第一篇：调整机票销售收款方式的通知
关于调整机票销售收款方式的通知
鉴于目前销售资金回收较慢，已经严重影响公司正常资金周转，结合公司现状和外部环境的影响，特此对销售收款方式做出如下规定：
一、散客销售：实行现结的销售方式1、2、原则上先收款后出票；
对于先出票后收款的情况，实行出票后当日必须收回欠款；
二、月结客户：
1、2、严格按照合同约定执行；
未按照合同约定回款的客户，严格根据合同约定实行现结。
三、保证以上规定实施的措施：
1、业务人员当日销售机票未收款，逾期每日根据欠款金额收取1%滞纳金，直至通过扣发当月工资收回欠款为止；
2、款；3、4、5、业务人员可以刷卡垫付，手续费个人承担；
月结客户违约实行现结的情况，由客服部门通知业务部门； 如果特殊情况，不执行现结的客户必须经过陈总同意，方可执行。本通知于2015年1月
日执行
对于当日未收款，收银在下班前负责及时通知业务主管督办收回欠
第二篇：销售结算方式及应收款管理制度
内销结算方式
目前应款管理上出现了比较多的问题，关键是没有结合内销工作的特按不同客户类型配套最严格合理的结算办法，应收款管理的核心是优化结算模式，并按相关制度严格执行，为加强管理现就不同结算方法作下列分析，并引导推行。
内销结算目前主要的办法有出货前全额结款、货前部分结款，货到付款，定额结算，定期结算，易货结算等类型。
现金结算类往往又分为以下几种形式： 一．货前全额结款包括以下几种模式：
1． 先打定金，余款款到发货。这种结算模式对供方而言是最好的结算方式，目前阶段，较小规模客户和资信不太了解的客人我们都应主张采用这种结算模式，也就是说绝大部客户，特别是中小客人我们都要强制采用这种结算办法。（定金可采用30%或20%不等）
2． 不打定金，带全款提货。这种结算办法，主要针对比较熟悉，不太可能随意拒收货物的客人。针对来料加工的客户，我们可能考虑主要采用这种结算模式。二．货前部分结款包括以下几种模式（一般这种结算分首付款，中期款和尾款几部；首付款为开始生产前定金、中期款为发货前支付的部分款项、尾款为发货后应付的余款）
1． 首付款+中期款+尾款，此种结算一般分，30%+50%+20%（简称352）、30%+60%+10%（简称361）等几种模式。这种模式结算办法主要针对对我公司产品没有完全信心，不能接受出货前全部结清所有货款，要求保留部分质量保证金（尾款）的客人，针对此种客人，我们应尽可能控制尾款比重，并且尾款所占比重要严格控制在订单盈利的范围以内。这种结算办法是客户不同意采用全额货款付清再发货时，供需双方都比较能接受的结算办法。
2． 中期款+尾款，70%+30%，80%+20%，90%+10%等几种模式。这种结算模式一般也是针对来加工型客人要求部分质量保证金的情况，同样我们应尽可能控制尾款比重，尾款所占比重要严格控制在订单盈利的范围以内。三．货到付款包括：
1． 货到需方立即付款，这种结算办法针对我们对客户比较了解，基本确认不太可能偷逃货款，并且经尝试后能严格按此执行的客户。这种方式尽可能少用，主要只针对我们现在已经在做且信誉可靠的客人。但金额达到一定规模的订单还是主张先收定金。而且要真正做到一单一单结清不能形成滚动。
2． 货到需方若干天内付款，此种方式和前款类同，我们应同时严格进行结款天数的控制。
四．定额结算包括：
1． 累计总货值达到约定货款时一次结清，这种结算法主要针订单较频繁且平均订单量不太大的客人，主要目的是为简化结付货款的手续，使供需双方操作简单化，如中小经销商等。这里要注意的也是要控制好总值规模。
2． 超出授信额度后，其它款项带款提货，这种结算办法主要面向经销类的长期客人，为其提供适当的信贷支持，以提升客人与我方合作兴趣。今后也只是针对老客户可继续保留此种结算办法，新的客人一般要尽量少采用。
五．定期结算指到约定时间段以后一次性结清本时段内所欠货款。此种结算办法主要针对资产状况很好、经营状态优良、信誉有相当保障的优质中大型采购商。如优质品牌企业，星级信誉企业等。此种结算办法针对面一定不能太广泛，否则易造成整体应收款规模太大；同时定期结算时间最好不能超出一个月，而且结算期、对账日和付款日要紧密，对账日和付款日要紧跟结算期后，否则很容易使所谓的月结变成二月结甚至更长时间结算，最终造成大量“合法”应收款,还有一点，关于票日期也应有明确的约定，因为客户付款时往往要求先行收到相关发票。
强化应收款管理，首先第一步就是要合理设置结算模式，业务员一定要吃透各种结算模式的优缺点并灵活使用（可以考虑两种结算模式捆绑使用），一定要尽一切可能说服客户接受对我方更有利的结算模式，在说服客户时一定要树立企业诚信的形象，很多客人要求款到发货或要求质量保证金，并不一定是其本身资金问题，而往往首先对我们公司的产品质量和抱怀疑态度，其次是怕一旦出现质量问题公司不对其负相应责任，所以公司一定要诚信，一个是要保证按期按质交货，另一个一旦出现质量问题一定要承担应付的责任，如果客人认定你是一个负责任的企业，就愿意在支付方面提供最大的让步同时愿意与公司保持长久的合作。所以做好服务保证诚信是稳定客人和优化应收状况的基础。总言之还是要想办法帮客人实现价值。除业务员层面提升认识外，关键是部门领导在支付条款上要严格审核的把关。特别对新客户使用三、四、五类支付手段时要严格审批，没有把握必须与上一级管理人员协商，否则不能随便同意业务使用不安全的结算模式，否则相关部门应负相关连带责任。对此公司将针对新增不良应收款将出台连带处罚措施，对不良的新增应收款直接责任人和相关领导应受到相应的经济处罚。
万一有的客人必须使用三、四、五类支付办法时，手先一定要保证合同文本的完善和正规化，另外就是要严格按照合同约定执行，否则不应当再进行恶性的滚动而是要紧急刹车。另外针对采用以上三种结算办法的长期客户，应签定《结算协议书》文本附后。对有此类协议的客户应提交相关营业执照复印件，针对个体或小规模客人，同时应提交业主个人身份证复印件并提交行政部备案。如一旦出现恶性拖欠情况要有全套法律凭据。
潘
涛2008-6-28
第三篇：机票销售工作总结
篇一：机票新人销售心得
一转眼，来飞宇已经过了两个月了。回顾这2个月以来的所见所闻，心里颇有几分感触。首先我要感谢飞宇给予我这样一个发展的平台，让我从一个刚出校园的毕业生，成长为一个半专业的“票贩子”，虽然我一开始没有没有销售方面的经验，自己对机票这行也也不是很在行，但是经过一段时间的学习和培训，我这位机票销售新人，也很快在工作上找到了感觉，从卖出第一张票到卖出几十张票，值此高总的征文活动，我总结下我这段时间学到的东西：
1、产品知识方面：加强熟悉了机票的特点（需求大，竞争激烈），公司的竞争优势（人才和制度），并学会了机票的查询方法（系统）；了解本行业竞争对手的有关情况（对手众多）；
2、公司知识方面：深入了解本公司人员、制度和文化、销售水平、业务情况及业务方式、发展前景等。飞宇民主的思想深入人心，体现在经理选举和发展委员会处理问题上，让我们每个员工有选择权和，当家做主的感觉对于每个新入职的新人来说都是可遇而不可求的。飞宇的各项活动，如5000米跑步，梧桐山拓展活动，西涌海边一日游等，增强我们新同事和老同事之间的感情，有利于建立和谐的互帮互助的团队氛围，提高工作效率。
3、客户方面：了解客户的比价心理、沟通技巧、及对机票的基本需求。客户就是上帝，特别是对于我们新人，每一个客户都是非常珍惜的，尽管有些客户很难缠，很难搞定，但是我们还是得认真去服务，用心去揣摩客户的心理，争取把客户拿下来
作为机票销售岗位的新员工，我在公司得到了快速的成长，由原来连话都不敢说，后来经过领导和同事的培训，我慢慢会讲话术，也会大胆的加客户，自我介绍，查询机票和推销机票。所以在未来的2到3个月中，我将学习加强自身的业务谈判知识和商谈技巧，再次，加强查票的速度和查票的准确性，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。
飞宇是一个大家庭，在这里，我看到了和蔼可亲的领导，看到了月入几万的销售大神，还有跟我一样初出茅庐的毕业生。公司的实力和民主的思想让我深受震撼，未来无论怎样，我都不会忘记飞宇给予我的栽培，飞宇加油，我也努力！明天会更好!篇二：机票销售员个人工作总结
机票销售员个人工作总结
xx年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划： 1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。
为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！篇三：机票订购系统项目开发总结报告
机票订购系统项目开发总结报告 1 引言
1.1 编写目的
写此项目开发总结报告，可以总结在工作过程中产生的问题、学习到的经验，并且可以归纳出总结报告设计和制作者过程中的逻辑和想法。以方便我们在以后的项目开发中来更好的实施项目的订制开发;让我在今后的项目开发中有更多的有据的资料来规范我们的开发过程和提高我们的开发效率,从而让该系统创造更多的效益。1.2 背景
开发软件名称：航空机票订购系统项目任务提出者：赵老师
项目开发者：王宏斌软件开发小组用户：系统管理员、用户、旅行社等 1.3 定义
software engineering:软件工程 database:数据库.database input process output:输入处理输出流程 1.4 参考资料
[1] 谭浩强.c程序设计.北京:清华大学出版社，2010。[2]（美）普拉塔（prata,s.）c primer plus(第五版).人民邮电出版社，2005。[3] 王鹏.《数据库技术及其应用》.北京:人民邮电出版社, 2000。
[4] 王珊，陈红．数据库系统原理教程[m]．北京：清华大学出版社，1998。2 实际开发结果 2.1 产品 产品名称：航空机票订购系统
产品功能：能够实现基本的机票选择、订购、查询、退票、用户注册等功能，基本实现系统的最低要求，能对用户的信息进行保护等。
2.2 主要功能和性能2.2.1 各个模块的主要功能（1）系统管理登陆模块
用户通过登陆页面登陆机票订购系统。（2）用户个人信息模块
由用户个人登陆，进行个人资料的修改，以及增加等。（3）机票选择模块
进入机票选购界面，通过不同条件的选择，包括时间，目的地，价格等的选择以完成机票的选择。
（4）退票换票管理模块
用户登录后，填写退票换票申请，管理人员进行确认后，取消原先预定机票，并给与用户退款或换票。
（5）管理员模块 作为系统管理员，可以对数据进行修改，并能同意或者拒绝用户退票换票申请等功能。2.2.2系统性能要求（1）精度
系统涉及的输入输出数据类型有：整形、字符型、double型。（2）灵活性
1.系统具有可修复、可更新的特点，但操作时必须获得操作权限。
2.系统运行不会因计算机操作系统的不同而受影响，但前提是必须在windows 操作系统下。3.数据传输时将固定为double型数据。
4.当网速不好或网络不安全时，系统将终止交易，以保客户资产安全。（3）输入输出要求
客户输入字符型姓名、性别、工作单位、身份证号码、旅行时间、旅行始发地和目的地和航班舱位。
客户端打印取票通知和交易单以及售票的信息。（4）数据管理能力的要求
针对旅客的订票信息，存储订票记录，交易记录、航班售票记录、旅客信息、并定期加大存储空间，除此之外还要对数据进行备份以防突发事件所造成的数据丢失和损坏。
（5）其它的专门的要求 1.数据具有准确性和及时性 2.具有处理突发事件的能力 3.系统具有可扩充特性
4.系统具有易用性和易维护性 2.3 基本流程2.4 进度 2.5 费用 1硬件设备：
终端pc机5台：5*4000 = 20000 网络设备：1000 辅助配置：500 3 开发工作评价
3.1 对生产效率的评价
开发过程中负责各个部分的人员的分匹配稍有不足，导致有过做过的任务重复，部分任务未能正常完成。后期改进后，开发人员之间协调，加进了各个任务的进展，才使得后期效率加快。（1）项目开发历时三个月
（2）开发过程中反复用到之前已经做出来的成果
（3）对系统本质以及各个功能的设置理解未能做到十分透彻
综合以上几点，项目开发过程中总的效率还是稍微低下，今后会改进，达到各个组员之间的协调合作，加快项目的进度开发。3.2 对产品质量的评价
产品在性能上基本达到前期预计的功能，能实现简单的机票查询，订购，以及退订等功能，但是由于自身技术有限的原因，未能实现真正用于现实中订购机票的系统。3.3 对技术方法的评价
在开发过程中风们严格按照开发阶段行事，掌握了整个开发流程，但是由于而死组员技术问题和时间问题，不得不选用学习过的能基本上手的简单的java知识来编写，编写方法结合了软件工程序的要求。3.4 出错原因的分析
第四篇：机票销售岗位职责
机票销售岗位职责
1、机票销售岗位职责
1、负责开拓航空产品同业销售渠道；
2、协助制定同业销售计划及产品推广计划；
3、及时反馈市场信息及竞争对手的销售情况；
4、对外部市场的业绩进行统计和分析；
5、负责同业客户预定的具体操作；
6、能迅速、妥善的处理好同业的退、改、签等售后服务工作。
2、机票销售岗位职责
1、根据客户的需求完成国内散团、国际散团机票的查询、预订及报价等操作；
2、根据客户的需求，在公司规定的权限范围内与各大航空公司进行良好沟通，获取合适的机位；
3、熟知各大航空公司的航空政策并及时掌握客户需求；
4、完成上级领导交办的其各项工作。
3、国际机票销售岗位职责
1.关注行业动态、航空公司文件价格信息，做好业务知识的积累；
2.通过各种渠道收集客户资源，并做好客户管理；
3.积极与客户沟通，了解客户需求，选择***路线并查询价格提供给客户；
4.跟进客户，根据市场价格变动及客户需求变化，及时更新销售策略，调整路线及价格；
5.与客户达成出单协议，核实好相关内容后，按公司规定流程出票；
6.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；
7.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
8.完成上级安排的其他工作任务。
4、国际机票销售岗位职责
1.关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略；
2.负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格；
3.跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略；
4.与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票；
5.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款；
6.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度；
7.完成上级安排的工作任务。
5、机票销售岗位职责
1．接听客人咨询电话给与专业，准确的回答，处理相关订票的退改签事项；
2．负责电子商务后台国际机票的核对准确并及时出票；
3．利用网络进行机票产品推广，以电话网络营销等形式开发新客户；
4．以电话等形式对老客户进行回访，为企业和个人提供业务咨询，完成销售任务；
5．负责维护好客户与我公司良好的合作关系。
第五篇：关于机票预订通知
关于机票预订通知
各单位、各事业部：
为了加强对机票预订的管理，降低公司的差旅成本，根据《公司出差管理办法》的文件要求，现将公务出差统一购买机票的具体操作办法通知如下。
由于深圳代售票服务于2015年8月1日将停止为我司提供服务，8月1日停止后所发生的订票服务统一由陈纯娣网上预订，待公司找到合适的月结供应商时止。现将公司人员出差预订机票事宜作如下规定:
一、机票预订办法：
1、请合理安排，及时确定行程，如行程变动或无法提前3-5天确定的,请及时通知行政陈**并跟进,以保证行程顺利.2、原则上，每位出差人员在确认行程后，请填写《出差申请单》并经相关领导和总经理审批后,行政部凭此单安排预订机票。
3、订票负责人根据《出差申请单》审核相关信息，确定航班后出票，电子客票信息经网络平台直接发送至出差人员手机；
4、出差人员根据手机短信中的客票信息办理登机手续；
二、机票预订要求：
1、受理时间：周一至周五8:00-17:30期间，特殊情况除外；
2、提前预订：出差人员在确定出差行程后，应立即办理出差审批手续，并提前3-5个工作日预定往返机票；
3、订票身份证信息和手机号、出差时间、地点均发手机上或微信上，发后电话确认。
4、改签或退票：
⑴ 机票预订成功后，无特殊原因一律不得改签或退票。⑵ 因公司出差计划调整，出差人员需要变更行程的，因提前1-2个工作日告知订票负责人，并提交情况说明，否则不与办理改签或退票业务；出差在外人员可先电话告知，回来后补交情况说明。
⑶ 因个人原因变更行程的，应自行承担改签或退票费用。
⑷ 因客观原因无法避免而导致退票的,该人员须将退票费用收据交由部门经理确认原因并签字。
5、机票请在出差回来时的第一个工作日交给行政部陈**进行做单并请在机票单后面签字方有效。
特此通告！
广东****科技股份有限公司
二〇一五年七月三十一日
点击咨询 