第一篇：关于供热单位服务和管理到户有关问题的意见
关于供热单位服务和管理到户有关问题的意见
京政容发[2010]61号
各区县市政市容委、住房城乡建设委，各供热单位：
为规范本市供热采暖行为，维护采暖用户和供热单位的合法权益，根据《物业管理条例》、《北京市供热采暖管理办法》等法规、规章和政策文件的规定，现就供热单位服务和管理到户提出以下意见：
一、根据《北京市供热采暖管理办法》的规定，本市行政区域内各供热单位应当和居民采暖用户直接签订书面供热采暖合同。居民供用采暖合同示范文本由市工商行政管理部门会同市市政市容管理行政部门制定并公布。
因历史原因，各供热单位与物业服务企业、开发建设单位或业主自治组织签订的居民供热采暖合同、采暖费代收代缴协议以及物业服务企业与采暖用户签订的供暖采暖合同，应当依据国家和本市有关法规、规章的规定，予以修改、调整或解除。
二、各供热单位应当执行《物业管理条例》和《北京市供热采暖管理办法》的规定，直接向采暖用户收取采暖费，并采取多种形式，方便热用户交纳采暖费。供热单位可以根据供热规模委托金融机构或继续委托物业服务企业代收采暖费的，并向用户公告受委托的收费单位，受委托单位不得向用户收取任何额外费用。
自本意见印发之日起，未取得供热单位委托的任何单位不得向用户收取采暖费。
三、原采暖费收缴单位已向居民用户收取的当期采暖费应当足额移交供热单位，不得以任何理由和形式截留；历史形成的用户欠费，原收费单位应当向供热单位提供用户欠费情况清单，并就清理历史欠费事宜与供热单位协商，并形成书面意见。各供热单位拖欠物业服务企业的水费、电费等应当同时结清。
四、各供热单位应当与物业服务企业、开发建设等单位协商并签订协议，移交采暖费收缴及相关服务的职责。原管理单位应当向供热单位提供有关供热技术、用户收费档案资料以及相关配套服务设施。移交过程中出现分歧难以解决的，由属地市政市容委、住房城乡建设委等部门按照职责协调解决。
五、物业服务企业从事供热经营服务的，应当按《北京市供热采暖管理办法》的规定办理供热单位备案登记，收取的采暖费应当单独建帐、专款专用，不得将采暖费和其它费用“捆绑”收费。
六、各供热单位应当依据《北京市供热采暖管理办法》的规定，承担供热设施管理、维护、抢修和更新改造的责任及其费用。各供热单位收取采暖费后，应当按照规定计提供热设施折旧费用，并按规定合理使用。
北京市市政市容管理委员会
北京市住房和城乡建设委员会
二〇一〇年五月二十八日
第二篇：班主任小结：从管理到服务
从 管 理 到 服 务
—五(1)班主任小结
今天，倾听着其他班主任的心语，领悟着他们在工作中的经验、反思，对照自己的班主任工作，让我得到了很多启示。班级管理是一个大课题，这需要我用心去探索。和大家感受的一样，当班主任是辛苦的，但同时也是快乐的。
面对这样一群：思想丰富、民主意识强、知识面广、接受信息渠道多，但又依赖性强，承受挫折的能力弱的学生；面对社会、家长、学校各方的压力，自觉重担在肩，感到压力不小。这不得让我静下心来深深地思考：今天，我该怎样当好班主任？为我的学生做些什么？采用什么样的教育方式？
一开始，每天真的是忙得不亦乐乎，但是效果并不理想。比如：学生的常规管理、卫生打扫工作、课间纪律等问题层出不穷，弄得我焦头烂额，无所适从。慢慢地我有意识的学习了一些班主任的经验并借鉴到自己的班级管理中去，比如抓常规关键是抓好学生的思想教育。每一次晨会，我都不会占用，而是给他们讲“深刻”的哲理故事。虽然孩子们懵懵懂懂，但我能感受到他们所受的触动；每一次班会都有一个主题，讲一个信念、一个理想、一种亲情„„我常让学生换位思考，当你在想睡觉时，听到别人很烦的说话声和吵闹声，你就要想到自己应该去维护这片安静；当你懒得不想值日时，你要反问自己“一屋不扫，何以扫天下？”
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这是我常说的一句话。教育学生去自觉培养良好的行为习惯，让学生在思想上认识维护纪律和保持卫生的重要性，学生在思想上有了认识，觉悟有了提高，知道哪些应该做，哪些不应该做，怎样做才最出效率，怎样做才最好。如今经过一个阶段的行为养成训练，大部分学生的自觉行为逐步形成，看见班级中地上脏了，孩子们都能主动打扫；见到老师能主动问好；看到不良的现象能及时制止等等。当然班级中还存在极个别的学生还没有养成良好的学习、生活习惯，我和其他任课老师一直没有放弃，一直都在努力转变他们。
在付出的同时自己也获得了很大的成长，自己的教育观念也得到了很大的转变，以前很少关注学生的心理状态，很少去反思自己的管理工作。学习了一些班主任管理理念后使我意识到班主任工作应从管理型转变为服务型，意识到真正的服务是心灵上的服务，改变老师的“警察形象”，树立“生活导师”形象。
刚做班主任的时候火气比较大，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时弄得自己很难堪下不了台，而被我批评的学生呢，表面上服气了但实际上心里一点都不服。
无意间看到这样一篇文章：北京语文特级教师霍懋征。从教60年，她有四个“从来没有”。
第一个从没有：从教60年，从没有向学生发过一次火。她说过这样的话：“我不跟学生发火，是因为我教的都是小孩子，小孩子是不懂事的，犯错是正常的。我对一个不懂事的孩子发火，是我老师无能的表现。”
第二个从没有：从教60年，从没有请过一个学生家长。
第三个从没有：从教60年，从没有惩罚过或变相惩罚过一个学生。第四个从没有：从教60年，从没有让一个学生掉过队。她从教60年没留级过一个孩子，而且把很多别人不要的孩子都要到自己班，培养成才。我反问自己，我能做到吗？就第一条，我就已经没有做到了。
于是我不断改变教育方法、不断的反思和探索，学到了一些行之有效的方法：比如，批评学生的时候不妨先表扬他的优点。虽然可能只是一个小小的闪光点，但很有可能通过这个小小的闪光点挖掘到埋藏在他心里头的大金矿.刚接班的时候,我们班有个男生吴文才，性格比较暴躁，具体表现：班主任说他什么不好的地方，他都不乐意听，很反感的那种态度，但是这个学生劳动很积极，对待同学很热情，比较热心。有一次他在教室里跟几个同学推推搡搡，把一个女同学推倒在地上了。我找到他，和他在走廊里交谈：你知道老师找你什么事情吗？刚开始他很倔强，知道自己犯错误了，死都不开口。于是，我说平时你是个很热心的同学，老师也很欣赏你能对班级、对同学有这样的态度。这时候他的神情逐渐放松了下来，我看准时机话峰突然一转：“但是你有没有好好想过，最近在课间所做的事情，是不是正确呢？你再和老师平心静气的把事情的经过说清楚，分析一下这件事情。”后来他自己主动表态，承认了错误。过了一段时间我又跟他出来长谈了一次，慢慢的我发现他在课间自律方面有了很大的改观。
我觉得，转变教育的方式是我们能够做到的，而在现实生活中，真正以服务者的身份面对学生的不多，我觉得自己这点还做的不够好，有时更多强调的是管，而不是服务。我觉得今后在这方面还要多向一些优秀班主任学习，真正从管理型向服务型班主任转变，努力培养孩子的良好行为，并形成良好习惯！
第三篇：权责清单,政府从管理到服务转型的自我革命
权责清单，政府从管理到服务转型的自我革命
广东省政府日前发布了试点地区和部门纵向权责清单，涉及发改、经信、民政、财政、交通运输、农业、林业、商务、国资等9个部门，以及汕头、东莞等市正在行使的各类权责事项2866项。广东省将通过权责清单的编制，解决上下级部门间权责不清、交叉重叠等一系列制约政府效能提高的老大难问题。（3月24日《广州日报》）
简政放权、放管结合，建设服务型政政府是党的十八大以来中国新一轮行政体制改革的最强音，也是从中央到省市到最基层都在积极探索的最重要改革命题。而广东省通过权责清单的编制，解决上下级部门间权责不清、交叉重叠等一系列制约政府效能提高的老大难问题，实则是政府由管理型向服务型转变的自我革命。
中国经济社会已历经数十年高速发展，政府治理能力取得了长足进步，但也要看到，政府的一些工作理念、管理内容、运行方式、治理水平还存在诸多不适应的方面。比如：有些政府部门长期以来对自己拥有多少权力并不十分清楚，层级之间、部门之间有的职责还不够明确，职责交叉重叠问题也比较突出。而政出多门、多头管理、职能交叉、权责不明，很容易导致政策来回空转。现实中不乏这样的现象：收费、卡取有好处时，很多部门一哄而上，一旦出现问题、追责时就相互推诿，不仅严重影响政策从上至下的延续性，而且到了下面执行过程中走了样、变了形，还为滋生寻租空间提供了便利。
权责不清问题危害甚重，历代不乏深受其害之例。北宋建立之初，鉴于唐末五代地方拥兵自重、尾大不掉，在地方各部门设置多个职位以互相牵制，中央机构也叠床架屋。北宋中期，冗官冗费冗兵、政府部门职责不清日益显现，以致财政负担不堪其重，政府运作效率低下，国力日渐削弱。
因此，在公共管理的视野中，要让公共权力为公共利益服务，那么规范政府权力、公布权责清单，就是一件不言而喻的事情。近年来，我国一直在探索行政管理体制改革，中央也在不断推进创建服务型政府的步伐，就是要使政府从管理型向服务型转变。从取消行政审批事项，到推进三证合一登记制度改革，再到实施证照分离试点，我们可以看到本届政府主政以来，一直都在践行着简政放权、建设服务型政府的目标与承诺。
广东省作为改革开放的排头兵，试点地区和部门纵向权责清单的编制，这对于促进政府内动力，提高政府效能，防止权力滥用，必将产生积极的意义。
第四篇：浅谈派出所民警学习先进典型精神如何实现从管理到服务的角色转型
学习先进当标兵，立足岗位争一流
——浅谈派出所民警如何实现从管理到服务的角色转型
［摘要］在中国建设服务型政府，其政府职能转变基于本国国情及其历史发展阶段而有所差异；在当前形势下，公安民警尽快实现从管理到服务的角色转型是时代发展的需要，是公安机关和人民警察坚持‚执法为民‛的本质要求。但目前，由于受旧的传统管理理念等原因的束缚和影响，公安民警普遍存在重管理、轻服务的现象，不能顺利完成从管理到服务的角色转型。因此，面对新形势、新任务，作为派出所民警要向先进典型学习，努力实现从管理到服务的角色转型。［关键词］先进典型 派出所民警 角色转型
作为武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，长期以来，公安机关重管理、轻服务，‚管理型‛执法思维难以适应时代的需要。为改变这种状况，近年来，公安机关大力革新执法理念，努力实现由传统的‚管理型‛向惠民的‚服务型‛的转变。党的十七大提出，要扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义。增强服务意识，提高服务水平，已经成为各级公安机关和广大民警的共识。市委书记***提出全面建设雷锋式警队的要求。要求我市公安民警心系百姓、扎根群众、竭诚服务、为民奉献，亲民爱民为民。从中涌现出了以汪绍敏、骆科盛、张小军等同志为代表的先进典型，他们用青春热血铸 就了全心全意为人民服务的政治本色和价值取向，用拼搏奉献彰显了对党、对人民、对政法事业的无限忠诚。他们是新时期共产党员的优秀代表，是当代公安政法队伍的杰出楷模。作为派出所民警，在日常工作中向先进典型学习，立足本职岗位努力工作，实现从管理到服务角色转变。
一、公安派出所民警实现从管理到服务角色转型的必要性和重要性
（一）公安派出所民警实现从管理到服务角色转型是时代发展的需要
改革开放以来，随着我国民主与法制制度的不断健全，随着全民普法活动的深入开展，人民群众的民主意识和法律意识越来越强，过去那种以‚人治‛为主导的管理模式已经行不通了，现代法制讲的是人权意识，一切法律的基础，都应该受到尊重。党和国家的工作重心由阶级斗争转向了社会主义现代化建设，政府的政治职能也体现了并服务于社会经济管理职能。因此，公安行政管理工作应该跳出专政的‚框架‛，走向管理与服务的‚天地‛，不断寻找公安社会效能提高的途径。
（二）公安派出所民警实现从管理到服务角色转型是坚持“执法为民”的本质要求
基层派出所是公安机关建立和谐警民关系的最前沿，也是我们党和政府密切群众关系的桥梁和纽带之一。***同志曾指出，‚公安机关的基本活动是执法活动，公安民警的基本行为是执法行为。学习贯彻‘三个代表’重要思想，落实到公安 工作，具体到公安队伍，就是要坚持执法为民。‛坚持执法为民，对公安派出所民警最基本的要求就是要以最广大人民的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点，在执法工作中充分体现科学发展观重要思想。
（三）派出所民警实现从管理到服务角色转型是顺利完成各项工作的重要保证
只有尽快实现从管理到服务的角色转型，将自己置于‚服务者‛的位置上，才能真正做到‚打击犯罪更有力，服务群众更直接‛，才能在执法中真正体现‚执法为民‛。同时，作为基层派出所只有实现角色转换，才能和广大人民群众建立起密切的血肉联系，才能更好的顺利完成上级交办的各项工作和执法任务。
二、公安派出所民警实现从管理到服务角色转型的具体措施
（一）学习先进当标兵，立足岗位争一流
在先进典型代表中，九龙坡分局交巡警支队民警骆科盛同志，一个普通社区民警二十余年如一日默默无闻做亲民爱民的好事，家境并不富裕的他先后资助贫困学生10余人，帮扶重病患者、贫困群众100余人，捐助钱物10万余元。在工作上兢兢业业，把人民群众的小事当成自己的大事。在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。在学习过程中对照先进，每一名基层民警查找自身存在的差距和不足，明确今后的努力方向和目标，进一步加强党性修养，弘扬优良作风，提升宗旨意识，传承、弘扬中华民族传统美德，并将学习成果转化为推动工作的动力，多谋爱民之策、多做利民之事、多推服务之举，走一方水土、服务一方群众，全力打造亲民爱民的雷锋式警队。以他为榜样，把有限的生命投入无限的为人民服务的工作中去，在自己的岗位上做出应有的贡献。
（二）坚持“三个转变”，实现从管理到服务的角色转型
1、牢记宗旨，转变服务观念
为实现从管理到服务的角色转型打下坚实的思想基础。要实现从管理到服务的角色转型，最根本的就是要实现公安民警执法观念的转型。多年来，派出所民警受传统观念的束缚，一直以管理者自居，高高在上的角色定位使得服务无从谈起。因此首先要进行一场深刻的执法思想革命，摒弃陈旧落后的执法观念，牢固树立全新的执法理念。
2、以人为本，转变旧的管理模式，从单一的管理者逐步过渡为综合型的服务者。
在‚以人为本‛的指导思想下，对派出所服务对象人性化管理是民警实现从管理到服务的角色转型最突出的表现，是‚以人为本‛的核心内容。要从过去单一的以管理为主导的管理模式过渡到以服务为主管理为辅的新模式，过渡到人性化管理上来。过去，社区民警都是在所里等群众来办事，等居委会、治保会到派出所来上报信息材料。现在，社区民警走出办公室，主动深入辖区，入户了解社情民意，帮助失业群众联系工作，帮助群众调解纠纷矛盾等等。派出所从户口登记、证照办理等 事关人民群众切身利益的问题入手，积极研究推出新的便民、利民、惠民政策措施，加快办事效率，减少办事流程，使人民群众充分感受到公安机关执法为民带来的实惠。对待群众反映的问题和困难及时的协调解决，让和广大人民群众逐渐建立起密切的血肉联系，为构建和谐社会提供了坚实的基础保障。
3、转变机制，激发民警实现从管理到服务的角色转型的动力。
***同志提出，抓好队伍建设，要以调动和激发广大民警的积极性和创造力为核心。这一提法抓住了队伍建设的本质和内在规律，队伍建设的本质就是做人的工作。只有把人的积极性和创造力调动和激发起来了，营造出一种人人心情舒畅，工作热情高涨，个人潜力和本领得到充分发挥的‚人尽其才‛的浓厚氛围，才能永葆队伍的生机和活力，才能形成一种人人想事干、人人争事干的良好局面，从而促进公安民警以高涨的热情投身到工作中去。
三、公安民警从管理到服务角色的转型成效
通过公安各级机关、民警从管理型到服务型角色的转变，重庆公安工作已取得了突出的成效。在全国社会治安综合治理考评中，重庆市荣获2010全国综治考评第一名，3年从19名跃升为全国排名第一。公众安全感指数达95.89%创历史新高，连续7年达到90%以上。深入开展大下访大走访活动，2008年以来，共建立各级调委会13200个累计调解民间纠纷31.41万件，成功调解30.98万件，调解成功率达98.6%。2010年全 市发生道路交通事故起数和造成死亡人数同比分别下降23.8%、22.9%。
结 语
虽然公安派出所在从管理到服务的角色转型上已经取得一些成效，但在学习过程中对照先进仍然存在一些不足。我们在学习三位先进典型的过程中，决心要牢牢把握今后的努力方向和目标，进一步加强党性修养，弘扬优良作风，提升宗旨意识，传承、弘扬中华民族传统美德，并将学习成果转化为推动工作的动力，多谋爱民之策、多做利民之事、多推服务之举，走一方水土、服务一方群众，全力打造亲民爱民的雷锋式警队。铸造一支‚管住了自己，镇住了坏人，帮助了百姓‛的铁军。在‚平安重庆‛建设中在创新功再创辉煌。
参考文献
[1]重庆市公安局渝中区分局关于深入开展向汪绍敏骆科盛张小军三名同志学习活动的通知 渝公中政“2011”165号 [2]中共重庆市委政法委员会关于向汪绍敏骆科盛张小军三名同志学习的决定 渝政法“2011”143号 [3]李军鹏.公共服务学——政府公共服务的理论与实践[M].北京：国家行政学院出版社，2007.[4]颜廷锐.中国行政体制改革问题报告[M].北京：中国发展出版社2004.[5]姜明安.行政执法概论[M].北京：北京大学出版社，2004.
第五篇：单位服务群众存在的问题及整改措施
单位服务群众存在的问题及整改措施三篇
一、存在的主要问题
1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。
2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。
3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。
4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。
5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。
二、存在问题的主要原因
一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。
三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。
三、整改措施
一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。
三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各
项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。
四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。
五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。
服务群众方面存在的问题整改措施
加强学习型机关建设
加强干部政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高机关干部的政治素质、理论水平和创新工作能力，强化执政为民理念、公仆意识和奉献精神。
一是利用每周五召开例会时机，集中开展纪律教育活动。学习贯彻落实“三大纪律”、“九个严禁”及“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作精神。
二是每季度开展一次领导干部讲党课，干部职工讨论学习、撰写心得体会。
三是设立道德讲堂，通过在办公楼道和会议室悬挂廉政横幅和书画，将党风廉政工作融入日常工作中，推进廉政文化建设。同时把四项监督制度的落实与“践行宗旨教育”活动以及学习型党组织建设有机结合起来，这是对党员整体素质的要求。而党员干部在不断学习中、不断实践中、不断提高中，从感性到理性，从理性到感性，周而复始的过程，就是素质提高的过程、宗旨意“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：
一是每天忙于事务，系统学习的时间少;
二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少;
三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少;
四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受;
五是干部使用的多，谈心交流的少。
针对以上问题，特提出如下整改措施：
一、注重加强理论学习
以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。
二、自觉增强党性修养
在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉要求自己，带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。
三、不断改进工作作风
继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务;增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。
四、推动全面工作开展
进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。
五、加强自律奉献方面
在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。
党员联系和服务群众策略
为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，根据《中国共产党章程》和党内有关规定，现就做好新形势下党员联系和服务群众工作提出如下意见。
一、总体要求
做好党员联系和服务群众工作，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众生产生活中的实际问题，团结带领群众共同实现党提出的各项任务。
党员联系和服务群众要做到以下几点：
（一）尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的行为作斗争。
（二）听取和反映群众的意见。经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。
（三）帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。
（四）虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。
（五）做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。
二、主要方式
基层党组织要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务群众工作。
（一）结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。
（二）参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。
（三）参加设岗定责活动。农村和街道社区党员，要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作。
（四）参加社会公益活动。党员要积极参加所在地建立的志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动，义务参加党员服务站（点）的工作。积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。
（五）深入基层调研。各级领导机关的党员干部要进一步转变作风，深入基层调查研究。省部级党员领导干部每年至少要有１个月时间，市县两级党员领导干部每年至少要有２个月时间，深入联系点和基层单位调研，特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。调查研究要讲求实效，切忌形式主义。
（六）做好接待群众工作。党员干部特别是党员领导干部要根据各自岗位职责，定期接待群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，包括信访中反映的问题，能够解决的要及时解决，受客观条件限制暂时不能解决的，要向群众做好解释工作，并协调有关部门创造条件逐步加以解决。
党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。
鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，并把好经验好做法及时推广运用到联系和服务群众的工作中去。
三、加强组织指导
各级党组织要把做好党员联系和服务群众工作列入重要议程，高度重视，精心组织，加强指导。在党委统一领导下，组织、宣传等部门和纪检机关要各司其职，相互配合，形成合力。基层党组织要切实履行职责，做好党员联系和服务群众的具体组织工作。
（一）加强马克思主义群众观教育。要对党员进行马克思主义群众观和党的群众路线教育，以服务人民为荣，以背离人民为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，创新群众工作方法，提高服务群众的本领。
（二）建立党员联系和服务群众网络。街道（乡镇）、社区（村）党组织可建立党员服务站，集贸市场、居民楼和商务楼宇可建立党员服务点。党员服务站（点）要在做好服务本地党员和流动党员工作的同时，积极开展服务群众的工作。要注意整合一些地方建立的街道（乡镇）一站式服务中心、居民（村民）事务代理中心等服务群众的社会资源，综合利用，避免重复建设。机关、学校、企事业单位的基层党组织，也可以建立党员服务站（点）。建立党员联系和服务群众网络，要从实际出发，不搞“一刀切”。
（三）畅通群众表达意愿渠道。实行政务公开、厂务公开和村务公开，逐步推行党务公开，推广居民（村民）议事等做法。公开设置意见箱、热线电话和举报电话，利用电子政务等信息网络手段，方便群众反映情况、发表意见，帮助党员做好联系和服务群众工作。对涉及多数群众切身利益的大事，要广泛征求群众意见。对群众反映的情况，要及时反馈意见。
（四）加强督促检查。上级党组织要加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，基层党组织要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。要广泛吸收群众参与，充分听取群众意见，接受群众的评议和监督，以群众是否满意作为检验党员联系和服务群众工作成效的基本标准。要把党员联系和服务群众的情况作为民主评议党员、党性分析评议和考核评优的重要内容。要总结和推广先进经验，树立和表彰先进典型，不断完善联系和服务群众的有效措施，推动党员联系和服务群众工作的深入开展。
各级党组织要在做好党员联系和服务群众工作的同时，认真做好关心帮助党员工作。要关心党员思想政治上的进步和提高，经常与党员谈心，及时解决党员思想疑难问题，调动党员参与党内事务的积极性，增强党员的荣誉感、责任感和使命感。要积极创造条件，帮助党员提高业务素质和工作能力，为党员立足本职创一流业绩、实现岗位成才提供服务。
对农村党员、流动党员、失业和自主择业人员中的党员等进行实用技术培训，鼓励他们自谋职业、自主创业和带头创业。要关心党员生活，及时掌握生活困难党员情况，采取党员互助、党组织扶助等多种办法进行帮扶，重点帮助在艰苦环境中工作的党员、失业人员中的党员和老党员解决生活困难。通过做好党组织关心帮助党员工作，促进党员更好地联系和服务群众。
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