漫谈散文教案（五篇范例）

第一篇：漫谈散文教案

漫谈散文（教学设计）

一、教学目标

1、了解散文的体裁特点，掌握散文写作的要点

2、通过通过阅读感悟补充资料，理解优秀散文的艺术特色

3、让学生感受到散文写作并不难，从而喜爱写作散

二、教学重点：掌握散文写作的要点

三、教学难点：理解优秀散文的艺术特色

四、教学设想：本文是国学大师季羡林先生谈论散文。作者先从散文是一种怎样的文学体裁谈起，接着谈到世界各国散文的发展情况。又缩小范围谈我国五·四以来文学的发展情况，重点指出白话散文的发展是最成功的。然而，我国白话散文的创作还是有很多问题—— “散”、“随”，不构思，不推敲。作者认为优秀有散文应该是怎样的呢？

一、真情；

二、散文语言优美。

三、结构谨严。表现在文章的开头和结尾上，所以可学学八股文的结构；

三、散文的风格可以多样，但最忌平板。针对文章以上内容，结合学生学习能力，预计学生必能理解文章的内容要点。但对作者所谈的优秀散文创作的理解未必有较深刻的认识，故教学的侧重点应该放在帮助学生提高认识，从而为学生今后写散文打下基础。

五、教学过程 步骤

（一）导入

回顾积累的知识点，回答文章体裁的四类分法，谈谈记叙文、说明文等超出四分法范围的原因，语文学习中，我们总会涉及到所学文章的体裁。如果把文章的体裁分为四大类，那么它们是？而我们又经常会讲某某文章是记叙文、说明文等，这不是超出文章体裁四分法的范围吗？同学们的理解是：我们来看看国学大师季羡林的理解。

引入学生对文章体裁四分法的回顾，激发学生对散文这种文章体裁的认识和探讨。

（二）作者简介

学生根据自己课前查阅的资料作介绍、让我们先来了解一下国学大师季羡林，请同学们自己介绍。

让学生知道季羡林是国学大师，今后有机会可拜读他的文章可会点

（三）感悟、理解散文的写作要点

1、学生回答阅读本文的一点所得，并沿着老师的追问，深入理解

2、学生如果回答到这点，则再讲讲诗歌和骈文是怎样的文体（要简略）

3、如果学生回答到这一点，则读这部分内容，让学生意识到散文写作不能“散”、“随”

4、学生读教师所展示的三篇范文片段，加强对这一点的理解，并指出选文所流露的作者情感。

5、学生读《醉翁亭记》片段，感受欧阳修经营语言之匠心

6、学生读本文开头，你觉得本文开头在结构上有何作用？学生感悟、回答

7、学生读所展示优秀散文的结尾加深感悟

8、学生再读《荔枝蜜》一文的开头和结尾，感悟其波澜

1、读了本文后，你理解了作者所谈到的哪一点？（教师要适时追问）

2、教师预设以下内容 A、散文是一种怎样的 ①诗歌 用韵 节奏 举例：《关雎》《静夜思》《再别康桥》 ②骈文，四六文 举例《哀江南赋序》 B、世界、我国散文的发展情况

①白话散文是五四以来发展最成功的文体 ②白话散文创作中的“散”、“随”，不构思、不推敲的问题及原因 C、创作优秀散文必须抒写“真情”

1、《李将军列传》片段

2、《荔枝蜜》片段

3、《过秦记》片段

D、散文的语言优美，如行云流水

①“真情”是散文之神，而语言则是散文之肉 E、散文结构谨严

①开头：高屋建瓴、提纲契领、平缓、陡峭 ②作者本文是否也一样？ ③结尾，言有尽而意无穷 ④举例《望岳》《荔枝蜜》《背景》 ⑤八股文结构——严谨

F、散文风格可多样，但忌平板，应有波澜，例如《荔枝蜜》的开头与结尾

1、学生回答，以学生为主体。教师由此问可提纲本堂课内容，并由此追问，深入理解散文写作要点。教师可根据学生回答，打乱教学预计。

2、A和B部内容推进速度要快，因为这还不是重点。

3、C、D、E、F四部分重点从实例出发让学生感悟优秀散文创作的方法要点。

4、教学中使用PPT展示举例的散文片断。通过朗读及教师点拨，让学生感悟。

（四）总结

国学大师季羡林先生在本文谈了散文的体裁；散文的发展及现状；散文的创作应：

一、真情，二、语言优美，三、结构严谨，四、风格多样，不平板。同学们应通过实例感悟优秀散文的创作要求，去写出自己的好文章。

（五）作业布置

1、课后阅读季羡林散文（选择推荐）

2、构思、写作一篇散文 一课时完成教学 附举例诗文：

1、关关雎鸠,在河之洲。窈窕淑女,君子好逑。

2、静夜思李白床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思故乡。

3、再别康桥轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩。那河畔的金柳，是夕阳中的新娘；波光里的艳影，

第二篇：漫谈喜欢与暧昧散文

喜欢一个人，本来是很正常再简单不过的事。可在网络上往往就会变得复杂起来，喜欢与暧一昧是很难分得清的，喜欢是爱的基础。

在博客这个网络的世界里，大家都是以文会友，你来我往从不认识到认识，从一般过路朋友到好朋友。在这相识的过程中，通过相互之间的交谈了解，对有些朋友感觉很和得来，谈话也很投缘，总觉得有说不完的话。同时也总觉得有相见恨晚的感觉，在交往的过程中感觉很愉快，并且也没有什么压力。交往的时间长了，人嘛都是有感情的，人非草木，这个时候双方都只当是友情。常看到对方在线上，也很想跟对方聊一聊。有了这种心理状态，在潜意识里就已经喜欢上了对方。有的是双方都有这种意识，但有的只是单方面的想法，常常有一种莫名的惆怅，这时候最容易迷失方向。搞不清楚究竟只是喜欢对方还是爱上了对方，对于喜欢与暧一昧本身就很模糊不好界定。

如果我们没有一颗淡定的心，有许多问题看不透，刻意的想去追求那些虚幻的东西。就会很在意对方的态度，本来很正常的一件小事，也会变得不正常了。特别很在意对方的一言一行，也很关注对方与其他朋友的交往。如有不满意的地方，就会给自己带来困扰和烦忧。常常使你感到痛苦，感到很无助，殊不知这一系列的思想变化，在不自觉中，已经由原来单纯的喜欢转变为暧一昧的心态。就会处于是爱，又不承认是爱的尴尬境地，使双方都感觉很窒息透不过气来。

如果我们有一定的思想准备，有一颗平常心，一颗淡定的心，对一切都能释怀善待，淡漠网络的红尘韵事。退后一步想，就是你爱对方或者有那么一点暧一昧吧，也不能表现出来，把对方永远藏在心里，尊重对方也就尊重了自己。这样的朋友才能地久天长，大家都没有压力，才能让人感觉到与朋友交往的乐趣，真是轻松加愉快。

第三篇：大学生人际关系漫谈教案

说明:课件涉及的内容很多，大家可以结合自己的情况，有选择地讲授，根据自己的选择把教学重点、难点等补全。

亲密与独立共存

大学生的人际关系漫谈教案

五、教学过程：

导入: 一家大公司准备要招收新的职员，其中一个测试问题是:你开着一辆车。在一个暴风 雨的晚上。你经过一个偏僻的车站。有三个人正在等公共汽车:一个是快要死的老人；有一 个医生，他曾救过你的命；还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人。你的车只能带一个人！

你会如何选择？（思考提问）

有人给出了这样的答案：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留 下来陪我的梦中情人一起等公车!”

我们暂时不去讨论这个答案是不是最完美的，在我们生命的历程中总会遇到很多人：有高的，也有矮的；有胖的，也有瘦的；有聪明的，也有愚笨；有城里的，也有乡下的；有男的，也有女的„„这其中有你所喜，也有你恶，问题在于我们是喜是恶，他们都在那里，我们无可逃避，不得不去面对，这就是我们今天要探讨的话题——大学生的人际关系！

一、交往与人生

（一）人际交往是人类社会的基本特征

与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的生活是很空虚的。－－亚科卡

曾获得诺贝尔和平奖（1979）的特丽莎修女在颁奖典礼上说：“除了贫穷和饥饿，世界上最大的问题就是孤独和冷漠…孤独是一种饥饿，是期待爱的饥饿。”

人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便是神灵。－－亚里士多德

马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存需要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需要、自我实现的需要。他说，爱是人类的本能，我们需要爱就象我们需要碘和维生素C一样。人类的交往正是源于爱与被爱的需要。

“独学而无友，则孤陋而寡闻”。《礼记》 “天时不如地利，地利不如人和”。---孟子

哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。

阿尔波特•维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。

在现代社会，人与人之间的关系就是这样：众人都需要从社会、他人那里获得自己的东西：物质的、当然也有感情的慰藉，即“取暖”；不幸人人身上都长有豪猪刺，即“各自的私利”，于是每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如萨特所言：“他人就是地狱。每个人都在不断的伤害他人和被他人伤害中走完一生。”这是人类的悲剧。

(二）人际交往是大学生社会化的必由之路

在社会心理学的研究中，人际交往(interpersonal association)是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。它表现为人与人之间的的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。

人生总体而言，就是学步。自然之步对于我们在坐的同学而言不难，对我们来说难的是走社会之步。有同学说，我们到师院是来学习的，不是来搞人的。这句话没错，我们今天没有时间去探讨“学习”一词，但我想我们学习的终极目标是追寻幸福的生活总不会错，换言之，学会生活、学会与人交往，也是我们学习的一部分，而且是很重要的一部分，起码也是学习的重要内容之一。马克思教导我们，社会主义初级阶段，劳动依然是谋生的重要手段；小平同志给社会主义初级阶段加了个定语，那是一个很长的历史时期。我们终将走上社会，从这个层面上来说，人际交往是大学生社会化的必由之路，是入职前的训练。

二、当代大学生的人际交往

（一）大学生人际交往特点：讲求平等、富于理想、注重精神、情感色彩浓、独立性较强、呈开放趋势、与异性交往愿望强烈。

（二）大学生人际交往类型：按关系对象、亲密程度、影响程度、情感成分可以大体划分为四种。

（三）大学生人际吸引的因素：人际吸引：指人们在社会交往中所形成的相互愿意接近的现象。人际吸引决定大学生的朋友圈子，常见的吸引规律有：

1、接近吸引：交往双方空间距离近，交往频率高，彼此就容易相互吸引。

2、相似吸引。包括社会地位的相似、兴趣爱好的相似、思想信仰的相似。

3、互补吸引：即交往的双方需求和满足途径正好成为互补关系时会形成强烈的吸引力。

4、外表吸引：即人的相貌、身高、风度等因素影响人际吸引。

5、人格吸引：即人的气质、性格、能力等人格品质对人际吸引产生的持久影响。

三、人际关系与行为

（一）人际关系的构成和类型

人际关系指社会活动中人与人之间的心理关系、心理距离。构成：

1、认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准；

2、情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准；

3、行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。类型：

1、直接交往与间接交往

2、个人、团体及各层次的交往

3、单向交往与双向交往

4、下行交往、平行交往和上行交往

5、言语交往与非言语交往

（二）大学生人际关系发展过程

1、定向阶段

2、情感探索阶段

3、情感交流阶段

4、稳定交往阶段

（三）人际交往的心态

加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩T.A.Berne于1964年在《人们玩的游戏》书中提出相互作用分析理论，分析人们在交往中所处的心理状态，国外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时的工具。

人的个性是由三种心理状态P、A、C构成：

Parent（父母）Adult（成人）Child（儿童）

P 行为模式是命令式和慈爱式；

A 以成熟的成年人思维和行为方式为特征，客观和理智；

C 以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是自然式和服从式。P－标志：权威和优越感及长者自居；

行为：统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风；

态度：主观、独断、专行、滥用权威；

语气：“你应该…”、“你必须…”、“你不能…”强制命令式

A－标志：心理成熟、实事求是、理智；

行为：较冷静、慎重、理智、明断；

态度：较民主、平等、尊重别人，决策冷静；

语气：“我个人的想法是…”、“你考虑考虑…”商量讨论式

C－标志：幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布；

行为：幼稚、可爱又讨厌、冲动、无主见、依赖、畏缩；

态度：不稳定，易耍小孩子气；

语气： “我猜想…”、“我不知道…”，夸张而幼稚式 人际交往个性中的P、A、C比重

每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征：

◆P高A低C高－－专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。

◆P高A低C低－－专制型。墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理

◆P低A低C高－－幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策，喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理

◆P低A高C低－－正统成人型。客观而重现实，工作刻板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。

◆P高A高C低－－父母成人型。易把“父母”心态过度到“成人”状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。

◆P低A高C高－－为成人与儿童型。将“成人”和“儿童”心态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。

人们在实际沟通过程中，会因情境不同而以不同自我状态出现，如： P-P、A-A、C-C P-C、P-A、A-C等模式

通常在期望状态能够使双方互补时，交流可能更加深入和持续，而一旦出现期望状态的非互补状态时，交流将可能出现冲突、中断或不愉快，达不到期望目标。互应性交流沟通

主管：这任务一星期能完成吗？（AA）

下属：如果没有其他干扰的话，我想是能够的。（AA）

下属：主任，我不太舒服，想请假回去休息。（CP）主任：可以，回去吧，留下的工作明天再做好了。（PC）交叉交流沟通

下属：这次加薪我能否被提级？（AA）

主管：任务者完成不好，还谈什么提级？（PC）

主任：老王，今天下班后希望你留下来处理一件紧急任务。（AA）下属：今晚我有个重要约会，为什么你不能找别人呢？（CP）

甲：这工作你怎么做得这样不负责任，你要重做！（PC）乙：你少来指手划脚，你自己管好自己就是了。（PC）

（四）人际关系的基本形态：

1、良好形态：

（1）互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。

（2）稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。

特点：

A、具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； B、交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好；

C、对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益；

D、关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决。

2、一般形态：

（1）互利形态：缺乏较好的情感基础，往往以物质、能量的交流居多，人际吸引较弱，交往的频率不规则，关系随着共同需要的变化而变化的。

（2）强制形态：是人们基于一定利害牵扯或外部压力而不得已非自愿地进行交往所结成的关系。

3、消极形态

是不正常的、或畸形的人际关系的表现形式.（1）障碍形态：属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双方之间的交流受阻,交往不能正常进行。

（2）冲突形态：是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互间是扭曲了的印象。

（3）封闭形态：交往停止和人际关系功能丧失的状态。

（五）人际交往的作用

1、信息沟通作用：增加对别人的了解，有利于与他人建立与发展和谐友好的关系。

2、心理保健作用：向朋友诉说可以降低和消除消极情绪的影响，恢复心理平衡。产生归属感和安全感。

3、自我认识作用：可以通过与别人的比较和别人对自己的反应来认识自己，有利于对自己较客观准确的评价。

4、人际协调作用：联谊会协调人际间的亲密关系。满足包容、控制、感情的需求。

（六）人际关系的理论基础

1、社会交换理论

美国社会学家霍曼斯认为社会互相行为是一种商品交换，不仅是物质商品的交换，而且是诸如赞许、荣誉或声望之类的非物质商品交换。在商品生产的社会里，人际交往就如同商品的交换原则一样是等价的，是公平交易。认为在人际交往的相互作用中，也要使双方的报酬与代价收支平衡，获得利润。

2、社会需要理论

心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条基本的“社会关系律”。即：

依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。社会整合的需要。这是渴望与人共同分享相同的兴趣及态度的需要。价值保证的需要。可靠保证的需要。

寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活，以丰富自己的经验体系。关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候，个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。

3、社会实在论

美国社会心理学家菲斯汀格用社会实在性观点解释人际交往现象。所谓社会实在性是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定事实上标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行为作为暂时性判断标准，以使自己的认识行为与周围保持一致。

4、互动理论

认为社会是由一群互动的个人所组成的，个人的互动行为不断地在修改和调整，所以社会因此而不断发生变化。个人的互动过程是这样的：开始时个体的观点与团体的观点有所差距，当得知团体的观点后，个体就会将自己的态度加以修正以符合团体的观点，互动过程就是这样不断修正和改变的过程。简而言之，个人影响社会，社会也影响个人；个人创造社会，社会更创造个人，这二者是不可分的。

四、人际关系的改善

（一）人际印象：指我们对别人的看法。不是全部特征，而是对有限或片断的信息，加工整理形成。

首因效应（陌生人之间）

忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象

近因效应（熟悉者之间）

忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示：

认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；

发生冲突及时道歉，知错就改；

说话的语序也会影响沟通。

晕轮效应（光环效应）

忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍

启示：注重塑造突出的正面形象

刻板印象和定势效应

忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。

投射效应

忌片面地以己论人

启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”

1、信息来源先后顺序影响印象形成，因为有不知觉的很高的期待，希望越大，失望也越大。

2、只要感受到好品质，印象会越来越好

3、一个品质影响到印象形成的全局

《红与黑》的于连、《飘》的白瑞德

4、黑票作用：一种消极否定的品质比积极肯定的品质更能影响印象的形成。

5、第一印象：第一次见面所获得的印象。先入为主则是首因效应。

6、近因效应：新得的信息比以往所得到的信息更加强烈，会留下更深刻的印象。

7、光环效应：由于知觉者的情感而引起的对人的一种主观倾向。一好百好、爱屋及乌。

（二）人际吸引的心理效应

1、热情的中心性品质效应：

认为热情与人类的其他人格特性紧密相关。

阿希“中心性品质”实验：聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、谨慎 把热情换成冷酷评价完全不同

2、才能出众但有错误的人最有吸引力

心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实该结论。给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： a.才能出众而犯了错误的人； b.才能出众而未犯错误的人； c.才能平庸犯了错误的人； d.才能平庸未犯错误的人。结果表明：

1）才能出众但有错误的人最有吸引力；

2）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力； 3）才能出众但没错误的完美者吸引为第二位； 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 5）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。

犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响：

男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。

自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。

3、人际吸引的相互性原则：

a.我们喜欢那些喜欢我们的人

因为愉快、友好、肯定、回报

低自信者需要别人的肯定。

b.我们更喜欢喜欢我们的程度增加的人

心理学家阿诺森和林德（E.Aronson and D.Lingdy）1965年的实验：

被试为大学学生，分为四组。让各组被试”无意中”听到别人对他的一系列评价，然后让被试对他的评价者的喜欢程度打分。

结论：喜欢导致喜欢

受到“否定到肯定”评价的得分最高，为7.67分；

一直受到“肯定”评价的得6.42分；

一直受到“否定”评价的得2.52分；受到“肯定到否定”评价的只得0.87分。

分析：人们喜欢那些对自己的喜欢程度不断增加的人，尽管他人起初时对自己并不喜欢，但只要后来确实表现了喜欢自己，这种人就会倍受欢迎。人们不喜欢那些对自己的喜欢程度逐渐减少的人，即使他们当初的确喜欢过自己，但只要后来变得不喜欢了，那么这种人就比那种一贯不喜欢我们的人更加不为我们所喜欢。

4、交往中的“皮格马利翁效应”

古希腊神话故事：塞浦路斯国王皮格马利翁酷爱雕塑艺术。有一次，他在完成一座少女雕像时倾注了自己的全部心血和情感，并不禁产生了爱慕之情。后来，他的热望终于发生了效应，少女雕像突然活了起来，两人最后相聚在一起。

这是“爱”的效应。美国心理学家罗森塔尔实施到儿童发展性预测实验中：从一个小学中抽出一些学生进行测验，并给任课教师开出一张“有发展前途”的学生的名单。过了8个月以后再次测验，名单上的那些学生果然有了很大进步。实际上，名单是随意开出的，但任课教师信以为真，也就对这些“有发展前途”的学生抱有更大的期待，势必表现在与他们的交往的态度和情感上。使这些学生受到积极态度的影响，从而符合教师期待，主动配合而进步。

因教师的期待而潜移默化促成学生进步的心理作用称为皮格马利翁效应。

（三）阻碍人际吸引的因素

1、缺乏人际吸引力的个性特征

社会心理学家通过一项对人际关系的跟踪调查结论： ◆不尊重别人的人格，对他人缺乏感情，不关心他人的悲欢情绪，甚至把别人作为自己使唤的工具。

◆自我中心主义强的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益，只能与人建立一般的人际关系。◆对人不真诚，不顾别人的利益和需要，采取一切手段处处想获得自己的利益和好处，并以 此为前提和他人交往。◆过分服从并取悦别人的人，过分惧怕权威而又不关心他的同事或部下的人。过分依赖他人而又丧失自尊心的人。

◆妒忌心强的人，怀有敌对情绪与猜疑性格的人，怀有偏激情绪的人，容易与他人的关系陷入僵局。

◆过分自卑、缺乏自信心的人，对人际关系过于敏感的人，对他人批评过分敏感的人以及完成工作任务后又过分自夸的人等。◆情绪孤立、性格羞怯，不喜欢与人交往的人。

◆怀有偏见、固执又不愿接受他人规劝的人，过分使用防御机能的人，报复性强的人等。

◆好高骛远地提出过高要求、过高目标、苟求他人的人。

2、阻碍人际吸引的心理障碍

（1）嫉妒心理障碍。个体私欲得不到满足时，对造成这种不满足的原因和周围已得到满足者产生不服气、不愉快等情绪。

特性：

临时指向性：大多指向周围与自己相似而在某些方面优于自己的人； 潜隐伤害性：嫉妒心理可以深藏于一个人的心底而不为任何人所察觉；

个体差异性：是否产生嫉妒以及体验强弱等因人而异。诸如自私心、虚荣心以及能力缺陷等。

（2）自我意识障碍。自傲心理者过高地看待自己，自命不凡，其所作所为难以为社会和他人所接受；自卑心理者则过低地估计自己，自惭形秽，怀疑自己的知识和能力，畏畏缩缩。

（3）羞怯心理障碍。交往时产生的紧张、拘束、尴尬和局促不安的情绪反应，其原因是个体对安全感的过分追求。

（4）猜疑心理障碍。总以怀疑、戒备的眼光看人，戴着面具与人交往。不以诚待人，别人也相应地不会以诚待之，人际关系就会越来越虚假、无聊。

（四）增进人际吸引的因素

1、富有人际吸引力的个性特征

1）具有与他人建立和维持和睦关系的良好愿望，乐于与别人友好相处。2）尊重他人，关心他人，乐于助人，有同情心，感情动机强，一视同仁。3）热情开朗、性格外向，积极参加社会活动。

4）持重耐心、忠厚老实、可靠、对集体有强烈责任感 5）聪明能干，善于独立思考，学习和事业有成绩。

6）具有自尊心和自爱心，重视自己的独立性和自治性，谦逊，不过分取悦他人。7）兴趣广泛，有多方面爱好。

2、增进人际吸引的条件

心理学家克克霍夫通过对已建立恋爱关系的大量研究表明，互补因素增进人际吸引，特别在感情深厚的朋友和异性朋友、夫妻之间尤为明显。对长期伴侣来说，推动吸引力的动力主要是相似的价值观念，而驱使长期伴侣发展更为密切的关系动力主要是互补。两个不相识的男女要结成终身相托的良好婚姻关系，必须经过几道关卡过滤：

（1）时空距离的接近。（2）人的因素及条件。（3）态度与观念的相似。（4）需要的互补因素。

（1）距离的接近。在地理位置上越接近，越容易形成彼此之间的密切关系。如一个办公室的同事、同一个住宅区的邻居、同一个班级的同学等。

（2）交往的频率。彼此有更多机会相互沟通，容易形成共同话题，共同经验和感受。

（3）相似因素。特别是年龄、社会背景、兴趣爱好的相似。

（4）互补性。如需要上的互补，即双方均能满足对方的需要；性格上的互补，即性格上的适当反差。（5）言行举止。包括一个人的容貌、衣着、体态、风度等。这些都是影响人际吸引的因素。

（6）外貌的晕轮效应。人们对美貌者的其他方面作更为积极的评价。但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌，则会反过来对他们实施更为严厉的惩罚。（7）真诚。这是人际交往的一个基本原则。

（8）能力与才干。

能力强者使人敬佩、羡慕和愿意与其接近、交往。

但是最有能力者往往不是最受喜爱的人。因为，如果超凡才能使人可望不可及，则就会形成一种压力。

（9）相悦和熟悉。

人们愿意与喜欢自己的人建立良好的关系。相互熟悉的人比陌生人易于建立良好的关系。

（五）人际关系改善技术

1、如何建立良好的人际关系

重视第一印象

主动交往

共情

帮助别人

2、维持友情的方法

谈话符合别人 的兴趣

避免评论

积极反馈

避免争论

尊重别人的意见

坦率承认自己的错误

有批评的艺术

3、人际关系行为疗法

人际关系不良多由双重不信任引起，不良心态有：

1）认为自己必须给人留下好印象，赢得尊敬喜爱，取悦他人 2）认为别人能洞察你的心事，认为害羞和焦虑不好。3）害怕当众出丑，成为笑料。

4）不会说不，缺乏自信，一味迁就妥协，不会表达愤怒。5）认为别人不喜欢真实的你，懦弱无以能。6）感到成为众夭之的，别人都会议论你。

自我暴露技术：有勇气公开承认表达自己的不足、不安焦虑 幻想害怕技术：角色扮演，请一个朋友来扮演你，而你扮演嘲笑别人的人，请朋友自由作答。你会发现作为嘲笑者很无聊，对方没有什么可嘲笑的。

羞辱攻击术：在公众场合大胆暴露自己的弱点，你的焦虑在旁人看来微不足道，而你看得那么严重。

五、人际交往的基本原则

（一）大学生人际交往的障碍

1、认知障碍，包括：

•（1）晕轮效应（光环作用）：是在20世纪20年代由美国著名心理学家桑戴克提出的。他认为：人们对人的认识和判断往往像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。那个中心点往往被作为这个或这类人的“突出特征”，于是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。

（2）社会刻板印象（也叫社会成见或定型效应）：这是人的思维程式造成的，它是在信息不完整的情况下，根据固定思维而作出的判断，往往不对。社会刻板印象有很多种，包括：

A、国民刻板印象

B、地区刻板印象 C、角色刻板印象：

2、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。

★偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、性别偏见等。

★孤独：缺乏朋友又不愿主动与人交往而产生的。主要是由于有些大学生独立欲望高、自尊心强、性格内向等原因造成的。

一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为 一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”

（二）人际交往的基本原则

1、宽容原则

启示：一个人的人际关系好不好，关键在于他自己。善于与人相处的人，到任何地方，都会与人相处融洽；反之，不善于与人相处的人，到了哪里，都会觉得周围的人难以相处。

二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后两名战士与部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰，十多天过去了，仍未与部队联系上，这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天。可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光，这以后他们再也没看到过任何动物。他们仅剩下一点鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全时，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪——幸亏伤在肩膀上！后面的士兵惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。晚上，未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字，两眼直勾勾的。他们都以为他们熬不过这一关了，尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。事隔30年，那位受伤的战士安德森说：“我知道谁开的那一枪，他就是我的战友。当时在他抱住我时，我碰到他发热的枪管。我怎么也不明白，他为什么对我开枪？但当晚我就宽恕了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉，我也知道他想为了他的母亲而活下来。此后30年，我假装根本不知道此事，也从不提及。战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友，我宽恕了他。

阿拉伯名作家阿里，有一次和吉伯、马沙两位好朋友一起旅行。三人行经一处山谷时，马沙失足滑落，幸而吉伯拼命拉他，才将他救起。马沙于是在附近的大石头上刻下：“某年某月某日，吉伯救了马沙一命。”三人继续走了几天，来到一处河边，吉伯跟马沙为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了马沙一耳光。马沙跑到沙滩上写下：“某年某月某日，吉伯打了马沙一耳光。”当他们旅游回来之后，阿里好奇地问马沙，为什么要把吉伯救他的事刻在石头上，将吉伯打他的事写在沙滩上？马沙回答：“我永远都感激吉伯救我，至于他打我的事，我会随着沙滩上字迹的消失而忘得一干二净。”

人际交往中的宽容不容易。真正的人际交往高手面对别人的讽刺、伤害，往往不会针尖对麦芒，而是运用机智幽默来化解，一方面表现自己的宽容，另一方面也给对方一个台阶。

2、尊重原则

能否尊重别人，不分高低贵贱地，是一个人的品德问题。正象培根所言：“地位展示性格。（一个人在相对的）高位上的表现将使人的品格暴露无遗”。托马斯·卡莱尔也说过：“在对待小人物的方式上，能彰显出大人物的伟大。”

一天，俄罗斯大作家屠格涅夫在街上遇到一个乞丐。大作家翻遍全身所有的口袋，却一个铜子儿也找不到。这期间，乞丐的手一直伸着，在寒风中微微打颤。屠格涅夫又急又羞，不知所措地伸出双手，和乞丐那只冻得发紫的手握在一起。“兄弟，别怪我，”作家尴尬地说，“我身上没带钱。”老乞丐抬起头，布满血丝的眼睛里透出的是感激：“你管我叫兄弟，”老人脸上是满足的笑容，“这是最高贵的礼物。”

尊重别人，表现在积极的行为上，其一就是不管你的地位有多高，能力有多强，都能够真诚地肯定、欣赏别人。尊重别人，表现在积极的行为上，其二就是不探人隐私。

3、主动原则

提问：大家独自坐长途汽车或火车时，会不会主动和周围的陌生人交谈？为什么？谈些什么？有无遇到尴尬？

正因为人际交往中有防卫心理，防止对方侵犯自己的生命、财产、尊严，于是，人们往往把自己包裹起来，显得冷漠、高傲，拒人于千里之外。更不愿主动先伸出友谊之手。

4、真诚原则

按照心理学理论，人的心理活动可分两个层次：

表层心理：随时可坦然外露，让众人知道的心理活动；

深层心理：不愿让外人知晓，常常加以掩饰和伪装的心理活动。

要更深一步地与人交往，必须了解别人内心的真正想法是什么。这是一门深奥复杂的学问。要让别人心甘情愿地吐露心声，只有用你的真诚去感动他。当然，真诚并不是不要谎言。人类社会有时是需要谎言来维系一份美好感情的。日本心理学家相场均先生甚至说：“谎言在本质上是人类的一种游戏，一种心理传递和话语传递的游戏。如果人类社会中完全没有谎言和谣言，世间将会因为病态的合理主义而了无生趣。”

5、互助原则

寻求帮助是人际交往的一种普遍心理需要。现代管理理论告诉我们：成功守则中最伟大的一条规律就是：“待人如已”，被视为“白金法则”。所以，你要得到别人的友谊，就应该对别人表现你诚挚的关心和帮助。

天堂与地狱的区别

一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满面，欢声笑语，都是一样的筷子，为何有如此的差异呢？

5、互助原则

人际交往中的互助包括两种形式：物质互助、精神互助。大学生因为在经济上还未独立，所以互助主要体现在精神领域。这种精神上的互助对于远离父母的年轻人是非常有价值的。

“当然，在帮助别人时，你一定要让对方感到这种帮助是缘于你对他的重视、关爱，而并非你天生多情好施，否则对方就会接受了你的关爱和帮助还无动于衷。”――培根

6、适度原则

中国文化特别讲究“度”。人际交往中的“度”主要指在交往中注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。包括：自尊适度、忍让适度、热情适度、幽默适度、距离适度等。这里我想重点谈谈距离适度。

美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类：亲密距离（父母、孩子、情侣）；个人距离（朋友之间）；社交距离（正式社交场合）；公共距离（不用于人际沟通，只适合于演讲）。

影响人与人交往距离的因素有哪些？

（1）性别差异的因素：

（2）性格差异因素

（3）交往场合与心理状态差异因素

六、人际沟通的艺术

（一）沟通在生活中的重要作用

沟通（communication）一般是指人与人之间的信息 交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。

1、沟通提供必要信息，保证人的身心发展

2、沟通有助于建立联系，丰富心理内容

3、沟通促进自我概念的形成

（二）沟通的目的

在沟通中要确实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话

沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”

（三）沟通的原则 以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话

每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度

（四）妥善运用沟通三大要素

经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％

七、和谐人际关系的建立

（一）培养积极交往的心理态度 四种人际交往模式：

我不好—你好，我不行—你行（自卑自怨）

我不好—你不好，我不行—你也不行（自高自大）我好—你不好，我行——你不行（冷漠无情）我好—你也好，我行—你也行（健康成熟）

（二）建立良好的第一印象(SOLER)良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端。卡耐基在《如何赢得朋友》一书中写道：“一个人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。”在初次交往中应充分利用这一点 S——坐着面对别人 O——姿势要自然开放 L——微微前倾 E——目光接触 R——放松

（三）适度的自我暴露

自我暴露是指一个人自发地有意识地向另一个人讲心里话、坦率地表白自己、陈述自己、推销自己，而所暴露的内容必须是有关自己的。诚——待人以诚 厚——厚道，宽以待人，宽容 信——信任

美国哲学家和诗人爱默生说过：你信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。

（四）交往风度 饱满的精神状态 诚恳的待人态度 洒脱的仪表礼节 适当的行为神态 高雅的言谈举止

（五）妥善运用赞扬与批评 批评从赞扬和诚挚的感谢入手 批评前先提到自己的错误

间接委婉地提醒他人注意自己的错误 不当众批评

八、人际交往中的策略

现代社会中，人们越来越意识到，人际交往已成为人自身不可忽视的能力。它既是人们生存、发展的重要手段，也成为现代人才必备的素质之一。大学生人际交往能力的培养与提升是人生的必修课。

（一）真诚

成功交往的人格品质包括真诚友善、热情、自信、理解、宽容等。人际交往中，真诚通常被认为是人际关系中最有价值、最重要的一种品质。美国心理学家列出555个描写人品的形容词，让大学生指出其中哪些人品他们最喜欢，哪些最不喜欢，结果在8个评价最高的形容词中，有6个和真诚有关，即真诚、忠诚、真实、信得过和可靠；评价最低的品质中，虚伪居首位，大学生普遍认为无真诚便无友谊可言。正如布鲁诺所说：有真才美，只有真才可爱，虚伪永远无聊乏味，令人生厌。

（二）学会与他人沟通

（三）正确处理人际冲突

（四）学会倾听

要有一定的面部表情；少一些不耐烦的动作；不能盛气凌人；不可以随意打听；不要指手画脚地教训

（五）把握好人际距离

（六）展示自己的人格魅力

要建立和谐的人际关系仅仅凭第一印象是不够的。所谓“路遥知马力，日久见人心”。如果不能在继续的交往过程中向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系也只是一句空话。

（七）善于自我克制。

与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。

九、群体生活中的协同

猴子理论的寓言

把五只猴子关在一个笼子里，头上有一串香蕉。实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。

后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A。这只猴子A看到香蕉，马上想要去拿结果，被其他四只猴子揍了一顿。因为其他四只猴子认为猴子A会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。A尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。

后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B。这猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子揍了B一顿。特别的是，那只A猴子打的特别用力B猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。

后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被揍。

阿希从众实验

阿希实验是研究从众现象的经典心理学实验，它是由美国心理学家所罗门·阿希在40多年前设计实施的。

阿希请大学生们自愿做他的被试，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。当某个来参加实验的大学生走进实验室的时候，他发现已经有5个人先坐在那里了，他只能坐在第6个位置上。事实上他不知道，其他5个人是跟阿希串通好了的假被试（即所谓的“托儿”）。

阿希要大家做一个非常容易的判断---比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家比较这条线和另一张卡片上的3条线中的哪一条线等长。判断共进行了18次。事实上这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易作出正确判断的。

然而，在两次正常判断之后，5个假被试故意异口同声地说出一个错误答案。于是许多真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？

结果当然是不同的人有不同程度的从众倾向，但从总体结果看，平均有37%的人判断是从众的，有75%的人至少做了一次从众的判断。

启示：外部既有规则的遵从、内部规则商定后遵从 如和谐宿舍的关系构建

十、学会感恩从现在做起

我们要学会感恩父母、学会感受为他人服务的快乐、学会在乎每一个人、学会尊重每一个人。

珍惜才会拥有，感恩才人天长地久。没有电话线可以通向天堂！珍惜当下是良好人际的前提！亲密与独立共存！

第四篇：漫谈企业文化

漫谈企业文化

美国：

通用电气的总裁杰克·韦尔奇曾这样说道：“如果通用电气的发展给了我什么启示，那就是企业文化起举足轻重的作用。”企业文化是推动企业前进的原动力，一个企业能否持久的活在世界上很大程度上取决于它的文化。企业文化作为从属于民族文化的亚文化，它的形成与发展带有深刻的民族文化的胎痕和烙印。可以说，对一个国家的企业文化研究，如果不将触角深入到该民族文化之中，则根本无法把握其企业文化的精髓。鉴于此，我们将按照时间顺序结合各国的民族文化来探讨企业文化的形成和它在企业发展中的重要作用。

最先崛起并且称霸世界的现代企业无疑起源于美利坚。这个仅有200多年历史的年轻民族因为对个人价值的充分肯定，鼓励了一批批美国人去奋斗拼搏，从而给美国的企业文化留下深刻的个人主义烙印。

个人主义作为价值观念的基础，在美国根深蒂固，这是美国企业文化形成的背景。所谓个人主义，广义上指的是个人利益至高无上，一切价值、权利和义务都来自个人。它强调个人的能动性、独立性，强调个人意志和个人行动。作为个人，应该具有独立性、责任心和自尊心，只有这样，个人才会受到关注和尊重。概括起来，个人主义的表现主要有：个性自由、自我表现、人人平等和个人竞争等。

接下来我们就来看看个人价值和个人主义在美国企业文化中的具体体现。

1、尊重个人价值

美国人的个人主义使得美国企业非常尊重员工的个性发展，崇尚个人自由，尊重个人价值。1997年，美国修订了原有的每周工作40小时的劳动法案，制定了弹性工作制度，为员工创造宽松的工作环境，企业充分信任员工的工作能力，相信员工能处理好自己的工作。据有关方面对美国33家企业的调查，采取“弹性工作制”后，企业员工的责任心更强了，工作效率更高了。

1960年，惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论，“尊重每一位员工”是沃尔玛的三项基本信仰之一，公司通过各种途径来帮助员工发挥自己的潜力。计算机领域的蓝色巨人IBM把“尊重个人”作为他的核心价值观，在企业内部人人平等，公司里不设领导专用场所和设备，就连每个办公室和每张桌子都没有头衔标识。美国小企业管理局对20世纪巨大影响美国的65项发明进行了研究，发现它们基本上是由个人完成的。杰克·韦尔奇接任美国通用电气公司总裁后，推行全员决策，公司在决策讨论会上邀请那些没有参与过决策会的员工出席会议，听取员工的意见，因为员工对自己的工作要比老板清楚，这样做出的决策才有针对性，避免决策失误的发生。美国BHP炼油厂公司规定：管理人员不能随意对员工发号施令，管理人员需认真对待员工的意见，尊重每一个员工。

美国公司尊重个人价值还表现在激励机制上，美国公司会花大量的时间、人力和物力对员工进行知识和岗位能力的培训，提高员工的业务能力，并给员工搭建展示自己能力的平台。IBM公司一般会从自己公司里提升自己的员工，让员工有晋升的机会，从职务上给予激励。另外美国公司奖励往往针对个人而不是针对集体，他们相信员工有能力完成自己的工作，他们也要求员工明确自己的职责，对自己的工作负责，员工成绩突出，公司对员工个人给予奖励。美国企业将自己的股份分配给员工，让员工成为公司的主人，从而发挥员工的主人翁思想，提高员工的责任心和积极性，让员工和企业的命运息息相关。20世纪80年代美国企业经理人员典型的报酬是：企业的最上层管理人员每年拥有2.5万股购买权，中层管理人员每年拥有7500股购买权，下层管理人员每年拥有2000股购买权。微软公司到2000年为止公司有80%的员工拥有公司的认股权。

成立于1971年的星巴克公司，经过三十年的奋斗，成为了全球最大的咖啡零售商，星巴克公司从1991年起允许员工通过折价购买公司的股票，并每年给满足公司条件的员工获得期权。美国幅克斯波罗公司的一位科研人员把研制的新产品给总经理看，总经理看后非常高兴，觉得应当当场给予奖励，可总经理当时身边无可奖之物，于是只好用一只香蕉来奖励员工，以后公司就用“金香蕉”来奖励该公司的杰出科研创新者。

美国公司尊重个人价值还表现在个人英雄主义上，美国的企业家被美国人当作“新美国英雄”崇拜，人们以这样的商业英雄为榜样，给予他们荣誉和高额的年薪，佳士拿汽车公司总经理艾柯卡的年薪为1200万美元，而当时美国总统克林顿的年薪才20万美元。

谈到这里，我想让大家看一看美国企业家宣言的一些内容：我要作有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，我也要成功！我决不会在任何一位大师面前发抖，也不会为任何恐吓所屈。我的天性是挺胸直前骄傲而无所畏惧，我勇敢地面对这个世界。这些话里既有对个人价值的充分自信，同时也告诉我们美国的企业家喜欢挑战权威，喜欢冒险，而这种精神使得美国人富有创新精神，这也成为美国企业文化ＤＮＡ不可或缺的一部分。

创新是美国企业精神的核心，在美国商界流行这样一句话：“要么创新，要么灭亡”，可见美国企业对创新的重视。在过去的50年中，美国无疑是世界技术创新的领袖。1997年世界上最大的高新产品的出口国是美国，达到2580亿美元，比第二名日本多了1000亿美元。

微软公司是比尔·盖茨在1975年创建的，到2005年已有三十年的历史，在短短三十年的时间里，微软从一个默默无闻的小公司成长为全球最大的软件公司，比尔·盖茨成为了当今世界首富，微软公司的WINDOWS操作系统坐到操作系统王者的位置，并推动了整个计算机行业的发展，为人们普及计算机在软件方面发挥了重要的作用，微软为什么能有如此大的成就？，其最主要的原因是微软公司的员工不断创新，不断更新自己产品的质量和功能，使其产品在世界上是领跑者。美国明尼苏达矿业制造公司通常要投资约7％的年销售额用于产品研究和开发，企业为员工提供创新平台，并从机制、管理上给创新者提供时间和物质上的保障。

创新就免不了要犯错误和失败。从对过去20世纪40年来的创业投资统计来看，其成功概率仅为20%，这就要求企业允许创新者有失败。国际数据集团总裁麦戈文说：“在美国，它鼓励你去尝试做一些事情，即使你失败了，也会因为试过而获得荣誉”。美国通用公司曾经有2000万美元投资计划因不可预测的市场原因而导致失败，执行此次计划的人却得到了奖励，其经理的职务不降反升，人们大惑不解，通用公司的CEO韦尔奇道出了原因，那就是只要你的理由和方法是正确的，即使结果失败，也值得奖励。

不断创新使美国人抢占了许多科学技术的制高点。美国一直对科学技术的发展比较重视，他们每年投入大量的人力和物力来开发新的技术并应用于企业的生产中，从而转化为生产力，并依靠其技术优势制定行业技术标准，从而获取高额利润。美国从20世纪50年代以来，在计算机领域的投入比较大，其投资额是美国在原子弹上投入的十倍，美国大量的投入和不断创新使其在计算机领域处于世界的前沿，造就了一批计算机领域的巨型公司，如IBM、戴尔、微软等。微软公司非常注重对科研的投入，仅在2000年，微软公司投入科研经费就高达50亿美元。

另外还有一些重要的文化特色为美国企业的腾飞保驾护航。

2、务实精神

由移民文化组成的美国民族文化，融合了世界各民族文化，形成了美国实用主义哲学，美国实用主义哲学培育了美国人的务实精神，认为“有用就是真理”，注重实际效果，少有形式主义，上级与下级沟通直接，表达意见明确。

惠普公司的员工可以直截了当地表达自己的观点，甚至越级反映问题，而惠普公司的高层会及时处理这些问题。在约翰·扬任惠普总裁后期，有的员工直接向公司的创始人帕卡德反映公司领导的官僚作风，帕卡德及时解决了这个问题，约翰·扬也主动提出退位。美国丹纳公司总裁麦克佛森上任就废止了公司厚达22.5英寸的公司政策和法规汇编，只用几百字的经营申明来替代。美国的企业一般以工作业绩来评定员工，不太看重员工的学历和资历，所以在美国公司经常看到年轻的管理者，他们年纪轻轻却拥有骄人的成绩。

美国的务实精神导致他们喜欢用数量来评价事物，关心效益指标，为了获得最高效率，员工拼命工作，相互竞争，竞争在美国社会无处不在，由个人之间的竞争到企业之间的竞争，激烈的竞争使美国公司的员工工作卖力，微软公司老板比尔·盖茨就是一个工作狂，他每周工作7天，每天休息五、六个小时，在老板的带动下，微软公司员工也处于长时间的工作状况。

3、顾客至上

顾客是企业的衣食父母，企业所生产的产品，必须要经过消费者的购买才能实现利润，美国政府和各州政府制定政策和法规来保护消费者的利益，各州政府每年用于质量监督的费用约占预算的四分之一左右，形成美国健全的质量保障体系。美国一家研究机构的调查显示：“服务好的企业的商品价格要高出9%，其市场占有率每年增加6%，服务差的企业市场占有率每年降低2%。在接受调查者中有91%的人表示不想再光顾服务不好的公司，并且他们会向90%的同事宣传他们的印象和感受”。美国公司采用顾客至上的经营理念，他们努力提高自己产品的质量、功能和服务，使消费者满意他们的产品并购买他们的产品。

沃尔玛公司制定了“10步服务”制度，只要在员工10步范围内的顾客，员工必须看着顾客的眼睛，并主动询问是否需要帮助，他们在销售产品时低价出售，让利于消费者，“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛公司经营的理念。IBM公司通常要求员工在接到顾客请求一小时内派人去为顾客服务，必须在24小时内解决顾客的问题或者给顾客一个满意的答复。美国多米诺比萨饼公司要求在30分钟内将比萨饼送到顾客手中。麦当劳是美国一家快餐店，其实行标准化服务，对产品质量进行严格控制，麦当劳公司规定出炉的大汉堡包，若在10分钟内没有卖出去，以及法式土豆炸好后7分钟没有售出，都不能卖给顾客，必须被倒掉。

1984年成立的戴尔公司，仅仅用了20年的时间就发展成为半导体行业的第二大公司，其2004年的销售额突破400亿美元。是什么原因使戴尔公司发展如此迅速呢？我们从戴尔公司的核心理念中可以得出结论，戴尔公司的核心理念是：“直接销售，压缩库存，与客户结盟”。有一次，有人问迈克尔·戴尔：“在戴尔公司的成长中，什么是最有价值的？”迈克尔·戴尔的答案是：客户。戴尔公司要求员工要倾听客户需求，视顾客为老板，满足顾客的意愿。戴尔公司以直销模式销售电脑，公司接到顾客所需电脑配置的要求后，马上组成人员进行组装，以便向顾客提供性价比高的产品。

4、制度大于人情

为了便于管理自己的企业，使企业的工作秩序有条不紊地进行，美国企业制定了科学的管理制度和严格的工作标准，对员工的工作内容进行规定，分工精细，职责明确。如美国通用电气公司实现规范化管理和规范化的工作，细到对员工放置生产工具都有明确规定。

公司管理人员在实施制度时，依章办事，不太讲究情感和面子。如美国企业的员工采用“合同雇用制”，企业会根据实际生产情况来决定雇佣工人或解雇工人，人与人的关系是契约关系，而不讲究人与人之间的情面。

成立于20世纪60年代的英特尔公司依靠铁的纪律和规范化的制度渡过了许多企业发展难关，发展成为今天半导体行业的龙头，2002年3月底，英特尔公司市场价值达到了2050亿美元。美国通用公司每年对所有的员工打分，选出20%的最好员工，选出10%的最差员工，排在末位的10%员工通常会被立即解雇。

但是，美国企业文化也存在一些弊端，如他们强调个人，对集体不够重视，不利于发挥团队合作精神，不过，现在的美国企业也意识到这一点，正在通过一些措施来改变这种状况。

日本：

二战以后，日本再次上演了明治维新的奇迹，日本在战后不到30年的时间里，迅速发展成为仅次于美国的经济强国。无论你对他们多么鄙视，面对日益走进大众生活的索尼松下和丰田，你也只能杯具的问一下：为什么呢？接下来就让我们一起去看看日本企业文化为什么有如此魔力。

1.终身雇佣制、年功序列制、企业工会制

日本企业，特别是大企业，对员工实行终身雇佣制。员工有了安全感和归属感，忠诚于企业，表现出极佳的敬业精神。同时在稳定的雇佣关系下，雇主可以安心地进行人力资本投资，培养人才。例如日本的汽车工程师，从大学毕业进入某家公司工作到退休，这种情况非常普遍，中途跳槽的还不到十分之一。年功序列制与终身雇佣制相配套，是以职工的资历为计算工资报酬，奖励的多少则与工作业绩、工作态度挂钩。在企业干的时间越长，资历越深，职务和收入也就越高。企业工会制是以企业（而非行业）为独立主体建立工会，主旨是在企业内部促进员工之间的和谐统一。日本工会像是“减压阀”，既不与资方闹翻脸，又注重为员工争利益，即使矛盾双方一时达不成协议，工会也会动员员工正常工作，以免延误生产、两败俱伤。日本很少有旷日持久的罢工，与实行这一制度不无关系。难怪日本人在美国建汽车厂，要避开工会强大的底特律。他们明白，企业要有竞争力，最明智的办法是减少内耗。如今在通用、福特苦于汽车行业工会不断推高生产成本的同时，丰田正在向世界汽车生产的头把交椅迈进。

2.团队精神和创新精神

日本企业中，企业主、管理人员和雇员形成一种大家庭关系。“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福都靠自己的双手来创造”，索尼之父盛田昭夫说。日本企业注重激励整个团队提高效率，一切经营活动都保持团队的协调，维护团队的利益。例如，公司内部很少出现“他们”“那帮家伙”这些字眼，而“我们的公司”被频频提及。开会时关上门，可以拍桌子摔板凳争得面红耳赤，打开门少数服从多数，对外只有一个声音。“一个日本人是一条虫，三个日本人聚在一起就变成一条龙”的说法就是这种团队精神的描绘。

日本企业文化中的创新精神基于生存危机的忧患意识，日本民族特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验，结合自身实际，以创新求生存。美国人发明了电脑，日本人实行拿来主义，使其小型化、低成本化，就畅销世界。更不用说，日本把中国放在解剖台上，早已研究了几千几百次，深受影响。

我们对索尼公司的第一印象肯定是-他是亚洲以至全球电子科学技术含量最高的企业之一。我们中基本上每个人购用过他的产品.索尼公司有着自己独特的一套营销理念-’’不做客户想要的东西,而做能帮助客户的东西”,这创造需求的观念是索尼在营销上的创新.做为电子产品为主营业务的公司产品创新是公司的生命，当然索尼不仅做到了，而且做到了世界的前列。

同样这种创新精神也是体现在日本的各行各业中，当然这同日本政府的相关政策是密不可分的，特别体现在国家对技术研发的财政拨款上，据统计，日本创新研究费用占GDP的比重已经超过美国，目前已经达到3%左右。其中，用于技术和产品创新的费用，仅占1/3左右，而绝大部分费用，花在了对现有产品和现有技术的改造、改进上。这也说明了日本人创新的一个态度：对于任何一个产品，一定要挖掘出其最大价值，在某一个领域中，不成为该领域最优秀的企业誓不罢休。强大的科技投入，是发展关键技术的基本保证 从这些事实中我们得出了日本企业文化的很重要的一个特点----努力做到文化传承与文化创新相统一，培育支撑企业实现持续发展的文化力量。

3.以人为中心

日本自然资源匮乏，将人力资源作为企业最重要的战略资源，尊重员工的主人翁地位，重视员工的积极性、主动性和创造性。采取自上而下与自下而上相结合的集体决策机制，员工参与企业经营管理和决策过程广泛而深入，这样虽然延长了决策时间，但大大缩短了决策目标完成的时间。重视人才培养开发，坚持“经营即教育”的信条。根据工作岗位的不同，根据科技进步和时代发展的要求，采取多种形式，尽一切可能提高人的素质和能力。松下幸之助说：“松下电器既是制造电器用品的公司，又是造就人才的公司”。在这样的氛围中，企业员工视自己为企业的主人，高度自律，同呼吸共命运，成为有特色的“松下人”“丰田人”。

4.社会责任

日本企业的价值目标具有明显的双重性，追求经济效益和追求社会效益并重，义利并举。“股东价值最大化”被欧美企业赋予最高优先级，日本企业则更强调企业的社会责任。如松下电器把“产业报国”放在第一位；丰田公司社训的第一条是“上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家”。表现为公平待人、平等竞争，不欺骗顾客、不搞虚假宣传，重视环境友好、提高能源效率，靠诚信为社会提供商品和服务。

松下电器创始人松下幸之助在创业之初就定下了自己的经营理念，当他在接受记者采访时, 松下幸之助曾经直言不讳地说：“赚钱是企业的使命，商人的目的就是赢利”。但他同时又声言，“担负起贡献社会的责任是经营事业的第一要件”，松下认为，经营的第一理想应该是贡献社会。正是这种崇高的信念支起了松下的今天，我们知道最强大力量来源于人内心一种坚定的信念。

“自来水经营哲学”是松下电器公司最基本的经营理念，相当于宪法中的总纲。他的经营信念即在于此：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具，这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到，但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。“大抵生产的目的，不外乎丰富人们日常生活的必需品，以充实生活的内容。这也是我生平最大的愿望”。让电器成为人们生活的必需品.实际上，不仅是松下，丰田。索尼，本田，以及富士通，佳能等日本知名企业都具有相似的经营理念: 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。

５、低成本意识/节约意识

我们知道丰田在上个世纪进入美国市场靠的是两个利器——价格、质量和油耗少。这三个法宝给美国的通用和福特公司带来了不少的麻烦，同时在逐步进入21世纪，资源问题成为世界性的课题，这一方面并没有被丰田所遗漏，因此丰田喜一郎认为，开发燃耗功率高、可靠耐用的汽车对日本汽车工业来说乃是至关重要的课题。因此新公司成立后，他马上就在研究开发方面为汽车技术的革新倾注了自己全部的精力，丰田公司不惜将年销售额的6%作为攻关资金，组建起1.2万人的庞大研发队伍，开始了“绿色”汽车的发明创造。经过长达5个年头的不懈努力和反复试制，1997年12月丰田公司推出了世界上第一款批量生产的混合动力汽车——先躯。它消耗每升汽油的平均行驶里程比一般汽油车至少提高一倍，污染物却减少了90%,这一新产品的开发给能源的节约起到了很大的作用。

这种节约意识也是与日本的历史和地理密切相关的。日本是一个岛国，面积３７．７８万平方公里，位于太平洋西侧，西隔东海、黄海、朝鲜海峡、日本海与中国、朝鲜、韩国和俄罗斯相望。矿产资源贫乏，除煤、锌有少量储藏外，绝大部分依赖进口。日本是一个岛国，地小物稀，这培养了日本民族节俭的观念，“勿暴殄天物”是许多日本人的口头禅，这深深地影响着日本的企业文化。日本国民的勤俭节约的传统美德，在发达国家中，日本的国民储蓄率一直是最高的。

日本首次提出了零库存的概念，开始还被西方学者视为不可能，但事实证明力这一方案的可行性。日本公司通过批量生产，对产品的事前检验，对资源的最大利用来达到低成本的目的。

中国：

象文化 尊重、友好 ——人本型

象文化在中国企业里表现了这样的特征：企业的工作环境是友好的，领导者的形象犹如一位导师，企业的管理重心在于强调“以人为本”，企业的成功则意味着人力资源获得了充分重视和开发。报告对这类企业文化的代表提供了10家企业，它们是万科、青啤、长虹、海信、远东、雅戈尔、红塔、格兰仕、三九和波司登。

人才是一条理性的河流 万科的综合评分最高。它的创始人王石有着很好的企业威望和社会尊敬度。但对于王石来说，他和万科的文化魅力不在于“个人崇拜”的无以复加，而是公司始终倡导了一种理想主义的价值观与社会责任。同时，万科推出了“培养专业经理阶层，鼓励优秀人才为企业长期服务，提倡健康丰盛的人生和培养正确的职业操守”，这样充满人本主义精神的企业人文纲领。

人才被认为是万科最重要的资源和核心竞争力。王石提出这个观念时业界还很不以为然，因为在众多房地产公司看来，土地、资金比人才更重要。但在王石看来，人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就会向哪里汇聚。因此，万科很早就致力于成为学习型组织；成为职业经理人当家的公司；竭力打造“阳光照亮的体制”。尊重人，为优秀人才创造和谐、富有激情的工作和人生，是万科成功的首要因素。

重视员工工作以外的角色 雅戈尔这家服装企业，创造了“将所有员工视作亲人”的亲和文化：公司先后投资5000万建造了雅戈尔新村让员工安居乐业，尤其是改善外来员工的居住、生活条件；在对待犯有错误的干部、员工时，公司从不严厉批评，而是悄悄将其调到另一个职位让他去“悟”，为员工创造了自省和提高的公司氛围。远东则倡导“一人进远东，全家远东人”的和谐内部关系。重视员工在工作和工作以外的不同角色，如：劳动者角色、家庭角色、公众角色、社会角色，真正把员工视为内部顾客；公司还给每一位员工家属寄《远东报》，让他们感受“一握远东手，永远是朋友”的企业理念。

市场占有率-人心占有率

格兰仕的市场拼杀能力业内无不瞠目。在格兰仕，始终有一支能坚持“持久战”的核心团队；数万基层员工的工资一直高于同类企业的平均水平，反映在精神上则是给了全体员工一种归属感；这种归属感还延伸到了经销商。格兰仕一直视经销商为企业直系成员，总会站在他们的角度考虑问题而建立起依存关系。1994年，格兰仕遭遇洪灾后，正是由于全国经销商相助才使企业闯过一劫。董事长梁庆德有一个观点：“市场占有率背后是人心占有率。企业决胜的关键不是品牌，不是技术，而是感情。没有感情，就没有资源，就不能全力以赴去拼搏。”格兰仕今天把“人是格兰仕的第一资本”提到了公司存亡的根本地位，全力推进国际化的人才整合。格兰仕的“仕”，就是：人气 + 士气。

狼文化 强者、冒险 ——活力型

狼群中有着强烈的危机感，它们生性敏捷而具备攻击性，重视团队作战并能持之以恒。狼性精神，是一种强者精神。报告认为在狼文化特征的企业里，充满活力，有着富于创造性的工作环境；领导者往往以革新者和敢于冒险的形象出现；企业最为看重的是在行业的领先位置；而企业的成功就在于能获取独特的产品和服务。华为、国美、格力、娃哈哈、李宁、比亚迪、复星、吉利，都是中国企业狼文化的典型代表。

进攻型快速扩张

华为十多年奋斗所取得的骄人业绩，堪为中国企业史上独一无二的例子。华为人俨然是一群善于“拼命”的狼。公司有一种强烈的扩张欲望，一旦找到突破口，不惜任何代价也要有所斩获；群狼“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，研发队伍超过万人，营销人员更是每次出征都给自己立下军令状，破釜沉舟，不达目的誓不罢休。华为在今天的国际市场上虽然还算不上足够强大，也不能保证它在强手如云的国际舞台还能纵横多久，所以华为不断强调危机意识，总把自己放在一个攻击者位置，正是这种狼性让华为至今仍在国际化的险途攀登。

铁腕式管理强人

至今，董明珠率领的格力电器在销售收入、市场占有率等方面仍一直稳居行业第一。董明珠只做自己认为对的事情，并且认为自己从来没有错，也不许别人说她的错。对手们这样形容她的厉害：“董姐走过的路都长不出草来。”面对国美的封杀和舆论质疑，董明珠铁腕操刀，抛开家电连锁卖场，通过绑定经销商自建渠道的“格力模式”，形成了强有力的渠道控制力，也就能根据实际情况采取灵活的价格政策，从“淡季贴息返利”和“年终返利”，到免费保修6年的售后服务，都闪烁着格力掌门人叫板终端的睿智和远虑。

在狼文化的企业里，领导者无不是强势代表。娃哈哈的重大决策全由宗庆后一人决定和主导执行，公司内部没有副总经理。他的理由是，机会来了就要快速反应、及时决策，没有强势领导就做不成事情。不过，这样的管理风格也导致了外界“爱”、“恨”分明，娃哈哈与法国达能的冲突就是一次总爆发。

“成王败寇”激情创新

从上马锂电池项目摧垮包括东芝、松下、索尼等巨头在内的电池业“日本军团”，到选择香港H股上市乃至力排众议入主秦川汽车实现“电动汽车之梦”，比亚迪掌门王传福都表现了“舍我其谁”的狼性开创。而吉利能取得今天的成功，最主要的因素也仍然在于它的大胆决策和创新。

造轿车是李书福最大的梦想，认准了就不放弃。在没有得到主管部门许可的情况下他征地850亩，打着造摩托车的幌子筹建汽车工业园。经过一次次奔走呼号，他终于拿到了小客、面包车的生产权。他的信念是：想得到的东西就一定要想方设法去得到，否则就是空想。要主动站在真理一边,坚持实践。

鹰文化 目标、绩效——市场型

具有鹰文化的企业氛围是结果导向型的组织，领导以推动者和出奇制胜的竞争者形象出现，企业靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。这类公司以联想、伊利、TCL、平安、光明、春兰、喜之郎、小天鹅、雨润、思念等公司为代表。

鹰一般扑捕目标

联想文化是典型的目标导向。柳传志时期，以强力执行，极大地支持了以客户为中心的目标导向；以出奇制胜的创新，实现了企业绩效和市场份额的高增长。当杨元庆从柳传志手中接过“联想未来”的旗帜后，虽然联想文化在不断调整，但管理风格始终建筑在绩效导向的基础上，仍然是以做到一个目标再奔向另一个目标的扑捕动作，去获取要跳一下才够得着的高目标。联想最根本的东西没有丢——从大处看世界，对自身永不满足，不断进取。

同样，鹰的精神——追踪目标也形成了伊利的企业风格。伊利内部一直在代代相传着一个关于狮子和羚羊赛跑的寓言：羚羊跑得慢就会被吃掉，狮子跑得慢就没吃的，这就是优胜劣汰的自然法则。于是总裁潘刚率领伊利，主动承担开拓市场、培养和引导消费者，普及牛奶及营养知识的行业排头兵责任，并在近年实施二三线市场下沉战略和织网战略，经过两年多大量的基础性工作，伊利在消费者中的品牌价值大大提升。

让绩效彰显本事

TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。其中“为顾客创造价值”是重点，这实际是把市场需求放在第一位，业绩导向在这里就显得非常实在。公司开会，业绩好的单位代表会自动坐在前面，业绩不好的单位代表也会自动地坐在后排。公司鼓励内部创业和企业家精神，从李东生到吴仕宏、杨伟强、万明坚„„尽管一路走来磕磕绊绊，总不免有些失败，但每个人及其背后的团队都曾经为TCL的成长树起过强劲的支柱产业。

中国平安是国内最早建立绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业。平安的内部竞争贯穿到了经营管理的每一个环节。有部门之间的竞争，也有团体之间的竞争；市场占有率、规范管理、改革创新、队伍建设，大大小小的竞赛每年都会如期举行。这让员工在体会压力的同时，也获得了巨大成功。

羚羊文化 温和、敏捷——稳健型 羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。这类文化的代表性企业有海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等企业。由于以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝聚员工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。

不在出奇在执行

海尔的每一步都伴随着创新突破、追求卓越，但是它在实现创新中也强调和合，行王道而非诡道，走稳招而不走险招。当其他家电企业注重抓生产促销售时，海尔砸了冰箱，提出质量口号；当其他家电企业渠道为王，大力发展批发网络时，海尔提出“真诚到永远”，建立了全国服务体系；当某些家电企业试图行业垄断时，海尔走了多元化的路子；向海外发展，海尔选择了自创品牌而非加工制造。

稳健发展在海尔文化中，就是靠执行力强作为保障，高层决策可以不走样地落实到最基层；而执行工作的效率是“迅速反应、马上行动”，“日事日毕、日清日高”。国际上成功率很低的流程再造，海尔在3万多名员工、200多亿销售收入规模的基础上，不借助咨询公司，只靠自己的力量就进行了以市场链为内容的全面流程再造，并取得了应有效果。西方管理界最近流行一句话：“战略就是实施。”因为战略制定只是少数人在短期内的事，而战略执行却是多数人长期而为之事。海尔中层干部的个体素质并不是最强的，但以张瑞敏为核心，以海尔文化为基础，就形成了一个最强的组织。

避实就虚 不温不火

同在通信业，但与华为很不同，中兴通讯在近20年的发展中一直低调潜行，只是最近几年才开始显山露水。中兴已经不知不觉地在认同羚羊的品性——温和而敏捷，快速反应而不失稳健。中兴对自己的目标要求是做一个长跑好手。中兴已经将下一拨增长动力集中在了国际市场，并在可控的范围内“冒险”，走一步看好一步。中兴的经营故事可能缺乏传奇色彩，但正是这种不温不火造就了企业的持续成长，使其不但经受了行业低谷的考验，也抓住机遇，巩固和提高了在全球的市场地位和影响。

对外我们要取其精华，但是对于我们自身的问题，我们却不能忽视。中国式企业的弊病还有很多，我们要成长为一流企业，这些企业文化的糟粕就必须去除。那么我们的企业文化糟粕在哪里呢？

结语：

无论中国、日本还是美国，无论８０年代９０年代还是新世纪，企业文化都没有失去其光彩，它给企业注入了旺盛的动力，它的重要性已经不容忽视。

第五篇：道德修养漫谈

（一）、何谓道德

⑴“道德”释义

最早，用“道德”这个词表示事物变化、发展的规律和规则。其中，“道”是指道理；“德”是指掌握“道”的人，能够“内得于己，外施于人”。起初，“道德”这个词是分开使用的，老子《道德经》中的《道经》和《德经》，也是把“道”与“德”分开使用的。

把道德二字连起来使用，最早见于《荀子·

劝学篇》：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，如果一切都能按礼的规定去做，就算达到了道德的最高境界。总的说来，在中国，道德主要是指调整人的相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质修养境界、善恶评价，以及风尚习俗和道德教育活动等等。

道德作“功夫、法术”讲，《水浒传》53回——李逵斧辟罗真人：“要不是我有道德，那就丢了性命”。

⑵道德的起源

道德的起源问题一直为历史上的伦理学家们所重视。历史上曾有一些伦理学家，企图离开人类历史的发展和人们的社会实践去观察和研究道德现象，去寻找道德的起源。他们的观点大致可归纳为以下四类：其一，认为道德来源于客观精神和上帝及佛、道、神；其二，认为道德来源于人类天性、人类同情心等；其三，认为道德来源于人的自然本性、感觉欲望；其四，认为道德来源于动物世界。

以上凡种观点均从不同角度说明道德的历史起源。马克思主义伦理学认为，人们的社会存在决定人们的社会意识，人类社会物质生活资料的生产活动决定着人们的精神生产活动。作为社会意识形态的道德，自然是由人们的社会物质生活条件所决定的。道德作为调整人们之间相互关系的自觉行为规范，起源于人类最初的社会实践活动。

道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级有不同的道德观念。

⑶道德形成人一生下来，没有道德。小孩子，见人的东西，喜欢的就抢，说明小孩没有道德意识。最初只是模仿道德的外表。

完整的道德过程由道德意识、道德行为、道德评价等构成。道德意识是道德行为的前提，道德评价可以促使道德行为完善。道德的形成，主要通过道德教育和道德修养。道德教育是他培，道德修养是自培。一般来说，道德教育形成道德基础，道德修养完善道德。

卢梭在《社会契约论》里认为：人原本都是完全自由的，但你自由，我也自由，过分的自由就会伤害别人，于是为了保障社会的和谐，每个人都要交出一部分的自由，通过订立法律，限制起来。（这就是社会的王道；那些不讲和谐，弱肉强食的规则就是霸道）。

道德是隐形的法律，法律是显露的道德。

⑷道德行为与文明行为

道德行为与文明行为不同。人的行为是多方面的，人们在处理道德关系时的实际行嘛作“道德行为”，道德行为是在人的道德原则和道德规范的指导下进行的。同时也表现了人的道德面貌。人们的道德行为是多方面的，“文明行为”就是其中一方面。文明行为指人类进步、开化的行为，是有益于他人和社会的行为。凡是符合社会主义原则、道德规范和道德要求的行为，都是文明行为。而我们通常所说的文明行为是指人们在社会生活中，符合社会公德的行为。

⑸道德的阶级性和时代性

经济基础决定道德规范。道德具有明显的阶级性和时代性。封建社会的“妇道”充分说明了这一点。

在封建社会，妇女归属男人，妇女道德实际上是对妇女的约束。妇道理论最初见于西汉刘向的《列女传》。东汉班昭推出《女诫》，将三从四德观念理论化。唐代《女论语》、《女孝经》进一步明确了女教的细节；清代《女学》将妇道推向高潮，并强制执行，成为禁锢妇女的枷锁。

1903年，《女界钟》问世，妇女的道德观念开始变化。《女界钟》提出六项女权：入学权、交友权、营业权、掌财权、自由出人权、婚姻自由权。中华人民共和国成立，无产阶级掌握了政权，妇女的新道德观念才开始实践。

无产阶级认为，毫不利己，专门利人是无产阶级道德的最高准则；而剥削阶级则认为，“人不为己，天诛地灭”。

随着社会的发展，道德观念也在不断地调整。拾金不昧，被认为是传统的美德，历来为人们推崇和赞颂。随着改革开放，新时期冒出了“拾金有偿”的观念，并在现实中付之实践。有人拾到东西，要求失主给予酬谢，不然，见到东西也不拾。我们将拾金不昧称作提倡道德，后者为实践道德。提倡道德，是道德先锋的道德规范；而实践道德是普通人都可接受的道德规范。

道德根据行为区域和内容的不同将道德分作：“公共道德、积业道德和家庭道德”三部分，也称“三德”。公共道德行为区域为公共场所，家庭道德局限于调整家庭内部关系。

社会主义道德建设的基本要求是：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。这“五爱”概括了我国公民应有的最基本的道德义务和道德素质。

（二）、社会公德

1、何谓社会公德

社会公德是社会道德的组成部分。是指人们维护生活秩序，