进一步提高工作标准 进一步振奋精神状态

第一篇：进一步提高工作标准 进一步振奋精神状态

进一步提高工作标准 进一步振奋精神状态

努力在本职岗位上有所作为

教务处XXX

党的十八届三中全会是一次具有重大历史意义的会议。通过参加轮训班学习和个人自学，我感到，作为一名普通党员，学习贯彻会议精神，主要是要自觉把思想和行动统一到中央决策部署上来，围绕学校“深化教学科研改革”主线，立足本职工作，进一步提高工作标准，进一步振奋精神状态，努力在本职岗位上有所作为。具体体会如下：

一是要牢固树立服务意识。今年是我校“深化教学科研改革年”，作为一名教务工作者，就是要牢固树立服务意识，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，在平时工作中认真负责，尊重工作在一线的教师，切实为他们解决一些实际困难，努力为广大教职员工提供优质服务。同时，还要加强自身学习，不断提高自身素质，努力提高服务本领。

二是要牢固树立责任意识。“在其位，谋其政”，作为一名教务工作者，要始终牢记自己的工作职责，在工作中求真、求实、求精，在位一天，应尽一天的责，做出一天的成绩。在工作中，我将以实际行动忠诚履职，发扬螺丝钉精神，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。

三是要牢固树立团队意识。“众人拾柴火焰高”，体现了一个团队心往一处想，劲往一处使，工作才有干劲，才能出业绩。教务

处是一个整体，在以后的工作中，我将虚心向领导学习，服从处领导安排，认真完成好每一项工作。同时，在工作中还要发扬积极主动的精神，努力融入这个团队，为团队工作添砖加瓦。

四是要牢固树立创新意识。时代在变化，社会在进步，在日新月异的今天，学校教务工作如果还采用过去的传统办法，将很难取得实效，这就要求我们要树立创新意识，要结合自己的工作实际，开阔视野，拓宽思路，思新求新创新，努力为学校深化教学科研改革贡献自己应尽的力量。

党的十八届三中全会的召开，给全面深化改革传递了正能量，彰显了党中央改革的决心和信心。相信通过各方努力，中国的改革必能走向深入，取得成效。学校一系列的改革措施正在出台，各项建设如火如荼，我期待并坚信，我们学校全面建设一定会迈向更高台阶，取得更大成绩！

第二篇：关于进一步提高服务水平

提高服务水平“金点子”建议

站提服办：

按照提服工作要求，我队组织召开队务会，结合我站的实际对进一步提高服务水平的进行研讨，现将有关建议报告如下：

一、设置护送服务轮椅

由于从湾仔口岸经过的老人和残障人士较多，他们在候检候检和上下船时极为不便，建议添置两部轮椅为他们提供护送服务，树立服务品牌。

二、成立服务小组

在节假日客流高峰时段，由站值班领导指挥，一名现场值班员具体组织从各队抽调的队员组成服务小组，主动深入到排队的旅客当中提供咨询服务，做相关解释工作，宣传边检的政策措施，并及时发现和帮助老弱病残孕等有特殊需要的旅客，甚至可以以进行通关调查的形式舒缓旅客急切的通关情绪。过去尽管有相关的措施，但是未长期坚持下来，存在做秀成分过多，达不到宣传边检服务的效果。

如若警力不足，可向社会征召义工承担此项职责。

三、高峰时段设置专门快速通道

尽管我站有专门的“迟到免排”和“紧急救助”通道，但在高峰时段往往无法有这样的通道，造成一些老弱病残孕

和有急事的人无法得到及时的照顾，影响旅客满意度，建议无论在多繁忙的时段，都腾出通道，如若某时段确无特殊需要旅客，可以分流少数旅客过来，但不能长期挤占。

四、进一进扩大宣传力度

1、加强电视宣传效果

现在口岸的电视广告商设备播放效果不好，虽经多次督促仍无改进，建议在站层面召集广告公司洽谈，要求其提高播放质量，如无法提高，可以收回后重新招标或者由我站组织力量进行制作播放内容。

2、增加广告宣传画

可参照九洲口岸的样式，在大形象广告牌之外，还在口岸适当位置增加广告宣传画，以图文并茂的形式宣传边检形象，解释边检政策，提高影响力，3、印制一批通关指南小册子

向出入境旅客发放最新的通关指南，包括边检政策、交通指南、航班信息、周边银行、酒店、餐饮设施等信息，还可以在适当位置添加广告以降低成本。

五、大幅度提高通关环境

这方面可以推动口岸局借鉴九洲口岸的做法，尽快提升通关环境，如：

1、改建候船区的厕所

候船区厕所环境极差，大大影响旅客的通关满意度，极

待尽快解决。

2、建设广场候检风雨廊

由于湾仔口岸通关便利和口岸分流的作用日益显现，节假日从湾仔口岸过关的旅客越来越多，旅客排在广场外的情况不断增多，建议推动口岸局在广场上像拱北口岸那样，建设风雨候检廊，可以从广场外门球场开始，一直延伸到与口岸大厅外风雨棚相接，辅之以可拆卸铁马，从而从根本上改变广场排队无序的面貌，有助于提高旅客的候检环境，还可以加强边检的管控。

3、将公共巴士站移至口岸广场外

目前公共汽车巴士站距离口岸广场尚远，旅客要走好远才能坐上车，对于不熟悉的旅客更是难找，建议与公汽公司联系将巴士站移到口岸广场与前述风雨廊相接，以突破湾仔口岸的交通瓶颈。

此建议。

湾仔站四队

二〇一三年三月二十九日

第三篇：进一步提高客户服务水平

抄核收岗位技能竞赛 进一步提高客户服务水平

9月16日，由红河州总工会、红河州劳动和社会保障局和红河供电局共同举办的红河电网“安康杯”抄核收技术技能竞赛圆满结束。此次竞赛是红河供电局全面实施员工素质提升工程的重要举措之一，激发和调动红河供电企业广大员工努力钻研技术业务的积极性，达到了引导员工学技术、爱岗位，提高岗位技能的目的。

精心组织认真备考

9月15日下午1点45分，来自红河供电局及所属县级供电企业的12只参赛队的60名参赛队员，已经整整齐齐的坐在考场里，等待着2点正式开始的理论考试。此次理论笔试的计算题包括了功率因数的计算、电能表计误差的计算、售电收入影响的计算、无功补偿的计算等类型，都是国家职业技能鉴定指导丛书中《抄表核算收费员》上的题目，也都涉及到抄核收日常工作中会遇到的问题和理论知识。要做对这些题目其实也并不容易，主要是考核对抄核收理论知识培训、学习的重视程度。

2个小时后的下午4点，来不及从紧张的理论考试中缓过气来，又忙着准备4点30分开始的技能实作考试。实作的题目是用电子表格做一张“行业售电量累计完成情况统计表”。电子表格是抄核收工作中非常重要的一个工具软件，在抄表数据整理、电费回收管控、营销分析报表等工作领域都在发挥重要作用。涉及到表格的绘制、数据的录入、计算公式的应用等几个要点。而在16日上午进行的技能笔试中，则包括了4题与电能计量装置错误接线有关的题目，1题简答题侧重点是电能计量差错的退补原则;1题计算题侧重点是电能计量差错的退补计算方法;1题绘图题侧重点是电能计量差错的辨识与更正;1题操作题侧重点也是电能计量差错的退补计算方法。竞赛组织者说，抄核收员工不仅仅要会准确无误的抄表、结算，还要学会一些电能计量装置差错、故障的判断，以及电能计量装置差错、故障发现后如何退补电量的方法。

为了保证竞赛取得成功，早在9月6日，红河州总工会、红河州劳动和社会保障局和红河供电局就联合下发了《红河电网抄核收技术技能竞赛通知》(以下简称《通知》)，明确了竞赛的考核范围为《云南电网公司生产技术技能岗位培训标准――抄收员A岗培训标准》《、供电企业岗位技能培训教材――抄表核算收费》和国家职业技能鉴定指导丛书中的《抄表核算收费员》中级工部分3本参考资料;同时对竞赛的组织领导、规则、日期地点等问题作了明确规定。

各参赛单位也认真组织人员进行了强化培训，力争取得较好的成绩。在竞赛的过程中，各代表队都展现了自己的坚韧不拔和一丝不苟的敬业精神。通过这次竞赛，让各参赛人员看到了差距，明确了目标，从差距中知道各自的努力方向。

目的明确 找出差距

竞赛组委会的相关人员说，本次竞赛的工种依据《国家职业技能标准》高级工及技师职业资格标准组织实施。此次竞赛由于工种的特殊性，在“实作考试”上采取了笔试加计算机应用的方式。此次命题组在整理题库时，也结合实际工作中容易出现的问题、差错对部分计算题进行了修编。重点对功率因数调整电费办法的正确执行;《供电营业规则》的正确执行;电价政策的正确执行;及高供低计客户的线损电量、丰枯电价执行时间等抄核收工作中经常出现的问题进行了考察。

为了保证竞赛公开、公平、公正。竞赛命题组的工作人员将《职业技能鉴定指导书(抄表核算收费员)》的题库做成电子版题库，连同组卷方案要求提交竞赛领导小组办公室，由仲裁组组长红河州技校的老师从复习范围题库中根据组卷方案随机抽取选题，并进行打印和封存。除了抽题组卷的人以外其他人员都不知晓具体试卷，从而保证试卷公正、公平和保密性。评卷人员由红河供电局抽取的专业技术人员和教培中心的老师组成的评委队伍，理论和技能试卷在考试结束后立即对试卷上的个人信息进行了密封。在评卷时事先公布了评卷标准，评卷老师严格按照评卷标准执行，保证所有的试卷的同一题目都有相同的评判标准，采取了一人评卷打分，一人复核评卷质量和分数的方式，从而保证试卷评定的公平性。

考试结果也反映部分抄核收工作人员对自己上岗条件和应该掌握的知识还不是很清楚，专业知识欠缺;对电子表格软件的应用水平总体不高等问题。

竞赛，让大家收获颇多

经过参赛队员的激励角逐，个旧供电有限公司代表队以总分422.6分的成绩获得团体第一名。同样来自个旧供电有限公司的仝玲以个人总分92分的成绩，获得了“红河州抄表核算收费员技术状元”的称号，来自建水供电有限公司的杨素华等9名个人成绩优异的选手，获得了“红河州抄表核算收费员技术能手”的称号。

红河供电局领导认为，建设符合电网发展和企业发展要求的员工队伍，是当前红河供电局和红河电网各县级供电企业面临的迫切任务。为打造适应新形势的员工队伍，为企业的快速健康发展提供良好的人力资源支撑，红河供电局领导班子一直坚持推进以绩效为导向的员工素质工程，广泛开展各个层次的员工大练兵、大比武活动，促进员工学习，提高员工的综合技能水平，改善现有的人力资源状况。

这次竞赛一方面使员工学到了知识，得到了锻炼，提高技能，更好地适应本职工作;另一方面使参赛单位从竞赛中发现问题，进一步明确员工培训的方向，提出逐步提高员工技能的长期规划，并坚持不懈的实施下去，最终建设符合企业发展要求的员工队伍。

红河州劳动与社会保障局领导认为，这次竞赛的成功举办，极大地调动了电力从业人员学技术、提高技能水平的积极性，对提高我州电网行业从业人员的素质，改进服务质量起到了积极的推动作用。

带队参加竞赛的县级供电企业领导普遍认为，此次竞赛让他们发现了问题，找出了差距。在平常的工作中、学习培训中还要多学、多问、多做、多思考。积极学习其他供电局先进的营销抄核收管理经验和管理方法，开拓视野，提升本部门营销营业人员的综合素质。同时，营销抄核收人员还要积极参加省网公司和局层面组织的职业技能鉴定资格考试，通过考试持证上岗。从而，全面提高供电企业营销营业人员业务知识、技能水平。

获得竞赛个人成绩第一名的仝玲说，通过这次竞赛，使她对抄核收业务知识更加熟悉。同时，也发现了自己的一些不足。经常听别人说，“抄核收太简单了，不就是抄个电表、算个电费，再跟在客户屁股后面催催电费。”其实，抄核收员工是非常辛苦，技能要求也非常高的，供电企业的效益就是靠抄核收人员准确无误的抄表结算，敏锐的差错、故障问题触角，千辛万苦的电费催缴来保障的。通过这次竞赛，让她感受到肩上担子的重量，从而通过不断的学习来提升自己的工作能力和水平。

第四篇：如何进一步提高组织工作满意度范文

如何进一步提高组织工作满意度

2010年1月19日，中共中央组织部新闻发言人发布了2009第二次全国组织工作满意度民意调查结果，调查显示：对组织工作的满意度为73.83分，比2008年提高0.28分；对组工干部的满意度为74.41分，提高0.83分；对干部选拔任用情况的满意度为71.29分，提高4.25分；对防止和纠正用人不正之风工作的满意度为70.35分，提高3.51分。发言人介绍，据国家统计局对近8万个样本的综合测算，考虑到调查误差的影响，2009年干部群众对组织工作和组工干部的满意度较2008第一次全国组织工作满意度民意度调查略有上升，其中，对干部选拔任用情况和防止纠正用人不正之风工作的满意度有明显提高。下面，我想就当前如何进一步提高组织工作满意度提一些初步见解。

一、提高组织工作满意度要以围绕党政中心工作为方向

组织部门是党委的重要职能部门，政治地位特殊，工作原则性强，要紧紧围绕党政中心工作开展组织工作。组织部门肩负着为各级党政部门选拔干部的重任，一定要摆正位置，自觉主动为党政分忧，要服从和服务于党政大局和中心。坚持围绕中心、紧跟大局、融入中心、服务发展的方向，积极为科学发展、保障和改善民生、维护社会稳定、促进社会和谐出良策献智慧，这既是组工部门有效履行职责的表现，也是组工干部讲政治、讲党性、做表率的有力体现，才能提高党委对组织工作满意度。

二、提高组织工作满意度要以提高选人用人公信度为核心

选人用人历来关系到人心向背、社稷安危，是组织工作中最敏感、最受关注的内容，是干部群众对组织工作关切的核心所在，把握这个核心，才能抓住提高满意度的关键。因此，如何更好地构建科学合理的选人用人长效机制来提高选人用人的公信度是组织部门必须正视和解决的问题。当前，在深化干部人事制度改革的背景下，组织部门更要以提升组织工作的透明度、开放度、知晓度和公信度促满意度提高，在干部考察、推荐、选拔、任免、教育、监督等环节上要按照组织程序办事，实事求是，大公无私，不偏不倚，公道正派地作出全面的客观评价，以公开、公平、公正取信于组织、干部和群众，提高干部群众对组织工作满意度。

三、提高组织工作满意度要以促进党群干群和谐为根本

让群众满意是我们的工作，也是组织工作的出发点和归宿点，是党的根本宗旨、群众路线和理想信念在组织工作中的有力体现。做好组织工作要求组工干部和党员干部要密切联系群众和生产一线，组工干部要带头出机关，下高楼、到基层，去一线，俯下身，了民情，排民忧，解民难，谋民利。坚持从基层中来到基层中去，坚持从群众中来到群众中去，保持党同人民群众的血肉联系，大兴密切联系实际和调查研究之风，切实为民谋福利促发展。组织部门只有构建好了和谐的党群干群关系，巩固了党的执政之基和真正取信于民，才能让组织工作充满生机与活力，才能被最广大的人民群众所信任与认可，提高干群对组织工作满意度。

四、提高组织工作满意度要以锻造过硬组工队伍为前提

打铁还需自身硬，要求组工队伍得练好“内功”。人民群众对组织工作的满意往往是缘于对组工干部队伍的信任和满意。因此，组工干部在思想、品质、工作、作风、生活、学习等上都要苦练“内功”，敢于创先争优，勇当排头兵。在思想品质上讲党性，在作风生活上重品性，在工作学习上做表率，树立起组工干部信念坚定执著、工作公道正派、能力优秀出众、作风扎实有效、生活情趣健康、学习追求进步的良好形象。在充分发挥组织部门既是党员、干部和人才“娘家人”的基础上，又把组织部门打造为党政领导干部的重要来源之地，使其成为培养领导干部人才的“摇篮”，成为领导干部的“家”，使组工干部成为大家争先学习的榜样，提高组工干部和群众对组织工作满意度。

五、提高组工工作满意度要以服务人才工作发展为基础

组织部门一项重要职责就是为经济社会发展提供人才支撑和智力支持。因此，组织部门的人才工作要定位于党政中心需求和经济社会发展需要，在不同层次、不同梯队、不同领域、不同渠道等上谋求人才工作科学发展的“绿色通道”，尽最大努力满足人才需求单位对各种专业技术人才的需求。要用现代公共人力资源管理科学理论，着力建立完善的人才“产业链”，优化人才工作环境，打造好人才工作平台。建立健全人才培养、选拔、晋升、退出、引进、使用、管理等机制，综合运用招、考、引、培等方式，用感情、事业、待遇等因素选好用好留好能人强人，真正形成能者来、强者上、平者让、慵者下的人才工作新局面，提高专业人才对组织工作满意度。

第五篇：浅议如何进一步提高柜员服务水平

浅议如何进一步提高柜员服务水平

多年来，全辖一线员工，尤其是前台柜员在提高服务意识，树立农信形象方面做出了很大贡献。尽管如此，我们柜员在服务水平上与客户要求还有一定差距。笔者认为，应从三个方面来提高服务水平。

一、转变观念，从思想上解决服务不到位问题

当彰，金融机构竞争竞争异常激烈，服务水平的高低是能否抢得客户的决定性因素。所以，广大柜员必须牢固树立“客户就是上帝”的理念，要转变观念，深入落实企业文化精神，真正实现由“形似”向“神似”转变。以客户满意与否，作为检验服务的标准。要从大局着眼，树立“客户永远是对的”理念，坚决制止与客户顶嘴、吵架的现象发生。

二、提高技能，从业务上解决服务不到位问题

当前，柜员在办理业务上有很大差异。有的几分钟能办完，有的十几分钟能办完。而且，绝大多数柜员满足现有水平，平时很少学习业务。办理业务准确、快捷的要求，还没有真正在每个人身上得到落实。所以，无论是年轻的柜员，还是年龄偏大的柜员，都要加强学习，唯有学习才能提高。要采取在班上学、班后学、集体学、自学等多钟形式，迅速提高办理业务的质量和速度。

三、查处并重，从督导上解决服务不到位问题

基层社主任要切实负起责任，经常检查柜员在服务中存在问题，及时纠正，及时解决，必要时进行处罚，要把服务上升到事关农信发展的高度来对待。基层社要将早会制度坚持下去，每日查摆问题，研究解决办法。县级联社党群部门要

加强检查督导，规范服务行为，建立客户流失问责制。标本兼治，真正使柜员服务水平得到进一步提高。