第一篇：联通 第三部分：网络分析管理
第三部分 网络分析管理题库
(共计30道题，单项选择题12道，多项选择题6道，判断题12道)
一、单项选择题（共12道，1-8基本级，9-10扩展级，11-12提高级）
1、省公司网络运维管理数据报表2012版更新的省网月N01、N06表增加了与财务通信能力报表的联系，以确保报表数据的（B）。
A、真实性B、一致性C、安全性D、可靠性
2、IDC基础业务包括（B）、虚拟主机、VIP区租赁、IP地址出租、额外电量租用、端口批发等资源型通信服务。
A：主机外包、带宽出租B、主机托管、带宽出租
C、主机托管、带宽外包D、主机外包、带宽外包
3、运维生产部门（A）应对网络运行的情况进行分析，查清存在的问题，制订改进措施并检查执行情况。
A、每月B、每周C、每日D、每半月
4、网络层级划分为一级干线网、二级干线网、（B）、接入网
A、三级干线网B、本地网C、IP网D、传输网
5、各省级分公司组织的日常考核每月进行一次；对省内各地市级分公司的现场检查(D)至少一次；抽查采用不定期、不定点的检查方式。
A、每月B、每季度C、每半年D、每年
6、专业主管或质量检查员（C）对设备的维护质量进行抽查及对改进结果进行核查，并填写设备维护质量检查记录。
A、每日B、每周C、每月D、每季度
7、手机上网总时长是指报告期内本企业移动电话用户登录（D）网络上网的总时长。
A、GPRS、EDGEB、EDGE、WCDMAC、GPRS、WCDMAD、GPRS、EDGE、WCDMA8、IDC机房机架数统计方法中1U为（A）厘米
A、4.445B、10.382C、8.367D、2.5639、电话导航平台采用（A）组网架构，在IP承载网上通过两个VPN，分别传送媒体和信令流、业务数据流.A、软交换B、INTERNETC、DCND、IP网
10、本地传输网分为核心层、汇聚层、（C）三层.A、接入层B、网络层C、边缘层D、传输层
11、短信中心用于向中国联通手机用户提供短消息发送、接收、（D）功能。
A、下载B、存储C、转发D、存储转发
12、质量分析应在质量统计的基础上进行，对影响通信质量和安全运行的各个项目均应进行（B），从中找出规律，把握质量动态。
A、专题分析B、综合分析C、质量分析D、故障分析
二、多项选择题（共6道，1-4基本级，5扩展级，6提高级）
1、质量分析应包括（）、（）、（）、（）等内容，并对故障处理、业务开通等生产流程进行分析，体现网络对各类业务的支撑能力。
A、网络运行性能B、资源管理C、运维基础管理D、安全管理
答案：（A、B、C、D）
2、常用的逻辑思维方法有（）。
A、比较法B、分析法C、综合法D、推理法
答案：（A、B、C、D）
3、遇有以下（）情况时，应及时召开专题分析会，研究改进措施。
A、人为责任故障B、重复性故障
C、特别重大故障、重大故障、较大故障D、原因不明的故障
答案：（B、C、D）
4、传输设备物理端口总实占容量包括（）。
A、接入网边缘层设备物理端口实占容量
B、本地网核心层及汇聚层设备物理端口实占容量
C、二级干线设备物理端口实占容量
D、一级干线设备物理端口实占容量
答案：（B、C、D）
5、信息分析的类型按照内容划分可以分为（）。
A、跟踪型信息分析B、比较型信息分析
C、预测型信息分析D、评价型信息分析
答案：（A、B、C、D）
6、从信息分析与预测的整个工作流程来看，信息分析具有（）基本功能。
A、整理功能B、统计功能C、预测功能D、反馈功能
答案：（A、C、D）
二、判断题（共12道，1-8基本级，9－10扩展级，11-12提高级）
1、传输设备物理端口实占总容量指截至报告期末SDH/PDH/DXC/ODXC/ASON物理端口实占总容量，按2M、155M、622M、2.5G、以太网、其他类型端口速率分别统计。（对）
2、固定业务网络通信能力主要包括交换、IP、基础数据、机房、基站等。
（错）
正确：固定业务网络通信能力主要包括交换、IP、基础数据、机房等。
3、移动业务网络通信能力主要包括核心网、无线接入网、增值业务平台（对）。
4、对于运行中发生的质量问题应坚决做到：原因不清不放过、责任不清不放过、整改措施不落实不放过、责任者不受到教育不放过。（对）
5、发生重大故障后，应按各级职责范围做出检查，并追究有关领导和人员的责任，严重者应按有关规定给予必要的处分。（错）
正确：因人为原因发生重大故障时，应按各级职责范围做出检查，并追究有关领导和人员的责任，严重者应按有关规定给予必要的处分。
6、质量分析应注重准确性、实效性，质量统计分析报表应按年度装订成册，归档处理。（对）
7、各级运维部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为季。（错）
正确：各级运维部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为月。
8、质量统计与分析采取自下而上、逐级汇总、审核的办法，各级质量统计人员应认真记录统计报表。（对）
9、软交换用户接入设备数量是指截至到报告期末软交换用户接入设备的数量，需分别统计AG、IAD及PON接入ONU设备的数量。（对）
10、信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。（对）
11、各项指标的计算必须符合规定的方法和统一的公式，可根据实际情况更改原始数据、修正统计结果。（错）
正确：各项指标的计算必须符合规定的方法和统一的公式，任何人不得以任何理由更改原始数据、修正统计结果。
12、电信行业信息分析的要点包括供给分析、需求分析、竞争分析、行业整体分析。（对）
第二篇：（采购管理）第三部分政府采购规例文本
（采购管理）第三部分政府采购规范文本
竞争性谈判文件 采购项目编号：空调设备 采购项目名称：SS[2010]029 佛山市三水区人民政府采购中心编制 发布日期：2010 年 4 月 30 日 目录 第一部分谈判邀请函 第二部分采购项目内容 第三部分谈判须知 第四部分合同书格式 第五部分响应文件格式 第一部分谈判邀请函 各（潜在）供应商: 佛山市三水区人民政府采购中心受佛山市三水区三水中学附属初中的委托，对空调设备项目进行竞争性谈判采购。本项目将优先确定符合相应资格条件的自主创新产品、节能产品、环保产品供应商参加谈判。
一、采购项目编号：SS[2010]029 二、采购项目名称：空调设备 三、采购预算：人民币壹拾玖万捌仟元整（￥198,000 元）
四、符合资格的供应商应当在 2010 年 4 月 30 日 8 时 30 分起至2010 年 5 月 13 日 17 时 30 分止（休息时间及法定节假日除外）到佛山市三水区人民政府采购中心购买谈判文件，谈判文件每套售价150 元（人民币），售后不退。
五、谈判响应文件递交截止时点：2010 年 5 月 14 日 9 时 30 分。
六、谈判响应文件递交地点：佛山市三水区西南街道同福路 10 号行政服务中心3楼政府采购中心开标室。
七、谈判时间：2010 年 5 月 14 日 9 时 30 分。
八、谈判地点：佛山市三水区西南街道同福路10 号行政服务中心3楼政府采购中心评标室。
采购代理机构：佛山市三水区人民政府采购中心 采购人：佛山市三水区三水中学附属初中 联系人：潘先生联系人：张先生 电话：0757-87758501 电话：0757-87811312 传真：0757-87758501 传真：
联系地址：佛山市三水区西南街道同福路10号行政服务中心3楼 联系地址：佛山市三水区三水中学附属初中 邮编：528100 邮编：528100 开户行：中国建设银行佛山三水赤岗支行 帐号：44001667***0 佛山市三水区人民政府采购中心 2010 年 4 月 30 日
第二部分采购项目内容 一、供应商资格：
1．供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件； 2．供应商必须是独立企业法人，能独立承担民事责任，具有从事本项目的经营范围和能力。
二、采购项目技术规格、参数及要求：
1.采购项目需求一览表：
序号 货物名称 技术规格、参数 数量 1 空调 1、3 匹 380 伏单冷柜机 2、能效比：3.39 3、制冷量：7350 4、噪音：38～43db（A）
5、循环风量：1200m 3 /h
6、电源：380V、50Hz 36 台 注：所投产品技术指标须符合或优于以上要求。
上述空调设备除了原配空调材料外，还需增加一批空调附加材料，具体情况如下：
（1）每台空调配豪华型不锈钢空调架 1 个；（2）每台空调配套合适的 PC 出水管及电源线。
2.基本要求：
1、本项目为交钥匙项目。供应商的报价应包括设备采购、运输、安装、调试、相关部门验收及保修期内的维护保养等所有费用。
2、供应商提供的产品应是厂商原装、全新、最近出厂新型、符合国家及谈判文件提出的有关质量标准的设备。
3、供应商应对国家强制性相关产品提供 3C 认证证书（参阅网址：http：//.cn）；国外品牌设备须提供商品合法来源证明文件。
4、签订合同前，须提供针对本项目的原厂供货证明函及厂家服务承诺函原件。如中标人未能提供，则将被视为违约。
5、供应商的投标报价应包括管道材料及管道安装费用，每台主机安装配送豪华型不锈钢支架（厚度不得低于 0.25cm）、不锈钢爆炸螺丝及管道安装费用。
6、安装工艺 6.1、室内机至室外机电源线、连接铜管不允许驳接。
6.2、制冷管道包扎两层扎带。
6.3、外露制冷管道每 1.5 米使用一个不锈钢管码固定，并且应紧贴墙壁、美观。
6.4、开凿墙孔应圆滑、不破坏墙外观，室内套开孔管套、并用橡胶泥填封。
6.5、室外机安装排列整齐，做到横平竖直。
6.6、全部采用￠25 优质 PVC 管集中排水。
6.7、未列明事项，按空调安装规范执行。
7、空调机要求是同一生产厂家生产的产品。
3.服务要求：
1、所有设备的保质保修期按生产厂家的标准执行，整机不得少
于 3 年,压缩机不得少于 6 年。
2、保修期内出现非人为的故障或损坏，免费更换整机或零配件；保修期外只收配件费。保修期自采购人在货物质量验收单上签字之日起计算，保修费用计入总价。
3、保修期内，供应商负责对其提供的货物整机进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。定期对空调设备器运行状况回访，定期清洗，如有特殊情况，立即派技术人员上门检测，以确保机器正常运行，提高使用寿命。
4、保修期内，供应商须定期派人巡视机器的使用情况，并做巡视报告提交甲方，每年不得少于两次。
5、对采购人的服务通知，供应商应在 1 小时内电话响应，需到现场解决的，维修工程师应在 3 小时内到达现场。如果设备故障在检修 24 小时后仍无法排除，供应商应在此后 48 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供采购人使用，直至故障设备修复。
6、所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，即由采购人派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由乙方承担。
三、采购项目商务要求 1.供货要求：
（1）供应商提供的所有货物及服务，其来源地均应为中华人民共和国和（或）与中华人民共和国有官方贸易关系的国家或地区。（2）所有产品必须具有在中国境内法定许可的生产及销售资格，且为全新原厂制造，其核心关键部分为近10 个月内所生产的非淘汰类产品；
属于国家认监委颁布《产品目录》范畴的产品，必须获得《中国强制认证》（CCC 认证）；（3）进口产品必须同时具备原产地证明、中国商检证明及合法进货渠道全套单证；（4）国内制造的产品必须同时具备出厂合格证和相关检测报告。（5）供应商应保证，在中华人民共和国境内使用投标产品、技术、服务或其任何一部分时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷。如投标人不拥有相应的知识产权，则总价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。（6）交货地点由用户指定。
2.经验要求：
具有从事本项目的经营范围和能力。
3.项目预算：
人民币壹拾玖万捌仟元整（￥198,000 元）
4.报价要求：
报价方式为广东省佛山市三水区目的地竣工验收交付价。报价中必须包含货物及零配件的购置和安装、运输、保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应预见费用等。
5.完工期：
合同签订生效之日起 10 个工作日内完成 6.质保期（服务期）：
所有设备的保质保修期按生产厂家的标准执行，整机不得少于 3年,压缩机不得少于 6 年。
7.验收要求：
货物验收以合同、供应商的投标文件、所提供货物的技术说明书、会议纪要等为依据。
1）货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。
2）进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道证明。评审小组在各投标人的报价有限期内有权要求投标人提供进口货物的报关单。
3）货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全。
4）乙方应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给甲方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。
5）甲方组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由甲方承担；否则鉴定费由乙方承担。
8.售后服务：
保修期内出现非人为的故障或损坏，免费更换整机或零配件；保修期外只收配件费。保修期自甲方在货物质量验收单上签字之日起计算，保修费用计入总价。
保修期内，供应商负责对其提供的货物整机进行维修和系统维护，不再收取任何费用，但不可抗力（如火灾、雷击等）造成的故障除外。定期对空调设备器运行状况回访，定期清洗，如有特殊情况，立即派技术人员上门检测，以确保机器正常运行，提高使用寿命。
对采购人的服务通知，供应商应在 1 小时内电话响应，需到现场解决的，维修工程师应在 3 小时内到达现场。如果设备故障在检修 24小时后仍无法排除，供应商应在此后 48 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供甲方使用，直至故障设备修复。
所有货物保修服务方式均为供应商上门保修，即由供应商派员到货物使用现场维修，由此产生的一切费用均由中标供应商承担。
9.付款方式：
每笔款项以人民币转帐方式支付。合同货物到采购人指定地点交付并完成最终验收后，凭以下资料：
（1）合同；（2）乙方开具的正式发票和复印件；（3）验收报告书（加盖甲方公章）
工程安装完毕交付使用后三个月内付总价的 80%，余下款项两年内付清。
10.其它要求：
第三部分谈判须知 一、说明 1．适用范围 1.1 本谈判文件适用于本竞争性谈判的政府采购项目。
2.定义 2.1“招标采购单位”是指：佛山市三水区三水中学附属初中。
2.2“政府采购代理机构”是指：佛山市三水区人民政府采购中心。
2.3“监管部门”是指：佛山市三水区财政局。
2.4“响应供应商”是指响应本文件要求，参加谈判的法人或者其他组织、自然人。
2.5 合格的“响应供应商”是指：
1)符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商。
2)符合谈判文件规定的资格要求。
3）符合本谈判文件采购项目的特殊条件要求 2.6“成交供应商”是指经法定程序确定并授予合同的响应人。
2.7“竞争性谈判响应文件”是指：供应商根据本文件要求，编制包含报价、技术和服务等所有内容的实质性响应文件。
3.合格的货物和服务 3.1“货物”是指响应供应商制造或组织符合谈判文件要求的货物等。谈判文件中没有提及采购货物来源地的，根据《政府采购法》的相关规定均应是本国货物，且优先采购自主创新、节能、环保产品。货物必须是合法生产、合法来源的符合国家有关标准要求的货物，并满足本谈判文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。
3.2“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：响应供应商须承担的运输、安装、技术支持、培训以及谈判文件规定的其它服务。
4．谈判费用 4.1 响应供应商应承担所有与准备和参加谈判有关的费用。不论谈判的结果如何，政府采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。
4.2 本次采购向成交供应商收取成交服务费，收费标准按佛山市物价局颁布的《转发省物价局关于政府采购中心招标代理服务收费问题的通知》（佛价[2007]179 号）执行。
（1）以中标通知中确定的中标总金额作为收费的计算基数。
（2）中标总金额在 100 万以下的，中标费按中标总金额的 1.2%计算；100 万到 500 万的，按 0.88%计算…（3）中标费按差额定率累进法计算。
（4）中标费币种与中标通知中中标价的币种相同。
（5）成交供应商在领取中标通知书时必须按规定向招标机构直接缴交成交服务费。
二、谈判文件 5.谈判文件的构成 5.1 谈判文件由下列文件以及在谈判过程中发出的修正和补充文件组
成：
1）谈判邀请函 2）采购项目内容 3)谈判须知 4)合同书格式 5)竞争性谈判响应文件格式 6)在谈判过程中由采购代理机构发出的修正和补充文件等 5.2 响应供应商应认真阅读、并充分理解谈判文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。），响应供应商没有按照谈判文件要求提交全部资料，或者竞争性谈判响应文件没有对谈判文件在各方面都做出实质性响应是响应供应商的风险，有可能导致其谈判响应被拒绝，或被认定为无效响应或被确定为响应无效。
三、竞争性谈判响应文件的编制 6 竞争性谈判响应文件编制基本要求 6.1 响应供应商对竞争性谈判响应文件的编制应按要求装订和封装。
6.2 响应供应商提交的谈判响应文件及其与招标采购单位就有关谈判的所有来往函电均应使用中文。响应供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释谈判响应文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。
6.3 竞争性谈判响应文件必须按本文件的全部内容，包括所有的补充
通知及附件进行编制。
6.4 如因响应供应商只填写和提供了本文件要求的部分内容和附件，而给谈判造成困难的，其可能导致的结果和责任由响应供应商自行承担。
7.计量单位 7.1 除技术要求中另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。
四、谈判报价要求 8.对于本文件中未列明，而响应供应商认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。
9.成交供应商负责本项目所需货物的制造、运输、售后服务等全部工作。
五、谈判保证金 10.1 响应供应商应按谈判文件规定的金额和期限交纳投标保证金，谈判保证金作为谈判文件的组成部分。
10.2 响应供应商应向佛山市三水区人民政府采购中心提交不少于其报价 1%的金额作为投标保证金。投标保证金为人民币，必须于2010 年 5 月 13 日前以银行划帐或电汇的方式提交：
收款单位名称：佛山市三水区人民政府采购中心 开户银行：中国建设银行佛山三水赤岗支行 帐号：44001667***0
联系电话：0757-87758501 请注明事由：“SS[2010]029 保证金” 投标保证金一般应以投标人的名义转帐，否则应出具投标人授权书。
在递交投标文件时请将银行进账单原件及复印件（加盖公章，并附上投标保证金退还说明，格式详见附件）交给招标机构，原件经核对后退还。
10.3 凡未按规定交纳投标保证金的，其谈判响应文件为无效响应。
10.4 如无质疑或投诉，未被确定为成交供应商的响应供应商保证金，在成交通知书发出后 5 个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，佛山市三水区人民政府采购中心将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。
10.5 成交供应商的投标保证金,在成交供应商与采购人签订采购合同后 5 个工作日内不计利息原额退还。
10.6 有下列情形之一的，投标保证金将被依法没收并上缴同级国库：：
1）成交后无正当理由不与采购人签订合同的； 2）将成交项目转让给他人，或者在谈判文件中未说明，且未经采购人同意，违反谈判文件规定，将成交项目分包给他人的； 3）成交供应商在收到成交通知书或中标候选公示后，无法如期按采购方要求履行承诺并提供合法有效的重要证明材料。
六、竞争性谈判响应文件的份数、封装和递交 11．谈判响应文件的份数和封装
11.1 响应供应商应将《投标一览表》一份单独密封提交，并在信封上清晰标明“投标一览表”字样。响应供应商应将响应文件正本和所有的副本分别密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。正本一式 1 份，副本一式 3 份。除特别注明外，响应文件应提交纸质文件；投标文件除规定签名、盖章的地方外，其余部分应为印刷或打印体。如果正本与副本不符，以正本为准。
11.2 竞争性谈判响应文件的封装袋正面应当标明：
1）竞争性谈判项目编号； 2）竞争性谈判项目名称； 3）包（组）号及谈判货物、服务名称； 4）响应供应商名全称； 5）日期。
12.竞争性谈判响应文件的递交 12.1 所有竞争性谈判响应文件应于第一部分《谈判邀请函》中规定的截止时点前递交到政府采购代理机构。
12.2 迟交的竞争性谈判响应文件，按《政府采购法》的规定，政府采购代理机构将拒收或原封退回在其规定的递交竞争性谈判响应文件截止时点之后收到的任何竞争性谈判响应文件。
七、谈判的步骤 13.谈判文件的澄清 13.1 任何要求对谈判文件进行澄清的响应供应商，均应以书面形式在谈判文件规定的谈判响应文件递交截止日以前通知政府采购代
理机构。政府采购代理机构将组织采购人对响应供应商所要求澄清的内容以书面形式予以答复。必要时，政府采购代理机构将组织相关专家召开答疑会，会议内容或以书面的形式发给每个购买谈判文件的潜在响应供应商（答复中不包括问题的来源）。
13.2 响应供应商在规定的时间内未要求对谈判文件澄清或提出疑问的，政府采购代理机构将视其为无异议。对谈判文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个响应供应商。
14.谈判：（程序须重点审核）
14.1 谈判小组从符合相应资格条件的供应商中随机选择三家以上的供应商参加谈判。对符合相应资格条件且提供自主创新、节能环保产品目录中品目产品的供应商，应作为优先邀请谈判对象。
14.2 审查响应文件是否对谈判文件作出实质性的响应。对未作出实质性响应的供应商应实行现场告知，由谈判小组或采购人代表将集体意见现场及时告知该供应商，以让其核证、澄清事实。
14.3 谈判小组与供应商应围绕技术、商务、合同条款等内容分别进行一轮或多轮的谈判。在谈判过程中，谈判小组应当严格遵循保密原则，未经响应供应商同意不得向任何人透露当事人技术、价格和其他重要信息。
14.4 谈判文件的修正：
谈判小组调整或修改采购需求内容时，应取得谈判小组的一致同
意，并以书面形式通知所有参加谈判的供应商。但任何形式的决定须以符合公平、公正原则和有利于项目的顺利实施为前提。
14.5 最终报价：谈判结束后，所有作出实质性响应的有效供应商应在规定的时间内集中密封提交最终报价（最终报价时间视谈判进程由谈判小组决定）。除非在谈判中谈判小组调整或修改采购需求内容，否则采购人不接受高于前面轮次谈判报价的最终报价。最终报价内容须现场公布。对成交供应商的价格出现明显低于或高于同业同期市场平均价的情形时，谈判小组应当在评审意见中详细说明推荐理由。
14.6 在谈判过程中对谈判文件未能实质响应的供应商不足三家时，谈判小组可以从其他符合相应资格条件的供应商名单中，随机选择补充；补充后仍不足三家或者没有可供补充的合格供应商的，经同级人民政府财政部门审核同意，采购人可以按照符合采购需求、质量和服务且报价最低的原则从已选出的候选供应商中确定成交供应商。
14.7 在谈判过程中，响应供应商提交的澄清文件和最终报价文件，由响应供应商法人代表或授权代表签署后生效，响应供应商应受其约束。
14.8 谈判小组进行综合评议。对提供产品质量、服务均能满足谈判文件规定最低要求的供应商归列为推荐成交的候选对象，采购人依照候选供应商的报价顺序，以有效报价最低者确定为成交供应商。
14.9 依照《关于广东省自主创新产品政府采购若干意见》最低价评标法的规定，对列入《广东省政府采购自主创新产品清单》的产品在评审时对其投标价格给予 5%—10%的价格扣除后确定成交候选人。投标产品中仅有部分自主创新产品的，价格扣除幅度须乘以自主创新产品报价占总投标报价的比重。
最低评标价格法给予价格扣除的幅度如下：
获得的科技/专利奖励 价格扣除幅度 1近五年内获得中国专利金奖或国家科技进步一等奖的 10% 2近五年内获得中国专利优秀奖或国家科技进步二等奖； 广东省专利金奖或广东省科技进步一等奖； 9% 3近五年内获得广东省专利优秀奖或广东省科技进步二等奖 8% 4近五年内获得广东省科技进步三等奖的 7% 5 拥有中国发明专利，且申请了国外专利 6.5% 6 拥有中国发明专利 6% 7 其他自主创新产品 5% 说 明（1）上述各子项价格扣除幅度不叠加，只取价格扣除幅度较大的一项。
（2）价格扣除依据是以提供有效认定证书及最新公告（公示）的《广东省政府采购自主创新产品清单》为准。
14.10 政府采购代理机构对谈判过程和重要谈判内容进行记录。
八、确定成交供应商办法 15.确定成交供应商 15.1 根据符合采购需求、质量和服务且报价最低的原则确定成交供应
商。
15.2 成交人确定后，政府采购代理机构将在政府采购监督管理部门指定的媒体上发布成交公告，并向成交人发出《成交通知书》。《成交通知书》对成交人和采购人具有同等法律效力。
16.替补候选人的设定与使用：
16.1 在合同签订生效之前，经采购人同意，中标候选人因故放弃中标资格，在采购人愿意采纳替补候选人投标方案，且报价合理的前提下，可考虑由该替补候选人填补为中标供应商。
16.2 若没有预设替补候选人，或采购人不同意采纳替补候选人投标方案时，则本项目作采购失败处理。
九、质疑 17.如果响应供应商对此次采购活动有疑问，可依法向政府采购代理机构提出质疑。政府采购代理机构应当依法给与答复，并将结果告知有关当事人。
十、签订合同 18.成交供应商在收到成交通知书后，按规定与采购人签订政府采购合同。
18.1 签订合同后，采购人在 4 个工作日内送交 2 份合同到佛山市三水区人民政府采购中心（其中 1 份用于佛山市三水区财政局备案）。
十一、适用法律 19.采购人、政府采购代理机构及响应供应商的一切采购活动均适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。
第四部分合同书格式
政府采购 合同书（货物类）
采购编号：
项目名称：
注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。
甲方：
电话：传真：地址：
乙方：
电话：传真：地址：
项目名称：采购编号：
根据
项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。
一、
货物内容 序号 商品名称 品牌、规格型号、配置（性能参数）
产地 数量 单价(元)金 额(元)1
合计总额：￥元；大写：
合同总额包括乙方设计、安装、随机零配件、标配工具、运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。
注：货物名称内容必须与投标文件中货物名称内容一致。
二、合同金额 合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）
人民币。
三、设备要求 1.货物为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。
2.交付验收标准依次序对照适用标准为：①符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准或行业标准；②符合采购文件和响应承诺中甲方认可的合理最佳配置、参数及各项要求；③货物来源国官方标准。
3.进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道证明。
4.货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。
5.乙方应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给甲方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。
四、交货期、交货方式及交货地点 1.交货期：
2.交货方式：
3.交货地点：
五、付款方式 每笔款项以人民币转帐方式支付。合同货物到采购人指定地点交付并完成最终验收后，凭以下资料：
（1）合同；
（2）乙方开具的正式发票和复印件；（3）验收报告书（加盖甲方公章）
工程安装完毕交付使用后三个月内付总价的 80%，余下款项两年内付清。
六、质保期及售后服务要求 1.本合同的质量保证期（简称“质保期”）为
年，质保期内乙方对所供货物实行包修、包换、包退、包维护保养，期满后可同时提供终身(免费/有偿)维修保养服务。
2.质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过 60 天则质保期重新计算。
3.对甲方的服务通知，乙方在接报后 1 小时内响应，3 小时内到达现场，48 小时内处理完毕。若在 48 小时内仍未能有效解决，乙方须免费提供同档次的设备予甲方临时使用。
七、安装与调试:乙方必须依照采购文件的要求和报价文件的承诺，将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。
八、验收：
货物验收以合同、供应商的投标文件、所提供货物的技术说明书、会议纪要等为依据。
1）货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。
2）进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道证明。评审小组在各投标人的报价有限期内有权要求投标人提供进口货物的报关单。
3）货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全。
4）乙方应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给甲方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。
5）甲方组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由甲方承担；否则鉴定费由乙方承担。
九、违约责任与赔偿损失 1)乙方交付的货物、工程/提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价 5%的违约金。
2)乙方未能按本合同规定的交货时间交付货物的/提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价 3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3)甲方无正当理由拒收货物/接受服务，到期拒付货物/服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的 5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的 3‰向乙方偿付违约金。
4)其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。
十、争议的解决 1)合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。
十一、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后 1 日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
十二、税费：在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。
十三、其它 1)本合同所有附件、采购文件、投标文件、中标通知书通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2)在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3)如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4)除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
十四、合同生效：
1）本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。
2）合同一式
份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表：代表：
签定地点：
签定日期：年月日签定日期：年月日 开户名称：
银行帐号：
开户行：
第五部分响应文件格式 货物类项目投标/响应文件 一、自查表 二、资格性文件 三、商务部分 四、技术部分 五、价格部分 注：1.请投标人/响应供应商按照以下文件的要求格式、内容，顺序制作投标/响应文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标/响应文件的评价。
2.唱标信封另单独分装，按以下顺序装订：
2.1 开标/报价一览表
政 府 采 购 投 标 / 响 应 文 件
（正本/副本）
采购项目编号（包、组号）：
采购项目名称：
投标人/响应供应商名称：
日期：
****年**月**日
1.1 资格性/符合性自查表 评审内容 采购文件要求 自查结论 证明资料 资格性检查 投标/响应函 按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)□通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书 按对应格式文件签署、盖章(原件)□通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 保证金（投标保证金交纳凭证）
提交不少于其报价1%的金额作投标保证金（转帐、汇款的提供复印件加盖公章）
□通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 准入条件(关于资格的声明函)能独立承担民事责任，具有从事本项目的经营范围和能力。（有效要求：年审有效或有工商行政管理局出具的年审受理证明）(副本复印件加盖公章)□通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 其他要求 按投标/响应资料清单中规定提供“必须提交”的文件资料 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 符合性审查 报价人的合格性 在参与政府采购活动中未有违法违纪行为并受过处罚 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 在经营范围内报价 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 技术要求 实质性响应标书中“*”号参数的技术要求 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页
一、自查表 注：以上材料将作为投标人/响应供应商合格性和有效性审核的重要内容之一，投标人/响应供应商必须严格按 照其内容及序列要求在投标/响应文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！在对应的□打“√”。
投标人/响应供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标人/响应供应商名称（签章）：
日期：年月日 商务要求 实质性响应标书中“*”号参数的商务要求 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 报价要求 报价方案是唯一确定 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页 其它 实质性响应招标/谈判文件中规定的其它情况 □通过□不通过 见投标/响应文件第（）页
二、资格性文件 2.1 投标/响应函 佛山市三水区人民政府采购中心：
依据贵方采购项目名称（采购项目编号)项目招标/谈判采购货物及服务的投标/谈判邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（投标人/响应供应商名称、地址）提交下述文件正本___份，副本
份。
1.自查表； 2.资格性文件； 3.商务部分； 4.技术部分； 5.价格部分。
在此，我方声明如下：
1.同意并接受招标/谈判文件的各项要求，遵守招标/谈判文件中的各项规定，按招标/谈判文件的要求提供报价。
2.投标/谈判有效期为递交投标/响应文件之日起
天，中标人/成交人投标/谈判有效期延至合同验收之日。
3.我方已经详细地阅读了全部招标/谈判文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标/谈判文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。
4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。
5.我方承诺在本次投标/响应文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。
6.我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标/成交资格。
7.我方同意按招标/谈判文件规定向招标代理机构缴纳采购服务费。
投标人/响应供应商：
地址：
传真：
电话：
电子邮件：
投标人/响应供应商（法定代表人授权代表）代表签字：
投标人/响应供应商名称(公章)：
开户银行：
帐号：
日期：
2.2 法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书（1）法定代表人/负责人资格证明书 致：佛山市三水区人民政府采购中心：
同志，现任我单位
职务，为法定代表人，特此证明。
签发日期：单位：（盖章）
附：代表人性别：年龄：身份证号码：
联系电话：
营业执照号码：经济性质：
主营（产）：
兼营（产）：
进口物品经营许可证号码：
主营：
兼营：
说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。
3.将此证明书提交对方作为合同附件。
(为避免废标，请供应商务必提供本附件)
（2）法定代表人/负责人授权委托书 致：佛山市三水区人民政府采购中心：
兹授权
同志，为我方签订经济合同及办理其他事务 代 理 人，其 权 限是：。
授权单位：（盖章）法定代表人（签名或盖私章）
有效期限：至年月日签发日期：
法定代表人身份证复印件
附：代理人性别：年龄：职务：身份证号码：
联系电话：
营业执照号码：经济性质：
主营（产）：
兼营（产）：
进口物品经营许可证号码：
主营：
兼营：
说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。
3.将此证明书提交对方作为合同附件。
4.授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的投标/谈判响应，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。
5.有效期限：与本公司投标/响应文件中标注的投标/谈判有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。
6.投标/谈判签字代表为法定代表人，则本表不适用。
附表 ：
联合体共同投标协议书（可选）
联合体共同投标协议书
代理人身份证复印件
立约方：（甲公司全称）
（乙公司全称）
（……公司全称）
（甲公司全称）、（乙公司全称），（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标/响应供应商的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目标号）的投标/响应活动。经各方充分协商一致，就项目的投标/谈判响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：
一、联合体各方方关系 （甲公司全称）、（乙公司全称），（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标/谈判响应供应商的身份共同参加本项目的投标/谈判响应。（甲公司全称）、（乙公司全称），（……公司全称）作为联合体成员,若中标/成交，联合体各方共同与（采购人）或（政府采购代理机构）签订政府采购合同。
二、联合体内部有关事项约定如下：
1.联合体由联合体共同授权人员负责与招标采购单位联系。
2.联合体投标工作由联合体共同负责，由联合体各方组成的投标/谈判响应小组具体实施。
3.联合体将严格按照投标/谈判文件的各项要求，递交投标/谈判响应文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。
4.如中标/成交，联合体各方共同与（采购人）或（政府采购代理机构）签订合同书，并就中标/成交项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任； 三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目投标/谈判响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独投标/谈判响应单位的项目组成员参加本项目投标/谈判响应。因发生上述问题导致联合体投标/谈判响应成为废标，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。
四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。
五、本协议在自签署之日起生效，投标/谈判有效期内有效，如获中标/成交资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。
六、本协议书正本一式份，随投标/响应文件装订
份，送采购人
份，联合体成员各一份；副本一式
份，联合体成员各执
份。
甲公司全称：（盖章）乙公司全称：（盖章）……公司全称（盖章）法定代表人：（签字）法定代表人（签字）法定代表人（签字）
年月日年月日年月日 注：1．联合投标时需签本协议，联合体两方成员应在本协议上共同盖章确认。
2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。
2．3 投标/谈判保证金交纳凭证
佛山市三水区人民政府采购中心：
（投标人/响应供应商全称)参加贵方组织的、采购项目编号为
的采购活动。按招标/谈判文件的规定，已通过（转帐、银行汇款）形式交纳人民币（大写）
元的投标/谈判保证金。
投标人/响应供应商名称：
投标人/响应供应商开户银行：
投标人/响应供应商银行帐号：
说明：1.上述要素供银行转账及银行汇款方式填写，其他形式可不填。其他方式以现场递交为依据。
2.上述要素的填写必须与银行转账或银行汇款凭证的要素一致，佛山市三水区人民政府采购中心依据此凭证信息退还投标/谈判保证金。
投标人/响应供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标人/响应供应商名称（签章）：
日期：年月日 附：
粘贴转帐或汇款的银行凭证复印件
注：1.投标人/响应供应商投标/谈判响应时，应当按招标/谈判文件要求交纳投标/谈判保证金。投标/谈判保证金可以采用转帐、银行汇款等形式交纳。
2.招标人在中标/成交通知书发出后五个工作日内凭投标人/响应供应商归还的投标/谈判保证金收据退还未中标/成交供应商的投标/谈判保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标/成交供应商的投标/谈判保证金。
2．4 关于资格的声明函 致：佛山市三水区人民政府采购中心 关于贵方采购项目名称:____________采购项目编号：
包(组)号：）投标/谈判邀请，本签字人愿意参加投标/谈判响应，提供招标/谈判文件中规定的货物及服务，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。
1、…… （相关证明文件附后）
投标人/响应供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标人/响应供应商名称（签章）：
日期：
****年**月**日 附表：
制造商（或总代理）授权书（可选）
（招标采购单位）：
我方
（制造商名称）
是依法成立、有效存续并以制造（或
总代理）（产品名称）为主的企业法人，主要营业的地点设在（制造商地址）（总代理地址）
。兹授权
（投标人/响应供应商名称）
作为我方真正的合法代理人进行下列活动：
1.代表我方办理贵方采购项目编号为
、项目名称：）的招标/谈判文件要求提供的由我方制造（或总代理）的（投标/响应标的名称）的有关事宜，并对我方具有约束力。
2.作为制造商，我方保证以投标人/响应供应商合作者身份来约束自己，并对该投标/谈判响应共同和分别负责。
3.我方兹授权
（投标人/响应供应商名称）
全权办理和履行此项目招标/谈判文件中规定的一切事宜。兹确认
（投标人/响应供应商名称）
及其正式授权代表依此办理一切合法事宜。
4.授权有效期为本授权书签署生效之日起至该项目的采购合同履行完毕止，若投标人/响应供应商未中标/成交，其有效期至该项目招投标活动结束时自动终止。
5.我方于
****年**月**日签署本文件，（投标人/响应供应商名称）于
****年**月**日接受此文件。
授权制造厂（总代理商）名称:（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
职务：
部门：
投标人/响应供应商名称：（盖章）
法定代表人（或授权代表）：（签字）
职务：
部门：
年月日 三、商务部分 3.1 投标人/响应供应商综合概况 一、投标人/响应供应商情况介绍表 单位名称
地址
主管部门
法人代表
职务
经济类型
授权代表
职务
邮编
电话
传真
单位简介及机构设置
单位优势及特长
单位概况 注册资本 万元 占地面积 M 2
职工总数 人 建筑面积 M 2
资产情况 净资产 万元 固定资产原值万元 负债 万元 固定资产净值万元 财务状况 主营收入（万元）
收入总额（万元）
利润总额（万元）
净利润（万元）
资产负债率
注：1）文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及服务理念、主营产品、技术力量等。
2)图片描述：经营场所、主要或关键产品介绍、生产场所及工艺流程等。
3)投标人/响应供应商必须提供近2年经中介机构审核过的财务报告（损益表、资产负债表）的复印件（加盖公章）。
4）如投标人/响应供应商此表数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。
二、供货渠道与合作机构情况 分项 基本情况 联系人/联系电话/传真 华南地区或广东省总代理或中国总代理或生产厂家 单位名称：
地址：
销售负责人：
Name: Tel: Fax: 关键设备 合法来源渠道（1）
产品名称：
制造/供应商：
生产地：
经销总代理：
销售负责人：
产品介绍和报价的权威网站：
产品合法来源验证查询专线：
Tel: Fax:
售后服务管理验证查询专线：
关键设备 合法来源渠道（2）
产品名称：
制造/供应商：
生产地：
经销总代理：
销售负责人：
产品介绍和报价的权威网站：
产品合法来源验证查询专线：
售后服务管理验证查询专线：
Tel: Fax: 设在广东省内的 售后服务机构情况 机构名称：
地址：
负责人：
服务机构性质：企业自有/委托代理 Name: Tel: Fax: 三、同类项目业绩介绍 序号 客户名称 项目名称及合同金额（万元）
竣工时间 联系人及电话 1
…
注：业绩是必须以投标人/响应供应商名义完成并已验收的项目。投标人/响应供应商必须提供合同复印件。
四、拟任执行管理及技术人员情况 职 责 分工 姓名 现 职务 曾主持/参与的同类项目经历 职称 专业工龄 联系电话/手机 总 负 责
其 他 主要 技 术人员
…
注：必须提供上述人员在投标单位购买社保或缴纳个人所得税的证明文件。
五、履约进度计划表 序号 拟定时间安排 计划完成的工作内容 实施方建议或要求 1
拟定年月日 签定合同并生效
月日—月日
月日—月日
月日—月日 质保期
六、其它重要事项说明及承诺 (请扼要叙述)投标人/响应供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标人/响应供应商名称（签章）：
日期：
****年**月**日 3.2 商务条款响应表（1）实质性响应商务条款（“*”项）响应表 序号 实质性响应商务条款要求 是 否响应 偏离说明 1
注：1.对于上述要求，如投标人/响应供应商完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。
2.此表内容必须与实施方案中所介绍的内容一致，打“*”项为不可负偏离(劣于)的重要项。
3.本表内容不得擅自修改。
投标人/响应供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标人/响应供应商名称（签章）：
日期：
****年**月**日（2）一般商务条款响应表 序号 一般商务条款要求 是 否响应 偏离说明 1 完全理解并接受合同条款要求
完全理解并接受对合格投标人/响应供应商、合格的货物、工程和服务要求
完全理解并接受对投标人/响应供应商的各项须知、规约要求和责任义务
可提供制造商出具的供货来源证明或供货渠道与品质的合法性证明（均为原件）
所提供的主要产品均可提供近期由市级以上法定技术/质检部门出具的检测报告
在近2 年内具有独立完成同类项目的业绩不少于 3 项，其单项合同金额不少于本次投标/报价总额的 30%，并可提供对应项目的客户验收评价投标/谈判有效期：投标/谈判有效期为自递交投标/响应文件起至确定正式中标/成交人止不少于 90 天，中标/成交单位有效期至项目验收之日
报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服...
第三篇：第三部分心得体会
新课标第三部分学习体会
在各个学段中，安排了“数与代数”“空间与图形”“统计与概率”“实践与综合应用”四个学习领域。新的数学课程优化了旧的数学程，增加了“实践与综合应用”的知识比重，增添了“概率”教学内容，强调了学生的数学活动，发展了学生的数感、符号感、空间观念、统计观念，以及应用知识与推理能力体现了数学课程的灵活性和选择性。
从现有的新教材，可以看出教学内容力求从学生熟悉的生活情境与童话世界出发，选择学生身边的、感兴趣的事物，提出有关的数学问题，以激发学生初步感受数学与日常生活的密切联系。新的数学课程有利于学生进行观察、实验、操作、推理、交流等活动。新课程比旧的数学课程多设立了“看一看”“想一想”“说一说”“读一读”等栏目，引导学生自主性的学习活动；还适当提供开放性的问题和合作交流的机会，为学生拓展探索的空间。教材的一些内容是在同一问题情境而提出不同层次的问题，在一些具有现实背景的开放性问题和探索规律的问题，使每个学生都能对其中的一些问题给出自已的想法、获得成功的体验。新的数学课程还设计了一些生动有趣的材料供学生选择阅读。在新的课程体系中，根据学生的年龄特点，在适当的地方介绍一些有关数学家的故事、数学趣闻与数学史料，使学生了解数学知识的产生与发展首先源于人类生活的需要，激发学生学习数学的兴趣。
第一学段的课程采用多种多样的形式（如图片、游戏、卡通、表格、文字等），直观形象、图文并茂、生动有趣地呈现素材，提高了学生的学习兴趣，满足多样化的学习需求。改变了以往课程中的枯燥、呆板、知识性过强等不足现象，以全新的丰富多彩的呈现方式，消除了学生对现实教学课堂的恐惧心理，缓解课堂过于紧张氛围，更适合学生的身心特点，有利于学生展开学习活动，促进独立思考以及小组合作与交流。素材中多采用对话的形式呈现解决问题的思考过程，小动物加入讨论，茄子先生参于指导，课程内容呈现儿童化，改变了传统课程知识性太强，跨度过大的一些不利因素。
新的数学课程能够根据学生已有经验、心理发展规律以及所学内容的特点，一些重要的数学概念与数学思想方法采用了逐步渗透、深化、螺旋上升的方法，以便逐步实现每学段的学习目标。新的数学课程更注重各个重要知识点间的联系和知识间的承继和螺旋上升的关系。例如数与代数第一学段要求完成：数的认识、数的运算、常见的量、探索规律；而到第二学段除了完成以上任务外增加了式与方程，到了第三学段增加了数与式的综合、最终引入函数；统计与概率尤显突出，从第一学段的数据统计活动初步和不确定对象到第二学段的简单数据统计过程和可能性最终到第三学段的统计和概率；再者象实践与综合应用第一学段：实践活动到第二学段的综合应用，最终上升到课题学习。每一学段的知识都环环相扣，根据学生的不同的知识层面，呈现出不同的知识结构，根据学生不同的身心特征呈现不同的数学概念和数学思想，使新教材体现螺旋上升的原则，逐步加深学生对数学知识、方法的理解。
第四篇：联通通信题库公共部分
公 共 分 册
一、填空题
1.运行维护规程在什么时候（在工程初验合格后）开始执行。
2.运行维护规程是依据（各专业网的技术体制）和（运行维护技术指标体系）制定的。3.中国联通的网络运维观念是（“以市场为导向，以客户为中心”）。
4.中国联通各级维护机构应按照（“集中统一领导、分级负责管理”）的原则。
5.各级网络运维部门的管理原则是：按照全程全网的要求，遵循（“区域服从全局、下级服从上级”）的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。
6.传输与互联网专业之间的运行维护责任界面。电数字通道以传输机房的（DDF架）为界；光数字通道以传输机房的（ODF架）为界。
7.IP网作为承载网时与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以（边缘接入交换机）为界 8.增值业务平台与基础网络之间的运行维护责任界面。以（基础网络接入设备的端口）为界。9.网络设备维护原则上实行（包机）责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。10.各类技术档案资料应（随设备）保存，设备退网或报废时方可销毁。
11.原始记录资料的管理要求：各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保管期限（三年）。定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期（一年）。重大故障记录保存期（长期/永久）。12.备品备件的管理应遵循（“集中采购、集中管理、分级存放”）的原则。
13.通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它（特别重大突发公共事件）发生后的通信保障、通信恢复工作等。14.故障处理的总原则是（“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”）。
15.发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（闭环）管理，确保及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。16.网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间接成本与费用，属于主营业务成本范畴，不包括（人工成本）及（折旧与摊销），不造成（固定资产）的增加或减少。网络运维成本分为网络维护成本和网络运行成本。17.各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照（“谁使用、谁保全、谁负责”）的原则履行固定资产的管理职责：
18.设备初验合格并交付试运行后，对于试运行期间出现的工程质量问题，由（建设部门）负责解决。设备终验合格后，正式移交（运维部门）维护。
19.维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同。以（省）为单位实行对维保服务的统一管理。获得在日常运维工作基础上的疑难故障处理、系统软件更新、故障板件维修、备件提供、技术支持等有偿技术服务。20.互联网和IP承载网中继电路：核心节点间2.5G以上速率的中继电路，应（直接承载在WDM）系统上。21.同方向、同速率达到两条以上的IP中继电路，应选择不同物理路由的传输系统。配置中继电路时，应考虑传输路由的（安全）与（时延）两个因素。因资源条件所限，应优先考虑电路的安全性。
22.软件和重要数据应定期进行一份以上的脱机备份，并存放在（不同的物理位置）。设备初始文件、版本更换文件和扩容初始文件必须（长期）保存。备份工作完成后应填写（数据备份记录表）。
23.网络割接指对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链路、端口、板卡、设备、地址等网络资源进行有计划的维护操作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。割接操作期间将造成或有可能造成（业务中断）或（影响网络的正常运行）。
24.网管维护人员应做好网管设备和系统的管理和使用工作，对数据管理应做到。定期进行数据备份，包括（操作系统备份）和（在线数据的备份）。在重要数据修改后和网管系统升级前，应做好数据备份。
25.质量分析应包括网络（运行性能）、（故障处理）、（业务开通）、资源管理、运维基础管理、安全管理等内容。26.网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为（系统管理员）、（操作管理员）、（一般用户）三级。27.系统管理员负责设置各级帐号的初始密码。帐号持有人在得到新的帐号权限后，必须（立即修改密码）。28.系统管理员应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲（10）分钟后应自动退出。对于不具备设置自动超时保护功能的设备及系统，登录人员在离开登录设备及系统时，应（人工锁定）操作终端。
二、判断题
1.各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执行各项维护作业，且维护作业计划所列项目和周期要根据实际运行维护工作及时修改。
（错）
2.运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数据，检修记录应记入设备检修管理档案并由专人妥善保管。上级主管部门应定期检查作业计划的执行情况，并进行汇总，留档保存。（对）3.在网设备进行软硬件升级时，应同时对备品备件进行相应升级。（对）4.对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少每年进行一次。（对）
5.重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格控制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；加强线路的巡查。但国际链路除外（错）
6.网络维护成本不包括为了保证网络使用的固定资产，如网络设备、线路、OSS系统（各专业网管、故障单管理、网络调度、网络资源管理、网络分析等支撑系统）等的正常运行而对外支付的大修理、维保、代维、单次日常修理费用。（错）
7.对于在我方管道、杆路、设备上发现未经我方同意敷设、连接的或不明来历的线路、设备，应立即将其拆除，同时向本公司主管部门进行汇报。（错）
8.如因测试等工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。（对）9.运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验收工作的全过程。（对）
10.各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的入网测试后，方可接入中国联通公 用通信网络。（对）
11.运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验收工作的全过程。（对）
12.客户端设备指中国联通为开通客户业务所配置的、放置在客户机房的、资产属于中国联通的设备。（对）13.各级运维部门为网络资源管理部门，在部门内应设置网络资源管理人员，负责资源的管理、调配、数据分析、网络优化及数据维护工作。各机房现场维护单位应设置专职或兼职的网络资源数据维护人员。各单位应保持资源管理人员的相对稳定。（对）
14.BGP接入业务：BGP接入客户拥有的自治域号必须是合法的，不能以私有自治域号接入；BGP接入客户拥有的IP地址可以是私有的。（错）
15.当国际IPLC电路速率≤1536K，必须进行限速，原则上在距离国内客户端最近的ITMC和本地延伸段进行限速。（对）
16.网络资源调整涉及新电路与原电路的替换，则原电路必须在新电路正常使用后才能关闭，以保证电路替换的安全性。
（对）
17.软件的版本由集团公司统一管理。在提供相同的功能时，全网同一种型号的设备原则上应使用同一软件版本，同一软件版本应有相同的软件“补丁”。（对）
18.软件版本升级、重要数据修改应选择业务量轻闲时段进行。国家法定节假日或重要通信保障期间，原则上不能进行软件版本升级和重要数据修改。
（对）
19.割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及时恢复网络系统，并选择适当的时间进行二次割接，同时将情况向相关部门报告。（错）
20.割接实施单位应详细记录割接过程，割接完毕并做相应的测试后，应尽快通知相关部门，及时更新相应维护资料。并按照资源再利用的有关规定，做好割接淘汰设备的管理和再利用工作。（对）
21.当系统管理员调动、离职、岗位调整时，由其填写《网络设备帐号、权限申请/变更表》，经维护部门领导批准后确认新任系统管理员。新任系统管理员方可继续沿用网络设备账号。（错）
22.原则上，除设备生产厂家明确规定不能安装防病毒软件的情况外，网络设备系统（含操作终端）均应安装防病毒软件。（对）23.三、多选题
1.运行维护规程适用于中国网络通信集团公司运行的各类（ABCDEF）。
A 通信网络设备 B 增值业务平台
C
网络管理系统 F 用户小交换机
D配套基础设施
E 接入中国联通公用网的专用网络
2.对网络设备运行维护人员的基本要求是：（ACD）
A 熟练掌握网络设备情况
C 严格执行规程等管理规定
B
熟练掌握网络设备的规范性要求 D 严格执行工作流程 3.下面哪些内容是交接班所必需交接的内容？（ABCDE）
A 上级指示、通知及有关单位联系事项。B 网络设备、环境设备的运行情况。
C 业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。D 工具、仪表、资料是否齐全定位。E 尚待处理的问题。
4.以下所列项目属于技术档案资料的包括：（ABCDEF）
A 设备维护适用手册
B DDF架和设备的标签
C 故障处理流程图 D 机房平面图 E 用户资料
F 规章制度
5.下面所列情况哪些属于重大事故？（ABDE）
A 一条国际光缆中断。
B 互联网专线业务阻断超过500端口*小时。C 电视电话会议阻断60分钟。D 长途通信一个方向全阻60分钟。
E 互联网电话拨号业务阻断影响超过1万户*小时。
6.严格遵守通信纪律，保守通信秘密，下面所列项目中不得任意抄录、复制和擅自带出机房有：（A 通信设备情况
B
网络组织结构图
C 电路开放情况 D 值班人员安排 E 客户档案
F 设备使用手册
7.随工过程中如有以下情况，必须经过运维主管部门的审批方可实施：（ABCD）
A 施工设计方案中涉及与现网连接的部分 B 施工单位对在网运行设备数据进行修改操作 C 施工过程中进行有可能影响网络运行安全的操作 D 施工单位对在网运行设备进行数据备份。
8.国际业务电路主要包括（ABCDE）等业务电路。
A
国际IPLC和国际IEPL B 国际TELEHOUSE C
国际FR和国际ATM D
国际电路仿真 E 国际E网
F
国际APNIC网
9.下面哪些内容是割接工作中避免用户的投诉的主要步骤？（ABD）。
A 提前将割接影响的用户范围和时间通知客户服务部门。B 提前将割接影响的用户范围和时间通知互联互通部门。
C 提前将割接影响的用户范围和时间通知参加割接的运行维护部门。D 做好和相关单位、大客户的解释工作。10.网管系统自身维护对象主要包括（ABCDE）
ABCE）。
A 网管系统硬件
D 接口机设备 B 网管软件和相关数据 E 网管配套的电源设备
C 配套的数据通信设备 F 网管软件所管理的设备
11.下面哪些选项是网管系统应具备的主要功能：（ABCD）
A 故障管理 B 性能管理
C 配置管理
D 安全管理
12.资料管理工作中，网管系统的基础维护资料库中的图形资料包括（ABD）
A DCN网管通道 B 网络拓扑图
C 网元地址图
D 物理连接图
13.通信设备安全事项报告应至少包括以下哪些内容？（ABD）
A 通信设备的远程登录端口使用情况分析 B 通信设备的非法登录情况分析
C 通信设备运行的告警、性能分析情况
D 通信设备运行中发现的系统漏洞或安全漏洞
14.遇有下列哪些情况，应及时召开专题分析会，研究改进措施？（ACD）
A 发生重大故障、严重故障
B 担任负荷分担的中继链路故障 D 发生原因不明的故障 C 设备在使用中发生重复性故障
15.发生以下哪种情况，应按各级职责范围做出检查，并追究有关领导和人员的责任，严重者应按有关规定给予必要的处分。（ABCD）
A 因未履行职责，发现问题长期无人解决，以致造成重大故障。
B 因组织不善、管理不严、纪律松散而造成设备失修以致影响通信。C 因不服从上级统一指挥调度，无全网观念而影响网络运行质量。
D 因挤占、挪用运维成本和投资，影响基层运维单位正常采购维护材料、备品备件和仪表，以致造成设备失修或影响运维测试工作。16.17.四、单选题
1.对于需跨业务网、承载网、基础设施的生产操作，应由下列人员承担生产操作的组织、协调职责。
（C）
A 负责运行维护的主管 C 业务网技术人员
B 各专业技术主管 D 承载网技术人员
2.对于需跨长途（含国际）、本地、接入网的生产操作，应由下列人员承担生产操作的组织、协调职责。
（C）A 负责运行维护的主管
B 各专业技术主管
D 负责维护本地业务的技术人员 C 负责维护长途（含国际）业务的技术人员
E 负责维护接入网业务的技术人员。3.下面哪些项目属于网络运行成本？（D）
A 仪器仪表购置费 B 设备折旧费用
C 单次日常修理费用
D 水电费
4.设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期一般为（B）。
A 1至3个月 B 3至6个月
C 6至9个月
D 1年
5.设备初验合格并交付试运行期间，（B）承担监管责任，处理日常运维事务。
A 建设部 B 运维部
C 网管中心
D 设备维护中心
6.MPLS-VPN业务：指通过联通IP网络平台，利用MPLS技术为客户提供广域网路由设备的连接，建立客户的自有网络架构。下面哪些业务是不能利用MPLS技术实现的？（D）A 数据业务 B 语音业务
C 视频业务
D 同步信号传送业务
7.构建MPLS-VPN业务时，客户端的CE路由器应遵循同城市接入联通PE路由器的原则，同一客户，不同的CE应接入（A）。在接入同一PE时，客户接入端口应位于不同的板卡。A 不同的PE路由器
C 不同的P路由器 B 相同的PE路由器
D 相同的P路由器
8.BGP接入业务：指客户以专线方式接入（B）网，并通过BGP协议与之交换路由信息的业务。
A 互联网 B 联通IP网
C 联通IP承载网
D 企业网
9.BGP接入业务：客户电路直接接入联通骨干网的带宽须（B）通过省网、城域网转接后与骨干网建立BGP连接的客户电路带宽须（A）A ≥100M B ≥155M
C ≥1G
D ≥2.5G 10.BGP接入业务：客户电路接入的最大带宽不得大于（A）
A 1G B 2.5G
C 5G
D 10G 11.资源数据维护工作应专人负责，以保证资源数据维护过程的连续性和准确性。资源数据维护人员须（A）对录入的数据进行核对。各级维护单位在发现网络调度工单与指配的现场资源不符时，须及时上报资源管理部门。A 每1个月 B 每3个月
C 每半年
D 每1年
12.网管系统所用工作站（或计算机）属于专用计算机，应专机专用，不应做的操作是（C）
A 安装杀毒软件
B 安装网管软件
C 通过Internet连接省网管中心 D 通过DCN连接省网管中心
13.各级运维部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为（A）月。
A 1个月 B 3个月
C 半年
D 1年
14.各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循（A）和权限分割原则设置不同的用户权限。
A 最小授权 B 适度授权
C 最大授权
D 认证授权
15.帐号密码（或称“口令”）长度一般要求在6位以上。可以使用（D）等字符串作为密码，不应使用单个单词作为密码。A 姓名
B 电话号码
C 生日
D 字母和数字
16.帐户密码至少每（C）修改一次。密码修改后维护人员应按要求填写《网络设备帐号密码更新确认表》。
A 1个月 B 3个月
C 6个月
D 1年
17.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期检查防病毒软件的可用性；至少每（A）一次更新防病毒软件的病毒库。A 1周 B 2周
C 3周
D 1个月
18.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施，至少（A）一次对系统中的程序或数据文件进行病毒检查。
A 1个月 B 3个月
C 6个月
D 1年
19.应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期更新防病毒软件的病毒库，对文件进行病毒检查。主管人员应至少（B）一次审阅病毒检查结果。A 每周 B 每月
C 半年
D 1年
20.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，应要求对方提供（D）。
A 操作计划
B 操作内容
C 需修改的数据
D 所有操作过程和数据修改对照内容
21.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员负责监控外部人员的操作，如网络设备不具备实时监控的能力，系统管理员在远程登录结束后应作如下检查（C），核对远程登录人员的操作内容与申请内容是否相符。如需系统管理员权限，应对系统管理员帐号密码进行修改后，提供给远程维护使用。A 检查网络设备是否正常运行
B 检查网络设备性能是否与操作前一致
C 检查网络设备日志内容是否与申请操作内容一致 D 以上都不是
22.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员应启用网络设备对远程登录用户的（A）IP地址校验功能，保证只能从特定的IP地址上远程登录。A IP地址校验功能
B 端口地址校验功能 D PPPoA认证功能
C PPPoE认证功能
23.在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，如网络设备具备条件，应设置远程登录自动退出时限，在空闲（C）分钟后自动断开。A 3分钟
五、简答题
1.网络设备运行维护工作的基本任务
B 5分钟
C 10分钟
D 20分钟（1）保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准。（2）迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。
（3）在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。（4）加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。
（5）建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。（6）实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。（7）采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。2.值班制度
（1）集中监控中心及不具备无人值守条件的机房（局站）实行值班制度，具备无人值守条件的机房可实行少人或无人值守，并加强对无人值守机房设备的定期巡视检查。（2）集中监控中心应实行7X24小时值班制。
（3）值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。
（4）未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。（5）保持生产现场整洁，不应将与生产无关的物品带入机房。
（6）遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间；严禁任意关闭告警信号和删除告警。（7）严格遵守通信纪律和安全保密制度。
（8）当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。（9）不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话。3.交接班制度
（1）交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。（2）交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表（附表1）。
（3）交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接班日志上签字后，交班人员方可离岗。（4）交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故，应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后再继续交班。
（5）因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题由双方共同承担责任。
4.在质量监督检查的基本要求中规定的定期检查内容有哪些？应如何实施？
（1）定期检查运行维护质量指标完成情况，及时了解质量问题，组织落实改进措施，对检查中发现的重大问题，应督促尽快解决；做好检查的记录和保存工作。（2）专业主管或质量检查员每月对设备的维护质量进行抽查及对改进结果进行核查，并填写设备维护质量检查记录。（3）对查出的问题应认真分析，制订改进计划，并及时将改进结果反馈给检查部门。5.质量考核评定的重点考核评定内容有哪些？
（1）维护作业计划的制订和执行情况。（2）设备的完好性。
（3）处理故障的及时性和准确性。（4）各项考核指标达标情况。（5）安全生产和遵守规章制度的情况。
（6）原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。（7）技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。（8）机房整洁与安全保密。新增：
1.对于跨专业/部门的生产操作，应按照（面向业务、快速满足客户需求）的原则，由（靠近客户端的专业及业务操作需求部门）发起，其他相关专业/部门配合完成：
2.对于跨长途（含国际）、本地、接入的生产操作，由（业务操作需求部门）负责发起、组织、跟踪、协调。
1.2.IP承载网与增值业务平台之间的运行维护责任界面。以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归IP专业维护, PE外侧设备归增值业务平台维护部门维护。
第1题 21 移动网络公司与主体公司的运行维护责任界面。
3.IP承载网与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以IP承载网PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归（IP专业）维护, PE外侧设备归（交换专业）维护。
4.移动通信网与IP承载网之间的运行维护责任界面。以移动通信网CE设备出口为界面，CE外侧设备由（主体公司）负责维护，CE设备（含）内侧设备由（移动网络公司）负责维护。
5.GPRS网络与互联网之间的运行维护责任界面：以GPRS网接口设备（Gi）为界面，接口设备（外）侧设备由主体公司负责维护，接口设备（含）（内）侧设备由移动网络公司负责维护。
6.外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。（对）
7.机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离。在清洁机房内设备时，可以少量使用酒精。但不能在机房内大面积使用化学溶剂。（错）8.综合值守人员应经过专业培训，具备综合值守能力。综合值守人员及门卫必须接受防火培训。（对）9.施工单位在机房开工前必须履行申报手续，并严格履行登记审批制度。施工人员必须持有上级有关部门的批准的施工单，履行入室登记手续并由专人随工陪同。（随工人员）承担施工现场的管理责任。10.备品备件贮备的种类、数量应综合考虑以下因素确定：（ABCD）
A 足以保证网络畅通
C 备品备件的易损性
B 备品备件的成本
D 确保取用及时快速
11.移动电话通信阻断超过10万户*小时，视为（D）事故
A 意外 B 一般
C 严重
D 重大
12.所有维护和管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密规定。各级管理人员必须加强对运维人员的安全保密教育，无需定期检查，但发现问题应及时整改。（错）
13.实施为用户保密的制度，严禁完整下载和截取用户的私人信息，严禁违反规定监听、监测用户个人通信内容。因工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监听人员不得随意泄露监听内容。（对）
14.设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片及更新固定资产数据库，做到（ABD A 账 B 卡
C 责任人
D 实物
15.设备软件版本升级、重要数据修改应实行至少双人操作，做到（ABC）职责分离。
A 执行 B 监督
C 复核
D 记录
16.为保持网络的相对稳定，各单位（含第三方租用单位）在割接（系统升级）申报时，应尽可能采用（业务）割接方式。
不中断）相符。
第五篇：联通渠道管理
扁平化管理 精细化营销
全面提升社会渠道营销能力
------三年之内赶超移动不是梦
对社会渠道进行扁平化管理，减少批发环节，实行精细化营销，全面提升社会渠道营销能力和对公司的贡献率，促进公司业务全面发展、提高公司总体收入。
重组以来，我公司大客户的强势发展效果发挥的是淋漓尽致，然而社会渠道作为公司发展业务的骨干单位却没有发挥其应有的作用。如果把大客户比作一把倚天剑，那么就应该把社会渠道煅造成一把屠龙刀。
目前，市区社会渠道总数已达240家之多，如此规模之渠道队伍，但是其贡献率却远远低于其存在之价值。社会渠道管理存在粗放经营、管理混乱之状态。而管理不到位，渠道营销提升能力下降等一系列问题摆在我们面前。我总结了一下大致有以下几个问题：
一、卡品政策太多。光3G就分了ABC套餐，如意通、新势力、世界风等等政策上百种，加上固网政策有几百种，这么多的卡品资费这么多的政策谁能记全？
二、佣金发放不及时。当月佣金一般第二月15号以后就能发的，一般拖到第三个月发，这对渠道来说很是占资金。
三、网格管理混乱。A网格的渠道经理下面所管理的渠道能遍及全市，这样的现象到处都是。这种情况是由于粗放管理所导致的。
四、开卡量大的渠道数量集中。市区渠道开卡量大的渠道就那几家批发渠道。他们吃透了公司的政策和激励办法自然而然不用公司催自己就主动开卡，主动下去批发。开卡量大的渠道集中直接导致公司就要支付更多的佣金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道数量太多。这些渠道或者是只缴费不开卡，所卖的卡品也尽是从批发商手里拿。而当初我建议公司将中小渠道收编的的初衷是为了使我们的渠道遍地开花。没有想到为了渠道数量就忽视了质量的提高，只是走了第一步就没有再往下走下去。我们不仅要招来渠道，更重要的是要渠道发挥其应有的作用。造成大批小渠道成了死渠道。
六、支撑部门人手太少办公地点太多太分散。市区240家渠道只有饮马口三楼一个人收营业款，一个人负责领卡。而开卡分号处理投诉却在平原路分局后面平房，渠道中心却一个在二十二所小白象旁的社区服务站楼上一个在平原路分局后面平房，还有一个在步行街卖场。分散管理直接导致服务质量严重下降。
七、对渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道销售能力提高了就以渠道为中心，一切为了渠道，任何事不经过大脑，渠道说什么就是什么；要么就是任务来了就找渠道去了，没有任务了就不理渠道了。
八、校园渠道处于半瘫痪状态。校园营销中心成立后就划给了集团客户部，把渠道托管给了销售部。目前校园渠道只有一名渠道经理，试想：那么多的渠道让一个人去管理，就算累死她也管不过来啊！所
以我建议将校园及其周边渠道划转给集团客户部校园中心增派渠道经理人手，统一管理，最大限度发挥其功效。
九、社区服务站的功能没有完全发挥。社区服务站作为各大分局的营业窗口在受理固话、宽带业务、后台支撑方面发挥了积极作用，如果把全区的社区服务站搞活了，那么其宣传效果和发展效果不容忽视。但是由于人员少工作量大，忽视了对移网卡品的宣传，所以建议公司从营业厅抽调人员增援社区服务站。
十、营业厅作为培养业务知识基地的功能没有发挥好。营业厅是公司对外的门面招牌营业员业务知识业务技能以及对客户服务等综合素质都很高，所以可以把营业厅作为培养业务知识和业务技能的基地来使用，建议公司招聘一批毕业生先入营业厅培训然后派往各个服务站和渠道管理岗位上为公司的发展注入新的生力军。这样不仅可以为国家分担当前的大学生就业难问题还可以为公司培养一批后备人才队伍。
王祖益总经理此次督办成立渠道管理中心大概也是看到了这些。对于社会渠道方面的问题我重点提以下建议：
1、对市区渠道进行全面排查，重新确定网格经理内的渠道，做到渠道在其网格，每一个渠道对应一个网格，每一个网格对应一个渠道经理，渠道经理服务支撑到位，对应网格之渠道发展能力全面提升。
2、红旗、卫滨、卖场、校园各成立后台支撑中心，并且各中心管理部门和支撑中心要在同一个地方办公。增加渠道经理人数，将红旗、卫滨各划分为7个网格，每个网格配备3名渠道经理，卖场配备
6名渠道经理，校园配备12名渠道经理。将各网格的发展、收入、增长等各项指标进行比较，渠道经理在竞争中发展，真正实现人尽其才、按劳分配、能者多劳、多劳者多得，提高渠道管理人员的素质的同时提高其收入。
3、对于社会渠道，尽量减少中间批卡环节。公司对准渠道实行一对一服务支撑，将公司政策、佣金、激励等对渠道逐一培训，将每个月的佣金明细告知渠道并对其挣钱来源深入分析，我们不仅要教会渠道怎么样卖卡、怎么样挣钱，全面提升其单店零售能力。对于渠道做到：跟联通合作保证让你能挣到钱，但是一切行动听指挥，叫你打哪你打哪，叫你打到什么程度你就打到什么程度。鼓励所有中性渠道开自己的卡，而且多开卡。货卖堆山的道理务必使渠道老板人尽皆知，而必须让渠道老板明白：卖联通比卖移动挣钱，尽量做到主推联通，提高联通销量也就降低移动卡销量。要尽量避免渠道做批发，还要经常性地对渠道进行营销培训，整体提高渠道素质，形成联通渠道遍地开花、到处发芽的大好局面。
在公司领导的正确领导下，在全体联通人的共同努力下，有了倚天剑又有屠龙刀，三年之内赶超移动绝对不是梦！
作者：赵春秋
2011-1-26
点击咨询 