全国企业文化建设与现场参观上海世博园高级研修班

第一篇：全国企业文化建设与现场参观上海世博园高级研修班

全国企业文化建设与现场参观上海世博园高级研修班

一、培训背景

为进一步提高我国企业生产、销售、研发、采购、人事、财务、党建及相关管理人员的业务水平与能力，值上海2010年世博会即将召开之即，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业文化建设与现场参观上海世博园高级研修班”，邀请有关领导与专家，以及清华大学、复旦大学等单位的资深教授和研究员亲临授课。本课程将全方位地剖析一些著名企业用“文化”运作企业过程中的理念、精神、作风、管理模式，以及落地实施方式等内容。活动参与者将借助团队便捷入园通道进入预约的各类场馆观摩学习，与专家学者共同探讨城市文明的最新成果，探索世博“进步、创新、交流”的核心价值。希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

费用标准

本次培训费用标准：2200元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

培训时间、地点

第1期 5月15日至5月19日 地点：上海市

第2期 6月10日至6月14日 地点：上海市

第3期 7月13日至7月17日 地点：上海市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

二、培训内容

主题一：企业文化、部门文化的体系提炼建设

主题二：文化管理与部门文化落地推进

主题三：企业、部门合并中的文化整合主题四：完善公司治理结构与董事会、监事会建设运行操作实务

主题五：“十二五”规划暨企业战略体系构建

主题六：公司财务运营战略与纳税筹划

主题七：如何制定有效的市场计划与高效销售

主题八：人力资源战略、领导能力与团队塑造

主题九：采购方案设计与供应商谈判技巧

主题十：以世博会考察为主，辅以专家讲解、教材学习、信息共享，围

绕本次世博“城市，让生活更美好”的主题进行学习

宏观层面：城市发展战略、西方城市发展史、未来城市发展等；

经济层面：城市经济建设、城乡经济发展、城市旅游开发等；

建设层面：城市规划管理、城市生态建设、城市基础设施建设等。

三、参观内容

世界轴、主题馆、世博会演艺中心、世博中心、中国馆、意大利馆、日本馆、中国航空馆、万科馆、国家电网馆、沪上生态家、伦敦的零碳社区、大豆纤维制成的瑞士馆、“云中水滴”的世界气象馆等。

四、主讲培训师

国有重点大型企业监事会 熊 梦 主席

人力资源和社会保障部工资研究所 苏海南 所长

清华大学金融系主任，中国与世界经济研究中心(CCWE)主任 李稻葵 教授

中国人民大学劳动人事学院博士生导师 程延园 教授

世界500强企业上海汽车集团企业法律顾问，高级经济师 苏建伟 先生

企业文化和品牌专家，青岛大学海尔经贸学院 葛树荣 教授

企业文化和品牌专家，国务院特贴专家。现任北京财贸管理干部学院商业研究所所长 王成荣 教授

（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

五、培训对象

1．各企业党委书记、董事长、董事、总经理、副总经理、厂长、副厂长、三总师、工会主席、纪委书记；人力资源总监、生产总监、销售总监以及办公室、企业管理部门、营销部门、财务部门、人力资源部门等相关部门管理人员；

2．各企业董事会相关人员：董事长、总经理、董事会秘书、董事长（总经理）助理、以及董事会办公室、总经办、证券部、企划部等部门相关人员；

3．各企业监事会相关人员：监事会主席（监事长）、财务总监、审计总监、专职监事、兼职监事、监事会成员、企业内审人员、监事会办公室、审计监察部、纪委监察部等部门负责人及其相关管理人员；

4．企业（集团、工厂）经营厂长、生产厂长以及企管部、人事部、财务部、生产部、质量管理部、物料部、工程部、维修部等部门经理及车间主任、班组长等。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

报名联系电话：010-58416080 ***

来源：企业内训网()

原文地址：

第二篇：全国企业客服管理与现场参观上海世博园高级研修班

附：

“全国企业客服管理与现场参观上海世博园高级研修班”

参会报到须知

一、培训背景

为进一步提高我国企业生产、销售、研发、采购、人事、财务、党建及相关管理人员的业务水平与能力，值上海2010年世博会召开之即，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业客服管理与现场参观上海世博园高级研修班”，邀请有关领导与专家，以及清华大学、复旦大学、中国人民大学等单位的资深教授和研究员亲临授课。本课程将全方位剖析一些著名企业的理念、精神、作风、管理模式以及落地实施方式等内容。活动参与者将借助团队便捷入园通道进入预约的各类场馆观摩学习，与专家学者共同探讨城市文明的最新成果，探索世博“进步、创新、交流”的核心价值。希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

二、培训内容

主题一：客户服务人员的基本要求

主题二：客户服务电话沟通技巧

主题三：正确处理客户投诉的原则、方法、步骤

主题四：综合客户服务技巧

主题五：特殊客户投诉的有效处理技巧

主题六：建立出色的客户服务管理体系

主题七：客户服务员工的激励与沟通

主题八：打造卓越的客户服务团队

主题九：以世博会考察为主，辅以专家讲解、教材学习、信息共享，围

绕本次世博“城市，让生活更美好”的主题进行学习

宏观层面：城市发展战略、西方城市发展史、未来城市发展等；经济层面：城市经济建设、城乡经济发展、城市旅游开发等；

建设层面：城市规划管理、城市生态建设、城市基础设施建设等。

三、参观内容

上海世博园：世界轴、主题馆、世博会演艺中心、世博中心、中国馆、意大利馆、日本馆、中国航空馆、万科馆、国家电网馆、沪上生态家、伦敦的零碳社区、大豆纤维制成的瑞士馆、“云中水滴”的世界气象馆等。

优秀企业选择性参观：上海大众、上海宝钢、上海通用、上药集团、上海振华港机集团、张江高科园区、中路股份有限公司、上海外高桥造船有限公司、上海动漫衍生产业园、上海交大昂立股份有限公司等。

四、主讲专家

中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名礼仪专家 金正昆教授 海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔管理实战工作经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师孙海蓝女士

（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

五、培训对象

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理、客服主管等中层管理人员。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

七、费用标准

本次培训费用标准：2200元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

八、培训时间、地点

第1期6月22日至6月26日地点：上海市 第2期7月22日至7月26日地点：上海市 第3期8月17日至8月21日地点：上海市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

九、联系方式

电话咨询：010-52721577 报名传真：010-52721568

报到联系人：吕玲艳手机：***

全国企业客服管理与现场参观上海世博园高级研修班

报名回执表

（6月商函）备注：1．此表可复制，填好后须加盖公章有效；

2．此表填好后请在报到日的两天前传真至班务组； 3．传真号码：（010）52721568

电话咨询：（010）5272***7215吕玲艳

第三篇：全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班

全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班

一、培训背景

创立于1984年的海尔集团，经过20余年持续稳定的发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。原国家经贸委在全国范围内推广“海尔经验”以来，每年约有几十万人到海尔集团参观。海尔的基础管理、班组建设、生产运营、企业文化、人力资源管理、营销创新等成为国内众多企业的学习对象。

鉴于此，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班”，以期通过培训，学习借鉴海尔的先进经验，进一步提高广大企业管理人员的管理水平，从而提升企业的竞争实力和经济效益。希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

二、培训内容

第一部分：1.海尔生产管理之战略篇：海尔制造体系的战略定位；海尔制造体系经营体推进思路；制造竞争力目标；2.海尔生产管理之创新篇：海尔人单合一发展模式；人单合一模式下的木桶理论；合格定单保障流程；T-1按单资源到位；T按单生产；T+1按单确认质量；

3.海尔生产管理之改善篇：

什么是浪费；现场管理创新的路径；精益思想的五个原则；传统理论和精益思想的比较；精益之屋；海尔精益生产目标；海尔实现精益的基础——6S管理法；精益之道；4.海尔生产管理之协同篇：产销协同的定义与目标；产销协同计划会议的作业范围；产销协同计划的关键管理节点；参与拟定各个计划所需的部门；协同会议中的关键角色及其职责。

第二部分：海尔再造的坚实基础：OEC管理；海尔自主经营体打造：SBU模式新进展；海尔最新商务模式打造：零库存下即需即供；海尔的组织结构与业务流程再造；海尔最新商务模式下的团队建设与跨部门协调；海尔企业再造的前提：文化再造；海尔的人力资源管理模式再造；海尔的信息化再造；海尔的生产及现场管理模式再造。

第三部分:如何借鉴海尔的班组管理经验

三、参观内容

1．海尔中心大楼、海尔总装生产线、海尔大学、海尔立体物流库；2．青岛港集团；3．青岛啤酒博物馆；4．崂山道教文化；5．北京2008年奥运会帆船比赛基地。

四、主讲专家

海尔集团高层管理人员；

陈德耀 著名企业管理培训专家，中国企业联合会特聘教授；

王维宝 管理学硕士，高级培训师、咨询师。现任海尔企业文化研究中心主任研究员。曾任职：海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长，海尔洗衣机公司人力资源部部长，海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。

葛树荣 青岛大学国际商学院副教授

五、培训对象

各企业单位的生产厂长、生产总监、生产主管、车间主任、班组长、主管、线长、工段长等基层管理人员。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

七、费用标准

本次培训费用标准：1500元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

八、培训时间、地点

第1期 6月26日至6月30日 地点：青岛市

第2期 7月17日至7月21日 地点：青岛市

第3期 8月8日至8月12日 地点：青岛市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

九、联系方式

电话咨询：010-58416080

报到联系人：刘继红 手机：***

来源：企业内训网()

原文地址：

第四篇：全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班范文

附：

“全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班”

参会报到须知

一、培训背景

创立于1984年的海尔集团，经过20余年持续稳定的发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。原国家经贸委在全国范围内推广“海尔经验”以来，每年约有几十万人到海尔集团参观。海尔的基础管理、班组建设、生产运营、企业文化、人力资源管理、营销创新等成为国内众多企业的学习对象。

鉴于此，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班”，以期通过培训，学习借鉴海尔的先进经验，进一步提高广大企业管理人员的管理水平，从而提升企业的竞争实力和经济效益。希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

二、培训内容

第一部分：1.海尔生产管理之战略篇：海尔制造体系的战略定位；海尔制造体系经营体推进思路；制造竞争力目标；2.海尔生产管理之创新篇：海尔人单合一发展模式；人单合一模式下的木桶理论；合格定单保障流程；T-1按单资源到位；T按单生产；T+1按单确认质量；3.海尔生产管理之改善篇： 什么是浪费；现场管理创新的路径；精益思想的五个原则；传统理论和精益思想的比较；精益之屋；海尔精益生产目标；海尔实现精益的基础——6S管理法；精益之道；4.海尔生产管理之协同篇：产销协同的定义与目标；产销协同计划会议的作业范围；产销协同计划的关键管理节点；参与拟定各个计划所需的部门；协同会议中的关键角色及其职责。

第二部分：海尔再造的坚实基础：OEC管理；海尔自主经营体打造：SBU模式新进展；海尔最新商务模式打造：零库存下即需即供；海尔的组织结构与业务流程再造；海尔最新商务模式下的团队建设与跨部门协调；海尔企业再造的前提：文化再造；海尔的人力资源管理模式再造；海尔的信息化再造；海尔的生产及现场管理模式再造。

第三部分:如何借鉴海尔的班组管理经验

三、参观内容

1．海尔中心大楼、海尔总装生产线、海尔大学、海尔立体物流库；2．青岛港集团；3．青岛啤酒博物馆；4．崂山道教文化；5．北京2008年奥运会帆船比赛基地。

四、主讲专家

海尔集团高层管理人员；

陈德耀著名企业管理培训专家，中国企业联合会特聘教授；

王维宝管理学硕士，高级培训师、咨询师。现任海尔企业文化研究中心主任研究员。曾任职：海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长，海尔洗衣机公司人力资源部部长，海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。

葛树荣青岛大学国际商学院副教授

五、培训对象

各企业单位的生产厂长、生产总监、生产主管、车间主任、班组长、主管、线长、工段长等基层管理人员。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

七、费用标准

本次培训费用标准：1500元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

八、培训时间、地点

第1期6月26日至6月30日地点：青岛市 第2期7月17日至7月21日地点：青岛市 第3期8月8日至8月12日地点：青岛市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

九、联系方式

电话咨询：010-52721577 报名传真：010-52721568

报到联系人：吕玲艳手机：***

全国企业生产管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班

报名回执表

（6月商函）备注：1．此表可复制，填好后须加盖公章有效；

2．此表填好后传真至班务组； 3．传真号码：（010）52721568

电话咨询：（010）5272***7215吕玲艳

第五篇：全国企业人力资源管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班

全国企业人力资源管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班

一、培训背景

创立于1984年的海尔集团，经过20余年持续稳定的发展，已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。原国家经贸委在全国范围内推广“海尔经验”以来，每年约有几十万人到海尔集团参观。海尔的基础管理、班组建设、生产运营、企业文化、人力资源管理、营销创新等成为国内众多企业的学习对象。

鉴于此，国家发展改革委培训中心决定举办“全国企业人力资源管理与现场参观青岛海尔经验高级培训班”，以期通过培训，学习借鉴海尔的先进经验，进一步提高广大企业管理人员的管理水平，从而提升企业的竞争实力和经济效益。希望各地有关单位、有关企业组织本单位、本系统相关人员踊跃参加。

二、培训内容

第一部分：企业与人才；员工职业化塑造；如何提高员工的责任感和忠诚度；人力资源开发理念；如何管理员工关系；目标和绩效；提升人力成本与管理者的关系。

第二部分：海尔再造的坚实基础：OEC管理；海尔自主经营体打造：SBU模式新进展；海尔最新商务模式打造：零库存下即需即供；海尔的组织结构与业务流程再造；海尔最新商务模式下的团队建设与跨部门协调；海尔企业再造的前提：文化再造；海尔的人力资源管理模式再造；海尔的信息化再造；海尔的生产及现场管理模式再造。

第三部分:如何借鉴海尔的人力资源管理经验（一、绩效考核制度;

二、人员招聘机制;

三、企业留才措施;

四、劳动合同管理、绩效考核法律争议、员工关系管理)

三、参观内容

1．海尔中心大楼、海尔总装生产线、海尔大学、海尔立体物流库；2．青岛港集团；3．青岛啤酒博物馆；4．崂山道教文化；5．北京2008年奥运会帆船比赛基地。

四、主讲专家

海尔集团高层管理人员；

陈德耀 著名企业管理培训专家，中国企业联合会特聘教授；

王维宝 管理学硕士，高级培训师、咨询师。现任海尔企业文化研究中心主任研究员。曾任职：海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海尔整体卫浴本部企划部部长，海尔洗衣机公司人力资源部部长，海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主讲等。

葛树荣 青岛大学国际商学院副教授

汪大正 资深人力资源管理专家，原飞利浦、吉百利、NEC人力资源总监

孙海蓝 海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔管理实战工作经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。

五、培训对象

1.企业高层管理者，包括：董事长、董事、总经理、厂长、副总经理、总裁助理等；

2.企业人力资源部：绩效经理、薪资专员、考核专员、人力资源部薪资主管、考核主管，人

力资源部经理、副经理、分管人力资源部工作的企业高层管理人员，以及其他与薪酬设计及运作有关的人员；

3.企业各部门经理/主管等。

六、培训证书

培训结束后，由国家发展和改革委员会培训中心向培训期满的学员颁发《培训证书》，可作为后续教育的记录登记证明。

七、费用标准

本次培训费用标准：1500元/人（含学费、资料讲义、学习文具、培训证书、参观考察费），报到后统一开具发票；食宿统一安排，费用自理。

八、培训时间、地点

第1期 6月21日至6月25日 地点：青岛市

第2期 7月13日至7月17日 地点：青岛市

第3期 8月3日至8月7日 地点：青岛市

会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期以传真形式通知参加培训人员具体报到地点、乘车路线及相关注意事项等。

九、联系方式

电话咨询：010-58416080

报到联系人：刘继红 手机：***

来源：企业内训网()

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