三金网络提高为中小企业信息化服务上新台阶

第一篇：三金网络提高为中小企业信息化服务上新台阶

三金网络为提高中小企业信息化服务又上新台阶

中国互联网的高速发展促进了电子商务及网络营销业务的迅速增长。对于从事企业信息化服务的公司来说，这既是机遇也是挑战。据信息产业部门报道三金网络已经从众多广东网络公司中脱颖而出，做好充足准备为广大广东中小企业电子商务发展提供一站式互联网络营销方案及完善的售后服务。

我们有理由看好互联网行业的新生力量，三金网络面对市场刚性需求在带来更多的收益的同时也带来前所未有的挑战。客户和市场的成熟对信息化行业提出了更高的要求。如何发挥自身优势，通过标准化服务为客户的业务发展助一臂之力，成为信三金网络市场研发团队更高的追求目标。

建立服务标准迫在眉睫

在中小企业信息化市场中，网站建设仍是中小企业信息化需求的重点工作。尽管很多中小企业选择在淘宝、阿里巴巴等这样的电子商务平台上建立网站，但他们对建立自己企业网站的需求依然强烈。这种刚性需求形成了一个巨大的中小企业建站市场。截至2012年底，中国中小企业数量将突破4000万个，中小企业地域分布之广，涉及行业之细令人惊叹。且每个企业都有个性化的信息化需求，作为他们的信息化服务商，该如何去满足这4000万个不同的个性化需求呢？是以不变应万变，用一个产品系统应对，还是具体问题具体分析，用一对一的服务来解决问题？这是服务商需认真考虑的问题。

没有调查就没有发言权

日前，工信部赛迪信息化研究中心一份针对中小企业信息化市场的调查数据显示，当前有诸多企业网站的建设仅仅局限在企业信息展示方面，或是缺乏互动功能，或是仅限于在线咨询、留言等初级的互动形式。日前，三金企业公司（简称三金网络）举办了一次关于成长型企业信息化服务全国工程推进工作新闻发布会。会上，三金网络客户研究与市场中心负责人刘乐军说：“当前企业网站建设市场仍很混乱，85%的市场份额被一些„蚂蚁军团‟占据，用户缺乏信息化服务品牌意识。服务标准的建立已经迫在眉睫。”但行业服务标准的建立又岂是一蹴而就的事情。国务院信息化研究中心陈宝国认为，既然是为了满足企业信息化需求而服务，信息化行业标准的建立必须要能够代表大多数中小企业信息化用户的需求。

服务才是信息化的根本

近日，由中国电子商务协会和三金网络联合举办的成长型企业信息化服务全国推进工程再次启程，服务再度成为拉近和用户之间距离的一面旗帜。这一活动已从今年7月开始，对全国6个城市的1000家以上的成长型企业进行信息化培训和诊断。活动期间，主办方特邀三金网络信息化专家曾剑杰，通过诊断企业网络营销误区、分享企业网络营销成功案例、体验营销工具使用技巧和普及企业信息化运营常识等方式对中小企业信息化中存在的问题对症下药，使其信息化工作迈上新的台阶，步入一个“变建为用”的崭新阶段。作为国内领先的企业信息化运营服务提供商，三金网络率先开创了基于“云平台”的信息化运营服务模式，即通过为中小企业建立基于“E商数字云平台2.0”上的信息化运营，包括硬件、网络、软件、系统架构等服务，帮助中小企业进行全方位的信息化运营建设。三金网络目前已在全国8个城市建立服务机构。对此，三金网络市场总监梅明胜表示：“本地化、多样化的服务模式就是为了尽可能地满足中小企业信息化的个性化需求。简而言之，在云计算时代，服务才是信息化行业的本质特征，只有以服务为导向做好信息化运营，才能真正在信息化的重重迷雾中找到自己前进的方向,我们有理由相信三金网络接下来的辉煌。”

第二篇：三金网络广东中小企业的信息化信任本土运用专家

三金网络:广东中小企业的信息化信任本土运用专家

三金网络E商数字云平台2.0已经有2多万企业用户“驻扎”。庞大的用户群形成了规模效应，三金网络在大幅度帮助企业降低单一用户使用成本的同时，让三金企业得以享受高品质的信息化服务。提升了三金网络14年老品牌的声誉。

随着信息化日新月异的发展，中小企业与信息化市场之间的距离被拉近了，信息化不仅帮助中小企业拓展了国内外市场，强化了其专业营销的特长；而且还有效弥补了它们资金和人才的不足，提高了其市场竞争力。信息化在促进中小企业的发展方面，已经越来越占据重要的位置。对此，国内信息化行业领先企业三金网络董事长陈琦指出：“帮助中小企业顺利进入信息化，是三金企业未来三年的首要任务”

作为广东省最大的本土信息化运营服务商的三金网络，荣获中国设计师联盟金牌设计单位,14年来始终围绕中小型企业信息化需求专注于企业信息化建设，在国内开创了基于“E商数字云平台”的以运营模式实现企业信息化的先河，并将本地化、面对面、持续的顾问式服务作为其帮助中小企业信息化运营的主要服务手段,把实惠带给客户。

按需取用“E商数字云平台”走在互联网络行业最前沿

三金网络在国内率先开创了基于“云平台”的信息化运营服务模式，以网站建设为切入点，向成长型企业客户提供一站式的信息化整体解决方案。而“云平台”将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在这一平台之上。用户可以根据自身的需要灵活选用平台上的各类服务，按使用付费，如同使用水电一样，无需掌握IT技术，即可轻松应用。

在伴随中小企业信息化建设成长的14年中，三金网络已陆续在全国8个城市建立服务机构，由超过200余研发及运营工程师提供专业、系统、安全、实效的本土化信息化服务，为150个以上细分行业的超过5万中小企业提供过包括网站建设、400电话业务、企业SEO效果营销、网络营销等电子商务基础应用为一体的整体信息化运营解决方案，从根本上为中小企业提供了多层面的信息化解决方案需求。“本地化服务”模式 创信息化行业先河

本地化服务是三金网络信息化运营模式的重要基础之一，也是国内首创以服务运营模式实现中小企业信息化应用。三金网络秉承“以客户为中心”的服务理念，以直属分支机构为依托，在全国建立了8家分公司，面向客户提供一对一的专业顾问服务，随时了解企业客户在不同发展阶段的个性化需求，为其提供针对性解决方案，伴随企业信息化建设的全过程。同时，三金网络在业内率先推出7×24小时不间断运营维护服务，充分保证实时响应客户需求，及时解决用户的问题；在2008年又率先推出服务等级协议SLA（Service Level Agreement）,建立了企业信息化运营服务水平的新标杆。

三金网络率先提出的信息化运营模式，是伴随成长型企业对信息化需求的深耕。运用“E商数字云平台2.0”的信息化运营模式推动成长型企业，以具有低投入、低风险、高回报的特点的模式开展信息化。“就像一个仅想乘船渡海的人所需要的只是一张船票而不是一艘船一样，面对电子商务浩瀚的财富海洋，就中小企业而言，„造船‟不如„买船‟，„买船‟不如„租船‟”，陈琦如是说。三金网络作为企业IT应用服务的领导者，将会尽心尽责的伴随成长型企业深耕信息化而尽到自己的一份绵薄之力，帮助实现成长型企业群体在信息化时代的跨越式增长。

第三篇：云南银监局助推中小企业金融服务再上新台阶

云南银监局助推中小企业金融服务再上新台阶今年以来，云南银监局多措并举，有效推动了全省银行业在融资产品、营销、服务、经营理念和担保方式等方面积极创新，实现了全省银行业金融机构小企业金融服务水平的新突破。

――强化监管引导，把小企业金融服务工作列为重点。云南银监局将小企业金融服务作为全年工作重点，突出运用监管例会、通报提示、深入调研、座谈交流、典型推介等方式，引导银行业金融机构积极转变发展方式，服从国家宏观调控政策，坚持有扶有压，调整信贷结构和盈利模式，大力推进小企业信贷业务。要求辖内银行业金融机构按照银监会支持小企业金融服务59号文和94号补充通知的相关监管政策要求，继续深化“六项机制”建设，按照“四单原则”加强管理，进一步加大小企业业务的管理建设和资源配置，9月末全省中小企业贷款余额同比增长18.03%。

――强化联动扶持，把小企业金融服务工作全面推开。云南银监局联合省金融办、财政厅、工信委等部门，深入开展小企业贷款风险补偿机制研究，起草《关于建立小企业贷款风险补偿机制的实施意见》上报省政府。携手工信委、人行昆明中心支行举办2011年“云南省中小企业融资服务对接会”，启动开通云南省中小企业网上融资平台，达成全省银行业金融机构对1180户中小企业协议贷款67.47亿元。联合工信委编发《云南省中小企业融资服务手册》，系统介绍中小企业融资知识，对中小企业全面了解融资产品和服务提供了直接帮助。

――强化典型带动，把小企业金融服务工作引向深入。云南银监局引导各银行业金融机构摸索立足本土市场创新产品和服务方式，在小微企业金融服务上探索了多条特色之路。民生银行实施小微企业“万户百亿工程”，采取“商户进支行、商户进柜台，建立1+N专业销售团队采取兵团战”等特色做法，累计信贷投放近100亿元。中国银行推出“钢贷通宝”金融产品，有效解决小企业对钢材采购资金需求时间短、资金量大、寻找担保难等问题。交通银行推出“沃德e贷”，通过交通银行网上申请，无需办理纸质手续，即可获得10万元的信用贷款，以满足小企业主的日常经营消费。浦发行针对摩托车商会量身定制批量化授信方案，对摩托车商会的批量授信达6400万元。招商银行积极参加云南省中小企业集合债项目，为工信委推荐发行券商和拟发债企业，并与工信委和券商签订了三方合作协议。光大银行与财政厅政府采购中心合作，为采购中标的小企业提供专属服务，授信金额累计达31400万元。曲靖市商业银行专门面向小企业客户推出独具循环贷款随借随还功能的融惠通卡，实现小企业存贷融合、方便实惠，并引进国际项目咨询公司德国IPC公司全方位技术支持，积极探索具有自身鲜明特色的微小企业信贷技术。工商银行进一步拓宽营销范围，实现由“零散”向“批发”、由“单一”向“集群”的转变，小企业贷款余额、较年初增量和任务完成率多个方面均再创历史最好水平。富滇银行、华夏银行等机构与昆明市劳动就业服务局就劳动密集型小企业小额担保贷款签订战略合作协议，累计为39户符合政府帮扶条件的优质劳动密集型小企业发放贷款7655万元。目前，辖内银行机构推陈出新提升小企业金融服务水平的新格局正在形成。

第四篇：为中小企业融资服务谋划

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为中小企业融资服务谋划

如果将企业视作国民经济的细胞，那么数量巨大的中小企业，堪称最具活力的细胞群。

中小企业融资难，一贯被认为是世界性难题。今年，面对通胀压力下的货币紧缩政策，众多中小企业融资发展之路愈加艰难。

为化解难题，本周一、周二，上海的银行、保险、证券、小额贷款公司、区县管理部门等150多家单位与机构，在上海展览中心举办的2011上海中小企业金融洽谈会(金洽会)上，共同为中小企业融资服务谋划。

上海将出资10亿元组建创投公司、网上“金洽会”开通服务、新型金融服务机构强势亮相……一条条提振企业信心的信息从会上不断传出，无论是参与方数量还是政策、产品数量，均创下历史之最。目标是：齐心协力，为每一家企业，找到最佳发展机会。

新三板麟龙股份企业表示银行是中小企业融资的传统主渠道，当下为中小企业服务的空间仍然很大，关键就在于以何种方式督促、提升银行的活力

走进上海展览中心中央大厅，5000多平方米的会场早已布置一新，170个标准展位，分为金融机构、新型金融和区县三大展区，两层楼占得满满的。上下转一圈，各类融资产品令人眼花缭乱，参展方更是几乎涵盖所有金融服务部门和机构，犹如一家“金融大超市”。

其中，作为中小企业融资的传统主渠道，银行业的集体出席，无疑最受关注。到6月末，上海全市银行业小企业贷款余额6458.5亿元，比年初增加472亿元，增速为7.9%，快于各项贷款平均增速1.11个百分点，若按累计发放贷款数量计算，贷款超过1000亿元。

但小企业尤其是微型企业金融服务仍有较大空间。上海银监局局长廖岷表示，截至6月末，有贷款余额的小企业约3.7万户，占上海地区小企业总数仅约1/10。上海银行业单户授信总额500万元以下的辖内小微型企业贷款余额260.36亿元，较年初减少24.07亿元，减幅8.46%。

如何促使银行向中小企业靠拢，除了鼓励与号召，必须要有“硬杠杠”。近日，上海银监局召开在沪中资银行业金融机构负责人会议，特别强调要继续加大对小企业的金融支持力度，重点提出各行要确保小企业贷款实现“两个不低于”的量化目标，即各行小企业贷款增幅不低于全部贷款增幅；上海银行业整体单户授信总额500万元以下小企业贷款增幅不低于全部贷款增幅。

为督促上海银行业达成“两个不低于”目标，如今，上海银监局对辖内银行业金融机构小企业贷款增幅和户数、单户授信总额500万元以下小企业贷款增幅和户数、小企业贷款占企业贷款的比例、单户授信总额500万元以下小企业贷款占企业贷款的比例都建立了季度监测机制。此外，上海银监局还对专营小微企业的银行业金融机构提出两个80%的要求，即要求单户授信500万元以下贷款余额占比不低于80%，户数占比不低于80%。

而在直接融资方面，除了上市融资，中国人民银行上海总部等对中小企业发行集合票据给予了重点关注，复旦天臣最近即从中获益匪浅。作为一家从事高新防伪技术产品研发、生产和销售的民营科技型企业，前不久复旦天臣通过杨浦区中小企业集合票据，募集资金2500万元，用于替换银行贷款和作为中长期发展的配套资金。

集合票据的好处相当明显：据了解，集合票据的票面利率、银行承销费率和担保费率分别为5.4%、0.3%和1.2%。由于担保费率由地方财政补贴，折算下来，复旦天臣参与票据发行的实际财务成本仅为5.7%；3年期利率已经锁定，低于目前银行3年期贷款的基准利率，无需根据市场变化上下浮动，不受宏观调控政策影响；与申请3年期贷款相比，中小企业集合票据审查周期相对较短，融资速度更快。

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中国银行间市场交易商协会最新数据显示，截至2011年6月末，集合票据已累计为145家中小企业实现融资94.77亿元。其中，上海共有4只中小企业集合票据发行，成功为26家中小企业融资16.35亿元。

相较银行业因涉及国家政策与调控，地方政府在化解中小企业融资难题上更具灵活性与空间，也因此更加考验地方政府的智慧

“银行，我们之前就问过不少了。这次来，主要想了解点其它方面的消息，比如上海市有啥措施，能帮得上我们公司解决流动资金问题……”在一家小额贷款公司展台前，前来咨询的卫浴公司老总廖先生对记者说。两天的洽谈会，金融机构与中小企业负责人等近1.5万人到会洽谈咨询，与廖先生有着同样期待的人不少。

上海中小企业融资到底难在哪？上海市金融办副主任范永进告诉记者，据国家统计局上海调查总队对本市部分中小企业的抽样调查显示，当前，本市中小企业发展面临诸多困难中，一个很重要的方面，就是中小企业发展资金总体偏紧、银行借贷条件较高、民间融资风险过大、融资成本持续上升，中小企业的融资环境有待进一步改善和优化。

鉴于此，经上海市委、市政府同意，上海财政部门近期已通过安排落实“三个10亿元”、采取“三项配套措施”，缓解中小企业“担保难、融资难”，推动更多中小企业特别是科技型中小企业走上科学发展“快车道”。

就在此次金洽会上，这些举措已开始落实上海科技投资公司与上海汇金融资担保有限公司、上海馥地融资性担保有限公司等五家单位，签订了《融资担保参股投资合作意向书》。市财政将财政专项资金注入上海科技投资公司，后者以投资参股商业性融资担保机构的方式，支持和引导上海融资性担保机构做大做强。金洽会主办方还宣布，将由市财政、上海国际集团有限公司各出资5亿元，组建“上海国际创业投资有限责任公司(筹)”，新机构将与浦发银行和上海农商银行等商业银行通过“投贷”、“投保”联动，共同支持上海技术含量高、市场前景好、有发展潜力、竞争力较强的中小企业加快发展。

事实上，在此动作之前，上海已通过多项措施鼓励地方金融机构发展。范永进告诉记者，自2008年本市启动小额贷款公司试点，上海小额贷款公司现总数已达69家，全市64家已开业小额贷款公司注册资本近70亿元，累计为中小企业放贷超过1.5万笔近306亿元。而规范发展融资性担保行业，已成为上海进一步支持和服务中小企业融资的重要抓手。

与此同时，上海财税扶持政策也在不断向中小企业倾斜。在市金融办的展台前，工作人员告诉记者，2011年4月，上海制定了促进中小企业发展条例。其中规定，市财政预算安排中小企业发展专项资金，并逐步加大资金投入力度。市中小企业发展专项资金用于小企业的资金比例应当不低于1/3。本市支持企业发展的其他相关专项资金应适当向中小企业倾斜，用于中小企业的资金比例原则上不低于1/3。

此外，上海市政府还专门设立了用于支持本市中小企业发展、改善中小企业发展环境的专项补助性资金，专项资金采取贷款贴息、无偿资助、奖励的方式安排使用，鼓励中小企业发展。

监管部门对金融机构不遗余力地鼓励，市政府各项政策不断支持，如今上海各区县亦不甘为后，所制定的政策措施，更具特色与操作性

“上海各区县政策各有特点，但目的一致，最大限度地惠及区域内中小企业。”杨浦区金融办副主任魏果望说。

在长宁区展台，长宁区金融办相关负责人向记者详解他们的对策：逐步构建以政策性间接融资、商业性间接融资、设立产业引导基金、培育企业改制上市为主的多元化、多渠道中小企业发展融资服务体系。

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比如，长宁区对区内符合条件的贷款企业，不但给予担保费返还、利息补贴等政策扶持，还设立了区级中小企业融资担保专项资金，与市级专项资金联动使用，进一步健全融资担保风险补偿机制等。此外，长宁区还着重设立产业引导基金，发展企业直接融资。据了解，引导基金以独立法人为基本载体设立母基金，并建立若干子基金，吸引民资、外资等各类资本以股权投资方式投资创投企业，并通过创投企业投资高成长性的中小企业。

上海市金融办地方金融管理处副处长刘小坤告诉记者，即便在名目相同的扶持政策上，各区县也有不同的办法。以静安区为例，对本区新成立的小额贷款公司给予一次性开办补贴200万元，分两年按60%、40%比例财政直接拨付；小额贷款公司向银行融入资金，超过银行同期基准利率部分全额给予财政贴息……同时，对符合本区产业发展导向的现代服务业、科技型等企业从本区小额贷款公司获得的贷款，按银行同期基准利率给予一定比例财政贴息，其中科技型企业贴息比例可达50%—100%。

而在黄浦区，小额贷款公司开业初期，除给予一次性开办补贴，如果公司办公场所为租赁，还可每年给予一定比例房租补贴。凡通过黄浦区小额贷款公司获得贷款的高新技术、科技型、老字号品牌等企业，在按时还贷后，经黄浦区相关部门认定，还可按银行同期基准利率给予一定比例的财政贴息。黄浦区相关负责人告诉记者，截至目前，黄浦区财政局已下拨财政扶持金205.53万元，有效支持了区内小额贷款公司发展。

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第五篇：中小企业信息化产品与服务市场

中小企业信息化产品与服务市场与应用匹配度有待增强

一、中小企业信息化产品与服务市场持续增长，但市场优化和发展仍存在巨大空间

赛迪顾问研究表明，中国中小企业信息化市场将持续放量增长，预计到2012年，市场规模将达到2697.6元。

图表

市场规模不断扩大的同时，中小企业信息化服务市场发展存在的主要问题如下：

1、市场还不成熟、不规范

中小企业信息化服务商的服务水平良莠不齐，才在一定鱼目混珠的现象。目前，我国像用友、金蝶这样的大型中小企业信息化服务商很少。许多中小企业信息化服务商的人员规模都在50人以下，有的甚至只有几个人，服务能力差异很大。在我国，能够提供ERP产品的服务商成千上百，但产品价格从几千到几百万不等，产品功能相差很大。对中小企业信息化服务商缺乏资质认证、等级划分、市场监管等，存在一定恶性竞争现象。有些中小企业信息化服务商为了争取项目，采用借资质的做法，无法保证项目的质量。在选型时，能够提供某项服务的厂商很多，但中小企业无法很好识别哪家企业优秀。有些中小企业信息化服务商为了争取项目，采用超低价的做法，同样无法保证项目的质量。

2、产品同质化现象比较严重

通用性产品多，针对性强的产品少。例如，目前市面上的ERP系统，模块一般都是通用的。但不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业需求差异很大，每个企业都有各自的特点，通用性产品往往无法直接满足企业需求，还要经过二次开发和定制。管理软件多，工业软件少，特别是行业专用软件。目前，ERP、CRM、PDM等管理软件产品很多，但数控然见、专业仿真软件等工业软件产品不多，而且存在产品档次低等问题。高端的工业软件普遍依赖进口，产品价格很高，中小企业难以承受。同质化导致中小企业信息化服务商之间市场竞争激烈，削减了他们的利润空间。利润低，反过来，限制中小企业信息化服务商增加研发、渠道建设等方面的投入。

3、营销和服务模式有待创新

中小企业量大面广，需求多变，导致营销成本高，服务难度大。据调查，中小企业在计划采购信息化产品或服务时，最不信任服务商。中小企业对服务商缺乏信任，导致服务商的市场营销耗时、耗力。各个中小企业需求不一样，众口难调，服务起来很费劲。采用租用、分期付款、以收服务费取代卖产品的服务商还不多。绝大多数服务商还是需要中小企业直接购买他们的产品，而且要一次性付费。但中小企业通常资金比较紧张，一下子拿出几十万、几百万比较难。具有全程服务能力的服务商很少，多数中小企业信息化服务商只是卖产品，很少能够做到从诊断、规划、设计、实施（二次开发）到运维、升级提供全程服务。有些软件产品没有用起来或用的不好，与后续服务没有跟上直接相关。

二、中小企业信息化应用向深度融合推进，但应用内生动力不足阻滞了后续发展

中小企业开展信息化建设最先考虑的三个目标是提高生产经营效率、降低生产经营成本、降低生产经营风险。随着信息化和工业化深度融合的推进，在基本满足生产经营需要的基础上，中小企业信息化正从单项应用向集成应用过渡。赛迪顾问一项调查表明，在被调查的中小企业中，50%的企业处于单项应用阶段，45%的企业处于部分集成应用阶段，5%的企业处

于全面集成应用阶段。同时，信息化对企业管理的支持程度已经比较好，但在市场营销、客户服务、研发设计、生产制造方面信息化的支撑程度还比较差。然而，总体上来说中小企业信息化应用状况堪忧，具体表现在：

1、资金投入不足，结构不合理

中小企业资金普遍比较紧张，而融资又比较困难，在信息化建设方面投入少。中小企业普遍存在“重硬轻软”、“重建设、轻运维”的问题，硬件投入大，软件投入少，IT服务投入更少。赛迪顾问的一项调研表明，在被调研对象中，76%的企业信息化投入在50万以内。其中35%的企业信息化投入在5-10万，23%的企业信息化投入在10-20万，18%的企业信息化投入在20-50万。2009年，中小企业信息化投入中，硬件、软件、IT服务三部分比例依次为59.3%、16.0%、24.7%。可见，硬件占2009年中小企业信息化投入一半还多，而最重要的软件只占16%。

2、人才普遍较为缺乏

中小企业信息化人才普遍较为缺乏，尤其缺乏懂信息化、懂管理、懂业务的复合型高级人才。在北京、上海等大城市，中小企业一般无法解决户口，优秀的信息化人才一般不愿意去。很多中小企业地处小城市、乡镇，而信息化人才一般都愿意去大城市。因此，中小企业很难招到比较优秀的信息化人才。

由于激励机制、氛围等原因，中小企业较难留住信息化专业人才，人才流动性较大。中小企业规模小、资金短缺，给信息化专业人才的待遇一般不如IT企业。中小企业信息化部门通常只有几个人，氛围不如IT企业。除了上下游企业，中小企业之间的交往很少，不同中小企业的信息化专业人才之间的交流更少。许多信息化专业人才都耐不住寂寞，而选择去IT企业。

3、建设思路不很清晰

许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。许多中小企业负责人都是草根出生，在市场上摸爬滚打可以，但对信息化的确缺乏了解。信息化有一定的专业性，使中小企业负责人容易对信息化有畏惧感。虽然有些中小企业负责人学历较高，但是是非计算机专业的，也缺乏信息化知识。以上情况带来的后果之一就是信息化建设的盲目性，由于中小企业信息化建设多是被动的，中小企业信息化建设模式通常是“头痛医头，脚痛医脚”。中小企业信息化建设往往是hi从单项应用开始的，如先用财务软件，再用进销存软件。企业不同部门的信息化建设是各自为政。不同部门采用不同软件厂商的产品，建设不同的信息系统，但信息系统之间缺乏互联互通。

三、主管部门应对不同主体双管齐下，分类指导，为中小企业信息化营造良好发展环境

对中小企业主管部门开展中小企业信息化工作，建设中小企业信息化服务体系提出如下建议：

1、加强对中小企业信息化的引导

加强对中小企业信息化的政策引导。研究制定《关于促进中小企业信息化的若干意见》等政策文件。选取一批信息化取得显著效益的企业，组织这些企业的负责人对其他企业负责人开展案例培训。通过现身说法，提高企业一把手对信息化价值的认识。编制诸如《中小企业信息化指南》等，对中小企业信息化建设进行分类指导。树立一批行业信息化标杆企业，组织企业参观考察。针对中小企业特点，开展信息化试点示范工作。

2、加大中小企业信息化资金力度支持

在中小企业发展资金中设立信息化专项，重点支持中小企业信息化公共服务平台建设、中小企业信息化试点示范工程、资助优秀的中小企业信息化项目等。在技改资金、科技资金、创新资金等其他有关资金向中小企业倾斜。争取各级财政对中小企业信息化的资金支持。

3、规范中小企业信息化服务市场

研究制定《中小企业信息化服务规范》，对服务内容、服务流程、服务价格等进行规范。积极发挥中国软件协会、中国电子学会、中国电子信息商会、中国电子商务协会等行业协会的作用，加强中小企业信息化服务商行业自律。

严厉打击不正当竞争、欺骗用户、冒牌、盗版等行为。对于低价恶意竞争的，在业内进行通报批评。对于中小企业举报的不良服务商，由当地中小企业主管部门建立“黑名单”。坚决打击中小企业信息化服务商冒牌、盗版等侵害他人权益的行为。

4、促进中小企业信息化服务市场供需双方的对接

多组织中小企业与信息化服务商对接的活动，如对接会、博览会等，促进供需双方的交流和沟通。目前，中小企业与信息化服务商之间的交流还不充分，存在信息不对称。举办对接活动，可以增进双方认识，增加合作机会。

组织信息化服务商开展面向中小企业的培训，展示他们的服务能力和成功案例。支持信息化服务商开展信息化体检、体验等活动，让中小企业切身感受信息化带来的价值。

通过搭建“软件超市”等中小企业信息化公共平台，促进供需双方的对接。支持信息化服务商为中小企业培养信息化专业人才。

5、以市场化机制推进中小企业信息化平台建设

地方中小企业主管部门可以依托重点产业集群、专业市场，支持第三方搭建区域性中小企业信息化服务平台。支持信息化服务商搭建面向中小企业的电子商务平台、SAAS平台、云服务平台等公共平台，在平台建设、市场推广等方面给予支持。例如，对应用信息化公共服务平台的中小企业，给予适当资金补贴。

6、开展中小企业信息化发展水平和绩效评估

将中小企业信息化列入地方中小企业主管部门主要领导的考核内容。研究建立《中小企业信息化评价办法》，将中小企业信息化划分为优秀、达标、未达标三类。把当地信息化优秀和达标的中小企业数量等作为地方中小企业主管部门主要领导的考核内容。