北京公务员最新时事：北京消费投诉中网购投诉超半数

第一篇：北京公务员最新时事：北京消费投诉中网购投诉超半数

北京公务员最新时事：北京消费投诉中网购投诉超半数

3·15消费者权益日即将到来，昨日北京市工商局发布《北京市消费者权益保护状况报告》和热点投诉，网购投诉占投诉总量半数多，而网络游戏投诉更是翻倍激增。

网络游戏问题凸显

市工商局12315投诉举报中心任亚娜主任称，12315综合信息服务平台在过去一年里共受理投诉59707件。涉及网购消费投诉31023件，“占到投诉总量的52%，投诉量同比增长10%。

任亚娜称，网购作为高速发展的新兴业态，高峰时期物流配送慢、售后服务不到位、客服沟通不畅、商品信息不准确等问题依然存在。

同时，网络游戏此次问题凸显，接到网游服务投诉3502件，投诉量同比激增124%。这些投诉集中在擅自封号、不履行协助找回虚拟财产等问题。

对此，市工商局商品处处长吴恒友昨日表示，今年将增加对网络商品的质量监测频次。他介绍，将根据投诉举报集中的热点、消费者比较关心的热门商品、涉 及人身和财产安全的商品，有针对性地展开3次大规模网络商品质量监测，“比如网上售卖的小家电、手机及配件、儿童服装等等，都纳入监测重点。”

衣服掉色可免费检测

另外，今年“3·15”期间，市工商局将联合19家商品质量监测机构，举行质量咨询和免费检测。

如果对购买的塑料制品成分、质量不放心，北京市塑料制品质量监督检验站可免费鉴定塑料制品主成分、进行脱色试验;买的衣服掉色、起球，中国纺织信息中心、中国商业联合会消费品质量安全监督检测中心可帮助测试。

市工商局表示，消费者拟申请免费检测的，可携带样品及个人有效身份证件、购买凭证，在今天和明天的9：30到16：00，到相关检测机构免费检测或咨询(不出检测报告)，具体信息可登录市工商局官网查询。

■ 问题

网购多见“商品描述不符”

北京公务员考试http://bj.offcn.com/htm/beijinggongwuyuan/

北京市统计局、国家统计局北京调查总队前日发布的报告显示，“商品描述不实”“以次充好”和“物流配送不及时”位居网购问题前三名。

报告显示，网购中，商户信誉差、物流配送慢、个人信息遭泄露和投诉建议处理不及时等问题仍然突出，成为制约网络消费发展的重要原因。

另外，2013年北京居民平均每月网购次数以3次内居多，网购花费以300元以内居多。此外，月均网购10次以上的占7.8%，1000元以上的占8.2%。

此外，对于网购中遇到的问题，仅有44.4%被访者进行了投诉，55.6%被访者选择默默承受，反映出目前国内消费者维权意识依然较弱。

文章来源：中公教育北京分校

北京公务员考试http://bj.offcn.com/htm/beijinggongwuyuan/

第二篇：北京公务员最新时事：京津冀医疗卫生一体化

给人改变未来的力量

时事政治：京津冀一体化需要大的战略规划，也需要小处着眼，甚至需要公共服务先行。让北京的大医院去河北广开分院，就是一个突破口。

最近，京津冀一体化被舆论热切关注。在官方热议功能疏解、产业转移、对接合作的同时，民间已经自发形成了河北楼市投资热潮。

相对于目前舆论热议的楼市先热等各项议题，也应该看到，京津冀一体化也应该是公共服务的一体化。在一体化进程正式启动之初，就应考虑推进医疗卫生、文化教育等公共资源的一体化配置。

具体到医疗卫生领域，有关方面不妨尽快出台政策，引导鼓励北京的大医院到河北开设分院。

据北京市卫计委统计，截至2012年底，除驻京部队医院外，全市共有三甲大医院59家。而301医院、协和、同仁等若干家大医院，可以说是全国知名。在“全国人民到北京来看病”的现实情况下，北京的大医院不堪重负，北京也承担了较大的人流压力。

给人改变未来的力量

一方面，医疗卫生资源本应在疏解之列，无论是北京还是北京的大医院都需要减负;另一方面，则是河北方面的优质医疗资源不均衡，除了石家庄三甲医院较多，其他地方则相对不足。比如保定有1000多万人口，相当于北京的一半常住人口，却只有7家三甲医院。如果，河北承接来自京津的各种功能转移，人口与医疗资源之间的紧张关系，可能会进一步加剧。

将北京的优质医疗资源疏解到河北，不是用行政命令，让那些大医院搬离北京，这样做伤筋动骨，影响太大，而且也会影响北京市民的医疗福利。最好的办法就是，政府联手合作，用政策引导、激励北京的大医院到河北去开分院。

这是对各方都有利的好事。对民众，这当然是好事一件;对医院，则是一次发展的良机;对北京，这有助于分流就诊压力和职能疏解;对河北，则弥补了公共医疗服务的不足。

事实上，现在也不乏有类似的成功案例。比如，同仁医院亦庄分院成立十余年以来，不但起到了医疗资源均衡的作用，分流了大量院本部的就诊人流，而且已经成为辐射大兴、廊坊一带的一个医疗中心。据报道，301医院也已经在河北涿州建立基地。

给人改变未来的力量

3月底，北京市卫计委表示，北京将鼓励、推动有条件的医疗机构向京外周边地区发展。目前，市卫计委正在研究具体方案。

如今，从多方报道来看，京津冀一些下属辖区已经开始摩拳擦掌，准备大干一场。舆论也多着眼于行政职能的疏解、产业转移。但从本质上来说，京津冀一体化乃是区域资源的一次大的调整、重构，而并非单纯的经济现象，以及简单地人口转移，各项制度和公共服务的配套与衔接，至关重要。

京津冀一体化既需要大的战略规划，也需要小处着眼。在鼓励大医院到京外发展上，北京态度非常明确，这也需要河北方面做好相关的承接与配套。政府职能要真正到位，人性化的举措做到家，才能让人们愿意去河北，让转移到了河北的人在当地安居乐业。由此来说，京津冀一体化甚至需要公共服务先行。让北京的大医院去河北广开分院，就是一个突破口。

第三篇：北京公务员最新时事：提高护照“含金量”

北京公务员最新时事：提高护照“含金量”

近年，中国在全球化的舞台上唱出了外交和经贸的壮美和声。但是，相对于外交和经贸在全球范围的纵横驰骋，中国民众走出国门的愿景却仍有梗阻，这就是中国护照的“含金量”和国家战略力量不相匹配。因此，外交部长王毅日前有关提高中国护照“含金量”的表述，格外引人瞩目。

数据表明，欧美国家护照免签的国家与地区数量多在150个以上。即使是我们的亚洲邻国，如日、韩、新加坡等国，也大抵和欧美国家持平。这意味着，国家和地区护照的“含金量”，基本和综合国力成正比。但作为世界第二大经济体，中国民众持普通护照可享受免签及相同待遇的国家和地区只有19个，这是中国的尴尬。

不是中国人不愿意出国，而是中国护照远远不能满足国人走出国门的现实诉求。据统计，2012年中国出境人数已达8300万人，未来会有更多的中国公民出国商务、探亲和旅游。中国已成全球奢侈品消费第一大国。在全球经济不景气的情势下，中国游客扫货到哪里，哪里的商家就喜气洋洋„„

各国喜欢中国游客是真，但大多数发达国家和中国没有签订互免协议，因而中国公民到这些国家去，往往遭遇意想不到的麻烦。网上经常碰到互相交流赴美签证经验的另类“小贴士”，足以说明国人出国之难。

外交部长王毅日前在法国访问时表示，今后中国将尽可能和更多国家签订简化签证手续的协议，直至签署互免普通护照签证协议，让中国公民在海外旅行更为方便快捷。

这是好事儿!中国护照的“含金量”虽然表现为公民出国的自由度和在海外的尊严，但却必须有国家战略力量作为支撑。因而，国家力量不能缺位。有人说弱国无外交，但实际上很多弱国小国拥有世界范围内的免签待遇。中国是世界大国，其实更有能力和外国展开这方面的谈判。外交部，固然代表着宏大的国家利益，但关注中国国民的微观福祉，让中国公民出国更容易，海外更有尊严，也许更能彰显“外交为民”的基本要义。

许多和中国发生战略性关系的国家，应该给予中国民众更为便捷的出行自由。中国也应给予这些国家的公民来华的便利。礼尚往来，互利多赢，体现在民间才更有意义，国民之间的友好，才能真正消解国与国之间的歧见。

北京公务员考试网http://bj.offcn.com/html/beijinggongwuyuan/

任何国家，都不可能既在国家战略上重视中国，却在策略上轻视中国民众的存在。中国护照的“含金量”要靠硬实力来提振，当然也离不开软实力的涵养。签署互免普通护照协议，意味着国际关系的融洽与信任，这种信任或基于意识形态的共识，或源于同质文明和同源文化的支撑，抑或建构在同盟关系的基础之上。一句话，软实力的同频共振和相互吸引，是重要因素。譬如，欧盟之间的国境已经相当模糊，各国之间可以自由往来。美欧美日之间，则因为共同的价值观而降低各自的入境门槛。

中国和西方国家虽然利益攸关，但在意识形态层面有着隔膜，因而西方对中国人入境可能还存在不安和焦虑。就此而言，中国越强大，西方可能越恐惧。因而，对于外国的误解，中国不能哀怨，也不能愤怒，只能用提升本国软实力的方式来感化他们，让其感同身受，惺惺相惜。

自信的中国要像历史上的大唐一样，张开双臂迎接八方来客;世界各国，也应敞开心扉，欢迎中国人。

文章来源：中公教育北京分校

北京公务员考试网http://bj.offcn.com/html/beijinggongwuyuan/

第四篇：北京公务员最新时事：政府信息公开

北京公务员最新时事：政府信息公开

信息公开是现代政府的一个基本理念和基础工作，没有信息公开，一切决策、政策和政府信息都谋于密室，只在小圈子公布，人民群众什么都不知道，这样的政府和社会就谈不上是现代政府和社会。

2008年，中国政府正式出台了信息公开条例，将现代政府通行的“公开为常态，不公开为例外”作为政府信息公开的一项基本原则确立下来。应该说，自 条例实施后，政府的信息公开有了很大进步，重大决策和政策及重要信息基本上能够公之于众。尤其是得益于网络技术的快速发展，政府部门网站、微博、微信等也 建立起来了，并在政府信息的传播中发挥很大作用，民众的信息权利相比过去得到了一定程度的保障。

不过，也应承认，政府的信息公开程度还处于初级水平。无论从公开的方式、范围、及时性和信息反馈等方面看，都有相当大的提高和改进空间。也许有鉴于 此，本周召开的国务院常务会议聚焦政府信息公开工作，提出要采取配套措施，加强相关制度和平台建设，进一步升级政府信息公开工作，把政策“交给”人民群 众，使政府经济社会政策透明、权力运行透明，让群众看得到、听得懂、信得过、能监督。李克强总理还特别指出，要把人民群众的期待融入政府的决策和工作之 中。

往大里说，信息权是一种基本人权，没有信息获取的自由，不能对政府的工作有知情权，也就不可能有效去监督和约束政府，促进政府依法行政，更不可能扩 大公民有序的政治参与;往小里说，政府的信息不公开，或者公开的程度很低，将会给民众带来很多不必要的麻烦，影响民众的生活和工作。所以，世界上多数国家 都将信息权纳入宪法予以保护，是公民应该获得的宪法性权利。

如前所述，国务院5年前就制定了信息公开条例，但或许基于此前我们没有政府信息公开的传统，致使很多领导干部对政务公开的重要性认识不足，依法行政 的观念和政务公开的意识比较淡薄，从而造成目前的政府信息公开还只是一种办事型公开，公开什么，怎样公开，何时公开，完全由政府机关决定，公众只是政府办 事制度改革的被动受益者，形式主义严重。例如，很多政府网站是“僵尸”网站，长期不更新;一些热线电话要么无人接听，要么是空号。政府信息工作人员对民众 抱有一种恩赐心态，不给民众说“真话”，也不“交实底”。公民依据条例申请政府公开信息的要求更是屡屡受阻。上述种种导致政府的信息公开工作很不理想。

国务院常务会议为此提出了三方面要求：一要完善政府部门新闻发言人制度，使之成为政务信息公开的重要制度安排;二要主动回应社会关切;三要强化责 任，抓好落实。这最后一条特别紧要，这条做不好，前两条就没保障。而要强化责任，抓好落实，现在来看，有必要建立健全主动公开和依申请公开制度、政务公开 评议和责任追究等制度。不过，要使它们得到有效执行，还须让公众有法律救济和可诉的渠道与机制，并降低诉讼成本。目前，公众虽然可以通过条例规定的申诉、行政复议和行政诉讼等渠道寻求救济，上级主管部门和监察机关也会督查行政机关信息公开的实施情况，但鉴于公民寻求救济的成本高，叫人很难乐观。

在这方面，新一届中央政府显示出了大力推进政府信息公开的信心、决心和勇气，为地方和部门做出了榜样。今年上半年，国务院对今年政府信息公开重点工 作进行了部署，明确要求在行政审批、财政预决算和“三公”经费等9个重点领域大力推进政府信息公开工作。每个重点领域都明确了具体责任部门，有的还列出了 “路线图”、“时间表”，这次会议又对政府的信息公开工作做出进一步部署，现在需要的是地方各级政府和政府部门积极跟进。

知情权、参与权、监督权是人民群众重要的民主权利。什么时候民众的这些权利得到充分行使，什么时候政府的信息工作就做得好。

北京公务员考试网http://bj.offcn.com/html/beijinggongwuyuan/

文章来源：中公教育北京分校

北京公务员考试网http://bj.offcn.com/html/beijinggongwuyuan/

第五篇：公务员面试真题：关于网络消费投诉,你怎么看？

公务员面试真题：关于网络消费投诉，你怎么看？ 随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，你对这件事情的看法是什么？

【参考答案】

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，节省了交易的开销，更简化了交易程序，节省了彼此的时间。

网络是一把双刃剑，在给人带来便捷的同时，也带来了网络消费的投诉增多，这主要是由于我国银行网上支付系统尚处于发展的起步阶段，还存在着诸多问题。信用是电子商务发展的关键前提之一。但从我国目前的信用制度现状看，社会整体信用制度不够健全，严重影响到市场主体对电子商务安全性的认知程度的提升；同时，基础通信设施不发达、企业信息化程度较低等因素的制约，网上支付体系的发展可谓任重而道远。

首先，要在全社会形成“讲信用光荣，不讲信用可耻”的观念，尤其是在网络社会中，更要讲究信用，否则，虚拟社会就失去了存在的基础；其次，技术上要提升网上支付的便捷性、科学性、合理性，网上支付技术标准、认证中心和支付网关要逐步建立，建设基础通信设施，提高信息化水平；再次，加强网上支付方面的法律法规建设，加快约束机制建设，加强网络消费的监管力度和打击力度，净化网络消费环境，提升大家的消费水平。

我相信，通过大家的共同努力，一个良好的网上支付信息平台将在不远的将来实现，网上购物，网上支付会越来越多的走进大家的生活，网上消费的满意指数也会不断的提升。