后现代课程背景下的美术课程开发与设计

第一篇：后现代课程背景下的美术课程开发与设计

河南美术教育联盟专家培训系列之一：

后现代课程背景下的美术课程开发与设计

（内容提纲）

讲座专家：上海师范大学

王大根 报到时间：2013年1月14日全天 正式培训时间：2013年1月15-16日

地点：河南省商丘市学海美术学校桂林路总校（火车站2路车到商丘师范学

院下，向往前走100米向右拐桂林路丽晶酒店南侧就到，下火车打的8元到丽晶酒店即可）

2013年1月15日

一、后现代课程观

（一）后现代知识观

（二）后现代学生观

（三）后现代老师观

（四）后现代教学观

（五）后现代美术观 互动：提问、讨论、发表 二、三维目标的设计

（一）三维目标的产生

（二）知识与技能目标的设计

（三）过程与方法目标的设计

（四）情感态度与价值观目标的设计

（五）三维目标之间的关系

互动：检查三维目标设计存在的问题

三、单课时美术教学设计

（一）教案各要素设计的要求

（二）教学过程设计的要求

（三）教案设计的逻辑关系 互动：检查教案设计存在的问题

2013年1月16日

四、单元化研究型教学设计

（一）以往教案设计的局限性

（二）单元化研究型学习

（三）单元问题的设计与运用

（四）单元化研究型教案设计

（五）单元化研究型教案的逻辑关系 互动：尝试开发单元化研究型教案

五、校本课程的开发

（一）课程与三级课程管理

（二）校本课程的开发

（三）校本教材的开发

互动：每组尝试开发一门校本课程

六、美术教师的转型式发展

（一）什么是教师专业发展？

（二）不同的教师专业发展观

（三）美术教师的转型式发展

1．建立学习共同体的能力

2．开发校本课程的能力

3．设计单元化研究型教学的能力

4．实施单元化研究型教学的能力

5．教学反思和研究的能力

（四）美术教师跨越式发展的可能性 互动：提问、讨论、发表

七、提问与答疑

说明：每人带一份能代表自己水平的教案，带自己开发的（校本课程）校本教材，用于改进和交流。

王大根教授简介王大根 男 1951年5月生于上海，中共党员。1977年毕业于安徽阜阳师范学院艺术系，就职于安徽阜阳师范学院美术系，任中国画教研室主任。1995年调入上海师范大学美术学院，2007年任教授。2006年11月－2010年7月任上海师范大学美术学院教学与研究生副院长

上海师范大学美术学院教学教授、硕士生导师，教育部《美术课程标准》课题组核心成员 上海市二期课程改革初中美术课本主编

上海市名师名校长培养工程美术名师培养基地专家指导团导师 香港教育学院文化和艺术创作系名誉教授。

教育部考试中心“国家教师资格考试大纲编写”美术学科组成员 教育部《美术课程标准（修订稿）》审议委员

获奖：

1.全国教育科学“八五”规划青年专项重点研究课题––––美术教育的目的性研究，国内第一本美术教育理论专著《学校美术教育目的论》教育科学出版社1994年出版，获全国高等师范院校优秀美育学术成果二等奖

2.上海普通高校“九五”重点教材，国内第一本美术教学论专著《美术教学论》，课程“美术教学论”获“2005年上海市教学成果奖”三等奖 3.《“三位一体”培养研究型美术教师的教学方案》2005年7月获“全国第一届大学生艺术展演活动论文评选”三等奖（中华人民共和国教育部）

4.《迎接视觉文化挑战的美术教育》2008年5月获“上海市第九届教育科学研究优秀成果·教育理论创新奖”三等奖

5.《论高校美术教师的跨越式发展》2009年2月获“全国第二届大学生艺术展演活动高校艺术教育科研论文”二等奖（中华人民共和国教育部）6.《“三位一体”培养研究型美术教师的教学方案》获“2009年上海市教学成果奖”三等奖

7.《用“参与式培训”使农村美术教师培训更有奖有效》2011年9月10日获“2010‘国培计划’征文活动”三等奖（颁奖单位：中国教育报和国培计划—中小学骨干教师培训项目办公室）

主要著作：

1.专著《学校美术教育目的论》全国教育科学“八五”规划青年专项重点研究课题––––美术教育的目的性研究，教育科学出版社1994年出版，获全国高等师范院校优秀美育学术成果二等奖 2.专著《人物速写技法》上海书店出版社1996年出版

3.专著《美术教学论》上海普通高校“九五”重点教材，华东师范大学出版社2000年出版

4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.主编《新课程初中美术教学案例》少年儿童出版社2004年出版 主编《高中美术新课程理念与实施》海南出版社2004年出版

合著《全日制义务教育美术课程标准解读（实验稿）》北京师范大学出版社2002年出版 合著《走进新课堂―美术新课堂案例与评析》高等教育出版社2003年出版 合著《普通高中美术课程标准（实验）解读》江苏教育出版社2004年出版

合著教育部基础教育司、教育部师范教育司组织《普通高中新课程教师研修手册－美术课程标准研修》高等教育出版社2004年出版

合著国家教育部“十五”规划项目“儿童美术心理发展的研究”，《迎接视觉文化挑战的美术教育》，华东师范大学出版社2006年11月出版

编著《美术教案设计》上海人民美术出版社2007年1月出版 专著《幼儿美术教学论》人民教育出版社2007年4月出版

合著全国教育科学“十五”规划国家一般课题(BLA010109)－“美术教育促进青少年心理健康的实验研究”课题《美术教育促进青少年心理健康》，上海文化出版社2007年版 合著“教师教育新行动论丛”《美术教师教育的愿景》，华东师范大学出版社2009年版 合著《义务教育美术课程标准（2011年版）解读》（负责第八章“第一节 教学建议”主要撰写）北京师范大学出版社2012年版

二、2005年以来的主要研究成果 主要论文：

1.《视觉文化时代与高中美术课程》刊《中国美术教育》2005年4期，中国人民大学书报资料中心复印报刊资料G382《中学政治及其他各科教与学》2005年11期全文转载 2.《美术是一种重要的学习方式》刊《中国美术教育》2006年3期

3.《论视觉文化时代的美术教育》载《清华美术·卷3》清华大学出版社，2006年版

4.《将英特尔®未来教育理念和方法运用于高师教学》收入徐辉主编《教师教育研究与评论》，浙江大学出版社2006年版

5.《高师美术理论课教学方法研究――以＜美术教学论＞教学实验为例》刊《中国美术教育》2007年1期 6.《如何提升美术课的内涵和品位》刊《艺术教育》2007年7期

7.《创建更有效的美术课堂教学》刊《中国美术教育》2007年5、6期连载 8.《高师美术技法课教学方法的研究》刊《艺术教育》2008年1期 9.《视觉艺术教育与人文关怀》刊《香港美术教育》2008年1期

10.《用绘画进行心理干预的实验和理论依据》刊《中国美术教育》2008年4期 11.《为何不提倡借班上课？》刊《中国校外美术教育》2008年11期 12.《论高校美术教师的专业发展》刊《上海师范大学学报》2008年11月 13.《从陈一鸣画册看陈鹤琴儿童美术教育思想》刊《上海托幼》2009年1期

14.《教师专业发展是高校艺术教育科学发展之本》刊《艺术教育》2009年8期

15.《在美术教育中渗透人文关怀》收入《艺术·科学·社会－首届世界华人美术教育研讨会论文选》，第64～73页，湖南美术出版社2009年版

16.《在美术教育中渗透人文关怀》刊《中国美术教育》2009年5期

17.《评滕守尧先生之＜回归生态的艺术教育＞》刊《教育参考》2010年2期

18.《由“积累”走向“转型”的教师专业发展》载《中国教育报》2010.5.21.第5版 19.《三维目标须以“单元化研究型教学”来落实》载《现代中小学教育》“教学论坛”2010年5期：23～27。20.参加“第二届世界华人美术教育大会”（南京，2010.10.29～11.1）发表了题为《论数码时代美术教师的“转型式发展”》的主旨报告，收大会论文集

21.《谈新课程背景下的美术课本》载《中国美术教育》2011年3期，第8-11页 22.《高校美术教师教育要为基础教育服务》（12300字）载《全国普通高等学校美术学（教师教育）本科专业课程试点工作会议文集》，湖南美术出版社2012年版，第10-15页。

研究项目：

1.上海市二期课程改革初中美术教材上海师范大学编写组主编(2000.3～)2.教育部人文社科研究“十五”规划研究项目(01JA760005)－“儿童美术心理发展的研究”课题组负责人，2001.12.～2006.11.3.全国教育科学“十五”规划国家一般课题(BLA010109)－“美术教育促进青少年心理健康的实验研究”课题组负责人，2003.3.～2007.3.4.主持上海市新农村教师专业发展培训项目（编号：635D24）2008～2010 5.《美术教学论》被评为“2006年度上海市教委重点课程”(KZ0613)，2006.12.～2008.12.6.《美术教学论》被评为2010上海市级精品课程

7.主办“2011国培计划——新疆农村美术教师短期培训项目”并任首席专家

以上为王大根教授讲座的内容提纲与个人简介，本次培训以理论讲授与实践相结合，注重实效，本活动限培训学员24人，学海美术本校10人，对外14个名额，有意参加的教师请及时联系，培训实行以会以养会，所需费用均由培训学员自费（学海美术不从中牟取任何利益），听课费400元/人，学海美术学校可帮助联系安排住宿，费用自理，也可自行解决，报名额满为止。所有有效报名以汇款为准，因是定额培训，报名确认后不再办理退费，请谅解！

讲座全程录像，与会结束可获培训资料光盘，有需要资料光盘的非与会人员预定光盘资料请付100元工本费，谢谢！

有意参会或需要视频光盘者，请将费用打入以下帐号：

建设银行帐号：6217 0024 7000 0246 873 户名：张学海 邮政银行帐号：6221 8850 6102 9231 204 户名：张学海

会务联系人：张雨洁（***）张学海（***）

（汇款前请提前联系，确认有名额再汇款，有效报名以汇款为准，汇入后请将姓名、手机号、汇款时间、参会或预定光盘资料编成信息发到联系人手机，并将汇款条留存，作为报到凭证。）

河南省商丘市学海美术学校真诚邀请您的参与！！现还有几个名额，有意参与请及时联系！

河南美术教育联盟 商丘市学海美术学校 2012年12月12日

第二篇：《后现代课程观》读书笔记

怀着极大的耐心阅读了《后现代课程观》一书不只是需要抑制自己浮躁还因为有好多物理学、生物学、数学的理论弄不清哲学线索难以辨明课程原理与之关系难究其里所以只能被动阅读看不懂吃不透让我感到要贴近经典好困难好吃力。书的前面部分难度较大读读停停停停读读回读现象很严重。第三部分叙述内容与我们当前的话语有些接近所以开始明白渐入佳境可惜戛然而止让我最终还没有明白“后现代”究竟是什么回事于是顿生无限遗憾。当我阅读后记中的一位美国博士遇到王红宇时说的一段话：“我无法想象你将这本书译成另外一国文字：要知道许多美国人自己也无法将它‘翻译’出来。”我的心中好受一些我为自己的阅读困难找到的一丝借口获得一丝慰藉、一点平衡。于是我把前面的文字重新阅读了一遍对书的思路、观点渐渐有了模糊的认识形成了这段粗浅的文字。

一、关于前现代、现代、后现代

前现代范式是一种平衡的、对称的、有目的、公正的的秩序是有机的、一体化的世界观。科学思想是奠基在笛卡尔和牛顿的世界观基础上的笛卡尔认为世界是确定的正如爱因斯坦所说“上帝不玩骰子”。牛顿的稳定的世界观则认为世界是组织简单的构成就如同都可以通过万有引力就可以预测宇宙一样。现代主义思想就是一种发现预先存在的世界的方法知识可以被发现但不能被创造知识系统是一个封闭的系统。科学思想是建构现代主义的基础因此现代主义的课程强调线性的、序列性的、因果关系的、易于量化的秩序系统这一系统有清晰的起点和明确的终点充满技术理性的封闭系统。现代主义课程以泰勒的课程原理最具影响。

二、后现代课程范式建构的基础

后现代课程是一种转变性课程而非传递和转移性课程（这一概念来自热力学）。小威廉姆·多尔以生物学、化学、数学、哲学和心理学知识为其研究视角认为布鲁纳、杜威、皮亚杰和怀海特的课程理论的开放性和过程思想是后现代课程的思想基础。

1、皮亚杰的生物学观点——平衡化模式

从生物学上看人类学习过程是与自组织的生命系统相关联的。生命系统的基本特点之一是相互作用并赋予自身自主性。在生命系统中各组成部分不是以相互孤立而是以相互联系及与系统整体的关系的角度来界定的。生物学以其复杂性、等级和网络对课程思想来说是丰富的隐喻。对于课程来说要超越封闭框架走向开放要关注问题和干扰所发挥的作用增强内部的“发展驱动力”。

皮亚杰将遗传表型模式运用于认知结构中提出了个体发展的平衡——不平衡——再平衡化的模式。要达到再平衡就应当有干扰和困惑。教师的艺术在于促使不平衡产生的同时限制这种不平衡不让它变成不可控制的破坏从而促成更高水平的平衡。

2、普利高津的耗散结构理论

宇宙是混沌的状态混沌复杂性理论的应用主要涉及回归性的概念通过回归个体的自我反思中获得价值感。“世界的知识不是固定在那里等待被发现；只有通过我们的反思性行为它才能得以不断的扩展和生成。”

普利高津从热力学的角度提出了耗散结构理论他认为平衡系统是稳定的系统但也是封闭的系统。从能量——物质交换的角度而言平衡系统是能量耗尽的系统。系统的稳定性是死亡的前兆。因此要达到转变（注意这个词语）必须有不平衡“通过波动达到有序”在湍流中通过与环境的相互作用在自组织中获得转变。

自组织是普利高津提出的关键术语自组织不目的论的（向预定的目的运行）；甚至也不是目的性的（有目的的适应环境）。自组织是开放的概念是依赖于反思性行动、相互作用、交互作用的过程。

3、布鲁纳的“心灵——对话”认识论

布鲁纳认为成长是个体表征世界、实在与文化的个人能力。这一表征能力就是心灵的能力。心灵的能力是具有情绪和智力的整体的人与环境之间进行反思性和社会性相互作用的能力。布鲁纳认为一种基于能够运用信号操作的经验、公共对话以及个人反思的课程能够将学习者从他人模式的复制者转变为自我模式的构建者。课程从学习过程的角度出发应向自身回转形成“螺旋性课程”。随着每一个体对丰富的表征模型的构建开始形成多重观点、假设和主观化的认知方式从而促进自己的成长。

在这一框架中强调评价是创造性的而非总结性的师生关系是带有对话交往的性质的是双向的和交互作用的而不仅仅是单向的和信息性的。“与其他人的”会话“……[是]指导我们的唯一来源”（罗蒂）课程不只是传递知识的工具也是创造和重新创造我们和我们文化的工具。心灵是一个动词一个积极的动词；一个积极寻求的动词；一个积极的、寻求的、自组织的动词。

4、杜威和怀海特的过程思想

诠释学来源于希腊神赫尔墨斯。作为信使他不仅向人类传递神的旨意；而且用各种形式解释这些信息。17世纪的牧师开始根据自己的理解对神圣教义进行规范的解释后来狄尔泰将诠释学扩展到所有的文本。后来诠释学有两个分支一个是以小赫希为代表认为诠释的目的是理解作者所处的时间、地点和精神状态从而进入“作者精神状态”通过对作者和作者状况的同情对文本予以证实和客观化。另一个分支是海德格尔和伽达默尔。他们认为如果要与文本展开对话理解自己所处的时间、地点和文化是根本。所有的存在存在于时间中；意义不是从文本中提炼出来的而是从我们与文本对话中创造出来的。受诠释学框架的影响在教育上我们强调交互作用的过程。

杜威的过程观强调通过反思而转变（尽管他未必同意）他认为影响现代课程的观念为“知识旁观者理论”。“知识旁观者理论”的导向是用清晰而精确的术语确定先验的课程概念以及教师将先验知识呈现并传递给学生的教学概念。这一课程是“可测量的欠缺课程”我们的考试就是测评学生学习的“欠缺”程度并依照这一程度为学生评定等级。而在后现代框架之中的课程不是一种包裹；它是一种过程——对话和转变的过程以局部情境中特定的相互作用或交互作用为基础。在此基础上的回归和反思而且只要当反思具有批判性、公共性和社区性转变性课程才能真正构建起来

怀海特与杜威、皮亚杰一样相信“学生的心灵是成长的有机体”而且相信“通向智慧的唯一道路是面对知识的自由”。为了达到课程平衡和统合怀海特发展了他的“教育韵律”即渲染（游戏）、精确（掌握）和概括化（抽象）。怀海特相信生活自然的发展规律提倡在小学和初中以观点的渲染和游戏为主导精确或掌握的发展始于高中而抽象或概括化则为大学时期的焦点。

海德格尔的存在观不仅包括现在的暂时性而且包括对历史性过去的意识以及内在于有待界定的未来之中的可能性。他称我们在世界中的存在、我们作为历史性人类的状况为亲在具有渗透着可能性的潜力。

在诠释框架之中的意义和理解来自进行联系的过程来自我们对世界中的存在的解释。所以强调“保持会话继续”的重要性。在我们教师培训中要帮助教师展开对话“在对话和讨论中要提出问题呈现争议问题从而超越事实而进入解释。在此运用一个共同的我认为也是适合的后结构术语来说是‘协调信息’——在文本和读者之间、教师和学生之间、经验和意识之间。协调这些信息——而不是呈现一个命题、名词或观点的真理——在我开来似乎是课程的所在或应该所在。在协调信息的过程中每一方积极的倾听——同情地而具有批判性倾听——对方在所什么。其意图不在于证实一种立场的正确性而是要发现将不同观点联系起来从而通过积极地参与对方而扩展自己的眼界的方式。”这一过程是“上帝笑声的回音”的艺术是“没有人拥有真理而每个人都有权利要求被理解的迷人的想象王国”的艺术

三、后现代课程观的建构

本书对于后现代的课程观没有具体明确地建构自己的理论体系而且后现代思想本身也不强调体系后现代思想是一种模糊的理论开放的理论过程的理论发展的理论。这样我们就不会为本书的结尾感到遗憾。但作者对现代课程理论的怀疑发展了我们的适量的“基本张力”从而激活了我们思维水平和想象空间可以帮助我们构建“迷人的想象王国”而且作者也为我们的思想建构提供了一些逻辑起点。

在后现代时期基础的概念受到自身的挑战没有一种基础知识对于学习是必要的也没有一种方法是放之四海而皆准的。关键是自组织的过程。完成一种转变性的统合。在自组织中权威的力量逐渐削弱教师成为“平等中的首席”。教与学中注重反思和建构完成反思和建构除了逻辑的、分析的、科学的思想方式更需要一种隐喻的、描叙的、诠释的方式。这种方式认为目的、规划、目标不仅单纯地先于行动而且产生于行动之中。对于目标的达成不是测量“欠缺” 而是注重过程的多元的评价。于是多尔设计了4r来构建课程即丰富性、回归性、关联性和严密性。

以上解读不知是否正确敬请老师和学友批评指正！

在阅读《后现代课程观》一书过程中不由自主地会用书中的观点反思当前的语文教学。如果说一期课改侧重于现代主义思想强调科学有序那么在二期课改的背景下语文课程标准、教学理念、教材建设等逐渐接受一些后现代思想完成现代向后现代的范式转变。

现代思想是科学有序的知识体系是一种线性关系。因此一期课改的语文教材有较强的序列如h版教材以阅读能力的发展为序单元教学目标十分明确单元教学要贯彻单元教学目标单元检测也是以目标的达成度进行的。因为现代课程的规范和稳定导致课程逐渐走向僵化所以为了走出困境新的课程理念对于有序的知识不再做过分的强调二期课改的语文课程标准和语文教材期望打破有序重新构建新的语文课程体系。新的课程标准出现了淡化语言知识的倾向不是强调序列而是将课程由封闭走向开放。新教材开始以“主题”为单元进行编写。尽管对新教材的评价不一但我们明显可以看出试图突破科学体系进行构建的设计思路而这一设计的正误还有待时间的检验不过后现代思想对课程的分析评价没有正误只有在课程实践过程中学生言语经验和语文素质的真正提高。

作为现代课程提高学生的语文素养和语言素质特别注重学生语言积累而后现代思想强调自组织强调语文学习的过程。因此新的课程标准从三个维度设计教学即知识和能力、过程与方法、情感态度价值观。对语文教学的启示是在语文课程中不仅要关注语言的“学得”更要关注学生在各种语言实践活动中的“习得” 重视培养学生的学习方法和学习习惯让学生在语言情景中与环境交互作用内化言语能力在自主、合作、探究中 全面提高学生的语文素养。

语文争论相对于其他学科来说一直比较激烈新课程改革的开始阶段我们将现代科学的课程理念如婴儿一样与脏水一同泼出结果出现了一种混乱的局面。随着新课程的推进课程专家、教师进行了冷静思考出现了回归的倾向目前语文教学正处于一种矛盾和彷徨阶段。如果按照后现代的思想分析这种不平衡或者说干扰、困惑、混沌的局面往往能够完成转变促成一种更高层次的平衡。

如果用4r的课程标准——丰富性、关联性、回归性、严密性来分析当前语文新教材我们可以对语文新教材作以简单的评析。

1、从丰富性的角度分析语文应该有自身的历史背景、基本概念和最终词汇应该以自己的方式解释作品和文本的丰富性但新教材包括高考考试说明都没有在这方面做得令人满意。为了促成课程的转变课程应该有“适量 ”的不确定性、异常性、无效性、模糊性、不平衡性、耗散性与生动的经验。而在语文教材和教学中这些概念教师接受起来还是有一定的难度比如当前松江区的教学研究比较强调有效性因此让一些教师和领导接受“无效性”的确有一定的难度。实际上也许正是因为我们过于强调有效才导致教学的“无效”。

2、从回归性分析语文教材的片段、单元和序列是一种任意的组合在实际教学中我们不应把它视为孤立的单元而应是反思的机会。对话是反思和回归的必要条件。目前构建对话对话课堂形成“学习共同体”的观念已经在教师中逐渐达成共识但真正转变成课堂教学行为还需要过程。对于语文教材来说可以反思通过反思可以找到终点但总有找不到起点的感觉这也为注重教学实际的广大的语文教师提出了挑战。

3、从关联性的角度来看我们当前的课程有优势有不足。按照怀海特的观点我们“不必教太多的学科”而是要“完全地教”所教的一切以便让主要的观点“形成尽可能多的组合”。因此新教材的主题单元强调了这种关联形成了种种组合。但单元主题之间的关联不够因此要求我们教师不仅要使用新教材要能够自编校本教材甚至生本教材特别要找出课程之间的关联在自主关联的同时提高自身的洞察力。后现代课程的关联是内在的是学生的发现的过程而不是教师或教材编写者主动呈现的。这样我们就不会对当前新教材的编写体系再说什么了而是积极主动的构建有关联性的课程。除了教育关联还有文化关联。因此我们的观点要统一到更广阔的文化、生态、宇宙模体之中。于是新教材的教学内容由我们自身到自然、社会、历史等各个方面我们可以通过描述和对话形成自己的文化感。

4、从严密性角度分析新课程的严密性逐渐减弱从本文作者的观点进行分析我们走出现代的泥淖并不意味着我们抛弃科学以致走进“蔓延的相对主义”或“感情用事的唯我论”。小威廉姆·e·多尔十分强调这一点认为这是“四个标准中最重要的”如果我们记住这句话我们在当前的语文教学实践中就会永远保持清醒的头脑不至于迷失方向。而当前不少教师顺应课改潮流但南辕北辙的也有不少以致距离真正意义的后现代是不是越来越远？

附：书中疑难问题

对书中难以理解的词主要有：

1、“社区”是不是佐滕学书中的“学习共同体”？

2、“隐喻”不是我们所说的比喻中的辞格但似乎有些共同点但很难解释。

3、皮亚杰的“遗传表型”怎么理解？“遗传表型”的发生不是由于环境的变化给发生系统留下的印象而是由于这一系统本身是积极的总是寻求有机体内部以及有机体与环境之间的和谐。

4、关于“进化与熵”的问题理解难度大。“熵”应该是一种量度或程度“宇宙中的熵总是追求最大化。”“进化与熵”之间的关系如何？

第三篇：分析后现代课程放大镜

首先,我们从您问题的起因来开始讨论。蒙氏的分数小人主要是让幼儿通过对教具的操作,了解分数的概念。教具只是一种学习的工具,当使用者操作时会受教具的特性、教师的角色、幼儿的兴趣以及发展的影响而产生不同的效果,尤其发展的部分。蒙氏教育在幼儿的学习过程中特别关心孩子的心智发展,它认为不同的年龄会有适合该年龄学习的事物,而这些学习必须通过自己的察觉与力量才有所习得。就学习分数而言,以中班幼儿的心智发展能力,他们只能理解等分的溉念,对于几分之几的概念,由于其发展水平尚未到达这个层次,因此就产生如同您所描述的,他们毹掌握该教具的操作,但未能了解分数的意义。这样的现象是中班幼儿数学学习中的普遍现象。

当然,学习并不只是依据孩子当前的发展就可以,我们还希望提升孩子的学习能力,因此您设计蒙氏的延伸活动,其目的除了让幼儿理解分数的概念和实际意义,也是建构幼儿更高层次能力的一种方式。活动后看课的老师认为您没有依托蒙氏教具或延伸教具,又没有给幼儿自主选择,自由探索的空间就不是蒙氏教学法,这是依据蒙氏教学的观念而给予您的建议。事实上,若想达成某种教育理念,无论是教具的设计或教学方法,都必须符合该种教育理念及精神。

从当今的教育取向来看,也是以“最近发展区”及“建构”的概念协助幼儿学习,因此教师所扮演的角色就十分重要。当教师了解幼儿现阶段的学习状况后,如何通过适当的互动引导,让幼儿的学习能推到孩子所及的另一层次,这与蒙氏教学精神中教师必须先观察幼儿的状况,再协助孩子学习的教学观点是相同的。在方法上,由于蒙氏对数学学习的概念必须包含“秩序”与“精确”,即指依据教具的特性,幼儿通过操作发现其“秩序”的规则性,进而发展出对数学理解的“精确”性。而您所提供的不同形状的纸(圆形,正方形、长方形)、彩带、小米,水等不同的物质,让幼儿同时了解不同物质的等分,在材料上就很复杂,尤其是小米与水这两种物质更是不容易掌握,这样的活动设计,比较强调探索发现,也类似区角活动的教具设计,与蒙氏教具与教学方法强调教具所能发挥单一的特性是不同的。

当今的课程模式及教学法,无论是区角学习、创造思考、启发式教学、开放教学、混龄教学,或多或少都受到蒙氏的影响或是从其教学法延伸出来。尤其教师在培训过程中已了解到各种课程的模式及教学取向,因此在教学现场自然而然地就会将不同教学法的优点加以融会运用。以下将依据您的疑问再进一步讨论。

问题1:蒙氏活动与其他教育活动的本质区别究竟是什么? 每一种教学方法的实施会因为教育理念不同而各有不同,但由于教学的共同目的是为了达成理想的教育,因此不同的课程教学活动之间都会有类似或相异的地方,如区角活动与蒙氏教学,它们共同强调环境教具的布置以及让孩子自由选择教具的学习,但由于蒙氏在教具使用上的教学目标强调感官及生活教育的练习,因而设计出有系统的教具,相对区角活动强调探索发现的学习,教师只需依据幼儿的能力及学习兴趣选择教具即可。所以,想要知道不同教学活动差异的最理想的方法就是更全面地了解它们的教育理念、教学取向及方法。

蒙特梭利的教育理念强调以幼儿为本,以尊重幼儿为中心,教师扮演辅导者的角色,在教学的环境布置上有一定的结构性,并以蒙特梭利所设计的教具为主;若要达到蒙氏理想的教育境界就必须要注入蒙氏的教育精神,其中“自由”是蒙氏教学法的基础,但自由并不是放任,是在孩子有了知识及纪律后才能拥有真正的自由,孩子在具备了相关的先备知识及在不影响到别人及环境下,可以自由选择教具,同时教具的使用必须是在教师的示范提示下引导幼儿进行。因此,蒙氏的教育活动虽然有其系统及结构性,但这些安排无非是希望在教师适当的引导下能够有效地帮助幼儿达成学习的目标,因此了解蒙氏的教育精神,掌握教具包含的秩序,顺着这种秩序的性质而使用,以儿童中心的概念推行,这样便能实践蒙氏的教育理论。

问题2:蒙氏活动与其他活动是非此即彼的关系,还是可以相互融合? 每一种教育活动在不同的情境下都会有其优点及独特性,尤其是现今已进入全球化的社会,各种国家、种族、文化、家庭等不同的元素相互交织,使得我们所面对的学习越来越复杂。每一种教育理念与方法皆因不同的社会背景并为着力解决当时的教育问题而产生。基于时代的复杂性,我们已从过往单纯的“现代主义”,进入复杂多元的“后现代主义”教育课程。后现代的观念打破了过去典范的圭臬,在一个园所中可以因园所本身的教育理念、教学目标以及社会需求而同时采用不同的教育课程,以满足教育上的需求,这就是后现代教育中的校本课程(又称园本课程)。也许有人会质疑,同时运用不同的教学模式是否会产生冲突。事实上,教育是帮助孩子建立未来如何生活和立足社会的学习能力,所有的教学皆以这个目标为依归,只是大家解决的问题、方法及理念有所不同。况且每一种课程各有其优缺点,因此基于校本课程的精神,我们可以选择不同的教育课程同时进行,甚至因学习所需,可以把某个课程活动的学习问题延展到另一种教育课程中加以解决,这样,两种不同课程的延展与融合,将使得教学更具有弹性,而孩子的学习更容易吸收理解,也更能符合社会对教育的期待。

问题3:教育实践中应该如何更好地将蒙氏活动与幼儿的日常生活相联系? 教育不应脱离生活,而所有的学习必须是满足孩子的发展并能运用在生活中。蒙氏教育强调个人内在沟通学习,建立孩子日常生活能力以及学习沟通的文化教育,这些学习目的,无一不是为了帮助幼儿面对未来生活。在幼儿园里教师是营造学习情境并提供适当学习内容的教育推手,但在日常生活中,家长同样是扮演教育者的角色,因此家庭教育与幼儿园教育同等重要。幼儿教育不能被区分切割,应该将各场域视为一个整体。理想的教育实践除了让家长认识幼儿园的教育理念及教学方式外,更要了解孩子在幼儿园进行哪些蒙氏教育学习活动,并鼓励家长把幼儿在幼儿园的学习延展到家庭生活中,这样不仅能加强幼儿的学习成效,还能将教育理念付诸于教学与日常生活中。

至于怎样的活动才是蒙氏课程,这需要深入探究。因为在教学上有些教师可能只掌握到教学的形式,有些则能掌握到教育活动的核心;而教学并不只是着重在形式,而是能否通过教具的性质达成蒙氏的教育精神。因此若要探讨是否为蒙氏课程,主要在于教师本身是否能掌握到教学的方法以及蒙氏的教育精神,两者缺一不可。同时任何一种教育都有其优缺点,我们除了需要了解蒙氏教育的优点,还需要了解其不足,这样在教学运用上才能适时地选择其他的教学模式来补充,使得幼儿的教育学习更加完善。后现代的幼儿园课程就是选择各家所长,通过不同教育理念的相互融合,实践理想的幼儿教育。

第四篇：工学结合背景下高职高专课程开发

工学结合背景下高职高专课程开发

一、高职课程开发的设计要求

高职课程开发并不是在原有学科课程体系后面增加几个项目课程，用以整合与应用所学的学科知识。真正的职业教育课程开发体系应该考虑所设计的项目能否覆盖整个工作领域，能否承载该工作领域所需要的所有知识，按照什么线索对项目进行划分，其结果能否全面地体现工作体系的特征等方面的问题。目前，对于高职课程开发，我们缺乏的不是理论和思路，而是课程开发的关键技术。

1、高职课程开发的设计应该符合实践性原则、相关性原则、思考性原则

实践性原则，就是说项目的出现必须源自实践领域，是与学生未来的职业实践相关联的，这样的项目才具有驱动性，学生探究的兴趣和解决问题的动机强度才大。相关性原则，是指可以把工作内容相关程度比较高的任务模块合并在一起。根据这个原则，既可以把同一个任务领域的几个单项任务模块合并在一起，也可以把几个不同任务领域的模块合并在一起，从而实现按照工作体系进行课程开发门类的划分。

思考性原则，是指项目的设计必须有一定的智力含量，有一定的难度和思考空间，是“智慧+技能”的智能化项目，而不是纯粹动作技能方面的项目。只有这样的项目，才能达到促使学生将理论和实践整合起来的目的。

2、高职课程开发的设计内容上应该围绕职业能力的实现，理解工作过程为基本原则 在内容组织方面，要打破思维定势，围绕职业能力的实现，以满足理解工作过程为基本原则，将学科性课程中有关的理论知识按照一定的规律分配渗透到各项目中去，不要求学生立即掌握一个项目所需要的所有知识，而是可以在项目的逐个完成过程中来掌握这些知识，同时，要注意每个项目的设置不宜过大，以免支撑的理论知识太多，导致教学组织比较困难，每个项目应该有其能力培养的侧重点。有些理论知识可以转化为实践项目来介绍。比如“信息技术基础”这门课程中文字处理软件的教学，可以设计一些学生比较感兴趣的文档，如《个人自荐书》，让他们在学会建立文档的过程中掌握文字处理软件的使用。

3、在课程开发的设计项目排列顺序以工作逻辑取代知识逻辑项目顺序排列方面，课程开发改革是要求以工作逻辑取代知识逻辑，其课程内容的顺序排列线索就需要在项目的关系中去寻找。一般地说，工作项目常见的有三种逻辑关系：其一是递进式，即这些项目是按照难易程度由低到高排列的，如数控技术应用专业的“机械制图”这门课程，可按照零件的复

杂程度来进行项目序化。

其二是并列式，即这些项目之间既不存在复杂程度差别，也不存在明显的相互关系，如药剂生产专业不同剂型的生产。

其三是流线式，即这些项目是按照前后逻辑关系依次进行的，如电子产品生产专业中的产品组装、产品检测、产品维修。在课程设计中，需要结合专业的具体内容，找到每个专业所特有的工作逻辑。

二、课程开发改革的配套建设问题

高职院校课程开发改革是一项复杂的系统工程，不仅需要认真解决好项目设计开发和教学活动组织等基本问题，而且需要高职院校对现有的软硬件进行整合和提升，搞好相关的配套措施建设。笔者认为，这其中应突出解决的是课程教材、教学基地和相关保障机制的建设问题。

1、课程教材建设问题

特色化教材建设历来是课程改革的标志性成果体现，更是组织教学和指导学生学习的基本依据。课程开发改革的教材建设具有完全不同于传统课程教材的特点和要求。在内容上，项目化的课程教材不再是相关学科体系中概念、理论知识等的系统归纳，而应当是完成工作任务(项目)的背景资料、操作规范说明和进程指导方案。在形式上，这类教材不再仅仅是纸质的书本，而应该是包括纸质教材、电子课件、课程教学软件、多媒体声像资料等多种形式的“立体化”教材。同时，教材必须是动态的，针对地区或行业经济及技术的发展水平及时进行增删、修改与重新组合，即体现教材建设的“求新、求异、求变”。

基于高职院校目前的课程研究现状，可采取引进专家的研究成果与培训本校科研人员相结合的方式，开展专题研究，在研究的基础上编制课程开发与专业教学指导手册，建立课程改革的规范，以提高效率，少走弯路。

2、教学基地建设问题

课程开发改革的要求是将现实职业岗位的实际工作内容和过程引入教学过程，因此，必须专门建设等同于具体职业工作各种客观条件的教学环境，建成配备“全仿真”的车间、工作室、设计室、操作间、客房、剧场或者办公室等等，即建设“校内职场”。就高职院校中实训中心(室)而言，以往主要根据学科课程教学的需要设计和建设，这是一种学科内容导向的设计模式，它存在零散性等缺点，缺乏整体设计思路，加之课程体系本身存在的问题，加大了实训中心(室)设计的偏差。因此，按照课程开发改革的相关要求，在实训中心(室)的设计和改造上，要遵循两个原则：其一，空间结构与工作现场相吻合；其二，具有生产功能和

教学功能。

具体而言，在空间设计上，要尽量模拟企业的空间布局，同时将生产区与教学区合理组合；在空间的装饰上，如照明、色彩以及室内布置等方面也要尽量模拟企业情境；在设备陈列方式上，要给学习者以真实的感觉。在此基础上，还要尽可能地按照企业的工作过程来组织实训中心(室)的教学过程，从而让学习者发展其无法在教室中获得的实践能力。更重要的是，要与具体企业单位联合，建立校外实习实训基地，将课堂延伸到现实职业岗位，这方面的建设可以说是高职院校课程开发改革的“瓶颈”问题，但其重要意义也是不言而喻的，关键是不仅要全面规划，更需要持续有效地加大投入。

3、相关保障机制建设问题

建立持续有效的保障机制，是高职院校课程开发改革得以顺利进行并取得实效的必然要求。这方面的重点建设应包括：建立弹性教学计划；加强“双师”队伍建设；加强校企合作等。弹性教学计划是实行课程开发的前提。教学计划要充分体现职业意识，符合行业特点，可以根据学生参与企业重大项目的实际需要进行适当变更。组建“双师”队伍是实行课程开发的基础。课程开发开发与教学最根本、最关键的要素是教师，只有教师具备“双师”素质，才能有效完成课程开发方案设计、实施教学等一系列任务，因此加快“双师”型教师的培养，就成为贯彻职业教育思想的根本措施。为了加快“双师”型师资队伍建设，一方面要建立专业教师深入企业锻炼与发展职业能力的制度；另一方面，要积极从企业引进与聘请人才，建立并完善实践教学专兼职师资队伍。

互利多赢是实现课程开发的根本保证。课程项目要立足于学生、学校和企业多方面互利共赢的目标进行设计，课程开发方案的设计要有利于学生培养，有利于教师成长，有利于学院发展，还要有利于企业发展。因此，应借鉴国外的相关成功经验，努力探索适合我国国情的校企合作模式。一方面要为校企合作提供良好的外部环境，政府应加强宏观调控，尽快完善约束与激励相结合的法律保障体系，如对为学校提供校外实训基地、参与学校课程建设等的企业给予一定的荣誉称号及经济奖励；另一方面要激发校企合作的内部动力，找准学校与企业的利益共同点，寻求校企合作的持续发展机制，如学校和企业可以以股份制形式共建学院或某一专业，坚持服务和受益相结合的原则，加强校企双方情感的交流与效益的增长。此外，还可以采取一系列管理措施，推进课程开发的改革。例如，增加高职院校课程改革专项经费投入；根据项目教学的需要重新制定引进人才的标准；深化人事分配制度改革，明确教师开展课程建设的岗位职责，加大对课程建设有功人员的奖励力度；对课程开发的开发实行招标，实施专项管理；采取倾斜扶持政策，积极推进课程开发改革的相关“精品课”建设等。

赵志群博士的培训活动结合高职教育发展趋势，以典型工作任务为载体进行工学结合课程建设剖析，观点鲜明、思路清晰、理论深刻，开阔了广大教师课程开发视野，引导教师深入思考课程开发模式，开拓了教育教学理念。使我院参 会教师进一步坚定了教学改革的方向，明确了课程改革的方法与步骤，将对我院教学改革向更深层次迈进起到积极推动作用。

第五篇：课程背景

课程背景：

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何给他人留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己？

日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某领导关系处得好，升迁就是快，但能力不咋的。这话有普遍性，但却忽视了一个众所周知的真理：工作能力只占30%，而沟通能力的重要性却占70%。现代社会，对教师来说, 70%的时间都在做沟通协调工作，与领导的沟通、与家长的沟通、与同事的沟通、与学生们的沟通，但却经常出现问题，这都源于沟通不畅！良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？

课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通、社交礼仪的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并竖立自我成功修炼之道。

培训收益：

帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的职业形象；熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪，通过人性的剖析与工作中重要的场景模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！

培训方式：

现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏

适用对象： 企业或事业单位高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、教师、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程大纲：

【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？ 每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？

1.关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析

2.自我测试：自己的商务礼仪技巧测试

3.自我测试：自己的职场沟通技巧测试

第一天：现代商务礼仪篇

一、商务礼仪概述

1.礼仪的定义与特征

2.商务礼仪的作用

3.商务礼仪的基本原则与要求

【情景模拟】三问剖析商务礼仪

二、职业形象塑造

【看电影学礼仪】形象到底是什么？

1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力 2.首应效应——这是一个两分钟的世界

3.职业着装的基本原则：

适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则

【案例分析】比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场

4.仪容仪表常见误区点评：

◆ 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)◆ 男士着西装十大硬伤

◆ 女士着正装十项注意

【案例分析】IBM员工着装规范

5.综合形象提升技巧

【图片案例】打造杜拉拉式职场红人装扮

【情景录像】不同场合的不同着装方式与技巧

【现场指导】自我形象检查与重新塑造

三、常用社交礼仪

1.商务会面礼仪：

◆ 迎送、称呼、问候致意、人际距离

◆ 引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口

◆ 介绍、握手、名片 【互动游戏】快速认识，得体交际

【情景模拟】在商品交易会上

2.接待与拜访礼仪：

◆ 不守时的人不可信——守时就是信誉

◆ 商务接待七步曲

◆ 商务拜访四步曲

【情景模拟】如何同时接待身份地位不同的几位客人？

3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等

4.商务通讯礼仪：

◆ 电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪

◆ 网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）

【案例分析】新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌

【案例分析】华为韵律原则——打扰是第一时间大盗

5.位次礼仪：

◆ 尊位的概念和特点

◆ 常见场景位次排序——乘车、会客、行进、开会、谈判、签约、宴会、合影等

【案例分析】话说姚明退役合影留恋

6.馈赠礼仪： ◆ 选择、赠送礼品的5W1H规划

◆ 送礼技巧分享

◆ 送礼七大“潜规则”

7.国际商务礼仪

◆ 国际商务礼仪活动中普遍适用的原则

◆ 世界主要宗教、国家简介

◆ 世界部分国家人文特点及礼仪习俗：美国、英国、法国、日本等

四、餐宴礼仪与酒桌文化

1.中餐礼仪

1)中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

2)商务宴请的程序

◆ 确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请

◆ 订菜：喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌

3)商务宴请技巧

◆ 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞

◆ 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？

【案例分享】张大千幽默劝酒梅兰芳

◆ 如何调节席间气氛？ ◆ 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧

【头脑风暴】酒桌上的潜规则

4)如何达成宴请的主要目的

2.西餐礼仪简介

1)西餐着装要求 / 西餐餐具与用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴

【现场演示】品尝红酒四步曲

【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒

2)西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法

【现场演练】优雅吃西餐

3.自助餐礼仪简介

五、提高自身素养，让礼仪发自于内

1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）

【案例分析】让我们脸红的图片

【案例分析】中国游客在海外成不文明代名词，震动中央高层

2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！

第二天：职场沟通技巧篇

一、职场沟通的障碍剖析

二、沟通的基本问题和原理

三、职场沟通的基本技巧

◆ 语气

◆ 语调

◆ 语速

◆ 表情

◆ 肢体语言

◆ 应变

【问题探讨】如何借助肢体语言,确保语气,语调及内容的一致性

四、因人而异的沟通风格

1.人的四种性格类型及其对应的沟通风格：老虎型、孔雀型、猫头鹰型和考拉型

2.自我测试：认识自己的沟通风格

3.分析、判断、了解交往对象的沟通风格

【问题探讨】如何快速判断他人的沟通风格，从而博得良好的第一印象？

4.了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势

【案例分析】 “为什么乔林生的热情会遭到冷遇”？

5.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？

【问题探讨】如果你有一个老虎型的上司，你该怎样做下属？

【问题探讨】如果你是一个猫头鹰型的营销人员，你该从哪些方面修炼自我？ 6.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？

【案例分析】华为公司强调和客户结成“不打领带的关系”

【情景录像】酒桌看人，准确快速，从容应对

五、沟通前的准备工作

1．沟通对象的分析

2．明确沟通的目的

3．达成目的所需采用的方法或者预案

4．相关资料的收集或道具的准备

【案例分析】与市场部王经理的绩效工作谈话

六、有效组织沟通技巧

1.问题是冰，沟通是火

2.尊重领导是天职——如何与上司沟通

◆ 与上司有效沟通的价值

◆ 先理解上司的不理解

◆ 与上司相处的四个原则

◆ 与上司和谐相处的五问

◆ 工作汇报礼仪与技巧：口头汇报 / 书面汇报

【情景演练】如何接受上司指示？ 3.尊重下属是美德——如何与下属沟通

【案例分析】爱因斯坦如何回答什么是相对论？

4.尊重同事是本分——如何与平级沟通

【问题探讨】与平级有效沟通的三大法宝是什么？

5.尊重客户是常识——如何与客户沟通

全球十大最佳客服公司的共同点——重视与客户的沟通

【案例分析】丰田公司的神谷卓一

【案例分析】希尔顿酒店成功的秘诀

【综合案例】西南航空公司如何通过有效客户沟通挽回客户

6、各类会议的沟通技巧

◆ 晨会与例会

◆ 月报会与季报会

◆ 专项工作会议

◆ 协调会

◆ 视频会议与电话会议

七、有效客户沟通技巧

1.认识你的客户

◆ 谁是你的客户 ◆ 内部客户与外部客户

2.客户服务过程中的沟通技巧

◆ 认识服务沟通

◆ 研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义

【案例分析】丽思.卡尔顿酒店集团的客户服务理念

3.倾听的技巧

◆ 不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

【案例分析】卡耐基的纽约晚宴

◆ 如何提升倾听的能力

【互动游戏】区分不同表现的听的习惯

4.提问的技巧

◆ 如何运用开放式与封闭式问题与客户高效沟通

◆ 如何运用征询性与服务性问题提升客户满意度

【案例分析】麦当劳员工是怎样运用提问技巧的？

【互动游戏】她到底在想什么？

【情景演练】如何运用提问的技巧与投诉的客户进行沟通？

5.说话的技巧

◆ 声音是人类交流中最有力的武器——不要忽略语音、语速、语调和音量的训练 ◆ 表情训练：我的笑容价值百万美金 / 眼睛如同我们的舌头一样能表达 / 【互动训练】著名的沃尔玛微笑标准训练课程

【案例分析】空姐的12次微笑换来的谢谢

【情景录像】推销之神原一平/ 深圳航空空乘人员的微笑训练

◆ 交际礼貌用语与禁忌语

◆ 人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

【案例分析】不同的说法，截然不同的结果

◆ 你喜欢我，我就喜欢你——人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人

【案例分析】卡耐基教你如何赞美他人

◆ 学会寒喧片刻——闲聊而不无聊

◆ 公众讲话——引人注目的最好时刻

【情景演练】如果这一生真要出人投地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话

6.如何说服客户——FAB法则

◆ 知已知彼，百战百胜

【案例分析】招商银行马蔚华对员工的要求

◆ FAB法则

【问题探讨】猫和鱼的故事

【情景演练】工作场景模拟演练