顾客利益最大化目标

第一篇：顾客利益最大化目标

浅析当代企业财务管理目标及其新选择

文章来源自 3 e d u教育网【文章摘要】财务管理目标是指企业组织财务活动、处理财务关系所要达到的目的,它决定着企业财务管理的基本方向.选择什么样的财务目标对企业的发展有着至关重要的影响.笔者评析了财务管理目标的几种主要观点并结合当代企业面临的新实际,提出顾客利益至上应该成为当代企业财务管理目标的新选择。

【关键词】财务管理;目标;顾客利益

近年来,对于财务管理的目标人们提出很多的观点,具有代表性的主要有四种:利润最大化,每股盈余最大化,股东财富最大化,企业价值最大化.其中占主导地位的是企业价值最大化.一、对财务管理目标几种观点的评价

1、利润最大化。利润最大化一般是指企业的利润额在尽可能短的时间内达到最大。如果每个企业都以利润最大化为目标,在完善的资本市场条件下,资金就会流向利润高的企业,从而有利于社会资源的最佳配置。但是利润最大化这一目标存在以下缺陷;第一:利润最大化这一指标没有考虑风险的影响。第二:利润最大化没有强调利润获得的时间。第三:追求利润最大化可能导致企业只顾眼前利益,侧重短期行为。第四:利润最大化强调的是会计利润,忽略了重要的资金成本之一—股东所提供的成本。

2、每股盈余最大化。每股盈余最大化把企业实现的利润额同投入的资本或股本进行对比,能够说明企业的盈利率,可以在不同资本规模的企业或期间进行比较,揭示其盈利水平的差异。但其仍然不是一个完全适当的目标。第一:它没有具体说明预期报酬的时间或持续时间。第二:它没有考虑预期盈余源流的风险。.3、股东财富最大化。股东财富最大化是指企业管理者应寻求股东预期将来收益的现值最大化。大部分企业管理者认为股本价值提供了衡量公司业绩好坏的指标,所以企业应采取各种有效的手段和方法,通过合理的经营,使企业净资产不断增值,使其股票价格最大化。理论上看这似乎是一个合理的指标,然而人们对这一指标却存在着种种误区。

1)在人们的传统观念中认为股票价格最大化要求企业降低成本,提高效率,尽可能以低的成本提供高质量的产品及服务;不断开发新产品以满足消费者的需要,从而创造出更多的新技术新产品和新的就业机会等.但以股东财富最大化为目标的企业管理者更加倾向于以减少投资为代价来实现当前的回报.比如通过减少产品开发,顾客服务上的开销,工人的奖金等来增加股东当前的利益。

2)公司为股东创造的财富与公司为社会创造的价值并不是同一概念.股东财富最大化只能狭隘的衡量公司创造财富的能力,其相对于公司创造出来的财富只是一小部分。

3)当前的股东价值和企业未来的竞争力并不一致。如果一个企业拥有良好的经济实力,那么我们可以认为他具有一定的竞争优势,然而竞争优势并不是由经济利润来实现的。

4、企业价值最大化。企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营,采取最优的财务政策,充分考虑货币的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展基础上使企业总价值达到最大。虽然这一目标能克服企业在追求利润上的短期行为,也考虑了风险与报酬的均衡及货币的时间价值,但笔者认为其同样存在着明显的缺陷。首先企业价值是一个模糊的概念,何谓企业价值?

从性质上看:有企业经济价值,企业社会价值,企业人文价值等,从分配对象上看:有股东价值,员工价值等,从时间上:看企业价值有过去价值,现在价值和未来价值之分,很难将其定义清楚。

二、当代企业财务管理目标的新选择

现代社会经济是属于知识经济时代,是以人为本的经济,人力资本价值在经济条件下企业财务核算和价值评估中所占的比例相对上升并将成为决定企业甚至整个社会的经济发展的最重要因素.在知识经济时代财务管理有了变化即相关利益最大化,相关利益者包括股东、债

权人、企业职工、顾客、供应商、政府部门以及其他相关利益者.有的企业以平衡各方的利益为目标,笔者认为这是一个脱离实际的目标,股东的利益确实常常要与顾客和员工的利益相冲突,所谓的平衡不过是从企业管理者的个人感觉出发,对各方利益进行“适当”的平衡,且这种平衡的持续性是得不到保证的。

所以结合以上各个方面,笔者认为顾客利益至上是当代企业财务管理目标的一个新选择。

1、在这一目标的驱动下,企业的管理者会自觉意识到把服务顾客,开拓市场放在中心位置,并在实现这一过程中努力的维护员工的尊严,关注员工的需求,创造出一种有助于发挥个人潜力的良好氛围.企业的竞争力会随之增强。

2、一旦企业确立以顾客的利益为目标,利润自然而然会成为一种手段,而不再作为企业的目的.企业通过合理经营获得了利润,但为了进一步提高顾客的满意程度,则会做出明智的决策,把这些利润支出用于在降价,额外的研究开发,打入新的市场,提供更好的服务,提升公司形象上面,虽然企业的这些举措会减少当期的会计利润,却能够增加企业创造的总价值。

3、这个目标让企业各组成部分之间的利益达到平衡,以顾客利益至上为财务管理目标的企业追求的是企业的成长,企业的成长依靠企业销售业绩的增长,也就是顾客购买量的增长。在企业不断成长的情况,股东,员工,供应商,顾客面临利益减少的风险会减少,从而利益分配关系会变的和谐。

通过上面的论述可以看出企业的财务管理目标是一个发展中的问题,不同时期不同环境下的企业对于财务管理目标的选择是不同的。我们应该从动态的角度来研究这一问题。虽然目前主流的学术观点认为”企业价值最大化”是企业的最优选择,但笔者认为随着我国经济的稳定发展,顾客至上将为我国企业的现实选择.

第二篇：会展利益最大化策略分析

会展场馆服务及场馆利益最大化策略分析

广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。从主体上看，广义的会展服务主体是会展活动的外部机构，如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等；而狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构。从形式上看，广义的会展服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；而狭义的会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。

如果按照以上的划分原则，当会展场馆作为某个会展活动的租赁场地，场馆的会展服务属于广义的会展服务；当会展场馆自办展会，这时的场馆会展服务可以看成是狭义的会展服务。无论是属于广义的会展服务或是狭义的会展服务的范畴，场馆会展服务的内容一般可以分为以下几类：

(1)秘书礼仪类服务。指在会议和展览期间提供会议记录、资料整理、签到引导、现场咨询、会展调研等内容的服务。

(2)安全保卫类服务。为保证会展活动正常开展，防止出现人员或物质安全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。

(3)设计安装类服务。指对会展活动现场展位展台、开幕式现场等进行设计和施工安装的服务。

(4)物品租赁类服务。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。

(5)运输仓储类服务。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。

(6)广告宣传类服务。指为会展活动的参展商提供企业或产品宣传，扩大活动期间企业或产品知名度的服务。

(7)后勤保障类服务。为保证活动正常进行所需的服务，如紧急医务救治服务、餐饮服务、保管箱服务、电信服务、银行汇兑服务等。

1.目前国内会展场馆的主要盈利模式

会展场馆的盈利模式是指会展场馆通过投入相关经济要素后获取经济收入的方式以及获取其他物质利益手段的模式。目前国内会展场馆的主要盈利模式有如下几种。

（1）会展场馆租赁盈利模式

基于会展场馆租赁的盈利模式是指会展场馆的所有者通过合同的方式租赁场馆的使用权来获得盈利的模式。这种使用权和所有权分离的盈利模式是目前国内外会展场馆使用最广泛的盈利模式，特别适用于缺乏管理人才和独立商业运作条件的场馆拥有者。目前，厦门国际会展中心、北京展览馆和北京农业展览馆等均采用这种盈利模式。

（2）多元化产品和增值服务盈利模式

会展场馆的一项主要功能是为会展活动提供服务和产品。基于多元化产品和增值服务的盈利模式是指场馆所有者可以在提供基本的会展产品和服务的基础上，进一步开发与会展活动相关的广告、餐饮、住宿、休闲、购物等衍生产品和服务，以便提高会展场馆的资源利用率，并更好地满足客户的各种需要。尽管这种盈利模式所带来的利润通常有限，但是其对于提高会展场馆的核心竞争力并拓展其营销渠道有很大帮助。因此，随着会展业走向成熟，这种盈利模式日趋得到广泛的认同。武汉国际会展中心是采用这种盈利模式的成功案例，目前该中心通过提供广告、商务接待等附加产品和服务获得了上千万元的利润。

（3）品牌化盈利模式

作为一项重要的无形资产，会展场馆的品牌是一个场馆与其他场馆相区别的重要标志。品牌场馆具有较高的知名度，较大的影响力，较丰富的功能，以及较好的规模成效，可以为会展活动提供较规范的服务。基于品牌化的会展场馆盈利模式是指会展场馆所有者建立、维护和管理一个品牌，从而提高场馆的知名度，以及客户满意度和忠诚度，并扩张市场份额和盈利空间的模式。与一般场馆相比，品牌化场馆不但可以赢得更多的客户，而且可以提高其所提供服务的附加值。此外，品牌展馆还可以吸引到更多的政府和私人投资，用以进行场馆和周边基础设施的建设，而完备的设施会提升场馆及周边地区的地产价格，从而进一步扩大会展场馆的盈利空间。

（4）投资于相关产业盈利模式

采用这种模式的会展场馆所有者通过既租赁会展场馆，又投资展览行业相关产业实现盈利。例如，场馆所有者可以投资成立自己的展览搭建公司，入股展览场馆附近的星级酒店，或者直接举办会展活动。这种盈利模式的优点是可以通过发挥会展场馆所有者的场地、服务等比较优势，拓宽会展场馆的盈利渠道，并提高会展活动淡季的场馆使用率。德国的许多私有会展场馆，以及一部分美国和意大利的场馆多采用这种盈利模式。国内采用这种盈利模式的展馆有上海国展中心、广东现代国际展览中心、以及东莞国际展览中心等。

（5）房地产增值盈利模式

会展活动的举办可以在一定时期内加快会展场馆所在地的人流、物流和信息流的循环，并带动场馆周边地区相关产业的发展以及交通和基础设施的完善。因为会展场馆的价值在很大程度上取决于周围的基础配套设施，所以便利的交通网络和完备的基础设施会使场馆周边地区的土地和地产升值。基于房地产增值的盈利模式是指会展场馆所有者直接投资会展场馆及周边基础设施和配套设施的建设，或通过经营会展活动并提供增值服务等吸引政府或其他投资进行基础设施和配套设施等建设，从而使会展场馆及周围地产升值，并从中获利的盈利模式。地产的升值不仅使会展场馆的租金上升，同时也拓展了会展场馆所提供的增值服务的盈利空间。

（6）资本运作盈利模式

基于资本运作的盈利模式是指会展场馆的所有者利用市场法则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现会展场馆的价值增值以及盈利的增长。会展场馆投资大，投资周期长，私人资本一般不愿承担如此大的投资风险，因此一些大型展馆设施的改建和扩建通常由政府来完成。但是由政府出资兴建的展馆不可避免的具有“公共物品”的性质，其经营管理目标是通常以追求社会效益为主，较难实现有效的盈利。为了提高经济效益并规避投资风险，会展场馆的所有者可以利用资本市场，通过发行股票、债券、以及银行贷款等形式筹集资金，并实现资源的有效整合和资本的增值。目前会展企业的资本运作集中表现为三种主要形式，即投资兴建展馆、收购展会与联合办展。目前较成功的国际资本运作案例是德国的汉诺威展览公司。该公司不但与慕尼黑国际博览集团和杜塞而多夫展览公司联合在浦东兴建了上海新国际博览中心，而且直接收购了上海一个较有名气的地面装饰展览会。

2.阻碍会展场馆实现盈利的主要因素

会展场馆可以沿用一种或多元化的盈利模式实现经济效益。但是目前国内会展场馆在经营管理上普遍缺乏对场馆建设前期规划和后续开发的重视，从而大幅度增加了会展场馆的建设和运营成本，阻碍了场馆的长期发展，并削弱了其盈利能力。

（1）会展场馆的建设缺乏有效的前期规划

会展场馆能否实现盈利，在很大程度上取决于会展场馆建设之初的选址。这是因为除了具备完善的内部设施和服务机制，周边环境对场馆的经营和发展至关重要。因此，会展场馆建设前期规划的一项主要任务是选择合适的地址，并将场馆的选址整合到场馆所在地的城市规划中。这样可以在前期阶段最大限度地消除交通、基础设施配套等问题对场馆实现盈利的负面影响。需要注意的是如果没有将会展场馆的选址与城市功能布局相统一，在选址时未能充分考虑到伴随着会展业的发展而出现的场馆扩建要求，没有在初期为今后的扩建预留下土地，会直接影响会展场馆的发展，造成盈利损失。

由于缺乏对交通问题的有效规划，一些会展场馆被建在城市中心的繁华地带，离居民区和其他行政机构服务区域非常近。以至于在场馆的建造和建成后举办会展活动期间往往造成交通阻塞，影响场馆经营管理及会展活动的正常进行。此外，由于离居民区和其他行政机构服务区域较近，会展场馆的建设和会展活动的举行常常会给附近居民带来困扰并妨碍其他公共事务的进行。而另一些新建的会展场馆周围缺乏配套的公路、车站等基础交通设施，以至于影响会展活动的正常进行。可见，选址不当会增加场馆建设和经营的经济和社会成本，影响场馆的形象，并进一步阻碍场馆的盈利。

此外，由于缺乏市场调研和准确的规模定位，一些地方政府将会展场馆作为形象工程和地方性的标志性建筑来建造。因此不少会展场馆被建在地价较高的繁华地带，这样会大幅度地增加会展场馆的建设成本，影响场馆的盈利。而作为标志性建筑，这些场馆多数外表高大、内部装饰豪华，缺乏实用性。此外，将会展场馆建在市中心繁华地带的另一弊端是土地的使用受到很大限制，会展场馆只能向高层扩展。这样会带来参展物品的运输、展馆层面的承重问题、预留发展空间、绿化问题等一系列问题，阻碍场馆的持续性发展。

在决定建设会展场馆时缺乏对项目的可行性及所建场馆规模的市场调研和科学的论证，从而盲目规划、仓促上阵，不考虑当地和周边城市会展市场的需求。这样所建成的会展场馆要么规模过大，展馆空置率很高；要么规模太小，用不了几年就得扩建和改造。此外，盲目重复建设也是国内会展场馆建设缺乏规划的一个主要表现。很多地方政府，从带动地方政府经济发展的角度出发，纷纷开始兴建新的会展场馆，造成区域性重复建设的现象。而一个地方建成的会展场馆一旦超出了当地和周边地区会展市场的需要，就会导致各场馆之间由于恶性削价竞争，严重影响场馆的盈利，甚至导致亏损。

（2）大型会展活动场馆的后续开发问题突出

大型会展活动场馆通常是举办城市在奥运会、世博会等大型的会展活动申办成功后投入巨大的资金和人力新建或对现有城市基础设施进行改造而成的。虽然大型会展活动的影响力和规模巨大，在会展活动举办期间给举办地带来可观的经济和社会效益，但是其举办城市通常不固定。此外，大型会展活动持续时间较短，通常不超过半年。在会展活动过后，许多场馆面临着严重的经营问题。例如，昆明的世博园在世博会结束后由于参展商的撤离，只能靠卖门票来获得微薄的利润。然而其每年的经营成本就高达8000多万元，仅靠门票收入很难维持收支平衡。

事实上，在历史上曾经举办的19届世博会中，18届都存在不同程度的亏损。而世博会场馆的主要盈利是通过游客购买门票和在场馆内购物消费来实现的。一但不能吸引到足够的人流，场馆的建设成本都很难回收，更谈不上盈利。此外，会展场馆及其基础设施的后续开发利用状况不佳也是其亏损的一个重要原因。目前，大型会展场馆的后续开发利用是全球很多举办大型会展活动所面临的严峻挑战。

引起大型会展场馆的后续开发利用问题的一个主要原因是在兴建大型会展场馆之前忽略了对于场馆的后续开发利用加以考虑和规划，并且缺乏进行场馆后续开发利用方案的可行性论证。例如，昆明世博会在会展期间才开始考虑世博园未来的开发利用问题，从而直接导致在世博会结束后的盈利危机。而日本大阪世博会场馆后续开发利用失败的主要原因是场馆建设者在场馆的建筑设计上过于强调新奇设计，对永久性建筑和临时建筑的区别认识不足。场馆只是为世博会当时使用而设计和建造，没有后续利用的价值。因此，世博会结束之后，举办方力图通过拍卖和迁移当时精心设计和建造的场馆解决场馆后续利用的努力遭到了失败。

第三篇：让群众的利益最大化

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让群众的利益最大化

区人力资源和社会保障局召开2012年工作总结暨2013年工作会议

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2月25日，呼兰区人社局召开了2012年工作总结暨2013年工作部署会议，会议全面总结了2012年人社工作完成情况，分析全区人社工作发展形势，安排部署2013年人社工作任务。会上，区委组织部副部长、区人社局局长杨力作了工作报告。

杨力指出：2012年以来，我局在区委、区政府正确领导下，始终坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，认真履行人力资源管理和劳动社会保障两项工作职能，全力做好“就业再就业、社会保障、人事人才、人事劳动关系维权”四方面重点工作。努力实现“业有所就，病有所医，老有所养，才有所用”的目标。城镇新增就业4450人，城镇登记失业率控制在4.0%，开展各种培训共12264人，小额担保贷款发放3490万元，累计开发207个公益性岗位，对就业困难人员进行了有效安置。新型农村养老保险参保21.6万人，城镇居民养老保险参保2670人，机关事业养老保险参保人数3362人，城镇居民基本医疗保险参保1.5万人，收缴失业保险基金950万元，发放失业救助金1630万元。劳动仲裁部门共立案115件，为劳动者挽回经济损失200余万元。劳动监察受理农民工投诉84件，涉及农民工2750人，共为农民工追回工资款3275万元，追缴农民工工资保障金1263.5万元。引进人才55人，推荐毕业生就业66人。就业局和劳动监察局获得“哈尔滨市人力资源和社会保障系统先进单位”荣誉。

杨力强调：2013年，全区人社工作将以党的十八大精神为指导，认真学习贯彻国家、省、市人社工作会议及根据区委全会精神，按照根据中共呼兰区三届四次全委（扩大）会议的具体部署，紧扣“民生为本、人才优先”这一主线，加快“人才强区，就业优先”两大战略，做好“和谐的劳动关系，覆盖城乡的劳动保障体系”两大建设，推进“干部人事制度，工资制度”两大改革“，扎实做好六个方面重点工作，倾力构建”创业型“就业环境、”普惠型“社保体系、”复合型“人才队伍、”和谐型“用工关系、”倍增型“收入格局、”优质型“服务窗口，努力开创人社工作新局面，为全区经济社会跨越发展提供智力支持和民生保障。

杨力要求：始终把领导干部作风建设摆在突出位置，全局上下要牢固树立”三个理念“：

1、”保姆式服务“的理念。劳动保障服务大厅要做到”不让群众跑第二遍路“。着力抓好”到农村、到社区、到企业、到一线“。

2、”群众满意和群众利益最大化“的理念。始终把群众的感受、需求、满意、利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为第一追求第一要务；始终把服务企业、服务老百姓作为崇高天职。深入农村，深入基层，接地气、听民声，着力改善民计民生。

3、”敢于解放思想，创造性地工作“的理念。敢于走别人没有走过的路，敢于做别人没有做过的事，勇于做好做优别人没有做好的事。

杨力最后说：”为群众服务最优化，让群众利益最大化！我们要进一步履行使命、完善管理，增强经办服务能力，把民生工程做实、做强、做好，真正把党和政府的温暖送到千家万户！"

第四篇：安全文化建设与利益最大化

安全文化建设 课程作业 指导老师： 翻译文本：安全文化发展和利益最大化翻译页码：229230231专业班级：学号：姓名：

培训和培养一线管理人员229 在我的团队成员中,要同时避免性格的关系问题和无关的干扰问题，然而避免这些干扰是很困难的。如果你在一家大公司工作,但与团队成员保持者密切长期工作和人际关系,这样的话，避免人际问题可能是一个挑战。如果你工作在一个团队成员紧密的小公司,可能出现同样的困难。无论你有多大的职位——电离作用,保持专业的前景和避免每-人格测验应该强调的问题。我们需要记住,终止之路实际上是一个艰难的道路的。像离婚之路一样,职业之路终止可以让情感受到创伤。新手FLSs得知更换一个团队成员可以会产生许多负面影响。一个负面反响是比更换成员更糟糕的是排除。另一个潜在的结果是党派之间的一般文化影响和如此消极的安全文化,然而经济复苏需要一段时间。

“恶劣”的态度

“恶劣”的态度，对抗团队成员管理。这是恶性循环的一部分:我伤害你,所以你伤害了我。这种恶性循环的参与者没有实际用处。正如前面提到的“推卸责任”,必须避免“陷阱”的态度。除了提供任何有用的参与者,它可以产生负面影响和在一般文化和安全文化中产生负面影响。

例如:不和工厂工人

FLS的听到一个关于非法使用毒品的团队成员。FLS通知人力资源经理。最终,药是测试管理,吸毒者被放置在一个康复项目和后续项目。这听起来似乎是由读者实践;然而,剩下的细节可能说明了问题。

最大限度地提高盈利能力和安全文化的发展230 背后的历史FLS的和吸毒的团队成员之间的关系是一个“陷阱”的关系。我不确定这两个人之间的这种情况是如何开始的,但我相信它的存在。这些关系可以继续这么长时间,随着时间的推移开始转阴。他们让我想起哈特菲尔德和麦科伊之间的纷争。刷新你的记忆,这两个家庭之间的争执持续了很长时间。目前参与争斗的人都不太清楚为什么他们不和,但是他们相信不和还将继续。

类似于哈特菲尔德和麦科伊,FLS的和团队成员之间的矛盾仍在继续。随着时间的推移,几乎不和成为常识。读者是直言不讳,显然,他觉得他通知团队成员是一个来历不明的男人。”团队成员接受康复,继续他的工作。团队成员是直言不

讳的FLS的作弄他不到可敬的原因。每次要么是其中一个有机会扔泥巴,拍摄的机会。努力阻止不和。其中包括分离他们的工作领域,咨询,等等。我不相信这两个之间的冲突会被制定出来。

在这个例子中,一些基本概念会改善这种情况。首先,看来FLS的和团队成员之间的工作关系并不是很好。“下层阶级的人”这个词可能表示缺乏对团队成员的尊重。这种缺乏尊重违背霍桑效应的原则。记住,每个团队成员和相互尊重的重要性是一个基本原则,良好的工作关系的基础。也似乎FLS的不到光荣的意图时通知团队成员。再一次,这种行为似乎都缺乏对团队成员的尊重。

保密似乎缺乏。FLS的实际上是自豪,他飕的团队成员。许多团队成员表示感觉的意图FLS的向团队成员是羞辱他,而不是去帮助他。和FLS的让它知道他做什么,他为什么在有些公共论坛。团队成员是否有药物、医疗、酒精、吸烟成瘾,或其他问题,讨论一个团队成员的问题不推荐与其他团队成员。多弧离子镀意味着不与其他团队成员讨论谁不需要知道这些信息。

培训和培养一线管理人员2

31除了读者的需要改进的,也有需要改进的团队成员。这两种人的公司雇佣了药物使用的政策。公司为药物筛选新员工,每年(物理)和随机药检政策。团队成员阳性药物使用显然不是在com-pliance与公司政策。当你做一些不那么符合公司政策和被抓到,现在看来,应该把重点放在解决情况(本例中是EAP,咨询,测试,等等)。

回顾这种情况下,你都可以很容易的找到故障和至关重要的情况。后座司机和周一早晨的中卫通常可以想出一些不错的情况后解决问题得到解决。错误是由所有的时间。这个想法是为了从这些错误中吸取教训,努力实现变化,这些错误不重复。

主管在安全检查的作用

参与该FLS的与安全检查?理想情况下,读者应该密切参与安全检查。读者需要与团队成员密切合作讨论地区安全问题,包括那些在检查单。检查列表应该专门协调在一个特定的部门。如果机器是部门的一部分,他们应该被包括在检查。除了从机器操作员获得输入,读者应该得到输入各种各样的其他部门,包括main,工程家、QA和管家。

有优势在保持安全问题尽可能简单和直接,向前；然而,无疑有时有必要与其他核心价值观共享安全。有时妥协是为了防止文化陷入困境。有时可能出现安全问题被稀释时制定的项目不仅关注安全问题,还有增加质量,尽可能生产和其他问题。除了似乎这问题,可能会有其他情况,安全和其他方面不能分开。

第五篇：企业经济增加值率最大化目标

对于财务管理的目标，有多种观点，有企业或股东价值最大化说，有利润最大化说等。其实这些观点都存在着不同的缺陷和不足。其中股东价值最大化似乎是正确的。可是怎样评价股东在企业的价值呢？没有规范统一的方法，现在最普遍的方法是用股票的现值（价格）进行量度。上市公司是可以计量的，可是非上市公司怎么计量才是最准确的呢，这在理论和实践中都存在着许多问题，计算的结果争议颇多。而且股东价值最大化是一个复杂的概念，超出了财务管理的范围。因此股东价值最大化作为财务管理的目标是有商榷之处的。利润最大化目标说更是值得商榷的，已有许多否定文章见诸报端，在这里无需赘言。

笔者认为，企业财务管理目标的最优选择应该是企业经济增加值率最大化。企业经济增加值率最大化目标模式，是指企业通过财务上的合理经营，采取最优化的财务政策，充分考虑资金时间价值和风险及报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，追求一定时间内所创造的经济增加值（EVA）与投入资本（C）之比的最大化。

经济增加值(EVA)是企业净经营利润减去对投资在该企业所有资本的机会成本的合理估算。它能够表明一定时期为股东增加了多少价值。EVA是专门从股东的角度定义的利润。比如，假设股东们预期他们的投资产生1５％的回报，这时他们实际上是希望通过在投资企业税后经营利润的分红超过其投入资本的机会成本的1５％来赚钱。对于投资一家风险企业的股东们来说，1５％是可接受的最低限度的回报，在获取1５％的“真正”利润以前，一切的收入充其量只是向这一目标迈进的积累过程。1982年，美国人M·Stern与 G·Bennett Stewart合伙成立Stern Stewart & Co.财务咨询公司，推出能够反映企业资本成本和资本效益的EVA指标。专门从事EVA应用咨询，并将EVA注册为商标。经过近20年不遗余力的推广，经济增加值已经为美国资本市场和企业所接受。越来越多的企业集团采用经济增加值作为下属子公司业绩评估和经营者奖励依据。

美国不少投资分析家认为，用未来预期经济增加值解释公司股票价格比目前流行的每股收益或净资产收益率好。高盛、第一波士顿等投资银行以及麦肯锡、毕马威等管理、会计咨询公司都尝试用EVA指标替代每股收益进行投资价值分析和管理咨询。而机构投资者则逐渐以EVA来评价公司为股东创造价值的能力。

管理大师彼得·德鲁克在《哈佛商业评论》中指出，EVA是衡量“总要素生产率”的尺度。《财富》甚至称它为“当代最轰动的财务理念”。

实际上，EVA理念的始祖是剩余收入（Residual Income）或经济利润（Economic Profit），并不是新观念，作为企业业绩评估指标已有200余年历史。但EVA给出了剩余收益可计算的模型方法。EVA（经济增加值）的计算方法

EVA等于税后净利润减去资本成本。

EVA =（R-C）×A

EVA = R×A-C×A

R是资本收益率，即投入资本报酬率，等于税前利润减去现金所得税再除以投入资本；C是加权资本成本，包括债务成本以及所有者权益成本；

A即投入资本，等于资产减去负债，其中，资产中除去现金，负债中除去长期负债和短期负债以及递延税款。（商业信用负债）

R×A即为税后净营业利润。

C×A即为资本成本。

在经济增加值标准下，资本收益率高低并非投资和企业经营状况好坏的评估标准，关键在于收益是否超过资本成本。

资本增值：资本收益 > 资本成本；

资本保值：资本收益 = 资本成本；

资本贬值：资本收益 资本成本

只有在R，即资本收益率大于资本成本（W）时，企业的经济价值才会增加，其投资者，包括股

东或债权人的权益价值相应增加。

目前的会计处理方法反映了债务成本，却忽略了股权资本的成本。在会计报表上，投资者的股权资本投入对公司来说是无成本的。EVA则认为股东必须赚取至少等于资本市场上类似投资的收益率，资本获得的收益至少要能补偿投资者承担的风险。EVA就是企业税后净经营利润扣除资本成本（债务成本和股本成本）后的余额。在EVA准则下，投资收益率高低并非企业经营状况好坏和价值创造能力的评估标准，关键在于是否超过资本成本。

德鲁克大师在《哈佛商业评论》上的文章解释说：“我们称之为利润的东西，也就是企业为股东留下的金钱，通常根本不是利润。只要有一家公司的利润低于资金成本，公司就是处于亏损状态，尽管公司仍要缴纳所得税，好像公司真的盈利一样。相对于消耗来说，企业为国民经济的贡献太少，在创造财富之前，企业一直在消耗财富。”

由于经济增加值(EVA)是在扣除全部所用资本的机会成本后的剩余利润。EVA把包括机会成本在内的所有资本成本都考虑在内，它显示出企业创造或摧毁的财富量，是对企业真实经济利润的一个评定，或者说EVA大致显示了股东和资方投资在公司的所得与他们投资在其它可比风险上所要求的最低回报相比盈余或亏损的数额。

根据EVA的评估方法，当经营利润增长而没有占用额外的资金，或者新的资金投入于收益率高于资本成本的项目，或者将资金从不足以弥补其成本的项目中撤出，在这些情况下EVA将增长，经营者为股东创造了价值。

在企业经济增加值EVA不变时，考虑企业的资本投入C，就可衡量企业资本增值的效率。若EVA现值越大，而C不变或越小，企业经济增加值率就趋向最大化；反之亦然。以企业经济增加值率作为财务管理的目标，具有以下优点：①考虑了取得报酬的时间，并利用时间价值的原理进行计量。而且经济增加值的一个重要属性是投资的EVA的现值，等于其投资的NPV（现金净流量现值），而未来的企业现金净流量现值之和就是企业价值。因此，这一目标模式包容了企业价值最大化目标模式。②科学地考虑了风险与报酬的联系。③克服了企业在追求利润上的短期行为。因为不仅目前的利润会影响企业的经济增加值率，预期未来利润对其经济增加值率的影响作用也会更大。④将经济增加值的现值与投入资本的现值进行比较，可评价和分析企业资本增值的效率。进行企业财务管理，不仅要正确权衡报酬增加与风险增加的得与失，努力实现二者的最佳平衡，而且必须讲究投入资本的增值效率，使企业价值最大化的同时，资本增值效率也最大。因此，企业经济增加值率最大化观点，体现了对经济效益的深层次认识，是现代财务管理的最优目标。

企业经济增加值率最大化，作为现代财务管理目标的最优选择，还具有几个明显的特征，主要可分为以下五点：

――企业经济增加值率最大化摈弃了以财务利润为核心的传统基础，更注重目标的兼容性和导向性。现代企业理论认为，企业是多边契约关系的总和，各方都有自身利益，共同参与和构成企业的利益制衡机制。若试图通过损坏一方的利益而使另一方获利，其结果必然会导致矛盾冲突，不利于企业的长期稳定发展。而企业经济增加值最大化，包容了企业价值最大化目标，具有兼容性的一面。由于企业经济增加值（EVA）是根据公式R×A-C×A来确定的，以R×A为基础，考虑资本投入及综合资本成本，要使EVA最大化，就必须充分利用财务资源，这无疑都有赖于财务管理目标的正确导向，而企业经济增加值率最大化，恰好有利于上述功能要求的实现。

――企业经济增加值率最大化注重财务管理目标的相关性特征。科学合理的财务管理目标必须考虑与企业有契约关系各方面的利益。企业一定时期内的经济增加值，才是企业增加的财富。企业经济增加值率最大化是在发展中考虑经济问题，在企业经济增加值的增长中来满足各方利益关系。从逻辑关系上看，当企业财富总额一定时，各方利益是此消彼长的关系；而当企业财富增加后，各种契约关系人的利益都会较好地得到满足，实现财务管理的良性循环。

――企业经济增加值率最大化符合优化财务资源配置，提高经济资源配置效率的要求。企业经济增加值是一个相对数指标，在考虑资金时间价值和风险价值的前提下，总括地反映投入每一单位资本

带来的经济增加值，它是一个效率性指标；它不仅反映投入资本的效果，而且反映投入资本的增值效率。企业经济增加值率最大化，不仅要求企业充分利用财务资源，更重要的是优化财务决策，提高财务资源利用效率。因为，社会资源通常流向企业经济增加值率最大化的企业或行业，这不仅有利于实现社会效益最大化，而且也有利于提高社会经济资源的配置效率。

――企业经济增加值率最大化目标更具现实性，符合我国社会主义市场经济的国情。我国正逐步建立和完善社会主义市场经济体制，企业改革也正向建立现代企业制度逐步迈进。但现代企业制度的建立在我国有着独特的、复杂的发展历程。因此，与国外企业相比，在微观方面，我国企业就更加强调财务管理的重要地位，提高财务资源配置效率，最终达到企业经济增加值率最大化。同时应强调职工的利益与权利，强调资本的保值增值，强调社会财富的积累，强调各方利益的协调，实现共同发展和共同富裕。在市场作用方面和宏观调控方面，要重点强调市场配置资源的基础作用，同时必须强化宏观调控，规避市场风险，提高社会资源配置的效率。所以，在选择财务管理目标时，仅仅局限于股东这一利益主体是不符合我国国情的；选择企业价值最大化目标，也未体现出资源配置效率性的要求。而只有企业经济增加值率最大化，才是符合社会主义市场经济特点的、最优的、最现实的选择。---企业经济增加值率最大化目标有利于财务管理的专业化，避免财务管理的过于宽泛。现在在理论上有一种错误的倾向，认为财务管理无所不能，在这种财务理论的误导下，财务实践中出现了财务管理工作目标不集中，不明确甚至是混乱的态势。以至于财务管理部门什么工作都要管，都要插手。由于财务管理人员的专业所限，往往导致管理的不规范和瞎指挥，出现决策失误，给企业带来了很大的危害。财务工作出现了帮别人种了种了责任田，荒了自己的自留地的尴尬局面。财务管理被削弱。而经济增加值率为目标的财务管理目标，就是以财务为核心的价值管理目标，它关注于资金、利润的管理，更关注资金的合理高效利用，资本的运营和管理，资金风险和时间的管理，机会成本的分析。它更专业，更有利于发挥财务管理人员到专业特点，使财务管理真正聚焦到专业管理上来，充分发挥财务管理的作用，避免目前存在的财务管理的假大空虚，肃清财务管理是万能的错误论调，正本清源。让财务管理工作者回归到专业管理上来，踏实工作，务实创新。

作者工作单位：青岛亨达集团 副总裁、财务总监、高级审计师

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