“洞悉大学生情绪与情感智慧”心得

第一篇：“洞悉大学生情绪与情感智慧”心得

“洞悉大学生情感与情绪”心得体会

之一：让微笑成为一种习惯

——王传民

“哈哈，哈哈，哈哈„„ ”，引导现场听众大笑三声是教育科学学院副院长马锦华老师今晚讲座的开场白。这种集体大笑的场面是那么有感染力，它顷刻间让现场气氛变得异常活跃，让听众怀着一颗愉悦的心情悄悄的走进了马老师的精神世界。

我以前从没有见过这种集体大笑的场面，这是第一次。这仅有的一次却给我留下了深刻的印象，也深深的触动了我的心，让我体悟到面对无法预知的未来，面对不知所措的人生，面对无奈的现实，我们每个人都应该微笑着面对它们，积极乐观的走下去，直到生命的尽头„„

马老师谈到情绪时指出快乐、恐惧、愤怒和悲哀是每个人与生俱有的四大基本情绪。可以看得出，除了快乐，其余三种皆属于消极的情绪，积极情绪只占可怜的四分之一。然而，积极的情绪将会对我们产生积极有益的影响，消极的情绪则恰恰相反。由此可见，追求快乐将注定成为我们人生的一项重要任务。那么，如何才能得到快乐呢？其实很简单。快乐源自于我们内心的积极感受，源自于我们对生活和周围事物所持的积极态度，源自于简简单单的一个笑容。如果你能做到这些，快乐很快就会走向你。

不同的情绪会对我们产生不同的影响。微笑能带给我们积极的情绪，给我们带来积极的影响，改变我们消极的生活态度，让我们更好的投入到日常的生活学习之中。

有人说微笑是最好的的化妆品，它能带给人最美的感受；有人说微笑是一种世界性的语言，无论在什么地方，它总能带给人暖意；也有人说微笑是一剂良药，它能抚平心灵的创伤；微笑是„„微笑，我们应该让微笑成为一种习惯，成为一种能够促使我们积极乐观过好每一天的好习惯！

亲爱的朋友，无论你现在是愁还是悲，是伤心还是难过，这些都无关紧要，只要你的一个微笑，认真的微微一笑，将会使消极的情绪得到一定程度的缓解，这些消极的情绪也将会慢慢的消失，直至无影无踪。如果你不相信，那就赶快尝试一下吧，保证会带给你好心情。

其实，微笑是如此简单的一种面部动作，只不过我们常常会想不起它，尤其是在我们深陷消极情绪的泥潭时更会将它忘得一干二净，而事实却是，如果我们经常保持一种微笑的姿态，让微笑成为一种习惯，用微笑来面对这一切的不快，那么我们的人生将会变得多姿多彩！

之二：我的恋爱观之何为爱

——王传民

听了马锦华老师关于恋爱方面的观点之后，让我对爱有了更深一层的理解。在讲座快要结素时，马老师给在座的学生留了两个问题，其中之一是何为爱。在回来的路上我就一直在想：“到底生么样的爱情才算是真正的爱呢？”我承认自己是一个不懂恋爱的的男生，因为我经常让自己的女朋友伤心难过，但我知道如何去爱她，可能在她看来那只能算是疼爱吧，根本不能称其为爱情。但我要说的是每个人都是有差异的，都有他自己的方式来诠释和表达他心中的爱。现在，我终于想明白了。其实，爱情没有那么深奥，也没有那么复杂。它就在我们的身边，离我们并不遥远。

爱是什么?爱是你对她/他无怨无悔的付出；爱是你与她/他的共同成长进步；爱是你对她/他的一种责任；爱是你对她/他的一份承诺；爱是在她/他伤心痛苦时，你给与她/他的安慰和鼓励；爱是在她/他遇挫时，你给与她/他的支持和信任；爱是在她/他迷茫时，你给与她/他的耐心引导；爱是寒冬里的一个拥抱；爱是酷暑里的一抹浅笑；爱体现在现实生活中的点点滴滴之中；爱渗透在生命的每一方土地上；爱是两个人的相濡以沫；爱是彼此间的惺惺相惜；爱很平凡，爱又蕴涵着深意。

之三：我的恋爱观之如何爱

——常柳婉

在讲座中，马老师提到爱情的三要素：亲密，热情，责任。坠入爱河的男女，犹如两块磁铁，相互吸引，紧紧靠拢。他们身上散发出来的热情有时能将两个人燃烧，亲密，热情自然而然地就能流露出来。大学里的爱情多是这种充满激情和浪漫的爱情，但它缺乏的是责任。殊不知，热情再浓烈也有消退的时候，亲密再香甜也有烦腻的一天。我们都渴望地久天长、矢志不渝的爱恋。在我看来，地久天长的爱是不能缺乏责任的，无论你是在爱情的甜蜜期，还是在平淡的感情长跑期，自始至终都不要忘了自己对对方的责任。这种责任不仅是为现在的她/他，更是为两个人将来的幸福。

失恋是人生中最痛苦的事情之一，让我们很多人都难以承受。其实，正如苏格拉底所说的那样，提出分手亦是对对方的一种责任，假装的爱情是换不来幸福的；不强求也是向对方负责，既然爱她/他，就让她/他去寻找自己的幸福好了。两个人在一起，就要以对方的幸福快乐为满足。我们可以共同进步，相互鼓励，绝不能羁绊对方前进的脚步，不可以让她/他失去自我。如果你无法做到这些，那么你的爱就不是真正的爱，就是不负责任的爱。当然，你的爱也不能够地久天长。

责任，这两个陈点点的字眼，需要我们用心去体会，用行动去证明吧！（文/王传民，常柳婉）

第二篇：大学生情绪情感分析

大学生情绪情感现状分析

姓名：张月

学院：外国语学院

班级：2010级英语（4）班

学号：2010510012

作为一名当代大学生，我们面临着各方面的问题，学习，生活，就业，未来，无一不是普遍存在的问题，大学生作为一个大的社会群体心理特征很鲜明，年轻气盛，有活力，积极的生活态度和人生憧憬，当然不可避免的还有负面的心理状态，比如阶段性的迷茫，学业的压力，情感的困惑等等。然后这一切都与我们的情绪密不可分，情绪情感是心理状态的晴雨表，从一个人的情绪变化可以感受到他的情感，间接的我们可以把握到一个人的心理动态。大学生的情绪状态一般有以下这几种：

1.焦虑

焦虑是个体对于可能造成心理冲突或挫折的情境或事物产生的一种不愉悦的情绪体现。大学生的焦虑主要来自于适应焦虑、考试焦虑、社交焦虑、择业焦虑等。一般认为焦虑情绪在不同年级之间呈沙漏形分布趋势，即大

一、大四学生的焦虑情绪分布高于大

二、大三学生。大学新生刚刚步入大学校园，一切的生活学习都完全进入了一个新的阶段，一个全新的环境需要适应，要求自身也要有相应的改变，如何去适应新环境。社交焦虑也是大学生一个比较普遍的问题，进入大学，人与人之间的交集显的比以前高中来得宽泛的多，同学之间生长环境的相互迥异使得同学朋友之间的社交不像初高中来得那么容易。这个时候，部分相对比较内向的同学就会有社交方面的困惑，表现为与人交往中被动，回避，紧张。考试焦虑是从小就伴随着我们成长的，成绩分数一直是评价学生的绝对标准，我们总是在担心考不过怎么办，考不好怎么办，积点分太低怎么办，考前更是有相当一部分人出现明显的焦虑症表现，比如失眠，紧张。烦躁等等。择业的焦虑相对来说在大三大四这样的高年级出现的比重较大，面临着毕业后从业的压力，选择职业的筹码也往往让人焦头烂额，想找到一份自己满意的又满意自己的工作是一件不太容易的事，故而这方面的担忧无疑会给大学生们带来焦虑的情绪。

对于焦虑，我们首先应该正确的认识它，这是一种常见的情绪表现，并非所有的焦虑都是病理性的，相反，不论处于何种处境，毫不焦虑绝不是精神健康的表现。适度的焦虑可以理解，但是不能让它影响我们的学习和生活，我们应该及时地对焦虑情绪进行有效调控：

1.抑郁

抑郁是大学生中较为常见的情绪问题，这是一种复合的负性情绪体验，包括厌恶、痛苦、羞愧、自卑等多种情绪体验形式。抑郁情绪在大学生中普遍存在，大都表现为一种抑郁的心境，相对微弱而持久，常常是几个星期连续或是一两个月的感到无精打采，什么也不想做，体会不到任何快乐而又不是忧伤，总是被一抹淡淡的消极情绪所笼罩，无论什么心情都是灰蒙蒙的，并时常伴有失眠、食欲减退等现象。这种情绪多发生在性格内向，个性孤僻，敏感多疑、独立能力差、不善交际或者个人家庭原因方面的学生。此外，人际紧张，恋爱挫折等社交方面也会带来类似负面情绪的产生。

抑郁并不可怕，只要我们通过正确的自我调整是可以缓解和消除的。首先要树立积极向上的人生态度。有一个良好的心境，看待问题就不会想到的全部都是负面的问题，更多的是能够看到希望，看到积极的一面，进而对生活充满信心。其次，要多参与社会实践活动，不妨将自己的时间分一点儿给社会实践活动，扩展一下自己的活动空间。

2.易怒

由于正处于青春成长期，又正逢学业事业感情等方面的多方面问题的困扰，大学生群体就会比较躁动，易怒是一种较为常见的情绪现象。

大学生的容易发怒与一些错误认识有关，比如，有的大学生会认为发怒可以威慑他人，可以维护利益和尊严，可以推卸责任，可以满足冤枉等等。于是在同学之间的交往中，就会为一些本来不必要争论的事发生口角，引发一些伤人伤己的事故，轻者斗嘴吵架，重者拳脚相交，这些都是客观存在于大学校园的不和谐元素，也是大学生个人需要自我改善的方面。

我们应该充分认识到易怒会给我们的学习生活带来怎样的危害，自己的一时冲动可能会带来的严重后果。首先，我们应该学会延迟情绪反应，当出现愤怒、冲动的念头时对自己进行暗示延缓或是暂停自己的情绪反应。学会理性的思考问题，要从多方面的考虑问题，给自己一点儿思考的空间也给别人留下余地，将问题分析清楚再下定论。培养自己的内在修养，不断提高自己的精神境界，努力使自己成为一个胸怀宽广，眼光远大的人。

2.冷漠

冷漠是一种消极心态，也是一种态度。现在很多大学里冷漠的现象屡见不鲜，这已经从我们的社会风气渐渐进入到大学校园。这源于我们大学生对于社会对于人们的不信任，发自内心的怀疑和回避，尽量采取冷眼旁观、无动于衷的处世态度，并且还会给自己一个好听的借口，淡定。冷漠是一种消极的情绪，是我们年轻的花样年华里本不该出现的字眼，我们理所当然是热情的，高昂的。积极的，对于这个社会我们应该是热心的。可是偏偏很多时候我们对周围的人和物持一种怀疑猜忌的心理，当然，这无疑不是出于一种本能的自我保护意识，但是当这种意识超越了一定程度，就会演变为冷漠。

改变冷漠，是我们发自内心的转变，需要我们用一种充满信任和温情的眼睛去看待这个世界，当代大学生应该是有一种积极的生活态度，更应该对这个社会抱以积极的希望。

情感的基本内涵是感情性反应方面的‘觉知’，它集中表达了感情的体验和感受方面”。对于大学生情感特征的研究，许多学者也作出过探讨，认为男女大学生的认知方式存在明显的性别差异，在心理类型的思维一情感、感觉一直觉维度上差异显著，男生在思維和感觉维度占优势，女生在情感和直觉维度占优势；语言表达方面女生比男生表现出明显的优势。测验表明，男性的负向情感多于女性，快乐感低于女性，在正向情感上无显著性别差异；大一学生的快乐感和正向情感多于大四学生，在负向情感上无显著年级差异；除精神病性外，快乐感高的被试与快乐感低的被试在心理症状其余各因子上得分有显著差异。大学生情感状況的性別差异、年级差异、学科差异均不明显。总体上大学生情感体验是积极向上、乐观自信的，他们更多的具有髙兴、乐观、愉快、自尊、自信、喜爱、合群等积极情感，这说明受过良好的高等教育的大学生，都具备有基本的成熟型情感特质，大学生往往是凭着自己在高考中的优异成绩考入自己所在的学校，其自我效能感与自我认同感普遍较高，因此其满意感水平与快乐感水平自然也就较高。大学生对羞愧、悲伤、焦虑、气愤、紧张、忧郁、嫉妒的消极情感的体验是更敏 感，反映了大学生情緒情感的不成熟和不稳定，大学生的情感体验更直接富有变化，生活中易受到消极情绪情感影响。

在当前，男性大学生较女性大学生在社会中担负更多期望，男性大学生比女性大学生

对成就、事业有更高的追求，男性大学生在工作期望、未来家庭责任方面有更多的社会圧力，就业、考研等各方面的压力使男性大学生对自己具有比女性大学生更高的成就欲望，如果不能如他们所愿，这些过高的期望和欲望往往会造成负面情感的产生,现实与期待的巨大反差又往往容易让他们产生“徒有远大抱负却无施展之地”的感觉，故难免产生较多的负 向情感，快乐感也相应減少。另外，从性格上来看，男性大学生更倾向于独自处理问题，有更高的独立性追求，俗语讲“男人有泪不轻弾”，使得男性大学生内心积累了更多的负性情感。而女性大学生情感细腻，善于沟通和交流，女性大学生往往比男性大学生更容易表达自己的情感，注重与家人朋友的情感交流。她们较之男生更容易倾吐自己的烦恼，与家人的交流也较頻繁。所以，身处异地读书 的女大学生能够更多地体验到家庭的关心和温馨，与同学间也较容易拥有更亲密 无间的人际关系，能够适时的发泄不良情緒，迅速调整情緒，所以负性情感得分比男性大学生更低，随着社会文化发展对人格的不断影响，现代女大学生在人格点上已渐由传统型向现代型转变，她们表现得越来越开朗豁达，且对情感的依赖性已不象以前那样強烈，这些因素都会减少女性负性情感的产生，校园内种种 现象也说明在部分女生都十分重视学习，刻苦努力，积极性较高，成才意识较强，掌握基础知识扎实，从而对现实生活状况的满意度较高。

大学生的情感特征受年级因素影响很大，大学生的快乐感水平随年级的升高而呈下降趋势。与大一学生相比，大四学生负性情感较多，快乐感较少。大四学生在就业、考研及恋人双方毕业去向的选择等方面都面临着 巨大的压力，能否找到一份满意的工作或能继续深造，实现自己的人生理想，这些对学生的快乐感有很直接的影响。而当今严峻的就业形势。巨大的考研压力，很易使大四学生产生负性情感。快乐感减少。另外，大四学生恋爱关系，随毕业日期的临近产生许多问题也会给毕业生带来很多困扰，这也是毕业生面临的特殊心理问题，应引起重视。而大一学生因刚摆脱髙考的巨大压力，心中还存留着高考成功的喜悦之情，且大一学习任务相对轻松，一切还未定型，他们还有很多的时间和机会，对大学校园生活充满了美好的憧憬和向往，自然他们有更多的信心和快乐。大一学生带着“金榜题名”的喜悦和对大学生活的憧憬来到崭新的校园,他们学习努力进取，生活积极向上，他们参加各种社团，不断丰富自己的知识，导致他们有很强的成功体验，其快乐感程度是最高的。文科大学生与理科大学生在情感变量上不存在差异，专业差异不会对大学生的情感特征产生影响。

亲情观作为大学生人生观、价值观的重要体现，对于大学生的认知、行为、情感体验有着重要的影响。同时，亲情作为一种极为稳固的、根深蒂固的情感纽带在大学生的情感生活中具有不可替代的地位。，男生与家里的关系没有女生和家里那么亲密。大多数同学都懂得报答父母、关心父母。但相比于高考前的学习生活，同学们每天都能回家，抑或至少与父母住在同一个城市，能够时常联系。现在进入大学后，生活更加自由，娱乐活动更加丰富而多彩，有部分的学生因此而在一定程度上迷失，包括不接父母电话等等。同时，女生生在与父母的联系上明显比男生更为紧密，与父母的关系也相对较好，对于家庭的归属感也更强，表现在对于回家更为渴望。同时在做家务、陪父母聊天等细节上也比男生更为重视，表现得更为关系和体贴父母。

对于“朋友”的解释。字典是：“彼此有交情的人。”朋友的解释是如此的宽泛，所以好多人对于朋友的界限不是很清楚，有些人把相互认识的人就定义为朋友，有些人把同学就定义为朋友，而有些人只是把关系很密切的人定义为朋友，而随着他们自己的定义不同，有些人就会有很多朋友，而有些人几乎没有朋友。性格内向或者空余时间一直呆在寝室不与人交

流，只要能够改变性格和习惯，随着时间的磨合，相信同学们会有更多的知心好友。大学是个大海洋，在大学中找到知心好友能够共同行进是必不可少的。但从男女方面来看，女生有知心好友的比例明显的高于男生，这也合乎情理，女生之间一般都很亲密，而男生相对要独立一点。无论从年级还是男女来分析，我们发现近乎大比例都认为自己最重要的朋友在高中，而且和自己关系密切的是室友。或许和好友共同为了高考而努力有关吧，又或者同学们刚成年，心理方面也趋于成熟，对朋友的观念也趋于成熟。而和自己关系最密切的同性是室友，毕竟和室友在寝室朝夕相处，所以知心朋友是需要相互磨合，相互接纳的。大学生们远离了亲人独自面对被称作半个社会的大学，在情感上会有诸多特殊的问题。

对于爱情，自然可以分成三个阶段的问题，一追求你的爱情，二拥有怎样的爱情，三是给它一个怎样的结局。对爱情的追求，女生要含蓄的多，但相同的是男女同学大都选择了比较平和的方式，对爱情不再那么冲动了。多数大学生对爱情追求的热情度并不算高，对爱情的看法多数倾近于感情的交流，倾近平淡而不是说去爱的轰轰烈烈死去活来，然而对爱情的结果却有着悲观的看法，超过半数认为大学爱情是没有结果的。也许很多大学生从一开始对爱情就有着不纯粹的目的，也许是离家了的孤独，也许是一个人过日子感到了害怕，也许是出于无聊。也许是这个时代对物质追求过于疯狂影响了他们，让他们在事业还没有着落的时候不敢去坚定的维护爱。一个人有理性固然是好的，但太过于理性未免会让人觉得可怕甚至悲哀。对于爱情，我们都还是初学者。

江泽民主席早就指出:“一个民族的新一代没有强健的体魄和良好的心理素质,这个民族就没有力量,就不可能屹立于世界民族之林.”(《中国教育报》1990年10月16日)我国心理学家王板盛教授也认为,21世纪中后期将是社会发展主要靠心理素质的时代,经济竞争,科技竞争,人才竞争主要靠心理素质.可见重视和加强大学生心理健康教育,培养良好的心理素质是培养新世纪合格人才的需要.而对大学生进行心理健康教育也是项复杂的系统工程。

第三篇：2014.3.2大学生情绪、情感问题

大学生情绪、情感问题

每一个人都有喜、怒、哀、乐，并伴随着相应的表情和心理体验，这就是人的情绪，又叫情感活动。这些情感活动是人堆外界事物的一种态度的反映。例如，遇到一个好消息时会产生高兴地体验，表情愉快，会笑起来；相反，听到一个坏消息、不幸的消息时，就会产生悲哀、痛苦的体验，会哭起来......这就是一般的情绪，情绪会随着外界事物的变化而发生变化。同时，情绪和情感又是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。当客观事物或情景符合个体的需要和愿望时，就能引起积极的、肯定的情绪和情感；而当客观事物或情景不符合个体的需要和愿望时，就会产生消极、否定的情绪和情感，即我们通常所说的负性情绪。负性情绪使人感到不愉快甚至痛苦，同时对行动起抑制或阻碍作用。

大学生常常体验到的负性情绪、情感主要有：抑郁、焦虑、耻辱、内疚、悔恨、愤怒、悲观等。一旦人们对自己的负性情绪、情感失控或者失控预期有了意识，将陷入一种继发性的焦虑之中。

作为新世纪的大学生，面临的挑战日益增多，相应地，压力也逐渐增加。如果不学会释放压力，精神就会长期处于高度紧张状态，极可能导致强迫、焦虑甚至出现精神分裂等心理疾病。那么，在处于负性情绪、情感状态时，大学生该如何调适、管理、控制自己的情绪，从而保持良好的情绪状态呢？清源为您带来：

1、不对自己过分苛求

有些人把自己的抱负定得过高，根本没有能力达到，却在别人面前天高海阔地谈论起来，受到别人嘲讽后，终日郁郁不欢；有些人做事要求十全十美，往往因为小小的瑕疵而自责。如果把自己的要求定在自己的能力范围内，自然就会心情舒畅了。

2、对他人的期望不要过高

许多人把希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，便会大失所望。其实每个人都有自己的优点和缺点，何必要别人迎合自己的要求呢？

3、疏导自己的愤怒情绪

当勃然大怒时，会干出很多会令自己后悔的事情来。与其事后后悔，不如事前自我控制，把愤怒平息下去后再做决定。

4、偶尔也要屈服

要心胸开阔，做事从大处看，只要大前提不受影响，小事则不必斤斤计较，以减少自己的烦恼。

5、暂时回避

在遇到挫折时，应该暂时将烦恼放下，去做自己喜欢做的事，如做运动、看电影等。

6、找人倾吐烦恼

如果把心里的烦恼告诉挚友、师长，或者走进心理咨询室找心理老师倾诉，心情就会顿感舒畅。

7、为别人做些事

帮助别人不单是使自己忘却烦恼，而且还可以确定自己存在的价值，更可以获得珍贵的友谊。

以上是清源心理关于大学生情绪情感的部分介绍与认识，如果您还有关于情绪、情感等方面的疑惑和困扰，可以联系清源心理咨询中心，有多位青少年、儿童方面的专业咨询师给您专业帮助。

第四篇：瞬间洞悉人心》心得

第二期作业-《商务礼仪》《瞬间洞悉人心》学习心得

一、《商务礼仪篇》

我国作为礼仪之邦，从古至今就强调交往的艺术，在人际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。

记得笔者讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。

那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。总之，商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥着重大作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺的组成部分。礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中，逐渐形成的一种很好的思维方式，也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的，为人处事要学会大事坚持原则，小事学会变通。做人处事、待物上，学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德，以及对待生活的态度，是积极的，还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩；如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显总队的生机与活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重，来体现员工和企业的精神面貌，无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。公司最近又招了一些新员工，既作为扩充的需要，又作为公司发展的第二梯队的需要。所以，商务礼仪要培训到公司的每个人，全员参与才是最好的。毛泽东同志说过，学习之目的在于应用。所以今日之所学应用到今后的工作当中，才会体现出礼仪培训的真正意义所在。通过这次培训学习使我充分认识到：礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，教会我们如何在竞争激烈的职场做人做事。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对于一个企业来说，礼仪就是一个企业文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

商务礼仪案例分析：

一、案例分析题：

1、某公司新建的办公年夜楼须要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总司理已做了决定，向a公司采办这批办公器具。此日，a公司的发卖部负责人打收集来商务礼仪ppt，要上门访问这位总司理。总司理筹算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不意对方比预定的时候提前了2个小时，原本对方传闻这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，但愿员工宿舍须要的家具也能向a公司采办。为了谈这件事，发卖负责人还带来了一年夜堆的材料，摆满了台面。总司理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位发卖员等了不到半小时，就开端不耐心了，一边整理起材料一边说：“我仍是改天再来访问吧。”这时，总司剪发现对方在整理材料准备分开时，将自己刚才递上的名片不警惕失踪在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不警惕的失误，却令总司理改变了初衷，a公司不仅没有机缘与对方商谈员工宿舍的设备采办，连几乎到手的数百万元办公器具的生意也告吹了。按照案例内容，用商务礼仪的相关常识：1商务礼仪案例分析识分析为什么a公司此次的生意会失败？ 2，应如何进行得体的拜访？ 3，如何运用名片礼仪谈成生意？？

分析：1.A公司失败的原因出现在时间和名片上。人员拜访的时间提前，非但未预约，而且在等待上的礼貌也显示的很差，在与对方说改时间的方式也有很大的问题，最大的也就是名片了，这次名片的行为严重的可以认为对方是在侮辱自己。

2.拜访在时间上必须恰当，如果时间需要提早，需要提前预约或通知，得到对方同意后方可到达，一般是比预约的时间早半小时到达为好。

3.名片式一门艺术，在递名片或收名片必须双手。在接名片时需以鞠躬的形式，幅度无需太大。接到名片后需仔细阅读并收好，最好是收在名片夹里。然后也需回递名片。

二、《瞬间洞悉人心篇》

职场如战场，每个人的行为举止习惯都透露着内心的种种变化，在如今的社会中，心里的话不一定能说，说出来的不一定是真心话。很多时候人们选择掩藏自己的真实想法，展现给别人另外一副形象。

但事实上，被掩盖的真实心理大多总会在某些地方显露出来。也就是说，正当你暗自盘算“决不能被人看穿”时，你的心理活动早在你的某个细小的表情、动作或是行为中暴露无遗。如果谁能敏锐地捕获这些信号，那么你的性格弱点对他来说根本不是秘密。

对方性格如何？心底有什么样的欲望和渴求？在日常生活中看似不经意的行为后面，究竟隐藏着怎样的心理？

善于揣摩别人的心意，不仅能帮助我们协调公司、事业、爱情和家庭生活中的人际关系，更是引导我们走向幸运人生的强大武器。

正如书中所言：饥肠辘辘的狼正在四处徘徊觅食，突然听到一个老太太训斥小孩子说：“再哭个没完，就抓你去喂大灰狼！”狼听了信以为真，决定在原地等待。

一直呆到夜幕降临，传来的却是老太太哄孩子的声音：“大灰狼要是真来了，我就宰了它。”狼落得个腹中空空，感叹道：“人真是说一套，做一套。”悻悻而归。这就是伊索寓言里“老太太和大灰狼”的故事。

对这则情节简单的寓言，你可能会付之一笑。不过假如你回想一下自己的过去，当对方满口答应：“记住了，都记住了”；当上司语重心长：“我对你寄予很大期望”；或是异性表达感情说“喜欢”、“讨厌”的时候，有没有因为没读懂人家的潜台词而导致大失所望的例子呢？ 洞察人心案例分析：

每一种搭腿的方式各自体现了怎样的心理？下面将举例进行说明。

右腿在上

性格较为内向，不会主动追求别人。说话时也会配合别人的习惯，对主动引导自己的人怀有好感。

左腿在上

性格积极而开放，有以自我为中心的倾向。这种搭腿方式有时隐含着性接近的意味，此时较容易吸引异性。

脚踝交叉

稍显幼稚的浪漫主义者，恋爱方面也追求精神上的交流。

频繁地更换搭在上面的腿

盼着早点结束，脑子已被别的事情占据。

人在不安和寂寞时会有这样的举动，同时也是欲望得不到满足的表现。如果是年轻人的话，性需求得不到满足的情况较多。

两腿并拢，向左或向右歪着

女性中较为多见的坐姿。自信而骄傲，只要有人称赞她的容貌和品味，就会对对方产生好感。简言之，就是比较吃“拍”的那种人。

单腿弯曲，另一腿伸直

表示拒绝。男性两腿并拢端坐时亦表示同样的心态。

脚尖开始乱踢

表示焦急和拒绝。美国的心理学家罗伯特·索马的实验结果表明，当对方过多地侵人自己的内心世界时，人类表示拒绝的最初阶段就是频频地踢脚尖。如果在和你谈话的当中对方开始踢脚尖了，那么请注意了，你还是趁早转换话题为妙。

间或下意识地晃动小腿

俗称“哆嗦腿”。表示不安、焦虑和拒绝。哆嗦腿这一动作体现了心理上的不安和焦虑。而这一现象从精神医学的角度也可以找到解释。当身体的某个部位反复受到轻微的刺激时，就会通过神经中枢传到脑神经里，这种现象可以起到缓解精神紧张的效果。也就是说，为了消除高度紧张的情绪，人们会通过摇动身体来达到分散能量的目的。

坐时双腿分开

双腿稍微分开表示的是接纳对方的姿态。膝盖分得很开且双腿尽量向前伸展时，表示对于当前的话题不感兴趣。在非交谈的场合下也常常摆出这种姿势的人，有很强的支配欲和占有欲。

两腿并拢端坐

对于女性来讲，是一种体现修养的坐姿。对男性来说则是表示拒绝的姿态。

下肢紧紧地并在一起

还是识相一点，因为对方对你已经开始不耐烦了！

总结：通过公司组织的储备干部培训，本人对管理团队有了更深刻的认识，同时认识到个人需要提高的地方还有很多方面需要锻炼，后续的培训课程将更认真学习，逐步提升个人综合素质，以便更好的服务好工作。

黄家强

2014-2-14

第五篇：《教师的情感与智慧》

《教师的情感与智慧》读后感

周晓蕾

当我认真阅读品味《教师的情感与智慧》这本书的时候，就好像有许多富有情感且智慧的教师站在我面前，他们满腔热血，为教育贡献着自己的力量，又犹如一位位和蔼可亲而又博学的同事，在教育的大舞台上各显其能闪烁出智慧的光芒。教师的情感内涵很丰富，它除了要有奉献精神外，还要宽容、理解、一视同仁等等。

一、热爱“差生”

在我们的创造性的教育工作中，对“后进生”的工作是“最难啃的硬骨头”之一，这样说恐怕没有哪一位教师是不肯赞同的。后进生的教育向来是教育中的难题，他们中有学习不好的，有不遵守纪律的，有懒惰的，可以说是五花八门。于永正老师对“差生”从未歧视过，反而更加体恤、关照他们。是的，热爱“差生”吧，当他们是自己的孩子，是长的难看的孩子，真心地保护和培养“后进生”的自尊感，让他们在平等和睦的师生关系，轻松愉快的学习氛围中感到安全和自由。用高度的放大镜对他们微不足道的“优点”进行放大性处理，发自内心地去赞扬，去鼓励，让他们充满自信，获得进取的动力，调动学习积极性，形成良性循环。

二、将师爱进行到底

薛老师以一颗母亲晶莹剔透善良之心抚养7岁成孤儿的“我”长大成人并考入大学，而薛老师终身未嫁，在44岁时猝然离世。这

是一种博大的无法言喻的师情母爱。谁言寸草心呀，薛老师将全部的爱倾注到作者的身上，作者得到了无比的亲情和挚爱，幸福得长大。真心地爱学生，视学生如自己的孩子一样，关心学生的生活，关注他的成长，这是教师的职责所在。薛老师将这一职责发挥到了极致，人生得此良师，足矣。

三、宽容的力量

撒谎竟然被宽容击倒，李校长真乃教育大家呀。为了逃脱跑操，田宇故意扯掉了裤子上的纽扣，李校长不动声色拿来自己的大裤子，用执着、宽容对待他的狡猾与懒惰。宽容是一种无声的教育，作为教师，一味地批评学生不如给学生点空间，让他们在宽容背后找些台阶下，倘若对学生的错处一味挑剔，呵责，只能令学生更加反感，而且可能激起逆反心理一错再错。宽容别人，其实就是宽容我们自己。多一点对别人的宽容，其实，我们生命中就多了一点空间。海纳百川，有容乃大，李校长以海的博大胸怀挽救了田宇，也教会了我对待学生要以诚待人，以德报怨，要付出真心。宽容的力量是伟大的。