国企成本精细化管理过程中出现的问题与对策分析

第一篇：国企成本精细化管理过程中出现的问题与对策分析

国企成本精细化管理过程中出现的问题与对策分析

摘要：国企供给侧结构性改革要求企业实施精细化管理，通过精细化管理实现国企增长方式的转变，实现国企经济效益的最大化。本文以国企实施成本精细化管理的必要性作为切入点，论述在国企改革背景下成本精细化管理过程中所存在的问题，最后提出相应的解决对策。

关键词：国企；成本；精细化管理；供给侧结构改革

中图分类号：F276.1；F275.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-01

一、国企成本精细化管理的必要性

基于国企供给侧结构性改革及国内外形势的日益严峻，加强成本精细化管理是国企深化改革的重要手段与途径。结合工作经验，国企实施精细化管理的必要性主要表现为：一是推行精细化管理可以促进国企的经济效益。国企是经济发展的支柱，实现国企效益的最大化是实现全面建成小康社会的必要条件，传统的国企运行过程中存在铺张浪费、效益不高的问题，而实施精细化管理可以对企业的组织进行改造，以此大大提高了企业的经济效益；二是国企改革战略及供给侧结构性改革要求国企推进精细化管理。国企存在结构不合理、能源消耗高的问题，以烟草企业为例，长期以来烟草企业基于市场垄断地位，在具体的运行中忽视成本控制，是的企业的效益没有达到最大化，因此实现产业结构调整，优化内部资源配置是供给侧结构性改革的关键，也是成本精细化管理的重要内容，因此促进供给侧结构性改革需要企业实施成本精细化管理。

二、国企成本精细化管理过程中存在的问题

基于国企改革的需求，实施精细化管理是国企实施供给侧结构性改革的关键手段，但是由于成本精细化管理运行的时间还不长，因此国企在实施精细化管理过程中还存在一些问题：

1.国企员工成本精细化管理意识不强。推行精细化管理不能只靠制度约束，必须要在企业内部形成浓厚的精细化氛围，但是由于国企员工习惯于传统的粗犷式发展模式，他们没有节约意识。员工在具体的工作中不懂的节约，存在浪费现象。例如企业员工对国企固定资产不重视，导致固定资产无形流失严重。另外国企管理者的精细化意识不强，甚至部分管理者没有清晰的认识到精细化管理的重要性，导致企业管理仍然以粗犷式为主。

2.国企缺乏精细化管理方面的人才。长期以来国企习惯于粗放式发展模式，因此在精细化管理人员表现得比较匮乏：首先是国企人力资源队伍素质不高。成本精细化管理目标实现需要全体员工的共同参与，而目前员工成本控制意识的淡薄影响效果；其次由于我国国企处于改革的关键时期，再加上精细化管理理论的实施时间不长，导致我国在精细化管理方面的人才比较少。

3.精细化管理流程体系不健全。实施精细化管理需要设置完善的体系，但是基于国企体制、组织结构等因素使得成本精细化体系存在问题：一是精细化管理组织缺乏沟通与合作。精细化管理虽然有财务部门具体实施的，但是其需要融合其他部门，只有这样才能实现精细化管理的目标，但是根据实践调查，企业部门之间的沟通与配合非常少；二是国企精细化管理的设计存在缺陷。由于烟草企业属于多部门参与的结构，包括：原料采购、产品生产、运输以及营销等环节，任何环节出现问题都会影响效益，然而实践中企业往往重视生产成本以及原料采购成本的控制，却忽视其他环节的控制，导致企业的整体成本控制质量不高。

三、提高国企成本精细化管理的对策

2016年国家烟草专卖局提出：推动企业精益管理提质增效，提高行业发展质量和效益，牢牢树立节约集约发展理念，围绕“精益管理做除法，切实推进行业发展。因此基于当前烟草行业所面临的新形势，国企要采取有效的措施推进成本精细化管理：

1.注重思想意识培养，树立节约意识

成本精细化管理最终需要落实到人的行动上，国企实施精细化管理基础在于提高员工的成本控制意识，促进他们在具体的行动中严格按照节约意识从事工作：首先国企推行成本精细化管理要加强宣传，让员工认识到精细化管理的重要性，并且自觉的将精细化管理制度落实到行动中；其次国企管理者要加强对精细化管理的正确认识。目前国企处于改革的关键时期和敏感时期，作为管理者一定要树立较高的思想政治觉悟，以身作则，以高质量的精细化管理思维从事工作。

2.??化成本预算管理，实现全过程成本控制

预算是精细化管理的基础，国企要以完善的预算管理体系实现企业效益的最大化：首先精细化管理预算要覆盖所有的业务。烟草企业的业务范畴比较多，任何环节出现问题都会影响整体，因此企业的预算要包括业务预算、财务预算以及责任预算等等，以财务预算为例，前提需要对企业成本因素进行分析，了解当前企业成本的构成要素，并且对明年的市场需求等进行客观准确的分析，以此确定科学的财务预算体系；其次细化成本目标。对企业的责任进行细化，保证企业的每笔费用支出都要达到最大的效益。

3.创新精细化管理的手段

笔者认为有必要在企业内部建立一套完善的信息化管理系统，利用互联网技术和计算机软件系统，对企业在生产、采购、库存、营销各个环节的成本管理内容进行整合，然后总体调配和优化资源，利用计算机管理系统强大的数据处理功能，在同一的操作平台上操作成本管理的项目，实现各个管理环节之间的信息资源共享。譬如在采购的环节，通过信息化管理平台，确定生产过程中原材料的需求和分析库存当中原材料的储备量，然后确定采购的数量，实现了优化采购的目的。

4.制定科学有效的成本精细化管理制度

国有企业在开展成本精细化管理工作的同时，除了培养专业的财务管理人员，还需要制定科学有效的成本精细化管理制度。在制定新制度时，需要对企业资产进行精细化风，进一步加强企业资产核算，在制度的执行过程中，需要的工作人员职责进行精细划分，责任到人，并且完善监督管理机制，在遇到问题时能够及时发现并能提出积极有效的改进措施。

总之，精细化管理是实现国企供给侧结构性改革的关键与保证，成本精细化管理将“精”“细”延伸到业务活动的各方面，实现对业务全过程管理，所以在经济新常态环境下，国企要进一步加强与完善成本精细化管理，以此实现国企经济的可持续发展。

参考文献：

[1]张海文.国企成本精细化管理的问题与对策研究[J].商场现代化，2014（33）.[2]戴安容.浅谈新会计制度下的事业单位财务管理[J].中国集体经济，2014（27）.[3]付于利.推行精细化管理提升企业管理水平[J].黑龙江科技信息，2010（32）.

第二篇：精细化管理与成本控制学习心得

精细化管理与成本控制学习心得

短暂的青岛学习，是我受益匪浅。通过这次学习，了解到现阶段我们生产一处存在的不足。李老师在讲课过程中说了一句话我很受感触，作为一名管理者，不要“己所不能，勿施于人”；在工作中不要“积非成实”，对于这两点在我们现实当中大有人在。简单的理解，在工作中，一定要以学习为重，不要自己不懂的情况下，来教育别人、引导别人，误人子弟；工作中不要把一些平时的一些错误观点、错误的工作方式当成正确的管理方式来运用。

现实社会中有句俗话，卖的便宜、卖得贵、中间不浪费。在我们现实企业当中，买指的是供应，卖指的是销售，中间不浪费当然就是我们生产部门。企业要想更好的发展，在行业中站稳脚步，必须把上述三点做好。作为我们生产人员，一定要正确认识到，企业的发展是与我们紧密相连的，一定要找准自己的位置。精细化管理当中，依照准确的数据，识别工作中的浪费，从而消除、减少或优化浪费，达到追求成本降低的中心思想。

我从以下几个方面谈一下本次培训内容，大家一起分享一下。毕竟每个人的思维方式不同，在叙述的过程中，有什么不足，大家一起讨论一下：

一、现场精细化基础管理---6S实践：在我们实际生产当中，5S、6S等使我们长期要求和执行的。在实际工作中我们对于6S认识程度是多少，执行程度是多少，操作工又知道多少等等，众多的问号，作为我们基层管理人对于这些疑问怎样解答？需要我们做的太多了，首

先对于6S实践要有一个正确的认识。它的本质就是持续改善；首要目标，提高效率，预防问题，达到目视化管理；终极目标，人造环境，环境育人。以上有一句话，就能说明一个我们共同面对的问题“人造环境、环境育人”。在生产中起着决定性作用的，一个是基层管理人员，一个是老职工的思想。有句老话，什么样的师傅，带什么样的徒弟。所以我们平时的工作方式、方法至关重要。首先我们要在我们基层管理人员、老职工做起，严格约束自己，从而带动起所有的职工，改变我们的思想。我们前期的一些工作改善起到了什么作用？是不是达到了效果等等，存在的一些问题等着我们认真去改正，同样改善是从最基础做起，持续进行的一个过程，不要形式化。要想搞好精细化管理，6S实践是最基础的工作，必须长期持续进行。

二、设备综合效率----OEE管理：谈到OEE管理，首先我自己阐述一下自己的认识。设备管理不是单纯靠一个部门、一个人就能管好的，它需要各部门、每一名职工共同参与才能管理好的。OEE管理的意义等于不增加设备，不延长时间，能更多的增加良品数，增加效益。OEE管理的核心含义就是衡量设备率可以挖掘的潜力是多少？对于每个班次、每个机台都有数据化的统计，来优化各环节的不足，创造更大的效益。比如：交接班多少时间、设备点检多少时间、吃饭多少时间、设备故障多少时间、生产次品数多少、合格品多少等等来衡量设备的综合效率，从中优化自己在各方面存在的不足。

三、设备效率改善---故障为零的五种对策：大家可能认为故障为零，这是不可能的。通过本次学习对于这点我有了很大的感触，首先

为大家叙述一下五种对策，1、正常操作；

2、日常点检、保养；

3、定期点检、保养；

4、状态保养；

5、局部改善、改良、改造。其中第1、2需要操作工来完成，3、4需要维修工来完成，5需要设备部门来完成。我知道在其中第2条大家有疑问，其实当时就有学员提出，李老师用一句话告诉了我们这个观点的含义，作为一名合格的操作工是对于你操作设备最了解的，甚至胜于维修工。在一些企业中，操作工对于设备出现故障，一般首先自己处理，解决不了后再联系维修工解决；，当然我们还做不到这点，但是我相信只要我们敢做、肯做就一定能做到，这也是一个现实工作的一个趋势。从以上5点不难看出，只要我们能够做好、做细，故障为零不是不能做到。

四、精益思想下的团队建设--大雁的启示：李老师利用了一个大雁的故事来给我们讲解了团队建设的重要性，这也是这次学习的关键。一个企业要想发展必须有一个好的团队。作为一个好的团队必须具备

1、共同、清晰、明确一致的目标；

2、互相激励；

3、顺畅的沟通；

4、学会主动倾听下属的声音；

5、要有好的带头作用，咬定目标不放松。有句古话"一将无能，累死千军；态度决定一切”。

6、科学的工作方法；

7、分工合作共气，力求结果双赢；

8、工作要到位，不要错位；

9、要严格遵守秩序规则；

10、工作中互帮互助，体现团队的凝聚力。作为一个好的团队缺一不可，我们平时的工作中多要注重团队的建设，没有一个好的团队，你干你的、你做你的，就像一盘散沙，肯定不会在现实中立足。

最后，在这次学习中有两句话望大家理解一下，第一句是老子的“天下大事必做于细”；第二句是李老师提出的“其身正，不令也行；其身不正，虽令不行”。

希望大家共同探讨，我们生产一处的工作还有很多不足，希望我们大家能够一起努力，能够使我们的精细化管理顺利在生产一处开展下去，为我们的企业做出我们应做的贡献，让我们盛泰更大、更强的发展，让我们每一位职工都有钱赚。

全钢生产一处丁军2011-5-31

第三篇：国企成本内控管理现状分析论文

摘要：本文主要从国企的角度出发，针对目前建设项目成本管理工作的现状和问题，结合常用的审计办法，重点分析如何更好地系统化应用审计办法，提高审计质量，达到对造价的有效控制。

关键词：企业内控管理论文

一、引言

建设项目管理通常概述为“三控三管一协调”，三控即质量控制、造价控制、进度控制，三管即合同管理、信息管理、职业健康安全管理，一协调即协调与相关单位关系。其中造价控制是国企对于建设项目全过程管理的重要工作之一。近年来，我国工程建设投资项目较为膨胀，房地产开发项目增多，公路铁路等基础设施进行完善建设，国家对国企技术改造，科技投资带来的配套建设项目也在逐年增加。在建设项目实施过程中，大量的变更洽商、施工索赔、结算超概等事件突显，尤其施工企业追求利润虚报工程结算的行业弊端，暴露出国企在工程造价管理方面的不足，也导致工程结算审计上的风险较大，难度增加。由此做好工程审计工作的重要性越发显现，如何运用有效的审计办法，达到造价控制的目标，逐渐成为国企在建设项目管理中重点探索的课题。

二、工程审计的现状和问题

在国企工程建设领域，工程审计主要有如下两种情况：一种是国家审计署指派审计团队，对国企技改项目，即以政府投资和以政府投资为主的项目，进行审计;一种是国企根据国家监管要求或内部管理需求，由内部审计部门或委托专业造价咨询公司对工程进行跟踪审计。《中华人民共和国审计法》针对第一种情况有明确的规定，关于国家审计机关对中央预算执行情况和其他财政收支情况进行审计监督的职责、程序等内容。国企内部工程审计没有明确的法律法规对其相关内容的规定，通常企业采用的工程审计方法主要是工程结算审计，工程竣工结算审计一定程度上为国企建设项目造价控制起到了举足轻重的作用。但工程审计随着发展，逐渐浮现出的新问题是工程结算审计是工程竣工后的事后审计，针对的标的主要是施工企业工程结算书，存在单一性、片面性和滞后性。根据统计，建设项目结算审计阶段遇到的问题集中体现在如下几个方面：

1、由于工程招投标阶段，工程量清单漏项、计量有误，招标图纸前后矛盾，做法缺失，投标文件不均衡报价等问题，为工程结算埋下隐患;

2、由于合同签订阶段，对于人材机调价原则、变更洽商约定，结算审计规定等关键条款无表述或表述不清，为工程结算留下漏洞;

3、由于施工阶段，变更洽商表述不详，价格无认定，隐蔽工程签证不及时不规范，造成工程造价难准确计量，以及可能发生的工期索赔问题;

4、由于结算阶段，抓住建筑材料的市场价格与造价信息的差异和涨跌变化不同，以及建筑设备价格无统一标准参考，通过工程结算套高价格钻空子。在建设项目竣工验收后，施工企业会统一计算建设投入成本，并结合应获利情况，确定结算数额，组织工程结算书的编报，往往通过抓住工程量清单漏项错误、变更洽商、工期延误等方式，抬高结算额达到目的，坚持不让步，导致建设单位处于被动状态。对于大多数国企，尤其是军工企业，均非建筑行业内企业，面对建设项目中出现的各种复杂情况往往无从下手，无法有效造价控制。

三、工程审计的系统化应用办法

针对工程结算审计面临的问题，本文提出工程审计可调整介入的时机和内容，与工程实施同步进行，从工程招投标阶段即介入，覆盖施工全过程，直至工程竣工结算，引入工程预算审计、工程过程审计，结合工程结算审计，应用系统化审计办法跟踪审计，可达到工程造价控制的目标。

(一)工程预算审计办法的合理应用

目前根据建设工程工程量清单计价规范等对国家投资建设项目的规定，一般采用工程量清单计价方式进行招投标，并采用固定单价计价方式签订合同。国企在招投标准备阶段委托一家具备招标代理资质的单位编制招标文件和组织招标活动，委托一家具备造价咨询资质的单位以施工图为基础编制工程量清单和招标控制价。因为招标文件约定了工程合同基本条款并不得在签合同时修改，清单和控制价圈定了工程造价的基本范围并作为投标报价主要依据，所以招标文件、清单和控制价的编制水平和好坏在一定程度上对工程造价具有重要影响。本文建议在该阶段即邀请审计公司介入，采用工程预算审计办法，重点审核招标文件和合同、清单和控制价，审计要点应包括如下4项内容：

1、审核招标文件和合同中是否明确清楚与工程造价相关的重点内容，如可调价人材机范围和原则、物价波动引发价格调整原则、变更洽商办理程序以及工程量变化的价格调整原则、新子目的单价认价原则、工程审计流程约定等;

2、审核工程量清单编制是否完整准确，清单列项有无漏项和错误，工程量计量是否有误，项目编码有无重复，清单项目特征描述是否错误含糊;

3、在工程量清单审核过程中，应同时核对各专业施工图，发现施工图中的前后矛盾和做法缺失等错误;

4、审核招标控制价是否符合现行清单计价规范，单价计算依据是否合理，措施项目选用和计价是否合理，工程取费是否执行对应基数和费率标准，材料暂估单价和专业工程暂估价是否计价合理，暂列金额、计日工是否列项合理，总承包服务费是否按标准计取。通过工程预算审计办法的合理应用，消除和降低招标文件、合同、清单和控制价，以及施工图的问题，约定好了调价定价原则，在源头上就控制建设项目造价，圈定工程的合理造价，减少工程造价争议的情况，为后续的工程过程审计、工程结算审计打好基础。

(二)工程过程审计办法的合理应用

工程在完成招投标和合同备案并办理开工手续后即可组织施工，影响工程造价变化的因素集中在施工阶段体现，主要包括现场突发问题的签证、设计单位出的设计变更、建设单位或施工单位提出的工程洽商，由于政策变化导致的人材机价格调整，以及暂估价认价等。本文建议在该阶段采用工程过程审计办法，跟踪施工阶段涉及工程造价调整的情况，可确保工程计量和计价准确。审计工作主要围绕如下4项内容展开：

1、审查合同执行情况。对施工阶段构成合同组成部分的双方的协议、信函、纪要、备忘录等，是否与主合同约定原则相悖，是否影响工程造价，确保前后一致并准确完整;工程付款是否按合同约定时间支付;工程实施进度是否按照约定工期执行等;

2、审查现场签证。专业审计人员及时到施工现场，对过程中清单漏项、图纸错误等涉及清单、图纸及现场三者有不符的情况，进行实际工程量的签证;对隐蔽工程应在掩盖前记录取证，对未取证的有疑点的隐蔽工程采用抽样定点开挖法[4]核实工程量。

3、审查变更洽商。审查设计变更和工程洽商的内容是否明确，工程量是否可准确计量，发现问题要求设计返回修改或者补充对应工程量签证;审查变更洽商中是否有新材料、新子目等涉及新单价的，要求施工单位随变更洽商申报经济洽商，过程审计确定工程变更价款;工程洽商要审查四方签字是否齐全;

4、审查暂估价认价。对于合同约定的暂估价材料和暂估价工程，在实施阶段对价格确认工作进行过程审计，确保认价手续合规、资料齐全。通过工程过程审计办法的合理应用，可使施工合同及付款合规执行，保证变更洽商、现场签证、暂估价认价的准确性、完整性和连续性，及时响应和处理问题避免工期索赔，确保了实施阶段的造价控制，同时也对工程质量、进度控制起到积极作用。

(三)工程结算审计办法的合理应用

建设项目竣工验收之后，施工单位申报工程结算书，经监理单位初步审核后，报审计公司进行工程结算审计，出具工程结算审计报告，工程结算审计为工程结算的最终节点，确定了建设项目最终造价，应充分重视工程结算审计工作。在工程结算阶段，结合招投标阶段的工程预算审计和施工阶段的工程过程审计的成果，有理有据，应用工程结算审计办法，依据招标文件、投标文件、合同、合同其他组成部分、工程量清单、施工图和竣工图、设计变更、工程洽商、现场签证、经济洽商审核结果、暂估价认价单等工程资料，对于合同内外涉及量、价、取费等变化的全部内容进行整体核算，保证审计的依据合规、计量准确、价格合理、内容完整。

四结束语

建设项目本身是一个复杂的系统工程，造价管理作为建设项目管理中重要工作，应贯穿于项目各个阶段，不容忽视，任一阶段的管理缺少都可能导致失控。充分利用好审计办法的系统化应用手段，将预算审计、过程审计和结算审计有机结合，合理应用于建设项目全过程，可有效控制工程造价，获得良好投资效益。并作为建设单位和审计公司的宝贵经验，指导其他建设项目的造价管理工作。

参考文献：

[1]程行.利用三控三管一协调，降低业主建设成本[J].中华民居，2014.[2]高春艳.工程项目全过程跟踪审计方式的应用与研究[D］.上海：同济大学，2007.[3]《建设工程工程量清单计价规范GB50500—2013》［M］.北京：中国计划出版社，2013.[4]赵席利.基建工程事中审计的作用及方法[J].建设监理，2011.

第四篇：浅谈旅游管理专业实习出现问题及对策

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1.旅游管理专业酒店实习教学现状

1.1旅游管理专业教学现状及实习时间安排

郑州大学西亚斯国际学院从2001年开设旅游管理专业，现有在校生540人，开设这一专业目的是为培养能系统掌握旅游管理基本理论和知识，具备外语和计算机应用能力，能在旅游景区、旅行社和星级酒店及其他相关旅游服务业或部门从事实际工作的高级管理人才。为实现这一培养目标，除理论教学外，专业实践是必不可少的一个环节。对于旅游管理专业而言，它强调理论与实践的密切结合，实习不仅是巩固专业知识的必要渠道，也是检验教学效果的一个重要指标。旅游管理专业自2001年开设以来，十分重视专业实习工作（校、系领导和专业老师一直在努力，经过七年的实践，已取得一定成效）。本科专业实习时间为期24周（不含毕业实习），安排在第5个学期；专科专业实习时间为期24周（不含毕业实习），安排在第4个学期，这样学生在实习过程中发现的问题以及自己的不足之处在剩下的学期里有一个查漏补缺得机会。由于旅游企业中旅行社、旅游局、旅游公司、旅游景区等企业可提供的实习岗位少，再加上学校管理困难，旅游管理专业的实习一般都是以酒店实习为主。实习地点在2003年是北京地区及周边的三星级以上的酒店为主，经过八年的实践，现在已发展为以郑州地区为主，北京、上海为辅的四星级以上的酒店。主要实习内容是熟悉餐饮、客房、总台、商务中心等部门的运作和服务技能，其中以餐饮和客房为主。

1.2旅游管理专业实习教学效果

从2003级到2007级实习情况看，主要取得以下效果：

（1）切实做到理论联系实际

学生对酒店管理方面的知识只是局限于课本知识和老师的讲授，而本专科教育有注重理论的教学。因此学生通过实习熟练掌握了酒店主要部门的基本服务技能及运作情况，能够做到理论联系实际，巩固了学校所学的专业理论知识，从而也加深学生对本专业的认识，真正做到学以致用。

（2）增强了学生竞争意识

通过实习，使学生充分认识到社会用人的需求与职业人应具备的基本职业素质，认识到自己的差距，自己知识的欠缺，以及竞争的激烈。很多学生实习后很少逃课，主动学习地积极性很高。

（3）全面提高学生就业能力

酒店实习在一定程度上会提高学生的核心就业能力。大学生们择业观念落后，不能适应社会需求。我国已经进入大众化教育阶段。但多年来，“天之骄子”、“精英人才”等观念严重地左右着大学生的择业观。而酒店实习改变了大学生这种观念。其次学生在酒店实习过程，会遇上各种各样在学校根本没有出现的问题，其中很多的问题都是需要自己灵活处理。这就在一定程度上要求学生要独立思考，学会自己解决，不断提高自身分析问题解决问题以及抗挫能力。在这一过程中，学生不但积累了一定的实际工作经验，而且也在很大程度提高了自己各方面的综合素质。所有这些都有利于加强学生核心就业能力，为学生走向就业岗位奠定坚实的基础。

（4）广泛受到酒店赞誉好评

学生在实习过程中的表现受到各实习酒店的一致好评。首先，由于绝大部分学生在酒店实习期间，能够自觉遵守酒店的各项规章制度、服从领导安排，其次，学生本身综合素质高、悟性高、可塑性强、组织纪律性好、能够将理论与实际相结合，而且在工作中能虚心学习，吃苦耐劳，尽力做好本职工作。因此，学生很快就成为各实习酒店基层员工的主力军，受到各实习酒店上下一致认可。

2.浅析学生在酒店实习教学各个期间心理状态、存在问题

2.1实习前准备阶段学生心理状态、存在问题

这个阶段，学生心理主要表现为好奇、兴奋、紧张。由于平时很少跟高级的酒店接触，没有做好做基层工作的准备；在学校三、四个学期的学习，已经掌握了一定得专业知识和技能，能检验自己学到的理论，对学生来说是很兴奋激动的事情；从学校学生的角色转变为酒店员工角色，这个转变还包括环境的转变，也带来一定程度上的紧张。

2.2实习前期（前两周）学生心理状态、存在问题

由于刚到一个陌生的地方，学生心里充满新鲜感，不仅听指挥，而且热情高涨，不知疲倦。这个期间一般都是上岗前的培训期，同学们还没有实质性的工作，只是了解酒店的规章制度和企业文化以及一些基本技能的操作。同学们很有激情，学得很快，效果也很好。急于上岗实操。由于在培训期还没有真正上岗，在思想上学生的角色还没有转变，认为自己还是学生，别人有义务交给自己要学的东西。

2.3实习前期（三、四周）学生心理状态、存在问题

短暂的新鲜感过去了，绝大多数学生都会出现一个不适应的阶段。在生理上表现为困倦、失眠、水土不服、感冒、浑身酸痛等；行为上则表现出对纪律的挑衅，总想试试不遵守纪律能把他怎么样，受到惩罚后又想不通，觉得委屈，觉得领导总针对自己，故意整自己。由于同学们们思想上角色还没有完全转变，突然从安逸的学习环境到艰苦的工作环境，一方面是大量的体力劳动，另一方面由于酒店基层从业人员素质偏低，同学们身体的劳累和思想上得委屈，使部分同学思想上对工作产生一些不满和抵触。由于酒店服务的性质，不同的学生被分配到不同的部门。有些个子矮，形象较差的同学被分配到客房或是洗衣房。这些同学心理会产生自卑和不满的心理。这一时期是学生和酒店的磨合期，一般会持续两周左右，如果顺利渡过，实习就成功了一半。

2.4实习第二个月学生心理状态、存在问题

这一时期学生的身心都逐渐适应了酒店的生活和工作节奏，一切正在步入正轨，按部就班，实习进入稳定时。前一阶段的各种各样的问题和不满都逐渐淡化。工作上有了一定得起色，已经可以正式上岗，操作技能比较熟练，有了一定得成就感。但是随着自己能力的提升，有厌倦感苗头萌生。认为自己在一个岗位上学到的东西很有限。

2.5实习中期（三、四、五月）学生心理状态、存在问题

由于学生对酒店各种规矩已经熟悉，也就学会偷懒钻空子了，许多学生开始混日子，倒计时盼着回家。行为表现为不再严格遵守服务规范，工作热情锐减，情绪不高，精神松懈。同学们对一个岗位工作操作熟练觉得自己完全可以胜任工作以后，慢慢觉得基层工作的乏味和枯燥，要求酒店安排轮岗和一些管理层的岗位。但是酒店由于成本问题很难安排轮岗和管理层岗位。

2.6实习后期（最后一月）学生心理状态、存在问题

在实习的最后一个月前两周，同学们开始总结自己的实习生涯，对实习有了不同的看法，有的同学通过实习发现了自己的不足，自己知识方面的欠缺，决定回校后多学点知识；有的同学难以忍受基层工作的辛苦，对酒店行业失去信心准备壮行。在实习实习最后一个月后两周有的学生会有点“周末情绪”，表现为工作上马虎懈怠，业余时间却异常兴奋，还经常外出购物游玩，晚归甚至夜不归宿，无视实习纪律。大部分学生对酒店产生留恋情绪。毕竟这是他们曾经在这挥汗如雨，共度艰辛；在这里思想上进一步成熟，对自己的未来从事行业有了一定得方向，不单单是以学生的身份思考问题。

第五篇：护理成本精细化管理方案

神经外（耳鼻咽喉）科成本精细化管理实施方案 一.指导思想：

科室的成本管理不仅包括对护理服务过程中所需护理资源的管理，更是对部门运转过程中所需人力、财力、物力的全方位管理。如何加强对科室成本的管理，提高部门经济效益，减少资源占用、加快流通、降低成本，配合医院主体成本管理的需求，体现精细化管理，我科特拟出如下方案： 二.活动主题：

以最小的支出获得最大的收益；加强精细化管理，促进临床良性运转。

三.组织管理：

组长：程茹

副组长：唐泽花

组员：全体护士

四.实施内容： 1.护理人力成本管理

1)遵照护理岗位管理规定，合理设置行政管理及临床护理岗位，杜绝人员超编现

象（详见岗位管理之岗位分析）；

2)实施弹性排班，根据病人数及病重情况动态调整每日在岗人数；

3)严格请假制度，合理安排孕产及婚事假，避免人员集中请假，造成短期人力短

缺、人员外借。2.科室经济管理

1)成立科室经济管理小组：程茹、唐泽花、随机护士；

2)遵照一般财务规定，严格支出与收纳，科室一把手不直接分管现金；

3)对于科室的外购物品先由科务会讨论，一致通过后方可采购；

4)科室设立专门的收费员，对科室患者进行医疗收费，严格杜绝漏收费现象，同

时也避免多收费致使科室扣款处罚；

5)护士长不定期进行患者信息抽查，查看收费员收费缺漏情况；

3.科室固定资产管理

1)建立固定资产核查登记本；

2)每月由护士长和科室的一名随机护士对病区的固定资产数字进行核查；

3)护士长定期对科室的固定资产运行情况进行核查，对损耗难以维修的资产及时

进行清理；

4.科室贵重物品的管理

1)本病区贵重物品为：监护仪、微量泵、颅内压监护仪、电脑、吸引器。

2)贵重物品管理规定：专人维护；定点放置；班班交接；原则上不外借；科室设

立仪器管理员。5.高支医疗耗材的管理

我科高支耗材为深静脉穿刺包，基数为3个，保管人：护士长；使用高支耗材时，宜选择专业技术好的人员进行操作或知道操作。

6.低资易耗品医疗器材的管理

管理规定：计划领取（每月第一个周四），动态调整（每月第二个周四），设立月基数，加快周转，定期检查（将近效期物品安排提前使用或者进行返回库房处理，避免浪费）。

我科低资易耗物品及基数：棉签（8大包）、纸胶布（4大盒）、布胶布（2小桶）、口护液（一件）、一阴洁（一件）、绷带（16卷）、留置针（400支）、接头（150个）、三通（100个）、中单（4件）、大便盆（1件）、尿壶（＞15个）、引流袋（＞40个）、贴膜（＞200片）、消毒液（各种＞5瓶）、吸痰包（＞200个）、湿化瓶（＞30个）、纱布（2大包）、注射器（各样一盒）、输液器（100支）。

7.水、电、空调的管理

1)用电总规则：人走灯关，不用即关，兼顾安全。

a)每日21:00、6:00为统一检查时间；

b)检查人：当日质控者；

c)检查内容：病房、走廊、办公室、生活区的照明；电脑：每晚9时为关闭

时间，护办台和医生办公室可各留开一台。

2)用水总规则：不开大水流、严防细漏水、净水再利用、故障及时修。

3)空调管理规定：温度适宜、闭式作业、中场休息。

a)温度适宜：冬天≤26℃、夏天≤23℃，护士班班交接检查，护士长巡视检

查；

b)闭式作业：确保开空调不开门窗；

c)中场休息：每天病房通风两次，期间空调关闭；病房温度达到一定要求后，可酌情关闭暂停使用。8.办公耗材的管理

总规则：低碳办公

1)提倡废纸再利用，科室设立废纸收集抽屉；

2)病历表格禁止作为废纸使用；

3)病历表格由护士长专人管理，定点放置，基数固定（以存放抽屉容量大小定，以满盒为基数）每月检查；

4)减少信息打印，最大限度发挥网络和计算机的作用，不做纸质宣传、不做纸质

储存；

5)提倡换笔芯，不换笔杆。

合肥市第一人民医院神经外（耳鼻咽喉）科

2014年3月1日