把握四环抓宣传 服务改革求发展

第一篇：把握四环抓宣传 服务改革求发展

把握四环抓宣传 服务改革求发展

县财政局办公室

近年来，在局领导的高度重视支持下，办公室始终把信息宣传作为服务财政中心工作的一项重要工作来抓，克服人手少、工作压力大等困难，紧紧围绕组织领导、搜集整理、撰写、报送四个环节，加大信息宣传工作力度，坚持一环扣一环，环环不放松，财政信息宣传工作取得了较好成绩。2008年全局被各级刊物采用的信息宣传稿件有184篇，其中中央级（含部级）12篇、省级37篇、市级67篇、县级68篇（包括向县委办公室、政府办公室报送的信息），较好地宣传了财政工作，为财政改革与发展起到了扬声造形的作用。财政局办公室被省财政厅同时评为2008年度全省财政系统信息宣传先进单位、新闻宣传先进单位。回顾近年来的工作，我们的主要做法是：

一、抓住组织环节，着力在加强领导上下功夫 信息宣传工作抓的好不好，关键在于办公室组织的好不好，局领导是否重视，有没有人来抓这项工作。为此，我们采取了一系列的措施：一是明确了职责，做到了有人抓有人管。根据财政部门信息宣传工作的特点与需要，专门指定由分管局长主抓信息宣传工作，办公室具体负责。明确分管文字工作的副主任专门负责全局的信息宣传工作。因办公室人 比较少，日常工作事务多，实现了信息中心（局属二级单位）与办公室合署办公，由办公室主任兼任信息中心主任，信息中心编制2人，设网络维护员1名，文字材料员1人。目前文字材料员基本在办公室从事信息宣传工作，实行传帮带。在全县财政系统每个单位都确定了一名通讯员，具体负责信息的搜集、整理与上报工作。二是明确任务，严格奖惩。根据财政部门从上自下都比较重视信息宣传的特点，出台了《**县财政局信息宣传成果奖励办法》，按照发表的级次、字数等标准进行奖励，奖励办法经局党组讨论后下发。每年都将信息宣传工作纳入到年终量化考核目标，年终进行量化考核，2005年至2007年是唯一的加分因素。每年我们都要召开专题会议，对上年的成果进行奖励，对下年的工作进行部署安排，下达信息宣传任务，对通讯员鼓励、加压。三是加强载体建设。县财政局先后与《今日**》、《**日报》、《88日报》、《中国财经报》、《财政发展》、《中国财政》等报刊以及县委办公室、政府办公室信息单位都建立了良好关系。主办帮助通讯员修改稿件，推荐上报。财政局还通过半年的时间，建立起了财政公共网站，为宣传财政工作，为通讯员互相交流学习搭建了良好平台。四是加大投入力度。每年我们都要在《今日**》以及有关刊物开辟专栏，对财政工作进行宣传。每年用于宣传的资金都在2万元以上，而且这些资金都是通过向上争取的业务费予以解决的。五是注重加强通讯 员队伍的培训。每年我们在召开通讯员培训会时，都会聘请有关专家进行授课，传授写作知识，提高写作技能。去年，我们派了一名同志到湖北日报学习了10天，今年我们又派了5名同志参加了**日报培训班的学习。通过以上措施，为我县财政信息宣传工作创造了良好条件。

二、抓住搜集环节，积极拓宽信息渠道

搜集信息是抓好宣传工作的难点，也是信息工作能否出成效、出精品的关键。为此，在搜集信息上我们采取了多种途径：一是从领导处得到信息。对工作坚持勤请示、勤汇报；只要有机会，我们都安排人员参与重要会议，陪同领导进行调研活动，实行上级来文互相参阅等方式，及时准确把握领导意图，了解政策变化状况，及时确定“信息点”；二是从会议上获取信息。规定凡是召开的重要会议办公室都要派人参加，局务会办公室文秘人员都要参加，从重要会议、局务会各单位的汇报中获取信息，局务会每个月召开一次。三是到乡镇所、财政分局以及局直各单位了解信息。我们要求每个单位的通讯员每两个星期要向办公室提供一条有价值的线索，对于好的信息我们进行整理、挖掘上报，对有价值的线索我们直接到单位了解挖掘。今年，我们开展了包片联所工作，要求各单位每个月到所开展一次活动，将活动情况上报办公室。四是围绕特点的目标捕捉信息。如去年在“三定”测评中，我们针对财政部门工作状况，在征求意见活动过程 中，敏锐捕捉到资金申报拨付环节过多的问题，受到了局领导的重视，制定了减少资金程序的具体办法，受到了社会的好评。以此为基础，撰写的《**县打造服务型财政》的信息被多个地方刊用。

三、抓住撰写环节，力求上档次出精品

信息是为领导决策服务的，信息质量高不高，能否为领导所用、为刊物所用，是检验信息成功与否的重要标志。在信息的撰写上，我们按照四个字的工作要求对全系统进行了规范，四个字即“实、新、高、严”，“实”就是要真实，不能弄虚作假，要实事求是；“新”就是切人点要准，立意要有新意；“高”就是在写作上要认真提炼，质量上要有所提高；“严”就是要严格审查，要求各单位上报信息要求各单位的负责人要审核，局机关各股室上报的信息办公室要把关，重要信息由领导把关。2008年撰写的《**县对1000多家企事业单位实行建帐监管》、《中央财政资金在**发生放大效应》、《“高效开发”与“高效管护”拓宽现代农业路》、《**源头“堵漏”聚财谋发展》等都是质量比较高的信息，从不同的侧面较好地展现了财政风采。

四、抓住报送环节，在督办落实上做文章

机构改革后，各单位人员都比较少，而且工作压力大，信息宣传工作光有年初安排没有督办是很难完成的。在信息的报送上，我们实现了三种方式进行督办：一是会议强调。每月一次的局务会，我们都进行了强调，引起各单位的重视与支持；二是发督办通报。每个季度将各单位的用稿情况进行一次统计，并通报到各单位，实行互比互看。三是重点督办。对行动迟缓的单位进行重点督办。通讯员的写作能力较弱的单位，我们要求他们提供信息帮助挖掘，实行帮扶活动，促进了其工作任务的完成。

以上是我们抓信息宣传的一点体会，与县委的要求、与兄弟单位相比还有较大的差距，我们将借这此会议的东风，向兄弟单位学习，再加压力、再鼓干劲，力争在信息宣传工作上取得更大成绩。

第二篇：围绕改革抓公开依靠职工求发展

文章标题：围绕改革抓公开依靠职工求发展

围绕改革抓公开依靠职工求发展

指挥部现有基层单位_个，员工_多名，班组_个，两年来，按照实用、方便、灵活多样的原则，在搞好各项工作的同时，坚持抓好厂务公开工作，在企业的改革发展和稳定中发挥了重要作用。

一、建立制度，加强领导，形成党政工齐抓共管的良好格局。

2002年以来，指挥部按照中央《关于推行厂务公开制度的通知》精神，全面推行了厂务公开制度。同时，本着热点突出、规范运作、强化监督的思想，成立了党委书记为组长，指挥、纪委书记、工会主席为副组长，纪委、工会、办公室、党群工作部等有关部门负责人组成的厂务公开领导小组，制订下发了《塔里木石油勘探开发指挥部厂务公开实施意见》，基层各单位结合实际制定了厂务公开实施意见，全面启动了厂务公开工作，在这个阶段我们的主要做法是“五抓”。一是抓领导，要求所属单位建立厂务公开领导小组，制定实施细则，明确公开内容；二是抓宣传，通过各种会议和渠道，把指挥部的工作和重大决策及时传达到每个职工；三是抓内容，为了防止厂务公开流于形式，把它纳入精神文明考核和队站达标的重点考核内容；四是抓载体，在巩固职代会制度的基础上，分级建立了厂务公开公开栏或公示栏；抓试点，选择了物资贸易公司作为厂务公开试点单位，规范了厂务公开的内容、形式、程序、考核，加大了厂务公开的整体推进力度，推动了指挥部厂务公开工作的健康发展。

二、完善网络，形式多样，积极稳妥的落实厂务公开的内容。

1.指挥部厂务公开工作。在公开形式上，一是实行例会制度，主要有职代会、职工代表团组长会、党政联席会。坚持每一年召开一次职工代表大会，公开属于职代会权限范围内的内容。二是利用文件、简报通报部分公开内容，对一事一议的问题随时公开。三是利用媒体进行公开。坚持把生产经营指标、考核指标、考核结果、奖惩全部公开。将每年的生产经营任务和考核方案提交各级职代会通过，在层层分解任务的同时，也层层分解了压力，层层公开实际上起到了层层动员的作用。

2.基层各单位的厂务公开工作。在公开形式上主要有：二级单位的职工代表大会、文件和简报、厂务公开栏等。公开内容主要包括：二级单位的经营计划的完成情况、奖金二次分配方案、资金管理情况、材料的使用情况、内部人事任免和调动情况。

3.以班组为主的厂务公开工作。在公开形式上主要有：班务公开本、班前会、班后会、班委会及班组民主生活会。公开内容主要包括：班组生产情况、班组奖金分配、班组人员考勤、考核奖惩、班组创先评优。

在推行厂务公开过程中，突出把职代会作为厂务公开的主要渠道和基本载体，着重抓了以下两个环节：第一、切实维护职工在职代会的审议建议权，认真组织职工代表审议指挥工作报告、财务工作报告、业务招待费使用情况报告等大会文件；第二、重点抓好职代会对两级班子和干部的民主评议工作，把评议结果向职工代表和被考评的干部进行反馈。

三、突出重点，规范程序，不断增强生产经营的透明度。

指挥部在推行厂务公开过程中，从具体情况和职工的愿望出发，突出重点进行公开，强化职工参与决策、参与管理的职能，增强了生产经营管理的透明度，进一步凝聚了职工的智慧和力量。

一是突出重大决策的公开，保证决策的科学化和民主化。每年职代会召开以前，《指挥工作报告》等几个会议材料，通过指挥办公会、职代会团组长会、基层职工大会等分层次提交会议讨论，反复多次，充分酝酿，实行集体议事，共同决策。如对30万元以上大宗物资实行竟价采购，基建工程项目实行招标，规范招标程序和采购程序，严格效能监察。

二是突出广大职工关注的切身利益问题的公开，努力维护职工的合法权益。指挥部及各单位的效益工资、奖金分配等问题都是职工关注的热点，接受广大职工的监督。如工资、奖金分配方案必须经过职代会或职工代表组长联席会讨论通过后才能付诸实施。要求将奖金分配方案在厂务公开公开栏里公布，基层班组在班务公开本里公布。

三是突出重点问题内容的公开。公开的内容在不同单位、不同时期可以有所侧重，可以根据内容的不同有层次、有范围的公开。指挥部改革发展最要害、最敏感的问题，必须实实在在向职工公开，指挥部目前的经营生产状况、工程招标必须重点向职工公开。

四、结合实际，重在实效，推进指挥部健康、稳定持续发展。

指挥部实施厂务公开制度以来，已取得了初步成效。

一是增强了领导干部的廉洁自律意识，强化了群众监督，促进了干部勤政廉政建设。厂务公开实现了专业部门监督和群众监督的结合。并针对“房子、票子、位子”等职工群众关心的问题，全部实施公开。在领导干部的评议中，我们把民主评议的结果作为公开的重点，把评议的结果作为考核、使用、任免干部的重要依据

第三篇：抓改革 促教学 求发展 保质量

抓改革

促教学

求发展

保质量

-----董家店中学教育教学工作总结

一学年的工作已经告一段落，在学校党支部领导和大家的共同努力下，全校师生认真学习贯彻落实党的十八大精神，学校工作以教科研为先导，以德育工作为重心，以课程改革为契机，以学生全面和谐发展为中心，以树红中精神为指针，以发展创新为主题，以激励与督促为手段，立足课堂教学，精细学校管理，建设和谐文化，提升办学效益，学校的整体工作得到了提升。现总结汇报如下：

一、以师德教育为重点，加大教师队伍建设力度，铸师德，树形象。

1、本学期学校加强了行风建设工作，开展了“学先进、找差距、促发展”师德师风建设和读书活动，深入推进创先争优等教育活动，进一步解放思想，组织全体教职工观看顺德《师德论坛》、全体教职工撰写了心得体会；利用教师学习时间听取陈成德校长做的《恪守职业道德，成就事业追求》的专题报告，学习了《中小学教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》等法律文件，号召全体教职员工自觉履行教师职业道德准则，自律自省，立足本职岗位、做好本职工作，让教师队伍的高尚道德和纯正师风发扬光大。

2、开展多种形式的校本培训。为提高了教师的岗位技能，本学期我校有幸邀请全国名校长李志刚到我校做《和谐互助教学策略》讲座。4、5月份，开展了“和谐互助”集体教研课、比武课。广大教师教育理念进一步转变，教师的竞争意识，服务意识，责任意识，团队意识不断增强，广大教师师德师能和业务水平有了新的提高，涌现出一批学科教学能手。

3、进一步加强了校务公开，推进学校民主决策和民主管理，学校的重大事项由学校教代会民主讨论和决策通过。

二、加大德育工作力度，夯实行为规范基础。

1、抓好常规，促进养成。本学期学校德育处充分发挥团委学生会的管理职能，严抓出勤和纪律，包括迟到、课间出校门、两操和其他违纪现象，积极宣传，严格管理，使学生养成了良好的习惯。在校园环境建设方面，学校加大了校园卫生的检查评比力度，注重了校园的保洁，加强了对学生爱护公物教育，净化、绿化、美化了校园环境。

2、加强班主任工作，完善德育管理体系。本学期，学校健全了班主任工作档案，形成了科学的考评机制。学校还健全了家长学校体制，密切了学校和家庭、社会的联系，形成教育合力，共同发挥了德育效应，各年级有组织地开好家长会议，学校还要求班主任积极进行家访，并要求班级健全班级中等生、困难学生档案。本学期要求全体教师参与临界生帮扶工作，做到帮扶次次有记录，次次有反馈，实行全员德育，把德育工作落到实处。团委还加强了学生干部队伍组织建设，定期召开学干会，规范了班级组织建设，发挥了学生在学校德育中的主体作用。

3、加强文化建设，建设浓厚校园德育氛围。本学期，学校充分利用广播、宣传橱窗、黑板报、朝会、班会等德育途径，有针对性地对学生进行纪律教育、法制教育、心理健康教育、爱国主义教育、安全教育等，传播积极思想，指导学生开展有益身心的校园文化活动。本学期举行了4节主题班会比武课活动，结合学校中心教育工作，使班会课教育内容更有针对性，实效性，时代性。

4、认真组织好初

一、初二学生的社会实践活动，制定科学、合理、人文的实践活动计划，提升实践活动实施的可操作性，使学生实践活动与所学知识的紧密结合起来，为激发学习兴趣和提高实践能力打下坚实基础。

5、团委学生会发掘工作的着力点，开展丰富多彩的德育活动，润物于无声，以各种活动为载体加强青少年思想道德教育，培养爱国主义、集体主义精神，多方面培养学生的综合素质。

（1）、2015年3月，开展“我们的节日·春节、元宵节”系列教育活动，丰富了学生节日精神文化生活，培养和树立了认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想观念，增强了对中华优秀文化传统的认同感和自豪感。

（2）、2015年3月为贫困资金注入新鲜血液，弘扬雷锋精神，到辖区内的低保家庭中开展“学雷锋•做义工”帮扶活动，陪他们聊天，帮他们搞卫生。（4）、2015年4月，开展“我们的节日·清明节”系列教育活动，加强公民道德建设，弘扬优秀传统文化，引导学生慎终追远、缅怀先辈，激发爱党爱国情感。（6）、2015年5月配合政教处开展反邪教教育，由学校统一安排，各班上了一节题为“认清‘全能神’邪教的危害”的主题班会课；初

一、初二级利用电脑课，组织学生观看视频，认清“全能神”危害，看后写心得。（8）、2015年6月，开展“我们的节日·端午节”系列教育活动，引导学生文明、安全参与传统民俗文化活动。（9）、2015年7月组织组开展了 “七一，庆祝党的生日全唱比赛”。

三、抓好教学科研活动，提高教学质量

1、加强了“和谐互助”课堂教学理论培训，提高教师理论认识。

本学期来为了使和谐互助课堂教学的理念深入到每位教师心中，我校先后进行了一系列的业务讲座，学校、科组、备课组经常组织教师学习、探讨 “和谐互助” 策略和新课标。5月6日，我校八年级三名教师代表在宋永生校长的带领下到兄弟学校胜利二中学习新课程改革，在胜利二中听了四节课，并听二中白春明主任和刘善培老师介绍了经验，加校后，我们以八年级为试点开始了以小组学习，导学稿教学等一系列的课改试验，6月15日，我校又特别邀请胜利二中白主任和刘善培老师来我校听课指导我校课堂教学改革。并做了充分的交流．针对发现的问题我们逐步改善．

2、全面实施“和谐互助”教学策略，推进学校的课堂教学改革。本学期所有教师都投入到课改当中，科组利用教研活动研究、探讨、确定课堂教学的一般模式，要求本科组老师以本学科的模式为指导进行组织课堂教学，学校加强检查督促。

3、加强校本教研，实践中探究并完善和谐互助课堂教学。（1）为了扎实开展校本教研活动，更好地带动老师们实施和谐互助教改，四月二十五、二十六日，叶志和副校长、陈亚玲主任、李淑华和黄赞芳副主任按照我校的“和谐互助”教学模式，带头亮剑，开展行政课堂教学公开课活动。行政公开课很好地演绎了“火车头”的作用，给全体教师起到了模范带头作用。老师们认为学校行政聚焦课堂、敢于亮剑，给老师们树立了榜样，将促使课堂教学改革更上一个台阶，进而引领我校和谐互助教学策略改革的全面推进。

（2）本学期我校各科组组织教师进行了主题为《和谐互助教学策略》专题研讨活动。首先，教务处组织教师观摩了5节和谐互助课堂示范课，分别是尤文贤老师的语文课、陈光东老师的数学课、张爱群老师的英语课；刘晶老师的政治课，陈亚玲主任的物理课，然后进行了互动式评课及研讨。（3）为了促进青年教师的迅速成长、优化课堂教学、适应新课程改革变化，教务处开展和谐互助课堂教学比武活动，本次活动不仅仅是青年教师间的比赛，也是学科组，备课组，师徒结对子之间的较量。活动不仅仅局限于青年教师，而且带动了全校的教研氛围，通过课堂教学比武，青年教师看到了自己的进步，同时也明白“教无止境”，并以此作为契机，明确今后教学方向，着实提高课堂教学质量。

（4）各个科组组积极开展教研公开课活动。各个科组利用本科组时间开展集体集体教研、备课和科组公开课活动。每周的集体教研（集体备课）时间，全体领导都深入到自己所负责的教研组参与研究。全体行政虽然学校事务繁忙，但却经常深入到各负责的科组参与集体教研或备课，受到教师们的热烈欢迎，激发了教师们的研究热情，使教师们的研究更有深度。各科组根据自身情况分别举行不同层次的教研公开课，教师积极参与，老师们在讲课、听课及评课的过程中学习他人新颖的有效的教学方法，同时反思总觉自己的优势及不足。

4、狠抓教学管理，实行推门听课。陈成德校长带领所有行政、科组长深入课堂，分别对各自负责学科的全体教师进行推门听课，通过听课拉近了与教师的距离。特别是陈成德校长，本学期听课六十多节，对每一次的听课都认真了解和掌握教师的教学内容、教学进度、学生情况等，听课期间，对教师一言一行的观察，对教师课堂实况的记录，让校长对教师的教学水平、能力有更充分更深刻的了解。每听完一节课，都会与授课老师进行面对面的评课交流，从学生的学到教师的教，从班级文化到学生学习习惯，给教师激励性的评价，以同事的身份，宽松平和的对话讨论探究课堂教学的得失，真心实意帮助教师提高教学能力，共同促进学校的教育教学质量。

5、以质量监控为依托，提高学校的教育质量。本学期，我校规范教师的日常教育教学工作，引导教师以“和谐互助”教学策略为指导，形成新的教学理念，改变评价方法和评价手段，客观全面地评价学生。学校在每次联考后，都要以年级组为单位召开教学质量分析会，并且要求每位教师写出质量分析报告，找出存在的问题，推广成功经验，鼓励先进、鞭策落后。帮助教师规范教学行为，提高教育教学水平，从而促进学校教育质量的不断提高。

6、以初三工作为龙头，确保学校工作重点。毕业班工作是学校工作的重中之重。为了让每位学生顺利毕业、升入高中，学校主要领导都蹲挂初三，为初三把舵、保驾护航。为统一初三教师的思想，学期初就召开了初三教师会议，进行学情分析，整顿学风，让学生尽快进入升中状态。

四、抓好安全维稳工作，创建和谐幸福校园

本学期我校认真贯彻落实上级关于学校安全工作的一系列精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，围绕建设和谐平安校园，进一步建立健全了学校安全工作的各项规章制度，深入细致地宣传贯彻有关学校安全工作的法律法规，抓好学校安全保卫工作目标责任制的落实，切实做到了层层有目标，人人有责任。

1、充分利用班会、队会、板报、手抄报等形式，加强安全教育，进行安全知识和安全技能的培训，增强学生的安全防范意识；以防盗窃、防火灾、防食物中毒、防交通事故、防各种意外事故为重点，广泛开展了安全教育活动。

2、重视校园日常的安全巡查，定期检查更新各项安全设备设施，做到未雨绸缪，防患于未然。检查的内容包括有应急灯、灭火器、消防栓、教学楼、办公室、教室、体育器材等。每次的安全隐患排查，都做好了详细的记录，发现问题立即上报或者进行整改。添置了各类安全警示牌和疏散牌，今年共更换了6个破损的消防栓门和全部过期失效的灭火器。

3、利用校讯通发送安全提示，定期联系家长，不断地提高家长对学校安全工作的认识。发放节假日放假通知“给家长的一封信”，包括有元旦、清明、端午、五

一、国庆和寒假、暑假等，信中的一个重要内容就是提醒家长加强对子女的安全教育，切实履行好监管和教育义务，以保证子女在假期中的安全，也借此机会加强和广大家长的沟通，争取家长的理解和对学校工作的支持。

4、继续认真做好师生的意外伤害保险的理赔跟进处理工作。虽然今年师生的保险理赔事故比较多，但我依然能仔细、耐心地做好家长、学生、教师的沟通和资料收集工作，使我校的保险理赔工作能顺利、迅速地理赔到位，免除了事故者的后顾之忧。

5、加强门卫管理。结合近期各地发生的校园伤害事故，严格执行师生进出校门的门卫制度和外来人员的登记制度。教师的邮件、快递一律由本人亲自签收，此举虽然给老师们带来了很大不便，但老师们都能自觉配合学校工作的开展。

6、开展“安全教育活动月”相关活动：组织学生到花溪公园参加顺德区防灾减灾宣传日教育活动。组织全体师生进行防震、消防、应急等主题的安全疏散演习。组织学校义务消防队进行消防水带的使用培训。

7、开展防溺水相关活动：结合近期发生的溺水实际案例分析，组织各班观看教育视频；发放防溺水安全知识的调查表；发放学生上学方式调查表；发放“珍爱生命，预防溺水”致家长的一封信；组织全校学生签订《红旗中学学生防溺水安全责任书》等，使学生加深对溺水事件的理解。进一步使广大家长明白自己即是孩子的监护人，亦是孩子安全教育和监护的责任人。以此增强家长的监管意识，提高学生的安全防范能力和自我保护能力。

五、教育教学业绩：

经过一学期师生的共同努力，我校教育教学工作取得丰收，一是学生综合能力明显提高，硕果累累。

1、今年中考总体综合成绩还没出来，因为试卷难度加深，同学们都感觉考试成绩不够理想，但是据了解，我校还是取得的比较优异的成绩，我校的及格率应该在顺德区前几名，平均分也在区前列。目前，我校有六名同学达到顺德一中录取线，估计今年我校有三十多位同学达市属学校录取线。

2、初二级黄云鑫等7名学生在2012年全国基础教育英语综合能力竞赛中荣获八年级组全国一等奖1名，二等奖6名。

二是我校教师素质提高，喜报频传。

1、陈娜同志在2013顺德区体育竞赛中小学生篮球赛中，被评为篮球优秀教练员。

2、赵柏清老师获区毽球优秀教练员。

3、胡振辉老师被评为2012学“顺德区优秀班主任”

六、学期工作的反思

过去的一个学期，我们做了许多工作，开展了不少有益的探讨，也收到了一定的效果，这是应该肯定的。但反思过去一个学期的工作，很多地方我们觉得还做得不够，甚至不理想，特别是在兄弟学校都在迅猛前进的大环境里，我们更显得有点落后了，这不能不引起我们的深刻反思。

1、教师的观念和教学方法还没有彻底实现转变。

学生的生源已经变了，但是有些教师还是用老一套方法，课堂还是以讲为主，分层教学没有真正实施，培养学生的思维训练太少，没有在注重基础知识的过关上再进行知识的拓展和提高，没有培养学生的能力。教师对于优生和尖子生的培养没有系统性，在课堂上没有拔高训练，作业没有真正分层，课后辅导没有到位。它成为制约教学质量提升的根本原因。

2、教师缺乏问题思考或问题导向研究意识。

教师群体缺乏自我发展意识，这是比较普遍的现象。我们开展了许多工作，但工作的收效甚微，比如我们开展和谐互助小组合作学习，如何科学划分小组成员？如何对师傅进行培训使用等等，很少老师进行深入的研究探讨，所以很多工作只是停留在事情的表象，没有深入，工作当然就达不到效果。

3、扶困培优工作收效甚微，教学质量亟待提高

应该说，我校对扶困培优工作是十分重视的，也围绕这个工作专门开展研究讨论，教师们也想了不少办法，但就是难于持之以恒的坚持，至少目前很多时候是停留在口号上。在平常的课堂教学中，很难看到教师分层教学，分层练习，课外分层作业，分层辅导。我们觉得，什么时候我们教师的课堂出现分层教学、分类要求、分层练习，就说明我们的老师真的转变的教育观念，改革了教育教学方法，扶困培优工作就不再说一句空话，课堂教学质量就会发生根本行的提升。

过去的一个学期，很多成绩值得我们自豪，很多工作值得我们总结，引发我们思考。在新的一学年，我们要克服不足，发扬成绩，以新的思想、新的方法去实现红旗中学新的跨越。

第四篇：抓内控防风险 重服务求发展

抓内控防风险 重服务求发展

2012年营运管理工作紧紧围绕马鞍山市分行中心工作，进一步强化风险意识、牢固树立以“客户为中心”的服务理念，以“内控强化年”活动为契机, 努力做到以高效营运促业务发展，以安全营运保障各项业务的顺利运行，以客户满意作为营运工作目标，进一步深化前后台业务分离和后台业务集中。实现了无案件、无重大违规事件的风险防控目标，在全市金融系统票据交换工作考核中获得了一等奖，实现了核算业务事后稽核零差错，后台集中对账回收率均完成了上级行考核指标，全行会计核算业务事后稽核差错率较去年下降了0.27个万分点，事后稽核预警信息回复率及差错整改率均达到100%。

一、在营运管理工作规范化和标准化作业指导下，优化业务流程，提高服务效率，全面提升内控管理水平，全面实现了上半年低风险、零案件的风险防控目标。

（一）扎实开展操作风险排查工作

根据建马函〔2012〕54号文《关于印发马鞍山市分行内控强化年活动实施方案的通知》要求，本部门于2012年3月至5月间对所辖运行、本级核算、稽核、金库四个中心相关岗位的操作风险进行了集中排查，排查重点主要包括参数流程控制中参数变更流转交接过程及维护、人民币银行结算账户后台集中操作、CCBS系统柜员岗位权限、同城票据交换集中处理、账户信息变更以及集中对账管理、金库业务制度执行、离行式自助设备集中维护工作全流程等业务内容。排查结果表明：

1、自助中心离行式自助设备密码、钥匙管理做到了

定期更换、双人分管，严格执行“作业领用，使用后交回”的制度规定；清机加钞、配款及现金盘点各环节符合制度要求；金库管理坚持双人作业，金库钥匙及密码关严格做到分人保管、定期更换；款项（箱）交接、出入库管理及现金清点等各项业务流程符合出纳制度管理要求。

2、本级核算中心人员配置合理、岗位制度健全，CCBS柜员权限做到制度和实际岗位权限相一致，柜员查询权限和操作权限实现了有效分离；账户信息变更处理业务、同城票据交换集中处理业务操作流程规范，人工审核严格按制度执行。系统岗位的设置符合不相容岗位管理情况。手工借记、贷记客户账业务业务主管严格执行复核授权，整个操作流程的风险控制状况符合业务操作流程规定；人民币银行结算账户后台集中操作严格按规定办理开户手续；账户资料真实、完整、合规。

3、严格履行对账业务外包的审批手续，在规定时间内

按审批程序报送审批材料。对账单发送回收交接登记完整；账单退信处理规范；余额不符帐单的处理合规，跟踪核查及时到位；对账单回执的扫描和验印流程操作符合操作规范。

4、运行中心参数管理岗位人员职责明确，不相容岗位符合制约原则。参数管理流程严谨，符合我行制度要求，申请、审定、维护各环节都是执行双人操作；无越权办理参数变更的情况，参数变更流转交接过程严谨规范。参数维护过程中，能严格把关，并确保参数维护及时、准确。

（二）着力推进流程排查工作

根据市分行内控强化年活动实施方案部署。本部门在2012年5月中旬开展了流程排查工作，利用风险控制矩阵对现金集中配送、金库管理、自助设备管理、重要空白凭证管理、上门服务、集中运行管理、柜面登记簿管理、柜面印章管理、系统内资金调拨及内部资金转移定价、支票影像业务、电子印鉴集中建模业务、财政性存款缴存、后台资金清算及错账调整、与人行集中对账、业务

台账对账、系统内往来对账、内部款项划付、会计入账等各项营运操作管理流程设置的合理性、制度执行合规性进行了全面排查。

1、排查发现流程存在的问题和不足之处：

在集中运行管理参数维护流程中，在对CCBS系统参数、非CCBS系统参数申请时存在机构、网点参数申请发起后，存在业务主管部门对参数审定检核环节描述不明晰的问题。

2、流程修订意见和建议：

申请机构、网点的操作人员在营运作业与管理系统中填写《参数变更申请表》及附表，提交本机构、网点有权人进行复核并审批，经业务主管部门检核并审定确认无误后在系统中提交营运管理部进行再检核。

（三）及时开展CCBS系统柜员信息核查清理工作

为进一步加强营运管理部CCBS系统柜员的管理，有效规避柜员操作风险，我部于在2012年2月下旬组织对了CCBS系统柜员信息进行一次全面的核查清理工作。重点核查CCBS系统柜员离岗超过七个工作日必须锁定等规定是否得到严格执行，对该条款我部基本执行到位。部分柜员在系统中显示超期未用，实际是柜员仅授权，未登录DCC系统进行业务操作；对于符合注销条件的离岗、离职柜员权限均及时进行了注销，并删除了相应柜员号；本次对柜员身份信息进行核实清理，核算机构有五名柜员、自助中心有两名柜员、运行中心各有四名柜员（其中两名已报经省分行进行维护）身份证号录入为15位身份证号，因身份证件已更新换代，故在CCBS系统中及时更新柜员身份证号。另对财务会计部、对公业务经营中心两B角柜员进行锁定操作。通过对所有内部操作风险点的全面排查、逐一清理,做到了不留死角,消除操作中存

在的风险隐患。

（四）进一步加强柜面监测预警信息的核查力度 我部根据总分行部署，进一步加强监测作业管理，拓展监测工作深度。每月定期拟文转发省行关于柜面业务监测系统运行情况的通报,深入剖析各网点预警信息回复不及时的原因,并针对柜面业务操作中存在的主要问题及典型案例,提出各项工作要求,并进一步落实核查责任，加强对预警信息的持续跟踪管理，确保核查工作及时、有效。并联动个人金融部和财务会计部，加强问题整改的跟踪督促，以确保整改效果。并作为牵头部门联合各业务管理部门和网点人员定期召开专题会议,对涉及大额资金往来、柜员控制账户等相关预警信息，安排专门分析人员进行“回头看”，追溯分析，查找

风险疑点。

（五）深入开展现金出纳业务专项检查工作

为持续加强现金出纳业务的管理，提高管理人员和柜员的风险防范意识，消除案件隐患，我部牵头于5月23至24日两天在全行范围内开展了现金出纳业务专项检查。并从有关部门抽调业务熟悉、责任心强的骨干力量，组成34个检查小组实施检查。专项检查的重点是本、外币现金实物，现金备付管理及库存限额监控，重要岗位人员管理情况，现金柜员尾箱日终结账封箱情况等。此次专项检查采取突击检查、实地查看、跟班检查、座谈、询问、调阅凭证等方式检查关键操作风险环节操作流程。询问了包含营业网点的现金出纳业务负责人和所有现金柜员。此次检查涵盖了所有柜员尾箱、金库现金实物、自助设备等，检查覆盖面达到100%。共检查营业网点31个，营业网点柜员尾箱101个，附行式自助设备71台，检查中心金库1个，离行式自助设备19台。

本次检查结果表明：我行现金柜员轮岗执行情况良好，本外币现金全部账实相符。未发现由现金柜员担任自助设备调拨及清机人员情况，现金柜员轮岗率保持在100%，各网点日终操作时现金柜员尾箱，均能做到双人清点、封箱、双锁寄库，早晚尾箱交接符合制度规定。

二、突出重点，讲求效益，从制度上严规范，从服务上要成果，努力使营运工作跟进业务发展，推动业务发展。

（一）发挥各业务中心作用，保障旺季营销工作顺利开展

1、狠抓两节期间以及旺季营销中的现金供应和现金回笼工作，保支付，保供应，促进网点各项业务顺利开展。

1－5月份金库中心人民币现金投放18.58亿元，现金回笼8.13亿元；到人民银行调入辅币4695万元，硬币113万元；上

交残损币1490捆计1.02亿元；清点完整券15930捆计3.96亿元；到省分行调缴美元34万元、港币46万元、欧元7万元、日元291万元、黄金64953克；为离行式自助设备加钞1.138亿元，卸钞5768.5万元。

2、在实施附行式自助设备集中供钞的前提下，积极采取措施，实行现金清点业务外包，为全行离行式自助设备快速发展做好准备。首先对金库中心各岗位进行整合和业务流程再造，使业务操作和岗位设置更加规范合理；然后通过启动现金配送“待提待缴”功能，将对网点的现金供应时间由日间配送改为早晚配送，确保大部分网点开门就有钱，减少客户等待时间，促进网点服务水平提升，降低配送成本，为离行式自助设备维护节约了配送车辆；最后实施清点业务外包，做好了可行性研究报告，规范清点外包流程，提前申报准入，参加基础工作招标，做好了清点人员岗前培训，确保了现金清点工

作的顺利开展。清点工作外包，为离行式设备发展留出了空间。

3、在账户管理集中工作中，做到积极支持网点客户营销，对重点客户，区别轻重缓急，在制度允许情况下，通过例外审批事项支持前台客户营销；积极联系人民银行，为网点账户开立进行沟通、联络，为全行对公账户管理作出积极努力。特别是在大力发展客户工作中，今年后台集中开户数量猛增的情况下，加班加点办理账户后台录入工作量相当大，岗位员工不怕苦不怕累，在大家的奋发努力下，截至5月31日，全行共开立人民币银行结算账户889户。其中基本存款账户351户，一般存款账户509户，专用存款账户17户，临时存款账户12户。账户开户数在全省都名列前茅。

4、在加强业务精细化运维的情况下，坚持执行服务承诺制，熟练掌握各风险操作环节，严格按章操作，杜绝差错发

生，继续以良好的业务质量支持业务顺利开展。严格按章合规操作，保障系统安全运行。

前5月，业务运行岗位人员严格按规章制度和操作流程进行参数核检和维护工作，确保参数维护及时、准确。一是精确维护系统参数，确保柜员及商户顺利操作业务；二是做好后台业务集中工作，大力配合网点对账户管理费进行系统维护。三是继续做好后台集中查询业务，认真受理司法协查事务，减轻前台压力；四是做好后台集中代扣代收业务，保障集中代理业务顺利开展。实现有线电视费、水、电、气费成功代扣；六是做好后台集中错帐调整工作，确保全部错帐及时得到清理。特别是四月份在清理核心业务系统柜员身份信息同步更新工作中，考虑到和县、含山距离市区较远,给指纹采集工作带来的不便之处,运行中心主动为基层行排忧解难,利用两县员工到市行培训的时间，运行中心员工主动放弃

双休日正常休息时间,完成了两县支行柜员的指纹采集工作。

5、加大稽核预警系统管理力度，积极做好系统问题梳理以及对网点的提示提醒工作，及时防控柜面业务操作风险，促进了全行核算质量和稽核预警系统管理水平上台阶。

为提高我行柜面业务监测系统预警信息的回复效率和核查质量，我部人员加大对柜面业务监测系统的监测力度，安排人员每天进入系统监测查看系统的预警状况，并通过电话提示这种第四种途径的方法提示前台及时正确处理预警信息，特别是双休日及节假日前的督促提示，今年我行有2个月柜面业务监测系统预警信息回复及时率达100%，平均预警信息回复及时率在99.5%以上，在省分行的排名较去年同期上升1位。

采取切实有效措施，加大工作力度，降低稽核差错率，提高会计核算水平。在去年全行会计核水平较前年大幅提高的前提下，今年前五月我行会计核算质量又有了稳步上升，在省分行的排名较去年同期上升5位左右，每月排名都保持在全省前7名以内。

6、做好后台集中对账工作，并积极提出提高对账工作质量的措施，切实减轻前台工作量，促进了全行对账工作完成考核指标。从“前台对公营业机构”、“外包单位”、“营运管理部集中处理点”三个方面着手，解决以往对账工作中存在的困难和问题。

今年前五月，完成了2011年年终对账和2012年一季度对账工作，实现了全部账户对账回收率为99.59%，其中重点账户和网银账户回收率达100%，非重点账户回收率为99.31%。与上年同期相比，全部账户回收率提高了0.08个百分点。

三、多措并举，确保和县、含山两县四网点营运集中业务顺利回收

2012年4月25日,经过为期一个月紧张有序的前期准备工作,马鞍山市分行营运管理部顺利实现了含山、和县两支行四个网点的营运集中业务的回收。

本次回收工作牵涉面广,内容涉及会计凭证扫描、塑封、归档；现金集中配送；单证、外币、贵金属集中配送；人民币银行结算帐户DCC后台集中维护等多项工作。为确保业务集中工作回收顺利,营运管理部高度重视，精心部署，采取多项举措:一是与省分行经过充分沟通并协作,将含山县支行、和县支行、明贤街分理处、历阳分理处金库调拨关系由原来的巢湖分行变更为马鞍山分行,实现四个网点独立与市分行金库之间的调拨业务,确保了集中配送业务的顺利过渡;二是针对两县网点的交库及待提待交业务特点及时下发了系列操作流程和步骤，为柜面人员调拨业务的正确操作提供了业务指引;三是为加强识别、提高配送效率，为两县支行

定做了统一的款箱和锁具，并保障及时配送到位;四是针对两县支行四个网点的会计凭证传递时间与市分行的统一要求不一致，为了不影响扫描进度，对操作流程做了进一步的明确和规范;五是为确保两县支行并入市分行后资金调拨工作正常进行,根据两县支行的资金调拨需求,与财务会计部通力协助，及时为两支行办理资金上存、下汇工作;六是鉴于两支行账户实物资料不便于随时传递的现实困难，为确保账户及时维护，采取影像通过邮箱传递，实物资料后补并通过武装押运传递的方式，做好账户后台集中维护工作。

四、群策群力，积极参与营销，为建行业务发展做贡献 营运管理部积极响应市分行营销号召，动员全部门员工，在做好岗位工作和对全行支持保障工作前提下，积极走出去，目前共营销对公账户20户，尚有10户左右正在开立过程中。

五、存在的困难

一、目前营运管理部金库中心15名员工，其中10名女员工，5名员工年龄超过或接近50岁，存在年龄偏大、性别结构不合理的现象。目前上报市分行正在积极采取措施，努力改变人员结构，使金库业务更好地服务业务发展。

六、下一步工作打算

营运管理条线将坚持按照“安全、效益”目标，努力做好以下工作：

一是加大营运管理标准化建设力度，认真开展执行力检测。针对营运业务多属操作岗位，操作风险点多面广，虽然经过了几年的标准化建设，但是操作环节的违规行为仍然难以避免，特别是在监控下操作的业务，制度上的制衡要求与岗位

员工的行为不能很好的实现融合。

二是业务运行工作在加强业务精细化运维的情况下，坚持执行服务承诺制，要熟练掌握风险操作环节，严格按章操作，杜绝差错发生，继续以良好的业务质量支持业务顺利开展。还要重点做好几项工作。①充分发挥柜面业务预警系统的功效，重视前台业务安全运营的风险提示工作，有效防范操作风险；②加强外包业务管理，做好应急演练。

三是稽核扫描工作在保证全行会计凭证有效扫描的前提下，做好几项工作。①继续坚持网点稽核系统差错整改每日提醒制度，采取积极措施，控制全行差错率，力争在全省考核排名争先进位；②做好后台集中查询工作，规范操作，切实减轻前台工作压力；③加强会计档案管理，对全行会计档案建立电子归档目录；④采取有效措施改变对账工作在系统内排名不靠前的状况。

四是本级核算工作在完成日常结算与清算业务的同时，重点抓好与业务发展紧密相连的账户管理、支票影像、电子印鉴库、贷款集中管理等工作，力争实现核算质量零差错目标。

五是狠抓金库业务、自助设备维护等环节操作风险防范工作，特别是加大“五同”原则执行上的监督检查力度，严防单人、逆程序等违规行为的发生。

六是做好cos-t深化前后台业务分离项目顺利上线前的各项准备工作，积极做好各项资料搜集、业务调研、基础信息整理工作。

营运管理部 二○一二年六月五日

第五篇：创新无止境改革求发展

创新无止境改革求发展

——记福泉市第二人民医院

“病人至上，仁德为本，融汇中西，真诚关爱“。这是市第二人民医院的服务宗旨，近年来，围绕这个宗旨，该院强化班子建设，深化内部改革，使一个设备简陋，效益差，人心思走的基层医院，成为当地设备先进，医疗技术过硬，医德医风众口皆碑的人民医院。

以改革为动力促进医院发展

10年前的马场坪卫生院更名为福泉市二医（福泉市中医院）时，业务用房都是瓦房，没有职工宿舍，医疗设备简陋，面貌一穷二白，近年来，经过全院职工的共同努力，现有在职职工 110 余人，其中高、中级职称 30 余人。拥有固定资产 1000 余万元，开放床位 110 张，医院占地面积 6800平方米，建筑面积 13000平方米，业务用房 7000平方米。在2002年,年医院实行的全员聘用，按需要设岗、按岗聘人、同工同酬的改革措施，改变了过去人浮于事的的现状，造就了争先创优的良好氛围，医院整体服务质量、服务水平突飞猛进。今年已经进行第三次改革，还加大中层干部任期目标管理考核和奖惩力度，将责权有机结合，在分配上，继续推行岗位职务工资加绩效工资的分配方式，将每一个人的待遇与其工作完成情况和所创造的效益密切结合起来，同时

强化制度的执行和落实，使医院工作取得全面提高，10年来，医疗事故发生率为O。

另一方面，加快医院医疗模式的转变，为满足广大群众日益增长的医疗保健需求，培育医疗市场，变被动服务为主动服务，院党政领导积极探索新的服务模式，05年6月，在相关部门的关心和支持下，成立了“社区医疗服务站“，建立的医患联系卡，开辟了该市首家医疗机构从医院坐等病人到走出医院大门、走向社区、走向人群、走向家庭转变。今年，医院又利用网络资源，开通患者管理平台，通过短信对患者进行回访，患者可通过该平台进行药品价格、诊疗价格、医生介绍、科室介绍等查询，让患者明白消费，对医院进行监督。

以病人为中心，提高医疗服务质量

医院在整体就医环境初步改造完毕的基础上，把工作的重点放在内部软环境改造上，落实首问和首诊责任制，热情、耐心、周到地为病人和服务对象提供服务，讲究人文关怀和服务礼仪，建立和谐的医患关系。并聘请有关人员对全院职工进行礼仪培训。各科室建起了温馨病房，普通病房全部安置沙发、饮水机、彩色电视，在工作中做 “亲情秀”的服务理念，主动为病人梳头、洗脸、修指甲；在妇产科免费为产妇提供甜酒蛋；为困难病人提供就餐、减免医疗费；冬天为住院病人提供电热毯等，使病人感到到市二医就象到家一

样。来院就诊的病人日渐增多，业务收入由负转正，职工的收入和福利也不断得以改善。在医院积累增加后，医院又多次找有关部门协商、谈判，在院内开发建成42套全市最便宜的商品房，解决了长期困惑职工的住房问题，让职工分享到了院改革成果。院努力降低药品虚高价格，让利于民，服务项目收费标准、药品价格以及医疗收费实行公示，向住院患者发放“一日清单”等，有效遏制了乱收费、滥开药、乱检查等问题，行业作风明显好转。在全院树立“质量是生命，责任重如山”的意识，加强医疗质量的控制，院领导、医教科、护理部定期和不定期进行查房指导，要求医务人员规范从医行为，于细微处把好医疗质量关。

以内涵建设为基础树立医院新形象

二医的前身设备陈旧，人才匮乏，医疗质量差，医院既留不住职工也招不来病人。为革除这一症结，医院领导班子制定了一系列的设备更新和人才培养计划。通过努力，取得了300万元项目贷款，购买了州内最先进的全身扫描CT机、迈瑞B超诊断仪、除颤仪、心电监护仪等设备，基本上满足了临床的需要。又选派基础较好的医务人员到上海瑞金医院、湖南湘雅医院、第三军医大学等进修学习，并力争用5年时间把全院医务人员送出进修学习一次，再用5年的时间让进修回来的人员再外出“更新学习”一次。现第一轮进修学习的人员回院后已成为科室业务骨干，他们同时引进和创

办了许多新服务项目，使之造福社会和民众。医院领导班子积极探索依靠特色专科强院之路，和贵州省骨科医院协作，成立了颈、肩、腰、腿痛专科，后针对医院周边大公司多，交通事故和生产事故频繁之特点，建立了骨伤专科，今年还建立了疼痛专科，医院和不定期邀请专家到院指导讲座，遂使院特色专科声誉鹊起，成为周边县市竞相称道的特色项目。全院医疗质量已达到二级乙等医院的水平。

以健康扶贫、合作医疗为依托打造名院品牌

为切实减轻病人负担，该院大幅度降低各种收费标准，今年上半年，对所有病人累计减免各种费用约3万余元。

该院规定，30元以上的处方要科主任签字，严控“小病大处方”，还对用药处方量前10名的医生进行谈话。力求达到合理用药，合理治疗。为进一步严肃院纪院规，规范诊疗行为。院长与分管院长分别与各科室签定了“医德医风建设暨纠风工作责任书”，对“红包”、“吃请”、“回扣”、“提成”、不合理用药等不正之风进行重点整治，对违纪违规的问题及时进行查处。

该院与2005年被中国健康扶贫工程组委会确定为定点医院，认真实施健康扶贫工程，推行一系列的扶贫措施，对乡镇中小学进行免费乙肝普查5000人份，并设立扶贫病房，对贫困患者和下岗职工进行费用减免。并组织各科业务骨干深入村寨，为老百姓义务巡诊，共提供健康体检5000余人，解决疑难杂症300余例，发放药品10000余元。

2006年开展合作医疗后，医院为将这惠及农民的好事家喻户晓，并派出工作组深入村寨进行宣传实施这一新医疗制度的意义、作法及好处，动员农民群众积极参加合作医疗，宣传的同时，并免费为患者义诊。为使这一新医疗制度落实到实处，医院还制定了一系列措施，保证此项工作的正常开展。

福泉二医经过全院职工的努力，初步形成的院有专科，病有专药，人才有梯队、治疗有特色的新局面。

作者：黄欢

地址：福泉市第二人民医院

邮编：550501

电话：***