ExecutiveandManagerial(管理部分)

第一篇：ExecutiveandManagerial(管理部分)

RetailStoreManager零售店经理FoodServiceManager食品服务经理

ExecutiveMarketingDirector市场行政总监HMOAdministrator医疗保险管理

AssistantStoreManager商店经理助理OperationsManager操作经理

AssistantVice-president副总裁助理productionManager生产经理

ChiefExecutiveOfficer(CEO)首席执行官propertyManager房地产经理

ChiefOperationsOfficer(COO)首席运营官BranchManager部门经理

Controller(International)国际监管ClaimsExaminer主考官

DirectorofOperations运营总监Controller(General)管理员

FieldAssuranceCoordinator土地担保协调员GeneralManager总经理

ManagementConsultant管理顾问DistrictManager市区经理

HospitalAdministrator医院管理president总统

Import/ExportManager进出口经理productManager产品经理

InsuranceClaimsController保险认领管理员programManager程序管理经理

InsuranceCoordinator保险协调员projectManager项目经理

InventoryControlManager库存管理经理RegionalManager区域经理

Manager(Non-profitandCharities)非盈利性慈善机构管理ServiceManager服务经理

ManufacturingManager制造业经理VendingManager售买经理

TelecommunicationsManager电信业经理Vice-president副总裁

TransportationManager运输经理WarehouseManager仓库经理

第二篇：管理部分

《管理知识》考试卷（开卷）

1、管理的五项职能中，（A）是管理的首要功能。

A、计划B、组织C、领导D、创新

2、有些班组长常常把自己当作民意代表，跟领导闹对立。这是班组长角色错位中（B）的表现

A、上方错位B、下方错位C、事务错位D、原则错位

3、树立（A）的观念是班组长职业道德素质的首要内容。

A、自我负责B、尽职敬业C、主动进取D、自我完善

4、领导者的影响力构成是多方面的，其中主要包括权力因素与非权力因素。非权力因素包括品格、能力、知识、感情等因素。其中（A）是非权力感召力的重要前提。

A、品格方面B、能力方面C、知识方面D、情感方面

5、领导者的影响力构成是多方面的，其中主要包括权力因素与非权力因素。非权力因素包括品格、能力、知识、感情等因素。其中（B）是非权力感召力的重要内容。

A、品格方面B、能力方面C、知识方面D、情感方面

6、领导者的影响力构成是多方面的，其中主要包括权力因素与非权力因素。非权力因素包括品格、能力、知识、感情等因素。其中（C）是非权力感召力的重要依据。

A、品格方面B、能力方面C、知识方面D、情感方面

7、（B），这是个人时间管理的第一步。

A、确定优先级B、设定目标C、做正确的事D、认清时间消耗点

8、在重要性／紧迫性坐标网络中，（A）内的工作通常就是紧迫的，必须迅速加以解决，如临时抢修任务、上级突击检查等。

A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ

9、在重要性／紧迫性坐标网络中，（B）是个人时间管理的核心。

A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ

10、压力产生的个人原因表现为（D）。

A、非理性的想法B、A类性格C、B类性格D、非理性的想法和A类性格

11、一线员工绩效考评结果，分（）个等级。

A、3B、4C、5D、612、下列不属于配电工区关键绩效指标的是（）

A、不发生35kV及以上误操作、误调度事故B、不发生本企业有责任的特大交通事故

C、全员培训率

13、下列不属于送电线路工区输电线路运行检修班关键绩效指标的是：（）

A、不发生责任性信息系统二级及以上事故B、安措计划完成率

C、供电线路功率因数达标比率

14、绩效经理一般应在年（月）度绩效考评完成的（）个工作日 内与被考核人进行绩效面谈。

A、3B、4C、5D、615、下列不属于送电线路工区输电线路运行检修班关键绩效指标的是：（）

A、计划新开工规模完成率B、线路、设备完好率

C、220kV及以上架空线路计划停运率

16、下列哪一项对于“团队”的理解是错误的。（A）

A、人数越多越好B、技能互补

C、共同的方法D、彼此负责

下列哪一项关于“团队”的理解是错误的。（D）

A、团队要有组织力B、团队要有沟通

C、团队要有内外支持D、团队要有预测力

18、下列哪一项不属于团队管理的错误。（C）

A、沟通不当B、支持不足

C、引入激励机制D、雇员技能不配套员工

19、下列哪一项不属于“品格影响力”。（B）

A、敬业乐业B、福利优厚

C、团队至上D、乐于助人

20、下列哪一项不属于有效沟通的环节。（A）

A、充分准备B、有效表达

C、同理倾听D、积极反馈

21、下列哪一项不属于“信任五要素”。（D）

A、可靠B、宽容

C、忠诚D、机智

22、下列哪一项不属于成功团队的特征。（C）

A、清晰的目标B、相互的信任

C、强大的压力D、有力的支持

23、下列哪一项不属于学习型团队的特征。（C）

A、共同的愿景B、不断学习

C、员工以事业为重D、自主管理

24、下列哪一项不属于执行力三大基本要素（B）

A、执行动力B、执行计划

C、执行能力D。执行保障

25、下列哪一项不属于有效沟通中遵循的原则。（A）

A、利益分配合理B、有明确的目的性

C、有良好的心态D、对事又对人

(√)

1、管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包含四个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调的中心是人。（4）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

(√)

2、班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。

(√)

3、班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。

(√)

4、班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：（1）面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；（2）面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；（3）面对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

(√)

5、班组长的基本素质要求包括：职业道德素质和岗位业务素质。

(√)

6、班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

(√)

7、职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，通过对个人职业生涯影响因素的系统分析、专业测定，确定事业目标、选择与此相关的职业，谋划相应的工作、教育、培训策略，对实现目标的时间、顺序和方向、方法进行合理规划的过程。

(√)

8、所谓“员工职业生涯规划”，就是依据员工不同的才能、素质，合理地规划员工的适合岗位，结合企业的发展目标，帮助员工有步骤、有计划地制定职业发展目标。

(√)

9、职业生涯规划的步骤：确定个人奋斗目标和志向、自我评估、生涯机会

评估、职业选择、设计职业分段目标、提出实现目标的具体行动、评估与调整。

(√)

10、时间管理的目标是掌握工作的重点，其本质是管理个人，是自我的一种管理，方法是通过良好的计划和授权来完成这些工作。

(×)

11、压力通常会使我们不舒服，甚至可能导致严重的疾病，所以必须彻底减除来自各方面对员工的压力。

(√)

12、挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来。

(√)

13、国家电网公司班组建设总体目标：通过创先争优活动，每年力争20％的班组达到“国家电网公司达标班组”，到2015年，实现公司95%的班组达到“国家电网公司达标班组”。每年评选100个“国家电网公司先进班组”。

(√)

14、“国家电网公司先进班组”由国家电网公司进行表彰，授予“国家电网公司工人先锋号”荣誉称号，颁发奖牌；同时授予先进班组的班组长“国家电网公司优秀班组长”荣誉称号，颁发证书。

(√)

15、国家电网公司以《班组建设管理标准》为依据，按照《班组建设评分表》进行考评。考评结果85分及以上可评为达标班组，按照每年不超过本单位班组总数20％的比例进行评选。其中，考评结果95分及以上可评为先进班组，每年评选100个先进班组，名额由公司分配。

()

16、35kV及以上架空线路可用系数属于送电线路工区输电线路运行检修班关键绩效指标。

(×)

17、产生激励的起点是物质奖励。

(√)

18、班组长是员工绩效管理工作的直接组织者和实施者。又是员工的绩效经理。

(√)

19、一线员工绩效考评内容主要包括工作业绩和行为规范两个方面，而以工作业绩考评为主。

(√)20、在量化考核模式中，一线员工实行“精益计分化”和“关键事件法”相结合的模式。

(√)

21、团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。

（√）

22、团队必须有组织力。（√）

23、团队的效能最终体现为“1+1>2”。（√）

24、大雁团队是动物世界里组织力最强的团队。（√）

25、一个成功的团队必须有良好的沟通。（×）

26、“七个小矮人”的故事说明只要是知识，必定是力量。（√）

27、优秀的现场管理者面对错误能由于承担并积极改正。（×）

28、执行力就是领导的能力。（×）

29、激励的起点是思想工作。（×）30、对上级的沟通要尽量给上司出问答题而不是选择题。

1、《国家电网公司班组建设管理标准》包括哪8个方面的内容？

班组基础建设、班组安全建设、班组技能建设、班组创新建设、班组民主建设、班组思想建设、班组文化建设、班组长队伍建设。

2、国家电网公司对班组建设目标、班组长培养目标和班组员工培育目标分别是什么？把班组建设成为：安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐的优秀团队；

把班组长培养成为：政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的基层管理者；

把班组员工培育成为具有：一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗

位业绩的劳动者。

3、班组长在绩效管理中，应履行好哪些管理职责？

各班组全面实行绩效经理制度。班组长作为一线员工的绩效经理，应切实履行好员工绩效管理的各项管理职责：对所在班组的整体绩效负责；按照公司班组建设管理和绩效管理等相关规定，定期实施考核并提出考核意见；与班员进行绩效沟通和辅导，帮助员工提升技能和业绩；培育高绩效文化等。

4、简述“精益计分法”？

所谓“精益计分制”是指在规定的生产技术和劳动组织下，根据完成某项工作的安全风险、责任大小、技术要求、劳动强度、工作时间等要素，合理确定该工作的定额工分值。班组员工根据所工作的内容以及扮演的角色，得到相应的工分，多劳多得，不劳不得，按分取酬，按劳取酬。

5、唐僧为什么能当头。

唐僧有崇高的信念，无能，但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人际关系。所以唐僧可以做领导，来领导孙悟空，而孙悟空虽然是我们心目中的英雄，但是他自己做不成伟大的事业，他必须要依靠一个唐僧一样的领导来带领。从这个意义上看，唐僧才是真正的英雄。

6、大雁团队的启示。

（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？

（2）如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。

（3）我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展。

所以，每个员工都要打造大雁团队，永远不要忘记：“你是大雁团队中的一员！”

1、通过培训，谈谈您对电网企业班组建设和班组安全管理的新认识！

不是书上答案：电力企业班组建设是电力企业进行安全生产管理的基础，因此，做好班组建设非常重要。班组建设工作必须常抓不懈，不但要搞好队伍建设，还要进行安全管理文化建设。

在组织班组工作中，要抓好以下几点工作：(1)强化职工安全教育，提高员工安全意识，要把正确处理好违章和反习惯违章工作与安全教育的关系紧密结合起来，把加强对全体员工的安全意识教育，特别是在反违章和习惯违章作为重点工作来抓。要组织职工认真学习《电业安全工作规程》等安全方面的规章制度，结合本班组在安全方面存在的问题，进行认真地学习和讨论，利用安全宣传栏等形式对职工进行安全教育，强化职工的安全意识，做好宣传教育，注重激励作用。(2)班组长要事先准备班组危险点预防分析的思路和方法。开展活动前，班组长要对班组危险点预防分析所进行课题的主要内容进行初步准备，以便开展活动时做到心中有数，进行引导性发言，要充分发挥集体智慧，调动群众积极性，使大家在活动中受到教育。危险点预防分析活动应在活跃的气氛中进行，不能一言堂，应让所有班组成员有充分发表意见的机会，提高活动质量。(3)危险点预防分析活动形式要直观、多样化。班组长可结合电网和生产现场状况，画一些作业示意图，便于大家分析讨论，或在作业现场进行直观的、更有效的分析，也可随着作业现场环境，条件的变化，对危险点进行动态的分析。同时要抓好“安全票”、“操作票”的审查和整理。

第三篇：通讯管理部分

通讯管理

一、为了控制通信费开支和预防客户资源流失，结合公司实际情况，特制订本办法。

二、通信费管控职责分工（1）行政部

1、负责公司各通讯费的统一缴纳管理

2、负责超支通讯费的统计、核算、检查，处罚

3、负责通讯费的公开工作

4、固话和手机，手机号码的检查。（2）财务

1、负责通信费的支付和统计工作。

2、通信费用超支部分的扣除

三、(1)固定电话配置说明

1、公司为个部门配置固定电话，固定电话所有权归公司，各部门只有使用权，不得私自迁移或过户转让

2、公司按办公房间数量与工作岗位相结合原则进行配备

（2）原则上除客服部和行政部可开通一台长途电话，其余不可开通。因工作需要可到行政拨打长途，也可以申请开通长途电话，但需要在《长途电话使用记录本》上登记。

3、部门经理为所辖固定电话的第一责任人，应加强对固定电话费用日常检查。

4、各部门电话费按月（下月第一周周一）由行政部公布，行政部每季度检查清算一次。严禁使用公司电话拨打私人电话，由行政部记录通话时间，使用者按超出部分100%话费标准处罚，第一责任人每次处罚50元。5

四、移动电话费报销

（1）因工作需要，使用公司统一配置的移动手机和号码，公司予以报销部分话费，每月10号前由行政部直接充入指定号码。部分岗位必须使用公司统一移动号码。手机和手机号码所有权归公司，各部门只有使用权，不得私自迁移或过户转让。员工需质押押金700元，待离职归还手机和号码时退还。移动手机使用时间是两年，损坏或丢失需赔偿公司手机900元，补办号码100元。

（流程：符合报销资格的员工转正后提出报销申请----行政部1天内书面答复。符合条件的，下月开始执行；不符合条件的，书面说明原因）

（2）凡报销手机费用在工作时间内一律不得关机，必须保证联系通畅。无特殊原因不得拒接公司内部电话（含内部手机）。

以上（2）规定违反一次罚款20元，违反三次以上取消当报销资格。

附则：

1、手机话费报销申请表移动手机

2、长途电话使用记录本

3、各部门固定话费明细和分析，移动手机、固话和移动号码检查表，处罚单（行政）

第四篇：管理部分答案

一、单选1-351、不安全行为数量

C、176（按照1：29：300计算）

2、说法错误的C、可以根除一切危险源与危险因素

3、不由安全监督管理局颁布和管理安全生产许可证的是

D、建筑施工企业（建设部门发）

4、某个车间发生事故后全厂大检查，体现什么原则（A还是B？）

A监督原则

B动态相关原则

5、属于事中管理的是

B、劳动防护用品使用的管理

6、可以批准检测检验机构扩大业务范围的是

A、国务院特种设备监督管理部门

（从事监督检验、定期检验、型式试验以及专门为特种设备生产、使用、检验检测提供无损检测服务的特种设备检验检测机构，应当经国务院特种设备安全监督管理部门核准）

7、国家对特种设备安全检查对象、内容、程序等规定，说法正确的是

C、需要负责任签字确认（特种设备安全检查条例第56.57.58条）

8、公告授权等具体办法的行政部门是C、省级有关部门（一级国家有关部门，二级、三级省级有关部门）

9、属于设备设施运行管理的是

B、安全设备设施定期检维修。

10、有限空间作业需要监测的是

A、可燃气体浓度、有毒气体浓度、氧气浓度

11、预评价前期准备工作是

B、收集相关法律法规（P119）

12、电动车撞翻货架，砸伤大腿，事故类型

B、车辆伤害（由车辆碰撞引起的伤害）

13、塔吊吊运模板坠落砸伤工人，事故类型是

C、起重伤害

14、属于物的因素是

A、防护设置、设施缺陷（脚手架缺陷是属于环境缺陷）

15、属于员工职责是

B、对任何安全异常和事件保持警惕（P43）

16、属于安全管理评价一级要素的是

C、安全权责、管理机构、制度执行（准则13页）

17、属于重大危险源的是

B、B库房（乙醚12吨>10吨）

18、重大危险源监管说法错误的是B企业向公安部门提交重大危险源安全评价报告

19、签发安全生产责任制应该是

D、企业负责人

20、突发事件需要实现采取相应措施的阶段，称为

B、准备阶段（P185）

21、不属于安全费用支出的是

B、竞赛费用

22、个体经营性质的安全投入有谁保障

C、投资人

23、不符合安全生产风险抵押金管理规定是

D、统筹使用

24、预防事故分为防止和减少两类措施，不属于防止类的是

C、采取降频设计（减少类）

25、属于减少事故损失有限原则排序的是

C、隔离、设置薄弱环节、个体防护、避难救援

26、建设项目安全设施是指

D、用于预防事故的各类设施、机构及其它技术措施的总称

27、跨两个以上行政区的三同时监管主体是

B、共同的上一级安全生产监督管理部门

28、审查部门是

A、原审查部门申请再查

29、检修班组员工甲一年后复岗工作，对其培训的部门是（A还是B）

A、企业安全管理部门

B甲所在车间

30、电梯应向谁申报定期检验

D、特种设备检验检测机构

31、事故隐患排查治理说法错误的是

D、重大事故隐患由单位安全部门制定整改方案

32、特种设备检修应做好的措施

A、设置作业管制区，进行警戒

33、A省B市C县煤矿安全管理人员的培训工作由谁组织

B、A省煤矿安全监察机构（P86）

34、道路交通企业安全生产管理人员培训时间不少于多少学时

C、32学时（P87）

35、班组安全教育内容

B、岗位安全操作规程

36、特种作业人员复审C、6年

37、磨碎车间电工调至焙烧车间工作，上岗培训由谁实施（C）——是否正确？A特种作业培训机构B企业安全部门C焙烧车间D磨碎车间

38、处置措施错误的是D不具备生产条件的，由安监部门予以关闭（应该是提请人民政府予以关闭）

39、事故隐患报告内容不包括A、隐患治理经费来源（P94）

40、属于物理因素的危害C、噪声、辐射

41、属于劳动过程有害因素B、不良体位

42、属于电离辐射的是D、氡子体和高能电子束

43、关于毒物描述错误的是C、毒性大的物质危害性一定大

44、职业卫生监督说法错误的是C、由卫生部门负责职业健康事故的调查处理（P161）

45、防止伤亡事故的用途分类A、防止坠落、防止触电、防止机械类伤害

46、劳动防护用品管理错误的是D、发现金代替劳动防护用品

47、劳动防护用品验收说法错误的是C、查机构代码证、生产许可证

48、安全生产管理协议的内容，正确的是D、甲、乙企业不得擅自将工程分包、转包

49、乙承包甲单位工程，做法正确的是B、甲、乙双方安全管理人员均有安全监督责任

50、甲企业无需审核的是C、安全生产奖惩制度

51、应急救援首要任务是B、营救受害人员

52、液氨泄漏，个人防护装备正确的是（）——需要高人

（A隔离/B自给正压/C过滤式/D长管面具。A防酸/B防静电/C防阻燃/D防酸）

53、某企业在液氨泄漏事故的应急救援中，做法正确的是

C、将检测与评估的结果作为实施周边群众保护措施的重要依据

54、桌面演练目的是使各部门人员熟悉应急预案中规定的B、职责和程序

55、负责事故调查的是B、乙市（事故发生地人民政府）

56、应逐级上报至省级人民政府有关部门的事故是B、较大事故57、28名人员遇难，次日5名救援人员遇难，事故等级是A、特别重大事故

58、生产安全事故调查人员构成及工作程序等说法正确的是

C、必要时，可以直接组织专家进行技术鉴定

59、下水道作业发生中毒窒息，事故原因属于间接的是D、现场未按规定配备监护人员

60、某矿山爆破作业冲击波发生1人死亡、1人重伤，事故性质是 C、放炮引起的责任事故

61、事故性质的认定主要依据是C、被验证的问询或技术的鉴定

62、企业事故报告内容包括A、事故发生单位概况

63、不属于管理措施的是D、无毒物质代替有毒物质

64、某煤矿发瓦斯遇到电机车火花发生爆炸，事故间接原因是B、高瓦斯矿井管理

65、制定隐患措施整改时应优先考虑B、风险评估结果

66、下列有关统计描述正确的是C、计数资料的统计描述通常采用相对数指标进行（P224）

67、发病率为B、1.36%

68、对大量事故数据进行整理，从而找出C、事故发生的规律

69、事故统计中属于相对指标的是B、千人死亡率70、2011年粗死亡率为B、3‰

71-8571、属于特种作业的是：

A低压电工、（B等离子切割、D矿山井下支桩、E硫化工艺作业需要选哪个呢）

72、划分评价单元中属于预评价的是A自然条件C危险有害因素发布E基本工艺条件（P119）

73、事故分类正确的有：B高处触电后坠落属于触电事故D压力容器爆炸冲击波随便导致受伤是容器爆炸事故

74、建设项目前期技术文件主要包括：A安全预评价B可行性研究报告E初步设计中安全卫生专篇P12075、该企业危险有害因素辨识方法包括：A对照经验法D系统安全分析法

76、应纳入安全条件论证报告的有：A自然条件影响B与周边设施单位相互影响C与周边居民生活区的影响

77、甲某为冷库职工，应接受的安全教育培训有：A制冷作业安全技术理论B制冷作业实际操作技能D岗位安全教育培训

78、安全带检查结果符合规定的是A组建完整绳索无扭结B在有效期内D卡子表面无滚花E防坠器制动可靠

79、队长王某要求班长张某立即更换钢丝绳，张某指派钟某更换，钟某擅自决定将7名工人送上6楼，最终发生坠落死亡事故，责任认定正确的是：A钟某是直接责任者B王某富有领导责任

80、属于本质安全设计的是A失误-安全功能D故障-安全设计

81、防止能量意外释放的措施包括（BCE）是否正确？

A防止能量积聚B采取控制措施C开辟释放渠道D看不清E改变工艺流程

82、定性安全评价方法有：A安全检查表B危险可操作性研究E因素图分析法

83、可以化为同一个单元进行评价的是（ABD）-是否正确？

A同一堤坝内的全部出关B同一厂房内的装置D同一楼层的全部设备系统

84、属于不安全行为的是A未锁紧开关C运转时修理E拆除安全装置

85、有关职业危害申报要求正确的是（ABC）

A企业是责任主体B竣工验收之日起30日内申报C作业场所每年申报一次

第五篇：管理部分总结2018

施组、方案、专项方案、交底、指导书、应急预案

一、施工组织设计

1、编制审批

施工组织设计应经项目经理组织、项目技术负责人编制，项目经理签批后，报企业（施工单位）技术负责人审批，并加盖公章后，在报建设方、总监理工程师审核后实施；有变更时，应有变更审批程序。

2、编制程序

（1）掌握设计意图和确认现场条件（2）计算工程量和计划施工进度（3）确定施工方案

（4）计算各种资源的需要量和确定供应计划

（5）平衡劳动力、材料物资和施工机械的需要量并修正进度计划（6）绘制施工平面布置图

（7）确定施工质量保证体系和组织保证措施（8）确定施工安全保证体系和组织保证措施（9）确定施工环境保护体系和组织保证措施（10）其他有关方面措施

3、编制内容

（1）工程概况与特点

市政公用工程通常具有以下特点：多专业工程交错、综合施工，旧工程拆迁、新工程同时建设，与城市交通、市民生活相互干扰，工期短或有行政指令，施工用地紧张、用地狭小，施工流动性大等。

（2）施工平面布置图

施工总平面布置图，应标明拟建工程平面位置、生产区、生活区、预制厂、材料厂位置；周围交通环境、环保要求，需要保护或注意的情况。（3）施工部署和管理体系

施工部署包括施工阶段的区划安排、施工流程（顺序）、进度计划，工力（种）、材料、机械设备、运输计划。

（4）施工方案及技术措施（5）施工质量保证计划（6）施工安全保证计划

（7）文明施工、环保节能降耗保证计划以及辅助、配套的施工措施。

二、施工方案

1、编制审批

施工方案，由项目部总工组织编制，经项目部负责人讨论优化，在项目负责人（经理）批准后，报企业技术负责人审批，并加盖公章，在报总监理工程师批准后方能实施。

2、编制内容

（1）施工方法的确定。（2）施工机具的选择。（3）施工顺序的确定。

（4）季节性措施、四新技术措施（5）结合市政公用工程特点和由施工组织设计安排的、工程需要所应采取的相应方法与技术措施。

（6）现场平面布置。

3、施工方法选择的依据：（1）工程特点。（2）工期要求。（3）施工组织条件。

（4）标书、合同书的要求。（5）设计图纸。

4、施工机械选择的依据：

（1）尽量选用施工单位现有机械。（2）应符合施工现场的条件。（3）种类和型号应尽可能少。（4）机械的运行成本是否经济。（5）施工机械的合理组合。（6）全局出发统筹考虑。

5、具体方案

（1）现浇（预应力）混凝土水池施工方案 1）结构形式。2）材料与配比。3）施工工艺及流程。

4）模板及其支架设（支架设计、验算）、5）钢筋加工安装。6）混凝土施工。7）预应力施工。

（2）装配式预应力混凝土水池 吊装方案

1）工程概况，包括施工环境、工程特点、规模、构件种类数量、最大构件自重、吊距以及设计要求、质量标准。

2）主要技术措施．包括吊装前环境、材料机具与人员组织等准备工作、吊装程序和方法、构件稳固措施，不同气候施工措施等。3）吊装进度计划。

4）质量安全保证措施，包括管理人员职责，检测监控手段，发现不合格的处理措施以及吊装作业记录表格等安全措施。5）环保、文明施工等保证措施。（3）开挖沟槽施工方案

1）沟槽施工平面布置图及开挖断面图。2）沟槽形式、开挖方法及堆土要求。

3）无支护沟槽的边坡要求；有支护沟槽的支撑形式、结构、支拆方法及安全措施。4）施工设备机具的型号、数量及作业要求。

5）不良土质地段沟槽开挖时采取的护坡和防止沟槽坍塌的安全技术措施。6）施工安全、文明施工、沿线管线及构（建）筑物保护要求等。（4）给排水管道试验方案 1）后背及堵板的设计。

2）进水管路、排气孔及排水孔的设计。3）加压设备、压力计的选择及安装的设计。4）排水疏导措施。

5）升压分级的划分及观测制度的规定。6）试验管段的稳定措施和安全措施。（5）大体积混凝土浇筑施工方案 1）材料要求和配合比设计；

2）支架模板及支撑搭设与拆除的稳定性、安全性措施； 3）混凝土的搅拌、运输和浇筑方案，分层分块浇捣措施； 4）温度控制，包括混凝土的测温和降温等措施； 5）养护措施。（6）监控方案 1）监控目的； 2）监测项目； 3）监控报警值；

4）监测方法及精度要求； 5）监测点的布置； 6）监测周期；

7）工序管理和记录制度以及信息反馈系统。（7）桥梁拆除实施性施工方案 1）拥有合理的实施方案； 2）明确的控制目标和内容； 3）必要的监控手段； 4）交通组织计划；

5）安全措施及应急预案； 6）各部门的协调方案；

7）严密的施工组织计划（包含组织机构）。

三、专项方案

1、编制审批

（1）施工单位应当在危险性较大的分部分项工程施工前编制专项方案。（2）实行施工总承包的，专项方案应由施工总承包单位组织专业工程技术人员编制。其中，起重机械安装拆卸工程、深基坑工程、附着式升降脚手架等专业工程实行分包的，其专项方案可由专业承包单位组织编制。

（3）对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工单位应当组织专家对专项方案进行论证。

（4）专项方案经论证后，专家组应当提交论证报告，对论证的内容提出明确的意见，并在论证报告上签字。该报告作为专项方案修改完善的指导意见。

（5）施工单位应当根据论证报告修改完善专项方案，施工企业技术部门的专业技术人员和监理工程师进行审核，审核合格后，经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人签字后，方可组织实施。实行施工总承包的，应当由施工总承包单位、相关专业承包单位技术负责人签字。

（6）施工单位应当严格按照专项方案组织施工，不得擅自修改、调整专项方案。

（7）专项方案经论证后需做重大修改的，施工单位应当按照论证报告修改，并重新组织专家进行论证。

2、编制内容（1）工程概况：危险性较大的分部分项工程概况、施工平面布置、施工要求和技术保证条件。

（2）编制依据：相关法律、法规、规范性文件、标准、规范及图纸（国标图集）、施工组织设计等。

（3）施工计划：包括施工进度计划、材料与设备计划。

（4）施工工艺技术：技术参数、工艺流程、施工方法、检查验收等。（5）施工安全保证措施：组织保障、技术措施、应急预案、监测监控等。（6）劳动力计划：专职安全生产管理人员、特种作业人员等。（7）计算书及相关图纸。

3、专家论证

（1）需要专家论证的工程范围 1）深基坑工程

开挖深度超过5m(含5m)的基坑（槽）的土方开挖、支护、降水工程；

开挖深度虽未超过5m，但地质条件、周围环境和地下管线复杂，或影响毗邻建筑（构筑）物安全的基坑（槽）的土方开挖、支护、降水工程。2）模板工程及支撑体系

工具式模板工程；包括滑模、爬模、飞模工程。

混凝土模板支撑工程：搭设高度8m及以上；搭设跨度18m及以上；施工总荷载15kN／m2及以上；集中线荷载20kN/m及以上。

承重支撑体系：用于钢结构安装等满堂支撑体系，承受单点集中荷载700kg以上。3）起重吊装及安装拆卸工程

采用非常规起重设备、方法，且单件起吊重量在100kN及以上的起重吊装工程。

起重量300kN及以上的起重设备安装工程；高度200m及以上内爬起重设备的拆除工程。4）脚手架工程

搭设高度50m及以上落地式钢管脚手架工程。

提升高度150m及以上附着式整体和分片提升脚手架工程。架体高度20m及以上悬挑式脚手架工程。5）拆除、爆破工程 采用爆破拆除的工程。

码头、桥梁、高架、烟囱、水塔或拆除中容易引起有毒有害气（液）体或粉尘扩散。易燃易爆事故发生的特殊建、构筑物的拆除工程。

可能影响行人、交通、电力设施、通信设施或其他建、构筑物安全的拆除工程。文物保护建筑、优秀历史建筑或历史文化风貌区控制范围的拆除工程。6）其他

施工高度50m及以上的建筑幕墙安装工程。跨度大于36m及以上的钢结构安装工程；跨度大于60m及以上的网架和索膜结构安装工程。开挖深度超过16m的人工挖孔桩工程。地下暗挖工程、顶管工程、水下作业工程。

采用新技术、新工艺、新材料、新设备及尚无相关技术标准的危险性较大的分部分项工程。（2）应出席论证会人员 1）专家组成员；

2）建设单位项目负责人或技术负责人； 3）监理单位项目总监理工程师及相关人员； 4）施工单位分管安全的负责人、技术负责人，项目负责人、项目技术负责人、专项方案编制人员、项目专职安全生产管理人员；

5）勘察、设计单位项目技术负责人及相关人员。（3）专家组成员

应当由5名及以上符合相关专业要求的专家组成。本项目参建各方的人员不得以专家身份参加专家论证会。专家组对专项施工方案审查论证时，须察看施工现场，并听取施工、监理等人员对施工方案、现场施工等情况的介绍。（4）专家论证的主要内容：

1）专项方案内容是否完整、可行；

2）专项方案计算书和验算依据是否符合有关标准规范； 3）安全施工的基本条件是否满足现场实际情况。

四、交底

（一）技术交底

1、单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目技术负责人对承担施工的负责人或分包方全体人员进行书面技术交底。

2、施工管理人员在每分项工程（工序）施工前应对作业人员进行书面技术交底。

3、在施工过程中，项目技术负责人对发包方或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更要求，应在执行前向执行人员进行书面交底。

4、技术交底资料应办理签字手续并归档。

5、交底内容：

（1）工具及材料准备。（2）施工技术要点。

（3）质量要求及检查方法。（4）常见问题及预防措施

（二）安全交底 项目负责人、技术负责人和专职安全员应按分工负责安全技术措施和专项方案交底、过程监督、验收、检查、改进等工作内容；应对全体施工人员进行安全技术交底，并签字保存记录。

1、单位工程开工前，项目部的技术负责人必须向有关人员进行安全技术交底。

2、结构复杂的分部分项工程施工前，项目部的安全（技术）负责人应进行安全技术交底。

3、项目部应保存安全技术交底记录。

五、作业指导书

1、对特殊过程的控制，除应执行一般过程控制的规定外，还应由专业技术人员编制专门的作业指导书。

2、不太成熟的工艺或缺少经验的工序应安排试验，编制成作业指导书，并进行首件（段）验收。

3、编制的作业指导书，应经项目部或企业技术负责人审批后执行。

六、应急预案

1、实行施工总承包的由总承包单位统一组织编制建设工程生产安全事故应急预案。

2、工程总承包单位和分包单位按照应急预案，各自建立应急救援组织，具备应急救援人员、器材、设备。

3、对项目全体人员进行针对性的培训和交底定期组织专项应急演练，并定期进行演练。

4、项目部按照应急预案明确应急设备和器材储存、配备的场所、数量，并定期对应急设备和器材进行检查、维护、保养。

5、应根据应急救援预案演练、实战的结果，对事故应急预案的适宜性和可操作性组织评价，必要时进行修改和完善。

6、接到紧急信息，及时启动预案，组织救援、抢险。

7、配合有关部门妥善处理安全事故，并按照相关规定上报。

竣工验收与备案

一、基本规定

1、工程质量的验收均应在施工单位自检合格的基础上进行。

2、隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知监理工程师或建设单位专业技术负责人进行验收，并应形成验收文件，验收合格后方可继续施工。

3、单位工程的验收人员应具备工程建设相关专业的中级以上技术职称并具有5年以上从事工程建设相关专业的工作经历，参加单位工程验收的签字人员应为各方项目负责人。

4、涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。对涉及结构安全、使用功能、节能、环境保护等重要分部工程应进行抽样检测。

5、承担见证取样检测及有关结构安全、使用功能等项目的检测单位应具备相应资质。

6、工程的观感质量应由验收人员现场检查，并应共同确认。

二、质量验收

1、检验批（1）合格依据

1）主控项目的质量经抽样检验合格；

2）一般项目中的实测（允许偏差）项目抽样检验的合格率应达到80%，且超差点的最大偏差值应在允许偏差值的1.5倍范围内；

3）主要工程材料的进场验收和复验合格，试块、试件检验合格；

4）主要工程材料的质量保证资料以及相关试验检测资料齐全、正确；具有完整的施工操作依据和质量检查记录。（2）不合格处理

1）经返工返修或经更换材料、构件、设备等的检验批，应重新进行验收。

2）经有相应资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。如达不到设计要求，但经原设计单位验算认可能够满足结构安全和使用功能要求的检验批，可予以验收。

（3）验收程序

应由监理工程师组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。

2、分项工程（1）合格依据

1）分项工程所含的检验批质量验收全部合格； 2）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整、正确；有关质量保证资料和试验检测资料应齐全、正确。（2）不合格处理

经返修或加固处理的分项工程虽然改变外形尺寸但仍能满足结构安全和使用功能要求，可按技术处理方案文件和协商文件进行验收。（3）验收程序

同检验批，应由监理工程师组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。

3、分部工程（1）合格依据

1）分部工程所含分项工程的质量验收全部合格； 2）质量控制资料应完整；

3）分部工程中，地基基础处理、桩基基础检测、梁板混凝土强度、混凝土抗渗抗冻、预应力混凝土、回填压实等的检验和抽样检测结果应符合有关规范规定； 4）外观质量验收应符合要求。（2）不合格处理

经返修或加固处理的分部工程虽然改变外形尺寸但仍能满足结构安全和使用功能要求，可按技术处理方案文件和协商文件进行验收。不能满足的，严禁验收。（3）验收程序

应由总监理工程师组织施工单位项目负责人和项目技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人也应参加相关分部工程验收。

4、单位工程（1）合格依据

1）单位工程所含分部工程的质量验收全部合格； 2）质量控制资料应完整；

3）单位工程所含分部工程有关安全及使用功能的检测资料应完整；

4）主体结构试验检测、抽查结果以及使用功能试验应符合相关规范规定； 5）外观质量验收应符合要求。（2）不合格处理

通过返修或加固处理仍不能满足结构安全或使用功能要求的单位工程，严禁验收。（3）验收程序

1）单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，总监理工程师应组织专业监理工程师对工程质量进行竣工预验收，对存在的问题，应由施工单位及时整改。整改完毕后，由施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。

2）单位工程中的分包工程完工后，分包单位应对所承包的工程项目进行自检，并应按规定的程序进行验收。验收时，总包单位应派人参加。分包单位应将所分包工程的质量控制资料整理完整后，交总包单位，并应由总包单位统一归入工程竣工档案。

3）建设单位收到工程竣工验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、勘察、监理等单位（项目）负责人进行单位工程验收。

三、竣工备案

1、由施工单位在工程完工后向建设单位提交工程竣工报告，申请竣工验收，并经总监理工程师签署意见。

2、对符合竣工验收要求的工程，建设单位负责组织勘察、设计、监理等单位组成的专家组实施验收。

3、建设单位必须在竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。

4、工程竣工验收合格之日起15个工作日内，建设单位应及时提出竣工验收报告，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门（及备案机关）备案。

5、工程质量监督机构，应在竣工验收之日起15工作日内，向备案机关提交工程质量监督报告。

6、城建档案管理部门对工程档案资料按国家法律法规要求进行预验收，并签署验收意见。

7、备案机关在验证竣工验收备案文件齐全后，在竣工验收备案表上签署验收备案意见并签章。工程竣工验收备案表一式两份，一份由建设单位保存，一份留备案机关存档。

各类文件、报告的编制依据及内容

一、投标

1、投标依据

（1）招标商务条款的规定、国家规范标准。（2）招标的技术要求和技术标准规范。（3）工程设计图纸、设计文件及相关资料。

（4）招标文件、工程量清单及其补充通知（资料）、答疑纪要，（5）市场价格信息或工程造价管理机构发布的工程造价信息。

2、投标文件内容（1）商务部分

1）投标函及投标函附录；

2）法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书； 3）联合体协议书； 4）投标保证金；

5）资格审查资料，包括可以证明企业和项目部组成人员的材料，如资质证书、营业执照、组织机构代码、税务登记征、企业信誉业绩奖励以及授权委托人、公证书、法人代表证明文件、项目部负责人证明文件。

6）投标人须知前附表规定的其他材料。（2）经济部分 1）投标报价；

2）已标价的工程量； 3）拟分包项目情况。（3）技术部分

1）施工组织设计、施工方案、专项方案； 2）项目管理机构及保证体系； 3）工作程序与保证措施；

4）拟投入本项目的主要施工设备表；

5）拟配备本项目的试验和检测仪器设备表； 6）劳动力计划表；

7）计划开、竣工日期和施工进度网络图（或横道图）； 8）施工总平面图； 9）临时用地表。

二、索赔

1、索赔同期记录的内容

（1）事件发生及过程中现场实际状况；（2）导致现场人员、设备的闲置清单；（3）对工期的延误；（4）对工程损害程度；

（5）导致费用增加的项目及所用的工作人员，机械、材料数量、有效票据等。

2、索赔台账的内容（1）索赔发生的原因；

（2）索赔发生的时间、索赔意向提交时间、索赔结束时间；（3）索赔申请工期和费用；（4）监理工程师审核结果；（5）发包方审批结果。

3、索赔最终报告的内容

（1）索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。（2）批复的索赔意向书。

（3）编制说明：索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。

（4）附件：与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件，包括承包方发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。

三、实名制管理

1、施工现场管理人员和关键岗位人员实名制管理内容（1）个人身份证；

（2）个人执业注册证或上岗证件；（3）个人工作业绩；

（4）个人劳动合同或聘用合同。

2、劳务人员工作卡注明内容

姓名、身份证号、工种、所属分包企业。

3、劳务分包报总包备案的文件

（1）劳务人员花名册、身份证、劳动合同文本、岗位技能证书复印件，并确保人、册、证、合同，证书相符统一。人员有变动的要及时变动花名册、并向总包方办理变更备案。（2）考勤表、考核表。（3）劳务人员工资台账。

（4）投保社会保险的缴费收据复印件、缴费名单。

4、项目部劳务实名制管理检查内容（每月）（1）劳务管理员身份证、上岗证；

（2）劳务人员花名册、身份证、岗位技能证书、劳动合同证书；（3）考勤表、工资表、工资发放公示单；（4）劳务人员岗前培训、继续教育培训记录；（5）社会保险缴费凭证。

四、施工进度管理

1、施工进度计划调整（1）调整依据：施工进度计划检查审核结果。

（2）调整内容：工程量、起止时间、持续时间、工作关系、资源供应。

．

2、工程进度报告内容

（1）工程项目进度执行情况的综合描述：报告的起止期，当地气象及晴雨天数统计；施工计划的原定目标及实际完成情况；报告计划期内现场的主要大事记。（2）实际施工进度图；

（3）工程变更，价格调整，索赔及工程款收支情况；（4）进度偏差的状况和导致偏差的原因分析；（5）解决问题的措施；（6）计划调整意见和建议。

3、施工进度控制总结（1）编制总结时的依据： 1）施工进度计划；

2）施工进度计划执行的实际记录； 3）施工进度计划检查结果； 4）施工进度计划的调整资料。（2）应包括的内容：

1）合同工期目标及计划工期目标完成情况； 2）施工进度控制经验与体会；

3）施工进度控制中存在的问题及分析； 4）施工进度计划科学方法的应用情况； 5）施工进度控制的改进意见。

五、施工质量管理 质量保证计划

1、编制主体

质量保证计划应由施工项目负责人主持编制，项目技术负责人、质量负责人、施工生产负责人应按企业规定和项目分工负责编制。

2、内容：

（1）明确质量目标；

（2）确定管理体系与组织机构；（3）质量管理措施；（4）质量控制流程。

3、质量保证计划中管理措施内容

（1）确定工程关键工序和特殊过程，编制专项质量技术标准、保证措施及作业指导书。（2）对于特殊过程，应对其连续监控；作业人员持证上岗，并制定相应的措施和规定。（3）根据工程实际情况，按分项工程项目分别制定质量保证技术措施，并配备工程所需的各类技术人员。

（4）确定主要分项工程项目质量标准和成品保护措施。

（5）明确与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求。（6）明确材料、设备物资等质量管理规定。

4、质量保证计划中控制流程内容：

（1）实施班组自检、质检员检查、质量工程专业检查的“三检制”流程。（2）明确施工项目部内、外部（监理）验收及隐蔽工程验收程序。（3）确定分包工程的质量控制流程。（4）确定更改和完善质量保证计划的程序。（5）确定评估、持续改进流程。

六、施工安全管理

1、安全保证计划内容（1）一般规定；

（2）安全生产管理体系；

（3）安全生产责任制和考核、奖惩制度；（4）安全技术措施与安全管理措施；（5）安全生产管理制度；

（6）应急救援预案与组织计划。

2、安全保证计划中技术措施与管理措施内容

（1）根据工程施工和现场情况危险源辨识与评价，制订防止工伤事故和职业病的危害的技术措施。

（2）针对工种特点，环境条件，采取的劳力组织、作业方法，施工机械，供电设施等确保安全施工的管理措施。

（3）配置符合安全施工和职业健康的机械设备。（4）危险性较大分部分项工程施工专项方案。

（5）监督指导各项安全技术操作规程落实与执行的专职安全员和项目检查机构。（6）及时消除安全隐患，限时整改并制定消除安全隐患措施。

3、安全管理制度内容（1）安全生产值班制度

（2）周、月安全生产例会制度（3）安全生产检查和验收制度（4）安全生产验收制度（5）整顿改进及奖罚制度

4、设备检查技术文件内容

（1）各种安全保险装置及限位装置说明书；（2）维修保养及运输说明书；（3）产品鉴定及合格证书；（4）安全操作规程。（5）机械设备档案。

七、监测总报告内容

1、工程概况；

2、监测项目和各测点的平面和立面布置图；

3、采用仪器设备和监测方法；

4、监测数据处理方法和监测结果过程曲线；

5、监测结果评价。

八、项目职业健康安全风险控制措施计划

1、编制主体

应由项目负责人（经理）主持编制，经有关部门批准后，由专职安全管理人员进行现场监督实施。计划应在实施前进行评审，确定计划的可行性、可靠性和经济合理性。

2、内容

工程概况、控制目标、控制程序、组织结构、职责权限、规章制度、资源配置、安全措施、检查评价和奖惩制度等内容。

九、竣工验收

1、工程竣工报告（1）编制主体

1）由施工单位编制，在工程完工后提交建设单位。

2）在施工单位自行检查验收合格基础上，申请竣工验收。（2）应含主要内容： 1）工程概况；

2）施工组织设计文件； 3）工程施工质量检查结果；

4）符合法律法规及工程建设强制性标准情况； 5）工程施工履行设计文件情况；（6）工程合同履约情况。

2、工程竣工验收报告

（1）工程竣工验收报告由建设单位编制。（2）报告主要内容包括： 1）工程概况；

2）建设单位执行基本建设程序情况；

3）对工程勘察、设计、施工、监理等单位的评价； 4）工程竣工验收时间、程序、内容和组织形式； 5）工程竣工验收鉴定书； 6）竣工移交证书； 7）工程质量保修书。