2011-8-15店长会议

第一篇：2011-8-15店长会议

时间：2011-8-15 地点：公司总部大会议室

人员：刘持海总经理、李国平总助、客服中心刘鹏总监、行政中心马天佑总监、五大片区片长及片长助理、各门店店长。主持人：营销中心涂琳

会议记录：人力资源部吴国燕、焦娇 会议主题：店长培训

会议内容：

一、宣读公司愿景使命，齐唱公司司歌。

二、学习半小时：客服中心刘鹏总监主持。

1、公司点单制目前的运行状况：老过户员避重就轻，建议门店找准一两个过户员办理。

2、关于对新婚姻法中对房地产经纪的工作产生影响的条文进行解释，如婚前按揭买房等问题。

3、新合同中出现放款期限给签单造成的问题的应对方法。

4、资金托管的流程及作用。

5、案例学习：如何应对未在合同期内履行的房屋违约纠纷。可采取电话录音、补充协议、发短信、让对方打电话等方法。

三、公司文化相关事宜总结：行政中心马天佑总监主持。

1、各门店注意收集报纸刊登的整版企业宣传。

2、每周日早上10：30，FM105.4交通广播电台，全方位宣传中环企业文化。

3、篮球赛已进入决赛阶段，打篮球赛的目的是增强集体荣誉感。

4、各店长通过桂林游和泰国游，激励员工争创佳绩。

5、部分参与大课学习的店长，应该将所学知识带到基层中去，让更多的员工受益，一同进步。

6、中环营销人员，每人上交十条客户选择中环的原因。

7、为庆祝中环十周年，每间门店上交至少一篇征文，体裁内容形式不限，截止日期为9月15日。优秀者有奖品。

8、对中环十周年庆典的几点希望：做自己的庆典，做文化的庆典，做骄傲的庆典，做震撼的庆典，做难忘的庆典。每间门店8月底前上报节目。

四、数据分析：总经办李总助主持 1、8月前两周119家门店，开单71单，破0率59.66﹪，共签128单，日均9.07单，店均1.06单，共计7616万。

一片区：24家门店，共签单24单，店均1单，7家门店未破0。二片区：23家门店，共签单30单，店均1.3单，7家门店未破0。三片区：24家门店，共签单18单，店均0.75单，13家门店未破0。四片区：24家门店，共签单27单，店均1.13单，10家门店未破0。五片区：24家门店，共签单25单，店均1.04单，11家门店未破0。

2、业绩不理想的原因分析：工作不扎实，不注重过程。严抓工作过程，达到预期结果。

3、不正当竞争现象，我们只要做好自己本职工作就好。

4、优惠单的处理：白联签自留，黄联交由经办人，最后交由财务姜丽丽处，职权划分清晰，避免责任不清带来的不良影响。

5、分享稻盛和夫的六项精进（努力向上向善）：

1、付出不亚于任何人的努力；

2、要谦虚不要骄傲；

3、每天要反省；

4、活着要懂得感谢；

5、积善行，思利他；

6、忘却感性的烦恼。

五、刘总总结

1、任何人、事、问题最后都可以归结为自己的问题。

2、人才不是挖来的是吸引来的。

3、门店的稳定不是抓出来的是做出来的，门店对总部的依赖程度，反映了总部对门店的控制强度。

4、最原始的办法就是最好的办法，最有规律的办法就是最好的办法。

5、聪明人找捷径，但是成功没有捷径，所以我们要心存高远，脚踏实地。

六、店长会结束，各片区自由活动，安排相关事宜。

第二篇：店长会议

6月14店长会议

1，店铺备用金管理规定，各店长签字。

2，店铺日志本正确填写：A，员工签到，上下班时间具体，不按规定签者处罚。B,店长要填写的，当天的当天写，加班时间及时写上，签到处不能涂改。

3，五本：A，店内交接本，B，调货本（调入调出）,C，员工外出签到本，D，会议（培训）记录本，E，区长留言本

4，空鞋盒问题，不用的鞋盒必须立刻拆掉，发现有空鞋盒的处罚。

5，仓库内严禁使用私人电器，严禁明火，如点蚊香，打火机等，发现予以没收

并处罚。

6，员工工服工鞋问题，到店铺必须穿上工服，严禁打扫卫生后再穿的，发现一

个店长30元处罚。员工全部化淡妆。

7，手机使用情况：卖场严禁接打手机，严禁手机发出响铃声。解决措施：A，上班时手机统一上交，下班归还。B，手机调静音，若有急事必须向店长请

示并到店外或仓库接打。

8，把好招聘关，用人标准，最基本考察：外貌，口齿，人品，及是否稳定。新

员工试工期穿着打扮，不能穿太招眼的时装。

9，店面账目，财务问题，做假账，拼单，开手工小票等问题。遇到特殊情况必

须开手工小票的必须向区长和财务处报备，否则一律视为作假帐，按公司制

度处罚。

10，盘点问题：对于不盘点直接导库存的处罚，店长一次500罚款。及按库存输

带来的隐害。不要偷懒，不要耍小聪明，这类问题很好清查。

11，店长的执行力与执行力度，重要问题的及时反馈。群内各种信息及时回复，15分钟回复原则，超过15分钟着自己检讨。

12，储备人员培养。茸梅店2名，其他店铺1名，周一工作总结时报给我。

13，上周店长工作总结报告及问题分析。

14，七月份建立店铺PK机制，PK门店及方式大家共同商讨。

15，团队管理及业绩的创造。

第三篇：店长会议总结

店长会议总结

店长会议总结1

首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

1、清洁卫生方面。

我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

2、陈列方面。

前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

3、药品的标签方面。

在日常工作中发现，我们的价签经常不是在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

4、收货方面。

我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

5、售后方面。

下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

在最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！

店长会议总结2

一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠人员治理方面

1、爱店思想的建立

提出开展在本店各人都要建立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教导运动至今，每位店员都能通过本身的行动来证明已经建立了我们这种爱店的思想。岂论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感到到人人已经有了：‘店便是本身的家，所做工作便是本身的事业’的思想认识。

x月份以来工作任务量对照大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天人人常常加班加点环抱着新货色数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设部署、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行霸占，所有几乎员工都有牺牲本身的休息光阴来店里加班协助而且没有一个人有过牢骚。这种观待工作的态度也刚刚验证了人人的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的控制

x月份进行的《体验式营销6步轨则》的专题学习，在晋升我们导购技术才能方面取得了很好的后果，通过应用每日晨会和经营余暇光阴统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时款待顾客中去，在晚会上交流本身总结出的导购‘小技术，当心得’共人人一起分享，从而使我们整体的导购技术才能进步很大。

坚持应用每周一、三店堂经营较余暇的光阴组织温习在培训时控制的面料理论知识，并且组织一些〈辨认面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小角逐运动，也取得了很好的成效。店里所有员工都可以或许纯熟的控制现有产品的面料、特性。

人员治理方面的不够：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施历程。

②处置惩罚店员违反规章制度问题时，没能严格依照条令条例规定处分，让有违反规定的员工可能会呈现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货色治理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的措施很胜利后果显著。

店里现有货色的数量、颜色、尺码都已挂号造册，并树立《货色贩卖库存流水台帐》可以或许随时依据本店实际贩卖数据来订定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，后果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出呈现盘点误差的严重性和处分力度。现在盘点工作的效率、精确性都有很大的进步

3、强调在收银办事的态度和质量上很抓治理，获得了许多新老顾客的好评和承认。在进步收银员操作的速度和精确度上也有很猛提高。

货色治理的不够：

①在清点货色数量的精确度上还不敷更准确。

②监督收银结算工作时，仔细水平不敷高导致呈现不应该的差错。

二、x月份工作的进展环境

本月工作量较大，环抱春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展环境做简单总结：

㈠货色治理方面

1、春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的措施，以秋冬新品的到店的种类、数量环境为参考，组织人员对相应的春夏季产品及地位进行下架调剂。在不影响店堂整体陈设后果的根基上对秋冬新品进行陈设上架贩卖。至此春夏季产品退货工作已经完成停止。

2、秋冬产品的验收和陈设

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的精确度和紧张性，发明误差问题实时和仓库人员沟通处置惩罚。秋冬新品的陈设出样按：活动家居休闲区、婴幼童装区、男女杰作系列内衣区、男女根基内衣区进行明确划分，在不合区域采取不合陈设措施，运用“两个统一”（统一店堂陈设服装的叠放措施，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、条理感，最终寻求整体店堂的陈设出样后果。店内现有秋冬产品陈设工作基础完成。

㈡控制秋冬产品知识方面

1、熟悉控制秋冬产品的价格、面料、特性、工艺措施。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性长处进行配合交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品长处的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2、控制秋冬产品搭配保举给顾客的导购技术。

应用经营余暇光阴组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配后果，在款待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得进步单票业绩，从而进步店堂整体业绩。

总结汲取八月份工作中的经验教训，时刻提醒本身必要注意的几点，在下步工作中实时矫正。九月份重点工作任务已经基础完成，接下来的工作重点环抱进一步熟悉秋冬产品、进步导购技能晋升店堂业绩、整顿人员风格规律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展历程中取得的成果经验教训及九月份工作进展环境两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

店长会议总结3

能够成长为餐饮店长的地步自然与以往工作中的努力分不开，而且也得益于领导的支持与诸多员工的认可让我在餐饮店长工作中有着较好的发挥，转瞬间过去的一年也让我停下脚步开始分析当前店中的收益究竟如何，实际上由于餐饮行业竞争较为激烈以及下半年食材价格上涨的缘故导致收益并不高，面对目前的.严峻形势还是应该对今年的餐饮工作进行相应的总结比较好。

上半年由于加盟外卖平台以及推出的优惠从而达到了薄利多销的效果，虽然外卖平台的抽成较多却也为餐饮店起到了良好的宣传效果，除了让更多的顾客了解到自己的店铺以外还显著地提升了餐饮的销量，但是由于新店需要让出大部分利益的缘故导致营业额并没有获得较大的提升，尤其是新店优惠结束以后价格回升至原本程度以后得不到部分顾客的认可，但是能够通过这种方式推广餐饮店并获得部分固定的客源也是上半年的收获之一，除此之外自己在管理餐饮店的时候也会通过招聘大学生进行兼职的方式来减少开支。

下半年由于肉类食材的价格上升导致整体收益受到了很大的影响，实际上原材料价格上升导致大部分菜品涨价也是不得已而为之，但是由于大部分顾客对这种做法不理解导致下半年的营业额并不算高，采购食材导致的成本上升却难以通过售卖的菜品赚回利润，可若是通过减少分量来保持原有的价格又会给顾客留下极差的印象，所以在后续的餐饮工作中自己通过改善包装以及附赠下饭菜的方式来获得顾客的好感，前段时间餐饮店呈现营业额回升的趋势也意味着这样的做法是正确的。

对实体店服务的忽视以及外卖平台的差评也给自己带来了许多困扰，其中可以明显感受到许多新型的餐饮店对自身营业额造成了冲击，而且由于服务方面没有做到位的缘故也使得当前的生意受到了影响，所幸的是这种情况只出现于年初导致后来采取有效方针将其改善，另外则是外卖平台被恶意刷差评的状况让我推出了一些新的优惠，虽然在餐饮店的利润上有所下降却能挽回许多失去的人流量，面对这种不好不坏的结果只能寄希望于明年的餐饮店能够有着较好的营业额。

总结完今年平淡的餐饮店工作也让我发现自己在整体规划上存在着一些不足，所以在明年的餐饮工作中可以考虑培养助手分担压力从而排除相应的隐患，而且面对当前竞争激烈的行情应该继续保持薄利多销的策略从而在提升销量方面进行思考。

店长会议总结4

我是来自**专卖店的**，现任**店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的热心帮助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就xx-x年的主要工作向各位领导作如下汇报：

1、为全面规范管理，树造良好形象。**店全体员工在深刻学习和领会公司各项精神的基础上，积极建立健全各项规章制度，加强员工间的交流与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作开始抓起，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、积极回笼公司货款，做的日清日结。为配合公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货款做到不截留，不坐支，及时打款。并及时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡。为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的利益，使得市场销售形成了良性循环。

4、在确保店内工作的前提下，积极配合业务人员开拓新的市场渠道，使得**的大部分礼品渠道已步入正轨。

5、积极拓展团购渠道，维护老客户，拓展新客户。但由于初涉团购，经验不足，加之起步太晚，使得团购处于被动局面，今后还将继续努力，将团购工作作为工作重心，争取今后扭转团购被动局面。

6、积极配合公司领导和部门领导交办的其他工作。

7、春节期间**专卖店实现销售额**万余元，其中现金**万，暂欠款**元，团购与店内销售参半。较之中秋节，销售有所增加。

在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长会议总结5

我现在是一名书店的店长，很荣欣在半年前我还是一名在学校什么都不懂的学生，现在我是一店之主，这种变化，要感谢这个社会给我的改变，下面就是我这半年的工作总结。

我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程。不但丰富了我的见闻，同时也锻炼我的意志，也让了解了许多为人处世的道理。

我与几个同学经过商量后，一起来到了位于解放西的新华书店。我们的工作很简单，主要是在门口存包，在收银台盖章，将一些新书上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们，累了就让我们坐下看摊。一连七天六七小时的工作时间，任务也相当的艰巨。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程变的艰难，但我们还是坚持下来了。

这个世界上没有十全十美的人，难免都会犯小错误，我也不例外。工作的时候难免有时会精力不集中。有时待客礼貌上有欠周到。加上天气不好的原因，有时总会抱怨几句。有时客人会对我们抱怨，心里真的很冤枉，很不服气，但又不能对客人发火。这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色，心里感觉十分的后悔。也许当时的我能站在别人的角度思考问题，客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐，人与人之间就不会有怨恨，有误解，人们就不会冲动。

直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩。我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛，我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安。成长应该不单单是个子长的比以前高，知识比原来越来越丰富，而是我们应该越来越为我们身边的人着想。

我想这次实践也许只是我们迈向社会，迈向人生的第一步。以后我应该更加积极的参加这类活动，学习更多的知识，增强适应社会的能力。

店长会议总结6

一、销售情况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、新店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使新店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

店长会议总结7

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

店长会议总结8

光转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年上半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任店长一职，而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩

上半年完成任务的96%，这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，完成任务的同时超额24%，后来柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，上半年，二线品牌完成了销售任务的96%，因后来撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

举行大型促销活动，连续8天，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。派单不积极，有些顾客都不知道在做活动，卖场播音不频繁，赠品供应不及时，因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账

公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好销售店长，要做到以下几点。

1、始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

2、察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，后来因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但领导的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，勤快不懒惰，找问题不找借口，积极向上的心态，遇事不退缩。

以上是我对20xx年上半年的工作总结，新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了下半工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的店长，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，20xx下半年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩!

第四篇：店长会议发言稿

店长会议发言稿

非常感谢吴总和姜总对我的培养和期望及信任，同时感谢各位同事对我的支持和帮助。

自2013年8月，进入轻院宾馆已有半年的时间了，我并没有为公司做出太多的贡献，也没取得特别值得炫耀的成绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大的努力做好自己的本职工作，做为轻院宾馆店长，我自认为我还很欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。如今在公司的领导下把各个部门全权交与我管理，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着吴总正确的指引下和姜总细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为轻院宾馆贡献一份力量。也希望公司的各位领导和宾馆的同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!

我认为做好一家酒店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理团队，一个优秀的管理团队必定有一支优秀的队伍，店长就是一家店的灵魂，经理主管就是身体，领班就是手和脚，缺一不可。大家都团结一致奔着目标一起努力，为了轻院宾馆的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们宾馆的团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

宾馆现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位。我相信在公司各位领导的正确带领下，我们每位管理人员团结一心，努力奋斗，我们宾馆将会取得更加辉煌的业绩。希望我们宾馆的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

同事们，我们要力争成为宾馆的骄傲，相信宾馆的未来将更加灿烂辉煌!轻院宾馆的未来由我们大家携手共同创造。

在此新年将至，我在这里恭祝大家新年快乐，万事如意。谢谢大家。

第五篇：1.9日店长会议

1.9日店长会议

主持：张静、单爱华

参加：李聪、刘卫坤、咸冠伙、鲁礼洋、蔡海滨、梁胜军、吴国锋、汪振西、梅强 记录：陈蓓蕾

一．领导讲话：

1.上月顾村板块二手房月成交量465，我司仅占10套，目前我方占宝山区顾村板块总成交量少，本月必须提升成交量。

2.明确我商圈营运政策：前6个月必须为将来的商圈发展奠定好扎实的基础。

3.我商圈所有细节工作（包括白板，折拥）方面都必须做的比其他部门优秀。

4.仍需继续保持好我商圈不折佣的服务销售理念。

5.公司明年目标：将门店增至100家。要求每位店长多培养组下业务员使其成长为储备店长。

6.公司明年发展趋势：全面发展顾村、共康板块。

二．小组存在问题反馈及讨论：

李：刘长林基础工作较差，丁佳俊自我管制能力较差，陈帅每日行程完成2组，丁佳俊房源点击量低，小组带看量少。小组关于流失客户案件进行讨论。

刘：对业务员查利兵流失客户案例讨论，报价方面存在问题，谈案子比较着急。谈案子之前准备工作做的不够。

解决方案：打听清楚房源房的价格是多少，而后了解并掌握客户的性格和需求点，根据客户的情况自己适当报价，梅：小组成员时间没有安排到位，谈案子过程中要避免客户双方见面。业务员内驱力不够。小组内男生情况较好，郑东燕受鲍丙芳影响工作积极性下降，鲍丙芳工作态度出现问题，有离职可能。

解决方案：店长需反思自己的回复态度，前期管理存在问题，要求及时处理好鲍丙芳问题，从数据上来要求她。平日里把好的例子数据在组内分享，所有需要检查的东西每天都检查一遍，消除团队中的负面情绪。

蔡：房东方和客户方资料没有确认清楚，产权人没有确认好，连房子是否能成交都没有确认好。梁朝霞请假多，董事长责令开除。张恒静不下心。

解决方案：各店长提出并讨论对蔡店小组管理方式的意见和建议，坚定自己的立场，不能过于感情用事，需加强对业务员的施压，树立店长该有的威信，并增加于其他店长之间的沟通。董事长强调各种事假必须严格按公司规则制度执行！

梁：李杰近来工作积极性下降，石勇李杰最近带看少，跟进不及时，两人最近做事不够主动，业务员于客户说话时语气存在问题，语气不够肯定。小组人数少，并提出要求探讨并解决组内关于网络存在的问题。

解决方案：店长帮助业务员修改房源描述，过完年补足小组人数，目前加强带看量和跟尽量 吴：王磊需要店长紧盯，缺少内驱力，带看少，客源较少，网络做的不好（房源介绍写不好）万海兰表现较好，偶尔会缺乏自信，12月下店新人已满一个月，吴志鹏耐心较好，但需加强其工作时的恒心，王中赟较积极，但配房配不好。杨志刚坐不住，看房勤快，但绩效较差，整个行程中跟进数量少。

解决方案：店长需要耐心多讲，不要以骂的方式和业务员沟通，要以鼓励为主，每天记录问

题要详细，梳理并解决问题。

咸：张磊做事慢，打电话声音小，对于每天清盘规定不够重视，对于新换工作区域的值班不能习惯，葛飞较为积极，孟建东约看房太少，不敢多打电话给客户，打电话主动性差，喜欢选择客源，网络做得慢。

解决方案：增强业务员和客户沟通时的语术于技巧，利用每天中午吃饭抽出半小时时间打电话。

汪：张霖霖怕报高房价，杨永杰跟进备注经常不填写，带看量少，姜帅跟客户沟通话术有欠缺，丁佳慧反应较慢，但和之前相比有进步，张苕芹对于休息比较重视，最近租赁案增多，杜迎博不太喜欢说话，小组总跟进量少，带看突破不了，掌控不了组员张苕芹。

解决方案：关于张绍芹问题的讨论，店长深入度要够，加强勤奋度，对于业务员多加强实质性的帮助，多给业务员正面的能量。

鲁：宋潇洒做事进度慢，准备工作做不好，做事思想不够专注，网络做的蛮，肖湘卫自己性不够，跟进量少，网络电话少，接不到网络电话，李俊网络房源质量做的较好，客户也相对较多。

解决方案：宋潇洒需要多帮助，实习生学校有事请教请店主打电话到其所在学校查询证明。希望在管理上有有效的引导方法。

三．梅强案例分析：讨论如何处理房东方中途停止出售意向的问题

四．完善改盘制度：新增改盘规定：超过房屋面积上下相差5个平方，超过8天没有跟进的，长时间无效跟进的。

五．讨论如何提升业务员的积极性与列举小组优先业务员：

李：曹继昌、丁佳俊、唐德信

吴：万海兰、王中赟

刘：查利兵、陈松、陈远涛

咸：葛飞

梅：张宇皓

蔡：王源

汪：张霖霖、姜帅

梁：李杰

鲁：李俊、王贵贤

六．业务员如何突破工作的案件列举与其中关键点的讨论

七．张宇皓案例分析讨论

八．讨论曹继昌案例中体现的问题和相对应解决方案

九．讨论如何让业务员重视起客户：要求业务员对待客户态度一视同仁，不分等级。

十．店长管理方面谈论：店长要记录业务员执行中日常操作中所遇到的问题，要把记录下来的问题大家相互分享，讨论，提高业务员正面的优势点，做到用人之所长。齐力消除工作中前行的阻碍。

十一．看房量数量达成讨论：本月商圈制度严格执行下去，每小组看房里必须达到80套，店长力争达到30套。（执行难度：业务员主观意思不够强烈）

十二．要求每组整理出30-50套主推房源，明确自己小组主推房源

十三．做网络的时间谈论

十四．解决宿舍抽烟问题

十五．我商圈上月无新人上台领奖，本月目标80%新人上台领奖

问题讨论：

Q：业务员问没有房子怎么办？

鲁：要帮助业务员多配房，多推荐房源。

Q：如何提升业务员约出客户的量？

A：要让业务员了解客户真正的需求，在带看过程中根据客户的需求慢慢了解客户购房时的真正需求点以便帮助客户更好更准确的配房，从中提高成交量。

Q：如何让业务员保持一整天良好的精神状态？

咸：每天开早会时鼓励一下业务员的气势，9:30做网络、10:00开始带看、12:30-2:30清盘、下午派报时顺便拍好房源照片。

Q：整个门店的精神状态具体表现在哪几点？

梅：桌面整洁、电脑排放整齐，门店内干净、整洁。业务员精神面貌良好。

Q：如何提升电话跟进量？

A：店长一定要多督促、多盯、多讲。打电话声音要打，要根据业务员打电话时的方式来了解业务员的技巧掌握程度。出现

领导强调：门店内打电话声音太轻，电话跟进量太少，电话量少导致带看少。必须严抓电话量！店长要从日常中返现问题，深刻反思，深刻挖掘。业务员要以竖榜样的模式，先将电话量大的业务员推进电话量，接着带动其他的业务员，一起提升电话量

Q: 业务员拍多打电话引起客户反感

A: 打电话时注意技巧，可以跟客户确定一下意向，带看等。出现被打烦打爆电话的客户店长一定要深入了解清楚。店长一定要记录电话推行中所遇到的问题！

Q：什么情况下店长说话会引起业务员反感情况？

A：店长说话口气过于激动，有时过于心急，店长说话方式有待改进。

强调核心：我商圈目前跟进量低，必须严抓并加强提高电话跟进量，提升业务员打电话积极性，同时增加带看量！房客源必须写备注！

3天后开会业绩目标制定：

李：15W

吴：8W

刘：9W

咸：2笔案子

梅：突破12W

蔡：8W

汪：8W

梁：6W

鲁：6W