王琼峰：诚信、责任打造品牌竞争力.

第一篇：王琼峰：诚信、责任打造品牌竞争力.

2004年12月，《家电市场》曾专程采访过索伊电器的董事长王琼峰，在《王琼峰：做企业就要做白酒型的企业》专访里，王琼峰有一句很经典的话：“做企业就像酿酒，不能做啤酒型的企业，充满太多的泡沫，而是要做白酒型的企业，越酿越香！”这句蕴意深刻的话对充斥浮躁味的家电业产生了很深影响。

作为见证了中国家电业风云跌宕十几年的元老级人物，同时又在流通渠道和制造领域建树颇丰的双栖英雄，王琼峰以他朴素的诚信风格贯穿到他的企业经营和品牌运作当中，也正是这种诚信风格形成了索伊独特的市场竞争力。在众多二三线家电品牌大浪淘沙的洗牌运动中灰飞烟灭，索伊却能洗尽铅华，始终以自己独特的竞争力创造市场的神话。

那时，位于上海松江占地200多亩的索伊现代化园区朝气蓬勃。十多米高的中华巨龙雕塑气冲霄汉，给人一种强烈的精神震撼。索伊品牌在上海的诞生与发展，为重振上海家电名牌，正奏响着号角。

2007年12月，《家电市场》再访索伊电器，这次的地点改在了安徽六安，王琼峰总投资1.62亿元，占地面积700亩、首期面积300亩的“索伊(安徽家电工业园”。首期生产能力为电冰箱250万台，目前已成为华东地区最大的电冰箱制造基地之一。

时隔三年，王琼峰再一次向我们描绘他的索伊品牌蓝图。不变的是军人出生的王琼峰依然性格豪爽，谦逊、乐观。他既禀赋了“徽商”的诚信与睿智，又蕴涵“将军之乡”军人特有的坚强与胆识。变的是，今天的索伊离他的品牌梦想又大跨步的迈近了一大步。

事业上取得的成就并没有丝毫改变王琼峰做人的朴素品格，反而使他更加清醒地认识和领悟徽商：“以德济人，利缘义取”的做人之道，为商之本的理念精神内涵，并决意把这种精神注入自己毕生的事业而发扬光大。

曾经是当时中国十大商贸之首的徽商，素有无商不成之说。它造就了一批最有影响的商界精英，倡导了一种独具特色的商业道德，创造了内涵丰富的商业文化。徽商以契约和诚信为商业价值观，遵守儒仁者爱仁的思想，在中国的商业和经济上具有深远的影响。历史造就了一代商帮，时代更激励着新一代商人。

王琼峰，让我们看到了新一代商人的茁壮成长。诚信、责任是品牌的重要内涵

《家电市场》：中国的家电行业历经大浪淘沙的洗牌，很多和索伊一起发展起来的品牌已经销声匿迹，而索伊却能在如此竞争激烈的市场竞争中逆风飞扬，凭自己独特的竞争力闯出一条夯实的发展之路，您作为索伊的掌舵人，您认为索伊能历经风雨，一路走到今天，最关键的因素是什么？

王琼峰：我认为做人做事做企业，首先必须讲诚信、讲责任。诚信和责任是品牌的重要内涵。

诚信要求你经营企业，经营产品，经营服务不能有虚假行为，欺骗行为。目前这个社会和行业存在太多的假、大、空的现象。我虽然不能改变社会，但我可以改变自己，改变企业。

责任是对合作伙伴负责，对消费者负责，对员工负责，对自己负责，对社会负责。索伊从发展初始就一直秉承这样的经营理念，这也是为什么索伊能在大浪淘沙中没有被淘汰出局的关键。

我认为诚信和责任是索伊品牌的重要内涵。

《家电市场》：索伊最早由贸易起家，后进入家电制造领域，相继涉足洗衣机、家用空调、中央空调、太阳能热水器、冰箱等家电制造，产品几乎涵盖了所有的大家电，而这几类大家电也是市场竞争最惨烈的行业。据了解，索伊在进入这几类大家电竞争过程中，并非一帆风顺，但几次华丽的转身却让索伊坚韧不拔的完成企业的涅槃，请问王总是如何做到这一点的？

王琼峰：在索伊进入了以上这几个行业都经历了残酷的洗牌，但面对洗牌，却让我们积淀了相当的经验和教训，这一切都来源于产品的质量和企业的信誉。

比如空调，很多和我们一起进入空调行业的品牌都已“一去不返”，而遗留问题却让消费者、经销商买单，但我们索伊之所在还在坚持做，主要原因还在于我们的一份责任感，我们既然当初选择做这一产业，就从没抱着“打一枪换一炮”的想法，我们有责任对我们的经销商、消费者负责到底。

当然，还有更重要的是“面对挑战，勇敢面对”、“坚持到底”的勇气和决心。当时许多企业都把品牌当做资本来做，而我们索伊却是把它当做事业来做的，做资本考虑最多的就是利益，而事业则不然，事业的目标激发着我们内心的激情和向目标奋斗的必胜的“坚定”、“坚持”的勇气。对于企业的员工我也是这么要求的，只要有坚定的信念就一定会成功。做二线品牌的标杆

《家电市场》：在索伊十几年的发展过程中，创造过许多的神话，在外贸上一个月进入了十多个国家；空调上，曾经一个星期开发出16个新品；冰箱上，实现了在业内从未有过的“双百计划”，100天建成冰箱生产线、同时生产出100台合格冰箱。从索伊进军冰箱产业短短不过三年时间，就实现年产销超过100万台的规模。看得出索伊作为一个二线品牌是有一个相当清晰的战略规划的，您能具体谈谈吗？

王琼峰：小型企业找事，中型企业找人，大型企业找方向。索伊经过多年的发展，已由小公司渐渐的成长为大中型公司。通过在家电

领域里多年的学习及观察国外经济的发展，我认为其快速发展的原因就在于有一个清晰的战略，我称之为“二、三、四战略法则”。

《家电市场》：具体内容呢？

王琼峰：战略是企业的一种如何用最优成本达到最佳目标的规划，战略也告诉企业什么是可舍和可取。

“二、三、四战略法则”的“二”是告诉索伊企业发展坚持在产业的二线阵营，我们自己在这个阵营，一是虚心向一线阵营企业学习，二是在二线阵营迅速发展，使我们做二线品牌的标杆企业，尽快跻身一线阵营；“

三、四”是我们定位于三、四级市场，在三、四级市场做强做大。

《家电市场》：您这个是典型的避强击虚啊？

王琼峰：在战术上可以这么理解，但战略上不是。

三、四级市场并不是某些一线阵营企业说的“鸡肋”，而是有特定的价值。

我在农村生活过一段时间，深深了解中国农村消费者的感受，了解他们追求现代文明生活的需求。中国13亿人口中有9亿农村人口，这个市场很为广阔。大部分农村的收入不高，不少家电产品的价格成为制约他们消费的主要因素。索伊将三、四级市场做为我们的主市场。我们首先为中国农村消费者提供他们消费的起的家电产品。

《家电市场》：据我们对广东不少做三、四级市场的企业产品了解，他们为适应农村低价格，往往做些“偷工减料”的产品。索伊怎么去降低成本呢？

王琼峰：我们一方面是严格控制企业的运营成本，另一方面扩大制造规模摊销费用，比如冰箱产能，我计划达年产450万台。再是针农村消费研制更针对性的产品。把卖给大城市消费者的产品降价卖往农村也不切合突际，很多产品功能是多余的，这对消费者是一种浪费。

索伊在三、四级市场耕耘十余年，很了解这个市场，我们贡献给三、四级市场的产品是优质实惠而高性价比的。

《家电市场》：

三、四级市场由于其特殊性一直是中小品牌的主战场，但由于一二线市场竞争空间已相当狭小，近年来，很多大品牌都把竞争方向伸向了广阔的三、四级市场，大品牌的进入使得中小品牌很快失去了竞争优势，但据我们了解，在有些三、四级市场，索伊的市场份额甚至超过了一线大品牌，你们是如何做到的？

王琼峰：第一是他们没有找到一个性价比的最合适的比率，二三线品牌价格很低却没有好的产品品质，大品牌的价格又过高，这都制约着他们的发展。第二是渠道的制约。这些一线大品牌大多是信赖于家电大卖场，面对三、四级市场的消费能力，大卖场由于自身的销售成本高的缺点，难以进入三、四级市场。

另

外，我认为和经销商“交心”很重要。我以前做了六七年之久的代理商，深知经销商在经营过程中的为难之处，现在我做制造了，但总不能忘了当年做经销商的苦，与经销商“交心”“诚信相待”，使得我们与经销商的关系十分密切，安徽地区的1000多个经销商，其中有70%都是我们合作超过十多年的老关系了。

《家电市场》：中小企业面临的困境之一就是规模小，成本控制困难，对于任何企业在保证产品品质和降低成本间都是一个难以调和的矛盾关系，既要保证产品质量同时也降低了生产成本，您有什么妙着吗？

王琼峰：最重要的一点是索伊的企业运营成本很低。索伊目前的经营并没有任何银行贷款，所有资金都是自有资金的投入，完全没有贷款利息，极大的降低了财务成本的支出；其次是制造和采购费用低。这里特别强调索伊采购费用低并不是索伊采购回来的原材料是便宜货或者是质量不过关。索伊使用的原材料都是国内著名的原材料供应商供应的，例如核心部件压缩机我们一直采用上海日立的压缩机，铜管一律采用质量过硬的内罗纹铜管。还有一点是因为索伊的产能大，加上与上游各供应商之间保持着良好的合作关系。第三是企业控制费用强，我们企业留利少，主要利润都让利给消费者。企业营销费用、办公费用都很节俭，大家决不乱花一分线。索伊，将打破均衡

《家电市场》：近一两年时间全国诞生了约100多家冰箱生产企业，品牌约有400个之多，他们经历着不断地洗牌的过程。如在浙江慈溪今年就陆续出现了几十家冰箱厂，这些工厂有一部分是借用原有的知名品牌壳体出现的，而大部分是先以不很出名的品牌在市场上出现，然后逐步营造自己的品牌，甚至有些纯粹属于加工型企业，没有自己的品牌，给别的品牌加工。冰箱行业相对来说比较成熟，竞争比较充分，现有的技术也应用得比较广泛，在这种情况下，他们为什么仍然把冰箱作为自己后续发展的项目之一？

王琼峰：这说明目前的冰箱市场需求还有一些缺口，而目前品牌的冰箱厂可能还不足以完全占领这些缺口。所以一些小厂用低价位的策略，通过这个渠道获得自己应有的利润。

《家电市场》：您对这样的扎堆现象有何看法？

王琼峰：这100多家企业综合实力良莠不齐，有些企业以为只要在冰箱投入资金，就可以在短期内获得收益，这是非常错误的。冰箱有较高技术含量，不可能在短期内获益，而且冰箱产品特殊，产品质量问题有半年以上的潜伏期，整个冰箱生产过程有182个生产工序，只要有一个工序出错或一个零件不合格，就意味着整台

冰箱或整批冰箱报废，其损失对企业是致命的。只追求眼前利益企业是不可能发展的。

《家电市场》：目前冰箱市场是否存在这么一种均衡：一线品牌在三、四线市场由于价格相对较高，不能构成对二线品牌竞争压力；二三线品牌在三四线市场因为一线品牌下不来而有较大生存空间。我们假设一下，如果一线品牌将价格降下来，均衡是否会被打破？

王琼峰：是的，这种均衡不会太久存在。

《家电市场》：您是指一线品牌降价的威胁？

王琼峰：我不排除这是一个大威胁。品牌的力量不容小觑，大品牌一旦降低售价会导致整个行业价格战，大部分小企业也必然会被淘汰。

但是去打破这种均衡的品牌也可能是索伊。在近三年里，我们着重“打基础、练内功”，下一步就是做强索伊品牌，提高品牌知名度、认知度，我相信索伊品牌会具备强大的力量进入一线品牌，主动去打破这种均衡。徽商：骆驼精神传承商界

《家电市场》：您生长在 “徽商”之乡安徽六安，六安素有“贾而好儒，藏镪百万”之美誉的；同时六安又有“将军之乡”之赞誉，我们了解到新中国成立时，从六安这里走出了108位开国将军，而您本人也有过军人生涯，您现在做企业，您认为是“徽商”的诚信与睿智对您影响深刻，还是“将军之乡”军人特有的坚强与胆识对您影响深刻？

王琼峰：两者皆而有之。做企业和做人一样，既要讲诚信，也要有坚强和胆识。人生的道路不可能永远一帆风顺，挫折虽然无情，却给人无尽的砥砺，使人超于顽强。人生道路上的每一处磨难，都是岁月给于勇士的馈赠。我从小就熟知我们家乡将军的故事，他们的坚强和胆识一直影响和激励着我。我的血液里永远流淌着徽商的诚信和军人不惧死亡的本质。

《家电市场》：胡适先生曾把徽商比喻成“徽骆驼”，因此有人把徽商精神概括为“骆驼精神”，您是如何看这一观点的？

王琼峰：骆驼具有两种精神：一是相信绿洲，它前面有一个愿景；二是一步一个脚印，踏实稳健。骆驼不会像骏马那样激昂地嘶鸣，更不会像耕牛那样自怜地沉重叹息……它总是默默而坚强地远足。

今天的企业，无论哪个行业都面对着激烈的竞争压力，更需要一种顽强拼搏、勇往直前的骆驼精神，去开拓新的天地。骆驼精神让我们能在困境和挫折面前，敢于直视忧患，乐于积累、奋进。骆驼精神还让我们时刻保存忧患意识，居安思危的精神和未雨绸缪的本性，我认为骆驼精神应该是我们徽商精神的精髓。人才：赛马不相马

《家电市场》：索伊在上海和六安都有较大规模的

生产基地，目前索伊的营销网络已经遍布全国，一个公司的高速发展离不开人才的储备，请问王总，在索伊公司用人的原则是什么？

王琼峰：索伊始终坚信“技术是根、创新是魂、人才是本”，视人才为企业生存发展的第一资源。

索伊不仅是一个企业，更是一个英才的天地。在索伊，如果你是雄鹰，就给你一片蓝天翱翔，如果你是蛟龙，就给你昊海腾云，如果你是骏马，就给你一片草原驰骋。索伊在人的使用上始终坚信“赛马不相马”，凡是宝马良车，定能一日千里。

索伊对人也有一个要求，忠诚于企业，坚守于信念、追求阳光下的利润，持续虚心学习。我的员工只要做到这一点，就可以和企业同步成长。

《家电市场》：您一手创办了索伊公司，有近万名员工，但企业的岗位却没有一个亲友，甚至和您共同创业的妻子也不能在公司任职，古人说“举贤不避亲”，您这样做是否想刻意表达什么？

王琼峰：索伊公司虽然是我和太太一起创造的，但索伊公司做大了，它实际上不是我个人的企业了，而是社会的企业。如果说我想刻意表达什么？那我想刻意表达的是在索伊公司的全部经营中，不要有我家族企业的影子，索伊是全体索伊人的公司。

在这里我也深深感激和我一起创业的太太和亲友的支持理解，我太太实际也在为索伊的市场做贡献，她在索伊的一个品牌店销售索伊产品，实际上是我们索伊的一个代理商身份，她经常站在经销商角度给我们提供很多好的建议。

《家电市场》：能否向我们透露一下索伊企业下一步的目标？

王琼峰：我们在做好索伊空调、太阳能的前提下，还定下索伊冰箱三年的发展战略，2008年完成200万台冰箱的产销量，2009年达到300万台，2010年达到450万台；同时准备进军小家电。

另一方面，我们也正在考虑上市的问题，这方面政府将会给予我们很大程度的帮助，政府积极鼓励我们上市，做一个“透明”的企业。

做世界的索伊，是我们公司的宏伟目标。为此我们依然在努力夯实内功，并打造一支强势的经营管理团队，让管理充满智慧，让智慧充满价值。

《家电市场》：谢谢您接受采访！

第二篇：以诚信服务打造企业品牌

文章标题：以诚信服务打造企业品牌

诚实守信在现代社会来说，不仅仅是个人立身处世的基本原则，也是市场经济实现有序发展的重要保障。今年发生的西安彩票案件和阜阳劣质奶粉事件令人震惊，已经分别导致了即开型彩票市场的暂停和奶粉市场的严重萎缩。诚信问题已经为我们敲响了警钟：破坏了信用关系，就会动摇市场经济的基础乃至整个社会的根基。

我们烟草行业的诚信就在于它对客户的诚信，对自身的诚信。作为烟草商业流通环节的烟草公司，没有像工业企业一样具有以实物为依托的有形品牌，因此，如何顺应潮流、转变观念，巩固网建成果，牢固客群关系，树立以诚信经营为基础的无形品牌，是关系到商业企业生存和长远发展的一项紧迫而艰巨的任务。早在2003年7月23日，姜成康局长就指出，“要加快诚信体系建设。建立良好的市场秩序，既要加大监管力度，又要加强企业自律行为”；在2004年1月13日的全国烟草工作会上，他又进一步指出“加快行业诚信体系建设，更好地做精做强主业，努力提高中国烟草的总体竞争力”。可以这么说，打造烟草商业的“诚信”品牌，建立规范的诚信体系和长效机制，是时代的要求，是市场经济的抉择，更是每一个烟草人为之奋斗的目标。

作为商业企业，如何结合实际做到诚信，是一个需要深入探讨和研究的问题。我们应该思索：“诚信烟草”的标准是什么，诚信烟草”的目的又何在？是的，诚信烟草就是坚持“多位一体”、“服务第一”。要对国家讲诚信，依法按时足额纳税；对社会讲诚信，自己发展了不忘报效社会的责任；对经营户、消费者讲诚信，与之建立牢固的感情、利益纽带关系；对自己讲诚信，打造规范有序、团结协作、互进互助的内部环境。“诚信烟草”就是坚持国家利益至上，消费者利益至上，做国家利益、消费者利益的真诚维护者、实践者，初此之外，别无他求。让我们从现在做起，从细节做起，从自己做起，共同坚持好、维护好、发展好烟草专卖制度，促进社会与行业的共同发展与进步！因此，当前烟草商业企业面临的主要任务就是以诚信服务为基础，打造商业企业网络品牌。

一、诚信服务是打造烟草商业企业网络品牌的基石

首先，诚信服务能够有效地提升商业企业网络品牌形象。通过各个部门、各个环节的服务理念、服务方式和服务方法的改变，塑造出商业企业全新的服务形象和品牌文化，进一步提高商业网络品牌的知名度和美誉度。

第二，诚信服务是实现客户满意的有效途径。诚信服务以客户为中心，是烟草商业企业向服务营销转变的关键。商业企业的诚信服务，为实现厂家、零售客户和消费者的“三满意”打下坚实的基础。

第三，诚信服务能够全面提升烟草商业企业核心竞争力。以诚信为根本，以服务为纽带的诚信服务，将建立起相互信任、相互依赖牢不可破的利益纽带关系，通过掌握客户资源进而控制市场，以在今后的激烈的市场竞争中立于不败之地，形成烟草商业企业持久的竞争力。

二、加强教育，强化管理，建立商业企业诚信服务体系

烟草商业企业长期实行专卖经营，一些单位服务质量不高、客户满意度和忠诚度低。服务能力和诚信管理的滞后，一定程度上阻碍了烟草流通领域里的公开、公平与公正，使部分消费者、零售客户产生了反感情绪，进而对烟草专卖失去了正确的理解、积极主动的支持和配合。要解决好这种情况，搞好市场服务和管理，就要从加强宣传、强化管理两方面入手，建设诚信文化，健全诚信服务体系。

（一）加强诚信教育，倡导诚信服务文化加强宣传教育，首先要营造良好的诚信氛围，提高整个干部职工队伍的素质。要通过各种形式大力宣传诚信的重要意义，全面开展诚信教育，引导企业和职工更新观念，树立“守信为荣、失信可耻”和“诚信即财富”的共识和理念。要积极开展诚信部门、诚信员工的评选活动，褒扬先进，鞭笞后进，使企业的高层领导、中层干部、普通职工、基层工作服务人员提高诚信意识，形成一个自上而下、由内而外延伸的诚信服务文化，形成人人讲诚信的良好局面，提高企业信誉，塑造良好的企业形象。

当然，塑造企业诚信服务文化不是一朝一夕的事情，需要每一位员工对公司使命的认同和服务品牌理念的强化。因此，要通过长期的理念灌输，通过一点一滴的积累，使烟草公司每个干部职工把自己的工作与诚信服务品牌建设结合起来，使诚信服务渗透到每个岗位。

（二）加强诚信管理，建立诚信体系诚信原则的本质特征是它具有的制度基础，如果仅仅把它作为一种纯粹的道德原则，单纯靠舆论、良心来约束，现代诚信原则就会流于形式，失去了本质内涵。所以说，加强诚信管理，建立诚信体系是一项更为重要的工作。主要做好三项工作：

1、建立内部诚信制度。烟草商业企业在具体的工作中，必须拓展诚信管理制度制定的深度和广度，在诚信责任制、诚信服务管理制度和诚信服务标准等方面设定制定科学、完整和细致的制度，要细化到每个

部门、每个环节、每个岗位。

2、强化企业诚信管理。要设立专门的诚信监管部门，并确立其职责范围；要建立健全企业部门、岗位诚信档案，详细记录诚信和失信行为，并建立科学的诚信考评体系；要建立科学的诚信预警机制，对企业经营过程进行诚信风险的事前防范、跟踪管理和事后处理。

3、建立诚信激励和惩罚机制。要尽快建立诚信奖励、失信惩罚的考核机制，把做好诚信服务作为对部门、对岗位考核的一个重要指标，使企业的工作重心由追求纯粹的业务经营数字转变到提高诚信服务综合发展能力上来。

三、理清思路、把握重点，打造商业企业诚信服务品牌

诚信是烟草行业立业之本、兴业之道。烟草企业必须用心打造诚信服务品牌，用自己的实际行动树立行业的诚信形象。要换位思考，从零售客户的需求出发，用诚信服务赢得广大零售客户、消费者的信赖，实现自我的做强做大。为此，要把握好以下三点：

（一）抓住诚信服务的重点——建立良好的市场环境

由于实行烟草专卖制度，承担市场管理职能、营造公平竞争的市场环境是商业企业不可回避的责任，而有序的市场环境也是零售户开展卷烟零售最基本的要求。如果零售户处在一个正常经营无法生存的经营环境中，零售户缺乏对我们最基本的信任感，对客户的诚信服务就无从谈起。要加强对零售客户市场的诚信管理，全面规范零售户的经营行为；要加强零售户合理布局，保证每个零售户有稳定的消费群体；要加强对无证户和重点区域的整治力度，营造良好市场秩序。通过为零售客户提供一个良好的市场环境，确保他们能够正常盈利，是烟草商业企业诚信服务的重点。

（二）抓住诚信服务的核心——确保零售客户获利

对零售户来说，能够经营获利是最基本的需求。如果零售户的经营得不到合理的回报，离开了这个基础，诚信服务便成为空中楼阁。确保零售客户获利，就要积极组织货源，提供有效的货源支持；就要构建合理的批零价格体系。保持适当的批零差价；就要规范零售户的价格行为，稳定市场零售价；就要保持合适的零售户总量，确保布局合理；就要为零售客户提供全方位的经营支持，降低零售户的卷烟经营成本；就要帮助零售户提升卷烟经营水平。通过给予一定的利益，实现客我的双赢，最终使零售客户对我们产生了较大的信任度和向心力，体现了烟草商业企业优质的诚信服务。

（三）抓实诚信服务的基础——为客户提供最便捷的服务优质的服务

来自于以信息技术为支撑的现代流通功能的提升。要搞好以分公司为主体的物流大配送工程，整合资源、拓展功能，建好大配送体系，及时、准确地为零售客户提供送货服务；要在电话订货、电子结算等各个环节为客户提供多元化、便捷化的服务；要建立和客户之间畅通无阻的沟通渠道，加强和客户之间的沟通和交流，了解想法、倾听声音，切实为客户解决各种疑惑和困难，并从而不断地改进商业企业的服务工作。通过为零售客户提供多元化、便捷化、个性化、人性化的服务，为诚信服务打下坚实的基础。

“求木之长，必固其根本；欲流之远，必浚其源泉”，对于我们每一位烟草人，对于我们的企业，诚信，是我们发展的根本、前进的源泉！提升诚信服务质量，树立“诚信”品牌，是时代的要求，是市场的抉择，更是每一个烟草人为之奋斗的目标！企业的信誉，不是一朝一夕形成的。同样，烟草商业企业的诚信服务要成为一种品牌，也是不能一蹴而就的。它需要在长期的经营中逐步体现，在不断的锤炼中逐步被认可。我营销部上下有信心保持持之以恒的精神状态，通过坚持不懈的努力，打造出商业企业独有的诚信服务，展现商业企业独特的品牌魅力。

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第三篇：感恩、忠诚、责任王跃峰

“感恩、忠诚、责任”学习教育心得体会

抽采工程队 王跃峰

根据阳煤新党发〔2018〕56号文件活动教育通知，为进一步统一思想、凝聚共识、鼓舞干劲、强化执行，推动企业高质量发展，根据集团公司党委安排，经公司党委研究，决定在全体党员干部中开展以“感恩忠诚 责任”为主题的热爱阳煤、忠诚企业学习教育活动。

作为一个公司基层管理人员，共产党员，我们积极响应此次活动，认真学习相关期刊、文件，深刻反思自己，究竟是否做到感恩、忠诚、有责任心。

“学会感恩，忠于企业，担当责任”是一个人、一个员工最基本的职业素养，感恩与责任作为职业精神的源头，是现代化企业和员工实现和谐多赢与发展的核心动力，通过近期的学习，我把自己的学习体会和大家一起来分享，不当之处请各位领导和同事们多提宝贵意见。

首先，感恩它是一种文化，感恩文化是增进单位凝聚力，增强员工的归属感，提升团队战斗力的重要途径，感恩不是简单的报恩，它更是一种责任，一种追求阳光人生的精神境界。我们应该学会感恩。我们要感恩单位给我们一个施展才华的舞台，我们要感谢领导为我们担负了更多的责任，有爱就有感恩，学会感恩，才会担当责任，所以说工作是一种馈赠，履行职责就是感恩。工作为我们提供了稳定的薪水，解决了衣食住行等生存所需，它使我们实现了经济安全，有了稳定的工作，让我们的心安定下来，驱除了个人在社会上的漂泊感，工作也是自我实现的机会，在工作中我们最大限度地发挥自己的才能，实现理想和抱负，获得深层次的使命感和成就感，工作就是充实自我，成就自我的过程，明白了这道理，我们应善待我们的工作，无论现在大家在什么工作岗位，都要明确自己的工作目标，履行自己的使命，担当起自己的岗位责任。

生活总是会给每个人回报，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神，一个人只有具备了尽职尽责的敬业精神之后，才会产生改变一切的力量。

担当责任是我们每个人必须承担和无法逃避的，因为责任使我们的人生变得更有意义，我们生活在一个由责任构建的社会中，亲情缔造的责任让我们感动友情链接的责任让我们幸福，爱情构造的责任让我们忠诚，对于这一切我们都应当心存感恩，而不应当漠视和推卸自己的责任。员工和单位之间是一种基于责任的契约关系，而不单单是一种利益上的关系，因为一个人的工作不仅仅是为了钱，为了生存，工作还是人生的一种需要，是人寻找个人价值的一种选择，工作和事业满足了自我实现的需要，而这就是人最高层次的需要，对此我们应怀着一颗感恩的心，用自己的实际行动去担当责任，在日常的工作中，我们应放弃当一天和尚撞一天钟的思想，而担负起单位对我们的信任，改变模糊、抱怨的工作态度，而应以一颗务实、负责的工作作风去工作。

学会感恩，忠于企业，担当责任，这不仅是一个单位生存和发展的重要方式，而且是员工持续进步的动力，一个合格的员工不仅是创造利润的社会单元，也是承担责任的载体，做合格的员工，从学会感恩开始，从担当责任开始，从做我开始。

2018年8月12日

第四篇：质量打造品牌 责任成就未来

质量打造品牌责任成就未来

“质量就是生命”，这句口号每一个企业都喊了千遍万遍，然而近年来，从三鹿“三聚氰胺”事件，到双汇“瘦肉精”事件，再到近期思念、三全的“细菌门”、“毒胶囊”层出不穷的食品、药品安全问题越来越多的出现在我们的生活中，无不引起整个社会的轩然大波，人们也越来越重视产品的质量。在当前经济社会发展转型的关键时期，重视质量既是科学发展观的要求，也是提升单位竞争力的需要，更是新形势下异常紧迫的任务。

“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，一旦质量出现问题严重威胁着人民群众的生命健康安全，影响着社会的和谐与稳定。总之，质量安全重于泰山

任何一个企业的产品，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石，企业未来的保障。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。任何一个岗位责任心的缺失都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都应该视责任如泰山，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观深入到每一位员工的心里，让我们责任心伴随着企业的壮大而一天天的加强，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。

每一个企业的生产应该始终要坚持“信誉第一、质量第一、安全第一”的原则，在我们生产时必须大力倡导：生态、环保、节能、提升品质为目标。企业要勇于担当社会责任，讲责任，讲诚信，讲良心，以对当代人和未来负责的态度来从事行业，来抓质量。要借鉴国际上比较科学先进的管理经验，切实从原料进厂到生产控制，从产品检测到产品销售等建立一套完备的工艺流程和制度、实行无缝隙自我管理，保证生产出健康放心的产品。不断追求项目整体的均好性，生活质量的合理性；不断营造面向未来的生产方式和高标准的产品品质；不断提升生产的综合功能，使生产的产品受到了客户的好评。

质量打造品牌，责任成就未来。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，也就没有了未来，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请每一位员工注重质量，加强责任心，让优质的产品和优质的质量托起美好的明天！

质量是企业的名片，亦是衡量一个企业综合竞争能力的标志。正所谓今日的质量，明日的辉煌。国务院日前印发《国家药品安全“十二五”规划》，提出将通过５年努力，大幅提高食品、药品标准和食品、药品质量，使食品、药品安全水平和人民群众安全满意度显著提升。从十二五规划可看出质量问题不仅仅是管理学上的问题，还是社会学方面的问题；质量管理不仅仅是法规、制度方面的问题，还是道德、文化方面的问题；质量改进不仅仅是技术、设备、工业层面上的问题，也不仅仅是生产产品的品质问题，更是人的素质层面上的问题，是一个民族、一个国家人们的思想秉性、品格素质的问题。

只有严格抓产品的质量才能打造一个良好的品牌，只有提高每一位员工的责任心，才能保证一个企业不断的向前发展，才能成就企业的美好未来。纵然，在平凡普通的岗位上，我们只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为单位发展壮大的坚实基础。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。愿不久的将来，那些扎扎实实的质量理念与措施，坚实的责任心，如源源不断的活水，在我们身旁日夜奔流不息，让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品、一流的责任心打造优质品牌。

第五篇：品牌化思维与核心竞争力的打造

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品牌化思维与核心竞争力的打造

作者：姚益跃

来源：《科学与管理》2006年第01期

摘 要：品牌和核心竞争力作为两个重要的概念，一直是企业界和广告界人士研究和讨论的重点，然而，遗憾的是，由于知识体系的不健全，企业界和广告界在阐释这两个概念时，虽用各自的专业知识将它们表现得丰富多彩，淋漓尽致，却很少将企业的品牌经营与核心竞争力的打造紧密地结合起来，使之形成一个有机的结合体。本文试图通过以企业成长过程来分析核心竞争力和品牌之间的关系，通过对核心概念的分析和对二者之间互动关系的论证来揭示二者之间的关系，最终得出企业的品牌经营和核心竞争力的打造买际上是统一的，其所进行的努力，最终是要实现殊途同归的效果。