一份紧急公文办理失误带来的反思

第一篇：一份紧急公文办理失误带来的反思

一份紧急公文办理失误带来的反思

作者/ 李文博

2012年6月，我市某部门收到上级部门一份关于做好某重要活动期间信访维稳工作的紧急通知。该部门及时按有关规定将文件呈送市有关领导阅示。但公文传来传去，最后送到市主要领导手上的时候，已到了活动结束的日期。这份紧急公文办理的失误，影响了领导对相关情况的及时了解和集体决策，虽未造成严重后果，其中的教训却值得我们深思并引以为戒。

从客观上分析，首先，需要阅看此份公文的领导较多，期间，个别领导在外开会或出差，一定程度上影响了公文的传阅速度；其次，中间赶上周末休息，一定程度上延误了公文的传递时间。

尽管存在这些客观因素，但认真分析后不难发现，主观因素才是造成这次失误的根源。首先，该部门没有认真执行紧急公文流转的规定，没有指定专人负责部门紧急公文的传办，也未及时与相关部门沟通、反馈。此外，这份紧急公文的文件夹上没有反映缓急程度的明显标识，导致有些同志麻痹大意。其次，办文人员工作思想僵化，对时效性强、需紧急处理的公文仍按部就班组织传阅，没有做到特件特办、灵活处理。再次，少数工作人员责任心不强，没有及时认真查看公文的紧急程度和文件内容，对公文的时效性没有给予足够重视，没有起到上呈下达、协调左右的作用，存在“等人来拿”的依赖心理。

我们应从上述事件中汲取教训，引以为戒，提高公文办理效率，确保政令畅通。

一是高度重视公文办理工作。公文办理不是小事，关系部门形象和政令畅通，紧急公文更是如此。紧急公文之所以紧急，就是因为其内容的重要性和时间的紧迫性。如果没有在规定时间内呈报领导阅知，就有可能影响领导科学决策，甚至造成严重后果。办公室相关工作人员要对紧急公文格外重视，高看一眼，做到办文“零停留”。

二是严格执行公文流转规范。紧急公文应做到随到随办，快中求准。要严格按照紧急公文处理规范要求，认真办理各级来文来电，把好公文运转关。要指定专人负责紧急公文的传递和催办，做到勤送、勤催、勤取，提高传递周转速度，避免文件积压。

三是完善部门问的沟通机制。涉及跨部门或跨单位的紧急公文，传递时要主动加强沟通衔接，克服依赖思想，及时反馈公文传阅的最新动态，形成互通互助的工作氛围。此外，紧急公文办理要随文附上办理时间流程表，避免在某个部门长时间积压。

四墨公文处理人员要增强责任感。传递紧急公文，相关工作人员要切实增强工作责任感和使命感，牢固树立时效观念，形成雷厉风行的工作作风，养成日清日毕的工作习惯，进一步提高工作效率，确保办理的每份公文不在自己手中延误。

五是既要讲规则又要灵活处理。对于紧急公文，要打破常规，优先传递。按照公文紧急程度使用不同颜色文件夹，并贴上注有“急件”或者“特急件”字样的标识，以引起领导重视，优先阅示。如遇领导不在办公室或者出差在外，应通过电话或短信的形式及时报告。特殊情况下可以不按从分管领导到主要领导的顺序传递，直接呈送主要领导阅示。对不同领导的批示意见要及时传达、报告，确保上级各项工作要求落到实处。

六是加强公文办理情况考核。要对各单位、各部门公文办理情况进行检查、评比，对做得好的给予表扬和奖励；对做得不好的进行通报批评或警示，并要求限期整改；对因延误时限造成严重后果的要严格追究有关人员的责任。

（作者单位：山东省莱西市委办公室）

第二篇：失误带来的商机故事

李明开了一家服装店，由于位置不是很理想，所以生意不是很好。这让李明非常苦恼。

晚上，李明关了店门，一个人坐在店里抽闷烟。抽着抽着，一个火星掉在了一条裙子上面，李明赶紧把火星扑掉，可是已经晚了，那条裙子上已被烧了一个洞。李明看着烧坏的裙子，又心疼又难过。他呆呆地看着这个小洞，手指下意识地在小洞的周围比画着，忽然他的脑子里灵光一闪，他又拿起烟头在裙子上烧了几个洞，然后拿起这条裙子飞快地跑出店，来到一家织补店里，对老板娘说把这些小洞照着他说的图案织补起来。过了一会儿，老板娘就按着李明的要求把裙子织补好了。她看着织补完的裙子，不由得连连称赞李明的别具匠心。原来裙子上的那些小洞，在他的设计下，就像一个个漂亮的孔雀眼睛一样，一条被他烧坏的裙子转眼间竟变成一条很漂亮的孔雀裙，李明不由得乐了。接着他又让老板娘在裙上加了一些装饰，再一看，这条裙子就显得就更加完美了。

李明看着自己设计的裙子不由得欣喜若狂，他把这条孔雀裙挂在了店铺最明显的位置。第二天就有一位漂亮的女士相中了这条裙子，用原来裙子的十倍价钱买走了。李明干脆一不做二不休，把所有这样的裙子都烧成小洞，然后用不同的丝线再进行修补。虽然李明费了不少的劲，可是他的付出没有白费，短短几天的时间，他那批被他重新加工过的裙子就被女士们一抢而空。仅仅这一批货就为李明创造了不小的利润。

聪明的李明一下看到了这个商机，再进货时他就留意看服装有没有再进行加工的空间。有时他专门进一些样式过时的服装，因为这样的服装进价比较便宜。他就把这样的服装再加工，或是加上点儿服饰或是画上些图案等等。这些服装经过李明的巧手转眼间就变成了一件件时尚而有个性的服装，他把这些服装挂在店里，几天就卖完了，这些经他再加工过的服装为他赚得盆满钵满。

李明看着他设计的服装这么畅销，高兴之余并没有被胜利冲昏头脑。他发现来买他这种加工过服装的人大多是各个大中院校的学生，于是他就去各个大中院校做了大量的市场调查，了解到现在的年轻人都喜欢有自己的独特个性，很少喜欢和别人一样的衣服，最好是市场上绝无仅有的。所以他再进行加工时突出了服饰的个性色彩。他加工过的服装绝对不会有相同的两件，除非是情侣装。他在店里立了一个字牌：“为顾客量身定制时尚服装。”他的这一招牌打出来，自然受到了年轻人的追捧，这下李明的服装店更是门庭若市了。由于李明的服装进价比较便宜，虽然经过了再加工，但他的服装相比市场上的价格仍要低一些，这种价位正好符合了那些大中院校学生的消费水平。而且他设计的服装样式也不比那些名牌时装款式差，因此李明设计的服装供不应求。

李明的服装店出名了，他的业务更多也更忙了。他把店交给自己的侄女打理，他就专心搞起服装的再加工修饰制作。为了能设计出具有特色的服装，他查阅了大量的资料，把一些民族服装里的一些东西也糅合到他设计的服装里，使一些本来普通的服装在他的手中重新变得时尚而新潮，他的店自然是越来越红火。

李明没有想到，自己的一次失误竟然会带来意想不到的商机。其实商机无处不在，有时偶尔的失误也会带来滚滚财源，这就需要一个聪明的头脑和一种商业的智慧。善于创新、善于挖掘、灵活运用，就会让你早日迈进成功的门槛！

第三篇：公文办理

收文处理。一般包括登记、分办、拟办、催办等程序。

一、主送本机关的文件，抄送本机关的重要文件，以及注有密级的简报、资料等，均应统一进行登记。

二、来文可按办件、阅件进行分类。办件一般包括上级机关对本机关的指示、通知，下级机关的请示、报告，同级机关需要答复的来文。阅件一般包括抄送文件、简报、资料和不需要本机关办理的其他参阅文件。

三、需要办理的公文应根据来文内容，分送给有关部门办理或送领导人批示后办理。需要送领导人批办的公文，承办人应提出具体的拟办意见，领导人对公文如何办理应作出明确批示。紧急公文应明确承办期限。文书部门应根据时限要求对承办单位和承办人进行督促催办，以防止拖延积压或漏办。

四、抄送件、简报、资料等阅件，属一般的可分送给有关部门阅存，重要的应送有关领导人传阅。

五、需要传阅或批办的公文，承办人应根据文件规定的阅读范围或领导批示，安排传阅或批办，领导人之间不宜直接横向传递，以防积压或传失。

第二十二条 发文处理。

一般包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、封发等程序。

一、草拟公文的要求：

(一)要符合国家的法律、法规，符合党和政府的方针、政策及有关规定。如提出新的政策规定，应尽量与原来的有关政策相衔接，并加以说明。

(二)行文所依据的事实要确实，行文的指导思想和解决问题的主要意见、原则、方针、措施要明确，办理事项的时间、地点、范围、原因、理由要交代清楚。

(三)根据行文目的和内容，确定适当的公文种类，要注意区分请示与报告、通知与函。

(四)草拟文稿应根据行文目的与公文种类，构思公文的层次结构，选择适当的文字，力求层次分明，结构严谨，文字朴实精炼，书写工整。引用公文应注明引文的时间、机关、标题和发文字号。使用简称时，应先用全称，并在括号中注明简称称谓。要使用规范的汉字。公文中的数字，除发文字号、统计表、计划表、序号、百分比、专用术语和其他必须用阿拉伯数码者内，一般用汉字书写。同一公文中，数字的使用应前后一致。

(五)草拟公文必须使用统一格式的公文稿纸。公文稿纸一般为十六开、横写。其栏目一般包括主办机关、发文范围、拟稿人、核稿人、签发人、发文字号、秘密等级、紧急程度、印刷份数等。

二、公文审核。文稿在送领导人审批签发前，应由有关业务部门负责人或秘书部门负责人进行审核。

审核的重点：

(一)是否需要行文，行文的名义、公文种类是否适当；

(二)文稿内容与法律、法规以及上级机关的有关规定是否一致，与本机关发过的公文是否衔接；

(三)依据的事实是否充分、确实，政策、措施和要求是否明确具体、切实可行；

(四)处理程序是否完备，涉及其他部门的问题是否协商一致，行文关系及公文格式是否条例规定；

(五)文字叙述是否符合文法的逻辑，标点符号是否正确。

审核时如发现有不妥之处，必须进行修改。属于重要的原则性问题，应退回原承办部门修改。不必行文的，应送有关领导人批准后通知原承办部门或人员。

三、公文签发。各级国家行政机关发出的公文，应由机关领导人签发；重要的或涉及面广的，由正职或主持日常工作的副职领导人签发。有的公文(如会议通过的公文等)，可由秘书长或办公厅(室)主任根据授权签发。联合行文，应由行文机关的主要领导人分别在同一稿件上签发。机关领导人签发公文，要在“签发人”栏内写明具体意见和签署姓名、时间，不要以划圈代替签发。

四、草拟、修改、审核和签批公文，要用钢笔、毛笔或档案圆珠笔。

五、公文签发后付印。印件页面要美观大方，符合公文格式。装钉要整齐牢固，不漏页、错页、粘页。

六、公文校对以原稿为准，重点校对文字和格式，非承办入不得擅自改动原文，如对内容有疑问或发现错漏，应请承办人予似核对。

七、盖印。监印员应根据领导人的签发和应发份数盖印。铅印公文一般由专门机要印制单位用机器套印。委托其他单位套印公文时，应指定专门人员现场监印。

八、公文的秘密等级，应根据公文的内容和印发范围，由承办人提出建议，签发人核定。

九、上一级机关的发文，除绝密或注明不准翻印的外，经下一级机关的秘书长或办公厅(室)主任批准，可以翻印、转发。翻印时要注明翻印的机关、时间和份数。

第六章立卷、销毁

第二十三条 公文办完后，机关文书部门应根据文书立卷、归档的有关规定，及时将公文定稿、正本和有关材料整理立卷。

立卷的范围：本机关工作活动中形成的重要文件、会议文件、会议记录以及反映本机关职能活动需要立卷的有关材料(包括照片、录像带、录音带、电脑软盘、出版物)等。

第二十四条公文立卷应以本机关形成的公文为重点，根据公文形成的特征、相互联系和保存价值分类进行整理，保证齐全、完整，正确反映本机关的主要工作情况，便于保管、查找和利用。

第二十五条 立好的案卷，应按照有关规定，定期向档案部门移交。个人不得保存应存档的公文。

第二十六条没有存档价值和存查必要的公文，经过鉴别和主管领导人批准，可以销毁。销毁秘密公文要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不错销、漏销。

第四篇：公文紧急程度分类

公文紧急程度

公文处理必须做到及时、准确、安全。紧急程度是对公文传递和办理速度的要求。标明紧急程度，是为了引起特别注意，以保证公文的时效，确保紧急事项的及时处理。

一、公文行文时应根据紧急程度，分别标明“特急”、“急件”（或“加急”）； 紧急程度在公文右上角标注。公文标题内有“紧急”二字的，如“关于**紧急通知”，也应视同急件处理。

二、紧急电报应分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”，紧急电报紧急程度办结时限为“特提”1天内，“特急”3天内，“加急”5天内，“平急”10天内。在特殊情况下，也可以标明“在×日×时送达”。

三、按办理的紧急程度划分，公文分为特急公文（特急）、紧急公文（急件）、常规公文（平件）。

特急公文，是指事关重大而又十分紧急，要求以最快的速度形成、运转和办理的公文。

紧急公文，一般也是涉及重要工作需要急速形成、运转和办理的公文。

常规公文，是指可以按正常速度形成、运转和办理的公文。但常规公文也要及时办理。

第五篇：公文办理程序

一、公文处理程序及要求

（一）收文：一般环节为拆阅——登记——填写承办（传阅）单——送交领导签批——按领导意见办理——归档。

1、向上级报送的请示、报告、汇报等材料的处理程序：

（1）审核来文是否符合行为规范，是否符合行文的规定，是否附有填写清楚的“同济大学内部请示报告”单。（2）进行收文登记。

（3）按所送文件的签批意见，送有关领导阅示。（4）按领导的批示意见办理。

（5）将领导的意见摘录到收文登记簿上。（6）将处理完毕的来文退还报送单位。

2、上级领导部门来文的处理程序：

（1）通知、指示类的文件应在登记后将“办文处理笺”贴附在文件首页前。（2）签写办公室拟办意见。

（3）按照办文意见转有分管领导或主要领导批示。（4）将领导批示摘录到收文登记簿上。（5）检查来文的办理、落实情况。

（6）将指示性文件及有关报道本校情况的来文存档。

（二）收文工作要求：

1、必须做到准确、及时、保密，不拖拉不积压。

2、应熟悉局领导的职责分工、主管单位，了解各内设部门的职责范围。

3、根据文件内容分轻重缓急及时送阅，遇有急件应在送领导阅批的同时，先复印一份送内设部门考虑承办意见。

4、组织传阅时，应采取以秘书为中心点的辐射方式，尽量避免传阅对象之间的交叉式传阅。

5、如遇领导同志阅文时间过长，应及时提醒。

6、及时催办，定期检查文件承办情况。

（三）发文：一般环节为拟稿——核稿——会签——签发——编号——打印——校对——印制——盖章——送发——归档。

1、拟稿：

（1）发文种类一般为通知、请示、报告、批复、决议、决定、规定、会议纪要等，拟稿人员应按领导要求和文件内容加以选定。（2）正文首页应使用红头文件。

2、核稿：由拟稿部门负责人对文稿内容和发文名义进行审核。

3、签发：

（1）送领导签发的应是校核、修改后的稿件。

（2）以党支部名义上报或下发的文件，由支部书记签发；以部门名义上报或下发的文件，由主要领导或分管领导请示主要领导后签发

4、编号：

按照发文的类型，进行分类登记编号。

5、打印：经签发、编号后的文件送交打字室打印。

6、校对：一般由拟稿人校对，重要的文件须交分管领导进行二次校对。

7、印制： 校对后将清样返还办公室更改，核对好报头纸、注清份数后印制。

8、盖章：

（1）以局名义发出的文件，必须由局主要领导签字后，盖局印章。（2）以党支部名义发出的文件，由支部书记签字后，盖党支部印章。

（四）发文工作要求：

1、了解本级部门的职权范围和隶属关系，弄清行文关系。

2、起草文件时要深入调查研究，正确领会和准确体现主要领导的意图。

3、文件编号由专人负责，填写文号登记本。

4、发送文件要力争快捷，注意时效。