人员能力（大全5篇）

第一篇：人员能力

人员能力、培训和资格控制程序

1.0目的

1.1 加强员工的质量意识，让员工意识到满足顾客和法律、法规要求的重要性，并直接参与质量管理。

1.2通过有效安排员工的工作、对员工不断培训，提高员工的工作技术能力，确保产品质量符合规定要求及质量体系有效运行。

2.0

范围

适合本公司所有从事生产、验证等影响产品质量的所有员工的培训。3．0

职责

3．1 ISO 9000办公室负责调查员工的培训需求，编制《教育培训内容汇总表》。3．2 人事负责按《教育培训实施计划》组织员工的培训。3．3 人事部负责员工入厂的能力考核与培训。

3．4 各部门主管负责本部门员工的在职岗位、技术培训与考核。4．0 动作程序 4．1员工意识、能力 4．1．1 人员招聘

A、部门主管根据相应岗位职责确定相关人员所需具备的工作意识和能力，在招聘人员时、应根据能力需求及《人员职位要求表》填写《用工申请表》包括：职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、技能要求、工作经验等。招聘职和非职员需经公司经理批准后交人事部，人事部根据《用工申请表》招聘人员，应试人员需填写《职工履历表》，由相应部门主管考核合格，公司经理评审同意且接受入厂培训后才能入厂安排其相应工作。

B、殊工种人员（电工、焊工、锅炉工等），招聘时，必须出具国家劳动部门可有效特殊工种操作证。4．1．2 在岗人员，可根据其岗位职责确定其所具备工作意识和能力，由人事部组织进行相应培训，以不断提高其工作意识与能力。4．2 入厂培训 4．2．1 培训内容

a.、公司的质量方针和质量目标。b、厂规、厂纪。

c、质量管理和ISO9000基础知识。d、公司简介。e、安全生产教育。

4．2．2 人事部负责编制培训资料：《员工手册》、《安全生产管理制度》等，并负责实施。

4．2．3 培训对象为所有同工（包括新员工能了解本公司的质量方针和目标、管理规则、生产安全及品质意识等方面的内容，让员工意识到产品质量满足人员能力、培训和资格控制程序顾客和法律、法规要求的重要性。4．3在职岗位技术培训 4．3．1培训内容

a．相关程序文件、作业指导书及管理规程。b．岗位职责。

C．相关之国家标准或法规。d．相关之统计技术等。

4．3．2各相关部门负责按ISO 9000办编制的《教育培训内容汇总表》准备资料进行培训。

4．3．3培训对象为各生产部门和普工及特殊工序操作工、检验员、技工、业务员、采购员、生产计划员、物控员、仓管员、实验员、产品设计员等。4．4管理类培训

4．4．1管理层：主管以上管理人员，培训内容可以是: a.公司质量手册,程序文件.b.其它管理类知识、技术。

4．4．2基础管理:车间主管、领班、组长、文员等.a.相关程序文件及相关管理规程.b.岗位职责.c.其它管理类培训.4.4.3管理类培训由ISO 9000（人事部）负责组织按《教育培训内容汇总表》要求，准备培训资料及实施。

4．5针对性培训是根据培训的需求，需要临时或针对性的培训

4．5．1送外培训，由各部门提出培训申请，填写《培训申请表》，经公司经理审批后，由人事部组织实施.4．5．2员工调岗、升职或文件更改,需按《教育培训内容汇总表》需求，由各部门分

类培训合格后方可上岗。4.。6培训计划

4．6．1每年根据各部门培训需求,ISO 9000（人事部）填写《教育培训内容汇总表》，并根据《教育培训内容汇总表》制定年度的《教育培训实施计划》（分部门编制），提前分发到各相关人手中，以便于他们作好培训准备工作，并负责督促培训计划 的实施。

4．6．2《教育培训实施计划》制定好后，要给公司经理审批后方可实施,也可以根据

实际需要随时制定《教育培训实施计划》。《教育培训实施计划》的更改应得到经 理的批准.4．7培训教材 4．7．1常规、基础类培训教材由人事部负责整理,经公司经理审批后,作为固定的培训

教材.4．7．2岗位操作、技术类及管理类培训教材主要为质量体系的文件（质量手册、程

序文件、工作文件、质量记录、表格人员能力、培训和资格控制程序

4．7．3对于讲稿、参考书籍、外来文件、针对性培训教材，必须经公司经理审批、备案。

4．7．4ISO 9000（人事部）对各类培训教材进行存档管理，即进行编目、归类、列

出清单。

4．8培训考核

4．8．1人事部设计常规基础类和考核试题,各部门设计岗位技术类考核试题或考核

形式.4．8．2常规、基础、岗位技术、管理培训后要经过考核，笔试成绩100分为满分，60分为合格，口试及现场操作考核评语为合格/不合格，由培训部门记录于 《培训记录表》中。

4．8．3对特殊工种（如电工、锅炉工、焊工），需有国家劳动部门颁发的上岗证；

特殊工序（如注塑、计量员、内审员）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗,必要时,由人事部发给“上岗证”.4．8．4考核形式有笔试、口试、现场操作等形式，培训形式分为授课、现场操作

或派出等形式。

a.口试主要采取提问方式,回答与培训内容相符合或理解内容为合格,不合格 则需要再培训.b.现场操作考核需观察考人现场操作二十至三十分钟,然后检查其操作或加工 的产品质量是否符合规定要求,合格率90%以上为合格,不合格则需要培训.c.常规基础培训考核由人事部负责,考核形式为笔试或口试.d.管理类培训由ISO 9000（人事部）组织实施,考核形式为口试,由管理者代表 或总经理负责.e.普通操作岗位,培训考核为现场操作,由各部门主管负责.f.特殊工序(如:注塑)工序操作工,培训考核形式为现场操作,由相关部门主 管负责.g.技工、实验员、仓管员、文员、检验员、业务员、采购员、生产计划员、物控员、产品设计员上岗笔试或现场操作，由相关部门主管负责。h.内审员培训考核为笔试,由培训机构或聘请教师负责.i.计量员培训考核由培训机构负责,考核形式为笔试.4．8．5培训责任人(包括外聘),必须由经理任命.4．9效果评估 4．9．1资格评估.每次培训以后,各部门主管或以上人员需根据受训人员的理论考核、实际操作 考核、业绩评定和现场观察的结果，评价受训人员是否具备了所需的工作能 力，并填写《培训记录表》，对不具备操作资格和人员需继续提供培训，直至 合格且具有操作资格。4．9．2试用期能力评估。

a.职员试用期能力评估:职员在试用期满,各部门主管或以上人员需填写《职员 用工试用期满考评表》，对其工作能力进行评核。评核结果：能力不胜任者需 给予辞退、能力胜任者则经公司经理批准，予以留用转为正式职位.b.非职员试用期能力评估:非职员试用期满以后由其直属主管按进厂日期分批 考核、以确定其实际工作能力是否胜任相应岗位工作，对能力不胜任者给予 辞退或延长试用期，直至能够胜任其岗位工作，并填写《员工试用期满考评表》。4．9．3周期性效果评估。a.管理层及基层管理人员(包括组长、领班、主管、文员)以及检验员、技工（包 括电工、机修、焊工、设计）、业务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等需每年一次由其直属主管或以上人员对其能力进行评价，填写《员 工能力评定表》，由人事部存档备查。

b.各部门主管每年一次对于实际工作意识和能力能够胜任其它或以上工作的 人员,可根据《职位调整与提升制度》的相关规定，由人事部调查核实，经理 批准后，安排其相应工作。4．10培训记录

4．10．1各部门每次培训后，填写《培训记录表》交人事部存档，对于管理层 与基层管理人员以上及检验员、技工（包括：电工、机修、焊工、设计）、业 务员、采购员、仓管员、锅炉工、实验员、计量员等，人事部根据《培训记录 表》登记《培训个人档案》。对于其他普通员工（如各工序操作工），人事部无 需、记《培训个人档案》.4.10.2人事部要定期整理培训记录,对离职的员工记录保持跟进.4.10.3个人档案(包括教育、培训、经历和资格内容)保存期限直员工离职为止,离 职的员工培训档案在人事部保存一年后销毁.5.0相关文件

《员工手册》 《安全生产管理制度》 《职位调整与提升制度》 5.2相关记录 《用工申请表》 《职员履历表》

《职员用工试用期满考评表》 《教育培训内容汇总表》 《教育培训实施计划》 《培训记录表》 《培训个人档案》 《培训申请表》 《人员关系变动表》 《员工能力评定表》 《员工试用期满考评表》

第二篇：销售人员能力需求

销售人员能力需求

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。

多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。

很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。

4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。

销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。

5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。

优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。

6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。

很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要

厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔•吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔•吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

（一）工作计划的格式：

1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。

2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：

1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

（三）制订好工作计划须经过的步骤：

1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家跃跷芏返哪勘辍?

7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

第三篇：人员施工能力承诺书

人员施工能力承诺书

篇一：施工人员个人安全责任承诺书

个人安全责任承诺书

为了减少自身及他人的健康生命安全，防止和减少生产安全事故的发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责：

1、认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，自觉遵守安全生产的法律、法规及公司和项目部的各项安全管理制度、措施、规定和规程，服从管理，听从安排，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”。

2、主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，做到持证上岗，主动制止同事的不安全行为。工作中发现事故隐患或者其他危害因素，立即向项目部领导汇报进行解决。

3、自觉接受项目部、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。严格按照关于本岗位的《安全操作规程》进行操作和作业，保证自己不违章作业、不违反劳动纪律，并拒绝违章指挥，做到文明安全施工。

4、严格按照项目部及班组的施工安全要求和施工安全技术交底内容进行作业与操作，保证不冒险蛮干、不野蛮作业。同时也督促他人按要求、规范、规定进行施工作业。

5、自觉维护现场各项管理，不擅自动用现场消防器材、特种机械设备、电器设备，做到持证上岗，无证不乱动，不私拉乱接电源，不擅自动用明火，不乱串岗位，不擅自拆迁施工现场的任何防护设施等。

6、工作期间不吸烟、不喝酒、不打架斗殴，不做违法乱纪的事。工作中思想集中，工作场地不打闹、乱串，不擅自离开工作岗位；二人以上共同作业时，服从统一指挥。

7、进入施工现场按规定佩带合格的安全帽，系好下颚带，锁好带扣；施工时保证不去不安全的地方随意行走，不随意攀爬现场防护设施，不在

现场嬉戏、打闹、躺卧、随意大小便等。

8、登高及高空作业时主动系好安全带，穿防滑鞋，做到着装灵便。

9、现场作业时要加强观察，确保作业点上方有无危险，作好防护措施，不进行上下交叉作业。

10、团结友爱，不与其他专业施工队人员发生冲突，不私下解决矛盾，有问题和困难主动向项目部领导汇报。

11、严格遵守交通规则，不无证开车、不超速行驶、不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。骑电动车或摩托车必须正确佩戴安全头盔。不在道路中间休息，穿越道路时，必须做到“一停，二看，三通过”。

12、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

如因野蛮施工、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，违犯法律法规及上述所列条款等而造成的各类安全及治安事故，本人将自愿接受分公司、项目部、班组的处罚，并承担相应后果。承诺人： 工种： 承诺时间： 年 月 日 篇二：施工人员上岗承诺书

施工人员上岗承诺书

我自愿接受北京金源典石装饰工程有限公司的各项管理，现承诺如下：

一.遵守，执行公司各项规章制度和施工现场发包方的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维护公司形象。

二.服从公司项目管理人员的管理，积极参加开工动员会，接受公

司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。

三.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。四.进场施工后按规定正确使用自身安全防护用品和用具，保证不穿拖鞋，高跟鞋和光脚。

五.不乱拿，盗窃工地材料和用具。

六.不擅自挪动，拆除施工现场的安全防护和安全标志，不随意乱动电器和不按规定乱接电路。

七.不在施工现场饮酒，不在施工现场生火煮食，不在工地追打嬉闹，不随便乱扔生活，建筑垃圾。

八.对工作尽职尽责，保质保量完成任务，保证在施工作业区工完场清，多余材料和建筑垃圾清理到规定区域存放。

九.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作。

承诺人（签字盖章）： 2013年 月日 工长承诺责任书

自愿接受北京金源典石装饰工程有限公司的各项管理，现承诺如下：

一.遵守，执行公司各项规章制度和施工现场发包方的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维护公司形象。

二.服从公司项目管理人员的管理，积极参加开工动员会，接受公 司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料。

三.保证工人持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗。

四.做好现场工作人员的现场管理工作，保证施工人员遵守公司的各项规章管理制度。

五.进场施工时，负责材料进场验收，并负责好领用的材料，设备，并按指定材料存放区域整齐存放。若丢失损害，愿承担发生的费用。对不合格的材料不入库使用。

六.机具设备定期检查，保养，维护，并填写维修保养记录叫工程部。

七.根据施工项目的施工质量及技术要求，合理安排技术熟练的施工人员，并不随意撤换现场的施工人员。

八.对工作尽职尽责，加强与现场管理人员的沟通，保证质量完成任务，保证在施工作业区完工场清，多余材料和建筑垃圾清理到规定区域存放。

九.成品保护措施，对易损害部位的成品，半成品采取必要的保

护手段，确保成品完好，如有损坏有责任方自行修复。

十.协助管理人员做好施工现场环境保护监督检查工作，指定出防止大气污染和防止噪声污染的具体措施，保证最大限度降低各类污染。

如不按上述承诺履行，本人愿意接受公司200—2000的经济处罚。

承诺人（签字盖章）： 2013年月日

篇三：建筑施工人员个人安全承诺书 个人安全生产承诺书

为了认真贯彻执行安全生产的法律法规和国家的安全生产方针政策，紧紧围绕“以人为本，安全第一”这个中心指导思想，进而规范施工从业人员在施工过程中的操作行为，消除不安全因素，控制工伤事故的发生，确保自身安全和生产安全，确保施工生产的顺利进行，公司依据国家法律、法规和行业规范标准要求，将施工过程中各项作业活动的注意事项及规范要求编制成文，望各员工人员认真学习并引以为重，把安全技术交底的有效性、针对性真正落到实处，确保施工过程中各项安全管理工作得到有序的控制。具体内容如下：

1、自觉遵守安全生产的法律、法规和公司及项目部的各项安全管理制度、措施、规定和规程，服从管理，听从安排。

2、严格按照《建设工程安全生产操作规程》进行操作和作业，保证自己不违章作业、不违反劳动纪律，并拒绝违章指挥，做到文明安全施工。

3、按照项目部及班组（领工员）的施工安全要求，严格按施工安全技术交底内容进行作业与操作，保证不冒险蛮干、不野蛮作业。同时也督促他人按要求、规范、规定进行施工作业。

4、自觉维护现场各项管理，不擅自动用现场消防器材、特种机械设备、电器设备，做到持证上岗，无证不乱动，不私拉乱接电源，不擅自动用明火，不乱串岗位，不擅自拆迁施工现场的任何防护设施等。

5、工作期间不吸烟、不喝酒、不打架斗殴，不做违法乱纪的事。

6、工人进入施工现场必须佩带合格的安全帽，系好下颚带，锁好带扣；

施工时保证不去不安全的地方随意行走，不随意攀爬现场防护设施，不在现场嬉戏、打闹、躺卧、随意大小便等。

7、工人登高及高空作业时必须系好安全带，必须穿防滑鞋，着装灵便。

8、作业时要确保作业点上方有无危险，作好防护措施有专人监护，严禁上下交叉作业。

9、特殊工种持证上岗，特殊作业配戴相应的劳动安全保护用品。

10、施工人员必须遵守安全施工规章制度。有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作方法。

11、团结友爱，禁止与其他专业施工队人员发生冲突，严禁工人私下解决矛盾。

12、如因野蛮施工、违章作业、违章指挥、违反劳动纪律，违犯法律法规及上述所列条款等而造成的各类安全及治安事故，我公司盖不对其承担任何责任。同时，对于造成事故的团队及个人，情节较轻者，未能影响施工作业的正常进行，我公司将视其情节严重给予其警告或罚款的处分；对于因造成严重事故而为我公司造成重大负面影响或使我公司无法正常施工的团体及个人，我公司将根据国家相关法律法规，追究其刑事责任。

本文由项目部协议拟定，自签发之日起正式生效。工人在认真学习上述内容后请于下方签字确认，并确保严格遵照条款陈述内容操作施工。

姓名

第四篇：IT人员能力素质模型

IT人员能力素质模型 摘要：企业用人是否“以人为本”的一个通俗解释就是，“合适的人在合适的时候在合适的岗位上”，即人岗匹配。问题是企业要用“合适的人”，得先界定什么样的人才是合适的？CIO需要思考的是需要什么样的员工？

什么样的员工好用？

现代信息化管理的企业，涉及的行业越来越多、项目越来越大、IT系统越来越复杂，应用也越来越深入，人才需求迫切。于是，我年年招人，既招应届毕业生，也招在职的；既从公司外招，也有内部招聘，年年也都有人离职。对此归纳起来就是不同程度地具备“四有”——有IT技能、有企业和IT部门文化、有行业经验、有管理素质和能力。将这4种共同点称之为“IT人员能力素质模型”。那些留下的却又觉得不太好用的员工，也多少是因为缺少其中的某个“有”。

行业经验

指的是IT系统所应用的相关行业业务知识与经验。比如贸易行业的IT员工应知道进出口贸易业务知识和流程、知道外贸会计核算知识、3大财务报表和众多内部管理分析报表之间的关系；物流行业的IT员工应知道仓储业务如何计费、配送车辆如何核算成本、集装箱在码头堆场如何周转等；房地产行业的IT员工要知道物业管理费用的项目、收费周期，商品房销售的一般营销手段等。这类与IT系统应用相关的业务知识和经验，不同岗位要求熟悉程度不同，不一定要很精深，但一定要能正确理解，才能准确把握业务需求，方便服务内部用户及与外部合作伙伴沟通。

文化

除了指企业文化之外，还包括IT部门自身定位所带来的、对所有IT员工的共性要求，最主要的是价值观和行为方式。文化问题影响深远，但没有其他3方面那么明显，所以容易被CIO所忽视。

管理水平

包括管理知识、认知、悟性和能力、经验等。这方面的要求是对所有员工的，不仅只对有管理职责的IT主管。最最基本的管理素质包括沟通能力及相应的人际交往能力，时间管理能力及相应的计划管理(制订、执行和调整等)能力。这些能力是任何员工都必须具有的。IT技能

除了IT部门全体员工必须普及并掌握的基本IT技能外，其他的专业IT技能则因具体岗位的不同而有较大差异。

通常将IT人员分成开发、实施、运行维护和专业管理4类。套用上述这个模型，可知专业管理人员的管理水平和文化需要的权重最大，行业经验次之，IT技能相对要求较低；开发人员则刚好相反，IT技能最重要；实施人员的行业经验居首；运行维护人员则要看具体岗位，如网络管理和服务器管理人员与开发人员类似，跟IT设备或软件系统打交道较多，而ERP等应用系统的运行维护人员则更接近于实施人员的要求，因为他们跟人打交道较多。

第五篇：外贸人员试题(英文能力)

市 场 部 Marketing Department

武汉联合石油化工有限责任公司

外贸人员招聘笔试题

姓名：

应聘岗位：

中英文互译能力题

I Translate the following terms:

1.From English into Chinese:(10%)

(1)Irrevocable Letter of Credit

(2)Blank Endorsement

(3)General Average

(4)CIQ

(5)CIF

(6)Bill of Exchange

(7)Bidding(8)Custom declaration(9)Packing list(10)T/T

2.From Chinese into English:(5%)

(1)开户行

(2)电子商务

(3)托运人

(4)出口许可证

(5)贸促会

IIChoose the best answer for each of the following question

(24%)

1.The sales Contract must be renewed one week _______ their expiration.A.on

B.against

C.the moment of

D.before

2.The commodities you offered are _________ line with the business scope of our clients.A.outside

B.out of

C.out

D.without

3.We are arranging for an inspection tour of _________ the material was processed.A.place

B.the place

C.where

D.there

市 场 部 Marketing Department 4.We are reconsidering those trade terms _______ might be adverse to the interest of our principals.A.what

B.that

C.when

D.where

5.Information indicates that some similar goods of Indian origin have been sold here _______ about 30% lower than yours.A with a level

B at something

C at quotation

D with a figure

6.As we are ________ of these goods, please expedite shipment after receiving our L/C.A.in badly need

B.badly in need

C.urgent in need

D.in urgently need

7.We give you on the attached sheet full details regarding packing and marking, which must be strictly ________.A observed

B abide by

C.submitted

D.seen

8.We ______ to allow you a special discount if you increase your order to 500 metric tons.A.have prepared

B.are prepare

C.are prepared

D.were prepared

9.The importance of delivery on time ______ overstressed, because failure to receive goods or services will cause serious inconvenience to the end–users.A can

B be

C cannot be

D could be

10.We wish to stress that shipment must be made within the prescribed time limit,as a further _______ will not be considered by our end – users.A prolong

B protract

C extension

D expansion

11.With PC users linked to the Internet growing _____ every year, business is trying to cash in on the worldwide network.A at million B with a million

C with one million

D

by millions

12.We regret having to remind you that 30% of the freight is still ______.A owned

B owning

C outstanding

D understanding

13.______ you fulfill the terms of the L/C, we will accept the drafts drawn under this credit.A Provided

B To provide

C In the case

D Only if

14.Kindly advise us of the steamers that call ______ your port every month.A at B on

C in

D for

15.It should be _______ if you could immediately ______ what quantity you can supply us at present.A thankful, advise

B appreciate, advise

C appreciated, advise

D appreciating, inform

16.We thank you for your e-mail of Oct.25th

_______ your purchase of 100 M/T concrete admixtures.A confirm

B confirming

C to confirm

D confirmed Subject to satisfactory arrangements ______ terms and conditions, we should be pleased to act as your sole agent.

市 场 部 Marketing Department A as

B as per

C as if

D as to

18.Our usual terms of payment are ____ L/C and we hope they will be satisfactory ____ you.A by, for

B by, to

C for, to

D for, with

19.That helps to explain ______ businesses are setting up Net sites even though profits aren’t yet very big.A that

B the reason for

C why

D why that

20.We find that there is no stipulation of transshipment _____ in the relative L/C.A allowing

B which allows

C which allowed

D being allowed

21.After unpacking the case we found that the goods did not ______ with the original sample.A match

B come up

C agree

D measure

22.If the first shipment ______, we guarantee that we will send you many repeat orders.A will prove satisfactory

B proves satisfactory

C turns out a satisfaction

D turns out to be satisfied

23.It is necessary that an arbitration clause _______ in the contract.A will be included

B must be included

C be included

D has been included

24.Please see that your written confirmation _____ by the end of this month;otherwise we will be free from the obligation for his offer.A reaches us

B will reach us

C reach us

D reached us

III.Translate the following into an English letter or Chinese letters in proper forms:

(36%)1）感谢你3月5日寄来的样品。

很高兴通知你方,我们检测部门对你样品的测试及试用结果非常满意。但现在仍有些犹豫，因为与同类产品作仔细比较,我们发现你方报价有点偏高。你们作为我方最为潜在合作方。其最大卖点在于外加剂（admixtures）的各项耐用性指标比较高，虽然质量上虽然已经达到我们要求，但要想在我地市场打开销路，必须还要具备价格优势。否则是很难与我们现有的来料产品来竞争抗衡。鉴于此，我方建议将原报价减7%。请考虑并作及时答复。期待能与你们尽快开展合作关系。谢谢！

市 场 部 Marketing Department

2）Dear Sirs，Thank you for your enquiry of May 10th

for Anti-freezing Agent.In compliance with your request, we have enclosed a pricelist and an illustrated brochure.Although we still have certain amount of stock we can hardly keep them for a long time because of the heavy demand.Samples will be sent on request.We are looking forward to your early reply.Yours faithfully，3）Dear Miss Miranda We're glad that your clients have accepted our prices, which are narrowly calculated.These goods will be packed in bags, and shipped in December from Shanghai port to Doha with transshipment and partial shipments allowed.Insurance is to be covered by us against ALL Risks and War Risk for 110% of the invoice value.Enclosed is our Sales Contract No.379 signed in Wuhan on 16th November,2015 in duplicate, a copy of which please sign and return.Yours cordially

VITranslate the following passages:

1.From English into Chinese

(15%)

Discount means that sellers offer buyers a certain percentage of reduction on the original price.When competition in the market is fierce, discount will help to improve sellers' competitiveness.There are different kinds of discount, for example, quantity discount, seasonal discount and exceptional discount.The specific amount or percentage of discount varies in different situations.The percentage of discount can be clearly written down in a contract if the seller and the buyer have reached an agreement.The amount of discount is usually deducted from the buyers' payment.

市 场 部 Marketing Department

2.From Chinese into English:

(10%)1)国际市场营销是非常重要的,因为世界已变成了一个全球化的场所,国际营销每日都在我们身旁发生,对我们的生活产生着深刻的影响。

2）在执行合同的过程中,签约双方都应该遵守合同条款。任何一方如果不严格履行,就会给另一方带来麻烦。甚至使另一方遭受经济损失。

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