自我总结：提高复盘的专业度

第一篇：自我总结：提高复盘的专业度

外贸自我总结

一年前，在一家香港外贸媒体做销售经理的时候，经常听到客户们抱怨说收到很少询盘。现在，做在采购的位置上看询盘这个问题，我别有一番体会。

分析询盘，一般我们会从量和质两个方面来评估。很多供应商朋友都认为租自己在很努力的找单，有单的时候，凭借自己的“经验”去判断这个询盘或者买家的质量。但据我所知，也依据我日常的工作实践，发送询盘时，厂家的回复率却很低，而且回复的质量普遍比香港和台湾还是有些差距。同时我发现，尽管厂家认为自己在努力找单，也承诺积极配合客户，但厂家在找单的方式上还是显得保守，在客户服务时，专业度，热诚度还是不够，其间还有很多空间可以主动发挥。

关于如何增加询盘和筛选，回复询盘，我简单地说说我的心得：

“酒香不怕巷子深”的时代早已逝去，企业要舍得在推广上花钱和花心思。现在有谁卖东西能不吆喝？当然，很多“吆喝”是要钱的，而且很难评估确切的效果。所以很多小企业不信展览和网络推广等等需要付钱的东西。我的意见是：企业一定不要吝啬在推广上的投资，包括金钱上的，也包括精力上的。

近几年，中国经济高速发展，尤其是出口加工业。国内加工和出口的厂家，在几年间成倍地增长。2007年底开始，世界经济大环境出现动荡，中国企业也承受着资金紧缺，原料，劳动力成本上升，行业竞争加剧，外部需求减少等负面压力，许多工厂纷纷倒闭。我相信目前的危机仅是阶段性的调整，对中国制造业仍旧十分有信心。但我们必须明白一个现实，中国制造并非一直独秀，随着国内劳动资源素质的提高以及其他生产要素的成本提高，以及南亚国家制造业的崛起,中国制造的优势，不可能长期保持。传统单纯的加工制造业，势必在不久的将来会有一轮洗牌和转型的过程，似乎现在我们已经看到端倪了。无疑，中小企业在竞争中更是首当其冲。工厂转型，简单地说可以从管理，研发，设计，生产，营销上做文章。管理和生产方面，企业家们有自己的一套思维，和今天我要讲的也不在一处，暂不赘述。研发和设计需要大量的资金投入和必须有专业，至少是专门的人员去努力，需要的资金和人力门槛比较高，但也是有实力，想做百年老店的企业必须加强的事情，这里我也不赘述。我们主要说说我对中小企业营销的看法。现不说品牌那么遥远的东西,这里我着重谈谈我对企业推广自己的想法.正如我前面说的，吆喝很多是要钱的，而回报却一时难以反映出来的。尤其是中小企业，在资金紧张，大环境不好的条件下，他们更不愿意花这个钱。我很理解这种想法，但我依然坚持我的观点。说了那么多我国的中小企业面临的境况，就是想说一件事，要么准备关门结业，要么努力寻找出路，熬过了这个寒冬，或者对企业甚至整个行业来说，会是个蜕变。我们言归正传，中小企业如何获得更多的生意(询盘)呢？我个人总结了几个要点：

A-按照资金状况，适当选择媒体为企业和产品做付费推广。问读者一个问题：如果您有无限资金的话，您会为您的公司/工厂和产品做推广吗？我自信，凡是理性的商业人，都会说是，不只推广，而且是会铺天盖地地宣传。可见，很多企业家心里都明白，一般来说，有推广总是胜于没推广的。但问题是很多推广需要付费，所以很多企业家又犹豫起来。可是长远来看，大环境这样，工厂不可能永远简单的给人加工，甚至，同业竞争如此激烈的条件下，很可能连加工单都拿不到了，那么你们能怎么办？也许你只要做得比竞争对手多一点，让客户找到你，并能联系到你而已。企业不防可以考虑在一些知名的b2b网站，搜索引擎以及行业展会上做些投入。依据资金的情况，选择投入的对象和程度。付费推广有两个很明显的好处：一，方便买家找到你；二，买家看到你在企业推广上的投入，他们会认为你们更实在，更可信，更规范。现实中,我和很多采购圈里的朋友,都是从网络和展览搜集供应商信息的,也确实感觉做了推广的工厂更实在,更可信.B-多寻找低廉的、免费的信息发布渠道。企业应该灵活一些，开发更多推广企业的免费渠道，尤其是网络渠道。这里我抛砖引玉和大家分享些渠道：

一，域名，公司名尽可能和产品相关，便于搜索引擎抓取； 二，网站优化，网页关键词优化，同样为了便于搜索引擎抓取； 三，在搜索引擎上输入自己产品的关键词，留意在前面几页的有哪些网页，哪些是同行的，哪些是电子商务网的，哪些是论坛的，分析他们怎么排在前面的原因。人家是优化了网页还是做了推广，进而最大限度地向利用这些资源。一些可以免费的商务网或者论坛，多去注册和发布信息也是不错的选择，因为他们很多自身都有网页优化，搜索引擎很容易抓取到他们信息。

C-服务好您买家资料库里的买家，不管是合作的，还是没合作的，努力开发未知的客户资源，他们总有一天会给你带来更多的生意或者更多的客户。

一，对于双方都已熟知或者开始合作的客户，工厂一定要做好客户的维护工作，稳定客户长期和公司合作的关系，开发客户和工厂合作的潜能，甚至他会给你们带来其他的客户。这是工厂的命脉，这20%的人将给工厂带来80%的收益。而维护一个客户的成本，比开发一个新客户的成本，要低数倍。没有从来就没有单子的工厂，只有不断丢单子，流失客户的工厂。不要整天想着抱怨客户和开发客户.这些就是你们最珍贵,最实在的资源,多点沟通,多点付出,多点耐心.不要这山望着那山高,过于惦记找寻新的机会,服务好现成的工作,才会有持续的深入的可能.二，用心对待初次接触的客户和询盘.不要凭借自己的经验武断地去判断一个询盘或者买家的好坏程度.我经常看到一些文章,介绍如何判断询盘的好坏,说得似乎道理十足,其实深究下去,不过是自己懒惰的借口罢了.勤奋,深挖是做销售的原则.当然,我们可以有所侧重,但我坚决认为,只要是产品相关的采购询问,都要回复,记录,跟进.不论询盘你对询盘的评定如何,不论客户找的东西你们是否有生产,别吝啬那么点时间,务必给客户迅速的针对性地回复.哪怕是一个群发的询盘.虽然买家显得比较懒,没多少诚意,竞争看起来似乎也比较大,但至少他告诉你,他在找这个你们在做的产品,他可能是这个产品的潜在买家.把买家添加到你的潜在买家目录中,定期更进,或者发邮件推荐公司的产品.我有时很纳闷,因为经常听到厂家告诉我没受到什么询盘或者说有质量的询盘.其一,难道世上那么多人吃饱没事在网上到处寻价?就算真的来询价又怎样,开门做生意,我们不只比价格,也不怕别人就和我们比价格.其二,照理说,没什么询盘,那么他们应该像对比较空闲,为什么买主们却抱怨回复率很低呢?事实证明,销售人员因为自己的”经验判断”丢失了不少生意的机会.他们甚至懒得回复,懒得去了解对方的身份,需求,就把他们丢在垃圾箱里了.我对邮件的回复有下面几点建议: 1), 询盘中,客户需要的产品,不在我们经营范围的: 给客户回复,说无法提供,咨询客户身份,闻讯客户需求,并简单介绍自己公司,产品范围.2), 询盘中,客户的需求,我们需要一段时间才能报价或者答复的,应先给与回复,告知客户我们能否提供,大概几时给更具体的回复;3), 询盘中,客户的需求不清晰,我们要报价存在疑问的: 收集好所有需要弄清的问题,一次性反馈给客户.并不是所有的买家都十分专业,尤其是做得比较杂的贸易商和采购办,他们接触的东西广而不精,有时需要工厂更主动地引导他们,也方面他们从客户那里了解更多信息反馈给工厂.4), 对于一些一时无法给出详细询盘的买主,工厂可以推荐自己的优势产品,引导客户以工厂的标准采购.并不是所有的买家都十分清楚自己要的东西,尤其是中东的买家,但他们是真实的买家,这点我很有感受.做销售的,主动还是上策.5).询盘中,买家问讯的所有问题,供应商应尽可能一一答复,尤其是贸易条件的.别人家写明了要装船期,交货期,美金价等等细节,结果就简单报个人民币出厂价就完了.我就遇到不少这样的工厂,感觉做得十分不规范,还要我一个一个问题和他们确认,浪费双方不少时间.更为甚者,有些工厂甚至报价时,在邮件里不写上自己的联系方式,公司名字,联系人等等.这让人十分纳闷,真的就只是”报价”而已.这种厂家,机会不大.有时,我收到的报价多了,如果他们没有联系方式,我无法对上号,哪个工厂,报什么价格,找哪个人,这是最基本的.6), 来往邮件和报价方便,我个人感觉香港和台湾的供应商做得确实比大部分的国内供应商专业很多,邮件的信息十分丰富,让人一目了然.我们应该多在细节上做功夫,才能给客户留下深刻的第一印象!7), 报价时,不要简单地就写上价格,除非客户的要求已经十分清楚,产品可比的只有价格的时候.我建议供应商应该尽可能得详细地描述自己的产品,尤其优势或需要强调的方面,特别是非标准一类的产品.如果厂家只报个价格过来的话,那么,厂家的价格优势一旦给别人比下去的话,就别无他处了.

第二篇：4月份复盘总结

4月份复盘总结

通过4月份的工作，监理单位对本月工作情况总结：

一、质量方面：

1、钢筋加工

钢筋料场方面：监理单位在上月对现场钢筋料场进行了严格管控，做到每日一检。对料场内钢筋的净长尺寸，弯钩长度，以及箍筋内截面尺寸进行实测实量，如实填写实测实量表格并及时上报给业主。通过上月监理对料场的严格管控，施工方在钢筋安装时减少了很多不必要的错误，加快了监理验收进度，同时也控制了现场的钢筋安装质量。

2、钢筋安装

上月监理单位严格按照图集及规范要求对钢筋安装方面进行了重点检查，对于措施筋，墙柱钢筋以及梁板筋进行了严格管控，包括钢筋搭接锚固长度问题，保护层问题，钢筋偏位问题，绑线满绑及垫块的铺放问题等。监理单位在验收过程中做到了过程中管控，对于现场每道施工工序做到提前验收，并做好实测实量工作。对于现场钢筋施工进度方面给予了最大的支持，施工方对于监理单位的要求也进行了相应的整改，但有些细节问题仍没有完全按照首件制制度进行施工。要求施工单位在本月的施工过程中对于细节问题进行进一步的管控。

3、模板安装

现场模板安装方面存在的问题相应较多，包括模板标高，垂直度，定位情况，模板加固情况以及现场支模架问题。监理单位在模板安装过程中进行了严格管控，并及时做好实测实量工作，对于不满足规范要求的地方，要求其立即整改。但对于部分问题的解决有了相应的难度，例如支模架的安装不能完全按照施工方案进行施工。要求下月在模板安装的过程中，施工单位必须对此类问题进行进一步整改，监理单位对模板安装加强管控。

4、混凝土浇筑

①监理单位对于混凝土浇筑做到了全程管控并做好旁站工作，对于现场混凝土浇筑过程中钢筋修补问题，混凝土标号问题，现场混凝土振捣问题做到了及时管控，并做好旁站记录。同时也对混凝土浇筑完成后的养护及成活面问题进行了及时跟踪，对于不满足规范要求问题，要求施工单位及时进行整改。

② 对于现场混凝土拆模后的墙面、梁底混凝土缺陷问题进行及

时跟踪。并对墙身截面尺寸，垂直度，平整度问题做好实测实量工作，并及时要求施工单位对于相应问题进行整改。

5、实测实量工作

上月监理单位对于实测实量工作进行了严格管控，在各项工序验收的过程中对于各道工序进行具有真实性的实测实量工作，并及时做好实测实量记录与台帐并要求施工单位进行100%。实测实量，对提升施工质量和施工速度起到了重要作用。

二、安全方面

1、外脚手架问题

上月监理单位对现场外脚手架安装问题进行了严格管控，并有了相应的改进。但在2013年施工过程中，对于外脚手架安装问题的遗留过多，监理单位已经及时发现并要求施工单位及时进行整改。希望施工单位在遗留问题整改过程中能做到进一步的管控，并加强管控力度。做到在最短的时间内将上述问题整改完毕。

2、支模架问题

监理单位在验收过程中，对于现场支模架问题进行了严格管控，包括支模架扫地杆，横杆、立杆间距，剪刀撑，U托，次龙骨间距，自由端横杆等问题。施工单位对于支模架的安装也有了相应改进，但仍有一些问题没有完全按照施工方案进行施工，希望施工单位在日后施工过程中能进一步加强管控。同时也将此项工作作为今后安全管控的重点。

3、临边洞口修复问题

监理单位在巡视过场中对于各栋号内洞口及临边防护问题进行跟踪检查，并且要求施工单位对于此类问题进行及时整改。但对于拆模后楼层洞口筋临边的防护问题监理单位虽然反复要求，但施工单位仍没有整改动作。在本月监理方重点加强这方面的管控。

4、配电箱管控问题

1、对于现场配电箱电线无接地，一闸多用，巡检记录不完整等

问题，监理单位已明确提出并要求施工单位及时进行整改。

三、内业资料问题

1、监理工程师通知单，联系单的下发与回复问题

监理单位对于现场各道工序发生的问题及时以监理通知单或联系单形式及时下发到施工单位，并要求施工单位及时整改并回复。但施工单位对监理通知单的回复严肃性没有高度的认识，对监理通知单的回复有敷衍现象。

2、原材料进厂管控问题

上月监理单位对于现场原材料进厂问题进行了重点控制，对于原材料外观，直径尺寸，合格证及炉批号进行重点验收，做好实测实量表格及影像资料等并及时汇总，做好台帐。如果发现原材料不符合规范要求，要求其立即退场。

3、浇筑令问题

① 混凝土浇筑前，要求施工单位将混凝土浇筑令及相应资料提前做好。所有人签字确认后方可允许施工单位进行混凝土浇筑。

② 对于浇筑令内各项隐蔽验收、检验批、测量放线、复试报告、施工单位自检记录(施工单位实测实量验收表)进行检查。合格后对与现场进行验收，并做好实测实量记录。

4、各类台帐的建立、存档问题

监理单位对所有台帐进行建立，并及时存档。

5、二次复试报告管控

监理单位对于现场钢筋送样及二次报告回复问题进行严控，并要求施工单位在二次复试报告问题加强管理。

6、会议纪要、监理例会等

上月监理单位对各项会议所提出的问题进行了充分的总结，并已会议纪要的形式下发给施工单位。同时监理单位也做到了问题的跟踪与解决，并要求施工单位对于会议内容上的问题进行及时整改与回复。每周做好监理例会总结，并将监理在每周发现的问题及下周工作重点及时上报给业主。

7、销项清单

监理单位坚持每周对现场施工进行检查，做好记录及影像资料。及时汇总成销项清单形式并下发给施工单位。对于发现的问题要求施工单位及时整改并回复。

四、现场文明施工问题

现场文明施工方面：本月监理单位重点管控了现场文明施工问题，对于现场钢筋加工区围挡，责任人标识牌，钢筋标识标牌，以及现场加工棚进行了严格检查，施工单位也积极的配合了监理单位的工作，对现场文明施工情况进行了及时整改。但现场钢筋料场仍有不足的地方，包括弯曲机芯轴问题，现场机械未能全部在加工棚内进行加工问题等。监理单位应对此类问题进行进一步的管控。

通过上月各栋号首件制制度的落实，施工单位对于各道工序的质量方面有了明显的改进。但仍有一些问题没有完全按照首件制制度执

行，希望施工单位在日后的施工过程中能完全按照首件制制度执行。监理单位对于日后的施工工作加强管控，同时也希望业主对监理单位的工作给予支持。

第三篇：足球比赛复盘总结（范文）

虚幻迷境

威廉 2.20 3.30 3.30（初盘）

西甲8场 德甲2场 法甲3场 英超3场 主胜 9场平5场 主负2场 分析：当两队实力基本相当，近况相似时开次赔率或者主队近期战绩不乐观但是对近期状态不错的主队对阵历史占有优势。专家思维方式：

例：2013年11月9日西甲第13轮

奥萨苏纳VS阿尔梅里亚（0:1）威廉先开盘

威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.05 3.40 3.60 立博：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.15 3.30 3.40

双方都处在降级区域，,近三场联赛 奥萨苏纳主场胜1，客负2，阿尔梅里亚近三场主胜1场，客1胜1负，联赛两场胜利，奥萨苏纳状态起伏不定，阿尔梅里亚状态走势良好，初盘认为比较合理。

威廉采取降低胜赔，抬高平负赔率向左倾斜，抬高梯度，闲家对客胜投注遇到阻力，立博采取 降低胜赔，抬高负赔，平赔平衡过渡，诱导闲家投注胜平结果。

格兰纳达VS莱万特（1:1）威廉先开盘

威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 1.95 3.30 4.00 立博：初盘 2.25 3.25 3.20 终盘 1.83 3.30 4.50

双方最近状态都很差，莱万特平局比较多，格兰纳达也在上轮联赛出现平局，交锋历史三场都是主胜。

威廉降低胜赔，抬高负赔 向左倾斜，诱导闲家投注胜平结果，根据盘面投注主胜会比较多，同时因为莱万特受闲家青睐，一些闲家追求高负赔，达到两边分流的结果。立博拉低胜赔，抬高平赔和负赔，0.05和0.5的幅度完成了闲家投注对胜平的分流。

西班牙人VS皇家贝蒂斯（1:0）威廉先开盘

威廉：初盘 2.20 3.30 3.30 终盘 2.20 3.20 3.40 立博：初盘 2.20 3.30 3.20 终盘 2.00 3.30 3.75

西班牙人状态良好，主场4连胜，皇家贝蒂斯状态一直不好，好几轮未尝胜绩，双方交锋西班牙人主场占据优势。

威廉拉低平赔，抬高负赔，主胜平庸，这样最起码会起到胜平两处的分流，同时闲家可能会认为皇家贝蒂斯状态复苏，0.10的梯度不是太大，肯定会有闲家去追求高负赔，立博降低胜赔，平赔过渡，抬高负赔，适宜对平局还有防范，也同样起到在胜平两面的分流。

第四篇：公司销售部复盘总结

第五篇：社群营销复盘总结

社群推广复盘总结

主要经营QQ群，微信群。

一、推广目的：

吸粉，资源整合，成员交流学习。

二、实操问题

1发文，发内容，发资源。引导用户进群。

发文贴吧，因为带有广告性质太明显，被删帖封号。贴吧顶帖，发QQ号不行，发图片。

2.蹭热点文章。

今天头条蹭热点评论太频繁，被禁言。微博蹭热，容易沉下去。

3.社群营销。

大家都进了很多先关类型的群，然后发邮件，发信息，效果很差。进群难，群活跃比较低，难找到高质量的群。群主禁止跟群内成员私聊。QQ兴趣部落推广QQ群号违规。附近的人引导小部分。

三、解决办法

主战场转至微信群，通过转发朋友圈，微信群上宣传引流达到吸粉目的。