第一篇：供应链管理相关理论研究述评1
供应链管理相关理论研究述评
摘要
本文阐述了供应链的概念．分析了供应链管理的含义。论述了供应链管理相关理论的研究现状。供应链管理受到十分关注。对供应链管理理论的研究也越来越有兴趣。供应链管理被学术界誉为战略决定性因素，同时也被企业界看作是客户创造价值的有效途径。然而，尽管对供应链管理研究的兴趣越来越大。但是．普遍缺乏对供应链概念的准确描述和该领域正在进行的相关理论研究的有条理的综合性叙述。不少学者都进行了有关供应链设计和管理的文献综述工作。尽管上述学者已经对供应链管理相关理论研究进行了分析。但近年来随着供应链管理文献的增多。有必要对目前供应链管理领域．最新研究工作成果进行再次详细的审读。目的在于试图对供应链管理发展趋势。进行条分缕析。并归纳出供应链管理新的研究方向。通过对供应链管理领域的研究文献进行搜索．就会发现．由于涉及供应链管理主题词的研究文献巨大的数量，使许多资深的学者也感到束手无策。所以，对于刚刚涉足该研究领域的新手来说．对供应链管理相关理论研究的文献进行归纳。描述和综述这些文献，是一种非常有效的研究方法。
Abstract
This paper expounds the concept of the supply chain.This paper presents the meaning of supply chain management.This paper discusses the theory of supply chain management related research status.Supply chain management is paid great attention to.The research of the theory of supply chain management is becoming more and more interested in.Supply chain management is academic circles as the strategic decisive factor, but also be business as the customer creation value of the effective way.However, although the supply chain management research interest is more and more big.But.Generally lack of supply chain concept accurate description and the field ongoing correlation theory research organized comprehensive narrative.Many scholars have carried out the relevant supply chain design and management of the literature review work.Although the scholars have on supply chain management related theory research are analyzed.But in recent years, with the increase of the supply chain management literature.It is necessary to supply chain management field at present.The latest research results of detailed promotion again.Purpose is to try to the development trend of supply chain
management.FoLvXi.Supply chain management and summarized the new research direction.Through the supply chain management of research in the field of literature search.You will find.Because it involves a supply chain management subject research literature huge quantity, make many senior scholars also feel at a loss what to do.So, to just set foot in the research field of beginners.For supply chain management related theoretical research, summarized the literature.Description and review the literature, it is a kind of very effective research method.Keywords: supply chain management;research status;The research direction1、供应链与供应链管理的概念
最常见的供应链定义是：物品从供应商向下流动到客户。供应链力图通过计划、控制、协调来进行存储、分销、服务等一系列活动。在客户和供应商之间形成一种合理的衔接．使用户的需求较为真实、快捷的反应到制造商，将生产资料以最快的速度。通过生产、销售等环节变成价值增值的产品。并以最快的方式送到客户手中。从而使企业能满足内部生产和外部客户的需求。因此在某种程度上讲，供应链又叫做供需链。
供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目标是：将顾客所需的正确产品、能够在正确的时、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点——即“6 R”，并使总成本最小。因此，供应链管理主要是通过控制和协调供应链各个实体及其行为．以达到降低系统成本、提高产品质量和改善服务水平等目的．进而全面提高整个系统的综合竞争力。
2、供应链管理的相关研究现状
近年来供应链管理问题．引起了国内外学者的广泛研讨．并取得了一定的研究成果。其中具有代表性的有以下几个方面
2．1物流配送网络
配送系统设计研究的内容主要包括：单一配送中心选址方法和多个配送中心选址及 分配方法两个方面。人们也提出了很多著名的方法和模型来求解这些问题。目前对于配送方案优化问题的研究。大多致力于改进V R P问题。而大多数的配送网络问题。可归结为将配送按照一定的要求(即目标函数，如距离最短、配送时间最短、费用最少等)，将配送 过程归结为表述问题的数学模型．然后用计算机求得合理可行的方案。
2．2库存控制
供应链库存控制大致可概括为四个方面：生产／库存系统、库存／配送系统、生产一库存一配送系统、库存分配系统。目前对配送网络中的库存控制主要研究对象是优化决策结构，其基本假设是需求已知．且是稳定的，目标是最小化订货成本和存储成本。生产一库存一配送系统是上述两种系统的综合，相对生产，库存系统和库存，配送系统而言，生产一库存一
配送系统要复杂得多，因而研究文献也相对较少。库存分配是配送系统中值得关注的重要问题。由于一个配送中心通常要向多个零售商配送商品，因而如何在各个零售商之间、配送中心与零售商之间分配库存是值得探讨的一个问题。对于需求不确定性的供应链库存控制的研究，信息不对称下的供应链的库存协调，注重供应链的协调与合作下。供应链库存协调与优化，是近期库存控制方面研究的热点。
2．3信息共享
信息共享是减少不确定性、减少波动增量和加强供应链伙伴关系最重要的策略。国内外许多学者对供应链管理中或企业问的信息共享问题进行了研究。他们对供应链信息共享中的“牛鞭效应”、“囚徒困境”等现象进行成因分析．并提出对策，从不同角度出发，对供应链中信息共享的利弊进行了定性和定量的分析．讨论了企业如何选择符合自己的信息共享方、信息共享层级。利用信息共享降低供应链成本等问题。对供应链中不同种类信息的需求模式及共享模式，对供应商和零售商产生的不同影响，进行了研究。供应链对共享信息的不同需求要求，有不同的信息共享模式与之适应。结论主要有：信息共享活动减少了供应链中需求信息的不确定．导致商品短缺或者滞销损失。需要改善订货．更好地制定生产和库存分配方案提高服务水平
2．4信息支持技术
供应链之间的竞争归根结底是信息技术之间的竞争。以Intemet为代表的信息技术，为供应链管理提供了大量削减成本和改善服务的机会。Intranet联结各个部门分散的信息系统，实现企业内部信息共享：Extranet则提供企业群信息集成的途径．实现供应链上信息共享。而且Extranet使供应链管理摆脱地域限制，参与全球合作和竞争。提高供应链管理的效率和效益，依赖于信息技术的有力支持。
2．5设计和协调
一个有效、协调的供应链的设计和运行对于个企业都是至关重要的。有效性供应链流程设计适于低边际利稳定需求的功能型产品：反应性供应链流程设计边际利润高、需求不稳定的革新型产品。而为(或整个供应链)能在市场上占据领导地位或保持的市场份额。必须根据市场变化、参与产品开发用户需求重构供应链。
2．6客户价值创造
客户服务在市场营销组合中占据重要的地位．它不仅直接决定供应链能否留住原有客户．同时也是企业能否发展潜在客户的重要因素。这将决定企业的市场竞争力，市场份额及最终的盈利状况。客户服务的要素，划分为三个部分：销售前服务、销售中服务及售后服务。有些学者研究了客户价值与客户满意和服务质量的相关性。
3、未来供应链管理的研究方向
3．1基于电子商务的供应链
电子商务改变了供应链上，从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，改变了供应链于电子商务的供应链管理．是一种高水平的电子商务应用。由此可见，电子商务带来了供应链管理的变革。它运用供应链管理思想，整合企业上下游的产业。以中心制造厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商(客户)、物流运输商及服务商、零售商和往来银行进行垂直一体化的整合。构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。更重要的是，提高了企业对市场和最终顾客需求的响应速度，在整个供应链网络的每一个过程，实现最合理的增值，从而提高企业的市场竞争力。电子商务和供应链的融合是必然的趋势。
3．2供应链全球化
经济全球化的浪潮使得国际市场竞争日益激烈，企业面临着更为严峻的生存和发展问题。以往那种企业与企业之间。单打独斗的竞争模式已不复存在，取而代之的是以协同商务、协同竞争和双赢原则为商业运作的模式．由消费者、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等．合作伙伴组成的供应链与供应链之间的竞争。或者是一个跨国集团和一个跨国集团之问的竞争。为了适应这种趋势，供应链管理愈来愈向全球化方向发展。全球供应链管理的形成，将使得物流、信息流和资金流变得更加畅通。因此它不仅将增大整个供应链的总体效益，还能使单个企业借助庞大供应链的整合优势，在竞争中更主动、更有发言权。相信基于全球供应链的虚拟企业的模式，将对我国大型和特大型国有企业运作机制，进行改革和管理体系的重组，有所帮助并发挥重要作用
3．3供应链绿色化
在信息网络技术高度发展的时代。构成供应链的各项物流职能，正引领着供应链管理的发展趋势。尤其是随着人们环保意识的增强，及自然资源的逐渐枯竭，如何利用与可持续发展有关绿色供应链的竞争优势。如何培养忠诚的顾客。如何增加供应链的经济效益和社会效益。是每个企业面临的战略选择。绿色供应链是绿色制造和供应链的学科交叉。是实现可持续制造和绿色制造的重要手段。其目的是使整个供应链对环境的负面影响最小，资源效率最高。近年来，国外越来越多的学者已经开始。从事这个日趋热门课题的研究。
参考文献：
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第二篇：我国公司财务治理理论研究述评
龙源期刊网 http://.cn
我国公司财务治理理论研究述评
作者：伍中信 陈共荣
来源：《财会通讯》2006年第02期
摘要：本文从财务治理的定义及其与相关领域的关系、对财权及其配置的研究、财务治理的研究范式及理论体系和我国企业财务治理中存在的问题等几个方面对我国财务治理的研究作了全面的综述，并对当前财务治理研究中存在的问题进行了深入剖析，并在前人研究的基础上，提出了财权的概念体系和财务治理的理论体系。
第三篇：我国旅游规划的现状及理论研究述评
当代我国旅游规划的现状及理论研究述评
1.引言
旅游业已成为推动区域以及全球经济发展的重要力量。[1]今天，它已成为世界上最大的经济产业之一，据WTO统计，2009年旅游业收入有望占全球GDP总量的9.3%。自20世纪八十年代初，旅游规划发展到今天，其为旅游业健康、持续、稳定的发展所作出的贡献渐渐凸显。旅游规划作为旅游目的地开发的先决条件, 其发展状况对旅游目的地的持续发展具有重要影响。而对旅游规划的研究, 国内外在地理学、旅游学、心理学、建筑学等领域都有一些学者对其进行研究。
笔者正是基于以上背景，并尝试运用文献分析和比较研究的研究方法，重点对国内外有关旅游规划的研究文献进行评述, 并在此基础上提出我国旅游规划的发展对策及研究展望。
2.我国旅游规划的SWOT分析
无数的失败和失误的教训在告诫人们，旅游目的地要赢得旅游业健康发展，都需要科学合理的规划。就整个旅游规划的大市场来看，目前应属于供大于求的现状，在规划实践方面，一些国际咨询机构和境外咨询机构也加入进来，使得中国旅游发展规划走向“国际化”，国内也涌现大批的规划团队，参与规划编制的人员非常广泛，所作的旅游规划则是“五花八门”。[2]近30年来，国内研究人员较多注重发达国家的旅游规划研究成果的引进和消化，旅游规划相关理论的研究成果堪称“百花齐放”，至今仍未形成一套完整的体系。因此，对于作为世界旅游大国的中国来说，面临的主要任务应是在现有的学术成果的基础上，提出符合中国国情的旅游规划研究的理论体系，丰富世界旅游学术界的智库。
就目前的现状，下面笔者以SWOT的方法简略分析我国旅游规划发展存在的机遇及面临的挑战：
3.国内外旅游规划理论研究述评
4.我国旅游规划的发展对策及其展望
[1] Clegg, H.Travel Industrys Gross Output to hit $3 Trillion in 1994[J].Hotel and Motel Management,1994, 209(4):42.[2]张广瑞，旅游规划的理论与实践[M].北京: 社会科学文献出版社,2004.1.
第四篇：《公共管理理论研究》(硕)
上海交通大学国务学院硕士研究生学位课程
《公 共 管 理 理 论 研 究》专 题
主讲人：唐兴霖
一、绪言
1、公共管理学（PA）：危机、理论与解构
2、公共管理学：历史与诠释
3、公共管理研究：专题选择的依据
阅读文献：Jay ·M.Shafrite等编：《公共行政学经典》英文本，中国人民大学出版社/ J ·Steven Ott等主编：《公共行政导论：文献选读》英文本，北京大学出版社/颜良恭：《公共行政中的典范问题》，台北五南图书出版公司/Jong S.Jun:《公共行政：设计与问题解决》，台北五南图书出版公司/唐兴霖：《公共行政学：历史与思想》，中山大学出版社
二、专题与选读书目
专题讨论1：公共管理学如何可能
阅读文献：O·C.麦克斯怀特：《公共行政的合法性——一种话语分析》,中国人民大学出版社/杰伊·D.怀特等：《公共行政研究——对理论与实践的反思》,清华大学出版社/法莫尔:《公共行政的语言——官僚制、现代性和后现代性》，中国人民大学出版社
专题讨论2：公共管理学研究的途经
阅读文献：戴维·H.罗森布鲁姆等：《公共行政学：管理、政治和法律的途经》,中国人民大学出版社/Robert
B.Denhardt:《公共组织理论》，台湾五南图书出版公司/Morgan:《组织意象》，台湾五南图书出版公司 专题讨论3：公共管理学的范畴、体系和方法
阅读文献：怀特：《行政学导论》,上海商务印书馆（节本见彭和平竹立家等编译《国外公共行政理论精选》,中共中央党校出版社）/张金鉴：《行政学典范》,台湾中国行政学会/ Robert B.Denhardt Joseph W.Grubbs：《公共行政》,台北五南图书出版公司/吴琼恩：《行政学的范围与方法》,台北五南图书出版公司 专题讨论4：公共管理的政治学基础
阅读文献：古德诺：《政治与行政》,华夏出版社/费斯勒：《行政过程中的政治：公共行政学新论》,中国人民大学出版社/乔尔·阿伯巴奇等：《两种人：官僚与政客》,求实出版社
专题讨论5：经济人假设与公共管理
阅读文献：泰勒：《科学管理原理》中国社会科学出版/贝克尔：《人类行为的经济分析》，上海三联书店 专题讨论6：（古典）管理学与公共管理
阅读文献：法约尔：《工业管理与一般管理》,中国社会科学出版社/斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》（第四版），中国人民大学出版社、Prentice Hall出版公司／德鲁克：《管理──任务、责任、实践》，中国社会科学出版社
专题讨论7：官僚制理论及其批判
阅读文献：韦伯：《经济与社会》,商务印书馆/威尔逊：《美国官僚政治》,中国社会科学出版社/(或威尔逊：《官僚机构》,生活·读书·新知三联书店)/ 彼得斯：《官僚政治》,中国人民大学出版社/Hummel:《官僚经验：对现代组织方式之批评》，台北五南图书出版公司/ 唐斯：《官僚制内幕》,中国人民大学出版社 专题讨论8：行为科学与行政管理
阅读文献：麦克雷戈：《企业中人的方面》节本见彭和平竹立家等编译《国外公共行政理论精选》,中共中央党校出版社，/巴纳德：《经理人员的管理》,中国社会科学出版社
专题讨论9：公共管理的人性基础
阅读文献：马斯洛：《人性能达的境界》,云南人民出版社/恩斯特·卡西尔：《人论》,上海译文出版社(或 1
恩斯特·卡西尔：《论人》,广西师范大学出版社)
专题讨论10：行政理性、行政行为与公共管理
阅读文献：西蒙：《管理行为——管理组织决策过程的研究》,北京经济学院出版社（或赫伯特·A·西蒙：《管理行为》，机械工业出版社）/布莱克、穆顿：《新管理方格》,中国社会科学出版社
专题讨论11：公共管理与行政民主
阅读文献：温森特·奥斯特洛姆：《美国行政管理的思想危机》，上海三联书店/埃兹昂尼-哈利维:《官僚政治与民主》，台北桂冠图书股份有限公司/陈敦源:《民主与官僚：新制度论的观点》，台湾韦伯文化国际出版有限公司
专题讨论12：系统、权变方法与公共组织理论的发展
阅读文献：F·E.卡斯特、J·E.罗森茨韦克：《组织与管理——系统方法与权变方法》，中国社会科学出版社
专题讨论13：公共管理的价值追求
阅读文献：乔治·弗雷德里克森：《公共行政的精神》，中国人民大学出版社/Frederickson:《新公共行政学》，台湾智胜文化事业有限公司/福克斯、米勒：《后现代公共行政——话语指向》，中国人民大学出版社 专题讨论14：公共管理与政策科学
阅读文献：德洛尔（多尔）：《逆境中的政策制定》，上海远东出版社/查尔斯·林德布洛姆：《决策过程》，上海译文出版社/威廉·N.邓恩：《公共政策分析导论》，中国人民大学出版社/海伦·英格兰姆、斯蒂文·R.史密斯：《新公共政策——民主制度下的公共政策》，上海交通大学出版社
专题讨论15：新公共管理（NPM）研究体系
阅读文献：格罗弗·斯塔林：《公共部门管理》，上海译文出版社/简·莱恩：《新公共管理》，中国青年出版社/戴维·奥斯本、彼德·普拉斯特理克：《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》，中国人民大学出版社/戴维·奥斯本、特德·盖布勒：《改革政府——企业精神如何改革着公营部门》,上海译文出版社/尼斯坎南：《官僚制与公共经济学》，中国青年出版社/詹中原主编：《新公共管理》，台湾五南图书出版公司 专题讨论16：第三部门的战略管理与公共管理学
阅读文献：保罗·C.纳特、罗伯特·W.巴可夫：《公共和第三部门组织的战略管理：领导手册》,中国人民大学出版社/陈振明主编：《公共部门战略管理》，中国人民大学出版社/菲力普·科特勒：《国家营销》，华夏出版社
专题讨论17：公共治理理论与公共管理学
阅读文献：B·盖伊.彼得斯：《政府未来的治理模式》,中国人民大学出版社/经济合作与发展组织：《分散化的公共治理——代理机构、权力主体和其他政府实体》,中信出版社/俞可平主编：《治理与善治》，社会科学文献出版社/博克斯:《公民治理：引领21世纪的美国社区》，中国人民大学出版社
专题讨论18：（公共）行政伦理与行政责任
阅读文献：特里·L.库泊：《行政伦理学：实现行政责任的途经》（第四版）,中国人民大学出版社／张康之：《寻找公共行政的伦理视角》，中国人民大学出版社
专题讨论19：新公共服务与新公共管理的比较
阅读文献：珍尼特·V.登哈特、罗伯特·V.登哈特：《新公共服务：服务，而不是掌舵》,中国人民大学出版社
专题讨论20：中国公共管理哲学及其对西方的影响
阅读文献：孔子：《论语》,中华书局/李文永：《<论语>、<孟子>与行政学》,东方出版社
要求：更深、更高、更新
第五篇：西方管理理论研究考试复习
《西方管理理论研究》考试复习
（仅供同学们参考）
一、简答题
1简述法约尔关于管理的定义P2
3答：法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
2、简述企业文化的作用P28
4答：企业文化在企业管理中的作用可归纳为：导向作用、凝聚作用、激励作用、教育作用、宣传作用。
3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别。P58
答：马斯洛的需要层次理论是就需要和动机而言，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言。双因素理论的重点是人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。
4、简述系统管理的特点 P199
答：（1）以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。（2）以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化。（3）以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务。（4）以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。
5、泰罗针对当时美国企业所存在的问题提出了哪些管理措施和管理方法？P9
答：定额管理、差别计件工资制、挑选第一流工人、工具标准化和操作标准化、计划职能和执行职能分开、在管理控制中实行例外原则等。
6、解释非正式组织P16
2答：非正式组织是指不属于正式组织的一部分，且不受其管辖的个人联系和相互作用以及有关的人们集团的总和。
7、战略联盟 P306
答: 战略联盟是指两个或两个以上的企业间或特定事业与职能部门间，为实现某种共同的战略目标，通过公司协议或联合组织等方式而结成的一种合体。
8、解释“胡萝卜加大棒”的管理学含义。P1
5答：传统的科学管理理论把人看作仅仅为了追求最大经济利益而工作的“经济人”，认为人们工作就是为了单纯地追求物质和金钱。这种理论认为，对人的管理必然采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式。这种方式忽视了人的自身特征，忽视了人的精神需要和社会交往需要，“胡萝卜加大棒”是激励方式中的一种，是指管理的中心工作是运用奖励与惩罚两种手段以诱发人们所需要的行为。
9、赫茨伯格的保健因素对应需求层次理论哪两个因素？P58
答：赫茨伯格的保健因素对应需求层次理论的第一级生理上的需要和第二级安全上的需要。
10、组织的本质P160
答：社会系统理论创始人巴纳德把组织定义为：两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统。
11、非理性主义P27
5答：所谓非理性主义倾向，是指管理的软化和柔性化倾向，强调以人为核心，注重感情的管理模式。他们认为，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式。
12、简述权变的含义P22
2答：所谓权变，简单说就是权宜应变。所谓权宜，又指因时因事而变通的方法。权变理论，是指以系统观点为依据，研究一个组织（企业）如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。
二、辨析题
1、科学管理理论与一般管理理论研究角度是一样的。P3---
41错误。泰勒的科学管理理论的研究角度在于基层，或者说在于车间，主要是通过如何采用各种措施去提高工人的劳动生产率。法约尔的一般管理理论其研究角度在于管理层，即通过提高企业领导人员对企业的管理效率和管理能力来建构整个理论的。其理论最为核心的“管理的定义”以及管理的十四项基本原则无不是站在一个高的角度来建构和分析的。
简而言之，泰勒是从工业等级制度向上研究，而法约尔从经理人员向下研究。前者从细节入手，而后者着重一种宏观建构；前者具有唯一性（工业企业管理），而后者具有普适性（一般管理）。
2、事业部制组织属于扁平化组织结构。
错误。扁平式管理，或称扁平化管理，是指企业管理层级的减少和效率提升。扁平化组织，需要员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，直接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作的优势赢得市场主导地位的组织。
事业部制是总公司下面按产品、地区、业务范围划分事业部分公司。事业部分公司自主经营，独立核算。其特征是：决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、独立核算；公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精力进行重大决策的研究；公司的适应性强；适于规模大，产品种类多，经营范围广，分地区经营，技术上，生产上可以相互独立进行的企业。但因管理层次多，管理费用高，各事业部协助比较困难，易产生各自为政、本位主义的倾向。
因此明显可以看出，事业部制组织不属于扁平化组织结构。
3、经营和管理是同上概念。P22---2
4错误。法约尔认为经营与管理是两个不同的概念。企业经营包括六种活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理只是企业经营中的一种活动，法约尔认为管理是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
4、目标管理。所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。×P210
答：错误。目标管理成功的关键是民主参与。家长制管理方式只会导致目标管理的失
败，更不是目标管理成功的关键。
答：错误。所谓目标管理，是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。它综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度，既是一种民主管理，也是一种参与管理。而家长制管理方式是命令式的管理，只会导致目标管理的失败。
5、企业再造理论和亚当·斯密劳动分工理论P314--329
企业再造理论是对亚当斯密劳动分工理论的继承和发展。×
答：错误。企业再造理论要求彻底抛弃亚当斯密的劳动分工理论，提出了通过再造企业流程来增强企业竞争力的观点。（提出要面对市场，在信息技术的帮助下，将分割过细的工作按业务流程的内在规律，并在良好的企业文化基础上重新整合起来，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传递机制，以满足顾客需求为中心，不断提高工作效率，增强企业的竞争能力。）
6、扁平化管理的核心。
扁平化管理的核心是提高企业的竞争效率。所谓扁平化组织，就是让员工打破现有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，直接面对顾客和向公司总体目标负责，从而以群体和协作的优势赢得市场主导地位的组织。为了能快速地适应市场的变化或预见市场的变化，企业的组织形式正经历重大转变，由原来垂直的职能部门组织架构转变为横向的、以流程为基础的组织架构，以实现组织机构扁平化。
扁平形式组织的优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠正措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小。
7、权变领导方式P222。权变领导方式肯定的是民主的领导方式。
错误。所谓权变，简单地说是指权宜应变。所谓权宜，又指因时因事而变通的方法。权变理论强调针对不同的具体条件，采用相应的、不同的组织结构和领导方式，认为领导是领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构4个方面因素交互作用的动态过程，不存在普遍适用的一般领导方式。领导者应该根据情境因素、选具体情况择有效的领导方式。
第二题：根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。
答：错，（2分）根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应应实行事业部制。（8分）
8、管理过程学派对管理的认识。P139---159
管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。答：错误。管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。管理过程学派将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来，认为管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。
第二题：管理过程学派有三个基本观点：1.管理是一个过程，解剖它的最好方法是首先分析它的管理职能；2.管理科学是一门揭示管理人员活动规律的科学，这门科学既有自己的核心知识，又有边界范围；3.管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。管理过程学派的一个重要特征就是通过划分和分析管理职能来揭示管理过程和管理规律，但各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对计划、组织、控制这三项职能的认识完全一致，对指挥、激励、人事三项的意见也比较集中。P142-P143）
9、人际关系学派P5或P45---50
人际关系理论与传统的科学管理理论没什么区别。
错误。人际关系理论与传统的科学管理理论相比，具有以下新观点：
1、企业职工是“社会人”，传统的科学管理理论认为企业职工是“经济人”；
2、生产效率的提高，关键在于职工的社会欲望，提高职工的士气，传统的科学管理理论认为，生产率与作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系，只要正确地确定工作任务，采取恰当的激励制度，改善工作条件，就可以提高生产效率。
3、企业中实际存在一种“非正式组织”，传统的科学管理理论只注意到组织机构、职权划分、规章制度等“正式组织”的作用。
10、早期经验主义学派对管理者与领导者的理解和现代的认识是一样的。P208
错误。早期经验主义理论对管理者与领导者的理解不同于现代的认识，他们认为，领导者是在一个组织系统中处于领导岗位的人员，而管理者“泛指凡属于由于其职位和知识，必须在工作中影响整体绩效和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员而言。”在这里，管理者实际是指那些能影响整体绩效的各类决策者。而这正是现代意义上的领导者。相反，早期经验主义学派所定义的领导者，恰恰是现代意义上的管理者。
11、权变理论对人性的看法 P74、22
4答：权变理论的理论基础是超Y理论，超Y理论是以行为科学理论中的有关人的特性的“复杂人假设”为依据的，复杂人假设的要点是：1.每个人都是有许多不同的需求，具有不同的能力，人的工作动机不但复杂而且多变。2.一个人透过其社会生活，会不断产生新的需要，因此，一个人在组织中表现的动机模式是其原理的动机与组织经验交互作用的结果。3.人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。4.一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，取决于其自身的动机构造及同组织之间的相互关系。5.人可依自己的动机、能力及工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应。
12、决策理论对人的看法 P179――180
答：西蒙认为，人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”，也不是非理性的。他提出了“有限理性”的概念，并指出，人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策。决策中要把完全理性的“经济人”假设转变为有限理性的“管理人”或“决策人”的假设。
13、美日文化的不同 P280—28
1在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。×
答：错误。在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“硬”因素和“硬”技术，如战略、结构、制度，而日本人则比较重视管理中的“软”因素和“软”技术，如人员、作风、技能和最高目标。日本的管理能在企业中造成比较好的文化氛围，能应付现代社会中多变的挑战，而美国的管理则相对不够适应。
14、管理科学理论主张P243---248(定量分析)
答：管理科学理论主张用科学的方法，特别是用定量分析的方法来解决管理问题，他们认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。他们主张多种学科交叉配合对管理进行研究。
15、第五代管理理论P330--350
答：第五代管理理论大都是基于对未来经济是知识经济的认识所提出来的。它反映了时代发展潮流，对知识经济含义的认识有一定新意，对知识经济条件下的管理问题进行了有益的探索，强调了学习的重要性，提出未来企业将是“学习型组织”的设想，强调了人才、知识、协作的重要性，强调了人的思想、价值观、创造性的重要性，提出管理就是“深度汇谈”，管理就是“用知识来开发知识”等论断。（P348-P350）
所谓第五代管理是指M萨维奇《第五代管理》一书。×
答：错。所谓第五代管理是指上世纪九十年代以后产生的一系列新的管理理论的统称，表明西方管理理论的发展已经进入到新的阶段，而《第五代管理》只是其中的一本代表作的名字，并非就是第五代管理理论。
三、论述题。
1、联系实际，谈一谈组织行为理论的借鉴意义P132-13
5答：
一、领导者要胜任新时期的领导工作就必须提高自身的素质。
领导者应具备的五个品质：以身作则；关怀下级；尊重他人人格；善于运用各种激励手段，调动人们的积极性；有敏锐的观察力和果断的判断力。提高领导者自身素质的四种途径有：抓住重点，全面提高；变弱项为强项；努力学习，勇于实践；接受监督，及时纠偏。
二、不仅要关心工作，更要关心人。
三、组织的变革与发展要适应环境变化的需要。
2、案例分析：
目前有一种：“端起碗吃肉，放下筷子骂娘” 社会现象，请用公平理论加以解释。P63—6
4答：公平理论是由美国行为科学家亚当斯提出的，这一理论侧重研究工资报酬等分配的合理性及其对人们积极性的影响。公平理论认为：
1、一个人的工作动机不仅受到自己的获得和付出的绝对额的影响，而且受到获得与付出相对比较的影响。
2、每个人即会把自己的获得与付出同他人作社会比较，也会同自己过去的获得与付出作历史比较。
3、不公平感的产生绝大多数是由于人们比较后认为报酬分配不公平或奖金制度不合理所造成的。
4、公平理论揭示了在人与人之间客观存在着相互比较，并在人们的心理上产生公平还是不公平的问题，管理者应引起重视，更好的调动人们的积极性。
3、阐述第五代管理对知识经济的看法P330—33
4答：
一、“知识劳动”成为经济增长、组织兴旺阁个人幸福的关键。
二、发挥人们的创造力成为管理努力的重心。
三、知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。
四、经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识。
五、更新知识是保持竞争优势的关键。
4、案例分析：
案例：某企业按十八届三中全会精神进行混合所有制改革，利润分配按4:3:3进行。即国家40%，经理层30%，员工30%。企业积极性极大提高。请用社会系统理论分析原因P163---166
答：
一、巴纳德把组织定义为：两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力的系统，这个定义包括以下含义：（1）组织是由人的活动或效力即人的行为构成的系统；（2）组织是一个系统；（3）组织是动态发展的；（4）组织是协作系统的一个组成部分。
二、社会系统理论认为，作为协作系统的正式组织，包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。
三、股份，形成了利益共同体，围绕共同利益产生共同目标，即把蛋糕做大，最后分蛋糕；股权激励，职业经理人就有了长远打算，员工3成股权，有了协作的意愿。
5、评价科学管理理论的进步性和局限性。
答：科学管理理论的进步性：第一次改变了人们凭经验管理的看法，第一次系统地把科学方法引入管理实践创立了科学管理,首开西方管理理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学并得到发展，具有鲜明的时代性、实践性、标准性。其主要贡献在于：
(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动。
(2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化。
(3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩。
(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范，并且为下属提供相对应的培训。
管理科学理论的局限性：泰罗像看待机器一样看待工人,科学管理是建立在缺乏信任、缺乏价值、才能和个人 智力尊重的基础上的，泰罗的科学管理理论是一门与人的欲望无关的科学，在这里，管理不是一门有关人的科学，我们可以看到，泰罗准备将全世界的人打造成少数几种固定的模式，泰罗的理论否定了人类社会的基本行为习惯和伦理观念。
(l)泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入,即坚持“经济人”假设。(2)泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。(3)“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
6、案例分析
在某单位，小张希望多发一些奖金，老李希望受到重视，而王亮则更关注个人发展。请用需求层次理论分析原因。P51--
54答：（1）要求答出需求层次理论的内容
马斯洛把人的需要分为五大类，这五类需要互相关联，按照重要性和发生的先后顺序，形成一个需要等级。第一级，生理上的需要；第二级，安全上的需要；第三级，社会交往的需要；第四级，地位或受人尊重的需要；第五级，自我实现的需要。
（2）与需求层次相对应的激励手段、管理策略
1、生理需要对应的激励手段是工资、健康的工作环境、各种福利；管理策略在于待遇、奖金、住房福利、医疗设备；
2、安全需要对应的激励手段是职业保障、意外事故的防止；管理策略在于就业保障、退休金制度、保险；
3、爱与归属需要对应的激励手段是人际关系、团体接纳、与组织认同，管理策略在于参与制度、团体活动、教育培训；
4、尊重需要对应的激励手段是地位名誉、权力、责任、与他人对比；管理策略在于人事考核、晋升、表彰、选拔进修；
5、自我实现对应的激励手段是环境保障、挑战性工作、个人与组织发展；管理策略在于授权、参与决策、共同目标。
（3）借鉴意义：管理应以人为本，根据人的不同层次的需要采取与人的需求层次相对应的管理手段。对于小张、老李、王亮区别对待，„„。
7、比较美日企业文化（列出三种以上进行比较)P288-289
美国是一个以欧洲移民为主的国家，其文化基本以欧洲文化为基础，同时也揉进了世界其他民族的文化。美国文化最主要的特征是：崇尚个人主义、英雄主义和理性主义。日本基本是以东方民族文化为主，其主要特点有二：一是受中国儒家思想影响，偏重强调“诚”和
“忠”。二是大胆吸收西方的文明成果，即形成所谓的“和魂洋才”。比较美日企业文化的主要区别主要有：
①从社会文化背景方面看：美国企业文化强调个人能力主义，具有冒险性与流动性；日本企业文化则注重家庭主义和集体主义，具有浓厚的乡土气息与稳定性。②从人际关系方面看：美国企业文化在血缘关系观念方面表现比较淡漠，更多的是以平衡的契约关系来维系；日本企业文化则比较注重血缘关系和团队精神，因而在管理中比较强调精神因素和社会责任。③从企业风格方面看：美国企业文化中从业人员对企业的归属意识薄弱，只重视个人能力，强调对个人的尊重和自我实现。日本企业文化受中国儒家思想影响，偏重强调“诚”和“忠”，员工归属意识强，对企业“从一而终”。④从企业价值观看：美国企业文化强调竞争、民主、公平；日本企业文化强调工作献身、和亲一致、顺应同化。
借鉴：
1、美国企业文化中求新求变的个人主义精神以及重视个人能力的风格值得我们学习和借鉴。
2、日本企业风格的归属意识强，“从一而终”，注重协调感情的管理理念值得我们学习。
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