第三部分 人力资源系统

第一篇：第三部分 人力资源系统

第三部分 人力资源管理系统

面对物业行业竞争日益激烈和快速变化的经营环境，公司管理者要充分发挥内部各种资源，尤其是人力资源的优势。把各类拥有技能专长的人进行合理配置，团结在一起高绩效地进行工作，打造一个能打快仗、硬仗的高素质团队，是我公司各服务项目顺利推进的利器，也是公司稳健发展的保证。

一、人力资源管理系统的作用

1、为公司不断补充人力资源，实现公司内部人力资源的合理配置，为公司扩大经营规模提供人力保证。

2、使公司员工相对稳定，使所招录的人才都能胜任工作并对所从事的工作感到满意。

3、节省员工基础培训和能力开发的费用。

4、使公司管理活动更多的地关注员工素质的提高，相应地提高公司的经营实力，而不是耗费更多的时间去纠正员工的错误或解决员工问题。

二、人力资源管理原则

人尽其才，酬劳相应，合理配置，控制成本。

三、人力资源管理范围及程序

总监室是人力资源管理部门，主管人员为公司行政总监。

范围及程序为：招聘→筛选→录用→岗前培训→上岗→试用→转正→绩效考核→调岗、增薪、晋升、免职、解聘、辞职等。

四、招聘程序及办法

1、首先由总监室会同各项目进行公司内部人力资源状况调查，查看

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各项目根据工作需要设置的岗位是否合理，是否存在定员不足或超标现象，以及员工满意度数据。根据调查结果出具相应措施。

2、各项目如确需增岗增员，需在经理办公会上提出，经商议确定后提交增员申请表（见附表）至总监室，列明申请增员的职位、数量以及具体要求，总监室据此开展招聘工作。（项目经理亦可开展初级招聘）

3、增员招聘渠道一般为：通过招聘网站、人才市场、职业介绍所、猎头公司等面向社会公开招聘；利用新闻媒体刊登招聘广告招聘；通过各种关系展开招聘等。

4、招聘录用的方法：笔试+面试（1）、笔试的用途和方法：

①笔试可以有效地测量应聘者的基本知识、专业知识、管理知识、相关技能和综合分析能力、文字表达能力等素质。

②笔试内容的可选样本非常宽泛，对知识、技能和能力的考核可信度较高，可以大规模的进行评价，耗时少，效率高。

③笔试对应聘者的心理压力较小，易发挥正常水平。④笔试的成绩评定比较客观，且可以保存应聘者的试卷。

⑤笔试由申请增员的项目经理和总监等必要人员共同拟定笔试试卷，共同参与笔试过程，共同确定笔试结果。

（2）、面试的用途：

①面试可根据应聘者当场对所提问题的回答，考察应聘者运用知识分析问题的熟练程度、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力。

②通过对应聘者面试过程中行为特征的观察分析，考查应聘者的外表、气质、风度、情绪等。

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③可以考察应聘者对应聘职位的态度以及应变能力。

④面试主考人可以通过连续发问弄清应聘者对问题的认识程度，从而提高考察的深度。

（3）、面试的准备：

①确定面试考官。针对不同职级人员面试考官可由总经理、副总经理、总监、项目经理和相应的专业人员组成。

②针对不同职位的应聘人员选择合适的面试方法。③根据不同职级人员设计面试评价量表和面试问话提纲。④布置面试气氛，设计面试环境。（4）、面试的种类

①面试可与心理测试同时进行。

②面试可在初步筛选后进行，也可在笔试通过后进行。③面试可分多轮进行，即初试、复试。

初试：用来剔除不合格的应聘者。

复试：用来确定最后的录用者。（5）、面试的内容：

①仪表风度：应聘者的体格状态、穿着举止、精神风貌。

②应聘者的动机与工作期望：判断本公司提供的职位和工作条件是否能满足其要求。

③专业知识与特长：从专业的角度了解其特长及知识的深度与广度。④工作经验和工作态度：了解应聘者以往的经历及其责任感，思维能力、工作能力等；了解应聘者过去工作业绩，以及对所谋职业的态度。

⑤事业心和进取心：事业的进取精神，开拓精神。

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⑥语言表达和综合分析能力：口头表达的准确性，分析问题的条理性，深度。

⑦反应能力和自控能力：思维的敏捷性，理智与耐心。⑧人际关系：社交中的角色，为人好恶。

⑨兴趣、爱好、精力、活力：知识面与嗜好，精、气、神方面的表现。（6）面试考官应具备的能力和水平： ①掌握相关的人员测评要求。②了解公司状况及岗位空缺。③能公正客观地评价应聘者。④熟练运用各种面试技巧。⑤丰富的工作经验、应变能力。⑥具备相关的专业知识。

5、根据不同职位的应聘者可采取不同的招聘方法，可不拘泥于以上方法，亦可对上述方法进行有效地增加内容或删减。

五、录用和试用

1、录用程序：

①经过招聘、笔试、面试等程序筛选，最终确定录用者。由总监室通知其到岗时间。先到总监室报道，填报个人履历表，提交个人身份证复印件，相关证书、证件复印件，领取办公用品。由行政总监对其进行有关规章制度的认知宣讲并填写试用通知书。

②录用者持试用通知书到项目经理处报道，由项目经理或有关人员进行为期一天的岗前培训后安排具体工作，明确职位说明书内容并由其本人签字，明确录用者试用期期限，明确试用期和转正后的薪酬待遇，录用者

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即进入试用期。

2、试用程序：

①用人部门在确定录用者进入试用期后七日内在试用通知书上签字并返还到总监室备案存档。

②如有必要，则由总监室负责与新增人员签订《劳动合同书》。③关于试用期的说明：如果录用者在试用期第一月出勤日≥15日的，则从当月开始计算试用期；如果录用者在试用期第一月出勤日＜15日的，则试用期开始计算时间递延至次月开始。

试用期一般不低于30日。

六、转正

1、项目经理对录用人员在试用期间的工作表现进行评价。确认未能胜任工作的视情况予以延长试用期、继续培训、调岗、辞退等处理。

2、确认胜任工作的则由本人出具试用期间的述职报告并提出转正申请，项目经理签字认可予以转正，报总监室存档备案。

3、试用期间的人员如能出色圆满地完成安排的各项工作，所在项目经理可视其情况提前予以转正。

4、转正后的薪酬水平按照《公司薪酬体系》的规定执行。

七、调岗、晋升、免职、解聘、辞职

1、公司可根据工作需要对员工进行调岗，调岗时需说明情况。调岗是“以人为本、量才使用”原则的体现，是合理配置人力资源的需要，调岗员工需无条件遵照执行。按照“易岗易薪”原则对调岗人员执行相应的薪酬调整。

2、对于工作出色的员工，用人部门可考虑对其嘉奖、表彰或职位晋

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级。由项目经理报部门经理会研究通过以示重视，手续资料报总监室备案。

3、对于不能胜任本职工作或经继续培训或调岗后仍不能胜任本职工作的，或严重违反国家法令、公司规章制度，或因工作出现重大失误给公司造成重大损失的，或因其它原因需要对员工进行处理的，用人部门可申请免职或解聘处理，提前1周提至经理办公会研究通过，手续资料报总监室备案。免职或解聘后的薪酬发放按照《公司薪酬体系》规定办理。

4、员工需要辞职的，需提前15日向所在项目经理提出辞职申请，经批准后方可辞职。辞职时需提交述职报告，工作妥善移交清单，由所在部门留复印件，原件报总监室备案。辞职后的薪酬发放按照《公司薪酬体系》规定办理。

5、总监室负责与免职、解聘或辞职的人员办理劳动合同的解除手续。

八、人力资源档案管理办法

1、总监室是公司人力资源档案的管理部门。

2、公司在职人员的档案包括：身份证、学历证、职称证、上岗证等证件的复印件，履历表、应聘表、笔试答卷、面试记录、试用通知书、职位说明书、转正申请表、劳动合同书（解除劳动合同书）、培训记录、绩效考核记录、晋级申请书、嘉奖表彰申请、免职解聘申请书、辞职申请书、工作述职报告等。

九、公司员工的范围

公司除总经理和经理室之外的所有在职人员均称为本公司员工。本公司员工全部按照《公司绩效考核系统》参与绩效考核。

十、人员任命办法

公司所有员工的任命由直接上级提名，隔级批准，总监室行文任命。

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第二篇：职位概述整理第三部分(数据库工程师,系统工程师)

1.工作职位：数据库工程师

2.工作职能：负责管理公司核心交易系统，参与系统运行维护及软件测试等技术支持工作。负责大型数据库的设计开发和管理；负责软件开发与发布实施过程中数据库的安装、配置、监视、维护、性能调节与优化、数据转换、数据初始化与倒入倒出、备份与恢复等，保证开发人员顺利开发；保持数据库高效平稳运行以保证开发人员及客户满意度。

3.须具备能力：

①计算机、自动化和信息管理相关专业全日制硕士研究生及以上学历；同时该职位一般不接收应届毕业生。

②熟悉IBM570、590小型机以及主流UNIX操作系统，WebSphere、MQ，精通ORACLE或SQL SERVER数据库系统，具有大型应用软件的维护管理经验； ③熟知证券经纪业务与证券交易系统，有证券交易系统开发及运行管理经历者优先；

④35周岁以下，具有良好的团队协作精神。

⑤具有一定的需求分析和独立、快速解决问题的能力

4.具备相关认证证书：

国家数据库技术水平考试（NCDE）

5.工资：上海的年薪达到6.2万元，欧美企业依旧独领风骚，8万元薪酬令人垂涎。非欧美独资企业略低一筹，为6.5万元，其他类型企业均低于标准水平。

6.求职建议：应聘这个职位的要点就是要体现出你高深的技术和丰富的经验。一般来说，如果你能让对方相信你拥有很好的处理紧急事件的能力，将更容易应聘成功。

1.工作职位：系统集成工程师

2.工作职能：系统集成是一个以某个应用领域或公司的计算机网络实施为重点，同时兼有计算机软硬件的安装配置，并辅之以维护的工作。在一个IT企业里，系统工程师相当于管家的地位，从接受客户需求，到开发软件项目，最后进行完善调节，每个环节都缺少不了系统工程师。举足轻重的地位自然对应聘该职位的人才要求也很高，尤其目前国内低端IT人才普遍偏多，系统工程师不言而喻就显得捉襟见肘了。

3.须具备能力：

①本科以上学历，计算机相关专业（该职位对英语〔涉外公司除外）和学历的要求不是很高。部分公司接收应届毕业生，系统实施工作一般不招聘应届毕业生。〕 ②一般该职位要求应聘者具有某种系统3年左右的集成经验，相关的行业背景或项目经验要求。

③技术上要求应聘人员对各类网络设备硬件的调试、配置等工作环节熟悉，同时对系统所用的数据库及操作系统可以进行熟练的安装、配置及管理调试（注意这里的技术要求一般不再是开发），同时要求具有较强的规范文档撰写能力。有时出于维护需要，还要求应聘者有某种脚本语言的开发能力。

④系统工程师是一个精细活，需要从业者有足够的耐心和责任心，对工作中出现的状况有一定的把握度和解决能力。

4.具备相关认证证书： 微软Win2000的MCSE（微软认证系统工程师）

Cisco 的CCNA（Cisco认证网络支持工程师）认证考试

CNA/CNE管理网络

MCSD(微软认证开发专家)或MCDBA(微软认证数据库管理员)

Cisco 的CCIE（Cisco认证互联网专家，网络界的最高认证）

5.工资：上海地区系统工程师的年薪接近7万元。欧美独资企业的薪酬最高，几近10万元，欧美合资企业8.8万元也不甘落后。非欧美独资企业与国营企业相差无几，达到6.4万元。非欧美合资企业与民企私企不分上下，游走在5.7万元左右。

6．求职建议：对于非应届人员，要着重体现出你的集成经验丰富，同时你所做过的项目运行稳定;如果你是应届毕业生，曾经在校园网担任过维护或类似的工作，那么将这些写入你的简历，它将提高你的应聘成功几率。

第三篇：第三部分心得体会

新课标第三部分学习体会

在各个学段中，安排了“数与代数”“空间与图形”“统计与概率”“实践与综合应用”四个学习领域。新的数学课程优化了旧的数学程，增加了“实践与综合应用”的知识比重，增添了“概率”教学内容，强调了学生的数学活动，发展了学生的数感、符号感、空间观念、统计观念，以及应用知识与推理能力体现了数学课程的灵活性和选择性。

从现有的新教材，可以看出教学内容力求从学生熟悉的生活情境与童话世界出发，选择学生身边的、感兴趣的事物，提出有关的数学问题，以激发学生初步感受数学与日常生活的密切联系。新的数学课程有利于学生进行观察、实验、操作、推理、交流等活动。新课程比旧的数学课程多设立了“看一看”“想一想”“说一说”“读一读”等栏目，引导学生自主性的学习活动；还适当提供开放性的问题和合作交流的机会，为学生拓展探索的空间。教材的一些内容是在同一问题情境而提出不同层次的问题，在一些具有现实背景的开放性问题和探索规律的问题，使每个学生都能对其中的一些问题给出自已的想法、获得成功的体验。新的数学课程还设计了一些生动有趣的材料供学生选择阅读。在新的课程体系中，根据学生的年龄特点，在适当的地方介绍一些有关数学家的故事、数学趣闻与数学史料，使学生了解数学知识的产生与发展首先源于人类生活的需要，激发学生学习数学的兴趣。

第一学段的课程采用多种多样的形式（如图片、游戏、卡通、表格、文字等），直观形象、图文并茂、生动有趣地呈现素材，提高了学生的学习兴趣，满足多样化的学习需求。改变了以往课程中的枯燥、呆板、知识性过强等不足现象，以全新的丰富多彩的呈现方式，消除了学生对现实教学课堂的恐惧心理，缓解课堂过于紧张氛围，更适合学生的身心特点，有利于学生展开学习活动，促进独立思考以及小组合作与交流。素材中多采用对话的形式呈现解决问题的思考过程，小动物加入讨论，茄子先生参于指导，课程内容呈现儿童化，改变了传统课程知识性太强，跨度过大的一些不利因素。

新的数学课程能够根据学生已有经验、心理发展规律以及所学内容的特点，一些重要的数学概念与数学思想方法采用了逐步渗透、深化、螺旋上升的方法，以便逐步实现每学段的学习目标。新的数学课程更注重各个重要知识点间的联系和知识间的承继和螺旋上升的关系。例如数与代数第一学段要求完成：数的认识、数的运算、常见的量、探索规律；而到第二学段除了完成以上任务外增加了式与方程，到了第三学段增加了数与式的综合、最终引入函数；统计与概率尤显突出，从第一学段的数据统计活动初步和不确定对象到第二学段的简单数据统计过程和可能性最终到第三学段的统计和概率；再者象实践与综合应用第一学段：实践活动到第二学段的综合应用，最终上升到课题学习。每一学段的知识都环环相扣，根据学生的不同的知识层面，呈现出不同的知识结构，根据学生不同的身心特征呈现不同的数学概念和数学思想，使新教材体现螺旋上升的原则，逐步加深学生对数学知识、方法的理解。

第四篇：第三部分 常用句型句式

第三部分 常用句型句式

一．过渡词语的应用

英语写作中，要做到行文连贯自然，很少有不用过渡词语的。过渡词是指在文章中说明上下或前后句间关系的词或词组，是连接句与句，段与段落关系的纽带，是使文章连贯的主要工具。在写作过程中恰当地使用过渡词，可以保证段落结构清晰，逻辑合理,自然流畅。在熟练掌握过渡词的正确用法以后，可以灵活应用各种各样的句型，甚至发挥更为适用的句型。而实际情况是，由于受汉语影响，很多学生只注重意义的连贯而忽视形式上的接应，结果造成英语句子连绵不断，病句很多且逻辑关系不明确。因此，写作文时应有意识地运用包括连词在内的过渡词语。现将常见过渡词句总结如下：

根据衔接词本身在文章中起到的作用，主要分为以下四类。

（一）有关用于开篇引出扩展句的词、词组。

at first 最初for one thing..(for another)首先..(其次)…

at present 现在，当今recently 最近

currently 目前，最近lately最近

in general 一般说来generally speaking 一般地说

at the beginning 起初on the one hand..（on the other hand）一方面..（另一方面）

to begin with 首先，第一in the first place 首先，第一

first of all 首先，第一first（ly）第一

to start with 首先，第一on the whole总起来说

presently 现在；此刻It goes without saying that…不用说

now 现在（二）有关用来承接上文的词、词组。

after/after that/ afterwards 此后consequently 因此；结果

after a few days 几天以后for example 例如

after a while 过了一会儿for instance例如

also/too 并且；又for this purpose 为了这个目的at any rate 无论如何from now on 从此

at the same time 同时furthermore 而且；此外

besides此外in addition 此外

by this time 此时in addition to..除..之外

certainly 无疑地；当然地in fact 事实上

in other words 换句话说similarly 同样地

in particular 特别（地）so 所以

in the same way 同样地soon 不久

incidentally 顺便提一句still 仍然

indeed的确then 然后

meanwhile 与此同时third(ly)第三；第三点

moreover 而且，此外to start with 首先；第一

no doubt 无疑地for another 其次

second(ly)第二；第二点such as 正如

obviously 明显地later 后来

of course 当然truly 事实上；真实地

particularly 特别地what’s more 而且；此外

（三）、有关用来表示不同或相反的意见的词、词组。

after all 毕竟fortunately 幸运地

all the same 虽然；但是however 然而；无论如何

anyway 无论如何in spite of = despite尽管..；虽然..at the same time 可是luckily 幸运地

but 但是nevertheless 不过；虽然如此

unlike…不像…;和..不同though/although尽管

conversely相反地no doubt无疑地

in/ by contrast 对比之下on the contrary相反地

even though 即使otherwise否则

nonetheless 尽管如此unfortunately 不幸地

still 仍然whereas..然而..in fact 事实上yet 仍；然而；但是

as a matter of fact 事实上especially 特别地

（四）、有关用于小结上文或结束本段落的内容的词、词组。

above all 最重要as a result 结果

accordingly 于是as has been noted 如前所述

as a consequence 因此as I have said如我所述

at last 最后therefore 因此

at length 最近；终于thus 因此

by and large 一般说来to speak frankly 坦白地说

briefly 简单扼要地to sum up 总而言之

by doing so 如此to summarize 简言之

consequently 因此for this reason 所以

eventually 最后surely 无疑

finally最后to conclude总而言之

hence 因此no doubt 毫无疑问

in brief 简言之undoubtedly 无疑

in conclusion 总之，最后truly 的确

in short简言之so 所以

in a word 总之obviously显然

in sum总之，简言之certainly 当然地；无疑地

in summary 简要地说all in all总之

on the whole 总体来说；整个看来

二、应用文常用句型

（一）感谢信

1．I am grateful／obliged to you for．．．我非常感谢你的……

2．I am greatly indebted to you for what you have done． 我为你所做的一切表示感激。

3．I am thankful／obliged to you for your unselfish assistance during… 感谢你在……期间给予

我无私的帮助。

4．I deeply appreciate your courtesy and we hope to have the opportunity of rewarding your kindness．我非常感谢 你的好意，并希望有机会回报你。

5．I take this opportunity to express my deep appreciation of your kind help you rendered me． 我借此机会对你所给予我的帮助表示深深的感谢。

6.It was kind and generous of you to do this for me，and l appreciate it more than l can say． 你为我这样做真是太好了，我感激不尽。

7．My appreciate to you for your generous help is beyond my words．I wish I could repay it some day．我无法用言语来表达对你的感激之情。但愿有朝一日能回报你的帮助。

8．Please accept my most cordial thanks for your timely help，which l will never forget． 请接受我诚挚的谢意，感谢你及时的帮助，我将难以忘怀。

9．Words fail me when I want to express my gratitude to you．感激之情难以言表。

10．Again，I would like to express our warm thanks to you．再次向你表示感谢。

（二）道歉信与解释信

1．I must apologize to you for...我必须为……向你道歉。

2．I am terribly/awfully sorry that...我感到很抱歉，因为……

3．It is thoughtless/inconsiderate of me to do...我做……，实在太欠考虑了。

4．I am afraid what I have done has caused many inconveniences to you.恐怕我给您添了许多麻烦。

5．I sincerely hope that you can understand that I offended you unintentionally.我真心希望您能理解我并非有意冒犯你的。

6．I regret to inform you that I am unable to do...我很遗憾地告知您我不能……

7．I must make a sincere and humble apology to you for...我必须为……真诚地向你道歉。

8．Please accept my sincere apology for.., once more.请再次为……接受我真诚的道歉。

9．I sincerely hope that you will kindly accept my apologies.我衷心希望你能接受我的道歉。

10．I am so sorry to have put you to so much trouble.不好意思给你添了很多麻烦。

（三）邀请信

1．I am pleased to invite you to participate in …to be held from…to… in… 我很高兴邀请你参加从（日期）到（日期）在……举行的……活动。

2．It is my pleasure/a great honor for me to invite you to…如能邀请你参加……是我莫大的荣幸。

3．It is my pleasure to extend an invitation to you to go traveling with me.我很高兴邀请你和我一起去旅游。

4．I hope that you won't decline my invitation．我希望你不会拒绝我的邀请。

5．I will cover all the expenses involved．我会负责有关费用。

6．We were wondering if the session could consist of．．．我们想知道会议是否可以包括……

7．Would you please let me know as soon as possible if you can accept my invitation?你能否早日告诉我是否能接受我的邀请？

（四）求职信

1.I’m writing to explore the possibility of working in your company.2.According to this morning’s Times/China Daily, you want an experienced and efficient

secretary.3.Your advertisement in this morning’s Times/China Daily appeals to me because….I offer my qualifications in the hope that you will consider me for the job.4.My former associates/employers will tell you that I am neat, accurate and painstaking in my work, that I am tactful and courteous, and that I am resourceful, loyal to the job, and of pleasing personality.5.They will tell you that I am conscientious, that I have an agreeable personality and appearance, and that I get along well with everyone.6.Thank you for your time and consideration.7.I would appreciate the privilege of an interview.I may be reached at the address given above, or by telephone at 32333416.8.I have enclosed a resume as well as a brief sample of my writing for your review.I look forward to meeting with you to discuss further how I could contribute to your organization.9.I would welcome the opportunity for a personal interview with you at your convenience.10.I feel confident that given the opportunity, I can make an immediate contribution to Any Corporation.I would appreciate the opportunity to meet with you to discuss your requirements.（五）投诉信

1.I am writing to you to complain about...我现写信向你投诉有关…

2.I am writing to express my dissatisfaction with...我现写信向你表达对……的不满。

3.I am afraid that I have to inform you that...我很遗憾地告诉你……

4.I am completely disappointed/upset to find...当我发现……，我感到非常的失望(伤心)。

5.There are some problems with… that I wish to draw your attention.In the first place....in the second place....我希望你注意到在……方面的一些问题。一方面，……；另一方面，……

6.To reverse this situation, it is advisable/ desirable/ recommended/ suggested that...为了扭转局势，我建议……

7.To improve the situation, it is advisable to take the following measures.For one thing....For another....为了改善局面，建议采取以下措施。其一，……；其二，……

8.I sincerely hope that you will review your management system, with the view to(doing)...找真诚地希望您能检讨自已的管理方式，以便……

9.I look forward to a day when we could...我期盼着有—天我们能够……

10.I do hope that the problems will be solved as soon as possible.我希望问题可以尽早得以解决。

11.I hope my suggestions will be taken into consideration to improve the situation.我希望你们能够考虑一下我的建议以便改善局面。

12.If it is not properly settled, I would like to demand a refund, or I would complain to the Consumers' Association.如果此事未能妥善得到解决，我要求你们退款，否则，我将向消协投诉。

13.We believe that you will take this matter seriously from now on and make every effort to prevent its recurrence.我们相信你们从现在起会认真对待这件事情的，并努力避免此事的再次发生。

（六）求学信

1．I wish to pursue my Master's degree in your prestigious university.我希望到贵校攻读硕士学

位。

2．I wish to apply to admission to your department as a post-graduate student.我现申请攻读贵系研究生。

3．I am greatly interested in your graduate program in the College of Law and wish to apply for admission.我对贵校法学院的研究生课程非常感兴趣，并申请到贵系攻读硕士学位。

4．Would you be so kind as to provide me with some relevant information?

您能否为我提供—些相关信息呢?

5．I am writing to ask for admission to your department.It's my long-cherished dream to pursue my study in your honored department.我申请就读于贵系，这是我长久以来的愿望。

6．It would be appreciative of you if you could send me some relevant information at your earliest convenience.如果您能够尽快寄给我一些相关信息，我将不胜感激。

7．Could you send me an application form as well as some detailed information regarding...? 您能否寄给我申请表和有关……的资料?

8．If further materials are required, I am only too willing to forward them to you.如需其他材料，我非常乐意寄上。

9．I will certainly feel honored if I could be admitted to your university, which, renowned for its long history and a fine tradition of scholarship, enjoys a worldwide fame.贵校历史悠久，治学严谨，享有世界声望，如果有幸能够成为贵校的学生，我将感到无比的荣幸。

10．Would you please let me know the procedures for admission at your earliest convenience? 您能否尽快告知我入学的有关程序？

11．I shall be glad to furnish you with any further information concerning my education and work experience.我很乐意为您提供我个人学习和工作经历的有关资料。

三、描述图表的常用句型

1.As is shown in the graph...如图所示...2.The graph shows that...图表显示...3.As can be seen from the table,...从表格中可以看出...4.From the chart, we know that...从这张表中,我们可知...5.All these data clearly prove the fact that...所有这些数据明显证明这一事实,即...6.The increase of...in the city has reached to 20%...这个城市的……增长已达到20%.7.In 2005, the number remained the same.2005年这个数字保持不变.8.There was a gradual decline in 2007.2007年出现了逐渐下降的情况.

第五篇：常用公文写作(第三部分)

第三部分 应用文写作实用知识

下面，着重讲一讲与我们日常工作相关的应用文写作一些规矩、规范，并结合多年工作实践，讲一讲应用文写作的注意事项，希望对大家今后的工作能够有用。不对的地方，请大家批评指正。

一、当前公文行文中存在的主要问题

当前，我们的公文行文中存在的问题可以说是五花八门。有的是行文格式不规范，有的是行文不严谨，有的是随心所欲、太随意，有的是前后不

一、自相矛盾，有的选用主题词文不对题等等。造成这种现象的原因是多方面的，有的可能是不太懂，有的可能是不太重视，有的可能是不太用心。对讲到的反面案例，请大家对号入座。

公文是否合乎规矩，关系着企业的形象。

撰写公文是企业管理岗位人员的一项基本功。没有规矩不能成方圆。从公文格式、行文规则、公文写作、发文办理、收文管理、公文归档到公文管理，每一个环节都有一定的规范、讲究。

公文主要体现：规规矩矩，严肃严谨，约定俗成。公文的内容可以开拓创新，应该有新意，但公文的格局不需要创新。

因此，今天我们主要探讨的是：公文格式、行文规则和公文写作的一些实用常识。

二、公文的作用

1.有上传下达、互通情况的作用。2.有工作依据和凭证的作用。3.有宣传教育的作用。4.有规定人们行为的规范作用。

三、公文的格式 1．公文格式的组成 公文格式的组成要素包括：（1）发文机关标识（版头、红头）（2）公文份数序号（3）密级（4）发文字号

（5）签发人（主要用于请示）（6）标题

（7）主送机关（内发可省略）(8）正文（9）附件

（10）发文机关署名（11）成文日期（12）印章

（13）附注（此件发至 XX级）（14）主题词（15）抄送单位

（16）印刷机关和印刷时间

印刷用纸和技术要求：用A4型纸（297X210），正文用3号仿宋体，每页22行，每行28个字。

2．发文字号

编写发文字号原则：包括机关代字、年份、序号。注意事项：

年份不能省略，两边用六角括号；序号不编虚位，不加第。

3．公文标题

标准式：发文机关+发文事由+文种

凡是有红色版头的文件，因已表明发文机关，故发文机关名称可省略。

特殊形式：

（1）发文机关+文种。如《中华人民共和国主席令》

（2）发文机关+转发文件名+文种，也称转文式标题，用于转发文件。

注意事项：

一是公文标题中不应有标点符号。

二是标题中的术语、数字、年份等不应分开标识。4．成文日期

成文日期确定原则：

（1）会议通过的决定、决议以会议通过日期为准。（2）领导签发的，以签发日期为准。

（3）联合行文，以最后签发机关的领导签发日期为准。（4）法规性文件以文件批准日期为准。

3（5）一般信函、电文以实际发出日期为准。成文日期必须写年月日，且要用汉字。注意事项：

年、月、日标识齐全，规定“零”要写成“O”，年月日用汉字中的数字，如“一、二、三、四、五……十”标识。

5．主题词

《条例》和《方法》都明确规定：上报的文件应当按照上级的要求和《公文主题词表》标注主题词。

（1）一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过五个。

标引主题词的顺序为先标类别词，再标类属词。在标类属词时，先标反映公文内容的词，最后标反映公文形式的词。如《首钢京唐公司关于开展安全生产月活动的通知》，先标类别词“安全”，再标反映公文内容的类属词“活动”，最后标反映公文形式的类属词“通知”。

（2）一份公文有两个以上主题内容时，先集中对第一个主题内容标注，再对第二个主题内容进行标注，最后标文种。

（3）根据需要，可将不同类主题词进行组配标引。（4）在《公文主题词表》中找不到准确反映公文内容的类属词时，可用类别词替代。

注意事项：

注意准确、恰当，切忌选词不当，词不达意，应依据《国务院公文主题词表》进行选择标识。

一般每个词组由2-5个字组成，每个公文由2-5个词组标识。

6．用印

一般的用印方法是：骑年压月，上大下小。

国标《国家行政机关公文格式》规定：单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标成文时间。当印章下弧无文字时，仅以下弧压在成文时间上，当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文时间上。

7.其他

(1)取消“(此页无正文)”。(此页无正文)是过去在公文印制中遇到正文结束但后面没有空白地方加盖公文印章和填写成文时间，公文印章和成文时间要延序到下一页纸上，针对这种特殊情况而采取的一种处理措施,但这一措施不严密。为此，公文标准中取消了“(此页无正文)”而采取根据上页正文下空白的大小用缩小或扩大行距、扩大字距的办法来保证公文生效这页纸上有正文内容。

(2)公文格式模板化。目前，很多单位已经实行办公自动化，公文格式已经模板化，从公文起草到审批、用印，已全部在OA系统实施，越来越规范。

四、撰写公文的主要步骤 1.明确发文主旨

任何一份公文都是根据工作中的实际需要来拟写的。因此，在动笔之前，首先要弄清楚发文的主旨，即发文的主题与目的，包括以下几项内容：

5（1）文件的中心内容是什么？比如相关工作的改善，目前情况怎样？存在哪些问题，解决方式，需协助事项；再如请求事项，拟请上级机关答复或解决问题等。

（2）根据文件内容，准备采用什么文种？比如，汇报工作情况，是写专题报告还是写情况简报；针对下级来文所反映的问题，是写一个指示或复函，还是一个带规定 性质的通知等。

（3）明确文件发送范围和阅读对象。比如，向上级汇报工作，还是向有关单位推广、介绍经验；是给领导、有关部门人员阅读，还是向全体人员进行传达。

（4）明确发文的具体要求。例如，是要求对方了解，还是要求对方答复，是供收文机关贯彻执行，还是参照执行、研究参考、征求意见等。

总之，发文必须明确采取什么方式，主要阐述哪些问题，具体要达到什么目的，只有对这些问题做到心中有数，才能够落笔起草。

2.收集有关资料，进行调查研究

发文的目的和主题明确之后，就可以围绕这个主题搜集材料和进行一定的调查研究当然，这也要根据具体的情况，并不是拟写每一份公文都要进行这一步工作。例如，拟写一份简短的通知、公告，一般来说不需要专门做搜集材料和调查研究工作，在明确发文主旨之后，稍加考虑就可以提笔写作了。但对于问题较为复杂，还要进行具体的分析和归纳；如拟订篇幅较长的文件，拟订工作计划、进行工作总结、起 6 草规章、条例、拟写工作指示等，往往都需要搜集有关材料和进行进一步调查研究工作。

怎样为拟写公文搜集材料和进行调查研究呢？一是收集和阅读有关的文字材料；二是到实际当中搜集活材料。例如，要草拟本部门的工作计划，首先需要查阅去年的工作计划及工作总结，以及参考有关先进企业的同类工作计划等，还要研究本部门今年所面临的形势，今年的中心任务上级要求等。

总之，收集材料及调查研究，是一个酝酿的过程，是为了掌握全面的、大量的素材了解问题的各个方面，然后经过分析思考产生一个认识的飞跃。

3.拟出提纲，安排结构

在收集材料的基础上，草拟出一个写作提纲。提纲是所要拟写的文件的内容要点，把它的主要框架勾画出来，以便正式动笔之前，对全篇做到通盘安排、胸有成竹，使写作进展顺利，尽量避免半途返工。

提纲的详略，可以根据文件的具体情况和个人的习惯、写作的熟练程度而定。篇幅不长的文件，可以大致安排一下文件的结构，先写什么问题，依次再写什么问题，主要分几层意思等。篇幅较长、比较重要的文件，往往需要拟出比较详细的提纲，包括文件共分几个部分，每一个部分又分作几个问题，各个大小问题的题目和要点及使用什么具体材料说明等。提纲的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。当然，需要集体讨论或送给领导审阅的提纲除外。

拟写提纲是一个很重要的构思过程，文件的基本观点，可以召集相关人员进行集体讨论研究和修改，使提纲日益完善。由两人以上分工合写的文件，更需要共同研究写作提纲，以免发生前后重复、脱节或相互矛盾的现象。

4.落笔起草，拟写正文

结构安排好后，要按照要求所列顺序，开宗明义、紧扣主题、拟写正文。写作中注意两点：

（1）要观点鲜明，用材得当。也就是说要用观点来统帅材料，使材料来为观点服务。运用材料要能说明问题，做到材料与观点统一。

在写作当中，要注意明确观点，用语不能含糊不清，模棱两可、词不达意，似是而非。如果观点不明，令人不知所云。有些文件，只讲观点没有实际材料，就会使人感到抽象空洞、缺乏依据，不易信服。而只罗列材料没有鲜明的观点，则会使人弄不清要说明什么问题，不了解发文的意图，特别是情况汇报、工作汇报介绍。

（2）要语句简练，交代清楚。拟写文件既要尽量节省用字、缩短篇幅、简洁通顺，又要注意交代的问题清楚明了。

5.反复检查，认真修改

初稿写出后，要认真进行修改。写文章，需要下功夫。自古以来，好文章都要经过反复修改的，写文件也同样，尤其是重要的文件，往往要经过几稿才能通过。

（1）关于主题的修改。看主题是否明确，主题论述是否集中，主题挖掘是否深刻。

8（2）关于观点的修改。修改公文要考虑到观点是否正确，表达有无问题。

（3）关于材料的修改。材料是文件的基础，有了正确的观点，还要通过适当的材料表现出来。

（4）关于结构的修改。修改文件的结构，包括文件总体结构的修正，使全文更加严谨。

（5）关于语言的精练。主要是修改不通顺的语句，不规范的字及标点符号。

修改工作要做到认真仔细，必须有足够的耐心和精益求精的精神。

五、起草公文的注意事项

完成一篇文字材料，需要精心、细心、用心。1.不可层次过多。

层次过多，给人以“云山雾罩”的感觉。正文序号一般最多不能超过四个层次：

第一层标题为黑体，样式为“一、二、三…” 第二层标题为楷体，样式为“

（一）（二）

（三）…” 第三层标题为仿宋加粗，样式为“1.2.3.…” 第四层标题为宋体不加粗，样式为“（1）（2）（3）…” 2.字体、字号的选择 一般情况下：

文章标题为标宋小2号

段落标题为黑体3号 正文为仿宋3号

3.公文装订

公文应左侧双钉、均匀装订。

采用单钉时，应在左侧上方45度斜角装订（一般仅限于汇报材料或领导讲话等非正式公文材料装订）。

4.反复研读。

写出来的东西一定要读上几遍，反复修改。修改的功夫不亚于起草。特别是汇总材料，如，生产技术部外出考察的调研报告，经常要把几个人分别起草的东西汇总在一起，需要主笔人要做到前后一致，文风一致，上下贯通，避免出现前后矛盾、前言不搭后语的现象。

5.逐级把关。

请相关专业和领导把关。但不要过份依赖领导把关，自己起草的文章还要自己负责。所谓“文责自负”就是这个道理。

涉及法律方面和经济往来方面的公文，最好要请法律顾问和财务方面的专业人员进行把关。

6.应用文写作是企业管理人员的基本功。

应用文写作贵在严谨，重在细节。时间、日期要准确无误，单位名称、人名要准确无误。特别是一些制度性文件、汇报材料代表着一个单位的形象，代表着一起草者的基本素质。所谓“文如其人”就是这个道理。要给人以享受的感觉。

7.不要过份依赖网络。

一定要结合实际。特别是从“模板”、网络下载以及参考了过去的行文，切忌脱离实际。要动脑筋，深入实际，做 10 到具有可操作性。

8.要有独挡一面的责任感。

要做到字词规范、标点正确、文风朴实，没有什么取巧的方法，只有靠平时多看、多写、多留心、多查阅、多积累，尤其是要多增加一份责任心。千万不能有对付、应付、凑合的心态。把每次应用文写作当做对自己的一次锻炼机会。对付一次，造成恶劣影响，有可能让自己不舒服一个月、一年，甚至需要经过十次以上才能扭转人们对你的印象。

9.公文的撰写和修改必须及时、迅速，不要拖拉、积压。

六、请示与报告的区别、联系 请示与报告的区别

1.请示用于向上级机关请求指导、批准，上级接文后一定要给予批复；报告则用于向上级机关汇报工作，反映情况、提出建议，供上级了解情况。为上级提供信息和经验，上级机关接文后，不一定给予批复。

2.请示内容具体单一，要求一文一事，必须提出明确的请求事项。报告内容较广泛，可一文一事，也可反映多方面情况，但不能在报告中写入请示事项，也不能请求上级批复。请示起因、事项和结语缺一不可；报告行文较长，结构安排不拘一格，因文而异。

3.请示涉及事项是没有进行的，等上级批复后才能处理，必须事前行文，不能先斩后奏；报告涉及事项大却已过去或正在进行中，可以事后行文，也可以事中行文。请求时 11 间性要求强，报告时间性要求一般较差。

4.批准性请示，上级未作出答复前，成文单位无权安排和办理，不能“先斩后奏”；批转性报告在上级未作答复前，成文单位即可进行安排和部署。

5、请示最忌讳的是多头请示和越级请示。如果多头请示，上级机关、上级领导之间意见不一，左右为难，难以执行，容易误事。报告则不同，可同时报告有关领导。

6、重要的请示事项，应事前与上级主管部门或主管领导进行沟通(俗称打招呼)。报告则不用。

请示与报告的联系

请示与报告虽然文种不同，但两者之间仍有某些相同这处。

1.主送单位相同。请示、报告的主送单位都是上级机关。因此，两者都是上行文，都是下级机关向上级机关呈送的报请性公文。

2.行文手法相同。请示、报告都是用具体的事实和确凿的数据行文，禁言过其实，弄虚作假，混淆上级机关视听。

3.表达方式相同。请示、报告都要求把有关事实叙述得清楚明白，这种叙述并非记流水帐式的罗列材料，而是对有关事实进行系统的归纳和概括。

4.用语要求相同。请示、报告都是处理问题、指导工作的依据，使用语言时都要求通俗易懂，一目了然。

七、各种文字材料怎么写？

1.写什么？心里要明白，思路要明确，来龙去脉要清楚，12 也就是说大方向要心中有数。方向不明，累死也无功。

2.怎么写？从哪几个方面入手。事先要有思路，不能写到哪儿算哪儿。阐述的东西不要过多，要用事实说话。

3.目的性要明确。特别是外出调研考察时，要做好精心准备(调研提纲)，做到有备而来。

4.表述的内容要做到三点：一是不能内行人看不明白，外行人更听不明白。应该让内行人看了认为不外行，外行人听了能明白(通俗易懂）；二是重点要突出，不能眉睫毛胡子一把抓；三是简明扼要，要归纳、总结、提炼，尽可能用量化的数据说话、用突出的事例说话。

5.没有经过消化的东西不会转化为自己的东西。眼下，我们经常需要从网上下载一些文章资料，的确是搜集资料的一条捷径。有的人直接就用在自己的文章当中了，往往照搬照抄，依赖网络，不会创新、再造，以致于出现“夹生”，但缺乏消化、缺乏转化。特别是书本以外的东西，要学会体会感悟，学以致用 有所用，有所启发。

6.论点与论据不能相互矛盾。也就是说，不能出现观点与实例相违背的状况。

7.词章必须准确、严密、鲜明、生动。

条理要清楚。公文内容要有主有次，有纲有目，层次分明，中心突出，一目了然。

文字要精炼，篇幅要简短。

遣词用句要准确。公文要讲究提法、分寸，措词用语要准确地反映客观实际，做到文如其事，恰如其分。

论理要合乎逻辑。公文的观点要明确，概念要准确，切忌模棱两可，含糊其词，产生岐义，耽误工作。

造句要合符文法，通俗易懂，并注意修辞。不要随便生造一些难解其意的缩略语，对涉及一些平时用简称的单位应使用全称。

增强公文的可读性和影响力。要有受文者感兴趣的“兴奋点”，有能够吸引他们的内容，有生动活泼的表现形式，摈弃和抵制“假话”、“大话”、“空话”、“套话”等不正确的文风。

8.正确使用标点符号、顺序号和选用主题词。

八、专业工作总结怎么写？

我们经常要遇到月度、季度、或者专项工作总结。总结就是盘点、就是梳理我们所完成某一阶段、某一项工作任务经验教训，对今后工作起到引导作用。

总结一般包括：工作回顾、存在问题、下步工作目标及重点工作安排。

总体要求：开门见山，充分体现回顾性、经验性和典型性的特点。

(一)工作回顾一般应注意做到以下几点: 1.亮点要突出。按照工作要求，有针对性的对一个阶段工作进行回顾总结，在此基础上完成总结报告，全面、客观地反映这个阶段的工作状况，内容要翔实，数据要准确。要体现创新精神，体现强化管理的新思路、新方法、新收获和新感悟。

2.重点要突出。围绕工作的难点、重点，创造性、开拓性开展工作情况。

3.问题要突出。紧紧围绕中心工作，查找自身存在的问题和差距以及工作中遇到的新情况、新问题，为制定下一步重点工作安排明确突破口、选准切入点。

4.成绩要讲够，问题要点透。总结要条理清晰，言之有物，分析透彻。要用数据说话，用事例说话，切忌内容空泛。

(二)关于重点工作安排应注意: 做好下一步重点工作安排的总体要求是：标准要高，安排要细，措施要实。

1.思路要明确。各单位要在回顾总结的基础上再领悟、再思考、再提高，经过系统思考，做出下一步的工作安排。结合生产经营工作的重点、难点和薄弱环节，打破常规，力求务实、可操作，对本专业、本单位的工作要有前瞻性思路和建设性安排。

2.目标要明确。重点工作安排既要提高站位，又要切合实际；目标定位要在可能达到的最高标准、经过努力能够实现的基础之上，切忌降低标准、放松要求。

3.措施要明确。要站在全局的高度，对公司层面上的工作提出建议性意见，并提出完成重点工作的具体措施。

九、调研的方法、注意事项与调研报告的写作要求(一)、调研的主要方法

调研可以采纳的方法很多，经常使用的方法主要有：

1．实地考察法。可以到同行业、基层单位等进行实地考察，获取第一感观印象和第一手材料。

2．民调法。可分层次召开座谈会，听取各方面对某一问题的意见建议。

3．访谈法。可以采用小型访谈会、上门个别访谈、电话访谈、QQ群访谈等多种方法。

4.问卷法。通过问卷调查、网络征集等形式，征集群众对某一特定范围问题的意见建议，经过梳理汇总后向有关领导和部门反馈，加以解决。

(二)、调研的注意事项

调研要坚持实践原则，要发现和解决实际问题；调研要坚持群众路线，多听群众意见，注意调查的覆盖面以及调查结果的群众认可度。同时，还要认真设计选题和内容，特别要注意选择影响本单位发展的关键问题，体制机制方面存在的突出问题；职工反映强烈的热点难点问题等。

调研报告一定要以事实为依据进行调查研究。(三)、调查报告的文体格式

调查报告一般由标题和正文两部分组成。1．标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”等。

另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

2．正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。（1）前言。有几种写法：

第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；

第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；

第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

（2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、作法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

（3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

十、撰写会议纪要的注意事项

《会议纪要》属综合性文种，即可上报，又可下发，也可平行使用，所以兼有上行、下行和平行的特征。

适用范围：只与会议有关，用于记载、传达会议主要精神和议定事项。

注意事项：

例行会议或专题会、重点工作会议后，我们要整理《会议纪要》。所谓整理，就是要进行归整，进行梳理、条理。千万不要写成“流水帐”式的《会议纪要》。

1.《会议纪要》不同于“会议记录”。虽然都要求如实地反映会议活动的情况和结果，但“会议记录”无论是详记还是简记、摘要，都是原始记录，与会者怎么说就怎么记，不能人为增减。《会议纪要》则是在“会议记录”的基础上，通过执笔人(依据会议宗旨)的分析综合，去芜取精，按一定的逻辑顺序加工而成，一般来说已形成文章。

2.《会议纪要》不同于“会议决议”。虽然都能反映会议议决事项,但决议通常只反映多数人的一致意见和观点,有人有不同意见,在决议里一般不反映。《会议纪要》则要求将会议上有代表性的各种观点和意见，都一一如实反映出来。

3.《会议纪要》不同于“会议简报”。虽然都是反映会议情况的，但“会议简报”只反映会议某个阶段或某个方面的情况，《会议纪要》则要全面系统地反映会议情况和会议精神。“会议简报”可以定期不定期编发，《会议纪要》则一次会议一般只能产生一份。