抓管理重内涵要质量求发展

第一篇：抓管理重内涵要质量求发展

抓管理重内涵要质量求发展

——隋春波

方正县教师进修学校隋春波在如何提高全县教育教学质量会议上的专题报告 在实施免费普及高中教育背景下，为进一步提高教育质量，教师进修学校将运用一个手段（实施“方正教育管理工程）；围绕“一个核心”（逐步落实《哈尔滨市教育局关于进一步深化义务教育课程改革指导意见》精神）；抓住“三个根本”（一是德育工作，二是课堂教学；三是教师队伍）；突破“三个关键”（一是教学研究，二是校本研修，三是教导处工作）；追求一个目标（以全面提升学校内涵发展为目标），全面提高教育质量。下面就我县如何提高中小学教育质量提出几点意见。

一、抓住关键，加强中小学德育工作，找准提高教育教学质量的切入点

（一）加强班主任队伍建设，确保教育质量。

1、组织开展班主任育人风格展示活动，举办名优班主任育人风格展示会。更好的发挥骨干班主任的引领示范作用。

2、创建班主任典型人物库和工作坊，树立一批省、市、县内有影响的中青年德育先进典型，造就一支教育家式的班主任队伍。举办班主任大讲坛，广泛征集班主任优秀育人案例，课件及教案，德育论文，班主任工作反思、班主任工作叙事。通过各项活动的开展，搭建班主任学习交流的平台。在他们的带动下，提高全体教师的育人水平。

（二）开展丰富多彩的德育实践活动，提高德育的针对性和实效性。

1、深化德育主题实践活动，开展第九届中小学德育实践活动大赛，促进德育实践活动育人效能最大程度的发挥。

2、充分挖掘学科德育内涵，广泛征集，评选学科德育渗透优秀案例，全面开展与学科相衔接的丰富多彩的德育实践活动，注意将社会主义核心价值体系融入各学科教学。

（三）开展心理健康教育，促进中小学生健康和谐发展。

1、深入研究和探索中小学心理健康教育的形式，内容与方法，指导各校上好心理健康课程。

2、通过举办心理讲坛，心理教师工作经验交流会，心理健康教育教师及兼职教师的培训等一系列活动。努力建设一支专兼结合、结构合理、素质较高的心理健康教师队伍。

（四）扎实开展德育科研工作。以德育科研促进德育工作水平的提高。

做好“构建中小学生活化德育体系”项目制工作。进一步深化课题研究，以养成教育、道德实践、学科德育、学校文化四方面支撑，从重情感、重情境、重实践、重体验入手，探索出一条符合儿童身心发展的生活化的中小学德育之路。建立内容序列化、形式多样化、组织规范化、实践生活化的德育体系。

二、深入贯彻落实《方正县教育管理工程》，强化课堂管理，使课程改革得到进一步深化

（一）狠抓教学常规管理，努力提高课堂教学效益。

学校要把教学常规管理的落实作为提高课堂教学效益促进教学质量大面积提升的奠基性工程来抓。日常教学常规管理，要着力把好五关。一要突出“效”字,严把集体备课关。学校要充分发挥备课组作用，凝聚集体智慧，实现资源共享，提高备课效益。教师要在深入剖析教材，研究课标，熟悉学生的基础上科学备课，绝不能对他人的成果进行简单的“复制”和“粘贴”。二是要突出“新”字，严把课堂教学关。教师要以改革课堂教学，优化课堂结构，提高课堂实效为重点，向课堂45分钟要质量，倡导“启发式”“快乐式”教学，杜绝满堂灌，一言堂现象。三要突出”精“字，严把作业批改关。学生作业布置要遵循“控制总量，降低难度，优化设计，提高效率”的原则。做到有布置，有检查，有批改，有讲评。坚决杜绝不加甄别，不做取舍，不分层次盲目拓宽，重复训练的做法，切实减轻中小学生的课业负担。四要突出“严”字，严把课后辅导关。课后辅导要抓两头带中间，培优帮困两不误，力争使好学生更优秀，学困生不掉队，中等学生有进步。五要突出”活”字，严把测试讲评关。测试内容要精选，讲求科学性，测试方式要多样，讲求灵活性，并做到有考必评。学校只有立足课堂教学，将常规管理抓实做好，并在规范化，精细化上寻求新的突破口，教育教学质量才会得以提高。

（二）加强学校教学工作的常规管理重在过程，重在教务处作用的发挥。一是各校校长必须重视教学工作，使之成为学校中心工作之灵魂。教导处要切实按照“工程”中的教学常规、评估细则要求抓好课堂教学，抓好教学中的备、讲、批、辅、考、评等环节。二是教研员要采取“普遍听课、听家常课”等有效措施督导课堂教学，检查教学基本环节工作是否到位。如何发挥教导处的职能作用。一是对教学理论的“指导”职能——教导处要制订计划，组织培训，指导全校教师学习教育政策法规、课程标准、课改理论及现代教育信息技术等。帮助广大教师自觉转变教育观念、规范教学行为、运用科学的教学方法，增强其教书育人的艺术性和实效性。二是对教学研究的“引导”职能——引导教师研究新的课程标准、教材教法，研究学生自主学习、创造性潜能的发展，研究新课程背景下减负增效的科学方法等。教导处每学期初要拿出教学研究总体计划，并以教导处、学科教研组、年级组三个层面具体组织全校教师、学科组教师及年级组教师进行研究学习。力争在促进年轻教师成长、探索适合学生特点教学方法、减负增效等方面有突破。三是对教学行为的“督导”职能——教导处要发挥督导职能，对教师的日常备、讲、批、辅、考、评各个环节是否到位，学生良好的学习行为习惯是否养成，进行检查督导。对在常规教学和创新教学中成绩突出的教师给予充分肯定与鼓励，并推广好的做法和成功经验；对教师、学生中的教学行为和学习行为欠规范的，应及时批评调整。督促、检查、指导可采取定期与不定期相结合的方式进行。同进要抓好期中评教评学。期中评教评学，由教导处负责，每班随机抽3—5名学生，进行不计名的问卷调查，了解所在班级教师的教学行为、班级管理、学生学习行为习惯等方面的情况。通过督导，促使学校的教学管理及教师教学行为日趋规范，逐步走向科学化发展的轨道。四是对教师的“辅导”职能——这里重点抓好六方面工作：（1）积极开展校本教研活动，注重发挥研究型团队，网上工作室的作用；（2）把课堂作为主阵地，向课堂教学要质量。教导处要把“工程”关于备课、上课以及作业的常规要求落实到位；（3）以优化作业设计、减轻学生负担为主题，围绕优化不同课型、不同年级作业设计的原则、内容、形式等开展研究；（4）积极组织参加各项比赛。如各学科教师教学优质课比赛、板书、板画、计算机、教具制作比赛等；（5）发挥集体备课的优势，备课组长督促引导，沟通交流教学方法，发挥有经验老师的传帮带作用,集中群体智慧；（6）教师每学期至少听课25节以上，多反馈交流，共同提高。同时教研组定期检查教案和作业，重点考察教学目标、重点、难点的把握，教具的准备及教学环节的设计。要求教师坚持写教后记或教学反思。作业布置科学合理，精而巧，有利于知识点的落实和巩固。

（三）、研读、探索落实《哈市义务教育课程改革指导意见》，强化课程管理，促进学生素质全面提升。

一是开展专项调研，增强教研工作的针对性。进修学校将围绕区域教学工作着力开展专项调研，学期末，教研员都要撰写有质量的调研报告，力求转化为教育行政部门的决策措施。二是严格规范教学常规管理。基础教育课程改革要以开齐、开好国家课程以及校本地方课程作为课程改革的首要任务。另一方面要初步建立充满活力的课程管理机制。科学实施课程，既要加强课程建设与指导力度，又要为特色学校发展留下足够的空间。加强对学校教学工作的常规管理重在过程，我们必须抓课程计划的落实，学校要创造条件开齐、开满课程。三是加强体育、卫生、艺术教育工作，落实《国家学校体育卫生条例实行基本标准》，开展阳光体育活动，通过体育课和校园大课间活动，确保学生体育活动时间。开展艺术展示和高雅音乐进校园活动，培养学生的艺术素养和审美情趣。四是要面向基层学校和教师征集在课程改革实验和课堂教学实践过程中遇到的各类疑难问题（包括学科知识和技能方面的问题），要组织专业力量对问题进行科学筛选、分类、研究和破解，破解的结果将根据类别和性质分别在网站公布，供全县广大教师学习、研究。

（四）突出教、科、研引领服务，加强教育科研的应用性研究，打造高效课堂 树立“科研兴教”意识，通过教育科学研究促进全县教育事业的整体发展，把工作重心放在促进学校发展、提高基础教育质量上来，让广大教师真正体会到教育科学研究对教师专业发展的促进作用，实现教科研的有效整合。

1、集中力量，攻坚克难，做好重大科研项目的研究工作。目前我县有科研课题38项，“方正县教育管理工程的策略研究”被列为哈市“十二五”首批规划重点课题。让科研走进课堂，倡导“教学即研究，问题即课题”的务实研究。要紧紧围绕“聚焦有效教学，构建高效课堂”的工作主题，积极探索勇于实践，真正实现由知识课堂向有效课堂转变。各学校要继续求真务实地开展课题研究，鼓励上课题实验课，让科研真正走进课堂，让科研之花开遍我县的中小学课堂，真正做到科研引路。

2、教研引路，专业指导。实施“全员教师专业能力提升项目”，使学科联动分区域教研出实效。为了更好的有针对性，实效性地开展有效教研，教师进修校将继续开展联片教研活动。全县中小学将分九片协作组织。今年，要在改革教学内容和方法上下功夫、在推动广大教师聚精会神教书育人上下功夫、在促进教育资源共享上下功夫，立足岗位，提升全员教师的专业能力。以“调整教学关系，聚精会神教书育人”为主题，以“三个一”活动为载体，即“一课”、“一功”、“一技

能”活动，深入开展全员教师岗位大练兵。开展全县性的“大集备”。并充分利用中、小教的博客、QQ群、UC网络教研，力争做到乡村教研无盲区。真正做到校际联动，城乡互动，区域推动的信息沟通共同发展。

3、名师引领，示范辐射。进一步加强名师工作室的建设，组建中小学区域名师工作室。主要开展三项活动：首先是通过学习交流，为教师专业水平的提高搭建平台。其次是确定研究主题，依托岗位练兵载体，帮助教师解决教学实际问题。三是帮带培养青年教师，教学新秀的成长。

4、进一步加强团队建设，充分发挥学科团队的作用。目前我县小学的五个学科现已组建35个学科团队。其中实验小学的数学团队在哈尔滨市小学教师研究型团队工作总结推进会上，作为十县中的唯一一个团队在大会上进行了交流。实践证明学科团队无论是在教学研究中，还是校本研修中，对提高课堂教学的质量都起着重大的作用。除了组建各学校的学科团队，我们还要在小学组建区域学科团队，让学科团队发挥辐射作用，惠及全县中小学教学。

三、提升素质，加强中小学师资队伍建设

（一）加强教师德能建设 关心教师健康成长。

以“一德三新”为主要内容，深入开展“师德是教师的灵魂，爱与责任是教师职业道德的核心”为重点的师德师风主题教育。不断加强师德建设。全面“关心教师思想、关心教师情感、关心教师生活、关心教师心理健康”。，（二）认真做好 “研培一体”工作，积极探索教师培训新模式。

全面实施“国培计划”，建立开放型教师培训体系。组建教师教育专家资源库，开发建设一批独具方正特色的教师教育优质资源。把校本培训作为促进教师专业成长的重要举措，创新校本培训模式，切实增强培训和教研的实效性。扩大城区学校与农村学校结对帮扶规模，开展教师互助培训、帮教带教活动。推进以未来教育家培养为核心的名师队伍建设工程，有效提升教师队伍整体素质。加强教师培训基地建设，为中小学教育教学质量的提升奠定坚实的基础。

1、进一步完善中小学教师继续教育管理体制。建立健全县、乡、校三级中小学教师继续教育网络，改善农村中小学教师继续教育条件，大力开展继续教育，在教师队伍中率先构建终身学习体系和学习型组织，确保农村中小学教师每5年进行一轮培训。充分借助现代远程教育手段，多种远程教育形式并举，大规模开展高水平教师培训，使不同区域的教师共享优质教育资源。

2、加强业务培训，提高业务能力。要建立完善的在职教师培训制度，使所有在职教师能够定期接受新课程、新知识、新技能等的培训。鼓励老教师参加合格学历的进修。采取函授等多种方法，较快提高合格学历的比例。鼓励青年教师参加学历后进修，提高学历层次。制定措施，奖励教师参加自学考试。加强对教师进行各类培训，如英特尔未来教育项目培训、英语应用能力培训等，使教师接受新知识、新信息，掌握新的教学手段。邀请特级教师和教育行家上示范课、讲学。同时还要加强教育教研，挖掘自身潜力。通过观摩课、优质课、技能展示等活动，大力开展业务练兵活动，促进教师业务能力的提高。

3、重视培训需求，科学设置课程；优化培训过程管理、提高培训服务质量。在培训中，围绕基础教育新课改为主要内容，以专家讲座、课堂教学观摩、参观

考察等形式，让学员接受新的教育思想和教育理念，以此提高学员综合素质和教学实践能力。作为组织培训的实施者，本着做知识更新的引导者，态度观念的影响者，能力结构的调整者。从教师发展需求出发，热情服务，总结培训经验，让更多的人接受更好的培训。实施“星火计划”。充分利用现有培训资源，分步做好国培、金种子计划、乡村教师进名校等学员的跟踪问效工作，切实发挥这些教师的引领、示范、辐射作用。

4、推广应用课题成果《五层三段培训模式》，深入开展教师岗位大练兵活动。在教师岗位大练兵的基础上，开展校本研修活动，并结合我县的实际情况，通过推广应用课题研究成果，增强校本培训的针对性和实效性，以此来有效的深化教师岗位大练兵和开展学习型团队活动，利用二年时间使我县初步形成五层三段培训模式体系，使之成为教师专业化成长的有效途径，形成一支具有现代教育观念、不断开拓进取的学习型研究型教师队伍。

（三）深入开展岗位练兵活动，全面提高岗位技能，促进师资队伍专业发展 以岗位大练兵为契机，使教师的专业能力得到进一步提高。以“聚焦有效教学，构建高质量课堂”为主题，以提高教师师能，深化课程改革全面实施素质教育为目的，继续深入开展教师岗位大练兵活动。各校要明确认识到它是课改实施工作的立足点，是提高师能做好校本研修的有效办法，是一项只有起点没有终点的行为方式。因此，要求各校继续开展教师岗位练兵工作，认真筹划练兵内容，依托教研组进行有效开展，教研员要做好组织、筹划、深入指导、及时总结等工作。

（四）实施“强校名师带动”工程。

全面启动农村中小学星火计划，组织城镇优质学校（示范学校）与农村义务教育阶段学校（项目学校）建立“一帮一、一带一”的发展共同体，通过激发发展动力、实施立体培训、开展考察学习、促进自主创新等方式，全面提升项目学校的管理水平、教育教学质量和师生素质，鼓励优质学校与城镇薄弱学校、农村学校建立教育联盟，在管理机制、课程教学、校本教研、校园文化、专业发展等方面深度帮扶带动，全面提升我县中小学教育教学质量，促进城乡基础教育优质、均衡发展。实施“强校名师带动工程”提升短板促进均衡发展。以岗位练兵为契机，制订薄弱学校教学发展规划，加大对薄弱学校的教学指导力度，建立教学协作体。按照《方正县强校名师带动工程方案》，通过“双走进”、示范引领，实施校际间、教师间、学生间的帮带引领，提升短板促进全县教育均衡发展。在配合哈市继续做好乡村教师进名校和送教下乡等工作的基础上，将我县的送教下乡工作持之以恒的坚持下去，以达到促进校际间教学研修工作的目的。

（五）进一步明确职能定位，加强教研员队伍建设

几年来，我们不断调整工作思路和工作定位，进一步明确了县、乡镇两级教研员工作职能。今年，我们还要进一步理顺工作，教师进修学校做到放手不放任，真正做到分工不分家，到位不越位。通过定位、职能、分工的进一步落实，提高工作效率，进而减轻师生负担。

课改以来，教研员发挥了不可替代的作用。我们要认真贯彻落实《关于加强基础教育教研工作的意见》。要以此为契机，加强教研员队伍建设。一是要加强教

研员师德建设，严格执行教研员应该遵守的各项规章制度，用教研员的高素质、高水平、高境界来给教师做示范。二是强化教研员教育科学素养的培养。对教研与培训进行策划，对乡镇教研、培训和学校的校本研修给出专业评估、专业解释和专业建议。今天的教研员不是研究一节课、研究一个人，而是要培养一个研究团队，形成“牵一发而动全身”的研究机制。教研员只有具备广博的学科专业知识和教育科学素养，才能做到“三个转向”，即从单纯关注教材教法转向全面研究学生之后的教师如何作为，从重在组织活动转向培育教师的研究状态，从单一注重课堂教学中的具体经验转向理念更新和教师学习文化的再造。也就是说，教研员要在科学的方法论的指导下，运用科学的思维方式和优选的工作方法开展常规教研和个性化教研。为此，我们要做好四项工作：一是建立项目研究机制，提高其研究水平和实践能力；二是创新教研活动方式，引导教研员有针对性地采集教学案例，并对教学案例、教学效果、教学要素进行量化分析与研究，探索个性化教研活动方式；三是开设“教研员大讲堂”，发挥教研员和“我最喜爱的教研员”的专业优势，在研究的深度和广度上做出表率，科学开展教育科学应用研究；四是做好兼职教研员培训工作。兼职教研员是不可缺少的专业队伍，我们要珍惜这宝贵的财富和资源。一定要组织好、管理好，有目的、有计划的进行培训，进一步加强对这支队伍的培养。同时，我们还要研究建立有利于兼职教研队伍建设和个人成长的有效管理机制和体制。

同志们，我们应该全身心致力于抓好各项工作的落实。我们要在推进教育改革进程，全面提升学校内涵发展方面下真功夫，花大力气，为推动全县教育进一步向均衡、特色、优质、精品方向发展，确保教育教学质量持续稳定提高做出更大的贡献！

第二篇：重质量 抓安全

加强质量管理 提高安全意识

确保零陵大道扩建工程又快又好圆满完成在零陵大道扩建工程岗位培训上的讲话

2009年10月21日星期三

同志们：

今天举行零陵大道扩建工程代建、施工、监理岗位培训，按照培训安排，我们将要学习技术规范、质量管理、安全生产、财务管理、交竣工验收办法及廉政建设等内容，还将对计量工程师单独进行计量培训。

这次培训既是公路工程建设管理办法中要求进行的工作，也是零陵大道扩建工程实际的需要，对提高从业人员业务素质，统一程序和办法，落实精细化管理有着重要作用。零陵大道既是城市建设工程，又是公路交通工程，既是城市主干道，又是高速公路的连接线，还是省道S217的一部分。既有老路改造，又有新建工程，既有项目代建队伍，又有筹资招标单位，工作面涉及广，任务重，要求严，是目前我市最受关注的重点项目。按照市政府下达的年底完成路基工程，完成投资3亿元，明年完成路面工程，建成通车的目标要求，我们有责任、有信心、有决心，保质保量按时完成工程建设任务。为此，我们就目前工作进展、主要工作措施和下阶段工作重点讲以下三个方面的意见。

一、工程进展

在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，在市直相关单位及零冷两区的大力支持下，在代建、施工和监理的共同努力下，目前整个工程进度较快，工程进展较为顺利，主要表现在：

1、按规定办理好报批手续，全线具有了开工条件。

去年我们按照交通部门报建的要求，完成了宽32米的工可报告报批，一阶段施工图设计的批复工作，市政府与2008年12月1日举行了隆重的开工典礼仪式，按时完成了机场道路水泥路面工程，今年9月省交通厅正式下达了施工许可。与此同时，按宽76米城市主干道要求，完成了工程设计及审批工作，取得了省政府用地审批文件，环保评估、地质灾害评估、水土保持评估得到了省、市相关部门的批复，办理了工程质量监督手续，全线具备了各项开工条件。

2、按程序确定好建设队伍，全线都已开工建设。

第三篇：抓内控防风险 重服务求发展

抓内控防风险 重服务求发展

2012年营运管理工作紧紧围绕马鞍山市分行中心工作，进一步强化风险意识、牢固树立以“客户为中心”的服务理念，以“内控强化年”活动为契机, 努力做到以高效营运促业务发展，以安全营运保障各项业务的顺利运行，以客户满意作为营运工作目标，进一步深化前后台业务分离和后台业务集中。实现了无案件、无重大违规事件的风险防控目标，在全市金融系统票据交换工作考核中获得了一等奖，实现了核算业务事后稽核零差错，后台集中对账回收率均完成了上级行考核指标，全行会计核算业务事后稽核差错率较去年下降了0.27个万分点，事后稽核预警信息回复率及差错整改率均达到100%。

一、在营运管理工作规范化和标准化作业指导下，优化业务流程，提高服务效率，全面提升内控管理水平，全面实现了上半年低风险、零案件的风险防控目标。

（一）扎实开展操作风险排查工作

根据建马函〔2012〕54号文《关于印发马鞍山市分行内控强化年活动实施方案的通知》要求，本部门于2012年3月至5月间对所辖运行、本级核算、稽核、金库四个中心相关岗位的操作风险进行了集中排查，排查重点主要包括参数流程控制中参数变更流转交接过程及维护、人民币银行结算账户后台集中操作、CCBS系统柜员岗位权限、同城票据交换集中处理、账户信息变更以及集中对账管理、金库业务制度执行、离行式自助设备集中维护工作全流程等业务内容。排查结果表明：

1、自助中心离行式自助设备密码、钥匙管理做到了

定期更换、双人分管，严格执行“作业领用，使用后交回”的制度规定；清机加钞、配款及现金盘点各环节符合制度要求；金库管理坚持双人作业，金库钥匙及密码关严格做到分人保管、定期更换；款项（箱）交接、出入库管理及现金清点等各项业务流程符合出纳制度管理要求。

2、本级核算中心人员配置合理、岗位制度健全，CCBS柜员权限做到制度和实际岗位权限相一致，柜员查询权限和操作权限实现了有效分离；账户信息变更处理业务、同城票据交换集中处理业务操作流程规范，人工审核严格按制度执行。系统岗位的设置符合不相容岗位管理情况。手工借记、贷记客户账业务业务主管严格执行复核授权，整个操作流程的风险控制状况符合业务操作流程规定；人民币银行结算账户后台集中操作严格按规定办理开户手续；账户资料真实、完整、合规。

3、严格履行对账业务外包的审批手续，在规定时间内

按审批程序报送审批材料。对账单发送回收交接登记完整；账单退信处理规范；余额不符帐单的处理合规，跟踪核查及时到位；对账单回执的扫描和验印流程操作符合操作规范。

4、运行中心参数管理岗位人员职责明确，不相容岗位符合制约原则。参数管理流程严谨，符合我行制度要求，申请、审定、维护各环节都是执行双人操作；无越权办理参数变更的情况，参数变更流转交接过程严谨规范。参数维护过程中，能严格把关，并确保参数维护及时、准确。

（二）着力推进流程排查工作

根据市分行内控强化年活动实施方案部署。本部门在2012年5月中旬开展了流程排查工作，利用风险控制矩阵对现金集中配送、金库管理、自助设备管理、重要空白凭证管理、上门服务、集中运行管理、柜面登记簿管理、柜面印章管理、系统内资金调拨及内部资金转移定价、支票影像业务、电子印鉴集中建模业务、财政性存款缴存、后台资金清算及错账调整、与人行集中对账、业务

台账对账、系统内往来对账、内部款项划付、会计入账等各项营运操作管理流程设置的合理性、制度执行合规性进行了全面排查。

1、排查发现流程存在的问题和不足之处：

在集中运行管理参数维护流程中，在对CCBS系统参数、非CCBS系统参数申请时存在机构、网点参数申请发起后，存在业务主管部门对参数审定检核环节描述不明晰的问题。

2、流程修订意见和建议：

申请机构、网点的操作人员在营运作业与管理系统中填写《参数变更申请表》及附表，提交本机构、网点有权人进行复核并审批，经业务主管部门检核并审定确认无误后在系统中提交营运管理部进行再检核。

（三）及时开展CCBS系统柜员信息核查清理工作

为进一步加强营运管理部CCBS系统柜员的管理，有效规避柜员操作风险，我部于在2012年2月下旬组织对了CCBS系统柜员信息进行一次全面的核查清理工作。重点核查CCBS系统柜员离岗超过七个工作日必须锁定等规定是否得到严格执行，对该条款我部基本执行到位。部分柜员在系统中显示超期未用，实际是柜员仅授权，未登录DCC系统进行业务操作；对于符合注销条件的离岗、离职柜员权限均及时进行了注销，并删除了相应柜员号；本次对柜员身份信息进行核实清理，核算机构有五名柜员、自助中心有两名柜员、运行中心各有四名柜员（其中两名已报经省分行进行维护）身份证号录入为15位身份证号，因身份证件已更新换代，故在CCBS系统中及时更新柜员身份证号。另对财务会计部、对公业务经营中心两B角柜员进行锁定操作。通过对所有内部操作风险点的全面排查、逐一清理,做到了不留死角,消除操作中存

在的风险隐患。

（四）进一步加强柜面监测预警信息的核查力度 我部根据总分行部署，进一步加强监测作业管理，拓展监测工作深度。每月定期拟文转发省行关于柜面业务监测系统运行情况的通报,深入剖析各网点预警信息回复不及时的原因,并针对柜面业务操作中存在的主要问题及典型案例,提出各项工作要求,并进一步落实核查责任，加强对预警信息的持续跟踪管理，确保核查工作及时、有效。并联动个人金融部和财务会计部，加强问题整改的跟踪督促，以确保整改效果。并作为牵头部门联合各业务管理部门和网点人员定期召开专题会议,对涉及大额资金往来、柜员控制账户等相关预警信息，安排专门分析人员进行“回头看”，追溯分析，查找

风险疑点。

（五）深入开展现金出纳业务专项检查工作

为持续加强现金出纳业务的管理，提高管理人员和柜员的风险防范意识，消除案件隐患，我部牵头于5月23至24日两天在全行范围内开展了现金出纳业务专项检查。并从有关部门抽调业务熟悉、责任心强的骨干力量，组成34个检查小组实施检查。专项检查的重点是本、外币现金实物，现金备付管理及库存限额监控，重要岗位人员管理情况，现金柜员尾箱日终结账封箱情况等。此次专项检查采取突击检查、实地查看、跟班检查、座谈、询问、调阅凭证等方式检查关键操作风险环节操作流程。询问了包含营业网点的现金出纳业务负责人和所有现金柜员。此次检查涵盖了所有柜员尾箱、金库现金实物、自助设备等，检查覆盖面达到100%。共检查营业网点31个，营业网点柜员尾箱101个，附行式自助设备71台，检查中心金库1个，离行式自助设备19台。

本次检查结果表明：我行现金柜员轮岗执行情况良好，本外币现金全部账实相符。未发现由现金柜员担任自助设备调拨及清机人员情况，现金柜员轮岗率保持在100%，各网点日终操作时现金柜员尾箱，均能做到双人清点、封箱、双锁寄库，早晚尾箱交接符合制度规定。

二、突出重点，讲求效益，从制度上严规范，从服务上要成果，努力使营运工作跟进业务发展，推动业务发展。

（一）发挥各业务中心作用，保障旺季营销工作顺利开展

1、狠抓两节期间以及旺季营销中的现金供应和现金回笼工作，保支付，保供应，促进网点各项业务顺利开展。

1－5月份金库中心人民币现金投放18.58亿元，现金回笼8.13亿元；到人民银行调入辅币4695万元，硬币113万元；上

交残损币1490捆计1.02亿元；清点完整券15930捆计3.96亿元；到省分行调缴美元34万元、港币46万元、欧元7万元、日元291万元、黄金64953克；为离行式自助设备加钞1.138亿元，卸钞5768.5万元。

2、在实施附行式自助设备集中供钞的前提下，积极采取措施，实行现金清点业务外包，为全行离行式自助设备快速发展做好准备。首先对金库中心各岗位进行整合和业务流程再造，使业务操作和岗位设置更加规范合理；然后通过启动现金配送“待提待缴”功能，将对网点的现金供应时间由日间配送改为早晚配送，确保大部分网点开门就有钱，减少客户等待时间，促进网点服务水平提升，降低配送成本，为离行式自助设备维护节约了配送车辆；最后实施清点业务外包，做好了可行性研究报告，规范清点外包流程，提前申报准入，参加基础工作招标，做好了清点人员岗前培训，确保了现金清点工

作的顺利开展。清点工作外包，为离行式设备发展留出了空间。

3、在账户管理集中工作中，做到积极支持网点客户营销，对重点客户，区别轻重缓急，在制度允许情况下，通过例外审批事项支持前台客户营销；积极联系人民银行，为网点账户开立进行沟通、联络，为全行对公账户管理作出积极努力。特别是在大力发展客户工作中，今年后台集中开户数量猛增的情况下，加班加点办理账户后台录入工作量相当大，岗位员工不怕苦不怕累，在大家的奋发努力下，截至5月31日，全行共开立人民币银行结算账户889户。其中基本存款账户351户，一般存款账户509户，专用存款账户17户，临时存款账户12户。账户开户数在全省都名列前茅。

4、在加强业务精细化运维的情况下，坚持执行服务承诺制，熟练掌握各风险操作环节，严格按章操作，杜绝差错发

生，继续以良好的业务质量支持业务顺利开展。严格按章合规操作，保障系统安全运行。

前5月，业务运行岗位人员严格按规章制度和操作流程进行参数核检和维护工作，确保参数维护及时、准确。一是精确维护系统参数，确保柜员及商户顺利操作业务；二是做好后台业务集中工作，大力配合网点对账户管理费进行系统维护。三是继续做好后台集中查询业务，认真受理司法协查事务，减轻前台压力；四是做好后台集中代扣代收业务，保障集中代理业务顺利开展。实现有线电视费、水、电、气费成功代扣；六是做好后台集中错帐调整工作，确保全部错帐及时得到清理。特别是四月份在清理核心业务系统柜员身份信息同步更新工作中，考虑到和县、含山距离市区较远,给指纹采集工作带来的不便之处,运行中心主动为基层行排忧解难,利用两县员工到市行培训的时间，运行中心员工主动放弃

双休日正常休息时间,完成了两县支行柜员的指纹采集工作。

5、加大稽核预警系统管理力度，积极做好系统问题梳理以及对网点的提示提醒工作，及时防控柜面业务操作风险，促进了全行核算质量和稽核预警系统管理水平上台阶。

为提高我行柜面业务监测系统预警信息的回复效率和核查质量，我部人员加大对柜面业务监测系统的监测力度，安排人员每天进入系统监测查看系统的预警状况，并通过电话提示这种第四种途径的方法提示前台及时正确处理预警信息，特别是双休日及节假日前的督促提示，今年我行有2个月柜面业务监测系统预警信息回复及时率达100%，平均预警信息回复及时率在99.5%以上，在省分行的排名较去年同期上升1位。

采取切实有效措施，加大工作力度，降低稽核差错率，提高会计核算水平。在去年全行会计核水平较前年大幅提高的前提下，今年前五月我行会计核算质量又有了稳步上升，在省分行的排名较去年同期上升5位左右，每月排名都保持在全省前7名以内。

6、做好后台集中对账工作，并积极提出提高对账工作质量的措施，切实减轻前台工作量，促进了全行对账工作完成考核指标。从“前台对公营业机构”、“外包单位”、“营运管理部集中处理点”三个方面着手，解决以往对账工作中存在的困难和问题。

今年前五月，完成了2011年年终对账和2012年一季度对账工作，实现了全部账户对账回收率为99.59%，其中重点账户和网银账户回收率达100%，非重点账户回收率为99.31%。与上年同期相比，全部账户回收率提高了0.08个百分点。

三、多措并举，确保和县、含山两县四网点营运集中业务顺利回收

2012年4月25日,经过为期一个月紧张有序的前期准备工作,马鞍山市分行营运管理部顺利实现了含山、和县两支行四个网点的营运集中业务的回收。

本次回收工作牵涉面广,内容涉及会计凭证扫描、塑封、归档；现金集中配送；单证、外币、贵金属集中配送；人民币银行结算帐户DCC后台集中维护等多项工作。为确保业务集中工作回收顺利,营运管理部高度重视，精心部署，采取多项举措:一是与省分行经过充分沟通并协作,将含山县支行、和县支行、明贤街分理处、历阳分理处金库调拨关系由原来的巢湖分行变更为马鞍山分行,实现四个网点独立与市分行金库之间的调拨业务,确保了集中配送业务的顺利过渡;二是针对两县网点的交库及待提待交业务特点及时下发了系列操作流程和步骤，为柜面人员调拨业务的正确操作提供了业务指引;三是为加强识别、提高配送效率，为两县支行

定做了统一的款箱和锁具，并保障及时配送到位;四是针对两县支行四个网点的会计凭证传递时间与市分行的统一要求不一致，为了不影响扫描进度，对操作流程做了进一步的明确和规范;五是为确保两县支行并入市分行后资金调拨工作正常进行,根据两县支行的资金调拨需求,与财务会计部通力协助，及时为两支行办理资金上存、下汇工作;六是鉴于两支行账户实物资料不便于随时传递的现实困难，为确保账户及时维护，采取影像通过邮箱传递，实物资料后补并通过武装押运传递的方式，做好账户后台集中维护工作。

四、群策群力，积极参与营销，为建行业务发展做贡献 营运管理部积极响应市分行营销号召，动员全部门员工，在做好岗位工作和对全行支持保障工作前提下，积极走出去，目前共营销对公账户20户，尚有10户左右正在开立过程中。

五、存在的困难

一、目前营运管理部金库中心15名员工，其中10名女员工，5名员工年龄超过或接近50岁，存在年龄偏大、性别结构不合理的现象。目前上报市分行正在积极采取措施，努力改变人员结构，使金库业务更好地服务业务发展。

六、下一步工作打算

营运管理条线将坚持按照“安全、效益”目标，努力做好以下工作：

一是加大营运管理标准化建设力度，认真开展执行力检测。针对营运业务多属操作岗位，操作风险点多面广，虽然经过了几年的标准化建设，但是操作环节的违规行为仍然难以避免，特别是在监控下操作的业务，制度上的制衡要求与岗位

员工的行为不能很好的实现融合。

二是业务运行工作在加强业务精细化运维的情况下，坚持执行服务承诺制，要熟练掌握风险操作环节，严格按章操作，杜绝差错发生，继续以良好的业务质量支持业务顺利开展。还要重点做好几项工作。①充分发挥柜面业务预警系统的功效，重视前台业务安全运营的风险提示工作，有效防范操作风险；②加强外包业务管理，做好应急演练。

三是稽核扫描工作在保证全行会计凭证有效扫描的前提下，做好几项工作。①继续坚持网点稽核系统差错整改每日提醒制度，采取积极措施，控制全行差错率，力争在全省考核排名争先进位；②做好后台集中查询工作，规范操作，切实减轻前台工作压力；③加强会计档案管理，对全行会计档案建立电子归档目录；④采取有效措施改变对账工作在系统内排名不靠前的状况。

四是本级核算工作在完成日常结算与清算业务的同时，重点抓好与业务发展紧密相连的账户管理、支票影像、电子印鉴库、贷款集中管理等工作，力争实现核算质量零差错目标。

五是狠抓金库业务、自助设备维护等环节操作风险防范工作，特别是加大“五同”原则执行上的监督检查力度，严防单人、逆程序等违规行为的发生。

六是做好cos-t深化前后台业务分离项目顺利上线前的各项准备工作，积极做好各项资料搜集、业务调研、基础信息整理工作。

营运管理部 二○一二年六月五日

第四篇：向管理要质量,以质量求发展学校工作汇报_工作汇报

藁城市岗上学区中学

自展开管理·质量年活动以来，我校以此为契机，积极落实管理？质量年实施意见，紧密结合学校实际，认真研究，强化措施，积极有效地展开了抓管理、促质量的各项教育教学活动。

我们把进步教育管理水平，增进质量整体进步作为指导思想；创新了以人为本，依法治校，管、育结合的教育理念；强化了抓好队伍建设，提升学校管理水平的工作基础；突出了把课堂管理作为重中之重，创建高效课堂，向课堂要效益的管理重点；我们重点研究了规划校园建设、改善校园环境、创建***校园文化、提升教育教学质量等方面的突出题目。现将所做的工作汇报以下。

一、学校基本情况

岗上学区中学是一所全日制低级农村中学，创办于1979年8月。位于307国道南行2千米，负责周边12个自然村的学生入学。学校占地面积47000平方米，生均占地面积67.3平方米，学校建筑面积12039平方米，生均建筑面积17.2平方米，学生活动场地10000平方米。2010年9月与岗上镇中成功合并，现有12个教学班，67名教职工，教师学历达标率100％。

校园布局公道、环境优雅，教学区、运动区、生活辨别开，消息分明。学校的硬件设施居农村中学前列，学校各功能室、教学仪器、设备齐全，教学楼、实验楼、学生宿舍楼、操场和食堂等设施一应俱全。学校建有高标准的微机室、语音室、录播室、机器人教室、探究实验室，理、化、生、音、体、美、劳、卫生、图书阅览等各功能室配套齐全，教学仪器及音体美器材分门别类保管；且各类器材均到达省配备标准。我校不断加大投资力度，努力改善办学条件。今年学校投资26万配备了标准的录播教室、投资7.2万配备了机器人实验室，投资3.6万配备了探究实验室，投资15万为任课教师配备了笔记本电脑，实现了电子备课。微机室现配有电脑58台，保证课堂教学中每个学生能够人手一机。目前学校已完成了班班通工程、校园局域网和外接互联网，构成了现代教育技术信息网络。

最近几年来，在上级政府的正确领导下，学校内强素质，外树形象，积极推行素质教育，依法治校，把修德敬业、笃学健体作为校训，以文明守纪、求实进取作为校风，以敬业、爱生、严谨、求深作为教风，以实施四境（静、净、敬、竞）教育，修建儒雅校园为文化理念，全面启动科研促教和名师工程，创造良好的育人环境，教学成绩明显。学校前后取得：藁城市教育目标考核进步单位、德育工作示范学校、教育目标考核先进单位、教学工作先进单位、行风建设先进单位、优秀中学生团校、教育工作先进单位、平安校园，石家庄市规范化学校、石家庄教育技术设备示范学校、卫生标兵单位等荣誉。

我校建立一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切的办学理念，实施以德立校、依法治校、民主理校、科研兴校的发展战略，构成了良好的校风。我校06年被定为藁城市项目学校，现在2栋学生宿舍楼、三个食堂已竣工并投入使用，标准化的操场正在筹建，08年暑假后又完成了班班通工程，实现了班班多媒体教学。我们学校一直坚持以人为本，***发展的管理理念，始终视教学质量为学校生存与发展的生命线，努力发挥课堂教学这一实施素质教育的主渠道作用。在藁城市教育局的正确领导下，特别是近几年来对我校学校管理工作的指导，使我校各项工作都有了长足进步，教学质量稳步上升，得到了上级领导、学生家长和社会的广泛认可。

第五篇：扎扎实实抓管理齐心协力求发展

扎扎实实抓管理齐心协力求发展

一、基本情况：

古城中小学位于古城村西南部，校园占地面积20000平方米，建筑面积 6914平方米，现有中小学生共计420人，教职工64人。

自去年11月10日中小学合并以来，由于全体师生团结合作，共求发展，学校教学成绩稳步上升，安全工作得到突出重视，校园文化建设成果较为显著，校容校貌焕然一新。学校各项工作呈现出生机勃勃、稳步发展的新局面，初步形成了“争先竟优”的良好氛围。

二、教学管理：

该校各类计划总结齐全，执行计划中突出一个“严”字，开齐、开足了各类课程，严禁教师随意增减课程和课时，严禁调课现象；检查工作坚持了一个“细”字，构建校长——分管副校长——教务主任——教研组长四线管理机制，对常规工作，一周一检查一总结，一月一量化一评比；课堂教学突出一个“抓”字，即抓好备课、上课、评课、作业布置与批改、辅导与考核，各环节均有具体要求，并严格落实。特别是通过“同课异构”活动，使同科目教师取长补短共同进步。

三、学生管理：

该校初步建立了以政教处、少先大队、学生会为主体的学生管理队伍，先后制定出了优秀班集体、先进宿舍等各项考评方案，对一日常规提出明文规范性要求，值班教师依据考评办法，周周评比，一月一汇总，每学期评比一次优秀班集体，四次文明宿舍。同时结合纪念节日对学生开展多种形式的德育活动。教师平时通过电话、短信、家访等形式同家长交流沟通。本学期将定期聘请派出所陈所长、王指导

员对学生开展两次法纪教育活动，提高中小学生的法律意识。

四、安全管理：

该校紧紧围绕“学校无事故，人人都安全”的目标，按照“安全第一、预防为主，标本兼治、重在治本”的原则，努力构建从校内到校外、从硬件到软件、从老师到学生融三防为一体的安全教育管理网洛和防范体系。成立了安全领导小组，校长任组长，层层签订目标责任书，坚持安全岗位负责制，领导带班，教师值周，学生值日。建立健全了各种安全制度、应急预案，每周进行一次隐患排查，每学期将进行一次防震、防火安全演练。充分利用班会、升旗集会、课前温馨提示、校园楼道警示标语等手段，使安全教育常抓不懈。

五、后勤管理：

本学期，所有后勤人员实行定岗定责，按岗计酬。大大调动了广大工勤人员的积极性，效果较为明显。所有后勤人员牢记服务宗旨，任劳任怨，为教育教学服务。通过各种形式宣传节约、杜绝浪费。各项开支精打细算，力争做到花小钱办大事。财务校产管理规范，有固定的账册，账目日清月结，物、账相符。重大开支事项，经校务会集体研究决定。学校严格落实国家“两免一补”的慧民政策，实施“阳光收费”，确保不乱收费行为。做到了不多收、不乱收学生的一分钱。食堂管理规范，学校领导专人负责，天天检查，学生吃、住家长比较满意。