课程背景

第一篇：课程背景

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何给他人留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？

日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某领导关系处得好，升迁就是快，但能力不咋的。这话有普遍性，但却忽视了一个众所周知的真理：工作能力只占30%，而沟通能力的重要性却占70%。现代社会，对教师来说, 70%的时间都在做沟通协调工作，与领导的沟通、与家长的沟通、与同事的沟通、与学生们的沟通，但却经常出现问题，这都源于沟通不畅！良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？

课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通、社交礼仪的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并竖立自我成功修炼之道。

培训收益：

帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的职业形象；熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪，通过人性的剖析与工作中重要的场景模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！

培训方式：

现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏

适用对象： 企业或事业单位高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、教师、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程大纲：

【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？ 每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？

1.关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析

2.自我测试：自己的商务礼仪技巧测试

3.自我测试：自己的职场沟通技巧测试

第一天：现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务礼仪的基本原则与要求

【情景模拟】三问剖析商务礼仪

二、职业形象塑造

【看电影学礼仪】形象到底是什么？

1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力 2.首应效应——这是一个两分钟的世界

3.职业着装的基本原则：

适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则

【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场

4.仪容仪表常见误区点评：

◆ 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)◆ 男士着西装十大硬伤

◆ 女士着正装十项注意

【案例分析】IBM员工着装规范

5.综合形象提升技巧

【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮

【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧

【现场指导】自我形象检查与重新塑造

三、常用社交礼仪

1.商务会面礼仪：

◆ 迎送、称呼、问候致意、人际距离

◆ 引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口

◆ 介绍、握手、名片 【互动游戏】快速认识，得体交际

【情景模拟】在商品交易会上

2.接待与拜访礼仪：

◆ 不守时的人不可信——守时就是信誉

◆ 商务接待七步曲

◆ 商务拜访四步曲

【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人？

3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等

4.商务通讯礼仪：

◆ 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪

◆ 网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）

【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌

【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗

5.位次礼仪：

◆ 尊位的概念和特点

◆ 常见场景位次排序——乘车、会客、行进、开会、谈判、签约、宴会、合影等

【案例分析】话说姚明退役合影留恋

6.馈赠礼仪： ◆ 选择、赠送礼品的5W1H规划

◆ 送礼技巧分享

◆ 送礼七大“潜规则”

7.国际商务礼仪

◆ 国际商务礼仪活动中普遍适用的原则

◆ 世界主要宗教、国家简介

◆ 世界部分国家人文特点及礼仪习俗：美国、英国、法国、日本等

四、餐宴礼仪与酒桌文化

1.中餐礼仪

1)中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

2)商务宴请的程序

◆ 确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请

◆ 订菜：喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌

3)商务宴请技巧

◆ 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞

◆ 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？

【案例分享】张大千幽默劝酒梅兰芳

◆ 如何调节席间气氛？ ◆ 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧

【头脑风暴】酒桌上的潜规则

4)如何达成宴请的主要目的

2.西餐礼仪简介

1)西餐着装要求 / 西餐餐具与用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴

【现场演示】品尝红酒四步曲

【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒

2)西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法

【现场演练】优雅吃西餐

3.自助餐礼仪简介

五、提高自身素养，让礼仪发自于内

1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）

【案例分析】让我们脸红的图片

【案例分析】中国游客在海外成不文明代名词，震动中央高层

2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！

第二天：职场沟通技巧篇

一、职场沟通的障碍剖析

二、沟通的基本问题和原理

三、职场沟通的基本技巧

◆ 语气

◆ 语调

◆ 语速

◆ 表情

◆ 肢体语言

◆ 应变

【问题探讨】如何借助肢体语言,确保语气,语调及内容的一致性

四、因人而异的沟通风格

1.人的四种性格类型及其对应的沟通风格：老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型

2.自我测试：认识自己的沟通风格

3.分析、判断、了解交往对象的沟通风格

【问题探讨】如何快速判断他人的沟通风格，从而博得良好的第一印象？

4.了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势

【案例分析】 “为什么乔林生的热情会遭到冷遇”？

5.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？

【问题探讨】如果你有一个老虎型的上司，你该怎样做下属？

【问题探讨】如果你是一个猫头鹰型的营销人员，你该从哪些方面修炼自我？ 6.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？

【案例分析】华为公司强调和客户结成“不打领带的关系”

【情景录像】酒桌看人，准确快速，从容应对

五、沟通前的准备工作

1．沟通对象的分析

2．明确沟通的目的

3．达成目的所需采用的方法或者预案

4．相关资料的收集或道具的准备

【案例分析】与市场部王经理的绩效工作谈话

六、有效组织沟通技巧

1.问题是冰，沟通是火

2.尊重领导是天职——如何与上司沟通

◆ 与上司有效沟通的价值

◆ 先理解上司的不理解

◆ 与上司相处的四个原则

◆ 与上司和谐相处的五问

◆ 工作汇报礼仪与技巧：口头汇报 / 书面汇报

【情景演练】如何接受上司指示？ 3.尊重下属是美德——如何与下属沟通

【案例分析】爱因斯坦如何回答什么是相对论？

4.尊重同事是本分——如何与平级沟通

【问题探讨】与平级有效沟通的三大法宝是什么？

5.尊重客户是常识——如何与客户沟通

全球十大最佳客服公司的共同点——重视与客户的沟通

【案例分析】丰田公司的神谷卓一

【案例分析】希尔顿酒店成功的秘诀

【综合案例】西南航空公司如何通过有效客户沟通挽回客户

6、各类会议的沟通技巧

◆ 晨会与例会

◆ 月报会与季报会

◆ 专项工作会议

◆ 协调会

◆ 视频会议与电话会议

七、有效客户沟通技巧

1.认识你的客户

◆ 谁是你的客户 ◆ 内部客户与外部客户

2.客户服务过程中的沟通技巧

◆ 认识服务沟通

◆ 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义

【案例分析】丽思.卡尔顿酒店集团的客户服务理念

3.倾听的技巧

◆ 不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

【案例分析】卡耐基的纽约晚宴

◆ 如何提升倾听的能力

【互动游戏】区分不同表现的听的习惯

4.提问的技巧

◆ 如何运用开放式与封闭式问题与客户高效沟通

◆ 如何运用征询性与服务性问题提升客户满意度

【案例分析】麦当劳员工是怎样运用提问技巧的？

【互动游戏】她到底在想什么？

【情景演练】如何运用提问的技巧与投诉的客户进行沟通？

5.说话的技巧

◆ 声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练 ◆ 表情训练：我的笑容价值百万美金 / 眼睛如同我们的舌头一样能表达 / 【互动训练】著名的沃尔玛微笑标准训练课程

【案例分析】空姐的12次微笑换来的谢谢

【情景录像】推销之神原一平/ 深圳航空空乘人员的微笑训练

◆ 交际礼貌用语与禁忌语

◆ 人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

【案例分析】不同的说法，截然不同的结果

◆ 你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人

【案例分析】卡耐基教你如何赞美他人

◆ 学会寒喧片刻——闲聊而不无聊

◆ 公众讲话——引人注目的最好时刻

【情景演练】如果这一生真要出人投地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话

6.如何说服客户——FAB法则

◆ 知已知彼，百战百胜

【案例分析】招商银行马蔚华对员工的要求

◆ FAB法则

【问题探讨】猫和鱼的故事

【情景演练】工作场景模拟演练

第二篇：课程特色与背景

课程特色与背景

为什么选择这个培训

80%来源于供应商。同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一：2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，供应商供货的20公斤色粉质量问题使工厂关闭，老总自杀；而近日以精益生产体系闻名的日本丰田汽车，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大品牌损失！频发的质量问题使我们的采购人员与品管人员四处救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。本课程是姜宏锋老师世界500强日企与美企实战管理经验与在培训咨询中的企业案例精华总结。中国南车集团.时代新材、外企诺和诺德制药等多家企业引入该专题内训，平均满意度达到93分以上，其实战应用解决企业实际问题受到企业领导与参训学员高度好评！

课程收益

统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30%，品质管理当中的10倍法则告诉我们，供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以10倍递增，到了客户那里损失接近无限。可以这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程站在企业竞争高度，提供系统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理十大难题：

(一)如何做到既提升供应商质量，又降低成本

(二)如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系

(三)(四)如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制“地图”

(五)产品检验抽样与试验方法有哪些错误，有哪些新发展趋势，(六)发生问题如何使用“CP+8D工具”防止质量问题再发、频发

(七)作坊式供应商的质量应如何有效管理

(八)强势瓶颈供应商的质量如何管理？

(九)如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系

(十)对供应商赏罚分明、促动改进，跨部门如何联动？

第三篇：办公自动化课程背景介绍

办公自动化

课程背景介绍

办公自动化是以计算机基础为起点，以办公自动化理论、办公自动化软件和办公自动化设备为讲授对象，是集理论性与实践性为一体的学科。办公自动化原属文秘专业的专业课程，随着计算机以及计算机网络的普及和发展，计算机办公越来越多的成为办公的基本形式，办公自动化已经发展成为一门基本的计算机操作技术。

本课程在传统办公自动化课程的基础上，结合社区教育的特点，由浅入深、循序渐进，帮助学员快速掌握办公自动化的基本技能。

一、课程的性质、对象与目标

（一）课程性质

本课程属于上海市社区课程体系的职业与技能篇信息技术类，本课程是一门实践性和实用性都很强的课程，以微软公司Office办公软件的操作为课程主要内容，同时也介绍其它一些相关办公软件，以及常用办公设备的使用与维护知识。它是信息技术类社区教育课程中的一门重要的操作课，可作为《计算机操作》课之后的操作课程。总课时建议为20课时。系统环境要求：对硬件的基本要求是能保证Windows XP及其应用软件能正常运行。建议：CPU 奔腾4以上，内存 512M以上，硬盘 80G 以上。

对软件的基本要求是：完整安装Windows XP操作系统；安装Microsoft Office软件。

教室应安装投影仪，保证教学演示效果。

（二）课程对象

本课程的学习对象为全体市民，尤其是掌握一定的计算机操作技能后，想进一步学习办公自动化技术的市民。此外，也适用于在工作中对办公自动化技术有需求的市民。

（三）课程目标

1．了解办公自动化的基本原理，认识办公自动化的意义。

2．学习微软公司Office办公套件中三种最常用办公软件Word、Excel、PowerPoint的操作技术，掌握计算机办公的基本技能。

3．了解国内外其它的一些优秀办公软件，拓展思路，开阔眼界。

4．掌握常用办公设备的使用与日常维护知识。使学员能够独立使用常见办公设备，并具备一定的日常维护技术。

二、学习内容与要求

第一单元办公自动化概述

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，使学员了解办公自动化的基本理论，发展概况，和未来的发展趋势，了解办公自动化的意义。

 办公自动化的基本原理

 办公自动化的历史

 办公自动化的发展与方向

 办公自动化的意义

教学组织建议：

利用图片、幻灯、视频材料充分阐述办公自动化的基本原理，详细展示办公自动化的历史和发展，解读办公自动化对现代化办公所起到的积极意义，激发学员对课程的学习热情。

学习指导和建议：

建议学员课前通过搜索和浏览网页或各种计算机杂志，了解现代化办公的特点和办公自动化的优势，培养充分利用计算机为工作和生活服务的理念。

教学时数建议：2课时。

第二单元WORD操作

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，使学员了解Word的基本功能和界面，掌握Word中文件的建立、打开和保存方法，基本掌握文字和段落的格式设置操作，能够使用Word中的一些高级功能。 Word的启动和退出

 新建、打开、保存Word文档

 在Word文档中输入文字

 设置文字格式和段落格式

 边框和底纹

 项目符号和编号

 分栏、首字下沉等格式设置

 艺术字

 插入和设置图片

 绘制表格

 页面设置

 其它高级功能（如绘图、模板等）

教学组织建议：

通过演示，指导学员进行操作。在教学中安排一些简单的任务要求学员完成。注意本单元重点应在格式设置、文字处理等WORD功能操作上，不要把时间浪费在文字输入上。教师事先可准备一些原始文档供学员操作时使用。此单元内容完全为上机操作的实践性内容，所以给学员充分时间的反复练习是能否熟练掌握的关键。当然，教师细致的操作演示和现场指导是学员解决问题，掌握技术的另一关键。

学习指导和建议：

软件操作需要学员在课堂上认真观看教师的操作演示，按照教师要求做分步练习，遇到问题时及时要求教师做现场指导，对难点操作可以在纸上记下具体的操作步骤，回家反复练习。完成某些操作可能有多种途径，需认真比较掌握，归纳总结，对操作内容的学习切忌死板。

教学时数建议：5课时。

第三单元EXCEL操作

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，使学员了解EXCEL的基本功能和界面，掌握EXCEL中工作簿、工作表的建立和编辑的方法，基本掌握工作表格式设置操作，图表、公式和函数操作，能够使用EXCEL中的一些高级功能。

 Excel的启动和退出

 工作簿和工作表的建立与编辑

 工作表格式设置

 使用图表

 公式与函数

 排序、筛选

 其它高级功能（如数据透视表、分类汇总、宏等）

教学组织建议：

通过演示，指导学员进行操作。这一单元内容是本课程中难度最大的部分。一般的学员都没有此部分内容的基础，所以教师演示尤其要注意逐条逐步和反复演练。此单元的高级功能部分供有需要且有余力的学员学习。

学习指导和建议：

本单元部分内容对初涉计算机操作的学员还是有很高难度，学习时尽量从简单入手，了解软件界面和基本功能菜单，能建立和编辑简单的工作表和工作簿，上机时结合一些日常生活数据来操作，比如建立一个家庭开销表或收入表等，在实际使用中巩固技能。

教学时数建议：6课时。

第四单元POWERPOINT操作

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，使学员了解PowerPoint的基本功能和界面，掌握PowerPoint中文件的建立、打开和保存方法，基本掌握演示文稿的设计、制作与播放，能够设计幻灯片放映的切换和动画效果。

 PowerPoint的启动和退出

 演示文稿的建立与编辑

 声音、视频、图片的插入

 配色与模板

 动作和超级链接

 幻灯片放映设计

 幻灯片放映和动画效果

 母版使用

教学组织建议：

通过演示，指导学员进行操作。这单元内容较为简单，很多操作和Word操作颇为相似，注意帮助学员对知识点归纳和总结。此单元主要内容在幻灯片放映的设计和编排上，如何做出美观大方的演示文稿是对学员最终的要求。此单元内容完全为上机操作的实践性内容，所以给学员充分时间的反复练习是能否熟练掌握的关键。当然，教师细致的操作演示和现场指导是学员解决问题，掌握技术的另一关键。

学习指导和建议：

学员可以自己感兴趣的内容制作一组演示文稿，上网下载一些图片或声音类素材并使

用在自己的作品中，制作好后由教师选择部分作品讲解与点评。

教学时数建议：4课时。

第五单元其它办公软件介绍

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，了解Adobe PDF文档的阅读软件Adobe Reader、制作软件Adobe Acrobat和优秀的国产办公软件WPS。

 阅读软件Adobe Reader

 制作软件Adobe Acrobat

 国产办公软件WPS

教学组织建议：

建议学员课前通过搜索和浏览网页或各种计算机杂志，了解PDF文档的相关知识，包括如何浏览、编辑和制作PDF文档。下载WPS免费版本，安装并使用，了解这款优秀的国产办公软件，并结合Office的使用经验总结办公类软件操作的一般规律。

学习指导和建议：

通过媒体演示了解相关知识，这单元内容主要为了拓展学员对办公自动化的认知，了解办公中常用PDF文档的相关知识，并对优秀国产办公软件WPS有一定了解。

教学时数建议：1课时。

第六单元常用办公设备的使用与维护

本单元教学内容与要求：

通过这一单元的学习，了解常用办公设备的基本工作原理，掌握常用办公设备的安装、使用与维护。

 传真机的使用与维护

 复印机的使用与维护

 扫描仪的使用与维护

 打印机的使用与维护

 数码相机的使用与维护

 投影机的使用与维护

教学组织建议：

在介绍各种办公设备的同时根据学员日常使用设备的情况安排教学，尽量给学员提供

实际操作的机会。教师引导式提出问题，通过实际操作演示指导学员学习，并在最后对操作做归纳总结。

学习指导和建议：

实际动手的过程中，通过亲身体验更好地认识常用办公设备的工作原理，对有疑问的地方可向教师提出，由老师指导解决，学员可以此举一反三，课后总结实践经验，巩固学习成果。

教学时数建议：2课时。

三、学习效果评测

1．每单元学习完成后安排一个综合测试，考核学员对该单元内容学习的掌握情况。

2．鼓励学员把所学技术用于实际工作，在工作中不断学习巩固知识技能。

四、教学资源推荐

1．图书：

[1]孙印杰，朱利民，曾磊．办公自动化实训教程．北京：电子工业出版社，2006

[2]上海市计算机应用能力考核办公室．办公自动化．上海：复旦大学出版社，2005

[3] 欧波，王萍，杨柳．办公自动化教程与上机指导．北京：清华大学出版社，2007

2．网络资源：

[1] 硅谷动力．办公软件学习专栏．在线检索日期2008年10月13日地址： http://.cn/eschool/zhuanti/shipin/bgrj.shtml

[2] 办公自动化之家．在线检索日期2008年10月13日地址：http://.cn/eschool/zhuanti/shipin/bgrj.shtml

[3] office精英论坛．在线检索日期2008年10月13日地址：/

第四篇：商业模式创新 课程背景

课程背景

世界级管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”全球金融危机孕育着一个彻底重新洗牌的时代！您的企业将何去何从？中国企业的“低成本时代”已经彻底终结，中国企业竞争将不可逆转地进入到“商业模式”与“资本”层面的竞争！得“商业模式”者，得天下！

商业模式是“企业战略的战略”，企业在制定企业战略之前应先创新和再造商业模式，没有商业模式支撑的企业战略毫无意义。商业模式远远大于并包含了“赢利模式”，“赢利模式”只是“商业模式”的一小部分。“赢利模式”涉及企业怎样赚钱，而商业模式事关企业怎样赚到10倍的超级利润，怎样赚到10年的长期利润！商业模式的关键价值在于“自己可以复制自己（实现快速持续扩张），别人很难复制你（实现10倍10年利润）”，这看似相互矛盾，但恰恰是商业模式的魅力所在、价值所在！

“方向比努力更重要”！选对了路，每一天都在进步，日积月累企业终将成功；选错了路，南辕北辙，越是勤奋离目标越远！正确的道路，始自于《商业模式创新的力量》！

您的企业是否正在面临以下困惑？利润不高、库存占压大、资金紧、收款难、对上下游控制力差、经营风险大、品牌影响力低，其实这些问题归根结底的病根都是商业模式上出了问题。

如果您的企业是制造业或外贸出口企业，您是否一直期待着抢占中国日益庞大的市场但却苦于不知从何下手，那么谋定而后动，商业模式将令你事半功倍！您是否期待着引入风险投资支持你的企业腾飞，实现你的创业梦想，优秀的投资项目= 好的商业模式 + 优秀的团队，由此可见商业模式的重要性！

2009年10月30日，中国创业板闪亮登场，创业板大幕正式拉开！创业板必将成为优秀企业未来五年主要的财富机会。创业板的财务指标并不高，但核心门槛直指“商业模式创新”，这恰恰是中国企业的致命软肋！登陆创业板的关键就是“商业模式创新”，胸怀梦想的企业家，你是否准备好了？

麦当劳、利乐包装等跨国公司究竟靠什么基业长青？中国KAPPA、百丽、分众传媒等本土企业靠什么大获成功？ VANCL电子商务、85度C咖啡等企业新星靠什么异军突起？他们共同的秘密无疑就是“商业模式创新”。

商业模式的设计、再造与创新更是将企业高管团队必须掌握的一门科学和艺术，有效解决了商业模式的问题，就解决了企业生存、发展、壮大的根本！本课程拨开重重迷雾，告诉你纷繁现象之后的商业模式本质与秘密，通过大量国内外的经典案例分析洞悉企业成功的秘诀，为企业高管、创业者等提供商业模式策划与再造的方法、实务，以帮助学员企业将全球与中国优秀商业模式借鉴、转化、应用到学员企业之中，指导学员企业充分掌握设计、提炼、优化和创新企业商业模式的工具与路径。

第五篇：课程游戏化背景下的

课程游戏化背景下的

——幼儿园环境与课程建设的设想

《幼儿园教育指导纲要（试行）》明确规定：幼儿园“以游戏为基本活动”。从而确定了游戏在幼儿园教育活动中的地位，对幼儿园课程改革提出了新的要求，根据《幼儿园教育指导纲要》精神：以游戏为基本活动，探索将教学游戏化，教育综合化的幼儿教育实践模式，把游戏融入教学活动、日常活动中积极探索、主动活动、思维活跃。因此，在幼儿园适时、合理地开展游戏活动是培养幼儿各种能力、促进幼儿全面发展的有效途径。

游戏既是课程的内容，是课程实施的背景，也是课程实施的途径。幼儿园“课程游戏化”关注课程的游戏性，体现幼儿的游戏精神，让幼儿在游戏中学习，在“玩”中获得经验提升，在潜移默化中成长。

“课程游戏化”建设应当珍视游戏和生活的独特价值，拓展可利用的空间，创设丰富的环境，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实践操作和亲身体验获取经验的需要。因此，我园结合游戏空间拓展展开了“课程游戏化”环境的创设探究。因此，把游戏融汇于幼儿园一日生活中，充分体现寓教育于游戏之中。为幼儿提供平等表现机会，使幼儿的能力、个性得到和谐发展。

我们单纯的把健康、语言、社会、科学、艺术五个领域作为幼儿园课程内容，存在着只重视室内教学（集体教学），而忽视幼儿的独立性活动；只重视传授知识，而忽视幼儿能力的培养；在教育教学的形式和方法上用集体教学形式和注入式教学方法；重视以教师为指导，而忽视了以幼儿为主体作用等倾向。

在接下来的暑假时间里，我们将开展课程游戏化的培训、研究，结合主题、各年龄段幼儿特征，并结合农村当地的现有资源，创设社适合幼儿的班级、区域环境。

《指南》中指出：“幼儿园要创设丰富的教育环境，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要。”创设环境就是为吸引幼儿自觉、自愿、愉快、自由地参与到游戏中。游戏环境必须适宜幼儿自主活动和自我表现，充分体现“以幼儿为本”的教育理念。我园在环境创设上，重点强调智慧性，开发具有挑战性、探索性的环境，能够使幼儿积极投入到游戏环境中，在与环境充分互动的同时，学会观察，在动手、动脑的过程中提高发现问题、解决问题的能力。

一、开放性的室外环境创设

开放性的环境，即是遵循幼儿活动的需要，以幼儿的意愿创设环境，并随时可以变化。幼儿在活动中可以自由选择、取放游戏材料。同时，游戏中的人际关系是平等、和谐、互动的。

1、以幼儿为本的户外体育活动环境创设

我园地处农村，户外场地面积也有限。因此，我们将把楼顶进行改造，加固四边的围栏，铺设软质地面，以增加幼儿的户外活动场地。我们将投放废旧的轮胎、各种造型的木头、绳子等等。这些材料虽然比较简单、通俗常见，却很富有挑战，蕴含着更多想象的空间，更容易激发孩子的兴趣。

2、与区域活动相结合的公共环境创设

我们将结合幼儿的年龄特点，孩子们更喜欢将自己包围在有安全感的环境中，我们因地制宜的把走廊布置成创意美工区。我们将投放各种各样的纸，不同材质的绳子、废旧的鞋盒、颜料、剪刀、乳胶等，孩子们既可以在独处中涂涂画画、剪剪贴贴，又可以和小伙伴一起把鞋盒黏好垒高，搭建高楼；既可以用绳子编织美丽的工艺品，又可以用彩纸折叠······

二、室内主题环境创设

活动室是幼儿生活、学习、活动的主要场所，其环境对幼儿有着潜移默化的影响。因此，室内环境的布置都要遵循幼儿为主体的原则，以幼儿的眼光、兴趣和需要为出发点，有目的地给幼儿提供自由选择与自主创新的空间。

我们将重视幼儿与环境的互动性，我们的活动室较小；因此，在创设时要因地制宜；活动区和墙面的布置与主题活动相联系，与幼儿的生活相联系、与幼儿的兴趣相联系，让幼儿在与环境的对话中促进其健康和谐发展。

我们将通过户外环境创设和室内主题环境改造，结合地域特点，把环境创设作为课程构建的因素之一，真正打造适宜我园发展的课程游戏化。

摘自《早期教育》