第一篇：接待外宾简单英语
一、牛奶、豆浆
这两种食物中含有大量的蛋白质，空腹饮用，蛋白质将“被迫”转化为热能消耗掉，起不到营养滋补作用。正确的饮用方法是与点心、面饼等含面粉的食品同食，或餐后两小时再喝，或睡前喝均可。
二、酸奶
空腹饮用酸奶，会使酸奶的保健作用减弱，而饭后两小时饮用，或睡前喝，既有滋补保健、促进消化作用，又有排气通便作用。
三、白酒
空腹饮酒会刺激胃黏膜，久之易引起胃炎、胃溃疡等疾病。另外，人空腹时，本身血糖就低，此时饮酒，人体很快出现低血糖，脑组织会因缺乏葡萄糖的供应而发生功能性障碍，出现头晕、心悸、出冷汗及饥饿感，严重者会发生低血糖昏迷。
四、茶
空腹饮茶能稀释胃液，降低消化功能，还会引起“茶醉”，表现为心慌、头晕、头痛、乏力、站立不稳等。
五、糖
糖是一种极易消化吸收的食品，空腹大量吃糖，人体短时间内不能分泌足够的胰岛素来维持血糖的正常值，使血液中的血糖骤然升高容易导致眼疾。而且糖属酸性食品，空腹吃糖还会破坏机体内的酸碱平衡和各种微生物的平衡，对健康不利。
六、柿子、西红柿
含有较多的果胶、单宁酸，上述物质与胃酸发生化学反应生成难以溶解的凝胶块，易形成胃结石。
七、香蕉
香蕉中有较多的镁元素，空腹吃香蕉会使人体中的镁骤然升高而破坏人体血液中的镁钙平衡，对心血管产生抑制作用，不利于身体健康。
八、山楂、桔子
含有大量的有机酸、果酸、山楂酸、枸橼酸等，空腹食用，会使胃酸猛增，对胃黏膜造成不良刺激，使胃胀满、嗳气、吐酸水。
九、大蒜
大蒜含有强烈辛辣味的大蒜素，空腹食蒜，会对胃黏膜、肠壁造成强烈的刺激，引起胃肠痉挛、绞痛。
十、白薯
白薯中含有单宁和胶质，会刺激胃壁分泌更多胃酸，引起烧心等不适感。
十一、冷饮
空腹状态下暴饮各种冷冻食品，会刺激胃肠发生挛缩，久之将导致各种酶促化学反应失调，诱发肠胃疾病。
第二篇：接待外宾简单用语
欢迎：
1、Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.欢迎光临外商活动中心。
2、Welcome to our restaurant.欢迎光临我们酒店。
3、We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。询问/征询：
1、May I have your name, please? 请问您叫什么名字？
2、Your initials, please? 请问您的名字首写字母？
3、May I have your first name? 请告诉我您的名字。
4、May I take your order now? 我现在为您下单好吗？
5、May I have your room number? 请您告诉我您的房间号，好吗？
6、May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？
7、May I know who I’m talking with?(打电话时用)请问您是哪位？
8、May I ask who is next? 请问下一位是哪位？
9、May I be of service, madam? 请问这位夫人，我能为您做些什么？
10、May I recommend our……, sir? 先生，我能为您推荐我们……
11、May I help you with……madam? 夫人，我能帮您做……
12、Would you like me to book a ……for you? 需要我为您订……
13、Would you like to sit by the window? 您喜欢坐在靠窗边的位置吗？
14、Would you like to have a cup of tea? 来杯茶如何？
15、Is there anything else I can do for you, madam? 这儿需要我帮忙吗？
16、How about a…… 您觉得……怎样？ 祝愿/祝福：
1、Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。
2、Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。
3、Have a nice day!祝您今天一切都好！
4、Have a pleasant evening.愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Have a good weekend!周末愉快！
6、Have a good day.祝您今天一切都好！
7、Enjoy your stay/day.愿您在这儿玩得开心。对一般祝愿的回答：
1、You too, Mr…… 也希望您也一样……
2、The same to you, sir/madam.也希望您也一样。致谢：
1、Thank you.谢谢。
2、Thank you very much.非常感谢。
3、Thank you for telling us.感谢您的慷慨陈词。
4、Thank you for your compliment.谢谢您的赞美。
5、Thank you for coming.感谢您的到来。
6、Thank you for calling.谢谢您打电话给我。
7、Thank you for waiting.谢谢您在此等我。
8、Thank you for being so understanding.理解万岁。
9、That’s very kind of you.Thank you very much.非常感谢。对致谢的回答
1、You are welcome.不用谢。
2、With pleasure.这是我的荣幸。
3、My pleasure.这是我们荣幸。
4、Thank you.谢谢。
5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。致歉：
1、Excuse me.不好意思，打扰了。
2、I’m awfully sorry.我感到十分的抱歉。
3、I beg your pardon, sir.先生，您能再说一次吗？
4、Excuse me for interrupting.(不得不打扰客人时)不好意思，打扰了。
5、Sorry to have bothered you.不好意思，打扰了。
6、I’m very sorry.There could have been a mistake.I do apologize.非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。
7、I’m sorry.Would you excuse me, please.对不起。您能原谅我吗？
8、I’m sorry.I’m being called.对不起，我得接个电话。
9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.很抱歉，让您等了我这么久。
10、I’m sorry.The house/restaurant is fully booked.很抱歉。中心已经客满了。
11、I’m sorry.We have run out of.我感到十分抱歉。我们把……都用完了。对道歉的回答：
1、That’s all right.没关系。
2、It doesn’t matter.没关系。指示：
1、Let me show you.让我告诉您。
2、This way, please.这边请。
3、Please dial “0”, sir.先生，请按“0”
4、It will be on your right hand side.You won’t miss it.它在您的右手边，您一定能够找到的。
5、Go straight ahead.直走。
6、Go down to the lobby.往下走到大堂。
7、Please take the lift to the 3rd floor.请您乘电梯到三楼。
8、Turn left/right at the first corner.请在第一个转弯角转左/右。提示：
1、Here you are(递东西时)给您。
2、Here we are.(到目的地)我们到了。
3、There comes the taxi.(有的士来时)有部的士来啦。
4、There he is.(发现要找的人时)他在那。
5、Be aware of the ceiling, sir.当心天花板，先生。表示安慰：
1、Don’t worry, madam.We’ll see to it.夫人，别担心。我们会照顾它的。
2、I’ll look into the matter.我会调查这件事的。
3、I’ll be with you in a moment.我会很您在一起的。
4、There is no hurry, sir.Take your time.先生，时间充足，请您慢慢……
5、It won’t be too long, sir.先生，不会花您太多的时间。
6、Please take you time, madam.夫人，不用急，请您……
7、We’ll let you know as soon as there is any available.如果真的还有空房，我们会尽快通知您。
8、I’ll report it to my manager.我将向我的经理汇报。表示乐意效劳：
1、Very good, sir.I’ll be glad to help.非常好，先生。我很乐意帮您。
2、Certainly, madam.I’ll be happy to do it.当然，我很乐意去做这件事。
3、Yes, I will.是的。我很乐意去做这件事。
4、Yes, certainly, just leave it to us, sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。
5、Glad to be of service.Please feel free to contact us anytime.很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。
6、My name is , if there is anything I can do for you, just let
me know.我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。表示婉拒：
1、I’m afraid such information is confidential.很抱歉。这是保密资料。
2、That’s very kind of you, but no, thank you.你真好，但我真的不需要。谢谢。
3、That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。
4、I’m afraid we cannot do that.很抱歉。我帮不到你。肯定答复：
1、Certainly, sir, I will bring it to you right away.当然，先生，我立刻把它拿来给您。
2、We do have available.我们保证……切实可用。未肯定时的答复：
1、I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
2、I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the
chef about it for you.对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。
3、If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.先生，您稍等片刻。我将调查清楚。否定的答复：
1、I’m sorry, there is no discount.对不起，我们不提供折扣。
2、I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。表示高兴：
1、My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。
2、I’m glad to hear that.我很高兴听您这么说。表示遗憾：
1、I’m sorry to hear that.我感到很遗憾。
2、It’s a great pity.太可惜了。表示关怀：
1、Did you have a nice trip? 旅途愉快吗？
2、Are you all right, sir? 先生，一切可好？
3、I hope you did not hurt yourself.我希望您不要伤害自己。
4、Would you like to see the doctor? 去医院看看医生，好吗？
5、I hope you feel better now.我希望您现在感到舒服些。表示谦让：
1、After you, sir.先生，您先。
2、You first, sir.您先走。请让路：
1、Excuse me, please.不好意思，请让让。
2、May I come through, please? 请问能让我过吗？ 表示同意：
1、That’s true.那是真的。
2、Absolutely, sir.绝对是的，先生。
3、Exactly, sir.千真万确，先生。表示不同意：
1、Not really.It’s good value for the price.并不是这样的。它确实物有所值。表示明白：
1、Yes, I see, sir.先生，我明白。表示不明白：
1、Could you speak slowly, please? 您能说慢些吗？
2、I’m sorry, I don’t quite understand.Should I get the manager?
很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？
3、Pardon?
请您再说一遍好吗？ 告别语：
1、Good-bye, and have a nice trip.再见，祝您一路顺风。
2、Thank you for coming.感谢您的光临。
3、Sorry, I have to go.Nice talking with you.对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。
4、We all look forward to serving you again.我们期待能再次服务您。
5、Hope you enjoyed staying with us.希望您能和我们一起度过愉快的时光。Name of Hotel’s Departments 酒店部门名称 Accounting Department 财务部 Night Club 夜总会 Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧
Beauty salon 美容中心 Business centre 商务中心 Cashier’s 收银处
Chinese restaurant 中餐厅 Coffee shop 咖啡厅
Engineering department 工程部
Food and beverage department 餐饮部 Front office reception 前台办公室 Housekeeping department 客房部 Laundry 洗衣部
Recreation department 娱乐部 Reservation 订房部 Room service 送餐部
Security department 保安部
Human resource department 人力资源部 Training department 培训部 Western restaurant 西餐厅 Executive Office 行政办公室
Public& Sales department 市场推广部 Function room 宴会厅 Conference room 会议室 中心主楼分布：
First floor: reception/front desk 接待处/前台 Business centre 商务中心 F/O cashier 前台收银
The paradise sauna 丽池芬兰浴 Ticket counter 票务处 Mayfair café 美华阁啡厅 Lobby 大堂
Lobby bar 大堂吧 Music bar 音乐吧
Second floor: the celebrity night club 君豪夜总会 F&B Reservation desk 餐饮预定台 Third floor: Chinese restaurant 中餐厅 Ritzy palace 富丽宫
Four floor: fitness centre 健康中心 Indoor swimming pool 室外泳池 Snooker room 桌球室
The stylist/beauty saloon 美容美发中心 Operator 总机
RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心 fifth floor Excutive office 行政办公室 Public& Sales department 市场推广部 F&B office 餐饮部办公室 Sixth floor card room 牌艺室
第三篇：外宾接待英语
hotel酒店 restaurant饭店饭馆 , shop商店，药店drug store
9点 9 o,clock, 半小时 half an hour，一个半小时 one and half an hour
今晚tonight 前天the day before yesterday，后天the day after tomorrow.一会见 see you later；工作日weekday 周末 weekend
A：客房服务，我能为您做些什么吗？ A: Room service, can I help you?
A：你好，我想要办理入住/离开。
A: Hello, I would like to check in/check out , please.B：您在我们这里预定客房了吗？
B: Do you have a reservation with us?
A：是的，我在你们酒店预订了今晚的房间。A: Yes, I booked a room here for tonight.B：请问您的尊姓大名？
B: May I have your name, please?
B：请让我看一下您的护照好吗？ B: May I see your passport, please?
A：可以，给你。A: Ok, here you are.B：请您填一下这份来客登记卡。
B: Would you mind filling in the registration form
A：好的。A: All right.B：请您在上面签上您的姓名，好吗？
B: Could you sign your name here, please?
A：可以了吗? Is that ok?------------------------欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? 您好！（初次见面）
Glad to meet you.Nice to meet you!很高兴见到您。
3、How are you doing ? 您好吗？
I ‘M Fine , What about you/And you ? 很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to..欢迎到…
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!祝您过得愉快！电话用语：
8、**hotel , front desk.Can I help you? **饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment.对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺语：
13、Congratulations!祝贺您！
14、Happy birthday!生日快乐！
15、Happy new year!新年快乐！
16、Merry Christmas!圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!假日快乐！
18、Wish you every success!祝您成功！答谢和答应语:
19、Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice(information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you.谢谢，您真客气。
22、You are welcome.不用谢。
23、Not at all.不用谢。
Don’t mention it.不用谢。
24、It’s my pleasure.非常高兴为您服务。(With pleasure.)(My pleasure.)
25、I am at your service.乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry.很抱歉。
28、Excuse me.对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
32、I’m sorry about this.对此表示抱歉。
33、I apologize for this.我为此道歉。
34、That’s all right.没关系。
35、Let’s forget it.算了吧。征询语：
36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。
37、What can I do for you.我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.请稍等一下。
40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly.当然可以。Yes, of course.当然可以。指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It’s on the second(third)floor.在二
（三）楼。
43、Excuse me.对不起。
Where is the washroom(restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ This way ,please.请这边走
Turn left /right.往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.请走好。
48、Please be careful.请当心。
49、Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。50、Don’t worry.别担心。
51、Take it easy.放心好了。
52、Please don’t smoke here.请不要在这边抽烟。
告别语：
53、Goodbye.再见。
54、See you late.再见。
55、Good night.晚安。
56、See you tomorrow.明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!一路平安！
60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！前厅：
1、Have you a reservation? 您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？ May I take them for you? 我来帮您拿好吗？ 客房部
6、Housekeeping.May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.我希望没有打扰您。
9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我给您请电工（大夫……）。餐饮部：
11、Sit down , please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。May I take your order ,sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的帐单，请签字。销售用语：
1、What kind of rooms(foods)would you like to have? 您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.我们接受您的条件。公关用语：
6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!干杯！(Bottoms!)征求意见用语：
11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service ? 您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don’t accept tips.我们饭店是不收小费的。
It’s our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、Iassure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），请不必担心。
I’;;send someone up to your room right away.我马上派人到你的房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.您要买什么？
22、How do you like this fashion(color ,size ,design)? 您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.这种颜色的特大号已经卖完了。Please try us again tomorrow.请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)yuan.共计175元。
You may pay in cash or with credit card.您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.您真会买东西。您眼力真好。
第四篇：接待外宾常用英语
-----------【接待外宾常用英语】--------------
1、Good to meet you.很高兴见到你。
2、Glad to meet you, too.也很高兴见到你。
3、Hi, I'm zhao hai.Welcome to my hometown!嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。
4、Thank you.I'm David.谢谢你，我是大卫。
5、How many times have you been to Wulumuqi？ 你来乌鲁木齐多少次啦？
6、Actually it's my first time here.实际上这是我第一次来这里。
7、I'd like to have you for dinner.我想邀您一起进餐。
8、Thanks, it would be my pleasure.谢谢，这是我的荣幸。
9、What do you feel like drinking?
你想喝点什么？
10、Tea is fine with me.喝茶好了。
11、Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？
12、The spicier the better.越辣越好。
13、Would you mind if I order for us?
我来点菜介意吗？
14、Sure thing, we have the same taste.当然不，我们口味相同。
15、How about some barbecue? 来点烤肉好吗？
16、No.Thank you.I’m stuffed.不，谢谢，我吃饱了。
17、It's wonderful to have friends visiting from afar.Cheers!有朋自远方来不亦乐乎。干杯！
18.To our friendship!为我们的友谊干杯!
18、Cheers!干杯！
19、Don't worry about him.It's just the alcohol talking.别理他。他在说酒话。20、It doesn't matter, I know he's drunk.没关系，我知道他醉了。
21、You use chopsticks so well.Where did you learn?你用筷子用的真好，在哪儿学的。
22、Just now, from watching you.It's not big deal.就现在，看着你用学的，不是什么大事。
23、Sorry to keep you waiting.很抱歉让你久等。
24、No problem.没关系。
25、Sorry, I didn't hear what you said.对不起，我没听见你说什么。
26、I said: Do you want me to help you? 我说：你需要我帮你吗？
27、Thank you very much.非常感谢。
28、You're welcome.It's my pleasure.不用客气，这是我的荣幸。
29、Do you want to join me for a game of tennis? 你想和我玩一场网球吗？ 30、Only if you let me win.只要你让我赢的话。
31、What a beautiful place!
这地方真美！
32、I feel the same way.我有同感。
33、The winters in Xinjiang are good and cold.新疆冬天好冷。
34、You can say that again!你说得没错！
35、Have you been to the International Bazaar?你去过国际大巴扎了吗？
36、Yes!The buildings are so beautiful！去过！建筑物特漂亮！
37、Have you been to other parts of Xinjiang?你去过新疆的其它地方吗？
38、I have been toTulufan.HannasLake and Shihezi.我去过吐鲁番、哈纳斯湖和石河子。
39、How was your trip to Hannas Lake ?你去哈纳斯的旅行怎么样？ 40、It was wonderful.prettygood.非常好。挺好。
41、What's your dream job?
你梦想的工作是什么？
42、I've always considered owning my own company.我一直在考虑拥有我自己的公司。
43、Don't you think that more companies should invest in Xinjiang?你不认为应该有更多的公司 来新疆投资吗？
44、Indubitably.毫无疑问。
45、How's your business?
生意怎样？
46、Business is booming.生意可火了。
47、Nice talking to you.很高兴和你谈话。
48、Same here.我也一样。
49、I really should be going.我真的要走了。50、OK.Later.好吧，回见。
51、Before you go, let's take a picture together.在你走之前，一起合张影吧。
52、Sure no problem.当然没问题。
53、I hope to see you again.我希望再次见到你。
54、Me too.我也是。
55、Take care.多保重。
55、Bon voyage.一路顺风。
See you again in the near future.后会有期！56.All the best！祝你万事如意！
57.I hope you'll come back to China again!希望你能再来中国!58.I'll do that.我一定来。
59、Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I'll look into the matter right away.我马上去处理这件事情。
18、I assure you it wont happen again.我保证此类事情不会再发生。【常用英语】
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? ***饭店，前厅。您找谁？
您好！（初次见面）
9、Sorry, I've dialed the wrong number.Glad to meet you.对不起，我拨错号了。
很高兴见到您。
10、May I speak to your general manager?
3、How are you? 能和你们总经理说话吗？
您好吗？
Speaking.Fine, thanks.And you? 我就是。
很好，谢谢。您好吗？
11、Sorry, he is not in at the moment.4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).对不起，他现在不在。
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
Would you like to leave a message?
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.您要留口信吗？
愿您在我们宾馆过得愉快。
12、Pardon.6、I hope you will enjoy your stay with us.对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店
对不起，请再说一遍，好吗？
时）
I hope you are enjoying your stay with us.英语交流用语?祝贺用语
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店
13、Congratulations!逗留期间）
祝贺您！
I hope you have enjoyed your stay with us.14、Happy birthday!希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
生日快乐！
7、Have a good time!
15、Happy new year!祝您过得愉快！
新年快乐！
8、***hotel, front desk.Can I help you?
16、Merry Christmas!圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!假日快乐
18、Wish you every success!祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice(information, help)
感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It's very kind of you.谢谢，您真客气。
22、You are welcome.不用谢。
23、Not at all.29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。
32、I'm sorry about this.对此表示抱歉。
33、I apologize for this.我为此道歉。
34、That's all right.没关系。
35、Let's forget it.算了吧。
饭店英语交流用语?征询和指路用语
36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？
Yes, please.好的。
37、What can I do for you.我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的么
39、Just a moment, please.请稍等一下。
40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗？
Certainly.当然可以。
Yes, of course.然可以。
41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。
42、It's on the second(third)floor.在二
（三）楼。
不用谢。
Don't mention it.不用谢。
24、It's my pleasure.非常高兴为您服务。
(With pleasure.)(My pleasure.)
25、I am at your service.乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
27、I'm sorry.很抱歉。
28、Excuse me.对不起。
43、Excuse me.对不起。
Where is the washroom(restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
This way, please.请这边走
Turn left /right.往左转/右转。
45、It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。
46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
7、Mind/(Watch)your step.请走好。
48、Please be careful.请当心。
49、Please don't leave anything behind.请别遗忘您的东西。50、Don't worry.别担心。
51、Take it easy.放心好了。
52、Please don't smoke here.请不要在这边抽烟。
53、Goodbye.再见。
54、See you late.再见。
55、Good night.晚安。
56、See you tomorrow.明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!一路平安！
60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！
店英语交流用语?前厅和客房部用语
1、Have you a reservation? 您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I'm not disturbing you.我希望没有打扰您。
9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I'll send for an electrician(doctor...)我给您请电工（大夫„„）。
餐饮部：
11、Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。
May I take your order, sir? 您要点菜吗？
12、What would you like to have, coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。
店英语交流用语?销售用语
1、What kind of rooms(foods)would you like to have?
您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。
3、Here is your room key.给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗？
May I take them for you? 我来帮您拿好吗？
6、Housekeeping, may I come in? 客房服务员，我可以进来吗？
4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
We accept your terms.我们接受您的条件。
6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
8.Let's drink to our friendship!为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!(Bottoms!)干杯！
11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your
comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don't accept tips.我们饭店是不收小费的。
It's our pleasure to serve our guests well.我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same.然而，还是要谢谢您。
16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.谢谢您告诉我们
I'll look into the mater right away.我马上去处理这件事情。
18、I assure you it wont happen again.（餐厅）供应时间是：我保证此类事情不会再发生。
23、The extra large size of this color is out of
stock.19、Please don't worry, sir(madam)
这种颜色的特大号已经卖完了。
先生（夫人），请不必担心。
Please try us again tomorrow.I will send someone up to your room right
请明天再来看看。
away.我马上派人到你的房间去。
24、They are altogether 175(one hundred and
seventy-five)Yuan.20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.共计175元。
You may pay in cash or with credit card.我不能保证，但我会尽力而为。
您可以付现金也可以用信用卡。
21、What can I show you.25、You have made a good choice, you have 您要买什么？
very good taste.22、How do you like this fashion(color, size，您真会买东西，眼力真好。design)?
您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
馆英语?预订房间
1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。2．What's the price difference? 两种房间的价格有什么不同？
3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。
5．How long will you be staying? 您打算住多久？
6．We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。
8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。
10．What is the rate, please? 请问房费多少？
11．The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。
12．What services come with that? 这个价格包括哪些服务项目呢？
13．That sounds not bad at all.I'll take it.听起来还不错。这个房间我要了。
14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间
8．I want a double room with a bath.我要一间有浴室的双人房。
29．How much a day do you charge? 每天收费多少？
30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge.一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。
31．It's quite reasonable.收费十分合理。
32．How long do you intend to stay in this hotel? 您准备住多久？
33．Have you got through with the check-in procedure? 你是否已经办妥住宿登记手续？
34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning?
我能为我的朋友预订一间单人房吗? 他将于明天早上到达上海。
35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.请填好并预付一百元钱。
36．This is a receipt for paying in advance.Please keep it.这是预付款收据，请收好。
37．Have you any vacant(spare)room in the hotel? 旅馆里有空余房间吗？
38．Sorry, we have no vacant(spare)room for you.But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.对不起，我们已经客满了。但是我可以介绍您去东方饭店，那里有空余的房间。
39．Good afternoon, my room number is 321.Any mail for me? 下午好！我的房号是321。有我的信吗？
40．Yes.You have two letters and one telegram, also a message was left y a lady before one hour.有的。您有两封信和一封电报，一小时前有一位小姐来电话留言给您。
41．I'll mail a letter to U.S.A.by airmail.我要寄一封航空信到美国。
42．How much do I have to pay for you? 我要付多少钱？
43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail.First 0 grams is 20 yuan.通常一封寄到美国、欧洲、非洲的航空信，20克收费20元。
Words and Expressions heating fee 供暖费
exclude vt.把„„排除在外
reasonable a.价钱公道的，不贵的fortnight n.十四日，两星期
procedure n.过程，步骤，程序
check－in procedure 住宿登记手续
registration n.登记，注册
deluxe suites 豪华套房
宾馆英语?在接待处(2)
44．Yes, we do have a reservation for you.对了，我们这儿是有您预订的房间。
45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou? 请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？
46．What should I fill in under ROOM NUMBER? “房间号码”这一栏我该怎么填呢？
47．I'll put in the room number for you later on.过会儿我来给您填上房间号码。
48．You forgot to put in the date of your departure.您忘了填写离店日期了。
49．And here is your key, Mr.Bradley.Your room number is 1420.给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.房间在14层，每天的房费是90美元。
51．Please make sure that you have it with you all the time.请务必随时带着它。
52．My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected.我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。
53．I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days.我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。
54．I'll take a look at the hotel's booking situation.我来查看一下本店房间的预订情况。
55．I'm glad that we'll be able to accept your extension re-quest.很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。
56．But I'm afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights.不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。
57．We have already let your room to another gentleman.我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。58．That's no problem at all.（简单实用。。。然后的然后祭奠从我大脑中逝去的英文单词。。）
第五篇：接待外宾服务常用英语
收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语，后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广大英文工作者采纳！接待服务常用英语
一、欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?您好！（初次见面）Glad to meet you.很高兴见到您。
3、How are you?您好吗？ Fine, Thanks.And you ?很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel(restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!祝您过得愉快！
二、电话用语：
8、hotel , front desk.Can I help you?**饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message?您要留口信吗？
12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？
三、祝贺用语：
13、Congratulations!祝贺您！
14、Happy birthday!生日快乐！
15、Happy new year!新年快乐！
16、Merry Christmas!圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!假日快乐！
18、Wish you every success!祝您成功！
四、答谢和答应语:
19、Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）。20、Thank you for your advice(information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It's very kind of you.谢谢，您真客气。
22、You are welcome.不用谢。
23、Not at all.不用谢。Don't mention it.不用谢。
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