第一篇：浅谈人事部门如何强化人事信访工作流程
浅谈人事部门如何强化人事信访工作流程（本文简要阐述从六个环节加强人事信访工作流程）
近年来，随着经济的快速发展，历史积淀的一些社会矛盾也日益凸显，部分企业军转干部和企业离退休人员的待遇、部分教师读民师的工龄计算、工资制度改革、津补贴的发放以及公务员登记过程中的身份核定等有关人事方面的信访事件急剧增多，信访维稳工作
成为了人事部门重要工作。为使人事人才服务于民，信访工作公开透明取信于民，笔者认为，各级人事部门必须强化人事信访工作流程，狠抓信访工作接、转、办、督、追踪等各个环节，确保人事信访工作平稳有序，再上新台阶。
根据有关规定，经过调查研究，结合人事部门实际，笔者认为，人事部门可以从接信、接访、流转、限时办结、督查督办、追踪调查六个环节上强化人事信访工作流程。
一是接信。收发室必须负责收拆给本单位领导的群众来信，当天收信当天拆封，做好登记、分类，做到急件先办，特事特办。
二是接访。对来访群众热情接待，做好认真按照政策规定处理好群众来访问题。对情况复杂或涉及有关部门的来访事项，经单位领导同意，可邀请有关部门来人协调处理。
三是流转。对反映紧急重大的信访问题，要在接到信访件的当日，将“急”信访处理签并附原信访件一并呈单位领导阅批，并按领导批示办理；对上级信访部门批转的信访件，由收发室登记后急送单位领导批示；领导批示由各科室、中心承办的，要求收发室当天将信访件转送有关科室、中心；对涉及下级人事部门的信访事项，承办科室5日内转给下级人事部门办理并告知来信人；对不属于人事部门受理的信访事项，5日内告知信访人向有关部门提出。
四是限时办结。对群众的信访问题，承办科室应自收到信访件之日起5日内告知信访人是否受理；对领导阅批的信访件，要按领导的批示办理，并在5日内告知信访人；对事实清楚，情况明了的信访案件，限时在10日内办结；对情况复杂、问题较严重的信访案件，限时在3个月内办结，需顺延时间的，承办人必须向单位党组说明原因并告知信访人延期理由。在答复时，要求承办人员对法律法规和政策有明确规定的，依照政策规定办理；对群众要求合理，但政策法规没有明确规定的，对信访人不推诿，不随意表态，要及时向领导请示，做好政策宣传工作；对不符合政策要求的，主动说服教育，并正确加以引导，决不突破法律法规和政策规定。
五是督查督办。单位党组按照督查督办事项的急缓程度和时间顺序，及时了解办理进度，进行督查落实。对承办科室、中心在规定时限内未办结的事项，发出督查催办通知进行催办，并要求分管科室领导进行书面情况说明。
六是追踪调查。信访答复件寄出后，15日内与信访人取得联系，追踪其满意程度，对不满意的信访人，耐心听其原因，作好电话记录，做好政策解释工作，使本单位信访调处率和满意率不断提升，力求不发生新的信访诉求。
第二篇：信访工作流程
信访工作流程
一、函件处理
一、办理范围文秘114版权所有，全国文秘工作者的114!
中院信访办负责处理公民、法人和其他组织通过信件、电子邮件、传真、电报等形式（以下通称信访函件）表达的涉及邯郸市两级法院的建议、意见或投诉。
二、拆阅
1、对收到的信访函件，应当当日
拆封，当日阅看完毕。对电子邮件，要责成专人办理。
2、拆封时要注意保持信封、信笼、邮票、邮戳的完整，并妥善保管随函件寄来的其他物品。
3、拆阅函件时发现重大、紧急信访事项的，应当立即逐级报告，并按照领导意见迅速办理。
4、姓名、内容、地址不清的函件暂时留存，经信访办
主任审批后定期销毁。
三、登录
1、函件拆阅后，要及时逐件登录。按以下要求办理：
2、登录时应当载明下列事项：
①信访人姓名、住址、是否属联名信及联名人数；
②所反映问题的发生地和管辖地、问题类型、反映的意
愿和要求；
③被揭发检举人的姓名、单位、身份、职务、级别；
④来信渠道、发信日期、收信日期；
⑤上级有关领导的批示意见以及中院领导的具体办理
意见。
3、摘录信件内容要详细准确，能请登陆政法秘书网）够完整反映信件的主要内容。
4、函件登录一般应当当日登录完毕，特殊情况不得超
过三天。
四、转送
1、自收到函件之日起3个工作日内，由信访办填写《函件转送单》，将函件转送有关单位处理。
2、函件转出后，应当及时向信访人发出《信访事项转送告知书》。信访人姓名、地址不详的除外。
下列函件，一般转送基层法院办理：
①反映基层法院案件存在问题的；
②对基层法院工作提出批评、建议的；
③函件所反映的基本情况不清，需要基层法院了解的；
④其他需要转送基层法院处理的情形。
3、下列函件，一般转送中院相关部门办理：
①反映中院工作人员或基层法院负责人违法违纪的，转
送中院纪检组。
②反映案件审限情况的，转送中院相关业务庭；
③申诉或申请再审的，转送立案庭；
④其它需要中院相关部门处理的情形。
4、除直接转送基层法院和中院相关部门的函件外，其他函件由中院信访办主任批阅，按照规定办理。
五、交办
1、以下信访事项，向相关单位交办：
①中央有关机关如全国人大、中央政法委、最高人民法
院等交办的；
②省级有关机关如省委、省人大、省高院等交办的；
③市委、市人大、市政法委有关领导交办的；
④其他重要信访事项。
2、交办信访事项应当向办理单位送发交办函。
交办函要全面、准确、具体地反映信访人的诉求。
3、交办函按照下列程序制作：
①起草交办函。
②信访办主任审阅交办函。
③主管院长签发交办函。
4、交办函发出后，应当及时向信访人发出《信访事项
交办告知书》。
5、《交办函》和《信访事项交办告知书》应当在收到函件之日起5个工作日内发出。
六、上报
1、下列函件，上报中院有关领导批示办理：
①知名人士、重要社团、港澳台胞、海外侨胞的函件以
及境外函件；
②反映的事项重大、紧急，或者威胁制造事端的；
③恶意攻击党和国家领导人的；
④反映副县级以上领导干部问题的；
⑤对中院工作提出建议的；
⑥其他重要函件。
2、上报函件，按照下列程序办理：
①起草《关于ｘｘｘ反映情况的报告》，摘录函件的主
要内容，提出拟处理意见；
②信访办主任审阅；
③主管院长签发；
④将《关于ｘｘｘ反映情况的报告》和函件原件报有关
院领导；
⑤中院院领导批示处理意见；
七、不予受理
1、对函件反映的下列事项，不予受理：
①属于党委、人大、政府、检察院职权范围内的；
②已经或正在进行仲裁、行政复议等法定程序的；
③已经受理或正在办理，在规定期限内又提出同一信访
事项的；
④函件反映的内容、地址、姓名不清的；
⑤该事项已经处理终结，信访人以同一事实和理由提出
请求的。
⑥其它不予受理的情形。
2、对不予受理的信访事项，按照下列程序办理：
①填写《不予受理告知书》。
②信访办主任审核；
③主管院长签发。
3、《不予受理告知书》应当在收到函件之日起5个工
作日内发出。
八、信访协调会
1、下列信访事项，可以通过协调会办理。
①情况复杂，解决难度大的；
②涉及单位较多，需要相互协调的；
③其他需要协调会解决的信访事项。
2、协调会会议方案由信访办提出，报院领导审批。
3、会议方案应当包括下列内容：
①时间、地点。
②
主持人。
③参加人员。
④信访事项的基本情况
⑤需要解决的问题。
4、协调会会议按照下列议程举行：
①信访办介绍信访事项的基本情况；
②听取承办单位的办理情况
③研究解决方案；
5、可以根据具体情况，让信访人参加协调会，听取信访人的诉求，核实有关情况。
二、来访处理
九、审查
1、查验信访人的有效身份证件；
2、审查对信访人是否已出具过《信访事项转送告知书》、《信访事项交办告知书》、《信访事项介绍信》或《信访事
项不予受理告知书》。
对已出具过上述信函的信访人，只登录重访，不予接谈。
3、对集体访、多人访，要查清人数，查验6人以上身
份证件。
集体访应推举代表参加接谈。代表的人数不超过3人。
十、登记
1、向信访人发放登记表。
2、审查信访人填写的登记表，并将基本情况登录微机。
3、确定接谈人员、时间和地点；
4、发放预约接谈序号。
5、接待人员不得拒绝信访人登记，不得随意多登或少登来访人数，不得擅自删除来访记录。
十一、接谈
1、接访人员应当佩证上岗，举止端庄，言谈文明。
2、无关人员不得进入接谈室。
3、接访人员接谈时，应当认真审阅登记表和有关材料，耐心听取信访人陈述，详细询问有关情况，并做好记录。
4、接谈应当重点查清以下六个方面的情况，做到“六
清楚”：
①信访人的姓名、性别、年龄、民族、单位、住址、联
系方式等情况；
②集体访、多人访的人数，代表的姓名、联系电话；
③信访人反映的问题，其具体要求和依据；
④信访人何时到何地何单位反映过什么问题；有关单位是否已经受理，是否签订过《信访事项双向责任书》等；
⑤何时何地哪级哪个领导接待过信访人，答复意见和处
理结果是什么；
⑥反映的信访事项是否经过处理、复查两级办理，是否经过诉讼程序，有无相关的法律文书或文字结论。
5、核对接谈记录，并全部录入微机。
6、根据情况向信访人出具《信访事项介绍信》、《信访事项不予受理告知书》，并予以登记。
7、接访人员要耐心接受信访人的咨询，主动解释有关法律、法规，介绍有关部门的职责与工作程序；必要时，可
与信访人互留联系电话。
9、对接谈过程中发现的重大、紧急事项，要及时向有关院领导报告，予以妥善处理。
十二、分类处理
1、对信访人提出的信访事项，根据有关规定，分别做
出处理。
2、对反映问题单
一、事实清楚、法律规定明确，问题好处理的，现场调度或电话交办，及时处理到位。
3、以下信访事项，向有关单位发函交办：
①请求合理有据，确实需要解决的；
②上级机关交办及领导批示的；
③反映的事项重大、紧急的；
④其他需要交办的信访事项。
4、交办函按照下列程序制作:
①接谈人员与有关部门沟通后起草;
②信访办主任审查；
③主管院长签发。
上级领导有批示的，要将领导批示复印件附于交办函
后。
5、下列信访事项，介绍到有关机关办理：
①属于党委、人大、政府、检察院职权范围内的；
②已经或者正在通过仲裁、行政复议等法定途径解决的。
属于以上情况的，向信访人出具《信访事项介绍信》，并告知有关机关的接待地点、联系电话、乘车路线等。
6、下列信访事项，不予受理：
①已经受理或正在办理，在规定期限内又来访提出同一问题的；
②已经处理终结，信访人仍以同一事实和理由提出请求的。
7、对决定不予受理的，要讲清情况，出具《不予受理告知书》。
8、信访人的诉求不属受理范围，但极有可能滋事或制造事端的，应予接谈，同时通知公安部门及有关机关妥善处
理，并向有关领导报告。
十三、集体访、多人访的处理
1、对集体访和多人访，应当告知信访人推举代表接谈。
推举接谈代表应当出具委托书，人数不得超过3人，不
得中途更换。
2、对集体访和多人访，一般由信访办副主任或主任接谈；问题复杂、情绪激烈的，由主管院长主持接谈。
3、在接谈过程中，要注意掌握代表情绪，主动控制事
态。
十三、对于接访事项，需要召开信访协调会的，按照本
流程第八条的规定办理。
三、办理程序
十四、受理与交办
1、对上级机关发函交办的信访事项，中院信访办重新
换发信函交办。
2、信访事项属于基层法院管辖范围的，发基层法院办理；属于中院相关部门的，发中院相关部门办理。
3、对上级领导批示交办的信访事项，按领导要求办理。
4、对本院直接受理以及上级机关、领导交办、转送的信访事项，自收到信访函件（批示）之日起15日内决定是
否受理。
5、决定受理的，与信访人签订《信访事项办理双向责任书》；不予受理的，告知信访人。
6、对上级单位交办的信访事项决定不予受理的，在告知信访人的同时，向交办单位书面说明理由。
十五、《信访事项办理双向责任书》
1、《信访事项办理双向责任书》一式三份，信访人、承办单位、信访办各一份。
2、信访人匿名或姓名、住址、单位不详的，不签定《信
访事项办理双向责任书》。
3、《信访事项办理双向责任书》的签订时间，即为承办单位办理信访事项的开始时间。
十六、调查处理
调查处理要做到事实清楚，适用法律正确，意见恰当，程序规范，期限明确，务必回访，抓好落实。
1、事实清楚。信访事项发生的时间、地点、当事人、起因和过程、造成的后果、有关单位是否做过处理等情况清
楚明了。
2、意见恰当。根据调查核实的事实，正确适用法律、法规；法律、法规没有规定或规定不明确的，充分考虑历史背景，从实际出发，妥善处理。
3、程序规范。受理、办理、审核、报送等工作符合有关规定，材料完整，手续齐全。
4、期限明确。信访事项自承办单位与信访人签订《信访事项办理双向责任书》之日起，90日内办结。确需延期的，提前20天写出申请，经批准后延期。但是，延长的时间不
得超过30日。
5、务必回访。出具《信访事项答复意见书》，当面送交信访人并进行回访，请信访人签署回访意见。告知信访人，如对处理意见不服，可向上级法院提出申诉请求。《信访事项答复意见书》同时抄送交办机关、上级法院。
6、抓好落实。承办单位要切实抓好处理意见的落实，避免和减少信访人重访。因条件所限，不能在规定期限内落实的，要制定具体落实方案，明确责任单位、责任人和时限，并征得信访人同意。
十七、复查
1、信访人对基层法院作出的处理意见不服的，可以自收到《信访事项答复意见书》之日起30日内，请求市中院
复查。
2、信访人对中院作出的处理意见不服的，可以自收到《信访事项答复意见书》之日起30日内，请求市中院另行
组成合议庭重新复查。
3、中院信访办收到复查请求后，根据案件性质，交中院案件评查组复查。中院案件评查组自收到复查请求之日起
30日内复查完毕。
4、复查结束后，中院案件评查组应当出具《信访事项复查答复意见书》，并发送信访人。同时，将《信访事项复查答复意见书》副本送中院信访办。
十八、复核
1、信访人对复查意见不服的，仍未息诉的，由中院信
访办上报省院。
2、省院复核意见为终结意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级法院不再受
理。
十九、延期
对情况复杂的信访事项，承办法院和承办部门在90日内不能办结，确需延长办理期限的，按以下规定办理：
1、本单位直接受理的信访事项延期的，由本院院长批
准。
2、上级机关交办的信访事项延期的，应提前20日向交办机关写出延期申请，并书面报告工作进度，经同意后方可
延期。
3、告知信访人，说明延期理由。
4、延期时间不得超过30天。
5、法律、法规另有规定的，从其规定。
二十、报告和审查
1、市以上交办的信访事项，要向交办机关报告办理结果。直接交办的，直接报告；逐级交办的，逐级报告。
2、基层法院承办的信访事项，以基层法院名义撰写办结报告；中院相关部门承办的，以中院名义撰写办结报告；通过中院信访办交办的信访事项，要由信访办审查后上报。
3、办结报告必须经报告单位主管院长审查同意并签字。省、市领导批示件，必须按领导批示要求签字。
4、办结报告的内容要同交办函件一致，做到对反映问题叙述全面完整，调查事实清楚明了，适用法律、法规正确无误，处理意见清楚恰当，落实措施切实可行，有关材料完
备齐全。
5、全国人大、中央政法委、最高法院通过省高院交办要结果的，向省高院报送5份；省、市法院交办的分别报送
3份。
6、中院信访办负责审查办结报告。凡不符合要求的，提出改进意见或退回办理法院重新调查处理。
二十一、督查督办
1、中院信访办具体负责对信访事项办理的督查督办，对有关单位的下列情形，有权提出工作建议：
①无正当理由，未按规定期限办结的；
②未按规定报告办理结果的；
③未按规定程序办理的；
④办理信访事项推诿、敷衍的；
⑤不执行信访事项处理意见的；
⑥其它需要督查、督办的情形。
2、有关单位收到改进建议后，应当书面报告情况；未采纳改进建议的，应当说明情况。
3、对推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的法院和工作人员，中院信访办有权向有关法院建议追究责
任。
二十二、查询
信访人可以持基层法院或中院出具的受理凭证及本人有效身份证明，到基层法院或中院信访接待场所，查询其诉求信访事项的办理情况。有关法院必须提供方便。
第三篇：人事流程
人事作业程序
-前 言
第一条 依据本公司办事细则第十九条规定办理。
第二条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使
本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。
-主 办
第三条 人事作业负责单位隶属于管理部(科)，设科长一人，承上级之命，负责下列全盘人事业务。
(一)依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
(二)配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。
(三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。
(四)经与各单位主管会商，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。(五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。(六)制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。5 人事科另设专员及办事员各若干名，分别负责下列工作(一)专员： 1.行政公文处理；
2.员工征信调查及对保工作； 3.招募行政工作； 4.考绩行政工作。(二)办事员： 1.资料档案管理； 2.劳保行政工作； 3.考勤行政工作。第五条 人事科组织关系
(一)受秘书处主任指挥及监督，并向其直接报告。
(二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。
(三)在权限内督导各部门有关人事事宜。
(四)为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。
-组 织
第六条 为了完成本公司的任务与目标，而将应处理的工作做适当分配安
排，对所有员工有效运用，制定本公司“组织系统表”，并视情况每年定期检查修订。
-体 制
第七条 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制，据此而设定本公司“职位(等)及职称配置表”作为人事管理基础。
-工作分析
第八条 公司确立组织体制及人事措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成“职务说明书”作为人事行政的依据。
-分层负责
第九条 为明确划分各层人员的人事权责，拟定“人事权限划分表”，表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得借词推诿，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后予以处理。
-编 制
第十条 本公司为推行业务及基于人事预算控制，对各部门可设职称及可 用员额予以规定，订立各单位“员额编制表”并视情况每年定期检查修订。
-人力控制
第十一条 根据编制，本公司定期召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为人事科研订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。
第十二条 人员拨补申请作业程序如下
(一)各单位如须增补人员，先至人事科领取“人员拨补申请单”填妥后，汇人事科办理。(二)人事科接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。
(三)人事科调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作。
(四)人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事科凭副本办理。
-招募甄试
第十三条 人员招募作业程序如下
(一)人事科收集人员拨补申请单至一定时期，即行拟订招募计划，内容包括下列项目： 1.招募职位名称及名额； 2.资格条件限制； 3.职位预算薪金；
4.预定任用日期；
5.通报稿或登报稿(诉求方式)拟具； 6.资料审核方式及办理日期(截止日期)； 7.甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)； 8.场地安排； 9.工作能力安排；
10.准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。(二)诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下：
1.登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。2.同仁推荐：以海报或公告方式进行。(三)应征信处理：
1.诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初 试通知单”及“甄选报名单”，通知前来本公司接受甄试。
2.不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。(四)甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。
1.笔试包括下列：
(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；(2)定向测验；
(3)领导能力测验(适合干部级)；(4)智力测验。
2.面谈：由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；(3)要了解自己要告诉对方的问题；(4)要尊重对方的人格；
(5)将口试结果随时记录于“面谈记录表”。
3.如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排约谈。(五)背景调查：
经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。(六)结果评定：
经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人事主管及用人主管会商进用日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。
(七)注意事项：
应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。
-任 用
第十四条 经核定录用人员，由人事科依据甄选报名单发给“报到通知单”，请他于报到时携带下列资料：
(一)保证书；(二)服务自愿书；(三)员工资料卡；(四)相片六张；(五)户籍誊本；(六)身份证复印件；(七)体检表；(八)扶养亲属申报表；(九)学历证件复印件。(以上应缴资料视情况可增减)第十五条 干部人员任用，视情况可发给“聘任书”。
第十六条 新进人员于报到日，人事科即发给“报到程序单”，并检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。
第十七条 人事科随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序，逐项协助办理下列：(一)领取员工手册及识别证；(二)制考勤卡并解释使用；
(三)领制服及制服卡(总务科主办)；(四)领储物柜锁匙(总务科主办)；(五)若有需要，填“住宿申请单”；(六)登记参加劳保及参加工会；
(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。
第十八条 前条逐项办理完毕后，人事科即填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员向单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依“职前介绍表”逐项给予说明，并于报到程序单上签章交回人事科，表示人员报到完毕。
第十九条 人事科依据报到程序单随后应办理下列事项：(一)填“人员异动记录簿”。
(二)登记人事科管理用的“人员状况表”。(三)干部人员发布“干部到职通报”。(四)登记对保名册，安排对保。(五)填制“薪资通知单”办理核薪。
(六)收齐报到应缴资料(扶养亲属申报表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案，编号列管。
-对 保
第二十条 新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每视必要复对一次，并予记录。第二十一条 对保分亲自对保及通信对保。
第二十二条 被保人如无故离职，移交不清，本公司应发出“保证责任催告 函”。
第二十三条 有关对保作业，应另参照人事管理规章中有关规定办理。
-试 用
第二十四条 新进人员试用期为三个月(作业员为40天)，届满前一周由人事单位提供“考核表”，分甲(干部人员)、乙(一般人员)两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。
第二十五条 人事单位根据考核表发给“试用期满通知”。第二十六条 人事单位发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下 列事项：
(一)试用不合格者，另发给通知单。(二)调(升)职者，由人事单位办理异动作业。
(三)薪资变更者，由人事单位填制“薪资通知单”办理调薪。第二十七条 前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。
第二十八条 新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停
止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。
-异 动
第二十九条 晋升(升职、升等、升级)及降级由申请人填写“人事异动申请单”及办理临时考核，转人事单位签注意见后，呈权限主管批示。
第三十条 调职由申请人填写“人事异动申请单”送调职单位会签，转人事单位签注意见后，呈权限主管核定。
第三十一条 未批准的升、降、调申请单退回申请单位。经批准的申请单则
由人事科依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。若职称异动或单位异动，副本应抄发会计单位，通知变更薪资名册。第三十二条 经批准异动案件，涉及调整薪资者，人事科应根据人事异动 申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核后转会计单位作业。第三十三条 资遣
（一）凡符合于资遣规定者，由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准，然后发给“资遣通知单”(副本抄送会计单位核发资遣费)及“离职通知单”通知办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。
(二)资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。第三十四条 留职停薪
(一)人员有留职停薪的需要时，可由申请人填写人事异动申请单并经人事主管调查符合留职停薪申请规定后，转呈总经理核准发给“留职停薪通知单”及离职通知单，通知办理离职手续。(二)留职停薪期满时，当事人应到公司填写人事异动申请单申请复职或延长期限，凡未办理者，视同免职。
(三)留职停薪人员，概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额或业务上已无需要时，则不准复职，视同免职。
(四)留职停薪作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十五条 免职
(一)凡合于免职规定者，可由单位主管或人事科填写人事异动申请单会签意见后，呈总经理核准，发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。(二)免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。
第三十六条 经批准离职案件，人事科应填制薪资通知单办理停薪，转会 计科作业。
第三十七条 人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作：(一)填入人员异动记录簿内。(二)登记于个人资料卡内(离职人员，其资料应予归档另行保管)。(三)修正人事单位管理人员状况表。
-请 假
第三十八条 员工因故请假，应至人事科领取个人专用请假卡，依人事权限划分表逐级呈核，再转回人事单位登记于考勤表上。
第三十九条 休假作业应另参照休假办法有关规定办理。
-考 勤
第四十条 本公司除特定人员外，均须于警卫室设置打卡单。
第四十一条 各单位主管应于月终前将下月份本单位工作时间表送人事科备查；人事科收集各单位一级主管干部人员出勤时间表呈总经理核阅。(如非轮班人员，每月工作时间固定者不必再排时间)第四十二条 如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填“出勤时间调整单”，经权限主管核准后，转人事单位登记备查。
第四十三条 员工因故延长上班时间或于假日出勤，先至人事单位领取“加 班报告单”，经权限主管核准后转人事单位查核并登记于考勤表上。
第四十四条 员工因公于上班中外出，应填写“公出单”送单位一级主管核准后，交警卫室登记。第四十五条 一级主管因公外出免填公出单，但应向上级主管报备，或于办
公室交代去处，联络方法，并于警卫室登记，未赶回公司打卡下班，则由人事单位依据警卫室出入登记簿记录给予签证。
第四十六条 因公而未打卡，应报备人事单位领取“未打卡证明单”，填写并经一级主管签证后转人事单位登记于考勤表上加盖公章。
第四十七条 下班忘记打卡，可由本人填送未打卡证明单呈一级主管签证，若举证有据，单位主管得予签明，视早退一次处分，若无法举证非因早退而未打卡则视未打卡一次处分，若未填送未打卡证明单者一律以旷工论。
第四十八条 人事单位应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与单位主管联络。
第四十九条 员工出勤情况，人事单位应于每月终了后，编制统计表各两份，一份送会计单位核计薪资加扣，一份公布，限三日内接受更正申请。(一)缺勤统计表。(二)全勤人员名单。(三)加班(勤)统计表。
(四)值夜人员统计表
第五十条 人事单位应建立每一员工一份考勤统计表(印于个人资料卡中)，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。
第五十一条 每一终了，人事单位应即依据考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员，予以计入十二月份加班统计表内，换发薪金。
第五十二条 每一终了后，人事单位应即调查编制翌享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。
第五十三条 有关考勤作业，请参照“人事管理规则”有关规定办理。训 练
第七十条 职前训练
新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：(一)介绍公司沿革、经营方针、工作环境；(二)简介各部门组织、职责、作业状况；(三)出勤规定及注意事项；(四)介绍各部门办公室及主管。第七十一条 在职训练
(一)人事单位于开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。(二)人事单位于训练期中，应严予考核。
(三)员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。第七十二条 专业训练
(一)专业知识，视必要可办理专案训练。(二)搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。
(三)各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。第七十三条 训练作业应另参照“训练办法”规定办理。
-辞 职
第七十四条 正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职，应于15天
前提出辞职申请书，由单位主管及人事主管签具意见后，呈总经理核准，再转回人事单位，人事单位据此填制薪资通知单办理停薪，转会计单位作业。
第七十五条 人事单位依据辞职申请书发给“离职通知单”，通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交，办理完毕后，由人事主管审核无讹后，并签章转会计单位核计当月薪资(除特准外，均于下次发薪日发给)。
第七十六条 人事单位根据离职通知单于当日即行办理下列事项：(一)登记于人员异动记录簿内。
(二)注销人事单位控制的人员状况表内登记。(三)登记个人资料卡，注销个人资料档案。
第七十七条 人事主管视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员 面谈记录档案，以作为人事流动率检查参考。
-退 休
第七十八条 人员属退休年限，由人事单位填写“退休申请单”公文，详填理由及会签单位主管意见后，呈总经理核准，发给“退休通知单”，副本转会计单位核发退休金。
第七十九条 经核准退休人员，于奉准退休日，应领取“离职通知单”逐项办妥离职手续后，始发给退休金。
第八十条 人事单位凭退休通知单及离职通知单，应办理事项参照第七十六 条办理。
第八十一条 人员退休，应另参照“退休办法”规定办理。
-抚 恤
第八十二条 人员因公死亡者，由人事单位填写“抚恤申请单”公文，呈总经理核准，副本抄送会计单位核发抚恤金。
第八十三条 死亡员工家属由人事单位会同办理离职手续，并填具“申请抚恤金保证书”后，始得领取抚恤金，人事单位参照第七十六条办理有关事宜。
-移 交
第八十四条 各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在监交人监督下点交接任的人员，并会同接任人员提出移交报告书。第八十五条 移交时应造清册名称如下(一)印章戳记清册。(二)所属人员薪资单册。(三)未办或未了重要案件目录。(四)保管文卷目录。(五)职责事务目录。
(六)上级指定专案移交事项清册。(七)保管图书清册。
-申请福利金
第八十六条 员工符合福利金申请条件者，至人事单位填写“福利金申请单”公文，由人事单位签注意见，呈总经理核准后，副本抄发会计单位发给福利金。第八十七条 福利金申请应另参照“福利办法”规定办理。
-申请宿舍
第八十八条 新进员工或现有员工若需要住宿舍，可到人事单位填写住宿申请单申请配住，由人事单位签注意见后，转总务单位办理。
-参加工会
第八十九条 新进人员于报到日时，人事单位应视其任职单位询问是否参加工会并给予解释办理。第九十条 人事单位应每月统计列册个人应缴会费，转会计单位代从薪资内扣缴。
-劳工保险
第九十一条 人员于报到日时，由人事单位登记办理投加保，生效日以到职日为准。第九十二条 人员于退职日当天，人事单位应即办理退保。第九十三条 投保薪资因调整薪资或其他因素而变动时，应由人事单位填报“投保薪资调整单”。第九十四条 人事单位应保管劳保局每月寄来的劳保门诊单，当员工有需要时，可持私章索取。第九十五条 员工劳保个人资料应立册登录备查。
第九十六条 人事单位应每月统计列册个人负担保费，转会计单位从薪资内扣缴。
-资料管理
第九十七条 各种人事命令、通知公布一周后，连同该案核准凭证(申请单 或签呈)合并归档。
第九十八条 每月初依据人员异动记录簿编制“人事异动月报表”，呈核阅后，列入人事流动率检查依据。
第九十九条 人事单位应于每月10日编制各主管名册，送守卫或总机备查(如未异动可具文报备)。第一○○条 员工若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人事单位说明申请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。
第一○一条 人事单位应备档案包括下列：(一)人事异动案。
（二）人事奖惩案。(三)人事考绩案。(四)人事训练案。(五)人事规章案。(六)人事勤务案。
(七)人事表报案。(八)福利案。(九)文康活动案。(十)涉外事件案。(十一)收发文登记簿。
-其 他
第一○二条 本作业程序，应另参照“人事管理规章”有关规定办理，如有疑义，可由人事单位主管解释运用，如有未尽事宜，应另补充修正。
第一○三条 本作业程序承奉核准后实施，修正时亦同。
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合易咨询专家团 | 2010-05-14 15:27:19 有0人认为这个回答不错 | 有0人认为这个回答没有帮助 人事专员主要职责
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；
2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5、其他人事日常工作； 人事专员技能及经验要求
1、大专以上学历，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先；
2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先；
3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；
4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；
5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
7、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
行政专员岗位职责
1、在行政总监的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；
2、负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；
3、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；
4、全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；
5、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；
6、负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；
7、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；
8、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
9、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；
10、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
11、配合工务课进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；
12、完成上级交办行政主管的各项工作。
素质要求：
1、大专以上文化水平，管理类专业毕业；
2、熟悉计算机操作；
3、工作热情积极，热爱本岗工作；
4、有较强的工作责任心和上进心；
5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。
第四篇：人事流程
邮件格式
本人填写表格，发出申请。表格形式为模板所列之样式。
PS: 邮件以各部门经理回复确认邮件为准，在各经理完成确认后才可生效 一．请假（病假/事假），休假（年假及其他长假），销假，加班，离职（辞退/辞职），补出勤（忘打卡/补打卡）：
收件人：部门组长，部门经理 抄送：mx人事值班，mx行政值班，部门经理邮件批准之后，人事值班审核登记并回复邮件后生效。PS： 销假邮件需要跟在请假邮件后继续发送，不要另外发起新的邮件，经理回复确认然后带单据来人事销假。
二．宿舍网络申请，住房，订餐，办公用品申请：
收件人：mx行政 抄送：mx人事
行政负责跟进，完成相关事宜的处理
三，活动经费申请，生日礼金申请：
收件人：mx人事值班 抄送：wenwen，tamia Wenwen回复该邮件，如果同意该项申请，再由tamia发送邮件，通知何时到人事部领钱，领钱之时要求领取经费之人手写签名标注日期，并做记录。四，调岗申请：
收件人：原部门经理，新部门经理 抄送：mx人事值班，IT，mx行政值班
人事在收到申请调岗邮件之后由wenwen，Yolanda了解申请调岗员工的调岗原因，然后和原部门经理沟通，了解员工的工作情况。然后和新部门的经理交涉，看员工是否适合该部门。如果在协调过程中发现员工的调岗请求合理，双方部门经理均同意情况之下可以调岗，然后再跟进后台更改，ID更换等后续事项。
五，后台申请，电脑故障报修、软件安装等：
收件人：IT，mx行政值班 抄送：mx人事值班
部门组长发送邮件，帮助申请后台。另电脑的故障维修、软件安装等相关事宜发送邮件IT，由IT部门完成该事宜的处理跟进
六，工资发放不正确，报销问题：
收件人：mx人事值班，部门组长，部门经理 抄送：wenwen，tamia 如果是计算错误直接联系tamia，tamia再次进行核实计算，确实发生错误之后tamia完成处理。如果是考勤、房补、饭补等出错人事会联系行政核实，确认考勤没有登记错误之后请按照格式发送邮件由经理确认出勤正常之后再由tamia重新核实工资发放。七，转正申请：
收件人：mx人事值班，mx行政值班
抄送：wenwen 部门组长或者部门经理发出转正名单，转正人员交予人事经理审阅，人事经理会跟进转正事项
八，护照申请：
收件人：mx人事值班，mx行政值班
抄送：wenwen
护照申请等到人事经理wenwen批准同意之后由人事值班发出邮件，通知申领人何时来人事领护照，本人签字，确认无误领取护照
第五篇：主要人事流程
主要人事流程
1、招聘
由各部门负责人依据本岗位人员编制要求或实际生产工作需要向站领导提出增员报告，以“情况汇报表”的形式说明原因，并填写《人员新增申请表》上报站长审批，之后由站长上报总公司领导批准，并在综合管理部备案，后由综合管理部统一招聘。
2、面试
由综合管理部通知面试时间，统一在总部面试考核，并由应聘者填写《XXX应聘表》（司机填写《新聘司机申请表》）。
3、入职
综合管理部通知面试合格人员上岗登记，面试合格人员凭《XXX应聘表》到综合管理部登记，填写《员工档案表》，签订《劳动合同》（或《聘用协议》），领取《员工手册》、工作证、工作服及《人事命令书---新增》。
4、报到
新进职员凭《人事命令书---新增》到指定部门报到-----必须由新进职员本人依《人事命令书---新增》上指定的程序逐级报到，最后交由分站办公室登记备案。
5、转正
新进职员试用期一般为3个月，熟练工种或表现突出者另计。由个人到各分站办公室领取《转正申请表》（此表适用于新进职员同样适用于转岗职员），认真填写“转正申请”，交由部门领导、分站
站长审批，后上报总公司领导批复，由综合管理部备案留存。
6、转岗
若因工作需要调整人员岗位或站别的，依实际情况由部门负责人或站长填写《调岗申请表》，站长审批后交由公司领导批示，后由综合管理下达《人事命令书----调岗》，当事人凭借《人事命令书---调岗》在本部门办理离岗后即按调令时间到新岗报到。
7、请/销假
行管人员除按正常休假外，凡请假1天以上必须填写《请假申请》交由分站领导审批，后由分站办公室备案，请假3天以上必须报由综合管理部，由总公司领导批示。
假期结束，必须按时到分站办公室报到并填写《销假单》。超假或未能按时到岗者，须电话或委托他人告知直接领导及分站办公室，到岗后立即办理销假。
8、离职
离职人员须提前30天填写《辞职信》（到各分站办公室领取），交由部门领导批示，部门领导必须当即告知站长并在分站办公室备案。到期后填写《离职员工离职清单》及《员工工作交接清单》，逐级审批后交至综合管理部，由公司领导批示后综合管理部办理离职结算。
XXXXXXX有限责任公司
二0一0年一月一日
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