第一篇：XX区卫生系统创先争优活动总结
XX区卫生系统创先争优活动总结
（2012年8月15日）
XXX区卫生系统负责辖区内医疗卫生服务和公共卫生服务两大社会职能，全系统共有职工1780名，其中党员356人，自创先争优活动开展以来，局党委按照“五好四强、五带五争”总目标大力推进，确立了“深入基层、扎根社区、服务群众”的党组织服务理念，逐步摸索出一套适合基层医疗卫生单位的发展模式，在党员干部中形成了强化技能、提升素质、优质服务、推动发展的共识，工作中认真研究机遇、破解难题，全党员职工将群众的满意度作为创先争优标准，全系统创争活动特色明显、成绩斐然，有力地促进了XXX卫生事业全面、快速、科学发展。
一、攻坚破难，逆势提升，不断打造XXX卫生惠民、利民新形象。自创先争优活动开展以来，国家的新医改政策也正在全力推进，新医改的核心基本药物制度在基层医疗卫生单位全面铺开，药品利润的压缩对基层医疗卫生机构带来了巨大的冲击。局党委深入分析、寻找出路、破解难题，提出了深化医改、优质服务、惠利民生、推动发展的工作思路，把基药制度作为基层医疗机构惠利民生的新举措，号召全体党员职工以优质服务、惠民服务提升医疗卫生工作内涵，使国家基本药物制度在区属各社区卫生服务中心、站全面实施，年均销售基药2400万元。在全体党员职工的优质服务、惠民服务活动，全系统业务总量大幅提升，截至2012年6月业务总量较去年同期增涨了50%。活动中形成了一批新举措、新机制。
（一）、强化家庭医生工作站，突出前移服务模式。各支部在各社区设立家庭医生服务站，开展家庭医生服务，党员职工主动承担服务站工作，构建起了一个党员带动一名医疗爱心联络员服务一个社区的“1+1+1”特色党员医疗服务队，并在职工中宣传社区卫生必须扎根社区的理念，带头开展疾病筛查、免费体检、指导合理用药等，促进居民健康行为生活方式的养成，通过服务前移，居民能享受到随叫随到的健康保障和医疗服务，深得群众好评，家庭医生工作站服务模式，在四川省电视台《共产党人》专栏中播出，并向中组部推荐。
（二）深入开展全民健康体检，提升主动服务理念。全系统共成立了25支部党员志愿者服务队，党团员志愿、家庭医生积极深入社区，通过数年的努力，目前已为居民个人建立健康档案53万份，居民健康档案规范化建档率达65%。全区各医疗机构共体检38万人，其中开展全民免费健康体检20万人，占全区户籍人口58.5%。对健康风险较高的人群开展先期干预11万余人，占体检人数29%。
（三）、组建“健康天使”服务团队，打造特色服务品牌。各社区卫生服务中心支部党员带领医疗护理小组，组建 “健康天使”服务团队，通过走街道、下社区、送温暖，及时讲解医保政策，宣传健康护理常识，使居民能及时了解自身健康，增加健康知识，掌握医保政策，享受疾病诊治的流程化管理服务。活动形式新颖、讲解生动，受到了华西都市报、成都商报等多家媒体报道。
（四）、建立“自助式”健康小屋，强化惠民服务措施。为积极推进全民免费健康体检工作，多家社区卫生服务中心在一楼大厅设置了“自助式健康小屋”，配备血压检测仪、身高体重机等仪器设备，为居民提供自助式的免费检测服务，居民主动参与健康管理的意识得到了大幅度提高。亦为各中心服务质量、服务形象的提升起到了积极作用。
（五）、开展治未病工程，推进健康知识播激励计划，丰富健康服务内涵。区疾控中心与和各街办党组织对接共建，共同创建了全民健康行为生活方式示范区，建立日行一万步的“健步圈”，积极设通过短信、网络等多种途径宣传“治未病”知识，各社区卫生服务中心开展中医“治未病体质辩识量表应用”培训，开通了“健康档案体质辩识软件”。健康干预12.8万人，开展中医传统康复治疗4.5万人次，取得了良好的社会效益。还创造性地推进激励计划的各项工作，开展了预防骨质疏松日进讲坛、进社区、进学校，设置防治骨质疏松知识一条街，被卫生部疾病预防控制司、卫生部新闻办公室授予“中国健康知识传播激励计划（2012）”贡献奖。
2011年李书记先后两次在视察XXX卫生工作，对XXX卫生根据百姓对健康日益增长的需求，打造“健康小屋”、落实家庭医生服务制度，开展卫生服务站“治未病”健康工程等予以了赞扬。
二、广泛开展党员示范服务活动，在强化服务、提升业务中创先争优。全系统大力开展“三亮、三评、三比”活动，充分发挥党员的示范、引领作用，确立了党员示范岗54个，示范病区19个，开展真心、诚心、爱心、热心、细心的“五心”服务活动，经常性组织服务明星、服务标兵评选活动，建党90周年期间局党委表彰先进基层支部4 个、优秀党员17名，优秀党务工作者9人。在党员的带动引领和辛勤奉献中，XXXXX医院、XXXXX医院和XXX区妇幼保健院成功创建二甲医院，XX医院还顺利实现药房托管。通过委托第三方测评，患者群众对基层医疗卫生机构的服务认同度和满意度达95%，有明显提升。
三、充分发挥支部桥头堡作用，在细化管理、突出成效上创先争优。各支部把党员优质服务作为创争活动结合点，针对患者的建议和评价，支部书记定期进行汇总、讲评，其中XX社区卫生服务中心优质服务工作扎实、亮点突出，在基药实施过程中该单位收入受到的影响最为突出，中心支部带领职工达成了以优质廉价的医疗服务来保证病员量的共识，支部书记为每位党员建立了优质服务档案，档案每页由书记签名，书记定期将各类意见进行汇总，形成了完善、规范的管理体系，干部职工优质服务的责任感、积极性得到强化，业务收入不降反增。2011年10月,XX社区卫生服务中心荣获全国首批“国家示范社区卫生服务中心”称号，并被中国卫生协会评审为全国第二批“中国社区卫生协会培训基地”。四川省委组织部周XX在该中心视察时，对我区卫生系统将“创先争优”融入实际工作中，实施各项“卫生惠民”活动所取得的成效给予了肯定。
四、打造人文、和谐发展环境，推进创先争优向职工中延伸。在深入开展创争活动中，各支部均意识到目前推动单位发展是全体职工的共同理想和迫切要求，个人创先争优才能单快速发展。但受到自身素质和各种客观因素的限制，为此党委的确立了打造人文环境、密切团队协作精神的发展思路来提升党员素质，延伸支部服务。
（一）、把发挥党员作用与提升党员素质结合起来推进。基层病员少、病种单一，各支部意识到党员职工间互帮互学、取长补短是提升党员素质的好途径，党委号召全体党员以互联网和各种多媒体手段为工作平台，以各支部间的深入共建为途径，开展支部和党员间的“传、帮、带”活动，并把党员“传、帮、带”和开展学术交流的次数作为优秀党员的重要标准，人才队伍建设形成了培训一人、提升一片、搞活全院的良好局面，通过支部的集思广益、党员的群策群力，各单位党员技能培训做了丰富而深刻。
（二）、注重党员创先争优与业务管理相结合。我们在业务工作上开展了“三好一满意活动”，各支部在对党员定期进行了患者满意度调查点评，党政干部齐抓共管，突出抓党员职工在改进服务质量、提升服务能力、转变服务模式等方面的创先争优，用优质服务来弥补基层医疗卫生单位发展中的先天不足。处处都向全体职工明确传达出开展创先争优、打造良好发展环境的迫切需求。支部还将创先争优和个人绩效挂起钩来，调动起职工的参与热情，使创争活动激励机制具有更强的操作性，保证活动的深入推进。
（三）、支部建设更加注重职工的现实需求。创先争优活动以来各支部为困难党员职工捐款、献爱心，慰问达20余万元，还开展了“支部关心党员、党员关爱病员”活动，定期组织丰富多彩的文化活动，尤其是力求做到人员进修的公平公证、各项开支的公开透明，使职工真正心服口服，从而为团结协作奠定下坚实基础。全体员工充分体会到了组织的关怀，基层组织建设明显增强，活动以来，全系统党员总数增加了48名。各支部把党内的创争活动办成了职工、群众看得见、摸得着、感受得到的民心活动。
五、深入开展基层组织建设年，强化执政根基。
进入2012年，XXX区卫生局党委按照各级创先争优领导小组办公室工作安排，组织全系统党员开展了创先争优群众评议，制定了工作方案、细化了工作任务。全系统345名党员参加了群众评议活动，党员对照查纠意见制定整改措施、作出承诺、进行公示。活动中，各支部均反应如何将创先争优活动与促进业务工作发展相结合，还需要想办法、出点子。为保证活动的针对性、时效性,党委认真抓分类定级，评定出两个后进支部，确立了转化目标，在考察支部后，及时进行了创先争先活动领导点评，指出了存在的问题和改进措施，一是要深化对创先争优活动的认识，二是要加强党员和支部间的交流培训和帮扶、提升党员素质，三是要健全管理激励机制，落实党建责任，四是要突出支部班子建设，五是要严格党建工作机制。各支部制定了进位升级的目标和措施，层层签订了升级责任书，党委开辟了“基层组织建设年活动”专栏，制定了结对帮扶、教育培训、支部书记联席会、督导检查、整改反馈、考核奖惩等机制，随着活动的深入开展，各支部基础性工作不断强化，战斗力不断提升。
XXX卫生系统自创先争优活动开展以来，积极履行承诺，扎实开展评议，认真整改提升，医疗单位以优质服务、创先争优为活动主题，机关和公共卫生机构将为民服务、创先争优为活动主题，形成了一系列好机制，树立了一批先进典型，找到了发展出路，取得了丰硕成果，创先争优已成为推动医疗卫生工作全面、协调、快速发展的有效手段和有力保障。
第二篇：xx区医疗卫生系统创先争优活动长效机制总结
XX医疗卫生系统创先争优
活动长效机制总结
自创先争优活动开展以来，XX区卫生系统党委广泛宣传、扎实部署，组织全体党员职工全面、深入推进创先争优活动，取得了明显成效，形成了一系列务实管用的长效机制，现总结报告如下：
一、党员对标公开承诺机制。
党委与支部、支部与党员签署“创先争优”活动公开承诺书，将工作打算、努力方向、争优事项等进行公开承诺，接受社会的监督和组织的考核。其中关键的一环是抓党员公开承诺，将岗位职责作为党员承诺的参照标准，党员承诺做到有目标、有措施、有要求，严格用数据说话，坚决杜绝讲空谈、套话现象。承诺事项确定后，支部通过公示栏向党员、群众公布。同时组织和动员全体党员佩戴党徽上岗，增强自身荣誉感，自觉接受群众监督。
二、领导定期点评督促机制。
党委对支部在创先争优的组织领导、宣传工作、深入开展三大行动、特色亮点工作四大部分进行督查，支部对党员践诺情况开展督查。重点看文件组卷、看氛围打造、听群众反映、亲身感受服务流程等，并将督查到的情况汇总，形成符合基层支部和党员自身实际的领导点评意见，保证领导点评意见切实可行。
三、选树典型、观摩学习机制。
定期选树 “五好”建设中涌现出的先进支部，通过召开现场观摩会，看这些支部创先争优和业务工作是否结合好，能否形成相互促进的良好局面。党员表率作用好不好，创先争优活动氛围浓不浓，党员队伍效率高不高，重点看能否通过创先争优凝聚队伍推动发展、实现经济效益和社会效益的共同进步。通过定期观摩学习，对创先争优活动进行不断总结和探索，起到以点带面、持续推进的良好作用。
四、创先争优群众评议机制。
组织群众和党员开展对党员、支部的创先争优评价活动，采取聘请形象监督员、行风评议员、发放群众意见建议表、设置意见箱和推行网上投票、开展社会满意度调查等方式，组织群众对党员、支部创争活动承诺进行评议，对群众意见统一建立台帐，评议活动明确责任领导、责任人、整改措施、整改时限。注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。
五、分类定档、整改升级机制。
党委为支部、支部为党员和职工逐步建立起分类定级管理档案，支部书记要摸清党员队伍的底数，他们有哪些特长、有什么困难，有什么缺点等等，做到心中有数，认真梳理党员方方面面的情况，重点就优质服务、工作态度、业务技能、医德医风以及生活、家庭等方面的困难，掌握第一手资料，定期进行汇总、考评、落实，有针对性地开展工作，促使支部工作更加深入细致并不断整改升级，让创优争优活动真正迸发出生机与活力。
六、创先争优推动发展机制。
医疗卫生行业创先争优必须推动业务发展，创先争优才有生机和活力，因此要立足现有条件推动单位可持续发展。
一要强化专业科室和专科医疗机构建设。力争在全系统每医疗卫生单位建立一个特色科室（专业），实现一机构一特色。使基层卫生单位即能满足群众全面的基本医疗服务，又能为少数群众提供精品化、专业化的医疗服务。
二要大力加强区属各医疗卫生单位的横向联动。努力实现各基层医疗卫生单位之间的技术互补，积极组织各单位之间专家互派、互助、互学，使各单位逐步组建起综合门诊部，同时指导基层各单位建立完善专科住院科室。使各单位达到既有综合门诊又有多个专业住院科室的目的。
三要加大与大型医疗机构的合作力度。继续利用双向转诊、与大医院的业务承包合作以及对外拓展业务等方式，不断完善单位科室设置加强人才队伍建设。
七、创先争优强化服务机制。
一是建立党员示范机制，提高服务质量。党员发挥榜样作用，开展创建党员示范岗、示范病区、健康示范社区等活动，各支部经常在党员职工中开展评选服务明星、服务标兵等活动，发挥典型的示范激励作用，促进优质服务工作，二是形成学习型党支部工作机制，提升服务能力。充分利用创学习型党组织这一平台，发动党员带头学知识、钻业务，利用三会一课抓党员培训；通过开展医疗服务技能大赛、岗位技术练兵活动，以练促提升；选送骨干到三级医院接受培训进修；组织高年资医务人员开展传、帮、带等方式培养党员业务能手；汇总各培训人员学习资料，形成资料库，达到单位共享整体提升的目的。
三是推进党员志愿服务机制，转变服务模式。构建起“1+1+1”特色党员医疗志愿服务队，一个党员，一片社区，一个医疗爱心联络员，深入社区群众家中服务；开展“健康大使送健康活动”，党员志愿者义务到社区院落发放宣传资料、到工厂企业区开展职业病防治、打造健康知识一条街，将健康生活方式传递给社区居民；开展“健康天使送温暖”，针对低保、残疾、弱势人群，定期开展义诊和免费健康讲座，送医送药上门服务；开展社区健康知识讲座活动，党员志愿者从医疗知识宣传、疾病筛查、用药指导、医保新政、疾病管理等开展社区讲座，丰富了社区卫生服务的内涵。
四是创新患者全程参与机制，强化医疗服务监督。为优化服务流程，在病员就诊过程中服务项目及收费情况全面公开、随时查询；导医台建立就诊病员电子档案，实行全面、全程导诊；护士站为病员提供了温馨优质的护理服务，在注射、输液等医疗操作过程中实行护士、病员双签字制度，有效降低了医患矛盾，杜绝了医疗差错的发生，受到了病员的好评。
五是健全优质报务档案管理机制，突出服务质量考评。中心支部为每位党员建立了优质服务档案，档案由支部书记逐页签名，定期汇总讲评，不断强化职工优质服务的责任感和使命感，职工以优质的医疗服务来保证病员量，同时又将优质服务与个人绩效挂钩，确保了单位业务收入不断增涨。
六是完善全医德医风教育机制，转变服务作风。支部教育党员在创先争优活动中争当自律模范、带头廉洁从业，开展医务人员“五心”（真心、诚心、爱心、热心、细心）服务活动，号召党员在带头拒收红包、回扣，带头杜绝开单提成行为等方面发挥了表率作用，党务、业务领导定期交流、齐抓共管，保证了医疗服务行业的健康发展。
特此报告。
第三篇：2011卫生系统创先争优总结及明年计划（定稿）
中共***市卫生局委员会
开展创先争优活动2011工作总结及明年工作计划
2011全市卫生系统创先争优活动，上半年是重点围绕市委“*********”的创先争优活动主题开展工作。自6月份以后，在前阶段工作的基础上，重点以“为民服务创先争优”为主题，以开展“三好一满意”等各类活动为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，带动本单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。现将2011创先争优活动开展情况汇报如下。
一、高度重视，认真贯彻落实创先争优活动会议精神
局党委高度重视创先争优工作，召开会议对局系统创先争优活动的开展进行研究，设立专人负责综合协调、组织指导、信息宣传等工作，并结合卫生工作实际，研究制定了主题鲜明、载体丰富、体现特色的活动实施方案；在窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动。
二、紧扣主题，多种形式开展活动。
（一）明确主题、创新载体，促进活动深入有效开展
局党委结合卫生工作实际，将“***************”的活动主题与在窗口单位开展“为民服务创先争优、努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标任务相结合，与建设学习型党组织相结合，与基层党建示范点工作相结合,与开展向杨勇同志学习活动相结合，与深化医药卫生体制改革相结合，与卫生中心工作相结合，与打造****中心相结合，精心设计体现特色、务实管用的载体。以开展“七一表彰”、“三好一满意”、“学杨勇做卫士比贡献”、“党员示范岗”等各类活动为载体，积极开展“志愿服务在医院”和“创建平安医院”等活动，极大地丰富了创先争优活动内容，防止了 1 活动与实际工作脱节的两张皮现象，促进了活动深入有效开展。
（二）树立典型，掀起向先进学习的高潮
各单位对照标准，将推动发展、服务患者、促进医患和谐方面表现突出的基层党组织、基层党务工作者和共产党员作典型宣传，全局共选出2个先进基层党组织、1名优秀党务工作者、1名优秀基层党组织书记和6名优秀共产党员，为活动开展树立标杆，迅速在全局掀起了学先进、赶先进的浓厚氛围。
（三）统筹安排，大力推行“三亮三比”活动
立足工作职责和特点，市卫生局在全系统范围内开展了“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求全体党员干部在工作时间通过多种形式，亮明身份，在临床一线服务窗口设置党员示范窗口和党员示范岗，引导全体党员多渠道亮身份、多方位树形象。市**医院建立了党员服务队，深入社区开展活动，并采取公示栏、医院内网、院务党务公开栏等形式将院党委及6个党支部公开承诺内容予以公开，自觉接受广大人民群众的监督。市***医院建立和完善网站服务系统，利用网络公开整个窗口服务流程和各环节责任人，将身份摆在明处，将职责落实到个人，将承诺付诸于行动。
局党委以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，在局直单位中广泛开展“三比”活动。市第**人民医院开展静脉输液操作比赛，评选出护理技术操作能手，通过培训、考试和开展技术练兵活动，不断激励和推动医护人员提高医疗技术水平和服务质量，更好的为病人诊治和服务。市***医院党委组织医教科、护理部等部门在全院范围内大力开展了“****医院第四届青年业务进步奖”比赛，比赛包括了讲课比赛及业务查房比赛，全院45岁以下职工均可参赛，首先在各系统开展预赛，参赛选手达100余名，根据预赛成绩，决出参加讲课比赛选手26名，业务查房比赛选手16名，于9月中旬开展全院总决赛，每场比赛设置7名评委，为参赛选手现场打分，做到公开、公平、公正，努力调动全院职工参与积极性，激发青年一代不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。2 市中心血站开展岗位练兵、技能比赛、服务意识培训，不断提高业务技能，服务意识，为无偿献血者提供优质服务。
三、取得的成效
自开展创先争优活动以来，****市卫生局突出重点、明确载体、丰富活动内容和形式，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，不断拓宽服务渠道、优化服务流程、提高服务效率，通过对任务指标的实施，局直各单位均取得显著成效，主要体现在：
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
自开展“为民服务创先争优”活动以来，局直各单位工作人员服务态度、服务能力和服务质量显著增强。市第*人民医院坚持“一切以病人为中心”的服务理念，创建服务品牌，将“关爱、温暖、舒适”的人文关怀融入创先争优工作的每个细节，如为贫困病人捐衣物、拒收病人红包、为病人生日祝福、开展临终关怀服务、节日问候服务、电话回访服务等、好人好事层出不穷，活动中，共收到病人感谢信4封、锦旗 5面，同时在病人中定期开展对我院的医疗服务服务质量、服务水平等方面进行了满意度问卷调查，满意度始终保持在95%以上。
市***医院为方便办事群众，专设了便民体检车每天到**路口接体检对象，还定时3班次送体检对象到公交车站坐车，工作人员耐心细致地为服务对象咨询体检相关事宜，将体检程序公布在体检大厅醒目处，严格做到服务内容、体检程序、收费标准、政策依据全公开，让服务对象“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把体检办好、办完。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
市****院儿童保健科、围产保健科、口腔保健科以及产前诊断（包括遗传咨询门诊、羊水穿刺检查、四维超声检查）全部通过电话或者实地咨询等形式实行预约诊疗；对妇产科术后病人均预约在安排每周一、周三下午进行复诊；对儿科、妇产科门诊病人也预约定期门诊随访，使本地患者复诊预约率达到50%以上。市***医院始终围绕便民利 3 民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，进一步改进管理方式，积极拓宽服务领域，为民提供快捷、方便、高效的服务。同时，加大公共场所两部新法规的宣传贯彻和公共场所经营单位的监督执法力度，加大医疗服务市场和医疗广告整治力度，严肃查处、办结了19起卫生违法案件，共计罚款30800元，切实维护了群众健康权益，并保障了**市第九次党代会的顺利进行。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
市第***医院继续加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，继续以开展民主评议行风作为推进医院纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，高度关注并积极参与政风行风建设，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。职工对医院管理组织机构和领导工作满意度高于80％，住院患者和门诊患者对医疗服务满意度均大于90％。
市第*人民医院组织医护人员开展了精神科、内科、康复、老年科的疾病咨询、心理健康咨询、健康教育、免费测量血压、发放健康教育资料等宣教活动，参加宣教人员良好的专业素质，严谨的作风和热情的服务得到了市民的好评。
市**医院大力加强反腐倡廉宣传教育，组织干部参观惩治和预防渎职侵犯犯罪展览，安排临床科主任参加省厅组织的反腐倡廉培训班，并在系统内传达学习；在医院内网上发布“珠海药剂科主任窝案调查”、“重庆7年查处370名医生职务犯罪”等反腐倡廉学习资料。严格执行卫生部“八不准”和省厅“五不准”规定，制定并完善了医院“廉洁行医规定”、“收受红包、回扣责任追究办法”等相关廉洁行医制度，院纪检监审室参与医疗设备、医用耗材采购等工作程序的监督，定期(每季度)与不定期开展对“廉洁行医”的考核检查。
（五）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群 4 众满意”。
市第*人民医院开展 “三好一满意”活动以来，经过四个多月的动员、学习宣传和实际运行，全院干部职工积极投入这项活动中，患者对医院的满意度普遍提高，党员医生拒收红包的情况增多，医患关系和谐，投诉明显减少。市**医院畅通投诉处理渠道，构建和谐医患关系。按照医院投诉管理办法，对社会公布投诉电话号码，规范投诉接待处理流程，严格执行首诉负责制，病人投诉处理及回复率达100%，病员和家属对医院的满意率不断提高，患者满意度达90%以上，职代会代表对院班子成员及院务公开相关职能科室进行了满意度测评，班子成员满意度均达到96%以上，相关职能科室院务公开工作综合满意度达到89.6%。
经过认真开展“为民服务创先争优”工作以来，卫生局系统在提升服务水平、优化服务流程、提高服务质量、规范服务行为、改善服务态度、改进医德医风、构建和谐医患关系等方面均取得较大进步，在今后的工作中，在落实为民服务创先争优各项要求的同时，还要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制。推动为民服务创先争优活动向深度和广度发展。
四、存在的不足
在开展“为民服务创先争优”活动中，虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表现在个别党员干部对为民服务的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够。经分析，主要原因是：（1）个别党员党性不够强，政治敏感性不高；（2）宣传发动还不够，教育不够深入；（3）让党员主动参与措施有待进一步加强。
五、明年工作计划
一是强化学习教育，在提高思想认识上下功夫。认真组织学习，吃透上级文件精神和有关部署要求，进一步提高思想认识，努力克服消极的思想倾向，以高度的政治意识、大局意识和责任意识，把重视抓好活动作为与中央、省委、市委保持高度一致的具体行动，把它作为党的建设一项经常性的工作，主动参与、积极推进。
二是抓好信息队伍，在加强宣传工作上下功夫。通过加强教育培训，提高信息员宣传工作水平，善于挖掘、推广和宣传报道医疗卫生工作者在创先争优活动中的先进事迹，重在抓特色亮点、抓典型示范、抓整体推动上下功夫，用典型引路，树立卫生队伍的良好形象，增强宣传工作的针对性、时效性和感染力，为卫生事业改革和发展营造良好的舆论氛围；及时总结活动经验，并通过召开现场会、交流会等方式，做好经验交流；进一步完善信息宣传工作机制，落实经费保障。
三是形式多样地推进活动深入开展。强化指导力度，继续采取听汇报、专题调研、交流研讨、明查暗访等有效形式，深入了解全市卫生系统创先争优活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，着力在学习先进典型和抓好表彰上下功夫，在提升服务质量上下功夫，在中心工作、民生工程的推进上下功夫，在党群共建上下功夫，推进活动深入开展。
四是加大监督检查力度。适时开展督促检查，对有硬性要求完成的内容将严格限时、定量进行考核，并及时将考核情况在全市卫生系统进行通报，对创先争优活动思想不重视、工作不得力的单位，要找活动负责人谈话，限期整改。
中共**市卫生局委员会
2011年10月24日
第四篇：卫生系统创先争优
卫生系统创先争优“三学习三推进”活动总结
卫生系统按照县委组织部、宣传部、创先争优活动领导小组《关于认真学习胡锦涛总书记七一重要讲话精神 以迎接自治区党代会召开为契机 深入开展创先争优 “三学习三推进”活动的通知》要求,认真组织开展面向党员干部和群众的“三学习三推进”活动,取得了比较好的工作成效.现将活动开展情况简要总结如下:
一、及时部署,精心组织，调动全体党员干部群众参与活动的积极性
接到县委组织部、宣传部、创先争优活动领导小组关于开展“三学习三推进”活动的通知后，局党委及时召开专题会议，研究部署在全体党员干部和群众中开展“三学习三推进”并以××党发 [2011]59号文发出通知，对各基层党委、支部和党员参加活动提出了明确目标和具体要求。一是各党员要相互讨论学习,领会精神实质,抓落实、比贡献。并将学习内容与本职工作有机结合起来，切实提高卫生服务能力。二是将“三学习三推进”活动与国家基本药物体制改革有机结合起来，推动医药改革事业落实和健康发展。三是将“三学习三推进”活动与卫生人才队伍建设有机结合起来，切实加强卫生专业技术人才梯队建设。四是将“三学习三推进”活动与“三好一满意”活动有机结合起来，构建和谐医患关系，提升卫生行业形象。五是将“三学习三推进”活动与“健康××××、幸福人民”行动有机结合起来，全面提升人民群众健康生活水平。
二、多形式开展理论学习活动，大力推进工作创新 以更新观念为先导，认真学习“胡锦涛总书记七一重要讲话及王进健书记在××××县十二次党代会上的讲话精神”使学习理念渗透到每个党员干部群众的思想中，积极倡导××精神使之成为自觉的行动目标和追求。营造了学习的良好环境；以评估激励为手段，建立了“学习型卫生单位”考评机制，促进了我县卫生工作不断在学习中创新发展。如江苏医院聘请书法家、摄影家以及本院职工发挥自身特长在门诊楼、住院部展示摄影作品和书法作品，既起到学习作用又提高了医院本身文化层次。各卫生单位也在每天晨会上认真学习胡锦涛总书记七一重要讲话及×××书记在××××县十二次党代会上的讲话，并利用每周的党员组织生活会进行讨论。
三、树立典型，学习优秀，推进卫生工作不断深化 以“满意医院”为抓手，在两所县级医院大力推行“护理服务明星”评比活动，利用护士节之际开展了护理技能大比武，加大了对危重病人及生活不能自理的病人的基础护理管理，护理内涵得到了丰富。医疗服务质量得到有效提高，群众满意度连续上升。并开展“群众满意医疗机构”、“十佳院(所、站)长、管理人员”、“十佳医生”、“十佳护士”、“十佳乡村医生”评选活动，宣传卫生系统一切以病人为中心，尊重病人、关爱病人、方便病人，努力开展温馨、便捷、优质服务的各项举措，选树一批业务精湛、职业道德高尚的先进典型，倡新风、树正气，激励全县广大卫生工作者进一步树立以人为本和以百姓健康为中心的服务理念，增强全县医护人员宗旨意识、服务意识、大局意识，提升医疗卫生队伍的战斗力，为维护广大农牧民群众的健康权益做出积极贡献，推进“健康××××”建设设具有十分重要的意义。还举办了第五批援疆医疗队先进事迹报告会暨欢送会，迎来了第六批××××援疆医疗队5名专家，迄今为止，××××援疆医疗队专家共办各类培训班45期，培训558人次；开展教学查房120余次，应用新项目、新技术6项，下乡义诊2次，义诊人群480余人，累计接诊患者3000余人次，提出合理化建议 18条，对医院的发展起到了积极的推动作用，进一步促进了各项工作的规范化和制度化。同时，援疆专家规范的操作和严谨的工作作风激励了全县医务人员的学习热情，营造了比学赶帮超的良好学习氛围。
四、学习业务知识，推进服务群众工作提高落实 潜心学习钻研医药卫生技术，追求技术精益求精，努力提高专业服务水平，追求卓越，锐意创新，促进科学技术转变为现实生产力，全面提升我县医疗技术水平。推选学科带头人和技术骨干，广泛开展技术交流，建立健全科室内交流会，院内技术交流、院间技术交流，特别注重××××的技术交流，以促进××××卫生工作的协调发展。牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本，为服务对象提供人文关怀和热情周到的服务。今年4月，我县派出2名乡镇卫生院院长和11名业务骨干共13人赴无锡分别进行1-3个月的学习，××××卫生系统按照我县卫生系统人员培训方向，分别作了精心安排，目前已有8人结束学习返回,仍有5人在无锡继续学习。这些人的学成归来必将带动和提高我县卫生工作的技术和服务水平。卫生系统还积极开展城乡党组织互动活动12场次，双方参与110余人次，开展义诊活动7场次，接诊1500余人，让利群众31200元，办实事9件，捐款捐物价值10000余元；开展社区共建活动8场次，双方参与120余人次，开展义诊活动6场次接诊1300余人，让利群众26000元；办实事8件，捐款捐物价值7000元；增进城乡党组织和社区、农村党员群众之间的感情互动。
五、采取有效措施，全面推进创先争优活动有效开展 严格督导，确保“三学习三推进”活动取得实效。认真开展“三好一满意”活动评定服务质量。一查服务质量，看是否存在态度“冷、横、硬、推”的问题；二查执行效力，看是否存在“政策棚架”和有令不行、有禁不止的问题；三查履职尽责，看是否存在不作为、乱作为、不尽职和失职的问题；四查执法行为，看是否存在执法不严、执法不廉、办事不公的问题；五查日常管理，看是否存在无章可循、有章不循、运转低效的问题；六查廉洁自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、报”和为政不廉的问题。通过实施抓作风，严管理，优服务等有效措施，实现了工作作风有明显改进，服务能力有明显增强，办事效率有明显提高。
第五篇：区安监局创先争优活动总结
区安监局创先争优活动总结
自创先争优活动开展以来，按照中央和省市委对创先争优活动的统一部署以及区委《关于在全区开展“创先争优提升年”活动的实施意见》的具体要求，我局以“争做安全发展忠诚卫士，创建为民务实清廉安监机构”为主题，以建设学习型、实效型、服务型、和谐型、廉洁型“五型”机关为目标，以开展有针对性的特色载体活动为抓手，教育引导安全监管监察干部进一步坚定理想信念、强化宗旨意识、提高履职能力、严格廉洁自律、树立良好形象，务求在提升党员干部践行科学发展观的能力、推动安全生产工作的创新发展上，取得新成效。现将活动开展情况汇报如下：
一、深化认识，精心组织，确保活动顺利开展
1、统一思想、提高认识。自创先争优活动开展以来，安监局党支部和广大党员积极响应，踊跃参与，确保创先争优活动顺利推进。我局把围绕创先争优开展各项活动摆在突出位置，以创新活动载体，推进党群共创，积极促进基层党组织创先进、党员争优秀，着力引导全社会共同参与、奋发有为、创先争优。
2、认真部署、落实有力。我局结合工作实际在党员干部中开展“争做安全发展忠诚卫士，创建为民务实清廉安监机构”主题实践系列活动，分阶段部署各项创争工作，加大力度推进落实。紧紧围绕本地本单位的中心任务，结合岗位职责，搞好公开承诺。深入开展形势政策教育，抓好先进典型的评选表彰宣传。认真组织开展领导点评、群众评议，做好群众满意度测评。
3、围绕主题、创新载体。创新搭建争创平台，围绕基层党建工作目标，开展为民服务创先争优，示范活动，全年以来围绕创先争优活动主题开展形式多样、内容丰富、效果明显的主题实践活动。
4、营造氛围、强化宣传。积极做好创先争优信息上报工作，及时收集党员在创先争优活动中的先进典型和好的做法，尤其在“七一”前后，大力宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型，号召全局广大党员干部学习先进、争当先进，营造了浓厚的创先争优工作氛围。
二、紧扣主题，把握特色，突出争创目标
1、深入开展创建“五型机关”活动。根据国家安监总局党组《关于继续深入开展创建“五型机关”活动的通知》和省、市、区部署要求，以“讲党性、重品行、作表率”为主题，以促进继续深入开展“安全生产年”活动各项任务的落实为目标，以培养政治坚定、业务精湛、敢抓敢管、公正廉洁、务实高效的安全监管监察队伍为重点，以深入学习中国特色社会主义理论体系、注重实效强化责任、建设队伍提高素质、完善制度夯实基础、推进惩防体系建设为主要内容，继续深入开展创建学习型、实效型、服务型、和谐型、廉洁型“五型机关”活动，着力推进学习型党组织建设，着力强化制度建设，着力转变机关工作作风，着力提升履职能力和服务水平，着力提高工作效率效能，着力加强反腐倡廉建设。
2、组织开展党员“五比五创”竞赛活动。组织全局党员干部开展以“比学习，创一流素质；比团结，创一流业绩；比干劲，创一流风貌；比服务，创一流作风；比工作，创一流业绩”为主要内容的“五比五创”竞赛活动，进一步强化党员意识，转变工作作风，提高执政为民的能力。
3、广泛开展争当“五强”党员活动。组织全体党员围绕迎接中国共产党成立90周年纪念活动，采取专题组织生活会、重温入党誓词、在党旗下宣誓、参观革命圣地和历史展览等多种方式，积极引导广大党员争当“五强”党员。一是学习能力强。把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种生活方式，作为适应当前形势需求、提高自我、做好各项工作的第一需要。通过学习，不断改善知识结构，使党员干部成为做好本职工作的“专才”，适合各种岗位和各项工作的“通才”。二是业务能力强。注重从学习中、实践中提高业务能力，能够针对工作上不断出现的新情况、新问题，采取新的工作思路，提出切实可行的具体举措和解决方案，善于破解工作上的难题。三是执行能力强。有较强的大局观，自觉服从组织上的工作安排，做到工作不推诿、不扯皮、积极主动地落实好党组织交办的各项工作任务。四是服务能力强。坚持党的群众路线，树立群众观念，把服务群众、服务基层、服务经济发展作为本职岗位第一要求和神圣职责，想群众所想、急群众所急，带头维护党和群众的利益，自觉为群众解难题、办好事。五是自律能力强。树立正确的世界观、人生观、价值观，有坚定的共产主义信念。严格遵守党和国家有关廉洁自律的规定要求，做到廉洁奉公，勤政敬业，严于律己。
4、开展“学准则、守准则、用准则”专题教育活动。局党支部要专题学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，深刻理解、全面掌握，切实贯彻落实。采取举办报告会、知识答题、主题征文、召开座谈会、提醒谈话等多种方式，组织党员干部深入学习，增强贯彻执行的积极性、主动性和自觉性。建立健全领导班子党风廉政建设责任书制度和公务员、党员廉政承诺书制度，切实加强反腐倡廉制度建设，深入推进党风廉政建设各项工作任务落到实处。
5、广泛开展向先进典型学习活动。认真总结在创建“五型机关”、创先争优等活动中涌现出的先进集体和先进个人的模范事迹，广泛开展向先进典型学习活动，用身边人、身边事教育党员干部，使党员干部学有榜样、赶有目标，从先进典型的感人事迹和优秀品质中受到鼓舞、汲取力量，使先进典型的高尚情操成为党员干部的共同财富。
6、深入开展调查研究活动。围绕促进安全发展、建立安全生产长效机制、有效防范重特大事故发生等课题，组织党员干部广泛开展主题调研、研讨、走访活动，深入基层、深入群众、深入企业、深入现场，倾听意见建议，发现实践中的好做法，总结好经验，切实解决影响制约安全发展和群众反映强烈的突出问题。
三、对标定位、全面提升
要把“全面对标、夺旗争星”活动作为创先争优的重要抓手，专门安排部署，要求全局党员“远学王彦生，近学王洪民”，切实通过深入学习，加强与其他单位部门党组织的沟通与交流，确保提升支部建设和党员的服务意识。并且要求全局党员，并对照本单位、本行业、本系统的工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、超的浓厚气氛。进一步紧抓机制建设，以规范管理推动队伍建设上档次。建立目标考核机制，建立综合考核体系，细化各项考核目标，实现奖惩与考核的对接。按照区委“星级管理、千分考核”的统一部署，我局结合自身实际、党员实际，深入开展了“创海港先锋”夺旗争星主题实践活动，明确了十星管理措施，规定十星管理实行“单星考评、关联授星、条件否决”，即单星考评得分在90分以上，相关星考评在75分以上，无否决事由的才能获得一星，这样既可避免整体一般获全星，也避免了单项较差获多星的情况。在全局上下形成了“后进赶先进、中间争先进、先进更先进”的生动局面。
四、真抓实干，确保“创先争优”活动见成效
1、强化学习培训活动。以建设学习型党组织为目标，创新学习方式方法，采取网上互助学习、撰写学习笔记、组织交流演讲、进行学习测试等多种形式，强化每周一次的集中学习和每季一次的党课制度的落实，建立学习台账，把党支部建设成为党员干部学习培训的团队、理论教育的课堂、思想交流的家园。
2、真正开展自查自纠活动。在党支部和党员中深入开展 “三查三看”活动，全面客观总结，深入查找不足，每个党员都认真查找自己在活动存在的不足，并上交了自查报告。并以保障改善民生、化解信访积案、服务人民群众等内容为重点，进行了新一轮的认责承诺，并及时公示。局活动办经常深入各科室督察履行承诺情况，鼓励党员奉献岗位，发挥党员的示范作用。
3、深入开展“三进三治”活动。积极开展以“进社区、进农村、进企业和治庸、治懒、治散”为主要内容的“三进三治”活动，重点开展了联系一批基层个体，召开一次座谈会、上一次党课、点评一次创先争优，开展十送活动和形成一篇调研报告的“六个一”系列活动，重点抓好开展宗旨意识教育、依法规范行政行为、健全服务长效机制工作。班子成员到乡镇社区走访座谈，密切了干群关系，提高了机关效能。
4、广泛开展“三项教育”活动。组织开展了评选优秀党员、重温入党誓词、迎七一党员座谈、参加党史知识竞赛、开展“一个党员一面旗”工作竞赛活动，引导广大党员干部回顾党的历史，继承和发扬党的传统，自觉遵守党的纪律，全面激发广大党员履职尽责创先进、立足本职争优秀的内在动力。
5、开展“扶贫济困献爱心”主题实践活动。全体党员干部职工积极响应局党组的号召，充分发挥共产党员的先锋模范作用，广泛开展“扶贫济困”、“阳光助残、扶老助孤”、等一系列岗位奉献活动，开展对低保户、五保户、受灾户慰问活动。
两年来，我局的创先争优活动取得了显著成效，活动中的有效做法和成功经验我们将在今后的工作中继续坚持，不断完善，推进创先争优活动常态化长效化发展。我局将紧紧围绕全市、全区发展大局，切实抓好各项重点工作落实，以此推动创先争优活动深入开展，推进全局各项工作顺利进行，为全面打造沿海一流主城区作出新的贡献。
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