成为顶级导购员的秘密

第一篇：成为顶级导购员的秘密

成为顶级导购员的秘密

顶级的导购员需要具备多项非一般的素质能力。顾问级的产品专业知识，卓越的顾客沟通能力，强大的导购技巧和工具运用，持续高昂的斗志和自信，甚至是莫名奇妙的亲和魅力。以上这些任何一项都需要长期的学习领悟、专业培训、名师指导甚至一点点天赋。那么有没有速成或立竿见影的方法，可以将一名普通的导购员迅速提升为“接近”顶级的导购员。这篇文章要回答的是：“是，有这样一种方法，它的名字就是„爱‟”。

“爱”是什么方法？你可能要说，这也许又是一篇泛泛滥调的文章。而实际上如果你能真切理解这篇文章的内容，你一定会在导购水平上取得令人吃惊的提升。

让我们具体到“门店情景”了解这个超级的导购方法——当顾客进门时，我们无须分辨顾客的身份、消费能力、消费需求等等，这些都是白扯！顾客进门时，我们首先要使用“爱之假设法”。当顾客是一名较你年龄稍大的女性时，你可以将她假设为自己的表姐，如果年龄更大些，就假设为自己的姨妈（当然真实中你和自己的表姐或姨妈关系没有问题）。这里是真的假设，需要凝聚真实的情感。因为只有你期待中的“亲人”来到门店购买你自己的产品时，你才会用一颗热情而欣喜的心接待她，从她的角度考虑，并调动全部身心为她服务。

这个方法的核心是“爱”。用产品和服务传递“爱”的哲学运用到导购方法中，你将发现你的顾客变的亲切了，顾客说的话也变的动听了。顾客也会感到你对她的爱，愿意将她的需求告诉你，愿意跟你交谈。当然最后的结果就是你帮助你的“亲人”选购了她最满意的产品，同时你也得到了这个订单。

顾客不是喜洋洋，导购员也不是灰太郎。灰太郎越想吃到喜洋洋就越吃不到，顾客也一样，理性的顾客能够分辨你说的哪一句话是为她考虑，哪一句话只是忽悠她付钱。你只有用完全真诚的“爱”才能够取得订单。

我们将爱人做的午餐便当叫做爱心便当，那么假设顾客为亲人的订单就是“爱心订单”。所谓悟性或开窍也需要有成功的经验做基础，当你取得爱心订单后，一定会领悟到它的威力。你会聪明的复制成功的方法，信心越发加强。你面对下个顾客时会更自如，表现的更佳，爱心订单越来越多。

“爱心订单”不止为你带来现在的订单，它还会为你带来将来的订单，因为通过“爱”产生的订单将让你和顾客成为朋友，这种爱会通过反复接触或订单后期的服务延续。顾客会一直记得有一个卖**的朋友，重复购买或推荐购买都会想到你。大家知道这种推荐的购买成单率很高。渐渐的，你的订单就象滚雪球一样越来越多，一个接近顶级的导购员诞生了。

那么如何最终成为顶级的导购员呢？大家知道订单积累到一定的程度，导购员的水平就会发生质的改变。优秀的业绩使你怀抱深厚的兴趣去学习产品知识，积极参加导购培训提高沟通能力，及时总结各种导购技巧和工具的运用。最终，你将成为一名真正顶级的导购员。

第二篇：如何成为顶级记者读书心得

《如何成为顶级记者――美联社新闻报道手册》

读书心得

新闻12A蒋好著124170028

当我死后站在天堂之门的时候，我遇到的第一个人将是美联社记者――穆罕默德.甘地

当我翻开《如何成为顶级记者――美联社新闻报道手册》这本书时，首先吸引我的就是甘地的这句话。这充分说明作为一名记者，消息的汇集是如此的重要，新闻报道就是氧气，对于社会必不可少。

本书开篇序言以美联社记者乔治·艾斯珀的记者情深实例给我们呈现了一个顶级记者的简要职业生涯。在充满艰辛的新闻报道中，就是要深度挖掘人物，以其极大地兴趣投入到新闻事件中，得到自己所需要的信息。

从目录来看本书共分为23个部分，本文主要以前十二个章节为主，其从新闻的定义、新闻的艺术手法以及细节、采访和几个专业领域报道的实例阐述了如何成为一名顶级记者。在如何报道飞机失事的例子中从美联社记者杰夫.威尔森写的一篇《载有88人在洛杉矶西北部海域坠毁》报道中可以看出，报道的根本一点就是去接近现场，而不是坐在那儿讨论会发生什么情况。

什么是新闻，新闻依旧是公平和客观的，虽然今天的记者必须在如实报道事件与发表个人见解之间趟出一条自己的路。新闻报道的级别已与以住大不相同。有些变化的产生是与信息时代相吻合的。因些，对所报道的内容给出“解释、判断、背影材料“已成为新闻记者的职责。报道的速度依然是关键。但最为首要的是保证新闻报道的准确性。达不到准确，你就是没有得到任何新闻，相反地还会起到一定的损害作用。

记者应当随时做的就是注意信息的来源，这各抓住脑袋里的想法差不多。不论在什么地方发现了你都要有所反应。如果你读到将来可能会有用的人的资料就要记录下来。在书中第三十也得两个例子中提到，新闻记者经常要放下触角。我们习惯于在参加政府会议或在工作状态下寻找创作的灵感。养成随时随地思考的习惯不应是个问题，只要有了想法给予重视就可以了。窍门就在于将我们生活的各个方面都汇集到那座灵感的加工厂中。

接下来是“倾听美国”、“细节是金”两个环节中，书中提到，当去报道一件事情的时候，就要将全部精力投入进去。好的作品依赖于对细节内容的运用，而不是抽象的。只有记者才能提供这些细节，而编辑是无法办到的。

在人物特写这这章节中，“年轻的记者会在文章中引用许多原话，大多是用来充当补白。但是等成熟以后做真正意义上的报道的时候，你会发现只有真正精彩的引语才有用。否则的话，通常可以用其他更好的方式表达。”这句话是触

动我心灵的一句话，在将来记者职业生涯中，我希望我能从现在所学所获当中，几点一些有用的东西，在我的文章中能用自己的话，表达我的真诚与坦率，给读者一个不一样的天空。

正如书中所写：所有领域内的艺术家都有一个共同的特性：野心，永无休止的野心。在报道中引用的最精彩的原话经常是谈话当中即兴而发的。你必须事先做好充足的准备：深入挖掘对方的作品的思想，话题走到哪儿你就能跟到哪儿„„一旦做到了这一点，任何采访结果都不可能太糟糕。可谈的内容实在太多了。是否需要事先准备好问题完全看自己的感觉；也许我只知道要问的一两个问题，而希望在谈话过程中引出另外的一两个问题。谈话的艺术充分的在即兴采访中显露出来，在求学的路上，培养一个良好的心理状态，提高自身素质，是对未来工作极其重要的。

在专业领域报道中，从法庭的审判、科学与医学到电视行业再到竞选活动，这一系列的专业报道中，最精辟的总结莫过于在采访中，如果能用他们自己的语言就再好不过了。比如说:在法庭上抢先得到新闻的情况是不常见的。每个人都坐在那儿，在同一时间关注着同一件事。不同之处只在于阐明与陈述，以及你自己如何看待。

怎样做一名好记者呢？必须具备三项基本能力：新闻采写能力、洞察社会问题的能力，以及善于与他人交往的能力。

现场永远都是记者追求的第一原则。

自信心成就好记者。“要老老实实做人、做好人，利人利己；踏踏实实做事，认认真真、用心做事；扎扎实实做学问，积极实践，提高自身素质。记者需要具备领导者的素质；而领导者，就要站在一定高度，从全局来看待事物。“记住，一定要有自信，要充分肯定自己的价值。因为你们每个人都可以创造一个世界！”

语言是最重要的交流工具。谈到与人交流的方法时，“要能见什么人说什么话，还要注意方言的积累，这样在与人交流时更易于情感的深入，才能够获得了更详细、更可靠的第一手材料。”

记者处于社会的制高点，要冷眼看世界；另一方面，记者处在一个联络点上，必须有热心肠，要愿意帮助人，要关怀社会。

第三篇：如何成为一个顶级营销人

如何成为一名顶级的互联网营销人才？

在传统行业，营销人才深受重视，往往因为传统行业非常重，在市场与运营方面，流量受限于渠道，营收受限于销售，使得依靠营销人才去开拓市场与销售至关重要；在产品与技术方面，产品周期漫长，技术含金量较低，通过产品和技术去撬动市场很难。于是乎，在传统行业，发展最顺利的往往是营销人才，许多传统行业的老总都是市场或销售出身的，一般是销售老总一把手，企划老总二把手，鲜有技术出身的老总。

到了互联网行业，技术人才变得炙手可热，一方面因为稀缺原因，互联网＋使得技术与产品人才一下子变得非常紧缺，稀缺必然导致价值的提升。；另一方面，技术的含金量正在大大提高，使得技术驱动市场成为可能，而市场传播正在发生巨大变化，口碑与事件加速了传播，渠道正在逐渐弱化，从而营销人的作用也在逐渐弱化。

可以说，从传统营销到互联网营销，发生了翻天覆地的变化。正视传统营销与互联网营销的差异，是成为一名顶级互联网营销人才的前提。思维决定成败，要成为一名互联网营销人才，必须具备哪些思维？

1、流量思维

流量始终是互联网企业的核心竞争力之一，京东和腾讯，58和腾讯，都看上了腾讯的流量。没有流量的互联网产品，那只能是自嗨。

做流量，就必须明白流量在哪里，哪些流量最优质，整个大盘的流量有多少。流量是做出来的，不是想出来的。很多人说搜索营销不好，我举个例子，美乐乐每年在SEM的投放是十亿级别的，一家卖家居的。像现在一些大型的连锁整形医院，就是依靠SEM从一个小诊所发展到全国数十家连锁集团。还有一些做金融的，只投微信大号，一年花上亿。

做流量之前，需要搞清楚用户是谁，用户获取信息的行为，渠道的流量走向。拿金融举例，如果我们的产品门槛比较低，标准化，面向小白用户，那么用大众媒体就能触及更多的用户。如果用户偏白领，那么微信大号和APP商店就能触及更多。对于单个渠道，流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前两位，广点通的资源很多，有手Q，空间，新闻等，不同的地方流量价值不同。今天，传统媒体，数字媒体，社会化媒体交叉，利用多种媒介进行传播成为主流。赞助好声音，摇一摇或发送短信现场参与活动，触发用户兴趣并开展CRM营销；用户产生兴趣后，会去搜索引擎搜索了解产品信息并进行互动，或者进入APPSTORE进行下载。另一方面，借势热点开展事件营销，找到流量的引爆点。

我曾经讲过一个例子，用品牌传播的思维做做流量。如果该市场日均100亿的流量，我要占据其中10%，如何占据这些流量，如何覆盖足够多的目标用户从而产生足够的曝光与互动？

2、用户思维

市场做流量，运营做用户。用户进入产品后，会产生各种行为。这种行为不在于产品对用户的引导，而在于用户本身的需求。

拿金融来举例，很多产品做了签到，我认为不妥。理财不是高频需求，签啥到？O2O已经是高频了，签到也没做起来。用户进来后，了解理财产品，投资风险，个人账户信息，投资状况，收益明细等，这是基本的需求。那么在这些基础需求上，如何深入挖掘用户价值，是运营人员要深入去做的。

用户思维包含两个方面，第一个是用户是谁，第二个是用户想干什么。前者帮助我们提高市场传播的精准度，后者帮助我们提高运营的效率。

通过分析用户的各种行为，划分用户等级，制定用户成长体系，帮助并引导用户跨越新手阶段。

运营的核心手段之一是做活动，做活动的目的很多，比如促活，比如拉销售额。如果只是为了活动而做活动，就很容易舍本逐末。糯米曾经推出满额即送电影票，但是送的电影票根本不能用，很多城市根本不存在，这样的活动非常伤害用户体验。所以做活动也需要深入分析用户行为，送券也好，送礼品卡也好，需要考虑用户的实际需求。

3、品牌思维

互联网企业往往是小市场架构，好一点的，集中精力做流量，差一点的，自嗨式PR，发新闻稿，做微信公众号。结果就是公司做了好几年，用户也不少，但是品牌毫无起色。

数字广告对品牌的塑造比较微弱，一方面数字广告过分强调点击与互动，忽略曝光度与深度，导致在用户心中没有留下明确印象，缺少知名度；另一方面，缺少明确的营销定位，顶级媒体背书，多元化文化建设，导致在用户心中没有占据明确地位。

产品到了一定阶段，比的不再是体验，而是品牌。对于互联网金融企业而言，如何利用权威媒体塑造公信力，如何借势知名品牌提升企业影响力，如何通过跨品牌运动赋予年轻化形象，迫在眉睫。

这里提一点，品牌传播一定要围绕核心用户群来打造，不然很容易走偏。我们曾经在海外投放过广告，但是发现在传播的过程中，用户不care。主要是我们的用户都是中产或中产以下，他们不懂在纽约广场的广告意味着什么，事实上，如果我们投放的是大众媒体，如央视，那效果会好很多。在文案和UI方面，要围绕品牌定位来塑造。像一些消费品，要说大白话，像李叫兽提到的，说人话，拒绝自嗨。像金融这种比较专业严肃的，可以说的绕一些。比如在介绍企业背景方面，我们可以选用海外合作方，世界一流的公司。（这块操作技巧性很大，具体操作入群深入阐述）UI设计要符合国际范，传递出大牌的风范。大家可以看一看奔驰，UBER的设计。

另外做品牌要和流量形成互动，品效互动的关系。如央视背书+媒体公关+全网内容（视频、图片、文字）覆盖+类似好声音等顶级电视栏目引流+全网数字营销互动+CRM营销，既有流量效果，也有品牌塑造。

4、竞争思维

互联网行业竞争非常激烈，很多时候，一个月就决定了成败。作为顶级的互联网营销人才，一定要审时度势，有强烈的竞争思维，知道在什么时候打大战。今年以来，互联网金融行业纷纷启动央视及各类传统大媒广告，表示这个行业发展非常迅速，部分市场已经教育成熟，各大平台为了快速收割用户，唯有拿金钱换时间。这个时候，作为优秀的互联网营销人才，应该拿出自己的魄力，决定是否出击。

曾经有个非常典型的案例，就是赶集网请姚晨代言，花5000万在全国范围大面积投放广告，一时间58流量下降很大，赶忙花了一个亿请杨幂代言才算打了个平手。商场如战场，没有强烈的竞争思维，就不会笑到最后。

5、商业思维

互联网免费大行其道，为的是成为入口。最典型的如360和搜狗的三级火箭策略，还有现在的支付宝。通过免费或亏损，获取用户，通过其他产品与服务，赚取利润。

过去淘宝很多店主1块钱卖袜子，或是0利润充话费，都是为了赔本获取用户，现在流行爆款，也是为了获取用户，然后卖给用户其他的产品来赚取利润。今天，我做这样一个公众号，不仅仅是为了分享我的经验，也是在做一些事情。未来希望和一批志同道合的人，一起提炼互联网营销的精髓，提升整个互联网营销人的素质和水平，并应用到互联网＋，帮助企业合理营销，科学营销，健康营销，做中国一流的营销社群。如果您有兴趣，请加入我们。

6、营收思维

作为营销人，营收思维必不可少。获取一个用户的成本，留住一个用户的成本，单个用户生命周期贡献值，营销的人力成本，品牌的塑造成本等等，对成本越敏感，在执行上就越深入。

7、战略思维 有人说，阿里巴巴重新启动口碑是为了让支付宝的入口更稳定，而口碑启动的生活服务平台模式瞬间对新美大形成了战略级的竞争态势，由此可见，战略思维对营销格局的影响。

今天做互联网金融，有的布局流量，有的布局跨境资产；有的引入风投，有的引入国企；有的转型做大平台，有的坚持小而美，这都是战略。

作为顶级的营销人，要不断思考行业的发展趋势，理解什么该做，什么不该做。每个行业都有其独特的逻辑，深刻理解是形成战略思维的前提。

今天，很多做互联网市场或运营的人都觉得没有太多出路，那是因为没有找到方向。事实上，互联网做市场或运营都非常有前途，前提是看你对这个职业的热爱和付出。正如我前文提到的，有的企业只依靠SEM，支撑年数十亿的销售额；有的企业只依靠DSP和网盟，一年也做了几十万用户；还有的企业只做免费营销，一年也能做到百万用户。像OPPO几乎包下了中国大部分的娱乐资源进行营销，效果非常好。成功之处在于他们把营销放在了战略级的位置，深入坚决执行，如果只是看短期，不会有现在的成绩。

第四篇：如何成为一名优秀的导购员

如何成为一名优秀的导购员

进入社会不管从事于什么样的工作，都要有对工作的热忱与兴趣，所以如果想成为一名优秀的导购人员，首先要有对工作的认真态度，对所销售的商品有一定的了解，能够快速的了解顾客的需求和心里，在工作的时候，可以全身心的投入工作并且可以再工作中寻找乐趣使工作没有那么的乏味。

优秀的导购员应该严格的执行公司的规章制度，不允许迟到。在营业开始前做好一天的工作安排，通常导购员提前半小时到达店内，清理店内的卫生，整理店内的物品摆放，按照前一日的营业表查看是否缺货断货，如有问题应与店长沟通查明原因，把货品补齐。还应检查货品是否“一货一卡”。导购员应在五分钟内换好制服挂好胸牌，在营业的前十分由店长组织开早会安排一天的工作。

营业开始时，导购员应精神饱满，面带微笑的立于店中。见到顾客时应上前问候，及时为顾客提出服务。顾客进店时要做到迎接---适时介绍---试穿服务---劝说。无论顾客是否购买都要热情相待。不要以貌取人，不怨理睬，保证对每一个客人做到热情诚恳，礼貌大方。作为一名优秀的导购员要给顾客充分的时间选择和考虑，不要强迫顾客做出选择，这样效果可能适得其反。总之，对顾客要做到细心，体贴，尊重，理解的态度。谨记不要与顾客发生争吵。在向顾客介绍产品的时候要观察顾客的表情，神态或是与同行人的交谈。从商品的产地，质量，材料和不同于其他物品的特性，介绍出来。抓住顾客的心里和所担心的问题或对商品的疑问做到全面仔细的解答，切记细心，耐心的对待每一位顾客。在顾客决定购买时要让顾客确认自己所购买的商品的样式和质量，在顾客付款后可以向顾客介绍其余的商品，从价格的高低，或者用途，质量上准确简练的推荐，不要强迫，只是为顾客提供参考。无论顾客是买还是不买我们都要热情的为顾客提供试穿服务。认真的对待每次销售过程。

营业期间导购员不可以私自离开工作岗位，在去厕所和吃饭的情况下，店中应留人，做好交接的工作。

营业结束时，对于店内还有的客人应该继续提供服务，知道最后一位顾客离开。下班时应清点店内的商品整理销售额与收银员对数，并记录在本上，查看店内的缺断货情况并记录在本上。导购员下班时还应整理店内物品，清扫室内卫生。最后离开店铺时检查好电，水，窗，煤气是否关好，最后将店中的垃圾带出商场---营业结束。。

第五篇：执行力：成为百分之一的秘密

执行力：成为百分之一的秘密

今天重新回放，又学习了一遍上次的《执行力：成为百分之一的秘密》。15日晚上的讲座，听到后半段，一位从部队回来的军人同学来见我，他一年难得在过完年后回来一次，于是和他边聊天，边听课，也就没太投入去听了。当初就想第二天（16号）一定要安安静静的、全神贯注的再认真学习一遍。结果，拖到今天，已经是19号了。这就是我目前执行力的缩影吧。这四天时间，每天前一晚，都把“重学执行力”列入了第二天的计划中，然而第二天却因为各种原因（其实是找借口。比如，今天累了，明天再听吧，反正它还在）又没听。听过很多打鸡血、讲道理的课程，对于类似课程可能内心都会有些许麻木了。但李笑来老师的这堂课，却还是触动了我的内心，这也是我为何当晚就决定一定要再次认真学习，课程里的干货，我认为自己是无法听一次就消化吸收好的。思路清晰，真情实感，剖析问题的核心本质，课程本身就是一个很好的流程管理案例。我学到了什么?下面是我的笔记和总结。

1、执行力等于流程管理。由虚变实，让我们不再停留在“执行力就是一切”的口号上。让我们把英语用起来的那张图，逻辑清晰，一目了然，如果只是在脑子想的话，可能就没这么简单，而是会越想越复杂了。

2、学着绘制流程图，会让思路更清晰，提高执行效率。可以从顺序、分支、循环这三要素来判断一个流程是否完整。关于循环，老师是从假定要做100次开始，在我看来，在执行过程中，第2步失败，然后再返回第2步重新来过，也是一种循环。

3、让流程更高效的方法是改变子任务的顺序、有些子任务同时进行、对各环节设置检验机制和意外处理机制。

4、当然讲座的核心还是在于如何改变执行力差的现状。每个人都有3个灵魂，如果把一个人比喻成一辆两匹战马在前骑手在后的战车，那么黑马代表我们的欲望灵魂，白马代表我们的意志灵魂，而骑手则代表我们的理性灵魂。在执行任务的过程中，我们会半途而废，就是因为这架战车失控了。最开始的时候，黑马很强大，白马一般，而骑手却比较弱小。我们要做的就是让骑手变强大，让两匹马听话，这样两匹马才能在骑手的引领下向前走。在驾马行进的过程中，我们容易走向两个极端，那就是想着把白马干掉，就让黑马拉车，或把黑马干掉，单让白马拉车；对应的就是绝对的禁欲或无所顾忌的放纵。适当的释放一些欲望，反而有利于拥有坚强的意志。事实上，黑马和白马都作为一种客观存在，不可能干掉。那么骑手能做的就是让马更听话和让马更有效率。让黑马更听话的方法就是连哄带骗。哄，也就是说对于那些我们理性反对的欲望，有规律的拒绝它和适当的自我放纵；骗，则是向那个打退堂鼓的“自我”描述“未来的我们”和“阐述我们所做的事情的伟大意义”。学习、反思、运动、坐享、睡眠、适当的自我原谅，会让骑手更强大，从而能更好的引领黑马和白马默契配合前进。

5、想要优化战车的性能，我们现在立马能做的就是养成一个规律且主动的习惯，即例行活动。然后就是主动的去结交执行力强的人。改变环境中的人这个要素，让他们来影响自己。（环境对人的影响力是毋容置疑的。人又属于环境的一部分。）关于绘制流程图，让我想起以前的一位合作伙伴，他喜欢用铅笔和A4纸来与人沟通，一般半个小时的交流下来，他就已经写满了4-5张A4纸甚至更多。关于业务和他新的一些想法，以及一些营销方案，经他把流程这么一画，也就很清晰了。今天，我也试着画了一下李笑来老师这堂课的流程，虽然画得并不规范，但画完后我能清晰的看到课程背后思维的严谨和很强的逻辑。

再谈到例行活动，在生活中有例行习惯的人，往往做一件事能坚持不懈。我奶奶她每天都会在吃早饭前把保佑眼睛的经书念7遍，然后这种习惯就成了好像仪式一般。而这件事，一做就是十几年了。现在我自己是差不多每天都会去跑步，这项例行活动，锻炼了我的毅力，让我不会轻言放弃，就是累，也能通过放慢脚步跑完预定的里程。其实，要做到每天同一时间段去跑步一小时，还真不容易，因为要找个不去活动筋骨的借口实在太简单了。我们如果能把骑手练得更加强大，那么就能让白马和黑马更协调，然后，快速前进，而，这就是强执行力。上面记录了学到的一些方法论和自己浅显的理解，不过我觉得真要拥有很强的执行力，还得不断的去训练，和实践老师教的那些方法。因为还没有亲身去使用和践行这些策略，所以对老师讲的也就没有深入的体会。或许一个月、半年乃至十年的练习之后，再来重听这堂课，理解会大不一样吧。注：以上部分图片来源于课件PPT。版权归李笑来老师所有。本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。