第一篇：营销中心2012年工作总1
营销中心2012年工作总结
一、收入实现
营销中心整个部门计划收入2245万，实际完成2698万，完成率120.1%。
1、市场一部：计划指标：1227万，实际完成1558万（不包括12月收入），完成127%。
2、市场二部：计划指标：210万元，实际完成272.5万元（不包括12月收入），完成率129%。
3、网络部： 计划指标：109.5万元，实际完成145.5元（不包括12月收入），完成率132.9%。
4、电话咨询：计划指标：448.9万元，实际完成356.12万元（不包括12月收入），完成率80%。
5、准分子咨询：计划完成：588万，实际完成527万（不包括12月收入），完成率90%。
二、客户维护
1、电话回访3516人次，满意者3512人次，不满意者4人次。满意率达99%以上。
2、门诊病人满意度调查表发放2204份，整体满意率达99%。
3、市场覆盖及客户拜访：除沂源及高青市场以外，共有1800个自然村，本年度有效拜访1200个自然村，拜访覆盖率达66%。客户拜访量16146人次。远远超过年初制定的客户拜访量。
4、查体活动：本年度查体351次，查体总人数21950人，通过查体持优惠卡来院就诊674人，查体直接收入117万元。
5、前台受理投诉意见13条（为门诊、电话投诉）均已及时接待并及时反馈并协调处理处理。
三、市场营销宣传活动
1、寒假期间激光治疗近视眼团体优惠活动。活动期间单人优惠30元，双人每人优惠500元，三人以上每人优惠700元。
爱眼日活动：飞秒6.6折，个体化超薄优惠660元。高考生持高考证免检查费。
2、白内障手术淡季、重阳节期间，市医保、联网新农合白内障手术病人只交晶体费、限价等优惠。未联网农合病人优惠800元/眼，桓台农合优惠1000元活动。
2、热心大妈成功调节对象家中走访活动。
3、准分子建立QQ群、博客加强网络宣传营销。
4、积极应对准分子封刀**，把损失降到最低
5、接待淄博晚报小记者60名，ＣＣＴＶ少儿频道淄博站小记者100余名来院采风活动，爱眼知识宣教，参观医院、免费检查眼睛。
6、飞秒宣传营销，5月7日第一例飞秒成功手术。
7、热心大妈五区三县八场海选，配合现场宣传活动。
8、张店凯瑞园小学约300学生接受爱眼知识健康讲座，教师节凯瑞园小学老师免费健康查体60余人。
9、爱眼日晚报送诊节活动，免费为约80名参与此次活动的患者实施诊疗，对适合白内障手术的3名患者免费手术。
10、白内障谈话室启用—邀请省白内障专家来院培训：沟通技巧
11、成功营销Q值引导个体化手术及微切口高端人工晶体推广。
12、重阳节淄博市老年福利院百余名老人健康查体，晚报宣传
13、成功为百岁白内障老人免费手术，日报、晚报、网站进行宣传。
14、与晨报合作9场走进社区为居民查体及爱眼知识普及活动
四、外联工作及合作医院
1、周村、文昌湖区、淄川新农合成功联网
2、与爱尔康公司协调成立白内障手术谈话室 3、5月淄博盲校低视力康复训练基地挂牌
4、淄博市民营医院三十余位护理部主任来我院参观指导工作
5、市残联授予“扶残助残’先进集体
6、周村合作医院10月成功手术;金岭铁矿医院合作洽谈成功，12月6日开诊。理工大学校医院合作、万杰医学院教学医院挂牌洽谈中
7、高新区残联、卫生局成功完成40例白内障扶贫手术
8、完成张店区、高新区白内障复明工程100例手术。6、8月参加市妇联组织的救助贫困大学生活动（救助2名，8000元）９、张店区、高新区白内障定额管理协议签订
10、作为助残联系点，迎接卫生城达标验收工作。
11、市慈善100名白内障免费手术任务，已完成约1/3.五、外出学习培训 1、1月参加省残联低视力康复培训班 2、3月参加鲁南眼科医院飞秒激光学术会，上海瑞视眼科飞秒参观学习。明水眼科医院白内障谈话室参观。3、7月施尔明眼科医院参观学习—白内障谈话技巧 4、8月参观施尔明眼科医院准分子谈话技巧
5、导医莲池医院参观学习6、11月市场部主任、主管为其五天的拓展训练
7、参加聚成公司组织—玩转你的年会培训。
六、网络部工作 1、1月更新网站到位，2、4月一美网络接管网站进行对接工作，3、6月网站改版，网络部管理模式改变，绩效考核发生相应改变。积极配合做好相关协调及监督工作。
4、下半年网络宣传加大了人力和财力投入，不断完善各种数据分析，为医院决策提供依据。
5、网络推广的主要方向；
1）、站内推广：文章更新主要以白内障、近视眼为主，其他文章持续更新；每日更新院内新闻与慈善公益。
2）、站外推广：利用第三方信息网站、论坛、博客进行站外推广，提高企业知名度。精确地区性：张店、桓台等，达到地区全完复盖化。3）、软文推广：文案每日两篇的原创软文撰写，定期在手术室、住院部与患者沟通，了解客户心里所想，以使能更好的撰写文案。4）、活动推广：用利“通过网络预约免200元手术费”、“飞秒激光6.6折”优惠活动进行推广。
5）、推广的主要方向：以近视眼、角膜塑形镜、白内障为主，近视眼、角膜塑形镜占文章的80%以上，白内障占20%。
6、网站建设；
1）、网站建设：新建网站www.xiexiebang.com，站内设立“飞秒激光快速治疗近视”、“专业超生乳化白内障”相关专题。2）、第三方网站建设：建立第三方网站平台，每日更新站内相关内容。
3）、手机网站平台开通：通过手机搜索直接可进入医院门户网站。4）、二维码平台建设：通过二维码平台可直接进入门户网站。
七、医院文化宣传
1、三月出版第一期医院简报，本年度完成医院简报38期，院报6期，更换医院文化墙6期。
2、设计印刷完成台历、贺年卡。
3、为员工过生日送蛋糕，策划组织员工李宁、刘文的结婚典礼
4、“病人在我心中，服务在我手中”演讲比赛。
5、复明工程上报信息10余条，医院动态新闻上报民营医院20余条.五、广告投放：严格执行年度计划预算，控制在预算范围内 年度预算内广告执行情况：
1、热心大妈 40万
2、淄博日报 28.5万
3、鲁中晨报 15.8万
4、淄博晚报 8万
5、广播92.6 25.88万
6、调频100 13.74万
7、电视 20万 8、309国道立柱 9.3万
9、网络推广 10.32万
10、公交LED 7万
11、市场活动物料 约6万
12、墙体广告 约12万
13、临淄公交站牌 3万
14、齐鲁石化报 2.56万
15、乐龄生活报 1.8万
16、淄川电视台 1.03万
合计204.93万
截止到11月底广告宣传费用：计划支出339.3万，实际支出204.93万。
七、存在问题
1、市场部人员综合素质有待提高。虽然市场部业务人员的工作能力与工作态度都有了积极转变，但与市场竞争对我们的要求还有很大的差距。由于市场部大部分人员以前并没有从事过医院营销工作，甚至很多人员没有营销工作经验，因而业务生疏，单打独斗能力比较差，会出现畏难情绪。
2、市场营销尚处于初级阶段。2012年经过一年的市场开拓，虽然有了一定的市场扩张和知名度的提升，通过坚持不懈的拜访和沟通，与很多渠道建立了良好的合作关系。但是由于市场部成立时间较短，与医院发展目标仍然不匹配，与同类医院成熟的市场操作有较大的差距，需要进一步探索，找出适合自己的市场营销模式。
2、导医团队是一支年轻的队伍，整体素质、服务理念有待进一步培训和提高。
4、准分子咨询师在营销意识及交流沟通技巧上还需要加强培训和学习，在院内营销上发挥突出作用。更好的适应新的市场挑战。
5、网络部的管理模式还在探索中，团队建设和培训还有很多工作需要细化和进一步完善，充分发挥网络营销在医院营销中的作用。
6、在医院文化建设方面，需要进一步开拓思路和转变观念，医院简报和院报更好的体现医院文化，提升医院的凝聚力和向心力。
营销中心
2012年12月16日
营销中心2013年工作思路
2012年即将过去，营销中心在医院领导的关心和大力支持下，在兄弟部门的鼎立配合下，较圆满完成了本年度的工作任务。面对日益竞争的眼科医疗市场及2013年新的工作任务目标，2013年初步工作打算和思路如下：
1、市新农合定点医院批文及博山、桓台、高青、沂源新农合联网工作。
2、分院运营：周村、金岭铁矿正常运营情况下，加速理工大校医院合作、桓台中医院合作进度。
3、万杰医学院、淄博职业学院教学医院挂牌协调工作。
4、热心大妈品牌栏目，监督热心大妈栏目新增加康明元素及时到位，确保宣传效果。利用大妈的栏目品牌做好医院品牌宣传
5、张店区、高新区白内障定额管理借助政府渠道做好区域的市场宣传。
6、继续做好乐龄生活报渠道开发：乐龄生活报现有义务发报员近400名，遍布淄博市各区县的城区社区，这支队伍的人员组成相关资料我们已经掌握，一是可以利用这个群体发放院报、阶段性促销活动DM单页等宣传资料，还可以通过义务发报员牵线搭桥联系小区的查体活动。另外乐龄生活报也会定期走进社区、敬老院为老年人提供生活服务，我们利用这个平台查体义诊，会收到较好的效果。
7、做好市慈善100名免费手术，利用公益形象，达到提升医院品牌和拓展市场目的。
8、与圣火公司的深度合作，做好相关协调及监督工作。
9、准分子激光室：随着现有准分子咨询室骨干人员工作重心调整，下一步人员培训是年初工作重点。
10、市场部绩效管理有所调整，加大A卡比重，削弱区域，修改绩效考核表，对市场人员做好沟通和培训工作，做好岁末年初的工作衔接。
11、加大成本管理，成本管理树立由下而上的观念，缩小管理单元，以片区为管理单位，完善考核与监督机制。
12、网络部团队建设，完善网络部考核及管理模式
13、医院简报和院报从内容及形式上需要创新，结合医院在每个时期的工作重点和宣传重点及医院营销发挥平台的宣传作用。
营销中心
2012年12月16日
第二篇：营销中心工作职能
营销中心工作职能
1、负责市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态。
2、制定并完成公司中长期营销计划，议订符合市场实际和公司要求的销售政策及营销组合策略。
3、制定公司销售计划，并组织销售任务的第二次任务分配。
4、制定公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品(品牌)定位、定价、形象规划，并指导实施、跟进、检查与总结。
5、负责公司货品的具体组织、储备、配送及物流，及时组织调整货源，确保营销计划的顺利进行。
6、制定产品的促销计划，负责组织、策划、执行、考评及总结，提升产品销量及市场覆盖及占有率。
7、负责市场开拓，协调与客户业务往来。
8、组织策划公司大型展示招商会，协助客户现场订货会。
9、根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议。
10、制订公司营销手册及各类销售道具和宣传品。
11、根据公司财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。
12、负责与各部门沟通、协调工作，并对公司经营业绩及品牌形象负责。
第三篇：营销中心工作职责
营销中心工作职责
1．进行市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态；
2．制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略；
3． 制订公司销售计划，承担公司下达的销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；
4． 制订公司新产品（品牌）开发计划，包括新产品（品牌）定位、定价、形象规划，并推导实施、落实、检查与总结；
5． 制订公司各品牌广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升产品销量和品牌知名度；
6． 负责整个中国市场的开拓、客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来；
7． 组织策划公司订货会及参加大型展示招商会；
8． 根据市场反馈，及时组织公司内部召开各类营销、产品开发及产销协调等专题会议；
9． 每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品；
10． 根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责；
11． 负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符；
12． 负责建立健全营销档案管理体系；
13． 负责营销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。……
第四篇：2016房地产营销中心工作流程
营销部业务流程
P1/6
销售中心业务流程图
公司违约 主要流程 接待看楼客户 签署内部认购登记书 申请额外优惠 次要流程 客户违约 签署认购书 换房/更名/付款方式 支付 违约金 补 签署买卖合同 救 退房 程 序 办理房屋入住 退房 换房/更名 款催收 收取房款及税费 签署延迟签约协议 房支付 违约金 挞定 产权办理 主要流程 次要流程 违约处理流程
营销部业务流程
P2/6
1、接待客户流程图
客户 前来销售现场参观 销售人员 向客户介绍楼盘情况 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 做客户来访登记 销售人员 跟踪客户购买意向
营销部业务流程
P3/6
2、签认购书流程图
客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 案场经理 审核认购书并确认 财务
1、收取认购楼宇之定金；
2、认购书盖销售专用章； 认购书归档
营销部业务流程
P4/6
3、签买卖合同流程
开发部 房管局领回空白预售合同/或自行制作 营销助理 保管空白预售合同 置业顾问 签领预售合同 律师事务所 按指引填写预售合同及附加协议样本 财务部 收首期房款并知会客户依时签预售合同及附加协议 置业顾问/客户 填写/客户检查后签字 合同管理部 将已签买卖合同送房管局鉴证 合同管理部 登记买卖合同业主购房资料并每月汇总 合同管理部
1、归档
2、交一本给客户 营销中心 复核认购书资料 财务部 了解签约情况 营销部业务流程
P5/6
4、交楼发信流程图
物业公司/销售中心
1、提出交楼时间、范围
2、拟定交楼通知书、交楼收费表 营销中心 提供交楼业主名单 法律顾问/总工室/销售中心/物管公司/财务部 工程管理中心/运营中心
1、开交楼协调会决定交楼时间、范围
2、会签交楼通知书、交楼收费表 财务部 审核业主是否符合交楼条件 营销中心 整理交楼信/电话通知业主名单 营销中心 发信 营销中心 电话通知业主 业主 前来收楼
营销部业务流程
P6/6
5、换房流程图
客户 提出换房申请 置业顾问 协助客户填写换户申请 核实后签名 置业顾问 签字给意见 未签预售合同 已签预售合同 案场经理 给意见 法务部/财务部 会签意见 营销副总 批复 营销副总 批复 财务副总 批复 财务部 收取手续费 营销中心 重签认购书/买卖合同/ 其他相应法律文件 营销中心 / 财务部
1、更新销售数据
2、对申请进行登记
第五篇：营销稽查中心工作标准(2011)
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企业标准
Q/GGG-DJ-GZ01-08 Q/GGG-DJ-GZ16-08
营销稽查中心工作标准汇编
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局 发布
目
录
营销稽查中心工作标准.........................................................3 营销稽查中心主任工作标准.....................................................7 营销稽查中心副主任工作标准..................................................11 营销稽查中心综合管理高级师工作标准...........................................15 营销稽查中心用电稽查助理工程师工作标准.......................................19 营销稽查中心计量稽核兼安全监察中级师工作标准.................................24 营销稽查中心业扩及电费稽核中级师工作标准.....................................28 营销稽查中心综合员工作标准..................................................33 营销稽查中心用电检查班工作标准..............................................37 营销稽查中心用电检查班班长工作标准...........................................41 营销稽查中心用电检查班副班长工作标准.........................................45 营销稽查中心用电检查班高级工工作标准.........................................49 营销稽查中心用电检查班中级工工作标准.........................................53 营销稽查中心用电检查班初级工工作标准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。57
Q/GGG 广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ01-08
营销稽查中心工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心的工作，特制订《营销稽查中心工作标准》。本标准由贵港供电局标准化委员会提出并归口。本标准起草单位：营销稽查中心 本标准主要起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心工作标准
范围
1.1 本标准规定了本局营销稽查中心的职责、工作内容要求与方法及检查与考核。1.2 本标准适用于本局营销稽查中心的工作。2 职责
2.1 执行本局通用工作标准。2.2负责对内营销稽查工作。2.3负责全局对外用电检查工作。
2.4负责协助和指导城区、城郊、覃塘供电分局的用电检查工作.2.5其他工作。3 工作内容要求与方法
3.1执行本局各部门通用工作标准。3.2对内营销稽查工作。
3.2.1贯彻执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本单位有关规章制度。3.2.2对本局抄表、核算、收费的工作方法、手段、程序以及工作质量进行稽查 3.2.3对本局业扩报装、电能计量、电费账务等管理环节的工作质量进行稽查。
3.2.4对本局执行用电营业和电价电费方面各种法规、制度及电价政策的情况进行稽查。3.2.5对用电营业差错事故所造成的经济损失进行调查，并提出处理意见。
3.2.6对营销工作人员因渎职、失职、差错所造成的重大经济损失事故进行稽查并提出处理意见。
3.3对外用电检查工作
3.3.1检查贵港城区内用电户执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策、标准、规章制度情况。
3.3.2检查城区内用户电气装置工程设备施工质量情况。
3.3.3检查城区用户电气装置中电气设备运行的安全状况；对城区内并网电源、自备电源并网安全情况和受电端电能质量进行检查。
3.3.4检查城区用户保安电源和非电源性质的保安措施及用户的反事故措施。3.3.5对城区范围内专变用户电容补偿装置技术指导和协助维护。3.3.6对城区范围内的违章用电和窃电行为进行检查，并依法进行处理。3.15 完成局领导交办的其他工作任务。4 检查与考核 4.1 本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。4.2 考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ02-08 营销稽查中心主任工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心主任岗位的工作，特制订《 营销稽查中心主任工作标准》。本标准起草单位： 营销稽查中心 本标准主要起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心主任工作标准 范围
本标准规定了 营销稽查中心主任岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于 营销稽查中心主任岗位的工作。2 职责
2.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
2.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
2.3组织和协调专责人员和各班组完成对内营销稽查及对外用电检查工作，和完成局下发的各项经营指标。
2.4对电力营销人员的渎职、失职、差错等造成重大经济损失事故进行调查核实,并提出处理意见。
2.5组织安排营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。2.6完成领导临时交办的其他任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：大专及以上学历，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有中级及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历:从事用电管理工作5年以上，中层副职2年及以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1精通本队各方面的技术、业务，有指导各专责、班组正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5．2有组织本部门开展工作的能力，有协调上下级以及有关人员、有关部门共同开展工作的能力。
3.5.3有较强的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。
3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于7天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
4.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
4.3组织本队各专责和班组完成对内营销稽查和对外用电检查工作以及各项经营工作。4.3.1根据局经营经营指标的完成情况,指导有关人员对完成经营指标与实际经营水平相差较大的指标进行重点稽查。
4.3.2协调安排专业分工,以专业管理为基础开展电力营销稽查管理,督促各专责按时完成交办的有关工作。
4.3.3组织专责人员对本单位电价执行情况和电费管理工作进行稽查。4.3.4组织对本营业区内开展的反违章和反窃电工作情况进行稽查。
4.3.5组织对本单位业扩流程、工作质量、工作实效和供用电合同签订工作进行稽查。4.3.6监督检查本营业区内关口计量、贸易结算及考核的电能计量装置的配备、修校、轮换和量值传递工作进行稽查。
4.3.7督促各专责完成月度各专业营销稽查总结、报表，制定月度工作计划，汇总审核后报分管领导审阅。
4.3.8监督本单位业务报装工作流程、质量、时效和优质服务承诺的执行情况。督促各专责定期完成上月度电力营销稽查的分析总结。并提交书面报告。
4.4对电力营销人员因渎职、失职、差错等所造成的重大经济损失事故进行调查核实，并提出处理意见。
4.5组织营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。4.6指导和监督本部门、班组安全员的工作，完成领导临时交办的任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核 5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ03-08 营销稽查中心副主任工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心副主任岗位的工作，特制订《营销稽查中心副主任工作标准》。本标准起草单位：营销稽查中心 本标准主要起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由贵港供电局营销稽查中心负责解释。本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心副主任工作标准
范围
本标准规定了营销稽查中心副主任岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于营销稽查中心副主任岗位的工作。2 职责
2.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准.2.2贯彻执行国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
2.3负责把本队工作内容分解到各岗位，组织和协调专责人员和各班组完成对内营销稽查及对外用电检查工作，和完成局下发的各项经营指标。
2.4对电力营销人员的渎职、失职、差错等造成重大经济损失事故进行调查核实,并提出处理意见。
2.5组织安排营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。2.6对本队车辆进行管理。
2.7协助主任对本队人员的安全生产进行管理。2.8完成领导临时交办的其他任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：大专及以上学历，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有中级及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历：从事用电管理工作4年以上，正或副班长2年及以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1精通本队各方面的技术、业务，有指导各专责、班组正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5.2有组织本部门开展工作的能力，有协调上下级以及有关人员、有关部门共同开展工作的能力。
3.5.3有较强的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于7天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局中层及以上管理人员通用工作标准。
4.2贯彻执行国家、行业和上级部门相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定。
4.3组织本队各专责和班组完成对内营销稽查和对外用电检查工作以及各项经营工作。4.3.1根据局经营指标的完成情况,指导有关人员对完成经营指标与实际经营水平相差较大的指标进行重点稽查。
4.3.2协调安排专业分工,以专业管理为基础开展电力营销稽查管理,督促各专责按时完成交办的有关工作。组织对本营业区内开展的反违章和反窃电工作情况进行稽查。组织专责人员对本单位电价执行情况和电费管理工作进行稽查。
4.3.3组织对本单位业扩流程、工作质量、工作实效和供用电合同签订工作进行稽查。4.3.4监督检查本营业区内关口计量、贸易结算及考核的电能计量装置的配备、修校、轮换和量值传递工作进行稽查。
4.3.5督促各专责完成月度各专业营销稽查总结、报表，制定月度工作计划，汇总审核后报分管领导审阅。
4.3.6监督本单位业务报装工作流程、质量、时效和优质服务承诺的执行情况。督促各专责定期完成上月度电力营销稽查的分析总结。并提交书面报告。
4.4对电力营销人员因渎职、失职、差错等所造成的重大经济损失事故进行调查核实，并提出处理意见。
4.5组织营销稽查人员参加业务技术培训，对培训过程进行监督、评审、纠正偏差。对本队的车辆使用进行合理调配和安排，并按规定对本队司机和车辆进行管理。
4.6指导和监督本部门班组安全员的工作，定期进行安全学习，并定期不定期对本队、各班组的安全生产工作进行检查管理。4.7完成领导临时交办的其他任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核 5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ05-08
营销稽查中心
综合管理高级师工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局 营销稽查中心的工作，特制订《 营销稽查中心综合管理高级师工作标准》。本标准起草单位： 营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2010年首次发布，本次为第二次修订。
电力营销稽查大队综合管理高级师工作标准 范围
本标准规定了综合管理高级师岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于综合管理高级师岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局专责及以上人员通用职责。
2.2宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本局有关规章制度。2.3负责对本局用电检查综合管理、优质服务环节的工作质量进行稽查。
2.4负责对用电检查人员因渎职、失职、服务质量等营业差错事故所造成的经济损失以及用电检查人员行业作风进行调查。
2.5负责对本局业扩报装管理、计量安装校验、营业场服务、95598服务、抢修中心等环节的优质服务进行稽查，提高服务质量。
2.6协助搞好班组规范化建设，分析电力稽查各种工作成果及要求的各种材料交大队领导。2.7协助大队抓好技术培训工作。结合工作实际，提出提高内稽和外查科技含量的措施并积极落实已批复的措施。
2.8协助加强大队安全管理，制定“两措”计划并组织实施。
2.9 参与对业扩报装、计量安装校验、营业场、95598服务、抢修中心人员因渎职、失职等工作差错事故所造成的经济损失进行调查。参与对客户重大电气事故的调查。2.10完成领导交办的各项工作任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有本科及以上文化程度，电力系统及其自动化、电力营销或其它相关专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有工程师及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历:从事用电管理工作3年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1能正确理解党和国家的法规、政策及上级下达的文件、指令，结合本岗位的职责范围对用电管理工作中出现的具体问题进行正确的分析和判断。
3.5.2熟悉电力生产过程和供电系统、变电站电气设备结线方式及用电管理方面的基本知识。熟悉用电检查各方面的技术、业务。
3.5.3有独立正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。3.5.4 有一定的组织、协调能力。3.5.5有一定的语言、文字表达能力,能正确传达上级指示，撰写业务文件，起草与本岗位职责有关的业务、工作总结等文字材料。3.5.6掌握触电急救法和人工呼吸法。3.6身体健康，能适应本岗位工作。
3.7接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局专责人员通用工作标准。
4.2认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及国家有关工作方针、政策、供用电规章和技术规范。
4.3稽查优质服务承诺的执行情况。
4.4检查业扩报装管理、计量安装校验、营业场服务、95598服务、抢修中心部门班组执行国家和主管上级颁发的有关法规、标准、制度的情况。检查对群众来信、来访，95598热线等投诉事件的处理和反馈意见；
4.5协助对全队用电检查方面的技术资料、图纸、客户用电档案等进行管理。4.6协助队领导核定和安排各班的工作计划和工作任务。4.7协助队领导组织好全队检查人员的技术和业务培训工作。4.8完成有关用电检查专业报表汇总统计工作。4.9指导各班有重点有目的地进行稽查。
4.10参与对业扩报装、计量安装校验、营业场、95598服务、抢修中心人员因渎职、失职等工作差错事故所造成的经济损失进行调查。
4.11根据需要及时填发《电力稽查工作通知单》并跟踪其承办情况。4.13遵守制定的各项质量和职业健康安全生产管理制度，并落实到工作中。4.14完成本岗位的各项质量和职业健康安全指标。4.15完成领导临时交办的其他任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ06-08
营销稽查中心
用电稽查助理工程师工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局 营销稽查中心用电稽查助理工程师岗位的工作，特制订《 营销稽查中心用电稽查助理工程师工作标准》。
本标准起草单位： 营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心用电稽查助理工程师工作标准 范围
本标准规定了用电稽查助理工程师岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于用电稽查助理工程师岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局专责及以上人员通用职责。
2.2宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本局有关规章制度。2.3负责对本局用电检查管理环节的工作质量进行稽查。通过营销MIS业务流程部分环节的控制和数据分析，掌握违章用电和窃电案件查处、客户档案变化等情况并开展稽查，优化用电检查工作流程，规范用电市场秩序。负责对用电大户电量突变进行分析。
2.4负责对线损管理工作质量进行稽查。掌握分线、分压、分台区线损情况和变电站母线电量平衡情况并开展稽查，努力节能降损。
2.5负责对用电检查人员因渎职、失职等营业差错事故所造成的经济损失以及用电检查人员行业作风、优质服务投诉案件进行调查。
2.6负责对县级供电企业相关的电力营销稽查人员工作情况的检查、考核和业务技能指导工作。
2.7根据需要及时填发《电力稽查工作通知单》并跟踪其承办情况。按时报送电力营销稽查报表。
2.8搞好班组规范化建设，完善各种记录，文明办公。每月汇总电力稽查、优质服务稽查等各种工作成果及要求的各种材料交主任。
2.9负责营销图纸、规程工作，逐步实现微机化管理。协助中队抓好技术培训工作。结合工作实际，提出提高内稽和外查科技含量的措施并积极落实已批复的措施。2.10协助大队抓好后勤管理工作。协助大队抓好员工培训工作。
2.11加强大队安全管理，制定“两措”计划并组织实施，负责大队安全员工作。协助员工技术培训相关工作。
2.12完成领导交办的各项工作任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有中专及以上文化程度，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有助理师及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。3.3工作经历:从事用电管理工作3年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1能正确理解党和国家的法规、政策及上级下达的文件、指令，结合本岗位的职责范围对用电管理工作中出现的具体问题作出正确的分析和判断。
3.5.2熟悉电力生产过程和供电系统、变电站电气设备结线方式及用电管理方面的基本知识。熟悉用电检查各方面的技术、业务。
3.5.3有独立正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。3.5.4 有一定的组织、协调能力。
3.5.5有一定的语言、文字表达能力,能正确传达上级指示，撰写业务文件，起草与本岗位职责有关的业务、工作总结等文字材料。3.5.6掌握触电急救法和人工呼吸法。3.6身体健康，能适应本岗位工作。
3.7接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局专责人员通用工作标准。
4.2认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及国家有关工作方针、政策、供用电规章和技术规范。
4.3对全队用电检查方面的技术资料、图纸、客户用电档案等进行管理。4.4协助队领导组织好全队检查人员的技术和业务培训工作。4.5组织10KV及以上客户电气图纸的检查和工程验收。4.6参与对10KV及以上客户用电事故的调查处理工作。
4.7直接参与制订用电普查方案和查处重大违章用电、窃电工作。4.8协助队领导核定和安排各班的工作计划和工作作任务.4.9执行供电营业服务对外承诺规定、城市供电营业规范化服务标准及班组对外工作承诺规定、保证在规定时限内处理好各项用电业务。
4.10按检查工作程序进行检查，根据领导安排按计划完成管辖区内客户周期性定检工作以及其他各项专项检查及违章用电、窃电的查处工作。
4.11对管区内客户的用电安全进行管理，特别双电源客户和具有自备发电机的客户的管理，配电室防小动物短路管理以及高压客户预防性试验工作，并建档立卡,保证管区内不发生责任性用电事故。
4.12负责客户无功管理，指导客户节约用电和合理地投切无功补偿设备，提高功率因数，改善电压质量，做到安全、合理、经济地用电。4.13完成有关用电检查专业报表汇总统计工作。
4.14进行电量统计及分析，指导各班有重点有目的地进行稽查。4.15对防窃电装置进行管理,推广反窃电新技术。
4.16遵守制定的各项质量和职业健康安全生产管理制度，并落实到工作中。4.17完成本岗位的各项质量和职业健康安全指标。4.18完成领导临时交办的其他任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ08-08
营销稽查中心
计量稽核兼安全监察中级师工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心计量稽核兼安全监察中级师岗位的工作，特制订《营销稽查中心计量稽核兼安全监察中级师工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心计量稽核兼安全监察中级师工作标准
范围
本标准规定了计量稽核兼安全监察中级师岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于计量稽核兼安全监察中级师岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局专责人员通用职责。
2.2宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本局有关规章制度。2.3负责对本局电能计量管理环节的工作质量进行稽查。通过营销MIS业务流程部分环节的控制，掌握计量配置、进网计量设备质量、预付费表及防窃电箱安装、计量差错或误差、定期轮换、计量校验、客户档案变化等情况并开展稽查，优化电能计量工作流程，提高电能计量工作质量。负责把因计量故障而补电量的用户列表汇总每月给各班（含户号、户名、地址、故障表编、所补电量等）。
2.4协助进行线损管理工作质量稽查和本局经营指标分析工作。
2.5负责对计量工作人员因渎职、失职等计量差错事故所造成的经济损失进行调查。2.6负责对县级供电企业电力营销稽查人员工作情况的检查、考核和业务技能指导工作。2.7根据需要及时填发《电力稽查工作通知单》并跟踪其承办情况，按时报送营销稽查报表。2.8完成领导交办的其他各项工作任务。3岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有大专及以上文化程度，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有中级及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历:从事用电管理工作3年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1能正确理解党和国家的法规、政策及上级下达的文件、指令，结合本岗位的职责范围对用电管理工作中出现的具体问题作出正确的分析和判断。
3.5.2熟悉电力生产过程和供电系统、变电站电气设备结线方式及用电管理方面的基本知识。熟悉用电检查各方面的技术、业务。3.5.3有独立正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。3.5.4 有一定的组织、协调能力。
3.5.5有一定的语言、文字表达能力,能正确传达上级指示，撰写业务文件，起草与本岗位职责有关的业务、工作总结等文字材料。3.5.6掌握触电急救法和人工呼吸法。3.6身体健康，能适应本岗位工作。
3.7接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4工作内容与方法
4.1执行本局专责及以上管理人员通用工作标准。
4.2彻国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定； 4.3对本单位电能计量技术规范、管理制度执行情况进行稽查；
4.4对本单位电能计量装置和计量标准设备的检定（轮换、现场校验）、修校、量值传递等计划的执行情况和工作质量进行稽查；
4.5协助电费回收工作，为避免电量流失，对营销MIS系统中经过“计量备表”环节后的工作证按《计量装置的配备及回库的管理规定》进行稽查考核；
4.6根据上级公司对DL488-2000管理规程的要求，对新购电能计量装置及设备的厂家、型号、数量、价格、购置资金的预算和落实情况进行稽查核准后转报物资部门进行统一采购； 4.7根据上级公司对DL488-2000管理规程的要求，对报废的电能计量设备装置的型号、数量、使用年限等进行稽查，并上报备案；
4.8对本营业区内关口计量、贸易结算及考核的电能计量装置配置进行稽查，核准防窃电装置、计量改造数量、安装预付费计量装置数量。
4.9检查电压互感器二次压降测试、改造情况及存在问题；
4.10参与本单位电能计量装置重大差错、故障、重大窃电案件的调查和处理，并对客户退补电量的计算结果进行稽查；对需补收电量的，补收电量恰当与否，以《计量故障确认单》进行备案；
4.11检查标准计量装置按周期检定情况；
4.12检查电能计量装置原始数据的录入，归档和保存情况，对原始数据和电脑数据是否相符合情况进行稽查核准；
4.13检查汇报计量工作人员违反劳动纪律、失职、渎职行为的其他情况。4.14完成领导临时交办的其他任务。5检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ09-08
营销稽查中心
业扩及电费稽核中级师工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心业扩及电费稽核中级师岗位的工作，特制订《营销稽查中心业扩及电费稽核中级师工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。营销稽查中心业扩及电费稽核中级师工作标准
范围
本标准规定了业扩及电费稽核中级师岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于业扩及电费稽核中级师岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局专责及以上人员通用职责。
2.2宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本局有关规章制度。2.3负责对本局业扩报装管理环节的工作质量进行稽查。通过营销MIS业务流程部分环节的控制，掌握业扩报装计量配置、进网设备质量和客户档案变化等情况并开展稽查，优化业扩报装工作流程，提高业扩报装工作质量。负责对新装或变更CT用户受电后对MIS档案复核，定期检查有关客户报装档案资料和信息是否真实正确。
2.4协助收集用户用电负荷增长信息和用电市场信息。参与客户受（送）电装置工程电气图纸和有关资料的审查和工程验收。2.5参与对客户重大电气事故的调查。
2.6负责对业扩报装人员因渎职、失职等工作差错事故所造成的经济损失进行调查。检查对群众来信，来访，等投诉事件的处理及反馈意见。
2.7负责对县级供电企业相关的电力营销稽查人员工作情况的检查、考核和业务技能指导工作。
2.8根据需要及时填发《电力稽查工作通知单》并跟踪其承办情况。按时报送电力营销稽查报表。协助员工技术培训相关工作。2.9完成领导交办的其他各项工作任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有中专及以上文化程度，电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格或岗位技能要求：具有助理师及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历:从事用电管理工作2年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能
3.5.1能正确理解党和国家的法规、政策及上级下达的文件、指令，结合本岗位的职责范围对用电管理工作中出现的具体问题作出正确的分析和判断。3.5.2熟悉电力生产过程和供电系统、变电站电气设备结线方式及用电管理方面的基本知识。熟悉用电检查各方面的技术、业务。
3.5.3有独立正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。3.5.4 有一定的组织、协调能力。
3.5.5有一定的语言、文字表达能力,能正确传达上级指示，撰写业务文件，起草与本岗位职责有关的业务、工作总结等文字材料。3.5.6掌握触电急救法和人工呼吸法。3.6身体健康，能适应本岗位工作。
3.7接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局专责人员通用工作标准。
4.2彻国家、行业和公司相关的电力法规、政策和规章制度及局制定的经营方针和各项规定； 4.3检查业扩报装部门执行国家和主管上级颁发的有关法规、标准、制度的情况；
4.4参与营销MIS系统有关管理，对业扩报装流程进行全程跟踪检查，确保业扩报装行为的规范。
4.5检查业扩报装部门对客户报装负荷及供电条件是否按原则确定供电方案； 4.6检查业扩报装部门对客户用电申请的现场勘察，结合电网规划制订供电方案； 4.7检查业扩报装部门是否按规定对客户受电工程进行施工中间检查、竣工检验和复检； 4.8对增容、新装的专变客户，其计量装置是否符合规程规定安装，执行电价与实际用电性质有否不符进行稽查；
4.9检查业务、营业柜台人员违反劳动纪律、失职、渎职行为的其他情况。4.10稽查业扩报装的各种报表及有关资料的分析、统计、归纳和上报工作；
4.11稽查业扩报装部门业扩业务的建档立卡是否符合规范要求，工单流转是否及时，对工程质量、服务态度、质量进行稽查。
4.12定期检查有关客户报装档案资料和信息；
4.13对业扩报装人员因渎职、失职等工作差错事故所造成的经济损失进行调查。检查对群众来信、来访等投诉事件的处理和反馈意见；
4.14稽查业扩的有关部门在用电报装、图纸审查和验收送电工作中对规定的执行情况； 4.15稽查城网改造和一户一表改造工作。
4.16对县级供电企业相关的电力营销稽查人员工作情况的检查、考核和业务技能进行指导。4.17根据需要及时填发《电力稽查工作通知单》并跟踪其承办情况。按时报送电力营销稽查报表。协助员工技术培训相关工作。4.18完成领导临时交办的其他任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ10-08 营销稽查中心综合员工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本营销稽查中心综合员岗位的工作，特制订《营销稽查中心综合员工作标准》。本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心综合员工作标准
范围
本标准规定了营销稽查中心综合员岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于营销稽查中心综合员岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1在大队领导直接领导下，负责本大队的行政事务管理、相关统计及文件、资料、报刊、信件发放登记工作。宣传贯彻国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本局有关规章制度。
2.2负责接待来访客户，处理与客户有关事务。2.3负责处理队各项内务工作。2.4负责大队有关资料的归档管理。2.5完成领导临时交办的其他任务。3 岗位人员资格要求
3.1文化程度：具有中技及以上文化程度。3.2从事电力系统工作2年以上。
3.3掌握一般的行政文书及部分专业数据统计方法等专门知识。3.4熟悉基本电脑操作技术。
3.5有一定的语言、文字表达能力，能撰写业务文件和工作总结。3.6身体健康，能适应本岗位工作。4 工作内容与方法
4.1执行本局综合员通用工作标准。
4.2负责本大队办公用品、资料、信件、电报、报刊的发放、登记工作。4.3负责发文登记、传送、打印、签发、传阅、归档并管理等工作。4.4负责领取本中心的劳保福利及其它物品，并做好发放登记工作。
4.5按局要求进行考勤考核汇总统计及工资、奖金发放登记，做到帐目清楚，手续完善。4.6知道本岗位存在的危险源，并掌握有效的控制措施。4.7参加质量和职业健康安全培训。
4.8文明礼貌接待来访客户,并记录客户要求、投诉、举报，进行分类归档，并按区域、性质、类别交由各班或相关部门进行处理。4.9完成领导临时交办的任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核 5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ11-08 营销稽查中心用电检查班工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心的工作，特制订《营销稽查中心用电检查班工作标准》。本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心用电检查班工作标准
范围
1.1 本标准规定了本局营销稽查中心用电检查班的职责、工作内容要求与方法及检查与考核。1.2 本标准适用于本局营销稽查中心用电检查班的工作。2 职责
2.1 执行本局班组通用工作标准。2.2负责对内营销稽查工作。2.3负责全局对外用电检查工作。
2.4严格执行部门或月度工作计划，按时完成专项工作任务。2.5其他工作。3 工作内容要求与方法
3.1执行本局班组通用工作标准。3.2对内营销稽查工作。
3.2.1贯彻执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策和本单位有关规章制度。3.2.2对本局抄表、核算、收费的工作方法、手段、程序以及工作质量进行稽查 3.2.3对本局执行用电营业和电价电费方面各种法规、制度及电价政策的情况进行稽查。3.2.4对用电营业差错事故所造成的经济损失进行调查，并提出处理意见。3.3对外用电检查工作
3.3.1检查用户执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针政策、标准、规章制度情况。3.3.2检查用户电气装置工程设备施工质量情况。
3.3.3检查用户电气装置中电气设备运行的安全状况；对用户并网电源、自备电源并网安全情况和受电端电能质量进行检查。
3.3.4检查用户保安电源和非电源性质的保安措施及用户的反事故措施。3.3.5对专变用户电容补偿装置技术指导和协助维护。
3.3.6检查用户进网作业电工资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施。3.3.7检查用户执行计划用电、节约用电情况。
3.3.8检查用电量计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况。
3.3.9检查供用电合同及有关协议履行情况。3.3.10参与客户用电事故的调查处理工作。
3.3.11对违章用电和窃电行为进行检查，并依法提出处理意见。3.3.12执行《用电检查工作单》工作任务并及时反馈检查结果。
3.3.13按时、按质完成专项工作任务。3.3.14完成队领导临时交办的其他工作任务。4 检查与考核
4.1 本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核。4.2 考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ12-08
营销稽查中心
用电检查班班长工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心用电检查班班长岗位的工作，特制订《营销稽查中心用电检查班班长工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心用电检查班班长工作标准
范围
本标准规定了用电检查班长岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于用电检查班班长岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局班长及以上管理人员通用职责。
2.2组织班组人员认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及上级有关工作方针、政策、供用电规章制度和技术法规。
2.3负责组织安排全班人员按照《用电检查管理办法》规定，对管辖区内的高压、低压客户的用电检查。
2.4遵守制定的各项质量和职业健康安全生产管理制度，并落实到工作中。2.5完成本岗位的各项质量和职业健康安全指标。2.6完成领导交办的其他任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有中技及以上学历, 电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格要求：具有高级工及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历：从事用电管理工作3年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技术、业务，有指导班组成员正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5.2有较强的组织、协调工作能力, 善于调动班组成员的积极性。
3.5.3有一定的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。3.5.4掌握触电急救法和人工呼吸法。
3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4 工作内容与方法
4.1执行本局班长及以上管理人员通用工作标准。
4.2 合理调配班组人力、物力，做好本班年、月、周、日工作计划，并提出确保完成计划的
措施和办法，保质保量地完成各项任务，并对月、年工作情况进行总结。
4.3组织班组人员认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及上级有关工作方针、政策、供用电规章制度和技术法规。做到按法律程序进行检查，依法处理各种问题和案件。4.4负责组织安排全班人员按照《用电检查管理办法》规定和工作计划，完成管辖区内的高压、低压客户的用电检查工作。
4.5结合实际情况，并根据有关规程、条例要求，编制客户巡检计划，并考核实施情况，及时向队领导汇报。
4.6组织收集和积累有关用电资料，建立健全客户的用电档案。4.7负责组织用电事故的调查分析及理赔工作，做到客户满意。4.8督促客户电气设备缺陷整改，确保安全供用电。
4.9组织班组人员进行安全学习、政治学习、业务培训、QC活动，搞好安全文明生产，做到全班无安全责任事故发生，提高全班人员政治素质和业务技术素质，提高服务质量和工作效率。平常工作做到年、月有计划和年、月、周有总结。
4.10组织健全班组设备台帐，做好仪器、仪表、安全工具的保养、保管工作，做到设备台帐清楚、仪器仪表随时可用。
4.11负责对班组人员进行职业道德教育，关心班组成员生活，搞好班组建设，组织班员共同搞好责任区的清洁卫生。
4.12负责组织本班职工积极开展创建文明班组活动，争创文明班组。4.13依托营销MIS系统，组织班组成员处理日常营业相关工作。4.14按计划进行大宗用户巡检、营业普查。
4.15对具体的事件、个案进行监控，要求班组成员按计划、有分析、有目的进行检查，督促班组成员谁检查谁负责并跟踪到底，并及时反馈处理情况。4.16对班组日常管理工作按照人员、工作的匹配，各负其责。4.17知道本班组存在的危险源，并掌握有效的控制措施。4.18参加质量和职业健康安全培训。
4.19负责组织班组成员完成领导交给的临时工作任务。5 检查与考核
5.1本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核 5.2考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ13-08
营销稽查中心
用电检查班副班长工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本局营销稽查中心用电检查班副班长岗位的工作，特制订《营销稽查中心用电检查班副班长工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
营销稽查中心用电检查班副班长工作标准
范围
本标准规定了用电检查班副班长岗位职责以及本岗人员资格要求、工作内容、检查与考核。
本标准适用于用电检查班副班长岗位的工作，是检查与考核本岗位人员工作的依据。2 职责
2.1执行本局副班长及以上管理人员通用职责。
2.2协助班长组织班组人员认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及上级有关工作方针、政策、供用电规章制度和技术法规。
2.3负责组织安排全班人员按照《用电检查管理办法》规定，对管辖区内的高压、低压客户的用电检查。
2.4遵守制定的各项质量和职业健康安全生产管理制度，并落实到工作中。2.5完成本岗位的各项质量和职业健康安全指标。2.6完成领导交办的其他任务。3 岗位任职条件
3.1学历层次及所学专业要求：具有中技及以上学历, 电力系统及其自动化、电力营销或其它相近专业。
3.2专业技术资格要求：具有高级工及以上专业技术职务资格，并取得二级用电检查证及以上资格证。
3.3工作经历：从事用电管理工作3年以上。
3.4相关知识：熟悉《电业安全工作规程》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等有关安全技术法规知识及有关电气安装工艺、验收规范。3.5基本技能: 3.5.1精通本班各方面的技术、业务，有指导班组成员正确处理、解决有关用电检查工作中业务、技术问题的能力。
3.5.2有较强的组织、协调工作能力, 善于调动班组成员的积极性。
3.5.3有一定的文字写作和口头表达能力，能根据上级的要求和工作需要起草本专业的一般文件、报告和工作计划、工作总结。3.5.4掌握触电急救法和人工呼吸法。
3.6接受教育或培训：脱产继续教育不少于5天/年。4 工作内容与方法
4.1 执行本局副班长及以上管理人员通用工作标准。
4.2 合理调配班组人力、物力，做好本班年、月、周、日工作计划，并提出确保完成计划的措施和办法，保质保量地完成各项任务，并对月、年工作情况进行总结。
4.3 组织班组人员认真执行《供电营业规则》、《用电检查管理办法》以及上级有关工作方针、政策、供用电规章制度和技术法规。做到按法律程序进行检查，依法处理各种问题和案件。4.4 负责组织安排全班人员按照《用电检查管理办法》规定和工作计划，完成管辖区内的高压、低压客户的用电检查工作。
4.5 结合实际情况，并根据有关规程、条例要求，编制客户巡检计划，并考核实施情况，及时向队领导汇报。
4.6 组织收集和积累有关用电资料，建立健全客户的用电档案。4.7 负责组织用电事故的调查分析及理赔工作，做到客户满意。4.8 督促客户电气设备缺陷整改，确保安全供用电。
4.9 组织班组人员进行安全学习、政治学习、业务培训、QC活动，搞好安全文明生产，做到全班无安全责任事故发生，提高全班人员政治素质和业务技术素质，提高服务质量和工作效率。
4.10 组织健全班组设备台帐，做好仪器、仪表、安全工具的保养、保管工作，做到设备台帐清楚、仪器仪表随时可用。
4.11负责对班组人员进行职业道德教育，关心班组成员生活，搞好班组建设，组织班员共同搞好责任区的清洁卫生。
4.12 负责组织本班职工积极开展创建文明班组活动，争创文明班组。4.13平常工作做到年、月有计划和年、月、周有总结。4.14 依托营销MIS系统，组织班组成员处理日常营业相关工作。4.15 按计划进行大宗用户巡检、营业普查。
4.16 对具体的事件、个案进行监控，要求班组成员按计划、有分析、有目的进行检查，督促班组成员谁检查谁负责，谁跟踪到底，并及时反馈处理情况。4.17 对班组日常管理工作按照人员、工作的匹配，各负其责。4.18 知道本班组存在的危险源，并掌握有效的控制措施。4.19 参加质量和职业健康安全培训。
4.20 负责组织班组成员完成领导交给的临时工作任务。5 检查与考核
5.1 本标准的执行情况按有关规定进行检查与考核 5.2 考核的内容为本标准规定的职责和工作内容与要求。
Q/GGG广西电网公司贵港供电局
企 业 标 准
Q/GGG-DJ-GZ14-08
营销稽查中心
用电检查班高级工工作标准
2011-08-20发布 2011-09-01 实施
贵港供电局
发布
前 言
为规范本营销稽查中心用电检查班高级工岗位的工作，特制订《营销稽查中心用电检查班高级工工作标准》。
本标准起草单位：营销稽查中心 本标准起草人：苏子用、莫国延 本标准审核人：梁金佑 本标准批准人：潘百兴
本标准由营销稽查中心负责解释。
本标准2004年首次发布，本次为第四次修订。
点击咨询 