协理员试题

第一篇：协理员试题

一、单项选择题（l--80 题，每题1 分，共80 分）

1.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的（D）。A、多样性 B、稳定性 C、连续性 D、适用性 2.有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。

A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

3.逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保障 4.社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项（D）制度。

A、社会福利 B、社会救助 C、社会救济 D、社会保障

5.日前，在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区，可对企业退休人员采取的社会化管理服务形式是（C）。

A、政府成立专门机构管理 B、社会保险经办机构直接管理 C、委托企业管理 D、社区管理 6 ．下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性 7 ．劳动保障监察的特征不包含（D）。

A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性 ．社区一般是指聚集任一（D）范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体。A、领域 B、管理 C、组织 D、地域

9.社区的一般功能包招：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能 10．常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。

A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法

11.劳动保障统计工作过程一般包括统计调查方案拟定、信息采集调查、（D）、统计信息上报。

A、社区综合分析 B、信息动态跟踪 C、统计方案修改合 D、信息整理分析 12．计算机病毒的主要防治措施包括（C）。

A、输入文字后要存盘 B、杀毒软件不需要升级 C、配置正版的杀毒软件并及时升级 D、不需要配备杀毒软件 13．(D）是指劳动力资源构成中，处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的人口。

A、就学人口 B、老年就业人口 C、经济活动人口 D、适龄就业人口 14．按就业经历划分，(C）可分为就业转失业人员、新成长劳动力。

A、自谋职业人员 B、全部人口 C、失业人员 D、就业人员 15．享受政策对象身份是采集失业人员（D）情况的主要内容之一。

A、财产 B、社会关系 C、宗教信仰 D、享受就业在就业政策 16.退休人员基本信息库（卡）的基本内容包括（A）。

A、基本情况、社会保障情况和家庭情况 B、发挥作用情况、参保情况和配偶情况

C、基本情祝、参保情况和配偶情况 D、发挥作用情况、社会保障情况和居住情况 17.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布 18 ．信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。

A、数量 B、范围 C、标志 D、概念 ．资料管理是对信息资料先按时间和（B）分类，然后再进行筛选和建档保存。A、数量 B、主题 C、范围 D、性质 ．社区建立的台账一般可分为各类人员的基础管理台账和反映各项工作情况的（D）台账。

A、培训管理 B、职介管理 C、档案管理 D、分类管理 ．下列选项中，对退休人员自我管理和互助服务组织职能描述不够准确的是:（A）。

A、协助做好领取遗属津贴资格认证工作 B、及时反映退休人员在生活、医疗保健等方面的问题及需求 C、协助劳动保障协理员做好对特殊群体的生活照料 D、部署领取养老金资格认证工作 22.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 23 ．常规劳动保障报表按业务可分为（C）报表、各项工作情况报表等。

A、电子 B、手工 C、综合性 D、专业性.统计报表的填报人员应熟知填表说明、详细（A）各类报表并写出报表分析。

A、填制 B、估测 C、收集 D、修改 25 ．报表说明和分析的内容一般包括基本情况分析、（D）和工作建议。

A、统计数据采集 B、统计指标校正 C、报表结构分析 D、存在的问题 26.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。

A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道.汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原则 28 ．校核报表的程序是检查统计口径、检查（C）和检查内容完整。

A、统计报表 B、数据来源 C、数据平衡 D、报表结构 ．提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内服务对象提出和咨询的有关劳动保障政策进行查询、解答，并说明具体（D）及有关规定的一项服务工作。

A、管理程序 B、业务规范 C、实施方案 D、操作程序 30.下列（B）不是政策咨询服务的原则之一。

A、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则 B、批评与教育相结合的原则 C、严格按国家法律法规和政策解答问题的原则 D、讲究时效原则 31 ．按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C）和书面解答服务。

A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

32.在政策咨询服务中，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉（C）等。

A、辖区所有企业类型 B、业主委员会工作流程 C、就业服务和社会保险服务的工作流程 D、工会工作流程 33 ．政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。

A、调解 B、仲裁 C、防范 D、登记

34.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满 15 年的人员，不发给基础养老金。个人账户储存额（D），终止基本养老保险关系。

A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 35 ．基本医疗保险统筹基金和个人账户基金，实行（B）

A、合并核算 B、单独核算 C、混合使用 D、统筹安排

．工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、（A）和依法纳入工伤保险基金的其他资金构成。

A、工伤保险基金的利息 B、工伤保险基金的投资运营所得 C、财政补贴 D、财政转移支付 37 ．工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和（A）。

A、死亡待遇 B、伤残津贴 C、护理费 D、伙食补助 38 ．下列不属于身体状况导致就业困难人员是（D）。

A、“4050 ”人员 B、部分丧失劳动力的人员 C、有疾病的人员 D、零就业家庭人员 39 ．零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。

A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 40 ．就业援助的方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、(D)A、优质服务援助法 B、卫生服务援助法 C、转移就业援助法 D、就业服务援助法 41 ．就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。

A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难

42.对经过援助的就业困难人员，社区定期开展“回访本人、回访家庭、（C)”,做好跟踪服务。

A、信息服务 B、技能服务 C、回访单位 D、回访朋友 43 ．职业指导疏导性原则要求劳动保障协理员（D）。

A、要对求职者进行转变就业观念教育 B、要对求职者耐心地说服教育 C、直接告诉求职者克服就业心理 D、告诉求职者有就业观念误区 44.属于职业指导工作内容的是（A）。

A、向劳动者和用人单位提供政策法规咨询 B、只向劳动者提供政策法规咨询 C、只向用人单位提供政策法规咨询 D、向劳动者提供就业岗位 45 ．为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等服务，属于（D）的内容。

A、组织用工洽谈 B、职业介绍 C、推荐就业 D、职业指导 46 ．下列工作内容中，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。

A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导 47.对通过外联方式获取职业供求信息，下列说法正确的是（B）。

A、可以较好保障信息的单一性 B、可以较好保障信息的适用和准确性 C、不需要支付任何费用 D、费用昂贵 48.社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 49 ．职业介绍服务的主要内容包括（C）。

A、为用人单位提供职业指导 B、为就业困难人员提供职业指导

C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方

．劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟 踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导

．职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。

A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 52 ．创业培训的主要内容是：创业意识培训和（C）。

A、创业行动培训 B、创业愿望培训 C、创业计划培训 D、创业方向培训 53．创业培训的方法不包括：（D）。

A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、创业方向培训

54．目前，实施政府补贴的培训项目主要有：失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、（A）。

A、就业困难人员初次职业技能鉴定 B、在职职工初次职业技能鉴定 C、大学生初次职业技能鉴定 D、农村劳动力初次职业技能鉴定 55．当前，我国实施职业培训的机构不包括：（D）。

A、民办培训机构 B、职业院校 C、企业培训机构 D、文化培训学校

56．职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员；各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；需晋升职业资格等级的人员；(C）。A、需考取外语等级的人员 B、需考取会计证的人员 C、需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员 D、需参加职称考试的人员 57．退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（D）。

A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动护 D、定期组织退休人员文艺汇演 58．下列项目中，属于全科医疗健康档案内容的是（D）。

A、心理健康档呆 B、重大疾病档案 C、住院病历档案 D、社区健康档案 59．退休人员个人健康档案的主要内容不包括（A）。

A、家庭的基本资料 B、预防性记录 C、病情流程表 D、健康问题目录 60．家庭健康档案的主要内容不包括（C）。

A、家庭的基本资料 B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭书要问题日录 61.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）

A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健 62.属于社区卫生服务机构提供的卫生信息管理内容的是（D）。

A、实施疾病预防与控制 B、普及卫生保健常识 C、开展爱国卫生运动 D、提出改进社区卫生公共状况的建议 63．在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（A）。

A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员

64．企业退休人员社会化管理服务工作要求，工会、共青团、妇联等组织和机构要充分利用各自的（A），为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务。

A、管理服务网络 B、生活服务网络 C、健康服务网络 D、医疗服务网络 65．关于企业退休人员死亡后的有关待遇，下列说法不正确的是（A）。A、其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基金支付

B、参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基金支付 C、未参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由其生前所在单位支付 D、其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴

66．失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、出生年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、（A）、联系电话等。

A、择业要求 B、参保要求 C、退休要求 D、低保要求

67.失业登记人员需积极参加劳动保障部门组织的（D）和各类创业就业促进项目。A、学历培训 B、教育培训 C、在岗培训群 D、职业培训 68．用人单位与职工终止或解除劳动关系后，应当于（B）内办理登记手续。A、10日 B、15 日 C、30日 D、60 日

69．从事个体经营、自谋职业和灵活就业的的就业登记主要包括（A）、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、劳动者个人的信息 B、劳动者配偶信息 C、劳动者原工作单位的信息 D、劳动者领取失业保险金的信息 70．按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由 2 万元提高到（D）元。A、10 万 B、15 万 C、8万 D、5 万

71．小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的（B）和流动资金。A、固定经费 B、开办经费 C、上缴税费 D、项目经费

72．自愿到西部地区及县级以下的基层创业的高校毕业生，从事微利项目的，贷款利息由财政承担（B），展期不贴息。A、25 % B、50 % C、75 % D、100 % 73．灵活就业人员是指以（B）从业的人员。

A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式 74．在职职工个人跨统筹地区调动工作的，调入地社会保险经办机构应根据调出地提供的转移情况表等有关资料为其（C）社会保险关系。

A、转移 B、终止 C、接续 D、封存 75．下列对社会保险经办工作缴费核定环节的描述，最准确的是（D）。

A、核定单位的缴费工资与缴费金额 B、核定单位和职工的缴费工资

C、核定单位和职工的缴费金额 D、核定单位和职工的缴费工资和缴费金额 76．下列情形中，不属于社会保险经办工作费用记录处理环节的是（B）。

A、定期公布单位缴费情况和职工个人帐户情况 B、登记职工个人帐户

C、向有关部门提供单位缴费情况 D、对单位各类社会保险报表进行统计汇总、分析 77．下列情形中，不属于社会保险经办工作待遇核定环节的是（D）A、审核养老保险待遇 B、复核养老保险待遇 C、确定各项待遇的支付方式了 D、建立退职人员档案

78．社会保险经办工作的基金会计核算及财务管理环节要编制各项基金的年度(C）草案及报告期会计报表。A、预算 B、决算 C、预决算 D、征集计划 79．灵活就业人员医疗保险待遇,要根据灵活就业人员的（C）来确定。

A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平80．下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C)。

A、军人 B、大学老师 C、中专学 D、农民

二、判断题

81.(×）职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和 行为规范。

82.（×）调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。

83.（×）制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。

84.（×）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于己经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

85.（×）劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。

86．（×）就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

87．（×）就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高劳动者选择的成功率，促进失业人员的合理流动和有效配置。

88．（√）社会保险通常分为五类，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。89．（×）养老保险的目的是弥补家庭养老的不足，使劳动者在退出劳动岗位后能够安心在家养老。

90．（√）在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，劳动保障部门要加快社区文体设施建设，组织企业退休人员开屏丰富多彩的文化优育健身活动。

91.（×）公证是劳动争议处理的方式之一

92.（√）礼仪的原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。93.（×）沟通交谈策略中，要控制和教育交谈对象。

94.（√）计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。

95.（×）采集失业人员就业再就业情况的主要内容不包括就业起始时间。96（×）信息公布是农村劳动力信息采集操作程序之一。

97（×）信息动态管理主要是通过原始记录 台账管理和统计报表等方法来管理信息。

98.（×）对进城务工农村劳动者通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书的，给予一次性的职业技能鉴定补贴。99.（×）通过服务场所获取职业供求信息的方式有举办用工洽谈会和开展用工与求职登记等。

100.（×）退休人员日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员引导志愿者服务队伍来开展的。卷册二：操作技能

试题1、社区劳动力和退休人员信息采集 案例一：

花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3 个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。李芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区内各类居民和企业。

第二周，李芳携带调查资料开始投入工作。她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46 岁，2002 年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。李芳详细认真地对这些情况作了笔记。刚离开吕大姐家，李芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。李芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。第二天，李芳依次到每位外出务工返乡人员家中，了解他们外出打工情况并做了详细的记录。一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。同时，她还发现很多退休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。两个月后，李芳基本完成了社区居民的信息采集。之后，李芳又开始着手采集辖区内企业从业人员的劳动保障信息。她首先从辖区内最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”.“算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。按照既定的采集方案，李芳通过两周的努力，顺利完成了任务。

所有调查工作结束后，李芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。

请仔细阅读本案例，回答l 一7 题。

1．对于花朵这样新成立的社区，在使用入户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，李芳忽视的一个工作环节是（C）。

(A）通过居委会主任打听居民情况(B）准备采集表

(C）绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐(D）召集居民代表开座谈会 2.李芳应及时把吕大姐信息登记在社区（B）信息中。

(A）新增劳动力资源(B）就业困难人员(C）零就业家庭人员(D）双失业家庭人员 3 ．李芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入（C）中。

(A）享受就业再就业政策情况库(B）农村劳动力资源库(C）就业再就业情况库(D）失业人员培训技能登记情况库 ．李芳对集中采集农村劳动力信息的时间，选择最恰当的是(A）。

(A）在外出务工人员集中返乡的时间(B）在午休时间(C）在农忙季节(D）在开村民代表大会的时间 5 ．李芳在开始对退休人员开展信息调查时，经常遇到见不到本人的情况，她忽视了调查中的(A）环节。

(A）确认上门采集信息时间(B）接收基本信息(C）初次登记信息(D）开会部署 6 ．对于如何确认退休人员社会保障相关信息，街道领导给李芳提出的建议应是(D)。(A)社会保障信息应以退休人员的说法为准(B)李芳不应告知退休人员其社会保障信息

(C)李芳不必重新采集社会保障信息，只需与企业退休人员核对确认(D）李芳应对社会保障信息不一致的情况进行分析后上报社会保险局 7 ．李芳到佳能公司采集企业信息，属于（C）。

(A）定量调查(B）问卷普查(C)现场调查(D）定性调查 试题2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

如东市幸福街道沿江社区劳动保障协理员小王根据乡劳动保障服务所的统一要求，在对辖区零就业家庭进行了全面摸底调查工作结束后，对调查时填写的《 辖区零就业家庭基本情况登记表》进行了信息整理。由于条件限制，目前如东市还没有开通就业服务信息网络。小王只能将情况填写记载到《 辖区零就业家庭基本情况台帐》、《 辖区零就业家庭帮扶情况台帐》等纸质台帐中，如实填报了《 辖区零就业家庭情况报表》，并按季定期对辖区零就业家庭进行动态跟踪。经过一段时间的工作，小王的工作能力、协调组织能力得到了加强，她还经常针对辖区的工作实际，对辖区开展零就业家庭就业援助情况撰写工作信息报告，受到上级有关领导的好评。

这天，小王刚上班，就迎来了市社保局标准化建设领导小组抽查工作，毫无准备的他，赶紧登入计算机网络管理系统。领导小组刘组长让他打开了退休人员基本信息库，问道：“你把所有养老金1000 元以下、享受低保的退休人员调出来”, 小王以计算机系统不支持为由，没有检索出来。刘组长笑着亲自进行了操作，一旁的小王脸红了。接下来，他又让小王打开发放联系卡时的计算机台帐，这下刘组长满意地点了点头。但他突然眉头一皱，看着联系卡使用台帐纪录一片空白，他偷偷的拨打了联系卡上社区的电话，隔壁房间响起电话铃声，但小王以及社区其他工作人员均无反应，刘组长立即意识到了一个问题。随后，他又检查了自管组织动态管理情况，发现虽然提出了制度要求、建立了动态管理台帐，但落实情况并不理想，没有任何与自管组长意见交流的记载。于是他就自管组织建设问题继续发问：“你们建立了几个自管组织怎么建立的组长是怎么确定的”。小王回答：“我们社区有325 名退休人员，绝大多数都是原来化工厂退休的，居住都比较集中，我们就建立了4 个组，一个楼一个组，这样方便大家联系，组长都是原来企业的领导，都是由我直接指定的”。刘组长又察看了一些资料后，总结了沿江社区标准化建设中存在的问题。

检查刚刚结束，居委会马主任把小王叫到一边，让他立刻到辖区的益明饭店处理突发事件，原来饭店老板拖欠员工数月工资，员工在与老板协商未果的情况下发生了冲突，小王及时赶到现场，并通知了有关部门协助妥善处理了这场突发事件。请仔细阅读本案例，回答8 一17 题。．本案例中，小王对《 辖区零就业家庭基本情况登记表》 进行了信息校核，其基本程序应包括对登记表进行完备性检查、(A）、对检查后有问题的登记表进行修订等环节。

(A）对登记表进行逻辑检查(B）按居住地或人员就业失业状况等项目对登记表信息进行分类(C）按登记表的相关项目进行信息筛选(D）根据登记表的相关项目内容对人员情况进行汇总 ．本案例中，小王将辖区零就业家庭失业人员的情况记载在各类纸质台帐中，下列选项中不能使每个台帐之间产生较直接的对应和关联的是(A）。

(A）为每人建立相同的登记号、编号等识别代码(B）记载信息时按姓氏笔画顺序加以排列

(C）记载信息时按组、楼道等居住区域顺序加以排列(D）记载信息时按失业人员的性别顺序加以排列 ．小王对辖区零就业家庭失业人员信息建立了动态管理机制，其信息动态管理的基本程序包括收集～整理一存储一利用一（C）。

(A）发布(B）校核(C）反馈(D）汇总、小王如实填写上级统一发放的《 辖区零就业家庭情况报表》 的程序应包括(A），了解报表的栏目关系、全面填报报表的内容等。

(A）了解报表的统计口径(B)了解报表设计的原则(C)为报表整理平衡关系(D)在对应栏目填写原始记录 12 ．在小王撰写的对辖区开展零就业家庭就业援助的工作信息报告中，下列选项中不应是其重点撰写的内容的是(B）。

(A）辖区零就业家庭的基本情况(B）我国零就业家庭产生的历史背景和原因(C）对辖区零就业家庭开展就业援助有效的工作做法(D）解决辖区零就业家庭就业存在的困难和问题 13 ．小王没有按刘组长提出的条件检索出符合条件的退休人员，主要原因是(C）。

(A）他对计算机操作不熟悉(B）信息系统的确不支持(C）他对检索方式不了解(D）基本信息库建立不完备 14 ．刘组长意识到沿江社区在落实企业退休人员动态联系制度方面存在的问题应该是(B）。

(A）制度建立不完善(B）虽然有制度，但并未落实(C）未建立联系台帐(D）未进行处理及反馈 ．沿江社区建立了动态管理网络，但刘组长发现其落实情况不好，从本案例中可发现的突出问题应该是(A）。(A）未明确报告周期和内容(B）未抽查活动情况(C）未明确自管组织组长的工作职能(D）未召开定期联席会议 16 ．关于沿江社区建立退休人员自管组织做法，下面评价正确的是(B）

(A）建立的方法和选举组长的方法都是错的(B）建立的方法是对的，选举组长的方法是错的(C）建立的方法是错的，选举组长的方法是对的(D）建立的方法和选举组长的方法都是对的 17，小王在处理益民饭店突发事件中，正确的做法是(D）。

(A）通知110，将闹事者绳之以法(B）和员工一起同老板理论，维护劳动者的利益(C）等上级劳动监察部门人员前来后一起协助处理

(D）及时向上级有关部门反映情况，在职责范围内采取措施以防事态发展，在有关部门到场后协助处理有关事件 试题3、政策咨询服务 案例三：

高原社区位于S 市的中心区域，就业困难人员较多，前往劳动保障服务站咨询政策的人也多。劳动保障协理员小赵为了方便失业人员咨询，每天早早来到办公室，做好热情接待每位咨询人员的准备。一日，临近中午下班时，本社区的失业人员刘强来到劳动保障服务站，向小赵介绍了自己的情况。刘强原是一家厂办集体企业的职工，今年43 岁，失业一年多了，尽管多次求职，但没有一家单位录用他，家里主要收入来源是妻子的工资。近日妻子也失业了，两人都很着急，在家里常为工作的事唉声叹气，今天特意来咨询他这种情况应该怎么办。小赵边听边记。下面是他们对话的片段。小赵：您这种情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。刘强：我现在可以申请吗

小赵：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

刘强：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小赵：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。

刘强：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000 元的集资款，这事怎么办好呢 小赵：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。刘强：我还有一些问题----小赵：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小赵找了一些资料给刘强，两人离开服务站。

请仔细阅读本案例，回答18--22 题。．本案例中，小赵进行政策咨询采取的方法是(D）

(A)书面解答(B)书信解答(C）网络咨询(D）口头解答 19 ．对于本案例中小赵为刘强申请公益性岗位的程序，正确的评价是(C）

(A）正确，因为刘强提出了申请(B）不正确，因为小赵没有权利为其中请

(C）不正确，因为刘强没有经过零就业家庭的认定(D）不正确，因为刘强不符合“4050 ”人员的条件 20 ．本案例中，刘强如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C)。

(A）五年(B）四年(C）三年(D）两年 21 ．本案例中，对于刘强5000 元集资款的问题，小赵正确的做法应该是(D）。

(A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询(B）承诺进一步了解政策后解答

(C）表示歉意，结束咨询(D）指导刘强通过其他途径进行咨询 22 ．本案例中，小赵让刘强带走资料回家自己看的做法，正确的评价是(A）

(A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复(B）正确，小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求(C）只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱(D）正确，小赵应首先考虑自己的工作便利

试题

4、就业援助服务 案例四：

近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王月芳高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8 月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王月芳，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小张了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。

经王月芳本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王月芳的实际情况，协理员小张推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小张还定期对王月芳进行回访，了解她的工作情况。

请仔细阅读本案例，回答23 一25 题。．王月芳提出就业援助对象申请的单位应是(B）

(A）跃进社区(B）樱花社区(C）红星社区(D）红旗街道 24 对王月芳就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是(C）(A）跃讲社区居委会(B）红旗街道劳动保障服务所(C）崇海区劳动保障部门(D）江海市劳动保障部门 25 ．协理员小张在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是(C）

(A）对王月芳本人、她的家庭和她的单位进行回访(B）对王月芳本人和她的单位反映的情况做出对比(C）以王月芳反映的情况为主，不需回访她的单位(D）王月芳本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题5、职业指导和职业介绍服务 案例五：

小李是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了解辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并

实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人张某告诉小李，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小李赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待张某的到来。

不一会，张某来到了社区。经过简短寒暄后，小李和张某直接进入了工作主题。张某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小李比较了解张某所在的这家企业但还是查验了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。张某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小李进行了沟通。小李根据张某的描述，一一作了简要记录，并回答了张某提出的关于小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别作了介绍。

小李仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小李提出应明确具体的待遇条件；对“试用期为一年”的表述，小李认为应按照《中化人民共和国劳动合同法》 规定，改为1 个月。对小李提出的问题；张某表示马上进行修改。

小李对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了企业用工信息。三天后，在小李的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小李又对企业办理聘用手续进行了指导。

请仔细阅读本案例，回答26 一30 题。小李等待张某到来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小李还应准备的资料有(A）(A）用工登记表(B）劳动合同(C）职业培训机构的招生简章(D）入户登记调查表，小李在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解(B）。

(A）员工人数(B）规章制度(C）职工性别(D）补充保险 28 ．小李接受这家企业登记时，检验的要点是(D）。

(A）税务登记副本和介绍信(B）营业执照和税务登记副本

(C）企业劳动保障年审情况和介绍信(D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 29 ．小李查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是(B）。(A）语言是否流畅、用词是否恰当

(B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间· 休息休假、工作待遇等内容(C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

(D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 30、小李在社区发布用工信息；采取的方式最有可能是(B）

(A）利用新闻媒体形式(B）通过召开座谈会或打电话通知的形式

(C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式(D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题6 ：职业培训服务 案例六：

一天，失业人员小王来到本社区的劳动保障服务站，想请服务站的同志推荐一个条件好一些的培训学校参加调酒师培训，新招聘的劳动保障协理员老刘接待了他。老刘首先为其填写了《参加职业培训登记表》，又拿出了服务站培训机构登记台帐（其中包括市、区劳动保障部门办的就业训练中心和本区内两家社会培训机构情况），翻来翻去、也没有找到一家有调酒培训专业的学校。老刘面露难色地说：“调酒师专业太偏，不好找，我再从网上给你找找看。”说着就从网上搜到了一家有调酒专业的培训学校。老刘记下联系电话和地址后就交给了小王，让他自己去联系报名。儿天后，老刘对小王进行电话回访，小王说：“那所培训学校曾经开展过调酒培训，但现在己不再开展这项培训了。我通过朋友介绍，在全市调酒大赛多次获奖的红叶谷培训学校报名参加了培训不用你们再介绍了”。

请仔细阅读本案例，回答31 一33 题。

下列选项中，对该社区劳动保障服务站对全市培训机构基本情况了解程度表述最准确的是(A）。

(A)掌握一点，但不能有效满足失业人员的培训需求(B）比较全面，能满足失业人员的特殊培训要求(C）基本不掌握，无法开展职业培训服务(D）没有掌握情况 32 ．本案例中，协理员老刘在为小王提供调洒专业职业培训信息时、正确的 做法是(C）。(A）通过网络搜索到培训机构，由其自行联系报名

(B）告知小王不掌握他想参加培训专业的培训机构，由其自行联系报名(C）通过网络搜索到培训机构，先联系核实后，再通知其报名

(D）通知小王到衡道劳动保障事务所咨询，看有没有合适的培训机构 33 ．本案例中，该社区工作存在的主要问题是(A）。(A）对市劳动保障部门的失业人员培训机构信息不了解(B）对社会培训机构的职业培训信息完全不了解(C）没有登记调酒培训信息(D）对社会培训机构的职业培训信息了解较少 试题7 ：退休人员社会化管理服务 案例七：

元旦刚过，为做好2009 年企业退休人员社会化管理服务工作，A 市和平街道公园社区劳动保障协理员王大姐首先对上一年的工作进行了认真的总结，梳理了工作中的长处和不足，结合本社区企业退休人员现状，开始着手制订全年工作计划。

在文体娱乐活动方面，她计划全年安排15次活动，其中，为突出节日的喜庆气氛在重阳节、元旦一春节等3 个重大节日期间安排10次活动，并明确了文体娱乐活动的内容和时间；其余5 次为日常文体娱乐活动，主要采取由企退休人员自行组织开展的形式完成。同时，考虑到近几年社区内企业退休人员中，患常见病、多发病的人员日益增多，她还计划在社区内4 家社区卫生服务机构中选择一家，为社区内所有企业退休人员建立健康档案。由于当地还未开展免费体检服务，没

有办法一次性全面了解退休人员健康信息，她打算通过卫生部门收集健康信息。另外，她还对特殊群体台帐的维护更新拟定了初步的工作计划，打算通过走访慰问和自管组织两种渠道进行维护更新。

王大姐在制定完工作计划后，凭借多年的工作经验，她觉得非常满意。于是第二天就向街道劳动保障事务所进行了书面报告。

请仔细阅读本案例，回答34 一38 题。

34.王大姐制定的文体娱乐活动计划中，存在的最突出问题是(B）。

(A）日常文体娱乐计划不合理(B）重大节日文体娱乐活动过多(C）文体娱乐活动安排过多(D）文体娱乐活动安排过少 35．王大姐选择社区卫生服务机构时，不需要考虑的因素是(D）

(A）社区内卫生服务机构提供服务情况(B）社区内卫生服务机构的资质(C）社区内卫生服务机构的意向(D）社区内卫生服务机构的位置 36．王大姐打算通过卫生部门收集企业退休人员健康信息的想法是不妥当的，你认为最符合公园社区实际情况的收集方法是(C）。

(A）通过免费体检一次性收集(B）通过劳动保障行政部门(C）通过走访或面对面交流(D）通过街道劳动保障事务所 37．王大姐除采取走访慰问和自管组织两种渠道外，还可以通过(B）渠道来维护更新特殊群体台帐。

(A）辖区派出所(B）社会保险经办机构(C）退休人员原单位(D）劳动保障行政部门 38 下列选项中，(B）是王大姐制定的年度计划中存在的问题。

(A）不应由王大姐选择社区卫生服务机构(B）文体娱乐活动计划未广泛征求退休人员的意见和建议(C）计划制订后，未向社会保险经办机构报告(D）维护更新特殊群体台帐的渠道不合理 试题8 ：承办、协办就业具体事务 案例八：

王军，今年52 周岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原来在一家生产电器的国有企业工作。近日，王军所在的企业破产，导致王军失业。王军失业不失志，准备利用自己在单位多年积累的电器技术自主创业，在社区开个电器维修店。为了开好店，王军来到花园社区劳动保障服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。小林是社区劳动保障协理员，他热情地接待了王军并接受了他的咨询。

小林：请问，您办理失业登记了吗 王军：还没有办理。

小林：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于4050 人员，可申请就业困难人员认定。王军：我想自己开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊

小林：如果您从事个体经营可享受税费减免、无期限的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。

王军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领失业保险金呢

小林：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。说完小林为干军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料还给了王军一些宣传材料。

请仔细阅读本案例，回答39 一44 题。

39．以下选项中，对王军能否办理失业登记手续的叙述正确的是(B）。(A）不能，因为王军己年满50 周岁

(B）能，因为王军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业状态的城镇常住人员(C）不能，创业人员不能办理失业登记(D）无法确定，取决于当地的政策规定 40.王军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是(D）

(A）本人身份证(B）毕业（职业资格）证书(C）个人档案(D）房屋产权证明 41 ．以下选项中，小林对王军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（C）。(A）王军可申请享受税费减免政策

(B）王军是4050 城镇就业困难人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴政策(C）王军可申请享受无期限的小额担保贷款(D）王军开店后要注销失业登记 42．王军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小林应当(D）·

(A）先与银行联系贷款发放(B）先进行贷款资格审查(C）先进行项目评审(D）先受理王军提出的申请 43 王军从事个体经营后，小林应协助王军办理(B）。

(A）录用备案(B）就业登记(C）职业介绍登记(D）失业登记 44．王军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正确的是(A）(A）王军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制(B）王军申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

(C）王军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

(D）相关部门对王军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给王军本人 试题9 ：承办、协办社会保险事务 案例九：

王强是A 市光明社区的劳动保障协理员。最近由于市里开展城镇居民医疗保险试点，他又增加了新的工作任务，需要经常去市社局办理有关业务，工作异常繁忙。今天他要去市社保局办三件事。

第一件事，是关于城镇居民医保的。王强在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收齐了本社区所有符合参保条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事，是为王阿姨办理养老保险关系接续手续。王阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区内开

了个杂货店，以灵活就业形式实现了再就业。听人说，可以通过社区代理缴纳社会保险费，就来到社区进行了咨询，并带来了原来参保的有关资料，请王强代为办理。

第三件事，是向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的李科长热情接待了王强，并仔细查看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办完了相关手续。最后，李科长对王强的工作提出了表扬。

请阅读本案例，回答45 一50 题。

．城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是(B）。

(A）每半年缴纳一次(B）一次性缴足一年

(C）每季度缴纳一次(D）按月缴纳

46．王强为土阿姨办理养老保险关系接续，需要携带的资料有：王阿姨的身份证、户口本、基本养老保险手册和(D）

(A）街道社区证明信(B）社保机构同意接函续的

(C）原单位出具的参保证明(D）基本养老保险关系接续通知单

47．王阿姨现在每月收入大约在1000 元左右，去年A 市在岗职工月平均工资为800 元，那么按照灵活就业人员参加养老保险的有关规定，王阿姨应每月缴纳养老保险费(A）元·

(A)160(B)200(C）64(D）缺少条件无法计算 48．王阿姨以灵活就业人员的身份重新接续养老保险关系后，到(B）周岁方可办理退休手续。

(A)60(B)55(C)50(D)45 49．王强在向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、未办理认证的原因及(C）。

(A）认证中出现的有关问题(B）对认证工作的意见或建议

(C）需要二次认证的人数(D）对未办理认证人员做出停发养老金的意见或建议 50 ．社区对行动不便的企业退休人员进行领取养老金资格认证，先后顺序正确的是(B）。(A）学习政策一制订计划一上门认证一开会布置一上交报告(B）制订计划一上门认证一填写回收认证表一审核认证表

(C）制订计划一学习政策一开会布置一填写认证表一审核认证表

(D）制订计划一开会布置一填写回收认证表一审核认证表一上交报告

第二篇：协理员三级试题

2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题

69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（a），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明

b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明

c、原单位提供的书面死亡证明

d、其家属提供的书面死亡证明

劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。

1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况

67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（c）起停发养老金。

a、其去世的当日 b、其去世的当月

c、其去世的次月 d、其去世的当年

68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（b）和异地居住认证两种。

a、常年居住地认证 b、本地居住认证

c、市内居住认证 d、省内居住认证

70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（d）办理申领手续。

a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站

c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构

71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（a）。

a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请

72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（a）。

a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人 c、要批评教育 d、要记录在案

73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（d）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁

c、改变工作单位 d、获得其他收入来源

74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（a）发放的生活困难补助费。

a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同

75．遗属津贴的项目和标准，多参照（b）的有关待遇规定办理。

a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡

c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定

76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（a）支付。

a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额

c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金

77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（a）计发。

a、按上当地职工月平均工资2—6个月

b、按上当地职工月平均工资12个月

c、按死亡时本人基本养老金2—6个月

d、按死亡时本人基本养老金12个月

78．（d）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。

a、男职3260岁

b、从事管理和科研工作的女职工55岁

c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁

d、从事有毒有害工作的职工45岁

79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（d）组成。a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金

c、统筹项目外养老金 d、补充养老金

80．（c）不用负担基本医疗保险费。

a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工

二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑）

81，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。

82．（）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

83．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。

84．（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

85．（）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。

86．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。

87．（）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。

88．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。

89．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!& 90．（）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

91．（）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。

92．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。

93．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。

94．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。

95．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。

96．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。

97．（）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。

98．（）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。

99．（）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。

100．（）达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。

理论知识(三级)

(1～100题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。

1．()是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。

A、社会公德 B、社会规范 C、职业态度 D、职业道德

2．“乐业’’体现在()和职业行为两个方面。

A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能 D、职业情感

3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集

体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，()。

A、集体利益服从社会利益 B、家庭利益服从集体利益

C、局部利益服从全局利益 D、地方利益服从中央利益

4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险()基本原则的体现。

A、与经济发展相适应 B、公平和效率相结合 C、权利与义务相对应 D、社会与个人相结合

5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、()

和组织文化体育活动。

A、居家养老服务 B、提供集中生活场所C、免费体检 D、提供医疗保健服务 6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立()是社会化管理服务四项基础工作之一。

A、社区党组织 B、兴趣爱好组织 C、自我管理和互助服务组织 D、帮扶互助组织

7．就业促进法的立法宗旨不包拮()。

A、促进社会和谐稳定 B、经济发展与扩大就业相协调

C、应对经济全球化对就业的影响D、扩大就业，创造就业条件

8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功 能、政治功能、()、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能

C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能

9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；()：

各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服

务

10．人际沟通中的说话策略包括：()、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。

A、爱护听话者 B、分析听话者’ C、分析发言者D、分析发言材料

11．计算机硬件的日常维护应注意：洁净度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开关机、()、动手必知。

A、经常搬动设备 B、保持设备稳定 C、卸载无用程序D、定期查杀病毒

12．劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中包括()。

A、小区绿化管理 B、小区治安管理 C、健身培训管理D、就业培训管理 ‘

l 3．逻辑分析、试验调查和()是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方

案进行可行性研究的常用方法。

A、编写． B、统计汇总C、经验判断D、问卷设计

4．()不是制定劳动保障社会调查工作计划中确定调查计划的主要内容。

A、调查方法 B、调查目的 C、调查对象D、访问交谈

卷册一：理论知识部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第2页(共12页)1 5．()是劳动保障社会调查工作计划中组织试验调查实施步骤的内容之一。A、整理调查资料 B、进行多点的对比调查C、修改完善调查计划 D、研究调查资料

16．劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括()。

A、有被调查对象的完整资料 B、记录时不能取舍

C、要有基本要件 D、要简明扼要

l 7．在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和

分析的主要因素不包括()。

A、专家评价 B、回收率 C、有效回收率 D、填写错误 8．在信息采集中，问卷调查实施的基本程序是()一分发问卷一回收问卷一

整理审查问卷。

A、组织动员 B、收集资料 C、问卷试验 D、确定调查对象

19．编制信息管理台账应做到分类建账、完整记录和()。A、有统计分析 B、有情况说明 C、公开填写 D、便于填写 20．管理信息系统主要包括确定信息需要、收集和处理信息和()三种功能。

A、确定信息资源 B、促使信息得到使用 C、建设信息设施 D、核对信息 2 1．失业人员动态跟踪的信息处理一般分为信息系统处理、电子台账记录和()

三种方式。

A、信息分类 B、信息调节 C、手工台账记录 D、信息交换 22．劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功

能。

A、信息采集 B、信息校核 C、业务经办 D、跟踪服务

23．统计分析的作用是透过现象表面的数量特征认识其内在的()，揭示其本

质特征。

A、结构特征性 B、数量规律性 C、考核体系 D、质量指标 24．统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和()。

A、不同类比较 B、同行(同类)C、概念比较 D、数据比较

卷册一：理论知识部分，(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第3页(共12页)25．撰写统计分析报告的基本要求是反映客观事物的真实性、用数据和事实说明

问题和()。

A、反映信息采集的完整性 B、反映统计方法的科学性

C、反映领导决策的正确性 D、反映事物的发展过程

26．公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有()的应用文体。

A、叙事和抒情 B、宣传和咨询C、叙述和议论 D、图片和抒情

27．公文写作具有实用性强、政策性强和()的特点。

A、详细具体 B、专业抽象 C、篇幅固定 D、简明扼要 28．以传媒为载体进行政策宣传、咨询活动的主要形式包括()。

A、组织社区论坛 B、举办劳动保障知识竞赛

C、开展就业援助月活动 D、制作宣传橱窗

29．语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、()、开通

咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。

A、举办报告会 B、举办社区论坛

C、口头宣传和解答有关政策 D、举办专题文艺汇演 3C)．公益活动和()等是政策宣传、咨询活动的主要方法。

A、目标管理 B、听取汇报 C、舆论引导 D、检查评估 3 1．()不是组织学习教育进行政策宣传、咨询活动的主要方法之一。

A、动员报告 B、总结报告 C、专题报告 D、制作宣传栏 32．通过人际交往进行政策宣传、咨询活动的主要方法包括()。

A、总结报比IZl B、典型示范 C、走访活动 D、知识讲座 3．个案工作的对象是()。

A、社区组织 B、机构 C、企业 D、个人 34．个案工作较常用的方式包括会谈、()和记录。

A、评估 B、统计 C、访视 D、考核 5．个案工作的原则包括()。

A、批评原则 B、倾情投入原则C、接纳原则 D、公开原则 3 6．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括()。

A、就业困难人员就业援助政策 B、创业和自谋职业人员政策

C、进城务工人员政策 D、计划生育政策 7．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的原则包括()。

A、教育原则 B、实效原则 C、强制原则 D、政治原则 8．就业援助工作的主要方式不包括()。

A、就业政策咨询 B、工伤保险待遇落实

C、公益性岗位援助 D、职业指导 3 9．开发社区就业岗位的主要渠道不包括()。

A、创建再就业基地 B、开发社区“三保、三托“岗位

C、开发高新技术岗位 D、兴办社区服务实体

40．就业援助服务内容包括()。

A、入学指导 B、职称评定 C、职业指导 D、生活指导 1．就业援助服务的主要内容不包括()。

A、求职登记和职业指导 B、岗位援助C、学历教育 D、跟踪服务

42．求职者求职的一般过程不包括()。

A、办理求职登记 B、接受职业指导 C、查询用工信息 D、领取薪酬 43．用人单位招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、()、福利待遇、社会保险等。

A、劳动报酬 B、社区情况 C、规章制度 D、家庭收入

44．用人单位自用工之日起满()年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用

人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。，A、4 “B、3 C、2 D、1 45．用人单位终止劳动合同的情形包括()。

A、劳动者开始依法享受基本医疗保险待遇的 B、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的

C、开始依法为劳动者缴纳养老保险费的D、开始依法为劳动者缴纳失业保险费的 46．经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限，6个月以上不满1年 的，支付()工资。

A、1个月 B、3个月 C、5个月 D、6个月 47．下列情形中，出现()时用人单位可以解除劳动合同。

A、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的 ‘ B、劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的

C、因劳动者过错致使劳动合同无效的 D、劳动者要求参加社会保险的

48．()是职业中介机构依法禁止的行为。

A、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务 B、开展人力资源管理咨询服务

C、收集发布职业供求信息 D、组织职业招聘洽谈会

49．创业培训的主要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，包括已经是企业主，但需要提高()的人员。

A、经营能力 B、学习能力 C、分析能力 D、判断能力

50．制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析

失业人员状况、()。

A、汇总鉴定机构信息 B、汇总培训机构数量 C、汇总培训人数和专业 D、汇总人力资源市场

数量 1．失业人员职业培训的组织原则包括：针对性原则、()、有效性原则。

A、实用性原则 B、统一性原则 C、特殊性原则 D、理论性原则

52．退休人员生理需求不包括()A、住房 B、水 C、食物 D、安全 53．退休人员达到自我实现境界的目标后，A、名望得到提高C、自觉性提高B、成就感极强D、地位得到提高 54．按照退休人员的需求组织讲座时，要通过张榜公告、()等方式告知讲座的内容、时间和地点，请退休人员报名参加。

A、志愿者上门 B、自我管理和互助组织传达C、街道劳动保障机构的负责人上门 D、社区主任

传达

55．退休人员医疗保健常见病不包括()。

A、冠心病 B、帕金森症 C、中风 D、高血压 56．不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是()。

A、申请经费 B、预约走访 C、购买物品 D、医疗保健

57．凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训，经()考核鉴定，取得职业

资格证书后，方可就业上岗或继续从业。

A、职业技能 B、职业教育 C、就业能力 D、职务技能 58．一般情况下所说的信用，是指狭义角度上的，属于()的信用。

A、道德范畴 B、经济范畴 C、法律范畴 D、生活范畴

59．信用社区小额担保贷款属于()。

A、主动征信 B、被动征信 C、家庭征信 D、单位征信

60．诚实守信的经济价值主要表现不包括：()。

A、诚实守信是发展市场经济的必然选择 B、诚实守信是生财之道，经营之本

C、诚实守信能减少市场经济成本 D、诚实守信有利于和谐社会建设 1．个人信用档案的内容不包括()。

A、资产状况 B、纳税资料 C、司法记录 D、党组织关系证明 62．下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是()。

A、建立小额担保贷款信用档案 B、建立与有关部门的联系

C、实行定期回访与联系 D、协助制定经营计划

63．计发个人账户养老金时，计发月数根据职工退休时城镇人口平均预期寿命、()、利息等因素确定。

A、本人缴费年限 B、本人工作年限C、本人退休年龄 D、本人视同缴费年限 64．失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人()的不同划分为3个档次。

A、累计工作年限的长短 B、累计缴费时间的长短 C、年龄D、最近一次缴费时间的长短 65．行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。A、说服教育 B、查明事实、分清责任 C、摆事实，讲道理D、平等协商

二、多项选择题(第66题～第80题，请选择两个或两个以上

66．政策宣传咨询活动载体的主要形式不包括()。

A、组织开展活动 B、传媒 C、家政服务 D、街道社区管理服务工作 E、商业营销网络

67．就业促进法的主要内容包括()。

A、非全日制用工 B、实施就业援助C、明确政府职责 D、构建促进就业的政策支持体系 E、劳务派遣

68．管理信息系统是一种在管理中进行资源()的系统。

A、评估 B、调用 C、处理D、采集 E、存储 69．利用EXCEL进行数据动态管理的基本方法不包括()。

A、录入信息建立数据库 B、入户调查 C、分类汇总D、访问控制 E、设立台账项目

70．根据国家文处理办法的规定，下列不属于公文的是()。

A、杂谈 B、命令 C、通知 D、随笔 E、指示

71．用工信息与求职者需求匹配的原则包括()。

A、岗位信息与求职者求职愿望相适应 B、求职者技能与求职者求职愿望相适应

C、用人单位与求职者求职愿望相适应 D、求职者求职愿望与求职者相适应

E、求职者技能与岗位信息相适应 72．职业培训的主要形式不包括：()。

A、就业前培训 B、在职培训 C、艺术培训D、创业培训 E、核心能力培训

73．配合培训机构实施培训计划的内容不包括：()。

A、做好培训前准备 B、加强企业管理 C、申报培训计划 D、开展管理人员培训

E、建立培训管理基础台账

74．当()得到满足后，退休人员社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。

A、尊重需求 B、安全需求 C、生理需求 D、自我实现需求 E、爱情需求 75．养老护理员在为患病或有肢体、器官功能障碍的老人提供养老护理服务时，其主要内容不包括()。

A、初级保健服务 B、肢体辅助功能锻炼 C、心理服务 D、基本生活服务 E、生理服务

76．征信的目的是()。

A、克服借贷关系中的信息不对称问题B、克服买卖合同关系中的信息不对称问题

C、克服贷款额度不确定的问题D、防范和避免借贷关系中的道德风险

E、调查或审查债务人的偿付能力

77．1 998年1月1日后参加工作的退休人员，其基本养老金包括()。

A、过渡性调节金 B、个人账户养老金 C、过渡性养老金 D、基础养老金

E、个人储蓄养老金

78．在计算基础养老金时，影响其多少的决定因素有()。

A、本人指数化月平均工资 B、实际缴费年限

C、本人指数化月平均缴费工资 D、缴费年限 E、当地上在岗职工月平均工资

79．关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不正确的有()。

A、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补缴部分医疗保险费

后，即可继续享受医疗保险待遇

B、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴医疗保险费

后，即可继续享受医疗保险待遇

C、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予结算

D、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以结算

E、用人单位及其职工缴纳医疗保险费达到当地规定的年限，职工退休后就可

享受基本医疗保险待遇 ’

80．关于失业保险金支付的说法，不正确的有()。

A、失业保险金应按月发放B、失业保险金应按季发放

C、经审核合格的失业人员，从其办理失业登记之日起计发失业保险金

D、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前一个月告知本人

E、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前两个月告知本人

三、判断题(81'~1 00题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，认为正确的，请在答题卡上相应

题号下把“A” 涂黑，认为错误的，把“B“涂黑)8 1．()职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境

82．()就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

83．()我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。84．()影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、人口总量、技术进步等。85．()工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因病 暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的

一种社会保险制度。

86．()通常统计一词有三种不同的含义，即统计工作、统计资料和统计学。87．()劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法中包括合乎时宜地插话。

88．()信息管理就是人对信息资源和信息技术的管理。89．()管理信息系统的构成要素主要包括人员、数据和调配。

90．()退休人员自我管理和互助服务组织定期报告制度要求，对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，可以不进行明确规定。

91．()退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的特殊报告制度指出，对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求，在特定时间内报告。

92．()统计指标的体系是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体。

93．()工作总结的结构包括标题、称谓、正文和结尾四个部分。94．()社区岗位信息采集的工作流程不包括信息更新和动态管理。95．()公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务内容包括办理养老保

险。

96．()职业培训的主要特点包括：针对性和实用性、灵活性和多样性、技术

性和技能性。

97．()制定失业人员培训计划的程序不包括：了解失业人员培训需求、了解培训机构培训需求。

98．()对退休人员的理论、文化、艺术、生活技能等需求进行收集时，由于 退休人员的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一个季度收集一次为宜。99．()创业按创业项目性质可分为传统技能型、高新技术型、知识服务型、体力服务型。OO．()信访是指公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政

府工作部门反映情况，依法由有关司法机关处理的活动。

ps:好心的网友帮忙填上的,感谢哦~

答案1D2D3C4B5D6C7C8D9C10B11B12D13C14D15A16B17A18D19D20B21C22C23B24B25D26C27D28D29C30C31D32C33D34C35C36D37B38B39C40C41C42D43A44D45B46A47C48A49A50C51A52D53B54B55B56A57A58B59

B60D61D62D63C64A65B

第三篇：协理员网上试题——操作技能_3

劳动保障协理员复习题——理论部分

1、有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

2、逐步完善（）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。

A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险

3、下列（）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性

4、劳动保障监察的特征不包括（）。

A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性

5、常用的统计调查方式有（）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法

6、（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（）。A、数量 B、范围 C、标志 D、概念

8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务

9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（）的文种。A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道

10、汇总上报劳动保障统计报表的（）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原则

11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节。A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记

12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（）的援助措施。A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难

13、社区用工需求信息传递的方式主要有（）。A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表

14、职业介绍服务的主要内容包括（）。

A、为用人单位提供职业指导。B、为就业困难人员提供职业指导。C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。

15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训

16、创业培训的方法不包括：（）。A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、职业知识培训

17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由2万提高到（）。A、10万 B、15万 C、8万 D、5万

18、灵活就业人员是指以（）从业的人员。

A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的（）来确定。A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（）。A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民

第四篇：劳动保障协理员考试试题

劳动保障协理员复习题——理论部分

1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人员的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

2、逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城乡统筹就业的主要内容之一。A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保险

3、下列（C）是劳动法的特征。

A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性 C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性

4、劳动保障监察的特征不包括（D）。

A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性

5、常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法

6、（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

7、信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C）。A、数量 B、范围 C、标志 D、概念

8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D）。

A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务

9、一般事物性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文种。A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道

10、汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综合报表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原则

11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整理与归档、回访等环节。A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记

12、就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难

13、社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办学习班 D、发放求职登记表

14、职业介绍服务的主要内容包括（C）。

A、为用人单位提供职业指导。B、为就业困难人员提供职业指导。C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。

15、职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。

A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训

16、创业培训的方法不包括：（D）。A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、职业知识培训

17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由2万提高到（D）。A、10万 B、15万 C、8万 D、5万

18、灵活就业人员是指以（B）从业的人员。

A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的（C）来确定。A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民

劳动保障协理员复习题——操作部分

试题

1、某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。孙某：我现在可以申请吗？

小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。

孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。

小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。孙某：我还有一些问题…

小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。

1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（D）（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（C）（A）正确，因为孙某提出了申请（B）不正确，因为小王没有权利为其申请

（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定

（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件

3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）两年

4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（D）（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询（B）承诺进一步了解政策后解答（C）表示歉意，结束咨询（D）指导孙某通过其他途径进行咨询

5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（A）（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复

（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题

2、近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。”

王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。

经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。

为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（B）

（A）跃进社区（B）樱花社区（C）红星社区（D）红旗街道

2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（C）（A）跃进社区居委会（B）红旗街道劳动保障服务所（C）崇海区劳动保障部门（D）江海市劳动保障部门

3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（C）（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录 试题

3、小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。

不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。

小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。

小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。

1.小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有（A）（A）用工登记表（B）劳动合同（C）职业培训机构的招生简章（D）入户登记调查

2.小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解（B）

（A）员工人数（B）规章制度（C）员工性别（D）补充保险 3.小王接受这家企业登记时，检查的要点是（D）（A）税务登记副本和介绍信（B）营业执照和税务登记副本

（C）企业劳动保障年审情况和介绍信（D）营业执照副本年审情况和介绍信有效性 4.小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是（B）（A）语言是否流畅、用词是否恰当

（B）是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容（C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况

（D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容 5.小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新闻媒体形式（B）通过召开座谈会或打开电话通知的形式（C）利用人力资源市场信息网络或其他传递形式（D）黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式 试题

4、李强是A市劳动保障协理员。现在要开展城镇居民医疗保险试点，进天他要到市社保局办三件事。

第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指导他们进行了填写。今天他收集齐了本社区所有符合条件人员的有关资料，到市社保局为他们办理参保登记手续。

第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个杂货店，以灵活就业的形式实现了再就业。听说可以通过社区代理缴纳社会保险费，就带着原参保的有关资料到社区来，请李强代为办理。

第三件事：向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况。他带来了离退休人员填写的认证表及认证情况的书面报告。社保局的王科长仔细看了他带来的有关资料，然后带他到有关科室办理完了相关手续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。

１、城镇居民参加基本医疗保险后，其缴纳医疗保险费采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年缴纳一次

（Ｂ）一次性缴足一年

（Ｃ）每季度缴纳一次

（Ｄ）按月缴纳

２、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携带的资料有：李阿姨的身份证、户口簿、基本养老保险手册和（Ｄ）。

（Ａ）街道社区证明信

（Ｂ）社保机构同意接续的函

（Ｃ）原单位出具的参保证明

（Ｄ）基本养老保险关系接续通知单

3、李阿姨现在每月收入大约为１０００元左右，去年Ａ市在岗职工月平均工资 为８００元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李阿姨应每月缴纳 养老保险费（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少条件无法计算

4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接续养老保险关系后，到（Ｂ）周岁方可办理退休手续。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李强在向社保局报告本协助开展离退休人员领取养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已办理认证的人数、未办理认证的人数、已办 理认证的原因及（Ｃ）。

（Ａ）认证中出现的有关问题（Ｂ）对认证工作的意见和建议

（Ｃ）需要二次认证的人数（Ｄ）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议

6、社区对行动不便的企业退休人员进行养老金资格认证，先后顺序正确的是

（D）。

（Ａ）学习政策－制定计划－上门认证－开会布置－上交报告（Ｂ）制定计划－上门认证－填写回收认证表－审核认定表（Ｃ）制定计划－学习政策－开会布置－填写认证表－审核认证表（Ｄ）制定计划－开会布置－填写回收认证表－审核认定表－上交报告 试题

5、毛军５２岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。

小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于４０５０人员，可申请就

业困难人员鉴定。

毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？

小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业

扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。

说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料。１、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正确的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因为毛军已年满５０周岁

（Ｂ）能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是

处在无业状态的城镇常住人员

（Ｃ）不能，创业人员不能办理失业登记

（Ｄ）无法确定，取决于当地的政策规定

２、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业登记必备材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份证

（Ｂ）毕业（职业资格）证书

（Ｃ）个人档案

（Ｄ）房屋产权证明

３、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是（Ｃ）。

（Ａ）毛军可申请享受税费减免政策

（Ｂ）毛军是４０５０城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员

社保补贴政策

（Ｃ）毛军可申请享受无期小额担保贷款

（Ｄ）毛军开店后要注销失业登记

４、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员

小李应当（Ｄ）。

（Ａ）先与银行联系贷款发放（Ｂ）先进行贷款资格审查

（Ｃ）先进行项目评审（Ｄ）先受理毛军提出的申请 ５、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（Ｂ）。

（Ａ）录用备案

（Ｂ）就业登记

（Ｃ）职业介绍登记

（Ｄ）失业登记

６、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法

不正确的是（Ａ）。

（Ａ）因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制

（Ｂ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业

（Ｃ）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费

（Ｄ）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资

金直接支付给毛军本人 协理员网上试题——理论知识 理论知识

一、单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 C、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业

7.社会保险主要采用（）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（）。

A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围 B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（）、有建设性、礼貌六大原则。A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘 17.（）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源

18.（）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质 20.（）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 C、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（）。A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（）。A、兴趣及爱好 B、居住情况 C、档案存放地点 D、发挥作用情况

23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称

C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）

35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力

C、异地转移能力 D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。A、工资总额 B、全部收入

C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（）费用。A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（）。

A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地

43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（）是职业指导过程的主体。A、职业指导员 B、求职者 C、用人单位 D、工作人员

48.下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求

50.下列说法正确的是（）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的

C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训

59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人

员。

A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括（）。

A、技师 B、工程师 C、高级技师 D、初级

61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍

C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括（）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。

A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能

65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断

68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员

69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（）的失业登记人员应注销其失业登记。

A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试

72.（）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员 B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员

73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（）。A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金

74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（）。A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明

75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部 D、中小学学生

78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。

85.（）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（）法定性是劳动保障监察的特征之一。

88.（）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。

93.（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。

94.（）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。95.（）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。97.（）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。98.（）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 协理员网上试题——操作技能 操作技能

试题

1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：

2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇

下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息

2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。

（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等 3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（）。（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是 4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴

5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解 7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。

（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表 试题

2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就

业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。

忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。请仔细阅读本案例，回答8—17题。

8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（）。

（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查

9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（）。

（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入

（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入

10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录

11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（）。

（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报

12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（）。

（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法

（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织 14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（）。

（A）立即向社会保险经办机构报告（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料 15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐

（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐 16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（）。

（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报道

17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（）。

（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息 试题

3、政策咨询服务 案例三：

老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。

老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？

小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？

老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？

小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。

老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？

小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。

老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？

小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？

老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。

18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答

19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（）。

（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年

20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（）。（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取

21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（）。（A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况

22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（）。（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员 试题

4、就业援助服务 案例四：

江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。

李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。

社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。

在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。请仔细阅读本案例，回答23—25题。

23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法

24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（）。

（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位

（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置

25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（）不应是小汪重点推荐的岗位。（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员 试题

5、职业指导和职业介绍服务 案例五：

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。

简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。

26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（）。

（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职

登记表》

（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释

（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会

28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（）原则。（A）疏导性（B）实效性（C）主体性（D）政策性

29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（）。（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策

30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档 试题

6、职业培训服务 案例六：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。

一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。

请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。

（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。

（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间

（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目 试题

7、退休人员社会化管理服务 案例七：

重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。

小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。

来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。

34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（）。（A）向上级领导汇报（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品

35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单（D）退休人员的意见和建议

36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍（D）座谈会

37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（）。

（A）独自设计了健康档案内容

（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案（C）联系了一家取得资质的社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞

38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐

（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐 试题

8、承办、协办就业具体事务 案例八：

杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。

小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。

送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。请仔细阅读本案例，回答39—44题。

39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书

（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（）。

（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续

42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限

（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请

（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款 试题

9、承办、协办社会保险事务 案例九：

天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。

老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。

请仔细阅读本案例，回答45—50题。

45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（）。

（A）身份证和户口本（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告

46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（）。

（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证

47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（）审核确认后，才能登记办理参保手续。（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局 48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（）等资料。（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明 49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（）。（A）再次上门，直到找到退休人员为止（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金

（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续（D）暂不处理，过一段时间再说

50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（）。（A）通过走访、慰问的形式上门认证（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证

答

案

：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能协理员培训考试练习题

一、新河社区劳动保障员小王按程序收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行审核和校队，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。最后，小王写了工作信息报告，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。

此时，一位大娘进来：“我是从西村社区转来的退休人员，姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王马上做了转入处理，并预约了走访时间。这时，他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是打开全市所有社区联网的退休人员社会化管理信息系统软件，按程序操作起来。水都没来得及喝，社区退休人员陈大爷的儿子来告诉陈大爷去世的消息，小王赶紧去走访慰问。回来后，及时在计算机上找出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

1、小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额”的填写和计算机进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查表中的各项或数字之间有无相互矛盾的现象

（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查

2、小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入进计算机业务管理信息系统，其计算机录入的程序是（A）。

（A）进入管理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入（B）进入管理系统业务模块→录入信息→结束录入（C）进入管理系统→查询信息→保存信息→结束录入

（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入

3、小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社区劳动保障服务站对其提供的服务记录

4、小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。

（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏报

（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报

5、小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。

（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作方法（C）辖区就业困难人员的分类方法

（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

6、小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织

7、本案例中，小王为刘大妈做了转入手续时，可以进一步优化的是（B）。（A）立即向社会保险经办机构报告

（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序

（D）通过社会化管理信息系统软件移交电子档案资料

8、陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调整自管组织、调整台帐

（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐

9、薛大爷转出新河社区，小王首先应做的工作是（B）。

（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报告

10、薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情况需进行的信息处理有较大的差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。

（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息

二、杨华，30周岁，失业半年多，户籍和居住地在江南市胜利区和平街和平社区。一直没找到合适的工作，心里萌生了自己创业的念头，于是到了和平社区劳动保障服务站，咨询国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。小陈本社区新任劳动保障协理员，热情的接待了他。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社区劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。根据需要可申请无限额、无还款期、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息；领取个体经营执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受灵活就业社保补贴。

送走杨华后，小陈向和平街道劳动保障事物所刘所长汇报了接待情况。刘所长了解情况后，立即带小陈来到杨华家，对有关政策做了重新解释，并积极帮杨华落实申请小额担保贷款等相关事宜。在她们的热心帮助下，杨华的小店开张了，生意很红火。

11、针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记

12、小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书

（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

13、小陈指导杨华领取个体工商营业执照或需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要到街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续

14、小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限（C）有限额，无还款期限

（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息

15、如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请

（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

16、杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（D）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款

2009劳动保障协理员职业理论知识考试练习题

一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构

C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构

4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪

5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）

6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。

7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。

A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况

8、社区常住人口资料主要包括（）和（）

A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数

9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账

10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）

A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育

11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。

A、再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构

12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：（）；县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。

A、县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明 C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议

13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（）推荐。

A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构

14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的（）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。A、工伤保险费 B、生育保险费

C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费

★

15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的（）

A、营业税税额 B、城市维护建设税税额

C、企业所得税税额 D、教育费附加

16、劳动保障协理员应着重对社区内的（）进行分类职业指导。A、从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员

17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅

导（），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划

18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息

20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（）、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口

21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务

22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免

23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）

A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历

24、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A、孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困

26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（）

A、加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名

27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（）不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。

A、属于比较敏感的问题，要注意做好宣传

B、属于比较敏感的问题，要注意做好解释 C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解

D、属于比较敏感的问题，最好回避

28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。A、其去世的当日 B、其去世的当月

C、其去世的次月 D、其去世的当年

29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构

C、社会保险经办机构 D、街道民政科

30、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。A、没有 B、由生前所在单位支付

C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付

二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）

1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（）

2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（）

3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（）

4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（）

5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（）

★

7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（）

8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。（）

9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（）

10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。（）

11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。（）

12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。（）

13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（）

14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。（）

15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。（）

16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。（）

17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。

18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（）

19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（）

20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（）操 作 技 能 案例一 入户调查

入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？

1、调查前应作好的准备工作是（）

A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单

C、准备好身份证 D、准备好录音设备

2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时

C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言

3、入户调查后，你应该（）

A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠

B、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、将原始数据存档即可

D、将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理

劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。

4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（）

A、便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解

5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（）A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况

C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析

劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。

6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况

D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况

7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训

B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业

8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金

E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍

王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。

9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！

10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（）A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员

C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格

11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（）的态度。A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营

12、你认为给王军的招待所推荐（）较合适

A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生

C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员

13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（）

A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训

案例六 掌握退休人员基本情况

光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？

14、小杨发放特殊服务对象台账中，（）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、对患重病的退休人员应采用（）形式了解情况

A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访

16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适

A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等 C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等 练习试卷(2)答案 理论：

一、单项选择

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判断

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 劳动保障协理员职业资格考试练习题

一、单选题：（请将正确答案填在括号内）

1、职业道德在适用范围上的特征（）。

A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。

2、劳动者合法权益包括（）

A、取得劳动报酬权 休息休假权 B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假

3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。

12、D

13、B 13.B 14.A

14、D 15、15.A 16.B

A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务

4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。A、个人拟订。B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构

5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年

6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（A、可以不再约定试用期。

B、必须约定试用期。C、试工期60天

8、劳动合同的解除（）

A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为。B、必须是当事人双方的行为。C、必须是当事人单方面行为

9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员B、国有企业下岗职工 C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工

11、社会保险的保障对象是（）

A、农村劳动者

B、全体公民 C、全体劳动者

12、领取基本养老金的条件（）

A、达到法定年龄，个人缴费满12年B、达到法定年龄 C、达到法定年龄，个人缴费满15年

13、社会保险资金来源（）

A、劳动者个人缴费B、政府资助。

C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助

14、不是社会保险特征的是（）

A、长期性

B、保障性

C、强制性

15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）

A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴

16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）

A、为发展市场经济 B、保障基本生活C、保障基本生活和促进再就业

17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失业保险待遇的条件之一是（））

A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年

19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。A、6个月 B、18 个月 C、12 个月

20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月

A、12月 B、18个月 C、24个月

21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区

22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。

A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能

23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（工作到位。

A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位

24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象

25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数

C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间

26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性

27、实地调查的方法有（）和询问法。

A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法

28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则

C、真诚的原则 D、平等适度的原则

29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定 30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪

31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。A、公务礼仪 B、家庭礼仪C、婚庆礼仪 D、民族礼仪

32、退出Word 2000的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1）、制度到位、33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8

34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。

A、劳动力资源信息 B、劳动信息C、个人信息 D、企业信息

37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁 A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。

A、社会保障 B、企业保障C、人员保障 D、家庭保障

39、下列文明用语中不符合的是（）

A、喂！你找谁？ B、您好！C、再见！D、您稍等一下 40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。A、离岗职工 B、停职留薪C、留职停薪 D、解除劳动合同

41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、居住情况 B、基本情况C、生存情况 D、家庭情况

43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。

A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表

44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构

45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。

A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构

47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲

C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐

50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象

案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？

51、调查前应准备的工作是（）

A、准备好宣传单。B、准备好身份证。

C、准备好录音设备。D、准备好需要填写的表格。

52、入户调查后，你应该做的工作是（）

A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。

B、将原始档案存档即可。

C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。

D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。

案例：

1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员 王某 家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。

53、这是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。

C、协理员找错了入户对象。D、协理员入户走访的时间不对。

2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。

54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）

A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。

C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。

D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。

55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。

56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。

案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取 了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”

经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。

57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）

A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。

58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。

D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。

59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。

60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。

61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。

62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训

C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位

案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。

63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴 B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴

64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利

B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果

D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序

65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表

D、告之待遇项目、申领条件、申领手续

66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）

A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明

D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金

B、刘大爷原单位困难补助金

C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金

案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。

68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管D、及时变更台帐栏目关系

69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况

70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业

71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）

A、写出报表说明和分析B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始数据表

二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）

1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）

2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）

3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）

4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）

5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()

6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）

7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）

8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）

9、再就业培训补贴可以重复申请。（）

10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）

11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）

12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）

13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）

14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）

15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）

16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）

17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）

18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）

19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）

20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（）劳动保障协理员练习题答案 选择题：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B

44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判断题：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√ 2008年劳动保障协理员考试试题

国家职业资格全国统一签定

职业:劳动保障协理员 等级:国家职业资格四级 卷册一:理论知识

:1.考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔,圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔添涂答题卡上的相应位置处。

2.考生同时应将本页右上角的科目代码添涂在答题卡右上角的相应位置处。3.本试卷册包括单项选择和判断两部分： 第一部分，1~80小题，为单项选择题； 第二部分，81~100小题，为判断题。

4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名： 准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 理论知识

（1~100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入

C、职业培训 D、职业活动

2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。

3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。A、精神文明 B、社会民主

C、民族文化 D、社会文明

4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求。

A、爱岗敬业 B、安分守己

C、廉洁自律 D、遵纪守法

5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。

A、先入为主 B、积极主动

C、坐等上门 D、先近后远

．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。

A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产

C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系

7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”

A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

9．失业是指在（）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。A、城市 B、成年 C、劳动年龄 D、身体健康

10．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，（）、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A、持《再就业优惠证》人员 B、无职业资格证书人员 C、持《就业证》人员

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人员

11．社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。

A、劳动者 B、全体公民

C、有民事行为能力的公民 D、从业人员

12．养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、一定的基本生活费和政府财政补贴 C、基本养老金、补充养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助

13．在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总 14．实地调查的方法大体可分为（）、询问法。A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法 15．人际交往要遵循的基本原则有（）。

A、真诚互敬、平等适度、自信自律、信用宽容 B、科学、客观、有效、平等 C、针对性、实用性、互利性、长期性 D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由 16．下面选项中，（）是电子邮件地址的正确表述。

A、xhang@sohu.com B、www.xiexiebang.com D、xhang__sohu.com.net 17．劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌（）。

A、淡妆 B、浓妆 C、化妆 D、打扮

18．劳动保障协理员入户调查时，下列（）不符合行为规范。A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件

19．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和（）有所了解。A、饮食做法 B、禁忌 C、民族服装 D、民族工艺

20．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。

A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账 C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账 21．社区常住人口资料主要包括（）和（）。

A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数 22．下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是（）。A、台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况 B、各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据 C、各类台帐所提供的资料，应具有很强的时效性 D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策

23．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员（主要是就业困难对象）基本信息变化情况、（）基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、领取失业保险金人员 B、享受社会保障扶持政策的对象

C、失地农民 D、新增城镇失业人员

24．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（）。A、不需要进行台帐管理 B、及时从原台帐中除名、及时并入到社区常住人口管理台帐

D、另建立分类管理台帐

25．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A、养老保险 B、医疗保险

C、工伤保险 D、商业保险

26．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（）。A、填写过程 B、报表分析

C、报送要求 D、汇总过程

27．劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）。A、窗口接待 B、整理与反馈 C、回答咨询问题 D、提交报告

28．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展

29．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。

A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和接待场所C、全面把握咨询人所询问的内容 D、对咨询人和咨询内容做好记录

30．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解（）等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。

A、刑事诉讼法 B、民事诉讼法

C、经济法 D、劳动法

31．为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（）等，建立下岗失业人员培训需求档案。

A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

32．组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（），确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A、下岗失业人员的家庭人口数 B、下岗失业人员的道德水准 C、下岗失业人员的创业能力 D、下岗失业人员的特点

33．再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握（）为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。、基本理论知识教育 B、实际操作技能 C、职业道德 D、正确就业观念 34．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育

35．中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为（）做准备，同时带有技能储备培训的性质。

A、转换岗位 B、提高本岗位技能 C、取得职业资格证书 D、参加学历教育

36．要采取创业培训、培训伙伴计划和（）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

37．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可作为就业援助对象。

A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《失业证》 D、《低保证》

38．再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（）。A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额担保贷款

39．下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；二是小额担保贷款申请书；三是（）；四是贷款项目计划书；五是其他相关材料。

A、合法、有效的身份证明 B、失业证

C、与原企业解除劳动关系的协议 D、国家职业资格证书

40．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（）。

A、30%贴息 B、50%贴息

C、80%贴息 D、全额贴息

41．根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地（）登记备案。

A、人事管理部门 B、劳动保障行政部门 C、民政行政部门 D、司法行政部门

．根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位起草 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、未经工会讨论

43．根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，（）扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。

A、但必要时允许 B、也不得 C、但可以 D、一般情况下不能

44．根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下（）12个月的月平均工资。

A、所在地区本 B、企业上

C、劳动者签订劳动合同时 D、劳动者解除劳动合同前

45．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，对（）补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。

A、灵活就业人员 B、持《再就业优惠证》人员 C、企业（单位）从业人员 D、自主创业人员

46．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括（）。

A、厂办大集体企业失业人员

B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员

C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员 D、以上答案都对

47．劳动保障协理员应针对不同（）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A、年龄 B、性格特点 C、身高 D、单位

48．劳动保障协理员应根据（）和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。A、辖区内劳动力供给情况 B、辖区内劳动力需求情况

C、劳动力市场建设情况 D、劳动力市场供求情况

49．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、岗位测试

C、心理测试 D、能力测试

50．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求

．职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头信息发布 B、短信发布

C、出版书籍发布 D、座谈会发布

52．街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大（）渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。

A、人才资源来源 B、社会资金来源 C、再就业资金来源D、信息来源

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训

C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54．职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）。A、再次面谈 B、提供资金 C、提供场地 D、办理用工备案

55．为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体（）的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。

A、全部信息 B、职业供求信息 C、商品供求信息 D、企业上市信息

56．向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地（）的联系。

A、求职者 B、培训机构

C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构

57．社区劳动保障服务机构应加强与（）的联系，获取新办工商企业的用工信息。A、工商部门 B、财政部门

C、公安部门 D、税务部门

58．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（）。A、信息无偿使用 B、信息垄断

C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

59．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表

60．（）不是核实每张基本信息表的第一个步骤是（）。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

．建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）。A、发放特殊服务对象台帐空白表B、了解特殊服务对象基本情况C、填写特殊服务对象台帐 D、确定特殊服务对象

62．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况。

A、走访 B、发放调查表 C、电话询问 D、到原单位核实

63．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。

A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、发放登记表 D、填写登记表

64．企业退休人员社区化管理服务是（）的重要职能。A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工作平台 C、街道社区党员组织 D、街道企业管理部门

65．社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）。A、向退休人员反馈 B、对咨询的问题进行登记 C、回答咨询的问题 D、整理登记表

66．劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，（）。A、请退休人员自己想办法去了解 B、指导退休人员通过其他途径咨询C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答

67．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶

C、本人 D、本人或子女

68．根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。

A、生存情况 B、家庭情况

C、健康情况 D、基本情况

69．各地每年至少集中开展（）离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在（）的人员。

A、非社会保险关系所在地 B、非养老保险关系所在地C、非原单位所在地 D、非户口所在地

71．对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构、社会保险经办机构 D、街道民政科

72．协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是（）。

A、申领丧葬补助和遗属津贴 B、告知权利

C、告知申领结果 D、发放待遇申请表

73．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明

74．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（）办理申领手续。A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

75．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（）。A、进行补充 B、修改资料

C、核实资料 D、重新申请

76．遗属津贴的项目和标准，多参考（）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

77．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金 C、由地方财政负责 D、社会保险基金

78．基本养老保险费由（）负担。

A、企业和职工 B、企业和国家 C、职工和国家 D、企业 79．（）不是按月领取基本养老保险的条件之一。

A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年 80．下列（）属于基本养老保险待遇。

A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人帐户养老金D、过度性养老金、个人储蓄性养老金

二、判断题（81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）

81．（）社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。

82．（）工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。

83．（）企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其养老金实行社会化发放。84．（）按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。

第五篇：劳动保障协理员考试试题

理论知识

一、单项选择题

1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范。A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章

2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范

C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的（A）要求。A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺

4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难。

A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务

5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但（D）6个月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过

6、一般情况下，劳动者解除劳动合同（A）通知用人单位。A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口头方式 C、应当提前30日以电话方式 D、无须

7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 ８、（A）不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业

9、社区一般是指聚集在一定区域的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业

10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（D）的为充分就业。

A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准

11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

12、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。

A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

13、失业人员在领取失业保险期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇。(B)A、外出旅游 B、重新就业 C、无经济来源 D、报名就业登记

14、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C）

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。

16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要求语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。

A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河

17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向

B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况

D、专业技能、家庭收入情况

19、就业困难对象包括持有（B），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》

20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

21、社区常住人口资料主要包括（A）和（）。

A、今年总户数 今年总人口数

B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数

22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农民

B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员

D、享受税收扶持政策的对象

23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应。（D）

A、不需再进行台账管理

B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理

D、另建立分类管理台账

24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍工作的，应该（D）。

A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇 B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇 C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇 D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇

25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经（C）审核签字、盖章后方能上报。A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（C）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

27、再就业培训一般以（A）为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生

28、（A）是记载劳动者就业登记与失业登记、接受公共就业服务等情况的书面载体，是劳动者按规定享受相关就业扶持政策的重要凭证。A、《就业失业登记证》 B、《失业证》

C、《优惠证》 D、《养老保险手册》

29、我国职业培训在培训期限上采取（A），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（D）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。(B)A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门

32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是（B）和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者

33、要采取创业培训、培训伙伴计划和（D）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就来培训有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在（A）上注明的人员，可作为再就业援助对象。

A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》

35、用人单位应当从失业人员失业之日起几日内为失业人员出具终止或者解除劳动关系的证明？（B）。A、2日 B、3日 C、4日 D、一周

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供；身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及（C）出具的相应证明。A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机构

38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地劳动保障行政部门（D）。A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案

39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的不平等合同或（B）的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订

40、用人单位与劳动者签订劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，（B）扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能

41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向（D）报告后，可以裁减人员。A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门

42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常情况下劳动者解除劳动合同前（B）的月平均工资。A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月

43、根据国家现行政策规定，（A）从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险补贴。

A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员

B、持《再就业优惠证》人员 C、持《下岗证》人员

D、持《失业证》人员

44、根据国家现行政策规定，下列（A）从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。A、厂办大集体企业下岗职工

B、城镇登记失业人员

C、城镇其他集体企业下岗职工

D、厂办大集体下岗职工和失业人员

45、（A）《就业失业登记证》全省正式统一实行。A、2011年7月1日 B、2011年5月1日 C、2011年4月1日 D、2011年6月1日

46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（C）进行分类职业指导。A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况

47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（D）工作。

A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（B）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具

49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（A）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（D）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布

51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（A）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（A）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、（B）、推荐相关服务、再次面谈。

A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险

55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

A

57、A

58、A

59、B 60、D 61、D 62、C 63、D 64、A 65、B 66、D 67、B 68

56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（A），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会 C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

57、从（A）起，劳动者原持有的《失业证》、《再就业优惠证》一律自行失效，不在作为享受失业保险待遇、享受相关就业扶持政策的有效凭证。A、2012年1月1日 B、2011年10月1日 C、2012年5月1日 D、2011年7月1日

58、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员（A），并实现微机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、册）。A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库

59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（D）。A、发放特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账

D、确定特殊服务对象

61．职业道德是从事一定职业的人们，在（D）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动

62．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（C），想方设法帮助服务对象解决困难。A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务

63、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

64．被认定为就业援助对象的劳动者、享受相关就业扶持政策的劳动者、登记失业的劳动者、新就业或重新就业办理用工手续的劳动者等，须办理（A）。A、《就业失业登记证》 B、《失业证》

C、《优惠证》 D、《养老保险手册》

65．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（B），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”

A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的

66．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（D）和岗位补贴政策。A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴

67．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（B）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。

A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员

C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员

68．社会保险主要包括（D）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险

69．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（C）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

70．（D）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇

71．对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。A、身份证和户口簿 B、身份证和离退休证 C、身份证或户口簿 D、身份证或离退休证

72街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D）、场地到位、制度到位和工作到位。

A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位

73对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（C）起停发养老金。

A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年

74.我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（A）。

A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁

75、人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（C）。A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则

76．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（D）。A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 C、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和内务礼仪 D、内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

77．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（A）。A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案

78．（C）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。

A、调查统计报表 B、笔记本 C、居民身份证 D、工作牌（证）79．劳动保障协理员入户调查必须注意的事项不包括（A）。A、学习地方方言 B、使用文明礼貌用语 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、注意仪表仪容

80．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对（B）的风俗习惯和禁忌有所了解。A、全国56个民族 B、当地各民族 C、人口较多的民族 D、人口较少的民族

81．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（A）发放的生活困难补助费。

A、每人每月 B、一次性 C、按户 D、按年龄不同

82．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（D）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账

C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账

83．城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（A）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况

84．关于建立下岗失业人员管理台账的目的，下面表述最准确的是（B）。A、准确掌握本辖区内持有《下岗证》的下岗失业人员基本情况 B、准确掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况 C、准确掌握本辖区内持有《失业证》和《低保证》的下岗失业人员基本情况 D、准确掌握本辖区内持有《就业证》和《优惠证》的下岗失业人员基本情况

85、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员

86．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（A）计发。A、按上当地职工月平均工资2—6个月 B、按上当地职工月平均工资12个月 C、按死亡时本人基本养老金2—6个月 D、按死亡时本人基本养老金12个月

87．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。

A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象

88．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（D）组成。A、过渡性养老金 B、个人储蓄性养老金 C、统筹项目外养老金 D、补充养老金

89．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（A）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。

A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险 90．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（B）。A、填写过程 B、报表分析 C、报送要求 D、汇总过程

1、“4050”人员在2009年7月实际缴纳2010.7－2011.612个月养老保险1864元，问政府补贴部分是多少（D）

答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；

2、“4050”人员在2009年7月缴纳2010.7－2011.612个月养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱？（B）

答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元；

3、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为（C）A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 4、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均为(A）万元/。

A、5 B、10 C、15 D、20

5、超限额补充医疗保险最高赔付额为（B）万元/。A、5 B、10 C、15 D、20 6、2011我市4050人员医疗保险缴费采取（A）的方式。A、先缴后补 B、即缴即补 C、直接划拨 D、差额缴费

7、享受社会保险补贴的对象为：2007年年底前，本人申报已实现灵活就业并已参加社会保险的城镇下岗失业人员中男年满（D）周岁、女年满（）周岁的人员。A、40 40 B、40 50 C、50 50 D、50 40

8、续保人员需在3月底之前直接到商业银行进行缴费。全年总缴费金额为1555.3元。逾期不缴将自动停保，超（D）个月将按退保处理。A、3 B、4 C、5 D、6

9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足（A）年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。A、10 B、20 C、30 D、15

12、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

16．为做好社区就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用人单位登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（C）。

A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

18．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员

19．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一个步骤是（B）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表

20．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

21．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于（C）、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。

A、孤寡 B、劳模 C、重病 D、特困

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（C）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

28、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（D）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方

29、我国职业培训在培训期限上采取（A），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。

A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（D）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（C）

A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额贷款

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工 C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

45、劳动保障协理员应针对不同（A）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。

A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯

53、为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、（B），熟悉再就业服务的工作流程等。A、城市居民最低生活保障政策 B、再就业政策 C、宏观调控政策 D、户籍管理政策

54、为了开展再就业培训，要了解当地下岗失业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（D）等，建立下岗失业人员培训需求档案。A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向

59、组织职业技能培训应当根据（C）和下岗失业人员的特点，确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。

A、劳动力资源总量 B、劳动关系 C、劳动力市场需求 D、劳动力市场供给

62、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（A）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

63、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（D）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

66、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（A），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会

C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

67、发挥（D）优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。

A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络

70．职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（D），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

A、经济发展信息 B、职业培训信息 C、职业介绍机构信息 D、用人信息

76．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（B）和异地居住认证两种。A、常年居住地认证 B、本地居住认证 C、市内居住认证 D、省内居住认证

77．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（A），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明

B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明 D、其家属提供的书面死亡证明

81．报表说明和分析的基本内容一般包括（C）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示

82．劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（A）、接待登记和整理与反馈。A、回答咨询问题 B、记录咨询问题

C、做好准备工作 D、相关信息录入计算机

83、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险3654元，问政府补贴部分是多少？D 答：A、2436元；B、1464元；C、1704元；D、2196元；

84、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险最高档次，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、3294元；D、3654元； 85、“4050”人员养老保险的补贴比例为？C A、40%；B、50%;C、60%；D、70% 86、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为5070元，问应补贴其金额为（A）。

A、1014元；B、2535元；C、442.5元；D、1690元；

87、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为（B）。

A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；

88、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少？ D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；

89、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；

90、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为（B）。

A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；

33．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（A）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展

34．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策；二是全面把握咨询人所询问的内容；三是（D）；四是态度诚恳、耐心细致。

A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题 37．再就业培训的主要内容是（C）、职业技能培训和创业能力培训。A、经济形势教育 B、职业道德教育 C、就业观念教育 D、法律意识教育

39．我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（B）参加培训。A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产

C、必须是半脱产或 D、均以函授或或自学方式

40．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（C）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育

42．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

43．提高培训的针对性、实用性和有效性，提高培训后的（A），是搞好再就业培训的一条基本原则。A、再就业率 B、职业技能鉴定合格率 C、考试合格率 D、创业成功率

45．国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（D）。A、30％贴息 B、50％贴息 C、80％贴息 D、全额贴息

47．经济补偿金的工资计算标准是指（B）劳动者解除劳动合同前12个月的月平均工资。A、企业关闭或破产的情况下 B、企业正常生产情况下

C、企业批准裁员的情况下 D、企业经营出现困难的情况下

48．对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的

D、对经县级以上劳动保障部门登记的

49．根据国家现行政策规定，对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的（A）、失业保险费给予补贴。A、基本养老保险费、基本医疗保险费

B、基本养老保险费、基本医疗保险费、工伤保险费 C、基本养老保险费、补充养老保险费 D、养老保险费、医疗保险费

50．劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现再就业 C、社区内 D、集体企业

51．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计（A），辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。A、职业培训计划 B、求职计划 C、家庭理财计划 D、创业计划

56．求职者进行求职登记后，为求职者建立（D），实施必要的跟踪指导与即时服务。A、个人档案 B、就业援助档案

C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

59．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（C）。A、信息无偿使用 B、信息垄断

C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用

60．掌握（A）基本情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、退休人员 B、高龄退休人员

C、6类特殊退休人员 D、参加基本养老保险统筹退休人员 62．（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

66．根据协助领取养老金资格认证的工作要求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（A），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。A、生存情况，B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况

70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（D）办理申领手续。A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构

71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（A）。A、进行补充 B、修改材料 C、核实材料 D、重新申请

73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源

75．遗属津贴的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定

76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（A）支付。A、社会保险基金 B、个人帐户养老金余额 C、最低生活保障基金 D、民政部门困难救济金

80、“4050”人员在2009年缴纳2008.7-2009.64个月的养老保险，缴费档次为4564元，问应补贴其金额为（B）。

A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；

81、“4050”人员在2010年7月实际缴纳养老保险2436元，问政府补贴部分是多少？D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；

82、“4050”人员在2010年10月缴纳2010.7-2011.6养老保险，缴费档次4890元，其补贴金额为？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；

83、“4050”人员在2010年缴纳2009年7月到2010年4月养老保险金，缴费档次为4077元，问应补贴其金额为（B）。

A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；

84、“4050”人员在2009年7月实际缴纳养老保险1864元，问政府补贴部分是多少？ D 答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；

85、“4050”人员在2009年7月缴纳养老保险金，政府补贴部分是2447元，问个人实际缴纳多少钱？ B

答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元； 86、鞍山市2011年基本医疗保险缴费金额为：B A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 90、参加基本医疗保险实际连续缴费年限不足（A）年的，在享受个体医疗保险退休人员待遇前，以上社会平均工资为基数一次性补足所差年限的基本医疗保险费。A、10 B、20 C、30 D、15

1、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

2、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。

A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

3、下列情形中失业人员可以领取失业保险金的有（C）。A、移居外境 B、享受基本养老保险待遇的 C、刚刚失业的人员

D、应征服兵役的

4、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

6、劳动保障协理员入户调查的行为规范要语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。A、无拘无束B、不卑不亢C、随心所欲D、信口开河

7、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（C）管理。A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

27、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。

A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 58．（D）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。A、男职3260岁

B、从事管理和科研工作的女职工55岁 C、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁 D、从事有毒有害工作的职工45岁 60．（C）不用负担基本医疗保险费。

A、单位 B、职T C、退休人员 D、单位和职工

62．长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目的主要是为取得职业资格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

二、判断题

1、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离、人员移交城市街道和社区实行属地管理由社区服务组织提供相应的管理服务。（错）

2、全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的具体体现。（对）3、对于远离城市的独立工矿区和企业退休居住比较集中的企业生活区，可以委托企业主管单位或企业，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。（对）

4、街道和社区对企业退休人员实行社会化管理服务工作内容，主要包括八项内容。（对）

5、社区退管协理员接到《信息表》后要核对《信息表》的内容，首先要检查内容是否真实，是否有答非所问等情况。（错）

6、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。（错）

7、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提

高和发展。（对）

8、劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。（错）

9、社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。（对）

10、基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。（对）

1．社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。（错）2．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。（对）

3．跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。（对）

4．遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。（对）

5．达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。（对）

6、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。（错）7、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。（错）

8、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.（对）9、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。（对）

10、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。（错）

1．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。（对）

2．跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。（对）

5、符合4050社会保险补贴条件的申请人，按上社平工资和市政府确定的缴费比例给予全额补贴。（错）6、2010年1月1日起，鞍山市城镇职工和城镇居民基本医疗保险统筹基金最高支付限额均调整为5万元/，超限额补充医疗保险最高赔付额也调整为50万元/。（错）

7、个体劳动者参加医保时，是以上职工平均工资为基数的，缴费比例为6%.（对）8、2009年鞍山市职工月平均工资为2038元，这样2011年医保缴费金额就为1467.3元，再加上超限额补充医疗保险88元，今年全年总缴费金额应为1555.3元。（对）

9、参加基本医疗保险实际连续缴费年限可以少于十年。（错）

10、“4050”人员医保缴费是按上社会平均工资和缴费比例给予全额补贴，“4050”人员基本医疗保险费用个人不用负担。（错）

1．社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。（错）