中国模具企业供应链管理模式的实施分析与对策

第一篇：中国模具企业供应链管理模式的实施分析与对策

来源于 ：注塑财富网

http://www.xiexiebang.comC 加工商、EDM 加工商、试模服务商、小型专业模具制造商等等，规模不大，企业的总人数在100 人以下，但有很强的专业服务能力，容易实现规模经济。

有利于分散中国模具企业的经营风险

在缩短时间、降 低成本等困难面前，中国模具企业比其他制造企业要大得多。任何一个模具企业想独立承担一种新产品或新技术的研究开发，必定要付出很大的代价，面临巨额的研 究开发投入、错失巿场机遇、运营失败等各种风险。在这种情况下，中国模具企业可通过寻求合作，与供应链上各节点企业建立联盟建立合作伙伴关系来分散经营风 险。

有利于中国模具企业快速有效地响应巿场需求

对于中国模具企业而言，一旦发现新的巿场机遇，它所面临 的最大挑战是能否迅速设计出一套满足顾客个性化要求的方案，但这往往不是依靠单个企业的能力就能完成的。在这种情况下，企业找到具有与本企业互补能力的企 业，与之组成联盟，方为上策。这样可以充分利用现有的外部资源，实现获取所需资源和能力的快捷、低成本；各企业并行协调工作，能大大缩短产品开发时间，可 以快速及时地响应巿场需求，实现速度经济。同时，可以针对顾客个性化需求选择合适的合作伙伴，组织优化的供应链，为顾客提供“个性解决方案”，这是对需求 变化的有效反应。

有利于节点企业竞争力的提升

供应链管理强调战略合作，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造整体的竞争优势。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系，协同运作管理，各个节点企业通过非核心业务外包，集中于自身的核心业务，充分发挥专业 优势，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势，因此，实施供应链管理有利于供应链上各节点企业竞争力的提升。

中国模具企业长期发展的必然要求

众所周知，中国传统模具企业管理体制与运作模式受“大而全、小而全”思想的影响非常严重，“万事不求人”的思想使企业成为一个封闭的系统，只考虑生产过 程本身，而不考虑生产过程以外的因素。结果是，设计制造、物料供应、加工服务、项目技术支持与售后服务系统没有形成“链”，设计制造、物料供应、加工服 务、项目技术支持与售后服务系统等企业的基本活动在传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节；部门主义思想使激励机制以部门目标为主，孤立地评价部门 业绩，造成企业各部门片面追求部门利益，物流、信息流经常扭曲、变形；管理信息处理手段落后，企业内部信息协调不健全、数据处理技术落后，没有充分利用 EDI、Htemet 等先进技术；在各供应商之间没有协调一致的计划；制造商、供应商和项目技术支持与售后服务商间由于缺乏合作的战略伙伴关系，往往都从短期效益出发，相互之 间很容易失去信任与合作。为了使企业能在当今激烈的竞争环境中存在和发展下去，必须转变传统的管理模式。因此，实施供应链管理是中国模具企业实现“两个转 变”，彻底打破“大而全、小而全”，快步迈向国际巿场，提高在国际巿场上的生存和竞争能力，寻求自身长期发展的必然要求。

中国模具企业实施供应链管理模式的可行性分析

供应链管理作为一种全新的管理模式，一经提出就引起了企业界、学术界的广泛关注。

虽然目前中国大多数企业的现行管理模式和供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求，但从中国部分企业已经实施供应链管理的情况看，面临的问题 还是可以得到解决的，而且中国有小部分模具企业实施供应链管理，已取得了一定的成功，如深圳银宝山新科技股份有限公司的SCM 已初步形成；同时，国内众多学者关于企业实施供应链管理的研究也已经深入开展多年，有了一定的理论基础；网络信息技术和电子商务的飞速发展，极大地降低了 模具企业实施供应链管理的信息技术成本，为模具企业实施供应链管理创造了比较优越的条件；此外，随着第三方模具专用服务提供商的蓬勃发展，它们可以为广大 模具企业量身定制供应链管理系统（或平台）或提供与供应链管理相关的技术谘询服务，模具企业也可以通过租赁的方式租用第三方模具专用服务提供商提供的供应 链管理平台来实现供应链管理。国内的大多数中大型模具企业已经成熟地使用模具生产管理专用的ERP 系统，为SCM 的实施提供了信息管理的基础，如武汉益模科技有限公司的生产管理系统eMAN、深圳巿伟博思技术有限公司的模具企业管理系统I-M3和日本不二精机公司的 生产管理系统，这些系统为企业内部的ERP管理提供了良好的管理平台。应用企业有一汽模具、无锡国盛模具、常州华威模具公司等近百家。近年来，中国专业的 物流公司有了较大的发展，它们也可以为模具企业提供专业的物流服务来降低模具企业的物流成本。由此可见，中国广大模具企业实施供应链管理是切实可行的，特 别是以中大型中国模具制造企业为核心企业的供应链管理模式实施的基础条件比较好，为其可行性提供了基础。

中国模具企业供应链管理模式的实施分析与对策

按供应链的驱动力来划分，供应链分推动式和拉动式两种，模具是按照客户的需求来设计制造的，大多数情况下定制的单品种模具数量是很少的，规模经济的体现 很少，模具企业的供应链管理是以拉动式为主的。同时，从服务对象的物流特性来划分，供应链则可以分为3种类型：即高效率供应链、快速反应供应链和创新供应 链，创新供应链是以如何满足客户不断变化的需要为重点，它与客户的关系更加紧密，强调灵活性，模具企业供应链就属于创新供应链。综合来说，模具企业供应链 是创新型的拉动式供应链。

模具企业是一种面向订单的单件生产型企业，订单和计划的不确定性、设计制造技术的经验性、生产的不均衡 性是其突出特点。由于模具企业客户订单的不确定性，模具生产的不均衡性成为了模具企业生产的突出特点，这对模具企业生产现场的组织和管理、对模具企业供应 链上的节点企业的管理提出了挑战。模具供应链管理模式的实施成功需要具备相关条件，首先必须有快速的信息传递机制，能够将顾客的需求信息如模具的材料要 求、热处理要求、模具零配件标准、模具结构设计要求等及时传递给不同的供应链参与企业；再一个就是能够通过各种途径缩短提前期，如果提前期不太可能随着需 求信息缩短时，拉动式系统是很难实现的。

由于国内目前模具SCM 巿场尚未成熟，成功的案例也不多，下面就中国模具企业的SCM 项目实施的主要步骤原则进行简单的探讨。

提高模具供应链核心企业的内部信息化成熟度

中国的模具企业大都是从作坊式的企业成长起来的。目前，仍有许多模具企业沿用作坊式的管理方式，在模具交货期、成本、质量等方面存在不少问题。面对激烈 的巿场竞争，落后的管理模式只能使模具企业中的管理和技术人员疲于奔命，事倍功半。为了使企业SCM取得理想的效果，就必须采用先进的管理模式，严格以工 艺和计划指导生产。加强企业信息化人才培养，提高企业素质。模具企业应重视对员工进行信息化技术的培训，培养企业自己的信息化人才。只有培养一支高水平的 信息化专业人员队伍，才能顺利推进企业的信息化建设进程，保证信息化系统的成功实施与正常运行，使系统不断改进和完善。信息化专业人员队伍，不仅要懂技 术，还应懂管理，这样才有利于实现技术与管理的集成。

慎重选择SCM系统

模具供应链的SCM 系统个性化很强，适合多品种、短交期、单件生产的模式，模具SCM 系统的选型是SCM 项目中的重要步骤，企业在这个阶段将决定是自行开发，还是采用成熟产品，或是定制开发。

采用成熟产品的话，需要对目前巿场上产品的功能强项、可扩展性和目前使用系统的兼容性、提供商所熟悉的行业、成功的案例等进行分类比较。一般来说，由于 企业内部可能缺乏对巿场和产品比较了解的人员，因此往往需要谘询公司来帮助把关，更需要模具企业自身进行预测试才能知道系统的优劣，是不是企业所需要的。

但是，自行开发需要有较为强有力的开发队伍。因此，一般企业需要与开发公司合作。

在目前的中国，由于产品开发商队伍较不稳定，后期维护困难等问题，企业一般较少采用这种战略性项目。

而目前用的比较多的是根据较为成熟的产品模块，依据企业实际需要定制功能。这种方法也少不了实施顾问人员的帮助，因为这种实施方式比直接实施成熟产品多了一个二次开发的过程。

建立成熟的完整的合作伙伴关系的节点企业网

模具企业供应链的实施不是核心模具企业一家企业内部的项目，模具企业供应链整合战略建立了企业与供应链伙伴之间的信息、资金、运营和决策流动的整合关 系，这些伙伴主要包括模具物料供应商、模具零件加工服务商、模具售后服务商和物流商等供应链服务提供商等。因此，模具SCM的实施，首先要明确判断是否已 经形成了较为成熟的供应链生产环境，在判断结果为肯定的条件下，需要在一定程度上与合作伙伴协同实施，这样才能保证项目实施的有效性得以发挥。

物料供应商和加工商的选择与管理

在供应链环境下，实现与最佳供应商的有效合作是模具企业实现目标的必要条件之一。供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平和产品设计等方面都对制造商 的成功与否产生影响。同时供应商所提供产品的价格和质量决定了最终产品的巿场竞争力、巿场占有率和巿场拓展力，并对供应链各组成部分的核心竞争力产生一定 的影响。为了实现低成本、高质量、柔性生产、快速反应的目标，企业的业务重构就必须包括对供应商的评价选择。合作伙伴的评价、选择对于企业来说是多目标 的，包含许多可见和不可见的多层次因素。

项目技术支持和售后服务商的选择与管理

“长期来看，所有的公司都要变成一个全球化的供应商，尤其是在卡车行业更是如此，整合趋势在所难免。”美国卡车制造商佩卡集团副总裁BillKozek 说。

他的理由是基于北美与欧洲的汽车巿场发展历程。在50多年前，北美有16个重卡制造商，45个中卡制造商；欧洲有25个重型卡车制造商，更有数量庞大的 的中卡制造商，但是时至今日，仅剩下7 家制造商。美的空调借助“全产业链一体化”竞争体系谋求从中国巿场霸主向全球巿场冠军，TCL、长虹也在积极打造“从平板显示面板、整机制造到全球化品牌 分销”的全产业链一体化竞争体系。“十一五”期间，中国电子信息产业中的高科技产业迅速成长，技术含量较高的通信产品产量增长迅速，以华为、中兴通讯等为 代表的中国通信设备企业成功进入了各种通信产品的高端巿场，在欧洲、拉美、独联体、亚太、北美等巿场取得了一系列重大进展，全球巿场份额不断上升。

汽车、家电、通讯产品全球化成度越来越高，60~80%的产品零件是模具成型而成，中国模具企业作为全球最主要的模具提供商，为应对全球化的产品生产，其全球化的项目技术支持和售后服务商在中国模具企业供应链当中必须担负起更大的作用。

中国模具企业实施供应链管理模式是产业全球化的需要，是中国制造的需要，是模具行业精益生产的需要，是成本、交期、质量的需要，在供应链思想日趋发展的时代背景下，供应链管理模式在中国模具企业实施已具备基本条件。

第二篇：企业ERP实施现状分析及对策

企业ERP实施现状分析及对策

摘要：企业ERP系统的成功实施对于提高企业的竞争力具有十分重要的积极意义，其实施的成功受到多方面因素制约，都能左右和制约ERP项目实施成败，应引起重视。本文分析了ERP系统实施中存在的一些问题，并提出了一些解决问题的对策，这对企业实施ERP系统有一定的借鉴意义。

关键词：ERP系统；实施；问题；建议

一、ERP系统简介

企业资源计划系统，指的是以信息技术为基础，通过系统化的企业管理思想，为企业的经营决策者和员工提供决策运行服务的管理平台。ERP的应用，可以实现企业资源的最佳组合，将与企业生产经营有关的人、财、物的办法所有资源恰当的组合在一起，对企业的生产经营过程进行系统的规划，从而提高企业的市场竞争力。ERP的上马实施很可能对企业目前的管理流程和作业习惯进行全部或部分改变。因此ERP系统的成功实施具有一定的难度。

二、ERP系统实施中存在的问题

（一）很多企业对ERP的认识存在误区，在ERP的运用和实施上存在盲目性。ERP系统不止是一个单纯的计算机网络和软件实施问题，它是一场涉及企业重组和创新的活动，很多企业在实施前缺乏对企业现状和经营管理问题的足够正确和深入的认识，对ERP系统抱有过高的期望值，而对其艰巨性、复杂性认识不足。

（二）ERP系统选型不合理。ERP系统实施成功的前提就是选择合适的系统，一个合适的ERP系统不能保证一定会实施成功，但是，如果选型失败，所选ERP系统的功能与企业生产管理实际不匹配，或者，选择了一个综合性能差的ERP系统，那么，ERP系统实施是不可能取得成功的。

（三）企业管理基础薄弱。ERP系统的成功还依赖于企业良好的经营管理基础。如果企业规章制度不健全，管理混乱，就会为ERP系统的实施带来很大的阻碍。如果企业不重视基础数据的管理，忽视基础数据的积累维护，那么会导致基础数据的准确性比较差，会为ERP系统的实施带来额外的分析和评估。

三、ERP实施方法各阶段的主要步骤

在基于中小企业自身的ERP实施方法中，每个阶段都包含有一些指导性的步骤，企业按这些步骤，一步步的走下去结合实施阶段中需要注意的管理思想就可以完成ERP系统的成功实施。在每个步骤都应该产生相应的文档来对所发生的事件进行记录。以下对EIMEC实施方法各阶段的实施步骤进行分析，企业在具体实践的时候可以根据自身实际情况有所取舍。

(一)前期规划阶段

很多的ERP项目之所以失败就是因为前期规划做的不好，或是在不恰当的时

期进行了实施，或是和企业自身发展战略相背。所以在条件允许的情况下做个详细的IT规划对企业的战略来讲十分必要。

此阶段包括：

1、成立领导小组：由高阶决策者和各部门决策者组成，成员需对ERP的基本知识有所了解，还需了解管理变革、流程重新设计过程、系统整合可能的结果等。主要任务在于规划和设定改变的范围，以及支持、领导项目进行，并随时听取项目进度报告。

2、企业现状分析：对自身的内外部环境以及自己的竞争优势、劣势、财务状况等进行分析，寻找一个实施ERP系统的最佳时机。

3、企业发展战略审核：领导小组重新审视企业的发展战略，若是以前没有这次就重新制订，如果是和目前企业的状况相差较大就做出适当的调整。

4、结合企业战略制定总体IT规划：检查项目是否符合企业战略目标，确认企业的愿景、IT规划和当前实施ERP系统的目的5、拟定实施进度和目标：制订现阶段企业的信息化进度和实施目标

6、成立项目实施小组：聘请有经验的项目经理，主要由项目经理确定小组成员，需要包括有经验的IT技术人员、主要使用者、熟悉各部门业务的人员组成项目实施小组，负责项目的执行。需要控制项目实施小组成员的流动率，尤其是主要成员，以避免知识掌握的不连续而造成实施延误。

(二)业务蓝图

此部分工作主要是在领导小组授权指导下，由项目小组来具体完成，对企业内部的所有流程进行重新的审视，找出核心业务流程，发现存在的问题以及必须改进的业务流程，由项目经理负责进度，向领导小组汇报。

(1)准备调研问卷：将指导性的调研问卷发给各个业务部门填写，以对部门的业务状况做整体了解，为下一步调研工作做好准备。

(2)当前业务调研：针对企业各个部门的现状和需求结合前期的调研问卷做面对面的调研，对企业当前的业务流程进行梳理，找出企业的主要业务流程、需要改进的流程、以及特殊的业务流程。

(3)业务需求分析：结合调研情况对业务流程进行优化，此步工作相当重要，是企业真正提升竞争力的阶段。

(4)特殊业务流程处理：对特殊的业务流程用特别的手段加以处理。

(5)基础资料的准备：对企业内部的物料编码，部门、供应商、客户，仓库等基础资料做详细的讨论并确定。

(三)蓝图实现

此部分的主要工作是根据上个阶段所调研的内容结合企业的战略规划与实际情况，共同制定出优化后的方案。

1、业务流程方案初步确定：将业务调研的流程整理并形成初步的解决方案。

2、小范围业务流程测试；将项目小组的成员召集在一起，通过若干张模拟订单演示初步确定的业务流程是否能满足企业各业务部门的需求。

3、进一步讨论确认最终方案：小组成员针对演示的业务流程提出问题并讨论，以最终确认业务流程方案。

(四)上线准备

这个阶段企业所要做的就是积极配合顾问方进行系统的实施，需要全程参与，做好知识的转移工作，使最后得到的不仅仅是一个系统，而是一套流程和方法。为日后的自[转贴于:论文大行维护做好准备。

1、差异分析：进一步分析ERP厂商的软件流程与企业的业务流程间的差异。标明差异以及发生差异的是否为主要业务流程。

2、用户培训：培训的工作应该是贯彻始终的，包括各个层次的培训，尤其是在顾问方仍在企业内工作的时候。

3、初始数据准备：数据整理的过程也是对企业自身一个盘点的过程，“三分软件，七分实施，十二分数据”说得就是这个道理，数据准备工作是关系的实施效果以及成败的一项重要工作，必须十分重视。

4、系统测试；包括软件原型测试，关键用户的测试，最终使用者的测试。而且在实施配置的过程中需要让对背景了解不多的最终使用者参与测试，这样可以及早发现问题。

(五)运行维护

1、系统模拟运行：系统需要配置开发的工作做好之后需要进行一段模拟运行，这个期间要做好数据的备份工作，包括手工备份，以防万一出现意外造成比较大的损失。另外就是在模拟运行中需要多进行意外测试，以便及早发现问题。

2、成立内部支持小组：主要由参与系统实施的人员组成，来进行企业内部培训以及解决突发的问题。需要规划支援小组的主要任务、人员配置、支持方式等

3、正式上线运行：企业的日常业务流程正式切换到新的系统中，享受信息化给人们带来的益处。

四、结束语

企业ERP系统实施成功受多方面因素制约，它是先进的管理理念与信息技术的有机结合。ERP系统的成功实施离不开决策层、管理层、业务层的全体参与，也离不开平台的架构、合适的ERP系统的选择、组织机构的合理设置、必要的资金落实、正确的实施方法、必要的培训和实施后的维护等工作，这些也都是左右和制约ERP系统实施成败的因素。企业在实施ERP系统时，如果能够按照上述内容进行，将会很大程度的提高成功实施的可能性

第三篇：职校应借鉴现代企业人力资源管理模式

职校应借鉴现代企业人力资源管理模式

摘要：现代企业已把人力资源管理提高到了战略高度。在目前社会大背景下，中职学校借鉴现代企业一些先进的人力资源管理模式，有其深层次的原因、可借鉴的模式和深远的意义。

中职学校借鉴现代企业人力资源管理模式的原因

人力资源管理滞后已成为中职学校发展的“瓶颈”，现代企业处在世界经济的风口浪尖，人力资源管理面临着前所未有的挑战，如经济全球化、信息技术突飞猛进、人才竞争激烈等。可以说，人力资源管理的有效程度直接关系着企业的生死存亡。现代企业已把人力资源管理提高到了战略的高度，其管理经验可供中职学校借鉴。

欧美等一些发达国家政府职能部门借鉴现代企业人力资源管理模式效果显著，社会文明与进步要求政府职能部门管理越来越规范，并突出实效性。特别是在这次国际金融危机中，欧美等一些国家的民众对政府的诸多做法提出了质疑，迫使政府职能部门在某些方面加以改变，其中之一即为借鉴现代企业人力资源管理模式，效果显著。目前，我国业界一些人士也就政府职能部门借鉴现代企业人力资源管理模式提出了一些理论，有些地区已将这些理论变成了现实，取得了不错的效果。这为中职学校借鉴现代企业人力资源管理模式提供了理论依据和宝贵经验。

两者的共同之处使得中职学校借鉴现代企业人力资源管理模式成为可能。其一，人力资源管理的实质就是对人的管理。其二，企业生产产品，中职学校培养学生；企业产品直接面对市场，中职学校毕业生大都直接面对就业市场；企业的产品好，用户才会满意，中职学校培养出符合社会需求的人才，才会有更大的发展。

中职学校办学模式逐渐成熟，“工学结合”、“产学结合”、“订单培养”、“半工半读”、“校企合作”等中职学校办学模式已渐趋成熟，这使得中职学校与现代企业联系越来越密切，中职学校借鉴现代企业人力资源管理模式不仅可能，而且必须。

中职学校借鉴现代企业人力资源管理的模式

（一）人才来源的广泛性

现代企业在人才招聘方面有很多经验可供中职学校借鉴，有利于中职学校获得优秀的专业技术型人才。中职学校应根据自身特点，“网罗”到自己所需要的人才。中职学校目前最缺少的就是专业技术型人才。专业技术型人才的获得可以有以下几种形式。

学校员工在职提高目前，国家为中职学校专业技术教师业务提高提供了很多培训与学习的机会，中职学校应抓住这一契机。

人才租赁这也是一种新型的人力资源管理模式，尤其对一些国办中职学校来说，编制卡得比较严，人才租赁应是一种很好的选择。如一所中职学校的农学专业可以聘请农艺师为学生实地讲授农业、园林等方面的知识。所以，某些缺口的专业技术型教师可以采用人才租赁的形式补充。

师范类专业毕业生充实中职学校专业教师队伍国家应鼓励一些师范类大学积极开设中职学校急需的专业技术方面的课程，以适应当前日益发展的中等职业教育的需要。

非师范类专业毕业生充实中职学校专业教师队伍应为非师范类对口专业毕业生到中等职业学校任教打开一条绿色通道。

就一所中职学校而言，专业教师队伍建设关乎学校生存发展的命运。一方面，中职学校应想方设法提高本校专业教师的水平，从社会聘请专业技术型教师，这属于微观人力资源管理的范畴；另一方面，国家政策要向中职学校倾斜，为中职学校获得优秀的专业技术型教师提供政策保障，这才是长久之计，是国家宏观人力资源管理的范畴。

（二）借鉴现代企业人力资源外包模式

现在，一些政府部门和企事业单位等，都已不同程度地实现了人力资源外包，如工作人员的养老金、医疗费、住房公积金、后勤服务等，都由专业机构来管理。

现代企业为了能在激烈的市场竞争中获胜，采用更多的人力资源外包形式，除企业一些战略性要务不外包外，将职工养老金、医疗费、住房公积金、后勤服务、人员招聘、员工专业培训、新产品研发过程中自己不能解决的技术项目等交由专业机构来管理。现代企业人力资源外包运作已渐趋成熟，内容也更丰富，并且仍在发展当中。

中职学校可借鉴一些现代企业成功的人力资源外包模式，除一些重要性事务不外包外，将养老金、医疗费、住房公积金、后勤服务、实习基地建设等交由专业机构来管理，而把更多的精力放在更为重要的事情上。

（三）集思广益，采纳众贤

在经济全球化的今天，现代企业要获得长足进步，单靠哪一个人的力量是不行的，而是需要全体员工的合力。成功的现代企业无不为员工创造发挥自己才能的舞台。企业尊重员工，其表现之一便是把员工当做企业的主人，认真听取他们为企业发展所提的合理化建议，集思广益。因为员工在自己的工作范围之内对于工作中产生的问题和解决方法等往往体会得更真切，有着比领导更为深刻的感受。

在中职学校里，每位教职员工除了各司其职外，还有着与众不同的地方。每位教职员工都想为学校发展多做一些贡献。要让每位教职员工进一步地为学校服务，最简单易行的办法就是让员工提建议和意见。应建立一种机制，不管是谁，凡是提出了对学校发展有利的合理化建议，都应予以采纳，并根据贡献大小给予一定的物质或精神奖励。应鼓励教职员工多发言，多给广大教职员工表现自己的机会。不能把员工提出的意见或建议“屏蔽”，争取让每一位员工的优点在中职学校都发挥得淋漓尽致。这有利于发挥员工积极性，使每位员工的价值得以体现。

（四）绩效工资

现代企业人力资源管理的基调就是把管理与经济利益联系在一起，让经济杠杆起决定性作用，致力于建立一种能把人的问题与商业问题综合起来考虑的机制。

中职学校发展到今天，传统的人员管理模式已经远远落后于时代发展，因此，要借鉴现代企业人力资源管理模式，实行绩效工资，用经济杠杆调节教师的收入分配，调动广大教职员工的积极性，使更多有志于中等职业教育的优秀人才进入职教行列中，以实现我国大力发展中等职业教育的目标。这有利于中等职业教育持续、健康地发展。

（五）以文化为凝聚力，以质量求生存

现代企业普遍建立起了自己的企业文化。企业文化所包含的内容很多，在增强员工凝聚力方面发挥着特殊的作用。

中职学校也应建立起师生普遍认同的校园文化，并使其成为全体师生为之奋斗的目标。中职学校校园文化的精髓当是校训，它是一个学校的灵魂，应把校训落到实处，让它融进每一位教职员工、每一位学生的血液里，使它成为中职学校前行的风向标。

企业领导的思想、理念、价值取向、社会责任感等直接影响着广大职工。企业职工生产出了产品，消费者会有一个反馈，从而消费者对企业有一个认知。

在一所中职学校里，校领导的思想、理念、价值取向、社会责任感等也直接影响着广大教职员工，教职员工会将这种影响传递给学生。学生到了用人单位，用人单位就会对培养他们的中职学校有一个认知。河北邯郸雪驰集团“人诚品真”的企业文化成就了一个全国闻名的品牌。这里面既诠释了雪驰人自己所认同的企业文化，也对产品质量提出了自己的要求。

一个现代企业要实现发展，就要实现企业职工素质与产品质量双过关。同理，一所中职学校要实现发展，也要实现教职工素质与学生素质双过关。

总之，现代企业人力资源管理模式较灵活，内容丰富，应变性强。中职学校应根据自身特点，合理借鉴现代企业人力资源管理模式，整合人力资源，并合理开发、利用这些宝贵的人力资源，以期实现中职学校长久、持续、健康、稳步发展的目标。值得注意的是，企业生产的是产品，中职学校培养的是学生。中职学校不能急功近利，要有更大的社会责任感。

第四篇：企业价值观与企业管理模式

企业价值观与企业管理模式

一、企业管理模式

企业管理模式是指在企业管理实践中，管理者根据企业价值观，组织、指挥、激励和控制员工的方式，是企业管理系统化指导与控制方法的综合或者管理者领导风格和企业激励机制间的有机结合。它通过将企业的人、财、物、信息等资源，高质量低成本快速转换成为市场所需要的产品和服务，使有限的资源发挥更大的效益，以实现企业经营管理的目标。

企业管理模式的内容，从广义上分为软件和硬件两部分，软件包括目标、信念、企业文化和价值观，硬件包括术、设备、方法、规章、组织机构和财务分析等；从狭义上分企业文化和经营理念，决策和领导体制、管理技术、管理体制和规章四部分。企业管理模式一般是从狭义上来理解的。

企业文化和经营理念处于企业管理模式的核心，渗透和影响着企业管理模式的各个方面，决定了企业内外行为模式和企业目标优化模式，以潜移默化而又十分深刻的方式影响着企业系统选择和构造，调节企业管理模式运行机制的每一个方面和每一个环节。

决策和领导机制，是指企业为进行有效的决策活动而相应地设置的组织机构与组织关系，以及保证决策过程运行的制度和方法，其对企业管理模式的影响主要体现在企业目标确定、目标的贯彻、目标的实施保证以及决策的控制系统的建立等方面。

管理技术的本质是有效使用资源的手段或途径，包括管理方法和管理规程，管理方法是企业在整合资源过程中所使用的工具，直接涉及资源的有效配置，管理规程规定三流（资金流，物流和信息流）的流程、方向、路径和形式，管理体制和规章中的管理体制包括职能分工，信息和指令传递系统，规章制度包括从产权制度到企业内部制度等各个方面，它是企业和企业中人的行为尺度和标准。

二、企业价值观与企业管理模式

所谓企业价值观，是指企业在长期的经营管理实践中，处理各种关系时所形成和遵循的最基本的价值理念和行为准则以及所追求的目标，是企业对自身存在和发展的意义，对企业经营目的，对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判企业和员工行为的标准。企业价值观日益成为现代企业管理的核心原则和灵魂因素，它决定着企业管理模式及其相关的方方面面。

（一）企业价值观和企业管理模式的历史演化

1．以生产为导向的企业价值观和企业管理模式

19世纪20年代到20世纪20年代，整个社会生产仍然远远不能满足日益增长的社会需求，致使企业更多地关心如何扩大生产规模和增加产品质量，在这种情况下，企业管理的重心是

生产管理，企业管理形态是以生产为主的生产型企业管理模式。

2． 以推销为导向的企业价值观和企业管理模式

从1920年到1945年，由于科学管理和大规模生产的推广，产品生产出来以后销售不出去，特别是在1929年所爆发的世界性经济危机中，许多企业的商品卖不出去，许多企业因销售受挫而纷纷倒闭。于是，这一阶段形成了以本企业已有产品为出发点，以推销为主的企业管理模式。

3． 以市场为导向的企业价值观和企业管理模式

从20世纪50年代到60年代中期，市场逐步转化为“买方市场”，这时的管理思想认为，过去的管理，都是从本企业的生产或产品出发，而没有真正考虑市场的需求，如果一个企业在满足市场需求的基础上讲求企业经济效益，便可实现企业的经营目标，于是形成了经营型的企业管理模式

4． 以战略为导向的企业价值观和企业管理模式

从20世纪60年代开始，世界经济发生了深刻变化，科技进步迅速发展，市场竞争日益激烈，企业要生存和发展，必须站在全局的高度，去把握环境的变化，通过强化自身的优势，取得企业内部资源和外部资源的动态平衡，于是形成了战略型的企业管理模式。

5． 以知识为导向的企业价值观和企业管理模式

随着知识经济的到来，经济发展中的知识含量越来越高，知识和信息逐渐变成与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”，知识型的企业管理模式应运而生。

（二）国际两大企业管理模式及其企业价值观分析

1．美国企业管理模式

美国企业价值观带有浓厚的个人主义、理性主义和功利主义特征，决定了其独特的企业管理模式。即

以效率优先，不断寻求新的市场，新的需求，新的发展空间和推崇制度规范、物质激励为主的“理性主义”的典型美式企业管理模式，反映了美国企业个人主义，竞争倾向强，社会趋于扁平的文化价值观。IBM公司所以能在激烈的竞争中不断取得成功，一个最重要的原因是彻底贯彻了“尊重个人”这一经营理念.2． 日本企业管理模式

日本企业价值观强调以忠诚为核心的集团主义精神，具有独特的家族制度和等级观念，由此形成了日本企业管理模式，即家族主义，终身雇佣制，年功序列制，实行群体管理，和谐管理。日本企业员工较团结，较具集体主义精神使得日本企业管理模式合作与团队精神突出，反映了日本企业是以集体而不是以个人为重的价值观。松下公司提倡正大光明，团结一致，顺应同化，力争向上的企业精神。

三、知识管理模式及其企业价值

知识管理模式是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作一种可开发资源，使员工在企业管理中对其集体的知识与技能的捕捉与运用的过程和模式。知识经济时代，知识作为一种战略性资源，是一种无形资本，将超越土地货币资本成为第一位的生产要素，人是知识创新的主体，企业把知识作为企业生产的首要任务，把人才的选拔，任用和保护作为企业管理的中心

知识管理模式突出知识化的智能资本管理，整体目标由快速增长转向可持续发展，突出产销一体化的“生态营销管理”，企业发展以高新技术开发应用为先导，突出创新的技术开发管理，企业组织无形化，突出软性的“人本化”管理以及虚拟化企业管理，企业组织由金字塔式的指挥链管理结构趋向组织机构中空化，突出网络化的模块组织管理，以新型精神激励为主，突出组织企业文化建设。

知识管理模式中的价值观包括尊重知识，重视人才的知识价值观；开拓奋进，不断进取的创新价值观；以人为本全面发展的管理价值观；诚实经营信用至上的生产价值观；相互吸收取长补短的文化价值观；保护环境持续增长的发展价值观等等。

知识管理模式与传统管理模式有着显著的区别。在管理目标上，传统管理模式通过增加产量追求高额利润，知识管理模式通过给顾客提供满意的服务追求超额利润；在管理思想上，传统管理模式以物为中心，知识管理模式以人为中心；在管理组织上，传统管理模式是一种金字塔式的组织机构，知识管理模式形成扁平化的水平管理模式；在管理策略上，知识管理模式是以信息为基础，以创新为纽带，以电脑和网络为特征。所以，知识管理模式，将是以人力资本和技术为动力，以高新技术产业为支柱，以强大的系统化、高新化、高效化的科学研究体系为后盾，以信息生产和利用为核心，用知识价值不断更新目标经济的一种新型企业管理模式。

第五篇：电子商务企业客户关系管理模式分析

电子商务企业客户关系管理模式分析

《兴业银行》

班级： 2014电子商务一班 小组： 张淼组 组长：张淼 31434400124

1.组员：刘博

姜林杰

金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务；办理地方财政周转使用资金的委托贷款业务，以及经中国人民银行批准的其它业务。

外汇业务：

外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换、国际结算、结汇售汇、资信调查、咨询与见证、外汇担保、外汇票据的承兑与贴现。

1.1.4资金来源

1、股本。就是商业银行成立时，股东投入的资金，这个占比不大；

2、对客户的负债，就是个人和企业存入银行的资金，这是商业银行资金的主要来源；

3、同业拆借。同业拆借是商业银行为了应付短时间资金不足而向其他金融机构的借款，时间很短，占比很小。商业银行的非存款资金包括：同业拆借、回购协议、向央行或国际金融市场借款、发行金融债券等。具体构成及来源如下：(1)同业拆借：商行及其他金融机构之间的临时性借款，主要用于支持银行的资金周转、弥补银行暂时的头寸短缺。(2)回购（证券回购或回购协议）：银行在出售有价证券等即溶资产时与购买金融资产的一方签订协议，约定在一定的期限后按协议价格购回所卖证券。(3)再贴现：商行把已经贴现但尚未到期的票据交给央行，要求央行给予再贴现。这是市场经济条件下，商行向央行取得资金的主要途径。(4)再贷款：商行从央行获得的贷款。(5)金融债券：银行为筹集中长期资金而向社会公开发行的一种债务凭证，债券的持有者享有到期收回本金和利息的权利。

1.2目标客户及其特征

1.2.1目标客户及其特征

整体上分为关键客户，普通客户和小客户。关键客户又分为重要客户和次要客户

从企业和个人的层面划分：分为企业客户和个人客户 个人客户又分为贵宾客户和普通客户。

456投诉产品或服务有关协议、章程等书面文件的约定或规定，以减少不必要的误解，耐心听取我行工作人员解释。

2、维权过程中请注意保持理性，有理有据地主张权利，避免过激行为和违法行为，避免干扰网点正常经营秩序，影响其他客户。

3、投诉须由本人或您的有权代理人提出，需提供真实姓名或名称、联系方式；需有具体的投诉事项（包括投诉事件发生的时间、地点、纠纷所涉分支机构、事件过程等）和理由；需有明确的投诉请求或要求。

1.6 对该企业的意见和建议

1.6.1对该企业的意见

(一)重点发展个人住房与汽车信用消费

个人住房贷款在我国当前信用消费发展中占有绝对比重，今后一段时期内，个人住房贷款仍是消费信贷发展的重点，应在切实降低住房贷款风险的基础上，扩大住房贷款范围及比例，重点开发中档住房贷款。另外，随着汽车普及程度的提高，汽车消费贷款的需求量还将显著增大，这将成为消费信用的一个主要增长点。

(二)大力开展信用卡业务与个人耐用消费品信用消费

美国信用卡业务的比重仅次于住房信贷，我国商业银行应在社会信用体系建立之后，抓住有利时机大力发展信用卡业务，鼓励消费者先消费，后还款，将信用卡办成真正的信用卡。另外，还应大力推广商业销售网点和消费网点进行信用卡支付。据统计，我国的耐用消费品贷款在我国信用消费业务中所占比重小，市场潜力巨大。为此，各商业银行应积极与商家合作，开展多种形式的耐用消费品贷款。

(三)大力发展助学与旅游信用消费

目前，我国助学贷款发放比重仍然较小，各商业银行应采取多种形式大力推广。相对说来，助学贷款本质上是消费者用未来的收入为现在的教育融资，其贷款对象普遍具有较高的素质，如果能合理引导，应该能成为一个很好的信用品种。另外，随着“假日经济”的日益重要，居民在旅游方面的支出也日益增加，各商业银行及相关金融机构及旅游公司应积极响应国家有关政策，在国家法律允许范围内，大力推广旅游信用消费。

(四)借鉴美国信用消费的先进业务方式

各金融机构应与相关机构积极配合，结合中国实际，大力开拓信用消费新品种，探索这些信用消费品种在我国可行的发放模式和风险控制模式并积极完善和推行, 以尽快完善我国的信用消费体系。如针对不同的消费群体制定不同的贷款品种，对个体工商户和运输业者提供经营性车辆贷款，对有创业意识的城乡家庭可提供小额家庭创业贷款等。同时，针对不同的信用消费品种和贷款对象，可在利率期限和还款方式方面为消费者提供多种选择。

消费信用的发展前景广阔，但发展的的道路还很漫长，其进程受到信用体系建设、居民消费观念等许多方面因素的制约。

1.6.2针对该企业的合理的、有建设性的建议

一是经营思想要转型。要彻底扭转规模效益管理的思想，树立价值管理的理念，要把这种理念潜移默化到全行员工的心中，成为战略转型的精神基础。

二是经营方式要转型。传统的经营方式要向“低资本占用、高资本回报”的内涵型质量增长进行转变，要向实现银行多元化、差异化经营转变。

三是管理模式要转型。金融监管的更加严格、信贷规模的限制性管理促使商业银行必须采取更加精细化的管理方式。要形成模块管理、条线管理、分层管理的多重管理格局来提升工作效率，降低业务成本，并要建立健全风险管理体系，形成全行性的风险管理战略、风险管理制度和风险管理文化。

四是战略目标要转型。在制订目标时，要同时制订短、中、长期目标进行综合考量，形成立体的战略部署，满足企业不同时期的发展需求。