嵌入式多屏异显在卡拉OK点唱机中的运用读后感

第一篇：嵌入式多屏异显在卡拉OK点唱机中的运用读后感

现在的KTV点播系统都是采用电脑或者以电脑主板为核心，视频点播（VOD）实际需要处理庞大的数据信息，因此需要很高的硬件配置。但是由于成本的原因，大多数电脑VOD都是采用比较低的硬件配置，由此带来的突出问题是：系统容易死机，售后服务工作繁重，售后服务成本很高，前期赚到手的钱大部分都投入到售后服务中去了，而且客户意见也大。

嵌入式系统是针对一个特定的电气功能而开发的专用系统。所有硬件和软件都是围绕这个特定的功能而设计，不具备通用性。就象专门火箭的控制系统、机床的控制系统等，由于是专门的方案，所以成熟的嵌入式系统本身就具有很高的可靠性。

嵌入式点唱机的硬件和软件系统完全根据KTV的实际需要而开发，屏蔽了电脑繁琐而无用的部分，抛弃了PC主板，采用硬件解码和播放，从原理上克服了死机的问题，做到了真正的高可靠。而电脑本身不是专门用于VOD的，电脑VOD采用软件解码，需要系统有优良的硬件配置，包括主板、CPU、内存等，如果硬件配置不理想，死机是自然的事情。而嵌入式点唱机是采用硬件解码，不存在系统资源冲突的问题，当然很可靠。如果把VOD比喻为越野，普通电脑VOD就象一部面包车，既可以跑高速，也可以跑山路，嵌入式点唱机就象一台专业越野车，专门用来跑山路，当然更出色。目前最新的是基于ARM架构的嵌入式点唱机方案

ARM架构的嵌入式点唱机具有成本低、体积小、易维护、性能稳定以及发热量小等优点。现在的架构的CPU主频也越来越高，性能越来越强大，跟相比基本上没有太大的差距，但是无论是从成本上还是从体积和设计难易程度上说和X86相比都具有非常大的优势。

ARM架构的点唱机方案安装和普通DVD一样简单，不需要专业安装和调试，不需要布线，既插即用。

ARM架构的嵌入式点唱机的最大优点是：彻底杜绝了死机的现象，性价比高，支持双屏显示。ARM架构的嵌入式点唱机比同类电脑版的VOD便宜60%，系统稳定性却提高几十倍。

嵌入式点唱机方案已经获得市场热烈追捧。适用于家庭影院、中、小型卡拉OK包房、酒店、酒吧、会所、量贩式练歌房、工厂娱乐厅、学校康乐厅等。随着社会的不断发展和对点唱机的需求会越来越多，基于X86架构的设计肯定会逐渐被淘汰，特别是家庭用点歌机，便携易操作成为最基本的要求，以ARM架构为主的高性能低功耗的优点势必会成为品牌商的首选。

第二篇：网络技术在广播电视中的运用

网络技术在广播电视中的运用

摘要：广播电视作为当前的主流媒体，无论是经营模式，还是栏目策划、技术应用、盈利模式等等，都有充分的自主权利。而在广播电视中，如何更好的使用网络技术，成为当前广播电视主要面对的一个重要问题。尤其是在移动互联网发展迅猛的今天，连接方便、终端多样，如何加强广播电视的传播及覆盖，进行商业模式的创新，是当前亟需研究的课题。

关键词：网络技术；广播电视；应用

一、传统网络电视的运营模式

当前，大部分的广播电视台都在布局新媒体，通过新媒体的探索及实践，来寻找新的商业模式。互联网尤其是移动互联网的发展，使得广播电视面临着更大的机遇和挑战。传统的电视节目基本上遵循选题、策划、拍摄、编采、制作包装的传统流程，对于大型节目和精品栏目，也需要经过大量的前期策划以及宣传，为节目的播出营造气氛。而现有的电视类节目，主要采用频道首播，同时结合复播的方式，来完成最新节目的发布。许多节目受到地域的限制，只能在本地通过有线或无线的方式播出，播出的时间、空间都使得电视节目的经营受到了很大的影响。传统广播电视的主要盈利模式基本还是采取广告收费的方式，广告的价值取决于节目的收视率，收视率又取决于节目的传播范围和品质。为了提升节目的质量以及传播的时间和空间，需要打破传统电视的盈利模式，提升频道的品牌价值。

二、网络技术在广播电视中的主要应用场景

为了更好地开展广播电视的经营，当前网络技术得到了绝大部分广播电视台的青睐，并且都会有专门的网络广播电台负责管理运营，这也为网络技术在广播电视中的应用提供了便利。新媒体中心或者网络广播电视台会负责新媒体平台的管理和运营，新媒体业务在发展的过程中还有很多问题需要解决，如内容策划方面，技术平台互通方面，跨屏立体发布方面等，这就需要网络技术在广播电视中广泛运用。

（一）连接互联网和社交媒体

在以前，广播电视都是单向发布的，在节目播出之前、之中和之后都很少有观众的参与互动，节目的群众参与性远远不够，社交媒体的出现受到广大人群的追捧，大大增加了观众的参与率，实现了媒体和观众之间的互动，社交媒体已经成为广播电视与观众互动的重要手段。目前最为流行的社交媒体应属微信和微博，广播电视的发展应该充分利用这两种平台，增加与观众的交流。微博在频道运营的过程，主要可以从以下几个方面起到作用。①开通栏目、主持人的微博，并且在微博上对节目进行提前宣传和预热。②通过微博来查看电视节目的舆情，并且通过微博来获取重要的新闻线索，进行深入的跟踪报道。随着微信技术的不断发展，也在频道运营的过程当中发挥着越来越重要的作用。通过微信账号，可以每天进行精品节目的推送服务。同时，还可以通过微信公共账号，进行话题的讨论，从而获得观众最直接的评论意见反馈。另一方面，通过微信平台，还可以实现精准营销，实现重要节目及内容的索引服务。随着社交媒体的愈发发达，微信、微博等社交工具可以实现节目与观众的全方位互动。既能起到提前的宣传作用，又能收集观众对于节目第一手的消息反馈。另外需要重视的一点是，微信和微博可以实现相互关联、相互补充、相互推荐，使得微博用户和微信用户都能够及时的收到媒体服务信息。作为移动互联时代最重要的渠道，微信和微博在电视媒体的运营过程当中，应当得到充分的重视及应用。

（二）演播室全媒体互动

1、连接互联网。在互联网高速发达的今天，传统的演播室已经变成了一个全新的多媒体互动场所，并且成为电视媒体全方位发展的中枢。连接互联网之后，可以通过互联网随时获取任何需要的咨询。包括网页、论坛、微信、微博等各类信息，并且通过筛选之后，可以将其作为播报的主要信息源。再辅以在线显示系统，可以实现演播室屏幕之间的相互切换。

2、打通行业资讯。在广播电视中，演播室是所有信息的最终汇集地。在实际的播放过程中，需要各种类型的行业资讯的汇总。例如实施的天气气象、实施的股票财经、实施的物价信息等等，可以在演播室当中打造统一的资讯中心，接入各个行业的最新动态和资讯，并且根据节目的需要，随时调取各种最新行业资讯。

3、多个屏幕互动。在数字技术高度发达的今天，可以根据演播室的不同，采取真实屏幕、虚拟屏幕的相互结合。辅助以平板电脑、手持设备等多种仪器，实现主持人手中仪器与大屏幕之间的相互协调匹配。实现实景大屏以及虚拟大屏所播报内容的读取及控制，这样会让播报的过程更加顺畅和自然。

4、微信、微博互动。随着社交媒体的不断普及，在节目互动的过程当中，可以通过微信、微博等工具实现与观众的实施互动，并且互动的内容可以直接体现在电视屏幕当中，让观众能够直观的感受到互动的结果，从而更加愿意参与互动，提高观众的参与感，增强电视观看过程当中的趣味性。

（三）多终端的及时发布及应用

当前的高节奏生活使得人们坐在电视机前看电视的机会越来越少，并且时间越来越碎片化。电视已经不是广播电视展现的唯一终端，多终端是当前发展的一个重要趋势，广播电视在运营的过程当中要充分的基于互联网技术。

三、未来网络技术发展展望

采用网络技术所构建的广播电视制作运营系统，可以有效地支撑广播电视最新的运营方式，并且在未来，广播电视运营可以充分的利用各种方法手段，结合互联网技术，在节目运营上实现重大突破。

在未来的广播电视发展当中，网络技术将会进行全媒体节目的综合策划，并且对资讯进行全方位的汇总、聚焦，并且实现信息的实施互动及跨屏幕播报。因为互联网技术的应用，使得广播电视技术的传播深度及广度将会得到极大的扩展，并且与观众互动的能力也会不断加强，品牌影响力以及核心竞争力也会随之不断的提高。

总结

网络技术已经深入到人们生活的各个方面，尤其是在移动互联网高度发达的今天。充分的发挥网络技术的先进性，利用新技术、新理念、新工具、新方法，打造一个全新的广播电视运营环境，将是未来广播电视发展的重要保障。（作者单位：吉林人民广播电台）

参考文献：

[1]王小宁.浅析网络技术在我国广播电视中的作用[J].电子信息技术，2013（5）： 45-47.[2]韩丽.网络技术在电视新闻编播中的应用[J].广播电视网络技术，2013（8）： 45-48.[3]李斌.关于新一代广电网络建设的思考[J].西部广播电视，2014（1）： 23-26.

第三篇：孙子兵法读后感 在项目管理中的运用

《孙子兵法》在项目管理中的应用

最近耗时半个多月，一直在读孙子兵法，反反复复读了四遍，因为是文言文有的还读不懂，哈，读完之后联想了一下关于项目管理中《孙子兵法》的应用。

《孙子兵法》是我国古代军事论著的杰出代表，被列为世界十大军事理论著作之首。自其面世以来，对中国乃至世界军事文化的形成与发展影响深远。与此同时，《孙子兵法》的基本原则与思维方法，还渗透到军事以外的社会生活领域，在商业经营、企业管理、体育竞赛、外交角逐等活动中得到非常广泛的重视与应用，在日本、欧美等发达国家，《孙子兵法》也是企业家们学习、研究及应用现实工作中的热点，而且被奉为商场、职场管理学上的“《葵花宝典》”。

从《孙子兵法》立论的全篇可以看出，孙武写这部兵法时，是为了向吴王夫差展现自己的军事才能，以求得到重用，进而又可以验证自己的军事理论，虽然书中也阐述了军事与政治、经济的密切关系，但主要是针对一次战争的胜败，而非就治国的全部方针策略来论述的，具有很强的“一次性”的特点。就这一点而言，孙子兵法当对项目管理有现实指导与借鉴意义。《孙子兵法》博大精深，个人实在是只能见其一斑，在这篇文字里（确切地说，可以叫读后感），只是想表达一点自己对此的肤浅认识以及发表一些个人见解。

第一，战略、策略与执行贯穿项目管理始终

第一篇《 计篇》 曰：夫未战而庙算胜者，得算多也。强调在战争之前，君主应与群臣进行战争的预测和筹划，即制定指导战争的战略。第二篇《作战篇》 通篇论述战争之前应当进行的准备工作；第三篇《 谋攻篇》讲“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其次攻城”。强调通过战略谋划使敌人不战而屈，为“善之善者”，更进一步强调了战略谋划的重要性。其后《形篇》《势篇》以至于《火攻篇》《用间篇》分别从策略和执行的不同角度、层面进行了论述，强调通过战术的奇正变化、攻守的虚实以及灵活运用火攻、间谍等战术，来确保战略目标的实现。可见，孙子是既是一个杰出的军事战略家，又是一个现实主义的实践家，他为吴王夫差攻击强楚的战争实践也充分证明了这一点。

然而我们从项目管理的实践来看，我国建筑行业推行的是“法人管项目”，正是在市场经营及项目管理的过程中重视战略谋划与宏观管理的体现。但从目前的情况看，我们对于项目管理与经营项目的战略谋划与管理策划尚显欠缺，要想做一个好的项目，必须做好前期的准备工作，前期的筹划工作，知道项目大体情况后，就应该开始规划、设计。确定项目管理目标、做好一切准备工作。从市场的实际情况来看，项目中标后，往往没有较多时间进行详细的策划，一般只能边干边谋划。但我们丝毫不能忽视其重要性，一定要把工作做细做精。重要的项目，大型的项目，科技含量高的项目，施工技术复杂、难点多的项目，需要企业尽可能的组织内部专家，在较短的时间内，客观评估项目所具备的资源条件，分析项目面临的潜在风险，做好技术上的指导工作，对项目管理与经营的目标、战略、策略、计划、措施以及重要的实施细节进行规划，并形成书面的文件，以指导项目经理部实施的过程，此项工作也一定要做细。具体来说，就是我们现在必须加强项目运作前期阶段，企业的高层和中层对于战略和策略谋划的重视程度以及确定项目的管理目标、盈利目标等等一些指标，这些内容一定要让项目所有员工知道并了解，促进他们有一种更强大的使命感与责任感；在项目实施和管理阶段加强中层和基层的执行力度，找到合理的好的管理方法，一个项目最主要的就是管理办法，每个人都知道项目目标，又都会管理，又有人指导如何管理，如何实现项目目标，这个项目一定能做好。

第二，对项目经理以及各个职能部门人员的选择和培养

《计篇》曰：将者，智、信、仁、勇、严也。提出了为将者应具备的五项基本素质：有智谋、讲信誉、有爱心、有魄力、有纪律。这五项基本素质的提法与儒家“仁、义、礼、智、信”的提法具有显著的不同。孙子把“智”放在了第一位，而不是“仁”，因而具有显著的实战意义。因此“智、信、仁、勇、严”也就成为历代君主选拔和培养军事将领的基本标尺。

从项目管理的实践来看，对于项目经理的选择也是项目管理成败的重要因素，而且项目经理本人也应当把自身基本素质的不断修炼和改进作为一件重要事情来抓。现在谈一谈本人对“智”的理解。老子云：知人者智，自知者明。显然，“智”不仅仅是拥有文化知识的多少，而是智慧，即综合运用文化知识的能力、洞察分析客观事物运动变化发展趋势并拟订相应对策的能力。随着建筑市场竞争的日趋激烈和改革开放的日新月异，我们会承接到越来越多的国际工程项目或者外资项目，其管理模式与以往大不相同。在本质上则体现中西文化传统与思维模式的不同。例如在证明“犯罪嫌疑人”是否有罪的过程中，中国法律往往需要“犯罪嫌疑人”自己证明自己没有作案动机、案发时间不在现场等等；而西方法律往往需要控方来证明“犯罪嫌疑人”确实有罪，因而需要收集大量的直接和间接证据。

在项目管理实践中，如果施工方向业主索赔，业主方往往会提供证据证明施工方索赔不当或者数额不当；而国际工程或外资项目的业主往往根据合同要求施工方提供足够的证据来证明索赔合理且数额合理。哪怕是实际发生而且尽人皆知的损失，如果没有足够的书面资料作证据，也会使自己成为冤大头。因此，我们在项目管理工程中就必须转变观念和思路，加强和创新施工工程中各种基础资料的收集、整理和管理工作。适应这种市场模式，首当其冲的是对项目经理的选择和培养。

第三，二次经营的指导思想

《势篇》曰：凡战者，以正合，以奇胜。意思是讲行军打仗，应当以正面军队迎战，以正常战术指挥部署，先使自己立于不败之地，但更要出奇制胜，通过奇正、虚实等变化来攻其不备，才能取得战争胜利。孙子提出这种思想是有其时代背景的。在春秋之前，战争双方一般是约定时间、地点，分别布好阵势，互下战书甚至通告天下，而后正面作战。这种做法已经不能适应时代需要，因此孙子提出“兵者诡道”“兵以诈立”的思想。中国建筑工程行业由于长期受计划经济影响，工程造价管理一直沿用定额制度，在这种情况下，承接到工程项目的时候，施工企业和项目经理部基本上可以预测到项目的盈亏情况，并且可以按部就班地组织施工生产(这种情况下的施工企业基本上属于生产型企业，项目管理基本内容是生产管理为中心)。这种情况与春秋之前的战争有一定的相似性。但是，随着市场竞争的日益激烈，首先是根据定额取费的费率下浮，然后是清单制的推行，工程项目管理面临着日益恶化的经营风险，甚至有不少项目在承接到的时候就是亏损的。这就给项目经营管理提出了更高的要求，因为施工企业必须在市场竞争中生存下去，项目经营必须要有效益，同时企业又必须不断地扩大规模，才能在市场中赢得更大的生存空间。参照《孙子兵法》，我们可以得到以下启示：施工企业管理和项目管理要从生产型转向商务型，加强中标后的二次经营工作，并且在项目二次经营过程中，贯彻“以正合，以奇胜”的指导思想。在二次经营中，“以正合”就是按照项目管理的要求，科学管理、精心施工，使项目管理达到精细化、规范化的运作要求，做好四大控制、四项管理和两个协调，特别是控制好项目的成本支出，这样才能使项目管理立于不败之地，这是开展二次经营的基础。在这个基础之上，出奇制胜，项目应当多角度、多层次、多渠道的努力开展经营工作，例如深挖合同漏洞、做好签证索赔：树立共赢理念、策划设计变更；尝试风险分包、购买工程保险、转移潜在风险；并努力承接后期机电、精装等利润相对丰厚的施工内容，以尽可能的实现效益最大化。因此，“以正合”是基础，“以奇胜”是关键，二者绝不可只重其一。

综上所述，在建筑施工企业从“生产型”(以生产为中心)向“商务型”(以生产为基础，以商务为中心)的转变过程中，绝不仅仅是要求项目经理只去做经营而不管生产，相反是要在管好生产的基础上，进一步提高了要求，即做好在商务经营指导下的生产管理，进而做好经营工作。而企业也不仅仅是管理重心的转移，而是在做好在项目前期阶段的策划强化过程执行力度前提下的生产支持和商务指导。总之，企业从生产型向商务型转变过程实际上是一个观念创新、管理创新和服务创新的过程。

第四篇：浅谈形体语言在旅游服务中的运用

浅谈形体语言在旅游服务中的运用

摘要：随着中国入世的脚步，国际、民间交流合作的增多，旅游业也成为了一个新兴的朝阳产业。旅游作为一种高消费的文化活动，其目的是满足旅游者在在旅行游览过程中的一系列精神和物质需求。在这种需要的被满足与满足需要的活动过程中，则形成了一种特定的人际关系。旅游者与旅游工作者的思想、情感交流可用语言以外，形体语言也起着十分重要的作用。

关键词：形体语言、旅游服务

一、形体语言概述

人们进行交流，表达思想，传递信息，主要依靠的是语言手段，这包括书面语言（文字）和口头语言（言语）。这两种语言交流手段为人类独有，是人类沟通的支柱，能够记录和传播人类知识与经验。只有语言能够表达五光十色的世界和人类的复杂思维活动。但是，除言语手段外，人类还有着一种更为古老和方便的形式，那就是非语言沟通手段。

我们喜欢的“小胡子”喜剧演员查理·卓别林则是最早使用形体语言并获得巨大成功的人。他用不同的眼神、笑容、姿态塑造了资本主义社会各阶层人物形象，具有讽刺性和深刻的社会意义。喜欢看大片的人都会发现外国人的表情、手势非常丰富，这也是形体语言在实际生活中的运用形式之一。

我国的形体语言作为一种交际手段,在古代就已形成。古人们也非常注意形体语言在交际中的无声作用，有意识地运用而取得成功。例如《: 三国演义》中诸葛亮设计的“空城计”，便是运用形体语言克敌制胜的一个典型例子。在现代，东北二人转和双簧也是形体语言的表现形式之一。

从上面我们可以看出，形体语言就是一种非文字语言的。际手段。它是通过人体某部分形态的变化来传递信息，表达情感的一种无声语言。它可对人们的言辞表达起到加强、弥补、解释、甚至替代等辅助作用。所以，对于从事旅游服务的工作人员来说，了解并正确使用形体语言具有非常重要的意义。

二、形体语言的分类和特点

研究形体语言可从多个角度进行，在此，我们主要从以下几个角度进行分类：

（一）从礼貌、礼节角度分类

1、表情语

表情语即是通过人的面部情态的变化来传递信息、表达感情的一种无声语言。人的面部表情是很复杂的，能表现人的喜、怒、哀、乐思想情感等，古人云：“人身之有面，犹室之有门，人未入室，先见大门。”行为分析专家认为，表情属于第一印象，在人际交往中给人的各种刺激中，表情占有相当大的比重。主要表现形式是眼神和微笑。

2、首语

首语就是通过头部活动所传递的信息。主要包括点头语和摇头语两种。一般来说，点头表示致意、感谢、理解、满意、赞许、认可、同意、应允、承认、顺从、应和等语义；摇头则表示否定，也可表示对抗、高傲等语义。

3、手势语

手势语是通过手和手指活动所传递的信息。手势语是一种非常富有表现力的“形体语言”，它不仅对口头语言起加强、说明、解释等辅助作用，而且还能表达有些口头语言所无法表达的内容和情绪。

（二）从管理沟通角度分类

1、面部表情——非语言的“世界语”

美国心理学家爱斯曼在1957年做了一个实验，他在美国、巴西、智利、阿根廷、日本等五个国家选择被试者。他拿了一些分别表现喜悦、厌恶、惊异、悲惨、愤怒和惧怕等六种情绪的照片让社五国的被试者辨认。结果，绝大多数被试者“认同”趋于一致。而另一个心理学家埃玻斯弗里特做的另一个实验进一步证实了爱斯曼的观点。这证明，人的面部表情是内在的，有较一致的表达方式，为此，面部表情被人们视为一种“世界语”。在面部表情中，应该特别注意眼、脸部肌肉、眉的变化。

2、肢体语——身体语的核心

肢体语主要指四肢语言。通过对肢体的动作分析，可以判断对方的心理活动或心理状态。它包括手臂语、手掌的行为语言和腿部语言。

3、体触语——身体语的敏感区

体触是借身体间接触来传达或交流信息的行为。体触是人类的一种重要的非语言沟通方式，它使用形式多样，并富有强烈的感情色彩，也具有强烈的文化特色。

（三）根据形体语言的定义分类

1、表情语

它是通过眉、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感。旅游服务中所涉及的表情语包括目光语和微笑语。

2、姿态语

它以身体姿势来反映人们的心理状态和传递信息。不同的姿态传递不同的信息。旅游服务中主要涉及的是坐姿和站姿。

3、动作语

它是通过全身或身体某一部分的活动来表现思想感情和传递。动作语包括首语、手势语和走姿。

（四）形体语言的特点

形体语言多种类型，中外学者根据不同的标准有不同的划分。但其特点却大同小异：

1、具有鲜明的民族性。

2、具有强化的辅助功能。

3、具有综合效应。

三、旅游服务人员如何正确运用形体语言

旅游服务人员研究形体语言的特征和读解形体语言的一般规律，目的全在于分析运用形体语言的交际功能，提高服务质量。但由于不同民族、不同地区、不同国家的文化背景和习俗不同，形体语言的表现形式及其含义又有差异性。

因此，我认为要正确运用形体语言，必须从以下几方面入手：

1、认真学习形体语言。

形体语言在日常生活中形式多样，导致同一形体语言在不同的民族文化中有不同的甚至是相反的语义，首语中的“点头”即是如此；而表达同一语义时会因民族的差异采用不同的形体语言，如见面时，有的是握手，有的是鞠躬，有的是吻手。为避免产生误会或造成尴尬的局面，旅游从业人员必须熟记各国、各民族的形体语言。可采取的学习方式有企业集体培训和奖励自学。

2、加强形体姿态的训练。

旅游服务工作者的体态，是给宾客带来良好第一印象的关键，而且能直接反映出企业的形象和服务水平。经常参加形体训练，可塑造良好的形象，使体态健美潇洒。同时加强各种文化知识的学习，可提高自身的文化素养和修养水平，使内在美，通过外表美恰当的表现出来，达到内在美与外表美的和谐统一。比如:一个容貌秀美、身体阿娜、举止得体、风度优雅的服务接待人员，一方面会产生积极的宣传效果，同时还可能弥补某些服务设施方面的不足。

3、使用的形体语言要符合旅游从业人员的身份或民族文化和生活习惯。旅游业是一个文化性较强的行业，它要求旅游从业者有较高的文化素养。主要从礼貌礼节和行为习惯两方面来体现。服饰也是一种文化，能反映出一个国家、一个民族的经济水平、文化素养、精神与物质文明发展的程度。同时还是一种“语言”，可表达一个人的社会地位、文化品味、审美意识以及生活态度等，服装作为“人的第二皮肤”，它是一个人气质风度乃至文化修养的外化。旅游工作者运用端庄而富有民族特色的服饰，表现出他的落落大方，有文化有修养，有高雅的气质，给旅游者美的享受。因此，旅游从业人员的上班的服装必须要庄重整齐，展示良好的企业形象，表明员工的责任感和可信程度。

4、自然，不矫揉造作。

在旅游服务过程中面带微笑，真诚服务是最起码的要求，所以我们在服务中，提倡服务人员“笑迎天下客”，强调服务人员发自内心的轻松、友善的微笑。从而表现出服务人员的热情、诚恳、亲切、耐心，使旅游者有一种感情享受。表情是人的思想感情的外露，它是通过人的面部或姿态表现出来的，作为服务人员，眼睛是心灵的窗户，若能巧妙的运用眼神表达千变万化的思想感情，将会收到调整气氛，甚至抵消各种使人疏远因素的奇妙效果。从而创造和谐的气氛，达到思想和审美共鸣的境界。

5、要综合运用各种形体语言，以增强语义。

正确使用空间距离,使旅游者消除陌生感，产生亲切感。同时也必须注意尊重客人的空间范围圈，避免侵犯对方。对待不同的服务对象要及时调整自己的空间范围圈，让每位客人都能感受到服务的热情和适度。比如：服务的对象是需要帮助的小孩或老人，那么，不妨跨入亲密距离，以便消除客人的孤独、陌生感。

注意服务姿态，提高服务质量。服务姿态是一个服务员综合素质的表现，具体表现在站姿、坐姿、走姿、推拉门服务等几个方面。运用服务态度的变化，使旅游者有尊重感和信任感。具体表现在：服务动作的轻重、缓急、咨询应答，声音的高低、强弱，都会使宾客产生情感反应。因此，旅游服务人员，必须反应敏捷，遇事冷静，态度和谐，音质优美。

四、总结

综上所述，每个旅游工作者要充分利用形体语言的多种形式和形体语言与有声语言的有机结合，在服务中让旅游者既有美的感受，又有热情、礼貌、周到的情感享受。在对形体语言的运用过程中，必须诚实以避免错误的或虚假的信息，因形体语言具有鲜明的民族性特点所以要根据不同个人、不同文化以及特定场所来领会其意义。根据自己的经验和所处环境，对不同的形体语言作出正确判断、理解和应用。从而达到正确运用形体语言的效果。

参考文献

[1] 李晴, 牟红.旅游礼宾原理.重庆: 重庆大学出版社, 2003(9)

[2] 陈春花.管理沟通.广州: 华南理工大学出版社, 2001(8)

[3] 邓凤莲.浅谈形体语言在旅游服务中的运用.南都学坛, 1999,02(19)

[4] 杜炜, 张建梅.导游业务.北京: 高等教育出版社, 2006(12)

第五篇：情境教学在思想品德中的运用

情境教学在思想品德中的运用

“情境”是中国古代文化美学的一个重要概念。这是有情之境，和谐之境。这一概念用于课堂教学始于20世纪80年代中后期。其教育目的是以情感的激发与调动为核心，让师生与教材缩短心理距离，形成最佳的情绪状态，通过角色效应，强化主体意识，从而达到落实全面发展的教育目标。可见，情境教学是指在教学过程中为了达到既定目的，从教学需要出发，从学生心理需求入手，引入制造或创设与教学内容相适应的具体场景和氛围，引起学生的情感体验，帮助迅速而正确理解教学内容，促进学生的心理机能和谐全面的发展，从而，达到全面提高教育教学质量，全面提高人口素质的目的。那么，在思想品德教学中，如何运用好情景教学呢？

一、以情激情，创设氛围

没有情感的教学，可以说是没有活力的教学，没有生命力的教学，就更谈不上是教学的艺术，尤其是思想品德课教学传递的情感不仅有教师和学生的情感，还有教学内容的情感。教学过程是情感的发展过程，人的情感总是随时随地表现出来，因此，在教学中教师必须善于控制和调节自己的情感。情以物迁，辞以情发，教师情感应自然而真诚，可以通过幽默、多彩、温情的语言营造情感氛围，让学生在教师的感染下，产生一种亲近感，听课轻松愉快，因此，教师要充分利用本人的情感因素来感化学生，从而调动师生一起学、一起想、一起爱、一起恨，人人思想感情上引起振动，产生共鸣，使学生接受知识陶冶精神情操升华思想。如我听过这样一节公开课，课题为《爱的冲突》，教师以一位母亲的身份向同学们讲述了自己与儿子的“爱的冲突”，并给同学们朗读了儿子考上研究生后给母亲的一封深情的感谢信。深深地触动了每一位同学的心灵，拉进了师生之间的距离，让同学们深切地感受到父母对子女的殷切希望，从而使同学们在生活中能体谅、理解父母，这样，同学们就自然而然地理解了“兹母手中线，游子身上衣”等诗句的深层内涵。学生就会从心灵深处发出；天底下，父母的关爱，是无私的，不需任何回报的，唯一的，最伟大的爱，教育效果水到渠成。

二、故事激趣，创设氛围

曾有一位教育家说过：“故意是儿童的第一大需要”。小学生是这样，初中学生也不例外，老师一提到讲故事，每个学生都会聚精会神地用渴望的目光盯着你。其实，思想品德课教材是以故事、事例为基本线索，从故事、事例中阐明道理，提高学生道德认识，培养道德情感，指导道德行为。如：在上《我和父母》一文时，我以故事为切入点，给学生讲述几个父母以自己的生命换得子女生命的故事，强化“爱”的情感体验。当我讲到最后一个故事：我的一位女同学，在离县城一百余公里的边远乡工作，生孩子时，由于经济困难，离医院又远，在家里降生，出现了难产，结果在生死挣扎中，保住了孩子，丢了自己的生命，现在这位男孩已经高中毕业考取了某省师范大学了。听完这个故事，同学们人人感动得流下了悲伤的眼泪，深切地感受了父母对子女的爱心。此时，我再及时引导学生结合自身体验谈对父母的感情。课堂气氛非常活跃，又是学生自己的经历，很多学生讲述了父母关心自己的故事，非常感人。这就达到了学生愿意听、乐意学的效果。

三、引入漫画，创设氛围

在思想品德课教学中，充分利用漫画直观性和形象性的特点，会产生良好的教育教学效果。漫画题材内容来源于冬小麦，服务于生活，漫画以其形象、生动、夸张、幽默、辛辣的形式表达出深刻的寓意，其知识容量超过了文字叙述，并能把复杂的关系简明清晰地展示在学生面前，便于理解，激发情思，发出笑声，陶冶情操。在讲授坚强意志的表现时，我将两幅漫画《龟兔赛跑》、《挖井》投上屏幕。同学们对此都笑着讨论开了。通过这两幅漫画引出了只要能坚持到底，就会取得成功，否则就可能前功尽弃，一事无成。这样，同学们在笑声中得到启示，明白了道理，在学习和生活中遇到困难时，就会有战胜困难的信心和勇气。

四、角色扮演，创设氛围

角色扮演是通过模访教学内容的角色行为来影响个体心理过程的方法，是让学生以一种类似游戏的方式，表演出自己心理或行为问题，进而起到增进自我认识，减轻或消除心理问题，发展心理素质的作用。如我讲到“认识新同学”时，让学生表演与新同学见面的情景，表演赞扬别人，喜欢或讨厌别人的情景。我上“养成良好学习习惯”时，让一个学生表演学习中的不良习惯，另一位助理也重复表演他的行为，这样可以重现事实，帮助学生通过他人的表现认识问题，反省，认识自我。如我让一个同学上台表演乱扔垃圾，台下的同学在笑声中就认识到完善自我，要有良好的卫生习惯。角色扮演生动有趣，既可以减轻学生的心理压力，又可以帮助学生了解自己，还可以促进班级内思想感情的交流，提高社交能力。

五、利用游戏，创设氛围

一位心理专家说：“游戏是由愉快促动的，它是满足源泉。”游戏是青少年普遍喜欢的活动，有益的游戏能给人以快乐，从中受到教育。如：在上《人生多彩》一文时，我采用了撕生命游戏，我是这样进行的：如果你能活99岁，用一张0—99刻度的纸条来代替你99年的生命岁月，把你已经走过的人生撕下来放在桌上，好好想想你希望自己什么时候事业有成，找到那个年龄，把以后的人生也撕下来的在桌上，那么你手上的就是你现在到成功用来奋斗，用来创造自己美好价值的人生时间了。但是，你不能不吃不睡，所以至少还要撕掉手中1/3的时间，然后把你手上的和已撕掉的进行比较，让学生进行讨论交流：

1、此时当你拿着剩下的生命时光时，你有何感想？

2、从此刻开始，你有何打算？从而在游戏中让学生意识到生命如此的短暂，让学生珍爱生命，感悟人生。

由此可见，情境教学是规律可循的，但没有固定的教学模式，要根据教材内容，学生实际来灵活运用，才能使课堂焕发出生命的活力。

教学故事

比赛尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年都有数以万计的人来到这里旅游。但在它未经开垦以前，这里不过是一个封闭的落后的偏僻的地方，这儿的人从小到大都从未走出过沙漠。据说，这里的人不是不愿意离开这块贫瘠的土地，而是因为他们无论怎样尝试都走不出去。

有一个叫肯?莱文的人听说这个奇怪的说法，他来到这里向这里的人打听原因，问了许多人，得到的答案都一样：从这里无论向哪个方向走，最后还是会转回到出发的地方。真的有这么的事？肯?莱文决定亲自尝试一下，他做了一个试验，从比赛尔村出发往北走，结果用了三天半的时间走了出来。但是比赛尔人为什么都那样说呢？肯?莱文怎么也想不通，最后他雇了一个比赛尔当地人，让他带路，看看究竟是因为什么、他们带了足够食用半个月的食物和水，牵了两峰骆驼，肯莱莱文什么也不说，跟着那个当地人身后?

10天过去了，他们走了大约400公里的路程，第十一天的早晨，他们果然又走回了比赛尔。不过这次肯?莱文终于明白了，比赛尔之所以走不出沙漠，是因为他们根本不认识北极星，他们只是按照自己所想的前进?

在试验结束后，肯?莱文告诉当地人：只要你白天休息，夜晚朝着背面那颗星星走，就一定能走出沙漠。当地人照着这些话去做，果然走到了大漠边上。从此，当地人奉肯?莱文为比赛尔的开拓者，他的铜像被竖在小城有中央。铜像底座上刻着一行字：新生活，从选定方向开始。

人生感言：

我们的生命过程虔犹如在大沙漠里行进，有的人辛苦一生只为一滴水而努力，他们有着国样的执著精神，却走出了不一样的生命轨迹。为什么会有这样的结果呢？就是因为不同的生命有不同的方向。人有很多时间在犹豫彷徨中度过，生命因此浪费了很多宝贵的时间。所以每当你失去主动，为难时，你就需要把生活的方向明确，带着自己的梦想，憧憬未来美好生活，为这如画般的生活努力奋斗?