华信邮电咨询设计研究院员工培训发展

第一篇：华信邮电咨询设计研究院员工培训发展

华信邮电咨询设计研究院员工培训发展

华信设计非常重视对员工的培养，致力于为每一个员工提供多元化的发展机会。系统化的培训体系和教学相长、不断提升的文化氛围，保证了每一位员工都可以源源不断的获取工作所需要的知识和技能。

华信设计的培训体系多样化且系统化，公司每年发布《全员培训开发条例》，作为员工年度培训计划的纲领。根据员工的知识结构特征，公司在培训课程的设置上坚持“分层递进”的原则，以员工的特性（工作年限、工作能力、工作岗位、兴趣爱好等）为基础，通过内、外训等手段，开发或引进了一系列针对性课程，您可以根据您的需求进行选择。

培训由华信学院及各部门组织实施，具体涵盖： 新员工引导发展计划

为帮助新员工顺利进行文化融入、业务融入和团队融入，公司为所有新员工制定了引导发展计划。该计划包括新员工入职培训和指导老师制度：

（1）新员工培训：每一位新员工都有机会参加公司统一组织的新员工入职培训，集中学习了解公司的发展历史及现状、企业文化、内部管理要求，体验公司文化、价值观，培养相关的职业技能，完善相关的专业技能，以此给新员工提供深入了解华信设计并适应华信设计的机会。在新员工培训中，我们有为新员工特别设计的拓展训练，以此深化员工团队合作意识，为员工的职业发展奠定坚实的基础。

（2）指导老师制度：新员工进入公司之后，所在部门将会为您指派一名指导老师，您在入职之后，指导老师将随时对您提供指导和帮助，具体包括

帮助新员工熟悉办公环境

介绍新员工所在岗位要求，以及与工作相关的内部规范、工作流程等

随时与新员工沟通，解答新员工关于公司管理制度、规范的疑问

引导新员工学习相关文档、资料，熟悉业务知识

传授工作方法/技巧，培养新员工独立工作能力

为新员工制定阶段工作目标和学习目标

每月至少与新员工一起跟基层部门领导进行一次正式面谈，对工作和学习目标进行落实

其他问题解答

员工在职教育培训

（1）技术、管理培训：从事技术、设计、管理工作的职工每年都可以参加合适的技术、管理培训，以提高其水平。形式有：新技术、新业务培训班，厂家培训，技术交流，专题讲座。

（2）岗位培训及继续教育：从事有特殊要求的工作，如财会、统计、质量审核、概预算、工程监理、登高作业、执业设计等的人员，必须参加规定的培训，并获取相应得岗位资格。

（3）资格考试考前培训：参加各类资格考试的人员，可视实际需要报名参加考前举办的培训班。

（4）学历教育：每位公司职工在保质保量完成工作的基础上，可结合个人发展的需要，申请参加各种形式的学历教育。参加学历教育的员工应在公司工作满两年。

（5）随工实习：对现从事的专业没有从业经历的新进员工，由院或公司安排随工实习，以加速对其工作的感性认识。

（6）其它培训：包括驾驶培训等对员工本人和企业发展有利的培训。

第二篇：华信邮电咨询设计研究院2011校园招聘北邮校园宣讲会

华信邮电咨询设计研究院2011校园招聘北邮校园宣讲会

地点：北邮科技大厦4F报告厅

时间：11月12日 19：00 宣讲会开始

19：10 公司介绍

华信邮电咨询设计研究院有限公司，前身是浙江省邮电规划设计研究院有限公司，成立于1984年，系全国邮电系统第一批六家甲级单位之一，持有国家建设部颁发的甲级通信、建筑规划、工程设计、技术咨询证书和甲级工程总承包资质证书，同时持有工程监理和国外承包工程经营许可证书，是中国通信标准研究组成员单位。公司于1997年7月在全国邮电设计同行业中首家通过ISO9000国际质量保证体系认证，2002至今连续获得“全国勘查设计百强企业”，2003年11月被信息产业部授予“全国信息产业系统先进集体”称号，2005年公司被中国通信设计施工专业委员会授予“先进设计企业”，同年，公司还获得了通信工程项目招标代理机构的甲级资质。公司在全国范围内承担通信工程勘察设计任务和建筑设计任务，提供技术咨询，实施通信工程总承包及工程监理。

19：20 企业文化

用心做事 走向成功

战略目标： 中国通信行业咨询领域中的领先者和领导者

企业方针： 更快 更强 更久

核心能力： 通过卓越的知识管理能力和服务流程管理能力快捷地感知并满足电信服务价值链中不断变化的需求

我们的期待：

期待您在未来的日子里，能够致力于通信行业咨询、设计事业；做事严谨，且富有激情和主动性；良好的沟通和协调能力；诚实正直、富有团队合作精神；乐于学习、敢于创新，追求卓越并注重结果；能承受工作压力。

19：25 公司组织架构

19：30 技术力量：博士21人，硕士300余人，本科生950人以上

技术舞台：全专业、全业务覆盖，专业委员会

企业管理：严格的质量保证体系与PM流程结合软硬件设施：网络测试、规划软硬件先进、齐全

服务保障：舒适和谐的工作环境、全面的内部服务系统、关怀员工、关怀员工家庭

19：45 华信是什么

企业、学校、家庭、舰艇、舞台

19：50 薪酬福利

薪酬原则 以岗定薪、按绩付酬、基本工资+绩效工资

激励制度：以绩效为导向 社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险+住房公积金+企业年金（五险两金）

带薪休假：法定节假日、全薪年休假、婚假、护理假

生活福利：集体宿舍、员工食堂

海外工作：提供海外实践机会

其他福利包括员工综合保险计划、节假日福利、生日祝福、健康体检

20：00 职位要求

第一、具备符合下列六大专业方向的专业基础能力。全日制本科以上学历。咨询专业方向还需要具备一定的通信、IT方面的学习或工作经历。第二、达到英语国家四级及以上水平，并能够用英语进行日常交流。有葡萄牙语、西班牙语等第二外语语言能力的毕业生，也是我们寻找的目标。第三、良好的学习成绩和社会实践能力。

第四、良好的语言表达及沟通能力、综合写作能力，具有服务意识、竞争意识和团队合作精神

职位信息:

通信设计类 120人（本、硕、博）建筑设计类 40人（本、硕）管理咨询 20人（硕、博）软件研发 20人（本、硕）

20：10 招聘流程

宣讲>简历筛选>笔试>面试>体检>录用

11月16日—11月17日 发笔试通知

21：00 宣讲结束

第三篇：工程造价咨询员工培训制度

工程造价咨询员工培训制度

第一条 员工培训的目标与宗旨

1．为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

2．培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

第二条 培训的组织策划和实施

1．公司负责培训活动的统筹、规划。

2．技术负责人负责培训的具体实施。

3．总工程师负责监督培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

第三条 培训的形式与方法

1．公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

2．职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

3．岗位技能培训：根据公司的发展规划及部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。

4．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时技术负责人应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。

5．外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

6．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

7．临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训。

第四条 工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。

第五条 培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

第六条 培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

第七条 公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

第八条 员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

第九条 凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

第十条 本制度颁布之日起实施。

第四篇：信合员工培训心得体会

信合员工培训心得体会

近日，联社以提升营业厅服务技能为主题，组织开展了培训班。主讲夏老师凭借她多年的工作经验和创新的服务理念，以事实为依据，多角度分析，从营业厅现场服务质量管理、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面突发事件应对和防范预案三个方面进行了详细的论述与讲解。通过这次的培训与学习，总结了以下几点心得体会：

1、加强自身学习，提高服务意识

“工欲善其事，必先利其器”。作为一名新员工，要不断的提高自己的服务技能，增强积极主动的服务意识，做到用心微笑、诚心待客。而遇到客户长时间排队等候办理业务时，一是要加强与客户的沟通解释工作，安抚客户的不满情绪，面带微笑，坦诚接受客户的批评和建议。二是要办理业务做到准、快、好，尽量缩短客户等候时间，消除顾客长久等待造成的不愉快心理。所以，当顾客来到窗口时，如果能够面带微笑的说：“不好意思，让您久等了。”处理完业务后跟客户说“再见，欢迎你下次再来。”这样，客户离开后记住的是银行柜员的良好服务，而不是长时间等待的不愉快。

2、加强服务创新，提高服务质量

优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。加强“软”服务技能的提升，发挥出每个人的创新意识，集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需求，这样不但能急剧提升客户的满意度，还可以让客户体会到在城区联社办理业务是超值的，是难忘的。

3、加强团队合作，树立品牌形象

我们在服务工作中，要树立团队合作精神，只要对单位、对整体、对业务发展有利的事，不分前台后台，不分岗位工种，上下一心，通力合作。秉持“客户是我们的衣食父母”的工作理念，坚持立足三农，面向社区，服务城乡的市场定位，发挥点多面广的既有优势，加强营销宣传，通过服务让客户主动了解与认知我们，树立良好的企业文化形象。柜员岗位虽是一个小小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了城区联社的形象，因此对待工作上要有足够的热情和耐心，不能怕麻烦，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从而在竞争中获胜。为此，我们必须严格要求自己，做一个合格优秀的银行柜员。

3、端正工作态度，包容谦让客户

有句话说得好，“态度决定一切”。作为一名前台柜员，每天都要与客户打交道，有时难免与个别不好沟通的客户发生点矛盾或产生点误解。为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即使面对个别刁蛮无礼的客户，也要微笑面对，包容客户的不礼貌言语，不管客户有什么不满，不管对错在哪一方，要首先学会说对不起。因为投诉就是改进的机会，努力做到将投诉变为倾诉，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考，针对不同客户采取不同的工作方式，用心为客户提供最优质、最满意的服务。

服务无大事，细节出黄金，服务无小事，千堤溃蚁穴。在以后的工作中我将会以更好的态度、更高的业务素质来为每一位客户做好服务，学习同事们的好的做法，提高自己、完善自己，为**城区联社贡献自己的一份力量。

第五篇：设计员工培训方案

设计员工培训方案--培训需求分析

组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。

培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。其次，进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作大?quot;能力“时，则需要进行培训，通过提高能力，达到员工的”职务“与”职能“相一致。”职务“和”职能"二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计具体的培训方案。