信访工作考核方案(国土)

第一篇：信访工作考核方案(国土)

关于开展黄山市国土资源系统

信访工作目标管理考核工作的通知

各区县国土资源局：

为认真贯彻落实《信访条例》、《国土资源信访规定》和黄山市信访工作领导小组印发的《2011年度全市信访工作责任目标考核办法》（黄信组字〔2011〕13号），进一步做好我市国土资源系统信访工作。根据市局工作部署，决定对2011年度信访工作实行目标管理考核。现将有关事项通知如下：

一、考核内容与标准

按照《2011年度全市信访工作责任目标考核办法》（黄信组字〔2011〕13号）和2010年省国土资源厅信访工作考核标准，制定《黄山市国土资源局2011年度信访工作责任目标考核标准》（标准附后），对照制定的标准进行考核。

二、考核原则及办法

1、黄山市国土资源信访工作实行责任目标管理年度考核，在各区县局提供书面汇报材料和自查评分表的基础上，由市、区县国土资源局组成联合考核组，对区县国土资源信访工作进行互查互考；

2、考核本着公平、公正、公开的原则，依据考核办法，对照评分标准严格考核评分；

3、考核采取集中听汇报、看工作记录台帐、信访卷宗，查档案资料、会议记录、民主评议、集体评分，适时通报等方式进行，重点对市国土资源局交（督）办件的办理情况进行检查；

4、经考核认定信访工作已完成责任目标管理任务的，根据《信访条例》的有关规定给予表彰和奖励；对未达到责任目标管理要求的（考评不满60分），限期整改并予以通报批评。

三、考核对象

各区县国土资源局

四、考核时间

全市国土资源信访考核工作拟定于12月下旬进行，具体时间另行通知。

五、奖励范围及标准

本次信访工作考核，拟对各区县2011年度信访工作责任目标管理达标单位予以表彰奖励。设一等奖一个，奖金2000元／单位；二等奖二个，奖金1000元／单位；三等奖三个，奖金800元／单位。奖金向各单位从事信访工作并做出贡献的人员发放。

附件： 《黄山市国土资源系统2011年度信访工作责任目标管理考核标准》

二〇一一年十二月六日

第二篇：国土厅信访工作事迹材料

在20*年至今的信访工作中，该同志坚持以总书记和邓小平理论为指导，坚持xx的民本思想，认真学习《国务院信访条例》和《河南省信访条例》，不断学习业务知识，更新观念，仅在20*年至20*年三年的信访工作中，就接待来访群众864批2260人次，参与并亲自书写材料达83万字，平均每天书写、修改信访材料达8600多字。在工作头绪多、工作量大的情况下，工作积极、尽职尽责、不怕麻烦、任劳任怨，为群众排忧解难，受到群众的高度赞扬。

信访工作的重点就是听民生，解民意，为老百姓解决实际困难，让群众息诉摆访。曹xx同志在办理信访案件中始终坚持实事求是的工作方法，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益为重点，以依法办事、宽严相济、促进和谐为目的，以保障社会稳定、推动经济建设协调发展为目标，认真落实“三不限”即“不限原调查结论，不限原处理意见，不限原领导表态”和“四个到位”即“对上访人诉求合理的解决到位、对要求过高的教育到位、对无理纠缠的稳定到位、对触犯法律的处理到位”的工作方针，针对不同的信访问题采取不同的处理方式。一是对信访群众在不理解政策、期望值高而进行上访的案件处理上，他通过宣传教育等多种有效手段使其息访。例如郊区农民游成良因宅基地纠纷问题多次到市信访局、市局上访，且态度蛮横，多次辱骂侮辱信访工作人员。市局领导对此案十分重视，专门委派信访办曹xx及产权科同志负责包案处理。包案组深入基层，到达现场实地堪查，并多次走访周边群众，了解具体情况。经过认真仔细的调查，包案组人员在掌握大量证据的前提下对信访人摆事实、讲道理，宣传政策法规。通过多次对话，信访人在大量事实证据面前无言以对，心服口服，当场表示对处理结果满意，以后不再上访，一件棘手的信访案件得到彻底解决。

信访工作是一项深入细致的群众工作，它不仅是群众的“出气筒”，更是党和政府的“减压器”、“安全阀”。在具体工作中他没有拘泥于就案说案，就事论事，而是充分利用自身的优势（营职干部转业），不失时机地对群众做宣传、感化工作。首先他针对群众提出的问题，主动宣传有关的法律、法规和方针政策，耐心的进行思想工作，使群众对其反映的问题有了新的认识，做到以理服人。其次，在具体的接访中，他严格要求自己必须做到来有迎，走有送，让座到水，热情相待，对反映的问题耐心听、认真记。能当场解释的给与解释；能讲明政策的讲明政策；需要调查处理的及时立案或者转办，承诺办案期限。用热情可亲的态度，朴素温和的语言，让来访人带着忧愁来，面带笑容归，决不给信访人留下门难进，脸难看，话难听，事难办的不好印象，真正做到了以情感人。开封市国土资源局与房产管理局是一个班子两个牌子，信访涉及私有化改造、房屋拆迁、土地纠纷、房产办证等多种问题，全国五大热点问题占了两项，信访量处在开封市县区前三名，私有化改造涉及老信访户较多，他通过热情接待，与信访户交朋友，多次化解信访老户无理取闹事件。例如：信访老户陈xx（82岁），在他志办理案件回到办公室的门口时，突然拿起拖鞋就打，该同志不仅没有生气，而是主动问明原因（原来是私改案件，国家已下文定论的，只是本人困难，拿国土局出气），与街道、民政、信访局协调，有理有据的解决了陈xx的信访问题，至今陈xx每到市国土局门口，就进去看看，以表达感谢。

20*年至今，开封局信访办一名老同志退休，另一名同志需照顾重症病人长期不能参加工作，该同志在信访量最大、编制人员最少的情况下，一人独挡一面，即接待信访群众，还要办理交办案件，协调召开各种信访工作会议，参与研究制定了《开封市国土资源局领导信访工作责任制度》、《开封市国土资源局国土房产信访工作管理规范》等各项规章制度，贯彻落实了“百日整治行动”、“重信重访”、“土地信访专项整治”等各类专项活动。在“十七大”、国家及省“两会”召开期间进京到省接待信访群众，全部圆满顺利地完成了各项重大艰巨任务。

总之，在国土系统的信访工作中，该同志把全心全意为人民服务的宗旨融入了所有案件的解决过程中，用自己兢兢业业的工作态度把党的温暖和政策送给了群众，用自己的辛勤劳动，树立了政府的良好形象。该同志荣立了三等功，先后被评为开封市国土系统先进工作者、开封市信访先进工作者。

第三篇：基层国土所信访工作体会

县镇国土资源管理所在近几年信访工作中，思想上一直比较重视信访工作，能够严格遵照执行《国土资源信访规定》，不断地健全和完善各项信访工作制度，工作思路清晰，措施得力、成效显著。近几年来，全镇国土信访在案次和人次上都呈逐年大幅下降趋势，群众对信访工作满意度逐步升高。我们的体会是一丝不苟地做好基础性工作，坚持以人为本，重点解决上访

人的思想认识，为解决信访问题创造有利条件。主要做好以下几个方面的具体性工作：

一是做好来信来访接待工作。对来访者服务热情周到。单位要有专门的接待办公室，对上访人说话注意态度，主动地让座，递上一杯热水，说上一句热心话。让来访者放掉包袱，畅所欲言。对来信，设立登记簿，安排专人负责。

二是做好询问记录工作。对来访者首先要弄清其身份，弄清其和所反映问题的厉害关系，留好联系方式。其次是耐心细致地听好记好来访反映的问题内容。及时询问相关的细节方面的问题，凡是当场能弄清楚的就当场弄清。

三是做好解答工作。属于本职范围的依照有关规定给予解答，决不拖拉。自己拿不定主义的，可以临时请教其他同事。如遇问题复杂需要向上请示的，一要及时二要有建议，不能一交了事。实在不行的，承诺限期解答。

四是做好解释工作。不属于本职范围的一定要认真耐心解释清楚。很多群众一直误认为只要是涉及土地问题的就是国土部门的事，对来访者直接说不是我们管的事，来人会误以为没人管了都在推委踢皮球，无形中也严重地损害国土部门的形象。所以这时我们特别要认真耐心细致地做好解释，需要转送的做好转送工作。

五是做好调查核对工作。对来信来访所反映的问题要及时调查核对，注意收集和保存好相关的证据，要认真如实负责地写好调查报告书。在调查时可以边调查边调解，以解决问题为主，保证问题及时解决。

六是做好思想沟通工作。主要是和上访者保持好沟通联系，随时通报问题调查处理进度，及时取得来访者理解和支持，防止发生重访，也为进一步解决好问题创造条件。

七是做好意见反馈工作。当按照工作程序向上访者送达本部门正式的文件答复之后，不能一送了之，我们还要继续追踪了解上访人对答复的反映态度，也要征求上访人对信访工作的反馈意见，为我们做好下步信访工作提供宝贵意见。

八是做好总结分析工作。在具体工作中学会总结经验，遇到类似问题可以同样解决好。通过总结也能及时总结出教训，及时调整信访工作思路，避免走弯路。

第四篇：信访工作月度考核细则

信访工作月度考核细则（征求意见稿）

一、考核内容

(一)信访事项办理(20分)1.积极化解省、市、县交办的信访事项。交办的信访事项未按期结案的，每件扣1分；到期信访件未及时回复的，每件扣1分，答复格式不规范的，每件扣0.5分。

2.严格执行每日信访“零报告”制度，对于有效信息要及时报送，零报告漏报一次的，扣0.2分；发生突发事件未及时报送的，扣1分。

(二)进京非正常上访(20分)

1.进京非正常上访每人每次扣1分；

2.进京重复非正常上访每人每重复一次加扣1分；

3.进京集体非正常上访，初访、重访每批次分别扣4分、8分。

(三)进京重复上访、集体上访(10分)

1.进京重复访每人每重复一次扣0.5分；

2.进京集体上访，初访、重访每批次分别扣2分、4分。

(四)到省集体上访、重复上访(20分)

1.到省集体上访6—20人每批次扣1分，21—50人每批次扣2分，51—100人每批次扣3分，101人以上每批次扣5分；

2.到省异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣2分；

3．到省重复个访，3次以上的每才扣1分。(五)到市集体上访、重复上访(20分)

1.到市集体上访6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.到市异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣1分； 3.到市重复个访，3次以上的每次扣0.5分。(六)来县集体上访、重复上访(10分)

1.来县集体上访6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.来县异常行为集体上访和重复集体上访每批次加扣1分；

3.来县重复个访，3次以上的每次扣0.5分。

二、考核办法

(一)实行按月考核，每月上旬对上一个月信访工作进行 考核；

(二)由县信访局进行考核打分，报县信访工作领导小组 审定后，作为乡镇、县直部门信访工作的考核依据；

(三)考核结果在一定范围内通报，并纳入县绩效考核内容。

三、责任追究

对于在信访工作中出现问题的，将由相关部门按照《信访工作责任追究细则》对有关人员进行追责。

四、几点说明

(一)信息报送及时并及时跟踪劝返工作到位，未造成不

良影响的，减半扣分；接访不及时不到位，造成不良影响的加倍扣分；

(二)上述每项指标分数扣完为止，重复访的认定以公历 计算。

第五篇：2017乡国土部门考核材料

一、组织领导

1、严格落实国土资源执法检查、动态巡查以及违法责任追究制度，坚持依法行政。

分区分片对重点矿区实施全方位的巡查，积极配合乡人民政府和县局开展联合执法。按上级安排，重点矿区和公路沿线每周巡查不少于1次，一般矿区和其他区域每月巡查不少于1次，一年来共发放《责令停止违法行为通知书》22份，制止违法行为20余起。通过加强常态化巡查和集中开展专项行动，从严、从重、从快打击非法采矿行为，取缔全乡范围内的非法矿山，依法严肃查处涉矿违法犯罪分子，形成“打非治违”的高压态势，切实维护良好的矿产资源开发秩序，确保安全生产。

2、建立健全违法用地共同预防、执法监察联动和联合办案机制。

一年来我所配合县国土局执法监察大队、安监、村建部门共查处非法开采案件5件、违法占地案件1件，并建立联合巡查、齐抓共管机制，乡下发《马路乡人民政府关于建立矿产资源勘查开发监管工作包保责任制的通知》，实行乡领导包村、国土所相关单位和村干部包组、小组干部包矿点的包保责任制。并建立好巡查台帐，做到每个矿点建立一个档案，约定各自的工作责任。

3、认真开展卫片执法检查，进行严肃查处和整改。认真配合国土局及中介机构实地核查卫片图斑，违法图斑严格上报查处。

4、严厉打击非法采矿，辖区内发生无证非法采矿迅速取缔，未发生瞒案不报、压案不查等现象。

今年以来我所配合县局执法大队查处非法开采案件5起，包含2起磷矿山非法开采磷矿案件和3起非法采石采砂案件，均做到当天发现当天制止当天立案，案件已交由县局执法大队查办，目前均已结案。

二、资源保护

1、基本农田保护面积不低于县人民政府下达的考核指标。

我乡严格按要求落实基本农田划定指标，划定面积占全乡耕地面积80%。

2、基本农田保护面积落实到地块和农户，补充的耕地、补划的基本农田面积与质量不低于已占用的面积和质量。与各村、各小组签订《基本农田保护责任书》129份（村级17份，小组112份），落实基本农田保护责任。

3、未发生挤占、截留或挪用征地补偿费现象。

建设项目严格按要求与农户签订《会泽县征地补偿协议》，并按时限及时兑付，未发生挤占、截留或挪用征地补偿费现象。

4、严格执行招拍挂出让有关规定，无违反招牌挂规定行为；（乡级不涉及）

三、和谐发展

1、严格执行国家和省制定的产业政策和供地政策；（乡级不涉及）

2、大力盘活闲置、废弃、低效用地，切实提高土地集约节约利用水平；

我乡根据上级要求全面落实增减挂钩政策，划定拆旧复垦区180余亩。

3、依法调处土地、矿业权属争议，落实信访工作责任制，国土资源信访办结率达95%以上；

一年来共接待国土资源方面土地、矿产来访6件，办结6件，办结率100%，做到及时调处及时化解，让争议和纠纷解决在基层。

4、辖区内无因不作为而引发越级上访和集体上访。

5、不断健全完善地质灾害群测群防、预报预警和灾害应急体系。

我乡根据实际情况针对全乡33个地质灾害点建立群测群防体系，在加强监测员的学习培训、日常巡查的同时，应用微信群都新型信息手段，做到实时监测实施预防，并与民政等部门建立灾害应急体系，并在7月江子树村半坡滑坡灾害中经过实践演练，切实保护了人民群众的生命财产安全。

四、工作推进

1、严格执行土地利用总体规划； 在日常农村居民建房以及政府项目等用地中严格执行土地利用总体规划，严格选址，建设项目不占或少占耕地，坚决不占基本农田，发现非法占用基本农田的立即制止查处。

2、按时完成土地利用现状变更调查；（已配合县级完成）

3、各类建设用地选址符合土地利用总体规划；（完成）

4、完成下达的土地整治任务，实现耕地占补平衡。（我乡今年不涉及）