1.中小企业信息化问题与对策

第一篇：1.中小企业信息化问题与对策

江西省高等教育自学考试 工商企业管理专业本科毕业论文

中小企业信息化问题与对策

论文作者：苏琴丽 准考证号：010909301089 作者单位：南昌理工学院经管系工商企业管理专业 指导教师：刘燕

主考学校：南昌理工学院 完成时间：2012年 月

日

毕业论文诚信声明

本人郑重声明：

所呈交的毕业论文《中小企业信息化问题与对策》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。

本声明的法律结果由本人独自承担。

毕业论文作者签名： 2012 年 月 日

前言

21世纪以来，经济全球化与全球信息化的迅猛发展，使企业之间的竞争越来越激烈，竞争层次越来越高，企业之间的竞争焦点已经从单纯的产品和价格的竞争，逐步转向信息应用的竞争。企业信息化实质就是企业经营管理全过程的信息化，包括企业内部管理信息化和企业外部沟通信息化，其目的就是提升企业的核心竞争力。随着全球化经济的发展，企业信息化建设已经成为企业生存和发展的必经之路。

目前我国中小企业约有4000万家，占全国企业总数的99%，提供的就业岗位占全国城镇就业总数的75%，因此说中小企业在国民经济中占有非常重要的地位。但它认知和运用电子商务和信息化的总体水平偏低，对电子商务和信息化感到茫然或持谨慎态度，担心企业在这方面的投入未见成效反增负担。但是迫于全球经济形势，中小企业要想依靠先进的信息系统在市场竞争中降低运营风险必须走信息化这条道路。【关键词】中小企业 ；国民经济 ；电子商务和信息化；降低运营风险

目 录

第1章 中小企业信息化系统建设模式的选择

3.1中小企业信息化的内涵„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3.2中小企业信息系统类型的选择„„„„„„„„„„„„„„„„ 3.3 中小企业信息化开发的模式„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第2章 中小企业信息化管理现状

1.1信息化是中小企业生存的根本„„„„„„„„„„„„„„„„

1.2信息管理在实际中的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1.3企业实施信息化需要考虑的问题„„„„„„„„„„„„„„„ 1.4中小企业信息化建设模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第3章 中小企业信息化管理存在的问题

2.1中小企业信息化存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„

2.2 中小企业信息化管理所受因素的限制„„„„„„„„„„„„„ 第4章 加快和解决中小企业信息化问题的对策

4.1更新对企业信息化的观念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4.2结合实际，注重实效性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4.3营造信息化建设环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4.4 解决中小企业信息化问题„„„„„„„„„„„„„„„„„

致 谢

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第1章 中小企业信息化系统建设模式的选择

1.1 中小企业信息化的内涵

企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化就是利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。

同样的，中小企业信息化的目的也是利用现代信息技术，建立适合自身的企业信息系统，对企业的信息资源进行深入开发和利用，从而提高企业的经营管理水平，增强企业的竞争力。

1.2 中小企业信息系统类型的选择

1、企业信息系统的类型

企业信息系统是指依据系统的观点，运用现代的信息技术所建立的服务于企业管理的人机相结合的信息处理系统。它从本质上说是一个信息系统，而且是伴随着企业管理过程对管理信息进行收集、存储、加工和使用的系统。企业信息系统是伴随着现代信息技术的发展而发展，自从 1946年第一台计算机诞生以来，人们就 开始了管理领域 内的计算机应用。20世纪50年代，计算机在数据处理技术上的突破，给计算机的应用 拓展了空间，于是陆续出现了数据统计系统、数据更新系统、数据查询系统、数据分析系 统等。同期，出现了电子数据处理系统(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推动了信息系统的发展。随着电子计算机技术、通讯技术等不断进步，60年代后期到70年代时产生了管理信息系统(MIS，Management Information System)和决策支持系统(DSS，Decision Support System)。80年代，又出现了为企业最 高层决策服务 的经理 支持 系统(ESS，Executive Support System)。在人工智能领域，出现了专家系统(ES，Expert System)。在加工制造业中，计算机集成制造系统(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)的应用使企业生产经营环节实现了自动化。90年代

以来，随着网络技术等信息技术更加发展,出现了企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E—Commerce)。

2、中小企业对信息系统选择的原则

企业信息系统建设是一项投资大、历时长，且风险大的系统工程。若规划不当，不仅会造成巨大的直接损失，而且还会影响企业的正常运营，造成更大的间接损失。所以，信息系统的规划是中小企业信息化建设的关键步骤，而选择合适的企业信息系统则是系 统规划的重要环节。然而存在各种不同层次的企业信息系统，从TPS到OA再到MIS，从CAD到ERP，从企业内部网到电子商务，中小企业应如何进行选择呢?虽然，中小企业在资金、技术、人力资源等方面都存在规模偏小的共同点，但我国各类中小企业总数达到800多万，占企业总数的 99％。在这么数量的企业中，企业的性质和类型各异，规模 大小不一，存在的主要问题也互不相同。因此，中小企业信息化建设不可能有统一的模式，多样化是必然的选择。尽管信息网络建设在技术上应有统一的标准，但建设什么样的信息网络仍应根据中小企业本身的需求、能力、条件和可行性，对现有技术和解决方案进行调查和评价，并在对风险、技术实施前景、投入产出比等因素进行综合衡量基础上进行战略选择。中小企业在选择信息系统时，最主要的依据是企业的 需求，而不是技术的先进性。中小企业应切记 ：能为企业带来效益的是企业信息系统，而信息技术实际 上是一种成本。因而，中小企业所选择的应是能满足需求的信息系统，而不要盲目追求最新的技术。例 如企业存在的最主要问题是企业产品结构不合理、不适销对路，那么，该企业首先要解决的是市场开拓 和新产品开发问题，因此它就应该选择 CAD而不是选择 MRP II或 ERP。回顾我国 20多年企业信息化工作，有不少企业就因为不了解新技术的实施，没有从实际出发，盲目引进，结果所建立的信息系统无法 适合企业的实际需要，给企业造成了巨大的损失。

1.3 中小企业信息化的开发模式

在选定企业信息系统的类型后，中小企业还要确定合适的开发模式。目前，中小企业信息化的开发模式主要有：购买现成产品，ASP外包和企业自行开发。这三种方式各有自己的优缺点，中小企业应根据自身生产规模、管理水平、技术水平、人员素质和资

金条件等来选择合适的信息系统开发模式。

1、购买现成产品

购买现成产品是中小企业普遍采用的信息化开发模式。目前有许多应用软件可供中小企业选择，尤其是IT厂商们针对中小企业所推出的整体解决方案。所谓的整体解决方案，是指开发厂商根据特定用户的不同需求，将特定的软件、硬件、技术支持、培训维护、售后服务等集成在一起提供给用户，旨在对中小企业用户提供操作简单管理方便的服务，从而起 到增强企业竞争力的作用。自从1998年惠普中国公司第一个推出“惠普 SME全面解决方案”以来，国内外的IT厂商如联想、方正、用友、IBM、微软等都纷纷推出了针对中小企业用户的整体解决方案，企业可以根据厂商们的宣传与介绍中去比较鉴别并根据自身实际来选择。中小企业通过购买现成产品，节省了信息系统开发时间和专业人员的培训。但是IT厂商所开发的中小企业整体解决方案通用性强，而往往对企业的特殊性考虑不足，并且由于企业没有参与技术应用的特殊需求的设计过程，因此，所开发的信息系统的效益可能不高。

2、ASP外包

应用服务提供商(ASP，Application Service Provider)是通过 Internet提供企业所需要的各种应用软件 服务，如人事、薪资、财会、ERP，甚至是 Intranet、E—mail服务等。它强调以 Internet为核心，替企业 部署主机服务及管理、维护企业应用软件。而当一个企业需要使用这些服务时，只需要有上网的终端设 备和浏览器，就可以提供因特网连接到 ASP服务网站，通过身份确认后就可使用各种应用软件和存取 各种资源。ASP外包(Outing sourcing)服务的本质就是租赁，把原来要求企业购买的应用软件和相应的服务变 成租赁来使用。中小企业必须信息化才有竞争力，但是它们大多数又没有足够的现金流、人力和技术来建设拥有 自己独立开发的 IT设施和系统。ASP就是这种市场需求产生的。通过 ASP提供的这种资源外包方式，中小企业可以在不必投入大量设备、资金和人力等资源的条件下来实现企业信息化建设。因为使用 ASP外包方式进行企业IT建设，可节省中小企业在招募IT人才和建设IT系统时的大笔投资，可以降低企业的培训成本，减轻应用系统的后续维修与升级问题，提高了企业运作效果，也使企业享受到更高水平的专业化服务。在中小企业信息化的三种开发模式中，该模式风险最低，投资回报率最高。不过，ASP外包也存在不足之处，存在信息失密的可能。企业战略信息的脆弱性可能暴露，因为前一段信息系统由外部人员运行，所以企业的核心业务数据可能

被泄露给竞争者。且企业的生存依赖于ASP供应商的开发成果，一个财务问题或经营不善的ASP供应商就可能给客户带来严重的问题，使得企业处于十分被动的处境。

3、企业自行开发

对于生产规模较大，本身技术力量较雄厚的中型企业，企业信息化可采用自行开发模式。不过，该模式要求企业必须具备一定的条件：企业的领导具有出色的领导能力企业有自己的开发队伍。自行开发的动力来源于企业内容，全过程由企业自己控制，容易做到充分、真实反映企业的实际需求，因此所开发的信息系统针对性强。企业自行开发信息系统，就会对系统的各开发环节十分了解，对系统的设计思想和模块功能的调用等方面有明确的文档资料和专门的设计人员，所以，在系统运行过程中，如果出现问题，系统的

改进、扩充和维护十分简单。且企业通过自行开发，锻炼了企业的计算机开发应用的人员队伍。但自行开发模式的缺点也不少。企业自行开发，系统的实施全过程要靠内部人员完成，因而企业的技术人员的能力结构决定了系统的技术性能，导致系统的稳定性、技术的先进性较差开发周期长，实际的人力投入偏大，系统开发成本较高。而且，企业难以摆脱长期以来形成的、惯性的管理方式的影响，从而不易开发出高水平的信息系统。

第2章 中小企业信息化管理现状

2.1 信息化是中小企业生存的根本

随着信息时代的到来，中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对中小企业而言，信息化无论作为战略手段还是战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。结合我国目前的国情来看，改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速发展。到2006年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体。4200多万中小企业，占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。提供了75%以上的城镇就业岗位。吸纳了80%国有企业下岗人员实现了再就业。不仅如此，中小企业还正在成为我国技术创新的生力军。65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发，都是由中小企业完成的。

中小企业不断实现创新发展，直接关系整个国民经济的可持续发展。中小企业是我国国民经济的基本单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有非常重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式发展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促

进大学生就业，提升企业管理水平，优化社会人力资源结构。有数据显示，在过去5年，美国超过33%的经济增长来自信息化的拉动，超过了其他任何行业。为此，我国设立了“国家中小企业信息化推进工程”，由国家发展和改革委员会、信息产业部和国务院信息办三部委共同组织实施，旨在进一步推进中小企业信息化建设，帮助中小企业提升信息技术应用水平和现代化管理水平，加快技术进步，增强市场竞争力，促进中小企业和非公有制经济持续、健康发展。

2.2 信息管理在实际中的运用

当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。

现在，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。不难看到，随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的 不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。信息系统出现如此局面主要表现在：

信息分散、数据不同很难发挥出信息系统的效益

由于不同的系统服务于不同的部门和岗位，系统之间相互割裂，没有充分考虑数据共享，相同的数据重复录入，这样就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但浪费了人力和物力，还给管理决策带来了困难。这样的信息系统无助于管理工作，当然就没有效益可言，是一种浪费。

信息系统维护与管理工作两张皮，没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统，管理工作一个样，人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据，系统也就无法提供真实准确的信息。致使信息系统无法发挥应有的作用，成为管理工作的技术花瓶。

信息系统只是反映管理活动的一个结果，是一个事后的信息记录系统。很多企业当中的信息系统的主要作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出管理者们所要的报表，应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和决策。这样的系统只是提高了信息加工和获取的效率，并未从根本上改善企业管理流程，当然也就没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业创造效益。

信息系统难以适应不断发展的形势，既赶不上管理需求的变化，也赶不上信息技术的发展。一方面，管理需求的变化要求信息系统必须不断地进行完善和升级(由于信息系统本身缺乏柔性，升级换代的成本比较高);另一方面，企业片面地追求所谓最新技术，不断地对系统进行升级(结果往往是放弃原有的系统)。看似矛盾的这两者却最终都使得信息系统没有一个稳定的运行状态，难以发挥出效益。

以上这些问题既严重影响了信息系统效能的发挥，也制约了企业进一步的发展。产生这些问题的原因很多，如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施

不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最根本就是因为没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。

2.3 企业实施信息化需要考虑的问题

以下几个方面是每个企业信息化规划过程中所必须考虑的问题，在信息化规划之前，将以下几个问题考虑透彻，信息化也就成功了一半。

第一：让各部门核心成员都参与进来。企业信息化不只是IT部门的事，换个角度看，信息化的过程中，IT部本基本上扮演着“实施者”的角色，其他部门的需求似乎更重要。在规划的过程中，不能抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度，看到哪个部门的需要就针对哪个部门进行规划。规划的过程中，应该让各部门核心成员都参与讨论，各部门的需求以及部门之间的协作需求等，都是需要考虑的问题。

第二：实施信息化应该具有长远的发展规划。企业信息化规划也不能只看眼前的需求，应该放眼未来，企业未来发展的趋势，未来的需求。解决当前的问题虽然重要，但未来两、三年甚至更长时间可以预见的需求也必须考虑在内。也就是说按照企业正常的发展，目前建成的信息化基础设施可以满足未来几年的发展需要。而不是企业稍有发展之后，硬件、软件也得跟着“发展”。

第三：必须从企业现状现在所处的实际情况来考虑。企业现在的信息化现状，企业理想的信息化状况。一个现在，一个未来，都应该是可以明确说明的，如果不能对现状很好的把握以及对未来很好的展望，都将注定信息化的失败。同时也应该认识到无论是软件还是硬件都不是万能的，信息化同样如此，只能增强企业的核心竞争力，辅助企业更好的发展，而不能把所有的问题都寄希望于信息化。

第四：把实施信息化深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。在信息化的过程中，也是一种规范化的过程。如传统的手工审批制度落实到信息化中之后，在相应的系统中就要严格执行，而不像手工审批阶段相对自由，一些人员会觉得信息化太麻烦了，还不如以前方便。而这就涉及到业务流程规范化，在实际的规范化过程中必定会有一些部门或一些人员有抵触情绪。而这时候就要意识到这这种麻烦是一种“进步”，管理上的进步。一定要将这种进取的意识深入到各个部门，让所有员工随着信息化一同进步。

2.4 中小企业信息化建设模式

在经济全球化的趋势下，企业如果不重视信息化建设，必将在日益激烈竞争中逐渐被淘汰。对于大型企业，发展到一定规模而实现信息化是企业发展的必然需求，而对于多数的中小企业，信息化建设与实施是至关重要的。由于企业规模不同，信息化建设模式不同，企业不同的发展阶段，其信息化建设模式也可能不同，常见的模式主要有以下几种：

1、自主开发模式

这种模式主要依靠企业自身的力量从事企业信息化建设，系统能够充分真实地反映企业的实际业务要求，系统实施比较容易，风险较小，但对于企业自身人员的素质要求

较高，对于中小企业很难使用这种建设模式。

2、合作开发模式

这种模式是企业与系统集成商、软件公司合作联合进行信息化建设，这种方式可以有效回避企业自主开发模式中开发经验少、技术力量薄弱的问题，企业人员参与开发与 建设全过程，使得系统实用性得到保证，且系统的使用与维护也比较方便，这种方法比较适合于中小企业。

3、整体引进模式

该模式实际上是通过购置商品化软件来实现企业信息化，一般商品化软件功能完善、使用方便、价格昂贵，对于中小企业来讲成本较高，可能造成软件包中的很多功能模块根本无法使用。据统计，购置成套商品化管理软件的用户模块使用率不足40%，浪费严重。由于商品化软件不是根据中小企业的实际需要量身定制的，容易脱离企业实际，适用性较差，项目实施风险较大，这种方法一般不太适合于中小企业。

4、系统托管模式

这是一种适合经济实力和技术实力都比较差的中小企业信息化的最佳模式。该模式是指中小企业租用专业的软件托管服务商融合商务平台提供的企业信息化系统，在该平台上实施企业信息化应用，系统建设与维护及升级工作有托管商完成。对于中小企业来说企业信息化价格昂贵是最主要的问题，在线托管企业信息化系统可以很好的解决这个大问题，从一次性大的建设投入到租用企业信息化系统的模式，减少了企业的费用支出，这种模式适合所有企业的信息化实施工作，尤其适合于中小企业的需要。

第3章 中小企业信息化管理存在的问题

3.1 中小企业信息化存在的问题

信息化是一个看上去很美，但实际实施过程中，往往充满着曲折。企业信息化，是否有充分的调研、合理的规划，则决定着企业信息化是否成功的关键。

当前中小企业信息化存在的问题

首先、中小企业没有认清信息化存在的特征。数据显示，当前我国中小企业已经超过4200万户，占全国企业总数的99%以上。这表明：中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场，又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种特征。

也就是说：既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;更要研究信息资源的生产和再造，只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。才能促成信息生产和消费的良性循环;才能构建起具有中国特色的信息化生态链。使中国信息化市场具有发展的后劲、能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力!但长期以来，很多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。

把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的出发点，确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求。而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。这种相当多中小企业网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况，会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。发展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”。值得引起我们的高度重视。

其次、中小企业信息化缺乏科学的评价体系。当前，关于中小企业信息化的评价很乱。如有人说：目前中国中小企业的网站普及率已较高，中小企业的网络接入已基本进入宽带时代。90%以上的中小企业已接入互联网，60%的企业的计算机已全部联网。90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。这样的指标就能反映中小企业信息化的水平?

3.2中小企业信息化管理所受因素的限制

由于受到管理观念、经营条件、员工素质、资金投入、经营模式、管理水平等诸多因素的限制，所以说中小企业的信息化门槛比大企业要高：

1、中小企业尚处于经济转型阶段

在激烈的市场竞争中，有些中小企业高速、快速发展，企业规模不断扩大，盈利增多，产品供不应求，有的中小企业因产品单一，设备陈旧，产品创新能力差，企业效益不佳，企业面临产品结构调整和重新定位，面临对传统经营管理模式的调整和改造。这些企业都还处在企业规模、管理模式、人员结构等还未定型的变动阶段，企业暂时还无暇顾及自身的信息化进程，同时信息化在企业应用的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。

2、很多中小企业认识不足，管理水平低

有不少企业对企业信息化重要性和紧迫性的认识不足，对企业信息化能否提高企业的经营管理水平、市场竟争力和经济效益仍抱怀疑态度，一部分企业对企业信息化的认识存在误区，认为拥有电脑、拥有企业网站就进人信息化了，没有认识到企业信息化不仅涉及到投人和技术上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。因此，企业信息化不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制。

3、很多中小企业不能合理利用有限资金

在现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难，在有限资金的合理使用方面，我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占整个资金投资80％以上，而配套软件投入相对滞后。这种“重硬轻软”的做法不仅占用了大量流动资金，也使硬件设备收益-投入比偏小。有些由于前期论证不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成 投资浪费。

4、很多中小企业缺乏信息化意识和有关人才

我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息

化有透彻的了解，许多企业以为只要建了一个财务管理系统或建立一个企业网站就算实现信息化了。此外，中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这直接影响中小企业信息化进程。

5、中小企业信息化存在人为阻力

不少中小企业在实施信息化的过程中首先遇到的是人为阻力。信息化使营销、采购等企业管理环节更加透明，这必然要触及到一些既得利益者的经济利益；信息化为企业打造一个全新的管理体制，重建企业的组织结构，一些企业中层干部面临位子不保、利益受损；另外，在这种新的管理模式下，他们自身素质不足更充分显现出来，结果就对信息化进行百般抵制；有些职工可能对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，因而对信息化产生畏惧心理。

6、中小企业信息化外部环境还不好

中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。由于我国软件产业发展自身的局限，目前市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中 小企业的后续服务也没有跟上。国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难被中小企业所接受。以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程监理的机构太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使中小企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。

第四章 加快和解决中小企业信息化问题的对策

企业信息化建设涉及因素较多、时间长、风险系数又大，在实施中必须积极调动社会各方面的力量，强化企业信息化意识，加强对信息化建设工作的宏观指导、组织保证和政策支持，加大实施企业信息化工程的制定规划、研究政策和宣传力度。充足的资金是企业信息化建设的基础，先进的管理水平是企业信息化建设的前提，高素质的综合型人才是企业信息化建设的关键，先进的设施是企业信息化建设的条件。企业必须从各个方面加大资金投入，强化网络设施建设，借助先进的计算机网络技术，建立完备的企业

信息系统项目管理体制和运作机制，制定有效措施吸引高级人才，改革管理模式进行更 高层次的管理重组，切实提高企业竞争力。

4.1 更新对企业信息化的观念

现代社会企业面对着极为严峻的国际竞争环境，中小企业要面对全球一体化的新市场，自觉走上信息化道路，尽快缩小与国外先进企业和大企业在管理上的差距，实施企业管理现代化。作为中小企业的管理者，不仅要在制度、技术、管理上进行创新，更应当认识到信息技术和网络经济是代表先进生产力的重要方面。把握时代变化的趋势，研究制定科学的战略，下定决心，加大力度投入必要的人力、财力、物力，积极推进企业 信息化建设。要认识到企业信息化是一个系统工程，在投资上要克服“重建设轻维护”、“重技术轻管理”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等结构的误区。

4.2 结合实际，注重实效性

在中小企业信息化的过程中，既要有信息化建设的紧迫感，也要一切从实际出发，结合企业实际，避免盲目性，尽量少走弯路，避免造成不必要的浪费。中小企业的信息化建设可分阶段、分目标、有层次地推进，在循序渐进中实现信息化。信息化一定要总体规划，分步实施，所以，要使企业信息系统服务于业务系统，使信息化与企业实际有机结合，循序渐进，从企业内部出发，实现集成化、价值化、智能化和网络化的管理，用信息技术实现企业管理的集成，这样才能走好中小企业信息化建设之路。

4.3 营造信息化建设环境

资金是企业信息化建设的基础。据资料统计，80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化建设的首要因素。因此，中小企业在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济及财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资计划，设立企业信息化建设专项基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到实处，从根本上保证企业信息化 的顺利实施。同时，政府的支持、鼓励和引导在中小企业信息化建设中至关重要，政府

要大力建设和完善网络基础设施建设、配套体系的建立，网络安全以及法律法规的健全等，全方位为企业信息化建设营造良好的环境，并提供长期的优质服务。

4.4 解决中小企业信息化问题

对于多数中小企业来说，由于企业规模较小，投入少，期望值高，抗风险能力较弱，经不起信息化失败的打击，企业的IT基础设施差，企业管理基础薄弱，许多规章制度尚未健全，人员素质尤其是管理人员的素质较低，信息化的实施比较困难。针对这些特点，我们可以从面以下几点来解决这些问题

1、强化中小企业的信息化意识

目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推进中小企业信息化进程。

2、制定有效措施，建立一支高素质的信息技术队伍

人才是企业信息化建设的关键，也是制约企业信息化建设发展的瓶颈，它要求管理人员精通信息技术，技术人员掌握经济管理，因此，企业要加速信息化建设进程，必须制定有效措施加强综合人才的培训，通过各种方式将现代信息技术与先进管理思想和管理模式进行融合，发挥信息技术与经济管理工作在企业中的重要作用。通过多种渠道造就大批既 精通企业管理又掌握过硬专业知识的综合型高层管理专门技术人才，有效推动企业内部信息化建设的进程，加快企业信息化建设的步伐。

3、中小企业要合理使用有限资金

作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，应该考虑怎样“少花钱、多办事”。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用

“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数。

4、要以外包方式进行信息化建设

中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价的软硬件，这比企业自己设立IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务，由于外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益，外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求相对单

一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。因此，IT厂商要深入中小企业认真了解实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。

5、中小企业信息化要“大处着眼，小处着手”

我国中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，中小企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。

6、建立健全中小企业信息化社会服务体系

对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，要充分调动、合理整合有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术输出作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询公司、工程监理机构等的作用，逐步建立由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服务体系。

7、积极发挥政府有关部门的作用

中小企业信息化尚处在启蒙状态，需要政府全方位的引导。政府要筹集部分资金支持具有示范性、带动性的项目，例如哈尔滨市专门设立了中小企业信息化建设导向基金来扶持中小企业信息化工作。此外，加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方法，例如广州市推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用。政府还要提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务。

致 谢

历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师刘老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！

感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版灯过程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！

参考文献

［1］梁文潮.中小企业经营管理[M].武汉: 武汉大学出版社，2003.239-242.［2］李萍.论我国中小企业管理的几个问题[J].东莞理工学院学报,2005,8:154-157.［3］林豪锵.电子商务实务[M].中国铁道出版社,2004.［4］管会生.大学信息技术导论[M].高等教育出版社,2004.［5］游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究,2003(3).［6］杨安.企业信息化与电子商务[M].清华大学出版社,2007.［7］本刊特约评论员 ．让中小企业火起来 [J]．经济管理，2000，(4)：4—7． [8] 赖茂生主编．企业信息化知识手册 [M]．北京：北京出版社，1999：54—55． [9] 本刊特约评论员 ．让中小企业火起来 [J]．经济管理，2000，(4)：4—7． [10]侯炳辉主编．企业信息化领导手册 [M]．北京：北京出版社，1999：286—287． [11]ASP常见问答 ．http：//61．151．249．217/cn/asp／index．Html [12]刘佩仓编著 ．中小企业信息化之路 [M]．北京 ：北京大学出版社，2000：86-87．

第二篇：中小企业信息化建设的问题及对策

学年论文

学院：工 商 管 理 学 院 班级：信息080

2学号：3080803060

姓名：刘思雨

2010 年12

中小企业信息化建设过程及新思路

月

【摘要】通过对中小企业现状分析，提出中小企业信息化的重要性；根据中小企业所处的信息化阶段，制定信息化建设方案；从长远战略出发尝试信息化实现的新思路，增加企业的竞争优势。

【关键字】中小企业；信息化建设过程；信息化新思路

一、中小企业

㈠中小企业生存现状

中小企业在全球的企业总数中占有较大的比例，这决定了中小企业对中国乃至世界的重 要性；然而从中小企业的生命周期上看却并不乐观。中小企业规模较小，面对相互之间激烈的竞争；融资渠道的不顺畅。中小企业破产率也比大型企业或国有企业高许多。据了解，中国截至2007年拥有注册在案的中小企业1000万家，占中国企业总数的99%，其创造的的产品和服务在全国的GDP中超过半数；但是中国大多数中小企业的平均寿命为2.9年。所以为了提高中小企业抵抗风险的能力，在复杂多变的市场中面对竞争对手拥有较强的竞争优势，度过危险期过渡到稳定的发展期，中小企业必须利用信息化技术整合自身的资源、利用自身优势、弥补企业劣势。

㈡中小企业信息化过程中常见的问题

中小企业信息化过程中出现问题的原因比较的复杂，在本文中主要从企业自身和企业外部环境内外两个不同角度分析。

企业内部的原因：① 企业自身资金不足，对信息化建设投入不足。这种情况往往出现在企业信息化阶段的初期，企业以初步认识到信息化的重要性，但是由于需求不多和资金有限，所以企业的信息化停留在初期，所产生的效果不大，为能够对企业带来较大的效益。此时企业应该做出正确的选择：加大投入，是信息化阶段升级。② 管理信息化不全面。当企业以实现生产的信息化和数据信息化时，即企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。同时企业实现数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。此时企业会向信息化的更高阶段，即管理信息化发展。但是管理信息化过程中由于软件的使用比较分散，即使数据实现了共享，也只是简单的数据导入和导出，无法实现数据整合，从而使得物流系统、人力资源系统和财务系统相对分散，没有实现系统管理。这会造成企业在决策的过程中无法得到系统的辅助信息，从而造成决策的主观性，是企业蒙受巨大的经济损失。③ 财务软件的开发和使用不足。企业对财务软件的使用一非常广泛，财务软件的功能也已经有简单的核算向管理型发展，所以说现在财务软件的功能已经非常强大。但是通过对企业的财务软件的使用状况进行分析，不难发现很多中小企业只使用财务软件中账务管理这一模块，应用仅停留在核算自动化上，是财务核算由人工记账发展到计算机记账。这种使用方式造成的结果是仅减轻会计核算量，而对于现金量的预测、生产成本的控制和资金的管理等财务管理功能使用欠缺，使得软件投资浪费和企业管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企业的竞争，归根到底是人才的竞争。企业的信息化建设过程中更加需要既懂计算机，有东财务，还懂管理的复合型高级人才。但是由于企业规模较小，很多高级人才不愿来。从而造成企业效率低下，长此以往，企业会放弃使用财务软件。⑤ 软件投资盲目，造成资源浪费。企业在认识到软件的重要性后，往往会认为有了软件之后，企业就可以提高工作效率，提高竞争优势，所以就会购买一些较新的但不符合自身要求的软件。同时，由于对买回来的软件不了解，很多功能没有充分使用。⑥ 网络资源使用不到位。虽然，大多都企业都有自己网站，借此来宣传企业的形象。但是在办公自动化和网上交易等方面做得不够到位，如在办公自动化方面，不能够远程创建公文、进行文件的审批、查询历史公文，不能做到真正意义上的移动办公，难以实现跨地区、跨部门的快速团队合作。对于文件、日程、名片等也无法实

现共享。同样在日常经营决策方面也不能为那些远离总部的众多外地子公司提供只需打开IE便可以知道的最新的交易信息。使得决策者无法整合网页信息和企业子公司的资料，外派人员也不可能通过网络对系统执行远程访问，获取信息和服务。另外，企业同其客户也无法进行网上交易。因此，由于内部人员无法充分运用网络与企业沟通，客户无法通过网络与企业进行交易活动而使企业失去很多机会。

相比于企业的内部原因，企业的外部原因比较少，主要是现有的财务软件不太适合中小企业的需要。这也就是说软件商制造的财务软件个性化不强，不能适应不同企业的需要。

通过对中小企业信息化过程中问题的分析，我们应该在信息化建设过程中通过对企业信息化程度定位及制定相应方案来解决相应的无问题。下面让我们来了解企业信息化的概念和信息化层次定位。

二、企业信息化建设的步骤及过程

企业信息化(Enterprises informatization)，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

在制定信息化建设过程的方案前，应该分析企业自身的信息化程度，对已经实现的信息化进行定位，从来制定向下一阶段过渡的信息化实现方案。总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为三个层次。1.企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。2.企业数据的自动化、信息化。3.更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源计划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。

对于前两个层次大多数的企业都已经实现了，所以在本篇文章中主要介绍如何向第三个层次，即管理信息化层次过渡。这里引用的是战略网格模型对管理信息化进行定位，然后制定过渡方案。战略网格模型法(SGM,strategic grid model)是麦克 法 伦(McFarlan)和麦肯尼(McKenny)提出的。他们主张通过分析现行信息技术应用以及未来信息技术对企业战略影响的高低，确定企业在当前信息技术应用状态的基础上需要调整的信息化建设战略方向等。企业通常可以纳人以下4类模型中的一类:支持型、工厂型、转换型和战略型。他们建议根据组织当前所处的类别和将来发展的可能类别制定不同的信息系统战略。下面是战略网格模型的四种类型：

(1)支 持 型:属于双低型，信息系统的角色是对企业事务处理提供支持，表明信息技术用于减少成本，只起到辅助作用，不需要太多投资。

(2)工 厂 型:当前信息系统是企业组织战略规划中的一部分，虽然也使用大量信息技术但影响不大，IT工作的重点是对当前系统的改进。

(3)转 换 型:这是个过渡阶段。由于受到内部和外部的压力，企业从支持型向转换型转化。一方面，内部压力是由于对管理支持系统的信心，认识到信息技术作为战略竟争武器的益处，注意发挥信息技术的杠杆作用;另一方面，由于技术不断改进使同业竞争对手越来越多地利用信息技术。如果企业不断进行信息化战略调整，它将转人战略型，否则将转回支持型。

(4)战 略 型:属双高型，表明企业需要从战略层次通过采用信息技术对信息系统进行持续改进，直到信息系统能够具备高级管理功能，换句话讲，企业的现在和将来都将离不开信息系统的支持。

从战略网格四种类型得知，企业在实现管理信息化的趋势是从支持型经过工厂型、转换型最后到达战略型。下面对四个不同类型的企业管理信息化阶段制定不同的信息化决策方案。

(1)支 持 型:加大信息技术的使用量。是信息技术有辅助功能项主要决策功能转变，不仅

要减少成本，同时要将信息技术转变成企业的升值资本。

(2)工 产 型：加大信息系统在企业组织的战略规划中的分量，使之成为重要部分。加大信

息技术对工厂的影响，同时要根据需呀该进当前系统。

(3)转 换 型：企业面对内外部压力时要注意发挥信息技术的杠杆作用。如果企业不断进行

信息化战略调整，它将转人战略型。

(4)战 略 型:企业对信息系统的依赖度加大，要注意其带来的好处和缺陷。此时应该做出

适当的调整，是企业具备高级管理职能。

第三篇：中小企业信息化建设存在的问题及对策

中小企业信息化建设存在的问题及对策

摘要：21世纪是信息化的时代，谁失去了信息优势，谁就失去了整座江山。在此背景下，中小企业要想在激烈的竞争中生存和发展,就必须进行信息化建设。然而,我国的中小企业在信息化建设过程中却面临着许多问题,如意识、资金、技术、软件等诸方面存在着问题，影响了信息化的发展。这使得研究和探索中小企业信息化建设存在的问题及提出相应对策十分必要。关键词：中小企业信息化 提出 现状 问题 对策

一、中小企业信息化建设的必要性

21世纪是知识经济时代,知识经济时代重视信息技术的发展,更重视企业在信息化高度发展下的科学技术创新。企业信息化是以技术创新为核心的企业技术进步的基础,反过来,技术创新促进了企业信息化的发展[1]。

目前我国的企业数量多,地区分布广泛,行业分布跨度大。根据有关统计资料,我国中小企业约有1100万家,中小企业占到了企业总数99%以上。中小企业工业总产值、实现利税和外贸出口总额分别约占全国企业的60%、40%和60%,提供了大约75%的城镇就业机会。在20世纪90年代以来的经济增长中，工业新增产值中76.7%是由中小企业创造的[2]。然而相对大型企业而言,中小型企业的信息化水平普遍较低,中小型企业信息化建设的实施率还是比较低的，而且实施成功率也不高，呈现出参差不齐的状态。

企业信息化可以将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、中小企业信息化建设的现状

根据近年对一些企业的信息化建设情况的调查，我们发现：近半层的企业实施了办公自动化；近半层的企业信息安全手段主要用在使用防火墙上；近半层的企业拥有自学成材的企业信息主管；而半层以上的企业使用财务管理软件；半层以上的企业使用互联网，并拥有自己的网站，但更新不够及时；半层以上的企业认为电子商务势在必行，其中一些企业已开展电子商务；半层以上的企业使用病毒防护措施，全面考虑安全的较少„„

目前，企业的信息化建设中，能真正地进行整体规划，有计划的分步实施与推进企业信息化建设，并已利用信息化的手段为企业做大做强的成功企业为数不多，大多数企业在推进企业信息化建设过程中面临相当大的困难，存在着很多棘手问题有待解决。

三、中小企业信息化建设中存在的问题

1、思想观念落后，对信息化认识不够，存在误区。

我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度还处于非常低的水平。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。以至大部分企业都认为拥有电脑、拥有企业网站、建一个财务管理系统就算实现信息化了。没有认识到企业信息化不仅涉及大量的投入和技术变革,而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题[3]。再者相当一部分的中小企业对信息化的作用、效果在认识上有误区，对政府支持信息化建设的政策措施更是知之甚少。

2、资金短缺, 投入不足。

有调查显示,我国中小企业在信息化建设上投入不足总资产的0.21%。企业信息化基础设施的改造需要大量资金,运行系统的维护和管理还需要高素质的人力资源,这在大型企业或许不是什么问题,而对众多中小企业来说,恰恰是一道难以逾越的门槛。大多数中小企业在前期购置基本硬件设备时资金能及时到位,但随着对信息化要求的提高,需要投入的资金越来越多,大多数中小企业“老板”却不愿继续追加资金,造成企业信息化继续建设举步维艰。企业由于经费短缺，通常在信息化建设上投入的资金明显不够。而即使一些中小企业在前期有能力购置基本硬件设备与必要的软件系统，但IT设备更新频率快,硬件2-3年就会过时,甚至淘汰,当时购买的软件如果不及时更换,跟不上市场要求就会影响企业生产经营[4]。据统计，企业信息化系统每年的维护费用占整个系统建设费用的10%-20%。因此，解决资金不足问题是实施中小企业信息化的前提条件。

3、技术匮乏，专业人才短缺。

技术力量缺乏成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，企业信息化程度越高则需要更多的能熟练应用计算机的员工，而商务部调查结果显示，80.9%的中小企业只配有5名以下技术人员，技术力量较为薄弱，可以熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%，一半员工停留在一般应用计算机的水平。而我国目前中小企业由于薪资水平普遍缺少竞争力，从而对吸引和稳定技术人才队伍带来了很大的挑战[5]。

在中小企业信息化建设实施过程中的问题主要出在实施人员身上。实施人员的管理基础知识和理论知识的不足，特别是缺乏企业背景，了解和解决企业管理中的实际问题的能力不足，而实施人员本身的素质同实际所要求的能力之间的差异是导致中小企业信息化建设产生问题的主要原因。

4、软件市场服务服务体系还不够完善。

企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，市场制度建设滞后。软件价格高，对硬件要求高，超出相当数量企业的经济承受能力和管理基础环境。软件商的服务与企业的要求有较大差距，在实施过程中，企业需要依赖于软件商提供更全面和完善的服务，但大多数软件商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念，缺乏实施信息化管理系统的专业咨询机构。这样，在系统实施过程中企业缺少可依赖和可靠的指导者、权益维护者和风险分担者，不利于系统的推广应用。此外，还缺乏软件开发人才和应用人才。调查中，有60％的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约系统应用的关键因素；软件开发人才的缺乏，同样制约了管理系统软件的“本土化”进程。

5、企业信息化目标不够明确。

信息化的目标是通过规范企业管理，加速信息的传递，参与企业决策，进行协同合作，以增强企业的竞争能力，提高经济效益和保证企业持续发展。很多中小企业认为企业信息化的目的就是为了提高劳动效率，替代手工的劳动，提高信息输出速度，而这些仅仅只是信息化的初级阶段的目标。如果按照这样的初级目标进行信息化建设，势必会造成企业资金和人力的严重浪费，同时会影响信息化的升级和发展。

6、相关法制法规不够完善。

目前我国对企业信息化建设尚没有统一的规划和标准，相应的法律法规还不完善，各地区各行业的信息化建设基本上处于各自为政状态。对于网络经济犯罪，我国也缺乏有效的技术防范手段和法律制裁依据，所以最先利用信息技术的企业所付出的代价比较大。因此很多中小企业在面对眼花缭乱的计算机软硬件市场和众多信息系统开发失败的现象时，困惑重重、举棋不定。

四、中小企业信息化建设对策

1、强化中小企业信息化意识。

在这个高速发展的知识经济时代，企业信息化已成为一种主流趋势，信息化已成为一个企业重要竞争力的表现。企业信息化的本质是增强企业的竞争力。中小企业信息化的最终目的毫无疑问也是增强企业的核心竞争力。首先要通过各种形式与方法提高思想认识，转变思想观念，增强主体意识。只有增强了自身主体意识，并贯穿于信息化建设全过程，才能有效地提高主体能力，发挥主体作用，确保信息化建设的成功。这些意识主要包括环境意识、危机意识、管理意识、应用意识和创新意识[6]。并且信息化强调的不仅是计算机软硬件的投资和配置，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中人是第一位的因素，特别是企业的领导决策层，一定要对信息化有足够正确的重视。在实施过程中要及时的对员工进行信息化方面的培训，培训企业自己的信息化人才。只有清楚的认识到这两点，才能顺利推进中小企业信息化进程。

2、集中有限资金重点突破。

作为中小企业,能够投入信息化建设的资金肯定不是太多。企业首先要考虑的是花少钱、办大事，找出最需要信息化的地方进行重点投资，也就是寻找能够明显解决问题或能够大幅度提高工作效率的切入点，绝不能盲目的追求高技术和新方法，要根据企业自身的条件科学合理的做好信息化战略规划。应在设备和软件的选择上遵循好用、够用、实用的原则，要考虑使用成本, 切不可忽视人才引进和员工培训成本以及设备、软件的维护成本。

3、重视培养和引进信息人才。

人才是企业最宝贵的资源。为了顺利的推进信息化建设，中小企业必须做好两手准备。一方面，企业必须制定人力资源对策，采取各种方法与手段招聘和引进适合企业的人才，尤其是掌握先进技术的信息人才。另一方面，企业内部要多开展人才培训活动，通过技术交流与合作等方式培养一大批精通专业知识，具备实践能力的信息技术人才，通过人才综合能力的提高使企业信息化正常运作。

4、健全信息化社会服务体系。

我国中小企业信息化尚处在起始阶段，需要政府全方位的引导和政策的支持。要充分调动、合理整合，科学使用有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术提供作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询商、工程监理机构等组织的作用。要逐步建立由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会服务体系。

5、作好企业信息化总体规划。

企业信息化规划，它是在企业发展战略的指导下，诊断和分析企业管理现状，优化业务流程，提出企业信息化建设的目标，制定企业信息化系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，全面系统地指导信息化建设进程，以促进企业战略目标的实现。在企业信息化建设的准备工作中，要通过对企业现状、未来发展的研究，制定出包括企业信息网络、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划。

6、营造良好的法制环境。

各级政府要尽快制定信息管理法规，加强对信息资源的管理。为了解决网上交易与结算的安全和电子合同认证问题，应尽早出台网上合同法，增强网上交易的安全性。颁布打击网络违法犯罪的法规，加强对知识产权的保护。同时，还应进一步完善信息安全监控体系，建立有效的信息安全机制和应急处理机制，在重点保障基础网络和重要系统安全的基础上全面提高信息安全防护能力。

五、结束语

企业信息化建设是企业内部组织能力的重要支柱，是企业核心竞争力重要保障。信息化建设不仅取决于企业内部的有效组织，还取决于企业外部的环境优劣。中国企业信息化的真正实现不仅仅靠企业本身的努力和市场化的运营，还需要政府的大力倡导和监督。虽然中国企业信息化的建设起步晚，也还存在诸多问题，但是我们只要虚心借鉴国外的成功经验，认真学习，并加以创新，相信不久的将来中国企业的信息化建设一定能够在世界上独树一帜。参考文献：

[1]罗秋菊,李博雅.试论企业信息化对技术创新的作用[J]。吉林省经济管理干部学院学报,2003-01-07（1）。

[2]王召，扶持中小企业融资的必要性实证分析[J]。国研网, 2004-10-10。[3] 张玉才,宋新平，信息技术对企业管理的影响及措施。科技管理研究, 2012,（04）。

[4]汪浩，中小企业信息化建设中存在的问题与解决办法[J]。合肥学院学报,2005(8)。

[5]彭运芳，中小企业信息化建设的几个关键问题。中国管理信息化,2011,（07）。[6]李海华,吴中元，我国企业信息化问题与对策研究。商场现代化,2009,（08）。

第四篇：中小企业财务管理问题与对策

中小企业财务管理问题与对策

提要:金融危机影响下，我国的中小企 业面临着严重的生存问题，而维持中小企业生 存的关键在于企业的财务管理。本文对金融危 机给我国中小企业财务管理带来的冲击进行 分析，提出如何加强财务管理的对策，以期我 国中小企业能在金融危机下生存与发展.关键词：金融危机；中小企业；财务管理

中小企业的健康发展对于促进经济增长、增加财政收入、扩大城乡就业、维护社会稳定 都具有十分重要的意义。然而，国际金融危机 的爆发，使中小企业的发展受到了严峻挑战.认真分析金融危机对企业造成的影响，寻找金 融危机背景下中小企业的财务管理对策，依靠 国家出台的各种扶持政策，让企业平稳地度过 “严冬”，具有鲜明的现实意义.一、金融危机下中小企业财务管理存在的 主要问题 金融危机背景下，中小企业较之于大型企 业、垄断行业而言，市场前景变得更为渺茫，其 供应链系统会突然分化、瓦解、甚至崩溃，产品 阻滞、人员流失、财务困境等问题接踵而至，中 小企业各种弊端和问题也随之凸显出来.（一）缺乏明确的财务管理目标和科学的 财务分析方法。中小企业的财务报表一般都是 为了应付税务检查，往往缺乏真实性和准确 性，其财务分析也常常流于形式，不能利用科 学规范的分析方法对企业的生产经营及其结 果进行有效的总结、分析，从而找出问题的症 结点，并对症下药，使企业获得继续前进的动 力。这也是中小企业难以同大企业相抗衡的关 键所在.www.xiexiebang.com778论文在线

（二）成本费用控制不力，抗风险能力削 弱。不少中小企业重钱不重物，对原材料、半成 品、固定资产等的管理不到位，出了问题无人 追究，资产浪费严重。生产经营过程中也缺乏 对原材料采购、产品生产等方面的预算控制，导致一些不合理的消耗。另外，我国的中小企 业对人员利用率低或不恰当造成的人力资源 浪费、负债结构问题造成的利息损失、各种非 必要性支出增加的成本费用过高等问题尚没 有清晰的认识，在市场情况乐观时，掩盖了这 些问题，当经济不景气企业经营陷入困境时，这些问题就会显现出来。金融危机的到来，生 产成本过高不仅使企业在谈判中的议价空间 不大，进而导致市场份额小，市场占有率低，企 业的竞争力不强，而且难以在市场需求疲软的 情况下赢取促销的主动权等，此类连锁反应会 将企业置于倒闭的边缘.（三）融资难，担保难，资金紧缺。中小企业 注册资本较少，资本实力有限，同时很多中小 企业都处于成长发展时期，这一阶段的资金需 要量是企业生产周期中需求量最大的，资金短 缺问题成为其发展瓶颈。在金融危机背景下，中小企业融资困境更加凸显。中小企业贷款难 问题由来已久，即使是在国家放松银根、信贷 增长的情形下，这种局面也没有改观。中小企 业受资金规模、技术支撑等条件所限，融资渠 道本身就少。近几年，国有商业银行推行集约 化经营和授权经营，实行严格的责任追究制，贷款审批权限逐渐上收。这种高度集中的信贷 管理模式严重制约了信贷资金对中小企业的CO-OPERATIVE ECONOMY&SCIENCE 投入力度。同时，商业银行将盈利最大化作为 主要经营目标和执行严格的不良贷款率考核 制度，对中小企业的贷款申请也相当谨慎，这 就在一定程度上影响了银行贷款的积极性.（四）危机面前盲目投资。面对突如其来的 金融危机，我国中小企业中出现了两种不同的 投资观点：一种认为目前市场萧条，前景不为 乐观，因此大量缩减投资，甚至主动破产、倒 闭，以规避风险；另一种观点则认为金融危机 下竞争对手的压力相对较小，国家政策的扶持 相对较多，因此大胆地扩张，甚至还以低廉的 价格收购一些濒临倒闭的企业、已经倒闭企业 的设备等资产，或低价囤购生产资料，其结果 是：或漫无边际地过多投入了资源，使资源利 用不经济；或无法形成资源的有效排序，不能 产生资源合力；更有甚者，不顾企

业现有的资 源能力，盲目投入，造成不应有的损失.二、中小企业财务管理对策 在金融危机下，企业生产经营环境发生了 变化，企业必须建立相适应的管理机制，采取 切实有效的财务管理策略，加强现金管理，控 制成本费用，变压力为动力，提高企业竞争力.（一）建立科学规范的财务分析机制。中小 企业应摒弃凭经验管理的落后方法，将财务分 析纳入到企业管理的正常轨道中去。首先，用 比较分析法对报表中的各项数据进行前后期 对比分析，找出差距，并分析产生差距的原因，以便改进工作；其次，用比率分析法来分析企 业的财务状况和经营成果，并通过横向比较和 纵向比较，找出本企业与行业先进水平的差 距，以及企业不同财务比率的增长变动趋 势，从而发现问题并解决问题；再次，用趋势分 析法来分析企业财务状况和经营成果的发展 变化趋势，以便更好地把握企业的发展方向.www.xiexiebang.com778论文在线

（二）预防资金链断裂，加速现金周转

1、对现金流量进行动态控制，预防资金链 断裂。编制现金预算表，确定现金收入，计划现 金支出，要时刻了解企业的资金状况。企业每 天要将收入和支出及时编制收支日报表，月末 形成月报表，及时将现金收支的实际情况与预 算数进行分析比较，找出存在的问题，及时反 馈调整现金预算，提早做好资金的统筹安排.2、减少预付款项，提高预收账款比例，加 强应收账款管理。首先，在应收账款的事前管 理方面，要对客户信用度以及经营状态进行事 前全面调查。不仅要调查客户提供的会计报 表，还应调查客户的电费单、税单、海关进出口 单。此外，还应调查与客户有往来的企业对其 信誉的评价。企业根据调查的结果制定赊销政 策，并尽量要求客户使用银行承兑的应收票据 以减少坏账的产生；其次，加强应收账款的事 中管理。在应收账款发生后，企业要积极采取 各种措施，减少企业的坏账损失。中小企业的 应收账款一般情况是由财务部门管理，销售部 门催讨。部门之间应及时沟通，减少不必要的 纷争。财务部门对发生的应收账款应定期与客 户对账，要形成合法有效的对账凭据，并将对 账结果适时反馈到销售部门，以便及时追讨以 及制定下一步的赊销政策；最后，应收账款一 旦逾期拖欠，企业应高度重视。一方面加强催 讨；另一方面应与客户进行交流沟通，寻求妥 善的解决办法。对于恶意拖欠、品质不良的客 户，可以联合其他被拖欠的企业诉助于法律.3、加强存货管理，努力防止资金沉淀。企 业要适时关注分析市场动向，科学制定内部存 货数量，坚持以销定产，调整产品结构，以有效平衡与控制存货的风险。比如，原材料的采购 周期可以由原来的定期采购改为根据生产的 安排进行灵活的不定期采购，并积极降低采购 成本，以此降低存货的成本，节约资金.（三）控制成本费用

1、拓宽进货渠道，降低外购成本。面对金 融危机背景下的市场价格波动，业务人员在采 购前必须充分利用各种信息工具了解进货渠 道，争取合理价格。对采购价格的审核人员，应 该加大询价的密度和力度，通过电话、网络等 信息手段货比三家，制定基准价，对采购价格 偏离基准价一定限额的进货，要求供货商作出 解释或价格折让。对大宗商品要采用公开招标 等方式，增加进货的透明度，尽量消除价格波 动等不利因素的影响，降低采购成本.2、全面预算，加强对成本费用支出的控 制。生产部门编制标准用料设定表、标准人工 设定表和标准制造费用设定表时，要依据产品 的市场价格、目标利润和原材料、人工、制造费 用消耗定额等确定目标成本。把目标成本分解 到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任 落实到人，严格考核成本指标，严格兑现奖惩.职能部门应采用零基预算，不受以往预算安排 和预算执行情况的影响，将一切预算收支都建 立在成本效益分析的基础上，根据需要和可能 来编制预算。各部门每月应对当月费用预算的 执行情况进行分析，及时发现预算执行中的各 种问题，并总结经验提出建议，为企业决策提 供依据.3、改进技术，降低成本。成本控制并不是 一味地压缩成本支出，不能因急于削减成本而 忽视了某些重要的技术改进机会。引进新技 术、开发新产品、改进现有产品的功能成本率，是降低成本的主要途径。大量的实践证明，通 过技术创新，在产品质量、款式、性能和工艺装 备上不断改进，以达到技术成本领先的战略，是企业得以长足发展的一大法宝。此外，在筹 资管理中，虽然融资环境不佳，中小企业仍应 密切关注并利用政府出台的各项扶持政策，积 极主动地与中小银行以及非银行金融机构建 立银企合作关系.（四）以对内投资为主，加强投资风险防 范。根据我国中小企业投资决策中存在的缺 陷，在全球金融危机的大环境下，笔者主张中 小企业投资应以对内为主，面向市场，进行科 学合理分析，努力降低投资风险.1、应以对内投资方式为主。一是对新产品 试制的投资；二是对技术设备更新改造的投 资；三是人力资源的投资。目前，应特别注意人 力资源的投资，从某种角度说，加强人力资源 的投资，拥有一定的高素质的管理及技术型人 才，是企业制胜的法宝.2、分散资金投向，降低投资风险。中小企 业在积累的资本达到了一定规模之后，可以搞 多元化经营，把鸡蛋放在不同的篮子里，从而 分散投资风险.3、应规范项目投资程序。当中小企业在资 金、技术操作、管理能力等方面具备一定的实 力之后，可以借鉴大型企业的普遍做法，规范 项目的投资程序，实行投资监理，对投资活动 的各个阶段做到精心设计和实施。另外，要注 意实施跟进战略，规避投资风险.

第五篇：浅析中小企业信息化建设问题

浅析中小企业信息化建设问题

企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。当前企业的竞争力主要表现为管理信息化水平低，必然导致企业竞争力低下，提高企业信息化水平具有重要意义，同时信息化是推动中小企业实现管理现代化的重要手段。

中小企业是我国国民经济中的一个非常重要的组成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成长需要，企业信息化是企业战略的重要组成部分，同时也是推动中小企业实现管理现代化的重要手段.但是，我国中小企业在信息化建设方面存在以下共性问题:

1.对企业信息化的认识不到位。很多中小企业管理者对信息化技术的理解、信息化实施的方法，以及信息化能够为企业带来的价值认识还很肤浅。另外，中小企业管理人员对于日新月异的信息技术往往无从把握，存在畏惧和排斥心理。

2.管理模式转型难度大。中小企业在成长过程中，积累了过多的“人治” 色彩，管理制度、考核体系、业务流程大多是老板说了算，难以立即形成科学的体系。而信息化的基础是管理的规范化，中小企业在信息化过程中要实现从“人治” 到“法治” 的转型难度较大。

3.信息化基础非常薄弱。很多中小企业对信息化缺乏意识，没有专门的IT 部门甚至没有专门人员负责。即使有信息化的应用，也是部门各自为政，运行于不同平台，无法很好地集成，造成重复录入、数据不同步、数据无法共享等问题。

4.信息化建设缺乏规划。很多中小企业对信息化需求不很明确，往往不知道什么时候应该搞信息化，该怎么上，如何实施等，有些企业就算是做了规划，也只是一些IT 技术的罗列，难以真正结合企业实际。

5.资金投入严重不足。大多数中小企业还处于解决生存问题的阶段，因此对于信息化建设资金投入不足，同时，对信息化也难以有持续性的投资。

6.缺乏信息化专业人才。中小企业信息化工作人员，大多是纯粹的计算机技术人员，往往停留在修电脑、检查网络等初级阶段，对于管理知识和企业的业务流程了解不多，难以胜任信息化的规划与实施的重任。虽然中小企业量大面广，但是对于信息化厂商而言，中小企业的信息化投入属于“碎银子”，因此，信息化厂商对于中小企业的信息化也并不真正重视，往往只是希望卖一些标准化的软件产品给企业。同时，面向中小企业开展信息化服务的专业机构也还不多。

我国中小企业信息化现状及存在问题：

主要包括：

1）中小企业信息化区域发展不平衡

2）中小企业信息化整体水平不高

3）厂商对用户需求缺乏了解

4）企业本身的问题

5）缺乏良好的外部环境和政府政策的扶持

四、我国中小企业信息化建设的对策

一、充分发挥政府的作用。

二、企业信息化建设的铺垫工作

三、企业信息化具体部署时的关键问题和对策

四、企业自身应采取的措施