旅行社部门设置及其职责(内部资料)（范文）

第一篇：旅行社部门设置及其职责(内部资料)（范文）

旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，计调部，业务部，前台及导游部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：

一、总经理

1、概念：

旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2、岗位守则及行为规范

（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；

（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；

（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；

（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；

（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；

4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。

二、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。

1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。

2、计调部工作职责

（1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；

（2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；（3）、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游产

品；

（4）、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；

（5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建立。

三、业务部

为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。

1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。

根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。

2、业务部经理职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度；

（2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划；

（3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握最新营销信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力；

（5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必要时给以帮助；（6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮助。

四、前台及导游部

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。

六、财务及后勤部

为加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。

财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必须具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有一定的财务管理经验和超强的财务管理能力。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。

根据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。财务及后勤部职责：

（1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度；

（2）认真做好本职工作，按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者；（3）、做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议；（4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款。（5）、配合行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具；

（6）、根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬；（7）、根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。

为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管理，以上各部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。

第二篇：旅行社部门设置及其职责

旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：

一、总经理

1、概念：

总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。

旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2、岗位守则及行为规范

（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；

（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；

（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；

（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；

4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。

二、行政部

为更好的实现公司内部管理，加强公司人事管理，完善公司制度化建设，设立行政部。

1、行政部设立行政主管一职，负责计调部的管理工作，由总经理任命，报董事会批准。根据公司规模及实际工作需要，行政主管下可有一定数量的行政人员，在行政主管领导下，负责公司的行政工作。

2、行政主管工作职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项公司的规章制度；

(2)、根据公司的经营目标，制定公司各项管理制度，加强公司人事管理，为公司发展提出合理化的建议，服从公司总经理领导，团结员工，认真做好本职工作，提高办事效率；（3）、主持持公司的日常综合管理工作，监控各部门和基层制度化管理的的具体落实，全权向公司总经理负责；

（4）、负责公司内部各部门之间的沟通、协调等工作；组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制；（5）、配合各部门的员工招聘和培训工作，善于发现人才、使用人才、推荐人才，为

司的发展储备人才；（6）、对公司员工进行绩效考评；

（7）、严格监控中基层管理费用运作的合理和安全，有效利用公司资源。

三、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。

1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。

2、计调部工作职责

（1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；

（2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；（3）、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游产品；（4）、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；

（5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建立。

四、业务部

为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。

1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。

根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。

2、业务部经理职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度；

（2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划；

（3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握最新营销信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力；（5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必要时给以帮助；（6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮助。

五、前台及导游部

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。

前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；

（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。

六、分社及营业部

为占领并更好的开发市场，加强公司在整个行业中的地位和形象，根据国家相关法规政策，在某一地区设立分社或营业部，负责本区域的市场开发，分社及营运部设立经理或主管职位负责本部门的日常工作，负责人员必须在旅游行业有一定作为和影响力，或有特殊能力和社会地位，由总经理任命，并报经董事会批准。

根据实际工作需要，分社或营运部负责人可自行招聘或由公司总部帮其招聘工作人员，报公司总部留档。

分社及营运部职责：

（1）、接受公司总部的内部管理及财务管理，认真做好本区域的宣传及市场开发工作，维护公司在该区域的形象；（2）、接受公司总部安排的各种培训，并自觉提高自己的专业知识和服务技能；（3）、做好本区域的市场分析和工作报告，定期向公司总部报告；（4）、配合公司总部在本区域的市场营销宣传；（5）、为公司发展和管理提供合理化建议。

七、财务及后勤部

为加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。

财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必须具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有一定的财务管理经验和超强的财务管理能力。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。根据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。

财务及后勤部职责：

（1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制

度；

（2）认真做好本职工作，按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者；（3）、做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议；（4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款。（5）、配合行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具；

（6）、根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬；（7）、根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管理，以上各部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。

------------公司------年-----月---日

第三篇：江西省旅行社部门设置及其职责

环境国际旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，计调部，业务部，前台及导游部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：

一、总经理

1、概念：

旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2、岗位守则及行为规范

（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；

（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；

（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；

（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；

4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。

二、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。

1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。

2、计调部工作职责

（1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；

（2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；（3）、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游产品；（4）、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；（5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游产品定价提出合理化建立。

三、销售部

为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。

1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事会批准。

根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。

2、销售部经理职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度；

（2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划；

（3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握最新营销信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力；（5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督和督促其完成目标，必要时给以帮助；（6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及难攻客户关系的管理，予以帮助。

四、前台及导游部

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。

前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。

六、财务及后勤部

为加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。

财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必须具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有一定的财务管理经验和超强的财务管理能力。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。根据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。

财务及后勤部职责：

（1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制度；（2）认真做好本职工作，按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者；

（3）、做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理化的管理意见和建议；

（4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账款。（5）、配合行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具；

（6）、根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬；

（7）、根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管理，以上各部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。

第四篇：旅行社部门设置及其职责

旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：

一、总经理

1、概念：

总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。

旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2、岗位守则及行为规范

（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；

（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；

（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；

（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；

（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；

（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；

4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。

二、行政部

为更好的实现公司内部管理，加强公司人事管理，完善公司制度化建设，设立行政部。

1、行政部设立行政主管一职，负责计调部的管理工作，由总经理任命，报董事会批

准。

根据公司规模及实际工作需要，行政主管下可有一定数量的行政人员，在行政主管领导下，负责公司的行政工作。

2、行政主管工作职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项公司的规章制度；

(2)、根据公司的经营目标，制定公司各项管理制度，加强公司人事管理，为公司发展

提出合理化的建议，服从公司总经理领导，团结员工，认真做好本职工作，提高办事效率；

（3）、主持持公司的日常综合管理工作，监控各部门和基层制度化管理的的具体落实，全权向公司总经理负责；

（4）、负责公司内部各部门之间的沟通、协调等工作；组织各部门进行职务

分析、职务说明书的编制；

（5）、配合各部门的员工招聘和培训工作，善于发现人才、使用人才、推荐人才，为

司的发展储备人才；

（6）、对公司员工进行绩效考评；

（7）、严格监控中基层管理费用运作的合理和安全，有效利用公司资源。

三、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。

1、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国

内计调人员和国外计调人员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。

2、计调部工作职责

（1）、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；

（2）、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景

点门票、旅游饭店的预订，导游人员、旅游交通的调度等；

（3）、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时

活动等，开发新型旅游产品；

（4）、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训；

（5）、收集、听取其他部门的反馈信息，努力提高旅游产品质量，降低成本，对旅游

产品定价提出合理化建立。

四、业务部

为开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司的营销计划，树立企业形象，设立业务部。

1、业务部设立业务经理一职，负责业务部的日常管理工作，由总经理任命，报经董事

会批准。

根据公司的营销计划和开发市场的实际需要，业务部可有业务人员若干，统一由业务经理领导。

2、业务部经理职责：

（1）、以身作则，遵守公司的各项规章制度；

（2）、明确公司的营销策略，领导业务部人员完成公司的营销计划；

（3）、提高业务管理能力，加强组织协调能力，及时把握和分析市场动态，掌握最新营

销信息，并用于工作中去；

（4）、招聘和培训业务人员，增强业务部整体业务素质，提高团队的业务能力；

（5）、制定业务计划和业绩目标，要求每一位业务人员制定工作计划和业绩目标，监督

和督促其完成目标，必要时给以帮助；

（6）、根据每一位业务人员的实际情况（性格、学识、喜好、经验、人际关系等），帮

助其制定一套符合自身的工作方法；

（7）、加强对客户关系的管理。了解业务人员的客户关系的管理情况，对其重点客户及

难攻客户关系的管理，予以帮助。

五、前台及导游部

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。

前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；

（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行

处理，把处理结果反馈给游客；

（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；

（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。

六、分社及营业部

为占领并更好的开发市场，加强公司在整个行业中的地位和形象，根据国家相关法规政策，在某一地区设立分社或营业部，负责本区域的市场开发，分社及营运部设立经理或主管职位负责本部门的日常工作，负责人员必须在旅游行业有一定作为和影响力，或有特殊能力和社会地位，由总经理任命，并报经董事会批准。

根据实际工作需要，分社或营运部负责人可自行招聘或由公司总部帮其招聘工作人员，报公司总部留档。

分社及营运部职责：

（1）、接受公司总部的内部管理及财务管理，认真做好本区域的宣传及市场开发

工作，维护公司在该区域的形象；

（2）、接受公司总部安排的各种培训，并自觉提高自己的专业知识和服务技能；

（3）、做好本区域的市场分析和工作报告，定期向公司总部报告；

（4）、配合公司总部在本区域的市场营销宣传；

（5）、为公司发展和管理提供合理化建议。

七、财务及后勤部

为加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策，设立财务及后勤部。

财务及后勤部设立部门经理或主管一职负责公司的财务和后勤部门的工作，负责人必须具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书，或有一定的财务管理经验和超强的财务管理能力。由总经理或董事会直接任命，对公司财务管理负责。

根据工作需要，财务及后勤部应配备具有国家审计和财政部门颁发的相关职业资格证书的工作人员。

财务及后勤部职责：

（1）、遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德；遵守企业的各种管理制

度；

（2）认真做好本职工作，按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及

公司管理相关者；

（3）、做好财务分析报告，为公司管理者提供可靠的财务分析数据，提供合理

化的管理意见和建议；

（4）、业务往来账款信息及时通知相关人员，督促并协助业务人员追收未受账

款。

（5）、配合行政部门为公司工作人员配备相关的工作用具；

（6）、根据公司的工资福利制度，对公司工作人员进行业绩评估，为其发放应的工作报酬；

（7）、根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范，对公司财务信息保密。为实现公司经营目标，完成公司营业计划，加强公司制度化管理，以上各部门应各司其职，相互协调，精诚团结，努力工作。

------------公司

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第五篇：公司部门设置及职责

公司部门设置及职责

一、办公室职责

1．制度建设及综合协调

1.1负责牵头制定公司经营、管理目标计划。1.2．协助领导综合协调各部门工作，建立并完善各项规章制度，检查督促规章制度的落实。

1.3协调配合公司工会、团委等组织的相关活动 2.综合管理

2.1负责公司党务、行政管理日常事务，规范管理工作，保密、信访稳定、安全保卫、法律事务等工作。

2.2负责公司人力资源管理，员工培训、人事调动等工作。制订员工绩效考评方案，负责员工考勤、组织考评及奖罚工作。

2.3负责管理性资产的管理，办公用品采购、登记、发放，公车调度、维护、维修和食堂管理等后勤服务工作。

2.4负责组织监察、稽核和工程监督、审核等工作。3．文秘

3.1负责公司综合性文件、报告等材料的拟稿和全公司文件、报告等材料的打印、复印工作，负责公司内、外公文的处理，档案管理工作。

3.2负责公司重大会议组织、会议通知，对外宣传、联络、接待和文秘等工作。

3.3负责公司党务、行政及法定代表人等印章的管理。4.完成公司交办的其他工作。

二、财务部

1．负责公司财务会计核算，财务会计报表，财务预决算、财务经营分析，记录项目成本、盈利、经费变动等。

2．负责根据公司经营、管理目标计划及资金运作情况，合理调配和拨付资金，确保公司资金正常运转。

3.负责依法计算和缴纳国家税收，内部费用报销，发放工资、补贴等工作。

4.负责公司及各部门（子公司）的财务稽核。

5.负责公司经营性资产运营情况的监控、投资效益的跟踪，并负责投资收益及各项费用的收缴工作；

6.负责完成上级机关下达的有关公司经营性资产产权年检登记，完成统计报表等各类报表的汇总编报工作。

7.完成公司交办的其他工作。

三、筹划部

1.综合管理

1.1按照公司经营、管理目标计划和公司行政办公会下达的基建项目任务，做好项目规划设计及论证工作；

1.2负责项目的报建及审批工作，水、电、气以及综合管网前期协调等工作

1.3做好各项目招、投标的前期准备工作，牵头组织公司招投标工作；

1.4负责协助施工单位办理各项目的施工、建管手续；

1.5负责工程竣工验收的申报工作；

1.6负责公司所有项目建设有关的联络、协调、组织。

2.技术管理

2.1负责公司项目管理评审的准备，监督和验证有关改进措施的实施。

2.2接受外部技术及安全监督、评审工作及处理相应问题。

2.3负责公司内部项目审核方案的建立、实施、监视、评审和改进；负责公司工程项目设计变更审核。

2.4组织协调机构能力分析与评价系统的建立与实施。

2.5负责与技术审核有关的法律法规的收集、整理和提供。

2.6负责对公司各部门提出的认证技术难点问题的解答和处理，必要时，制定相应工作文件。

3.合同管理

3.1根据公司经营、管理目标计划编制工程项目资金计划；

3.2参与工程项目总包、分包、设备采购的招标（议标）合同的谈判工作；

3.3参与公司对外工程合同的审核与签订工作；

3.4负责公司的工程项目合同管理，监督工程合同执行情况；

3.5负责公司可售房屋的核价及销售工作

4.完成公司安排的其他工作

四、工程部

1.参与公司工程项目总包、分包、设备采购的招标（议标）合同的谈判工作；

2.工程材料管理：负责工程材料的样品入库、品质管理、受理变更等工作。

3.工程施工管理

3.1负责根据公司经营、管理目标计划制订工程施工方案，并具体组织实施，按工程实施计划安排工程施工进度，保证工程项目按计划完工。

3.2负责工程项目的技术、质量、成本和安全生产管理工作，受理和提出设计变更，严格执行国家建筑法规，监督施工队伍依法依规施工。进行工程现场施工的监督和管理，监控工程质量、成本和施工过程，确保质量、成本、进度达标和过程安全。

3.3负责组织工程的竣工验收，办理竣工交接和交付使用手续。

4.工程项目资料管理：负责工程项目、技术资料档案的分类、立卷、管理工作。工程项目验收交付使用后，其工程项目档案移交公司档案室统一管理。

五、融资发展部

1.策划与管理

１.1负责牵头制定公司发展战略规划，项目投资方案，制定公司发展项目投资实施方案；参与制定经营、管理目标计划。

1.2负责建立项目库和专家咨询评审组，牵头组织开展社会调查和市场调研，对公司投资开发项目的经济效益、投资风险进行评估；牵头组织开展投资开发建设项目可行性论证。

2.融资服务

2.1结合市、区城市建设总体规划及公司经营、管理目标计划，牵头对本公司开发建设项目进行定量分析调查，确定投、融资思路，制定项目融资计划，进行融资可行性研究；

2.2负责根据信贷政策、规定和各项业务操作规范，办理贷款申请、抵押，组织相关评估等相关工作；

2.2负责融资渠道建设，根据公司发展规划和经营、管理目标计划，控制引资规模，开展工程项目融资统计工作。

3.资产管理

3.1研究、制定公司产业发展规划，以及公司经营性资产管理的有关规定和办法；

3.2编制公司经营性资产投资收益计划，报公司审核后组织实施；

3.3参与公司重大投资项目包括风险投资项目的论证；

4.招商引资

4.1负责开展招商引资、包装策划、项目环评手续、项目立项，实施项目融资概算；

4.2负责建立投资商信息库。

六、合同预算部

1.根据公司经营、管理目标计划编制工程项目资金计划；

2.负责工程项目的材料询价、核价及采购工作；

3.负责工程项目的工程量审核工作；

4.参与工程项目总包、分包、设备采购的招标（议标）合同的谈判工作；

5.负责工程项目的预、结算办理工作；

6.参与公司对外工程合同的审核与签订工作；

7.负责公司的工程项目合同管理，监督工程合同执行

情况；

8.参与项目的目标成本管理，提出合理成本管理方法、工程技术优化方案等。

9.负责公司可售房屋的核价及销售工作。

七、土地整治部

1.负责办理土地储备等工作;

2.负责办理项目土地、规划、建设等审批手续;3.负责开展征地拆迁前期报件、手续办理等工作;4.负责开展拆迁机构选择、征地拆迁实施等工作;5.负责公司交办的其他工作。

八、企业服务中心

1.负责制定本部门经营、管理目标计划，实施优化园区经济发展环境等方面的意见和重大决策决议。

2.负责入园企业的协调、服务工作，实行“一站式”办公。

3.为园区内企业提供政策、科技、信息咨询，协助企业落实各项优惠政策；帮助企业协调、疏通资金渠道、搭建银企融资平台、扩大入园企业融资领域。

4.根据企业用人需求，帮助、协调组织职业技术培训和人员招聘。

5.负责受理园区内企业有关经济环境方面的投诉，查处损害园区经济发展环境的事件。

6.逐步完善社区管理服务体系，协助企业解决其职工及家属就学、就医、出行等社会需求问题。

7.牵头组织园区内企业各项经济指标的统计、申报工作。

九、台资园综合处工作职责

1.牵头编制工作规划。

2.建立并完善各项规章制度，促进各项工作规范管理，检查督促规章制度的落实。

3.负责行政管理和日常事务及部门间协调。

4.负责综合性文件、报告、会议等材料的拟稿、文印工作，负责建管会公文处理，档案管理。

5.负责人力资源管理，办理人事调动、组织培训等工作。制订绩效考评方案并组织实施。

6.负责重大会议组织、对外（不含招商类）宣传及联络工作。

7.负责用印、保密、合同管理、法律事务、信访稳定、安全保卫工作。

8.负责日常办公性物资的采购及管理、公车管理和食堂管理等后勤服务工作。

9.负责领导交办的其他工作。

十、台资园规建处工作职责

1.负责编制园区发展实施规划、项目计划；

2.负责组织对建设项目的经济效益和投资风险进行评估及投资开发建设项目可行性论证，提供领导决策依据；

3.协调园区总体规划、控制性详细规划、可研等相关工作的编制和报批工作，并组织实施；

4.负责办理项目土地、规划、建设等各项审批手续；

5.参与园区建设工程规划设计及质量监督，负责工程项目的技术、质量和安全生产的管理工作，负责工程竣工验收和竣工结算；

6.负责园区建设设计、施工单位的资质审查入库工作；负责工程项目的招投标等管理工作；审查施工企业的承包合同、工程预算和管理；

7.协助征地部门实施征地；

8.负责按照工程进度编制项目资金需求计划，负责工程款按进度拨付的初审工作；开展项目实施过程中执行和完成情况的统计工作；

9.负责项目建设档案收集、整理及管理工作；

10.负责领导交办的其他工作