学习型企业构建途径研究

第一篇：学习型企业构建途径研究

龙源期刊网 http://.cn

学习型企业构建途径研究 作者：刘恒衍

来源：《沿海企业与科技》2005年第05期

[文献标识码]A

第二篇：如何构建学习型企业

彼德．圣吉在《第五项修炼---学习型企业的艺术与实物》一书中提出了著名的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等。从此，学习型的企业被提到了前所未有的高度，我们是如何认识学习型企业的？怎样才能构建学习型的企业？

随着知识经济时代的到来，知识已不是企业经济增长的外生变量，而是经济增长的内在核心因素，成为了现代企业的核心资源，直接关系到企业的兴衰存亡。创建学习型企业是迎接知识经济，发展和壮大现代企业的必由之路。一个企业只有成为学习型企业的时候，才能保证有源源不断的创新，才能具备快速应变的能力，才能全面提升企业的核心竞争力。学习型企业主要有以下几点优势：1.学习型企业能够提高员工的素质。人在企业中是第一位的，是起决定性作用的因素。可以说，提高员工整体素质是企业的当务之急。未来企业，管理者的创新意识和劳动者的知识、智力水平，将成为影响企业发展的决定性因素。企业员工只有不断学习、更新知识、增强技能、全面提高自身素质，才能适应企业改革发展的需要。2.学习型企业能够迎接市场挑战。学习能力是企业生命的源泉，是企业发展的动力。一个善于学习的企业必然是充满朝气、活力和拥有后劲的企业。可以说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。比如开发新产品，引进新技术、新方法，或者改造企业组织结构、推行新的管理制度，都需要企业更新原有知识，吸收或创造出新知识，这些都是学习的结果。一个企业的学习能力是企业最本质的竞争力。3.学习型企业能够提升企业竞争力。学习型员工实质就是创新型员工，学习型企业也就是创新型企业。真正学习型员工、学习型企业的检验标准只有一个，就是看其创新能力。

学习型企业, 就是通过组织成员不断学习有关知识来提高自身素质, 把学习力转化为创造力进而转化为生产力的企业。构建学习型企业的核心就是通过学习, 培养企业不断变革的能力, 使企业在瞬息万变的市场竞争中敏锐地感知外部的变化并迅速作出反映, 抢占制高点。怎样才能构建学习型的企业，笔者自己认为要从以下几方面着手：

1． 引导企业员工树立新的思想理念

要认识到创建学习型企业是实实在在的系统工程 有什么样的领导就有什么样的企业，学习型企业的创建离不开企业的领导对学习的正确认识和大力提倡。要充分利用各种宣传工具和阵地大张旗鼓地宣传学习型企业创建的目的、意义、宣传学习型组织的基本理论，使职工充分认识到创建学习型企业的重要性、必要性、可行性。要引导干部职工树立四种理念： 一是学习就是创新、学习就是效益的观念、工作要有新思路，管理要有新突破，就必须敢于创新, 而创新必须从学习中寻找出路。二是学习是工作的新形式, 工作的核心就是学习的理念,一个人要想工作进步, 就必须不断地学习。三是树立提高素质、迎接挑战的思想, 只有不断学习, 积累知识，才能逐步提高自己的素质，迎接知识经济的挑战。四是树立终身学习和学习创造幸福的理念，只有通过学习，提高素质，才能胜任更具挑战性的工作，获取更高的报酬，实现自己人生更大的目标。

2． 要把培训工作作为创建学习型企业的切入点，建立一套高效、完整的培养体系

员工培训是企业持续发展，永葆青春的源动力，是企业创建学习型组织的切入点。一是根据企业的实际情况，制定合理的培训方案。制订培训方案必须认真地分析企业的实际情况，分析员工的工作内容，了解哪些知识是职工必须掌握的，要对高级管理人员、专业技术人员、中层管理人员、一般技术人员和岗位职工等不同层次的职工制定不同的培训内容和方案，形成一套高效、完整的培训体系。二是要建立培训激励机制，让员工感受到培训是一种福利，从而主动地接受培训。要使培训获得持久的动力，企业一方面要将培训当做一种投资，既然是投资，就不是每个人都能轻易获得的，要把这种投资用在那些核心骨干和有潜力的员工身上。另一方面，要把培训与职务的升迁联系起来，赋予那些通过培训使素质得以提高的员工

更大的职责，给予他们更大的发展空间，实现人生更大的目标。只有这样才能使企业培训工作健康、持久地开展下去。

3． 建立以信息、反思、共享为基础的学习机制，找准创建的捷径

首先，是建立团队学习机制。团队学习可以产生高于个人智力的团队智力，促使组织协调一致地开展工作，创造性地解决问题。其次是建立实践运用机制。一个完整的学习过程包括掌握学习知识和实践运用知识两个阶段，工作实践是学习的重要一环。为此，一方面要教育和引导职工认识到，学习的形式是多样的，社会处处是课堂，时时留心皆学问，要把工作看作学习的重要组成部分。另一方面，要创造条件让职工加强实践锻炼，激励职工将知识运用到工作实践之中，学技术，学业务，提高素质。其三，建立学习激励促进机制。建立激励促进机制，关键是搞好员工的职业规划，将员工的学习素质提高与职务升迁融为一体。对于个人学习，团队学习要建立考核机制，对学习效果好的员工和团队要进行及时的精神和物质激励。其四，建立供应和保障机制。一方面要开展形式多样的团队学习创建活动。另一方面要积极为创建活动创造条件，如购置图书、建立图书馆、为职工读书学习创造条件等。保障机制的建立就是要求企业设立文化型企业创建的统一指挥协调机构，全面负责创建方案的设计、指导、培训中的管理学习效果的评估等，保障学习活动有序开展。

4． 把创建学习型企业与企业文化建设结合起来，为企业的发展创造条件

创建学习型企业的过程就是凝聚企业员工思想、开启智力、发挥能力、形成合力的过程，企业文化的创建必须以培养一支高素质的干部职工队伍作为立足点，要形成人人尊重知识、尊重人才的价值观，引导职工围绕企业共同的愿望去设计自己的职业发展生涯，树立终身学习的思想，努力学习、追求卓越、在推动企业发展中实现自己的人生价值。企业若想紧跟时代发展步伐，在无情的市场竞争中发展壮大自己，惟有形成良好的学习风气和学习氛围，根据实际对员工进行有的放矢的培训，改进及提高员工的素质和技能，并采取配套措施吸引员工，留住员工，开发并提高员工的综合素质，才能提升企业整体的核心竞争力。

5． 树立正确的企业价值观，通过学习教育引导员工的价值取向。

在市场经济条件下，正确的企业价值观能使企业、社会、竞争对手实现多赢。这种多赢价值观的要求：一是要强化服务。企业在向消费者提供优质产品的同对，必须始终把服务放在突出的位置；二是注重整体利益。实现经济效益最大化是企业不变的追求。但是企业必须妥善处理经济效益、社会效益、生态效益三者的关系，绝不能以牺牲社会效益、生态效益为代价，单纯追求自身的经济效益；三是树立竞争合作的意识。那种非赢即输、针锋相对的单赢价值观，将被企业资源共享的双赢价值观所取代。四是培育独具特色的企业精神。企业精神是在企业发展中逐步形成、并为全体员工认可、信守的理想目标、价值标准、职业道德和精神面貌，它是企业文化最深刻、最具特色的反映，是企业文化的灵魂，是企业开拓进取的精神支柱。只有通过不断的学习才能培养独具特色的企业精神。五是塑造良好的企业形象。企业形象是企业文化的综合反映和外部表现。良好的企业形象是企业的无形资产，是企业有形资产得以充分创造价值的必要条件。塑造良好的企业形象，企业才能赢得消费者的认可，在竞争中取胜。

第三篇：学习型企业构建及其人力资源管理

学习型企业构建及其人力资源管理 1缘起

中国改革开放30多年来，造就了数以万计的企业，能够存在并长期发展的企业凤毛麟角。大多数企业走过的路程是：第一年发展，第二年达到鼎盛，第三年倒闭。这种情况屡见不鲜。是什么原因导致这种现象的存在？造成此局面形成的原因很多，如果详细讨论，本文难以胜任，我们单就其中一个层面进行探讨。

1965年，联合国教科文组织巴黎会议，蓝格朗提出的“终身教育”成为以后联合国推动教育的基本理念。1972年向各国提出“向学习型社会迈进”。建立学习型组织，要求社会所有组织都建成学习型组织，使学习成为每一个人的终身生活方式。[1]

世界500强中多数企业存在的历史大于几十年，企业家关心企业的长期发展，要求企业及员工的持续学习。在国外论坛中，企业家们关心的是企业的共同价值观和目标，而国内的CEO讲的更多的是赚钱、盈利和挖人。中国企业普遍较为忽视企业五大元素：学习、组织、人员、知识和技术之间的关系。构建它们之间的和谐关系是现代企业存活和发展的至关重要的条件。

目前，在美国排名前25家企业中已有20家按照“学习型组织”模式改造了企业，在世界排名前100家企业中已有40%的企业按照“学习型组织”模式进行了彻底改造。（1）所以本文着力讨论学习型企业的构建及其人力资源的管理。

2学习型企业的构建

2.1学习型企业

2.1.1学习型组织

1．历史发展

“学习型组织理论”是上世纪90年代以来兴起的新型管理学理论。1965年，美国哈佛大学佛睿思在《企业的新设计》一文中首先提出“学习型组织”的概念。1968年美国学者赫钦斯出版了《学习型社会》。美国管理学家彼得·圣吉提出的学习型组织模型，将学习组织理论系统化、完整化。其后，他又针对建立学习型组织过程中遇到的问题，又出版了《第五项修炼Ⅱ：野外工作纪录》和《变革之舞——“学习型组织”持续推动面临的挑战》，具体阐述了应用“第五项修炼”的策略技巧和工具，详尽阐明了学习与提高人的素质的关系。日本学者野中郁次郎提出“创造知识的公司”的理论，补充了圣吉德观点。1999年狄伊·哈克出版《浑序时代的诞生》，提出了一种新的组织概念，即“浑序组织”，指的是把组织学习、知识管理和复杂性科学整合在一起的组织。该理论不仅将组织学习与知识管理结合起来，而且复杂性理论阐述了人类组织中学习是如何发生的，涉及到知识与学习的本质问题，将学习型组织理论推进到第三阶段。[1]

2．定义

学习型组织理论是处于前沿的管理学理论，被誉为“一场管理学的革命”。学习型组织就是以知识为基础的，一个由大量根据同事、客户和上司的反馈信息进行自主决策、自我管理的各类专家构成的组织。（2）[8]

3．特点

学习型组织就是以知识为基础的，一个由大量根据同事、客户和上司的反馈信息进行自主决策、自我管理的各类专家构成的组织。这种以信息和知识为基础的组织要求其每一个成员都要有意识并卓有成效地进行学习，以提高适应变化和进行创新的能力。而这种能力确保了组织获得和保持竞争优势。学习型组织理论的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。它与传统以效率和控制为着眼点的组织有着截然不同的区别。（2）

彼得·圣吉在《第五项修炼》中，提出了创建学习型组织所必需的五种技能，又叫五种修炼：（1）自我超越，自我超越的修炼是学习不断的厘清并加深个人的真正愿望。它以客观的存在为基础，要不断地反省和改善自我；（2）改善心智模式，把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步；借此，我们学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视。

（3）建立共同愿景，组织都通过设立以共同愿景把大家凝聚在一起，这个共同远景激励团队的每个成员都积极的发挥自己的潜力，且形成一个合力，给团队发展以巨大的动力；（4）团体学习，当一群人共同学习的时候，每个人都从其他人收益，因为每个人只需要学习一部分，然后与其他人共享自己的收获，同时分享其他的人所得，做到1+1>2；（5）系统思考，系统思考是五项修炼的核心，惟有对整体、而不是对任何单独部分深入地加以思考，才能够把握整体的运行趋势，控制整体的发展方向。（3）[4]

在学习型组织中，人是“能系统思考的、不断自我超越的、不断改善心智模式的、积极参与组织学习的、能在共同愿景下努力发展的，不仅把学习看做人的天性，也是生命趣味盎然的‘学习型的人’”[4]5。团体是“一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体”，是组织学习的基本单位。[5]52

22.1.2学习型企业

所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的企业。这种企业具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。它通过员工持续不断地学习，易于培养和发挥组织内员工的创造精神和能力，实现人力资源的可持续发展，并且使组织能迅速适应环境，通过改变组织结构和管理方式，促进组织实现良性发展。[6]

我们概括学习型企业为：学习型员工、学习型管理人、学习型团体。其五大能力为：能自我超越、能系统思考、能改善心智模式、能分享学习成果、能树立企业共同的价值观。学习型企业的核心就是不断学习、不断进步。

2.2学习型企业的构建

美国乔治·华盛顿大学的人力资源教授迈克尔J·马奎特15年来对世界上上百家学习型组织的研究表明，企业必须理解和实践学习、组织、人员、知识和技术这五个相关的子系统。其中学习子系统包括了与组织学习密切相关的学习的层次、类型和机制。（11）

2.2.1三个层次

学习型企业的构建要从学习的三个层面来考虑，即个人学习、团体学习、组织学习。（11）一般国内比较重视个人的学习，较好的企业也比较重视团体的学习，但是个人学习与团体学习并没有很及时地转换为组织学习。这种情况的存在导致了企业人才的流失。组织学习即企业整体的学习，企业必须不断更新其知识与技术软层面的结构，保证企业始终崭新的环境。企业的价值观也是组织学习的重要内容。个人学习是创建学习型企业的基础，团队学习是创建学习型企业的关键，组织学习是创建学习型企业的根本。组织学习专注于组织学习的过程，其首要功能是信息的获取、解释、分配和存储。组织学习是一个持续的进化过程，在这个进化过程中，知识得以膨胀和扩展。为了实现知识的分配和转移，组织可以建立正式和非正式的学习系统，其中包括战略规划系统、管理信息系统、非正式的信息渠道和沟通网络。（12）

2.2.2三种类型

学习型企业的构建要从学习的三种类型来考虑，即适应型学习、预见型学习、行动型学习。（11）适应型学习是要求企业熟悉和时时把握国内外市场环境，适应市场的不断更新变化。预见型学习是综合历时和现时的环境，进行系统思考，对市场的未来走向作出有预见性的判断。行动型学习是企业不应仅停留在书本经验成分的学习，应付诸实践，参观学习并实践学习成果，不断实践创新。

2.2.3三种方式

转换性学习。要求组织成员不断转变心智模式。心智模式是人们头脑中固有的假设和思维定势，不仅决定个人对事物的认识，更重要的是影响个人所采取的行动。在传统社会里，知识、技术更新缓慢，经验性的假设对人们的认知和行动都产生了一定的积极意义；但在瞬息万变的信息时代，既有心智模式的有效时间越来越短，必须不断更新观念，通过学习来克服思想的僵化，适应变化着的世界。因此，个人的学习，要由知识的积累上升到心智模式的转变，尤其要培养系统思考的能力，摆脱孤立、片面、静止的认知模式。[2]

持续性学习。就是以人的发展为中心，以增长学习能力为导向，将学习与工作系统地、持续地结合起来，通过不断学习，使组织成员不断自我超越，不断创新，从而为组织创造未来能量、赢得竞争优势的人力资源管理体系。而学习能力则是指能够促使人们有效学习的技巧和能力。强调学习与工作的融合。持续性学习体系的学习是一种全过程的学习，学习贯彻于组织系统运行的整个过程中，成为工作不可分割的一部分。持续性学习体系强调工作学习化和学习工作化。

系统性学习。注重系统思考能力的培养。在学习型组织中，系统思考是一项“看见整体”的修炼。它要求人们运用系统的观点看待组织的发展，不仅扩大了人们思考的时间和空间，以适当界定问题所处的系统范围，还提供了一些思考方法和工具，帮助人们了解系统发生变化背后的整体互动关系，从而增强人们整体、动态的搭配能力。[3]

2.2.4一个核心，一个模式，五个特性

学习型企业建构的一个核心是必须要有共同的愿景。企业要有自己的核心价值观。迪斯尼的价值观是全世界开心起来，阿里巴巴是让天下没有难做的生意。共同的愿景有助于企业稳定的发展。

学习型企业要建立的模式即，该企业可以充分发挥每个员工创造性的能力，可以形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借学习，个体价值得到体现，组织绩效能得以大幅度提高。学习型企业是整个组织主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和观点改变组织的行为的企业。（12）这种模式包括三个关键成分：1)学习的前提条件是要有新的思路；2)新的知识必须在整个组织中转换；3)新的知识更新结果导向的行为。(13)

学习型企业应具备的五个特性：1)有一个人人赞同的共同构想；2)在解决问题和从事工作时,摒弃旧的思维方式和常规程序；3)作为相互关系系统的一部分,成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4)人们之间坦率地相互沟通；5)人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。（14）

3学习型企业的人力资源管理

人力资源通俗地说就是劳动力，中国是世界第一人口大国，自然是人力资源大国，但却不是人力资源强国，因为这些“资源”中的大部分“资本”的价值很低。人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等质量因素之和。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔首先创立了比较完整的人力资本理论，该理论有两个核心观点，一是在经济增长中，人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。[9]

3.1问题与现状

人力资源管理对企业的存在与发展至关重要，学习型企业的人力资源管理是一个新的挑战。企业本身存在的主要问题是：

人才引进方式过快，企业对员工的素质没有清晰的认识，而员工对未来的工作也缺乏足够的了解，造成实际工作后的认知失衡从而导致双方的不满意，最后解除劳动合同。缺乏在岗的培训与指导。由于基层工作的技巧性不高，人才引进后在基层锻炼时没有必要的指导；再加上基层工作比较辛苦，没有融洽的人际关系，许多新员工对于职业生涯发展持悲观态度，从而无法适应这个过渡期而选择违约离开。没有给高级或者未来的高级管理人才做好职业生涯规划。[9]

而学习型企业又强调沟通与合作、上下互动，致力于培养创造型、智力型的劳动者，提出企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，靠组织团队学习。创新是企业管理的组成部分。传统的企业管理是一种“制度＋控制”的管理，而学习型组织提倡的是“学习＋激励”的管理，就是让人更聪明地工作。企业管理包括的范围非常广，有人财物的管理、时空管理、信息管理、计划管理等等。[7]

旧的困境加上新的问题，学习型企业的人力资源管理更需要创新手段。

3.2管理策略——以酒店行业为例

E-HR（电子化人力资源管理）是一种新型的人力资源管理模式。它最早由人力资源管理咨询领域著名的Watson Wyatt公司提出，后来其他几个知名的管理咨询公司和市场开发公司，Towers Perrin等相继采纳了这一新颖的概念，在学习型组织中E-HR的核心是将基于互联网的人力资源管理流程化与自动化，实现现代科技与人的完美结合。

在具体的操作方面，该系统软件主要包含以下四大模块：员工招聘管理模块、培训管理模块、绩效考评管理模块、薪酬管理模块。其中前三大功能以时间为序列，事件的发展为结点，在这个坐标轴上考察人力资源管理的各个方面，同时将这三大模块与财务制度管理结合起来，用于员工薪酬的管理。（15）

1.招聘

首先目的明确。到高等院校招聘的应该是酒店未来的高级管理人才，一般的服务人员和基层员工应到职业类院校招聘，那种想用低工资雇用高学历的思想是愚蠢的，必然导致人才的不断流失。明确招聘目的，从不同渠道招聘不同的员工才是明智之举。招聘热爱酒店工作的人。酒店属于服务行业，在中国的传统思想中这是低人一等的工作，除非对酒店工作拥有热情，否则很难做好工作。挑选适合团队工作的人。不是所有人都适合团队合作的，许多人喜欢独立完成工作，很难与别人分享自己的思想，如果将这种性格的人纳入团队势必带来不和谐音符，影响团队的集体学习和知识共享。真实的工作预览。清楚的告诉每个应聘者所有面对工作，包括：在基层的锻炼的时间和强度，岗位轮换的必要性，酒店文化的融合与基本技能的提升，以及进入团队后的学习和为他们制定的职业生涯规划。这样可以减少员工对未来工作的不确定性的恐惧以及对于未来工作过于乐观的不现实想法，减少上岗后的离职率。

[10]

2.在岗培训与考核

员工招聘以后除了上岗前的培训，还需要在工作的过程中不断的提高解决实际问题的技能和提供服务的技巧。作为组织未来的高级管理人才，不仅需要了解各个部门的业务，还需要洞察各个部门之间的关系，才能够在将来的工作中整合各个部门的资源，这就要求员工熟悉各个部门的业务的详细操作情况，认清工作之间的相关性，培养系统思考能力。在员工适应组织的过程中，高层管理团队应该不断的灌输组织文化，将组织的要求变成团队成员的思想。酒店要及时提供绩效考核反馈信息和进行现场指导，帮助员工认识自己的缺点并能够及时的得到改进。再则，酒店要有有效的绩效考核系统，优秀的绩效考核方法可以帮助员工认识自己的优缺点以及真正兴趣所在，帮助他们确立职业生涯方向。

3.进行标杆比较学习

标杆比较就是追寻组织内外最优秀表现的单位和个人，并向其学习高效率的方法。首先是在组织内部寻找最佳表现的部门，例如那个部门在降低成本方面做的最好，就要求其部门负责人来分享他们的成功经验和方法，指导其他部门工作改进。然后寻找组织外部的学习标杆，例如那家酒店的网上订房系统效率最高，就安排团队成员去学习。因为是学习型组织，团队成员之间实行知识共享，所有只需要派几个人去学习，回来后再与其他团队成员共享就可以将优秀的管理思想和技巧教授给整个团队。

4.对团队成员进行职业生涯规划

年轻的团队成员对于未来的职业发展缺乏清晰的认识，如果组织帮助他们制订职业生涯规划，指明努力的大目标和各个阶段的分目标以及实现目标所要掌握的技术和积累的经验，他们就不会被近期繁重的工作所压倒。职业生涯要结合团队成员个人的特点和企业的发展规划，做到个人和企业共同发展而不是两者失衡。[10]

5结论

学习型企业指的是，充分发挥每个员工创造性的能力，形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借学习，个体价值得到体现，组织绩效能得以大幅度提高。是整个组织主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和观点改变组织的行为的企业。学习内容包括三个关键成分：1)学习的前提条件是要有新的思路；2)新的知识必须在整个组织中转换；3)新的知识更新结果导向的行为。

学习型企业具备的五个特性：1)有一个人人赞同的共同构想；2)在解决问题和从事工作时,摒弃旧的思维方式和常规程序；3)作为相互关系系统的一部分,成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4)人们之间坦率地相互沟通；5)人们摒弃个人利益和部门利益,为实现组织的共同构想一起工作。

学习型企业的人力资源管理包括四个板块：员工招聘管理模块、培训管理模块、绩效考评管理模块、薪酬管理模块。

学习型企业的建立是中国企业存活发展壮大的根本途径，建立学习型企业是中国企业适应世界经济发展趋势的必由之路。

（1）为什么要组建“学习型组织”？[J]中国职工教育，2005(8):22.[1] 文晓灵.创建学习型组织：背景、理论和实践意义[J].北京行政学院学报，2003(5)：59-62.[2] 马仲良，于晓静．“一场管理学的革命”——国外学习型组织理论简介[J]．北京市邓小平理论和“三个代表”重要思想研究中心．中国职工教育，2007(2)，38，41．2004(1):72-74.[3] 梁润冰.持续性学习体系:公共组织人力资源管理新模式[J].哈尔滨市委党校学报，[4] 张声雄．《第五项修炼》导读[M]．上海：三联书店，2001．

[5] 斯蒂芬·Ｐ·罗宾斯.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社，1997.[6] 潘千红，李 旭.创建学习型组织实现物流业人力资源可持续发展[J].商品储运与养护，2005(1)：37-40.[7]李丁.创建学习型组织提高企业竞争力[J].大陆桥，2006(5)：42-43.[8]彼得·圣吉著，郭进隆译.“第五项修炼: 学习型组织的艺术与实务”[M].上海三联书店，2002.[9] 史蒂芬·Ｐ·罗宾斯，等著，孙健敏，等译.“管理学”[M].中国人民出版社，2004.[10] 孙成磊，陈惠雄.打造学习型团队——高级酒店高级管理人才的管理新策略[J].新西部，2007(10)：61-70.（11）王培林.学习型企业学习系统建设的中西比较[J].未来与发展，2006(3)：35-40.（12）张小兵.学习型组织人力资源开发研究综述[J].生产力研究，2004(1)：189-192.（13）王重鸣.管理心理学[M].北京:人民教育出版社，2001.（14）冯奎.学习型组织：未来成功企业的模式[M].广州:广东经济出版社,2000.（15）斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学：第四版[M].中国人民大学出版社，1996.

第四篇：浅谈企业党组织构建和谐企业的途径

浅谈企业党组织构建和谐企业的途径

构建社会主义和谐社会，是我党顺乎民意的重大战略决策，表明了我党对社会主义本质及执政使命的深刻和清醒认识。这一宏大的系统工程，需要不同层面的子工程来支撑。企业作为社会的一员，承担着和谐社会建设的历史重任。本文结合个人学习与工作实践，就构建和谐企业的命题试谈浅见。

一、当前企业不和谐因素分析

1、干群关系疏离

随着企业现代化管理水平的提高，我国社会主义建设初期干部与群众奋战在一线、吃住在现场的情形已日益鲜见，干群之间的距离感逐步显现，甚至在诸多方面产生了矛盾：一是管理与被管理之间的矛盾。管理与被管理本身就是一对矛盾，管理者工作方法简单、态度粗暴，就会导致干部与群众磕磕碰碰、吵吵闹闹，产生对立情绪。二是收入分配差距产生的矛盾。时代的发展使职工生活发生了深刻变化，在职工整体收入水平显著提高的同时，也出现了职工与干部之间收入差距拉大的现象，收入差距过大便导致职工意见突出。三是执行制度带来的矛盾。管理过于严格，人性化管理不足，动辄处罚扣奖，常使职工心怀不和谐情绪。另外，社会上一些贪污腐败、行为不检等现象，也使职工产生了对干部的不满情绪与偏激看法。

2、利益诉求强烈

随着社会转型与企业改制，企业各种深层次矛盾和问题不断出现，并最终反映在职工的利益诉求上。一是个人利益的诉求。改革改制在促进企业健康发展的同时，也会牺牲极少数人的利益，这必然会引起部分职工的抵触；企业分配机制在效率与公平平衡不善的时候，也必然导致少数职工无法认同与接受；企业内部政策的不稳定、不合理，甚至会引发群体性上访事件。二是自我发展的诉求。现代企业职工的利益诉求已不再只停留在简单需求层面上，除了满足于基本谋生需要之外，还会寄望于从企业工作中获得长远发展和自我价值的实现，且不同结构层次的职工，其需求也不尽相同，如技能提升、知识拓展、才尽其用、岗位晋升等，在企业提供的发展空间不够充分的情况下，就会演绎出职工内心埋怨、人力资源浪费、核心人才流失等问题。

3、诚信意识缺失

诚实守信是人们倡导并力求遵循的基本行为准则。然而在现实生活中，层出不穷的假冒伪劣、坑蒙诈骗行为，已经成为一大社会公害，严重影响到社会和谐。在企业内部，不诚信现象也时有发生。一是组织不诚信行为，如部门之间，出现困难时推诿扯皮，汇报工作时揽功推过；上下级之间，上级对下级朝令夕改、滥发指示，下级对上级则阳奉阴违、执行不力；工序之间，只求本道工序方便，不履行服务于下道工序的承诺等，则组织内部无法协同、高效。二是个人不诚信行为，极少数职工个人主义膨胀，道德意识淡薄，诸如工作消极、损人利已、隐瞒事实、逃脱责任等时有现象发生，从而导致矛盾纠纷不断，人际关系紧张，损害了企业的和谐稳定。

4、队伍士气低落

士气就是职工乐意成为企业一员并协助实现目标的一种态度。职工士气是企业和谐的睛雨表。士气旺盛，就能形成合力，适应外界变化，处理好内部冲突；士气低靡，人心向背，就会成为企业发展的阻力。职工士气低靡的表现反映在：一是缺乏学习力，与发展战略不相和谐。学习创新是企业发展的动力和源泉，如果领导和职工小进则安，放弃学习，不思进取，将会从能力素质、管理创新上制约企业的发展。二是缺乏战斗力，与目标要求不相和谐。士气如虹则战无不胜，士气颓废则战无不败，一支情绪沮丧、态度消极、遇事退缩、工作逆反的团队，将无从完成企业的任务目标。三是缺乏执行力，与岗位要求不相和谐。职工人心思走、纪律松散，干好干坏一个样，这样的队伍即使是基本的岗位职责必将无法完好履行。

二、构建和谐企业的主要任务

1、员工理念统一和谐

员工理念统一和谐是建设和谐企业的思想基础。正确的、先进的理念，对建立和谐的劳动关系具有思想引领、文化纽带、道德支撑和精神激励的作用。建设和谐企业要紧紧抓住建设社会主义核心价值体系这个根本，在全体员工中进行马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观教育，倡导和谐理念，培育和谐精神，让员工群众形成共同的行为准则和道德规范，以此规范员工的言行，为企业加快发展提供精神支撑。

2、劳动关系稳定和谐

劳动关系稳定和谐是建设和谐企业的核心内容。建设和谐企业必须依据《劳动法》等国家和地方的有关法律法规，以严格执行《劳动合同法》为基本点，规范企业现有的各种劳动关系，防止和杜绝因为企业方原因引起的劳动纠纷，保障员工的合法权益；健全员工收入保障机制，改进薪酬管理模式，完善公平合理、竞争高效的分配和激励机制；依法与员工建立起稳定和谐、协调一致、平等对待，责、权、利明确的劳动关系，使员工劳动权益和经济利益得到有效维护。

3、民主参与顺畅和谐

民主参与是建设和谐企业的基本特征，也是构建和谐企业的重要保障。要坚持和发展“四位一体，突出两头”民主管理制度，将民主管理融入到企业运行、决策和监督机制之中，融入到劳动关系协调机制之中，融入到企业运行的各项工作之中，增强员工的主人翁责任感，激发员工的内在动力和创造活力。以《工会法》为依据，进一步加强工会工作，支持工会主动、依法、科学维权，推进企业认真贯彻劳动法律法规，提高员工权益的保障水平。

4、员工队伍凝聚和谐

凝聚和谐的群体关系是建设和谐企业的重要支撑。以尊重人为出发点，以凝聚人为目标，不断健全凝聚力工程工作制度，使全体员工凝聚和谐。以作风建设为关键，全面加强各级领导人员作风建设，讲究工作艺术，杜绝简单粗暴的工作方式，使干群关系团结和谐，使员工与管理者之间信任和谐。确保改革改制和各种利益关系调整过程中员工队伍的整体稳定，从制定政策的源头抓起，从各项改革的操作过程入手，坚持以全局利益和员工具体利益的兼顾与统一为前提，妥善处理各种利益关系，使企业不同群体、不同层级、不同岗位的员工和谐共进，形成同心同德共谋发展的强大合力。

三、党组织构建和谐企业的途径

1、明晰发展愿景

发展是企业的第一要务，是建设和谐企业的关键。在市场经济条件下，职工与企业已结成利益共同体、命运共同体，企业的前途维系着职工的切身利益。离开企业发展，构建和谐企业只能是无本之木、无源之水。企业党组织建设和谐企业，必须要融入中心工作，服务经济建设，在企业发展中充分发挥“舵手”、“推手”和“号手”作用，将职工的愿望凝聚到企业的发展愿景中来，在实现

企业价值的同时，实现职工的自我价值。

2、规范民主管理

民主政治是和谐社会的持久动力。作为企业民主政治建设重要内容的民主管理，是通过职工民主参与企业经济与管理活动，促进企业决策科学民主、利益关系公平公正、职工队伍团结和谐，因此，民主管理是构建和谐企业的强大动力。民主管理对和谐企业建设的推动作用，主要体现在：一是协调功能，即通过推进厂务公开、劳动关系调解等，协调企业内部利益矛盾；二是法治功能，通过职工参与民主决策而建立完善的规章制度，既有利于提高企业严格执行能力，也有利于引导职工依法维权、和谐维权；三是凝聚功能，通过集中全员的智慧和力量，增强企业的凝聚力。因此，要按照“党委是第一责任人、行政是第一执行人、工会是第一实施人、纪委是第一监督人”的工作要求，规范和强化民主管理，积极探索具有自身特点的民主管理模式，始终坚持重大事项向职代会报告制度、坚持重大决策专委会审议、坚持每年签订集体合同补充协议、坚持“四公开一监督”、坚持职工代表巡视、检查和管理，充分发挥各级民管组织的“小人大”作用，强化了民主管理“两个维护”即维护企业利益、维护职工权益的功能，实现了企业利益与职工权益的和谐共盈。

3、转变领导作风

企业和谐与否，领导是关键。党员领导干部担负着教育、动员、组织职工建设和发展企业的重任，能否形成上下同心，一呼百应的和谐局面，很大程度上取决于各级领导干部作风与形象。企业各级领导只有牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，始终保持党同人民群众的血肉联系，深入基层，沉到一线，及时了解和妥善处理好职工的所思所想所需，才能赢得群众的信赖和拥护，增强企业的凝聚力。因此，党委要建立和实施了领导干部与基层群众的联系沟通机制，实行“定点联系、定期征询、定向沟通”，通过党员领导定点参加支部大会、职工大会、班组活动；定期开展岗位随访、书面征询、个别访谈；定向与科技人员、生产骨干、困难职工等特殊群体谈心交流等，达到思想上交流沟通、工作上征询指导、生活上关心了解，从而拓展了听取职工意见、解决实际问题的途径，融洽了党群、干群关系。

4、完善激励方式

健全的收入分配与激励机制对构建和谐企业不仅具有制度支撑作用，而且

具有利益导向的作用。和谐企业应该是既充满发展活力、又具有团队合力的企业。充满活力，主要是指充满进步、超越的活力，这是企业和谐发展的前提条件。形成合力，主要是指职工同心同德搞建设、一心一意谋发展的团队合力，这是企业和谐发展的坚实基础。要具备这一前提，打好这一基础，没有科学、健全的分配激励机制不行。因为分配制度不完善、激励机制不科学，收入分配的公平合理也就无从谈起，就会使一部分职工所得与其付出不相对等，分享不到企业发展的成果，导致离心离德、消极抵触。因此，要通过广泛调研、分析和探索，配合行政领导建立和实施有效的激励机制，激发团队活力、促进个体超越、推动管理进步。

第五篇：学习型校园建设的途径和方法研究

学习型校园建设的途径和方法研究

【摘要】学习型校园就是建立一套有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性、持续发展的开放性组织，高校是造就和培养创造性人才的主阵地，实行怎样的教育模式，关系到科技创新人才的培养和造就。

【关键词】学习型组织创新模式

“学习型组织”是当今世界一种重要的社会理想和教育理念，作为知识密集型组织，高校是造就和培养创造性人才的主阵地，实行怎样的教育模式，关系到科技创新人才的培养和造就。

一 正确理解学习型校园的丰富内涵

学习型校园就是建立一套有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性、持续发展的开放性组织，通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥学校知识集中的平台，使全体成员全身心投入并能不断学习，从而在学习中创新工作模式，最终促进学校由“教育机构”转变成“学习机构”，并具有持续学习的能力，能使团队智商高于个人智商，不断提高学校的创新能力、竞争能力和创新精神。

我们必须规避两个认识上的误区：（1）学习型校园不是学历型校园。目前高学历已经成为学校选拔人才、引进人才的一个门槛，教师队伍的学历越来越高，这对于提高教学质量，提升学校的整体师资水平有很大作用，但是从学习型组织的角度来看，高学历并不代表具有很高的学习能力。另外，学习型校园构建的最终指向是对于普通人学习能力的培养，如果在评价机制上过分注重高学历，那么很容易促使员工以投机或者作假的方式获取学历，在意识上对学习形成一种误解：只看学历，学习不过是换取学历的手段。这从根本上否定了学习型组织中对于学习的定义。（2）注重学习的结果而忽视过程，高校教师不仅要承担大量的教学任务，还要承担繁重的科研任务。一些高校在评价学院和教师时，只注重对科研成果的统计评价，这就导致教师荒废对学生学习过程的引导和交流，所有心思放在科研上，教师个人的学习能力可能因此提高，但就整个学习组织来说，整体的学习能力并没有提高，整体的学习能力低于个人的学习能力，学习变成一种负担，一种追求名利或者生存环境的工具，不再是生活的一种习惯，能力的一种充实，这对建立终身学习理念是一种否定。

二 充分认识创建学习型校园对高校发展的重要意义

1．创建学习型校园是高校顺应时代发展的需要

作为知识产生、传播、扩散和应用的主要场所，高校要在日趋激烈的竞争中立于不败之地，只能基于两个基本因素的坚实可靠，一个是高质量的教师队伍，一个是高素质的毕业人才。这两者构成了当前高校发展的基本条件。

在信息时代，教育再也不是纯粹的知识传播和记忆，不再是以教师为核心，课本为中心，学生被动接受的传统形式。对教师评价也不仅仅以学历为标准，而是更注重教师在教学过程的培养能力和学习能力；对毕业生也不再注重分数，而是更注重其解决问题的能力和开放的学习理念。教育理念的改变必然引导着教育方法和教育环境的改变。因此，建立学习型校园，便是顺应这样一种改变，适应时代发展的需求。

2．创建学习型校园是提高高校运作效能的需要

创建学习型校园就是把高校内各单位和机构按照学习型组织的基本构架组织起来，其组织架构特征包括：组织柔性化、组织的扁平化、团队结构模式和边界虚拟化架构等。高校在组织结构上以柔性化、扁平化为改革方向，减少高校管理层级，增强高校在不确定环境下的适应性，以保证学习型组织的顺利实施。

高校组织者是先进的管理理念和手段得以应用的巩固和提高的依托，特别是高校的领导者，对于管理理念的接受和应用直接引导着高校管理理念的形成与发展。建立学习型校园，就是要大兴教研之风，搭建各种平台，改进相关规章制度，促进学校形成人人学习、人人为学习服务的浓厚氛围。学习成果不断促进高校管理者改进管理办法，优化管理手段，提高高效运作效能。

3．创建学习型校园的最终目的是培养创新人才

高校作为一个学习密集型组织，其培养人才是否具有创新能力，是否有效服务于社会发展需求，这需要从高校内部环境和实践效果来探究，其内部环境应具备下列特征：（1）重视学生的学习活动；（2）教师应不断学习；（3）鼓励教师和其他同事合作或相互学习；（4）学校是学习系统的组织；（5）学校领导者是学习的领导者。

此外，创建学习型高校更为深层次的倡导一种终身学习、全民学习的理念。学校各组织之间、不同学科领域、不同层次人群在这样一个学习的环境中，实现学习资料的共用，学习经验的交流以及学习成果的共享。学习由此就变成不是一个人或少数几个人的事，而是全体教职员工共同的愿景，学习成为一种经常化、普遍化、制度化的行为，学习比任何一个时代都必不可少，内容更加丰富。从而营造尊师重教、求知好学的理念，这样的理念在高校易于培养，并且会从高校内部向外延伸，逐步在全社会形成一种终身学习的观念。

三 创建学习型校园科学合理的高效运行机制

1．树立起“组织学习”和“系统思考”的理念

最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学教授阿吉瑞斯，简单来说指将组织作为学习的主体看待。这里要区分学习的组织和组织学习这两个不同概念，每个人都在学习的组织不能等同于组织学习，组织学习是把组织这个整体当成学习主体的一种活动，从过程讲，组织学习是指通过更先进的知识和更深入的理解来改善组织活动的过程；从内容上说在处理信息的过程中，如果一个组织潜在的行为发生了变化，我们就说这个组织是在学习；在结果上组织学习是通过共享信息、知识和精神模式形成的，并建立在过去的组织知识经验即记忆的基础上。

“系统思考”是构建学习型组织最为有效的一种形式，最初由彼得•圣吉博士在五项修炼中提出。每一个个体都具有独立的心智模式，在许多问题上都会出现习惯性防御心理，在组织学习的过程中，必须要进行讨论和深度会谈，这样习惯性防御心理就阻碍了学习过程的进行和深入。“系统思考”就是要求我们从组织发展的整体上考虑问题，把共同目标当成个体思考的方向，从而跳出个体封闭和防御的圈子。分析问题、解决方案系统思考的工具有助于提高团队学习的质量，使组织学习构建起一个健全的“大脑”。

2．完善信息基础设施的建设，构建数字化校园

学习型组织是建立在现代信息技术的基础之上的，而知识流是学习型组织中的“血脉”，这就要求在学习型组织的构架中运用现代信息技术来实现知识的无缝整合、系统存取等，通过知识网络建设将人与资讯进行充分结合，创造知识分享的文化，从而加速人员学习、创造和运用知识。信息管理的任务是将高校中的显性知识通过一定的方式组织起来，利用信息技术进行存储与管理，它要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，在人际系统的互动过程中实现知识的共享和创新。信息基础建设是高校实施知识管理，构建学习型组织的先决条件，也是构造知识交流网络的要求，信息系统可以帮助高校创造知识共享的文化，不断提升高校知识信息网络的价值。为了推进高校学习型组织的建设进程，必须建设一个遍布校园各个角落的多媒体网络平台，打造知识交流网络，将其作为沟通组织内部各个部门的桥梁，并为教师和学生提供便利而有效的获取信息的手段。

３．建立人才评价体系与激励机制

学习型高校应该坚持“以人为本，重在激励”的管理机制，努力激励成员改善心智

模式，不断超越自我。传统的利用物质利益来激励员工的方法已不能适应高校发展的需要，在学习型组织中应包括对员工进行人文关怀，使其个性与能力得到充分的发展，充分发掘个人的潜力，实现员工的知识与技能的全面协调发展。高校需要对知识分享、知识创造和知识积累进行激励，从创造成果的角度看不应着眼于个人创造的有形成果的多少，而应重视其在传播、协调新思想方面做出的贡献。

对教师评价制度以促进教师的专业发展为目的。目前，许多行政工作者执行奖惩型教师评价制度，把评价当作是一种行政的手段。学校在对教师进行评价时应让教师有机会用积极性态度评价自己，评价的内容和方法应公开，重视教师的个人评价，对教师评价可以从教学成果、学生的学习行为或学习经验、教学行为等方面，对教师教学做出评价。

高等院校承担着传承人类文明和知识创新的重任，作为创新人才培养的摇篮、创新知识的源泉，构建学习型校园，不仅可以改革我国高等教育模式，提升高校核心竞争力，而且对于全社会建立终身学习理念有着重要意义。

参考文献

［1］胡和秋.以人为本，创建学习型和谐校园［J］.广东教育•教研，2007（7）［2］高峰、李荣.关于学习型组织建设的几点思考［J］.当代经理人，2006（12）［3］王有远、姚永红.构建高校学习型组织［J］.南昌航空工业学院学报，2005（7）［4］彼得•圣吉著.第五项修炼［M］.上海：三联书店，1998