M汽车贸易公司的冲突管理[5篇模版]

第一篇：M汽车贸易公司的冲突管理

M汽车贸易公司的冲突管理

5、如果你是方经理，你会如何处理，为什么？

冲突管理有各种方法，包括回避、平滑、强迫、妥协与合作

妥协

妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。在使用妥协方式时应注意适时运用，特别注意不要过早采用这一方式，如果过早会出现以下问题：（1）管理者可能没有触及到问题的真正核心，而是就事论事的加以妥协，因此缺乏对冲突原因的真正了解。在这种情况下妥协并不能真正的解决的问题。（2）也可能放弃了其他更好的解决方式。回避

回避是指在冲突的情况下采取退缩或中立的倾向，有回避倾向的管理者不仅回避冲突，而且通常担当冲突双方的沟通角色。当其被要求对某一争论表示态度时，他往往推托说：“我还没有对这一问题作深入的了解”，或“我必须收集到更多的资料”等等。管理者采取这一态度并不能解决问题，甚至可能给组织带来不利的影响。

平滑

平滑是指在冲突的情况下尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方的共同利益。采取这一方式的主要目的是降低冲突的紧张程度，因而是着眼于冲突的感情面，而不是解决冲突的实际面，所以这种方式自然成效有限。

强迫

强迫是指利用奖惩的权力来支配他人，迫使他人遵从管理者的决定。在一般情况下，强迫的方式只能使冲突的一方满意。经常采用此种管理方式来解决冲突是一种无能的表现，有此倾向的管理者通常认为冲突是一方输另一方必然赢，当处理下级的冲突时，经常使用诸如降级、解雇、扣发奖金等威胁手段；

合作

合作是指冲突双方愿意共同了解冲突的内在原因，分享双方的信息，共同寻求对双方都有利的方案，采用这一管理方式可以使相关人员公开的面对冲突和认识冲突，讨论冲突的原因和寻求各种有效的解决途径。

根据以上的分析可知，如果我是方经理首先要处理的是谭毅然的冲突，会采取以下措施进行处理：

1、首先站在谭毅然的角度思考，谭毅然在公司工作多年，经验丰富、有较好的内部人际关

系，做事还是很有冲劲的，希望自己的工作能够得到领导的认可。

2、采用合作的方式处理冲突，使冲突对组织及团队的影响降到最低。具体措施采取以下的合作的管理方式：

（1）与谭毅然根据共同的业务目标和愿意达成协议，谭毅然作为公司的老员工还是很希望公司的业绩能够发展的越来越好的，另外一方面给予谭毅然在职务方面的适当提升（如兼任总经理助理），以便调动其积极性，降低对组织的影响。

（2）一致的协议对各方有利：协调好谭毅然的沟通及工作安排，有利于公司内部各方面工作的后续部署及安排，同时降低对团队的影响。

（3）高质量的决策必须以专业知识和充分的信息为基础：必须充分分析目前公司的经营及内部运作方面的数据，找到核心的问题然后给谭毅然安排适当的分管内容加以解决，提升公司的整体运作效率。

采取合作管理方式应遵守的原则：

（1）在焦点问题上，双方要相互沟通和反馈：充分考虑谭毅然的能力及个人需要，通过充分沟通达成一致。

（2）在分析问题和制定可行性方案之后考虑妥协：在沟通协商达成一致目标的基础上，对谭毅然职务做一定提升。

（3）在认真检查自己想法的基础上，了解对方的想法：充分反思自身在处理此问题上的过失，考虑谭毅然的个人想法及需要，加以改进沟通。

（4）不要事先设定对方的人格，如缺乏涵养、粗暴无礼、神经病等：不事先设定对谭毅然的立场的偏见。

（5）目前所做的永远比过去重要：对谭毅然过去对公司作出的贡献给予肯定，并且充分利用他的长处和经验，结合公司目前的情况发挥最大作用。

针对谭毅然与邵长安之间的冲突和出口二部与储运部之间的冲突，采取的方式主要为建立合理的竞争机制，让谭毅然与邵长安之间的竞争在机制的保障下成为公司良性竞争的典范，引导组织以业绩表现和工作能力为主的良性竞争文化的建立。另外关于部门方面的冲突，通过梳理业务流程及沟通、协调理顺两部门的配合机制及权责，使两个部门在以提升公司效益为目标的基础上展开合作，化冲突为合作。

第二篇：XXX汽车贸易公司规章制度

XXX汽车贸易公司规章制度

为进一步提高营销网络团队素质，树立“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的学习意识，强化营销人员能力的提升，拓展培训渠道，提供多种形式的学习方式，我公司与上海时代光华合作为网员单位搭建了在线学习的平台。为加强培训管理，提高在线平台使用效率和效果，特拟定本管理办法。

一、培训目的：

丰富培训资源、拓展培训渠道，借助互联网络实现全员覆盖；改进培训方式、提升培训效果，利用在线平台完善培训体系，全面促进网员单位营销人员业务能力的提升。

二、培训对象

XXX汽车贸易公司总公司网员单位营销人员

三、职责

XXX汽车贸易公司总公司营销培训室（以下简称培训室）负责整个系统的运行和维护，负责在线培训的管理与服务，负责对网员单位营销人员培训情况实施跟踪、考核、评价、反馈。各单位在线培训负责人即：网员单位负责人负责本单位学员的信息收集上报，负责对变动信息的更新与维护，负责将接收到的相关通知信息及时传达到每位学员。网员单位受训人员负责帐户密码的保密及在线培训课程知识产权的保护。

四、培训内容

在线培训平台提供了532门管理类课程，分为重点必修课程和选修课程两个类别：培训室确定5门课程作为2009年经销商网员单位销售人员必修课程（详见附件一），要求每位学员内按时间进度要求完成学习。其它课程为选修课程，学员可根据自身需求自行挑选。全部课程体系均对学员开放。

五、培训管理 培训时间：2009年4月15日-2009年12月20日，学员自选时间上线学习；

课时要求：

1、每位学员内在线培训要按照培训室要求时间完成必修课程。

2、单科学习独立考试，只有一次补考机会。

3、以公司为单位考核综合合格率，合格率达不到标准，从年终返利中考核。培训计划：学员要根据培训室下发的必修课程在规定时间内完成学习及考试 培训实施：学员按计划完成在线学习，做学习笔记，一般每门课程学习不超过1个半月。连续三个月不登录的学员，自动取消帐户，将从返利中扣除相应费用。

学习要求：必修课程要求在学习时做学习笔记，自选课程不做要求。

六、考核反馈

在线考试：通过考试取得积分，学员在参加完课程学习后需参加课程的在线考试，系统提供了多套试卷，学员从中选一套考试，多考无效。考试不合格的学员，系统会自动提示学员参加补考。跟踪考核：培训室管理人员在线对培训情况跟踪，及时对学员的学习时间、积分情况、学习笔记、改进情况进行了解。将学习成绩记入销售人员的培训档案，纳入经销商销售人员的日常考核。网员单位负责人作为本公司学员的管理者可以在后台对学员的学习时间、积分情况等进行必要的了解与督促，也可以在内部进行一定奖励与考核。评价反馈：培训室定期对学习情况进行统计分析，每两个月对学员的学习情况进行一次反馈和通报。

七、其他 学员应及时上网登录在线培训平台，接收在线培训相关通知、了解相关信息。学员使用在线培训具体方法参见《ELN2.0学员操作指南》(请在“课程选购”——“内部课程”里下载)。

本管理办法由XXX汽车贸易公司总公司营销培训室负责解释。

附件一：2009年网员单位销售人员推荐课程 市场营销学 课程编号：I08 客户关系管理学 课程编号：G52 汽车构造 内部课程（编号待定）目标管理 课程编号：D17 市场调查与分析方法 课程编号：G64

附件二：全部管理课程目录(请在“课程选购”——“内部课程”里下载)附件三：英语课程目录(请在“课程选购”——“内部课程”里下载)。

请各位营销人员充分利用贸易公司提供的培训条件，提高自身的能力与水平。

XXX汽车贸易公司总公司营销培训室 二○○九年四月八日

第三篇：汽车贸易公司人员管理制度

XXX汽车贸易公司人员管理流程

第一章总则

1.为规范公司人员管理，特制定本流程。

2．本流程内容涵盖员工信息管理、招聘、转正、调动、离职等相关工作的流程规范。

3．本流程适用于XXX汽车贸易公司全体员工。

4．本流程自2013年3月 日起生效。

第二章员工信息管理流程

1．XXX汽车贸易公司员工信息由人力资源部统一管理。

2．所有员工自入职之日起，其信息资料就须录入人力资源部人事管理软件系统进行管理。

3．各4S店需建立本部门组织机构图，要求体现出各岗位现有人员及人员需求情况。

4．各4S店行政部每个月都须根据人员实际变动情况，实时更新本部门组织机构图，并于每月月底之前将更新后的组织机构图和本月考勤表一并报送至人力资源部。

第三章招聘流程

1．部门根据实际人员变化，填写《人员需求申请表》并经人力资源部审核、由总公司领导批准后，人力资源部实-1-

施执行。

2．各4S店行政部根据人力资源部下发《XXX汽车贸易公司员工入职分配单》接收人员，按通知时间组织新员工进行入职体检、办理工资卡，并将《新员工入职接收回执》填写交回人力资源部。

3．人力资源部在收到《新员工入职接收回执》后，以实习员工身份将到岗新员工信息按部门录入人事管理软件系统。

4．门卫、保洁由4S店自行招聘，到岗后由行政部填写《门卫、保洁人员变更表》，经4S总经理、人事经理签字，录入人事管理软件系统。

第四章定岗流程

1．各4S店根据新入职员工实习情况为其确定岗位，填写《员工定岗调岗表》，于当月月底和考勤表一并递交人力资源部。

2．《人员定岗调岗表》由人事经理签字生效后在人事管理软件系统内进行信息录入。

第五章转正流程

1．各4S店将表现优秀符合转正条件的实习员工予以转正，由员工填写《员工转正申请表》，递交4S店行政部。

2．4S店行政部将由4S店总经理批准签字的《员工转正申请表》于当月月底和考勤表一并上报人力资源部。

3．《员工转正申请表》由人事经理审批，确定转正时间，计算绩效。

4.人力资源部根据人事经理审批意见将员工转正信息录入人事管理系统。

第六章人员调动流程

（一）、部门内部人员调岗

1．各4S店可根据经营需要对本店内部员工进行岗位调动。

2．各4S店内部人员调岗由行政部填写《人员定岗调岗表》于当月月底报人力资源部。

3．《人员定岗调岗表》由人事经理签字生效后在人事管理系统内进行变更。

第七章员工离职流程

1.员工离职前应先交接工作，结清各项手续，提前15日向4S店行政部递交4S店总经理批准签字的《辞职报告》，由4S店行政部于当月月底之前交至人力资源部。

2．在每月26日至次月12日之间的员工离职报告需即时交至人力资源部报备。

3．员工《辞职报告》由人事经理签字生效后在人事管理软件系统内进行变更。

4．员工直接离职未提交辞职报告的，由4S店行政部做出除名通知，于当月月底之前上报人力资源部。

5．《除名通知》由人事经理签字后在人事管理软件系统内进行信息变更。

XXX汽车贸易公司

2013年3月8日

第四篇：贸易公司管理规定

贸易公司管理规定

办公行为规范

第一章

总则

第一条

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本公司管理制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章

细则

第二条

服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条

办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章

责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予___元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。

人事管理制度

第一章

人事制度

第一节

招聘制度

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第二节

考勤管理制度

一、工作时间

公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为

小时。其中，周一至周五：上午8：30

12：00，下午12：30

17：30

为工作时间，12：00

12：30

为午餐休息。周六，周日实行单双休制度。

二、考勤

___所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。

2.迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退

分钟以内者，每次扣发薪金

元;30

分钟以上

小时以内者，每次扣发薪金10

元;超过

小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。内旷工三天及以上者予以辞退。

3.请假.(1)病假

a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。

b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

4.出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5.加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数_基数_

150

%

休息日加班费=加班天数_基数_

200

%

法定节日加班费=加班天数_基数_

300

%

(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。

(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。

6.考勤记录及检查

(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月___日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。

(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予

元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第三节

人事异动

一、调动管理

1.由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。

___批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

___人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

第四节

薪酬管理

一、薪酬

1.原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

.适用对象：本公司所有正式员工。

.薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

4.工资制度

(1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本工资

+年终奖金。

(2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

(3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。

(4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

(5)计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。

(6)新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的___%发放，试用期内无浮动工资。

5.公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月

___日,支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

6.薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行“议薪”，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

7.员工工资级别调整的依据：

(1)公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

(3)职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

(4)员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

8.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月___日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

第五节

福利

1.假期

(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

(2)法定假日：全体员工每年均享有以下

天带薪(视为上班)假日：

a.元旦(公历

___月

___日)

b.春节(农历新年初一、初二、初三)

c.劳动节(公历

___月

___日、___日、___日)

d.国庆节(公历

___月

___日、___日、___日)

e.妇女节

（___月

___日，女员工放假半天)

(3)婚假

凡在公司连续工作满

个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请

天(含休息日)的有薪假期。

(4)产假

凡在公司连续工作满

个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假

天(含

休息日和法定节假日)，晚育的顺产

120

天，难产

135

天。男

周岁、女

周岁以上初育为晚育。

(5)男员工护理假

天，晚育者为

天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)。

(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申请

天有薪慰唁假。

直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。

(7)工伤假

因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。

(8)公假

员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门

批准的，可按上班时间计发薪资。

(9)有薪病假

病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资

%计发病假工资，累计十天以上者按基本工资

%计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。

(10)休假规定

员工提前

___日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上（3)-（7)项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。

.保险

：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。

3.贺仪与奠仪

(1)正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币___元。

(2)正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币___元。

4.过节费

公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。

5.健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。

6.员工活动：公司不定期举行各种员工活动。

第五篇：华晨汽车国际贸易公司介绍

华晨汽车国际贸易公司(以下简称“国际贸易公司”)是隶属于华晨汽车集团的国有全资子公司，公司以整车和KD方式进行出口贸易。

在市场拓展方面，国际贸易公司坚持欧洲、北美、俄罗斯和其他市场的“3+1”市场战略，即巩固非洲、中东等主力市场的同时，大力拓展欧盟、北美、俄罗斯三大国际高端市场。随着国际销售网络进一步完善；国际贸易公司加强了海外品牌推广和宣传，在各重点市场设立分支机构，对海外市场的把握更加准确；随着海狮右舵车、海狮CNG车、中华骏捷FRV、中华骏捷Wagon等新车型的上市，国际市场份额明显提高，俄罗斯、南非、埃及、伊朗、朝鲜等重点项目得到长足进展。

面对全球金融危机蔓延、经济增长势头放缓、出口低迷等不利因素影响，国际贸易公司结合对国内外形势以及华晨实际的综合分析与判断，主动出击，采取积极应对措施，努力遏制住出口大幅下滑的不利局面。

目前华晨汽车集团的整车产品已出口到全球80多个国家和地区，主要出口国家为埃及、越南、叙利亚、尼日利亚、朝鲜、古巴、伊拉克等，出口国主要集中在非洲、中东地区。今年，受经济危机影响，越南市场(轻卡)销量大幅下降，但是在埃及、伊朗等重点市场取得一定进展。目前，非洲市场是华晨汽车份额最大的出口区域，出口量占总量的40%以上。主要出口国家是北部非洲的埃及、阿尔及利亚；西部非洲的尼日利亚；南部非洲的安哥拉、南非等国。这几个国家经济实力较强，汽车需求大，占非洲出口量的90%以上。华晨汽车将通过对这几个国家市场的重点开发，尽快建立健全销售服务网络，再逐步辐射周边的摩洛哥、突尼斯、坦桑尼亚等国。