QC小组如何在项目管理中发挥作用

第一篇：QC小组如何在项目管理中发挥作用

QC小组如何在项目管理中发挥作用

1、QC小组活动在项目管理中存在的问题

项目QC小组在活动中存在流于形式，不熟悉小组的组建、活动程序，不懂得QC活动选题和目标的确定。有些活动参加人员不全，只有方案的制定者在讨论分析，不明白质量管理是全员的事情，要涉及到各部门，最终还得靠工人现场落实。另外有些不注意全过程活动，只是阶段性，有开始没过程，有过程没总结等错误的现象。项目领导重视的QC活动，人、财、物支持到位，活动就有声有色，领导不重视的，开展的活动就差。同时也存在制定活动目标时，与顾客（业主）的技术要求不相吻合的情况，业主要求挂篮和支架的变形量不超过20mm，那我们首先要满足业主要求，不能抱着施工规范去讲道理。业主招标文件要求特大桥桩基必须都是一类桩，我们施工中就得严格控制，QC活动的目标必须制定高些，不是一类桩的就 “取芯”或者处理。综上所述，当前项目管理中，QC小组活动总存在这样和那样的问题。

2、QC小组如何在项目管理中很好地发挥作用

2.1 要运用质量管理的理论和方法开展活动

全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。应用到项目实践中，要正确地应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变过去注重产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。其次，是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至售后服务的全过程。

因此我们要有这样的意识，“好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的”。质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。QC小组活动必须利用全面质量管理的理念去开展活动。

具体实施中，要首先从实际出发，采取自愿结合或领导组织等多种方式。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建QC小组；同时可以是组织有技术人员参加的科技开发型小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场活动，小组人数一般以3至10人为宜。QC小组根据公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状入手，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成一个课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。QC小组按PDCA循环“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、要因分析合理、对策措施具体、数据处理正确、方法得当、措施落实、责任到人，根据实际需要恰当应用统计工具和其它科学方法对数据和问题进行分析，并及时检查总结，适时组织号召各种形式的经验交流，和QC小组活动成果发表会，以互相学习共同提高。

2.2 持续改进质量、降低现场消耗、努力节约成本

组织QC小组活动，要根据项目实际情况，制定合理的方案，最终达到持续改进质量、降低现场消耗、节约项目成本的目标。这个目标是工人、技术人员、管理干部和项目领导均期待的。同时要让全体员工明白活动所能取得的许多经济效益和无形的社会效益。

为了达到持续改进质量、降低现场消耗、努力节约成本，QC小组活动要涉及到的各

1个细节。首先课题选择上要注意。课题选择方向错误，有可能活动没有成效或没价值；有些选择的虽然是小项目，但攻克了多年的质量通病，质量上进了一大步，经济效益虽小，但无形的社会效益却很大。另外通过分析现状，发现问题，分析中各种影响因素；影响问题的主要原因；制定质量目标，针对主要原因，采用科学先进的对策，确保QC活动的实施。并通过检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比。最后把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决的问题、攻关活动中尚存在不足的问题或新出现的问题均转入下一个PDCA循环中去持续改进并解决。同时一个成果结束后，也可以根据项目实际情况，从其他角度对同一个问题展开活动，或对其他问题展开活动，最终达到整个项目的质量受控。这样减少、清除、特别是预防了质量缺陷的产生，提高了经济技术指标，有效的降低创优成本，提高工程项目的整体盈利水平。

总之，坚持不断地改进。“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种不断追求的质量意识观念的指导下，不断开展QC小组活动，企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性

2.3提高职工素质，激发全员工作积极性和创造性

2.3.1QC小组要通过培训教育提高职工各种技能

总体来说，随着国家基建项目的扩大，项目管理和作业人员供不应求，并且相对较年轻，施工经验较少。但是通过加强学习，成立“QC学习小组 ”，并进行知识培训可以不断提高QC小组成员的各种技能。首先进行QC学习小组活动的常规知识教育。为强化培训工作，项目可以专门购置投影仪，购买施工专业书籍、施工新技术光盘，通过投影机播放讲解。将一系列工艺形成电脑文档或幻灯片在活动期间进行讲解，让每个管理人员都参与，讲解完毕后全体员工结合自己的项目进行讨论，使讲解的知识完善，有效地提高了管理人员的施工知识。充分提高员工的综合知识，在书的海洋里，丰富生活阅历，接触新鲜事物，使QC小组成员不断提高解决项目实际难题的知识水平，并储备一定的解决问题的能力。

2.3.2以激励机制激发员工的积极性

公司要加大科研激励的力度，设立专项QC成果奖，每年评审一次。同时可以规定获得公司以上奖励后，公司再给与奖励。另外公司每年都评选突出贡献的技术人才和先进QC集体，并进行特殊的物质和精神奖励。在会上，来自各项目的QC小组人员互相讨论，交流经验。通过有效的择优奖励机制，使得公司各项目上下QC小组活动气氛更加浓烈，工作更积极向上，科技研发工作得以顺利开展。

实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工勇于攻关，积极工作，使他们在实现项目目标的同时实现自身的价值，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定项目部和企业质量管理的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个项目部面临的一个重要问题。有些项目部和公司一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少资金，但是QC活动的预期目的并没有完全达到，职工的积极性不高，为了达到目的，虚造成果，反倒贻误了项目解决实际问题的契机。事实上我们每一个人不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，因此QC活动单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动QC成员的积极性。

2.4 QC小组要确保全员和全过程参与质量管理

QC小组要推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动QC小组各级人员的积极性，最终实现全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。

首先，在QC小组活动的目标管理上，要从中标开始就应对工程进行创优计划，确定攻关目标。在施工准备阶段制定出最佳的施工方案，从施工组织设计、图纸会审、技术交底，按照实际要求和施工规范进行施工，充分利用现有的资源，杜绝返工和减少工程移交后的保修费用。

2.5 发挥领导的核心作用，积极组织QC活动

项目管理中，项目经理应当成为质量管理工作的“总设计师”。作为一名项目经理，从心而论，都愿意使自己承接的每一项工程都成为精品。但是，受各种条件的制约，不可能都如愿以偿，在这种情况下，发挥项目领导的核心作用，积极组织和推进QC活动，对于每个项目，必须要有创建精品的意识，一方面要对项目和企业负责，另一方面也要对业主负责。只要领导重视，项目人员配置到位，投入的设备仪器齐全，活动的资金配足，有领导亲自主抓，攻关活动力度加大了，各部门人员积极提高了，活动会很顺利、很成功。

项目经理作为项目上的法人代表，是项目质量的第一责任人，是通过QC活动持续改进质量的引路人。项目经理的质量意识在很大程度上决定了工程的成败。应当履行对项目的质量承诺，不能因为有一些客观的因素（如变更、洽商、资金等问题）而放弃对高质量的追求，应当始终把开展QC质量活动、加强项目质量管理、提高工程质量放在首位，应始终坚持“百年大计，质量第一”的方针，坚持走质量效益型的道路，这才是一个项目经理应有的责任态度。而开展好QC活动正是项目经理抓质量的一个最重要的方法和突破口。

另外，项目经理要建立一个强而有力的项目领导班子，充分认识到项目总工程师是项目班子之中最重要的成员之一，是QC小组活动的具体管理者。干好一个项目，总工程师必须在QC小组活动上下工夫，进行质量策划、方案制定、目标控制。项目总工程师必须全程掌握，理解和把握设计意图，要将设计的理念成功地转化成工程实体，好的总工程师也将会利用QC活动把设计进一步深化，为工程创造出更多的亮点，更为工程创优打好坚实的基础。项目经理在实践工作中也好好抓住总工程师，给出整体思路和方向，在人力、物力、财力方面大力支持，发挥他们在QC活动中的才能。

2.6立足岗位团结协作，实现小组价值

首先强调的是，每个QC小组成员必须立足岗位，按自己在小组活动中的职责完成自己的任务。本身项目管理中，涉及到各岗位的业务都不同，物资、机械、试验、技术等等。“隔行如隔山”,所以各岗位的业务必须有本人兢兢业业的去完成，别人取代不了。如果每一个成员的本职工作都没有做好，要实现质量创新必然成了一句空话。无论遇到什么情况我们都要立足岗位，做好本职工作，不断解放自己，超越自己，推成出新。同时每个QC小组成员要立足岗位，坚持科学发展观，不断更新施工工艺和设备，用科学的理论武装自己，不盲目开展活动而急于求成，也不能活动迟缓，耽误工作，始终用科学的理论指导我们的工作，促进QC小组科学发展。小组上下形成“一张蓝图绘到底，项目班子共同抓，立足岗位谋质量”的良好氛围。

同时在小组活动中，各业务部门又要团结合作，因为各岗位的工作彼此之间都有联系和衔接点，成员要围绕着活动主题，积极表明自己的观点，积极向各部门咨询，共同解决施工中的问题。同时在讨论中，在成员发表见解时，也会激发自己的灵感，对解决难题很有帮助。小组上下形成团结合作、优势互补，促进QC活动的良性循环和协调发展。

2.7 QC小组要始终以提高顾客满意度为出发点，民主、和谐地发展质量

“顾客完全满意”是倡导的一种“以顾客为中心”的文化。企业把顾客放在经营的中心位置，让顾客需求引导企业的决策。施工企业需要了解顾客及其业务，了解他们使

用产品的目的、时间、方式、周期；企业需要以顾客的角度进行思考，即“用顾客的眼睛看世界”。建筑行业高质量始终是顾客追求的目标。所以QC小组的活动必须以此为出发点去组织和发展。

QC小组要始终以提高顾客满意度为出发点。施工中所制定的方案和QC攻关目标首先必须有遵守规范和标准的理念，很有可能我们的工艺达不到要求，那就得我们自身找毛病，但规范和标准不遵守是肯定不行的。以往的木模在平整度，外观方面很难满足要求，已基本不允许使用；组合小钢模因漏浆和外观问题难以克服已改成大模板，并有单块面积大小的限制；过去滚筒式搅拌机搅拌的砼品质不稳定而改为强制式搅拌机等等，这些工艺的改善都是为了与规范和标准相适应，一般情况下业主都将围绕着这些标准进行管理。成立的QC攻关小组必须与业主的基本要求一致。但当业主和监理有更高技术质量标准时，小组活动的目标要与之相一致。出现质量缺陷我们自己要主动分析，采取措施尽量避免，不要跟监理、业主讲道理，在质量问题上没有道理可讲，只有遵守。另外 QC小组在遵循顾客满意度的清况下，要发挥创新意识，广开思路，各抒己见，公开民主地讨论问题，建立一个民主和谐的质量管理氛围。

第二篇：QC小组活动在供电企业管理中如何发挥作用(论文)

浅谈如何在供电企业管理中有效发挥QC小组活动的作用

(国网天津宁河供电有限公司管延宝)

摘 要：ＱＣ小组活动在我国开展已经有30多年的历史，经过广泛的参与和不断的总结，QC小组活动已经成为企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是企业提高工作质量、服务质量，提高企业市场竞争力的有效途径，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。作为全面质量管理的一项重要工作,QC小组活动正在质量管理工作和企业管理工作中发挥着巨大的作用。关键词：质量管理、QC小组；企业管理；供电企业；运用

随着电力体制“三集五大“改革的日趋深化、电力市场逐步完善，电力企业面临着心得竞争机遇和挑战，需要在构建新的战略的过程中作出选择。如何按照现代企业制度的要求，坚持科学发展观，借鉴现代管理的先进思想和理念，着力进行自主创新，尽快实现企业发展战略目标是广大企业管理工作者共同肩负的重大使命。随着市场形势的变化，供电企业质量观念的转化迫在眉睫；供电企业在自身的不断发展和变革中，更广泛地认识到寻求电力企业自身的发展已经远离“电老虎”的年代。企业管理者也已经更深刻地认识到质量管理工作的重要性。

供电企业不是单纯的生产行企业或竞争行企业，供电企业的产品就是电能，其性质决定了供电企业QC小组活动的开展必须具有供电企业自身的特点，在新形势下如何让QC小组活动在企业管理中充分发挥作用，是供电企业质量管理工作面临的一个新的任务。供电企业的管理

电力企业按产品类别不同，划分为电力建设企业、电源（发电）企业和电网经营（电力供应及服务）企业。供电企业在供电经营商是电力生产和电力消费的桥梁，在供电服务上工作的类容是多样化和复杂化。

1.1 供电企业管理的特征：

（1）从市场定位看，电力应用的广泛性和不可缺性，决定了电力企业的高度社会责任。电力工业的社会化程度高、公用性强，电能质量不仅影响自身发展，也直接关系到广大用户的利益。

（2）从生产过程看，电力生产过程是不可逆的，产销过程紧密相连，一次完成，供电企业位于传输链上重要环节，安全第一，预防为主是供电企业的方针。

（3）从经营管理看，基本功能是将电能输送、分配、销售给大量分散的各种电力用户，电能质量在风险、成本、利益方面对用户和所有利益相关者都有特殊意义。

（4）从基础工作看，电力输送、分配工艺技术复杂，自动化程度高，需要高效、先进的输变电和配电设备、设施。

（5）从产品特点来看，电能是一种特殊的流程性产品，是无形的、不能储存的优质二次能源。电能不能储存，生产与消费同时进行，电能质量指标单一：频率、电压、波形。QC小组的特点

自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

群众性 QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

民主性QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

科学性QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。如何在供电企业管理有效开展QC小组工作

3.1加强质量意识教育、ＴＱＭ和专业技术基础知识教育，加强理论知识和工具的学习，使ＱＣ小组活动更具广泛性和实效性、科学性

培训时应注重理论联系实际.而在小组活动开展的过程中，难免会碰到这样那样的难题，作为QC推进者，应关注各小组活动进展的情况，适时引导和组织培训，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术，同时通过成功经验的总结推广宣传，培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好的学习氛围。通过层层培训，员工素质不断提高，培养一批勇于创新和挑战、不断改进工作质量的员工队伍，为企业和社会创造效益做出贡献，推动企业走向卓越。

3.2 符合企业实际合理选题，通过质量小组活动和班组建设的有机结合，使QC小组活动更具有先进性。

3.2.1合理选题 促进企业综合效益提高

QC活动选题时应紧密围绕公司经营方针、质量方针、用户要求、现场中的薄弱环节，开展多种类型的质量攻关，在提高产品质量、新品研制、营销服务、信息处理、采购降价等方面发挥了积极作用；其次，为获得高层的赞同，在向高层领导陈述时应针对其关注的目标。

3.2.2 与班组建设相结合，抓好QC活动工作

将QC活动植于班组建设中，加强现场质量控制，推行5S活动，努力创造良好的工作环境，全面提高班组素质，两者相辅相成，共同为提高产品实物质量、降低消耗，提高管理水平和服务水平打下坚实的基础。

4结束语

QC小组活动这一形式不仅仅在于它可以解决一些实际问题，对于供电企业来说，它的重要作用更在于创新的意识和素质水平的提高，是使员工掌握科学工作方法，体现自身价值，增强凝聚立的一种有效形式。

参考文献：

1中国质量协会QC小组基础教。修订版，北京，2008,03（2）。

2余卓仰 QC小组活动管理浅析。云南九州建设集团有限公司，2010，07 作者简介;

管延宝：男，学士，东北电力大学，长期从事输电线路设计研究、运行维护方面工作。邮编：301500邮寄地址：天津市宁河县新华道20号宁河供电有限公司，邮箱：guanyanbao163@163.com

第三篇：QC小组管理细则

QC小组管理细则

QC（质量管理）小组活动管理办法 第一章 总 则 第一条 为了提高公司的质量管理水平，充分发挥广大职工在日常工作中对质 量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发 展，特制定《工程有限公司 QC（质量管理）小组活动管理办法》。

第二条 本办法适用于我公司 QC 小组活动开展、活动指导、现场评审、成果发 表、推荐评选、表彰奖励等各项活动。

第三条 公司工程部是 QC 小组活动归口管理部门，负责 QC 小组活动的推进、评 审、推荐工作。

各单位质量管理部门负责本单位的 QC 小组活动的指导、审查课题、组织现场评审等日常管理工作。

第二章 组织和管理 第四条 QC 小组应围绕公司的经营战略、方针、目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动。

第五条 QC 小组活动具有明确的目的性和严密的科学性。QC 小组活动应与企业 的方针、目标管理，贯彻 ISO9000 系列标准，技术革新和合理化建议等活动相结合。第六条 各单位需从实际出发，以工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行为出发 点，遵循“自愿参加，上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，组建 QC 小组。

为 了便于自主开展活动，小组人数一般以 5～10 人为宜。第七条 为了便于管理，组建的 QC 小组应该做好注册登记工作，QC 小组的注册 登记工作由公司工程部统一编号备案，各单位质量管理部门负责登记表的保管。

QC 小组注册登记不是终身制，每年都要进行重新登记和检查验收，没有进行重新登记 的小组，以前的注册登记自行失效。第八条 QC 小组组建并确立课题后，应填写《工程有限公司 QC 小组申请注册登 记表》和《建筑工程有限公司 QC 小组课题申请登记表》，报各单位质量管理部门，以便统一管理。

各单位质量管理部门应及时整理、汇总，报公司工程部备案。在活 动过程中，如遇人员变动、跨或再选新课题时，应及时上报质量管理部门或重 新登记。

第九条 QC 小组注册登记后应及时开展活动，活动应注重实效，防止形式主义，集体活动一般每月不少于一次，半年以上没有开展活动的小组将予以注销。

第十条 各单位领导要重视、支持、引导和推动 QC 小组活动，爱护职工参加质 量管理的积极性，关心 QC 小组的建设，鼓励大型、重点施工项目积极开展 QC 小组 活动。第十一条 质量管理教育工作是 QC 小组活动的基础和重要内容，为保证活动的 顺利进行，要切实抓好教育培训工作，提高其成员的质量意识、问题意识、改进意 识、参与意识，帮助其了解、掌握 QC 小组活动的程序、方法、常用的数理统计工具 和其他的科学方法。

第十二条 QC 小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的 管理经验和科学方法，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进 QC 小组活动 成果的实现。

第十三条 QC 小组每次活动时，组员应充分发表意见，集思广益，并作好 QC 小 组活动记录。

活动记录必须客观、真实，应有专人负责收集、整理和保管。第十四条 QC 小组活动课题完成后，应及时整理成果报告。成果报告按照 “PDCA” 活动程序进行总结，要求文字简练、条理清楚、重点突出、通俗易懂。

第三章 优秀 QC 小组活动成果的申报和评审 第十五条 QC 小组活动取得成果后 2 个月左右，各单位要组织熟悉 QC 活动的有 关人员组成评审组，评审组成员不少于 5 人，应至少有 1 名全国工程建设 QC 小组活 动诊断师参加，严格按照 QC 小组活动成果现场评表的内容进行现场评审，以确保成 果的真实性和有效性。公司每年召开一次 QC 小组活动成果发表评审会，有条件或必 要时可进行现场评审抽查，评定出公司的优秀 QC 小组活动成果，并择优向局及地方 协会推荐。第十六条 QC 小组活动成果逐级申报和推荐除了走局、总公司系统渠道外，还 应积极参与各省市地方行业协会组织的 QC 发布评审活动，扩大企业的知名度和竞争 力。

第十七条 公司优秀 QC 小组活动成果申报条件： 1.按规定组建，注册登记，坚持有效开展活动； 2.小组成果是近两年取得的活动成果；

3.小组活动成果显著，有一定的应用和推广价值； 4.已进行现场评审，并以确定成果的真实性和有效性。

第十八条 公司优秀 QC 小组活动成果申报资料： 1.建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 2.小组成果文字资料； 3.小组发表用的成果资料（PowerPoint 格式）； 4.现场评审相关资料。

QC 小组活动成果的经济效益评价应符合实际，并相关证明材料。另外，还 应准备一定数量的成果文字资料，供相互交流学习。第十九条 QC 小组活动成果评审采取活动材料评审与发布评审相结合，活动材 料评审为主，发布评审为辅。材料评审占总分的 80%，发表评审占总分的 20%。

评委 不少于 7 人，其中具有全国工程建设 QC 小组活动诊断师资格的评委不少于 5 人。

第二十条 QC 小组活动成果发表评审时，要求发布人声音宏亮，吐字清楚，语 速适宜，详略得当，重点突出。成果发表限时 15 分钟，发表到 14 分钟响铃提示，15 分钟再次响铃，每超过 30 秒扣平均分 0.5 分，发表时间最多不能超过 17 分钟，非小组成员发表扣平均分 2 分。成果发布后有 1～2 分钟的提问，由发布人解答。

在 每个或者某个成果发布、答辩之后，由担任评委的专家当场讲评。

第四章 表彰和奖励 第二十一条 公司优秀 QC 小组活动成果的评审设一等奖、二等奖、三等奖。

公 司将推荐获一等奖的小组参加局、地方协会优秀 QC 小组活动成果的发表活动。

第二十二条 公司对获奖的 QC 小组给予一定的物质奖励（含 QC 小组主管领导者 和直接推进者奖励），国家级奖励 10000 元，省、中建股份一等奖奖励 5000 元，中建股份二等奖奖励 4000 元、三等奖 3000，市级、局优秀 QC 小组成果奖励一等奖 1500 元、二等奖 1000 元，公司一等奖奖励 800 元，二等奖 600 元。同一个成果各 级别奖金不累计，以最高额度奖励。奖金由公司工程部审核后下发，从企业管理费 用中支出。第五章 附 则 第二十三条 本《办法》由公司工程部负责解释。第二十四条 本《办法》自印发之日起实行。附件 1:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表； 附件 2:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表； 附件 3:中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动记录表； 附件 4:中建四局第六建筑工程有限公司优秀 QC 小组活动成果申报表； 附件 5:QC 小组活动现场评审表； 附件 6:问题解决型 QC 小组活动成果发表评审表； 附件 7:创新型 QC 小组活动成果发表评审表。

附件 1： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组申请注册登记表 QC 小组名称 登记日期 QC 小组组长 序号 姓名 性别 所在单位 注册号 联系电话 QC 小组人员情况 年龄 职务 职称 文化程度 组内分工 小组成员掌握 TQC 知识情况：一般 小组获奖情况 年 份 QC 小组活动成果名称 人，熟悉 人。

级 别 项目经理部意见：（公章）年 所在单位意见： 月 日（公章）年 月 日

附件 2： 中建四局第六建筑工程有限公司 QC 小组活动课题申请登记表 工程名称 申请单位 QC 小组名称 课题名称 现场型 课题类型 工程概况、课题简介： 管理型 攻关型 服务型 创新型 课题起止期 选题理由： QC 小组活动目标： 项目经理部意见：（公章）年 所在单位意见： 月 日（公章）年 月 日

第四篇：浅谈QC小组在企业中的作用

浅谈QC小组在企业中的作用

王瑾

QC是质量控制(Quality Control)的简称，作为质量管理的一部分，其思想与实践早在三千多年前就有，不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分，在企业中有专人负责质量管理工作，则是近百年来的事。从2006年开始，集团把QC小组的成果重新纳入到二级单位的绩效考核指标中，说明集团将狠抓公司质量管理的议题又放到了更加重要的位置上。两年来，作为物资公司具体执行质量管理工作的人员，就两年来的工作经验，谈谈我对QC小组在企业中的作用的认识。在谈QC作用之前，我就质量管理的发展历程和QC特点进行阐述。

一、质量管理发展的历程

质量管理的发展，按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了五个阶段：

第一阶段是传统质量管理阶段，大约是在19世纪末以前。这段时期受家庭生产或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。

第二个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品(或零部件)的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品(或零部件)的质量。

第三个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。

第四个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。这一时期，由于生产力迅速发展，科学技术日新月异，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理提出了一系列新的要求。美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆在1961年出版了《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并

考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。”在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系----基础和术语》中明确写道：质量管理（QM）是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”

二、QC小组的定义及其特点

在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点：

1、明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2、广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题，解决问题。

3、高度的民主性。这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。

4、严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

三、QC小组在企业中的作用

通过对QC 的发展历程和QC小组的特点的了解，我们可以看出QC小组的建立和发展是符合企业质量管理发展的要求的。通过建立QC小组，可以使企业的质量管理由

粗到细，由笼统到精细。QC小组在企业中的作用我认为有以下几点：

1、有利于开发智力资源，发掘企业员工的潜能，提高员工素质。

QC小组的成员在针对一个质量问题进行改进之前，一般都要进行专项的全面质量管理的理论知识和分析方法的培训、学习，在培训和学习的过程中，员工智力可以得到充分开发，通过不断发掘员工的潜能，来提高员工的质量管理素质。

2、有利于预防企业质量问题和改进质量。

QC小组的建立的目的，是为了通过选题即“大家一起来改善什么？”来从小的方面、从精细的方面来改善企业的质量问题。其实企业所呈现出来大的质量问题，有可能只是一个工序或一个步骤的问题所引起的。QC小组的改进质量的方向也正是针对着一个工序或一个步骤的问题，通过鱼刺图等相关分析方法，找出其主要原因，并针对主要原因进行改善，从而达到改进企业质量管理工作的目的。

3、有利于实现全员参加管理。

QC小组的组建大致可以分为三种情况：

(1)自下而上的组建程序；

由同一班组的几个人(或一个人)，根据想要选择的课题内容，推举一位组长(或邀请几位同事)，共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。

这种组建通常适用于那些由同一班组(或同一科室)内的部分成员组成的现场型、服务型，包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小问题。

(2)自上而下的组建程序；

这是当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间(或部门)的领导协商，达成共识后，由车间(或部门)与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组，并提出组长人选，进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选的课题内容。

这种组建程序较普遍地被“三结合”技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题，需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。

(3)上下结合的组建程序；

这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围，以下级讨论认可，上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定，课题内容的初步选择等问题，其他程序与前两种相同。这样组建小组，可取前两种所长，避其所短，应积极倡导。

由QC小组的组建形式可以看出，QC小组的建立适用于全企业的范围内，可以由员工自由组合，也可以由企业直接划分。由于组建形式的灵活性和相应的奖励机制，提高了员工的主动参与能力，有利于企业员工的全员参与。

4、有利于改善企业员工之间的关系，增强员工的团结协作精神。在现代企业中，由于分工的精细化，使得员工之间的交流越来越少，彼此都很陌生，甚至在一个企业中多年，也不能认识。但QC小组改进质量的要求，使得在组建人员时不能只考虑一个部门一个工种的人员，而要是多层次多部门的相关人员共同组成，这就使得不同工种不同部门的人员有了认识的契机，同时通过共同对一个问题目标的改进提高，增进了相互的了解，从而改善的员工之间的关系，增强了员工的团结协作精神。

5、有利于改善和加强企业管理工作，提高管理水平。

在建立QC小组之时，对相应人员进行了质量管理的基础知识和分析方法的相应培训，由于人员可能涵盖了企业的多个部门多个工种的相关人员，在提高员工的管理知识水平的同时，也改善企业的管理工作。而QC小组对于企业质量管理问题的解决，由点盖面，从而循环上进的提高了企业的管理水平。

6、有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

QC课题的选择、分析和解决过程，是要通过小组员工的共同努力来完成的。分析解决问题的过程，需要运用到调查表、分层法、排列图、因果图、树图、关联图等等多种质量分析方法；需要员工能够发挥自身的优势，小组成员间相互协作取长补短；需要员工在本职岗位上提高技能。只有小组成员的精诚合作才能解决相应的问题，在这个过程中小组成员的思维能力、写作能力、分析解决问题的能力，都会得到相应的提高，从而使小组成员在岗位上成才。

QC小组在企业改进质量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解

了QC小组的作用就能够充分发挥其能效。还需要企业领导的重视、相关制度的建立、相应激励制度的实施，才能在充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平的同时，改善企业的质量管理工作，提高企业的管理水平。

（作者单位：物资公司综合管理部，经济师职称）

第五篇：QC小组

1目的

为了在公司内部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动；

3.3技术质量处负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果发布会。

4、管理内容 4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。4.2 QC小组的特点： a、广泛的群众性； b、组织的灵活性； c、明显的自主性； d、高度的民主性； e、明确的目的性； f、严密的科学性。4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型：

a、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；

b、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

c、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

d、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

e、创新性QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实；

c、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。4.6 QC小组活动步骤 4.6.1第一步：选择课题

⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。4.6.2第二步：调查现状 现状调查应注意： a、注意调查的客观性； b、注意调查的时间性；

c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。4.6.5第五步：制定对策 制定对策时应注意：

⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答5W1H：

a、Why（为什么），回答为什么要制定对策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.4.6.6第六步:实施对策 实施对策时应注意: ⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意： ⑴实事求是，以实事和数据为依据；

⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加； ⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加； ⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。4.6.8第八步：巩固措施 采取巩固措施时应注意：

⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改； 巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。4.6.10每十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。4.7 QC小组的管理

4.7.1各车间、部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如化验员、仪表工等。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组的名称、类型、小组成员、活动计划等。4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在部门领导签字后到技术质量处进行注册。

4.7.4 技术质量处对注册的小组进行登记。4.7.5 注册的QC小组享受下列权利： a、得到技术质量处的技术支持；

b、小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。c、可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从技术质量处的领导和指导，未注册或不服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向技术质量处寻求帮助，技术质量处通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。4.7.9 QC小组针对自己的研究课题作出具体的实施计划，并严格按计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好培训和活动的记录，主要包括QC小组培训和活动的内容、每次活动的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。

4.7.11 技术质量处对注册过的QC小组的活动情况进行监督检查和指导小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的QC小组取消注册资格。4.7.12技术质量处每年3月份组织公司内部的QC成果发布会，对取得公司一、二等QC成果的，推荐参加本的市级QC成果发布会。

4.7.13对取得省级以上QC成果发布机会的QC小组，由技术质量处组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励100元，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励200元，取得市级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等奖的小组成员每人奖励80元；

4.6.3取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励500元；取得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励300元，取得省级以上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。