高校教学中如何实现电子商务课程与实践结合

第一篇：高校教学中如何实现电子商务课程与实践结合

高校教学中如何实现电子商务课程与实践结合

摘要：我国的电子商务行业起步和发展较晚，但近年来的发展速度很快，为了更好的促进电子商务的行业发展，为更多的企业和客户提供良好的服务，高效相关电子商务的教学引起了大众的关注。文章即在此背景下，通过分析我国高效电子商务专业在教学中的实践状况，提出相关的建议，旨在加强我国电子商务方面的人才培养质量，加快我国电子商务行业的发展。

随着全球电子商务的不断发展，我国也逐渐步入电子商务发展的浪潮。随着社会经济的不断发展，电子商务也在不断的发展，对人才的数量以及质量的提升也在不断的增加，面对人才的缺乏，给我国高校电子商务相关人才的培养带来了很大的压力和挑战。

一、电子商务在高校

电子商务是随着电脑技术和网络技术的不断发展和完善而产生与发展的，旨在通过利用网上交易和电子支付的方式使买卖双方完成各种商品贸易活动，给人们的生活和购物提供便利。鉴于其为人们提供的各种服务已经逐渐改变人们的生产生活方式，甚至影响社会的发展节奏，电子商务技术逐渐受到各国政府、企业以及学者的关注和研究。

学校作为培养各种人才的地方，也紧跟社会发展的趋势，开设相关的电子商务课程，进行相关技术和理论人才的培养。

电子商务主要服务于通过计算机网络，运用电子化的方式，在不违反法相关规定的前提下的商务活动。因此，电子商务表现出以下特点：（1）普遍性。电子商务虽然在交易方式方面比较新颖，但随着社会经济发展过程中表现出的各种需求以及人们对电子商务的各种接受，电子商务已经逐步成为人们日常生产生活中最为普遍的一种进行商贸的方式。（2）便捷性。在有网络和计算机的地方，人们就可以进行电子商务，因此，电子商务交易具有很大的便利性，不受时间和地点的限制。另外，也为人们的生产和生活提供很大的便利。（3）集成性。电子商务通过计算机网络对商务活动的各种功能进行了汇总和集成，这种集成性对技术和相关条件的限制较高。

因此，高校重点培育电子商务的学生是社会经济发展的紧迫要求，也是顺应社会经济发展趋势的必然体现。

二、目前地方高校在电子商务课程教学方面的现状

我国的电子商务课程在2001年开始在本科设置相关的专业，因此，电子商务课程伴随着我国电子商务的发展和兴起而产生。因此，在较短的时间内，高校电子商务课程的设置以及教师资源和硬件设施等方面一直处在完善和不断发展的阶段。

1.教师资源

根据相关的调查显示，很多大学的电子商务课程教师大多是具备电子计算机等的相关教学背景的老师，一般没有相关电子商务的实践操作经验，因此，在平时的授课中也只是注重理论知识的传授，很难将理论和实践相结合。这样一方面不利于教授知识的全面性和完整性，另一方面不能很好的激发学生对电子商务学习的积极性和主动性，进而不利于促进学生对理论知识的理解和吸收。

2.硬件条件

很多学校的电子商务课程开设初期，并不具备相关的电脑等硬件设施，为学生的理论学习提供实践的地方。网络和电子计算机是学生较好的完成电子商务课程学习的必备条件，这样才能促进学生更好的将理论知识和实践操作相结合。

相关的书籍也只是往年出版的相关知识，并不能很好的反映相关社会发展中电子商务的发展趋势和发展动态。鉴于书籍本身的特点，其在更新和时效性方面也存在一定的局限性。

3.教学模式

多数学校的教学模式主要是以理论学习为主，并不存在实践环节，或者实践的模式不完善。这样不利于学生对电子商务的就业方向以及就业后的内容有客观、全面的认识。

高校的电子商务课程表现出以上特点的同时，也更加体现出人才紧缺和人才质量不符和社会经济需求之间的矛盾。

三、建议

1.与电子商务企业类企业建立合作培养关系

在积极和国家以及地方政府进行申请的同时，学校应该加强与当地企业之间的合作，一方面通过企业为学校的教学环境和教学质量提供改善的相关措施和保障，能够使学生在平时的上课学习的过程中，充分吸收书本上的知识，能够熟练的利用相关的理论知识，能够对电子商务的具体的工作内容和发展的趋势有良好和全面的认识，为其今后步入社会提供良好的经验。另一方面，企业和学校可以建立合作关系，推荐优秀的电子商务学生到企业的相关部门进行实践学习，通过正式的参与电子商务的工作，为其提供良好的学习环境和进步空间。

2.教师授课内容和方式的改变

改变教师以理论教学为主的授课模式，在上课过程中，适当的引用相关的电子商务案例，通过案例的分析和总结，使学生在更好的掌握理论知识的情况下，对理论的实践运用有更进一步的认识。同时，还应适当的增加实践课程的安排，通过学生在网络上的实践操作，掌握基本的操作流程。

鉴于网络技术的飞速发展，电子商务也在不断的实现更新和完善，因此，平时的教学内容不应该完全的依赖课本，应该和社会以及行业中发生的实际案例相结合，在进行案例分析的基础上帮助学生更好的理解理论的运用。进而促进其对理论知识的吸收，保障学习的效果。

3.分阶段教学

鉴于电子商务课程的实用性强，以及对实践经验要求较高的特点，应该在不同的学习阶段为学生制定不同的学习目标，将其理论学习和实践的学习将结合。例如，处于低年级的学生，平时除了进行电子商务相关理论知识的学习，掌握行业的发展动态，了解未来的发展趋势等等，还要进行行业发展趋势的了解和掌握。同时，在学校提供的网站上进行简单的操作，进行提前尝试。随着学习的不断深入，理论知识的不断完善，可以进行网站维护等的相关实践工作，将学到的理论知识和实践操作将结合，并在不断的总结中进行创新。进而逐渐熟悉电子商务整体流程，为今后的工作打下基础。

四、总结

随着社会经济的进一步发展，电子商务在日常的生产和生活中的运用将更多，甚至渗透在日常的方方面面，既是人们生产生活的必不可少，也是社会发展的关键环节和方式之一。因此，高校的电子商务课程的开设和设置，应该在电子商务的发展趋势下，结合我国的实际情况进行相应的调整，既具有我国发展特色的课程，但还应该具有一定的弹性，保障人才在社会发展中的不脱节现象。这就需要我们在高校进行电子商务授课时实现理论学习和实践的结合。（作者单位：马鞍山职业技术学院）

第二篇：电子商务课程实践

国内电子商务专业课程教学实践与市场需求

摘要：随着经济的发展，参与电子商务活动人数的增多，电子商务这一便捷的、全新的活动方式，必将给我国经济带来新的增长点、同时使人们的生活方式发生质的变化。本文对国内高校电子商务发展现状分析了市场需求什么样的电子商务人才，并提出了相关的问题应对措施。

一、国内电子商务发展现状

据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新网络发展状况统计报告显示：截至2007年12月，中国网民数已达到2.1亿人。中国网民数增长迅速，2007年一年增加了7300万，年增长率为53.3%。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。

作为以Internet为平台的电子商务其网上购物和网上销售又是商务平台工具的重要体现。2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万，而美国2006年8月网上购物的比例已达到了71%。

据统计，1998年全球电子商务贸易额为30亿美元，2000年为900亿美元，到2001年达到1200亿美元，到2005年，这一数字达到了8000亿元。我国经过多年的发展，其交易规模已由2000年的771.6亿元增长到2004年的4075亿元，年增长速度45%以上。

据估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。

二、国内高校电子商务建设现状

电子商务作为一门新兴的交叉性学科，其涉及面广，实践要求高，但其在我国发展时间却很短，这使得电子商务建设与发展的基础相对薄弱，可谓处于“年轻”状态。所以关于电子商务课程体系应如何建设，教学内容应如何确立，实验方法应如何改进等一系列问题便接踵而至。

由于电子商务涉及经济、管理、法律、技术、物流等各个方面，所以各高校在制定教学计划时，首先定位就未明确，无法结合自身特点与优势。正因为该学科的交叉性，而被部分学校理解为简单的“学科拼凑”。以至于电子商务专业毕业生在面临择业时出现，“找技术类工作不如IT类专业，找商务类工作又不如管理类专业”。尽管从我国当前实际情况来看，一方面我国需要大量电子商务专业人才，而另一方面却是大量电子商务专业毕业生就业率远远低于大学生平均就业率水平。

其次，教学教材良莠不齐，电子商务这一概念由国外引进，因此现在高校书籍来源一是国外原版引进或中文翻译，二是国内学者自己编著，第一类教材可读性不强，甚至有部分学校为求与国际接轨，强制引进原版外文教材，而不结合学生实际水平，以至于学到最后，弄的学生云里雾里。第二类教材也大部分是由国内学者参照第一类教材编写而成，一些概念和理论过于陈旧，笔者曾经历过，在学习计算机基础过程中学校用的教材竟然还是90年代初出版，像这样一门富有时代特征的学科，很多过时的概念和技术在现如今很难与实际要求相适应。另外国内大部分教材也都局限于概念的介绍，至于实际生活中的能否适用，交易细节等则很少有见涉及。

另外，专业教师的缺乏也是制约电子商务建设的一大瓶颈之一。现在教授电子商务课程的教师中大部分是从事其它专业的教师，如IT类、管理、经济类等。笔者曾亲见一位老教授在给学生讲授“商务网站建设”课程时，竟全程使用课本附送的幻灯片，一门操作要求如此高的课程，竟被生生演化成理论教学，而衡量该门课程是否达标的标准，也就是一门名词解释的考试。

实践教学的缺乏，使学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，这样培养出来的学生只会动口，不会动手。而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前高校最主要的培养形式，教师努力地教，学生被动地学，这也是影响学生最终就业困难的重要原因之一。

三、市场需求什么样的电子商务人才

据2004年，国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心(CCIEBS CHINA)对国内高校电子商务专业学生就业情况调查显示：截止到2004年6月15是，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。

电子商务按目前国内市场需求定义为既掌握现代信息技术又通晓商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活的一种复合型人才。按层次又可分为操作层、实施层、决策层。据上海市电子商务发展与人才需求调查：目前的市场对电子商务人才的需主要集中在企业领域，而企业应用电子商务最集中的领域又主要表现在以下几方面：通过互联网发布产品与服务信息(77.54%)、通过网络进行商务沟通(72.03%)、订立电子合同的比例很低，只有16.53%。而电子商务人才应具备的具体知识与技能主要按需求的优先排名有：第一位信息资源管理、第二位企业战略管理、第三位客户关系管理、第四位项目策划、第五位资本运营管理、第六位市场营销、第七位网络营销、第八位项目管理、第九位电子支付、第十位标准化管理。结合图表调查情况和目前我国电子商务与企业整合的发展方向，企业对电子商务人才的需求，也将从单纯的技术方向转向复合、实践型。

四、相关问题应对措施

首先，应明确专业方向，各高校应结合学校自身情况，将电子商务专业开设方向分为商务或技术类，并分清方向的重点教学方向，在开设全国高校电子商务专业建设协作组制定的电子商务专业10门核心课程：网络经济学、电子商务概论、电子商务管理、网络营销、网上支付与结算、电子商务物流、电子商务系统、电子商务安全、电子商务技术基础和电子商务经济法的基础上再突出本学校的优势和其它学校之间的差异。

重视实践技能的培养，发展学校与用人单位的合作，增加实际操作锻炼能力，引进师资，提高教师教学水平，而不要只是停留在教师资格水平上，应重视教师的实际操作应用水平。

以市场为导向，以就业为主体，培养适合市场实际需求的人才，突出本专业的针对性、实用性和突出性。

五、结束语

随着经济的发展，参与电子商务活动人数的增多，电子商务这一便捷的、全新的活动方式，必将给我国经济带来新的增长点、同时使人们的生活方式发生质的变化。

参考文献：

[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网信息中心.[2]熊励.上海市电子商务人才调查报告[R].互联网，2006，6.[3]刘宏.电子商务专业建设之拙见[J].计算机教育，2007，7.[4]刘滔，徐静.中外电子商务专业人才培养的比较研究[J].图书情报工作，2006，8.

第三篇：旅游与电子商务结合

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摘要：旅游活动与电子商务的结合是旅游业未来的一个主要发展方向。旅游电子商务的蓬勃发展是互联网时代中国旅游业赶超世界的一次机遇。本文通过对旅游电子商务的发展前景，分析了其中的主要问题。从战略的角度设计出一套可行性较高的旅游电子商务系统网站。并于实施的过程中体现了其是成功的。旅游电子商务，其发展已呈势不可挡之势，必将给旅游业带来革命性变化，并从根本上改变旅游业发展的传统模式。

关键词：电子商务、客户关系管理、供应链管理

1旅游电子商务的概述

经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐渐成为经济发展的主流。以电子商务为依托以突破时空限制,提高旅游交易效率,降低交易成本和最大限度整合国内外旅游信息资源为标志的崭新的商务模式——旅游电子商务正在全球兴起。据CNN(美国有线电视网)公布的数据:2001 年全球电子商务销售额突破14700 亿美元,其中旅游电子商务销售额超过4410 亿美元。全球约有30 万家旅游网络企业在网上开展旅游服务,享受过旅游网站服务的游客2 亿人次以上,全球旅游电子商务连续5 年以350 %以上的速度发展。

1.1加入WTO旅游业目前面临的问题

加入WTO，中国的旅游业市场将受到很大的冲击。主要体现在下面三个方面。（1）自身实力，规模无法与国外的大企业相比，面临竞争压力大。中国旅游业虽然发展速度快，但由于起步晚，底子薄。所以在竞争力上，与外来的外国大企业是无法抗争的。（2）人才方面的流失。由于不同的制度。外来的企业，在管理，员工待遇，薪金方面，都较国内的企业有优势，而国外企业要在中国发展，当然要招揽这方面的人才，这也就造成了国内企业，在这方面的人才流失，从而对企业的发展造成不利的影响。（3）WTO对其他行业的冲击，从而影响的旅游业的发展。旅游业是由各个不同的行业的支持下运作的，如需要酒店业的支持，需要交通运输部门的协助，等。如果这些行业受到影响，旅游业的发展业必将受冲击。

1.2旅游业实施旅游电子商务的背景与意义

随着网络的普及以及电子商务的日趋成熟，旅游业的产业结构也将发生重大的变化，特别是对传统的旅游业将会造成很大的冲击。旅游电子商务将逐渐成为我国乃至世界旅游业发展的新动力和可持续发展的重要手段。旅游业发展要继续保持高速度，必须依靠高科技的力量。虽说旅游业提供的是富有人情化的服务，但其对信息资源及信息手段的倚重也决定了其与高科技的相融性，科技进步为旅游业提供了前所未有的资讯和交易手段。旅游业经过20多年的扩大供给型增长，到现在已经基本处于自发需求拉动增长的尾期，增幅趋缓，我们面临着如何去开发新的旅游产品，提高旅游文化资源的有效利用水平，旅游电子商务无疑将成为一个有效的手段之一。

对于中国旅游业而言，电子商务的前景是十分广阔的。电子商务是我国旅游业发展的新动力，我国旅游业参与国际竞争的必要手段。它所带来的好处是十分显著的，发展电子商务有利于尽快解决目前旅游业所面临的问题，可以使我国旅游业迅速适应市场变化，为我国旅游业增加市场营销手段，为长期发展积蓄后劲。

旅游企业实施旅游电子商务，有着重大的意义。其具体体现于：

一、有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界发布，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对 广州白云技师学院

市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

二、降低企业运作成本

这主要体现在两方面：一方面电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的成本。

三、提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

四、提供更有成效的售后服务

利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

1.3旅游电子商务系统建设中的战略阶段模式

旅游业向电子商务转型整合应该具有阶段性、层次性和适应性。根据哈克巴斯与凯延吉（Hackbarch and Kettinger2000）的观点，电子商务转型的战略应经历以下3个阶段：实验阶段、整合阶段和转型阶段,这三个阶段是层层递进的，每一阶段的信息化利用程度和电子商务战略重要性是不同的，对此根据旅游企业信息化的要求提出了企业在各个战略阶段的发展模式。

一、实验阶段的发展模式。在这一阶段企业主要是为建设内部网建立基础，将信息技术运用在单个部门，提高单个部门的工作效率。企业应该特别重视财务部门、市场部门与旅行社决策层之间的沟通，首先建立这三个部门之间的信息渠道，提高企业商务和业务信息的共享程度。同时，企业还应该即时申请网络域名，尽快占领互联网阵地，制作企业网站，提供最基本的产品信息及与客户（消费者）最基本的交流途径。这一阶段是企业电子商务转型的实验期，主要目的是使企业与员工适应信息化的环境，为建立企业管理信息系统和实现业务流程重组奠定基础。

二、整合阶段的发展模式。在这一阶段旅游企业主要是建立完善的内部网络将互联网服务器与企业后端系统相联，企业可以及时更新信息，接受客户的定单同时在旅行社内部进行业务流程重组BPR，实施企业资源计划ERP，改变企业的商务模式，适应电子商务的市场竞争，减少成本，增加收入。这一阶段的整合目标是企业内部的信息流程，建立快捷、高效的内部营运机制，实现组织结构的扁平化和网络化，同时关注旅行社外部的市场，发展企业一体化，实现规模经济。这一阶段是电子商务转型的整合期，主要目的是发挥信息化后旅行社的整体商务信息的共享程度，大幅度降低企业的组织费用，提高员工适应新业务流程环境的能力。

三、转型阶段的发展模式。在这一阶段旅游企业主要通过电子商务网站开展业务，发展与供应商、顾客、合作伙伴的关系，建立超企业价值网络、e化供应链，实现电子商务增值。这一阶段发展的主要目标是通过客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）和产品生命周期管理（PLM）来提高旅游者的满意度，发展新的业务，改善电子商务模式，高度依靠网络实现商务增值，依靠市场交易大幅度减少交易费用（此时的交易费用的降低程度比组织费用的降低程度要低），提高企业的核心竞争力。在该阶段旅行社较多依靠市场来组织业务，通过外包、虚拟化经营缩小企业规模来培养企业的核心竞争力。

以上的旅游电子商务发展的三阶段模式不是孤立的，每一个阶段都以前一个阶段为基础，只是其信息的控制核心，发生了转移，但是这三个阶段又不是简单的层次更替，而是类似于呈螺旋型地向上发展。企业在选择电子商务转型目标时可以结合企业资源状况和发展战略，制定适合于自己的电子商务转型发展模式.只有正确的转型战略才能促使信息化不断向前进行，保证了信息化在电子商务转型过程中不断发挥作

用。

2旅游电子商务系统网站设计

2.1设计方案概述

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本方案是针对旅游行业信息化而设计的，包含硬件设备、操作系统、行业应用软件的产品化解决方案。使旅游行业用户可以减少繁琐的日常事务，提高旅游企业系统工作效率，实现更加专业化的管理。其应用对象可以是：旅行社酒店业务部门，商旅服务公司，专业的酒店订房中心，各种旅游服务网站，大型企业预订业务中心，等等。

2.2设计方案目标

建立具备最全面的旅游咨询信息的网站，业务与咨询的全方位结合。提供良好的产品和优惠的价格。与客户建立更密切更牢固的关系，增加顾客保有率，刺激旅游者数量增加。并且获得更高的顾客满意度。

2.3设计方案要求

安全性。系统采用防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输的安全。

可扩展性。随着应用的逐步完善和网页数量的逐渐增加，系统必须符合能够进行不断扩展的要求

先进性。优化通信流量，提高系统的可管理性和安全性。

规范性。建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。

标准性。旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。

2.4系统设计的框架分析

所谓系统的基本架构是指这一系统的外部环境、内部环境部分的集合。这一系统还包括不同的部分，例如网络、计算机系统、应用软件等。所以，确定系统的基本结构有助于我们了解这一系统的运行环境、内部结构及它们之间的相互关系。从而使我们对方案的提出和实施更有针对性。系统的基本框架归纳为（图2-1）所示的形式。

(电子商务系统图略)

图2-1旅游电子商务系统基本框架略

2.6网站系统功能架构分析

系统主要由两个大的功能模块构成。

一、企业管理的功能模块：企业内部信息管理系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。具体功能如下：

客户关系管理（CRM）：是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。主要包括有三个方面。营销自动化（MA）、销售过程自动化（SFA）和客户服务（Customer Service）。客户关系管理是电子商务成

功的关键环节。

交通票务管理系统：能够管理机票、火车票、汽车票、轮船等详细信息。

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订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。

酒店管理：添加和修改酒店，可以设定星级标准等。

房间管理：针对某一酒店的房间类型、房间剩余情况等可以进行管理，通过实时更新让客户了解房间预定情况。

订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。

旅游线路管理：可以分类别管理旅游线路、设定热点线路等。

客户订单管理：用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认、可以设定订单的状态、分析旅游线路的销售情况。

发布景点介绍信息

旅游线路搜索：可以制定旅游地点、价格、时间等搜索条件。

二、面向客户功能模块：信息浏览、网上商务系统和呼叫中心、旅游社区。具体功能如下：

景区信息：根据不同景区的优势和特点，使用文字，声音，图像等多种方式介绍风景区，实现互联网上的景区包装和推广。

订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。般班查询，机票预计，订单的查询与修改，退票，代理出票/退票/订单维护功能。

票务搜索：可以对票的类型、发站和到站、座位种类、时间等进行搜索。

酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。客户登录，酒店查询，酒店预订，更改预订，取消预订，房源维护，库存预警，退款模块。

酒店搜索：可以按照地区、星级标准、房间价格、时间等进行搜索。

旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。客户登录，信息查询，线路预订，更改预订，取消预订，旅行社管理和维护。

餐饮销售系统：游客能在网上预定行程中的餐饮服务。

娱乐表演销售系统：游客能在网上预定行程中的娱乐表演节目。

整个系统的功能模块图（图2-2）如下：略

旅游电子商务系统

图2-2旅游电子商务系统功能架构图

2.7系统设计方案流程图略

图2-3系统方案流程图略

2.8系统客户端运作模式

客户使用网站提供的服务，具体流程如下（图2-4）：略

图2-4客户端运作模式略

3旅游电子商务网站的实现与盈利

3.1网站系统的开发技术

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一、基础环境技术。基础环境技术主要是指构造电子商务系统相关的运作环境的信息技术，国外某些IT企业也将这一部分称为“基础设施服务基础（Infrastructure Service Technology）”。基础环境主要包括电子商务系统的网络环境及硬件，一般来讲，这一部分主要包括：①计算机网络及互联网络。②TCP/IP协议族，是Internet的技术基础。③计算机主机设备，主要用于数据处理，其操作系统目前主要分为WINDOWS及UNIX两大系列。

二、应用开发技术。这一部分在电子商务系统的开发中占有关键地位，它主要涵盖电子商务体系结构中商务服务基础环境和技术开发环境两个部分，可以分成以下几个层次：①开发语言及工具，包括有高级语言C/C++, Visual Basic, VB Script和开发语言Perl, java, Java Script, PHP, ASP, JSP。②组件，用来提高大型软件可重用性的一种技术。③Web技术，是电子商务系统与用户之间的交互接口。

三、安全技术。目前对电子商务系统的安全讨论主要集中在如何防止系统受攻击这样的计算机系统安全以及保证数据不被窃取等方面。相关的安全技术大体包括有：①计算机系统安全②数据安全技术③网络安全技术④应用安全技术⑤商务安全技术，它的核心是认证，即CA技术和网络支付技术。

四、中间件支持技术。中间件是在操作系统，应用软件之间构成的一个中间层次，它使应用程序的开发能够在一个高层（相对于操作系统而言）平台上进行，提高软件的开发速度。从中间件处理的内容上看，可以分成三类：①数据类②处理类③分布式构件类。

3.2网站系统开发集成的任务

一、应用系统设计开发。目标是完成应用系统结构设计，编写服务器，客户端应用程序，提供可嵌入页面的脚本。具体包括：应用系统设计，服务器端组件，应用编程，客户端应用或脚本编写。

二、内容设计与编辑。目标是对电子商务系统中网站的整体风格，页面组织结构进行设计，完成页面内容组织与编写。主要包括有：站点设计与策划，页面编程，内容创建或者信息采编。

三、软、硬件系统集成。涉及的技术领域包括：网络，操作系统，数据库，系统软件（应用服务器、安全管理软件、系统管理软件等）等。

3.3网站系统开发集成人员

根据旅游电子商务系统设计开发的主要任务，完成这项工作需要熟悉不同领域知识的专业人员。一般来讲，这些人员主要包括：

项目管理人员：负责系统开发的组织协调。

站点设计师：负责系统设计、策划。

应用工程师：负责应用系统前、后台应用的编写、组件开发。

网络工程师：负责网络集成。

硬件工程师：负责硬件设备安装、调试与维护。

美术创意人员：负责站点艺术包装，辅助页面开发工程师开发。

页面开发工程师：负责HTML页面编写和页面内嵌脚本集成。

内容创建或信息采编人员：数据采集、整理和加工。

3.4网站系统开发的项目管理

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由于电子商务系统的实施过程是一个复杂的系统工程，所以要保证系统在技术上可实现，实际运作中能够实施，合理的项目管理是非常必要的。项目管理组织可以包括：

项目建设领导小组。负责整个电子商务系统实施项目的领导。

项目顾问与支持小组。不直接参加项目实施，但是对项目的运作提供咨询与建议。

项目负责人。对项目的具体操作起非常关键的作用。

项目实施小组。负责项目从开发环境到实际运行环境的迁移。

项目品质保证小组。对整个项目的质量控制起监督作用。

项目开发小组。承担项目的具体开发工作。

3.5旅游电子商务网站盈利分析

旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市场相符合,直接关系到网站的利润与效益,因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内旅游电子商务所面临的问题,有一部分不是依赖经营者的主观意志所能迅速解决的,诸如市场、观念、体制和技术的普及等等,这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境,旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合的基础上,调整和确立自身的盈利模式,才能生存并发展壮大。在我们国家旅游电子商务发展的情况及市场的规律条件下，实施B2B、B2C结合线下的呼叫中心来实现盈利这一模式是最佳的选择。

通过与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务以及旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。

本系统的盈利运作模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社)和网民市场构成(见图3－1)酒店和机票预订是网站的主营业务,同时,还应发展酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,还应提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,也可以推出一些组团线路。此外,还要建立目的地指南频道和社区频道,有效的信息沟通和良好的环境是盈利流程中不可或缺的辅助因素。

图3-1网站工作模式图略

具体来说网站收入主要来自以下几个方面:(1)酒店预订代理费,这是最主要的盈利来源。酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的;(2)机票预订代理费,这是从顾客的订票费中获取的,等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价;(3)自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费,其收入的途径与前两项基本一致;(4)线路预订代理费,网站可通过与其他一些旅行社的合作,经营一些组团的业务。

结论

旅游业整合电子商务是未来发展的主要方向，大力发展旅游电子商务网站是当前旅游企业发展的重中之重。运用先进的信息网络技术,加快信息化管理进程,实现旅游业效益最大化。携程、中青旅等旅游电子商务系统网站成功的例子，让我们更清楚地认识到认识电子商务技术在旅游业发展中的重要作用。也更坚定了我们传统旅游业整合电子商务，大力发展旅游电子商务系统网站的信心。广州白云技师学院

最后，由于旅游电子商务涉及众多的内容知识，其系统和网站的规划设计及相关技术是在不断发展变化过程中，其技术体系也还没有完全成熟。加之作者自身的水平有限，所以网站的设计规划中会有很多不当或者遗漏。在此恳请老师给予批评指正，提出意见和建议。

第四篇：高校体育教学排球课程教学思考与实践

高校体育教学排球课程教学思考与实践

摘要：排球是我国高校体育教学计划的重要组成部分，本文在分析当前高校排球教学现状及存在的问题基础上，阐述了北京林业大学排球课程教学实践活动，包括网络教学平台的组成及特点，并对结合信息化技术的表象教学方法在排球教学中的应用效果进行了归纳。两个学期的教学实践取得了较好的教学效果。

排球教学是普通高等学校体育教学计划的重要组成部分，旨在培养学生排球运动素质、建立排球运动意识，最终形成对排球运动的兴趣爱好。目前各高校大部分大多采取室内与室外相结合的教学方式进行排球理论课的教学。本文首先分析当前高校整体上的排球教学现状，之后描述北京林业大学排球教学实践活动，最后加以总结和归纳。

一、当前高校排球教学现状

（一）教学内容过分强调专业素质

高校体育教师大都毕业于各知名体育大学，有着扎实的体育理论及丰富的实战经验。但拥有体育专业素养也容易使教师在面向普通高校本科生的排球教学过程中，更倾向于按照培养排球竞赛运动员而不是排球爱好者的模式进行。大多数高校排球教学的教学大纲及教学内容都是按照竞技体育的训练理念而指定，专业性强而趣味性不足；教学内容上以竞赛性为主导、强调动作规范性，把基本技巧、排球战术等作为教学核心，而忽视排球教学对学生体育认知能力、身体素质培养方面的作用。

（二）教学方法单调

教学大纲所限，很少思考“排球运动能够给身心健康带来什么”展开。体育课在教学模式上，“教”是主导，教师身体力行地示范排球要领动作，学生们跟随模仿，常常拘泥于某一个动作的细节规范上，教师一遍又一遍的纠正学生的手型、步法、站位等等；之后把学生分成若干组进行对练，教师在旁边监督检查。教学方法上，一些诸如游戏法、情境教学法、表象教学法、竞赛教学法、领会教学法等很少被采用。由于教学模式的单调，使得学生不能“在玩中学”，难以实现排球教学质量的提升，更没有提高学生健身意识。

（三）考核手段呆板

多数体育课在考核方法上，和专业课考核方式完全一致。体育教师主要从技术动作规范性上进行考察，排球课期末成绩主要取决于学生对排球基本技巧的把握、分组对抗的成绩。使得学生意识里首先产生的不是排球带来的快乐，而是去记忆、模仿基本技术动作，为取得学分而去学习排球，可以说这种评价毫无意义。另外，每一名同学的身体素质都存在差异，同一个尺度的体育课程考核，貌似合理，实则残酷。排球教学活动很少引导学生如何从排球运动中体验运动的快乐，从而无法形成长期热爱、参与排球运动的习惯，修排球课的学生以拿体育课的学分为主。

二、北京林业大学排球教学实践

信息化时代背景下，北京林业大学体育教研组注重体育教学方法创新和信息技术的渗透与融合，这也是当前体育教育普及和推广的重要发展趋势。但同时也要看到，信息化不等同于单单把教学素材、教学内容“搬到”网上，信息化只是辅助手段，教学方法的创新更为重要，二者相辅相成，才能取得较好的效果。

（一）信息化建设

体育信息化过程中，面临的主要问题是体育教师具有扎实的体育理论基础，但信息化知识储备不够；专业的信息技术人才对体育理论素养几乎为零。为此，北京林业大学体育教研组和本校的信息学院共同构建了基于网络环境下的教学平台。我们构建的网络平台制作在加工了大量三维动画、视频等多媒体素材的基础上，结合最新的信息技术，包括社交功能、虚拟现实技术，进行动作分解、技战术配合的形象化演示，而不是仅仅制作几张功能单

一、没有互动性差的网页。网络平台主要模块包含：排球基本功模块（发球、垫球、传球、拦网、扣杀）、身体素质练习模块（力量、速度、耐力）、排球战术模块（进攻端战术、防守端战术）、排球规则、优秀排球运动范例（视频素材）等。平台做到两个结合：一是基本战术讲解和实际比赛录像相结合；二是三维动画技术动作与运动员实际比赛时的现场动作相结合。并且通过虚拟现实技术，借助于网络摄像头，可以把自己融入到视频中的比赛队伍中去。以排球战术的教学为例，在三大球运动中，排球运动受规则限制，在强调基本动作技术细节的基础上，更加注重团队合作和集体配合，所以丰富而变化多端的技战术体系是排球教学的重要组成部分，也是教师在实际教学时面临困难比较大的地方。通过网络教学平台、结合三维动画和实际视频素材，使得跑位、掩护等战术细节更加直观，使得排球教学内容不再抽象、排球战术更令人信服。教学平台以网络化、多媒体形式开展排球运动的教学及知识普及，使学生的学习过程不受时空限制。学生可以随时联网查阅相关教学资料，自主选择学习时间、学习内容，通过多次观摩动画演示，理解动作要领，掌握排球这项运动的魅力，最终达到提高教育质量的目的。

（二）结合信息手段的表象教学法

表象教学法在体育教学中得到了越来越多的重视，在篮球、足球、体操等课程教学中去的了较好的效果。表象教学强调大脑的对图像记忆、理解、加工，通过脑海中建立的图像画面，不断强化意识，来控制肌肉的行为动作，最终形成习惯；而行为动作的提升会进一步巩固脑海中的图像意识，形成正反馈。结合我们制作的信息化辅助教学平台，为表象教学法提供了更多的动力。和体育教师的示范动作一样，信息化素材在表象教学法中所扮演的角色是输入和反馈，通过针对性的三维动画和实战素材为表象训练提供了鲜活、可重现的数据源。结合信息素材的表象训练无疑会提高学生对基本技术动作的把握。但更为重要的是，排球运动中战术训练复杂多变，单靠一名教师身体力行的讲解和动作示范，难以在学生脑海中建立起整体战术系。但结合了信息技术中三维动画和精选比赛录像的跑位、交叉、掩护、扣杀，就可以在学生脑海中建立起宏观的、鲜活的表象素材。

了验证教学效果，我们选择北京林业大学2012级普通院系某排球理论教学班60人，分为对照组和实验组各30人。实验开始前对全部同学进行基础水平测试，包括排球训练中常规的25米往返跑、立定跳远、原地起跳，之后统计体侧成绩，在分组方式上，使得两组同学各项基础水平差异无显著性意义（P>0.05）。两组的教学由教龄、历年学生评价成绩相当的两位教师担任。两位教师遵守同样的教学大纲、教学内容，考核完全上实行教考分离。实验时间为一个学期。对照组采用常规的理论教学方法。实验结束时分析教学效果差异。

最后，使用Excel软件对实验的结果进行数据的统计，并得出实验的结果。在同样的测试方法以及评价标准下，对其结果进行分析。从统计数据得出，实验班评优8人，占总人数26.67%；良好13人，占43.33%；及格9人，占30%。而对照班评优5人，占总人数16.67%；良好9人，占30%；及格16人，占53.33%。成绩结果表明，采用结合信息技术的表象教学方法的实验组成绩优于采用常规教学方法的对照组。在后续的体育课跟踪中，可以从其他体育教师得到反馈，实验组学生的接受信息能力明显增强，尤其在团队配合、战术演练方面，学生的排球配合意识、跑位路线明显增强。同时学生学习兴趣有很大提升，并且能够发现新的战术思路。

三、结论与建议

（一）结论

教学实践表明，信息技术及表象训练法在排球技术课教学中，起到了很好的教学效果。可以使学生对排球运动的技术动作要领、团队配合方式、战术体系的理解更加透彻，最终提高了对排球这像运动的兴趣，建立兴趣比记住几个技术动作，对本科生来说更为重要。

（二）建议

信息化平台建设上，信息素材的加工、整理、更新尤为重要。在具体教学过程中，除表象教学法以外，也应该尝试趣味教学发、多元反馈教学法等更多的教学方法，使得教学手段多样化。在教学大纲和教学内容的制定上，目标定位紧密围绕提高学生对排球的兴趣、通过排球运动提高身体素质，而非以竞技培养为目标。在考核方法上，要针对不同学生的身体素质，进行科学评价。以学生在课程过程中提高多少为核心，强调学生自身的纵向比较，而横向测评。（作者单位：1.北京林业大学体育教学部；2.北京林业大学信息学院）

第五篇：高校电子商务课程信息化探析

高校电子商务课程信息化探析

电子商务是21世纪经济活动的核心，更是推动未来经济增长的主要力量，目前，电子商务专业正处于不断发展和完电善的过程之中。尽管我国人才市场需求量很大，但当前大学生电子商务素养还远不能满足市场要求。其中的重要原因是我国很多高校电子商务人才培养模式和市场发展相脱节，课程教学信息化水平不高。面对电子商务人才培养的供需矛盾，高校电子商务教学信息化改革刻不容缓。

1高校电子商务课程信息化应用概念

美国的电子商务活动及其专业教育都发展得较早，但美国大学并不开设电子商务专业。在美国，电子商务多是作为一门课程，或者是一个专门研究的问题而存在，在有关课程中根据需要添加相应内容以达到传授电子商务知识的目的。可见，美国的电子商务教育实际上属于信息系统专业范畴。

在我国，电子商务专业根据培养目标的不同，所确定的培养层次也不一样，一般可分为高级管理人员、商务设计开发人员、软硬件维护人才，或是网络营销等商务应用人员。因本人在本科院校从事电子商务教学工作，故本文以本科层次的电子商务专业作为研究对象，对其课程设置及教学设计作相关分析。本科层次的该学科教学内容范围较广，培养出的毕业生需要既能从事基层的商务应用操作，又能从事高层电子商务决策和管理，可塑性较强。

由于电子商务的应用也已逐步渗透到社会经济的各个环节，企业管理及营销方式都发生了翻天覆地的变化。因此，高校开设的电子商务课程是典型的交叉学科，电子和商务是高度融合在一起的，那么，教学过程中合理的运用信息技术就显得尤为重要。具体分析，将信息技术运用到教学课程上要注重两个方面的建设，首先是教学大纲设计上，该专业学生必须掌握基本的信息技术知识，重点有网络基础与安全技术。另外，从整个教学过程来看，高校还应大力培养信息化氛围，比如高新技术设备的引进，专业实验室的创建、教师数字化授课等，从而提高学生信息化素养，自觉将信息技术应用到所学的商务知识上。

2我国电子商务课程信息化发展现状

由于电子商务专业发展的不成熟性，信息技术在电子商务课程中的应用在教学实践中还存在很多不足之处。

2.1课程信息化整合理念不够深入

电子商务信息化应用理论已经被提出过很多次，但就近几年电子商务课程发展的状况来看，这种理论只是停留在理论上，实践性还不高。究其根本原因在于高校及高校教师对此的理解还不够深入，很多人都认为电子商务课程信息化应用就是学校引进一些电脑设备，或是实现网络接入，最多是引进一些模拟软件，这些其实都流于表面，并没有真正实现信息化应用。电子商务发展日新月异，要想培养的人才能够符合市场需要，就要使学生能具备过硬的商务信息化基础，才能应对市场新的变化。因此，信息技术要想真正应用到电子商务教学中，应该将信息技术有机地与课程结构、课程内容、课程资源以及课程实施等融合为一体，成为与课程内容和课程实施高度和谐自然的有机部分。

2.2高校教师电子信息基础薄弱

目前，我国高校教师队伍中具备专业电子商务素养的人才并不多，电子商务是电子与商务的双结合，需要的是复合型人才，但高校教师两者兼具的专业性人才较少，要么是具备了电子信息技术，却不了解商务管理知识，要么是具备了商务管理知识，却缺乏过硬的信息技术基础，造成了电子与商务在授课人才上的匮乏与尴尬。现实情况是很多高校的电子商务课程由偏商务的专业教师来授课，这就使得高校电子商务课程信息化程度较低，很多教师都缺乏基本的信息操作技术，课程设计和规划上也没有切实的加入信息化教学方法。另外，很多非计算机专业的学生在修电子商务这门课的时候，更是会遇到这种困境，高校教师也没有相应的信息化培养作为基础，造成的直接后果就是学校输出的此类人才不能满足市场需求。

2.3高校电子商务教学的信息技术设备与环境不够完善

目前，我国高校电子商务实验设备及信息技术环境整体不容乐观，很多高校没有专业实验室，甚至电子商务模拟软件也没有，或更新太慢，数据落后。另外，从整体实践教学来看，信息化应用没有形成有机的整体，人为的将其分成各个独立的模块，这样不能给学生一个完整的信息化环境。

2.4商务信息技术设计缺乏统一性

传统电子商务教学中信息化设计往往被单列出来，很少会从商务应用角度去设计信息技术知识的讲授，另一种情况，从名称来看，很多信息技术十分贴合商务的应用，可内容上却分道扬镳，这都造成商务和信息的分离，不能统一起来，从而不能培养实用的电子商务人才。

3电子商务课程信息化应用发展策略

关于信息技术如何应用到电子商务课程中，目前高校教育界有较为统一的看法，都认为信息化应用到课程中去，应该喝商务课程成为一个有机整体，比较有代表性的是马

宁、余胜泉的层次论和刘儒德的进程论。前者是基于整合的发展方向和趋势而论，后者是基于教学改革而论。

3.1基本策略

本科高校在电子商务课程设置及其人才培养上，要树立的首要目标就是能使学生在今后的商务及贸易活动中自觉理解和应用信息技术。实现这一重要目标的基本策略是将信息技术知识有机融入课程中，在实操层面上，大致可分为四个阶段，要注意的是，教师在运用这种策略时，要能灵活运用和把握这四个阶段。首先，信息技术学习阶段。由于信息技术本身就是一门完整而庞大的学科，要想使学生有基本的信息知识素养，就要专门开设一门信息技术课程，这门课程要针对商务的应用来设计，不能简单的拿来计算机学科的入门书籍来应付。其次，信息技术实验阶段。这是非常重要的一个阶段，教师应充分运用计算机等信息技术手段，作随堂演示、数字化管理教学、案例分析及学生成绩评价等。再次，信息化开发阶段。这一阶段要求高校教师能用信息化方式来改革教学活动，比如实现数字化教案，依靠校园网络平台，加大教学信息资源共享范围，提高教学效率等。最后，深层次融合阶段。这是比较高级的一个阶段，在前三个阶段都收到成效之后，高校可根据自身优势进行整个教学体系的全面改革，凸显自身特点，培养需求针对性更强的电子商务专业人才。

3.2践策略

（1）模拟仿真学习。教师在课程设置上应增加模拟仿真学习，比如学习网上商店的模式时，指导学生通过访问某网上商城，了解网上商店的买卖机制，并分析其支付及物流运作方式，让学生深刻理解电子商务经营模式。

（2）后台运营实践。实践教学科引进电子商务后台模拟系统，其中包括零售商、批发商、分销商、生产商及顾客，可相应将学生分成小组，分别承担这5个角色进行实操，模拟供应链管理的牛鞭效应；还可以有商场、银行、物流公司和消费者等不同角色，让学生担任，模拟在网上开商场、银行支付结算、物流公司送货、消费者购物，小组成员共同完成，体验营销中信息传递的价值、高效率的物流管理等知识点。

（3）计算机网络基础实践教学。教师应介绍因特网的发展历史及其架构，详细讲解电子商务网站规划和设计的基本原则及网站开发的步骤，并开展电子商务开发的动态网页技术实操。让学生可从电子商务网站设计、服务器配置、域名申请、网站推广得到实践锻炼。

（4）电子商务交易安全技术学习。教师首先应让大家了解电子商务的电子交易等知识点，并配以实践信息加密技术、数字认证技术及安全协议等，让学生能更加直观的理解这部分知识点。