落实一承诺二评议三满意活动情况汇报

第一篇：落实一承诺二评议三满意活动情况汇报

一、组织全体党员，认真学习县委创先争优活动领导小组办公室关于开展“一承诺二评议三满意”活动的通知精神，使全体党员，清楚活动的主要内容和方法步骤，同时搞好宣传动员。

二、各支部召开会议，根据担负的主要工作和实际情况，对照基层党组织“五个好”的要

求，进行自查自纠，针对存在的问题和薄弱环节，找准承诺的方向。

三、无论是基层党组织还是党员，在承诺时一律要求实事求是，紧贴实际，以提升服务质量，最大限度的方便纳税人为目的，开展“是不是党员见行动，是不是模范看标准”主题活动，坚决杜绝讲假话、讲大话、讲空话。

四、认真完成对承诺的审定工作，县局党总支负责对支部的审定，支部负责对党员的审定，对个别明显脱离实际，不可能实现的承诺，提出严肃批评，并责令改正。

第二篇：三改二推一评议

厦门市医院

关于开展“三改二推一评议”活动责任分工实施方案

为了更好地落实惠民便民措施，切实改善群众就医体验，扎实推进“三好一满意”活动深入开展，根据省卫生厅《福建省公立医院“三改二推一评议”活动方案》闽卫医〔2012〕35号和厦卫医【2012】227号文件要求制定本方案。

一、成立组织机构

3、工作责任

深化以病人为中心的服务理念，着力解决我院医疗服务中存在的突出问题，把改善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊，开展社会评议医院活动（以下简称“三改二推一评议”）作为医院开展“三好一满意”活动的重要抓手和措施，加强医院内部管理，优化服务流程，持续改进医疗质量，不断提高医院管理水平和医疗服务质量，进一步改善群众就医体验，构建和谐医患关系，使群众切身感受到公立医院改革带来的成效。

二、工作内容和责任科室

（一）改善服务流程

1.坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，科学、合理设计医疗服务流程，采取有效措施，创新和简化门急诊就诊流程、出入院流程、转科、转诊流程等，做到流程有序、连贯、便捷，减少就医环节。牵头责任科室：护理部

2.优化门诊流程布局结构，实行分科、分层、分片候诊、挂号和收费，减少挂号、取药、候诊排队次数，明显缩短患者等候时间。牵头责任科室：门诊部

3.门诊实行“先诊疗、后结算”，急危重患者实行首诊负责制，优先处置，做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，及时办理住院手续。牵头责任科室：门诊部

4.改善入、出院服务，做到“一站式”服务，办理入、出院，转院手续便捷，积极创造条件为患者提供预约出院结算服务、分时段或床边办理出院手续等，为老年人、残疾人及无近亲属陪护、行动不便等特殊患者入、出院提供多种便民服务措施。牵头责任科室：财务科

5.推行市同级医疗机构医学检查、检验结果互认。提供方便快捷的检查结果查询服务，确保信息的准确性，尊重患者隐私权。牵头责任科室：医务科

6.根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，做到高峰时段开足窗口，增配人员，有序分流病人。牵头责任科室：门诊部

7.建立门诊与医技科室之间的协调机制，加强门诊和医技科室之间的协调配合，做到普通医技检查当日完成检查和报告。牵头责任科室：功能检查科、放射科、检验科、门诊部

（二）改善服务环境

1.医院环境优美、整洁、舒适，建筑布局符合患者就诊流程要求和医院感染管理需要，有残疾人无障碍设施，环境卫生符合爱国卫生运动和《无烟医疗机构（试行）》的相关要求，环境美化、绿化、道路硬化，达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。牵头责任科室：总务科

2.医院就诊秩序良好，有咨询服务台、就诊指南、医院建筑平面图。有适宜的就诊者车辆停放区域，有畅通无障碍的救护车通道。牵头责任科室：人保科

3.改善门急诊和住院设施条件，提供饮水、电话、健康教育等服务设施。门诊工作区满足患者就诊需要，安装候诊排队提示系统，配备适宜座椅的候诊休息区，按日平均就诊人次需求配备轮椅、推车等设备。住院病房整洁宁静，有安全、舒适的病房床单元设施，净使用面积达到医院基本标准。医院膳食、卫生洗浴等后勤服务设施设备满足住院患者需要。配有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施。牵头责任科室：总务科 4.急诊与门诊、医技部门、住院病区等有明显的识别与路径标识，标识用字规范、清楚、醒目、导向易懂，做到标识与服务区域或路径完全相同。医院工作人员佩戴标示规范，易于患者识别。牵头责任科室：市场部

5.有保护患者隐私的设施和管理措施，有私密性良好的诊疗环境和医患沟通及知情告知场所，多人病房各病床之间有间隔设施。牵头责任科室：护理部

6.积极开展创建“平安医院”活动和医院安全生产标准化建设，医院达到“平安医院”标准和安全生产标准化二，不断优化医疗执业环境，为患者提供安全的就医环境。牵头责任科室：人保科

7.贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行“首诉负责制”，设立专门或指定专门部门统一接受、处理患者投诉、卫生行政部门和“12320”公共卫生公益电话转办的投诉件，做到及时处理并答复投诉人。通过各种形式，在显要地点公布投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式以及投诉电话。牵头责任科室：党办

8.按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，有信息公开的场所或设施，通过便于公众知晓的多种方式公开相关信息，包括医疗服务价格和收费信息、药品和医用耗材价格等，并向患者提供查询服务和费用清单。牵头责任科室：政办、护理部、信息科、财务科

（三）改善服务质量

1.增加医院人力资源配置，根据医院实际开放病床数，按照相关标准配足配齐卫生技术人员，其中病床与病房护士之比应达到1:0.4，为改善服务质量提供人力资源保障。牵头责任科室：人事科

2.完善门诊信息管理平台，以多种方式向患者提供门诊医生出诊信息，并及时更新，保障医务人员按时出诊。积极为患者提供导诊、咨询、叫号、打印服务和志愿者服务，帮助患者有效就诊。为老年人、残疾人等特殊患者提供优先诊疗服务。牵头责任科室：门诊部、3.落实责任制整体护理，加强以护理内涵建设为核心的优质护理服务。医院80％的病房、其他三级医院60％的病房开展优质护理服务。牵头责任科室：护理部

4.积极推进临床路径，有效缩短患者平均住院天数。医院至少开展50个病种临床路径病种。医院的临床路径病种按照国家中医药管理局的要求执行。牵头责任科室：医务科

5.开展“医疗质量万里行”和抗菌药物临床应用专项整治活动，持续改进医疗质量，保障医疗安全。6.实行社保卡就诊“一卡通”，门诊每项诊疗服务不单独缴费，所有诊疗过程结束后再统一结算。患者出院费用做到即时结报，方便病人报销费用。牵头责任科室：门诊部、信息科、财务科

（四）推行预约诊疗服务

1.贯彻落实省政府办公厅《关于福建省实施全省统一的医院预约诊疗服务工作方案》，以12320统一全省电话预约挂号电话号码，同时提供自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式的信息化预约诊疗服务，做到所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约；医院患者月平均复诊预约率达到50％以上，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到60％以上。牵头责任科室：门诊部

2.建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部门及管理人员，设计科学合理、可操作的预约诊疗服务流程，加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配。根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。牵头责任科室：客服部

（五）推行节假日门诊

开放节假日门诊，在保证开放内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂等主要科室的基础上，逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量，充实节假日门诊力量，鼓励开展延时门诊、夜间门诊等医疗服务形式。牵头责任科室：门诊部、医务科

（六）开展社会评议医院活动

1.各医院要创造条件，把发言权、监督权、评议权交给群众和病人，围绕“三改二推”工作，通过召开座谈会、明察暗访、问卷调查、电话回访等多种形式，广泛征求对医院服务的意见和建议，查找存在问题，提出切实可行的整改措施，落实整改效果，持续改进医疗服务质量，提高群众满意度。牵头责任科室：党办 2.各级卫生行政部门组织对辖区内医院服务流程、服务环境、服务质量、预约诊疗和节假日门诊开展情况进行社会评议。牵头责任科室：党办

具体评议办法由省卫生厅结合2012年民主评议卫生行风工作制定。

四、主要措施

（一）落实责任，加强组织领导。医院要加强“三改二推一评议”活动的组织领导，各科要明确工作任务和目标，细化工作方案和要求，并与“三好一满意”活动有机结合，做到同部署、同检查、同落实，提高活动的整体水平。要采取积极有效措施，在医院内部规章制度、服务流程和服务模式上下功夫，把推行惠民便民措施作为医院服务模式改革和制度纳入常规管理。把便民惠民措施和推进体制机制综合改革紧密结合起来，使两者相互支持、相互促进、相向而行，尽快提升医院服务水平，不断改善群众看病就医体验，让人民群众直接享受到改革带来的好处。要建立并实行目标责任制，明确领导和职能部门、各临床、后勤科室的职责，将工作任务分解到科室，层层抓好落实。要加大经费投入，增加和改善惠民便民设施设备。

（二）广泛动员，做好宣传教育工作。各科室召开科室动员会议，广泛动员，做好宣传发动工作。通过宣传教育，使医院全体员工充分认识开展“三改二推一评议”活动的重要意义，全面掌握“三改二推一评议”活动内容和工作要求，积极自觉主动参与到活动中来。要及时总结推广经验，表彰和树立先进典型，营造良好的活动氛围。

（三）查找问题，认真进行整改。医院领导和各职能部门负责人要定期深入临床一线进行调查研究，结合医院实际，从患者的角度就如何改善群众就医体验，方便群众就医，提出具体的改进措施和办法。对医院现有就医流程、规章制度进行一次全面的梳理，能够简化的就医程序要予以简化；需要修改的制度要进行修改；能够集中统一办理的事要集中受理，限时办结，做到群众反映的难点在那里，整改措施就到那里，真正为患者着想。要加强培训工作，使医院全体工作人员掌握变更后的服务流程和规章制度，并在工作中得到贯彻落实。

（四）加强督查，确保工作落到实处。对工作力度不大，进展不快，成效不明显的责任科室将予以通报。

第三篇：兆麟小学三满意评议活动方案

双城市兆麟小学开展群众满意学校、群众满意教

师、群众满意校长评议活动实施方案

双城市兆麟小学

2013-6-

3兆麟小学开展群众满意学校、群众满意教师、群众满意校长

评议活动实施方案

根据哈教发［2013］15号和双教发［2013］34号文件精神，结合我校实际情况，根据教育局工作要求，规范自身办学行为，加大三乱治理力度，加强学校师德师风建设，扎实开展好“三满意”评议活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，深入贯彻落实十八大精神，以规范自身办学行为、加强师德师风建设、提高教育教学质量、促进教育公平为重点，以民主评议为手段，以提高我校教育教学管理和服务水平为目的，不断深化教育系统行风建设，为我校教育教学工作又好又快发展提供服务和保障。

二、评议范围

全体兆麟小学在编公办教职工（在兆麟小学工作满一年）。

三、评议内容

1、教师的政治责任感和事业心情况。

2、规范教育收费情况。

3、规范办学行为情况。

4、师德师风建设情况。

5、实行班务公开情况。

6、服务家长情况。

三、组织领导

成立学校三满意评议工作领导小组。

组长：张国东（校长、支部书记）

副组长：刘威（副校长、支部组织委员）

何玉梅（副校长、支部宣传委员）

闫永军（副校长）

成员：张立国（总务主任、工会主席）孙万岩（政教主任）、单保凤（教

务主任、大队辅导员）、刘玉华（教导主任）

各学年组长、教研组长

三、工作步骤

（一）、部署发动阶段（5月31日——6月5日）

1、根据上级文件精神，结合学校实际，制订具体的实施方案。召开全校教职工大会，部署三满意评议工作，使三满意评议工作人人皆知，充分认识三满意评议工作的重要性和必要性。

2、公开服务承诺，设立举报电话和举报信箱，主动接受学生、家长和社会各界的监督。

3、聘请家长委员会的成员和社会各界人士，对学校创建“群众满意学校”和评议“群众满意教师”、“群众满意校长”进行监督。

（二）、自查自纠阶段（6月6日——6月30日）

1、学校通过征求意见箱、发放问卷调查表、举报电话、家访、召开座谈会等形式，广泛征求学生家长、社会和群众对学校的意见和建议，并对照评选内容和标准，全面开展自查自纠，形成自查报告。

2、学校对照自查自纠中发现的问题和群众的意见和建议，深入剖析原因，制定整改方案，认真进行整改。

3、学校以简报、网络平台等多种形式定期通报整改情况和进展。

4、定期召开家长委员会，对学校的整改情况进行评估和监督。

（三）、集中测评阶段（7月1日——7月14日）

1、配合市教育局发放和回收问卷调查表，确保问卷调查表不低于局领导要求，调查对象的全覆盖。

2、配合局领导客观、公正的评价学校的办学行为。

3、接受局领导的日常检查考核。

（四）、自评总结阶段（7月15日——7月20日）

学校对三满意评议工作进行认真总结，形成自评报告，上报教育局监察审计室，争创“群众满意学校”、“群众满意教师”、“群众满意校长”这一系列光荣称号，办好群众满意教育。

双城市兆麟小学

2013年6月3日

第四篇：司法局三满意三深入总结汇报

司法局三满意、三深入活动情况总结

开展“三满意”、“三深入”活动以来，我局对这项活动高度重视，把开展这一活动当作促使我局改善工作作风、提升工作水平、提高工作效率的重大举措，通过组织开展“三满意”调查评议活动，掌握我局创先争优活动开展两年来的满意情况，深入查找存在的问题，推动基层党支部织履职尽责创先进，全局党员立足岗位争优秀，努力实现服务对象满意，组织满意和群众满意。

一、领导重视，强化领导

局党支部立即组织全局干部职工召开会议，认真学习文件精神,要求全局工作人员严格按照文件精神，结合自我工作实际自觉投入到“三满意”活动当中去。会上成立司法局“三满意”活动领导小组并立即制定了《+++司法局“三满意”调查评议活动实施方案》，并按实施方案的要求、步骤开展活动。

二、内容丰富，措施有力，成效显著

1、转变观念，改进作风，社会满意

“三满意”活动开展以来，我局组织全体干部职工查找各自在思想观念、工作作风、工作能力等方面的问题，要求每人对自己存在的不足作出深刻的反省，找出形成问题的原因和解决问题的途径。通过政治学习、思想教育、业务培训等途径使我局干部职工为民服务的思想观念更强了，为民服务的能力提高了，建设知名美好++的责任感增强了。现在全局迟到早退现象没有了，上网聊天的现象没有了，迎接前来办事人员的是真诚的微笑和热心

1的服务。我局还在法律援助、公证、律师服务等方面作出了公开承诺，承诺做到热心服务，优质高效，限时办结。

2、深入群众，服务群众，群众满意

一是牢固树立“窗口”意识，法律服务进一步得到拓展和规范。10月，我局在全区范围内开展律师队伍集中学习教育整顿活动，围绕建设一支“坚持信念、精通法律、维护正义、恪守诚信”的律师队伍的总要求，通过严厉查处违法违纪，严格律师执业监督，开展经常性的学习教育，加强律师队伍党建工作，实现律师管理体制创新，推进律师工作法制化，改善律师执业外部环境等措施，务求取得明显成效，使律师依法执业、诚信为民的观念得到增强。公证处在狠抓公证质量、健全内部制度和强化管理的基础上，进一步拓宽公证服务领域，主动加强了与房管、金融部门的合作，并且办理了《购房协议》、《拆迁协议》的出售、转让公证，还积极拓展了民间借贷公证事项，特别是对于个别行动不便的当事人实行主动上门服务，进一步拓宽了公证服务领域。法律援助中心建立健全了各项工作制度，完善法律援助各类工作台帐，“148”法律服务热线共接受法律咨询电话百余次。

二是继续推进普法依法治理工作。12月4日上午，组织乡、街道办事处，执法部门，律师事务所和法律服务所近40家单位，深入到城区的主要街道，开展了“12.4”全国法制宣传日大型宣传活动。活动现场，来自各单位的200多名法制宣传工作人员走出机关、走上街头，集中向群众进行以宪法为核心的法律法规宣传活动，并就广大市民关注的热点难点问题，有针对性地进行法律咨询，现场解答群众提问，解读相关法律法规。此次活动共设

置宣传展牌100多块，悬挂横幅40多条，分发各类法制宣传单、挂图、手册、书籍6万多份，接受群众现场咨询300多人次，取得了良好的社会效果。

为扩大法制宣传教育覆盖面和影响力，活动当天，移动公司、网通公司、联通公司以短信群发的形式，向全区的手机用户发送普法短信，将法律知识传播到千家万户，成为宣传活动中的一个亮点，受到了广大市民的热烈欢迎。

三是加强司法行政基层基础建设，充分发挥人民调解和安置帮教的作用，扎实开展社区矫正工作。为深入贯彻落实《人民调解法》，不断提高全区人民调解员化解矛盾、维护稳定的水平，我局从5月份起，主动深入到各乡镇、街道办事处对全区400余名人民调解员分期分批进行了培训。该培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。我区接收的刑释解教人员全部建立档案，落实帮教责任人，加强了日常管理，严格落实了请销假制度、谈话制度以及参加集中学习、公益劳动等各项制度，同时协调民政、工商、房管等部门为符合条件的刑释解教人员办理低保、办理个体营业执照，从思想上、生活上对他们给予帮助。

3、面向基层，服务基层，基层满意

一是开展“三亮”活动。亮党员身份，办公桌摆放桌牌，公开党员身份，接受服务对象监督；亮服务标准，各处所通过设立展示板形式，明确服务事项、服务流程、办结时限等，公示服务标准，方便服务对象办理业务；亮岗位承诺，各处所重点围绕提高服务质量、改进服务作风、提升服务效能、创新服务品牌等方

面做出了承诺，自觉接受社会监督。二是结合群众工作深入为民服务。我局组织领导干部下基层开展结对帮扶活动，局领导分别对自己分包的十个联系户进行走访，并将印有局领导姓名、职务、工作岗位、和联系电话的警民联系卡发放到群众手中，方便群众在生产生活中联系干部，从而帮助他们及时解决问题。三是狠抓机关效能建设。我局重新制定完善了《++区司法局工作制度》，从人员职责、依法行政、政务公开、会议制度、公文处理制度和纪律作风等方面进行更细致的规定。工作人员实行挂牌上岗、首问责任人按时办理和一次性告制，大大提高了工作效率。四是加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，通过学习文件、组织观看警示教育片、开展学习先进典型等各种形式的党纪政纪、法律法规教育活动，增强了我局全体干部特别是领导干部依法行政、廉洁从政和接受监督的意识，提高了自身防腐败的能力。

三、存在不足

过前一阶段活动的开展，全区司法行政系统、法律服务行业从思想上找问题、在工作中找差距、在作风上找不足、在问题上找对策，精神面貌得到了进一步改善、干部队伍得到了进一步净化、整体形象得到了进一步提升，但也还存在不足，在今后的工作中，我们将针对不足积极寻找解决问题的方法，早日破解工作中的难题，使我们的“三满意”活动开展的更有声有色，取得更好的成绩。

第五篇：“三晒二评一报告”承诺报告

乐山镇高枧小学“三晒二评一报告”暨“双述双诺”

承诺报告

承诺人：教师

2013年工作述职：

以高度的事业心和责任感，全身心地投入到教育教学中，并在教育中取得了锻炼、在教学中得到了提高。在班主任工作中，我深深认识到：“班主任工作的重要性就在于它是党的教育方针、政策的贯彻者和执行者，是使学生德、智、体、美、劳诸方面全面发展的培育者，是对学生进行管理教育和实施素质教育的组织者和领导者，是青少年成长过程中的引路人。”我不仅这样想，更是这样干。工作以来，我始终以党的教育为主体，忠诚于党的教育事业，热爱平川教育事业，热爱学生，在工作中尽心尽力，尽职尽责。

2014年工作目标任务和思路：

欲给学生一滴水，老师先要有一桶水，尤其是在当今知识更新非常迅速的年代，为更好地适应教学工作。我深知：今天的学习就是为了明天更好的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老，学到老，才会跟得上社会的进步。在教学中，虚心请教其他老师，学习他们先进的方法与好的教学经验。同时，多听学校老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，改掉自己的不足，并邀请其他老师来听课，认真听取他们的意见，查找自己在课堂上的不足之处，不断反思，以改进以及完善自己的教育教学工作。

认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法。增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，生动化，做到线索清晰，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，让学生多动手，从而加深理解掌握知识。加强师生交流，充分体现学生的主动作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

履职、履廉、作风承诺：

教师都是在一定的集体中合作共事，大家都知道，搞好教学离不开学校领导、同事的支持和协作。宽松的工作环境，良好的同事关系以及愉快的心情是搞好工作的基础。人与人之间相处，如果多些体谅，多些理解，就能营造出一种和谐的氛围。作为一名老教师，围绕五个梳理，认真开展好学校教学工作。我严格要求自己做到以身作则、廉洁自律、不怕吃苦、不计较得失、坚决抵制“四风”、主动承担重的任务、多替其他人着想，全心全意为学生家长服务。

遵章守纪、做好表率：我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。平时,勤俭节约、廉洁自律、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、为人师表、与教师家长处好关系,克制自己，尽量不与人发生的口角,处处以一名人民教师的行为准则来规范自己的言行。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，认真剖析好自己在工作中存在的思想、思路、作风、问题以及在教育教学工作中要达到的目标，履行好自己作为一名老教师的工作职责，作好表率。努力做一名合格的教师。

我相信：经过我和学生们共同的努力，全班同学一定会在六年级这片沃土上快乐、健康成长！

承诺人签名：单位分管领导审核签名：

2014年 月日2014年月日