办事难

第一篇：办事难

办事难

一、提高工作效率，必须端正思想认识

态度决定一切，正确的思想认识是做好一切工作的前提，一是精神状态不佳。一些干部缺乏工作的热情和激情，做一天和尚撞一天钟，没有自己的人生追求和应有的事业心、责任感。二是办事效率低下。该一天办成的事情，非要拖成两天;该想办法完成的事项，就是不主动办。三是工作作风不踏实。对工作底子不清、情况不明，始终浮在面上，深不下去;为企业、为基层、为群众服务的观念淡薄，我们提出要对照单子，主动帮助企业完成项目手续，到底做得怎么样，大家自己清楚。四是工作质量不高。有的工作态度不够端正，习惯于被动应付、敷衍了事;有的境界不高、标准不严，离我们提出的“精细、一流”的工作标准相去甚远。五是机制不健全。效能的提高是要靠制度和纪律来约束的。

二是进一步完善制度，提升服务水平。为加强机关效能建设，进一步完善了工作问责制、AB岗制、预约办理等制度为推行AB岗制，专门组织工作人员参加业务培训5次。该制度提高了办事效率，群众满意度不断上升全面推行预约办理制度，三是加强管理，提升考服务质量。实行严格考勤制度，安排专人进行查岗，重点检查工作人员的工作状态和办事效率设立意见薄和投诉箱，接受广大群众对工作人员的监督批评。上半年共收到建议40余条，对市民反映突出的问题及时进行整改，取得较好实效。将考勤情况、办事效率、办事态度和群众评价作为考核指标，纳入年度考评，各项得分占比5%。通过这一系列的管理措施，有效强化了工作人员的责任意识和服务意识，提高了服务质量。

第二篇：办事难实施方案

XX医院

关于开展群众办事难问题专项整治活动

实 施 方 案

为扎实推进党的群众路线教育实践活动，着力解决群众“办事难”问题，有力促进医疗制度制度改革，按照全县统一部署，决定在全院范围内开展群众办事难问题专项整治活动，现结合富平县卫生局《关于开展群众“办事难”问题专项治理实施方案》及我院实际，制定本实施方案。

一、工作目标

以密切党群、干群、医患关系为核心，切实解决群众办事难问题，实现办事流程明显优化、办事效率明显提升、办事作风明显改善、服务水平明显提高的目标，为全县卫生改革发展提供良好的环境。

二、整治范围和重点问题

重点解决群众反映强烈的服务态度、服务水平、服务质量不优；行政不作为、乱作为、缓作为；滥用权力，以权谋私；形式主义，工作不落实，政令不畅等突出问题。群众办事难主要表现在以下几个方面：

1、有的部门窗口工作人员存在未一次性告知的现象，故意把办事程序复杂化，故意刁难办事群众。

2、部分窗口工作人员办事故意相互推诿、扯皮。

3、有的部门承诺的事项时限空间过大，窗口人员故意拖延办事时间。

4、有的部门工作人员存在服务态度冷漠、服务水平低下、服务质量差等现象。

针对以上群众办事难所表现的问题建议解决的办法：

1、各窗口部门要重新梳理办事流程，简化办事程序。

2、各窗口必须按照公开服务承诺将办事流程实行一次性告知，如发现故意把办事程序复杂化或故意刁难办事群众的，经查实将进行严肃处理。

3、窗口工作人员实行AB岗负责制，明确岗位责任，不得推诿、扯皮。

4、窗口工作人员必须严格按照限时办结的规定，手续齐备的必须在最短时间内办结，如群众投诉反映故意拖延的，经查实将严肃处理。

5、各窗口部门要清理本系统影响办事效率的有关文件及规章，缩短办事流程，提高办事效率。

三、方法步骤

（一）动员部署阶段（2014年9月1日-9月8日）

下发的关于解决群众办事难专项整治的通知，要广泛、深入动员，充分做好思想发动工作。运用多种形式，组织党员、干部了解掌握开展专项整治工作的部署要求，统一思想认识；学习有关法律法规、规章制度、工作纪律等，增强廉洁从医意识；运用正反两

方面典型进行针对性教育，增强服务发展、促进发展的政治意识、大局意识、责任意识。

（二）自查自纠阶段（2014年9月9日-10月9日）

1、查摆问题。各科室及其人员都要自觉对照本《方案》指出的重点问题，逐一查摆，全面检查近年来优化环境、服务群众的各项工作以及思想、作风等方面的实际情况，找准、认清各自存在的突出问题。通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求和虚心听取群众特别是工作对象、服务对象对本部门及个人工作作风的意见和建议。通过召开党员大会、剖析典型案例等形式，深入查摆问题，努力把问题找准、议透。

2、自我整改。各科室要结合当地实际和各自职能，针对自我查摆和群众反映的问题，认真梳理，深刻剖析，提出整改措施，制定整改方案，并就整改问题、优化服务作出明确承诺。要将整改措施、整改方案、服务承诺及落实情况，向社会公开，接受群众和社会各界的监督。同时，要根据群众反映、民主评议及干部的现实表现，对每个工作人员提出评议意见，明确改进要求。每个工作人员要就自身存在的问题提出整改措施，并通过适当方式向工作对象、服务对象作出公开承诺，接受监督。

（三）督查整改阶段（2014年10月9日-11月9日）

1、全面检查。医院整治领导小组办公室负责组织全院整治情况的全面检查，对各部门整改情况进行抽查。

2、接受投诉、举报。积极拓宽和畅通群众、基层的投诉、举报渠道，鼓励和吸引社会参与，加大外部监督力度。要向社会公布投诉、举报电话和电子信箱并安排专人受理群众投诉。投诉电话0913-8932040。

4、督促整改。对监督检查中发现和查实的问题，要进行谈话告诫、公开通报，并责令限期整改到位。

四、工作要求

1、加强组织领导

全院整治工作在县委、县政府领导下，实行条块结合、分级负责。医院成立解决群众办事难专项整治工作领导小组。组

长： 副 组 长：

成员： 各科室负责人

领导小组负责组织、协调、指导、检查全院整治工作，研究、解决重要问题。领导小组下设办公室，李向前同志兼任办公室主任。

2、注重工作实效。各科室要以解决群众办事难专项治理工作为契机，结合党的群众路线教育实践活动，针对上述问题认真逐一对照检查，开展自查整改。要坚持矛盾不掩盖、问题不回避，立足自查自纠，鼓励自我曝光。要围绕治理任务结合自身职能和业务特点，提高制度的执行力，建立优化发展环境长效机制，优质快捷便民地服务群众。

3、强化监督检查。县政府办将会同县委组织部、县监察局对全院各地各部门专项治理工作情况进行专项督查，并召开专项治理工作讲评会议，督促整改问题，总结推广经验。

4、严格责任追究。各科室要把整治工作作为开展党的群众路线教育实践活动的重要举措，按照属地管理和“谁主管、谁负责”、“管行业必管行风”的要求，迅速部署专项整治工作，采取有效措施，全力推进，务求实效。要落实专项整治工作责任制，对主动查纠问题的单位和个人，可减轻或免于处理：对工作不落实、弄虚作假、阳奉阴违、走过场的，要严格问责。

第三篇：“办事难”与政府行为

“事难办”与政府行为

一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。为什么一个简单的诉讼案件竟然历经了16之久？党性在何方？

我是内蒙古达拉特旗北国商城煤炭经营公司（以下简称：我公司）法定代表人贾建平。达拉特旗整规办（达政字【2009】86号）向鄂尔多斯市整规办的汇报文件内容里讲说到：贾建平反映的“我公司”作为属下4座煤矿的法人主体资格单位等等的问题，均全部属实。

以下我介绍一下目前我向正在立案调查处理的达拉特旗纪检委递交的录音材料和书面材料涉及的具体内容：

2011年3月6日下午5点，被举报人包案领导致文畅说，他向我郑重的受鄂尔多斯市党政联席办、达拉特旗党政联席办委托，正式代表两个联席办，同时也郑重的以自己的人格保证，他们的会议经过研究决定，两条腿同时走路的方案处理我的案件，一条腿给我部分钱和建设用地仅仅改善我的生活，保证不作为结案的前提条件和我交换结案；同时另一条腿继续调查。我们在刚刚的会议上，决定在原来的专案组的下面，又成立了4个专案小组，准备详详细细的调查了解此案了，同时会议决定，若花一百万元不行，就花200万元专门请北京的法律专家，在达旗专门包上一个有会议室的宾馆，若一个月不行，就2个月，在4个专案小组调查取证的同时，北京的法律专家，在宾馆的会议室与工商局、煤炭局、国土局、发改局、公检法专门派出的代表同时论证，一直到问题全部清清楚楚为止。“中午你说会议上面定下来的再给你50亩建设用地的土地的审批项目，50万元资金两条腿同时走路的方式处理你的案件了不同意，那么我们可以增加，这不是和你一次性处理结案了，仅仅是改善你的生活而已”。我说“我说过倘若不恢复达拉特旗北国商城煤炭经营公司企业法人营业执照，即使给我金山银山也不同意结案的话，那么，既然你们现在也同意不结案，为什么还要平白无故的给我东西”？被举报人说：“你放心，你的案件特殊，和其他人的都不在同一个档次上，是国家信访局和中央政法委都交办督办下来的，我们这么多年，你的采矿许可证至今始终没有任何单位按照你强调的那样，按照行政处罚法的法定程序进行决定处罚吊销过，你这么有理有据的案件，内蒙古各级政府都自始至终不给你解决任何的一点问题，上面一旦追问起来，说不过去啊”。“你放心，今年是信访年，建党90周年，按照中央和地方各级联席办签订的限期结案的责任状，你的案件胡锦涛总书记的讲话的精神的电视电话会议层层召开了，国家这么大的决心处理信访案件，更何况你的案件是中央一级的2个单位交办下来的”。“你放心，你的案件就像抢劫案件和盗窃案件等等的公诉案件、刑事案件一样，即使你就是受害者本人，你提出撤案了，你也撤不了，谁也撤不了”。我说：“那么，4个专案小组多会儿开始调查呀，北京的法律专家多会儿开始论证，你保证多会儿正式结案呀”？他说：“只要你在我们两条腿同时走路的方案上一签字，我们马上派出4个专案小组开始调查，马上聘请北京的法律专家开始论证。我代表旗、市2级党政联席办保证，我以人格担保，按照各级联席办的限期结案签订的责任状的要求，在6月1日之前结案。你一签字，我们就给你兑现仅仅改善生活的钱和地，这样我们应付一下上级单位，不然你这么有理有据的案件，内蒙古各级政府都自始至终不给你解决任何的一点问题，上面把我们给拧死呀；上面一旦追问起来，说不过去啊”。

2011年3月16日，内蒙古【根据我签字的我被他人故意设计虚假陷阱的，我国至今根本没有的所谓的“明确了保留诉讼权利的同时，还可以1次性上报结案”的，所谓的“1条腿保留诉讼权利的同时，1条腿改善生活1次性上报结案”的2条腿同时走路的方案】上报结案后，2011年3月26日和29日，愤慨的我，认为他们种种的卑鄙的弄虚作假的违法行为，将我的上访接待的“门”，全国就非法关上后，我被“逼上梁山”2次赴京非法上访，达拉特旗人民政府专案组包案领导致文畅、苏忠将我信誓旦旦的骗回处理，结果不处理。其后，他们又将我从内蒙古信访局和鄂尔多斯市政法委处6次信誓旦旦的骗回处理，结果不处理。鄂尔多斯市政法委的吉亚（电话：***）、杨忠厚（电话：***）2位科长，在2010年5月18日，根据我签字的 “明确了保留诉讼权利的同时，还可以1次性上报结案”的，我国至今根本没有的所谓的原则”，请示领导开会研究决定，下达文件要求达拉特旗依法纠偏的同时，将此文件同时依法上报了内蒙古政法委，至今无果。内蒙古、鄂尔多斯市信访局根据我以上依法反映的同样的问题，当时，也同时另外6次将“依法要求纠偏”的转办文件转办至达拉特旗人民政府，至今无果。2011年5月16日，这样下去自然而然绝望的我，被北京市公安局同样的保证依法依规纠偏处理呀的信誓旦旦的话语欺骗，将我成功的违法交给了达拉特旗将我打击报复劳教了，他们也就拍拍手了事了。5个小时之前，13年信访再一次被逼上梁山的我绝望跳楼，向达拉特旗公安局郭紫臻副局长打电话，我拼命讲我的问题，至今不知道到底是谁才是不推卸责任的承办责任单位，旗联席办包案的苏书记、信访局和法院的领导要么互相推诿，要么都不理睬我，恨不得看到我在地球上彻底消失。可是，这么多年，他们多少次将我从北京承诺保证处理之后接回来？接回来多少次又不履行承诺，至今拖延？郭紫臻副局长强调他知道以下这些情况；即：我依法依规13年反映 “我公司”4座煤矿已经行政许可获得的权利，被他人非法侵占，至今没有依法依规“行政告知”行政处罚决定撤销的问题直到2009年5月份至8月份，国家9部委部际联席会议组成的整规办依法下达了3份专门的督办函，又派出徐培根任督察组长的督察组到了内蒙古整规办依法依规督办此案；达旗整规办领导吉格定旗长，根据国家、内蒙古、鄂市整规办的文件严格的具体要求，签发了（达政字【2009】86号）达旗整规办向鄂市整规办的汇报文件。此文件的内容讲经过调查认为，贾建平反映的“我公司”作为属下4座煤矿的法人主体资格单位，在1998年12月达旗关井压产工作领导小组，上报上级部门伊克昭盟和内蒙古关井压产工作领导小组时，上报的就是“我公司”作为属下4座煤矿的法人主体资格单位，结果内蒙古关井压产工作领导小组最终审批下来时却改变了这4座煤矿的法人主体资格单位成为其他的目前的法人主体单位的问题，全部属实。可是，鄂尔多斯市、内蒙古整规办违法拒绝再向国家整规办报告。这样就导致至今包括国家整规办无人及时“依法”将调查的结果告知我本人。据此，我向北京地区人民法院起诉九部委（国家整规办）不依据《行政许可法》第69条、第72条的规定，以及《行政复议法实施条例》第23条的规定，依法答复我。我根据北京市第一中级人民法院（2009）一中行初字第975号行政裁定书、北京市高级人民法院（2009）高行终字第672号行政裁定书、北京市高级人民法院（2010）高行监字第00092号驳回再审申请通知书；2010年8月份至今，严格按照最高人民法院的规定，先预约再会见递交了7次申诉书。2011年1月26日已经通知我正式立案的最高人民法院，和全国各级信访接待窗口，根据2011年3月16日的我国根本就没有的“明确保留诉讼权利，同时上报结案”的凭空杜撰的政策依据的达拉特旗政法委（【2011】1号）文件；却拒绝接待反映以上问题的我。一直到了3个月前，北京市第一中级人民法院的王贺法官向我打了电话（010，59891311，另有李倩法官，电话01059891336）告知我，最高人民法院在今年8月份就向他们下达了依法交办、重新依法处理此案的文件；王贺法官强调：“我们通过中央政法委，联系内蒙古党政联席办，他们介绍目前正在处理，如果他们不处理或者处理结果令你不接受，我们才能处理”。据此，我请求当地政府根据国家信访局（访蒙字【2010】98号）贾建平反映问题的函，签订的为了迎接建党90周年上上下下签订的限期结案责任状，至今没有下达文件告知我结案，反而将我打击报复劳教致残的实际情况，向我出具当地政府2年多以来至今不能依法下达文件告知我结案的文件，让我的这个信访问题依法排除妨碍，在北京法院处理；可当地政府无理地拒绝了。据此，我请求与我申诉2年半的最高人民法院依法进一步洽谈，可当地政府阻止我请假赴京。在除了我被“围绕涉案金额达几十个亿元人民币的此案13年以来的黑恶势力”再一次打击报复劳教，或借口杀害之外，今天整个国家，已经没有了我的像其他正常人的活路，也最终向围绕此案的黑恶势力妥协。请立即依法责令最高法院处理。

这就要求我们每个党员牢记宗旨、不辱使命，把“为民务实清廉”主题贯穿于实践活动始终，践行到为党和人民服务的日常工作中，为本诉讼案件划上一个句号。

第四篇：县发改委“办事难”整改方案

县发改委深入开展机关“办事难”问题

整 改 方 案

为进一步提高服务水平，提升行政效能，优化我县经济发展软环境，推动全县经济快速发展，按照《关于深入开展机关“办事难”问题专项整治活动的通知》（赣委办发[2011]45号）文件要求，现就深入开展“办事难”问题制定如下整改方案。

一、整改时间

2011年9月 1日--10月15日

二、整改方式

1、积极开展“办事难”问题专项整治活动。利用政治学习时间，宣传开展 “办事难”问题专项整治活动的内容、意义，并组织全委人员学习《机关作风和软环境建设学习内容手册》，开展自查自纠，全面改进和提升机关服务效能。

2、发放自查自纠情况报告表。制定自查自纠情况报告表，发放给全委在职人员，特别是行政大厅窗口服务人员，认真自查自纠，对于发现的问题，及时制定解决措施，加强督促整改，确保整改措施落实到位。

三、整改措施

1、优化行政审批流程，不断提升服务质量。一是实现审批公开透明运行。配合县相关部门切实做好阳光权力运行系统建设，实现行政审批网上运行的科学化、规范化管理。二是强化审批监督。认真落实《发改委行政审批全程跟踪服务单》，将项目业主自第一次咨询的事宜、提交的第一份材

料到所有申报材料准备齐备全过程的处理、答复、指导情况全部书面记录，并请申报人签字确认，从而将项目审批人员的服务情况全程置于监控之下。三是建立“绿色通道”制度，对符合产业政策，但一些程序性的前置材料不齐全又急于批复的项目，采取先发文后补材料的做法，加快项目审批，基本解决行政效率不高、推诿扯皮的问题。四是严格政府投资项目审批程序。成立政府投资评估中心，对县、镇两级财政投资项目和申请中央及省财政资金支持的项目，严格按照上级治理工程领域突出问题等相关政策要求，严把程序，认真评审，热情服务。

2、完善“三项机制”，全面提升各项工作管理水平。一是完善工作考评机制，有效解决工作中的“懒、散、慢”现象，提升工作质量和服务水平。二是完善工作协同机制，充分发挥两条工作主线的作用，建立互信互助、团结协作机制，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB角制四项制度，营造“对内无阻力、对外服务好”的工作氛围。三是完善工作督察机制，加强机关作风建设，认真落实全县机关作风建设大会精神，进一步抓好机关作风建设，加强工作督察力度，严格工作纪律，坚决杜绝工作中的“吃、拿、卡、要”，发现问题从速从快处理，不断促进各项工作再上新水平。

3、强化服务意识，把服务发展大局摆在重要位置。强抓服务意识，要求各岗位责任人牢固树立换位思考理念，处处站在我就是业主、我就是客商的角度来受理每一项业务。2

缩短内部审批时限，项目立项审批在原来7个工作日内必须办结的最高时限的基础上缩短至5个工作日，并严格要求审批责任人在最高时限内能即办的即办，不能即办的速办。严格落实行政审批全程监督制度，不断提升服务质量。

4、以长效促改进，坚持深入开展深化破解难题活动。在全委范围继续深入开展“办事难”专项整治活动，使这项活动成为改进机关作风建设的一项长效制度，在开展“办事难”过程中积极发现问题，解决问题，改进服务。同时，以创先争优活动、优质服务科室创建等相关活动为抓手，围绕工作实际，积极抓好各项工作的贯彻落实，特别是在项目审批、资金争取和为人民群众、企业解决困难上多研究，下功夫，用实实在在的工作成绩树立好发改委的对外形象。

四、加强组织领导

按照赣委办发[2011]45号《关于深入开展机关“办事难”问题专项整治活动的通知》要求，成立委“办事难”专项整治活动领导小组，组长由主要领导担任，其他班子人员为成员，分管领导为办公室主任，具体负责活动的组织领导和日常工作落实。

2011年9月29日

第五篇：整治便民机构“办事难”自查自纠报告

县国税局关于整治便民服务机构 “办事难”问题的情况报告

（2015年1月30日）

县纪委：

为了加强便民服务平台建设，着力解决“门难进、脸难看、事难办”的行为，着力解决慵懒散拖、推诿扯皮、吃拿卡要以及不作为、慢作为、乱作为等问题，强化监督问责，规范行政行为，杜绝暗箱操作，根治权力寻租，建立便捷高效的国税服务环境，根据县委关于开展“四风”突出问题专项整治的总体要求和关于整治便民服务机构“办事难”问题的工作安排，现将我局关于整治便民服务机构“办事难”问题自查自纠工作情况报告如下。

一、强化思想认识。我局利用局工作例会、所长工作会传达了县委、县政府专项整治便民服务机构“办事难”问题工作安排，要求全体国税干部充分认识解决便民服务机构“办事难”问题的重要性和紧迫性，切实从服务群众、改善民生、服务全县经济社会发展的大局出发，大力支持和配合政务大厅的工作，扎实抓好全局便民服务事项，加大工作力度，选好工作人员，充分授权办理，加强组织协调，规范办事程序，积极推进各项制度的落实。

二、加强组织领导。局党总支作为集中整治工作的责任主体，高度重视、认真负责，及时成立了局长为组长、党总支书记为副组长，其他班子领导为成员的领导机构和工作机构，领导组办公室设在局纪检组，具体负责整治工作，统筹兼顾，合理安排，形成合力，扎实工作，确保专项整治工作不走过场，取得实效。

三、明确整治事项。主要是全局涉及服务群众、服务企业、服务纳税户的各相关股、室、所。整治内容有九项：一是持续深入开展“纪律作风教育整顿年”活动，实现纪律作风整顿常态化。采取明察暗访、突击检查等方式，严格落实党员干部工作纪律八小时之外“五不准”等规定，以“零容忍”的态度，严肃查处各种违反纪律的行为，彻底根治“慵懒散”和“粗松俗”等顽症。二是坚决纠正组织纪律、工作纪律涣散，迟到早退、无故旷工、擅离职守，甚至工作时间打牌娱乐、上网聊天、购物、打游戏，群众办事找不着人等问题。三是坚决纠正对待纳税群众态度生硬，对应该给群众办的事情推三阻

四、拖着不办、相互踢球等问题。四是集中治理人事、编制方面的突出问题。整治违规设置机构和岗位、在编不在岗、违规借调、请长假、编制外大量聘用临时人员、窗口工作人员更换频繁等问题。五是按要求简政放权，全面清理行政事业性收费项目，进一步推行“两集中、两到位”的做法，推进阳光

政务，杜绝吃拿卡要，优化发展环境。六是坚决纠正办事程序繁琐、审批手续繁杂，政策规定不透明、宣传解释不到位，告知事项不明确，让群众来回跑等问题。七是集中治理执法不公，搞选择性执法、随意性执法等问题。八是严肃查处暗箱操作、权力寻租，收回扣、拿红包，不给好处不办事，给了好处乱办事等问题。九是集中治理服务环境差的问题。规范窗口设置，完善硬件设施和功能，改善环境卫生，为办事群众提供一个便捷、舒适、温馨的服务环境。

四、认真自查自纠。在自查自纠中，我局相关窗口、股室和人员按照本次整治所列的“门难进、脸难看、事难办”的9种行为，认真进行对照检查，采取多种形式广泛征求社会各阶层意见，并结合群众路线教育召开专题民主生活会，切实找准本单位和个人在工作中存在的问题和差距，提出整改措施、完善规章制度、规范行政行为。同时我局坚持把专项整治活动与推行政务公开、转变机关作风、加强党风廉政建设结合起来，真抓实干，有力促进专项整治工作的开展，取得了明显的效果。一是将专项整治认真结合“纪律作风教育整顿年”活动。面向群众岗位和窗口工作人员对前来办事的群众一律热情接待，笑脸相迎，让群众有宾至如归的感觉。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍塞责，简单生硬地回绝办事群众，实行了“三个一样”：生人与亲友一个样、3

初次与再次一个样、群众与领导一个样。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。二是增强办事和服务透明度。所有涉税审批项目和收费项目实行公开申报、审批、限时办结，全程接受社会监督，杜绝了暗箱操作，既保护了干部，又方便了群众。

五、强化监督检查。局纪检组通过积极以及组织开展明察暗访、突击检查、随机抽查等方式，加大监督检查的力度，受理群众投诉和举报，排查重点线索，对于不认真履职，“门难进、脸难看、事难办”破坏发展环境等不作为、慢作为、乱作为的行为，严肃查处，切实让群众感到开展专项整治工作的实际成效。

通过自查自纠工作，我局集中整治便民服务机构“办事难”问题虽然取得了一定成效，但是仍存在个别干部职工思想疲沓、服务能力不够、相关制度体系不够完善等问题。对此，下一步我局将加大力度整改完善在自查自纠中发现的问题，进一步强化干部职工思想作风教育，多渠道、多形式加强干部职工业务能力培训，建立健全首问责任制、公开承诺制、限时办结制等改进作风、提高办事效率的长效机制。同时，局纪检组要认真开展日常督查，重点督查工作人员服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等情况，狠刹各种不正之风，确保圆满完成专项整治工作任务。