酒店OTA线上点评的重要应用 互联网+酒店的对策

第一篇：酒店OTA线上点评的重要应用 互联网+酒店的对策

OTA硝烟四起，酒店行业风云变化，是死磕还是共赢？如何拨开迷雾，窥探隐藏的商机？各路高手纷纷出招，小编在泛读“高手”的锦囊后，忽然一大波智慧犹如般注入脑洞，如饮醍醐、恍然大悟！

高手策略一：优化酒店在评论网站或分销渠道上的信息描述。

“酒店在线评论的研究是酒店营销策略的基石。”这一观点得到了越来越多的认可。那么如何利用酒店在各个网站上有限的页面，充分展示自己的特色与优势，真正的服务于客人所需呢？这就需要我们倾听顾客真实的声音，通过分析和评估这些反馈信息后，找到答案。

慧评系统的质检模块，通过全网点评的监控与收集，将客人每条点评中包含的观点，运用精准的语义分析技术挖掘出来，并进行准确的情感分析判定和归纳统计。让酒店可以在直观、量化、持续的数据中快速定位，迅速了解客人对酒店细节的总体情感走势。

在众多的酒店服务细节中，也许就在你的不经意间，有些已经成为了酒店的标志性特色~

策略二：提取评论中的精华内容作为网站实时更新的素材

内容匮乏是所有运营这些微博号、微信号以及官网版人员的痛。自家的事，自己夸的多了，难免有“王婆卖瓜”的嫌疑。怎么破？两下戳破呗~！

戳破点1：自定义搜索条件，让素材滚滚而来！慧评系统支持社交媒体和网媒新闻的自定内容搜索，丰富的酒店新闻和行业资讯分分钟填满你的视线，还怕没有可选的素材？发愁不能都发出去才是常态（^-^）！

戳破点2：借力分享，用客人的心声宣传酒店！我能说好多好多人都把这个按钮悄悄的忽略掉了吗 —。—！这样一个在慧评系统舆情管理中具有着高出镜率（点评模块、社交媒体模块、新闻模块中都有）的大杀器，居然。。好像。。使用率不是很高嘢。。说“王婆卖瓜”哒，此宝器一出，你肯定“销声”。具体的用法就不说了，谁用谁知道~！

策略三：提高酒店评论的透明度 增加酒店网站的转化率

据相关数据显示，大约95%的访客在首次浏览酒店网站时并没有进行直接预订，主要原因是：这些访客希望参考更多的信息来辅助选择。这位看官问了，访客希望参考啥样儿的信息呢？当然是住过的人发表的意见噜。鼓励顾客直接在官网评论是一方面，而更重要的是，如何将希望了解更多点评信息的访客留在自家网页。

慧评是最早推出这个理念哒，我们的酒店名片功能更是不断推陈出新，让访客不用跳转到其它网站即可获得其想了解的信息。还能够从访客角度，更便捷的了解他所关心的具体方面。

试想，如果客人在酒店官网即可了解自己需要的信息，何愁订单不来呢？

策略四：积极回复酒店在线评论

每一条点评，都是酒店展示自我，树立品牌口碑的最好舞台，无论你的点评是充满诗情画意还是沉稳简洁，都散发着酒店独特的气息。但是面对平台太多、查找繁琐等问题，经常会出现获取信息不及时的情况，继而对酒店造成不良影响，怎么办？ 天空飘来五个字~！这都不是事儿！慧评帮您解决！一站式查看、实时预警、便捷的回复通道，让身为管理者的你，远离那些烦恼。。即使不在电脑前，也可以用移动端进行有效监控与管理，不放过一个差评，也不落下一条好评。

最后，小编想说的是：当各路客人的声音汇聚在网络这个大平台之时，就是酒店君的大展宏图之刻！面对客人的批评建议or赞美与感谢，合理利用好这些资源，选好、用好对你有帮助的工具（就像慧评），才能拥有更宽阔的视野，更清晰的数据，更高效准确的措施，为客人展现酒店热情诚恳的服务态度，提升酒店网络口碑，让隐藏在点评背后的商机浮出水面。

第二篇：酒店网络营销应用

酒店网络营销的概念

互联网的普及和发展，改变了人类的生活和生产方式。互联网与经济的紧密结合，推动了市场营销走入网络营销阶段。与传统的市场营销相比,网络营销具有更多的优势。常用的网络营销方法包括搜索引擎注册，博客营销，数据挖掘技术，交换链接、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销、网上商店等（聂红辉，2011）[1]。

酒店营销是酒店经营的重中之重,直接关系着酒店的生存与发展。近年来,虽然酒店营销意识在我国酒店业中得到了不断的发展,但也存在不少的问题与不足[2]。不会上网的企业将面临倒闭的风险。也许这些话现在看来还有些危言耸听，但在以信息技术为基础的今天将成为不争的事实。许多国际品牌酒店来到中国，对中国酒店来说既有机遇也有挑战。中国酒店品牌大品牌不多，小企业想做好网络营销问题更多。首先想让小品牌企业接受网络营销就困难重重。Zhou Zhigang（2011）《Strategic Measures of Network Marketing of SME Brand》分析了主要存在的问题在当前的网络推广中小企业(SME)品牌在我国并提出解决方案和战略措施的中小企业品牌网络通信。尽管战略措施的企业应用网络的销售增加，但在意义上的使用网络中存在着大量的不足和误区[3]。Poon,Simpson,Jevons,Colin（2010）认为营销是只有一个方面，小企业网络如何能获得战略优势在使用互联网。基本的问题是构建有用的组织系统来支持不仅营销活动之间的小型企业在互联网上但也改变活动的不同部分的小型企业价值链[4]。

传统的酒店营销方式有运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。甚至以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀；大型歌舞器乐演奏等促销方式。这样的宣传方式未免耗时费钱并且收效一般，传统酒店营销业需要一种新的营销方式，这种方式高效、省钱。

在当前市场竞争形势下,网络营销是当前酒店企业实施发展战略的必然选择,应当深入地时当期的网络营销路径进行分析,根据酒店经营的特点和网络传输的特点,以前瞻性的眼光,进行网络营销的实施.网络营销用于酒店经营管理,促进了酒店的市场竞争力的提升,这些都是基于酒店网络营销的优势.就目前来看,酒店存在网络营销平台缺失或功能不健全等瓶颈制约问题.针对酒店网络营销的优势和制约问题,酒店企业应从市场需求出发,实施酒店网络营销的改进路径.酒店开展网络营销就是对未来客源市场的战略考虑,是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要.借助网络的信息化平台开展酒店营销,已成为酒店[6][5]竞争的新内容.然而,从我国酒店业的网络营销现状来看,还存在许多问题.酒店网络营销的形式（1）门户网站营销

中国门户经历膨胀、危机、冷静反思,借助短信渡过了互联网危机后,己经形成了一套属于自己的经营模式,业务由单一走向多元化。门户网站最初提供搜索服务、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。企业通过建立自己的门户网站能够将各种想通过网络发表的信息公布在网上，信息时时更新，让受众通过门户网站了解自己企业的点点滴滴。

酒店业通过建立门户网站并时时更新可以让消费者或者潜在消费者们更轻易地了解酒店，甚至可以直接通过门户网站订购酒店房间或者婚礼等各项服务。酒店实时推出的各项优惠也能在酒店门户网站实时更新。

（2）搜索引擎营销

搜索是网民除了电子邮件以外被用得最多的网络使用方式“通过搜索引擎查找信息是当今网民们寻找网上信息和资源的主要手段”随着搜索引擎技术的不断进步以及互联网用户对搜索引擎依赖程度的不断加深，搜索引擎营销作为一种新型的互联网营销方式近年来得到了快速发展，越来越多地被我国企业作为主要的网络营销手段，并逐步取代传统的营销方式（张振、刘卫华，2013）。

酒店业应用搜索引擎营销可以让酒店更容易的被消费者们通过搜索引擎找到，让自己被消费者了解并选择的几率变大，并且通过网络增加酒店品牌影响力。

（3）BBS营销

论坛营销是企业借助论坛这个网络平台,通过各种方式让顾客了解产品和企业,最终达到营销效果[10][9]

[8]

[7]。现在国内比较著名的论坛有天涯、猫扑等，每天的访问量惊人，尤其是对于年轻人来说访问论坛似乎是每天的习惯，各大论坛往往也是各种热门话题的起源。在论坛中有一种人呗叫做水军，现在的电影等很多需要口碑的产品会请水军在各大论坛给自己的电影或者其他产品制造好的评价已经是公开的秘密。

酒店同样是十分需要良好的口碑的，做好BBS营销对酒店来说也就非常重要。在各大论坛上口碑好的酒店当然就会收到更多的关注，收到更多的好评，形成良性循环。

（4）电子商务平台营销

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。最常见的基本的有：交易平台（展示平台）、支付平台、管理平台。常见的电子商务网站（平台）有B2B、B2C；而B2B的代表又有：阿里巴巴、企发网、环球贸易等，B2C的代表又有：淘宝、拍拍、京东等。企业通过电子商务平台展示自己的商品，让其余下游商家或消费者可以通过这个平台了解自己的产品。蛋糕放在一个地方卖永远比不上放在两个不同的地方卖。多一个销售渠道就多一点希望[11]。

对于酒店来说，发展电子商务平台营销的不多，有自己的网店的几乎没有。不过我想着正是酒店发展电子商务平台营销的好时机。现在什么东西都要网购，酒店业不必总是局限团购等等第三方代理平台来进行网上销售，酒店更可以开设自己的网店等，或许会有意外的收货。

（5）微信营销

微博营销方兴未艾,微信又迅速成为众多企业除微博外网络营销热地,自2012年8月18日腾讯公司微信公众平台正式上线后,特别是随着精准营销概念的引入,微信的点对点精准营销优势更加明显,使得微信的企业营销策略中的作用越来越不可忽视

[12]。

微信营销是新兴的网络营销方式，酒店业如何更好得运用微信营销还可以更深入地研究。酒店业的一大业务就是承办婚礼，而这一业务的主要面对人群自然是年轻人。微信现在已经成了年轻人聊天沟通的第一选择，通过微信营销自己酒店的机会酒店自然不能错过。

（6）微博营销

微博即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEBWAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博自2010年以来就在我国迅速发展，现已成为社会化媒体的一大主角。各大门户网站微博的开设为企业宣传提供了更为广阔的营销空间和途径。因此随着微博的火热，催生了新的营销方法，这种营销方法就是微博营销。通过在新浪微博等网站注册一个微博账号，更新和发布有关企业的信息，与关注者进行互动交流，或是参与大家感兴趣的话题讨论，从而实现营销的目的，增加目标客户，这种方式就是新近推出的微博营销（匡淼云，2013）

[13]。

微博营销与微信营销很相似，都是新兴的营销方式，受众都是年轻人。但是微博与微信的玩法又很不相同，微信营销与微博营销统称微营销。酒店建立自己微博，发布自己的微博吸引粉丝关注，微博营销几乎不需要什么成本，低成本高高效率的营销方式是最好的营销手段。酒店业没理由不应用。

酒店网络营销的意义

第三篇：酒店经营重要指标

酒店经营重要指标——RevPAR

RevPar的定义

RevPAR是Revenue Per Available Room的缩写，是指每间可借出客房产生的平均实际营业收入，用实际平均房价乘以出租率即可。

关于RevPar的计算（Revenue Per Available Room，即：每间可供出租客房收入）

这一概念作为其酒店经营业绩衡量和分析的基础。RevPar这一国际酒店业普遍采用的衡量手段反映的是以每间客房为基础所产生的客房收入，因此能够衡量酒店客房库存管理的成功与否。不可否认的是，酒店经营管理者的目标就是要通过客房出租率和平均房价的提高来实现RevPar的最大化，因为客房收入在酒店经营的总收入中的确占有很大的比重。一般来说，提供全功能服务的三星级以上酒店的总收入中有50%—65%是来自客房。而在附属服务设施（主要是餐饮服务）有限的经济型酒店或者长住型酒店，高达90%的收入则是来自客房。

RevPAR、收益率和因素分析

RevPAR：

“客房出租率×平均房价”作为衡量客房部工作绩效的一个指标。RevPAR是Revenue Per Available Room的缩写，意为“平均每间可供出租客房收入”。是衡量酒店客房经营水平的一项重要指标。

计算公式为：RevPAR=客房实际收入÷可供出租客房数

或：RevPAR=客房出租率×平均房价

从计算RevPAR所用的“客房实际收入”、“可供出租客房数”或“客房出租率”、“平均房价”等指标和数据，可以明白RevPAR是最讲实在的。

例1：2007年苏州大市范围所有星级饭店的平均客房出租率为54.69，平均房价为346.38元/间.夜，则RevPAR为189.44 收益率：

收益率就是衡量客房实际售房收入与按目标房价售出全部客房的应得收入之间的比率。

计算公式为：收益率=（客房实际收入÷目标收入）×100%

其中：目标收入=门市挂牌价×全部客房数

例2：一家酒店有246间客房，客房门市挂牌价是800元。该酒店去年某月的客房出租率是75%，平均房价是450元。

客房实际收入=246间×30天×75%×450元=2490750元；

客房目标收入=246间×30天×100%×800元=5904000元；

收益率=2490750÷5904000×100%=42.19%。

老板需要看的是收益率，而管理者最想看的是RevRAP。两者之间存在怎样的关系？是不是客房出租率决定一切？

例3：假设例2酒店今年同期的出租率是65%，平均房价是540元。

客房实际收入=246间×30天×65%×540元=2590380元； 客房目标收入=246间×30天×100%×800元=5904000元；

收益率=2590380÷5904000×100%=43.88%。

例3与例2相比：客房实际收入增加，RevPAR增加，收益率增加。

因素分析：

例2酒店在上年某月的RevPAR：75%×450元=337.5 替代出租率后的RevPAR：65%×450元=292.5 292.5-337.5=-45（客房出租率降低的影响）

例3酒店在今年某月的RevPAR：65%×540元=351 351-292.5=+58.5（平均房价提高的影响）

酒店同期相比，因客房出租率下降导致RevPAR降低45点，因平均房价提高造成RevPAR提高58.5个点，综合因数计算为实际提高13.5个点。

2007苏州大市范围出租率、平均房价及各星级RevPAR 五星级（58.01×539.00=312.67）

四星级（52.70×363.39=191.51）

三星级（58.31×236.95=138.17）

二星级（54.04×184.10=99.49）

大市合计（54.69×346.38=189.44）

2008苏州大市范围出租率、平均房价及各星级RevPAR 五星级（48.36×571.45=276.35）

四星级（43.92×325.65=143.03）

三星级（52.21×226.86=118.43）

二星级（49.37×157.71=77.86）

非星级（53.23×462.44=246.16）

大市合计（48.79%×358.17=174.75），比苏州市区188.22低13.47个点

在RevPAR相同的情况下，高出租率低价格比低出租率高价格要支付更多的水、电、气、人工、洗涤等成本，最可怕的是客源结构的变化，导致原本可以用五年的地毯只能用三年，乃至更短„„

在市场供求关系相对平衡的情况下，酒店调高房价的前提是客房翻新，酒店升级。

因此，通过改造客房来提高平均房价，是增加饭店收益的重要途径。与此同时，要有针对性地开展各种营销，争取客房使用的最大化。

毛利率（gross profit margin）是毛利与销售收入（或营业收入）的百分比，其中毛利是收入和与收入相对应的营业成本之间的差额，用公式表示：毛利率＝毛利/营业收入×100%＝（营业收入－营业成本）/营业收入×100% A.已知某商品不含税进价13.5元，不含税售价15元，请问该商品的毛利率是多少？

1.毛利率=（不含税售价－不含税进价）/不含税售价×100%

2.毛利率=(15-13.5)/15*100%=10%

B.已知某商品不含税进价800元，含税售价990元，增值税率10%，请问该商品的毛利率是多少？（20分）

1.不含税售价=含税售价/(1+增值税率)=990/(1+10%)=900元

2.毛利率=（不含税售价－不含税进价）/不含税售价×100%

=(900-800)/900=11.11%

C.已知某商品不含税进价30元，厂商折扣5%，增值税率5%，毛利率设定为10%，请问该商品的含税售价是多少？

1.扣除折扣，得到不含税进价=30－30×5%=28.5元

2.含税售价=不含税进价×（1+增值税率）/（1－毛利率）

=28.5×（1+5%）/（1-10%）=33.25元

D.已知某商品含税进价100元，厂商折扣5%，运输费用2元/件，增值税率5%，含税售价110元，问该商品的毛利率是多少？

1.不含税进价=含税进价/（1+增值税）=100/(100%+5%)=95.24元

2.扣除折扣，加运输费后，不含税进价=95.24－95.24×5%+2=92.48元

3.不含税售价=含税售价/（1+增值税）=110 /(100%+5%)=104.76元

4.毛利率=（不含税售价－不含税进价）/不含税售价

=（104.76－92.48）/104.76=11.72%

综合毛利率计算公式

1.毛利率=（不含税售价－不含税进价）/不含税售价×100%

2.毛利率=（1－不含税进价/不含税售价）×100%

综合毛利率资产净利率，是净利润除以平均总资产的比率

综合毛利率计算公式为:资产净利率=(净利润/平均资产总额)×100%=(净利润/销售收入)×(销售收入/平均资产总额)=销售净利润率×资产周转率。资产净利率反映企业资产利用的综合效果,它可分解成净利润率与资产周转率的乘积,这样可以分析到底是什么原因导致资产净利率的增加或减少。

毛利率=（销售收入－销售成本）/销售收入×100%

第四篇：酒店与OTA的微信“新博弈”

酒店与OTA的微信“新博弈”

2012年11月底，在汉庭、布丁等酒店开通微信预订不久，近期主要OTA艺龙和同程也相继开通了微信预订，老大携程还在观望之中。

微信为酒店和OTA带来的订单情况如何？他们又是如何看待微信预订前景的？近日，记者对此进行了追踪报道，并采访了相关公司的业务负责人。

OTA和酒店纷纷试水微信预订

去年11月，腾讯生活电商部门负责人张颖在接受媒体采访时透露“每天通过微信会员为汉庭带来的订单就有好几百个”。此文同时提到“汉庭会员卡上线不到一月，就已积累40多万会员，最高一天带给汉庭4.5万会员。”近日布丁酒店市场部高级总监章蔚也向媒体透露，“截至2013年1月3日，我们微信客户端的会员总数超过了25万，日均增长会员数逾4600人，平均每天为布丁酒店带来169个订单。尤其是元旦假期这三天为布丁酒店带来总计1072个订单，是平日的一倍多。”汉庭和布丁酒店之所以在微信上取得不错的营销成果，主要是由于微信通过“附近的人”功能推荐用户所处地理位置附近的上述两家酒店，并将用户引导到他们的公众账号申请会员卡或进行预订等营销手段所拉动。

OTA自然也不会放弃微信预订这块蛋糕。同程网除了“同程网”官方公众帐号可以预订之外，还开通了“全国景点团购”公众帐号，提供8000家景点的团购。同程网微信业务负责人表示，景点团购每天来自微信的订单有近百张。另外，艺龙也开通了微信的预订，订单情况不便透露，而携程暂未开通微信预订，携程新媒体负责人表示，“携程正积极开发微信APP，至于直接的产品预订，目前正在计划当中。”

微信预订到底是如何实现的呢?目前微信的旅游产品预订主要有两种形式，一种是用户在企业微信聊天页面输入关键词，系统自动回复，将酒店门票等产品信息提供给用户，用户点击后进入预订页面。同程网的“全国景点团购”和如家都采用这种形式;另一种形式是，用户点击企业公众帐号属性页中的相关链接，比如“酒店预订”或“会员卡特权”等链接，然后进入微信内部的HTML5网页进行预订。目前微信尚未开通支付功能，无法在微信内部实现机票预订和支付，艺龙旅行网则引导客户通过拨打电话完成机票预订。

除了上述酒店和OTA开通微信预订以外，其他如如家、7天酒店等的微信预订功能还有待完善：用户如果通过如家微信帐号的聊天页面提交关键词，可返回部分酒店产品的链接，点击之后无法查看酒店详情，就直接被引导到输入联系人资料的预订页面。7天酒店只提供了微信会员卡，但并未提供任何酒店预订链接。从目前的情况来看，虽然部分酒店已经取得了不错的用户及预订量增长，但微信的旅游产品预订布局仍处于试水阶段。

微信上的艺龙HTML5预订首页(左)和同程网的全国景点团购首页(右)

记者通过采访也发现，目前已开通微信预订的商家对微信现阶段的功能定位基本相同，受访的大多数公司表示，由于目前用户并未形成通过微信购买产品的习惯，因此他们现在更希望通过微信增强与用户的沟通互动。他们认为，微信的特性决定了微信的核心功能应该是提供交流沟通、LBS、资讯等多种形式的个性化服务。虽然如此，由于OTA在Web及APP端用户入口平台的强势地位，以及微信的“类淘宝”的直销渠道属性，酒店对微信带来订单的预期显然要强于OTA。

酒店与OTA的微信“新博弈”

从目前的情况来看，公众帐号用“会员卡特权”来吸引用户进行预订，但会员卡的泛滥和低门槛也导致了两个问题：会员卡“特权”不再有吸引力;会员卡的饱和会让用户产生“疲劳效应”，结果就是会员卡的营销效果也会受到影响。正如有微信用户反映的，“用了特权卡我就会取消对商家的关注，我还关注它干什么呀”。对此，艺龙和同程网微信业务负责人均表示，在未来提供大而全、一站式服务的商家会在此过程中脱颖而出，让用户放弃“无用”的特权卡，从而选择产品更加全面的商家。如果微信将来以地图的形式展示酒店信息，OTA将酒店库存信息提供给微信，在价格一致性的前提下，消费者会倾向于通过产品更全面的OTA选择酒店。但即使如此，由于微信的巨大移动端流量，酒店和OTA还都是对微信预订的前景抱有期望。

微信预订未来：品牌精选还是“大杂烩”?

布丁酒店连锁电子商务总监徐翔告诉记者，由于微信用户大部分是年轻人，与布丁酒店的客户群非常吻合，目前订房功能只是与微信的基础合作，未来会有更深度的合作。开元酒店集团电子商务经理陆炜认为，酒店和微信的直连使得微信成为一个“类淘宝”的直销模式，酒店可以通过主题活动、特色产品策划、与宾客的及时沟通与交互等工作。开元正在进行微信预订与开元CRS的直连工作，预计1月中旬可完成。之所以要直连，陆炜表示，目前微信上开元公众帐号提供的酒店预订产品来自QQ旅游，实际上来自艺龙，因此开元无法针对微信用户灵活的调整销售及经营策略。他表示，开元将充分和腾讯合作，将微信订房打造成精品移动应用，实现品牌展示和订房产量的收获。

艺龙微信业务负责人告诉记者，“我们相信微信会成为重要的移动预订和服务渠道。艺龙目前也紧跟这个趋势并布局微信移动预订，艺龙也会随着微信平台的不断完善发展微信预订业务。”同程网微信业务负责人表示，交互是微信的核心，这也是众多企业愿意在微信上投入的重要原因，同程网将注重与用户进行互动和沟通、积累人气，这样才能在微信上不断的挖掘和传播品牌价值。

而携程新媒体负责人认为，“微信更注重私密聊天，更适合点对点的沟通，因此携程目前更加关注通过微信与用户的互动。但从长远来看，我们希望借助微信平台的端口开放更多服务用户的功能，比如基于LBS的产品推荐、基于关键词语义分析的内容推送，我们非常关注微信未来可能带来的酒店和机票订单，也希望把微信打造为一个以服务为核心的集产品、资讯为一体的互动平台。”

据笔者了解，微信也有望在今年二月份与财付通打通，从而为机票和预付酒店产品的预订铺路，而基于LBS提供围绕目的地旅游产品和服务同样也在微信的计划之中。同时，微信商业化的问题自然也在腾讯的考虑之中，对旅游业进行收费的尝试或将走在前面。至于收费模式，无论是采取佣金分成或CPC/CPS模式，或是采取基于会员数目的收费模式，腾讯已经在与合作伙伴进行着沟通。笔者预计，为了防止微信在一开始就成为一个产品的“大杂烩”，腾讯方面或许会对企业微信账号的营销设置“准入门槛”，在初期选择一些主要的连锁酒店、航空公司和OTA品牌进行深度合作，待积累经验之后再进行全面的推广。微信这盘棋到底有多大?微信是否将成为在线旅游业的“新入口”?环球旅讯将继续对此进行追踪报道，敬请关注。

第五篇：酒店点评回复评论

非常感谢您对我们酒店做出的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评，也期待您的下次光临！

尊敬的宾客您好，非常感谢您选择入住花城酒店并分享您的入住体验，我们酒店位于四川省攀枝花市仁和区联通街55号，离总发高速路口只有8公里，酒店周边餐饮娱乐选择非常多，酒店背后就是烧烤城和水果市场，交通便利。

您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，非常感谢您对酒店肯定及支持，我们真诚的期待您的再次光临。。

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的下次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们酒店并对我们酒店做出评价，如果在等待期间没照顾好您请您见谅，我们也会多做培训提高员工技能，您的满意是我们最大的责任与荣幸，花城酒店致力于为客人提供卓越的服务；您的到来及肯定是我们不断进步的动力与方向，期待您的下次光临！