文化馆站服务与管理（共5篇）

第一篇：文化馆站服务与管理

《文化馆站服务与管理》提纲

王全吉

第一章 文化馆站公共文化服务概述

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站公共文化服务的概念与意义

第二节 文化馆站公共文化服务的指导思想与原则

第三节 文化馆站公共文化服务的内容与方法

第四节 文化馆站公共文化服务的总体目标

[本章小结]

[练习与思考]

第二章 文化馆站公共空间设施场地开放服务

[学习目标与要求]

第一节

文化馆站公共空间设施的概念

第二节

文化馆站公共空间设施免费开放服务内容

第三节

文化馆站公共空间设施的功能设置与环境设计

第四节

文化馆站公共空间设施免费开放服务的宣传推广

第五节

文化馆站公共空间设施免费开放服务的安全措施

[本章小结]

[练习与思考]

第三章 文化馆站普及性文化艺术辅导培训服务

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站普及性文化艺术辅导培训

第二节 文化馆站普及性文化艺术公益讲座

第三节 文化馆站面向文艺骨干的业务辅导

第四节 文化馆站群众文艺团队的培训指导

[本章小结]

[练习与思考]

第四章 文化馆站时政法制科普教育服务

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站时政宣传服务

第二节 文化馆站法制宣传服务

第三节 文化馆站科普宣传服务

[本章小结]

[练习与思考]

第五章 文化馆站公益性群众文化活动

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站公益性群众文化活动的类型及其特点

第二节 文化馆站公益性群众文化活动的基本程序

第三节 文化馆站公益性群众文化活动的策划创意

第四节 文化馆站公益性群众文化活动的组织实施

第五节 文化馆站公益性群众文化活动的安全措施

[本章小结]

[练习与思考]

第六章 文化馆站群众文艺创作指导

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站群众文艺创作指导的类型及其特征

第二节 文化馆站群众文艺创作指导的主要形式

第三节 文化馆站群众文艺创作指导的基本方法

[本章小结]

[练习与思考]

第七章 文化馆站数字文化信息服务

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站数字化服务的概念与特点

第二节 文化馆站数字化服务的内容

第三节 文化馆站网站的网页设计与栏目设置

第四节 文化馆站网站的信息更新与网站推广

[本章小结]

[练习与思考]

第八章 综合文化站其他基本文化服务

[学习目标与要求]

第一节 图书室读者服务

第二节 体育健身服务

第三节 青少年校外活动服务

第四节 乡镇电影放映服务

第五节 乡镇文物保护管理

第六节 乡镇文化市场管理

[本章小结]

[练习与思考]

第九章 文化馆站的服务创新

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站文化服务创新概念

第二节 文化馆站文化服务创新类型

第三节 文化馆站文化服务创新方法

第四节 文化馆站文化服务特色形成

第五节 文化馆站文化服务品牌建设

[本章小结]

[练习与思考]

第十章 文化馆站组织管理

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站管理与管理者

第二节 文化馆站组织构架

第三节 文化馆站人员管理

第四节 文化馆站计划目标管理

第五节 文化馆站内部规章制度

[本章小结]

[练习与思考]

第十一章 文化馆站后勤管理

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站财务管理

第二节 文化馆站设备管理

第三节 文化馆站艺档管理

第四节 文化馆站网站管理

[本章小结]

[练习与思考]

第十二 文化馆站的评估定级

[学习目标与要求]

第一节 文化馆站评估定级概述

第二节 文化馆站评估定级标准

第三节 文化馆站评估定级程序

第四节 文化馆站参与评估定级的具体事项

[本章小结]

[练习与思考]

第二篇：群众文化基础知识、文化馆(站)服务与管理

群众文化基础知识、文化馆（站）服务与管理。

大纲

一、了解概念

（一）群众文化

（二）群众文化活动群众

（三）群众文化活动的管理

1、管理

2、群众文化活动的管理

（四）概念中的几种关系

1、公众、大中、群众

2、人群、群体、群众

3、社区文化、群众、社区文化

二、了解群众文化发展的四个历史时期

（一）原始社会

1、群体性

2、手段的原始性

3、目的一致、权利平等

4、偶然性和随意性

（二）古代社会（奴隶社会和封建社会）

1、精神劳动从劳动生产中分离出来，成为统治者的工具

2、文化劳动从精神劳动中分离出来，成为独立的形态

（三）“五四”运动以后至新中国成立前

1、西方文化的传入与新文化运动的兴起

2、平民文化的发展

（四）社会主义建设时期

群众文化从文化事业中分离出来，成为独立的文化体系

1、政府设立了专门的事业机构

2、组建了一支具有相当规模的专业队伍

3、形成了独特的活动形态和工作方式

4、具有较完整的理论系统

三、了解学习目的

（一）学习知识

（二）认识规律

（三）掌握技能

（四）打好基础

四、了解学习的意义

（一）适应我国社会主义建设飞速发展的需要；

（二）满足广大人群众日益增长的文化需求的需要；

（三）构建和谐社会，提高全民的文化和文明素质是群众文化工作的根本任务；

（四）是大众文化工作自身的需要。

五、了解相关的学习内容

（一）民俗学

（二）教育学

（三）文化社会学

（四）心理学

（五）美学

（六）管理学

（七）市场学

六、熟悉群众文化的本质特征

（一）群众文化的群众性

1、群众性的含义

2、群众性的社会要求

（二）群众文化的自娱性

1、自娱性的意义

2、自娱性的形成原理与类型

3、自娱心理与其他文化心理的关系

4、娱乐与教化的内在联系

（三）群众文化的倾向性

1、倾向的必然性与多样性

2、倾向性的表现性

（四）群众文化的承传性

1、承传的机制与意义

2、承传过程中的创造性

3、承传的历史阶段

七、熟悉群众文化的社会功能

（一）精神调剂作用

1、娱乐休闲效能

2、宣泄情感效能

3、审美效能

（二）宣传教化作用

1、传播效能

2、陶冶性情效能

3、规范行为效能

（三）普及知识作用

1、社会教育

2、科普教育

3、智能教育

（四）团结凝聚作用

1、沟通效能

2、吸引效能

3、激励效能

4、负效应的控制

八、熟悉群众文化与环境

（一）群众文化与自然环境

1、自然环境的含义

2、自然环境对群众文化的影响

3、自然环境与群众文化特色的形成

（二）群众文化与社会环境

1、历史环境

2、人文环境

3、安全环境

4、国际环境

5、社会稳定程度

6、职业文化艺术和群众文化艺术

（三）群众文化与经济环境

1、市场经济对群众文化的影响

2、群众文化与群众文化消费

3、群众文化与文化市场

4、群众文化活动的商品属性和非商品属性

（四）群众文化与科技环境

1、科学技术与群众生活

2、科技开拓了群众文化的新领域

3、群众文化的繁荣又促进了科学技术的进步

九、掌握群众文化的形态类型

（一）城市群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（二）农村群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（三）集镇群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（四）村落群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（五）社区群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（六）企业群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（七）校园文化群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（八）家庭群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（九）军营群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

十、掌握群众文化活动的机构和类型

（一）机构

1、行政管理机构（1）行政机构 a 概念

b 职能：计划决策职能；组织指挥职能；协调服务职能；检查监督职能；法规管理能能（2）协调机构

a 职能：统一规划、合理布局、整体协调；协调本地区重大的文化活动，协商解决大众文化工作中的重大问题 b 种类：常设机构与临时机构

2、事业性管理机构（1）概念

（2）国家的三级文化网建设 省市级、区县级、乡镇级（3）基本任务和职能

a 宣传教育 b 开展活动 c 普及知识 d 满足需求 e 开发遗产 f 理论研究

群众文化专业实务(中级)

一、群众文化活动的管理

（一）掌握管理的内容

1、活动内容的管理

（1）意义：有利于社会主义精神文明建设；有利于广大人民群众思想素质的提高；有利于大众文化活动的开展

（2）特点：管理内容的思想性；管理目标的超前性；管理标准的同一性

2、活动形势的管理

（1）群众性文艺创作活动的管理：抓作品、抓活动、抓队伍、抓成果（2）群众性文艺培训、演出活动的管理 a 处理好培训五环节

确定培训项目；制定培训计划；落实培训措施；精心组织培训；检验培训效果。B 抓好演出活动的三项内容

活动内容的管理；演艺人员的管理：活动质量的管理。

（3）群众性文化宣传活动的管理：建立文化宣传队伍、疏通宣传渠道、掌握宣传技巧、抓好宣传效果的评估。

（4）群众性科普活动的管理：通过文艺载体进行管理、培养大众对科学知识的兴趣、摆脱愚昧、提高文明成都市根本任务。

（5）民间文艺活动的管理：依靠社会管理的方式管理、引导民间文化活动由非组织型向有组织型转化、加强民间文化资源的收集、整理、抢救和改造工作。

3、活动组织的管理（1）协调组织的管理

a 原则：群众文化群众办，群众文化群众管 b 类别：

范围：单项和综合 时间：长期和临时 形式：政府组成和社会各界联合组成

c 主要职责：协调各方力量，搞好大众文化工作（2）群众文化社团组织的管理

a 特征： 群众自愿组合；以开展群众文化活动为主要目的；有一定的组织形式和活动章程

b 管理任务：把好组织关、业务馆、活动关

（二）熟悉群众文化活动管理的特点

1、管理内容的综合性

（1）管理项目的全方位性：活动方向的管理、活动人员的管理、活动财务的管理：国家拨款、单位投入、社会集资、产业开发

（2）管理过程的整体性：对任何项目的管理都应该有始有终、管理应贯穿活动项目的全过程

（3）管理效益的社会性：直接效益、间接效益，综合的和多层次效益

2、管理范围的广泛性

（1）社区群众文化活动的管理（五联四化）：建立联合组织、召开联席会议、开展联谊活动、制定联？规划、鼓励联建设施、设施多元化、网络立体化、队伍优质化、工作规范化（2）节日文化活动的管理

a 组织管理：由本能式向主导式转化、建立节日文化系统工程 b 业务管理：抓住业务特征、发挥业务特点优势、重视特定的观众群 c 安全管理：建立安全机构、严格安全措施、内容周到全面

（3）庙会文化活动的管理：遵循节日文化管理的内容：研究、引导、改造和完善庙会文化内容和形式；提倡健康有益的，打击和抵制淫秽反动的一切行为。（4）家庭文化活动的管理：从提高全民族的思想文化素质入手；开展形式多样的家庭文化活动；依靠社会进行综合管理；提供喜闻乐见的精神食粮

3、管理对象的多层次性（1）从年龄结构上看（2）从文化水平上看（3）从经济条件上看

（三）熟悉群众文化活动管理的原则

1、尊重大众的意愿

（1）满足广大人民群众的文化需求；（2）避免开展违背群众意愿的文化活动；（3）遵循群众自愿的原则；

（4）将群众的需求与时代精神有机地结合起来，开展健康有益的活动；（5）党的路线与群众的意愿是统一的。

2、按活动的自身规律进行管理（1）业余自愿（2）形式多样（3）健康有益（4）勤俭节约

3、依靠群众自我管理（1）充分发挥群众的积极性；（2）管理部门宏观调控；（3）培养骨干队伍；（4）加强社会监督；

（四）掌握群众文化活动管理的方法

1、综合管理的方法（1）概念

（2）综合管理的内容 a活动计划的管理 活动内容、活动目的、活动程序、活动人员、活动规模、活动安全、活动经费、活动实效等。

b活动程序的管理：制定活动方案；对方案进行论证和确立；制定实施计划，创造条件；部署计划；落实分工；具体实施计划；检查进度，及时协调和调整；总结评估；资料归档。

c活动效益的管理，应遵循活动的自身规律；确保社会效益；尊重群众意愿，保证实效；健康有益，保证质量；勤俭节约；确保安全。

2、目标管理的方法

（1）制定目标（2）论证目标（3）确立目标（4）分解目标（5）实施目标（6）检验目标

3、协同管理的方法

（1）明确目的性（2）坚持效益性（3）掌握灵活性（4）促进联谊性（5）保持整体性

4、特殊的管理方法

（1）民族群众文化活动；尊重民族习俗；学习、吸收；加强交流（2）外来文化活动；批判地吸收；洋为中用；排无不排外。

二、熟悉具备大型文化文化的基本要素

（一）动机和目的

1、主办者的动机和目的

（1）政府主办（2）企业和单位主办（3）群众自发主办

2、受众者

（1）外在需求（2）内在需求

3、主办者与受众者的关系（1）相互依存（2）辨证统一

（二）内容和形式

1、内容

（1）主办者的意思表示（2）文化资源的数量和质量（3）群众的认同程度

2、形式

（1）目的和内容决定了形式

（2）新的形势是在群众喜闻乐见的形式上发展而来

（三）与活动相适应的硬件条件

1、经费

（1）预算经费（2）实到经费（3）使用经费（4）经费差额

2、环境

（1）自然环境（2）人文环境（3）安全环境（4）社会环境

3、后勤保证条件

（1）食宿条件（2）交通条件（3）活动场地条件（4）与活动相关的器材设备（5）其他后勤条件

4、具备实际工作能力的队伍

（1）活动策划人的素质（2）组织实施人员的素质

5、具备活动所需的技术要求

三、掌握群众文化活动各类方案的编写

（一）策划案的编写

1、基本结构

（1）题目（2）目的和意义（3）可行性分析（4）时间和地点（5）项目内容设计

（6）实施范围及方式、方法（7）基本安排（8）组织工作机构（9）经费预算（10）有关要求

2、可行性分析

（1）必要性（2）可行性因素和不可行性因素（3）分析要求：社会需求程度；政府和政策的支持程度；效果预测；条件具备程度

3、策划原则

（1）求新（2）务实（3）经济（4）科学

4、编写策划案应注意的问题

（1）避免个人行为（2）特别注意对不利因素和反对意见的分析（3）策划者应将冲动和理性统一起来

（4）把握好活动等级与质量的关系

（二）实施计划的编写

1、组织实施程序

（1）准备工作阶段；前期准备；中期准备；后期准备

（2）项目实施阶段：对策划案及各阶段准备工作的最后考核；进入实施程序；控制关键部位（如通讯、交通等）（3）后期收尾阶段

2、实施计划的编写

（1）实施计划是策划案的延续

（2）计划内容：题目；计划目的；任务内容；工作机构的设置；任务的分解和分配；实施方法和手段；具体安排和步骤；保障措施；其他要求

（3）注意事项：组织实施程序要在计划中得到充分体现；工作安排要细，要有可操作性；分工要明确，责任要落实到人

3、应急计划的编写

（1）应急计划是整个活动的最后防线

（2）应急种类：事前应急；现场应急；事后补救（3）计划内容 a确定活动的应急点 广场活动、游园活动、室内演出活动、艺术品展览活动、艺术比赛及大型培训活动等

b第二方案的制定 c安全措施的制定 d方案和措施的分解及落实 e应急要求

四、了解群众文化单位的人才管理

（一）对专业人员的基本要求

1、具有较高的政治思想素质

2、有必要的基础学历

3、有较广博的知识和较强的专业技能

（二）专业人员的录用管理

1、录用原则

（1）因才而用（2）优者先用（3）尊重业务门类的特点和规律

2、录用内容

（1）外部录用：招聘；组织调动；交流；个别商调；借调；义工；承包（2）内部录用：双向选岗；岗位责任制；聘用合同制

（三）专业人员的培训

1、必要性

（1）社会发展的需要（2）知识周期的规律（3）大众文化工作的需要

2、培训内容

（1）政治理论和专业理论（2）专业技能（3）科学知识

3、培训形式（1）离职培训（2）兼职培训（3）自学

（4）实际工作锻炼

五、熟悉群众文化辅导

（一）群众文化辅导的特征和原则

1、辅导的含义

2、辅导的特征

3、辅导的原则

（二）群众文化辅导与传播

1、传播的含义

2、传播的特征和形式

3、辅导与传播的关系

（三）辅导者与辅导对象

1、辅导者的素质

2、辅导者与辅导对象的关系

3、应处理好的几种关系

（四）群众文化辅导的流程

1、构成辅导信息的基本要素

2、辅导工作的一般流程

3、辅导者的工作流程

六、了解知识产权相关知识

（一）知识产权的基本概念

（二）知识产权的分类

（三）知识产权法

（四）专利权的定义与分类

（五）商标的定义

（六）著作权与版权的定义

（七）专利权和商标的申报程序

（八）专利权和商标保护的实效

第三篇：群众文化基础知识、文化馆(站)服务与管理

群众文化基础知识、文化馆（站）服务与管理。

大纲

一、了解概念

（一）群众文化

（二）群众文化活动群众

（三）群众文化活动的管理

1、管理

2、群众文化活动的管理

（四）概念中的几种关系

1、公众、大中、群众

2、人群、群体、群众

3、社区文化、群众、社区文化

二、了解群众文化发展的四个历史时期

（一）原始社会

1、群体性

2、手段的原始性

3、目的一致、权利平等

4、偶然性和随意性

（二）古代社会（奴隶社会和封建社会）

1、精神劳动从劳动生产中分离出来，成为统治者的工具

2、文化劳动从精神劳动中分离出来，成为独立的形态

（三）“五四”运动以后至新中国成立前

1、西方文化的传入与新文化运动的兴起

2、平民文化的发展

（四）社会主义建设时期

群众文化从文化事业中分离出来，成为独立的文化体系

1、政府设立了专门的事业机构

2、组建了一支具有相当规模的专业队伍

3、形成了独特的活动形态和工作方式

4、具有较完整的理论系统

三、了解学习目的

（一）学习知识

（二）认识规律

（三）掌握技能

（四）打好基础

四、了解学习的意义

（一）适应我国社会主义建设飞速发展的需要；

（二）满足广大人群众日益增长的文化需求的需要；

（三）构建和谐社会，提高全民的文化和文明素质是群众文化工作的根本任务；

（四）是大众文化工作自身的需要。

五、了解相关的学习内容

（一）民俗学

（二）教育学

（三）文化社会学

（四）心理学

（五）美学

（六）管理学

（七）市场学

六、熟悉群众文化的本质特征

（一）群众文化的群众性

1、群众性的含义

2、群众性的社会要求

（二）群众文化的自娱性

1、自娱性的意义

2、自娱性的形成原理与类型

3、自娱心理与其他文化心理的关系

4、娱乐与教化的内在联系

（三）群众文化的倾向性

1、倾向的必然性与多样性

2、倾向性的表现性

（四）群众文化的承传性

1、承传的机制与意义

2、承传过程中的创造性

3、承传的历史阶段

七、熟悉群众文化的社会功能

（一）精神调剂作用

1、娱乐休闲效能

2、宣泄情感效能

3、审美效能

（二）宣传教化作用

1、传播效能

2、陶冶性情效能

3、规范行为效能

（三）普及知识作用

1、社会教育

2、科普教育

3、智能教育

（四）团结凝聚作用

1、沟通效能

2、吸引效能

3、激励效能

4、负效应的控制

八、熟悉群众文化与环境

（一）群众文化与自然环境

1、自然环境的含义

2、自然环境对群众文化的影响

3、自然环境与群众文化特色的形成

（二）群众文化与社会环境

1、历史环境

2、人文环境

3、安全环境

4、国际环境

5、社会稳定程度

6、职业文化艺术和群众文化艺术

（三）群众文化与经济环境

1、市场经济对群众文化的影响

2、群众文化与群众文化消费

3、群众文化与文化市场

4、群众文化活动的商品属性和非商品属性

（四）群众文化与科技环境

1、科学技术与群众生活

2、科技开拓了群众文化的新领域

3、群众文化的繁荣又促进了科学技术的进步

九、掌握群众文化的形态类型

（一）城市群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（二）农村群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（三）集镇群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（四）村落群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（五）社区群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（六）企业群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（七）校园文化群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（八）家庭群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

（九）军营群众文化

1、含义

2、特征

3、作用

十、掌握群众文化活动的机构和类型

（一）机构

1、行政管理机构（1）行政机构 a 概念

b 职能：计划决策职能；组织指挥职能；协调服务职能；检查监督职能；法规管理能能（2）协调机构

a 职能：统一规划、合理布局、整体协调；协调本地区重大的文化活动，协商解决大众文化工作中的重大问题

b 种类：常设机构与临时机构

2、事业性管理机构（1）概念

（2）国家的三级文化网建设 省市级、区县级、乡镇级（3）基本任务和职能

a 宣传教育 b 开展活动 c 普及知识 d 满足需求 e 开发遗产 f 理论研究 群众文化专业实务(中级)

一、群众文化活动的管理

（一）掌握管理的内容

1、活动内容的管理

（1）意义：有利于社会主义精神文明建设；有利于广大人民群众思想素质的提高；有利于大众文化活动的开展

（2）特点：管理内容的思想性；管理目标的超前性；管理标准的同一性

2、活动形势的管理

（1）群众性文艺创作活动的管理：抓作品、抓活动、抓队伍、抓成果（2）群众性文艺培训、演出活动的管理 a 处理好培训五环节

确定培训项目；制定培训计划；落实培训措施；精心组织培训；检验培训效果。B 抓好演出活动的三项内容

活动内容的管理；演艺人员的管理：活动质量的管理。

（3）群众性文化宣传活动的管理：建立文化宣传队伍、疏通宣传渠道、掌握宣传技巧、抓好宣传效果的评估。

（4）群众性科普活动的管理：通过文艺载体进行管理、培养大众对科学知识的兴趣、摆脱愚昧、提高文明成都市根本任务。

（5）民间文艺活动的管理：依靠社会管理的方式管理、引导民间文化活动由非组织型向有组织型转化、加强民间文化资源的收集、整理、抢救和改造工作。

3、活动组织的管理（1）协调组织的管理

a 原则：群众文化群众办，群众文化群众管 b 类别：

范围：单项和综合 时间：长期和临时 形式：政府组成和社会各界联合组成 c 主要职责：协调各方力量，搞好大众文化工作（2）群众文化社团组织的管理

a 特征： 群众自愿组合；以开展群众文化活动为主要目的；有一定的组织形式和活动章程

b 管理任务：把好组织关、业务馆、活动关

（二）熟悉群众文化活动管理的特点

1、管理内容的综合性

（1）管理项目的全方位性：活动方向的管理、活动人员的管理、活动财务的管理：国家拨款、单位投入、社会集资、产业开发

（2）管理过程的整体性：对任何项目的管理都应该有始有终、管理应贯穿活动项目的全过程

（3）管理效益的社会性：直接效益、间接效益，综合的和多层次效益

2、管理范围的广泛性

（1）社区群众文化活动的管理（五联四化）：建立联合组织、召开联席会议、开展联谊活动、制定联？规划、鼓励联建设施、设施多元化、网络立体化、队伍优质化、工作规范化

（2）节日文化活动的管理

a 组织管理：由本能式向主导式转化、建立节日文化系统工程 b 业务管理：抓住业务特征、发挥业务特点优势、重视特定的观众群 c 安全管理：建立安全机构、严格安全措施、内容周到全面

（3）庙会文化活动的管理：遵循节日文化管理的内容：研究、引导、改造和完善庙会文化内容和形式；提倡健康有益的，打击和抵制淫秽反动的一切行为。

（4）家庭文化活动的管理：从提高全民族的思想文化素质入手；开展形式多样的家庭文化活动；依靠社会进行综合管理；提供喜闻乐见的精神食粮

3、管理对象的多层次性

（1）从年龄结构上看（2）从文化水平上看（3）从经济条件上看

（三）熟悉群众文化活动管理的原则

1、尊重大众的意愿

（1）满足广大人民群众的文化需求；（2）避免开展违背群众意愿的文化活动；（3）遵循群众自愿的原则；

（4）将群众的需求与时代精神有机地结合起来，开展健康有益的活动；（5）党的路线与群众的意愿是统一的。

2、按活动的自身规律进行管理

（1）业余自愿（2）形式多样（3）健康有益（4）勤俭节约

3、依靠群众自我管理

（1）充分发挥群众的积极性；（2）管理部门宏观调控；（3）培养骨干队伍；（4）加强社会监督；

（四）掌握群众文化活动管理的方法

1、综合管理的方法

（1）概念（2）综合管理的内容 a活动计划的管理

活动内容、活动目的、活动程序、活动人员、活动规模、活动安全、活动经费、活动实效等。

b活动程序的管理：制定活动方案；对方案进行论证和确立；制定实施计划，创造条件；部署计划；落实分工；具体实施计划；检查进度，及时协调和调整；总结评估；资料归档。c活动效益的管理，应遵循活动的自身规律；确保社会效益；尊重群众意愿，保证实效；健康有益，保证质量；勤俭节约；确保安全。

2、目标管理的方法

（1）制定目标（2）论证目标（3）确立目标（4）分解目标（5）实施目标（6）检验目标

3、协同管理的方法

7（1）明确目的性（2）坚持效益性（3）掌握灵活性（4）促进联谊性（5）保持整体性

4、特殊的管理方法

（1）民族群众文化活动；尊重民族习俗；学习、吸收；加强交流（2）外来文化活动；批判地吸收；洋为中用；排无不排外。

二、熟悉具备大型文化文化的基本要素

（一）动机和目的

1、主办者的动机和目的

（1）政府主办（2）企业和单位主办（3）群众自发主办

2、受众者

（1）外在需求（2）内在需求

3、主办者与受众者的关系（1）相互依存（2）辨证统一

（二）内容和形式

1、内容

（1）主办者的意思表示（2）文化资源的数量和质量（3）群众的认同程度

2、形式

（1）目的和内容决定了形式

（2）新的形势是在群众喜闻乐见的形式上发展而来

（三）与活动相适应的硬件条件

1、经费

（1）预算经费（2）实到经费（3）使用经费（4）经费差额

2、环境

（1）自然环境（2）人文环境（3）安全环境（4）社会环境

3、后勤保证条件

（1）食宿条件（2）交通条件（3）活动场地条件（4）与活动相关的器材设备（5）其他后勤条件

4、具备实际工作能力的队伍

（1）活动策划人的素质（2）组织实施人员的素质

5、具备活动所需的技术要求

三、掌握群众文化活动各类方案的编写

（一）策划案的编写

1、基本结构

（1）题目（2）目的和意义（3）可行性分析（4）时间和地点（5）项目内容设计（6）实施范围及方式、方法（7）基本安排（8）组织工作机构（9）经费预算（10）有关要求

2、可行性分析

（1）必要性（2）可行性因素和不可行性因素（3）分析要求：社会需求程度；政府和政策的支持程度；效果预测；条件具备程度

3、策划原则

（1）求新（2）务实（3）经济（4）科学

4、编写策划案应注意的问题

（1）避免个人行为（2）特别注意对不利因素和反对意见的分析（3）策划者应将冲动和理性统一起来

（4）把握好活动等级与质量的关系

（二）实施计划的编写

1、组织实施程序

（1）准备工作阶段；前期准备；中期准备；后期准备

（2）项目实施阶段：对策划案及各阶段准备工作的最后考核；进入实施程序；控制关键部位（如通讯、交通等）

9（3）后期收尾阶段

2、实施计划的编写

（1）实施计划是策划案的延续

（2）计划内容：题目；计划目的；任务内容；工作机构的设置；任务的分解和分配；实施方法和手段；具体安排和步骤；保障措施；其他要求

（3）注意事项：组织实施程序要在计划中得到充分体现；工作安排要细，要有可操作性；分工要明确，责任要落实到人

3、应急计划的编写

（1）应急计划是整个活动的最后防线

（2）应急种类：事前应急；现场应急；事后补救（3）计划内容 a确定活动的应急点

广场活动、游园活动、室内演出活动、艺术品展览活动、艺术比赛及大型培训活动等 b第二方案的制定 c安全措施的制定 d方案和措施的分解及落实 e应急要求

四、了解群众文化单位的人才管理

（一）对专业人员的基本要求

1、具有较高的政治思想素质

2、有必要的基础学历

3、有较广博的知识和较强的专业技能

（二）专业人员的录用管理

1、录用原则

（1）因才而用（2）优者先用（3）尊重业务门类的特点和规律

2、录用内容

（1）外部录用：招聘；组织调动；交流；个别商调；借调；义工；承包（2）内部录用：双向选岗；岗位责任制；聘用合同制

（三）专业人员的培训

1、必要性

（1）社会发展的需要（2）知识周期的规律（3）大众文化工作的需要

2、培训内容

（1）政治理论和专业理论（2）专业技能（3）科学知识

3、培训形式

（1）离职培训（2）兼职培训（3）自学（4）实际工作锻炼

五、熟悉群众文化辅导

（一）群众文化辅导的特征和原则

1、辅导的含义

2、辅导的特征

3、辅导的原则

（二）群众文化辅导与传播

1、传播的含义

2、传播的特征和形式

3、辅导与传播的关系

（三）辅导者与辅导对象

1、辅导者的素质

2、辅导者与辅导对象的关系

3、应处理好的几种关系

（四）群众文化辅导的流程

1、构成辅导信息的基本要素

2、辅导工作的一般流程

3、辅导者的工作流程

六、了解知识产权相关知识

（一）知识产权的基本概念

（二）知识产权的分类

（三）知识产权法

（四）专利权的定义与分类

（五）商标的定义

（六）著作权与版权的定义

（七）专利权和商标的申报程序

（八）专利权和商标保护的实效 内容简介

《群众文化基础知识(群众文化艺术专业)》是中等职业学校群众文化艺术专业国家规划教材。《群众文化基础知识(群众文化艺术专业)》依据2001年教育部颁发的“中等职业学校群众文化艺术专业课程设置”及“群众文化艺术基础知识教学基本要求”编写。《群众文化基础知识(群众文化艺术专业)》较全面地阐述了群众文化的起源、本质、构成、群众文化史、群众文化辅导与群众文化工作等方面的基本知识。通过本门课程的学习，使学生初步掌握群众文化工作的基本概念和基本规律，了解群众文化的生态环境、形态分类、事业机构、11 社会作用，理解领会在市场经济条件下，社会群众文化需求和消费的关系，运用所学知识和技能解决群众文化工作中的实际问题。

《群众文化基础知识(群众文化艺术专业)》也可作为职工群众文化艺术团体的参考用书。目录

绪论文化与群众文化概念甄别

一、文化的概念

二、群众文化的概念

第一章 群众文化的起源与发展 第一节 原始社会的部族文化 第二节 阶级社会的群众文化 第二章 群众文化的本质特征

第一节 群众文化的群众性和自娱性 第二节 群众文化的倾向性和传承性 第三章 群众文化的社会功能 第一节 精神调剂和普及知识作用 第二节 宣传教化和团结凝聚作用 第四章 群众文化的生态环境

第一节 群众文化的自然环境和科学环境 第二节 群众文化的国内、国际文化环境 第五章 群众文化的形态类型

第一节 群众文化的地域性形态类型 第二节 群众文化的多元化形态类型 第六章 群众文化活动

第一节 群众文化活动的动力机制与构成 第二节 群众文化产品 第七章 群众文化事业机构

第一节 群众文化事业的基本结构和业务体系 第二节 群众文化事业机构的工作原则和机构设备 第八章 群众文化与文化消费

第一节 文化消费的特性以及必要的途径 第二节 适用于文化消费的群众文化经济观念 第九章 群众文化辅导的基本规律、职能与功能 第一节 辅导与社会环境认识发展相一致、相适应 第二节 群众文化辅导的职能和功能 第十章 群众文化辅导的任务、原则、内容

第一节 群众文化辅导的任务 第二节 群众文化辅导的内容 第十一章 群众文化辅导的方式方法及评估

第一节 群众文化辅导方式方法的划分 第二节 群众文化辅导评估 第十二章 群众文化的宏观管理

第一节 群众文化管理的含义与任务 第二节 群众文化管理的原则和方法 第十三章 群众文化的微观管理 第一节 群众文化管理的模型和特点

第二节 群众文化管理的主要内容

第四篇：服务制度(文化馆)

轮台县文化馆免费开放

规章制度

轮台县文化馆馆长岗位职责

为使全馆工作目标圆满完成，做到任务明确、目标明确、责任明确、岗位责任目标如下：

1、在上级主管部门的领导下，主持文化馆行政和业务全面工作。

2、贯彻执行党的路线、方针、政策、认真执行上级主管部门的各项决定.3、加强队伍建设，抓好全馆干部职工的政治、文化、业务学习及政治思想教育工作。

4、依照文化馆工作职能组织制定全馆发展和工作计划，阶段性、突发性工作计划和实施方案；制定各项行政和业务工作管理制度并布置实施，督促检查。建立岗位责任制。

5、负责对本馆全体工作人员的工作安排、考核、评比、聘任、调动等工作。

6、领导和组织文化馆专业人员开展学术研讨和交流活动。

7、加强对外宣传，搞好馆际交流协作工作。

8、协调好科室之间，上下级之间关系，加强联系，促进工作。

9、加强设施设备的维护、维修、采购、使用等管理工作，确保业务工作的开展和国有资产的完好、安全、妥善保管。

10、组织完成全国、区、州、县下达的各项工作任务和来自基层文化站、室、社区、各企事业单位的群众文化工作。

11、定期组织全体员工进行工作总结，向主管部门和主、分管领导提交馆阶段性、单项工作和工作总结和述职报告。文化馆副馆长岗位职责

1、在上级主管部门的领导下，协助馆长做好业务管理工作。

2、贯彻执行党的路线、方针、政策、认真执行上级主管部门的各项决定.3、协助馆长加强队伍建设，抓好全馆干部职工的政治、文化、业务学习及政治思想教育工作。

4、与馆长共同负责对本馆全体工作人员的工作安排、考核、评比、聘任、调动等工作。

5、协助馆长领导和组织文化馆专业人员开展学术研讨和交流活动。

6、加强对外宣传，搞好馆际交流协作工作。

7、协助馆长指导审定各部门工作计划和工作的开展。

8、协调好科室之间，上下级之间关系，加强联系，促进工作。

9、协助馆长加强设施设备的维护、维修、采购、使用、管理等工作，确保业务工作的开展和国有资产的完好、安全、妥善保管。

10、协助馆长组织完成全国、省、市、区下达的各项工作任务和来自基层文化站、室、社区、各企事业单位的群众文化工作。

11、协助馆长定期组织全体员工进行工作总结，向主管部门和主、分管领导提交馆阶段性、单项工作和工作总结和述职报告。

为加强轮台县文化馆免费开放工作的建设和管理，促进群众文化事业的发展，保障公民基本文化权益，提高公民文化素质，根据《公共文化体育设施条例》、文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》及其他有关法律、法规规定，结合本县实际，制定本制度。

文化馆服务项目负责制

1、将“两馆一站”免费开放工作服务任务，层层分解到具体的人。工作落实情况，作为“两馆一站”评估达标、免费开放检查验收、创建“文化建设先进县（市、区）”等创先争优的基本依据。

2、文化馆馆长（副馆长）负责全馆日常工作管理，协调各科（室）工作关系，组织、协调、检查工作的完成情况，负责各类信息、资料的收集整理上报，及时撰写并投送各类文化信息、宣传文稿和专题材料。

3、文化馆工作人员都要经常性开展对农村、学校等业余文化工作的调研指导。负责保管好各类文档，统一登记、分类、归档，妥善保管，文件进出要登记；全年各类群众文化活动资料的收集整理，每年的文档需整理装订成册。

4、文化馆干部职工应爱岗敬业，忠于职守，热情服务，努力完成岗位的所有工作，在年底工作检查时，如实总结已完成工作情况，局党支部将根据考勤情况等综合作为奖惩的主要依据。

文化馆公示制度

1、公示内容：县文化馆、必须制作永久性制度牌，公示内容包括： 服务项目：多功能厅、展览厅、宣传廊、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈（综合）排练室、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺等）、娱乐活动室等公共空间设施场地；普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示、培训基层队伍和业余文艺骨干、指导群众文艺作品创作等基本公共文化服务项目；

服务场地：轮台县文化馆 服务时间：全天 项目负责人：文化馆馆长 服务及监督电话：0996-4691053 文化馆应当每天开放，节假日期间基本文化服务项目应正常开放。

2、公示方式：以馆阵地公示为主，辅以电视、广播、报刊等现代传媒公示。通过社区居委会公示栏、宣传栏等途径将开放信息进行长期公示；利用集体公众活动加强宣传。

3、特殊信息公示：如重大活动安排或对设施进行保养维修，提前2天予以公示。文化馆因设施维修等原因需暂时闭馆的，应征得县文体广电局批准，并提前一周向社会公告。如遇公共安全等突发事件需临时闭馆，应及时告知公众。

轮台县文化馆服务登记台账制度

1、为进一步提高工作效率，提高服务质量和水平，树立良好的服务形象，制定本制度。

2、服务登记台帐上要根据文化馆工作人员职能要求，对提供服务的内容、办事程序、办结时限、收费依据及标准等相关具体事项，进行登记。

3、服务登记台帐要向社会作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度，结合办公实际，提高公众服务效率和公众满意程度。

4、提高服务质量和办事效率，切实规范服务行为，对违反制度规定的，一经查实，给予批评教育、通报批评、经济处罚和调离岗位处理，并不得参与本单位评先评优。

5、坚持免费开放工作开展情况每天登记、每周公示、每月上报。

经费管理使用制度

文化馆的免费开放经费，严格按照国家有关要求管理，做到专款专用。健全审批手续，系列活动或项目工程当中产生的临时性开支、财务所有支出，一律进入台账登记

文化馆免费开放财政补助经费，可用于空间设施、设备更新维护，安保设施改善，聘用不在财政拨款范围内的服务人员、辅导教师、讲座宣讲人等方面。

建立健全资产管理制度，加强固定资产管理。按有关部门要求，及时上报财务报告和审计报告。认真做好财务会计工作自查，发现问题，及时纠正。重大事项，应在财务情况说明书中予以说明。定期组织财会人员学习有关财务法规、制度等文件。参加有关部门的培训学习，不断提高会计专业水平。做好财务档案管理和相关安全工作。

培训管理制度

文化馆免费开放时间内，无需任何证件，可以进入公示的免费开放空间，参与文化馆提供的基本公共文化服务项目。

严禁追逐打闹，保持环境整洁，爱护清洁卫生，不随地吐痰和乱扔烟头和垃圾。

在适当位置设置意见征求台（箱），及时了解人民群众需要怎样的基本公共文化服务，作为我馆在安排基本公共文化服务内容时的参考。

要热爱培训工作，专业思想稳固，工作认真负责，作风正派，为人朴实。教师必须具有符合国家有关规定的任职资格证书和专业技术资格证书。

专业基础扎实，肯吃苦，善于钻研，具有教育教学的机智和灵气。不能体罚及变相体罚学员，侮辱学员，造成恶劣影响。

有研究和实践的渴望，对培训学员要有较强的责任感和使命感。

遵守考勤制度，认真落实岗位责任制。考勤制度执行情况将作为教师考核评选内容。

教师要比上课时间至少提前10 分钟到达教室。外聘教师应无条件接受本馆调代课，或其它有关工作调整，不随便离开教室。

备课要求: 结合艺术课特点，对教材作学期通盘考虑;深入钻研教材，列出明确基础知识，基本技能，明确重难点;从学员实际出发，组织教材，选择教法，精心设计教学程序;上课前两天将教案、讲义报送馆长；坚持超前备课。

上课要求：⑴知识目标明确，符合学员实际；⑵有发展情感、意志、兴趣等要求；⑶讲授内容正确，无知识性、科学性的错误；⑷重点突出，难点分散，抓住关键；⑸演示，实践组织有序，现代化教学手段使用恰当；⑹引导学员参与教学活动，多向交流，发挥学员的主体作用，利用反馈信息调控教学活动；⑺发扬教学民主，重视学员不同见解，认真听取学员意见；⑻语言准确，生动，清晰，音高适度，速度适宜；⑼使绝大多数学员当堂掌握基础知识和得到基本技能的训练，思维得到锻炼。

布置作业与作业批改要求：⑴应根据教学目标和教材要求，精选作业；⑵作业批改要认真，并签署批改日期，收发应及时；⑶对作业中共性的问题给予讲评纠正；⑷发现学员作业中的独特见解要表扬鼓励。鼓励学员思考、创造精神。

课外辅导要求：⑴承认差别，要因材施教，培养优生，帮助后进，培养合格人才；⑵及时、认真。随时了解每单元，每课时教学效果，掌握学员动态，对后进生辅导要特别热情，耐心。

检查考核与评定学员学业成绩的要求：利用多种方法检查教学过程，学员的掌握情况；按要求对学员进行学习质量的评价。

新聘用的工作人员，要有一定的适用期，经综合考察合格后方可录用。

辅导管理制度

1、免费辅导范围及性质：我县所辖区域内，所有非营业性和非功利性文化活动。

2、本馆人员外出免费辅导，先向部门提出申请，填写派出单，写明辅导单位、辅导内容、工作量、起止时间。部门同意后，由部门领导上报分管领导，批准后方可执行。

3、社会邀请我馆人员辅导，须先来函，我馆酌情派出人员。被派免费辅导人员，填写派出单，写明辅导单位、辅导内容、工作量、起止时间。辅导任务完成后，须持用人单位工作鉴定回馆报到。

4、外出免费辅导人员，不准私自收受报酬，不准索要任何物品。

5、免费辅导工作中，须做到守时、守信、树风范；求新、求精、讲效应。

创作管理

1、免费创作范围：上级政府的中心活动、单位计划中的创作任务、贫困乡镇创作邀请。

2、创作免费服务，须以认真态度对待，严禁敷衍了事。

3、免费服务的创作人员，不得私自收受报酬，不得私自索要物品。

4、免费服务作品，不可一稿多用。

5、免费服务作者，不可消极怠工，拖沓时间。

6、宣传免费开放

免费开放工作中，应当体现党中央对群众的关怀，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持百花齐放、百家争鸣的方针，促进先进文化发展，传播有益于经济发展和社会进步的科学文化知识，丰富公众的精神文化生活。鼓励单位、个人向文化馆捐赠资金、设施、设备。

第五篇：安徽省文化馆服务标准

安徽省文化馆服务标准

安徽省文化馆服务标准（试行）

一、总

则

1.1 为适应文化馆免费开放的需要，促进我省文化馆服务的标准化、规范化，增强公共文化服务能力，更好地保障人民基本文化权益，提高民族素质和塑造高尚人格，发挥文化教育人民、引导社会、促进发展的作用，根据国务院《公共文化体育设施条例》（国务院令第382号），文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发〔2011〕5号）以及文化部《县以上文化馆评估标准》(办社文函〔2011〕19号)，结合我省文化馆事业现状和发展趋势，制定《安徽省文化馆服务标准》。1.2 文化馆是公共文化服务的重要阵地，坚持公益性、基本性、均等性、便利性原则，利用本馆设施设备为人民群众提供文艺辅导培训、群众文化活动、展览展示、群众文艺作品创作指导等健康向上的文化产品和服务。

1.3 本标准适用于安徽省省、市、县（市、区）文化馆。

二、服务设施与环境

2.1 文化馆作为公共文化服务机构，其馆舍要用于公益性文化服务，不得以拍卖、租赁等任何形式改变其场地和设施用途，群众文化活动用房使用面积占总使用面积的比例省级馆不低于65%，市、县级馆不低于70%。

2.2 文化馆的多功能厅、展览厅（陈列厅）、宣传廊、辅导培训教室、计算机与网络教室、舞蹈（综合）排练室、独立学习室（音乐、书法、美术、曲艺等）、娱乐活动室等公共空间设施场地，应免费向群众开放。

2.3 文化馆应当有醒目的馆名牌，门厅内有楼层设施分布图，通道有明确的指引牌；免费项目、开放时间、便民措施等各类服务信息应当在馆内醒目位置上公告，文字和标识符合规范。

2.4 文化馆应设有宣传橱窗或专栏，内容定期更新。2.5 文化馆应当设立无障碍设施，方便残疾人进出，通道保持畅通。

2.6 文化馆内各服务区域应当保持环境整洁。服务区域应当定期消毒，保持公共卫生间清洁、无异味。文化馆为无烟区，禁烟标识明显。

三、服务对象和开放时间

3.1 文化馆向全体社会公众免费开放，对进城务工人员、老年人、未成年人、残疾人等群体应予以关照。

3.2 文化馆应当每天开放，每周开放时间累计不少于56小时，节假日期间基本文化服务项目应正常开放。

3.3 文化馆若因故需暂时闭馆，应当征得同级文化行政管理部门同意，并提前一周向公众公告。遇公共安全等突发事件需临时闭馆，应及时告知公众。

四、服务内容和方式

4.1 文化馆应免费提供普及性的文化艺术辅导培训、时政法制科普教育、公益性群众文化活动、公益性展览展示等基本文化服务项目，培训基层文化队伍和业余文艺骨干，指导群众文艺创作和推广。

4.2 文化馆应积极组织广场、社区、企业、校园等大型文化活动，每年举办次数省、市、县级文化馆分别不少于8、7、6次。

4.3 文化馆应积极组织书画艺术、非物质文化遗产等大型展览。省、市、县文化馆年举办展览次数分别不低于6、6、5次。

4.4 文化馆应积极组织群众业余文艺创作和群众业余文艺作品推广活动，组织开展创作作品特别是获奖作品（包括群星奖或本省、本市、县获奖作品）面向群众进行推广活动。省、市、县级文化馆每年分别不少于4、3、3次。

4.5 文化馆应积极创办、组建、辅导馆办文艺团队。省、市、县文化馆馆办文艺团队均不少于5个。

4.6 文化馆应指导和帮助本行政区域内下一级文化馆、文化中心（站）开展工作，辅导、培训基层以及社会文化工作骨干和群众性文艺团队。在本地区设立由本馆人员定期辅导并开展活动的综合性文化活动基地（示范点），省、市、县文化馆综合性文化活动基地（示范点）分别不少于20、15、5个。

4.7 文化馆应积极举办面向社会人员的各类培训班。其中社会文化艺术培训班省、市、县文化馆每年分别不少于30、20、12期；未成年人文化艺术培训班省、市、县文化馆每年分别不少于35、25、12期。

4.8 文化馆业务人员应坚持下基层制度，省、市、县文化馆业务人员每年下农村和基层培训、辅导、调研的人均时间分别不少于36、48、60天。

4.9 等级馆在组织群众文化活动中应努力创立活动品牌。挖掘当地文化资源，加强音乐、舞蹈、戏曲、美术等“群星奖”项目的创作、表演，增强文化产品的供给能力。

4.10 文化馆应编印群众文艺辅导资料和信息资料，并积极创办馆办刊物，加强群众文化理论建设和群众文化活动指导交流。

4.11 文化馆应开展数字化服务。须建立本馆网站，提供师资情况介绍、活动报名、展览、辅导、授课等相关服务，网站内容要及时更新。有条件的地区要在文化馆内建立公共电子阅览室并免费对社会开放。

4.12 文化馆应组织健康向上的文化活动，不得提供反动、淫秽、迷信以及其他内容不健康的服务。

4.13 文化馆应于醒目位置设置公示牌，公示内容包括各项活动的时间、地点、内容及组织辅导者等。

4.14 文化馆应当设立咨询服务窗口，解答群众提问，提供免费存包等便民服务。

五、服务管理与监督

5.1 文化馆工作人员须着装整齐，挂牌上岗，举止端庄，使用普通话，文明用语。

5.2 工作人员应维持好公共活动场所秩序，因故离岗时须设立提示牌或由其他工作人员替岗。

5.3 文化馆应当建立、健全安全管理制度，消防设施完好，消防通道畅通，标识明显；各类设备要定期检修，保证运行安全；举办各项活动要有应急预案和措施，确保安全有序。5.4 文化馆应在显著位置设立意见箱，公开监督电话，每年定期开展群众满意率测评活动。对群众的意见或投诉要认真研究、及时回复，不断改善服务，提高服务质量。5.5 文化馆每年至少应自行或委托相关机构进行一次读者满意率调查，满意率不低于80%。

六、附

则

6.1 本标准可作为制定我省各级文化馆绩效考评标准的依据。

6.2 本标准由安徽省文化厅负责解释。6.3 本标准自颁布之日起施行。试行期一年。