产品策划设计和程序员之间的矛盾

第一篇：产品策划设计和程序员之间的矛盾

那天看到了一篇分享，说的是产品策划/设计和技术人员之间的矛盾该怎么解决的讨论总结，突然，我想到了，可能这就是信管这个专业之所以出现的原因吧~

因为讨论的大意就是说，产品没有技术知识，所以经常和技术人员有矛盾，比如像我的亲身经历那样，就是产品想出来的东西，不是无法实现，就是天马行空，所以，有很多次被我们压回去，就是因为想法不够完备和无法实现。

所以，我觉得信管，如果学好了，真的有它的价值的。因为信管必须要有产品的创新触觉，也必须有技术的实践能力。这样出来的产品或许就会更好。所以读信管的看完这个可以自行斟酌一下专业的路怎么走，真能胜任这个职位的人数缺口还是蛮大的。努力吧~ 以下是前一段时间，在UCD讨论组上面，和一些朋友进行的讨论。

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程序员总是想尽量精简或者是按照自己的程序编写方便来完成一些功能，有时候就是，为了完成功能，并没有考虑到产品设计上，未来可能会发生的变化，等到变化来临时，又找出借口来说，这个功能会影响XXX，无法做，或者很难做，以此来刁难。

做产品的时候，总是想一开始就做一个大而全的东西，别人有的我要有，别人没有的我也要有，总是先模仿同类的其他网站，这样很难有自己的特色。

程序员做的不是自己想做的，所以他们总是消极怠工，或者是代码考虑不周全，留下了未来的一大堆隐患，或者是本来可以很快完成的任务，他说是很复杂，这个需要做很久，以此来表达自己的不满和抱怨，反正我又没打算一直干下去。

如果是程序员自己给自己写程序，就不会这样，开发速度很快，考虑也很细致，倾尽自己所能，以表现自己的技术高超。

或许是技术团队，没有一个顶尖的leader来领导程序员？

或许是没有一个优秀的产品经理来让程序员信服？

还是有其他一些矛盾？

好像每个公司，都有一些和程序员的矛盾，这个如何能尽量避免呢？

我想可以让部分关键程序员前期介入，参与产品需求分析和设计。这样的设计也兼顾了 很多实际的条件，更有实现的可能性。程序员的参与度高，对需求的理解也到位些，责 任感、成就感也强吧。

是有这样的问题，我们现在的做法是，产品设计阶段就让技术人员参与，然后经过多次和技术人员讨论形成最终的开发文档，技术人员根据开发文档制定开发计划，这样的好处是不会让技术人员觉得产品与我无关，没有体现我的价值，其实技术的前期参与也可以提出很多建设性的建议。

另外，对于不同类型的程序员需要不同的对待，有些程序员在产品开发过程中有非常多的建议和想法，对产品的控制欲望很强，这样的程序员需要我们投入更多的耐心，和他探讨问题，这样的程序员一旦你和他达成一致，他们的开发和合作会非常好。我个人比较喜欢和这样的程序员沟通。还有写程序员非常严格按照你的产品文档开发，对产品本身没有太多的想法，这样就需要我们把文档写的尽量详细，因为如果有考虑不周全的地方，他们也会按文档开发。总之，遇到这样的问题还是多找自身的问题，充分调动大家的积极性把产品做好才算一个合格的产品经理

同意。做好一个产品不能仅仅是产品经理的事情，产品经理最重要的一个功能就是调度起跟

产品有关的人的积极性，让所有人都发挥其最大的力量。所以，我觉得“控制”对产品经理来说至关重要。

设计的前期我觉得要经常和技术人员沟通，可以让一些对设计有兴趣有想法的开发人员加入进来，他们可以从技术可行性上给予帮助。不过有个问题就是，技术人员也许不懂UCD，而且他们经常是从程序的角度去思考和设计产品，这个时候就需要我们去把握和掌控产品设计。

有些程序员对产品设计可以说丝毫兴趣没有，他们只管自己的代码是否漂亮，这些程序员最怕的就是你开发过程中变更需求，这就要求我们前期需求明确，指定完善的开发文档，深入到产品的各个细节。

对于不同的研发，是要有不同的协调方法。

我还有一个个人的小经验，就是不仅要和研发的同学协调好，更应该先和测试的同学搞好关系。在我的工作圈子里，我了解到大多数研发对于产品消极的处理都是与测试team的考核有直接关系。

所以，我平时会和测试、研发同学经常一起沟通，最大的目的就是期望大家在遇到问题的时候首先能一起了解问题，而不是互相推卸责任。

当然，在这个过程中PM要把握测试的纬度和实现的程度。

产品、设计、前端工程师、程序员相互之间责任的推卸是一个很严重的问题，随着分工的越细，这种矛盾有些时候就越明显，但是不分工又没有办法达到相对的专业化。身兼多职的人，就会有所抱怨。

和产品打交道最直接的不知道是不是设计师？

产品-> 设计师-> 前端工程师-> 程序员-> 测试人员

整个的流程是并行，还是串行有交叉？我认为应该整个Team对项目都有所理解，而不是仅仅是各司其职。

这些程序员最怕的就是你开发过程中变更需求，这就要求我们前期需求明确，指定完善的开发文档，深入到产品的各个细节。”

不过产品的改动或变更，直接影响到，后续所有人的变化，这也可能是大家比较抵触的原因，但是有些时候，某些改动又是必须的。

整个Team成员的相互认知，认可，对矛盾的激化能起到很好的降温作用，多沟通是一个很好的解决办法，只是这种沟通是通过会议，还是私下的午餐、上下班路上、闲聊，还是其他方式呢？

有时候，程序员的一个建议，产品无法拿出很好的建议来反驳，但是产品又不想按程序员的想法来做；

或者是程序员提出一个改动，可以省下不少的开发时间（无论省下来的时间，他干什么了。），同时对产品的影响不大，他都希望产品能做出让步，如果这个时候产品说，你必须这么做，很强势，程序员就会有抵触情绪，对于这种程序员如何沟通？

“有时候，程序员的一个建议，产品无法拿出很好的建议来反驳，但是产品又不想按程序员的想法来做；”一般遇到这种情况我会根据建议用原型开发工具把建议用原型实现，然后和程序员一起站在一个使用者的角度去走流程，看看是否合理，这时可以多找几个人，马上大家就会发现哪种方案更好，我们公司主要做手机软件开发，一般程序员的建议可以反应到产品的表现层，所以这个方法好用，如果原型开发可以实现一些交互效果会更好，但是不知道

这个办法是否具有通用性。程序员不是我们的敌人，不要总想着驳倒对方，如果大家都能站在最终产品的角度很多问题都会解决，这需要我们做产品的多去包容，明确自己的的最终目标是什么。

如何与程序员沟通有时候是一个相当棘手的问题，不管是UI guideline得制定还是实施过程中，由于UI的一个决定可能需要程序员大量工作来解决，碰到比较强硬的程序员就不得不要求PM来进行支持，但是这终究不是完善的解决办法，完善的解决办法是，对于一些道理很明显而程序员出于自身利益的考虑而拒绝合作的可以书面详细列举利弊直接要求PM来支持你UI的工作，而对于两难选择，可以通过建立目标用户群来反馈用户的意见，这个是程序员永远无法反驳的，当然有时候用户群可能会站在程序员这一边，我们自然以用户意见为最终指导，起码可以循序渐进。真正重视用户体验的公司是会支持你建立目标用户群并进行Usability调查的，而这也是我们很多UI 目前缺乏的经验。希望大家能多多共享这方面的实际经验。与用户站在一起才会使软件真正为人所称赞而不是成为用户发泄怨愤的替罪羊。

恩，我就碰到过程序员在设计上坚持自己的建议，这个时候最有力的说服根据就是用户反馈—一个以目标用户群的可用性测试结果。

不然就只能是高层定夺了

我也经常碰到这样的问题。

这样的问题不仅仅发生在产品和技术之间，同样也会发生在市场和产品之间

我觉得在流程上应该可以解决一部分问题，在形成产品相关文档的时候，比如MRD，PRD，这些文档出来后，可以跟市场部门的运营计划一起讨论，或者产品

部门内部讨论PRD的时候，可以让技术人员参与进来，这样其实在产品需求确定的过程中，就同时考虑了产品运营需求和技术调研，也能让市场和技术的同事更

有了解产品本身。

在合理的流程下，还需要的，就是产品经理对产品的把握和控制了，产品经理一定要考虑到多方面的因素，至少在这个团队里，你就是这个产品的专家，你需要说

服你的同事怎么去做这个产品，需要提出运营的建议，需要及时的跟进，改进产品。不管技术人员怎么怠工，或者思想怎么懒散，只要产品真正是在向好的方向发

展，比如是在赢利，或者使用人数是在增加，或者其它相关数值是在大家的努力下一步步上升，那么这就是一个成功的流程，大家合作就是成功的。相信有过一两

次这样的成功合作的经验，以后，技术部门的同事们也不会再消极怠工了，对于代码的热情也会一步步提起来。市场部的同事也一样，对于产品来说，所有与产品

相关的人就是一个团队，产品经理需要很好的去调动大家，使产品的开发过程变成一种良性的成长过程，只有这样，才会越做越好。

这个问题我的做法：PM与RD本就应该关系非常密切，如果PM和RD关系不好，那只能说PM沟通交际能力不过关，问下自己：和RD交往多不多，经常一起吃饭吹牛不，别说作为PM你连交际费都木。RD有一个惯性：就是如果PM不懂技术，他就会有点瞧不起你的想法，所以嘛，我都十分关注技术，对技术也很熟悉，公司很多小工具，小程序都是偶自己开发的，偶虽然不是一个优秀的CODER，但是

对技术了解很广泛，这样你经常和技术交流，其乐融融载，还会有啥矛盾，当然让技术参与产品前期

是非常必要的。OVER。

良好的沟通、充分调动大家积极性都是很有必要的。但是问题依然会出现，我们如何解决？ 下面有一些工作心得与大家分享，FIY。

或许是技术团队，没有一个顶尖的leader来领导程序员？

我们来看一下产品经理的的职责：

1、市场调研

2、产品定义及设计

3、项目管理

4、产品宣传

5、产品市场

6、产品生命周期管理

„„

仅靠产品经理个人来解决问题，显然不够现实。有必要在相关工作环节制定相关可用性工作流程。无规矩不以方圆！有了工作流程的保证，才能够更好的解决现有问题和后续未知问题。FIY：以下流程比较适合软件开发团队，针对团队大小，可适当调整流程。

1、规划需求阶段可用性工作流程

可用性规划、界面原型、可用性概要需求、可用性需求评审、可用性详细需求

2、设计开发环节可用性工作流程

详细需求、界面和交互支持、界面和交互检查、可用性专题、专题分析设计、可用性需求评审

3、测试环节可用性工作流程

可用性发版指标、可用性测试、可用性缺陷修复、可用性问题支持、可用性缺陷验证、可用性发版报告

4、可用性实验工作流程

制定计划、实验准备、可用性实验、实验分析

以上的流程，也是在工作中慢慢总结理出来的。问题每个开发团队都会有，仅靠良好的沟通和调动大家积极性去处理问题，肯定会被累死，效果也不明显。可用性工作的开展不是一两个人的工作，我们需要用我们专业的可用性知识，在合理的工作流程中去影响规划、需求、开发、测试人员甚至是老板。

第二篇：如何正确处理战友之间的矛盾

如何正确处理战友之间的矛盾

前些天，在菜地劳动时，有两名战士为争一把铁锹发生了争执，还动了手脚。这件事虽然没有造成严重后果，但影响却很坏。在日常生活中，类似这样的问题，大家可能会经常遇到。这些看起来不起眼的小事，如果处理不好，很容易引发矛盾，甚至酿成案件。一些兄弟单位和我们旅都有过这方面的惨痛教训。所以，今天我想专门讲一下，如何正确处理战友之间的矛盾这个问题。

1、《一口咸菜引起人命案》。某部三连战士小李，一天早上打饭时，用自己的筷子夹起连队菜盆的咸菜闻了闻，又放了回去。炊事员小刘看到后，批评小李不讲卫生。由此两人发生口角。事后，小李感到丢了面子不死心，小刘觉得自己有理也不示弱。于是，两人约好时间、地点，进行单独“较量”。结果，导致了一场悲剧，一个结束了年轻的生命，一个受到了法律的严惩。

以上这个案例，起因是日常生活中极为普通的小事，本来说一声“对不起”、“我错了”，就过去了，却因为处理不当，酿成了严重后果，教训极为深刻。

由此可以看出，正确处理战友之间的矛盾显得多么重要。我们大家来自五湖四海，个人修养、生活习惯、性格脾气各不相同，天天生活在一起、工作在一起，难免会因为一些小事引发矛盾。比如，有的同志与战友开玩笑时把握不好分寸，无意间伤害别人的生活习惯、个人隐私、缺点痛处，让对方难以接受;有的同志尤其是干部骨干批评人不讲究方式方法，不注意时机场合，不顾及别人的感受，使对方在众人面前丢面子;有的同志在平时工作生活中，把个人和小集体利益看得过重，打扫卫生、集体劳动时抢工具，文体活动时争器材，争场地;有的同志，为打饭打水的先后，执勤站哨的顺序，节假日外出的机会，争你先我后等等。这些问题都是产生磨擦，发生矛盾的诱因。如果处理得好，就会大事化小，小事化了；如果处理不好，就会伤害战友感情，影响内部团结，甚至酿成事故案件。因此，我们大家一定要汲取他人的教训，正确处理战友之间的各种矛盾。那么，战友之间发生了矛盾究竟该怎样来妥善处理呢？我想先请大家来谈一谈自己的看法。

根据刚才几名同志的发言和我自己多年来的体会，我感到正确处理战友之间的矛盾，主要应当把握好“八个字”：重情、冷静、宽容、化解。

重情。就是要珍惜战友情谊，这是我们化解矛盾的基础和前提。大家可以想一想，当我们和自己的父母产生不快，会针锋相对吗？当我们和自己的兄弟姐妹发生争执，会大动干戈吗？当我们和自己的挚友有了矛盾，会争个你死我活吗？我想每一个人的回答都是否定的。为什么？就是因为父母对我们有生育养育的恩情，兄弟姐妹之间有血浓于水的亲情，知心朋友之间有心意相通的友情。我们人民军队是一个革命大家庭，战友之间历来就是同志加兄弟的关系。正如《战友之歌》中唱的那样：“战友，战友，亲如兄弟，革命把我们召唤到一起”。虽然大家来自不同的地方，但正是这种亲如兄弟的战友情谊，使我们这支人民军队始终具有强大的凝聚力和无往不胜的战斗力。平时，我们喊一声战友，就感到十分亲切，十分温暖。许多同志听到战友这个字眼，眼前会不禁浮现出这样一幕幕情景：在出生入死的战场上，大家一壶水轮着喝，一份干粮分着吃；在生与死的危险关头，干部掩护战士，战士保护干部；在跋山涉水的征途中，你帮我背背包，我替你扛枪支；在日常生活中，方便总是让给他人，困难总是留给自己。这里有说不完的动人故事，有道不尽的战友情谊。下面，请大家来看一看，在赴滇轮战首次拔点作战中，139师突击队队员顾金海在身负重伤、生命垂危时的一段感人情节。革命先烈为了战友的安危，连生命都可以献出。现在，为了生活中的一些小事，难道我们还用得着斤斤计较吗？说到底，还是个感情问题。因此，处理战友之间的矛盾，首先要把感情放在第一位，用真情、真心对待战友，做到相互关心、相互爱护、相互帮助。相互关心，就是要对战友充满真诚的同情心，一事当前先替他人着想，关心他人胜过关心自己，时刻把战友的冷暖疾苦挂在心上。相互爱护，就是要对战友饱含深厚的友爱心，象爱护自己的亲人一样，对战友付出无私宽厚的爱，不计较任何得失。相互帮助，就是要对战友尽到高度的责任心，当战友遇到困难时，要伸出友爱之手，尽最大努力为战友排忧解难。我想，无论什么事情，只要我们时时刻刻、事事处处都设身处地地为战友着想，就不会为一些小事闹别扭，即使有了矛盾也能够心平气和地解决。

冷静。就是遇事一定要理智、沉稳，不能一时冲动，做出简单粗暴、盲动无忌的蠢事，这是我们避免矛盾激化的基本方法。古希腊哲学家毕达哥拉斯告诫人们：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终”。德国哲学家康德讲得更为深刻：“生气是拿别人的错误惩罚自己”。清朝著名爱国将领林则徐更是把“制怒”作为座右铭，悬挂于堂，用以自鉴。我们青年战士正处于血气方刚的年龄，遇事容易冲动、失去理智，做出傻事。所以，更需要冷静。现实生活中，有的人就是因为短短几秒钟不冷静，鲁莽行事，结果伤了别人，毁了自己，也害了家庭。前面讲的两个例子就充分说明了这一点。血的教训警示我们，战友之间发生矛盾，必须保持清醒头脑，千万不能义气用事，要学会“冷处理”。首先，要缓解冲动情绪。当自己心中不快、怒火上升时，要及时进行心理上的调节和缓冲，给自己泼冷水，浇灭心中的火气，平静急躁的情绪，疏顺内心的不快，分散“横眉冷对”的注意力，防止把一般的小磨擦激化为水火不熔的对立情绪。其次，要进行换位思考。当战友之间出现矛盾时，不要总觉得是对方跟自己过不去，而要首先想想自己有没有过错，如果我是对方，遇到这样的事，也会不会象他那样，这样想的话，就会克制冲动的情绪，也就不会迁怒于别人。第三，要多想后果危害。俗话讲，“世上没有后悔药”。一个人一生中不犯错误是不可能的，有些错误也是可以理解的，但有些事情是不能干的，否则就会造成无法挽回的后果，后悔也无济于事。所以，当我们与战友发生矛盾时，眼光一定要看得远一点，多想想后果，多想想危害。这样，你就会冷静对待，避免出现过激行为。

宽容。就是要心胸开阔，能容人容事，这是我们处理矛盾必备的素养。古人讲:“金无足赤，人无完人”、“人非圣贤，孰能无过？”。法国作家雨果讲得更为形象：“尽可能少犯错误，这是人的准则；不犯错误，那是天使的梦想。”因此，我们既要允许别人犯错误，也要理解别人的过失，给人以自我反省、纠正错误的机会。我们中华民族历来讲究宽宏大量、礼让三先。这方面最著名的古训，就是“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”。典型的故事也很多，比如，春秋战国时代的“将相和”，汉代大将军韩信受“胯下之辱”而不怒，还有朱德元帅“开心才见胆，破腹任人钻。腹中天地宽，常有渡人船”的高风亮节，都体现了他们待人处世的宽容豁达。作为一名士兵，我们与战友相处，就应该象他们那样胸怀坦荡、虚怀若谷，对人不求全责备，不计前嫌，不报私怨。这样，就可能减少不必要的磨擦和纠纷。相反，如果小肚鸡肠，斤斤计较，就可能产生矛盾，引发问题，甚至造成严重后果。因此，我们在处理战友之间的矛盾时，一定要有“海纳百川、有容乃大”的气度，要有容人容事的涵养。大家作为集体的一员，天天在一个锅里吃饭，时时在一起工作，要时刻牢记：人人都有长处，要互相学习；人人都有不足，要互相包容；人人都有困难，要互相帮助；人人都有苦衷，要互相理解。具体来讲，就是要做到三个字：一是忍，二是让，三是忘。忍，就是要能忍受委屈，忍受误解，忍受愤怒；让，就是要有理让三分，能够吃亏，乐于吃亏；忘，就是要忘掉不愉快，事情过去了就不要再计较。

化解。就是要主动沟通，解开疙瘩，消除隔阂，这是处理矛盾、增进感情的重要环节。在日常生活中，化解好战友之间的矛盾，我们要坚持做到三点：一是要相互主动化解；二是要战友帮助化解；三是要通过组织化解。有的矛盾通过一种途径就可以化解，有的矛盾则需要多种渠道才能解决好。有的问题当时从表面上看解决了，但要真正从思想深处消除积怨，还需要一个互相沟通、互相理解、逐步升华的过程。那么，具体到我们每个战士，应当怎么办呢？一要主动接近。放下架子，主动邀请与自己发生过矛盾的战友一起下棋、打球、唱歌，在娱乐中沟通感情，自然而然地消除对立情绪。二要真诚交心。当我们与战友发生矛盾后，应找适当的时机与对方谈心交心，主动承认自己的错误，敞开心扉，交换看法，真正把思想疙瘩解开。三要热心帮助。如果曾与你发生过矛盾的战友，训练掉队，要耐心指导；身体有病，要细心照顾；家有困难，要尽心帮助。以实际行动，让对方感受到自己的真心和诚意，从而忘掉私怨，增进友谊，携手共进。

同志们，今天，我们就如何正确处理战友之间的矛盾进行了共同探讨。我想，通过这堂课，大家至少应该明确这样几个基本道理：一是战友之间发生矛盾是正常的，但我们不能人为地制造矛盾，而是要尽量减少矛盾；二是战友之间没有根本的利益冲突，所以也就没有不可调和的矛盾；三是产生矛盾的原因是多方面的，首先要从自己身上找问题；四是有了矛盾并不可怕，只要做到重情、冷静、宽容、化解，就能很好地解决，从而建立起团结、友爱、和谐的内部关系，不断增强部队的凝聚力和战斗力。这是我今天讲课的主要目的，也是对大家的真诚希望。

第三篇：生产关系和生产力之间的矛盾

生产关系和生产力之间的矛盾：

当一种新的生产关系取代旧的生产关系后，在一定时期内，由于它适合生产力的发展要求，因而对生产力的发展起着促进的作用，它能把被旧生产关系束缚的生产力解放出来。但随着生产力的进一步发展，生产力就会由原来的适合变为不适合，甚至逐步成为生产力发展党的桎梏。这时社会矛盾就好激化，最终导致社会革命，打破旧的生产关系，重新建立新的生产关系，开始新一轮矛盾的运动。

经济基础与上层建筑的矛盾：

上层建筑是适应一定经济基础而建立起来的，是为经济基础而服务的，在新的社会形态取代旧的社会形态之后，新建立的上层建筑，基本上是适应经济基础的巩固和发展要求的。如果一种社会经济形态已经变得落后腐朽，生产关系严重不适应生产力党的发展，上层建筑与生产力发展要求变革经济基础之间，就形成尖锐对抗。通过社会革命，去对原上层建筑加以根本变革，然后在新的基础上，重新建立新的上层建筑。

根据材料2，说明“说明社会时代带来的条件”是什么？

社会存在决定社会意识，社会的物质生产力发展到一定程度时，便能检验出现存的生产关系已不再适应生产力的发展，变成束缚生产力的桎梏，这时社会矛盾就会激化，社会革命的时代就到来了。

根据材料3，说明社会意识对社会存在的能动的反作用。

社会意识虽然为社会存在所决定。但又有其自身特的发展规律，具有相对独立性。最突出的表现即在于它对社会存在产生重大的反作用。先进的、革命的社会意识对社会发展起推动和促进的作用；落后的、反动的社会意识对社会发展起延缓和阻碍的作用。但是，其反作用不是决定性的，而且其作用的大小，归根到底起决于它是否反映了经济发展的要求。

为什么说对立统一（矛盾）规律是辩证法的实质和核心？

这一观点是正确的，矛盾的规律也即是对立统一的规律，对立统一规律之所以是唯物辩证法体系的实质和核心，这是因为： 对立统一规律揭示了事物普遍联系的根本内容和永恒发展的内在动力，从根本上回答了事物为什么会发展的问题；对立统一规律是贯穿 质量互变规律、否定之否定规律以及唯物辩证法基本范畴的中心线索，也是理解这些规律和范畴“钥匙” ；对立统一规律提供了人们认识世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。

为什么说生产方式是社会发展的决定力量？（为什么说生产力和生产关系、经济基础和上层建筑之间的矛盾是社会发展的基本矛盾和根本动力？）

1，两对基本矛盾襄括了社会生活的基本内容。生产力是社会基本矛盾运动中最基本的动力因素，是人类社会发展和进步的最终决定力量。生产力是社会存在和发展的物质基础，是社会进步的根本内容，是衡量社会进步的根本尺度

为什么说社会基本矛盾是社会发展的根本动力？

1、两对基本矛盾襄括了社会生活的基本内容。生产力是社会基本矛盾运动中最基本的动力因素，是人类社会发展和进步的最终决定力量。生产力是社会存在和发展的物质基础，是社会进步的根本内容，是衡量社会进步的根本尺度

2、社会的基本特别是生产力和生产关系的矛盾，是“一切历史冲突的根源”，决定着社会中其他矛盾的存在和发展。经济基础和上层建筑的矛盾也影响和制约着生产力和生产关系的矛盾。

3、社会基本矛盾具有不同表现形式和解决方式，并从根本上影响和促进社会的变化和发展

第四篇：如何正确处理同学之间的矛盾

相逢一笑泯恩仇，点点恩仇随风散

——《如何正确处理同学之间的矛盾》主题班会教案

高一（5）班

王丹

一、时间：2011年12月19日

二：班会主题：如何正确处理同学之间的矛盾

三、班会背景：

矛盾无处不在、无时不有，有了矛盾不可怕，可怕的是如何正确对待矛盾。中学生年轻气盛、行事鲁莽，经常因一点小矛盾而出口成脏、大打出手，给同学们的身心健康造成极大危害，后果较为严重。

四、班会目的：

通过“如何正确处理同学之间的矛盾”这个主题班会，让学生学会“理解至上”、理解“善待他人”，能够更好地相处，从而营造一个和谐的学习环境；让学生学会与人交往的艺术，懂得以“宽容”来维护自己的友谊，巧妙地避免矛盾冲突，提高自己的性格修养，养成良好品质与习惯，形成良好的道德修养与心理调节能力, 从而懂得尊重，学会欣赏，提高学生判断是非的能力，从容化解矛盾，珍惜同学友谊。

五、班会过程：

（一）引入主题

我们班一直是个和谐的集体，同学之间能够友好相处，宽容相待。我们就是一个大家庭。俗话说，牙齿还有咬着嘴唇的时候，同学们天天生活、学习在一起，难免会有小磨小擦出现，产生一些矛盾。遇到

这种情况，我们应该怎么处理呢？今天，我们就来共同探讨“如何正确处理同学之间的矛盾”这个问题。请先听一个小故事。

（二）讲故事

一次理发师给周总理刮脸，总理咳嗽了一声，刀子把脸刮破了，理发师十分紧张，不知所措，周总理和蔼地说：“这不能怪你，我咳嗽前没有和你打招呼，你怎么知道我要动呢？”这桩小事，使我们看到了总理身上的美——宽容，凡事先找自己的不足，进行换位思考，同时也能换来别人的宽容。

那么我想要问同学们：什么是宽容？（提问几名同学）（总结什么是宽容）：所谓宽容，就是能原谅别人的过错，能允许别人有不同于自己的意见存在，能接受朋友及他人的成功。

师：那么在生活中如果我们走在了宽容的对立面，会怎么样呢？请听来自于我们身边的几个真实的故事。

（三）读几则故事：不该发生的故事

A：博乐市第二中学学生杨博与其同学（两人是亲戚关系）在楼道内冲撞并因此发生口角之争。事后，与杨博发生争执的这位同学找到他认的干姐姐——我校2009级7班学生张萌，让她帮他出气。随后张萌便找他的男朋友——我校2009级4班学生庞子涵，让其出面给他的干弟弟出气，于是庞子涵就去把杨博教训了一顿。杨博被教训之后很不服气，便纠集了一帮社会青年，约庞子涵于2009年10月27日再度见面解决此事。庞子涵如期赴约，在去的路上途经吐尔洪大厦，便在吐尔洪大厦内买了一把刀子，藏于衣服内。在博乐市酒厂

附近见面后，杨博及这帮社会青年手持铁棍对庞子涵进行围殴。情急之下，庞子涵抽出随身携带的刀子乱刺，杨博被刺中后，经医院抢救无效死亡，还有两个被刺成重伤。庞子涵也因此被判处有期徒刑7年。庞子涵的一生就毁掉了，而杨博则再也不能享受到生活的种种美好。

B：2011年12月9日晚自习结束之后，我校2010级2班学生马龙到2011级3班教室问这个班的学生邓记心借手机用。邓记心因为有事先走了，于是嘱托张涛把其手机带回宿舍，而后张涛又因送一个同学回宿舍提前离开教室，便让肖银彬帮忙把手机带给邓记心。快记晚归了，肖银彬急着锁门回宿舍，便让马龙把手机交给他，可是多番催促之后，马龙仍不肯把手机交给肖银彬，肖银彬便从马龙手中夺过手机。马龙要手机不遂之后动手推了肖银彬一下，随后两人打了起来，打斗中，肖银彬掏出随身携带的刀子向马龙连刺三刀。目前，此案正在进一步审理当中。

C：2011年12月10日，我校2011级5班学生阿依达尔因晚自习说话问题与同班女同学高梦雪发生口角并大打出手。2011年12月11日上午第三节课后，同校高二的某同学（说是高梦雪的哥哥）找到高梦雪，称其要为她出气。中午放学以后，阿依达尔刚走出校门，便被十多个人拖拽至学校附近的思维书屋门口进行殴打。事后阿依达尔及家人向公安局报案。在此次案件中双方均留有案底。

听了刚才的故事真是触目惊心呀，这些同学就是走到了宽容的对立面，和宽容背道而驰，首先我们来看看这些事情发生之后的后果：（1）取消享受国家助学金和奖学金的资格。

（2）学校将根据情节的轻重给予相应的处分，并将处理决定记入学籍档案，这将严重影响学生的继续升学及工作。

（3）发生此类事情一经报案，即公安机关介入此事，便会被记入户籍档案，这也将会成为学生一生的污点。

（4）最重要的，不论是死去的还是坐牢的这一辈子都毁了！青春大好年华，同龄人在校园内享受生活的酸甜苦辣，和父母老师或融洽着或矛盾着，体验着、成长着，而他们呢？死去的坐牢的这些孩子，他们的父母会痛苦一辈子。

其次我想要问问同学们，当我们生活中出现这些问题，你会怎么处理？

大家说看法、谈想法。

同样的事情，由于某个同学采取了恰当的解决问题的方法，几句文明用语，把原有的矛盾化解。不同的处理方法，就产生了不同的结果。有句话说的好：如果你觉得你周围的人像天使，那么你会觉得你是生活在天堂；如果你觉得你周围的人像魔鬼，你会觉得你是生活在地狱！那么一个能宽容别人的人应该具有什么样的品质呢？ 增强承受委屈的能力

委屈几乎伴着每一个人，上至伟人、明星、领导，下至平民百姓，每个人的一生中都要遇到冷言冷语，都要面对委屈，关键是怎样正确对待，比如吵架不仅惹来一肚子烦恼，还养成了坏毛病，一举两失；而若用宽阔的胸怀去包容委屈，用善意的态度去感化别人，时间久了，你就会觉得周围的人对你充满善意，你爱别人，别人也会爱你，一个

人的幸福感就是在这种不计较别人说什么，埋头做好事的胸怀中产生的。

以大局为重，得理也让人

我们同学们生活在同一个集体，在人与人之间的交往中，摩擦是在所难免的，遇到这种情况，必然要其中的一位献出一份宽容，这样才能维系集体的纽带巩固集体的凝聚力，维护大局的利益。从失中寻找得，从吃亏中感悟索取

表面上吃亏了，而实际上可能就使我们避免了更大的冲突，造成更严重的后果。同时，相信我们的吃亏、宽容会感化那些冷酷的心。中国不是有句古话吗：吃亏是福。为他人的成功喝彩——摆脱嫉妒

有竞争性的人群中间，通常都会有嫉妒现象或心理产生的，我们不用忙着去掩饰，但这毕竟是一种不好的心理，是狭隘自私的表现，我们应当克服它、摆脱它。摆脱的方法就是把嫉妒变成竞争，变压力为动力。他人的长处对自己是一种挑战，但自己也总有长处，对他人不也是挑战吗？他人超过了自己，对自己形成了压力，自己应该欢迎这种挑战，积极迎战，在竞赛中赶超，在较量中相互促进。为你的对手的成功表现去喝彩，这是强者豁达品质的体现。

同学们，知道了一个宽容的人所具有的品质，你想不想做一个宽容的人呢？

我们明白了作为一个宽容的人应该具备的品质，那么同学们，你发现我们班有这样的人吗？让我们来说说我们身边的宽容的事情。

大家谈发生在身边的“宽容的故事”。

只要宽容，我们就一定能够拥有一个和谐的班级；我们就一定能够拥有一份珍贵的友谊；我们就一定能够拥有更美好的明天！

六、班会小结：

学校通知：学生阶段不允许在校内及校外身上携带管制刀具，一经发现将给予严厉处理。

同学们要吸取教训，如果能正确的处理问题，用正确的方法维护自己的权益不受侵害，如果庞子涵和肖银斌没有携带刀具，就不会造成这样的严重后果，不会把自己送进监狱。

同学们，今天的主题班会开的很成功，通过讨论、发言，同学们学会了如何正确处理同学之间的矛盾，从方式看主要有：同学之间取得谅解；通过老师调解；通过家长的帮助来解决。从根本上看，是要提高自身的道德水平，完善自我高尚人格，提高品德修养。送给大家一首诗，与大家共勉： 诗歌朗诵：《宽容》

每个人总会在某一短暂瞬间认识自己。

某一瞬间，在你有所顿悟时，在你被感动时，都该一一细细收藏 宽容不是迁就，也不是软弱，而是一种充满智慧的处世之道。包容那些你无法容忍的人；

原谅那些曾伤害过你的人； 肯定那些你所爱的人； 尊重那些值得尊重的人； 明白那些爱你的人； 放过那些不爱你的人； 记住那些曾爱过的人； 放弃那些不属于你的人； 珍惜那些值得爱的人； 铭记那些真心待你付出的人；懂得那些对你用心良苦的人；体会那些曾为你流泪的人； 拒绝那些你不爱的人； 爱上那些爱你的人； 喜欢那些你爱的人； 感谢那些曾折磨过你的人； 感激那些真心帮助过你的人；7

第五篇：如何正确处理同学之间的矛盾

如何正确处理同学之间的矛盾

1、同学之间应团结互助，互谅互让，友好相处。

2、同学之间交往应语言文明，行为规范，不说伤害同学感情和尊严的话，不做伤害同学感情和尊严的事，不叫带有侮辱性的绰号。如果万一不慎损害了同学的利益，一定要说声“对不起”，积极取得对方的谅解。

3、同学之间如果不慎发生了矛盾，首先应保持冷静，检查自己有无做错之处，错在哪里，然后第一时间找老师或学生科反映，一定要相信学校和老师会公正妥善地处理好此事，切勿自作主张，自行处理。（因为你是当事人，且处理问题水平有限，处理的结果很可能是越处理越糟糕甚或大打出手，严重者既丧失了学业，又会受到法律的严惩。）

4、在处理矛盾的过程中，矛盾的双方应该多采用“换位思考”的方法，尽可能设身处地的为对方着想。

5、同学之间如果不慎发生矛盾，严禁用“我要叫人来打你”等语言威吓对方，因为你也许说的是恐吓话，但对方往往误以为真，以致激化矛盾，势必会造成伤害事件。这种情况的后果相当严重。

6、同学之间如果不慎发生矛盾，严禁在校内或校外叫人来参与打架事件。这种行为严重的违犯了我校《告知书》的管理底线和学籍管理规定，并且有可能违反了法律，必将受到校纪或法律的严惩。

7、同学之间如果发生矛盾，严禁对同学讽刺谩骂、大打出手，更严禁持械伤害对方，否则，必将受到校纪或法律的严肃处理。

8.哥们义气害死人，狭隘的、盲目的哥们义气是是非观念的错误，不仅帮助不了你，反而会因为对校纪和法律的触犯，既害了他人又害了自己。

同学关系是社会上最纯洁的人际关系，我们将来走向社会，谁都会遇到困难，说不定我们会成为互相帮助的朋友，到那时，我们在回忆起现在闹的这点小别扭是不是很可笑？”我想，他一定会认同你的看法，会和你握手言和的。相信精诚所至，金石为开，对方也会认识到自己的错误，只是都碍着面子，谁也不愿意第一个道歉罢了。这时谁要抢先大度一点，对方会很佩服你。

同学间相处，处好了那是一件很快乐的事，只要我们遇事多从自身找原因，就会少一些抱怨；而当我们付出时，我们的心里就永远不会失去平衡。我们就会永远快乐地生活在集体里，维护校园的安全，创造和谐的环境，是我们的共同责任，每一个学生都要倍加珍惜！