第1部分 教师管理

第一篇：第1部分 教师管理

第一部分 制度职责

一、教师岗位职责制度

（一）教师岗位职责

1.正确贯彻执行党和国家的教育方针，对全体学生全面负责，既教书又育人，寓德育于学科教学之中，以身作则，积极主动协助班主任做好学生的思想政治工作。

2.认真参加学校组织的政治、业务学习及各项社会活动，积极参与学校民主管理，参与协调学校与家庭、社会的关系。

3.努力学习教育理论和本学科的专业知识及相关知识，理解、掌握教学大纲和德育大纲，制订本学科学期、学年教学工作计划，钻研教材，了解、研究学生，积极参加教育、教学研究和集体备课，认真写好教案。

4.上好每一节课。教学目的明确，恰当处理教材的重、难点，讲解、示范准确，讲究教学方法，充分调动学生学习的积极性，完成预定的教学计划和任务，注重提高学生的智能。

5.及时认真批改作业，不仅指出正误，还要注意指导学生的学习方法。

6.根据学科、年级特点，指导学生自学方法，热忱帮助后进学生，提高学生学习能力和辅导课外兴趣小组，培训学科竞赛队伍，提高全体学生的素质。

7.搞好教学质量考查工作。按照教学质量要求和考试规定，认真做好命题、监考和阅卷评分工作，实事求是地分析讲评，研究改进教与学的方法。

8.关心、了解国内外本学科的教改信息和科研动态，积极参加教研活动和教改试验，不断提高教学与研究水平。

9.执行教学工作卫生要求，关心学生健康，减轻学生作业负担，增强学生体质。10.积极参与全校学生科技节、体育节、艺术节等重大活动的组织、指导工作。以上是各学科教师的共同基本职责，由于学科性质关系到教师职责，所以不同学科的教师其职责还有一些不同的要求。

（二）学科教师职责

1.严格按照课程表上课，按照制订的教学计划控制教学进度，深入理解教学大纲与教材，重点培养学生独立思考能力和创新能力。

2.积极与班主任进行沟通，明确教学重点和教学目的，充分调动学生学习的自主性和积极性，做好教学工作。

234(二十)在处理学生问题时，要注意与政教处保持联系。(二十一)要严格遵守学校规章制度。

六、教师培训制度

(一)培训目标

为贯彻落实国家、省文件精神，积极推进我市义务教育的均衡发展，促进教育公平，建设和谐校园，结合我校实际，决定启动教育培训工程，以适应教育的快速发展和整体提高。在各级主管部门的领导下，结合我校教育教学实际情况，因地因人制宜，通过校本培训，使我校教师在教育教学专业发展中存在的问题得到解决。满足教师个体发展需要，切实提高教师个人素质和专业水平，推动教育教学发展，促进学校发展，为镇平教育事业做出积极的努力和贡献。

（二）培训职责

校长是培训的设计者和第一负责人。成立以校长为核心，由副校长组成的师资培训领导小组，以教务主任和教研组长形成的骨干力量，以“四师”培训计划和“师带徒”活动为载体，带动和促进所有参与培训的教师，积极参与培训工作。各负责人要明确职责，确保培训计划顺利实施。

（三）培训规划

制定以“提高教师教育教学基本功为中心，以贯彻新课标为原则，以探讨新的学习模式为目标”的发展规划。每位教师要结合自己的实际情况，有本质区别、有针对性地制订出适合个体发展的，具有本年级组特点的教研目标及培训实施计划，每个年级组要研究确定一个培训主题。

（四）实施原则

1.实行“教研和培训”相结合的原则。教师要在工作中不断学习来完成培训。因而必须将个人、年级组培训与教研科研相结合。形成处室间、年级组间、同志间的互动互助和集体研讨，促进我校教育教学向前发展。

2.教师积极自主的学习原则。教师是学校培训的基本元素，教师只有在校本培训过程中不断地积极主动地学习新观念、探讨新方法、研究新问题，提高自己的反思意识及能力，这样才能不断完善自我。

3.时间保障。各处室要为校本培训的教师提供更多的学习机会、充足的学习时间、大量的学习资料、教学研究的场所及相应的资金和物质供应的各项保障。

（五）评价

运用多种评价方式。采用学生评价教师，家长评价教师、学校评价教师以及教师自评、互评等灵活多样的评价方式，以便及时发现培训中的问题，提出解决办法，使培训向正效应发展。

（六）奖惩

每位教师必须无条件参加培训。培训考核情况作为教师评选、职务聘任的条件。培训中表现突出的教师给予奖励。培训工作做得好的年级组及个人在各项评选中优先考虑。对“四师”验收合格的教师，享受相应的学校津贴。

七、教师聘任制度

1.以双方平等自愿、“双向选择”为依据。学校可根据国家的有关规定和学校教育教学、科研工作的需要，自主确定学校的机构设置和教师结构的比例；教师有权根据本人的专业知识、业务能力选择适合于自己的工作岗位。

2.学校和教师基于平等、合作的原则和意愿签订聘任合同，合同上明确规定双方的权利、义务和责任。签订的聘任合同具有法律效力，对聘任双方均有约束力，它以聘书的形式明确双方的权利、义务和责任。教师按合同享有权利、履行义务；学校按合同为教师提供教育教学、科学研究、进修、交流等条件，并支付报酬。同时，学校有权对受聘教师的师德修养、业务水平、工作态度和成绩进行考核，作为提职、调薪、奖惩和能否续聘的依据。在聘期间，无特殊理由和非依法定程序一般不能辞聘或解聘，确需变动时，应提前与当事人协议，双方达成一致协议后，方可变更或解除。

3.聘任双方任职期限固定，任务与酬金明确。教师受聘后，根据聘任合同领取相应的工资，在其职务发生变化后，其职务工资也相应变化。聘任期满后，双方都有自由选择的余地。校方可依据本人表现、工作能力及岗位需要等决定是否续聘；教师则根据单位工作情况、专业要求等决定去留，充分体现平等自愿的原则。

教师聘任制依其聘任主体实施行为的不同可分为以下几种形式：

（1）招聘。即学校面向社会公开、择优选拔具有教师资格的应聘人员。它的程序一般是先由学校经人才交流部门批准，然后以广告或启事的形式提出所需人员的条件、工作性质、任务及工资待遇等，通常都要对应聘者进行审查、考核(或考试)，充分体现公平竞争、择优录用的原则。对符合条件者学校即聘任，招聘具有公开、直接、自愿、透明度高等优点，有利于发现和合理使用人才。招聘与受聘双方应签订聘任合同，并明确双方的权利、义务和责任，聘任书一经签订，便具有法律效力。

（2）续聘。即聘任期满后，聘任单位与教师继续签订聘任合同。一般是在聘任期

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第二篇：第1部分 教学管理

第一部分 制度职责

一、学校教学管理机构职责

1.学校的教学管理和教学改革工作，由校长全面负责。主管教学的副校长协助校长主持教学管理和教学改革工作。凡属教学管理和教学改革中的重大问题由校长或主管教学的副校长提交校务会议决定。

2.学校教学工作委员会是校长直接领导下的教学指导和评议机构，是全校教学管理的最高权威，研究和决定教学管理工作中的一些重大问题。

3.教务处是学校管理教学工作的主要职能部门，在学校教学工作委员会的指导下管理学校教学工作。（其主要职责详见教务管理部分）

4.教研组、备课组是在校长领导和教务处业务指导下，负责组织实施教学、科研工作的教学业务机构，其职责范围是：

(1)组织本组教师学习有关教学理论和经验，学习本学科新课程标准，明确本学科目的任务，讨论并贯彻分年级教学要求。组织本组教师制订学期教学教研计划，安排教学进度。

(2)在个人备课的基础上，加强集体备课。教研组要定时间、定内容、定中心发言进行备课活动。备课组长针对本学科教学的问题，有计划地组织备课、开展听课、评课活动，及时总结交流，推广经验。经常分析学生的学习情况，研究改进教学方法。要恰如其分地掌握作业量，精选例题和习题。

(3)组织教师制订期末复习计划，研究考试命题的原则，考试后做好质量分析工作，提出改进意见弥补学生知识缺陷。

(4)根据学校实际确定教研组的个人的研究课题，积极开展教学研究活动，并及时做好总结。

(5)根据本组教师的不同情况，通过老带新、公开课、示范教学等方式帮助青年教师和教学上有困难的教师尽快提高教学水平。每大周向分管领导汇报本教研组和备课组的工作。期末写好教研组工作总结。

(6)艺术教研组长在教务处领导下负责组织第二课堂的艺术实践活动。

二、教学工作规范

教学是由教师的教和学生的学所构成的特殊的认知活动。教师是教学的领导者和组织者。为促进教学改革，提高教学质量，特制定下列教学工作规范。

（一）制订教学计划

教学计划主要包括学校教学工作计划、教研组工作计划、备课组工作计划、个人教学计划等。

1.学校教学工作计划要依据学校教学工作目标，统筹协调，对各年级、各学科教学提出明确的要求和相应的检查措施，对各项主要教学工作作出具体安排，作为各教研组和任课教师制定教学工作计划的依据。

2.教研组(备课组)教学工作计划应依据学校教学工作计划，结合本学科特点，对本学期各项教研工作作出具体安排，经全组教师讨论通过后，于开学后一周内交教导处审定存档。教研组长(备课组长)为计划执行的具体负责人。

3.个人教学计划由各任课教师制定，在开学后一周内完成。各任课教师在制订计划时要充分理解学校教学工作计划的总体精神，熟悉课程标准，明确本学科、本学期总的教学任务，明确教材各章节在教材中所处的地位，以及各章节之间的相互联系，充分估计到完成教学任务可能遇到的问题和困难，拟定教学进度，提出教学中应注意的问题和改进措施。

4.以上各项计划分学期制定，计划制定后，各科教师要及时誊写到教学工作手册上。学校要采取切实有效的措施，对计划实施情况进行定期检查，确保计划落实到位。学期结束时各学科教师应及时对照计划，结合教学实际，进行反思，并写出书面总结。

（二）备课

备课是上好课、提高课堂教学质量的前提和基础，因此必须坚持集体备课和个人备课相结合，坚决禁止不备课进课堂的现象出现。

教案

1.教案的内容及要求

(1)教学目标，必须考虑知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三个维度；(2)重点、难点（要抓住重点、突破难点）；(3)课型（新授课、识字课、讲授课、练习课、复习课、讲评课）、教学时数；(4)教学准备，如课前活动安排、媒体的选用(如实验仪器、音像材料、挂图、实物、模型、投影、多媒体课件等)；(5)教学实施过程，教师活动和学生活动的主要内容，要有相应教学内容及教与学的程序，不能把教案写成单纯的知识提纲讲稿；(6)板书设计；(7)作业布置；(8)教学反思或后记，总结本课或本单元教学的得失。

2.撰写教案。教案要分课时、按上述八方面的要求撰写。教案不能过于简单，教学-23

6.课堂练习设计要典型精当，有利增强学生对主干知识的运用掌握，既要防止题海战术，盲目地多练，又要防止老师包办，缺少学生的自主练习与实际体验，真正做到精讲精练。

7.教师上课要讲普通话，语言要精炼、准确、生动、富有启发性和吸引力，声音要响亮；板书要清楚，布局结构合理，能体现出讲课重点，字迹工整，大小适当，用字规范，不写错别字；要科学使用多媒体教学设备，举止文明，教态亲切、自然、大方，衣着得体，严禁酒后上课，非班主任教师上课时严禁接打电话，不准传播有害学生身心健康的信息。

8.教师应尊重学生的人格，严禁体罚和变相体罚、羞辱学生。上课时教师不得把学生赶出教室。同时应严格要求学生遵守课堂规则，课堂内发生的问题不能及时处理的，应由任课教师负责在课后处理。

9.重视教学卫生，注意纠正学生坐姿、写字姿势，随堂教师要负责督促学生认真做好眼保健操。

10.活动课要纳入课堂教学，其课程和教学内容的选择要符合实际，并相对稳定，形成特色；活动形式要灵活多样，符合以学生为主，教、学、做相结合的原则。

11.检查教师上课情况是学校教学管理的一项重要工作，学校每学期都必须有详细听课计划与课堂教学检查评估方案，以切实提高课堂教学的有效性。相关检查形式有:学校领导随堂听课检查;教务处定期检查或不定期抽查；教研组有目的地集中听课，学校组织学生座谈会和问卷调查等等。

12.室外课

（四）布置和批改作业

布置和批改作业是课堂教学的继续，是教学活动不可缺少的有机组成部分，是学生巩固所学知识和教师反馈教学信息、改进教学的重要手段。

1.布置作业必须有明确的目的性和针对性，以利于巩固所学知识，掌握“双基”，培养能力，发展智力。作业布置要适时适量，难易适中，要重视对学生预习、复习的指导和检查。一般课堂作业的难易程度应以多数学生学习水平为基础，让大多数学生在课堂上能完成。

2.坚持作业有布置有检查有批改，严禁只布置不落实检查。

要求一二年级语文数学，三到九年级数学科目学生在校期间每天都有适量的书面作业，物理化学每大周不少于六次，政史地生作业以练习册为主，并做到及时精细批改（要

育教学研究论文，上公开课，教研组安排的竞赛活动等)，教务处要精心组织教师参加省、市、县级的各项教学、教研竞赛评比活动，力争取得好成绩。

2.构建高效课堂,强力推进“三疑三探”课堂教学模式(或“五步”课堂教学模式)3.教师要积极参加课堂教学研讨活动，各教师每学期要上一堂研讨课，各级学科带头人和骨干教师每期要上两节示范课或观摩课。

4.教研组或备课组活动每周一次，每次活动必须有主题、有中心发言、有记录，每学期组织一至三个研究主题，确保每次活动有明确的内容，解决教学工作中存在的问题。

5.严格建立听课学习制度，要求各教师每学期听课评课15节以上；教研组长听课评课20节以上；教务处主任每学期听课评课30节以上，听课时，必须有听课笔记和评议记录。做到有听必评、有评必改，严禁走过场。

6.积极进行教育教学理论的学习与教育教学科研的实践。每学期每位教师必须完成一篇教学反思或教学感悟。学校要建立激励机制，鼓励教师在专业报刊上发表论文，展示学术成果。

7.每位教师要结合教育教学工作实际参与课题研究，总结教育教学经验，探索教学规律，形成个人教学特色。

8.所有教师都应根据自身特点制订专业发展规划，提高自身素质；学校为教师推荐专业必读书目，开展教师读书活动，促进教师专业素养的提高。教研组、备课组应定期交流学习心得。

9.学校领导不定期参加各组的教研活动和课堂教学研讨活动。

三、学校教学质量管理制度

1.建立听评课制度，建立完善的教学质量监控系统。校级领导、教务处、教务员和教研组长定期深入课堂听课，听取任课教师汇报和学生意见。全面了解教学工作状态，掌握教师教学和学生学习的情况。每学期开始，教务处组织开展听评课活动，要求人人参与，认真评议。针对教学中存在的问题，及时改进教学工作。提倡教师之间互相听课，取长补短。

2.建立教学质量检查制度和教学质量信息的反馈渠道，主要检查教书育人、教学内容、教学方法、教学进度、教学效果、教学管理和学生学习情况。要制定教师育人规范和各项工作的质量标准、建立教师教学质量指标体系。全校性的教学检查一般每月进行一次，在教学副校长领导下，由教务处和各组组织进行。教务处还要通过各种渠道及时

分析，要发动教师集体研讨，参考学生的反映，听取社会、家长的意见，集思广益，沟通信息，最后经过专家评定，并为学校领导和教师所承认，才能切实地贯彻执行。

五、教学质量评价制度

(一)教学质量评价的目的

通过对教学过程中的检查和评价，验证所提供的教学质量是否满足规定的要求。(二)教学质量评价的指导思想

1.通过对教师教学质量的评价，促进教师强化服务意识，不断提高教学水平，并对教学过程的各个环节进行有效控制。

2.建立激励机制，以评促教，以评促改，提高教师整体素质,实现教学工作的规范化。

（三）教学质量评价的基本原则

在对教师教学质量评价过程中，根据学校制定评价指标，根据学校具体情况，坚持客观、全面、统一、公正、公平的原则，科学地评价每位教师的教学质量，以促进教师教学水平的提高。

（四）教学质量评价的适用范围

适用于学校向学生提供的各项教学工作的检查和评价。

（五）教学质量评价的组织

1.教务处负责安排和组织对各教学部门或岗位的日检、周检、月检和考核工作。2.主管副校长不定期地组织有关部门或人员对各教学部门或教学岗位进行抽检和评价。

（六）教学质量评价的工作程序

1.学校教学质量的评价分为内部评价和外部评价。2.教学质量的内部评价。

(1)教学质量的周检。各教师每周对自己的教学工作进行自查，并记录。各备课组长每周对教学质量进行一次检查，对发现的不合格项要制订纠正措施，并负责跟踪和验证，如需向上级请示的问题，应及时向教务处汇报，并做好记录。

(2)教学质量的月检。教务处组织有关人员每月对学校教学质量进行检查，并将检查结果汇总上报给主管副校长。

(3)教学质量的期中、期末检查。主管副校长组织有关人员对教学质量进行期中、期末检查，并做好记录和分析报告。

(4)教学质量的抽检。学校的主要领导不定期地组织有关人员对学校的教学质量进行

6.教务处负责对教师教学全过程进行控制，进行教学检查和教学评估。

7.教务处要有计划地组织教师互相听课；定期(期中、期末)或不定期抽查学生作业本，了解教师批改作业的情况，每大周各教研组组织1、2次公开课。

8.分年级执行教学质量的周检、月检、期中、期末及抽检。

9.教务处每天检查教师上课情况，并按有关要求做好记录，及时通报。

九、教师课堂教学评估标准制度

1.教学目的明确，全部课堂教学活动能紧密围绕教学目的进行。

2.课堂教学结构严谨，讲授知识准确，能突出重点，突破难点，训练点明确。讲练结合好，既加强双基，又注重培养能力、发展智力。

3.能从实际出发，全面而正确地贯彻教学原则。

4.教学方法得当，能以学生为主体，教师为主导，以训练为主线，善于启发学生思维，活跃课堂气氛，提高学生积极性。

5.教学过程科学合理，符合教学规律，环环紧扣，计划性强，运用电教手段适度。6.用普通话教学，语言清晰、简洁、规范。

7.课堂教学有反馈练习，能体现循序渐进，由易到难，教学效果好。8.板书工整，语句简洁扼要，中心明确。

十、教学反馈制度

教学信息反馈是学校领导掌握学校教学情况、教师的教学效果以及调配任课教师的重要依据。

1.不定期深入班级，通过与学生交谈的方式，了解教学情况。

2.充分利用每次家长会，认真听取家长对各班级教师任课情况的反应，对暴露的问题认真整改。

3.通过校长信箱，实行民主管理，多渠道掌握实际教学情况。

十一、教学改革实验管理制度

1.学校教学管理人员要站在“三个面向”战略目标的高度，统一思想，统一指挥，抓好教学改革试验工作，特别是课程改革和校本开发工作。

2.做好教师的思想发动工作，帮助教师明确教学改革试验的目的是为了实现“三个面向”的战略目标；深刻认识教学改革的必要性和紧迫性；深刻认识传统教学体制的弊端，从传统教学观中解脱出来。

3.上好实验课，课堂教学要特别注意培养学生的自学能力。4.实现以教师为主导，学生为主体的统一。

5.适当减少必修课，增加选修课，为发展第二课堂创造有利条件。6.参与编写并试用校本教材。7.总结经验，及时推广。

十二、教学质量分析制度

1.质量分析要有层次地进行，首先是各个教师、各个班级作出分析，再由各科组与年级组作出分析，最后，全校作出分析。

2.搞好质量分析，首要的是掌握足够的材料，也就是要取得较全面的、完整的数据。数据是反映质量的主要方面，数量化是教学质量分析科学化的主要标志。学校教学管理人员必须努力促使教学质量的数量化，更多地用数据说明教学质量。学校教学管理人员在收集数据时要注意两个问题：一是收集数据应有明确的目的性。收集数据的目的是为了掌握质量动态，为了分析存在的问题，为了正确决断，所以收集数据要有计划、有准备地进行，就是向谁要数据，要什么数据，如何收集数据，都要着眼于准确地掌握质量动态。二是收集的数据必须准确可靠。

3.由于教学质量的构成是多方面的，影响质量的因素也是多方面的。所以对教学质量检查的数据进行对比分析是质量分析的基础。在中小学一般可就下面一些数据进行对比分析。

（1）将本学期的各种考试成绩和过去对比。即与同一班级前后不同时期对比；与历届的相应年级相应的检查对比；与校史上相应年级最高水平的班组对比。

（2）将学生德、智、体、美的各种情况进行同年级间不同班级对比；同一教师所教不同班级的对比；同一年级不同教师所教不同班级的对比。

（3）将三好学生、升学率、合格率等进行同年级间各班的对比，现在与过去的对比。为了提高可比性，还可以制出各种对比图表，以加深印象，扩大影响。

4.认真总结经验，提出改进措施。发展积极因素，控制不利因素，使学校教学质量能不断地得到提高。

十三、组织公开课和教学经验交流制度

1.公开课是一种很好的教研形式，有利于提高教学水平和开展教法研究。但在组织公开课时应本着少、小、实、新的精神。少就是少而精；小就是规模不宜过大；实就是不搞虚假；新就是有改革、创新。

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第三篇：医院消毒供应中心第1部分：管理规范

医院消毒供应中心

第1部分：管理规范

1范围

本标准规定了医院消毒供应中心（CSSD）管理要求、基本原则、人员要求、建筑要求、设备、设施、耗材要求和相关部门管理职责与要求。

本标准适用于医院CSSD和为医院提供消毒灭菌服务的社会化消毒灭菌机构。暂未实行消毒供应工作集中管理的医院，其手术部（室）的消毒供应工作应执行本标准。已采取污水集中处理的其他医疗机构可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是标注日期的引用文件，期限随后所有的修改（不包括勘误内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T19633最终灭菌医疗器械的包装

WS310.2医院消毒供应中心第2部分：清洗消毒及灭菌技术操作规范 WS310.3医院消毒供应中心第3部分：清洗消毒及灭菌效果监测标准 消毒技术规范卫生部

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3．1消毒供应中心central sterile supply department,CSSD

医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒灭菌以及无菌物品供应的部门。

3．2去污区decontamination area

CSSD内对重复使用的诊疗器械、器具和物品，进行回收、分类、清洗、消毒（包括运送器具的清洗消毒等）的区域，为污染区域。

3．3检查、包装及灭菌区inspection and packing sterilization area

CSSD内对去污后的诊疗器械、器具和物品，进行检查、装配、包装及灭菌（包括敷料制作等）的区域，为清洁区域。

3．4无菌物品存放区sterilized articles store area

CSSD内存放、保管、发放无菌物品的区域，为清洁区域。

3．5去污decontamination

去除被处理物品上的有机物、无机物和微生物的过程。

3．6外来医疗器械loaner instrumentation

由医疗器械生产厂家、公司租借或免费提供给医院可重复使用的医疗器械。4管理要求

4．1医院

4．1．1应采取集中管理的方式，对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由CSSD回收，集中清洗、消毒、灭菌和供应。

4．1．2内镜、口腔诊疗器械的清洗消毒，可以依据卫生部有关的规定进行处理，也可集中由CSSD统一清洗、消毒。外来医疗器械应按照WS310．2的规定由CSSD统一清洗、消毒、灭菌。

4．1．3应理顺CSSD的管理体制，使其在院长或相关职能部门的直接领导下开展工作。

4．1．4应将CSSD纳入本机构的建设规划，使之与本机构的规模、任务和发展规划相适应；将消毒供应工作管理纳入医疗质量管理，保障医疗安全。

4．1．5鼓励符合要求并有条件医院的CSSD为附近医疗机构提供消毒供应服务。

4．2消毒供应中心

4．2．1应建立健全岗位职责、操作规程、消毒隔离、质量管理、监测、设备管理、器械管理（包括外来医疗器械）及职业安全防护等管理制度和突发事件的应急预案。

4．2．2应建立质量管理追溯制度，完善质量控制过程的相关记录，保证供应的物品安全。

4．2．3应建立与相关科室的联系制度

4．2．3．1主动了解各科室专业特点、常见的医院感染及原因、掌握专用器械、用品的结构、材质特点和处理要点。

4．2．3．2对科室关于灭菌物品的意见有调查、有反馈，落实持续改进，并有记录。5基本原则

5．1 CSSD的清洗消毒及监测工作应符合WS310．2和WS310．3的规定。

5．2 诊疗器械、器具和物品的再处理应符合使用后及时清洗、消毒、灭菌的程序，并符合以下要求：

a）进入人体无菌组织、器官、腔隙，或接触人体破损的皮肤、黏膜、组织的诊疗器械、器具和物品应进行灭菌。

b）接触皮肤、黏膜的诊疗器械、器具和物品应进行消毒。

c）被朊毒体、气性坏疽及突发原因不明的传染病病原体污染的诊疗器械、器具和物品，应执行WS310．2中规定的处理流程。

6人员要求

6．1 医院应根据CSSD的工作量及各岗位需求，科学、合理配置具有执业资格的护士、消毒员和其他工作人员。

6．2 CSSD的工作人员应当接受与其岗位职责相应的岗位培训，正确掌握以下知识与技能： a）各类诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能。

b)相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程。

c）职业安全防护原则和方法。

d）医院感染预防与控制的相关知识。

6．3 应建立CSSD工作人员的继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识。7建筑要求

7．1基本原则

医院CSSD的新建、扩建和改建，应遵循医院感染预防与控制的原则，遵守国家法律法规对医院建筑和职业防护的相关要求，进行充分论证。

7．2基本要求

7．2．1 CSSD宜接近手术室、产房和临床科室，或与手术室有物品直接传递专用通道，不宜建在地下室或半地下室。

7．2．2周围环境应清洁、无污染源，区域相对独立；内部通风、采光良好。

7．2．3 建筑面积应符合医院建设方面的有关规定，并兼顾未来发展规划的需要。7．2．4建筑布局应分为辅助区域和工作区域。

7．2．4．1辅助区域包括工作人员更衣室、值班室、办公室、休息室、卫生间等。工作区域包括去污区、检查、包装及灭菌区（含独立的敷料制备或包装间）和无菌物品存放区。

7．2．4．2工作区域划分应遵循的基本原则如下：

a)物品由污到洁，不交叉、不逆流。

b)空气流向由洁到污；去污区保持相对负压，检查、包装及灭菌区保持相对正压。

7．2．4．3工作区域温度、相对湿度、机械通风的换气次数宜符合表1要求；照明宜符合表2的要求。

表1工作区域温度、相对温度及机械通风换气次数要求

工作区域 温度/℃ 相对湿度/（%）换气次数（次/h）

去污区 16~21 30~60 10

检查、包装及灭菌区 20~23 30~60 10

无菌物品存放区 低于24 低于70 4~10

表2工作区域照明要求

工作面/功能 最低照度/（lux）平均照度/（lux）最高照度/（lux）

普通检查 500 750 1000

精细检查 1000 1500 2000

清洗池 500 750 1000

普通工作区域 200 300 500

无菌物品存放区域 200 300 500

7．2．4．4工作区域设计与材料要求，应符合以下要求：

a）去污区、检查、包装及灭菌区和无菌物品存放区之间应设实际屏障。

b)去污区与检查、包装及灭菌区之间应设洁、污物品传递通道；并分别设人员出入缓冲间（带）。

c）缓冲间（带）应设洗手设施，采用非手触式水龙头开关。无菌物品存放区内不应设洗手池。

d）检查、包装及灭菌区的专用洁具间应采用封闭式设计。

e）工作区域的天花板、墙壁应无裂隙，不落尘，便于清洗和消毒；地面与墙面踢脚及所有阴角均应为弧形设计；电源插座应采用防水安全型；地面应防滑、易清洗、耐腐蚀；地漏应采用防返溢式；污水应集中至医院污水处理系统。

8设备、设施

8．1清洗消毒设备及设施医院应根据CSSD的规模、任务及工作量，合理配置清洗消毒设备及配套设施。设施应符合国家相关标准或规定。

8．1．1应配有污物回收器具、分类台、手工清洗池、压力水枪、压力气枪、超声清洗装置、干燥设备及相应清洗用品等。

8．1．2宜配备机械清洗消毒设备。

8．2检查、包装设备：应配有带光源放大镜的器械检查台、包装台、器械柜、包装材料切割机、医用热封机及清洁物品装载设备等。

8．3灭菌设备及设施：应配有压力蒸汽灭菌器、无菌物品装、卸载设备等。根据需要配备灭菌蒸汽发生器、干热灭菌和低温灭菌装置。各类灭菌设备应符合国家相关标准，并设有配套的辅助设备。

8．4储存、发放设施：应配备无菌物品存放设施及运送器具等。

8．5防护用品

8．5．1根据工作岗位的不同需要，应配备相应的个人防护用品，包括圆帽、口罩、隔离衣或防水围裙、手套、专用鞋、护目镜、面罩等。

8．5．2去污区应配置洗眼装置。

9耗材要求

9．1清洁剂：应符合国家相关标准和规定。根据器械的材质、污染物种类，选择适宜的清洁剂。

9．1．1碱性清洁剂：pH值≥7．5，应对各种有机物有较好的去除作用，对金属腐蚀性小，不会加快返锈的现象。

9．1．2中性清洁剂：pH值6．5~7．5，对金属无腐蚀。

9．1．3酸性清洁剂：pH值≤6．5，对无机固体粒子有较好的溶解去除作用，对金属物品的腐蚀性小。

9．1．4酶清洁剂：含酶的清洁剂，有较强的去污能力，能快速分解蛋白质等多种有机污染物。

9．2消毒剂：应选择取得卫生部颁发卫生许可批件的安全、低毒、高效的消毒剂。

9．3洗涤用水：应有冷热自来水、软水、纯化水或蒸馏水供应。自来水水质应符合GB5749的规定；纯化水应符合电导率≤15Us/cm（25℃）。

9．4灭菌蒸汽用水应为软水或纯化水。

9．5润滑剂：应为水溶性，与人体组织有较好的相容性。不破坏金属材料的透气性、机械性及其他性能。

9．6包装材料：包括硬质容器、一次性医用皱纹纸、纸塑袋、纸袋、纺织品、无纺布等应符合GB/T19633的要求。纺织品还应符合以下要求：为非漂白织物；包布除四边外不应有缝线，不应缝补；初次使用前应高温洗涤，脱脂去浆、去色；应有使用次数的记录。

9．7消毒灭菌监测材料：应有卫生部消毒产品卫生许可批件，在有效期内使用。自制测试标准包应符合《消毒技术规范》有关要求。

10相关部门管理职责与要求

10．1护理管理部门、医院感染管理部门、人事管理部门、设备及后勤管理等部门，应在各自职权范围内，对CSSD的管理履行以下职责：

a）根据工作量合理调配CSSD的工作人员。

b）落实岗位培训制度；将消毒供应专业知识和相关医院感染预防与控制知识纳入CSSD人员的继续教育计划，并为其学习、交流创造条件。

c）对CSSD清洗、消毒、灭菌工作和质量监测进行指导和监督，定期进行检查与评价。d）发生可疑医疗器械所致的医源性感染时，组织、协调CSSD和相关部门进行调查分析，提出改进措施。

e）对CSSD新建、改建与扩建的设计方案进行卫生学审议；对清洗、消毒与灭菌设备的配置与质量指标提出意见。

f）负责设备购置的审核（合格证、技术参数）；建立对厂家设备安装、检修的质量审核、验收制度；专人负责CSSD设备的维护和定期检修，并建立设备档案。

g）保证CSSD的水、电、压缩空气及蒸汽的供给和质量，定期进行设施、管道的维护和检修。

h）定期对CSSD所使用的各类数字登记表如压力表、温度表等进行校验，并记录备查。10．2物资供应、教育及科研等其他部门，应在CSSD主管院长或职能部门的协调下履行相关职责，保障CSSD的工作需要。

第四篇：邮政营业系列标准 第1部分：管理规范

邮政营业系列标准 第1部分：管理规范

中国邮政集团公司 2012年1月

目 次

前言.............................................................................III 1 2 3 4 范围.................................................................................4 规范性引用文件.......................................................................4 术语和定义...........................................................................4 职责.................................................................................5

4.1 支局长.............................................................................5 4.2 营业班长...........................................................................5 4.3 质量检查员.........................................................................6 4.4 系统管理员.........................................................................6 5 邮政营业局所设置和管理...............................................................6 5.1 管理模式...........................................................................6 5.2 网点布局...........................................................................6 5.3 设置原则...........................................................................6 5.4 营业时间...........................................................................6 5.5 经办业务...........................................................................7 5.6 邮政营业局所的设置和撤销...........................................................7 6 基础管理.............................................................................7 6.1 基础资料...........................................................................7 6.2 业务资料...........................................................................7 6.3 劳动管理...........................................................................8 6.4 邮政营业局所的用户维护.............................................................8 7 服务设施与环境.......................................................................8 7.1 营业厅外部服务设施.................................................................8 7.2 营业厅内部服务设施.................................................................8 7.3 环境卫生...........................................................................9 7.4 对外公示和宣传品张贴...............................................................9 8 作业现场管理.........................................................................9 8.1 营业作业现场管理原则...............................................................9 8.2 物品码放...........................................................................9 8.3 定置管理...........................................................................9 9 业务管理............................................................................10 9.1 班前班后..........................................................................10 9.2 排班..............................................................................10 9.3 工作交接..........................................................................10 9.4 信息化管理........................................................................10 9.5 业务处理..........................................................................10 9.6 邮政用户专用信箱..................................................................11 9.7 包裹库房管理......................................................................11 9.8 资费和票证........................................................................12

I

9.9 邮政专用发票......................................................................12 9.10 大宗欠费管理.....................................................................12 9.11 营业档案.........................................................................13 10 邮政专用品管理.....................................................................13 10.1 邮政日戳.........................................................................13 10.2 邮资机...........................................................................13 10.3 邮政业务单据.....................................................................13 10.4 邮政夹钳.........................................................................14 10.5 邮袋和其他邮件专用容器...........................................................14 11 设备和系统使用管理.................................................................14 12 安全管理...........................................................................14 12.1 邮件安全.........................................................................14 12.2 劳动安全.........................................................................14 12.3 信息安全.........................................................................14 13 服务纪律...........................................................................14 14 监督管理...........................................................................15 14.1 检查考核的内容和方法.............................................................15 14.2 服务监督.........................................................................15 14.3 业务质量监督.....................................................................15 参考文献..............................................................................16

II

前 言

本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。

本文件由中国邮政集团公司企业发展与科技部归口。本文件技术审查单位：邮政科学研究规划院。本文件起草单位：北京市邮政公司。

本文件主要起草人：高庆茂、秦莉、陈燕、贾跃、王冠华、袁铭潞、刘嘉、王京衍、张建辉。III

邮政营业系列标准 第1部分：管理规范 范围

本文件规定了邮政营业局所职责、邮政营业局所设置和管理、基础管理、服务设施与环境、作业现场管理、业务管理、邮政专用品管理、设备和系统使用管理、安全管理、服务纪律和监督管理等方面的要求。

本文件适用于对邮政营业局所和营业员的管理。2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文件，然而，鼓励根据本文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。

YZ/T 01292009中的6.1的规定，并由省邮政公司审批。

5.5 经办业务

邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、电子商务等。5.6 邮政营业局所的设置和撤销

邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应按照《关于加强邮政普遍服务营业场所审批管理工作的通知》执行，上报集团公司和各省（市）邮政管理部门审批、登记后，方可设置或撤销。设置要书面上报各省（市）邮政管理部门备案；撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所，应经中国邮政集团公司和各省（市）邮政管理部门批准后予以公告。撤销后由省邮政公司报集团公司和各省（市）邮政管理部门备案并撤销机构代码。6 基础管理 6.1 基础资料

6.1.1 营业班组的基础资料

根据《关于印发邮政营业管理规范（试行）的通知》实施。基础资料采用信息化手段管理。6.1.2 邮政营业台帐

6.1.2.1 台账内容包括：

a)邮政营业班组人员情况表； b)邮政支局（所）对外功能、概况； c)邮政业务收入完成情况； d)邮政业务量完成情况； e)进出口邮件作业计划； f)主要用品用具和设备清单。6.1.2.2 邮政营业班组管理工作日记包括：

a)月工作计划、周计划；

b)人员出勤情况、每日业务检查项目、差错登记、记事等； c)表扬、来信、来电、来访记录和处理结果；

d)会议记录（包括会议时间、参加人员和会议内容。会议包括班组经营、服务、通信质量分析，业务学习、练功记录等）。6.1.3 邮政业务簿册

6.1.3.1 邮政营业班组业务簿册主要包括：

a)日戳打印簿；

b)邮资机使用登记簿（邮1631）；

c)进出口查单、验单登记簿（邮1602、邮1612、邮1605）； d)交接班登记簿。

6.1.3.2 邮政营业班组应遵循的重点规章制度：

a)邮政法和地方性邮政法规； b)各类邮件（业务）处理规则；

c)邮件禁寄物品目录； d)邮政营业服务规范；

e)岗位责任制。6.2 业务资料

6.2.1 邮政营业局所应配备的业务资料包括：

a)《中华人民共和国邮政法》 b)国内邮件处理规则

c)国际及台港澳邮件处理规则

d)邮政业务规定汇编

e)国内邮件处理规则——特快专递分册 f)国际特快专递邮件处理规则 g)国内普通、快递包裹资费表 h)国际港澳包裹资费表 i)邮政资费手册 j)危险物品目录 k)邮政业务制度汇编

l)用邮指南

6.2.2 业务资料应设专人保管，营业员因公借阅，应进行登记，限时归还。资料管理人员调动工作时，应将保管的业务资料进行移交。应保持业务资料的准确、完整、连续。

6.2.3 接到上级业务变动通知后，应在规定时间内修改相关内容，并组织营业员学习，营业班组长应对业务资料修改部分进行检查，发现遗漏或错误及时通知相关人员更正。业务变动涉及计算机系统的，应与主管部门联系，及时修改。6.3 劳动管理

6.3.1 应按照《中华人民共和国劳动合同法》和相关法律法规的规定进行劳动管理。

6.3.2 根据通信生产的实际情况，按照中国邮政集团公司定额定员的规定组织生产作业，合理安排营业员。

6.3.3 职工应遵守国家的各项法律、法规和企业的各项规章制度，爱护邮件和各种通信设备，保守通信机密。

6.4 邮政营业局所的用户维护

6.4.1 随时了解邮政市场信息，定期进行市场调研和预测分析，掌握用户用邮需求。6.4.2 对用户进行业务宣传，提供业务咨询，并对用户使用业务进行指导。6.4.3 建立用户档案，并进行动态维护。

6.4.4 采用走访、电话服务等形式，定期与用户沟通。7 服务设施与环境 7.1 营业厅外部服务设施

7.1.1 邮政营业局所外部醒目位置应设置中国邮政店招，中国邮政店招应按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》4.1的规定制作和安装。

7.1.2 邮政营业局所应设置局所名称牌和营业时间牌。局所名称牌和营业时间牌应按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》4.2的规定制作和安装。

7.1.3 局所名称牌上的机构名称应为“××邮政支局”、“××邮政所”或“××邮政代办所”。7.1.4 营业厅落地玻璃门窗上应粘贴防撞条，防撞条的制作和粘贴应符合《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》4.6的规定。

7.1.5 邮政营业局所门前应按照YZ/T 0129-2009中5.3.2的规定设置信筒（箱），信筒（箱）上应标注开取时间和频次。

7.1.6 遇雨雪天气，邮政营业局所应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌，并加设防滑垫。7.1.7 有条件的邮政营业局所门口应设有残疾人无障碍通道。

7.2 营业厅内部服务设施

7.2.1 有条件的营业厅的醒目位置应摆放营业厅平面图，并注明业务功能区域和台席功能。

7.2.2 营业厅应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区。7.2.3 营业厅应按实际情况设置邮政综合台席、集邮台席、服务台席、值班局长（大堂经理）台席等业务处理台席。营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。少数民族地区台席名称和

台席编号参照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》5.10的规定执行，并标注相应的少数民族文字。

7.2.4 营业台席前应设置一米线，一米线的制作应符合《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》5.2条的规定。

7.2.5 营业厅应设置的公众服务设施包括：信筒（箱）、书写台、钟表、日历和垃圾筒。有条件的营业厅可配置等候椅、小推车、碎纸机、电子显示屏、排队叫号机、验钞机（灯）和多媒体业务查询机等。7.2.6 营业厅应设置的用品用具包括：邮政编码簿、订阅报刊简明目录、用邮指南、意见簿、书写笔、单据盒、浆糊机或胶水盒、老花镜、擦手巾和针线。有条件的营业厅可为用户提供地图、小药箱、消毒用品、计算器、放大镜和雨伞等。

7.2.7 营业厅内可根据实际情况设置公告提示牌，包括：“请勿吸烟”、“请勿喧哗”、“请勿携带宠物入内”和“请保管好钱物”等，并在适当位置公布服务监督电话。7.3 环境卫生 7.3.1 营业厅外部

7.3.1.1 应保持中国邮政店招、局所名称牌和营业时间牌的清洁完整。

7.3.1.2 营业厅门前信筒（箱）应做到逢开必擦，保持开取时间牌清晰、信筒（箱）整洁。7.3.1.3 防护门（栏）在营业时间应打开并保持清洁。

7.3.1.4 应保持营业厅门前干净整洁、地面无烟头纸屑等杂物。7.3.2 营业厅内部

7.3.2.1 营业厅内部应做到“四净四无”。

注： “四净”指地面净、桌面净、墙面净和门窗净；“四无”指无尘土、无纸屑、无杂物和无异味。

7.3.2.2 营业员在班前应对责任区内的工作台席、地面、设备进行擦拭；班中、班后应及时清理现场，保持责任区内的卫生整洁。

7.3.2.3 营业台席设备、邮政专用品等应保持整洁，营业现场不得存放私人物品。7.3.2.4 公众服务设施和用品用具应保持清洁完好。7.3.2.5 有条件的营业厅可在适当位置摆放绿色植物。7.4 对外公示和宣传品张贴

7.4.1 营业厅应在醒目位置对外公示业务信息，包括：禁限寄物品规定、国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、港澳台地区邮政业务主要资费表和主要出售品价格表。

7.4.2 营业厅内应设置宣传架，用于阶段性业务宣传品的摆放或张贴。阶段性业务宣传品应按照发放单位要求的起止日期及时撤换。宣传架的制作应按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》5.11.4条的规定。墙壁、门窗玻璃（台席防护玻璃）等位置不允许张贴业务宣传单、通知和公告等。7.4.3 营业厅用户用邮区应摆放《常用邮政业务单式填写样张》、《用邮指南》、《邮政编码簿》和《意见簿》。

7.4.4 有条件的营业厅，可利用电子显示屏或灯箱等设施宣传业务变动、阶段性业务介绍和公告等。7.4.5 营业台席应根据生产作业情况，适时摆放“请到邻台办理业务”和“暂停服务”等桌牌。桌牌应按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》5.10条的规定制作。8 作业现场管理

8.1 营业作业现场管理原则

8.1.1 营业作业现场、工作台席布局应科学合理。

8.1.2 应合理组织现场生产，做到“作业优化、质控严格、物流有序、设备良好、信息准确、环境整洁”。

8.2 物品码放

邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐，设专人管理并有安全防护措施。8.3 定置管理

8.3.1 营业厅应按方便操作和使用的原则，根据实际情况实行定置管理，规范公众服务设施和用品用具的码放位置，落实管理责任。

8.3.2 定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、邮件容器和消防器材等。放置区应设有明显标识。

8.3.3 台席内明显位置应张贴定置图和文字说明，定置定位图应纳入台账内容妥善保存。9 业务管理 9.1 班前班后

9.1.1 每天上岗前，营业员应按要求穿标志服、戴工号章/卡。

9.1.2 营业员应做好营业前的业务准备工作，将当班使用的邮政日戳、业务单据、业务戳记、邮票、备用金（包括零钱）、出售品、用品用具、封装用品、常用工具等准备齐全，按定置管理要求码放整齐。9.1.3 班前开启营业厅内各类机具，检查各种生产系统能否正常运行，校正电子秤、钟表、日历，检查并调整电子显示屏信息。

9.1.4 班后关闭各类机具，做到“三净”，负责人做好班后检查。

注： 三净”指桌面净、地面净和格眼净。

9.2 排班

根据生产实际需要，按照“双定”标准合理排班。9.3 工作交接

9.3.1 营业员日终交接 9.3.1.1 交接内接

营业员日终交接内容包括: a)空白凭证；

b)邮政专用品；

c)作有关的其他交接事项。

9.3.1.2 交接手续

营业员日终交接手续包括:填写各类交接登记薄，与相关人员核点实物，签章确认并交接。9.3.2 营业员与邮件运输人员的交接 9.3.2.1 交接内容

营业员与邮件运输人员的交接内容包括：

a)各类邮件总包；

b)请领的空袋、信盒。

9.3.2.2 交接手续

营业员与邮件运输人员交接手续包括：按交接路单清点实物无误后，与接收人员签章交接。9.4 信息化管理

各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、封发、交接处理。9.5 业务处理 9.5.1 邮件验视

9.5.1.1 应按照各类邮件处理规则规定的准寄范围和9.5.1.2的规定进行验视。

9.5.1.2 禁寄限寄范围应包括各类邮件处理规则中规定的禁寄限寄物品和特殊时期规定的禁寄限寄物品。

9.5.1.3 营业员应按照邮件详情单所列物品与用户眼同验视。验视时应保证用户物品完好。

9.5.1.4 营业员应根据邮件的内件性质、大小、轻重、邮寄路程远近等情况选择适当的材料封装邮件，妥善包装。

9.5.1.5 验视并眼同封装合格后，验视人员应对邮件进行称重，并在邮件详情单和包装箱正面加盖验视戳记，并批注邮件重量和验视人员姓名。

9.5.2 邮件复重

邮件验视完毕后，应对邮件再次称重，确认与详情单上标注重量相符。如不相符，应重新验视。9.5.3 邮件收寄

9.5.3.1 收寄邮件时，应检查邮件详情单和邮件上书写的收件人、寄件人名址等内容是否完整。9.5.3.2 按照邮件种类、重量、寄达地等计算资费，向用户收取资费并出具收据。9.5.3.3 收寄后的邮件应按8.3的要求存放。

9.5.3.4 如遇用户自带邮票交寄邮件时，应予以收寄。用自带邮票交寄普通和快递包裹时，需按集团公司的相关规定做好登记。

9.5.3.5 邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票图案，不得作为邮资凭证使用。9.5.4 邮件封发出口

9.5.4.1 应执行出口邮件作业计划，按频次、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。9.5.4.2 应按各类邮件处理规则的要求封发邮件总包。

9.5.4.3 执行交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，按照路单逐袋勾挑核对邮件总包，按出口频次对各类邮件进行平衡合拢。9.5.5 营业缴款

每日营业终了，打印《邮政电子化支局营业日报》，与当日收寄邮件收据存根核对无误后，将《邮政电子化支局营业日报》与营业款交财务部门，收据存根交稽核部门。邮资机使用记录和邮资机系统信息交财务人员审核并盖章。9.5.6 查询赔偿 9.5.6.1 邮件查询

邮件查询应做到：

a)邮政营业局所应受理给据邮件的查询。邮件查询可采用系统、书面、电话和传真等形式； b)能当时查明原因的，应立即答复；由于客观原因不能当时答复的，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，并做好备案记录。9.5.6.2 邮件赔偿

由业务档案部门负责受理赔偿事宜（各省可根据实际情况自定）,发生以下情况的，应予以赔偿：

a)给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去全部或部分价值的； b)自受理查询之日起，查询全程时限已满，仍无结果的，视为丢失。9.5.6.3 验单处理

各类邮件的验单处理应符合相关邮件处理规则的规定。9.6 邮政用户专用信箱

9.6.1 用户租用邮政用户专用信箱，应向邮政支局提出申请，经审理批准后办理相关手续。9.6.2 用户接收平常邮件和报刊时，应自行开箱提取。

9.6.3 用户接收给据邮件时，营业员应将“领取邮件通知单（邮1402）”投入邮政用户专用信箱内，用户凭 “领取邮件通知单（邮1402）”和有效身份证件到邮政营业局所领取邮件。9.6.4 邮政企业应对租用邮政用户专用信箱的用户名址信息保密。9.7 包裹库房管理

9.7.1 包裹开拆

对进口普通包裹总包应双人眼同开拆，开拆后的包裹详情单应与投递部门做好交接处理。9.7.2 包裹存放

窗口投交的普通包裹、快递包裹、国际包裹应分别建账、上架码放。保价包裹应单独入柜、上锁保存。

9.7.3 包裹的催领

“包裹详情单（邮1106）”自投递之日起，七日内未来领取的，应填发“邮件催领单（邮1403）”。包裹催领的手续应符合《国内邮件处理规则》第240条和第241条的规定。

9.7.4 包裹的逾期退回

包裹经催领仍不领取的，从“包裹详情单（邮1106）”投递之日起保管1个月，期满仍未领取的，按无法投递邮件处理，退回原收寄局。9.7.5 无着包裹处理

逾期退回原收寄局的包裹保管1个月后，用户仍未领取的，按无着邮件处理。9.7.6 包裹盘库

9.7.6.1 邮政支局应指定专人管理包裹库房。

9.7.6.2 每日营业终了，包裹库房管理人员应核对包裹和包裹合拢表，做到平衡合拢。

9.7.6.3 每月月底，包裹库房管理人员应对包裹进行勾挑核对，如有不符，应单独登抄，在盘库登记表上注明原因，盘库后的包裹应帐实相符。9.8 资费和票证

9.8.1 应按照国务院物价主管部门制定的资费标准和经当地物价部门批准的延伸服务费标准收取各项费用。

9.8.2 出售品应明码标价。

9.8.3 邮资机的使用应符合10.2的规定。

9.8.4 收取的各项资费应及时上缴，不得截留、挪用。应指定专人对各类资费的收取进行稽查，定期汇总上报检查结果，发现问题及时处理。

9.8.5 各类票款、有价证券、重要空白凭证应做到请领有手续、结存有登记、帐实相符。预发给营业员的营业预付款在班后应集中存放在营业预付款柜中。

9.8.6 邮资机符志应打印完整，当日使用有效。不得重叠粘贴、剪切拼补和涂改邮资机符志。9.9 邮政专用发票

9.9.1 邮政营业局所应设专人负责管理邮政专用发票。营业员在开具发票时，应做到开具金额与实收款相符。

9.9.2 使用邮政专用发票时，应按发票号码连续使用，并加盖发票专用章、经手人名章。作废的收据应加盖“作废”戳记，并连同收据一并退回，不得自行销毁。9.9.3 票款应按以下要求管理：

a）各类票款、有价证券应眼同交接点数，并用验钞工具点验；

b）营业员应每周至少盘点营业预付款一次，并将营业预付款记录交营业班组长备案、核查； c）班后，营业员应将票款、空白收据存放在营业预付款柜内； d）万元以上取送款应使用机动车取送。9.10 大宗欠费管理

9.10.1 对非现金交寄的大宗用户，应签订用邮协议，未签订用邮协议的用户不允许发生欠费。用邮协议中应注明业务种类、结算周期、结算方式。用邮协议到期后，如不续签，用邮协议自动终止。9.10.2 “整付零寄邮件交寄单(邮1131)”应有用户签章，并与用邮协议中的备案相符。非现金交寄的大宗用户在电子化支局系统中注册的名称应与用邮协议一致，在收寄和还款时应选择正确的名称。9.10.3 非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过3个月。如遇特殊情况，用户需超过3个月结算的，应由主管部门审批备案，并与用户签订延期还款协议。延期还款协议规定的还款期限最长不得超过6个月。

9.10.4 非现金交寄的大宗用户欠费超过6个月的，应由责任人先行垫付。在欠费期内若遇责任人变动，欠费责任人应将欠费事宜处理完毕后再行调动。超期欠费最终无法追回的，应由责任人予以赔付。9.10.5 应按财务规定开具发票，发票上的单位名称应与用邮协议、业务单据以及用户支票上的单位名称一致，发票金额应与业务系统结算金额、用户支票上的金额一致。

9.10.6 每月月末日，收寄部门应在电子化支局系统里，统计每个用户欠费发生额、欠费余额和预收款余额情况，并与会计总帐进行核对，核对一致后双方共同签字确认。9.10.7 应按照集团公司的相关要求，规范大宗用户资费管理内容。

9.11 营业档案

9.11.1 档案内容

邮件业务档案包括涉及邮件查询和记载邮政营业局所内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据和凭证。

9.11.2 档案理订

邮件业务档案应按期、按类别归档。归档目录、送缴时间、处理手续、档案室接收、检查、理订与保管办法由各省邮政公司自定。9.11.3 档案寄送

应按规定时间向主管部门上交邮政业务档案。10 邮政专用品管理 10.1 邮政日戳

邮政日戳的使用应符合以下规定：

a)班前应更换日戳上表示日期的字钉，不得提前或推迟更换；凡处理业务有时间记载要求的，日戳上应加表示时间的字钉，并按规定的封发交运时刻更换；

b)邮政日戳更换字钉后，应在“日戳打印簿（邮1615）”上清晰加盖戳样，经检查无误后方可使用；

c)邮政日戳和字钉应根据磨损程度，适时更换，旧邮政日戳应同时上交主管部门；

d)邮政日戳用于盖销邮票和加盖在相关邮件封皮、各种邮政业务单据和凭证上，不允许加盖在空白纸张、与邮政业务无关的各种单册上；

e)邮政日戳应建立交接制度，妥善保管，防止丢失、盗用。10.2 邮资机

10.2.1 应保持邮资机清洁。

10.2.2 邮资机钥匙（密码）应建立交接制，并由专人保管。

10.2.3 邮资机应设立《邮资机使用记录》，一机一本。《邮资机使用记录》每月（按自然月）一装订，每台一册。《邮资机使用记录》封皮上应标明使用单位、邮资机型号、表头号和使用起止时间。10.2.4 应做好班前检查，查看电源、邮资机封志是否完好，《邮资机使用记录》与表头数据是否一致。10.2.5 业务部门应会同财务部门按规定对邮资机进行注资。

10.2.6 邮资机戳样应清晰、时间应准确，每日营业前应将邮资符志完整粘贴在《日戳打印簿》（邮1615）上，加盖经手人、检查人名章。10.2.7 每日营业终了，应在电子化支局系统中上传邮资机表头数据，全部数据上传后应在电子化支局系统中生成《邮资机系统信息表》，做为待查依据。每日应核对邮资机的表头数据与《邮资机系统信息表》、《个人营业收入统计》和《邮资机使用记录》是否相符。

10.2.8 邮资机使用记录按日起止，处理大宗邮件的邮资机还需按户、按邮件种类分别登记，有每日小计，并注明付费方式。

10.2.9 邮资机使用记录按日起止，处理大宗邮件的邮资机还需按户、按邮件种类分别登记，有每日小计，并注明付费方式。

10.2.10 邮资机错制时应及时处理，写出文字说明,详细记录错制邮资符志数量、款额，并根据错制款额分级审批备案。

10.2.11 邮资机表头应使用专用夹钳夹封，发现表头有开启痕迹时，应及时查明原因并妥善处理。10.2.12 邮资机的其他管理应符合中国邮政集团公司的相关规定。10.3 邮政业务单据

使用邮政业务单据应符合以下要求：

a)根据实际需要及时使用所需邮政业务单据；

b)各种邮政业务单据应按规定的用途使用，不允许另作他用；

c)有编号的票据应按业务规定保管，按号连续使用，交接班时应履行交接手续，作废的票据应粘贴在存根上或上缴稽核部门。

10.4 邮政夹钳

10.4.1 应妥善保管邮政夹钳，并建立交接制度。

10.4.2 定期检查封轧字迹是否清晰，发现问题及时报告并修复。10.5 邮袋和其他邮件专用容器

10.5.1 邮袋和其他邮件专用容器只允许在封发邮件时使用，不准挪作他用。10.5.2 应按照邮件种类和寄递范围正确使用邮袋，做到“四有四无”。

注： “四有四无”是指“管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处，无积压、无挪用、无散落、无损毁”。

10.5.3 应建立邮袋和其他邮件专用容器管理档案，应每日在电子化支局系统中录入邮件容器使用情况。

10.5.4 邮政部门交寄邮政票券、业务单式等公物，不得使用邮袋封装交寄。不允许将邮袋借给或连同邮件直接封寄到邮政部门以外的单位或个人。11 设备和系统使用管理

设备和系统使用管理应做到：

a)正确使用各类生产系统和邮政营业设备，并按规定做好日常维护。包括：邮政电子化支局系统、电子秤、邮资机、打印机、扫码器、打包机等；

b)执行计算机系统权限管理规定，电子汇兑复核和营业岗位、营业主管和操作岗位不得相互兼任； c)工作时间营业员中途暂离岗位，应及时做临时签退，待回岗后重新签到； d)遇有设备故障应及时报修。12 安全管理

12.1 邮件安全

为保证邮件安全营业班组应做到：

a)执行收寄邮件的验视制度，做到收寄无误，处理邮件过程中不丢失、不损毁、不泄密； b)生产现场实行封闭式作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件；

c)收寄的邮件应按时限频次出口，特殊情况应报业务主管部门备案。邮件在未出口之前，应有专人看管；

d)存有待投、再投邮件的场地应有安全管理制度，有防盗、防火、防水湿措施；

e)爱护邮件，不得私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件，不允许私自剥取邮件和邮件单据上的邮票；不允许摔、拖、抛等各类野蛮作业行为。12.2 劳动安全

为保证劳动安全管理营业班组应做到： a)营业员经岗前培训，持证上岗；

b)营业员应按操作规程使用设备，确保安全生产。

12.3 信息安全

12.3.1 邮政企业应保护用户的信息安全和通信秘密，确保用户使用邮政服务的信息不被窃取、泄露。未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业不得将用户用邮的信息提供给任何组织或者个人，但公安机关、国家安全机关、检察机关等部门依法行使职权时除外。

12.3.2 营业员在使用电子化支局系统时，应按照《邮政电子化支局系统管理办法（试行）》（中国邮政〔2007〕364号）的相关要求执行。13 服务纪律

13.1 邮政营业局所应按照规定的营业时间对外营业，见5.4,不得推迟开门或提前关门。

13.2 营业时间内不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应予以办理业务。

13.3 应执行有关业务规程和规定，按业务处理程序要求办理各项邮政业务，严格执行邮件收寄的验视把关制度。

13.4 不允许积压、私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件，不允许摔、拖、抛、甩邮件。

13.5 严格执行统一规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准，不得强迫或变相强迫用户使用高资费业务，不得利用各种名目搭配销售。

13.6 严格执行保密制度，自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。

13.7 严禁酒后上班；严禁临柜时打手机；严禁上班时间聊天、打瞌睡、嬉闹、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其他与工作无关的事情；严禁在工作场所抽烟、喝酒、吃零食。

13.8 严格执行“首问负责制”。即受理用户业务咨询、查询、投诉等来电来访时，如是本人职责范围内的事情，应核实清楚后给用户一个明确的答复；如果不是本人职责范围内的事情，应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复。14 监督管理

14.1 检查考核的内容和方法

主要对邮政营业班组的业务簿册进行检查，检查方法见《关于印发邮政营业管理规范（试行）的通知》。

14.2 服务监督

营业厅内外环境和对外服务监督内容按7的要求执行。14.3 业务质量监督

14.3.1 窗口收寄监督内容按9.5.1、9.5.2、9.5.3的要求执行。14.3.2 包裹库房管理监督内容按9.7的要求执行。14.3.3 班组基础资料管理应按6.1的要求执行。14.3.4 安全防范监督应按按12的要求执行。

14.3.5 查询赔偿监督内容按9.5.6的要求执行

14.3.6 进、出口邮件出口时限和规格质量监督内容按9.5.4的要求执行。14.3.7 邮资机检查监督内容按10.2的要求执行。14.3.8 邮政营业班组应重点检查下列项目：

a)各种票券和出售品盘存是否相符；

b)信箱、信筒信件是否按规定频次和时间开取； c)营业终了后，现场有无遗留邮件； d)e)f)g)系统数据是否正确，是否并按规定封发频次传输数据； 各种有价空白单据、票据的管理使用情况； 各类邮件和袋套交接验收执行情况；

各类给据邮件和袋套进出口平衡合拢执行情况；

h)各项业务通知是否及时转发，有关人员摘要记录情况和相关资料(包括系统内的有关资料)修正情况； i)无着邮件的寄送、交接处理是否按规定执行。

参考文献

［1］GB/T 15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 ［2］Q/YB 0043.1 – 2009 中国邮政集团公司标准编写指南

［3］《邮政行业安全监督管理办法》 中华人民共和国交通运输部令 2011年第2号 ［4］《国内邮件处理规则 特快专递分册》 国家邮政局

［5］《邮政服务规范 第一部分：营业》 国家邮政局 2005年10月 ［6］《国际邮件处理规则》 中国邮政集团公司 2009年

［7］《北京邮政文明行业标准汇编》 北京邮政管理局 1994年 ［8］《邮政服务规范》（北京邮政奥运培训教材）［9］《邮政通信组织管理》 王为民

第五篇：电力起源与电力建设(第1部分)（本站推荐）

电力起源与电力建设

系 列 文 章

（郑 岩）

序

一七六九年英国人瓦特，在格拉斯大学工作并承研蒸汽机，于一七八二年获双向蒸汽机专利以来，欧美出现产业革命的机器时代。一七六九年意大利伏特奠定静电理论，一七八六年意大利伽伐尼发现电流以来，人类经过两个世纪的艰苦奋斗，终于迎来了二十世纪的全球电气化时代。继而，迈入二十一世纪以电为基础的数字化时代。

电力的能源属性是做功的电能及转换光能；电力的产业属性为发电、输电、变电、配电及其设备的统称；电力的产品属性是产供销瞬间完成，以电为基础服务于社会及人类的综合品。

回顾电的起源、电的应用；阐述电力发展、电力建设；弘扬电力先导、电力辉煌；倡导能源转型、能源开发。是熟习电力基础的资料，是了解电力能源的进展，是电力工作者的天职。

半个世纪积累了较多的电力资料，搭设关注电力的平台，供给从电事业者参考。现书写电力编年体系列文章：

第一部分 电力起源与初期应用（1769年1987年）第三部分 电力腾飞与超英赶美（1988年2010年）第五部分 能源转型与核电建设（1950年第一部份 电力起源与初期应用

（1769年 – 1949年）

前言

回顾电的起源和电的应用的启蒙时代，对于电气化和数字化时代的今天，仍有志存高远的激励作用，勃发向上的探索未知领域，研发人类需求的高端奥秘。

两个世纪前，人们在追求真理，征服自然，超越自我等方面都有长足进展。电的萌发和利用，虽是沧海一粟，也可窥见艰辛，跨国研制，共同推进，相互启迪，并有争端。电能及其应用方面影响较大的发现、发明项目做出贡献者：

发电机：皮克西、萨克顿、克拉克、西门子、左拉姆、瓦斯兰、布拉西、玛丽.安等；电磁理论转为电动力最早的人是皮克西。

电弧灯：戴维、迪必、爱尔顿、毕晓浦；最早试验成功戴维。白炽灯泡：迪必、斯旺、李承栋、爱迪生；专利权属爱迪生。化学电池：爱迪生、伏特、戴维、迪必；最早制作是爱迪生。电力输配系统：爱迪生、特斯拉。

交流直流电：交流电之父特斯拉；直流电倡导者爱迪生。水利发电：特斯拉、爱迪生。

电话：乌梅奇、贝利、爱迪生，专利权属乌梅奇；电报爱迪生。无线电：韦恩、弗莱明、杰克森、爱迪生；专利属马可尼。电影：活动电影放映机专利是爱迪生（迪克森）；吕米埃兄弟是正统电影史的鼻祖；首次在银幕上放映的影片拍摄者是梅里爱。

电视机：帕斯基、法恩斯沃斯、贝尔德、兹沃利金。

电子计算机：艾肯、阿塔纳索夫、莫奇利、诺依曼、埃克特； 均体现众人探索，多人研制，在继承中发展，在竞争中前进。上述项目的诞生，推动电的兴起与应用，是发扬个人智慧和团队精神的结合，是进行对比和竞赛的结果，是独立研发和跨国交流的产物。共同建造人类的美好家园，探索自然界奥妙，开发崭新的未来。

1866年德国西门子制出实用的发电机。

1870年比利时左拉姆、美国瓦斯兰和布拉西的努力，使发电机达到较完善的实用状态。

1872年美国爱迪生研究发明电动画机电报，自动复记电报法。1873年麦克斯韦发表了“电磁学通论”。1874年爱迪生发明多路电报系统，四重发报机。

1875年世界第一个电弧灯在法国巴黎北火车站燃亮应用。

1875年日本工部寮（后改称工部大学），爱尔顿教授研究用锌白金电池点燃以木质碳为电极的弧光灯，公开试验失败。

1876年 贝尔发明电话，架起华盛顿至摩城世界第一条电报线路。1878年3月25日，在日本工部大学，爱尔顿教授指挥学生中野和浅野等，用50个球形电池点燃了法国制造的弧光灯，宴会厅忽然如同白昼，赢得与会者欢呼、掌声及喝彩。其后，将3月25日，日本定为电的纪念日。

1879年5月28日，上海电气工程师毕晓浦，在虹口乍浦路，进行电弧灯发光试验成功。华夏第一盏电灯问世。

1879年玛丽.安，完成更加实用的发电机设计方案。

1880年1月28日爱迪生提出“电力输配系统”专利书。5月第一艘由电灯照明的“哥伦比亚号”轮船试航成功。

1880年麦克斯韦提出电可以无线传播，形成“麦克斯韦方程组”。1882年6月，美国纽约珍珠街电厂建立，是美国、也是世界第一个商业发电厂，9月4日中央厂启动发电，开始为城市局部提供电力照明。同年发明电流三线分布制。

1882年7月26日，中国第一家发电公司成立。上海电气公司—乍浦路的一台12千瓦（准确记载：11.76KW，约16马力）发电机组点亮了15盏弧光灯。中国与世界强国几乎同步开始使用电力，与世界一起揭开光明时代，启迪动力源泉历史。

1882年塞尔维亚血统的克罗地亚人的尼古拉.特斯拉，发明世界首台交流发电机，旋转磁场。已获专利，迫财团要胁又放弃专利权。

报和信号公司。

1898年马可尼建立世界上第一个无线电工厂。

1898年韦恩研究无线发射机装置；弗莱明、亨利.杰克森也进行无线电研究试验。

1898年8月，全球首次利用无线电报发回新闻稿的报纸问世。1899年3月3日，用无线电信号拯救遇难的轮船。1900年4月26日，马可尼申请“调谐共振电报”专利。1900年英国康斯坦丁.帕斯基正式使用电视一词。

1901年香港九龙，设中华电灯公司并建电厂。同年，宁波建起电灯厂。

1901年12月12日，使用晶体装置发射穿越大西洋信号已接收。1905年澳门设立电灯厂。

1912年中国第一座水电站，在云南石龙坝始建。1912年特斯拉和爱迪生同时授予“诺贝尔物理学奖”。1924年英国贝尔德发明最原始电视机。1939年美国制造第一台黑白电视机。1942年诞生继电机械模拟式计算机。

1944年美艾肯商用机器公司（IBM）制出世界第一台数字计算机。1944年1月10日，英国伦敦郊北“科洛萨斯”布莱奇利园区的计算机开始运行。因二战破译德军密码需要而进行大量运算，未能公开报道，未公布研发人员。

1946年2月15日，美宣布：宾夕法尼大学莫尔电机工程学院的莫契利、埃克特小组研造出世界第一台全电子计算机。

初 期 应 用

1876年1月爱迪生在新泽西州的门罗公园（或译蒙罗园）建立第一个工业研究实验室。研究白炽灯泡、灯座；发明碳精棒送话器；申请电报自动记录机专利。

1876年2月14日，苏格兰爱丁堡人亚历山大·格雷厄姆·贝尔

滨、名古屋、熊本、札幌等地相继建立电灯公司。

1885年5月23日爱迪生提出无线电报专利。

1889年巴黎百年博览会，爱迪生参展世界最重的发电机。发明电气铁道装置多种。爱迪生助手迪克森首次成功制作出有声图象，完成活动电影机。

1889年白炽灯发明专利权，英国斯旺、美国人还有申请；斯旺曾与爱迪生联合在英办公司，后来斯旺将全部转让给爱迪生。经十年争论与调查，最终由爱迪生助手以书证和试验用的20多种白炽灯泡试样，并以实用性为根基，最后判定此项专利权属爱迪生。

1890年8月6日，美国纽约州首次用交流电电椅处死被定罪的杀人犯，社会哗然，特斯拉暂处劣势。

1891年爱迪生研制选矿机等碎、磨电动机械。

1891年5月20日第一台成功的活动电影在新泽西州西奥兰治的棚屋“黑玛丽”向公众展示电影，成为世界第一座电影院。爱迪生发明并获得“活动电影放映机”专利。

1892年汤明.休斯顿公司与爱迪生电力照明公司合并，成立了通用电气公司，成为长达一个世纪的电气领域的统领地位。

1893年爱迪生实验室建立起世界上第一座电影“摄影棚”。1894年4月14日在纽约开辟第一家活动电影放映影院。1895年法国路易·吕米埃兄弟是公认的正统电影史的开端。1898年，在青岛燃亮齐鲁大地上的第一盏电灯。

1899年研发蓄电池电动机车。1902年爱迪生的电机车试运行5000英里。每充电一次，行使100英里。

1899年德国三个公司合并成为KK&K公司，上市公司诞生。陆续生产透平机、鼓风机、飞行器等。

1899年梅里爱拍摄的第一部银幕上放映的影片《德雷福斯事件》。1900年4月26日，英国古列尔莫·马可尼在英美提出无线电专利申请。

1901年8月30日，英国休伯特·布恩在英国提出真空吸尘器专

1910年9月清地方政府创建长春商埠电灯厂。1911年7月两台100千瓦发电机安装结束，开始向中国居民区和商埠照明供电。

1910年南京、福州、无锡、杭州、宁波、武昌建电灯公司。1911年7月26日，长春商埠电灯厂发电。（1931年11月被日营长春发电厂吞并。1934年12月停止发电。）

1911年上海杨树浦发电厂建2000千瓦透平机组，是我国大规模发电的新纪元（1913年4月落成）；同年开封、齐齐哈尔、厦门、上海闸北水电公司、电灯公司先后成立。

1911年各帝国主义在华营电26家，15MW；民族资本经营的电力企业18家，12MW，全国共27MW。

1912年4月14日23点30分英籍大型豪华客轮“泰坦尼克”号（乘客1316人，船员885人）撞冰山，15日1时发出SOS呼救信号，2时20分沉没。凌晨4时，英籍卡帕西亚号接到信号驶抵现场，从救生船上救起旅客499人，船员212人，无线信号营救711人。

1912年发明“有声电影”；研制成功传语留声机。

1913年成立“国际咨询工程师联合会”，法文缩写FIDIC。该组织是由英国、法国、比利时三个欧洲境内的咨询工程师协会组建。（至今已有60多个成员国，总部设在瑞士洛桑。1996年中国加入，FIDIC合同条件，不是法律、不是法规，却是世界公认的国际惯例。是管理的先驱。）

1917年12月，“满铁”在四平市铁西成立四平街电灯株式会社，装一台60千瓦直流发电机，并开始供电。1923年10月和1926年12月分别增装160千瓦和300千瓦发电机各一台。

1924年，有民族精神的地方官商注视，及教育家毕赞华等人发起，在四平街铁东成立四平街电灯股份有限公司，安装100千瓦发电机一台，铁东铁西分别送电。

1926年7月，四平街电灯股份有限公司，建成11千伏，15千米的四平街至梨树县送电线路，这是吉林省第一条输电线路。

0到中国，是为41兵工厂生产用电，每天造200支七九步枪，送往前线。为防日机轰炸，机组建在溶洞内。是中美反法西斯结成的珍贵友谊的见证。美国欲以重金买回去，宣扬其企业文化，被我方拒绝。现运行良好。水库号称“小西湖”，曾在此软禁过张学良。

1945年抗战胜利时，东北发电设备容量1782MW，苏联拆走973MW，加之损坏可用只有680MW。

1946年美国阿塔纳索夫、莫奇利、冯·诺依曼发明电子计算机。1947年美国装机容量6515万千瓦。

1947年6月26日，美国普雷斯珀·埃克特和约翰·莫奇利，在英美提出电子数字积分计算机专利申请。

1947年晶体管出现，人类进入数字时代。1947年美国雷声公司发明微波炉。

1949年 全国为184.86万千瓦，火电占91%，水电占9%。发电量43.1亿千瓦时，装机容量及发电量占世界21位和25位。35千伏以上电力变电总容量346万千伏安，35千伏以上电力输配电线路总长度6475千米。（1987年底，全国发电装机容量为10286.85万千瓦，突破亿关，居世界第四。建国后容量增至1亿千瓦用38年3个月）

1949年全国水电装机16.3万千瓦，年发电量7.1亿千瓦时。（2004年9月23日水电装机容量突破1亿千瓦大关。历时55年）

（待续）