半年经营管理工作总结分析报告（五篇）

第一篇：半年经营管理工作总结分析报告

辽宁**园林2009年上半年经营管理工作总结分析报告

2009年，我公司在董事会的领导下，紧紧围绕2009年工作目标计划和财务预算这一主线，按照监事会的意见和公司的相关制度，完成上半年工作任务，总结如下：

一、上半年经营管理目标与实际完成对比工作总结

上半年公司共实现收入775万元，实现毛利273万元，已经达到年初制定的经营目标。

1、工程部

2009年共承揽的工程有4项：

（1）****广场，合同额**万元，工程进度产值**万元。（2）**市工业园区街道路绿化及开发区三角地绿化工程，合同额270万元，工程进度产值**万元。

（3）**市市政府广场绿化景观工程，合同额**万元，工程进度产值52万元。

（4）****景观绿化工程，合同额**万元，工程进度产值**万元。

截止至5月31日，共栽植乔木42422株（其中针叶树1025株）、灌木145117株、蓿根花卉**株、藤本植物16株、模纹2230㎡、铺设草坪**㎡，播种草草坪**㎡、回填土方6447m3、平整场地348440㎡、清理杂草96800㎡、排渣413m³，共用人工8429个，机械大小台班451个。

工程部的全体员工，克服了条件差、作息时间长、工期紧的 1 重重困难，较圆满的完成了预期工程。在工程的施工过程中的辅材采购均经过采购小组询价比价，财务人员全程跟踪。主材采购，先销售部询价，再经过经理办公会讨论定价，组成采购小组现场看苗。最后由**董事长亲自召开会议，确定苗木价格，并进行采购分工。

2、育苗区

自20**年3月中旬到20**年6月中旬，苗圃区共用人工5470个，完成主要工作内容具体如下：（1）苗木整形修剪62516株。

（2）起挖各类苗木127239株，其中乔木28153株，灌木99086株。

（3）栽植苗木14826株，其中乔木819株，灌木14007株。（4）撤除苗木防寒物2000株，拆装支杆2080根。（5）浇水100亩。（6）平树坑12700个。

（7）清除病残香花槐6500株，并清理残枝平整土地40亩，种植大豆。

（8）撤除温室防寒物，清理温室内外草荒及环境卫生10栋。（9）协助行政人事部晾晒并销售玉米30000斤，以及处理日常杂务。

（10）除草615.8亩。（11）病虫害防治100亩。（12）苗木修剪除萌80000株。

（13）栽植大果榛子13246株，补苗6000株。（14）栽植皂角生物绿篱5000米。（15）种植大豆200亩。

（16）栽植花灌木240亩，其中水腊220500株，合成58600穴；金山绣线菊、丁香、珍珠绣线菊合计783000株，栽植过程中3-5株为一穴。

（17）栽植青柳1935株，山杏2000株。（18）协助商品大苗区起挖苗木15921株。（19）清理树枝60车。

（20）大果榛子及行间间作小苗浇水105车，育苗床浇水50亩次。

（21）除草985亩。（22）育苗播种小苗12床。（23）扦插珍珠绣线菊34000株。

（24）回填大果榛子储藏窖4个，挖井房地基4个。

20**年是公司自成立以来起苗任务量最大的一年，起出的苗木80%要求带土坨，4个工地同时开工，又要受工期限制。最多起苗日工量达到150人。在完成起苗任务的同时，定植**亩大果榛子，并在其中的100亩中兼植了灌木。虽然任务量大，工期紧张，在圃区员工的共同努力下，终于较好地完成了春季作业。

3、营销部 营销部虽然人员少，但完成了大量工作：网站维护、**免费电话接线、苗木展会、房产展会、苗木宣传单邮寄、工程部用苗打点、接待客户、内业档案整理，正是有这些辛勤的汗水做铺垫，是销售部上半年的总销售额就达到**万元，其中对外销售额为**万元，而且，经过20**年的全面宣传，销售势头在20**年还会有所提高。

4、行政部（1）行政事务方面。劳动合同签订、保险等。（2）内勤管理方面。出勤考核、工资表、出入库、（3）后勤保障方面。

车辆及农机维修保养、食堂管理、基建维修等（4）安全保卫方面。

监控录像维护、用电安全、防火检查等。

同营销部一样，人少事不少，而且杂。是一个集人事、劳资、后勤、总办为一体的综合性部门，这样一个部门就意味着工作繁多，你干好了没人说好，你干坏一样就有人说坏。就这样一个部门，在部门经理的带领下比较出色地完成了上半年工作。

管理目标中没有完成的目标:（1）建立与集团对接的公司商流（指出库材料和产品）统计系统（2）公司固定资产盘点和与集团对接的固定资产软件管理（3）建立与集团对接的公司合同、客户管理系统（4）建立与集团对接的公司风险防范管理系统（5）建立与集团对接的公司商流统计系统的培训

（6）公司固定资产盘点和与集团对接的固定资产软件管理的培训（7）建立与集团对接的公司合同、客户管理系统的培训（8）建立与集团对接的公司风险防范管理系统的培训（9）财务管理息系统软件使用的培训（10）养猪项目没有落实

由于上半年生产工作紧张，加上又缺乏专业的人员，这几项工作将在下半年在集团的帮助下完成，或聘请专业人士完成。

二、分析上半年经营管理工作存在的问题并提出解决问题的具体措施

（1）空余温室闲置。将在下半年经营或联合经营。

（2）临时用工不足，影响工程工期及圃区作业。

在2010年将根据圃区和工程需要招收住宿工人，可不限地区，当地工人作为临时不足的调节。

（3）圃区部分苗木品种不合理，大部分品种过密。将在下半年做出苗木规划，上报董事会。

（4）企业流动资金过少，影响采购价格和临时工雇用。通过积极催缴应收款解决此问题。（5）资质是限制企业发展的主要因素

企业的资质是三级，已经成为企业发展的瓶颈，是限制企业发展的主要因素，但是企业的三级资质是20**年取得的，按照新园林标 5 准，升为二级企业的最快时间是2010年。对比新标准“企业固定资产现值在1000万以上，流动资金在600万以上，企业年工程产值在2000万元以上。”我们企业还应该在固定资产、流动资金和产值还有差距，在20**年末必须加以完善，以备20**年晋升资质。

（6）苗木繁育基地享受政府的退耕补助会与以后的经营发生矛盾

**

三、下半年的经营管理目标（重点：利润）（1）实现产值**万元，利润**万元（2）闲置温室寻找项目，不排除联合经营（3）**合作社注册完毕（4）清理应收款（5）完成园林三升二材料（6）调整苗木结构（7）全方位苗木宣传（8）申报林业厅温室补助资金

四、保证完成经营管理目标的具体措施

（1）积极争取工程项目，每天关注招标网；关注**园林工程项目；关注兵马河、**景观工程项目；关注**的下半年园林绿化项目，争取拿到**万元的工程；利用**工程中我方工程被削减**万元的优势，争取**两岸的追加项目，力争在11月末，追加合同**万元以上。

（2）寻找可行的温室项目，如培植山野菜、棚桃、甜瓜以及反 季节蔬菜等，如公司自身无法经营，可寻求联合经营。

（3）寻找当地农民或异地农民20个，与**园林共同组建苗木合作社，并且申请苗木合作社补助资金。

（4）按照应收款分工，清理应收款。

（5）在三级资质的基础上，按照二级园林企业资质准备材料。（6）确定调整苗木结构计划，上报董事会批准实施。（7）对圃区苗木进行网上宣传，针对**、**的园林和地产企业进行走访或邮寄苗木清单。

（8）20**年辽宁省林业厅对新建温室进行补助，每个温室**元，可直接在**申报，由**直接报送省厅。

以上为**园林上半年工作总结，上半年的工作在集团公司的关心下，在董事会的正确指引下，在全体员工的努力下已经取得了一定得成绩。在下半年，我公司的全体员工将要巩固战果并扩大战果，开源节流，增收节资，为实现全年的大丰收而共同努力奋斗！

辽宁**绿化工程有限公司

20**年6月17

第二篇：农村经营管理半年工作总结

农村经营管理半年工作总结

XX县农经工作以党的十八大会议精神为指导，一当的群众路线教育为契机，在县委政府XX县农业局的领导下，在上级业务主管部门的指导、相关部门的支持和密切配合下，坚持以发展经济为核心，以围绕产业结构为主线，以抓好农业、农民、农村工作为目的，紧紧围绕农村“改革、发展、稳定”的工作思路。重点抓好农民负担监督、农村集体“三资”管理、农业承包合同管理等管理工作，同时指导好农民专业合作组织的发展，指导发展壮大农村集体经济，开展农村经济入户调查及分析工作。

一、加强农民负担监督管理

我县减轻农民负担工作紧紧围绕农村经济发展、农业增效、农民增收、建设社会主义新农村、保障农村社会稳定为前提，把农民负担工作落到实处。建立健全减轻农民负担的长效机制，认真贯彻执行国务院、省委省政府出台的减轻农民负担有关的法律法规和政策精神，加强和完善减轻农民负担有关制度，切实减轻农民负担，防止农民负担反弹。县乡两级均把减轻农民负担工作纳入党委政府的重要议事日程，人员变动及时调整领导机构，充实工作人员，认真履行工作职责，继续完善和落实农民负担的“五项制度”、农村“一事一议”筹资筹劳管理制度，扎实开展对农民良种补贴和农资增资补贴等各项惠农资金的监管，加大执法检查力度，有效维护广大农民群众的合法权益，为农村经济发展、稳定社会奠定了良好基础。一是统一思想，目标明确，切实加强减负工作领导。为切实加强减轻农民负担工作的领导，县人民政府成立了减轻农民负担领导小组，领导小组组长由县人民政府分管农业的副县长担任。县委、政府始终把减轻农民负担、增加农民收入作为农业农村的一项重点工作来抓，做到思想统一，目标明确。建立健全强有力的机构和防止农民负担反弹的约束机制。坚持党政领导亲自抓、负总责和谁主管谁负责的工作机制。各相关部门分工协作、齐抓共管，强化农民负担监督管理队伍建设，制定完善减轻农民负担工作的考核指标和体系，使之深入开展、常抓不懈，为切实减轻农民负担提供了重要的组织保障。

二是为确保广大农民得到更多实惠。农民负担领导小组办公室着力加强对政府强农惠农政策的落实与资金监管，继续坚持“多予”与“少取”并举的方针，做到监管与规范并重。经检查，各项资金及时足额兑付到位。通过支农、惠农的政策落实，农民得到了实惠，农民负担明显减轻，农村贫困人员和五保户生活有了保障，农村生病治疗不再困难，农民建房有补贴(1—2万元)促进了全县农业发展、农村建设、农民增收。三是认真贯彻执行一事一议筹资筹劳及财政奖补政策。

完善村民一事一议筹资筹劳制度，村级范围内筹资筹劳严格按照《云南省村民一事一议筹资筹劳实施办法》的规定实施，议事项目经过审批，筹资筹劳均在农民自愿的前提下进行实施。县减负办建立专项审批制度，成立项目实施小组监督组织实施。到目前，我县没有出现突破上限问题，不存在强行以资代劳现象，所筹资金做到专款专用。四是完善农民负担监督管理措施。我县农民负担管理机构健全，每年开展两次农民负担检查，检查监督到位，对检查中发现的问题进行及时整改，并建立了农民负担监测网点，落实了农民负担监测户50户，县减负办直接负责监测30户，乡镇负责20户，每乡镇减轻农民负担办公室负责2户，每季度对农民负担情况调查统计1次，对农民的各项负担进行全面监测，设立信访举报站。监督检查、重点监控、责任追究等各项监督制度健全。

二、农村集体“三资”管理工作有新进展

我县已全面推行村级会计委托代理服务。一是成立了村级会计委托代理服务组织机构;二是配置了相应的办公设备;三是实现了村级会计委托会计电算化手段;四是加强督促检查指导，农业、财政组织人员对全县村级会计委托代理服务工作进行了全面检查指导，通过检查。我县开展村级会计委托代理服务工作运行正常，制度健全，各项工作措施到位。在全面推行村级会计委托代理服务工作的同时，积极探索稳步推进村民小组的“三资”管理工作。XX县人民政府办公室印发了《XX县进一步加强组级会计委托代理服务工作意见的通知》(龙政办发〔2013〕59号)。目前村民小组的资金已纳入乡镇会计委托代理服务工作站进行代管。

三、加强农村土地承包合同管理

农业承包合同管理是国家法律赋予农经部门的一项工作，涉及千家万户的根本利益，是农村社会稳定的大事，近年来随着国家的法制健全，农民的法律意识不断提高，农村土地的价值在升值，涉及农业承包合同纠纷也在不断上升，农村土地承包合同管理的任务加重，今年农经部门主要做的工作是：一是加大《农村土地承包法》的宣传力度;二是做好承包合同纠纷的排查及化解合同纠纷工作，有效杜绝了因合同纠纷上访的案(事)件发生;三是指导和规范土地流转;四是参与勐糯镇城乡一体化建设调研指导工作，县、镇成立了土地流转评估机构，为金融服务“三农”搭建了平台;五是申报了农村土地承包经营纠纷仲裁庭建设项目，已通过部级认可，为农村土地承包经营纠纷的调解、仲裁工作打好了基础。

四、指导农民专业合作组织的发展

为适应农村市场经济和农业产业化经营发展要求，顺应广大农民日益增强的互助合作愿望，不断深化农村体制改革，积极引导农民专业合作组织的发展，提高农民的组织化程度和农业产业化经营水平，促进农民增收和农村经济发展，推进社会主义新农村建设。2004—2014年，我县共推荐申报16个农民专业合作组织获国家和省级财政扶持，按照扶持实施内容，切实加强领导，精心组织实施，全面完成了国家和省级财政扶持建设资金内容，实现了较好的经济效益。申报了省级示范社2个，国家级示范社1个，推动了农民专业合作社的发展。目前我县农民专业合作社已经发展到238个，比上年177个增加了61个，增长率达34.5%。

加强对已办农民专业合作社的规范管理工作，积极引导和推动农民专业合作社的注册登记，督促各专业合作社，加强专业合作社的内部规范管理工作。根据《中华人民共和国农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》和《农民专业合作社财务会计制度(试行)》(龙财会发〔2008〕2号)，加强农民专业合作社的管理，规范农民专业合作社的核算工作，保护农民专业合作社及其社员的合法权益，并要求专业合作社制定内部管理规定。

五、开展农村经济统计及农村入户调查工作

据统计汇总，上半年全县农村经济总收入116214万元，比上年同期增加13529万元，占13.2%;农民人均纯收入2755元，比上年同期增加287元，占11.6%。

全县开展农村经济入户调查60户，主要调查内容为农户的生产收入、费用以及价格等，调查方式为每季度调查一次，做到了按时上报，为省、市政府部门制定政策提供了参考。

第三篇：餐饮部经营管理分析报告

餐饮部前期工作情况汇总及建议

经过一段时间在工作中的观察，结合过去职业生涯中经历过的成功与失败酒店的案例，本人对酒店餐饮部的工作有了以下总结汇报。

一．酒店经营定位不明，营销思路混乱。

酒店整体经营定位不明确，营销思路不统一，造成餐饮部一系列工作无法下手。没有一个书面性的、指导性的整体营销决策性文件，酒店餐饮部又怎么围绕酒店的整体目标而确立自己的合理的工作计划呢？答案是：无法确立。

1.酒店业市场是个无法进行垄断经营的市场，只有市场份额的多寡。

无论某个企业的实力多么强大，它是没有办法满足整个市场各个经济层面、各个年龄段、各种受教育程度、各种文化背景、各种消费目的、不分性别的全社会各行各业的各式各样消费需求的。只有选择进入最适合自身发展的目标客户群市场，针对这个目标客户群做专业的营销方案，才会得到市场的回报，才可以在这个行业中稳步前进，发展壮大。

2.酒店整体定位不明，必然无法确定自己的市场目标客户群。

无法确定目标客源，餐饮部自然无法制定出销售对路的菜品营销方案，也就无法拿出合乎目标客户对于健康、心理、生理、口味、经济承受力等需求的菜谱。

因为菜谱制定的随意性，菜谱上的菜品对目标客源需求的针对性的丧失，必然影响客户的满意度和菜谱使用的稳定周期。

同时造成食品原料、酒水的进购、库存、销售及价格确定无法进行有效的计划管理。

也会造成餐厅服务因为没有明确的服务的设定目标，而无法设计出餐厅的服务模式、人员编制、岗位职责、服务流程、服务标准、培训计划。

在餐厅使用器皿的采购投入上，因为上述的不确定性，而无法做出器皿样式、器皿数量、器皿档次的采购计划，自然无法做出最合理的采购预算。

最最可怕的是思想的混乱，加上所有这些的无针对性、不确定性、无计划性、随意性必然会在某个时间点上造成整体最终全面的崩盘。

重走酒店前任所有者走过的老路，肯定不会是现任酒店所有者的意愿。

二．餐饮部内部管理混乱，组织的管理功能丧失。

餐饮部长期没有一个部门总负责人全面管理前厅、后厨、仓管、采购这几个平行部门的经营、管理、协调工作。各部门、各岗位管理权限不明，责任不明，长期处于放任自流状态。造成各部门、各岗位流程混乱，标准混乱，各自为政，政出多门，又似乎各有道理。工作起来推诿扯皮，纠缠不清。

１.管理制度一片空白，流程混乱。

酒店管理上必须具备的资产管理制度、出品质量管理制度、服务质量管理制度、日常物质管理制度、原材料采购管理制度、仓储（存货）管理制度、成本管理制度、行政人事管理制度、设备（设施）维

修（维护）管理制度、安全管理制度等等的全面管理制度根本没有。

管理疏松的时间太长，跨越若干个总经理任职时期，工作的随意性已深入人心。做个什么事情随意性都极大，都讲原来就这样，原来什么什么的。管理漏洞极大，问题堆积如山，简直就是千头万绪，纷乱如麻，随处可见，危害性显而易见。

2．餐厅的现状到了刻不容缓需要改变的时候。

从日常管理上来说，目前每日正常经营工作不可能因上述混乱因素还没有整改调整到位而停止。加上餐厅部分人长期处于低级别、低工资状态，对个人出路很悲观。已有部分人与10月1号提交离职申请。有些人服务技能差、工作自主性差、纪律性差，夹杂怪腔怪调，还带坏了餐厅内部的工作氛围。到下月15号，发工资时没有真正形成全员提薪的事实，餐厅对很多员工已无理由再强行挽留。为了维持人员的稳定，本人口头支票预付已感觉严重透支，信誉级别很低。

本人又是酒店的新人，单枪匹马。面对全新的工作环境、全新的同事关系与混乱的组织关系、混乱的内部流程。可以说是前无一个得力的服务主管做服务方面的第一助手，后无总厨在厨务工作中的全力支持，中间无本部门以外各方面的行政性帮助。

加上每日的各种事务性工作消耗精力，又有长期积累的、隐藏的负面因素的林林总总，每日不可预见的交替出现。还有某些别有用心之人的蓄意行为，故意出难题，使人疲于应付。虽然已经在很动脑筋、很下精力的努力工作，有些工作还是不可避免的陷入“头痛医头，脚疼医脚”局面，暂时不能达到治标治本的效果。

每天的这样那样的各式问题，使人总的感觉就是每日工作进步很小，阻力很大，困难太多。

但是不管怎样，办法总比困难多，总会有全面改进的办法。但是仅缺人一项，就可以使一切成为空想。目前全社会共识“人”是企业

发展的第一要素。我们现在面临的是眼前短期利益和长远目标之间的抉择。

三．对于确定目标客源的建议。（分析数据极度缺乏）

1．近期（10.1—10.17）餐厅营业现状及相关的非全面分析：

1以进餐人数方式分析，进餐客人的来源主要集中在企、事业单○

位工作餐、会议餐、婚宴等大型宴会，商务点餐较少。

2以销售额方式分析，也是商务点餐较少，大型宴会占大头。○

3以客户满意度分析，○商务点餐满意度较低，大型餐会满意度偏高。

4以服务人员使用角度分析，商务点餐区区几个包房，因服务标○

准高，需要专人服务，有时还要多人服务，服务员就没有用的了。劳动力成本较高。但是大型宴会，因服务标准低，一个服务员最多可以为40个包席客人服务。

5以酒店的整体销售分析，会议餐有大量的客房销售，酒店整体销 ○

售情况好。商务点餐开房较少，大多时候没有。

6以厨房的原材料管理角度分析，○大型宴会食品原料可以形成统一 采购、统一存储、统一生产、统一销售的统一流程、标准，即使有剩余也是低价值。而商务点餐因为要满足方方面面、各式各样人群的要求，食品原料需要备货广泛，储存方式各异，原料档次高，资金压力较大，管理难度高。同时对烹调技艺要求高，因为是传统手工操作，也容易出错。

2．建议确定大型宴会、会议餐、各类聚会为我们近期的工作重点(现 在至春节时段)，目标明确后，好处很多：

1在近期内思想统一，工作目标统一，容易形成集体智慧的合力。○

2因服务和菜品制作简单，○服务和质量管理上容易出统一的流程和 标准，员工压力较小。

3各岗位有针对性的人员编制也可以马上成型，可以较快通过审 ○查。

4员工每日重复操作的是低标准服务流程，○可以锻炼员工的基础技 能，为后期提升技能做准备。

5批量采购过程中的原材料可得性较高，○议价能力也会得到一定的 增强。

6原料在存储与销售过程中，○快进快出，积压很少，没有资金压力，没有管理压力。

四．营业销售指标预测

按目前销售额逐步提高的趋势，日平均销售额已经达到0.893万元/日，我们

可以预测从现在到春节的近期，日平均销售额可以达到1.2万元—1.5万元/日，月销售额在36万—45万/月之间。

五．服务部人员定编、定岗、定工资 1.人员定编、定岗（服务部32人）

2.服务部工资比率、额度、明细设定 1服务部工资总额 ○

以预测月销售36万—45万/月为基础，按行业常规工资比率可以占销售的8%计算，服务部月工资应该在2.88万/月—3.6万/月之间。

2岗位工资明细

○

第四篇：半年分析报告

平安县农村合作医疗管理办公室

关于平安县2010年上半年新农合制度运行分析报告

县卫生局：

现将《平安县2010年上半年新农合制度运行分析报告》呈上，请阅示。

二0一0年七月二十日

送：县合管委委各成员单位

平安县2010年上半年新农合制度运行分析报告

2010年，我县新型农村合作医疗工作在县委、县政府的正确领导和卫生局的指导支持下，进一步调整和完善政策措施，全面推行医药费用即时结报工作，加快信息管理系统建设，加强基金管理，取得了较大的进展。现就2010年上半年新农合运行情况分析如下：

一、基本情况

从20101年起，新农合中央财政补助提高到人均60元，省级财政补助提高到人均56.3元，地、县财政补助人均各4元，农民个人缴费提高到30元。本人均总筹资水平达到154.3元，参合农民家庭账户基金提高到了人均30元，设立了人均12元的门诊统筹基金。

2010年全县应参合72306人，实际参合人数达到71583人，参合率达到了99%，实际参合人数较上年增加1163人。其中，医疗救助对象6463人，其参合金均由民政代缴，参合率为100%。截止6月底，新生儿参合143人，比去年同期增加105人。新农合制度的运行，有效保障了广大农民群众的身体健康，受到广大农民的拥护和欢迎。

二、新农合基金筹集及使用情况

（一）基金筹集情况全年应筹集基金1104.53万元，已到位924万元，其中参合农民个人缴费214.75万元，地、县财政补助57.32万元，省级财政补助403.63万元，中央财政补助预拨248.3万元，基金筹集到位率为83.66%。

（二）基金划分2010年新农合基金划分为：住院统筹基金，人均105元，应筹资751.62万元。门诊基金，人均

42元，其中家庭账户人均30元，应筹资214.75万元，门诊统筹人均12元，应筹资85.9万元。二次补助基金，人均4.3元，应筹资30.78万元。风险基金，人均3元，应提取21.48万元

（三）医药费报销情况截止6月底，参合农民已享受合作医疗补助31921人次，受益率为44.59%。新农合基金支出总额448.93万元，与去年同期相比增加68.25万元，总基金使用率为40.64％；其中门诊受益28422人次，补偿金额85.27万元，较去年同期增长25245人次，补偿金额增加61.75万元；住院受益3235人次，较去年同期减少1538人次，住院补偿金额348.40万元，较去年同期增长5.60万元，人均补偿1076.97元；二次补助198人次，较去年同期增长19人次，补偿金额13.93万元，较去年同期增长1.09万元，人均补偿703元；住院分娩补偿(指09年住院，10年结算部分)66人次，补偿金额1.32万元。

救助对象在合作医疗中报销364人次，补助金额48.08万元，人均报销1321.10元，人均报销较普通人群高出244.13元。

三、其他专项资金使用情况

截止6月底，孕产妇住院分娩136人，享受公共卫生专项补助6.8万元。救助对象在民政部门医疗救助中补偿364人次，医疗救助基金支出19.90万元，人均补偿546.68元。

四、重点工作开展情况

一是完成了《平安县新型农村合作医疗实施细则》修订工作。根据《青海省人民政府办公厅关于转发省卫生厅等部门关于巩固和发展我省新型农村合作医疗制度实施意见的通知》（青政办„2010‟30号）和《青海省卫生厅关于印发<

青海省新型农村合作医疗补偿暂行办法>的通 知》（青卫农„2010‟5号）要求，我县修定并下发了《平安县新型农村合作医疗实施细则》。《平安县新型农村合作医疗证管理办法》和《平安县参合农民参合信息变更登记程序规定（试行）》等相关配套制度，为提标后巩固和发展新农合制度实施做好了全面准备。

二是积极开展培训，加强新农合政策宣传。为了进一步扩大宣传面，正确理解和贯彻《青海省人民政府办公厅转发省卫生厅等部门关于巩固和发展新型农村合作医疗制度实施意见的通知》（青政办[2010]30号）和卫生厅下发的《青海省新型农村合作医疗补偿办法》（青卫农[2010]5号），3月23日至26日在平安县中医院四楼会议室举办了培训班，县、乡经办机构，县内定点医疗机构共56人参加了培训。同时为了让广大参合农民及时了解新政策，针对2010年提高参合农民个人缴费标准，为消除农民思想上的疑虑，让农民明白到筹资标准的提高给他们带来的好处，我们编印了2010年新农合政策宣传要点，加大对新农合补助投入的政策、提高补偿比例、住院报销程序、必备的报销资料、门诊特殊病种申报与报销流程等政策宣传力度，让参合农民了解到提高筹资标准给他们带来的好处，从而积极引导了农民自觉自愿地参加新农合。

三是完成了新农合信息系统测试任务。根据卫生厅统一安排，由我县负责提标后全省新农合信息管理系统软件测试工作。2010年3月25日－4月7日，我县组织人员对新农合信息系统参合、缴费业务、日常业务中主要调整政策、基金

管理业务、上报报表功能等进行了全面操作测试并向卫生厅上报了测试报告。

四是落实了农村孕产妇住院分娩补助政策。为全面提高农村孕产妇住院分娩率，有效建立孕产妇住院分娩长效机制，降低农村牧区孕产妇死亡率和婴儿死亡率，保障母婴安全，根据青海省青卫妇社„2009‟19号关于印发《进一步加强全省农村牧区孕产妇住院分娩工作的实施意见》的通知规定，卫生局制定下发了《平安县农村孕产妇住院分娩工作实施方案》，从2010年1月1日起，县、乡医疗保健机构正常产，发生住院医药费用总额严格控制在500元以内，费用由专项资金进行补助，不再进行新农合报销，超出部分由医疗机构负担，不得向产方收取医药费用。凡剖宫产等高危孕产妇在500元之外产生的住院医药费用，参加了新农合的，按新农合标准予以补偿，其中，在县级医疗机构住院分娩的报销65%，在地区医疗机构住院分娩的报销55%，在省级医疗机构住院分娩的报销45%,对负担重的贫困孕产妇可按照有关规定由农村医疗救助制度给予救助。经费补助方式是各医疗机构 将相关资料报经县妇保院审核后，每月同新农合常规报销一起到县合管办进行结算。

五是开展了参合农民外伤病人调查核实工作。截止6月底，共调查外伤病人176人，住院医药总费用达143.27万元。通过调查，纳入新农合报销的共117人，占66.48%，可报医药费用97.5万元，占68.05%。新农合不予报销的共59人，占33.52%，医药总费用45.77万元，占31.95%。

六是完成了新农合医疗证换发工作。为加强新农合管理，今年对所有参合农民医疗证全部进行了更换，医疗证号

由原来的13位提升到16位，将所有参合人员照片粘贴在医疗证上，以防止冒名顶替现象发生。

四、存在问题

一是乡镇合管办人员管理难。乡镇合管办虽然设置了专门机构，但人员都是兼且一人多职，在参合人员基本信息管理上显得力不从心。

二是对医疗机构的监管难。省级医疗机构的住院医药费用居高不下，人均达8436.31元，较去年同期增长1212.95元。县中医院急诊科和内科床位一直处于满员，服务能力明显不足，致使部份患者不得不选择到省级医疗机构。乡镇卫生院住院病人住院关口把关不严的现象依然存在。

三是单病种质量控制和付费执行难。县、乡医疗机构对单病种质量控制与付费政策认识不够，受长期以来按医疗项目收费习惯的束缚，医务人员对单病种如何诊断，如何治疗，治疗多长时间，医疗成本是多少等没有形成规范的临床治疗路径，且在疾病诊断时“病中套病”已成为一种常态。这样单病种质量控制和付费的优惠政策很难得到落实。

四是参合农民外伤原因调查难。随着新农合政策宣传力度的不断加大，参合农民对新农合政策知晓率不断提高，部分农民有意将不予补偿的外伤原因捏造为可补偿的外伤原因，参合农民外伤原因调查难度不断加大。

五是村卫生室门诊医药费垫付直报难。我县90％的新农合门诊医药费要通过村卫生室垫付直报，但目前大多村卫生室硬件设备跟不上，村卫生室垫付的参合农民医药费信息要通过卫生院进行系统录入，乡村医生对新农合信息系统软件的应用能力普遍较差。

第五篇：经营管理对策分析调研报告

天津帝钻钻石体验店 经营管理对策分析调研

学院：商学院

专业：宝石及材料工艺学

班级：宝石07

2学号：20071356

姓名：刘洁薇

一、现行经营管理对策

1.1经营模式

天津帝钻钻石体验店走的是网店+实体店的新型经营模式。客户在网店上看到自己喜欢的商品样式，然后再到实体店看到实际商品、面议价格、进行购买。

首先必须强调的是我们的体验店的实体店是在写字楼里的，与临街或是商场里的销售店完全不一样，这样从很大程度上减少了店面租金和管理费用，也不用付给商场回扣（在天津，高档商场的回扣高达25%~30%），极大地降低了经营的成本。

网店上陈列了各种主营商品的实拍图片和规格说明供消费者浏览，有专门的接待员全天在线与顾客进行联系，同时网页上也说明天津帝钻公司的其他经营业务，包括：分别选择戒拖和裸石进行镶嵌、定制、改款等。

1.2货源

帝钻的货源是直接从深圳的供货商进货。天津帝钻钻石是裸钻的一级批发商，在国内外同行中享有很高的声誉，我们的钻石都是来自世界著名的钻石切割中心—以色列，切工精良，质量可靠，价格优惠。直接从货源进货的方式保证了货品质量、降低了我公司的运营成本，为销售者和消费者创造了更大的利润空间，本公司欢迎有意者与我们合作，期待能够携手长期合作创造双赢的经营方式！

天津帝钻钻石因其不凡的实力，清澈晶莹的钻石毛坯，优质完美的切工以及钻石行业高端市场的定位，多年以来，成为蒂夫尼、卡地亚等一线大品牌的长期供货商。其产品涵盖了从3分到几十克拉的产品，总公司30分以上带有国际证书的钻石库存量达到了10万多粒，并和全球最大的在线销售商美国兰奈尔公司(Blue nile)数据对接，实现全球最强大的网络在线库存系统。不论是零售的顶级品牌还是网络在线销售的新秀，Cartier、Tiffany、BlueNile等都是帝钻指定的长期合作伙伴。他们信赖的也正是帝钻在行业内的绝对引导优势。

1.3营销策略

价格策略：由于帝钻钻石体验店的经营模式（网店+实体店的新型经营模式、货源等）使得我们的运营成本相较于传统经营模式（商业区开设门店）的运营成本要低很多，所以同品味的帝钻钻石的饰品成交价格一般都比市场上要低到30%~50%，这种低的价格策略，是整个体验店经营模式的核心优势，即我们最大的卖点——物美价廉。

渠道策略：帝钻钻石直接从深圳的供货商处进货，这种货源→终端经销商的二级经销渠道，相比于一般品牌采取的供货商→批发商（→一级经销商）→终端经销商的三/四级经销渠道，省略了中间商，减少了利润的流失，降低了商品流通的成本。而且我们一般是先有了订单才拿货，虽然进货价格会稍高，但避免了商品的积压，提高资金的利用，这对于帝钻这种实力不够雄厚的年轻体验店是非常重要的。

产品策略：我们主要经营的是婚戒饰品。由于我们不是资产上亿的大品牌，不可能将销售重点放在高档饰品（售价超过百万的珠宝饰品）上。现今中国市场上钻石饰品销售产品仍主要是婚戒，特别是以1ct以下的小颗钻石钻戒居多，这对资金的需求也相对较低，大的市场需求量、较低的资金积压，婚戒更适合帝钻这种实力不够雄厚的新生钻石体验店经营。此外我们还有其他经营业务，包括：分别选择戒拖和裸石进行镶嵌、定制、改款等。

销售策略：

1、天津帝钻钻石最主要的销售手段就是与婚庆机构合作，作一条龙服务，在周末的大型促销活动。周末的时候，天津帝钻公司会联合婚庆机构，在步行街等人流大的繁华地段搭建展台，请模特进行走秀，再在旁边设立咨询、讲解的地方，将帝钻钻石的婚戒作为婚庆服务的一部分。这样的活动大约是一个月举办两次，销售旺季（五

一、国庆、元旦等节假日前期）活动次数会增加、规模会加大。这也是帝钻现行效果最明显的促销手段，基本上每次活动都能带来一定销售额。

2、与各品牌销售人员共同分享客户信息。有些客户在其他品牌们点没能购买到满意的商品，我们事先联系过的店员就会推荐他们到我们体验店里去进行选购或定制。由于客户信息是掌握各品牌销售人员的手中的，他们直接接粗客户，对消费者的需求很了解，而且也与客户建立了一定的信任，由他们把客户带来，省却了建立初步信任的麻烦，更容易成交。

3、其他的宣传活动，包括：网络宣传、印制书面宣传广告册、做杂志广告等，因为不能立刻带来销售效果，帝钻把这类宣传活动都当做是辅助宣传，但忽视其长远利益。

二、存在的问题及解决方案

天津帝钻钻石体验店，是一间仅成立几年的新店，其经营管理模式是对已存

在的同类型商家经营管理经验的借鉴和创新，为了适应现代发展而产生的一种新的经营模式，但由于资金和前期发展难题，仍然存在很多问题。企业要谋求长期的发展，就必须在前期就打好基础，除了注重当前的利益，更要注重长远的发展潜力。

以下是我国珠宝行业的发展趋势：

1、行业洗牌加剧，优胜劣汰明显。

2、推行品牌战略、加快产品优化升级；品牌企业优势突显，市场话语权易手。

3、行业进入微利时代，经营风险加大、获利艰难。

4、行业走进拐点，中国珠宝首饰业全面进入新的发展时期。

5、在产品结构上，将向多品种，小批量，变化快的趋向发展。

6、产业集群化发展趋势更加明显。这些发展趋势标志珠宝市场会日趋成熟，制度日益健全，只有应用现代化经营管理机制才能在激烈的竞争中生存，所谓“一年不开张，开张吃三年”的暴利现象将不复存在。

面对这样的发展趋势，天津帝钻虽然极力求发展、创造利润但却并没有明确企业战略目标、不注重发展网络这一优势、不注重关系营销维持客户关系等。这些问题如果不及早解决，将会严重影响天津帝钻的发展。

2.1没有明确企业战略目标

企业战略管理:主要是指战略制定和战略实施的过程。是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段实现充分利用本企业的人、财、物等资源以达到优化管理提高经济效益的目的。其意义重大： 是决定企业经营活动成败的关键性因素；是企业实现自己的理性目标的前提条件；是企业长久地高效发展的重要基础；是企业充满活力的有效保证；是企业及其所有企业员工的行动纲领。

作为新生的公司，前期必须要采取扩张战略。扩张战略: 其宗旨是扩大企业总量（生产力﹑产量﹑提高市场占有率），但要求一定条件，如机遇﹑资源﹑创新等等。我们并不自己生产产品，主要是市场上现有产品的市场开发战略，这就要求帝钻应该对市场做深入的调查，对市场进行划分，寻找自己的目标市场。更重要的是给自己留下更多的发展空间。

2.2不注重发展网络这一优势

理论上来讲，网店应该是天津地钻钻石经营中的重要部分，但是构建专业的网店及其管理是相当复杂的，网店的前期投入是比较大的，需要专门的网络人才来完成，也需要拖入较大的资金，特别是建成的网店还需要大力推广才能起到效

果。因为以上种种困难，天津地钻钻石体验店一直没有建立专业、有规格的网点。

但是我们不得不承认，网络对现代人的生活有极为深刻的影响，是未来商业发展的主流方向之一。而且专业、有档次的网店也可以提升品牌的档次、增加消费者的信心、更能吸引消费者、增加品牌知名度；相反，马虎的网点只会让消费者失去信心，为品牌带来消极的影响；所以我们说网络宣传、网点开发对天津地钻钻石（或者说任何珠宝企业都）至关重要。

2.3不注重关系营销维持客户关系

所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。这里我们主要说道的是企业与消费者的关系营销。

科特勒曾经说过，每个人背后都有250个关系网络。关系营销，创造口碑效应、带来回头客对企业有十分重要的意义。但是天津地钻钻石在这方面缺乏意识。完成交易后没有进行顾客追踪，与顾客建立良好的关系，没有充分利用顾客资源，是一种极大的浪费。