赢在人才和文化

第一篇：赢在人才和文化

赢在人才和文化

罗 毅

拜读医药经济报《药店周报》（2008年2月27日）刘虹主编“嬴在哪？”的文章，很受启发并获益匪浅。我非常赞成她的观点：“谁能赢得员工的心,使员工乐于以企业为家,就会肯卖力想办法创造利润;谁能赢得顾客的心,谁就拥有源源不断的利润之源。”此观点简明扼要的阐述了企业“家庭文化和价值文化”的重要作用。有人形象地把企业文化比喻是一坛佳酿，把企业文化建设比喻是酿造的过程，也就是说，是佳酿或糟粕关键在于酿造的工艺和过程。在此我将企业比喻是“鱼塘”：池塘是企业的外在表现，水中的鱼是企业的人才，塘中的水是企业的文化，渔民是企业主，水中的鱼饵是企业的“激励机制”。鱼儿离不开水，是众所周知的道理。然而，水质的优劣决定了鱼儿的价值，鱼儿的价值又决定了鱼塘的价值。水质的优劣关键在于渔民对鱼塘生态平衡的优化管理，鱼儿的价值又关键在于鱼塘水质的优劣。所以，鱼塘、塘水、鱼儿和渔民就形成了一个有机生物链整体。

人才是企业最重要的资本

通过“鱼塘”的寓意，我们不难懂得“鱼儿”的重要性，所以，现代企业都非常重视“如何养鱼”的问题，也就是我们经常讲的“人才战略”。在企业人才战略中，激励性文化战略是非常重要的一环。激励性文化是为了让人才在企业尽最大能力创造财富，甚至是鞠躬尽瘁。为了达到激励性文化目的，我们必须要懂得如何建立和运用激励性文化的作用。

在以往的企业管理中，我们认为企业的激励无非是精神和物质奖励，其实，这只不过是手段，既不是建立激励文化的方法，也不是目的。企业建立激励文化的要素，主要通过以下三条途径达成：

一、把员工当作共同的企业主。那么，如何把员工当作共同的企业主？就成为了首要问题。要求员工以企业为家，建立主人翁意识和精神是无可非议，也是非常必要的。然而，要求员工以企业为家的前提应该是企业主是否首先把员工当作了共同的企业主。比如说，企业经营理念中的企业价值和员工价值是否相辅相成和相互依赖；企业战略发展是否得到了员工的认可；企业的经营策略和管理方法是否参考了员工的建议，是否征求了员工的意见；企业文化建设员工是否主动参与或主动要求员工参与；企业的考核分配制度员工是否认同或者达到了超出员工期望值的目的。诸如此类员工受尊重和自我实现的需求满足了，员工自然就会以企业为家。

二、把企业打造成学习型组织。那么，如何将企业打造成学习型组织？同样就成了首要问题。一代伟人毛泽东曾经说过：“没有文化的军队，是愚蠢的军队。”同样道理，没有先进文化的企业，就是落后的企业。企业打造学习型组织，既是建立企业学习文化，又是为了员工不断成长，更是为了企业持续性发展。建立学习型企业，我们必须从以下几个方面着手：一是学习理念的建立，解决“为什么要学习？”的问题，要求员工必须建立终身学习的理念。二是学习氛围的营造，营造“不学习就要被淘汰”的气氛。三是提供学习机会，企业学习的途径有：内训和外训以及自学。笔者认为学习应该以自学为主，培训为辅。四是学习方法很重要，方法决定了学习的效率和效果。五是学习内容的确定，学习的内容首先应该是满足和职位需求一致，其次才是职业规划中更高职位需求的知识。最后，最为重要地是必须要建立学习考核机制和建立开展学习的班子。

三、把团队精神放在首位。实际上以上二条讲的是如何打造团队的重要方法。那么，一个优秀的团队，如何发挥最大的作用？也就成为了首要问题。如何发挥团队最大的作用？我们应该围绕团队的三要素开展工作，一是团队有共同的目标，企业应让每个员工清楚我们的短期计划和长远规划；二是团队成员相互依赖，相互理解、相互信任和相互帮助；三是团队有共同的行动纲领和行为规范。团队建设的意识和能力是考量每一个经营管理者合格与否的准绳。一个优秀团队的组成，我们要学习《西游记》中“唐僧团队”，在这个团队当中，不只有唐僧（总经理）、孙吾空（业务总监）、猪八戒（人事总监）和沙和尚（行政总监），还有“白马”和“观音菩萨”（董事长）。各自分工不同，却和谐相处，团结一心，排除九九八十一难，终于取得真经，修练成正果。

以上简单阐述了团队激励性文化的三要素，那么，如何运用激励文化的机制，使企业人才发挥最大的作用，为企业创造优异的业绩？根据成功管理学的经验，我们可以采取的方法有：充分赋予管理人员更多的责权利和决策权；让员工充分肩负起发挥其优势、潜力和能力的责任；从基层开始建立高效率的享有较大自主权的团队，不必顾忌企业人为划分的等级以及传统的运行机制。

文化是企业最重要的资源

在“鱼塘”的寓意中，我们也体会到了“塘水”的重要性，鱼儿没有水不能生存，水质严重污染破坏了生态平衡，鱼儿依然要面临死亡。企业文化和鱼塘的水一样与生俱来，企业在创立和发展的过程中精神沉淀和物质建立，都是企业文化的表现。企业在不断完善先进企业文化时有以下三个方面：一是核心层面的“精神文化”，是企业文化中最重要的灵魂，精神文化不拘泥于几句激昂的口号，也不在于有没有优美的文字所表达，而是在乎于有没有引起心灵共鸣。二是“制度文化”的建立，企业制度是约束员工的行为规范。“没有规矩，不成方圆。”制度面前一律平等，因为破坏制度者往往是制定者，所以在制度面前不平等的现象比比皆是。三是“物质文化”的建立，物质文化是企业品牌的外在表现，如标准字、标准色和企业标识等。

以上企业文化的三个方面，决定了企业文化的五个方面的作用。企业文化的作用主要表现在“隐形作用”，其次才表现为“显形作用”。隐形作用表现在“价值导向作用”，企业价值、员工价值、社会价值和顾客价值是否一致；“激励性作用”，是企业文化的“隐形作用”中以柔克刚的重要作用，也是员工最为关注和较难满足的方面，也是企业应重点关注的部分；“凝聚力作用”，企业文化的理念是否能有凝聚力？主要表现在贯彻实施过程中是表里一致，是否具备文化魅力。其“显形作用”表现在“约束力作用”，主要有二方面：一是管理者在传播和执行企业文化时，必须按照既定的理念具体化为行动的指南，不能随意性以自身的主观意志行事；二是对员工行为规范和工作标准以及流程必须按要求做到；“辐射力作用”，企业文化通过各种媒介向社会传播，从而达到影响消费者的作用。所以说先进的企业文化对员工的心灵深处影响力巨大，并且接受其影响是潜移默化和自觉自愿，能够激化员工工作的自动自发。比如：当团队遇到了较大的困难时，大家能做出大体一致的判断和行动，从而化解矛盾克服困难，取得胜利。

企业文化在形成和完善过程中，我们还应该认识到全体员工才是文化创造的主体，领导者只不过是文化的倡导者和传播者。企业文化需要循序渐进持续积累和与时俱进不断创新。卓越企业文化一旦形成，将成为企业最强大的核心竞争能力，为企业创造无穷的财富和无限的价值。

二十一世纪是人才的世界，造就优势品牌关键是人才和文化。优势品牌和优秀人才的基础是先进的企业文化。企业文化是企业发展的基石，她为企业品牌服务，是凝聚企业人才的灵魂，而优秀人才为企业文化的构建服务。在行业的成熟时期，谁培育了优秀品牌文化，谁造就了优秀企业人才，谁就马到成功。

第二篇：2018年“赢在中青”大型人才招聘会

2018年“赢在中青”大型人才招聘会

邀请函

为响应市委、市政府人才强市战略，满足用人单位对人才的需求，促进人才的合理流动，更好的为用人单位和各类人才提供服务，临沂市中青就业创业广场每周六定期举办人才招聘会。

主办：临沂市青年就业创业交流服务中心 承办：临沂市中青就业创业服务有限公司

大会地点：中青就业创业广场（通达路隆达换乘中心对过 华苑大剧院二楼）乘车路线：3、7、8、9、12、16、19、21、25、31、35、201路即到

2018年春季专场招聘大会

第一场：正月初

六、初七（2月21、22日）综合类招聘会

第二场：正月初

八、初九（2月23、24日）“知名企业”专场招聘会 第三场：正月十二、十三（2月27、28日）综合类招聘会

第四场：正月十六、十七（3月3、4日）“知名企业”专场招聘会 第五场：正月二十二、二十三（3月9、10日）综合类招聘会

第六场：正月二十七、二十八（3月14、15日）营销、办公、技术、管理专场

自大会以后“每周六”定期召开

666招聘网：666zpw.com

招聘会企业服务：

1、招聘信息免费登青年就业报一次。

2、现场招聘会（提供：招聘海报、桌牌、求职登记表、圆珠笔、一桌两椅）3、666招聘网:查询简历库、应聘简历库、企业人才库、发布急聘职位、显示联系方式、企业自主模板、企业电子地图、WAP站首页显示、简历发送到邮箱、发布招聘岗位、下载简历。

会员尊享服务：

1、中青就业广场会员群定期发送优质求职人员简历； 2、666招聘网首页LOGO图片展示3个月；

3、人才下载500条；

求职群体：

参会者来自省内外应往届大中专毕业生、销售、业务员、行政/内勤、文秘、会计/出纳、酒店管理服务人员、管理人员、翻译、国际贸易、平面设计、教师、网络工程人员、医学人员、医护人员、营销人员、车间工人、车铣刨磨工、电工、电焊工、钳工、技术维修人员、服装设计、缝纫工、工程预算施工人员、厨师、操作技术人员等各类城乡求职者前来应聘。

宣传渠道：

大会将通过青年就业创业报、临沂电视台、微信推送（中青就业创业、临沂人才）、公交车拉手广告、楼宇广告、《临沂日报》、《沂蒙晚报》、《临沂广播电视报》、临沂广播电台、《车载电视》、中国电信、中国移动、中国联通、宣传品、DM百盛信息等一切有效媒体广泛宣传,并面向全市大中专院校及社会发放免费求职就业卡20万张。

电话:*** 陈经理

第三篇：文化人才实施细则

崇州市优秀文化人才评选管理实施细则

（草拟稿）

第一章 总则

第一条 为认真做好崇州市优秀文化人才评选管理工作，进一步加快优秀文化人才队伍建设，优化人才成长环境，根据中共崇州市委办公室、崇州市人民政府办公室关于印发《“崇州市优秀人才”评选管理办法（试行）》精神（崇委办[2018]32号），特制定本实施细则。

第二条“优秀文化人才”主要指在文艺创作、公共文化服务、遗产文化保护传承、文创产业等领域，为我市宣传文化发展作出重要贡献，行业公认、绩效明显，具有引领示范作用的优秀个人。

第三条 优秀文化人才推荐选拔坚持公开、平等、竞争、择优的原则，每两年集中评选一次，并充分考虑人才的创新能力和承担培养任务的能力。

第四条 优秀文化人才评选工作由市委组织部、市委宣传部牵头，市文旅局商市文联、市社科联共同负责评选、管理、服务工作。

第二章 评选范围和条件

第五条 优秀文化人才评选范围为：全职在崇州工作，年龄

— 1 — 原则在45岁以下（特别优秀的可适当放宽至50岁），包括优秀民间文化人才和市属企事业单位、在我市注册并纳税的非公有制企业、在我市登记的文化社会组织中的中青年文化人才。

第六条 “优秀文化人才”须拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规，爱岗敬业，善于创新，有较高的政治觉悟，良好的职业操守，在宣传文化领域内有较大的知名度、影响力。

第七条 “优秀文化人才”一般还需具备以下条件： 1．热爱宣传文化事业，长期扎根基层，直接为人民群众服务，深受人民群众欢迎和喜爱。

2．对基层宣传文化事业和文化产业作出较大贡献。其中：（1）文艺创作表演人才应具有较高的文艺素质和专业水平，在戏剧、音乐、曲艺、舞蹈、杂技、美术、书法、摄影、文学、民间文艺、文艺评论等方面取得较大成就，获得崇州市级以上奖励、荣誉，或参加过崇州市级以上重要演出、展览、文化交流等活动，或出版、发表过相关作品。

（2）文化传承传播人才应具有较高的文化素质和专业水平，在文化宣讲、文化传承、新闻传播、社科普及、民俗研究、文博事业保护发展、工艺设计制作等方面作出较大贡献，获得崇州市级以上奖励、荣誉，或参加过崇州市级以上重要宣传文化活动，或出版、发表相关作品。

（3）文化经营管理人才应具有一定的经营管理知识和较强— 2 — 的市场营销能力，在文化经营管理、文化产业发展、文化创意策划、文化项目实施等方面业绩突出，取得良好的社会效益和经济效益，为当地经济社会发展作出较大贡献。

第三章申报评选程序

第八条 按照市人才工作领导小组的统一安排和部署，遵循公开公平，竞争择优的原则每两年评选一次，每次评选名额不超过10名。

第九条

审批程序

（一）公布评选公告。由市文旅局牵头于每年年初发布评定公告。

（二）申报。由申报对象填写《崇州市优秀文化人才申报表》出具佐证材料，经所在单位进行审核后，上报市文旅局。市文旅局、商市文联、市社科联对《崇州市优秀文化人才申报表》及佐证资料进行初审汇总。

（三）专家评审。市文旅局邀请业内专家组成评审专家小组（专家组成员不少于7人）构成，根据申报材料对申报人选进行择优评选，评审结果经专家评审组审定，评审对象签字确认，专家评审组按申报人评选得分情况进行排名，形成综合评审意见。

（四）审定。市文旅局召开党组会议，专题研究评审结果，拟定“优秀文化人才”候选人，征求纪检监察、政法、工商、税

— 3 — 务等部门意见，通过报刊、网络等媒体进行公示（不少于5个工作日）公示期满后无异议，确定为建议人选，形成评选结果报告。

（五）人选确定。市文旅局将评选结果报市人才工作领导小组会议研究讨论，确定“优秀文化人才”正式人选，以市委、市政府名义下发命名通知，颁发荣誉证书。

第四章待遇管理

第十条 “优秀文化人才”管理服务期限为两年，管理服务期内给予18000元/年.人的专项补贴，并享受以下待遇:(一)授予“崇州市优秀文化人才”荣誉称号，颁发荣誉证书;(二)优先作为各级优秀人才或党代表、人大代表、政协委员人选推荐;(三)同等条件下，优先推荐评审中、高等级专业技术职称;(四)优先给予创业项目资金支持;(五)同等条件下，科研项目优先申报，扶持经费优先安排;(六)优先参加业务培训、学术交流、科研考察活动；(七)定期组织进行健康检查等。

第十一条 获得“优秀文化人才”荣誉称号的人员调离本市，离开原岗位不能发挥作用，产生不良社会影响及其他原因不宜保留称号的，由市文旅局提出意见报市人才办，经市人才工作领导小组批准后，调整出信息库，不再享受本办法规定的待遇。凡弄— 4 — 虚作假、谎报成果骗取荣誉的，取消荣誉称号，追回发放的补贴，并视情节给予相应组织处理或纪律处分。

第十二条 市级领导、宣传文化系统要加强与“优秀文化人才”的联系，听取他们的意见、建议。所在单位要关心优秀人才的学习、工作和生活，为他们创造更好的条件，充分发挥他们的聪明才智。新闻媒体要广泛宣传优秀人才的先进事迹，切实营造“尊才、爱才、重才”的良好氛围。

第十三条 市文旅局建立“优秀文化人才”业绩档案，每年进行一次考核，考核情况报市人才办备案。

第十四条

“优秀文化人才”评选管理经费在市人才工作专项经费中列支，由市人才办统筹使用。

第五章 附则

第十五条

本《实施细则》由市文旅局商市文联、市社科联制定，由市文旅局商市文联、市社科联等单位负责解释。自印发之日起施行，有效期3年。

第四篇：赢在执行-

读《赢在执行》几点收获

《赢在执行》是余世维老师的大作，大学期间就接触过他的教学视频，整本书详细介绍了企业和员工关于执行力的重要性，如何提高执行力，从而提高工作效率，创造价值。以下只是我感觉对我有感触的方面进行简单的介绍。

一是，强调了执行力决定企业生死存亡，所以要打造高效执行的员工。千里之行始于足下，如果一个企业没有不能贯彻制定的目标计划，员工不能脚踏实高效认真地的工作，我想企业很难有立足之地，员工也很难有好的未来。

二是，工作态度决定执行力。俗话说态度决定一切，没有端正的工作态度，得过且过，优哉游哉，不可能完整完全的做好工作，很难将工作做下去。因此，态度，对我们的执行至关重要，这是执行力的开始。

三是，执行就是讲目标逐个落实。我们既然制定了目标，就要有目标实现的方式方法，步骤和流程，不能简单的就是我要达到什么程度就结束了。因此，要把目标量化到每个流程，细化到日常工作里面，然后一步一个脚印达成目标。

四是，沟通让执行更有效。书里面讲的“有执行力的员工主动回报（回头报告）”，勤与上级沟通，确保正确执行，很有必要，这样才能够准确知道自己当前工作的状态，并能够发现不足，得到有效的意见。当然领导同事让你做事情，一定要问清楚有什么要求和规定，什么时间完成，地点在哪里，要不要随时汇报等等。多听少说，简化语言，保持谦逊，能够更好的保证沟通顺利进行，从而知道执行力度。

五是提高职业化，提速执行力。要比客户懂更多知识才能镇得住场子，能够忽悠别人和防止被忽悠。用心的不要屡次犯同一个错误。书中提出了员工走向职业化的五个途径，值得思考：

① 帮客户买东西：了解客户的目的，真正需求和潜在的问题，提出指导性的建议； ② 搜集整理自己的资料库：能够为客户提供自己的独立的让人信服的看法；

③ 多与他人探讨交流：人很多时候都是当局者迷旁观者清，让客户有所收获； ④ 定期优化自己的工作流程：不能墨守成规，不断改进自己的工作流程；

⑤ 打破常规勇于创新。

要培养自己的职业化的工作习惯，有些东西养成对自己的工作特别有好处，如总是面带微笑，5S管理自己认真执行。不要掩盖问题的真相，不要过分夸张宣传，做销售千万不能流于形式而要去营销客户的潜意识，满足客户的安全感。

六是，形成团队执行合力。我们处在一个公司，一个部门，一个项目，这就是一个有目标有追求的团队，要求我们注重整个团队，自己代表着公司的形象。

大师的语言是让大家践行的，才能够真正明白，赢在执行，值得你执行！

第五篇：《赢在精品》观后感

《赢在精品》观后感

观看了《赢在精品》这个短片之后，对自己内心触动较大，也让自己感觉到在工作上还有很多不足的地方，也让自己对于汽车精品理念有了一个比较深的体会。结合《赢在精品》，个人认为要做好汽车精品需要两个前提：一是4S店的专业化优势，二是有一套成熟的汽车销售主线业务。

一、4S店需要具备的专业化优势

专业化优势就是技术上不怎么领先，成本上也没有很强的优势，但是它在一个行业里做得非常专，它只是在一种产品上做成了巨无霸。例如格兰仕，微波炉很多企业都会做，但格兰仕将微波炉做到了极致，这种我们就称之为专业化的优势。4S店的专业化就体现在：

1、有统一的形象

塑造良好的形象是4S店全体员工都提倡的一点，他们穿着统一的西装、系着统一的领带、带着统一的胸牌，都说同一种语言，给人感觉着装大方整洁，举止优雅，仪容端庄，礼仪也很适宜，无论是在素质还是服务态度和质量方面，在常见的服务场所里面，4S店的工作人员给人的感觉是最好的。

2、有完善的展示

汽车4S店的展厅对产品都有完善的展示，一进去就给人一种大气、高雅、舒适的感觉，这一切都源于汽车4S店展厅采用了5S管理细则，对展厅每一处，每一样产品均有详细管理规定，比如：展厅的车都成45度角的摆放，每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表；展厅内、外墙面、玻璃墙等定期清洁以保持干净整洁；展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适；展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐，等等。一切给人以整齐、标示明确的感觉。

3、有专业的销售流程

由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用进行具体规范，并且在销售人员上岗前对此都有详细的培训。整个销售流程主要包括：热情地招呼客户——全面耐心地收集客户需求的信息——满足客户需求——与客户面对面地详细协商－－做好售后服务的安排，每个步骤都有很专业、详细的规范，并且有专人跟进。

4、有足够的售后保障

4S店是集汽车销售、维修、配件、用品和信息服务为一体的销售店，也是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”，突出的就是完备的服务。4S店商家十分注重服务品牌的建立，做好售后服务正是其重要的着力点，如果售后服务没有做好，将被4S店视为自砸招牌，又因为4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到足够的保障。

5、有良好的信誉度和人性化的服务

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，对客户的异议能做到公正及时的处理，给车主留下信誉良好的印象。此外，4S店要让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就能完成整个售后业务。

二、汽车销售的主线业务

4S店把新车卖给顾客，接着给顾客做汽车装饰，然后做金融保险和上牌服务，车坏了帮顾客的车保养，最后这车顾客不要了，4S店收回，再介绍一台新车给顾客，这样一来4S店永远都会有生意做。这就是4S店的一个销售过程，这个销售过程靠什么来维持？客户满意度！客户满意度就是汽车销售服务的核心。如果将汽车销售看作一条链条的话，这链条中的任何一个环节断了，顾客就不再到4S店消费了。例如，4S店卖车给顾客，顾客发现你卖得太贵了，顾客就很有可能就认为你店内的装饰、维修等服务都是贵的，就不在你在这里服务了。或者4S店将车卖给顾客，因为4S店某个店员在说话时或者其他方面对顾客不恭敬，或者是说藐视了他，顾客以后的保养、维护都不会来4S店做了，4S店就会失去了这位顾客以后所有的生意。所以，为了能够满足这一点，所有的厂家都会将顾客的满意度作为一个考核要点，只有顾客满意度保持了，汽车销售才能形成很好的过程，这是汽车销售的核心，也是为什么这么多主机厂要求4S店把顾汽车销售的主线业务

如何从汽车后市场找到利润增长点呢？众所周知汽车零售、汽车金融、汽车装饰、汽车维修是后市场的四大项目。从国外和国内的对比中可以看到，中国国内4S店经过十年的奋斗，汽车零售、汽车金融、汽车维修这三个项目的经营情况与国外的经营状况已经很接近了。区别最大的在于汽车装饰也就是汽车精品销售这块。国内4S店维修的利润还高于国外的，因为国内4S店的资源是垄断的，顾客来到4S店，销售人员告诉顾客：这款产品是原厂的，谢绝还价。但在国外是不能这样的，国外的原厂精品一出厂就要给消费者报价。这就是我们中国与国外不一样的地方。当然，4S店的这种好日子还有多久就难说了。因为随着我们国家防暴利法、防垄断法的逐步实施，以后整车厂想垄断配件的部分几乎不可能了。国外有一套叫米切尔的系统，通过这套系统，新车只要一出厂，厂家就要将所有零部件的价格公布给出来。相信这样的系统不久也会在我们国家的汽车市场试用。因此，汽车维修不是一

个有前景的利润增长点。一个企业要想明显提升自己，只有从最薄弱的地方去下手。从图表中我们可以知道，与国外相比，国内汽车后市场最薄弱的地方是在汽车装饰这个项目上，国外做到20％的利润，国内做到5％的利润，这就意味着在汽车装饰这块，国内还有3倍的利润增长空间。所以说，4S店从汽车装饰这块项目着手，必然能产生最快、最高的效能。

以上是我对《赢在精品》的体会与看法，我们现在需要好的理念、好的营销方法和正确技巧，再加上100%的执行力，加入好的汽车没有好的营销方式，不会有好的口碑和生命力，期望我们全体员工行动起来，把我们的优势与真诚传播给每一位顾客！