如何提高学习的持久性

第一篇：如何提高学习的持久性

如何提高学习的持久性

兴趣是一种带有情感色彩的认识倾向。它以认识和探索某种事物的需要为基础，是推动人去认识事物，探求真理的一种重要动机，是学习中最活跃的因素。有了学习兴趣，在学习中产生很大的积极性，从而产生某种肯定的、积极的情感体验。

一、优化学习和生活环境

１、营造和谐的家庭环境。家庭应尽力为孩子创设愉悦的家庭环境。要培养孩子的兴趣爱好和良好得个性特征，必要时进行心理辅导，给孩子提供适合他们学习和生活得家庭环境。

２、创设良好的校园和班级环境。尽力为学生创设轻松愉快的校园环境，让他们在学校里快乐地学习和生活。如举办学生才艺专栏，开展形式多样、内容丰富的文体活动，丰富教育教学的内容，协调好教师之间、师生之间的关系，共同营造团结求实、积极向上的学习氛围。

二、培养学生的阅读兴趣

1、兴趣是通向学习乐园的向导，只有对学习产生了兴趣，它才能引到你在知识的乐园里遨游，是你忘掉疲劳；兴趣是学习的老师，在兴趣“老师”的吸引和指导下，可以加快获得丰富知识的进程；兴趣是成长的前提。凡是成才者，事先都具有喜好某种事物的心理倾向，特别是小学时期对某物的兴趣，如果不受客观因素的干扰、制约，往往可以转化将来从事某种专业和专业活动的兴趣。

2、所以必须注意培养学生的阅读的兴趣。①围绕阅读开展益智、健身、有趣的活动 少年儿童，尤其在小学和中学阶段，他们活泼好动，兴趣广泛，最富于幻想，最易接受新鲜事物。渴望认识生活，认识周围世界。常常会问，这是为什么？那是为什么？对什么都感兴趣，见到一朵花而产生喜悦心情，见到别人画画，他也想学画画。广泛的兴趣能使儿童接触和注意多方面的事物，获得丰富的指示，开阔眼界，增长才干，提供形成中心的可能性。根据这一特点，可以组织各种丰富多彩、健康有趣的活动来引导孩子们读书，寓读书于活动之中。少年儿童直观感受和观察能力较强，在专人指导下，能使兴趣深化。把兴趣变成乐趣，再把兴趣与远大目标和理想相结合变成志趣。

②为培养阅读兴趣，要经常讲解阅读的重要意义并把读书和青少年远大理想结合起来书籍是人类进步的阶梯。古今中外的思想家、科学家、文学家，例如：爱迪生、鲁迅、高尔基、华罗庚等人无不是从小酷爱读书，从书籍中吸取丰富的营养，使自己的脑子变得日益聪明起来的，伟大的文学家高尔基说过，“热爱书吧……这是知识的源泉。”莎士比亚说过：“书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍就像没有阳光，智慧里没有书籍就像鸟儿没有翅膀。”伟大的科学家培根说过：“读书使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确。”这些伟大的名言足以说明读书的重要。一个人从小养成读书的习惯将受益一生。我国著名的数学家张广厚、杨乐，科普作家叶永烈都是由于他们在少先队员时，参加了读书活动，引起了专业的兴趣，才一步步深造，自学成才的。③为培养阅读兴趣，推动课外读书的开展，学校领导和少先队的辅导员应经常利用队日开展读书活动，表扬喜欢读课外书的同学。举办读书心得交流会，介绍自己的读书方法等。并把开展读书活动和树立远大理想结合起来。教育学生读书，不是为了个人的奋斗而实现崇高的一个组成部分。一个人如果没有追求人类进步的强烈愿望和坚定信念，他的阅读兴趣也不会持久，而且任何一种兴趣也只是暂时的。只有理想才能激发人的兴趣，并保持旺盛持久的阅读热情，成为潜在的学习动力，使人奋发向上。总之，兴趣不是天生就有的，而是在各种社会实践中逐渐形成的。阅读的兴趣也必然在阅读的实践中形成。经常阅读课外书的学生，知识面往往宽一些，理解能力强一些。反之，那些常年不读课外书的学生，知识面窄一些，理解能力弱一些。只要对读书产生了兴趣，就会使你忘掉疲劳，驱散懒散，使你奋发。从而把读书看作是最快乐的事情，喜欢他，而不是厌烦他。

三、使小学习兴趣有持久性。

俗话说兴趣是好的老师。学生只有对学习有兴趣，注意力才能集中，思维才能敏捷，学习的积极性才高。培养学生的兴趣容易，但如何让学生在课堂上对所学习的课文内容保持持久的兴趣呢？我认为除了创设情境、讲故事、做游戏等等之外，最行之有效、最长久的作法是：

①激发学生兴趣运用竞争机制。我的作法其实很简单，就是把全班学生分为N个小组，每节课进行评比。评比的内容多样化。比如在初读课文时，我根据同学读书声音是否响亮，发音是否正确，读书是否流利来进行评价，然后发给学生一面至三面小旗作为奖励，渐渐积少成多，每堂课结束时进行一次评比。竞争的形式要多样，有时是学生在黑板上板书，根据书写的工整漂亮程度、正确性给予打分；有时是根据小组成员回答问题时的表现给予奖励，也可以是小组完成合作学习时的奖励。奖励的手段不要一成不变，一段时间是塑料花，另一段时间则是小星星或其他物品，根据实际情况而定。有时不是由老师来进行评价，而是交给学生去评价，学生有自主奖励的权利，但我来提醒学生要实事求事，不能有徇私。这样渐渐在课堂上养成一个良好的竞争意识，学生积极参与度高，兴趣盎然。学习效果好。有一天，当我情绪不佳忘了进行这一激励机制时，学生会主动提醒我：“老师，要进行评比啊！”可见，学生的竞争意识是很强的，兴趣也是足够高的。

② 组织学生参与课本剧表演。课本剧的表演可以激发学生的创造欲和探究欲，不仅能培养听、说、读、写的语文能力，而且能培养学生的活动能力、组织能力、创造能力和良好品质，扩大语文的教育作用。因此，我在教完课文后，根据课文要求进行课本剧表演的训练。在表演课本剧必须在熟读的基础上进行。因此在《负荆请罪》这一课表演时，我要求学生先要熟读课文，在熟悉的基础上了解人物的性格特点，语言特点，在表演时可以进行改编、创新，不必一字一句依照课文念。舞台就是几张拼排整齐的课桌，幕布就是教室的窗帘，音乐就是电视和DVD，道具是实地取材。学生在这样的良性互动中培养了既良好的表演能力和表演心理素质，又激发了他们学习语文的兴趣，并充分调动了他们学习语文的积极性，从而更好地学好语文。

四、有效的课堂训练能养成好习惯

（一）、坚持不懈培养学生良好的学习习惯拿破仑曾经说过，成功和失败都源于你所养成的习惯。好的习惯是人成功的基石；好的习惯能改变、决定人的一生。爱迪生之所以能发明出电灯，也源于他那坚持不懈、永不放弃的习惯。历史上最杰出的篮球明星——伯德，早在加入NBA之前的少年时代，每天早晨先练习500次三分投篮，再去上学。因此，我把抓好学生良好的学习习惯放在首位：每天早操前学生自觉在教室里进行晨读；每周至少写三篇日记；摘抄课外阅读的好词佳句号；要求背诵的课文指定时间进行抽查；午休时间练书法贴；读书写字要保持正确的姿势、、、、、等做法。

（二）、重视基础训练教学。

1、在新授课前，学生必提前完成预习四步曲：读课文，写生字，组词，分段。

2、巩固汉语拼音。每学完生字词，必让学生对所学生字的字音进行归类，属于翘舌音的、平舌音的、前鼻音的、后鼻音的都分类写下了。

3、字词教学重点放在形近字的比较，这样既能加深印象，又防止写错字。

4、加强练习题的训练。学生订购的练习册抓重点进行讲解，重检查，重修改。让学生把错的习题改正后抄在作业本上。对做错的习题尽量多读，以加印象。

第二篇：浅论执行难的持久性

文章标题：浅论执行难的持久性

执行难是法院的一个老大难问题，同时也已经是一个社会问题了。对此社会不理解，以至于频频对法院进行责难。为了解决执行难，最高人民法院想了很多办法，下了很大的力气。今天，最高人民法院执行工作办公室与中国法院网又再次向社会急寻良药妙方，立志要在执行难上彻底打一个翻身仗。

执行难能在短时间内解

决好吗？这是一个值得我们探讨的问题。笔者认为，执行难这个问题在短时间内是一个无法解决的问题，我们必须做好持久战的思想准备。

为什么这样说呢？，首先还是让我们来简略的回顾一下历史，并对我们的经济改革作一个简单的总结吧。

改革开放应该是从1978年开始的吧，在这以前我们的经济应该说是纯正的计划经济体制。那时我们的生活是吃、穿、住、行按计划执行，我们的生产也是产、供、销按计划进行，也就是说我们那个时候是一个计划时代，什么都是按照国家计划进行的。我们的矛盾和纠纷也是通过党和政府协调解决，人与人、企业与企业之间基本上不存在经济纠纷。

改革开放后，我们的经济从农村的责任田到企业的承包制，然后又从计划经济走向今天的市场经济。在这20余年的改革过程，我们的经济应该说是在曲折中前进，在混乱中发展的，也就是说我们的经济是“摸着石头过河”走过来的。

也正是由于上述特殊的发展历程，我们的经济在改革的过程中出现了很多问题，产生了很多的经济纠纷。这些问题和纠纷随着经济体制的转变，绝大部分又被推向了法院。也就说改革的后遗症，有相当一部分问题被法院承担了。而这些问题和纠纷一般都具有其特殊性和复杂性，解决起来都具有很大的难度。有些债权债务在诉讼到法院以前就已经是死帐、呆帐，债权债务根本无法得到履行。而有些可能得到履行的债务，也由于企业经营困难或改制，以及部门、地方保护和当事人法治意识的低下等原因而难以得到执行。特别是在一些经济欠发达的地方，这些问题反映的更为突出。而且这些问题一旦强行处理起来，也存在一定的政治风险。

所以，执行难其实质上就是我国经济体制改革中遗留下来的一些经济难题。这个问题在我国政治体制和经济体制，以及我们的社会秩序还未完善和建立之前，它将还要持续一个时期，它绝对不会随着人的主观意愿而在短期内得到解决。它只能随着我们制度的建立和健全，而逐渐的得到化解。

笔者认为，执行难这个问题的化解必须要有一个过程，它必须经过形成时期——转变时期——正常时期这么一个过程。

形成时期。如前所述，从改革开放到现在我国进行了大刀阔斧改革，各种问题随着改革开放的深入也不断显现出来了。而我们法院的审判工作和执行工作的难度也随之也越来越大，并逐渐成了社会一个较为严重的问题。如果把这一段时间分为前、中、后三个时期，笔者认为执行难的问题主要是在中、后期形成的。而目前，随着我国经济体制的基本框架的完成，以及新的经济实体和经济秩序的重建的开始，该时期已经正处于一个结束状态。也就是说执行工作的复杂、混乱的环境不会再在原有的基础上继续加深和扩大了。

转变时期。该时期其实质上就是我国政治、经济体制，以及新的经济秩序和社会秩序的建立健全时期。2002年11月8日的党的十六大在北京胜利召开了，这是一个划时代的会议。在这次会议上党对1989年十三届四中全会以来十三年的工作进行了全面、认真的回顾和总结。并对今后的工作提出了具体的奋斗目标。从党对政治、经济等工作的要求来看，笔者认为其实质上就是四个字，既“深化”与“完善”。也就是说我们的工作将由“破”走向“立”，我们的政治、经济等各个方面将进一步进步和发展，社会矛盾也将随之进一步得到缓解。我们的执行工作也将随之慢慢的向好的方向发展。根据我国现在的发展速度来分析，未来的十年或更多一点的时间，将是执行难的转变时期，也是我们从困难逐渐走向胜利的一个时期。

正常时期。既法治的春天时期，到那个时候随着我国政治、经济制度的建立健全，以及社会主要矛盾的化解和人民群众素质的进一步的提高，经济将进一步的繁荣昌盛，人们将进一步遵纪守法，社会秩序将明显好转。这个时候，无论是我们的审判工作，还是执行工作将处于一个十分有序的状态，我们执行工作的困难局面将随之得到较为彻底的解决。

为了尽快的化解执行难，更好的策应法治春天的顺利来到，笔者提出以下一些肤浅的看法，以供参考：

一、坚持正确的舆论导向，正确认识执行难

执行难是一个特殊历史条件下产生的问题，它的产生和消失是不以人的意志所转移的，它有其自身发展规律，它必须经过形成——转变——正常这么一个过程。所以说，解决执行难一定要按客观规律办事，不能违背事物的客观规律。也就是说解决执行难这个问题，我们还需要一定的时间，它并不是一时一刻就可以解决得了的问题。

对

于这一点，我们的领导、我们的执行官、我们的当事人、也包括我们的社会都应该要有一个正确的认识，都应当要有一个思想准备，急躁是绝对解决不了问题的。特别是我们的领导和执行官更应当要有持久战的思想准备。切莫求胜心切和冒险激进，一定要讲究策略和工作方式、方法。

我们不但要正确认识执行难，我们还要坚持正确的舆论导向，正确的引导社会

走向。要认真的做好宣传解释工作，要多选择一些典型案例进行深刻分析，使我们的当事人和社会从中了解执行难的客观真实情况，以取得全社会的理解和支持。特别是，要将执行难还将继续存在一个时期这个问题，明白无误的告诉给我们的社会，使人们有一个充分的思想准备。

二、严格执法，培养公民的守法意识

良好的司法环境离不开公民良好的法治意识。而良好的法治意识，需要我们政府有关部门和司法机关长期的教育和培养。

改革开放以来，我国的法制建设蓬勃发展，可以用日新月异来形容。但是，在我们的改革开放过程中，也出现了一些不良情况，“圈地运动”十分盛行。一些地方和一些部门打着保护本地方或本部门利益的旗号，公然与法律相对抗，演出了一幕幕抗法的闹剧。公民的法治意识并没有随着我们的法制建设而提高，法律的尊严和严肃性并没有在公民的头脑中深深的扎下根，人们的法治意识有待进一步的提高。

对此，我们应当要抓紧时间进行补课，以扭转这一反常现象，使公民的法治意识随我国的法制建设同步发展和提高。为了有效的提高公民的法治意识，使其尽快的与我国的经济发展相适应，除了政府有关部门要加大法治宣传力度外，我们的司法机关也应当把法治宣传教育工作和提高公民的法治意识当作自己的一份份内工作。要克服单纯的就案办案的思想，要通过司法机关的司法活动来进行法治宣传教育。特别是对那些有法不依、拒不执行法院判决的抗法活动要坚决依法进行处罚，并且要通过新闻传媒扩大宣传效果，以树立法律的严肃性和培养公民的良好的法治意识。

三、加强队伍建设，严肃法纪

要创造良好的司法环保，迎接新的历史时期的来到，我们除了要加强法治宣传教育和提高公民的法治意识外，我们更重要的还要加强司法队伍自身的建设。

应该说我们的司法队伍总的还是好的。但是，在改革开放过程中由于受各种各样的思想的影响，我们的队伍中也不同程度的存在一些不良的思想和行为。这些不良的思想和行为严重损害了司法机关的形象，给社会造成了不良的影响，破坏了我国的法治建设，阻碍了社会的进步和发展。同时，它也无形的给我们司法机关自己的工作带来了很多不应有社会阻力，使我们的工作很难得到社会的同情和有力的支持。

所以，为了胜利的迎接新的法治时期的来到和适应新时期发展的需要，我们一定要加紧队伍建设，力克贪图享受、吃拿卡要、以及利益驱动和地方保护主义。要坚决反对形式主义和官僚主义，树立立党为公、司法为民的崇高思想，使我们的司法干警个个成为遵纪守法的楷模。

《浅论执行难的持久性》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读浅论执行难的持久性。

第三篇：持久性园林设计论文

1更新观念，构建全面生态系统

作为园林行业的设计师、工程师，要想真正改善我们的人居环境，要做百年项目，就首先要从生态学入手，研究自然资源的可持续性，同时研究自然资源与经济效益和消费者需求的关系，并在项目的设计之初就考虑资源与经济、社会的协调、整体发展。面对污染问题，我们必须更新以建设方或开发商为主导意识的理念，要着重提倡节约能源，重点分析国外成功案例及国内对园林科技创新的成功经验。加强对一些工业污染较严重的地区的整体研究，努力做到减少废弃物的排放、能源的循环利用，从而达到保护生态环境的目的。

2把好设计阶段关，控制项目设计质量

园林项目设计水平的高低影响该项目的生存周期。因此，项目设计前应充分考虑项目的持久性，在方案设计中，设计师应尽可能采用再生原料制成的材料，对原有场地上的材料进行分类，对有利用价值的循环使用，最大限度地减少因生产、运输新材料而产生能源消耗;同时，对项目做长远规划，在做好规划的基础上进行前期的现场测量和勘察。充分考虑可能对园林工程产生影响的各种因素，尽可能利用自然资源，并且尊重当地文化，通过雨水收集系统，太阳能等自然资源的利用，减少能源的消耗。始终坚持生态理念，在公园、庭院等设计中，尽量减少硬质铺装，更多地采用日常生活中多见的原有树木、石头、鹅卵石、贝壳、沙子等作为地面铺装;利用自然的麻线绳、芦苇、垂柳枝、木墩等结合新种植的搭配来创建新的景观或小品;对原有桥或凉亭等加入现代元素进行改造;保护湿地中原有动物群落等，多途径创新使方案设计既符合工程建设的当前需求，尽可能准确，又考虑到持续发展与完善，以减少不必要的设计变更，为了项目的持久，在设计的最后阶段提出分阶段修剪完善方案。在设计过程中，通过项目例会，由有经验的设计师承担项目的设计工作;通过项目研讨会充分激发设计师的设计思维，打开设计师的思路;通过技委会技术专家对项目多角度评审提升项目的设计水平，另外，及时组织行业内专家对项目进行审查，针对专家提出审查意见进行修改完善;通过项目总工审图对项目图纸质量进行把关。经过多环节对设计质量进行控制，最终为工程建设提供准确、详细的设计图纸。

3加强技术指导和交流，控制施工质量

面对技术水平参差不齐的施工单位，要保证施工质量，设计师对监理、施工单位分别进行详细的说明、书面设计交底及项目经理的技术指导与交流、监督与跟踪异常重要。在施工前，设计师应将项目的概念、扩初到施工图等环节详细、生动地向施工单位项目经理、技术骨干及监理工程师传达;不同的园林植物具有不同的生长规律，其栽植季节和栽植时间也各有差别。因此，在种植过程中，园林工程师要对施工人员强调遵循植物生长规律，根据苗木栽植时间进行栽植，保证植物的成活率，以提高园林项目质量;另外，科学配比施工材料，减少施工中的废弃物，从而做到设计与施工、监理各方理解一致，项目成果与项目效果图一致。对待不同的项目要因地制宜，不同的项目，其土壤、温度、湿度等环境不同，其设计和施工方法均应根据实际情况而具体分析。最后，项目经验非常重要，通过对项目的跟踪，能发现理论中涉及不到的知识。

4加强竣工及养护阶段跟踪，控制项目质量

将设计方案转化为施工后的成果是所有设计师的希望。为能实现所想，设计师应该多到施工现场实际跟踪、查验，对比设计方案是否有调整的环节并与监理工程师、施工项目经理对于关键环节和隐蔽工程进行技术交流。项目竣工后，要与养护单位勤沟通，针对项目中养护难点要逐个与养护项目负责人进行书面交底，并对非常见特殊植物的养护还要和园林工作者到现场进行实际指导。当前我国在园林养护中利用传统的人工灌溉或比例施肥器灌溉等灌溉方式产生的施肥量不同、不稳定的pH值、植物参差不齐、植物质量不一等现象，这是由于植物浇灌的水量差异造成的。灌溉质量是植物成长好坏的重要因素之一，通过开发或引进精准灌溉施肥机、微灌技术达到固定的比例吸肥，植物均衡成长。

5加强与参建各方配合，全面提高项目质量

园林项目的质量好坏受多种因素多个环节影响，作为设计师和园林工程师要积极参加由建设单位召开质量管理会议，在会议中了解其他各参与方质量控制的重点并对交差环节进行协调，通过参建各方积极参会交流达到项目质量协调、监督、促进的目的，并通过加强知识管理，提升设计行业水平。

6加强学习，提升专业水平

园林行业是个综合行业，它涉及经济、社会、文化等各方面，要想真正把园林行业做强，作为设计师还需要不断补充有关经济、社会、历史、文化等方方面面的知识，加强专业培训，提高自身素质;加强专业交流、研讨，紧跟时代步伐，及时了解国内新技术、新材料的开发与运用。针对创新性强或有一定影响力的课题，邀请园林学会专家参与课题研讨，解决技术革新问题;不断对知识进行收集、归类，尤其是在种植、考察过程中发现的经验要及时总结、交流，将工作过程中的经验进行归类、整理，制定、完善相关质量标准和技术规范，将个人的知识转化为团队的知识。园林工程要做成百年工程，需要设计师和园林工程师始终坚持质量持久观，贯彻“生态建设，以人为本”的方针。严禁使用不合格的园林材料，对土方质量、苗木质量规格达不到设计要求的要坚决改进，从基础质量抓起，增强质量观念，对质量控制做好事前分析，事中控制和事后应急措施，杜绝违反操作程序、操作规程现象的发生。

第四篇：谈小学生英语学习兴趣持久性的保持_3

谈小学生英语学习兴趣持久性的保持

《小学英语课堂教学基本要求》指出：小学英语教学要把教学重点放在培养学生用英语进行交流的能力和兴趣上。兴趣是学好语言的关键，激发学生学好英语的兴趣是英语教学的一项重要使命。在现有的教学中我们发现，学生在三年级初始时总是兴致勃勃地学习着，有空就拿着英语书津津有味地读着，甚至有些还不知道怎么读，课堂气氛空前热闹，小孩子的手恨不得举到你面前。但是随着学习内容的增多，学习难度的提高，学习过程的深化，学习上困难和挫折的不断出现，学生的学习积极性日趋减退，到了五六年级，举手的同学寥寥无几，站起来了也是轻声细雨。为了保持小学生学习英语的积极性和持久性，教师必须针对小学生的心理特点，在小学英语教学中大胆运用不同的有效的教学手法，使之为教学服务。

目前有不少这样的情况：课前教师不遗余力的精心设计组织来吸引学生兴趣；课堂上学生唱唱跳跳，说说演演，走来走去，又是叫又是跑，形式花哨，甚是热闹；课后，学生懵懵懂懂，一知半解；究其原因不难发现，安排不合理，学习没及时巩固，知识没能螺旋上升。丰富新颖的游戏教学方式要真正发挥其辅助教学的功能，达到寓教于乐的目的，我所要做的还有很多。

一．英语教学应面向全体，建立创新的教学理念

教师工作的对象是人，人是千差万别的，要作好教育工作，就得充分发挥创作性，我之所以爱教书，重要的原因之一，就是觉得教师从事的是最富有创造性的工作。教师必须学识渊博，并且每时每刻都要开动脑筋，针对当时的情况和学生的差异，创造性地处理各种问题。在教学实践中，如果教师只强调教学的教育性而忽视教学的艺术性，课堂教学就缺少一种蓬勃生机，教师平铺直叙，学生消极听课，提高课堂教学质量是一句空话而已。

二.在教学中实施形式多样的游戏教学：使用新颖的英语游戏，可以优化课堂教学，帮助学生轻松容易接受教学内容，使他们对英语乐学、善学、会学、学而忘我，乐此不彼，爱上英语。

1.游戏的开展应有一定的目的性。设计游戏时，要充分考虑教学的重难点和其它教学要求。1.单词的游戏教学:触摸单词游戏、猜单词游戏、寻找单词游戏，大小声读单词游戏、开火车读单词游戏、传话游戏（耳语）、做我说的，不做我做的（do as I say, not as I do）速认速记、slow motion慢动做认单词游戏、游戏不见了what’s missing? Say goodbye to

the new sentences：【游戏中给新句型说再见，无形中又巩固了新句型，强调了重点，形式新颖，使学生的高昂的学习兴趣持续到下课。】等等.2.英语句子的游戏教学:用卡片迅速组成句子的游戏教学、听句子判断是谁说的游戏教学、3.课文的游戏教学:分角色表演课文的游戏教学

2.游戏的形式应合理、多样化、生动有趣，游戏要不断翻新。

可以运用各种TPR活动来热身，用chant歌谣来巩固新知。chant通常短小精悍，音韵和谐，根据歌谣内容设计相应的动作，结合游戏，让学生边唱边演，既能培养学生的英语语感，又能帮助其准确理解意义，为孩子所喜爱。

3.游戏的开展应具有一定的灵活性。在游戏中要注意课堂气氛和课堂节奏的调整和把握如果游戏的进行导致课堂纪律很难控制，教师可以灵活的调空游戏的某些太闹的部分，灵活处理教材内容与游戏之间的关系，处理和适当调整教学模式中的六个环节。

4.游戏的开展应遵循思想、情操、习惯的培养原则,比如我在讲四年级下册Is this your skirt? 一节公开课时就用到表演课文的游戏,在游戏中对学生潜移默化的进行合作学习的习惯培养。

5.游戏应有一定的启发性。开展游戏是为了学习和巩固所学知识、活跃课堂气氛，但也应在游戏中注意学生智力的开发和能力的培养。我们可以设计一些富有创造性和挑战性的游戏。挑战性的游戏如 数字教学课堂，可以设计11+2=？ 11+4=？或者创造性的猜拳游戏来学习数字。我在一节围绕课题的公开课中创造性的用跳绳数数来教数，学生的热情非常高，气氛相当活跃，教学实效非常明显，在寓教于乐中学会了数字。

三.在教学中运用激励的机制：因为用激励的方式，最能调动学生的积极性，可以为实现既定目标提供源源不断的动力。例如：1.课堂上和作业中运用不同的鼓励语：如：good，wonderful，excellent，great2.运用奖品:课堂中对表现突出的同学奖励小贴画,然后告诉学生得够8个小贴画就可以换取一个英语本,以此来激励学生，有堂教数字的课，授完新课我让学生四人一组练习数字的的发音，并指定组内小组长检查练习情况。刚一分钟，就有小组长举手反映，他们组有人不开口读，他教也不跟上读，觉得枯燥。眼看小组合作的策略面临失效，我灵机一动说：“现在我把班里分成四大组，就按你们的座位分，呆会老师走到每组的任何一位同学前，指定他报数，被指定的同学报one，后面同学依次类推，报到twelve停下，哪个组报数最快最准，老师就给哪个组的每个学生都发小贴画”。话音刚落，学生高

兴的叫好，然后立刻开始练习，我发现组内弱一点的学生主动在向他人请教。我心里暗暗感到高兴，我的一句激励的话，竟然有这么大的魔力。看来激励性的机制策略，它不仅平等地对待了每一位学生，使他们享受了学习的乐趣，而且也激发了他们的学习动机和兴趣。3.运用男女生分组竞赛的形式。每学期开学我都为所带每个班级设计一张男女生分组竞赛得五角星的表,每节课都根据男女生回答问题的次数在表上填星,每一个月末看男女组哪组星多,就给获胜组每人发一个小贴画,这种形式既激发了他们学习的兴趣和毅力,又培养了学生合作学习意识。

四.面向全体，分层教学：在教学过程中，不可回避的如何对待优中差生。笔者经历过这样一个案例：在教授小学英语四年级下册第三单元第二课时新课句型环节，我和较好学生示范表演完对话后，接着我让学生四人一组操练句型并准备表演，看着学生四人一组积极操练，给我的感觉是他们积极性很高，合作性很强，充分体现了以学生为主、合作学习的理念，可当我让他们上台表演时，我才发现刚才看到的都只是流于形式，能力强、反应快的学生会表演，能力弱、反应慢的学生混水摸鱼，还是不能完整的表演下来。最终没达到让每个学生都能体验到成功快乐的目的。因此，我想到了教师在设置教学目标时，要充分考虑到学生能力这一点，对不同层次的学生，教师要有不同的要求。在另一班教授这堂课，我采用分层次教学的方法，在组织学生表演时，对于能力强的学生就让他们完整的表演对话并在时间宽裕的条件下自编对话表演（给奖励3个小贴画），稍差一点的学生就要求他们按照所学对话表演（给奖励2个小贴画），再稍差一点的就要求能说出对话中的主要句型就行了（给奖励1个小贴画）。这样一来，在分层次目标的达成上、在分层次奖励的激励下，各个层面的学生都有了获得成功的满足感，各个层面的学生都有了不同层次的提高。通过几年的教学实践，笔者认为要从以下几个方面实施分层次教学。

1．学生的分层

对学生进行分层是实施分层教学的第一步,也是最关键的一步,后几步的实施都要以此步为依据。对学生进行分层，教师可以采用考试、测验、访谈、问卷调查、成长记录袋、智能及思维灵活程度等多种手段，可以要求学生根据自己的实际情况填写层次选择意向卡，并征求家长的意见。在此基础上，教师根据学生个体的情况（以往的测试水平、学习基础、学习能力、心理素质等），经过师生协商，取得家长同意后确定层次。动态地把学生分为 A、B、C 三个层次(每个层次的学生可根据以后发展情况随时调整)A层次是班里学习成绩、学习自觉性、主动性各方面都较优秀的学生，C 层次为学习成绩、学习自觉性、主动性以及潜力各方面都相对较差的学生，其余的为B层次。各层次的人数根据班级情况而定。这样分层、设组的优点是对各类型的学生都顾及到，易提高学生学习的积极性，激发学生的潜力，引发学生的学习动机，有助于大面积提高教学质量。

学生的层次不是静止不变的,而是动态可变的。学生可以依据学业的变化及时地“升层”或“降层”，使自己始终处于最适合的发展层次。

2．对教学目标进行分层

长期以来，多数教师习惯于运用传统的组织方法和手段进行教学，把精力放在全体学生的提高上，制定统一的教学目标，忽视了对学生的个性差异的分析，这势必造成优秀生吃不饱,中等生提不高,学困生跟不上的局面。长此以往，两级分化现象愈加严重。只有进行目标分层，在备课时，突出层次性,从学生实际出发，根据学生的基础和认知能力，围绕主体参与这个中心，确定不同的教学目标和学习目标，尽可能做到使差生“跳起来摘果子”，让中等生吃好，优等生吃饱。备课时教师要充分学习大纲，钻研教材，以落实“三基”为根本，分析学生，精选题目，突出小型综合；注重分层训练，重点突出 A、B 两层的标准，C 层注重技能，提高速度。例如,在《PEP英语》第2册第6单元“At the zoo.”第五课时中,对三个层次的学生分别确定如下的教学目标:对C层学生要求理解和认读tall, giraffe, short, deer等单词;对B层学生不仅要求能认读单词,而且能熟悉Look at the deer/giraffe.It’s short/tall.You see the giraffe is so tall.等句型;对A层学生在此基础上,要求能熟练地在一定的语境中运用相关的单词和句型。同层次的学生可根据自己的需要和基础选择目标，这样既可增加学生学习的兴趣和教学内容的易接受性，又能激发每个学生主动参与教学的兴趣，增强每位学生获得成功的信心，使他们变“被动式接受”为“主动式探求”，使不同层次的学生都享有充分的学习机会，并学有所获，才能达到激发各个群体的学习积极性的目的。事实上，新教材无论在教学大纲上还是在教材内容上也作了明显的层次划分。为了增强学生学好英语的信心，针对不同层次学生特点，本人确定了层次化目标，对各单元的单词、词组、课文以及练习进行了目标分解。

3．在课堂上实施分层教学

分层次授课，激活学生“乐”学点, 教师课堂教学设计的任务要从实际出发，要让学生跳一跳才能够得到，学生才能感受成功的快乐，从而产生更持久的学习热情。应此，可以给

所有学生同样的材料，但设计不同的要求，给予不同程度的帮助；

①.对话分层: 在课堂教学中,在新授课的句型操练的过程中,先让A组同学进行示范,然后让其他同学进行模仿。在自由对话时,问C组的问题相对来说是比较简单的,前几个单元学过的,他们比较熟悉的,而对与A/B组则是相对来说是新授的较难的句子。

②.表演分层: 可以让学生以小组为单位，执行共同的任务，各尽其职，发挥各自优势、特长完成任务。如让学生根据提供的情景，围绕所学英语语言内容和知识编对话时就采用分层次教学。对于C层次的学生，要求对书上的对话进行背诵表演；对于B层次的学生，要求对书上的对话稍加改编后进行表演；对于A层次的学生,要求能根据语境改编和拓展对话，表演要有一定的可视性，就如同是一次真实的语言交际活动。在对话的表演过程中,学生们一般都会很好的分层,让英语好点的学生扮演主要角色,英语不是很好的学生就做配角,话少些,这样在表演对话时就能缩小各个层次学生之间的差距。让所有的学生都参与进来!针对不同层次的学生，提出不同的要求，让学生参与而不是旁观，在学中用、用中学，才能使每个学生都体验到成功的快乐。

4.练习的分层：

教师在授课过程中要运用练习对学生学习进行监督，发现问题，及时矫正。教师可以把练习分为必做题和选做题两部分。教师在处理练习时要具有三个层次：第一层次为知识的直接运用和基础练习，是全体学生的必做题；第二层次为变式题或简单综合题，以 B 层学生能达到的水平为限；第三层次为综合题或探索性问题。第二、三两层次的题目为选做题，这样可使 A 层学生有练习的机会，B、C 两层学生也有充分发展的余地，都能享受到成功的喜悦，因而提高学习英语的积极性。

5．作业的分层：

切实提高学生成绩，作业分层是分层教学的另一重要环节。分层次作业，因尊重学生的差异性发展，学生能力和水平的不同，布置作业和批改作业时就应该注意分层。一部分是所有同学必须掌握的基础知识，二部分是包含提高学生学习能力的相关内容。所有学生必须完成第一部分的作业，在力所能及的情况下，自愿完成第二部分的作业。例如,在《PEP英语》第8册第1单元“How tall are you?”第一课为例,在布置作业时,要求C层学生能够结合图片写出四会单词,要求B层学生能够根据录音把句子补充完整,要求A层学生能够围绕给出的语境,根据单词造句并进行语篇练习。C层学生的作业时属于第一部分作业，A/B层作业时

他们在完成C层作业的情况下，自愿完成的第二部分作业。

6．分层评价的分层

树立学生英语教学信心教学评价对反馈学生学习效果,激发学生学习兴趣等方面有着非常重要的作用。为此,我们要以教学目标和具体的教学过程为依据,对不同层次的学生实施不同要求的教学评价,实现分层评价和评价的个性化。首先,在对各层次学生所达到的目标全面了解的基础上,对好、中、差三类学生给予不同的评价:对A层学生采用竞争评价,坚持高标准,高要求,重能力,促发展;对于B层学生,采用激励评价,揭示不足,指明方向,激励其积极上进;对于C层学生,应采用表扬评价,寻找并肯定点滴进步,促使其消除自卑,逐步走向成功。当然要使各层次的学生都有获表扬,奖励的机会,使其都受到鼓舞和激励。其次,在分层评价过程中,要让每个学生都了解自己与目标的差距,清楚自己的发展情况,通过评价使学生在横向竞争和纵向竞争中,不断感受成功的喜悦。五．科学、合理的评价方式

教学中碰到这样的案例：有位家长拿着她孩子的学习报告册找到我，非要我向她解释她孩子英语成绩得了优是代表多少分，我告诉了她，并解释素质教育不能把分数看的那么重，委婉的告诉她应转变观念，可她非要孩子试卷，我把该学生卷子给她看了，那家长竟然说：我孩子才考了85分，怎么能得优呢？你作为老师，为了自己的脸面，哄骗家长……。我急忙给解释我这是看孩子平时成绩和卷面成绩给出的综合评价，可她才不管什么综合评价，她总觉得我这是为了我自己的教学成绩，把学生分数故意给提高了，给家长吃个糖丸，闷他们，碰到这样唯分是命的家长，我亲身感受到改变家长及社会对教学评价观念的紧迫性。

案例中家长的教学评价观念还是停留在传统教学评价的那个层面，众所周知，传统的教学评价主要是为选拔和升学教育服务的，目的在于为学校选择最好的学生。他把学生分为三六九等，把考试作为语言学习的终极目标，在教学中错误地强调应试能力的培养，用单一维度的、针对语言知识的考试代替多元的评价手段，使得测试等同于评价，从而造成了学生唯分是命、自闭、自杀等许多负面影响。这就要求我们每一位英语教师要学习和领会英语课程标准的精神实质，站在素质教育的高度，转变评价观念，明确评价的原则，掌握评价方法，全面科学地实施教学评价。

一．真正实现小学英语评价主体多元化。

1.教师评价和学生互评相结合,口头评价与过程评价相融合

①．Mrs Feng，Mrs Feng，我英语试卷考了92分，为什么成绩单上就给我打了良的评价，可是葛明威只考了83分，你竟然给他打了优，为什么？老师你偏心，好多同学也都对你有看法，他们说不喜欢你了。看到学生一脸疑惑和不高兴的表情，忙碌中的我只能迅速简单给他说Mrs Feng 是参考你平时纪律，上课发言，作业等成绩，综合给你的评价。懂吗？可接下来又听到了该生的抱怨，什么谁谁谁上课也玩了，作业哪次没交，作业上的贴纸奖励没他多等等等理由。想起几年前这一幕，我至今都很感谢这位学生的童言无忌，他让我及时获取了英语教学的反馈信息——我的评价不仅没使得他体验到进步与成功，也没使得他建立自信。我对自己的教学行为进行了及时的反思和适当的调整，发现我虽然重视了反映学习结果的终结性评价和体现学生学习过程的形成性评价的结合，但是在形成性评价过程中我只重视了我作为教师给他们的口头评价，却忽视了学生之间互相评价。也忽视了过程性评价中证据(是指对学生平时表现的规范和有效的记录)的收集,导致有的学生指指点点、信口乱说某某某怎么样,而偏离评价的公正性和合理性。

②．活动式的学生互评：在课堂教学中，让学生学会合作、学会交流、学会学习、在对话练习、情景对话、小品排演、小组竞赛、调查交流等各类活动中，我常常会放权给学生，让他们自由发挥，大胆评判，实践中，我发现学生学会了取长补短，同时培养了竞争意识和团队精神，有助于他们良好个性的形成。

2.学生自评和家长参评相结合，课堂评价与课后评价相配合

①．反思式的学生自评：这是一种在每日英语、自由问答、值日生汇报、游戏等系列活动中，感受他人对自己的评价后进行自我反思，总结进行自我反思，总结成功经验，反思不足之处，从而及时调整自己的行为的的评价。对那些弱势群体要特别留意，每节课的听力训练时，我都会予以特别照顾，让他们独立做出反映，对这部分学生有所触动，使他们迎头赶上。

②．家长参评：在教学中，我在家长会上尽量给他们讲明白在学生整体素质建构的层面上进行小学英语评价的理念，引导他们不再只关注期末考试成绩，并通过网聊的形式建立与家长沟通的渠道，进一步针对不同学生进行个别了解，让家长也参与课后评价。并把家长的评价也记录到我上文所提到的证据里，学生通过证据看到自己进步的轨迹，发现自己的不足，并通过它加强了自我反省和自我评价的能力。使评价在开放、宽松、友好、非正式的环境中进行，成为学生喜爱的一种评价手段。

二、真正实现小学英语评价形式的多样化

1.课堂观察：主要是观察学生①课前准备是否充分；②听课时注意力集中，纪律良好，表现出持续的兴趣；③课中认真进行听听、说说、读读、写写、唱唱的训练；④积极参与小组活动，能够同他人合作；⑤乐于尝试表演、大胆等等，为每个学生制订个人英语学习档案本，把以上内容都纪录在案。

2．分层评价 ① ．学生的分层评价

学生有不同的学习基础，因此分层评价首先要将学生进行分层。对学生分层可以采用考试、测验、访谈、问卷调查、成长记录袋等多种手段，可以要求学生根据自己的实际情况填写层次选择意向卡，并征求家长的意见。在此基础上，教师根据学生个体的情况（以往的测试水平、学习基础、学习能力、心理素质等），经过师生协商，取得家长同意后确定层次。

学生的分层是动态的，学生可以依据学业的变化及时地升层或降层，使自己始终处于最适合发展的层次。

②．评价目标的分层评价

为了使学生能够获得最大的发展，教师应该为每一位学生设定不同的目标。实际上，确定层次目标就是要求学生在一定阶段内获得既定的学习成果。目标可以分为三个层次：C层次学生的目标是，能够掌握教材里的基础知识，达到课程标准规定的基本要求；B层次学生的目标是，能够在掌握基础知识、基本技能的基础上，灵活运用知识，能够进行变式练习；A层

次学生的目标是，在达到B层次学生目标的基础上，能够拓宽知识面，注意实践能力与创新能力的发挥，达到课程标准规定的较高要求。此外，还要为各个层次的学生制定一整套具体的目标体系。

③．练习的分层评价

在课堂上，常常会出现这样的一种现象：在完成课堂练习时，有些同学在几分钟时间内就完成了，而有的同学则需要十多分钟才能完成。鉴于这种情况，可以将练习分为基础性和拓展性的让学有余力的同学完成。这样，既减轻了困难学生的负担，又给优秀学生提供了自主发展的空间。

④．作业的分层评价

布置作业是重要的教学环节之一。作业质量的高低直接影响教学效果。学生能力和水平的不同，布置作业是批改作业时就应该注意分层。一部分是所有同学必须掌握的基础知识，二部分是包含提高学生学习能力的相关内容。所有学生必须完成第一部分的作业，在力所能及的情况下，自愿完成第二部分的作业。

⑤．测试的分层

测试分层时，可以编制A、B、C三类试卷。C卷重在巩固基本知识，培养基本技能，达到课程标准规定的基本要求；B卷适当增加综合难度，重点在考察基础知识、基本技能的基础上，适当考查学生灵活运用知识的能力，锻炼学生的思维能力和思维品质，进行变式练习；A卷重在拓宽学生思维能力，培养实践能力与创新能力，达到大纲规定的较高要求。三类试卷分别包括必答题和选做题。三类试卷的必答题部分是一样的，选做题部分的要求有所不同。

分层评价对不同层次学生提出了不同的学习目标，充分调动了学生的学习积极性和主动性，使所有学生在原有的英语基础上有所提高。分层评价贯彻了因材施教的教学思想，让好、中、差的学生都能从自己的起跑线出发，最大限度地发展自己的学习潜能。充分体现面向全体学生、因人而异的评价原则，符合素质教育基本理念。

在教学实践中，这些评价方法在很大程度上改变了以考分定优劣的不公平的评价方式给学生带来的负面影响，培养了学生对外语学习的浓厚兴趣，增强了他们的学习动机，提高了其学习兴趣和自我学习的能力。当然，在外语教学中，构建科学的形成性评价体系，确定切合实际的评价标准，对学生的外语综合素质进行全面、客观、公正的评价是一项极其重要而又繁杂的工作，需要相当长的过程。科学、合理的评价的实施需要全社会的理解与支持，更需要我们广大教师勇于实践和大胆开拓，从自身做起，循序渐进，将形成性评价逐步深入地引入教学实践。

第五篇：物业服务的价值在于持久性

物业服务的价值在于持久性

物业管理行业特点决定了物业管理日常工作的琐碎、烦杂，设备、设施数量多，维护、操作要求高，要求物业服务操作层人员，要一专多能，能够胜任多种工作，并具有较强的问题处理能力。同时，物业服务人员要具备“善于沟通，化解矛盾”的能力，因为其服务对象相对固定，服务内容涉及并覆盖了与业主息息相关的各种生活内容。例如，业主在房屋使用过程中，对房屋出现的质量、现场环境、配套设施等问题，都会找到物业服务公司，面对客户的报怨、不满，物业工作人员既要耐心向业主解释，又要主动地与相关责任部门沟通，以求得问题的合理解决。面对客户，工作人员需要耐心地了解他们的不同需求和关注点，努力创造良好的工作氛围。物业服务人员要具备“全才”的特殊素质

从事物业管理工作的员工，无论是管理人员、操作人员，都要求具备一定的专业知识，才能优质高效地完成工作。管理人员除应具有“用心服务每一天”的服务意识外还要具备一定的专业知识、管理才能，如应具备物业服务所要求的建筑、施工、园林绿化、市政工程、电学、法律法规、财务管理、计算机等知识。

因此，在物业服务人员的管理中，要按人员的资质、综合能力和相关技能和经验，合理制定员工岗位职责，将每个人安排到最适合的工作位置，做到人尽其才。

首先，在考虑人员工作资质要求的基础上，技术含量较高或对服

务影响较大的重点岗位人员。如：电梯管理人员、变电站工作人员等，要求具备较高的工作技能和丰富的工作经验，特别是要有强烈的责任心；对需要和业主正面交流、沟通的管理人员，如：客户服务人员、维修人员，沟通能力和亲和力就显得尤为重要。

其次，物业服务人员要具备“一次做对”的特殊素质要求。物业服务的特点决定服务的过程和结果在很多时候无法分开，服务一旦结束，给业主的感受已经形成，很难扭转业主的感受，因此为了防止不合格服务的产生，在日常工作中，就应重视“一次做对”的重要性，培养员工养成“一次做对”的习惯。这不仅提升了业主的满意度，也为物业服务企业节省了资源，获得了更多的经济和社会效益。

第三，服务意识和观念在物业服务中至关重要。在日常管理中将“用心服务每一天”的意识，灌输到每一名员工的脑海中，并落实到实际工作中，以增加业主的满意度。例如，通过“一站式”服务，为业主节省了时间、解除了业主的奔波之苦，使业主有“享受服务”的感觉；涉外物业，配备翻译人员，从根本上解决了服务人员与业主的沟通问题，使业主充分感受到服务的专业性和归属感；对服务区内的老人、残疾人等特殊人群，采取“管家”上门的服务方式，增加了业主的依靠感。

第四，在服务中要确立“业主无小事”的观念。物业服务涉及到家家户户的日常生活起居，服务内容繁杂琐碎。但物业工作人员不能把这些琐事当作小事，如果工作延缓，对客户来讲，就直接影响了他们生活，也影响他们对物业服务公司的信心。因此，物业工作人员在工作深度上一定要从小处着眼，把做好每件事作为自己的份内之事。在公司内部应制定相应的服务准则，要求员工对业主报修十分钟内到场，正常维修不过夜等。

提升业主对物业服务企业的信心

现场的客户服务，设备、设施的服务与管理；保洁、绿化的服务与管理；秩序维护的服务与管理；车辆和人员的服务与管理等，是物业服务中业主最为直观的服务，直接影响着业主对物业服务水平的直觉判定。

为获得业主的认可和满意，物业服务企业根据不同管理专业和项目特点，在做好基础服务的基础上向业主推出具有本公司特点的延伸服务，以满足不同业主群体的需求。例如，在秩序维护工作中，为保证业主的方便、安全，在巡视过程中发现安全隐患及时提醒业主，并实施帮助业主提拿物品等人性化服务。执行“一站式”服务，对业主的每一次需求，都进行跟踪直到业主满意，使业主从内心感觉到温馨可靠。在绿化服务中，为满足有种植需求的业主，可组织相关业主对园区内的植物进行“树木认养”活动，既保证了绿化整体布局不受破坏，又满足了业主的需求。在设施管理中，结合项目整体效果，设计并制作有特色的服务标识：安全提示标识、爱护公共设施标识等。通过这些特色服务的推出，达到甚至超过了业主的期望，增加了业主的切身感受，全面提升了业主的满意度。

为了增加物业服务的透明度，拉近与业主的关系，同时改变业主对物业服务就是“保洁、站岗、巡视”的观念，可以开展“物业服务

开放日”活动，将物业服务工作公开、透明地展示给业主，让业主体会物业人的风采与辛劳。同时，将物业服务办公区域定期向业主开放，请业主参观物业各专业的现场工作状况，包括：到办公现场参观物业人员如何办公、接待业主处理各类问题；到档案室参观物业如何进行内部管理，业主资料如何进行保管；到各水、电设备运行间参观各类设备的运行维护及管理工作。

为了丰富业主的社区文化活动，活跃社区氛围，使业主感受到物业服务企业对业主生活的关怀，可以根据项目居住人群的特点，针对不同业主群体，充分利用社会资源，开展适宜的社区文化活动，并制定活动主题，统筹安排组织实施。例如，社区内的老年人群，注重康健、陶冶情操是他们关注的重点。可以组织相关医院联合举办“老年义诊及健康生活”活动，为老年人进行义务检查身体，指导他们如何通过饮食、心态调整和生活方式来健康生活。为帮助老年人摆脱孤独感，可以组织“老年生活社”，通过组织老年书法、绘画、厨艺等活动为老年人创造一个互相沟通、互相学习的平台。同时，针对现代中青年人群工作忙、生活压力大的特点，可以利用物业项目的各类资源，利用节假日进行“趣味家庭运动会”等活动，为中青年人放松心情，缓解生活压力。通过开展丰富的社区活动，拉近物业服务公司与业主的关系，使服务得到业主的认可，为业主创造一种大家庭归属感。2008年，笔者所在公司开展了称为“水晶计划”的嘉年华活动，活动从1月份一直持续到年底，每个月都开展不同主题的活动。由于公司所管理的“时代奥城”和“海忆长洲”两个住宅项目以外籍业主居

多，如韩国和日本。为了增强物业工作人员和业主以及业主和业主之间的沟通，公司在春节前夕举行了专门针对韩国和日本国家特点的主题活动，受到了包括中国在内的所有业主的欢迎和认可。好的工作方法需要完善的监督管理机制和文化建设

有了适合的工作人员和特色的延伸服务，还应设立相关部门，负责对公司的各项工作和实施情况进行监督、指导，以保证公司整体规划的顺利实施。在监督检查过程同时寻找工作中的不足，为后期改进提供依据和经验。

为保证工作品质，在物业服务过程中设立不同层次和级别的监督管理。例如，在公司设立公司级、项目经理级和项目各专业主管级的三级监督检查制度，代表不同级别的监督检查，检查内容也因检查级别的不同而各有侧重。三级检查分别从项目整体经营运作、项目现场各项工作实施情况和效果、各专业部门现场各项工作实施情况和效果等不同角度和出发点对物业服务进行监督管理，以保证物业服务的品质。

然而，检查不是目的，最终的目的是通过监督检查，发现服务中不足和与业主实际需求的差距，使今后工作得到改进和提高。因此，将检查情况和相关责任人进行充分沟通，根据问题的严重程度和影响大小，制定相应的整改措施和时间节点。通过这种不同层次和角度的检查、整改、再检查的监督管理机制，使物业服务质量得以持续改进和提高，这也是质量管理中PDCA管理方法的现场应用，从而实现业主满意。

在企业文化建设上，笔者所在公司拥有员工内部刊物，刊登员工自己的文章，把员工的工作感受、随想、生活趣闻，以及物业知识、企业动态。让“内刊”成为员工自己的专属刊物，发挥个人才能的舞台。由于物业管理行业的工作性质，员工很难有时间在一起进行交流，物业服务企业应根据企业实际情况，通过举办项目间的运动会、知识竞赛等活动，为员工提供充分展示和表演的舞台。