新版GSP必须注意的几个问题

第一篇：新版GSP必须注意的几个问题

新版《药品经营质量管理规范》即GSP认证实操问题解答200问（仅供参考），资料为广东省，资料来源广东省GSP交流群，原扫描版PDF在帖子下面可以下载。PDF版整理的WORD版也可以在帖子下方下载！

药品经营企业GSP认证问题解答

1、《药品经营质量管理规范》的依据是什么？

答：制定《规范》的依据是《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条件》。

2、《药品经营质量管理规范》的适用范围是什么？

答：《规范》中第三条已明确，除药品经营企业外，药品生产企业销售药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应符合《规范》要求。

3、企业的认证申请资料或现场检查中发现有弄虚作假的行为该如何处理？

答：如发现企业存在虚假行为，可直接判定该企业不符合本规范的要求。

4、质量管理体系内审应多久进行一次？

答：企业质量管理体系的内审一般分为定期内审（建议每年度进行一次）和有因内审（即关键要素发生重大变化，包括：重大政策出台、企业股权变动、仓库变更、增加经营范围、因药品质量原因发生质量事故等情况）。企业应根据规范和企业有关制度要求开展内审。

5、企业的法定代表人、企业负责人、质量负责人能否由同一人担任？

答：不能。批发、零售连锁企业总部的法定代表人、企业负责人可为同一人，但质量负责人必须单独设置，不得兼职其他岗位，保证相互监督和制约。

6、质量负责人能否兼任质量管理部门负责人？

答：批发、零售连锁企业总部的质量负责人不得兼任质量管理部门负责人。

7、企业的质量管理部门是否必须设置质量管理部门负责人、质管员、验收员这三个岗位？

答：是的。但小型企业的质量管理部门负责人可兼任质管员。

8、委托药品现代物流企业存储药品的企业，质量管理部门是否还需设验收员的岗位？

答：如企业在经营过程中有发生直调行为的，必须由本企业验收员负责直调的验收工作或者委托验收。

9、具有特殊管理药品经营范围的企业，是否需设置两名验收员？

答：特殊管理药品要求双人验收，故须设一名验收员，一名验收复核员。

10、在新规范中对质量管理员资格要求中相关专业指的是哪些专业？

答：相关专业指的是条款中所叙述的药学或者医学、生物、化学等专业。验收员、养护员、采购员的专业要求同上。

11、新规范要求直接收购地产中药材的，验收人员应具有中药学中级以上专业技术职称。执业中药师是否属于中药学相关中级职称？

答：执业中药师不属于中药学中级职称。

12、企业质量负责人、质量管理部门负责人、质量管理员、验收员应在职在岗，不得兼职其他业务工作。其他业务工作具体是指哪些？

答：其他业务工作指采购、销售、储存、运输、信息、财务等，不属于企业质量负责人、质量管理部门负责人、质量管理员、验收员岗位职责的工作。

13、有中药饮片经营范围的药品批发企业是不是一定要配备一名中药学的执业药师呢？

答：经营中药饮片及中药材（收购）的批发企业没有要求一定要配备一名执业中药师。

14、请问中药士是否是属于药学初级专业技术职称，能不能做药品验收员？

答：中药士不属于初级职称。

15、执业药师担任质管员、还需要考GSP质量管理员上岗证吗？

答：执业药师担任质管、验收、养护、仓储等岗位，不需考上岗证。

16、企业与外省药品经营企业发生业务时，对方的购销员未能提供上岗证明。

答：购销人员的上岗证明按企业所在省份的具体要求执行。

17、原来已取得上岗证的四大员，如调整至其他岗位，是否需要重新考上岗证？

答：具体看上岗证类型及现任岗位的要求。如具有质管员上岗证的可担任验收、养护、仓储等岗位，不需重新考上岗证。验收员上岗证可用作养护、仓储岗位；养护员上岗证可用作仓储岗位。

18、验收员可否作为收货、放货人员？若仓管员收货，告知验收员验收，验收员验收完又通知仓管员放货，实际操作感觉有点繁琐，能否收货，验收，放货均由验收员完成，这样算是兼其它业务吗？

答：验收员属于质量管理部门人员，收货员属于仓储部人员，条款已明确验收员不得兼职其他业务工作。

19、2012年《广东省批发企业检查条款》（试行）里有一项企业应设置与经营规模相适应的药品验收、养护等组织，并在业务上应接受质量管理机构的监督指导。但现在广东省药品批发企业认证现场检查项目中没有再提及这一点，请问现在是否对验收、养护人员数量就不再有要求了？还需不需要小型企业设置验收员、养护员；大中型企业设置验收、养护组了？

答：按照新版检查项目01301项（批发）规定，企业应根据本公司经营情况设置相应的组织机构或岗位、与本企业的经营情况、规模相适应。并没有要求大中型企业一定要设置验收、养护组。

20、关于组织机构图，请问可否在业务部下设采购组和销售组；在储运部下设运输组？

答：可以。

21、具有疫苗经营范围的，要求有两名符合条件的专业技术人员负责疫苗的质量管理和验收工作，请问这两名人员是否可以由质量管理人员兼任？

答：不可以；但这两名符合条件的专业技术人员负责疫苗的验收和养护工作，也可以负责企业经营的其他品种验收和养护工作。

22、如何理解岗位培训和继续培训？

答：岗前培训是指上岗前必须接受培训，符合岗位要求后方可上岗履行职责。继续培训是指在岗位任职期间应当定期接受的培训，符合岗位要求的，方可继续从事岗位工作。药圈

23、健康档案包括哪些内容？

答：企业应建立健康检查档案，包括检查时间、地点、应检人员，检查结果，不合格人员的处理情况，原始体检表等内容。

24、患有传染病或者其他可能污染药品的疾病是指哪些疾病？

答：疾病包括痢疾、伤寒、甲型病毒肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病以及活动性肺结核、化脓性皮肤病等。

25、企业的质量制度文件能否采用电子文件形式？

答：文件的起草、审核、批准均应由相应负责人签名确认。若为电子文件应符合以上要求。

26、企业应当如何保证各岗位获得与其工作内容相对应的必要文件？

答：企业应当及时发放文件，文件内容明确管理制度、岗位规程、记录凭证，并开展定期培训，组织内容检查、考核、评审等，文件的发放可采用电子文档。

27、我司不具有特殊管理药品的经营范围，是否不需要制定特殊药品管理制度？

答：不具有特殊管理药品经营范围的，不需要制定特殊药品管理制度。企业应根据企业的自身经营情况制定符合规范要求的质量管理制度。

28、记录能否全部实现无纸化管理？

答：企业内部的相关记录可采用电子文档记录模式，但收发货产生的随货同行单不能使用电子档案。

29、企业系统基础数据的更改能否由质量管理部负责？

答：基础数据的更改应经质量管理部审核。

30、对实际业务操作中发生的录入错误或其他需要更改数据的，应如何处理？

答：对实际业务操作中发生的录入错误或其他需要更改数据的，应采用冲红的方式进行调整，不得采用删除、覆盖的方式更改数据。对盘点结果的盘盈、盘亏账目进行数据调整前，企业应查明原因，采取有效措施控制质量风险，对拟调整内容进行审核确认后，方可调整并记录。

31、疫苗、特殊管理药品的记录及凭证的保存规定是什么？

答：疫苗的记录及凭证保证应超过有效期2年；麻精药品记录及凭证保存期限应自药品有效期满之日起不少于5年；易制毒化学品记录及凭证保存期限应为有效期满之日起不少于2年。

32、我公司为品种代理公司，目前仅代理一个药品，常温保存，是否需要设置阴凉库？

答：根据药品储存的要求，企业仓库可全部阴凉管理，不设置常温库。但不能只有常温库而不设阴凉库。

33、请问药品批发只有抗生素经营范围未经营须冷藏的抗生素品种，是否还需要3立方米的冷库？

答：如批发企业没有经营冷链品种，不需设置冷库或冷柜。药圈

34、有没有规定生物制品的冷链运输必须是冷藏车？还是经营生物制品的企业必须配备冷藏车，但运输可以用冷藏箱或保温箱？

答：经营冷链品种的企业必须自有冷藏车一辆。企业在经营过程中可根据实际所需选择使用冷藏车或箱。

35、请问能否几家医药公司合资购买一台冷藏车共用？

答：不可以。

36、经营生物制品的企业是否一定要全新购置冷藏车？能否可以聘请具备相关制冷工程资质的公司在公司原有车辆上按要求改装成合标准的冷藏车？

答：可以改装，但必须符合规范要求。

37、我司具有生物制品的经营范围，委托第三方药品物流企业储存后，是否还需要自购冷藏车？

答：如企业委托第三方药品物流企业储存、配送的，可以不需要自购冷藏车。若企业委托第三方药品物流企业储存，但没有委托第三方物流企业配送的，则应自购一辆冷藏车。企业和第三方药品物流企业签署协议时，应明确是否完全委托第三方药品物流企业配送。

38、20立方的冷库是否一定要安装备用制冷机组？

答：规范有明确规定，冷库应安装备用制冷机组。

39、我司目前有4个冷库，请问还要配备制冷机组吗？

答：企业设置多个冷库，其中有个别冷库制冷机组损坏，剩余冷库制冷机组正常且冷库容积满足需要，冷库可以不用配置备用制冷机组。

40、是否有要求购买发电机之类的产品来预防阴凉库、常温库停电？

答：按照新版GSP要求，强调冷库要配备用发电机组或双回路供电系统。如企业仓库所在园区具有备用电可不用配备用发电机组或双回路供电系统，但应签署相关备用电使用协议。

41、疫苗企业的冷库设置要求是什么？

答：应具备二个以上独立的冷库，每个冷库的容积不小于40立方米，总容积不小于200立方米。冷库的温度为2-8℃，至少有一个冷库其温度可调控到低温冷库的要求（零下20℃）。经营温度有特殊要求产品的，其储存条件应符合其说明书。

42、兼营诊断试剂的企业，试剂产品是否需要单独存放于冷库？

答：在冷库里设置诊断试剂储存区即可。药圈

43、验收养护室是否还需要设置？

答：新规范对验收养护室未作要求，验收养护室未列入现场检查内容。

44、经营中药材的养护工作场所有何要求？

答：企业应按照中药材养护工作所需，设置相应的场所。

45、中药材、中药饮片的养护工作场所，是否需要配置哪些养护仪器？

答：企业根据自己经营品种的特性需求，自行选择适宜的养护方法和养护设备。

46、药材批发企业如果设有养护室，是否要安装温湿度计进行自动监测温湿度？

答：不需要。

47、企业是否必须具有封闭式货物运输工具？

答：不需要自有，可以租用。

48、仓库是否需要设置易串味库？

答：新规范已取消对易串味库的设置要求，企业可根据自身管理要求决定是否设立易串味库。

49、中药材、中药饮片能否分区存放？

答：不能。如企业具有中药材、中药饮片经营范围的，应分别设置相独立的库房。

50、在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理；合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。请问这里提出的有待确定药品这个概念是否就是指要设置待处理区？

答：企业对冷链品种收货时，发现有温度不符合冷链要求的，应拒收（条款07501），若药品不能及时运走，可暂存在公司冷库内，并将储存区域设为待处理区，该区域可固定划分或动态管理。药圈

51、仓库的自动温湿度监测、记录系统记录应多久采集一次数据？

答：按附录要求。

52、仓库的自动温湿度监测、记录系统的监测终端放置点有什么要求？

答：监测终端的安装位置应合理，经过测试或者验证，安装位置应固定。

53、请问验证用的设置是否可以由企业自行校准？

答：可以。验证用的设备应在出厂检验合格期内或由法定机构进行检定，允许比对校准。

54、仓库的自动温湿度监测、记录系统的监测终端放置点的测试或验证能否由设备供应商完成后，再由企业确认？

答：验证应由企业主导完成。设备供应商等相关单位可以配合开展验证，但完全委托第三方完成验证是不可以的。

55、仓库温湿度监测、记录系统可采用哪些报警方式？

答：一般有三种方式：同步声光报警、手机短信报警、中央监控器屏幕报警。

56、有哪些设备需进行验证？

答：具有生物制品经营范围的或经营有冷链药品的企业，必须对冷库及冷库的温湿度监测系统、冷藏车、保温箱或冷藏箱进行验证。

57、验证的种类有哪些？

答：包括有使用前验证、有因验证、定期验证和停用时间超过规定时间的验证。

58、验证工作中停用时间超过规定时间的验证，规定时间是否有统一要求？

答：没有统一要求，企业应在制度中予以明确，并按制度执行。

59、验证是否由质量管理部人员完成即可？

答：质量管理部门应负责组织开展验证工作，储运等相关部门参与实施。60、我司的冷库一直存放有药品，是否必须进行空载验证？

答：暂不需要，如日后发生仓库变更或冷库改建的情况，再进行空载验证。

61、我司已配备冷库，但尚未有经营冷藏药品，如何进行满载验证？

答：可以使用阴凉储存的药品模拟满载，完成验证。

62、验证一般在夏冬两季或极端天气进行，我司在今年年底申请GSP认证，夏季高温环境下的验证无法完成，在检查过程中会认为我司的验证工作不完善吗？

答：企业错过了温度极端天气未能完成验证的，在检查中不会判为缺陷。但企业在认证后应继续完成全部的验证工作，否则，在日后跟踪检查或日常检查将会判为缺陷。药圈

63、验证文件应包括有哪些？

答：应包括：验证计划、验证方案、验证报告、验证结果和处理、SOP操作文件、设备技术资料、验证过程记录、验证工具校验记录等。

64、冷链药品经营企业至少应提供哪些验证报告？

答：至少应提供以下几份报告：

1、冷库满载验证报告；

2、冷藏车空载、满载验证报告；

3、冷藏箱或保温箱空载、满载验证报告。

65、本公司的经营许可范围有抗生素范围，也备了冷库30立方米，但现在没经营这类品种，也没经营冷藏品种，也要布好五距、一低及买保温箱来准备认证吗？也要自己做冷库的验证吗？

答：如批发企业没有生物制品范围，亦无经营冷链品种，不需做验证。

66、计算机系统要求中满足药品电子监管的实施条件是指那类型的电子监管？

答：满足国家局和省局电子监管的相关要求。

67、仓库的温湿度监控系统的数据是否整合至企业经营管理系统中？

答：仓库的温湿度监控系统不需要整合在企业计算机管理系统中。但企业计算机系统中应能同步查阅温湿度监测数据及记录。

68、验收人员应在验收记录上签署姓名和验收日期。培训时说所有的记录要求能打印，但不一定要打印出来，随货同行单除外，且要求系统自动显示验收记录及验收姓名。请问验收记录是否需要打印出来交给验收员签名并**期呢？

答：根据权限登录计算机系统，按操作规程完成并生成记录，包括验收员姓名与验收日期，完成电子签章。没必要打印记录再手写签章。

69、请问满足GSP记录要求的话是不是出库单一式三联就够了？（一联作为销售记录，一联作为出库复核记录，一联随货同行）

答：在符合规范要求的前提下，企业根据经营实际情况确定一式几联。

70、计算机系统中有一些商品因业务原因需要锁定，但又不同于质量原因的锁定，是否允许？

答：允许，但应注明锁定的原因。

71、企业计算机系统应具备哪些条件？

答：计算机系统应配有服务器、电脑若干、安全稳定的网络、备份硬盘、满足电子监管相关的设备。

鼓励企业采用先进的计算机管理技术和方法。药圈

72、企业计算机系统的基础数据库包括什么内容？

答：应至少包括供货单位、购货单位、购销单位购销人员、药品品种等信息。客户单位及品种的基础数据，应包含证照的有效期、范围等具体内容，不应理解为相关资质文件的扫描件。73、建立基础数据库中，是否需要将客户证件档案扫描入档？

答：不需要。

74、如何判别企业计算机系统的权限控制属于良好状态？

答：第一，查看企业人员的登录方式是否具有唯一性，如财号+密码；

第二，权限控制具有排他性和多级必，上级权限含下级权限的功能。

75、计算机对购销客户资质控制，尤其是品种类别自动识别很困难，如何解决？

答：需对计算机系统进行升级改造，改进自动识别功能。

76、运输记录是否要在系统中体现？

答：是的。如是冷链品种，系统还应有运输过程温度的信息。

77、请问印章样式可否是复印件盖原印公章呢？

答：企业收集印章样式，目的是为了在经营过程中核对相关印章（原印章及其复印件）的真伪。印章样式按规范附则要求至少收集4个。

收集方式可以是以下三种：药圈

A、电子版原印章

B、纸质版原印章

C、原印章复印件加盖本原印章的纸质版

四个印章的复印件加盖公章的做法不符合要求。

78、索取医疗机构的许可证是否一定要盖公章？盖不到公章怎么办？

答：对大、中型医疗机构的资质证明可以在卫生行政管理部门网站查询，有资质的即可。

79、从药品批发企业购进的首营品种，其资料只加盖质量质管部门专用章可以吗？

答：规范已明确要求，资料应加盖供货单位公章原印章。

80、质量保证协议书上签订的双方均盖公章，无法人或授权委托人的签字可以吗？

答：若质保协议条款标明盖章生效，可不需签字。

81、首营品种定义为本企业首次采购的药品，不再提新剂型、新规格、新包装，且对首营品种合法性的审核仅要求索取盖章的批准证明文件复印件，是否不再要求索取包装、标签、说明书等样张？

答：药品质量标准在《药典》有收载以及经药监部门备案的包装、标签、说明书样式能在政府官网上查阅，均不需要索取复印件。

82、我司的部分客户属于部队医院，只能提供《部队有偿服务许可证》，能否供药给它们？

答：遵循部队医疗机构有关管理的要求，索取相关证明文件。

83、是否还需要收集供货单位销售人员的购销员证？如果有些省市对购销员的从业资格不叫上岗证，例如叫购销人员从业证之类，能否认可？

答：需要收集销售人员的购销员证，如果不是上岗证，应收集当地人事部门认可的从业资格证。

84、发票上的购、销单位名称及金额、品种应与付款流向及金额、品名一致，并与财务帐目内容相对应。其中金额、品种应与付款流向及金额、品种一致，是否要求客户汇款金额与销售单金额以及发票金额必须一致？能否理解为客户汇款1万元，刚销售对应的单据也是1万元，发票金额也是一万元？能不能客户汇款1万元，先拿货八千元，然后下次再拿货两千元？然后分别开具销售单和发票？

答：新规范要求企业在经营中的票、帐、货、款须一致，发票和随货同行单等原始单据应能关联、对应、清晰。并没有要求客户汇款金额与销售单金额以及发票金额必须完成一致。药圈

85、请问为了企业方便归档，特药的采购记录作个标志然后与普通药品装订在一起可否？

答：按照国家的有关规定，采购特殊管理药品，应建立专账。86、药品采购的整体情况定期进行综合质量评审，是需要多久做一次？动态跟踪是指什么时候？

答：定期是指至少一年一次；动态跟踪指有发现质量问题的情形时。

87、特殊药品的验收是否可以由不同的人担任？

答：按照国家的有关规定，特殊管理药品的验收应指定专人负责，且应每年接受特殊药品管理业务培训，并建立专门的验收记录。

88、冷库是动态八区，请问除去了包装物料预冷区，常温和阴凉是否还要设置动态七区？另外，是否一定要设置待处理区？请问有待确定药品这个概念是否就是指要设置待处理区？

答：企业对冷链品种收货时，发现有温度不符合冷链要求的，应拒收（条款07501），若药品不能及时运走，可暂存在公司冷库内，并将储存区域设为待处理区，该区域可固定划分或动态管理。常温和阴凉库应按质量状态实行色标管理，但没有要求设置动态八区，没有待处理区。

89、企业在库药品的流转很快，在库时间很短，是否也需要养护？

答：企业应按照制度的规定并根据药品的特性和在库时间确定养护品种。

90、如果采购单位委托物流公司提货是否敢要核实提货人员的真实性？如何核实？

答：必须对采购单位的提货人员进行身份证明的核实，可以电话核实，也可以发传真核实，核实后应形成记录，以保证药品销售流向真实、合法。

91、药品直接发送到采购单位的药品仓库，是否也要核实提货人的真实性？

答：不用。

92、授权委托书的授权品种，如为经营企业，因经营品种很多，而且是动态的，是否可以将授权的品种表述为我公司经营的品种，不提供药品经营目录可以吗？

答：可以。

93、随货同行单（票）样式是否采用空白的样式，复印件可以吗？

答：必须使用经计算机打印形成的原件，并要加盖药品出库专用章。

94、如果购货企业为个体零售药店，个体零售药店不用报税，也无需发票进行报销入财，是否可以不用开具发票？

答：销售药品，必须如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

95、请问有些供货商的随货同行单上没有收货地址的，那我们是不是应拒收货呢？另外，有的盖药品出库专用章，有的盖药品发货章，这样可以吗？

答：随货同行单的项目应严格按照GSP规定，并加盖药品出库专用章原印章。随货同行单应打印，不能手写。

96、销售特殊管理的药品到个体零售药店或个体诊所时，由于客户没有对公帐户，是否可以现金交易？

答：按照国家的有关规定，销售特殊管理药品的必须开具发票，并通过银行转帐进行交易，不允许现金交易。

97、销售特殊管理的药品是否允许客户上门自提？

答：销售特殊管理药品必须送货至客户的许可证中核准的地址（如下家为药品经营企业，应为该企业核准的仓库地址），不允许客户自提。

98、拼箱标志是否一定要求印刷在包装箱上？另贴标签提示可否？

答：拼箱标志可以是直接印刷在包装箱上，也可另外贴标签进行提示，达到醒目的效果即可。

99、关于药品出库时，应附加盖企业药品出库专用章原印章的随货同行单（票）。请问是否必须是出库专用章？如仓库专用章、发货章、贮运专用章是否可以？

答：应按规范要求统一使用药品出库专用章。100、请问如何理解运输工具密闭？

答：运输工具密闭是指车箱体应当整体封闭、结构牢固、货箱门严密可锁闭，可有效防尘、防雨、防遗失。

101、问随货同行单（票）的票是否指发票？

答：指发票。药圈

102、随货同行单上要求把收货地址写上，但是实际经营过程中发现客户提供的收货地址与其注册仓库地址不符，审核该客户的资质是合格，款也是从对公帐户打过来的。请问在这种情况下，我们企业是否可以对其供货？

答：如客户是药品批发、零售连锁企业，收货地址应与客户的核准仓库地址一致。

103、请问关于对供货和购货单位质量体系调查，是不是对客户也要收取质量体系调查表以示做了调查？还是不需要纸质文件？

答：GSP要求企业应对药品供货单位、购货单位的质量管理体系进行评价，评价的方式由企业自己决定，但应有记录。

104、请问不合格药品能不能退货？

答：按企业所制定的药品退货管理有关制度执行。

105、去年出台的广东省试行标准中高风险品种概念，执行新GSP后，其要求是否延续？

答：新规范未有提及高风险品种概念，没有相应的检查项目要求。

106、经营中药材，在养护工作场所内是否可实施防虫处理的操作？

答：根据各企业制定的药品养护管理有关制度执行，但养护过程中不得对其他药品造成污染。

107、拆除外包装的零货药品，是否可用零货箱，放在整件药品旁，而非专设零件仓存放？

答：拆零药品应集中存放，未要求专库。

108、因经营品种减少，又实行快进快出的方式，药品阴凉库经常无库存，温湿度应该如何记录？

答：药品库房均应安装温湿度自动监测设备。若库房存放药品，应按要求做好温湿度监测记录。库房暂时没有药品存放的，不需要进行温湿度监测，但应做好记录说明。

109、特药中的冷链品种应如何储存？

答：冷链特药应储存在冷库或冷柜中，并符合特药管理要求。

110、如果同一个品种整件或几十件出货，是否要拆开包装逐个小包装扫码？

答：整件不用拆开扫码，零货逐个扫码。

111、我司想将销售记录、出库复核、随货同行单三单合一，但不在单上标注单价，而在备注栏注明合同号是否符合规定？

答：单据的项目内容应分别满足销售记录、出库复核、随货同行单对应的项目要求。如果不是专门的随货同行单，联单作为随货同行单也可以，但应注明有随货同行字样并加盖药品出库专用章。

112、委托运输的承运方需要提供哪些资质证明材料？

答：根据11001、*11101条款，企业委托运输药品应对承运方面进行质量保障能力的审计，关与承运方签订运输协议。

113、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用适宜的运输工具，采取相应措施防止出现破损、污染等问题。请问包装、质量特性指什么？相应措施包括哪些措施？

答：包装、质量特性是指药品的包装、性状、储存温度等特性要求。相应措施包括温度控制、装车方式、货物固定、防雨、防潮、防颠簸等措施。

114、请问企业与承运方签订的运输协议包括哪些关键内容？ 答：《药品运输服务协议》的关键内容包括：（1）运输工具；（2）运输时限；（3）提货送达地点；（4）操作人员等运输质量要求；（5）并明确赔偿责任和赔偿金额。

115、企业对销售人员进行合法资格审核时，应如何做好记录？

答：资格审核时除需索取销售人员相关证明文件外，还需确认该销售人员是否为客户公司业务代表，核实方式由企业自行决定，记录核实的结果，经办人签名。药圈

116、冷链药品的验收能否在收货区进行？

答：应在冷库内验收。

117、验收时能否不进行破坏性检查？

答：一般情况下验收到最小包装，可不作破坏性检查。

118、经营有特殊管理药品的，是否必须设两名专职的验收员，验收复核员能否由其他岗位兼职？

答：验收复核工作可由质管员兼职。

119、我司有多家控股子公司，是否可以由我司提供验证设备配合各子公司一起做验证？

答：可以由总公司组织，子公司参与，共同完成验证工作。

120、对于问题药品在系统锁定后，可由哪个部门进行锁定解除？

答：问题药品锁定后，经质量管理部门确认无质量问题，应由质量管理部门人员负责解除锁定。

121、专营诊断试剂与兼营诊断试剂的含义？

答：专营的含义是经营范围只有生物制品（限诊断试剂）；兼营诊断试剂指经营范围除诊断试剂外，还有其他范围。

122、能否租用冷藏车进行冷链药品的运输？

答：在自有一台冷藏车的前提下，可根据运输需要进行租用。

123、我司的连锁业务的药品委托同一法人的批发公司进行储存、配送，关于仓储、配送的相关单据是否由批发公司负责并进行管理？

答：可以。

124、是否有规定盘点的时间间隔？

答：建议至少每季度进行一次盘点。

125、冷库药品码放的五距一低指导原则是什么？

答：五距是指药品堆垛间距、离地距离、离墙距离、离库顶距离和离制冷机的出风口距离应符合要求：一低指低于冷风机出风口下沿的位置。

126、用于冷链药品运输中的硬冰和软冰的含义？

答：硬冰是指蓄冷剂存放于-20℃进行预处理；软冰指蓄冷剂存放于0℃进行预处理。

127、冷藏车验证的目的？

答：冷藏车的验证目的是明确冷藏车制冷机的温控标准、掌握冷藏车提前预冷时间、掌握冷藏车装卸作业最长时间、确定车内药品码放方式。

128、新规范实施后，对首营企业的资料要求有所改变，是否需要重新整理所有的首营企业档案？

答：在新规范实施前的首营企业档案不需重新整理，在参加了广东省食品药品监督管理局组织新版GSP培训之后，首营企业审核应按新要求进行。

129、新规范实施后，对企业的仓库改造有何建议？

答：在保证制冷设备充足的条件下，应注意仓库间隔的合理，考虑库区隔热、保温手段，以达到节能减排的效果。

130、对储存特殊管理药品仓库的设施要求有哪些？

答：存储特殊管理药品，应设立专库或专柜，实行双人双锁管理，专库应设立防盗、防火及有效的监控系统，应有与公安机关报警系统联网的报警装置。

131、蛋白同化制剂、肽类激素的管理要求是什么？

答：应参照特殊管理药品进行管理。

132、在计算机系统中已设定药品的近效期提示，是否还需要作纸质的近效期催销表格？

答：可不做，但应符合企业的近效期药品管理制度。

133、经营特殊管理药品的企业对特药主管负责人的要求是什么？

答：主管特殊药品经营的负责人应为药学专业本科以上学历并取得主管药师以上技术职称或执业药师资格的在职在岗人员。

134、蛋白同化制剂、肽类激素类药品是否应参照特殊药品管理的相关规定？

答：根据《关于进一步加强特殊药品监督管理工作的通知》（粤食药监安[2009]65号）的规定，蛋肽类药品应参照特殊药品管理。

135、储存特殊管理药品的要求是什么？

答：经营麻醉药品、一类精神药品应专库储存；经营二类精神药品及蛋肽类药品的可专库或专柜储存，专柜的放置位置应相对固定，容积应与其经营规模相适应。

136、冷藏类的特殊管理药品应如何进行储存？

答：麻醉药品及一类精神药品的冷藏品种应在特殊药品专库内设冷库（柜）存放；二类精神药品及蛋肽类品种可在冷库内设置专柜存放；冷库（柜）的容积应与企业的经营规模相适应。

137、我司具有特殊药品经营范围，110报警系统联网的报警装置能否安装在仓库大门？

答：110报警系统联网的报警装置应对特药的专库（柜）进行监控。

138、我司存放特殊药品的库房是在阴凉库内用铁网间隔，双人双锁管理，可否？

答：不能。特药库就为独立的库房。

139、对于含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理具体的规定是什么？

答：对于含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销的购销要求应严格按照《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》（国食药监安[2009]503号）、《国家食品药品监督管理总局办公厅关于进一步加强含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理的通知》（食药监办药化监[2013]33号）等文件要求。

140、我司具有特殊管理药品的范围，能否申请委托药品第三方物流企业进行仓储？

答：特殊管理药品不得委托第三方物流企业。

141、将特殊管理药品销售到零售药店的，如药店不具有单位账户，应如何结算贷款？

答：如药店不具有单位帐户的，可使用药店负责人的银行卡进行转帐结算。

142、委托第三方物流存储的企业，相关记录能否全权委托第三方物流企业保存？

答：企业的购销票据、内部管理记录等不涉及第三方物流企业，应由本企业保管；验收、存储、养护、出库等涉及第三方物流企业的记录，应由第三方物流企业定期反馈至本企业，双方同时保存。

143、直调药品委托验收的，对方验收员的资质如何确定？

答：直调业务委托验收的，应在签订协议时，明确并核实对方验收员的资质。

144、两家公司同时委托同一家公司仓储及配送，如果这两家公司发生业务往来，物流公司是否重新验收、入库？

答：物流公司不需要重新验收，但手续必须完善。

145、自动温湿度监测、记录仪如有出厂合格证是否不需要再检定？

答：新购置的并在一年有效期内的不需检定。过期则需重新检定。

146、第三方物流企业的冷藏、冷冻药品的储存温湿度是否需传至给委托方保存？ 答：不需要。

147、企业如无直调和特药经营范围是否还要制定相关表格和制度？

答：直调药品管理制度是必须要建立的制度之一；如企业经营范围无特殊管理药品的，不必制定特殊药品管理制度。

148、企业是否可以将验证外包？

答：允许专业人士或机构指导企业开展验证工作，但企业应作为主体全程参与验证。

149、如果是统一制式的保温箱或冷藏箱，能否只做其中一个的验证？

答：可以。

150、批发企业经营抗生素，若无经营冷链品种，是否可不设置冷库？

答：是的。若有经营，应配置相应的冷链设施设备并按要求实行冷链管理。

151、请问零售连锁企业总部可以不设冷库以冰箱代替吗？冰箱需要验证吗？需要购买冷藏箱或保温箱吗？冷藏箱或保温箱是否需要验证？

答：零售连锁总部可以不设冷库，但必须配有3立方米的冷柜或冰箱，且不允许使用家用冰箱。冷柜（冰箱）均应放置温度自动监测仪。冷藏箱及保温箱应按要求验证。连锁企业若有冷库，冷库及冷库温湿度监测系统应按要求验证。冷柜（冷箱）及温度自动监测仪需要检测，不用验证。

152、零售连锁企业给门店配送生物制品需要自购冷藏车吗？

答：连锁企业不需要自购冷藏车，零售连锁企业总部给门店配送冷链药品可以租用冷藏车，也可以使用冷藏箱或保温箱。

153、零售连锁企业冷链品种可以委托经审核合格的承运商配送到连锁门店吗？

答：可以。但要建立委托运输记录。

154、请问连锁企业也要求上传国家的电子监管赋码数据吗？

答：按国家总局要求应核注核销。

155、药品零售连锁企业总部对下属门店实行统一管理的基本要求有哪些？

答：药品零售连锁企业总部对所属门店实行统一质量管理、统一采购、统一配送。

156、药品零售连锁企业能否由其供货单位将药品直接配送至所属门店？

答：供货单位可以将药品直接配送至所属门店，但同时应做到；供货单位只能与药品零售连锁企业总部进行财务结算并开具销售发票给总部；供货单位应开具两份随货同行单，一份给配送门店，一份给总部。

157、如供货单位将药品直接配送药品零售连锁企业所属门店，药品零售连锁企业如何完成药品验收？

答：药品零售连锁企业可以委托门店进行验收。门店完成验收并建立验收记录，于当日将验收记录相关信息传递给连锁总部。

158、药品零售连锁企业总部申报认证的资料与药品批发企业申报认证资料是否一致？

答：不完全一致。

159、药品零售连锁企业总部能否配送所属门店以外的零售药店？

答：不可以

160、对药品零售连锁企业进行GSP认证现场检查过程时，检查组需要如何抽查所属门店经营品种？具体如何抽查？

答：为了核实药品零售连锁企业总部统一采购、统一配送、统一质量管理情况，检查组需要抽查所属门店经营品种。检查组一般会随机抽查至少2家（含）以上门店，在每家门店随机抽查至少5个品种。

161、连锁总部与连锁门店的质量负责人可否同一个人？

答：连锁总部与连锁门店的质量负责人不能由同一个人担任。162、请问零售药店中药营业员证能否当中药调剂员证使用？

答：不能。

163、药品零售企业中12801条款企业法定代表人或者企业负责应符合药品经营许可条件，其中符合药品经营许可条件指哪些？

答: 现行许可条件指负责人应具有药师以上资格。如许可条件发生改变，应符合新条件。

164、零售药店的温度控制是否也必须为自动监控？

答：不需要。

165、零售连锁企业总部统一配送下属门店，门店还需要做首营企业、首营品种的审核及相关制度吗？

答：连锁门店无需制定首营企业、首营品种的相关制度。

GSP认证申报常见问题解答

166、药品批发、零售连锁企业应符合哪些条件方可申报GSP认证？

答：药品批发、零售连锁企业申报GSP认证应具备以下条件；

（一）、属于以下情形之一的药品经营单位；

（1）、具有企业法人资格的药品经营企业；

（2）、非专营药品的企业法人下属的药品经营企业；

（3）、不具有企业法人资格且无上级主管单位承担质量管理责任的药品经营实体。

（二）、具有依法领取的《药品经营许可证》、《企业法人营业执照》或《营业执照》。

（三）、企业经过内部评审，基本符合GSP规定的条件要求。

167、药品批发、零售连锁企业在哪些情况下申报GSP认证不予以受理？

答：药品批发、零售连锁企业有下列情形之一的，不予受理《药品经营质量管理规范》认证；

（1）、因违法经营已被立案调查，尚未结案的；

（2）、药品监督管理部门已经作出行政处罚决定，尚未履行处罚的；

（3）、企业申请认证前连续6个月或1年内累计9个月未经营药品。

168、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证的一般程序是什么？认证时限一般为多少个工作日？

答：申请GSP认证的一般程序为：企业申请与受理、市局初审、省局业务受理处资料受理及形式审查（5个工作日）、省局药品流通监管处资料审查（15个工作日）、省局审评认证中心组织认证现场检查（35个工作日）、省局行政审批（15个工作日）、制证办结（7个工作日）、告知发证（3个工作日）。

169、药品批发企业、零售连锁企业总部申报GSP认证是否需要进行网上申报并取得预爱理号后方可到受理大厅递交书面申请材料？

答：需要。申报企业在递交书面申报材料前，应先用企业用户数字证书登录企业网上办事平台进行网上申报工作，填报申请事项材料，凭申报成功后取得的预受理号方可到受理大厅递交书面申报材料和办理相关后续工作。

170、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证申报资料主要包括哪些内容？

答：申报材料主要包括十七项内容，分别是：

（1）《药品经营质量管理规范认证申请书》（药品批发企业或药品零售连锁企业总部）；

（2）《药品经营许可证》正副本、GSP证书、营业执照的复印件；

（3）企业实施《药品经营质量管理规范》情况的自查报告；

（4）企业人员情况一览表；

（5）企业办公场所、储运设施设备情况表；

（6）批发企业有所属药品经营单位的，应提交所属药品经营单位情况表；零售连锁企业总部的则提交《企业所属门店目录表》；

（7）企业药品经营质量管理体系文件目录；

（8）企业管理组织机构的设置与职能框图；

（9）企业办公场所和仓库的平面布局图；

（10）企业近五年药品经营情况表；

（11）特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品有关情况表；

（12）冷链药品有关情况表；

（13）计算机系统管理情况表；

（14）零售连锁企业总部的，应提交企业对所属门店实行统一质量管理、统一采购、统一配送的自我保证声明；

（15）申报材料真实性的自我保证声明；

（16）在申请认证前12个月内，无经销假劣药品的自我保证声明；如企业存在因非违规经营造成经销假劣药品问题的，应提交情况说明和立案、结案的有效证明文件。

（17）企业所在地市局出具的GSP认证申报资料初审表。

171、药品批发企业、零售连锁企业总部GSP认证申请书较以往的GSP认证申请资料有什么不同？

答：根据新版GSP的要求，申请资料较以往的GSP认证申请资料在以下几方面发生了变化；

（1）细化企业人员情况表；

（2）细化办公场所、储运设施设备情况表；

（3）增加三个情况表；

①特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品有关情况表；

②冷链药品有关情况表；

③计算机系统管理情况表；

（4）增加自我保证声明。

172、GSP认证申报资料的一般要求有哪些？

答：GSP认证申报材料的一般要求有四项，分别为：

①申报材料内容应真实、完整；

②所有申报材料加盖企业公章；

③在递交书面申请材料前，申请人应用企业用户数字证书先进行网上申报工作，填报申请事项材料，凭申报成功后取得的预受理号方可到受理大厅办理后续工作。

④书面申请材料统一用A4纸打印或复印后加盖公章，按顺序装订成册。

173、GSP认证申报资料中的《企业实施<药品经营质量管理规范>情况的自查报告》应包含哪些内容？

答：GSP认证申报企业应按《广东省药品批发企业药品经营质量管理规范认证现场检查项目》或《广东省药品零售连锁企业总部药品经营质量管理规范认证现场检查项目》进行自查总结，自查报告应包括企业基本概况、人员组织结构、办公场所和仓库的情况、计算机系统管理情况、冷链管理（验证）情况、内容情况等，如内审发现问题，还应在报告中列出整改措施；如为认证限期整改复查或重新认证企业，还应注明复查和重新认证的原因。

174、GSP认证申报资料中的《企业人员情况一览表》的填写有什么要求及注意事项？

答:GSP认证申报企业在填报《企业人员情况一览表》时，应按企业组织机构的设置情况填写各部门负责人的基本情况。经营范围含体外诊断试剂的，需填写售后服务员资质；经营范围含中药饮片或中药材、中药饮片的，还需填写中药材、中药饮片验收、养护员的资质；经营范围含疫苗经营范围的，应填写疫苗质量管理工作人员情况。175、GSP认证申报资料中的《企业办公场所、储运设施设备情况表》的填写有什么要求及注意事项？

答:GSP认证申报企业在填报《企业办公场所、储运设施设备情况表》时应根据企业设施、设备的实际情况填写；如无所设项目栏目，应注明无此项；仓库总面积及各库区的计算应准确；表中所有面积均为建筑面积，单位为平方米，其中冷库容积单位为立方米。

176、GSP认证申报资料中的《特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品情况表》的填写有什么要求及注意事项？

答：GSP认证申报企业在填报《特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品情况表》时，将所经营全部品种填写此表内，管理人员栏，需具体填写人员的岗位名称及姓名；没有特殊管理药品和国家有专门管理要求的药品范围的企业在此表中填写无此项即可。

177、GSP认证申报资料中的《冷链药品有关情况表》的填写有什么要求及注意事项？

答：GSP认证申报企业在填报《冷链药品有关情况表》时，应在药品名称栏填写企业所经营的冷链药品品种目录；经营冷冻品种的还需填写冷冻库、冷冻运输车的情况；冷藏车配有多辆时，需分别列明每辆冷藏车的容积、车牌号码、发票号；如仓库所在物业有备用发电能力的，冷库是否具有备用发电机组或双回路供电系统则填写无此项即可；

冷链管理人员栏，需具体填写负责冷链的储存、运输等岗位的人员。没有经营冷藏（冷冻）药品的企业在此表中填写无此项即可。

178、市局初审GSP认证申报资料应注意哪些问题？

答：应注意核查以下几方面内容，并在初审意见中说明核查结果：

①有无因违法经营已被立案调查，尚未结案的情况；

②有无药品监督管理部门已经作出行政处罚决定，尚未履行处罚的情况；

③企业申请认证前连续6个月或1年内累计9个月是否有经营药品；

④零售连锁企业总部的，在初审意见中还应对总部是否实行统一质量管理、统一 购进、统一配送作审查说明。

179、在哪里可以查到本企业GSP认证的进度？

答：在省局审评认证中心公众网站上的网上业务功能栏下拉菜单的认证进度查询可实时查询企业GSP认证进度。

180、省局审评认证中心公众网站上的认证进度公众查询系统有什么功能？

答：审评认证进度公众查询系统目前开通了药品GSP、GMP两项认证业务查询。系统主要是实时接受省局业务大厅受理数据，依据申请企业受理时间的先后顺序，动态公示每笔认证业务办理的次序队列及相关进度情况，客观透明反映认证工作次序，及时满足申报企业的查询需求。

181、省局审评认证中心公众网站上的认证进度公众查询系统中的GSP认证进度是依照什么规则来排序的？

答：GSP认证查询进度的排序主要原则有三个：

①GSP认证申报资料在省局业务大厅受理后，即进入排序；

②现场检查时间按受理时间及按地级市排序；

③资料不齐或补正资料应重新按新申报排队。

182、省局审评认证中心组织认证现场检査的主要工作流程有哪些？

答：省局审评认证中心组织认证现场检查的主要流程为：技术审查、制定现场检查方案、抽派检查组、开展现场检查、组织专家评审、出具审核报告。

183、GSP认证抽派检查组的原则是什么？

答：GSP认证抽派检查组时遵循以下原则：

（1）申报GSP认证企业所在地的GSP认证检查员予以回避；（2）同一检查组内的成员不得为同一单位；

（3）在符合以上原则的前提下，做到在检查员库中随机抽派。

184、GSP认证检查组的组成是什么？检查组长的职责是什么？

答：GSP认证检查组由三名检查员组成，实行组长负责制。检查组长具体负责组织协调、沟通交流、综合情况、主持会议、宣读报告、呈报资料。

185、GSP认证现场检查方案主要包含几部分内容？

答：GSP认证现场检查方案主要包括：（1)企业的基本情况；⑵检查时间和日程安排；⑶检查项目及检查方法；⑷检查组成员及分工；（5)现场检查需要重点核实问题。药圈

186、广东省药品批发、零售连锁总部、零售企业的GSP认证现场检查项目分别有多少项？

答：⑴药品批发企业GSP认证检查项目共145项，其中关键项目70项，一般项目75项。

（2）药品零售连锁企业总部GSP认证检查项目共130项，其中关键项目61项，一般项目69项。

（3）药品零售企业GSP认证检查项目共107项，其中关键项目53项，一般 项目54项。

187、检查项目中的合理缺项如何确定？合理缺项是否作为评定项目？

答：检查项目分为关键项目，一般项目和合理缺项。合理缺项是由于经营范围不同而存在的合理缺项，根据企业的认证范围确定其合理缺项。合理缺项不予以评定。

188、GSP认证专家评会审前的预审核内容有哪些？

答:GSP认证专家评审评会前预审核的内容主要包括：（1)GSP认证检查组提交的资料是否完整；（2)GSP认证检查组现场检查是否按照方案进行检查；（3）GSP认证现场检查记录及GSP认证检查员的举证是否清晰无歧义；⑷对检查员认证现场检查报告及有关检查资料存在的问题提出需要核实的问题。

189、GSP认证专家审评会审评的主要项目是什么？

答：GSP认证专家审评会审评主要项目是：（1)GSP认证现场检查缺陷项目引用条款是否恰当;(2)GSP认证检查员记录和收集的证据资料是否能有效支持所定缺陷项目；（3)GSP认证现场检查缺陷项目内容是否隐藏有其它条款；（4)核实GSP认证现场检查缺陷项目一般缺陷和严重缺陷项数是否能与最终评**果相匹配；(5)GSP认证专家审评组是否同意检查组的综合评定建议。

190、GSP认证现场检查的基本程序是什么？

答：GSP认证现场检查的基本程序是：首次会议、检查取证、综合评定、末次会议。

191、GSP认证现场检查前检查组的准备工作主要有哪些？

答：GSP认证现场检查前：（l)GSP认证检查组与中心及企业沟通联系；(2)GSP 认证检查组应提前一天到达被检查企业所在地；(3)GSP认证检査组成员应熟悉企业认证申报材料，了解检查方案，明确检查分工。

192、GSP认证现场检查过程中在首次会议、末次会议要求被检查企业哪些人员参加？

答：（1）首次会议中企业管理层人员（企业负责人、质量负责人、各部门负责 人）参加；

（2)末次会议中被检查企业管理层人员、质量管理部全体人员参加。

193、GSP认证现场检查过程中企业的陪同人员应有哪些？

答：企业负责人、质量负责人应全程陪同。药圈

194、GSP认证现场检查过程的首次会议中，被检查企业汇报企业情况应由谁汇报？

答:企业负责人。

195、零售连锁企业总部的现场检查是否需检查其所有门店，如何核实总部对所属门店的质量管理情况？

答：不需要检查所有门店。检查组根据企业实际情况至少随机抽查2家以上门店，每家门店随机抽查5个经营品种，核实门店的药品是否通过连锁总部统一釆购、统一配送，是否做到统一质量管理。药圈

196、在GSP认证现场检查过程中需要重点注意的事项有哪些？

答:GSP认证现场检查过程中需要重点注意的事项：（1)GSP认证现场检查组应严格按照现场检查方案进行检查；（2)GSP认证现场检查时，检查组应按照新版 GSP的规定，对照《广东省批发、零售连锁、零售企业GSP认证现场检查项目》 逐项进行检查。(3)GSP认证现场检查方案中需要核实的内容或事项要重点查实；药圈

（4）GSP认证现场检查时，如发现实际情况与企业申报资料不符，检查组应向省局审评中心提出调整检查方案的意见。若调整GSP认证现场检查方案，须及时向省局审评中心汇报并征得同意。

197、GSP认证现场检记录需要注意哪几个方面？

答：GSP认证现场检查记录应注意四项内容：（1)记录应清楚、全面、易懂,便于查阅、追溯；(2)记录应内容详实、切中要害、用词准确、具体；(3)记录应及时，当场记，尽量避免事后回忆、追记；(4)记录重点：对发现的问题进行逐条记录、核对、取证。

198、GSP认证现场检查过程中异议应如何处理？

答：GSP认证现场检查遇到异议是应遵循以下几项要求：（l)GSP认证检查组应对照GSP有关条款，认真分析研究有关不合格项目反映出的问题；（2)GSP认证检查组如确认检查结果无误，应向企业进行说明和解释；对有明显争议的问题，必要时可重新核对；（3)如企业对检查结果仍产生异议，GSP认证检查组应对企业提出的不同意见如实记录，并附上相关证据材料，经检查组全体成员和被检查企业负责人签字，双方各执一份。

199、GSP认证现场检查后应填写和需交回的资料有哪些？

答：GSP认证现场检查后应填写和需交回的资料应当有：（1)药品GSP认证检查纪律；（2)GSP认证现场检查缺陷项目表；（3)GSP认证现场检查记录；(4)GSP 认证现场检查报告；（5)GSP认证现场检查建议书；（6)按要求录入的GSP认证电子版资料；（7)现场检查专用电脑或移动U盘。

200、GSP认证现场检查费用应当如何处理？

答：GSP认证检查组成员在检査前和检查期间所发生的款项和票据，在检查结束前交组长登记，票据必须在背面签名并写上检查的时间，结束检查后所发生的费用的票据，回到所在地后及时寄回省局审评认证中心。

第二篇：药店gsp认证注意问题（模版）

药店gsp认证注意问题

1、证照齐全，悬挂在醒目位置。

2、货架药品分类准确，非处方药、外用药、抗生素等分类明确不能混放。

3、熟练操作电脑：药神账号密码、药品验收、养护、零售开票、处方审核等内容必须熟练。

药神里面的记录能找到查询。

4、设备设施齐全、进入工作状态，空调冰箱运行，温湿度计、防虫防鼠、窗帘、灭火器等。

5、熟练操作药品拆零。

6、货架药品来源合法，报告单等资质文件齐全且与药品相符。

7、相关人员能正确理解并履行自己的岗位职责。

8、文件、记录、档案等齐全，药神软件里面的记录能够查询到。

9、接待检查人员彬彬有礼、不卑不亢、有问必答。

第三篇：订婚宴必须注意的5个问题

订婚宴必须注意的5个问题

跟酒店打交道是个让新人头疼的事情，那么如何高效并且有效的获知酒店信息是成功举办一场完美婚宴的重要步骤，这是从搜会网上转摘的预订婚宴的33个非常重要的注意事项，新人只要打印好拿上这个问题集锦，保证你一次到位的掌握好最全面的信息哦。

1、明确记录

酒店的名称、电话、传真、地址、邮箱、联系人

2、大致涉及的项目费用

1）餐饮标准：每桌多少钱或每人多少钱 2）服 务 费：服务费多少，是否可以减免

3）酒水和点心的费用，哪些是附赠，附赠有无时间数量限制

3、酒店配置或配送项目

1）新娘休息室：有无新娘休息化妆室，免费提供还是收费（收费收多少),休息室离宴会厅的距离

2）蛋 糕：是否赠送蛋糕，如赠送则赠送蛋糕的样式及层数。如收费则收费价格及对应的样式

3）签到本、笔：是否赠送签到本和签到笔、来宾人数较多情况下咨询赠送套数，以免婚宴当天造成签到拥堵

4）婚 车：是否赠送婚车，赠送的婚车款式、颜色、有无公里数和时间限制。如超过限制如何收费。

5）香 槟 塔：是否赠送香槟塔，赠送的是三层(14只)、五层(5

5只)、六层(91只)哪种？ 6）香 槟：是否提供香槟

7）红 地 毯：是否免费提供红地毯，如不免费提供如何收费 8）车 位：是否有充足车位，免费提供多少，额外收费车位如何收费。

4、酒店服务

1）软 饮 料：是否畅饮，畅饮包含哪几种软饮，畅饮时间。不畅饮如何赠送，每桌几瓶包含哪几种软饮，额外不同软饮如何收费。2）红 酒：是否赠送红酒（若赠送，赠送数量多少）；可否自带，自带是否限制数量，有无开瓶费用（若有，开瓶费多少）酒店红酒价格？ 3）其 他 酒：是否有赠送，赠送数量多少。不赠送可否自带，是否收取开瓶费用。不允许自带酒店售价多少？ 4）灯 光：是否可以调节，酒店有无灯光师负责 5）追 光 灯：是否免费提供，不免费提供费用为多少？ 6）舞 台 灯：是否免费提供，不免费提供费用为多少？

7）音响系统：提供多少只无线话筒，多少有限话筒，是否配备音响师。会场是否可以那些种格式的音乐：CD、VCD、DVD、MP3 8）影像系统：是否免费提供投影仪及投影幕，不免费提供的话如何收取费用。

9）服务人员：每桌配备几名服务人员，酒店针对此次宴会所安排的其他服务人员几名，负责那些事情。

5、布置

1）签到台花：是否有签到台花，若有花材是什么.2）舞台大小：舞台的长宽高尺寸，若为小块舞台，小块舞台的尺寸和提供的数量.3）柱 子：宴会厅是否有柱子，若有，有几根是否影响布置和视觉 4）大厅高度：宴会厅高度是多少，会影响背景搭建的高度 5）装修风格：宴会厅的装修风格是怎样的

6）宴会厅大小：可以容纳多少桌，一定要问好是否已经预留舞台空间

7）主桌桌花：是否有主桌桌花，若有花材是什么

8）主桌布艺：是否有主桌布艺，若有体现在哪里？桌布OR围裙OR口布OR椅背

9）客桌桌花：是否有主桌桌花，若有花材是什么

10）客桌布艺：是否有客桌布艺，若有体现在哪里？桌布OR围裙OR口布OR椅背

11）背 景：是否免费提供背景，若收费，如何收费，背景可挑选样式如何？

12）布场时间：布场时间为提前多久？

文章信息由：三亚婚纱摄影〖http://dollywedding.com/〗提供

第四篇：GSP认证现场检查应注意的问题

实施GSP认证将有利于企业的发展，保障药品质量在流通环节中的稳定，以保证用药安全有效。那么企业在GSP认证时注意哪些方面呢?现总结了以下几点供大家参考：

1、企业应确定检查陪同人员，一般是熟悉业务和质量管理的人员，2到3人即可。

2、在GSP认证现场检查前，企业按质量管理文件的规定，进行一次质量管理体系的内审，自查质量管理体系的运行状况，对出现的问题及时加以修正。

3、企业提供各类符合GSP要求的质量管理文件，企业实际的质量管理要与企业制定的管理文件相符合。

4、认真准备本企业GSP实施情况报告，力求做到 准确、完整。

5、首次会议，做好会议准备工作，按照检查组要求做好相应工作报告，企业实施GSP情况回报：

(1)企业概况

(2)质量管理体系的建立、运行状况，包括组织结构、职责制度、过程管理、设施设备等四方面。

(3)对照GSP要求的自查整改情况。

(4)实施GSP过程中的不足与打算。注意：汇报要紧扣GSP实施情况主题，实事求 是，时间一般掌握在15分钟之内。

6、检查组会根据检查方案进行现场检查，企业陪同人员要确定合理的检查路线，避免时间浪费，影响检查进程。

7、检查人员将现场查看工作场所、库房，以及抽样检查药品，企业的营业场所要严格按照GSP要求设置，积极配合检查组。

8、企业陪同人员要认真记录检查员检查内容及问题，能当场解答的予以解答，不能当场解答的，事后与联络员联系，对问题予以解答。

9、被检查企业的各岗位工作人员必须在岗。岗位人员在检查前必须熟知自身岗位职责、工作过程及注意事项，检查时要正确回答检查员所提出的问题，不要慌乱。

10、计算机信息管理系统能够稳定运行，需要注意以下方面：

(1)计算机软件系统的操作员及操作员的权限一定要分配合理，哪个岗位具有哪些权限，明确分工;

(2)基础资料完善正确，例如供货方、供货方人员、客户、客户人员基本信息及经营范围控制以及本企业的经营范围设定一定要准确;商品的基本属性设置正确，包括商品所属经营范围分类，以及储存条件等，涉及到特殊管理药品的，以上经营范围和商品的属性更要准确无误，否则无法起到正确的控制作用;

(3)操作员在演示软件系统功能及操作流程时，一定要按照本人的权限进行相应的操作，切忌超出本人工作范围及权限的操作及录入情况出现;

(4)结合本企业的规章制度，深刻理解计算机管理软件系统的各项功能和流程，应该在正式认证前期，每个岗位都切实按照自己的权限亲自操作和演练，做到应对自如。

11、检查员将向负责人直接提问，在回答检查员问题时不要紧张、根据检查员的要求迅速、准确的找到相应的资料，认真记录检查内容，岗位人员平时要加强岗位培训，认真学习国家相关法律法规，企业质量管理制度，切记在检查过程中，企业应尽量杜绝以下情况：

(1)竭力渲染企业的“优秀做法”，搪塞差的做法;

(2)不接受任何批评，轻视检查员意见;

(3)一问三不知;

(4)高谈阔论，纠缠问题，拖延时间;

(5)对问题百般辩解，拒不承认;

(6)主动介绍问题，推卸责任，引出人际矛盾。

12、检查组会根据情况进行汇总，企业陪同人员会同企业领导层，就现场检查过程中各检查员的检查情况进行汇总，根据现场检查标准，对检查项目进行自我评定，将可能存在的自身问题和检查员可能误解的问题加以总结。

13、将检查的自我总结及时与联络员联系，解释清楚每一个可能存在的问题，以供检查组下一步检查或综合评定时参考。

14、检查组会召开一个末次会议，对检查中存在的问题进行归总，被检查企业对所通报情况如有异议，可提出意见或针对问题进行说明和解释。对有明显争议的问题，必要时可重新核对。如有不能共识的问题，要做好记录。

15、对检查组宣布的会议程序做好自身工作和记录，如有异议可通过联络员进行合理的解释，切忌与检查组发生争执，特别是GSP

检查项目或管理中明确提出的问题。对存在的问题，要按照检查组提供的整改方案，积极落实整改措施。

第五篇：职业经理人空降后必须注意的问题

职业经理人空降后必须注意的问题

本人曾几度以经理人角色参与企业管理，其中有大型多元化业务国企集团，也有民企。业内将这种在企业经营过程中加盟而被称为“空降兵”。“空降兵”往住因为“空降”而在立足未稳时，遭到“反击”，或因情况不明，决策失误而败退，据统计国内企业招聘“空降兵”的阵亡率高达90％以上。但本人却往往运气不错。

总结自己做职业经理人的经验教训，“空降”经理人要想长寿，首先要搭建一个管理平台。一个“空降兵”初到企业后，开门的三板斧怎么砍，或曰新官上任的三把火怎么烧，很有讲究。自古就有新官上任三把火的说法，我们很多的空降兵也不例外，每当新到一个企业，第一件事情就是要烧火，把自己所看到的所谓不合适的东西烧掉，把一些所谓的刺头砍去。似乎是为了正名和立威。于是很多经理人所到之处，鸡飞狗跳，人心惶惶，天下大乱。在这样的乱政过程中，往往因为控制不力，导致企业凝聚力的下降，于是因为收不了场而黯然离去。

实际上，空降兵到企业后，开始大可不必轻举妄动，不妨静下心来，多了解多观察，而不要急于动作。等把所有的问题都了解之后，再进行动作，力求一举成功。一方面减少因为不了解情况而导致的盲动，另外也不会因为刀太快而误伤无辜。这对企业对个人都是合适的做法。如果对企业及其周围环境有了清晰认识，充分了解之后，新官的“三把火”或“三板爷”往往能盈得喝彩！

但是，还要注意可能造成后劲不足。在企业中空降兵提出的方案不但难以执行，反会被一些别有用心的人利用钻了空子。因此对空降兵而言，“三把火”或“三板爷”虽重要，但要活的长久还要靠一个系统的、相互关联性较强的管理体系的支持，通过这个管理体系，梳顺业务流程、完善组织架构、做好绩效考核、做细会计核算、做深财务分析及预算管理，推动营销、营运工作的顺利开展，从而保证企业在一个顺畅的管理体系下运作，形成一个系统的管理平台。这既是保证企业基业长青的根本，也是空降兵能长期生存的前提，否则不管前几把火烧的或几板斧砍的多好，最终也难免落得鸡飞蛋打的下场。

同时，还要注意少唱高调，更不要空许诺，开空头支票。很多职业经理人空降到企业的时候，往往都对自己的过去大加提高，对未来也树立很高的目标。以为这样才能显得自己的能力出众，备受赏识。殊不知，很多东西不是单纯靠自信和高调能解决的，随着时间的推移，当初的承诺无法兑现，光环也慢慢褪尽，随之而来的就是老板的怀疑，员工的对立，工作也越来越难做，走人也成为意料之中的事情。

掌握推销自己、给老板和员工以愿景的度，除了少唱高调，脚踏实地构建管理平台外，切实可行的办法是从董事会或创业元老中寻求一位或几位实力人物作自己的事业导师。事业导师的影响力来源于权力，最好是董事会或创业元老中的实权人物。由于他们对企业的理解深、人缘好、朋友多、业绩突出，并且有着高超的人际交往的技巧。最重要的一点是他们身居要位，控制着大量的资源，从他们那里可以得到更多的支持、帮助、信息、资源，有助于协调好各方关系，提高驾驭企业内外复杂环境的能力。有些人把此看作是政治目的，绝对不是的。对此的正确态度是通过寻求上层的支持，巩固自己的管理平台，进而为工作排除干扰，实现工作目标。

有了关键性的硬件、软件之后，还要处理好与企业各方面人际关系，在对企业内部派系体察的基础上，着力在企业内部创造一种均衡局面，为企业整体目标服务，也是空降兵想要长寿的必备要素。现在很多的企业，人事关系总是很复杂。很多职业经理人空降以后，也自觉不自觉地陷于其中。因为希望能做好工作，而在工作中因为总是感觉制肘而难得尽兴。于是就期望用一些非常的手段打倒一些人。这样一来“斗争”就不可避免，但是因为对于企业文化和错综复杂的关系没有能够深刻理解而陷于其中不可自拔，往往看似一个不显眼的角色，后面不知道连着哪条线。一不小心，就把自己逼到四面楚歌，孤立无援的境地。

对职业经理人而言，只了解技术性工作，是远远不够的，更关键的是能够正确处理工作中错综复杂的多元化的相互依赖关系，能够正确估计不同个体、不同派系可能存在的分歧，并有效的协调、平衡它，将它统一到为企业整体利益服务这样一个大目标上来。只有对企业内部关系网和利害关系有敏锐的洞察力，善于因势利导，利用其为实现企业的目标服务，才能够提高企业的凝聚力，增强企业的向心力，促使企业内部的权力动态为实现企业的目标服务，而不是成为障碍。

在职业经理人的空降过程中（），造成败走麦城的原因还有很多。在职业生涯中，我们每个人都在赶路，在赶路的过程中，期望每位都能够仔细走好每一步。为了能真正的把事情做好，使自己的职业道路更加平坦，每一步更加坚实，确实需要我们认真规避一些不必要的麻烦，以实现企业宏伟目标，造福社会，造福员工，使自己成为更优秀的职业经理人。