2010年工作总结-固网中心V1（共五则范文）

第一篇：2010年工作总结-固网中心V1

2010年工作总结及2011年工作思路

第一部分 工作总结

2010年，固网中心在公司和部门领导支持下，以宽带业务为中心，着力于提升宽带业务的效益，兼顾发展宽带增值业务。通过一年的努力，取得了一定的成绩。现将年度具体工作总结如下：

一、总体发展情况

2010年1-11月固网中心累计完成通信服务收入18813万元，完成全年预算100%，同比增长15.4%；宽带收入累计完成7650万元，完成预算的103%，同比增长32%。

二、经营工作回顾

1、以开展季度促销为主，节点促销为辅，形成用户的快速增长。（1）全年利用中国传统节假日时机，开展阶段性宽带促销活动；尤其在春节后民工返温及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，三月份达到8037线。

（2）结合宽带社区路演活动，持续开展低配区域宽带促销，提升资源利用率和宽带产量。

2、通过提速提价策略，坚持有效益的发展。

围绕宽带有效益发展这一基本点，固网中心一方面通过在不同速率、不同包周期用户促销政策的倾斜，积极引导用户在新装上安装高速率套餐、续费上进行提速，宽带新装和在网用户ARPU值稳步提升。另一方面在新装工料费的减免上严格执行“不减收”促销原则。

3、扩大受理面，提升宽带业务受理量（1）通过便利店建设专项工作的实施，与物业、电脑店、保安亭、社区便利店合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖。同时坚持网格阵地宣传落地建设，确保有网络覆盖区域至少有一种物料传递宽带当期促销信息。

（2）推行宽带“先装后付”电话报装流程，进一步扩大宽带受理渠道，提升装机效率。

4、加大信息系统支撑力度，加强营销过程把控。

（1）为加强销售过程把控和销售过程数据分析，5月份自行开发推出《温州联通续费管理系统》，10月份信息化部推出《温州联通销售过程控制系统》。

（2）结合先装后付流程，推出《宽带受理登记系统》。

5、创新业务营销模式，推进融合业务的发展

以宽带业务为核心，加大“宽带+手机”、“宽带+固话”、“宽带＋增值”捆绑营销力度。4月份起，开展持续8个月的“装宽带送居家礼包”促销活动；10月起，开展“装宽带存送手机”活动；全年持续开展“每月赠送6元套餐”固话与宽带捆绑营销，提升合装率；同时通过宽带数字家庭、家庭网关等政策的推广，大大提高用户增值应用。

三、基础管理工作方面

（1）通过开展配线资源清理专项工作，释放配线2万多线，充分利用配线资源及缓解因资源退单情况。

（2）贯彻“流程穿越，标准传递”，在各个部门配合下，重新明确固网装拆机、用户回访和保有等流程及关键时限，提高工作效率。（3）通过制定公免套餐申请、员工代理商及第三方宽带新装管理、MODEM终端的管理、工料费减免管理等一系列规范和办法，进一步防范公司经营风险，加强内控制度管理。

第二部分 存在的经营短板问题

1、宽带业务面临发展瓶颈，受理方式缺乏灵活性。

下半年宽带月受理量持续下滑，新增乏力；同时渠道受理以上门方式为主，缴费方式和受理模式有待突破。

2、融合业务尚未形成规模。

（1）截至11月底，松耦合融合业务用户量非常少，融合优势不明显。（2）沃家庭融合套餐尚在审批中，紧耦合融合套餐的推出尚需时日。

3、宽带内容和应用建设缺乏。

第三部分 明年工作思路

固网中心坚持以“效益＋规模”并重，以提高效益为目标，逐步提升宽带ARPU值；打造“沃.家庭”品牌，推进宽带应用和内容建设；发挥协同效应，加大沃家庭融合产品营销；深化片区化全业务营销，提升片区团队占比；高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、做好阶段性促销活动，争取完成226线/天宽带新增量目标。

持续开展季度主题促销活动，尤其在第一季度，做好关键一战。同时抓住传统节假日等热点，开展假日促销和低配区域促销活动。

二、继续开展提价提速活动，提高存量用户贡献率。结合FTTH接入工程建设进度，在FTTH覆盖区域做好主干替换和用户的提速提价促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度。

三、重点推广沃家庭融合产品，提升融合业务用户规模

一季度，结合集团公司要求，重点开展沃家庭融合产品营销，争取沃家庭融合产品占新增宽带60%以上。

四、加大宽带应用和内容建设力度

一方面利用省公司的已有资源和支持，完善宽带数字家庭门户内容。另一方面通过与本地电影资源网站合作，加大本地宽带应用内容建设。

五、加强基础管理，优化业务操作流程，提高支撑服务响应能力。（1）充分利用好《销售过程控制系统》，加强县分、片区末端对营销过程管理。

（2）持续优化“先装后付” 电话报装流程，进一步提升渠道受理面。

销售部固网业务发展中心

二0一0年十二月

第二篇：固废辐射中心07年上半年工作总结

文章标题：固废辐射中心07年上半年工作总结

固废辐射中心2007年上半年工作总结

一、基本情况

1-6月共监督转移危险废物10种384.932吨，其中废弃危险化学品、废药品4.44吨，废矿物油87.5吨，废乳化液24.4吨，染料涂料废物70.143吨，含铬废物10.489吨，实验室废液4.932吨，履行危险

废物转移联单122份。转移、处置医疗废物1200吨。

为2家单位办理了新增放射源初审，8家单位了辐射安全许可证，清理废旧放射源13枚，处理信访举报28起，检查企事业单位300余家，行政处罚案件结案1起，处罚金额2万元整，下达行政处罚决定书16件，告知书18件，限期37件，办理省、市政协提案12件、建议2件，起草制发文件9份。

二、重点工作开展情况

（一）积极推进医疗废物集中处置工作。

积极协调，截至6月底已有438家医疗单位签订了处置协议，处置医疗废物1200余吨。

（二）完成工业危险废物申报登记试点及重点行业工业危险废物产生源专项调查及2006固体废物污染信息发布工作。

按照国家和省环保局要求和部署，为掌握我市危险废物产生现状，加强对工业危险废物产生源的监督管理，全市重点行业工业危险废物产生源专项调查试点工作于2006年底启动。为做好此项工作，制定了实施方案，刻录了申报登记信息系统光盘，召开了由各区、县（市）环保部门主管局长、负责人和市管二十家试点企业负责人员参加的工作会议，在符合申报登记范围的84家化学原料及化学制品制造业和医药制造企业开展了申报试点，其中16家制药企业、17家化工企业危险废物产生总量为45134.82吨，所产生的危险废物单位自行处置利用的占98.79，主要产生危险废物的工业企业为哈药集团制药总厂、蓝星化工新材料股份有限公司哈分公司、哈尔滨华尔化工有限公司、中国蓝星哈尔滨石化有限公司和哈尔滨气化厂5家单位。

按照省环保局关于“哈尔滨和大庆两市应于07年6月5日前完成对上一固体废物污染环境防治信息的首次发布”要求，以哈尔滨市2006年环统数据为基础，综合申报信息、专项调查数据等，按照国家环保总局《大中城市固体废物污染环境防治信息发布导则》的要求，将包括各类固体废物总体情况、主要工业固废、矿产开发企业固废、主要工业固废产生单位、主要工业危废、主要工业危废产生企业、城市污水处理厂污泥、农村固废、固废处置、危险废物设施状况在内的固体废物污染环境防治信息于2007年6月5日分别在哈尔滨市人民政府门户网站政务公告栏和哈尔滨环保网通知通告栏上进行了发布。

完成了10家企业哈尔滨市危险废物管理计划上报工作。

（三）完成表面电镀处理行业换发排污许可证检查工作。

按照局工作的整体部署，配合局污控二处、各区环保局、市表面工程协会，按照“电镀类企业换发排污许可证规定条件”对哈市去年第一批核发排污许可证的38家电镀类企业的环保设施运行状况及电镀废液废渣的安全贮存、处置及转移情况进行了换证前的现场检查，并对企业开展清洁生产审核和签定迁进待建的电镀园区意向协议等情况进行了了解，对存在问题的企业下达了限期改正通知。

（四）废弃电子产品集中处置工作启动。

为加快废弃电子产品的综合利用和无害化处理，促进循环经济发展，防治环境污染，我局与市财政局、市发改委、市经委联合下发了《关于实行废弃电子产品集中收集处理的通知》（哈环发[2007]10号），在全市各级党政机关、各有关事业单位开展废弃电子产品的集中收集、处置工作，由哈尔滨工业废物交换中心承担废弃电子产品的收集、处置工作。

（五）开展放射源初审和废旧放射源回收工作。

为2家放射源使用单位办理新增放射源审批，清理历史遗留废旧放射源13枚，协助省辐射环境监督站为省医院、东北农业大学、哈尔滨卷烟总厂、黑龙江省东北医院、和平医院医院等8件单位核发了辐射安全许可证。目前我市共有80家放射源使用单位，共计769枚放射源，50余家单位加入市辐射技术应用协会。

三、危险废物环境污染事故应急处置请况

（一）生活垃圾处理场渗滤液非法排放被查处。

（二）妥善处置江边有毒垃圾。

2007年5月16日，对倾倒在距松花江公路桥江北下桥口右侧、防洪堤外侧约40米处的300斤护衣宝（防止衣服生虫生霉）、蟑螂药、耗子药、植物防虫剂等危险废物，连夜进行了彻底清理、并运往国环公司焚烧处理。

四、完成信访、提案处理答复工作

截至6月26日，我中心共接到局信访转来的23件电磁辐射、5件危险废物污染举报、信访，以及50余个电话咨询，在最短时间内对举报、信访案件进行了处理，并

将情况及时反馈给当事人。

中心共对涉及到医疗废物、电子垃圾、废旧电池、废弃荧光灯管、废塑料、废机油的2件省政协提案、10件市政协提案、2件市民建设进行了答复办理。起草制发正式文件9份，发布信息85条。

五、加强内部队伍建设工作

中心在日常工作中注重人员的素质培养，积极参加国家、省、市环保局组织的业务培训、会议，经常性的开展政治、业务学习，提高执法人员的业务水平。同时，结合创建市级精神文明单位标兵以及环保系统开展的治理商业贿赂、“最佳党日”、行风评议、党风廉政建设、营造良好依法行政环境等专项工作，努力营造勤奋、高效、廉洁的工作氛围，为企业服务，再创佳绩。

《固废辐射中心07年上半年工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读固废辐射中心07年上半年工作总结。

第三篇：2010团工作总结-固后

固井后勤服务队2010年共青团工作总结

2010年，固井后勤服务队团支部结合公司团委的文件精神及活动要求，坚持实事求是的原则，结合本队实际情况，认真回顾一年来的工作情况，现总结汇报如下：

2010年3月，我队团员青年在团委组织的“我为灾区捐献一瓶水”活动中，共21人为南方灾区捐款共计1050元。2010年4月，我队团员共11人按时交纳团费528元。2010年4月，我队青年冯梅积极参加了“三心”教育工程主题辩论赛，她所在的固井联队代表队最后获得第一名。2010年“五四”表彰大会暨“三心”征文发布会中，我队姜洪育获钻探工程公司优秀团干部称号，张野获公司“十大杰出青年”称号，罗楠获公司优秀团员称号，固井后勤服务队获钻探工程公司优秀团组织称号。姜洪育获征文一等奖，张卫伟参加了诗朗诵的演出活动。

2010年5月21日，我队团员青年共11名，在队会议室学习了我队团员张野在《大庆油田报》上的先进事迹“成长中的年轻石油人——厨装下的俏红颜”一文。

2010年6月，我队团员参加了团委组织的主题团日活动，清扫固井区域的路面及草坪。

2010年6月15日，我队团员青年9名在书记办公室观看了

“我的班组”宣传纪录片。

2010年6月17日，我队团员张野参加了团委组织的为期6天的公司团员青年骨干培训班。

2010年6月21日，我队团员青年共11名在会议室参加了队组织的党的十七大及油田发展历史形势等为主要内容的知识竞赛，并评选出前三名给予表彰奖励。

2010年8月，我队团员积极参加了公司举办的“承载使命、永续辉煌”征文比赛。

2010年10月，在团干部例会及主题团日中，我队团支部书记在解放村活动室参加了“学习郭建章老人先进事迹”活动及对活动室场地部分清扫活动。

2010年11月，我队组织了11名团员开展了“向身边优秀共产党员学习”活动，并在会议上与我队优秀共产党员代表庞书来师傅进行了学习与交流，会后上交了心得体会及宣传简报一份。

2011年，固井后勤服务队团支部将继续严格按照公司团委的相关要求，及时认真传达上级相关文件精神及活动安排，做好各项工作的上报总结及宣传号召，积极参加各项活动，认真评选与树立典型，并结合本队实际情况，积极主动地为团员青年组织各项活动，搭建平台，拓展空间，创新思路，积极挖掘切合公司

实际，切合青年实际的好思路、好想法，好点子，不断引导广大团员青年为公司和谐稳定发展做出新贡献。

固井后勤服务队2010-11-20

第四篇：固资工作总结

17年固资管理组项目与规划

一、项目管理与收益

1、库房管理

a)16年9月底库房经过一次整体迁移，共计迁移库房内配件24551件、设备258台，由于库房面积整体缩减，虽时间紧任务重，但仍然保质保量的完成了任务。期间固资组整体配合完美完成搬迁任务，配件、设备无损失。迁移后库房完成整体配件摆放规划做到码放合理，定位准确，迁移后为公司节约面积约50㎡。b)16年12月发起库房租赁需求以解决旧机房下线产生的约3000台设备的存储问题，最终采用上庄库房。在与原踏勘3库房相比成本节约超过50%以上的同时实现库房资产管理的整体外包。待上庄库房合同签订生效后，17年可实现上庄库房由外包解决资产管理的出入库、盘点等自动化问题，节约人力及来往成本，实现高效、远程管理。

2、配件管理

a)自入司以来共计管理配件约82888件，截止目前库存配件20354件，配件管理未出现事故，尤其双

十一、618期间在配件保障方面良好完成任务，需求相应时间控制在2小时内，理货发送配件基本当天完成，时效得到了很大提升，做到保障有力，确保公司利益。

b)配件回收再利用约2717件，回收配件中包括硬盘、内存、网络光模块，总体节约成本约710万元。

3、设备报修

截止目前共计报修各地仓储设备259台并全部处理完毕，确保各地仓储设备运行状态良好。

4、B28、M6机房下线

参与B28、M6机房下线工作，负责全部网络设备的清退工作，共计509天全部按时、按量完成设备迁移，确保机房、机柜退租顺利，避免额外费用发生。

5、资产盘点

参与本资产盘点工作，其中盘点马驹桥机房全部设备15662台，配件14886件，B28M6机房全部设备3974台，配件717件，永丰机房全部设备10860台，配件4346件，准确、高效的完成了盘点工作，确保公司资产安全。

二、17工作规划

1、实现上庄库房资产管理的自动化，完成与库房外包接口人对接，执行定期对账，出入库邮件告知等操作，在提高管理效率及准确性的同时，节约人力及来往成本。

2、协调各机房同事，推进各机房配件预分配机制，确保机房能第一时间进行过保设备维修替换工作，提高保障效率，节约北辰至各机房配件往来成本。

3、依赖机房配件预分配机制，加强对机房存储配件的管理强度，力求建立与机房配件管理同事的管理机制及对账制度，确保北辰外的配件准确，可控，保证公司资产安全。

4、通过配件管理方向的整体改变，由单点推向多点存储，通过管理手段的加强，做到随时可调节各存储点资产根据实际情况的调动、调节，实现公司资源的合理利用、合理分配、合理调动。

5、继续执行可用配件回收再利用工作，以节约公司成本为首要工作。

6、配合推进设备维修及配件管理的全流程上线工作，实现工作标准化、准确化。

7、继续保持工作的高效相应，力求更高效、更准确。

第五篇：2015年固网工作总结

2015年宽带运营中心年工作总结

2015年上半年，郧西数固认真贯彻落实市分公司年初的工作会议精神和具体要求，坚持存量与增量并重、无线与有线统一、宽带与固话协同的原则，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户，强化基础管理和队伍建设，抓好市场营销和安全管理工作。在上级部门的支持和部门员工的共同努力下，取得了较好的成绩，现将各项工作总结如下。

第一部分 经营回顾

一、指标完成

1、收入完成：2015年固网计划收入130万，截止6月30日，收入 万，完成计划的 %。其中：公众固网计划 万，实际完成 万，完成%；集团固网计划 万，实际完成 万，完成%；

2、业务完成：截止6月底，宽带发展576户，净增325户；固话发展318户，净增191户。

二、经营开展

1、宣传方面：组织数固人员在电信日、五一期间开展了集中宣传促销活动；对城区核心地段光交箱户外宣传进行更新升级；制作楼栋贴1000余张、横幅300余条，对低利用率小区、新建小区，进行跑楼蹲点式宣传。

2、活动开展：上半年利用节假日时机，开展阶段性宽带促销活动，尤其在五一及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，5月新装124户。6月份，为提升光端口利用率，宽带中心组织BOT代理商开展了光纤宽带进小区体验营销活动，活动开展以来，发展FTTH用户57户、FTTB用户6户、20M宽带用户占比超过90%

3、渠道建设：通过与物业、电脑店、社区便利店合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖，新建代理点20余家；充分利用县城移网渠道，确保异网渠道有宣传、能入网；新建BOT渠道7家，其中城区3家、乡镇4家（分别是：六郎、湖北口、夹河、景阳），累计上线端口超过5000个。

4、维系保有：数固中心对宽带续约及欠费工作进行了强化，自《公众固网宽带用户维系管理办法》指导意见执行以来，要求专业代理商每月按照规定动作进行回访：用户手机短信提醒、电话预约缴费、维系代理商上门收费等，并将维系结果与5%承包佣金相挂钩。

第二部分 工作短板

1、自建小区发展缓慢。宽带中心将大部分精力投放到BOT工作，缺少对自建项目的关注。

2、融合业务尚未形成规模。上半年融合业务用户发展非常少，融合优势不明显。

3、装维服务水平及故障响应速度不够及时，有待提升。

第三部分 下半年工作思路

宽带中心坚持规模发展，以提高效益为目标，打造联通光纤品牌；发挥协同效应，加大融合业务产品营销；推进乡镇BOT建设，提升乡镇宽带发展占比；高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、做好阶段性促销活动，争取完成100户/月宽带新增量目标。持续开展季度主题促销活动，尤其在暑期，做好关键一战，同时抓住节假日

十一、寒假等热点，开展假日促销和低配区域促销活动；继续开展光纤进小区提速活动，针对他网宽带速度慢、易掉线、服务不及时、接入不方便等缺点，宣传我网的光纤优势，占领对手非光纤区域宽带市场；依托集团人脉优势，调动一切资源，主攻固网团购业务，例如酒店、单位家属楼、BOT独家进线楼盘等。

二、关注融合产品的推广，提升融合业务用户规模。结合市公司要求，重点开展智慧沃

家699产品的推广营销，争取非竞争区域沃家庭20M沃TV融合产品占新增宽带10%以上；与集团客户经理联合促销，针对新建宾馆酒店进行摸排搜理，在资源覆盖区域，通过资费、网络（回看、点播）、宽带融合沃TV等优势开展体验、让价促销活动；员工沃TV体验直销，做好员工所住已覆盖区域的家庭沃TV业务替换工作。

三、继续加大宽带端口的建设力度。到12月底之前BOT端口预计达到12000线以上，其中城区新建5000端口以上，主要区域：洪台口、四堰坪、中医院、上北隅、下北隅以及几个成熟楼盘（怡心源、现代城、东方大厦）；乡镇建设主要放在市场竞争力不高的区域，主要区域：泥沟、石塔河、伍顶、六郎关、黑虎、陡林子，尽量抢竞争对手开通之前完成BOT建设工作，抢占宽带光纤用户，确保乡镇宽带发展占比达到20%以上。

四、重视宽带存量保有工作，提高存量用户贡献率。结合FTTH建设进度，在FTTH覆盖区域做好用户的提速促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度；加强专业代理商考核力度，引导专业代理商重视宽带维系工作，严格执行市分三不放过规定动作，维系结果闭环管理，与5%承包佣金相挂靠；